企业文化建设缺失（共8篇）

作者：小樽 | 发布时间：2020-07-31 06:57:51 收藏本文下载本文

第1篇：中国银行的企业文化缺失

中国银行的企业文化缺失

企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力，中国商业银行作为社会主义市场经济的一大市场主体，营造积极向上的企业文化，既有利于自身的发展，也代表了中国先进文化的前进方向。然而，从现状来看，中国银行业的企业文化建设几乎仍处于洪荒时代。

胡锦涛总书记在“七.一”讲话中指出：“只有不断发展和繁荣社会主义文化，才能不断满足人民群众日益增长的精神文化生活需要，才能为发展生产力提供强大的精神动力和智力支持。”作为经济的核心部门，中国银行业理应在企业文化建设方面起着领跑作用，然而，事实上，却沦为企业文化建设的落伍者。

一、中国银行业离企业文化到底有多远？近年来，企业文化建设尽管也在一些中资银行中进行了初步尝试。但从整个银行业的现状来看，却处于一种非常落后的状态。

1、对企业文化建设的认识普遍模糊而幼稚。

从上到下，很少能够真正认识到企业文化对于经营与管理、改革与发展的重要意义；不少基层行长片面地把企业文化建设与精神文明建设完全混为一谈，认为企业文化建设就是搞一些轰轰烈烈、热热闹闹的活动，做一些表面文章；不少银行人想当然地把企业文化等同于员工的娱乐文化，等等。这一切，导致在行动上将企业文化建设与经营管理搞两层皮。

2、企业文化建设存在着短期行为。

往往是说起来重要、忙起来次要、经营效益好时就想起搞一点所谓的企业文化活动，效益差时就少搞，甚至不搞，缺乏一种常抓不懈的机制，缺乏一种持久的动力和发展后劲。

3、企业文化建设形不成合力。

从现实情况来看，一方面职工参与度不高，基层一些员工对企业文化的内涵掌握不准，理解不深，未能形成全员认同的企业价值观；另一方面，有些金融单位的企业文化建设，往往被看作工会这样群众性组织的部门事务，业务部门常常觉得与自身不搭界而游离于企业文化建设之外。

4、企业文化建设缺乏特色。

企业文化旺盛的生命力和独特的魅力，来源于其自身独创性。然而，现实中不少基层银行所搞的企业文化建设往往是大同小异，缺少银行行业特色、缺乏商业自身个性，缺乏本单位、本地区的创意，陷于低水平重复怪圈。

5、存在着舍本求末倾向。

企业形象是企业文化的外在表现，但一些单位在进行企业形象设计时，只是一味地在视觉识别上做文章，作为企业文化建设的主要目标来完成，结果外表看起来轰轰烈烈，但内里还是依然故我，陷入了形式化、肤浅化的误区。…… 由于企业文化的普遍缺失，导致中国银行业权力腐败现象严重，不良贷款居高不下，人才外流现象突出，严重影响了中国银行业与外资银行的综合竞争力和自身的健康持续发展，在一定程度上加剧了金融风险，已经到了非重视不可的地步了！

二、建设金融企业文化对于中国银行业的意义到底有多大？

在市场经济条件下，现代金融业的竞争，不仅是市场的竞争、资金的竞争，更重要的是金融服务的竞争，人才素质的竞争，这就要求金融企业通过“文化力”的激发，形成现实的生产力。因此，加强金融文化建设，已经成为中国银行业的当务之急。

1、加强金融企业文化建设是适应市场经济发展的需要。

随着市场经济的发展，全球一体化进程的加快，越来越多的企业开始认识到企业文化的重要。纵观世界著名的跨国公司，如微软、IBM、摩托罗拉、海尔等，除了他们的产品让人耳目一新外，这些企业的价值观念、思维方式、经营模式无不体现出其独特的企业文化。金融企业在研究自己和国内外著名企业的发展轨迹后深刻认识到，创建自己有特色的企业文化是企业持续发展的动力源泉。

由于企业间存在诸如经营策略、管理模式、思想观念、内外环境甚至价值取向等差异，企业文化并没有统一的现成的模式可供采纳，我们必须在发展过程中不断摸索，创建适合自身实际的文化。

从金融企业实践中存在的问题来看，迫切需要中国先进文化的指导。目前，国内外金融企业在管理水平、防范金融风险能力等方面还存在较大的差距，金融企业经营活动中存在的问题还较多，如国有商业银行某些机构的不良资产占比仍然较高，人员素质较差，经济案件时有发生，经营中潜在风险在增大等等。这些经营上的差距主要表现为金融企业间文化上的差距，在经营决策中没有用先进的文化作指导，没有运用唯物辩证法去认识客观经济规律是金融企业经营中存在问题的重要原因之一，特别是金融企业经营中的一些违规、违法行为，更是没有坚持先进的文化方向的直接后果。因此，摒弃金融企业中旧的、落后的经营文化观念和管理方法，坚持用中国先进的文化作指导是解决金融企业发展中一些问题的重要途径。

2、加强金融企业文化建设是适应金融竞争的需要。

参与市场竞争在很大的程度上表现为企业形象的竞争，而企业形象则是企业文化的重要内容之一。当前，金融业的竞争日益激烈，各家银行都以争夺市场份额为竞争的主要目标。竞争是市场经济的重要特征，在这种竞争中要求金融企业表现具备五项基本功能，即计划、组织、指挥、协调、控制，由此而构成经营管理工作完整的循环过程。在这五项功能的界定下，金融企业全体职工必须服从统一的纪律和制度、统一的整体利益、统一的人员调配和指挥。而领导者必须公正对待每一个员工，以使其努力工作，忠于职守；必须保证人员的稳定性，以保证思想稳定；必须调动人的积极性，鼓励个人的创造力和奉献精神；必须建立友好协作关系，保持集体的团结统一和融洽。要做到以上这些，就必须建立和发展金融企业文化，用金融企业文化所产生的强烈的归宿感和信念来激发员工的积极性、创造性和主动性，使金融企业在竞争中立于不败之地。

3、加强金融企业文化建设是适应金融改革的需要。

随着金融体制改革的不断深入，各种新与旧、正确与错误、创新与守旧的矛盾将不可避免地交织出现，每一个员工的切身利益也必然地会受到不同程度的影响。由此，要通过建设金融企业文化来调整好改革中出现的各种利益团体的冲突。与上下级协调一致，以保证政令畅通；与部门间及时联络，以利信息的沟通；与员工交流感情，以创造和谐的工作气氛。这样就可以减少矛盾，避免冲突，清除各种障碍，为共同目标奋斗。

4、加强金融企业文化建设是推动社会主义精神文明的需要。

建设有中国特色社会主义，包括发展物质文明和精神文明两个方面。必须要坚持”两手抓、两手都要硬”，促进两个文明建设协调发展。创建企业文化和加强社会主义精神文明建设是相辅相承的。因此，加强精神文明建设，必须要大力创建企业文化，这也是社会主义精神文明的需要。

实践证明，金融企业文化是推动金融业两个文明建设的有效途径。

一是企业文化有助于物质文明的建设。金融企业文化重视人的因素，通过运用文化的手段，来调动员工的积极性，对企业的发展会产生巨大的推动作用，同时也会为金融企业创造出更多的物质财富；

二是金融企业文化的建设过程，也是对金融企业员工进行教育和培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为，通过倡导企业精神来引导员工树立理想和信念。所有这一切，对提高金融职工政治、业务、文化素质，促进”两个文明”建设都具有很现实的作用。

三、把脉商业银行企业文化建设的内涵与特征。

1、企业文化的主要内涵。

企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。精神文化作为观念文化，是企业的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化部分，是企业文化的核心内容；作为精神层和物质层的中介的制度层，是具有本企业特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层；物质文化层面是企业文化的物质的外在表现，是指企业的环境、条件、设施、形象要素的总和。

2、企业文化的主要特点。

一是具有柔软性。企业文化的共同价值观和行为准则，尽管不具有像硬件那样的“不可塑性”，却具有一种无形的力量，让人感到有一种柔性压力感。

二是具有渐进性。企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多年的培育逐渐形成的。

三是具有潜移默化性。企业文化一旦形成，便会在日常的经营活动中通过各种形式，“无孔不入”地渗透到职工的思想中去，象无声的命令，促使员工朝着同一目标前进。

四是具有延续性。优秀的企业文化一旦产生，便会世代相传，绵延发展，并在实践中不断丰富。

3、商业银行企业文化建设的主要特征。

首先，金融是现代经济的核心，金融企业的文化建设也必须融入社会主流文化，商业银行特别是国有四大银行，其企业文化建设必须紧扣“三个代表”这个主旋律，把握正确的发展方向。

其次，金融是经营货币的特殊行业，防范控制道德风险、经营风险的任务很重，风险管理是企业管理的主要形式。因此，商业银行的企业文化具有风险文化的特征。

第三，商业银行作为一级法人，统一法人的意志任务很重。企业文化建设中的核心经营理念、企业精神和奋斗目标，各分支机构必须与总行保持高度一致，全体员工要富有团队精神。

第四，商业银行是面向群众的窗口行业，企业文化具有服务文化的特征，必须与大众文化、农村文化、校园文化、民族文化等有机地融通。

第五，信贷业务是商业银行的主体业务。其企业文化又具有典型的信用文化的特征。

4、建设商业银行企业文化应遵循的基本原则。

一是要坚持共性与个性相统一的原则。从某种意义上说，不同的商业银行所共同面临的外部环境构成企业的共性，而商业银行自身的内部环境则构成企业的个性。一方面，企业文化要反映社会的本质特征和时代精神，用大文化指导小文化；另一方面，又要有自身的独特个性和特色。因此，商业银行企业文化建设，应该把握时代脉搏，突出本行特点，内外有机地结合起来。

二是要坚持继承与创新相统一的原则。不同的商业银行，必然会形成各自不同的历史传统，并逐步积累成企业文化。然而，随着时间的推移，商业银行的外部环境、内部条件、经营战略等情况会发生新变化，因而，不同时期的企业文化的目标指向也必然会随之发生变化。因此，商业银行构建企业文化时，应坚持做到继承与创新相统一。

三是要坚持先进性与群众性相统一的原则。商业银行特别是国有商业银行，是在党的领导下，行使着为人民群众管好用好国家资金的权力。因此，进行企业文化建设，必须在先进性与群众性之间求得统一。

四、敢问建设“有中资银行特色的企业文化”路在何方？

1、加强领导，为企业文化建设提供组织保证。

一是要切实摆上位置。必须把企业文化建设作为商业银行企业发展战略的重要组成部分来研究和实施。

二是要实行一把手工程。将企业文化建设与年终考核、等级行管理以及干部的晋级、提升等有机联系起来，使企业文化建设真正落到实处。

三是要超前谋划，全面推进。建设企业文化，是一项长远的战略任务，必须有重点、分层次，结合实际，逐步推进。可根据企业长远发展战略目标，设计企业文化发展的模式框架，有步骤有组织地推进。

四是统分结合，上下联动。总行企业文化建设方案拟定后，各地可根据本行实际情况予以补充完善，做到首尾呼应。

五是要成立专门机构。就当前商业银行的现状看，应成立企业文化建设推广中心，设立各部门负责人组成的联席会议制度，对企业文化建设实施有效的领导和协调。包括：确定企业文化建设的中、长期规划和年度工作计划；研究解决企业文化建设中的重大问题；协调部门与部门之间在企业文化建设中的工作关系；对企业文化建设的某些重要活动作出总体部署，等等。

六是启动“亮点”工程。企业文化建设往往有一个调研、分析、摸索、提高的过程。应发挥先进典型的引领作用，将服务明星和业务能手奉为员工楷模，以此培植员工价值观，先进人物不但应拥有崇高的荣誉，受到全体员工的尊敬，还应在制度上保障他们的经济利益和晋升发展机会。要建立荣誉室，集中展示历年授予荣誉称号的集体和个人图片。

2、坚持“以人为本”，营造良好的企业文化建设氛围。

花旗银行认为，谋求发展是企业文化的根基，而只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展，同时也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。事实上，企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，建立先进的企业文化，就是要把管理的重心放在人这个基础之上，坚持把“以人为本”的思路贯彻在文化建设的全过程，尊重人、理解人、关心人、爱护人，最大限度地调动员工的积极性。只有这样，企业文化建设才能沿着健康的轨道发展。

一是要重视员工的满意度。满意的员工会把满意的心情带到工作中去，从而实现满意的绩效。美国席尔士公司曾做过一项调查后发现：员工满意度提高５％，会连带提升１．３％的顾客满意度，同时也因此提高０.５％的企业绩效。

二是要重视员工的职业生涯设计和规划。企业要为员工的前途着想，才能体现企业“以人为本”的指导思想。在银行有三种职业前途可选择：管理型、专业型和操作型。而每一种职业，还应有不同的等级。当每一个员工跨入银行的大门时，他都会被告知：他可能会有什么样的职业前途，而通过他的努力，在若干年后，他又会达到什么样的职位，这样，才能让每一位员工都能有一个奋斗的目标，激发其努力实现人生价值。

三是要重视教育培训。在培训方式、培训内容方面，可分层进行：对于领导干部层，要着重对政策、形势分析、管理艺术、国际同业先进的经营理念等方面进行培训，帮助其掌握主流趋势；对于客户经理层，要着重资讯汇集、营销学、投资理财、金融政策、法规的掌握以及银行新业务、新产品的了解、认识等等；对普通员工层，着重要了解农行现阶段的发展状况及未来的发展方向、须努力的目标，学习现代金融工具和电子商务的应用、发展，银行资产负债比例管理的目标体系及其监控，财务报表的编制及分析等等，努力打造“金牌”员工。

3、坚持与时俱进，凸现商业银行企业文化建设的自身特色。

一是实施名牌带动战略。企业文化建设成功与否，在很大程度上取决于名牌效应，而名牌则是通过企业文化的培育、浸润、渗透、打造而成的。为此，必须加强战略创新、观念创新、产品创新、服务创新、管理创新、手段创新等，着力塑造农业银行的管理文化、信贷文化、产品文化、营销文化、服务文化、形象文化等企业文化体系。

二是要选择有效载体。诸如图书室、联谊会、行服、展览厅、表彰大会、演讲比赛、庆典活动、新产品展示会，等等，都可作为企业文化建设的载体。

三是建设商业银行的家园文化。总体构想是：建设旨在为国家经济发展作贡献、报效祖国的“民族家园”；为员工发展提供良好的环境和空间、把农行建成员工的“职业家园”；用优质服务让客户宾至如归，给人以“家”的温暖，建成“客户家园”。

四是打造新形势下商业银行的经营理念。以凝炼的语言、生动的形象准确表达出有个性的农业银行经营理念。可具体从以下几方面入手：征集理念口号和形象标语，制定岗位座右铭，创作行歌，编制员工手册，印发宣传册等。

五是锻造有特色的企业精神。企业精神作为企业文化建设的关键，应把政治性、实践性、时代性和银行个性有机地结合起来。结合当前农行的实际，主要应培养五种精神：主人翁精神、团队精神、竞争精神、开创精神和艰苦创业精神，树立诚信、稳健、创新、效益的观念。

4、坚持规范经营，构筑严密的制度文化。一是建立科学的人事管理和考核激励机制。营造重知识、重人才、重业绩的用人环境，真正做到干部能上能下、人员能进能出、待遇能高能低。二是建立以内部审计和社会审计相结合的监督机制，进一步规范经营管理行为。三是建立职工收入由劳动力市场供求关系、劳动生产率增长情况及银行经营情况来决定、绩效挂钩的分配机制，充分发挥工资的激励作用。要围绕人本、诚信、创新三个方面打造企业文化，将个人追求与整个事业的追求紧密联系在一起，与企业的成长挂钩，而不是单纯的绩效挂钩。

5、以导入CI形象标识为突破口，塑造个性鲜明的现代商业银行形象。企业形象对于银行来说，作用远远超过了银行本身的有形资产，谁的形象好。

第2篇：中小企业诚信缺失分析与企业诚信文化建设

中小企业诚信缺失分析与企业诚信文化建设

摘要：诚信是市场经济的润滑剂，但在当前我国市场经济活动中，作为市场经济主体的中小企业诚信缺失的现象日趋严重，直接干扰了公平的市场经济秩序，破坏了和谐社会环境。加强企业诚信建设，已经迫在眉睫。本文将阐述当前我国市场经济中中小企业诚信缺失的表现及原因分析，并给出合理可行的建设企业诚信文化的建议。

关键字：企业诚信缺失诚信文化建设

一、引言

企业诚信就是企业在从事生产经营活动中，依照国家法律规定、市场规则和商业道德规范，规范自己的生产经营行为，在谋求自身利益时，不损害国家和消费者的利益，不损害与其相关经济组织的利益，确实维护国家和消费者的合法权益，诚信经营，依法纳税。企业诚信，是企业文化建设的核心。

二、当前中小企业诚信缺失的表现

我国20世纪90年代初开始的市场化改革把企业诚信建设和法律体系建设作为重要任务，相继出台了一系列法律法规，如《企业财务通则》、《企业会计准则》、《公司法》、《商业银行法》、《担保法》、《仲裁法》、《合同法》、《物权法》等，以规范企业信用行为。当前我国企业诚信建设已初见成效，企业更加重视企业诚信建设。

中小企业在产权清晰、权责明确、机制灵活、适应性强等方面具有一定的优势，但是与国有企业相比，我国中小企业自身的弱点和局限性导致诚信缺失问题也渐趋严重，并已成为限制民营企业生存和发展的一个主要瓶颈。主要表现在：

（一）制造销售假冒伪劣商品。当前，我国企业诚信缺失最典型的表现就是假冒伪劣商品泛滥。一些中小企业为了在竞争中站住脚，获取更大的生存空间，制售假冒伪劣，严重危害社会健康发展。制造销售假冒伪劣商品在食品行业尤为明显，直接侵害消费者的身体健康，危害极为严重。曾几何时，温州冒牌劣质鞋充斥全国市场，南京冠生园陈馅月饼，三鹿企业的三聚氰胺奶粉，不仅危害人体健康，也损害一个行业甚至地方经济发展。企业诚信度不高，市场监管不到位，假冒伪劣商品一直都充斥着市场。将视线拉近，最近食品行业明胶果冻、药品行业“皮鞋”胶囊······有网友无奈地编打油诗，称中国人都已是百毒不侵了，以此形容对假冒伪劣商品的极大不满。

（二）拖欠货款、贷款、税款。一些中小民营企业恶意拖欠货款、贷款，资金拖欠导致企业资金紧张、三角债问题严重。企业间的三角债问题，增加了企业的债务链，影响到银行贷款的按时偿还，降低了企业在银行信用等级。同时，一些企业故意逃避银行债务，造成中小企业不良贷款率较高，这又成为中小企业由于信用缺失而出现担保、融资方面的困难，企业无法获得银行贷款，影响企业正常生产经营，形成一种恶性循环，制约企业的未来发展，致使市场秩序进一步恶化。

（三）合同违约、合同欺诈。按我国《合同法》的规定，合同订立后，“当事人

应当按照约定全面履行自己的义务”，然而许多企业不按照合同约定履行合约，从而产生大量的经济纠纷和各种合同欺诈案件。据有关资料显示，目前我国每年订立的经济合同约有40亿份，但合同履约率只有60%左右。在当前经济活动中，各种企合同欺诈行为层出不穷。违法犯罪分子通过伪造证件、坑蒙拐骗、宣传虚假信息等手段签订合同，误导消费者、投资者和经营者，损害企业及公民的合法权益，危及社会稳定和经济发展。

（四）发布虚假财务信息、产品信息。一些企业唯利是图，为了谋求短期效益，提供虚假财务报告、虚开发票、印制假发票等违背法律的行为，在税款方面是能逃就逃。在近年中小企业普遍融资难、税负高、生产成本不断增加情况下，偷逃税款有增无减。这种行为降低了企业的信誉度，必然最终影响企业发展前景。很多中小企业对客户提供虚假信息、虚假证明和黑幕交易，这些现象在服务领域、商品交易领域以及投资领域都频频发生。例如人们出门旅游经常上当挨宰，购买的商品质量或效果与商家的宣传大相径庭，炒股时碰上银广厦、通海高科、麦科特这类企业。

除了上述所谈之外，在当前的经济生活中，企业诚信缺失还表现在价格欺诈、虚报注册资本、盗版侵权、金融诈骗、出口骗税等不讲信用行为，干扰和破坏着社会主义市场经济秩序。

三、中小企业诚信缺失的原因

世界贸易组织前总干事穆尔指出：中国进入世界贸易组织后，从长远看，最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用,以及建立和完善信用体系的机制。正如穆尔所言，诚信是我国市场经济中最稀缺的资源，中小企业诚信缺失导致交易成本增加，社会效率大大下降，更加剧了中小企业融资困难，直接影响到中小企业可持续发展。此外，诚信缺失极大干扰市场经济秩序，一个国家的市场化程度往往与其诚信度直接相关，诚信缺失减缓了我国市场化进程。分析中小企业诚信缺失的原因，有助于更好的提出有针对性的建议。

（一）中小企业诚信观念淡薄。多数中小企业把自己仅看作是一个经济实体，忽视了他们同时也是一个伦理实体。当企业仅仅把“看不见的手”当作自己经营的理念时，则必然导致企业经济本能的放纵，单纯追求利润最大化。企业放弃了道德对经济活动的引导和制约，没有认识到无形资产“信用”是社会稀缺资源，或者即使认识到市场行为也多存在短期化倾向。由博弈论相关理论可知，一次性博弈会导致失信，只有重复博弈才能守信用。中小企业追求短期利益最大化就会导致信用缺失。另外，社会舆论导向对诚实守信行为的宣传不力，为了制造争议、关注度，过分渲染了经营中的投机钻营。更注重对快速致富的报道，而对那些重合同、守信誉的单位和个人宣传不够，在社会上蔓延着一种浮躁的风气和急功近利的心态，影响着中小企业对信用价值的认识和评估，表现为诚信观念淡薄。

（二）信息不对称。信息不对称是企业失信的主观原因之一。信息不对称普遍存在于市场经济中。当不熟悉的人之间发生交易时，由于“经济人”自利的本性，每一个参与经济活动的主体总是试图使自己的利益最大化。市场主体之间普遍的信息不对称，代理人就有可能利用自己的信息优势削弱履行合同的意愿，而损害委托人的利益。目前主要表现出的与市场利益相关的信息不对称表现有三种：产品质量信息不对称；会计信息不对称；劳动力效率信息不对称。由于信息不对称引起主观上信用缺失将市场经济运行造成极大的伤害，甚至可能成为制约整个经

济稳定增长的最大隐忧。

（三）信用机制不健全。由于我国长期实行计划经济，信用基础十分薄弱，信用机制不健全。在计划经济体制下，资源是由政府直接配置的，信用只是一种微不足道的辅助手段，因而人们的商业信用意识基础薄弱。但是，在经济体制和经济秩序转轨期间，原有的计划经济秩序被打破，而各种与社会主义市场经济相适应的法制还不健全。在市场经济条件下，诚信与法制是相互补充、相互支持的，健全的法制既是诚信规范的前提和基础，又为诚信规范的确立提供了最基本的保障。我国现行的法制体系不健全，对在经济发展过程中出现的一些新情况、新问题没有明确的法律条文和法规。在执法上也不够严厉，对于企业生产销售假劣、拖欠账款、税款等失信行为，打击力度还不够大，失信成本太低，企业的违法行为不能有效监督和约束，助长了不守诚信的经济主体的失信行为。

四、加强诚信文化建设, 提升企业竞争力

解决中小企业诚信缺失的问题，必须从宏观和微观两个方面加以努力。在宏观方面，政府部门应转换职能，完善保障诚信的法律体系，建立完善的诚信管理制度，创造企业诚信经营的制度环境。在微观上，必须看到全社会经营的实现，是通过一个个企业来完成的，企业必须建立诚信经营的自律机制。以诚信为核心的价值观不仅能为企业赢得信誉，这种无形资产还可使企业在市场中保持竞争优势。因此，对于中小企业来说，必须加强企业诚信文化建设才能真正提高核心竞争力。

（一）积极树立企业家诚信价值观。中小企业家往往是企业战略决策的制定者，是企业凝聚力的核心，他们的言行直接影响员工的价值取向，直接关系企业对外精神形象，加强诚信文化建设必须以中小企业家为重点。一要加强“道德诚信观”建设。企业家应加强道德诚信观念建设，在生产经营活动中杜绝欺诈行为、遵守企业诚信的诺言、严守企业道德底线，以高尚道德情操为顾客和社会服务。二要加强“经济诚信观”建设。市场经济是信用经济，没有信用，就没有市场，不讲诚信者终将会被市场淘汰，不可贪图一时私利，目光放长远的人才能获得最后的成功。三要加强“法律诚信观”建设。中小企业家应该加强关注相关的法律法规及各项规章制度，了解诚信的义务和可能承担的责任，在享有诚信权利同时，主动承担诚信义务。此外，光有诚信意识还不够，还必须在实践中予以执行，诚信不能只是空中楼阁。

（二）对员工开展企业诚信文化教育。中小企业诚信文化建设落实到实处必须依靠企业员工的力量，加强员工的诚信行为规范建设。应着重做好以下几点：一是以道德诚信观、经济诚信观、法律诚信观的标准要求员工，使得每一个员工都能形成良好的诚信观念，对内互助诚实，对外言行一致，诚实守信；二是树立典型和榜样人物，带动广大员工加强规范员工自身的诚信行为，有效地促使员工提高诚信的行为品德；企业家应该成为最有力的榜样，必须首先做到对员工诚信，关爱员工，使员工有归属感，才能充分调动员工能动性、创造性。三是从激励方面开展诚信文化建设。企业可以建立符合自身情况诚信考核与激励制度，赏罚分明，使企业的全体员工都能感受到企业对诚信的重视，进而在员工心目中形成规范化、制度化的考核与激励意识。

（三）从社会责任感方面开展诚信文化建设。是否有社会责任感也是考验中小企业诚信价值观的一个重要方面。当前诸多产品安全问题都体现出中小企业家甚至大型企业缺乏社会责任感，视产品质量如儿戏。企业在生产经营过程中不仅要重

视经济效益而更要看重企业的社会效益，社会责任感对于企业来说具有正外部性，加强中小企业社会责任感，能得到更多消费者的关注与信任。重视社会责任感的中小企业要更加注重产品质量安全、资源环境保护、对弱势群体的关爱等。

参考文献：

[1]姜仁良.构建现代民营企业诚信体系的路径选择[J].特区经济.2009年第12期.[2]颛孙丰勤.浅谈经济危机下企业诚信文化的建设[J].商业文化.2009年第12期.[3]孟令娟,韩学平.我国民营企业诚信文化建设研究[J].东北农业大学学报.2011年第1期.[4]祝培莉.浅论企业诚信文化建设[J].企业与文化.2010年第3期.[5]陈方方.企业诚信缺失的表现及构建企业诚信制度的意义[J].商业研究.2004年第11期.[6]刘青.我国民营企业诚信文化建设现状及对策探析[J].特区经济.2008年第9期.[7]徐忠惠.私营企业诚信问题博弈分析[J].科技与管理.2008年第2期.

第3篇：企业道德缺失

企业道德缺失

——富士康事件关于企业伦理的思考

前段时间发生的富士康事件曾经闹的沸沸扬扬，连跳事件激起了一波又一波的媒体舆论大潮。如今，富士康虽已不再风口浪尖，但它所留下的绝对不仅仅是一个又一个伤疤，给我们带来的是深刻的关于企业伦理道德的思考。

一、事件再现

富士康公司为全球最大的电子产业专业制造商，涉足电脑、数码、通讯等多个方面。2010年1月30日，19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡，自此，拉开了富士康跳楼事件的序幕。到2010年5月27日凌晨，陆续有12位员工跳楼自杀。“连跳事件”将富士康公司推上了舆论的风口浪尖，各种关于企业压力与伦理道德的讨论四起。

二、理性分析

关于跳楼事件的原因，主流的解释还是归咎于企业的管理，归咎于企业道德的缺失。就此，我想谈谈自己的看法。首先，通过查阅资料，我们可以看到富士康公司的职工管理制度及食宿条件。据了解，富士康公司由于是电子厂，会进行安检，员工都要搜身。而保安态度恶劣，言语粗糙，对待普通员工像对待奴隶。公司内部等级森严，上级对下级人文关怀不够，气氛压抑。每个普通员工平均工资800元，待遇不高。宿舍制造成了员工间交流少，精神文化的缺失。最严重的是，富士康公司的治理理念并不是“以人为本”，而是采用了泰勒制。将每个工人视为机器，一味追求利益的最大化。工人反复进行机械操作，造成身心双重疲惫。有人戏称富士康为“精神血汗工厂”，足以反映出该公司的恶劣条件。也许正是在这种待遇下，不堪精神与身体的压力，一些员工选择了用死亡予以反抗。

三、延伸思考

随着社会的不断发展，企业伦理道德的呼声越来越高。胡锦涛总书记在科学发展观中也提出了以人为本。社会竞争激烈，企业面临的压力加重。如果在重重压力下选择用压榨工人提升业绩，众人皆知这是鼠目寸光，只看到短暂的小利益。相反，企业必须顶住压力，加强道德建设，提升企业文化。作为企业管理者，应该明白“水能载舟，亦能覆舟”。这句话在企业管理中同样适用，员工是支撑企业的基石。提到员工，就不得不说企业文化建设。加强企业道德伦理不仅是社会发展的要求，更是激烈社会竞争的要求。一个企业，若能有一种宽松和谐的氛围，员工相互团结，相互信任，共同努力，它总会获得一番成就。以人为本已经成为一种社会主流思想，顺应这种潮流，才会继续向前发展。同时，高尚的企业道德，会形成一种良好的竞争力，它不仅会带来有形的利润，更能为企业带来无形的资产——良好的口碑。在当今信息社会，好的口碑无疑是展示给世界的一面大旗，它的利益是无法估量的。

再就员工作为一个人的感觉来谈。人，是一个有思想有感情的动物，并不是冷酷的机器。人是需要得到尊重的。一个注重道德建设的企业，能够给员工一种归属感，能够创造一种更适合工作的氛围，在好的氛围里工作，员工自然情绪高涨，带来更大效益。我认为现代企业必须注重道德建设，提升企业形象，注重员工感受，逐步实现伦理化管理。

四、警钟长鸣

已经不止一次的有媒体曝光出种种关于企业道德缺失的事件，从三鹿企业的毒奶粉到蒙牛伊利爆出性早熟成分，从霸王洗发水中致癌成分到九成香水检验出致癌因子，“中国制造”已长满了脓包，富士康事件的曝光戳破了它。我们在疼痛的同时，也该回归理性，深深思考一下关于中国企业道德缺失的问题。中国自古是文明古国，优秀的思想源远流长。是什么使我们丢失了善良的闪光的东西。希望所有的企业能够深深体察民情，加强企业文化建设，不要让富士康事件重演。

第4篇：春节文化缺失感想

春节，走过大街小巷，却不是印象中般车水马龙，甚至光景较之平日都有所不及。入目，满是枯枝残叶，风渐起，雪叶纷飞，四处是“冷冷清清凄凄惨惨戚戚”，独不见一“年”字。偶尔有零星响起的爆竹声，听起来却怎么都不是滋味，那不是辞旧迎新的欢庆，倒像是春节走投无路的悲鸣！

如今，科技不断发展，社会不断变迁，人们心中对所谓的传统，看得也是越发的淡了。春晚的3D效果做得一年比一年好，看得人却是一年比一年少，甚至今年出现了“春晚睡觉姐”这样的“明星”。当除夕看春晚，渐渐演变成一种形式，变成一种任务式的无奈，春节也变成了表面上单纯的庆贺，那是何种的悲哀呢！

国内，面对春节一片淡然。反倒是国外的一些大城市中，敲锣打鼓，舞龙舞狮，欢庆春节，合家团圆，一片欢声笑语好不热闹。我们几个勉强撑住门面的活动，与之相比，怎一个“悲”字了得？那已不仅仅是“辛酸”，更多的是“心酸”，是对传统文化缺失的无奈，是一种对冷漠人世的透彻心扉的寒！

韩国曾做了中国上千年的附属国，如今却在叫嚣，什么孔子是韩国人，造纸术是韩国人发明的，端午节也被他们向联合国申请专利！这是为什么？是我们国人心中对传统文化的漠视。往昔，在春晚现场睡觉、春节大街一片萧条，这都是无法想象的事，现在却实实在在发生在眼前，若我们在不重视传统文化的建设，下一个被夺走的节日就将是春节！

第5篇：中国文化的缺失

论中国人的文化缺失

那一年，我们见证了世界瞩目的北京奥运会；

那一年，我们共同分享了上海世博会的喜悦；

那一年，我们看到了一个国家在世界的舞台上发光发热。

我生长在这个国家，我爱这个国家的每一片土地。不仅因为这个国家的经济不断的发展，国家的不断富强，更因为我爱这个国家的文化，而这个国家就叫中国。中国拥有五千年灿烂文明和丰富的文化底蕴，在历史的舞台上源远流长，绵远不觉，更占据着重要的地位，在世界产生深远的影响，没有一个国家能像中国一样拥有那么悠久的历史。进入21世纪以后，关于文化问题重要性的认识越来越清晰，我们文化软实力的认识越来越充分，我们国家也在不断的树立国际形象，加强文化交流、展现传统文化魅力等方向做出了积极的努力：比如我们在海外建立的一百多所“孔子学院”和不断成功举办的“中国文化年”活动就是一个很好的证明。而中国的语言文化在世界范围内受到重视：“中国模式”，“和谐社会”都成为了西方学者和政要津津乐道的话题，关于和谐二字更是我们文化源远流长儒家文化的包容性。这一切都是我们能够看到的成就，也是我们向世界人民呈现悠久深远的历史文化的机会。但是，我们在看到中国软实力取得进步的时候，却往往忽略了一些细节的东西。改革开放以来，我们不断的向外国展示自己的文化，同时也在吸收着外国的文化和世界观。然而我们却忘了“取其精华，去其糟粕”，一些西方的享乐主义，拜金主义不断的冲击着我们中国的文化。正如有些人为了谋求个人利益而可以不顾集体大众的利益，丢弃基本的道德品质。国民变开始变得冷漠了，2011年的小悦悦事件，让我们越来越感觉到心寒，虽然改革开放给我们中国带来了巨大的变化，GDP跃升世界第二位，但我们的价值观已经退步了，我们放弃了太多，连一个最基本的助人为乐的精神也会被人怀疑是炒作或者为了出名。人与人之间的信任缺失，甚至外国媒体都大面积的抨击中国人的见死不救。在大的角度上，中国人，我们是文化软实力是取得了很多成就，但是为什么偏偏却在这简单的小事上失去了做人的道德。一个国家文化的实力的进步，不在于制作了多少个文化大片，不在于写了多少本书，不在于出了多少个伟人，而是在于这个国家的国民素质有没提升，再好的孔孟文化如果没过国民欣赏，那也如同摆设一般。

再者，随着社会的发展，人们渐渐的记不得《道德经》，传统文化的节日受不到人民的重

视中国虽有那么多的优秀的文化成果却但却没有把这些文化资源转化为强有力的文化竞争力。反而让一个韩国来去申遗，我们的悠久文化反而成为了别人手中的财富，跟我们抢端午节的文化这是多么可笑可悲的一件事情，这件事也深深伤了中国人的自尊心。

从这些事情上看，要想真真正正的提高我们国家的文化软实力先提高国民的素质，俗话说修身齐家治国平天下，必须弘扬民族精神，从个人做起。打造民族品牌是提升我国文化“软实力”的强大武器，发展人才教育是提升我国文化软实力的坚实基础，加快发展文化产业、文化事业，同时大力建设社会主义核心价值体系。

第6篇：解读中国银行业的企业文化缺失症

解读中国银行业的“企业文化缺失症”

一、中国银行业离企业文化到底有多远？

近年来，企业文化建设尽管也在一些中资银行中进行了初步尝试。但从整个银行业的现状来看，却处于一种非常落后的状态。

1、对企业文化建设的认识普遍模糊而幼稚。从上到下，很少能够真正认识到企业文化对于经营与管理、改革与发展的重要意义；不少基层行长片面地把企业文化建设与精神文明建设完全混为一谈，认为企业文化建设就是搞一些轰轰烈烈、热热闹闹的活动，做一些表面文章；不少银行人想当然地把企业文化等同于员工的娱乐文化，等等。这一切，导致在行动上将企业文化建设与经营管理搞两层皮。

2、企业文化建设存在着短期行为。往往是说起来重要、忙起来次要、经营效益好时就想起搞一点所谓的企业文化活动，效益差时就少搞，甚至不搞，缺乏一种常抓不懈的机制，缺乏一种持久的动力和发展后劲。

3、企业文化建设形不成合力。从现实情况来看，一方面职工参与度不高，基层一些员工对企业文化的内涵掌握不准，理解不深，未能形成全员认同的企业价值观；另一方面，有些金融单位的企业文化建设，往往被看作工会这样群众性组织的部门事务，业务部门常常觉得与自身不搭界而游离于企业文化建设之外。

4、企业文化建设缺乏特色。企业文化旺盛的生命力和独特的魅力，来源于其自身独创性。然而，现实中不少基层银行所搞的企业文化建设往往是大同小异，缺少银行行业特色、缺乏商业自身个性，缺乏本单位、本地区的创意，陷于低水平重复怪圈。

5、存在着舍本求末倾向。企业形象是企业文化的外在表现，但一些单位在进行企业形象设计时，只是一味地在视觉识别上做文章，作为企业文化建设的主要目标来完成，结果外表看起来轰轰烈烈，但内里还是依然故我，陷入了形式化、肤浅化的误区。

由于企业文化的普遍缺失，导致中国银行业权力腐败现象严重，不良贷款居高不下，人才外流现象突出，严重影响了中国银行业与外资银行的综合竞争力和自身的健康持续发展，在一定程度上加剧了金融风险，已经到了非重视不可的地步了！

二、建设金融企业文化对于中国银行业的意义到底有多大？

1、加强金融企业文化建设是适应市场经济发展的需要。

2、加强金融企业文化建设是适应金融竞争的需要。

3、加强金融企业文化建设是适应金融改革的需要。

4、加强金融企业文化建设是推动社会主义精神文明的需要。

建设有中国特色社会主义，包括发展物质文明和精神文明两个方面。必须要坚持"两手抓、两手都要硬"，促进两个文明建设协调发展。创建企业文化和加强社会主义精神文明建设是相辅相承的。因此，加强精神文明建设，必须要大力创建企业文化，这也是社会主义精神文明的需要。实践证明，金融企业文化是推动金融业两个文明建设的有效途径。一是企业文化有助于物质文明的建设。金融企业文化重视人的因素，通过运用文化的手段，来调动员工的积极性，对企业的发展会产生巨大的推动作用，同时也会为金融企业创造出更多的物质财富；二是金融企业文化的建设过程，也是对金融企业员工进行教育和培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为，通过倡导企业精神来引导员工树立理想和信念。所有这一切，对提高金融职工政治、业务、文化素质，促进"两个文明"建设都具有很现实的作用。

三、把脉商业银行企业文化建设的内涵与特征。

1、企业文化的主要内涵。企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。精神文化作为观念文化，是企业的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化部分，是企业文化的核心内容；作为精神层和物质层的中介的制度层，是具有本企业特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层；物质文化层面是企业文化的物质的外在表现，是指企业的环境、条件、设施、形象要素的总和。

2、企业文化的主要特点。

一是具有柔软性。企业文化的共同价值观和行为准则，尽管不具有像硬件那样的“不可塑性”，却具有一种无形的力量，让人感到有一种柔性压力感。

二是具有渐进性。企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多年的培育逐渐形成的。

四是具有延续性。优秀的企业文化一旦产生，便会世代相传，绵延发展，并在实践中不断丰富。

3、商业银行企业文化建设的主要特征。

第四，商业银行是面向群众的窗口行业，企业文化具有服务文化的特征，必须与大众文化、农村文化、校园文化、民族文化等有机地融通。

第五，信贷业务是商业银行的主体业务。其企业文化又具有典型的信用文化的特征。

4、建设商业银行企业文化应遵循的基本原则。

一、是要坚持共性与个性相统一的原则。从某种意义上说，不同的商业银行所共同面临的外部环境构成企业的共性，而商业银行自身的内部环境则构成企业的个性。一方面，企业文化要反映社会的本质特征和时代精神，用大文化指导小文化；另一方面，又要有自身的独特个性和特色。因此，商业银行企业文化建设，应该把握时代脉搏，突出本行特点，内外有机地结合起来。

二、是要坚持继承与创新相统一的原则。不同的商业银行，必然会形成各自不同的历史传统，并逐步积累成企业文化。然而，随着时间的推移，商业银行的外部环境、内部条件、经营战略等情况会发生新变化，因而，不同时期的企业文化的目标指向也必然会随之发生变化。因此，商业银行构建企业文化时，应坚持做到继承与创新相统一。

三、是要坚持先进性与群众性相统一的原则。商业银行特别是国有商业银行，是在党的领导下，行使着为人民群众管好用好国家资金的权力。因此，进行企业文化建设，必须在先进性与群众性之间求得统一。

四、敢问建设“有中资银行特色的企业文化”路在何方？

1、加强领导，为企业文化建设提供组织保证。

一、是要切实摆上位置。必须把企业文化建设作为商业银行企业发展战略的重要组成部分来研究和实施。

二、是要实行一把手工程。将企业文化建设与年终考核、等级行管理以及干部的晋级、提升等有机联系起来，使企业文化建设真正落到实处。

三、是要超前谋划，全面推进。建设企业文化，是一项长远的战略任务，必须有重点、分层次，结合实际，逐步推进。可根据企业长远发展战略目标，设计企业文化发展的模式框架，有步骤有组织地推进。

四、是统分结合，上下联动。总行企业文化建设方案拟定后，各地可根据本行实际情况予以补充完善，做到首尾呼应。

五、是要成立专门机构。就当前商业银行的现状看，应成立企业文化建设推广中心，设立各部门负责人组成的联席会议制度，对企业文化建设实施有效的领导和协调。包括：确定企业文化建设的中、长期规划和年度工作计划；研究解决企业文化建设中的重大问题；协调部门与部门之间在企业文化建设中的工作关系；对企业文化建设的某些重要活动作出总体部署，等等。

六、是启动“亮点”工程。企业文化建设往往有一个调研、分析、摸索、提高的过程。应发挥先进典型的引领作用，将服务明星和业务能手奉为员工楷模，以此培植员工价值观，先进人物不但应拥有崇高的荣誉，受到全体员工的尊敬，还应在制度上保障他们的经济利益和晋升发展机会。要建立荣誉室，集中展示历年授予荣誉称号的集体和个人图片。

2、坚持“以人为本”，营造良好的企业文化建设氛围。

一、是要重视员工的满意度。满意的员工会把满意的心情带到工作中去，从而实现满意的绩效。美国席尔士公司曾做过一项调查后发现：员工满意度提高５％，会连带提升１．３％的顾客满意度，同时也因此提高０.５％的企业绩效。

二、是要重视员工的职业生涯设计和规划。企业要为员工的前途着想，才能体现企业“以人为本”的指导思想。在银行有三种职业前途可选择：管理型、专业型和操作型。而每一种职业，还应有不同的等级。当每一个员工跨入银行的大门时，他都会被告知：他可能会有什么样的职业前途，而通过他的努力，在若干年后，他又会达到什么样的职位，这样，才能让每一位员工都能有一个奋斗的目标，激发其努力实现人生价值。

三、是要重视教育培训。在培训方式、培训内容方面，可分层进行：对于领导干部层，要着重对政策、形势分析、管理艺术、国际同业先进的经营理念等方面进行培训，帮助其掌握主流趋势；对于客户经理层，要着重资讯汇集、营销学、投资理财、金融政策、法规的掌握以及银行新业务、新产品的了解、认识等等；对普通员工层，着重要了解农行现阶段的发展状况及未来的发展方向、须努力的目标，学习现代金融工具和电子商务的应用、发展，银行资产负债比例管理的目标体系及其监控，财务报表的编制及分析等等，努力打造“金牌”员工。

3、坚持与时俱进，凸现商业银行企业文化建设的自身特色。

一、是实施名牌带动战略。企业文化建设成功与否，在很大程度上取决于名牌效应，而名牌则是通过企业文化的培育、浸润、渗透、打造而成的。为此，必须加强战略创新、观念创新、产品创新、服务创新、管理创新、手段创新等，着力塑造农业银行的管理文化、信贷文化、产品文化、营销文化、服务文化、形象文化等企业文化体系。

二、是要选择有效载体。诸如图书室、联谊会、行服、展览厅、表彰大会、演讲比赛、庆典活动、新产品展示会，等等，都可作为企业文化建设的载体。

三、是建设商业银行的家园文化。总体构想是：建设旨在为国家经济发展作贡献、报效祖国的“民族家园”；为员工发展提供良好的环境和空间、把农行建成员工的“职业家园”；用优质服务让客户宾至如归，给人以“家”的温暖，建成“客户家园”。

四、是打造新形势下商业银行的经营理念。以凝炼的语言、生动的形象准确表达出有个性的农业银行经营理念。可具体从以下几方面入手：征集理念口号和形象标语，制定岗位座右铭，创作行歌，编制员工手册，印发宣传册等。

五、是锻造有特色的企业精神。企业精神作为企业文化建设的关键，应把政治性、实践性、时代性和银行个性有机地结合起来。结合当前农行的实际，主要应培养五种精神：主人翁精神、团队精神、竞争精神、开创精神和艰苦创业精神，树立诚信、稳健、创新、效益的观念。

4、坚持规范经营，构筑严密的制度文化。

一、是建立科学的人事管理和考核激励机制。营造重知识、重人才、重业绩的用人环境，真正做到干部能上能下、人员能进能出、待遇能高能低。

二、是建立以内部审计和社会审计相结合的监督机制，进一步规范经营管理行为。

三、是建立职工收入由劳动力市场供求关系、劳动生产率增长情况及银行经营情况来决定、绩效挂钩的分配机制，充分发挥工资的激励作用。要围绕人本、诚信、创新三个方面打造企业文化，将个人追求与整个事业的追求紧密联系在一起，与企业的成长挂钩，而不是单纯的绩效挂钩。

5、以导入CI形象标识为突破口，塑造个性鲜明的现代商业银行形象。

企业形象对于银行来说，作用远远超过了银行本身的有形资产，谁的形象好，谁就能够赢得客户、赢得市场。

一、是全面导入CI形象标识系统和质量认证体系。一方面，要积极实施CI战略，把富有特色的商业银行视觉形象作为企业文化建设的重要环节来抓。在营业网点设计上要坚持有利展示商业银行文化、有利吸引客户、有利客户舒适、有利客户方便、有利经济效益的原则；另一方面，要在企业管理、产品和服务上导入ＩＳＯ９０００标准，使商业银行经营管理逐步迈入标准化、程序化、规范化轨道，增强公众的认同感。

二、是塑造良好的服务形象。依据各类客户不同的服务需求，提供有特色的服务。同时，建立客户投诉机制，做到“零障碍、零距离、零差错、零投诉”等。

三、是做好公关和广告宣传工作，提高商业银行的知名度和在社会上的影响力。

四、是注重长期性、时代性和效益性的统一，量入为出，构筑坚实稳固、信誉卓著的物质文化形象。

6、理顺关系，形成企业文化建设的合力。

一、是处理好企业文化建设与思想政治工作的关系。企业文化与企业思想政治工作是一种相互交叉互为依存的关系。思想政治工作是培育企业精神、建设企业文化的主要手段，而企业文化则为思想政治工作与管理工作密切结合提供了一个最好的载体。加强企业文化建设，可使思想政治工作与企业管理工作更好地拧成一股劲，由“两张皮”变成“一张皮”。

二、是处理好企业文化建设中的统、分关系。商业银行作为一级法人，其文化主体企业目标理念、价值标准和制度规范等，必须统一，不能搞多元化，且企业标识、主要广告用语必须统一，不能各行其是。各分支机构应在总体目标理念的引导下，结合经营状况、人员构成和地区特点，创造性地开展企业文化建设。

三、是处理好企业文化建设与业务经营的关系。企业文化建设必须坚持以经营活动为中心，讲究经营之道，培育企业精神，塑造企业形象，这是企业文化建设的着力点。

第7篇：解读中国银行业的“企业文化缺失症”

胡锦涛总书记在“七一”讲话中指出：“只有不断发展和繁荣社会主义文化，才能不断满足人民群众日益增长的精神文化生活需要，才能为发展生产力提供强大的精神动力和智力支持。”作为经济的核心部门，中国银行业理应在企业文化建设方面起着领跑作用，然而，事实上，却沦为企业文化建设的落伍者。

一、中国银行业离企业文化到底有多远？

近年来，企业文化建设尽管也在一些中资银行中进行了初步尝试。但从整个银行业的现状来看，却处于一种非常落后的状态。

⒈对企业文化建设的认识普遍模糊而幼稚。从上到下，很少能够真正认识到企业文化对于经营与管理、改革与发展的重要意义；不少基层行长片面地把企业文化建设与精神文明建设完全混为一谈，认为企业文化建设就是搞一些轰轰烈烈、热热闹闹的活动，做一些表面文章；不少银行人想当然地把企业文化等同于员工的娱乐文化，等等。这一切，导致在行动上将企业文化建设与经营管理搞两层皮。

⒉企业文化建设存在着短期行为。往往是说起来重要、忙起来次要、经营效益好时就想起搞一点所谓的企业文化活动，效益差时就少搞，甚至不搞，缺乏一种常抓不懈的机制，缺乏一种持久的动力和发展后劲。

⒊企业文化建设形不成合力。从现实情况来看，一方面职工参与度不高，基层一些员工对企业文化的内涵掌握不准，理解不深，未能形成全员认同的企业价值观；另一方面，有些金融单位的企业文化建设，往往被看作工会这样群众性组织的部门事务，业务部门常常觉得与自身不搭界而游离于企业文化建设之外。

⒋企业文化建设缺乏特色。企业文化旺盛的生命力和独特的魅力，来源于其自身独创性。然而，现实中不少基层银。

友好协作关系，保持集体的团结统一和融洽。要做到以上这些，就必须建立和发展金融企业文化，用金融企业文化所产生的强烈的归宿感和信念来激发员工的积极性、创造性和主动性，使金融企业在竞争中立于不败之地。

⒊加强金融企业文化建设是适应金融改革的需要。

⒋加强金融企业文化建设是推动社会主义精神文明的需要。

建设有中国特色社会主义，包括发展物质文明和精神文明两个方面。必须要坚持两手抓、两手都要硬，促进两个文明建设协调发展。创建企业文化和加强社会主义精神文明建设是相辅相承的。因此，加强精神文明建设，必须要大力创建企业文化，这也是社会主义精神文明的需要。实践证明，金融企业文化是推动金融业两个文明建设的有效途径。一是企业文化有助于物质文明的建设。金融企业文化重视人的因素，通过运用文化的手段，来调动员工的积极性，对企业的发展会产生巨大的推动作用，同时也会为金融企业创造出更多的物质财富；二是金融企业文化的建设过程，也是对金融企业员工进行教育和培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为，通过倡导企业精神来引导员工树立理想和信念。所有这一切，对提高金融职工政治、业务、文化素质，促进两个文明建设都具有很现实的作用。

三、把脉商业银行企业文化建设的内涵与特征。

⒈企业文化的主要内涵。企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。精神文化作为观念文化，是企业的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化部分，是企业文化的核心内容；作为精神层和物质层的中介的制度层，是具有本企业特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层；物质文化层面是企业文化的物质的外在表现，是指企业的环境、条件、设施、形象要素的总和。

⒉企业文化的主要特点。

一是具有柔软性。企业文化的共同价值观和行为准则，尽管不具有像硬件那样的“不可塑性”，却具有一种无形的力量，让人感到有一种柔性压力感。

二是具有渐进性。企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多年的培育逐渐形成的。

四是具有延续性。优秀的企业文化一旦产生，便会世代相传，绵延发展，并在实践中不断丰富。

⒊商业银行企业文化建设的主要特征。

第四，商业银行是面向群众的窗口行业，企业文化具有服务文化的特征，必须与大众文化、农村文化、校园文化、民族文化等有机地融通。

第五，信贷业务是商业银行的主体业务。其企业文化又具有典型的信用文化的特征。

⒋建设商业银行企业文化应遵循的基本原则。

四、敢问建设“有中资银行特色的企业文化”路在何方？、加强领导，为企业文化建设提供组织保证。

一是要切实摆上位置。必须把企业文化建设作为商业银行企业发展战略的重要组成部分来研究和实施。

二是要实行一把手工程。将企业文化建设与年终考核、等级行管理以及干部的晋级、提升等有机联系起来，使企业文化建设真正落到实处。

四是统分结合，上下联动。总行企业文化建设方案拟定后，各地可根据本行实际情况予以补充完善，做到首尾呼应。

第8篇：企业文化建设企业文化品牌建设

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合企业文化品牌建设

 第一篇：企业文化和品牌文化建设

天津工业大学《企业文化》结课论文

姓名学号 88学院工商学院专业工商管理成绩 2014年12月22日企业文化和品牌文化建设

摘要：现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用，它是一种柔性的管理手段，现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用。企业文化一旦被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、沟通合作等方面达成共识，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。品牌与文化对于企业有着同样重要的作用。这两者间不仅是企业内外的形象展示，而且更是企业的巨大无形资产。只有重视品牌文化，形成强势的品牌，才能在竞争中立于不败之地。

关键字：企业文化;品牌文化;管理手段;品牌建设

企业文化是指在一定的历史条件下，企业的经营管理哲学、企业所处的社会经济环境和市场营销环境，在长期的经营管理活动中，逐步形成的为全体员工所 2

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合认同、接受的思想、作风、价值观念及行为准则，是企业为争取更大发展的一套非正式规则，具有企业个性的信念和行为方式。它表明企业奉行什么样的经营哲学，以及企业通过完善和健全现代企业制度要达到的目标，企业文化意味着公司的价值观，是现代企业品牌经营的重要内容之一，具有约束、导向、融合、凝聚、娱乐和辐射等作用。因为，在经济全球化的今天，企业与企业之间的竞争，将越来越多地渗透文化理念，全球企业竞争的革命，已由规模效益竞争转向企业文化和品牌文化的竞争。

在现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用。企业文化为什么能促进经营业绩? 1.企业文化能够带动员工树立明确的目标，并在为此目标而奋斗的过程中保持一致的步调。在今天专业化程度很高、分工复杂的环境中，做到这一点极为不易。

2.企业文化能够在员工中营造出非同寻常的积极性，因为企业成员共享的价值观念和行为方式使得他们愿意为企业贡献力量。

3.企业文化还提供了必要的企业组织结构和管理机制，从而产生了一个合适的积极创造的压力水平。

企业文化是一种柔性的管理手段，现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用企业文化所具备的柔性特点很好的补充了企业制度刚性的弱点，有效地消除了员工对制度控制的抵触，提升了员工的贯彻执行力，是企业管理的辅助工具。企业文化一旦被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，使全体员工在企

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合业的使命、战略目标、战略举措、沟通合作等方面达成共识，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业文化强调以人为中心。企业文化建设要强调关心人、尊重人、理解人和信任人，企业文化所体现的人不仅是指企业家、管理者，更要包括企业的全体员工。企业价值观念只有被企业的全体成员共同认可，才能形成企业的向心力，才能将企业凝聚成为一个具有战斗力的整体。

企业文化构建要注意以下问题：

1.企业文化一定要表里一致，切忌形式主义。企业文化属意识形态的范畴，要通过企业员工的行为表现出来。建设企业文化必须首先从员工的思想观念入手，树立正确的价值观念，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止出现企业文化体现的内涵与企业员工表现不一致的现象，也就失去了企业文化应具有的特质。

2.企业文化建设要注重特色。特色是企业文化的一个重要特征，企业文化本来就是在企业组织发展的过程中形成的。每个企业都有自己的特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。只有具备了企业自己特色企业文化，而且被认可，才能体现企业文化带来的竞争优势。

3.企业文化不能忽视经济性。企业首先是一个经济组织，企业文化是一个微观的经济组织文化，本应具有经济性。企业文化必须为企业的经营活动服务，要有助于提高企业的经营效益，有利于企业的生存和发展

4.企业文化一般包括以下要素：企业使命、企业愿景、企业宗旨、企业精神、价值观念、经营理念、经营方针、行为准则、道德规范、管理制度以及企业形象。其中企业精神和企业价值观是企业文化的核心。

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合5.企业文化的核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

企业的品牌是一个错综复杂的象征，它是产品、服务、声誉、效益、消费群体及社会形象等等的无形总和；企业形象是企业自身在消费者心目中的地位和价值的体现，是企业在长期经营中形成的消费者对企业的评价或口碑。良好的企业品牌和形象是各企事业单位的一项重要的无形资产，它不仅代表了一组忠实的顾客，形成了稳定的消费群，还由于知名度、信任度和美誉度使企业的营销成本减

少，使销售额稳定，利润的上升；综观现在的企业，我们也可以得到这样的结论：业绩突出的企业往往具有优秀的企业文化，企业文化最终影响着企业的经营绩效。

对于一个企业而言，品牌与文化对于企业有着同样重要的作用。这两者间不仅是企业内外的形象展示，而且更是企业的巨大无形资产。一个品牌的成功与否，不是靠单纯的某个方面的突出表现，而是要看一个企业综合水平的体现”，品牌发展的最高境界就是在传递着一种品牌文化，这才能够成为企业巩固无障碍的一种巨大价值体现。如果对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化或者叫品牌内涵，他是联系消费者心理需求与企业的平台，是品牌建设的最高阶段，目的是使消费者在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合品牌文化与企业文化都是文化的一种表现形式，都是一种亚文化现象。企业文化与品牌文化都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关。企业文化的塑造可分成三个层次，核心理念、制度与行为、文化群体；品牌文化也包括品牌精神、品牌传播、目标消费者三个方面，可以说正是对企业文化的不断丰满，让企业在市场上树立起了一个比较良好的形象。比如，当我们提到麦当劳，就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔，就会想到他明窗静几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语，这些都是麦当劳品牌文化的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其企业文化的体现。

在品牌文化建设中，有许多问题值得去注意：

2.品牌文化让品牌具有独特个性品牌如同人。在结识一个人的过程中，我们往往是先了解对方的行为、态度与价值观，当认同对方的行为与价值观之后，就会相信对方，喜欢对方，并保持长期的交往。接触一个品牌的过程也是这样，品

牌的知名度，让我们知道这个品牌；品牌的联想度，让我们了解这个品牌的行为与价值主张；在此基础上我们认同、喜欢、信赖这个品牌，从而就建立起了美誉度和忠诚度。

3.品牌文化的后面是消费者。随着市场竞争的加剧，市场的权力已经有生产者转移到了消费者手中，在消费者主权时代，品牌文化的建设自然不能“曲高和寡”，自己唱歌自己听。品牌管理理论认为，生产者拥有的是品牌名称，品牌资产，消费者才是真正的品牌拥有者。因此，品牌文化的后面站的是消费者，品牌文化一定是要代表特定消费群体的价值观、社会地位、风格和气质。

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合4.品牌文化的定位。品牌文化建设的定位首先要分析产品的目标消费群体的性格特征，这应该从该群体的性别，年龄，知识结构，文化背景，心理状态，收入层次，消费观念，消费偏好和消费能力等多方面进行综合分析，评价。找出其共性，并以此共性为依据，确定产品的性格特征。更重要的是要保持这两者之间的一致性,即：该品牌所代表的精神文化是目标消费群乐于并且是易于接受的。只有让消费者首先接受产品和服务当中所承载的文化精神，消费者才会对产品和服务产生感情认同，这样能够被动之以“情”的消费者，最终成为了该品牌的忠实用户，其忠诚度也最高，同时也成为了该品牌和服务的口碑宣传媒介。

5.品牌文化与媒介传播。做好了品牌定位，也选用了品牌代言，还要着力于媒介传播，即通过何种媒体向消费者传递品牌个性信息，用何种方式演绎和表达品牌个性，同时也要注意品牌个性与传播媒介的一致性和共通性。

总之，品牌是竞争的产物，为竞争服务，而品牌的内涵是文化，文化起着凝聚和催化的作用，使品牌更有内涵；品牌的文化内涵是提升品牌附加值、产品竞争力的源动力！如果在实践中陷入品牌文化建设误区的企业不能自拔，则会失去竞争力，断送自己的前途。因此要善于利用品牌的文化优势，将无形的文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转化为企业竞争资本，使品牌的文化内涵带给品牌更高的附加值和市场价值，才能利用企业文化更好地打造自己的品牌，真正地视品牌为生命，在市场的激烈角逐中立于不败之地