总结过去五年教学工作总结

第1篇：过去五年工作总结

蒙城县林业局2007—2011年工作总结

过去五年来,我局紧紧围绕县委、县政府的战略部署,按照构建社会主义和谐社会总体要求，把建设比较完备的林业生态体系和比较发达的林业产业体系作为全县林业工作的主要目标，促进林业产业与生态建设协调发展，取得了较好的成绩。2010年被评为“全省绿化模范县”。

一、五年来我县林业建设取得的主要成就

⒈植树造林数量持续增加。

大规模的植树造林，使我县林业资源有了长足的发展和提升。五年来，全县共完成成片造林3.2万亩；新建和完善农田林网60万亩，其中新建林网30万亩；新建绿色长廊540公里；完成林业育苗2.5万亩。2006年，我县有林地面积42万亩，活立林蓄积量 160万立方米，林木绿化率为15.2%；到2011年底，我县有林地面积已经达到55.7万亩，比2006年增加13.7万亩；活立木蓄积量242万立方米，比2006年增加82万立方米；林木绿化率达到20.81%，比2006年提高5.61个百分点。

⒉林业产业逐步壮大，林业经济效益不断提高

五年来，我县在大力抓好植树造林的同时，注重林业产业体系的培育，大力开展林业的产前、产中、产后服务，经济效益、生态效益、社会效益“三位一体”，一、二、三产业同步增长，林业产业逐步壮大，林业经济效益不断提高。目前，通过几年的努力，全县木材加工 1

业得到较好较快的发展，林业产业化发展有了较好较快的势头。特别是2006年，我县结合“一招三化”战略，把林产加工业列为 “十一五”期间的三大支柱产业之一，推动了木材产业的快速发展。目前，我县已建成年产10万立方米的中高密度板厂1家；胶合板厂13家，中小型板皮旋切机近300台，全县被授予省级林业产业化龙头企业三家。全县各类板材加工能力约50万立方米，年产值5亿余元，已成为皖北地区乃至全省的建筑模板生产基地。

⒊生态效益和社会效益明显改善

林业的发展，构筑起了蒙城良好的生态屏障。目前，全县农田林网建网面积168.36万亩，建网率92%；境内高速公路、省道、县道等其他道路宜绿化长度716.3公里，已绿化长度697.4 公里，绿化率97.4%；河流和大中沟堤坝宜绿化长度796.3公里，已绿化长度769.3 公里，绿化率96.6%；城区绿化覆盖率39％，绿地率34%，人均公共绿地面积9.95平方米，乡镇所在地绿化覆盖率32.6%，人均公共绿地5.3平方米，全县村庄面积约30423.5公顷，绿化覆盖率平均达71.2 %。目前，已形成了以农田林网为主体，以道路、河流、沟渠林带绿化为骨架，以村庄造林绿化为依托，以城镇绿化为亮点，具有鲜明平原林业特色的城乡绿化一体化格局。

二、主要做法和具体工作措施

⒈从提高造林质量入手，实行科学营林

近年来，我县认真开展科学造林，加强检查督察，把造林质量和成活率列为植树造林考核的主要指标。一是及早做好规划。在每年的10月份以前，我局都要抽出林业技术人员深入到乡、村和田间地头，进行林业调查与规划设计。本着科学性、可行性和可操作性相结合的原则，每年编制一份年度林业规划设计方案，并绘制成图，明确造林绿化任务和主攻目标。二是提高栽植质量。主要是把好“三关”：严把苗木关，做到劣质苗不栽，有病虫害苗不栽；严把挖穴关，保证春季需要植树的地方，在年前把穴挖好，穴的标准坚持做到80×80×80㎝；严把栽植关，做到按规划设计栽植，使用喷灌机浇透水，确保成活。通过这几项关键措施的落实，这几年我县造林成活率均达到90%以上。三是降低栽植密度。长期以来，淮北平原地区植树造林密度过大，不仅增大了单位造林的成本，更重要的是严重影响了林木的生长发育和成林成材。这几年，我县坚持科学造林，提出了合理的栽植密度，优化了造林效益。四是加强林业督查。每年春季植树造林季节，县委、县政府都要组织县六套班子对我县植树造林进行多次督查检查，极大地促进了我县春季植树造林的开展。我局林业技术干部每年都要深入植树造林第一线，划片包干，开展技术指导，并进行全程跟踪服务。

⒉认真做好森林有害生物防治工作

随着林业生产的不断发展，林木病虫害也呈加重趋势。我县在抓好国家级杨树病虫害综合治理示范工程的同时，积极推广林木病虫害防治新技术，指导全县有害生物防治工作。特别是针对近几年淮北地区杨树枝梢害虫草履蚧危害十分严重的问题，我县发明了以缠绕透明胶带为主的综合防治草履蚧技术，得到了省林业厅的充分肯定，并在全省普遍推广，产生了巨大的社会效益和经济效益。通过全县人民的共同努力，近年来我县杨树病虫害得到有效控制，达到了有虫不成灾的目的。

⒊切实加强森林资源管理，保持林木蓄积持续增长势头

一是抓好林木管护。每年植树造林结束后，我县都要对新栽幼树的成活和管理进行督查检查，特别是在午收和秋收的关键时期，加强宣传，加大检查力度，向管护要效益。二是实行木材采伐限额管理，严把木材采伐审批关。近年来，我县本着“控制采伐，增加蓄积”的原则，严格控制采伐量，严把林木采伐审批关。每年都按照省下达我县的采伐限额，坚持凭证采伐，凭证运输。不突破、不串用，并从有利于森林资源培育出发，从严掌握采伐树龄和采伐时期，按照林木采伐许可证审批发放程序运作，杜绝违规操作。几年来全县没有出现突破省采伐限额采伐现象的发生。三是对木材加工企业（户）进行建档管理。对全县所有木材加工企业进行逐一建立档案，全面掌握情况，并进行科学管理和提供优质服务。

⒋加大执法力度，切实保护森林资源和野生动物资源。

为巩固造林绿化成果，切实保护森林资源和野生动物资源，一方面加大宣传力度，增强广大群众爱林、护林的自觉性；另一方面加强自身建设，完善规章制度，进一步提高我局林业行政执法人员和公安干警的水平，提高办案质量，毫不手软地开展打击乱砍滥伐、盗伐林木和破坏野生动物行为的活动，保护森林资源和野生动物资源不被破坏。每年,我县都要相继开展多次专项严打斗争，依法严惩破坏森林资源、野生动物资源的违法犯罪分子，依法查处林事案件，有力地保护了全县林业资源和野生动物资源，维护了生态平衡。

⒌全面开展集体林权制度改革。

我县在县委、县政府的正确领导和省市林业部门的精心指导下，认真贯彻落实省、市集体林权制度改革会议精神，从2006年下半年开始，在全县范围全面开展了集体林权制度改革工作。全县18个乡

镇共158个行政村355个村民组参与了这次林改，涉及农户数1.6万余户。共完成林权勘界面积2.1万亩，发放林权证0.11万本，发证面积2.1万亩，林权明晰率100%，发证率100％，顺利通过了上级验收。

三、存在问题

过去的五年，我县林业生产和我局各项工作虽然取得了一定的成绩，2010年被评为全省绿化模范县，但也存在一些问题。一是由于近年来木材价格继续在低价位徘徊，对农民植树造林的积极性有一定的影响。二是新造林木管护工作需要进一步加强。五年来，县委、县政府和各乡镇对春季植树造林工作都下了很大的力气，但是新造林木的保存率不高。特别是去年沿高速公路林带建设规模很大，县政府与沿线乡镇也签定了责任书，但保存率很低。三是我县一些落后的边远乡镇林业发展仍然滞后于我县林业总体发展水平，林业生产相对薄弱的状况依然存在。四是集镇绿化仍然重视不够。标准不高。

蒙城县林业局

2012年5月2日

第2篇：总结过去的教学工作

总结过去的教学工作，从中得到了一些体会，同时也找到了教学中存在的不足，确定了今后工作努力的方向。这里我想简单地谈一下我的观点。

一、在教学中注意激发学生的学习兴趣 爱因斯坦说：“对于一切来说，只有热爱才是最好的老师。”学生只有具备对学习的“热爱”和“探索”精神，才能乐在其中，才能勤奋地学习。有些学生上课注意力不能持久，往往凭兴趣去认识事物，对感兴趣的事情愿意去做，不感兴趣的就表现出心不在焉。显而易见，如果不注重趣味教学，就很难培养起学生学习的兴趣。所以，我努力让学生在课堂45分钟的学习中一直保持旺盛的求知欲和比较持久的注意力，就结合历史这门学科的特点进行教学，从激发学生的学习兴趣入手，激起学生强烈的求知欲，并将激发兴趣贯穿于课堂教学的全过程。激发兴趣 活跃课堂, 新课改主张突出学生的主体地位，发展学生的个性，开发潜能，让学生成为学习的主人。从心理学观点看，兴趣是人的主观能动性的重要组成部分。著名物理学家丁肇中说："成功的真正秘诀是兴趣，因为兴趣总在鼓舞着你向未知世界挑战。"事实也证明，当学生对历史产生浓厚兴趣后，将促使学生主动地学习和探索。兴趣是成才的起点和求知的动力。而初中学生学生，活泼好动，爱问问题，有些幼稚，又很可爱，因此，结合新课改的要求和学生的特点，我认为增强历史教学的趣味性有助于学生在一个轻松活跃的气氛中愉快地学习知识，完成历史学习，改变他们死记硬背的学习方法，从而提高教学质量。

（一）、保持历史课的生动性能大大激发学生兴趣。

1、很多学生认为历史课很枯燥，在这种心理作用下，他们无形中觉得很累，不愿意开动脑筋，这时，生动通俗的语言就显得极为重要。例如讲到“炮烙之刑”时，我说：“商纣王创制的‘炮烙之刑’是一种酷刑，他先叫人将铜柱子放在熊熊燃烧的炭火上，等铜柱烧得通红通红时，就强迫‘犯人’在铜柱上行走，‘犯人’刚踏在铜柱上，只听到‘哧’的一声，‘犯人’的脚板立即冒起缕缕青烟，‘犯人’摇晃两下，站立不住，就‘扑通’一声掉到炭火中被活活地烧死了。”这样，学生仿佛“亲眼看到了”和“亲耳听到了”，产生一种犹如身临其境的感觉，从而加深了对商纣王残暴统治的认识。

2、初中生在思维特点上以形象思维为主，对事物的认识处于感性认识阶段，这就要求教师要加强直观教学。如在讲“君主专制的中央集权”时，先让五名学生表演历史剧，再现历史，使学生有身临其境之感，引起学生的兴趣，然后又出示过图示说明：秦始皇通过郡县制把地方的权力集中到中央，这就是中央集权；又通过中央的丞相、太尉、御史大夫，把权力集中到自己的手里，这就形成君主专制的中央集权制度。从而使枯燥的概念变得直观、形象、生动，便于理解。使学生能更好地掌握历史知识。3、初中学生年龄偏小，活泼好动，注意力容易分散。教师在授课过程中，如果巧妙地插入一个小故事，调节学生的情绪，活跃课堂气氛，从而收到良好的教学效果。如讲“吴越争霸”时，结合“卧薪尝胆”的故事，教育学生只要发愤图强，吃苦耐劳，就一定能够成功。又如学习“商鞅变法”时让学生讲述“立木为信”的故事，使学生认识到诚信的重要性，这样既活跃了课堂气氛，又教育了学生。第二单元学完后，组织学生举行讲故事比赛，不得不佩服学生的潜力，学生不仅故事讲得好，体会也写得好，不仅得到了启示，学习历史的兴趣也更浓了。

4、根据初中生表现欲望强烈的特点，设计有趣味性的课堂作业。采用分组或个人抢答等多种形式，最后对优胜的小组或个人进行表扬，这样就能够让学生在热烈的气氛中牢固地掌握基础知识，也能够增强学生的竞争意识，提高学生学习积极性。

（二）尊重学生，营造宽松的学习氛围，是学生保持学习兴趣的保障。 现代的初中生，大部分是独生子女，在心理上更注重别人对他们的感受。当他们感受到你的尊重时，他们也能自觉自愿地接受你的教育和影响，正所谓"亲其师而信其道"。因此，在教学中，我充分地尊重和信任学生，教学设计要以学生为中心，面向全体学生，给他们以更多的展示自己的机会。即使在学生回答错误时，也是平心静气地指导他们重新认识和更正错误。这样，从上第一节历史课起，就要建立起和谐融洽的师生合作关系和创设良好的学习气氛，使学生在愉快的环境中建立起对历史学科的学习兴趣。

总之，在课堂教学活动中，教师以“趣”为导，抓住学生的“心”，激发学生的“情”，活跃学生的“思”，培养学生的“智”，发展学生的“能”。用多种形式增强课堂教学的趣味性，激发学生学习历史的兴趣，使学生有了兴趣以后就愿意去学，去探索，去求知，在轻松愉快的气氛中牢固掌握知识，从而提高教学质量。

二、注意培养学生的自主学习在教学中，我认识到不能再同我上学时那样教学了，现在应该教的不是书本上死的东西了，那些学生都能知道,“读史可以明志，学史可以鉴身”现在教给他们的是就某个知识应怎样分析理解，使从中得到启发。所以我努力改变学生原有单纯接受式的学习方式，建立和形成充分调动、发挥学生主体性的学习方式，在教学过程中，我主要教给学生思考问题的方法，答案由自己归纳得出。我注重培养学生的独立性和自主性，努力满足不同学生的学习需要，创设能引导学生主动参与的教育环境，激发学生的学习积极性，使学生能对学习活动进行自我支配、自我调节和控制，让他们主动地去认识、学习和接受教育影响，从而达到所预期的学习目标。初中学生天真、幼稚，该说的他们说，不该说的他们也说，有时课堂一旦放开，教师不易驾驭。可将全班学生分成几大组，自荐组长，组长负责讨论时推荐（自荐）代表发言、参与讨论。在回顾过去一年的教学工作，从中得到了一些体会，同时也找到了教学中存在的不足，确定了今后工作努力的方向。

1、在教学中注意激发学生的学习兴趣 爱因斯坦说：“对于一切来说，只有热爱才是最好的老师。”学生只有具备对学习的“热爱”和“探索”精神，才能乐在其中，才能勤奋地学习。有些学生上课注意力不能持久，往往凭兴趣去认识事物，对感兴趣的事情愿意去做，不感兴趣的就表现出心不在焉。显而易见，如果不注重趣味教学，就很难培养起学生学习的兴趣。所以，我努力让学生在课堂40分钟的学习中一直保持旺盛的求知欲和比较持久的注意力，就结合历史这门学科的特点进行教学，从激发学生的学习兴趣入手，激起学生强烈的求知欲，并将激发兴趣贯穿于课堂教学的全过程。

2、注意培养学生的自主学习在教学中，我认识到不能再同我上学时那样教学了，现在应该教的不是书本上死的东西了，那些学生都能知道,“读史可以明志，学史可以鉴身”现在教给他们的是就某个知识应怎样分析理解，使从中得到启发。所以我努力改变学生原有单纯接受式的学习方式，建立和形成充分调动、发挥学生主体性的学习方式，在教学过程中，我主要教给学生思考问题的方法，答案由自己归纳得出。我注重培养学生的独立性和自主性，努力满足不同学生的学习需要，创设能引导学生主动参与的教育环境，激发学生的学习积极性，使学生能对学习活动进行自我支配、自我调节和控制，让他们主动地去认识、学习和接受教育影响，从而达到所预期的学习目标。

二、在教学中存在的不足

1、在指导学生的学习方法上我没有足够的经验，不能教给每个人最有效的方法。

2、对于在学习上有困难的学生，没有采取更多的行之有效的方法。

三、今后努力方向我在今后课堂教学中还将努力为学生的学习兴趣和自主性学习的发展创造各种条件和机会，促进他们去主动学习、主动发展，并给予适当的点拨和引导，让学生学会质疑、调查、探究、在实践中学习，不断提高每个学生的自主性。并且还要在教学过程中要处理好传授知识与培养能力的关系，培养学生掌握和运用知识的态度和能力，尤其对学习上有困难的学生，努力提高他们的学习成绩，激发他们的学习兴趣，使每个学生都能得到充分的发展。总之，我们只有把握住新课程的主旋律，向每位学生敞开学史之门，指明知史之路，让每位学生畅所欲言，遨游史海，创新思维，施展才能。才能增强历史学科的魅力，不断地向课堂注入“活水”，真正“点燃学生思辩的火把”。

第3篇：过去五工作总结及未来五工作安排.

临江市住房和城乡建设局

过去五年工作总结及未来五年工作安排

2006年以来,临江市委、市政府的正确领导下,在上级业务部门精心指导下,建设系统广大干部职工坚持以科学发展观为统领,坚持把解决民生问题作为工作的出发点和落脚点。按照“高起点规划、高标准管理、高质量建设、高效能经营”的要求,创新城乡建设与管理的思路,坚持以法行政,全面加强城乡规划、建设与管理着力加强基础设施建设、棚户区改造等工作,较好地完成了上级下达的各项工作任务。现将五年来工作总结如下: 一、“十一五”及2011年建设系统工作回顾(一、城乡基础设施建设促步完善

2006年以来,先后投入资金2.3亿元,重点解决人民群众行路难,居住条件差的问题,完成北环路、站前路等街路的新建和改造工作,建成区街路全部实现了硬覆盖,安装路灯670组,实现了有路必有灯,有灯必有亮的奋斗目标,特别是北环路的建成,实现了临江市政府几任领导的夙愿,到目前临江市区道路骨架基本形成。园林绿化工作把增绿扩绿为主抓手,坚持以人为本,因地制宜,方便市民,分布均匀的原则,积极开展绿化美工作,在市区道路网络形成的情况下,一方面坚持道路修建到哪里,绿化就跟到哪里。五年来共投入资金1500万元,以市区出入口绿化和主干道绿化为主,高标准、高质量地建成卧虎山大街、鸭绿江、站前路等主干街路的绿化和景点绿化。栽植绿化树木3.5万株,花灌木350万株,栽花400万株,种植草坪 20公顷。另一方面提高了道路绿化占地比例,彻底改变了过去一条路种两行树的简单模式,实行“一街一树一景”的绿化建设,新建和改建的街路全部设置了绿化带,开辟了带状绿地,植物景观更加丰富乔、灌、花、草结合更加合理,色彩的和谐、在城区绿化美化的同时对住宅小区进行了绿化美化,到目前城区绿地覆盖率达40%,人均公共绿地面积10平方米以上。

(二、创新城乡规划理念与思路,强化规划和建设管理

认真贯彻科学发展观,提高规划编制质量。按照把临江建设成山水园林城市、省级卫生城市的思路, 着力完善市区总体规划修编,科学确定城市性质及城市功能分区。市区总体规划于1998年进行了第一次修编,现已不能满足城市建设和发展的需要。根据省建设厅的要求,城区总体规划应与国民经济发展规划同步。因此,几年来,我们广泛搜集资料,委托省城乡规划设计研究院进行市区总体规划新一轮修编工作。科学指导村镇规划编制工作, 2009争取省资金30万元编制了临江市域、村镇体系规划,目前已完成纲要评审工作,争取7.4万元完成老三队村、蚂蚁河村村庄规划,总规划面积50公顷。

统筹兼顾,认真作好规划设计工作。几年来,坚持规划先行,规划设计遵循城乡统筹、合理布局、节约土地、集约发展的要求,按照设计规范标准,结合市区和村镇工作实际,认真作好设计工

作,共完成临江市海关综合楼查验场地、国门工程、临江市文化艺术中心、站前路、临江市硅藻土工业集中区创业服务中心等450项规划设计工作。

进一步加强了对村镇建设工作的指导。按照经济、适用、美观、安全及体现乡土与时代特色的要求,指导农民选择适当的住宅类型。为了改善农村居住环境,建设社会主义新农村,加快旅游线路村镇的建设步伐,针对很多农村建房户建房时建筑设计不新颖、不美观的实际情况,设计、收集了多套不同户型、不同规模、不同风格的设计图,免费提供给农民建房户使用,提高了村镇建设质量。

加大了规划管理力度,不断提高城市规划管理的质量和水平。严格规划修编调整程序,积极推行政务公开,坚持报建手续办公例会审批许可制度,规范了行政审批行为。认真实施规划管理“一书两证”制度,建立健全了城市规划监管机制,完善城市规划批前批后公示制度、规划建设项目审批听证制度、重要规划的报告备案制度和责任追究制度。

(三、关注民生民意,积极推进棚户区改造

自2007年开始,我市实施棚户区改造工作,为使棚户区改造顺利实施,使被拆迁户住上放心房,制定了切实可行的实施方案,合理界定棚户区改造范围,组织专人到棚户区进行调查摸底。三年来共完成73万平方米的棚户区改造任务,拆迁3200户,工程总投资7.45亿元.2012年重点完成河东棚户区改造拆迁任务,拆

迁300户,拆迁面积2万平方米,现以完成160户,拆迁面积0.75万平方米。完成红房、林城棚户区的续建任务。

(四、规范管理,促进建筑业健康发展

以规范建筑市场为龙头,开展建筑市场专项行为检查,积极探索建立企业信用等级制度的新路子。抓执行法定建设程序。在工作中以项目报建,招投标为龙头,修订项目报建,施工许可程序。理顺了招投标服务机构与招投标管理部门体制,在体制上、制度上解决了招投标既当“运动员”又当“裁判员”的弊端。完善和实现了招投标前市场准入规范化以及招投标过程中相关资料核验备案程序化,强化对开标,评标,定标的现场全过程监管。以施工企业为重点,打击转包、违法分包以及项目经理挂靠投标、挂靠承包的行为。主要是对照中标企业投标书中已经备案确认的“项目管理人员花名册”看是否与实际相符,检查各类人员是否上岗到位,职责是否履行。解决施工现场无证上岗,人证不符,有证无岗的现象,发现问题及时口头或书面通知整改纠正。积极探索建立企业信用等级制度的新路子,应用现行法规,履行政府质量行为监管职责,制定完善相应考评管理办法。围绕建筑业发展这个中心,扩大农民工就业渠道和门路,规范建筑劳务用工市场。配合相关部门举办“五大员”继续教育培训。抓中介服务组织的行业管理。加强中介服务组织的行业管理,规范工程监理、工程造价、招投标代理的工作行为。对不按法定程序先行施工,发现问题后,积极催办和协调各方将违规行为及时纠正。克服质

量通病,确保工程质量,坚持样板引路,深入开展“创精品”“创优良”活动。进一步落实参建各方主体质量行为,强化责任。克服质量通病,严格执行工程建设强制性标准。所有新开的工程都按规定进行了施工图设计文件审查和备案,分别达到100%。强化质量监管。重点了检查参建各方主体质量行为,查找质量隐患以及执行工程建

设强制性标准情况,对检查出来的问题及时予以通报批评,并责令限期整改。以人为本,加大力度,狠抓安全生产。安全生产始终贯彻“安全第一,预防为主”的方针,落实国务院《建设工程安全生产管理条例》。成立了局安监办,充实人员和落实基本工作经费。几年来安全机构运行正常,把控制死亡事故,减少一般事故,杜绝责任事故作为今年安全工作目标。制定下发了《应急预案》,精心组织开展“安全生产月”活动。开展各种不同层次的安全生产大检查,积极开展安全生产专项整治工作。重点是开展建筑起重设备的专项整治活动。建立机械设备使用台帐,实行备案准用制度。禁止使用自制的外墙吊栏和“三无”起重设备,做到不留死角,全数监督,横向到边,纵向到底,几年来未发生重大安全事故。

(五、抓班子带队伍,使建设事业大发展快发展。

俗话说打铁还要自身硬,在工作中我坚持做到要求别人做到的自己必首先做到,大事小情必经过党委会研究通过,从不搞一言堂。健全党委理论中心组学习制度,做到与时俱进、开拓创新,创造性地开展工作。坚持民主集中制、集体决策和领导分工相结

合、重大问题汇报制度,完善党委议事规则,增强了决策透明度 和准确度,确保决策符合发展的要求。认真按照市委党建工作会 议的部署,全面推进基层党组织建设工作。积极开展廉政建设和 反腐败工作。大力加强党性党风党纪教育。坚持日常教育、示范 教育和警示教育相结合,引导干部自觉在改革和建设的同时进行 党性锻炼,加强思想政治修养,牢固树立正确的人生观、权力观 和利益观。狠抓党风廉政建设责任制的落实。坚持党风廉政建设 和反腐败工作业务工作紧密结合,做到一起部署、一起落实、一 起检查、一起考核。进一步调整充实责任制考核内容,严格追究 制度,增强责任的规范性可操作性和有效性,使党风廉政建设责 任制落到实处。切实加强对党员干部的监督和管理。认真履行党 风廉政建设“一票否决制” ,规范党员干部从政行为。坚决纠正不 廉洁行为和行业不正之风。继续落实领导干部廉洁自律的各项规 定,完善考勤、用车、公务接待制度,对全系统的制度建设和执 行情况进行定期和不定期检查, 对存在的违纪行为进行认真查处, 并按有关规定严肃处理。积极

配合上及纪检监察部门,加大违法 违纪行为的查处力度,推进了党风廉政建设和反腐败斗争的深入 开展。

二、未来五年工作计划

“十二五” 期间, 是我市实现住房和城乡建设快速协调发展 的关键时期,在未来的五年里,我市的城乡建设将认真贯彻落实 科学发展观的要求,针对我市城乡城市定位及面临的难题,按照

“高起点规划、高标准建设、高质量管理、高效能经营”的工作 思路,将临江建设成规划科学、功能合理的山水园林城市。(一、指导思想

深入贯彻落实党的十七届五中全会、中央经济工作会议、全 市六届十一次全体会议精神,以科学发展观为统领,坚持“生态 立市、打造精品、打资源牌、走特色路” ,按照“构筑特色,营 造绿色,打造精品,提升魅力”理念,以循环经济低碳经济和现 代服务业为支撑,突出“一核、四轴”发展,以市区为核心,实 施优化升级战略,壮大城市经济规模,突出城市个性,提升城市 品位,拓展市区面积,引导人口和各种要素向中心城区集聚,提 升城市总体发展能力和承载力。“四轴”主要以六道沟、花山、桦 树、苇沙河四个中心镇为轴心,以公路为链条,积极打造经济发 展带,拓展轴带各项功能,拉动沿线乡镇组团发展,强化主城区 对周边农村地域的带动,推进城乡一体化进程。

(二、奋斗目标

到 2015年城市建设规模在现有的 5.46平方公里的基础上扩大 到 15平方公里,市区道路临江城区道路现已达到 33公里(三公 里除外 , 人均绿地面积达到 15平方米, 集中供热覆盖率达到 95%, 管道燃气覆盖率达 30%,全市城镇化水平达 63%。城市地下空间 得到利用,成为具有高产出的城市经济实力、高效能的城市基础 设施、高质量的城市居住环境、高水平的城市管理和社会服务的长白山西麓现代化城市,城镇化水平达到 70%。

(三主要工作任务 1、城乡规划设计工作

积 极 收 集 材 料 , 完 成 新 一 轮 《 临 江 市 城 市 总 体 规 划(2010-2030 》的修编工作,完成市区控制性详细规划编制和修 建性详细规划编制,指导未完成村镇总体规划的村镇完成村镇总 体规划编制工作,加强各类专业规划的编制工作。2012年,规划 将城市行政中心、商业文化中心、金融中心、贸易中心沿临江大 街、鸭绿江大街依次展开,形成山水环境融为一体的城市景观风 貌轴线,求得远山、近水、绿化和建筑结合道路步行空间的设计, 打造绿树掩映下的步行体系,将绿化网络与步行系统有机地结合 到一起,形成优美的现代建筑景观风貌区,对城市出入口进行严 格的规划控制和设计,创造有特色的城市建设风貌,水泥厂整体 搬迁,将该处规划成住宅区和迎宾广场,科学合理地增加建设用 地规模,扩大中心城区面积。合理规划,将森工、大湖、大栗子 等片区与中心城区有机地连结起来。通过对城市棚户区及一部分 失去其建筑属性(如:旧厂房、危房、待拆迁建筑等的建筑群 的改建,增加纵向空间的利用性,提高地块容积率。从而置换出 新的可重新赋予新属性的城市建设用地。“十二五”期间要完成供 热、供水、供电、通讯、燃气、消防、防洪、地下空间开发利用 与人防、排水、绿化、交通等专项规划,为城市建设和管理提供 科学依据。在城市规划时充分利用依山傍水、得天独厚的自然优

势,要着重引导现代化城市建筑环境的相应发展,使之相得益彰。2、街路、广场建设

2012年计划完成大栗子矿区道路改造工程, 卧虎山大街兴隆 街段道路新建工程,临江大街人行道板改造工程,同时完成站前 广场、政府广场的建设工程。“十二五”期间建立市区与外界联系 便捷, 布局合理的具有临江市布局结构特点的城市道路路网体系, 对现有的道路进行取直、拓宽和延伸,开辟新路,完善住宅区路 网形完善的四通八达的道路网系统。至 2015年,完成卧虎山大街 兴隆街段道路的新建和排水工程,完成卧虎山大街河西段道路排 水工程,完成二道沟河河南段(东光桥—三公里桥

道路拓宽工 程,完成三公里北环街道拓宽工程(二道站—变电所。力争使城 市道路面积率达到 15.8%, 城市道路设有快慢道分道, 商业区内设 有步行道。

灯光建设工程,主次干路,安装节能灯具,做到样式新颖、节能美观,改造市区巷路路灯,完成沿街两侧建筑物的灯光装修 工程,完成临通路(临江—花山临江—大栗子、临江—大湖路 灯安装工程,道路安装路灯率达 100%。

3、园林绿化

在城区内形成具有长白山腹地特色,具有山区沿江城市特点 的点、线、面相结合,各片区分布均匀,布局合理的绿地系统, 充分利用周围的环境,因地制宜,有机地组织公园绿地,街头绿 地,园林绿地,生产绿地和防护绿地,形成完整的绿地系统,结

合旧城改造,新区建设,计划建设 10处小游园和街头公园,供居 民户外活动和日常游憩之用。“十二五” 期间, 城市绿地达到 137.5万平方米, 人均公共绿地达到 15平方米, 绿地化覆盖率达到 45%, 为达到上述目标,在“十二五”期间要完成下列绿化工作:建设 8处公园,规划建设卧虎山公园,卧虎山公园占地 40公顷,要把卧 虎山建设成具有长白山腹地的特色森林公园,种植长白山区珍贵 树种,为临江市民创造一个空气清新、鸟语花香、幽静的休息场 所;鸭绿江江堤带状公园,结合鸭绿江大街西段的拓宽改造,利 用鸭绿江江堤,建设江堤带状公园,形成鸭江江堤旅游景观带;猫耳山公园,把猫耳山建成休闲公园;续建设北山公园,使其成 为具有森工特色的综合公园;新建二道沟河滨河绿色长廊公园, 利用二道沟河两岸的绿化带, 在较宽地带开辟以绿化为主的游园, 形成二道沟河沿岸的自然风光带;继续加强湖嘴公园建设,扩大 面积,增加设施,使其成为大湖煤矿片区综合性公园;建设沿三 道沟建设滨河公园;开发区公园,在开发区南部组团两侧,规划 建设经济开发区综合公园。完成既有街路的绿化美化工作,充分 考虑地域气候特点,在新进树种时要因地制宜,绿化过程中要利 用好空间结构,做乔灌结合,绿地装饰,花草点缀,主干道绿地 绿达到 20%以上,次干道绿地绿达到 15%以上。积极开展城市景观 建设,使人文景观和自然景观相互融合,相映成趣。

4、环境卫生建设

搞好城市垃圾处理设施的规划建设,加强环卫设施建设,规

划建设 7 座，每座占地面积 120平方米，强化市中心区的日常保 洁，达到路面清扫见本色，垃圾清运不过夜。配备自卸式垃圾清 运车 10 台，吸粪车 2 台，清雪车 2 台，计划新建水冲厕所 16 座，在四个出口设车辆清洗站，建设集装箱清运站，按照 1平方公里 设置一座的标准。“十二五”期间完成所有建设项目。5、集中供热 2012 年继续开展“暖房子”工程，完成正阳路以东、城西、三公里地区的外墙体保温工作，力争在 2013 年底全面完成临江区 域内 341 栋居民楼的保温工作。“十二五”期间，市区外墙保温达 100%。市区全部实施集中供热，供热面积达到 250 万平方米。6、管道燃气 结合河西新区建设，充分考虑管道燃气的规划设计，配套建 设燃气瓶组站。2012 年完成前期的基础论证，制定可行性报告。“十二五”期间实现新区管道燃气输送。7、城市防洪 临江市区位于鸭绿江沿岸，头道沟河在城区穿过，二道沟河 和三道沟河分别穿过三公里片区和大湖矿片区，市区内地势低洼，易形成内涝和江水倒灌，为完善排水系统解决内涝问题，计划在 市区内建 2 座防洪闸门，4 处排灌站，防止江水倒灌。8、重点项目及房屋开发 2012 年完成文体艺术中心建设，完成污水处理厂、垃圾填埋 场的工程建设。做好对房地产开发的引导工作，结合河西新区建

设对大湖矿区三公里片区棚户房进行改造，对石油公司原址进行 拆迁改造异地安置，利用临城邻城、滨江近路的区位优势，红色 旅游线路和新农村建设，将临城改建成功能完备、设施齐全、规 划合理、设计新颖的新型居住区，“十二五”期间，房屋改造和城 区开发面积 80 万平方米。建设结合河西新区开发建设一座国内丙 等体育场，站前路东侧建一座中型体育馆，河东片区建一座综合 性养老院。9、建筑市场管理 牢固确立精品意识。进一步健全建筑施工企业质量保证体系，切实加强工程质量管理。建设工程质量涉及到子孙后代，是百年 大计，无论是住宅建设、基础设施建设、村镇建设，还是其他工 程建设，都要把质量保证措施落到实处，牢固树立“质量第一” 的观念，建立健全工程质量保证体系。切实加强工程项目前期管 理，严格实行建设工程质量责任制、招投标制、工程监理制和全 同管理制，加大对重大工程质量事故和劣质工程查处责任追究力 度，通过争创名牌

工程、名牌小区，提高经济效益，提升企业信 誉，树立建筑业的整体形象。安全生产人命关天，要继续坚决贯彻“安全第一、预防为主” 的方针，利用法律、行政和经济的手段，相关部门联手配合，确 保安全责任制层层落实，责任到人，坚决实行安全一票否决权。各企业要强化对所开发（施工）项目的安全管理，杜绝各类事故 的发生。加快人才培养步伐。市场竞争的实质是人才资源的竞争，建筑、开发企业要进一步加大投入，不断提高装备、设计水平和 施工能力的同时，切实加大对人才培养的力度，在积极引进专业 对口的高、中级人才和大、中专毕业生的基础上，更要注重认真 抓好技术人员的专业培训和实际操作工人的岗位培训。要利用市 场机制，为发挥各类人才的作用创造良好的外部环境，在提拔使 用、报酬收入等方面向专业技术人才倾斜，营造引才、留才、用 才的“洼地”效应，也必将成为我市房地产开发业最大的后劲和 经济增长点。不断提升服务水平。在当前宏观经济环境趋紧，建筑、房地 产开发企业普遍走向市场的形势下，政府和建设职能部门的责任 更大、担子更重、要求更高，为此，我们将进一步转变工作思路、转换工作作风，坚持以“向上争取、向下放权、立足本职、搞好 服务”为宗旨，在前期工作取得初步成效的基础上，重点放在继 续加强与市政府以及市建设、土地、规划、房产、城管和招投标 等部门的沟通与联系，争取扶持和倾斜，加强引导和指导，为建 设系统“十二五”规划的如期顺利实现，努力创造更加宽松严谨、奋力争先的“小气候”。

第4篇：总结过去

总结过去，成就未来—成功案例分享

一、一般案例

A：“亲们，咱们都是xx学院的吧？我是咱们学院xx专业的学姐，东西都收拾好了吗？刚刚来到新的地方，我来看看大家适应点了没？刚来可能有很多不明白或不适应的地方，这个可以问我哦。”

顾客：此处省略x个问题和答案（给小学妹们，讲自己这一年的经验，什么社团学生会啊，专业课的学习以及老师的讲课风格，多往英语上扯）

同学：“学姐大学都学些啥啊？”

A:“大学呢，主要是省级计算机，英语四六级，这些都是必须要过的，最基本的东西”

顾客：“学姐，考个四六级很重要吗？”

A：“你觉得呢？过不了四级就拿不到毕业证。还有如果想考研，过六级也是必须的。”

顾客：“那我们该怎么准备这些考试呢？”

A：“省级计算机简单带过，重点说四六级，先说我是用什么参考资料的，并且顺利的通过了，再进行推荐。

看我这里有这样一份资料（找准一两个感兴趣的，上单页，最后带动全宿舍）。

二、打死不买型

A：“亲们好，我是你们的学姐，大家都订新东方的四六级资料了吗？” 顾客1：“哦，学姐，我英语挺好的，不需要这份儿资料。谢啦！” 2正在收拾东西，看都不看你一眼的。3英语很烂，从不在英语上花钱的，毫无希望。

A：“问问她有没有生活学习上的问题”即使不买，作为一个学姐也应该去解决大家的问题，留下一个很好的印象，说不定她会推荐给别人。

进军下一个宿舍。

三、宿舍有新东方订单的案例：

A：“亲们，你们好，我是咱们学院你们的学姐，你们都订我们新东方的资料了吗？”

顾客：“学姐，我买啦，就是你们的资料，新东方的。” A：“恩，真好，大家都定了吗？”

顾客：（如果订了好几份，问清楚剩下人不订的原因，如果是打死不买型就直接放弃，如果就一两个，那就先问问其他人没定的原因在进行逐个击破）

A：“同学你们几个为什么没订呢？”

顾客：“出去了，不在啊。” 还有的甚至根本就不知道或者直接省略原因。

A：“没事儿，那我就再给你介绍一遍吧。”（在介绍的过程中一定要让已经签单的同学参与进来，让他们来推荐一下选我们资料的原因，因为他是很认可我们的资料的，有助于成交）（上单页）

四、持观望态度的案例： A：“亲们大家好，打扰一下，大家都知道我们新东方的四六级资料的征订了吗？” 顾客：“没有。”

A很惊讶的说：“你们怎么还没订呀？”

顾客：“学姐，我刚来什么都不知道，也不知道英语学啥，不急，等等看吧。”

A：“同学，咱都到大学来了，怎么可以什么都不知道呢，咱应该提前了解一下啊！尤其是我们的英语老师只是讲授我们发的课本，不会提供任何关于四六级的资料和备考的，一切都只能靠我们自己。而且我们大学英语基本没有作业，所以不管是什么专业，只有想过四六级必须自己买资料。

顾客：“那非得现在买吗？”

A：“不是说现在必须买，这不我们在新生开学的时候在做校园的征订，相当于团购，现在买价格特别优惠，如果以后你去书店买的话不仅价格高，而且很难找到我们这种搭配好的套餐。顾客：“那上门推销的这么多，为啥非得买你们的啊。”

A:“同学，你应该知道新东方吧（寻找同学们对于新东方的认同感，搬出俞敏洪老师），为什么大家都会选择新东方的资料呢？（介绍关于新东方的师资力量和每一个新东方读者对于新东方的认同）看一下我们的单页。“(上单页，讲产品)顾客：听着是挺好的，可是我还得问问我家长，导员或者师哥师姐。A：“那肯定可以，不过作为大学生，我们该有自己的主见，要自己学会去判断一件事情自己是否需要？对我们是否真的有价值？毕竟我们不可能永远靠着别人来生活的。你觉得我们的资料怎么样啊？” 顾客：“听着倒是挺好的。“

A：“看，这是我们的顾客信息表，已经有这么多的同学订我们的资料了，人家一来大学就做好一切准备，而我们就什么都不了解，是不是我们就会比别人落后了一大截呢？大学老师可不是高中老师，我们不能总是依靠老师了，老师只能是个指导，剩下的路需要我们自己去走，自己做选择。大学是有一个新的起点，我们不能输在起跑线上啊。你以前英语成绩怎么样，可以说吗？我们这个套餐是根据成绩搭配的，A是基础性的，B是提升性的，C是综合性的，你看你是选A呢还是选C呢？

五、已宣传过案例：

A：“亲们大家好，打扰一下，大家都订了我们新东方的四六级资料了吗？” 顾客：“没有。”

A很惊讶的说：“你们怎么还没订呀？”

顾客1 ：“学姐，我们不订。人家都来宣传四五遍了，你这都迟到了。” 顾客2：“我们真的真的不想订。”

A淡定的跟大家说：“同学们给我5分钟的时间，然后我给大家讲一下，大家可以买也可以不买啊，不过多了解一点没什么坏处对吧。”（然后开始，好好把握这5分钟，吸引大家，并通过问题让大家参与进来。）A问：“同学们大家终于考上了自己梦寐以求的大学，那么大家知道大学究竟学些什么吗？” 顾客肯定说：“刚来，不知道。”

然后给大家介绍一些大学的事情，比如说社团，学生会，提前跟学姐，学长搞好关系，计算机二级要考，四六级必考，如果过不了四六级就拿不到毕业证。接着问：大家知道四六级改革了吗？回答：不知道或者略有所闻。（注意回答比较积极的同学）然后跟大家既然来到大学了，像这种必要的东西就该多了解一下。这是再根据我们资料的特点进行逐一介绍。

六、泼辣顾客案例：

A：“亲们你们好，你们订我们新东方的资料了吗？”

顾客：“不需要，请你出去。我们导员说不让买学姐推销的东西。” A：“宝贝（转换语气，平和淡定的进行引导），作为你们的直系学姐我今天来不仅仅是来推荐资料的，更是看看对大家有什么不懂和不适应的，你们把一个关心你们的学姐拒之门外，你们忍心吗？要是以后你们的学妹也这样对你，你寒心不？而且导员的意思是不要上当受骗，你都没让我说话呢？你咋知道我不是为了你们好呢？ 顾客：沉默。。。

A：找到她们感兴趣的点，慢慢过渡到英语，“你知道四六级改革了吗？知道怎么改的吗？知道大学英语学啥吗？知道四级过不了拿不到毕业证吗？”（拿一连串的问题让他感觉到大一新生的无知，并激发他的求知欲）顾客：“学姐不好意思哈。”（自己啥都不知道，不好意思拒绝了）。A：“大一新生要谦虚，不要什么东西都盲目的拒绝，万一你错过一套很好的学习资料呢，岂不是很可惜。所以呢，我给你们介绍一下，你认真听，觉得需要你就买，不需要再说，我肯定不是要强迫大家的”（上单页）

七、嫌价格太贵的顾客

把价格平均到每一天，如果按一年算的话，即使是C套餐，平均一天才6毛多，少买两件衣服，少吃点零食，却干了一件非常有意义的事情，我相信父母一定会支持你们的。（友情提示:大家尽量不要月末去）

销售过程：

（发单页）同时在介绍英语四级的题型时来依次推荐针对各个题型的新东方资料，接下来跟比较积极的同学介绍我们的套餐。看我们这里一共有3个套餐，A 是基础性的，B是提升性的，C是综合性的，C套餐包括A和B，所以我以C 大家介绍。

1、红宝书：学英语最关键最基础的就是单词，相信大家在高中时，一定都经历过背单词的折磨。每天记了一遍又一遍，但是就像狗熊掰棒子，记住了后面的记不住前面的。可我们的红宝书就能解决这个问题，给大家讲讲俞敏洪老师爬上26楼背单词发誓背不过就跳下去的段子，同时说出红包书的编者就是俞敏洪，具有权威性，而且是交给我们一种记忆方法词根联想记忆法。这也是我最喜欢的一本词汇书，举个例子。Gloom,g就是哥哥，m 就是妹妹，哥哥和妹妹相距100米，就是不能在一起，是不是就会很沮丧呢？所以Gloom就是沮丧的意思。

2、阅读听力训练：然后呢，基础打好了，接着就是专项训，练，为什么放听力阅读这两本书呢？因为这两个在四级考试中各占总成绩的35%，两项就是70%啊，重不重我就不说啦！而且关键是这本书的作者都是参与四六级出题的专家学者，一定要说明书的权威性。

3、网络学习卡：先问问大家上没上过新东方的课，贵不贵？而这个网络学习卡里面有很棒的课程，大家可以自己选课，都是新东方名师授课，之前我们只卖这张卡200元都脱销了。

4、期刊杂志：当然，上了大学很多同学想提高自己的英语水平，多读一些英语杂志，所以我们套餐里放了4期杂志，本来我们是10期的，但是考虑到大家每月一期可能看不过来，所以放了最经典的4期，曾经就是杂志中的一篇文章命中考试的阅读呢，所以杂志既可以增加你的词汇量，拓展你的知识面，还可以为考试铺垫。

5、历年真题：最后是我们的真题，词汇，听力，阅读，名师指导都有了，最后呢必须得做几套真题，咱这是8套四级就+4套六级，以后六级题都不用买啦。这是新东方的老师根据我们的四六级改革搭配的一套题，是非常专业且与新题型最接近的。

6、美式大辞典：还有这本大辞典你觉得多少钱？让大家去猜，并介绍它与牛津字典的相同和不同，最后说出价格，并告诉大家这辞典是送给大家的。

不知道你以前英语成绩怎么样，可以说吗？我们这个套餐是根据成绩搭配的。如果基础性差一点就用A，A是基础性，适合成绩一般的，B是提升性的，适合成绩好点的，C是综合性而且性价比是最高的，况且就差几十块钱！如果你四级想考个高分的话可以选择，（看对方的成绩）,我建议你买A或者C，你看你是选A呢还是选C呢？

销售心得：

加入昌旭既可以说是一个偶然的机会也可以说是一个必然的机会，我在大一的时候作为我们昌旭的一名顾客征订了新东方资料的A套餐，与新东方还有昌旭结下了不解之缘，如果说刚开始我加入昌旭是为了做兼职或者说是为了挣钱，而后来我学到的不仅仅是物质上的东西而更多的是精神上给我很大的满足感。

我觉得我是幸运的，虽然最初我对于销售的认识是特别肤浅的，甚至就认为销售就是卖东西，甚至就是推销东西。不过我幸运的是，由于我加入昌旭的时间比较早，见过陈姐，见过侯哥，虽然不能说得到他们的真传吧，可他们每一次的培训，我都有认认真真地听，认认真真地学，通过每一次的学习，我逐渐的明白了，销售不仅仅是卖东西而已，它是一门艺术。销售，销的是产品，售的是观念。与其卖产品不如卖自己，与其卖自己不如和产品谈“恋爱”。

在销售过程中，我发现做经销商这件事，原来我总以为是单纯的是去卖书而是去学会与人沟通，心灵的沟通，把那些我曾经有过的疑问如今已经找到答案的事情讲给我的学妹们听，不管是经验还是教训，不为了别的，只是用心的交流去感受每一个人的真心。我知道在这途中，我或许会遇到很多的困难，更或许会吃到闭门羹，我不会好怕，因为我们的成长必须经历风雨，我不怕摔倒，我要在摔倒之后坚强的站起来，也许挣不到钱，可我至少提升了我在自己，我相信不管有多少打击，多少失败，我都可以坚强地站起来。

真正的销售，既没有我想象中那么简单也没有那么难，虽然刚刚开始，受到了冷落和白眼，但我还是舍不得放弃，我决定最后发挥我不要脸的精神，在我的直系学妹的宿舍，敲开了我的第一扇门，通过给她们的推荐和交流，她们最后7个人都选择相信了我，我第一次感受到了被信任的感觉。

虽然我最后的战果并不是多么的出色，17套A，5套B，还有17套C，可我在这个过程中收获的不简简单单是赚到了我人生的第一份兼职，而更多地学会了怎么给别人提供帮助，怎样与人沟通，我很感谢昌旭，也很感谢庆姐，你们都让我的人生有了更明确方向。

第5篇：总结过去

再见2013

每个年末都会为自己写点什么，写这一年自己的变化，写这一年完成的事，和未完成的事。写这一年的优点和缺点以及遗憾。

2013年注定是不平凡的一年，算的上是一个小转折点吧。总结起这一年的事还是太多太多，连我自己都忘记了，或许记性变差了吧。

有，拿到驾照后的辛酸

有，拿到毕业证后的失落

有，兄弟三人一起来闯杭萧的坚持

有，火车年年有，今年特别多的痛苦

有，三年付出考过本科的喜悦

有，早出晚归工作的身心疲惫

……

当你发现，一个月能加100个小时的班，当你发现，一个月90餐都可以吃食堂，当你发现，火车也可以坐24个小时，当你发现，这里没有冬天…..当你发现别人和你都一样，你也就觉得没有什么了。只能说我们长了见识。因为工作就是如此，每天重复昨天，可能几乎所有的人都一样，不要有任何抱怨。我们需要的就是积累和沉淀。我们唯一有的资本就是年轻。

这一年或许联系的人少了，或许登着QQ也隐身了，或许变得沉默了。不联系不代表忘记，不说话不代表陌生。只不过是，各自都有各自的忙碌，各自都有各自的疲惫。年轻总要做点什么是吧？所以要理解为什么都各奔东西。但是你们始终都会浮现在我的脑海，不曾忘记。我不是个怀旧的人，我是一个有心的人。一年的时间转眼即逝，我相信再过两年，与朋友们相聚，也许你们都带上了自己的孩子吧。嘿嘿，不要稀奇，你要稀奇那就说明你落后了。

关于爱情，我是相信有爱情的，多话不说，《十年》或许是最好的阐述。

谁的青春不迷茫？我只知道珍惜自己所拥有的，目的就是让自己以后过得好一点，不辜负自己，现在所经历的，正是我们的资本。也许你需要的越多，可能你失去的就越多。希望我们挥手告别13年，双手迎接新的一年。让愉快的，和不愉快的都统统过去。用一颗平常的心对待，那么你就不会太失望。前途是光明的，生活是美好的！comeon ……….看着都在订票，眼看13年结束了。其实我也不想，每年只见到故乡的冬天！

第6篇：总结过去展望五年后

自己是2008年踏入工作岗位的，当时不仅没有取得职业资格证，而且自己是在骨科专科医院进行的实习,觉得没学到什么东西，总结过去展望五年后。去的第一个科室是妇产科，因为以前没有实习过，所以一开始觉得紧张和茫然是无法言语的，在工作中也发现了自己专业知识的欠缺、操作流程欠规范等问题。为了弥补自己的不足及缩小跟同事的差距，每天下班回家后总会抱着相关的书看；上班时遇到不懂的就请教高年资老师，也一次次的训练自己的操作。工作是很忙很累的，自己也曾抱怨过，因为没有资格证，刚开始做晨扫工作的时候比较多，曾因为晨扫质量不过关而受到护士长的批评，也曾因此觉得委屈。但自己也在一次次的反思：如果做的好、做的到位，没有人会批评自己的；指出的错误避免再犯，这也是一种进步。带教老师对我细心及细微的指导，让我受益匪浅。每当看到高年资老师无怨无悔的工作态度，自己也在想要向她们学习，向她们靠齐。抱怨解决不了问题，只有不断的学习才不会被落下。慢慢的自己也适应了工作，开始摸索适合自己的工作方式。当取得职业资格证时，自己的角色发生了转变，成为一名真正的护士，而且要单独上夜班，要去面对上夜班的挑战，心里还是不免有些小紧张的。

没有简化护理书写时，自己觉得外科写的时候多，几乎留不下多少时间去巡视病房，跟病人的交流也就更有限了，实习总结《总结过去展望五年后》。当转到内科系统时，自己的切身感觉是：写的少了，巡视病房的时间多了，跟病人交流的时间多了。到内五之前，自己猜想肿瘤病人应该都很消极吧！工作的气氛应该很紧张吧！毕竟是肿瘤，一个很让人恐惧的词。去工作后发现他们挺乐观坚强的，也让我转变了自己的看法。

优质护理活动的开展，自己的思想和观念又得到进一步的转变，也意识到护理发展的趋势，只有不断的学习新东西，才会适应这个行业；只有提高了自己的素养，才会影响自己的行为，然后去感染病人及家属，是自己的护理取得相应的成效。到内三之前，自己还是蛮紧张的，因为以前对心脏方面的学习很少，所以就把课本又看了一下，但效果不是很好。特别是异常的心电图是它认识我，我不认识它。第一天上班感觉茫然，经过专业组长跟同事的帮助，自己慢慢的融入了工作氛围，而且也学会了看一些简单的心电图。在第一次面对抢救病人时的态度，虽然护士长没有点名批评，但自己还是在反思，作为一名护士，在面对突发情况时，应该冷静沉着，而不是如此的慌乱。我很庆幸自己能来内三工作，不是因为奖金高，而是因为自己所学到的知识。我是低年资护士，是要轮转的，但我想在内三呆过后，去哪里都不会怕了。

作为年轻人，要求的自身的发展，学习是个永恒的话题，所以自己计划在以后五年完成相应阶段的职称考试。自己也会加强对心脏方面专科知识的学习，同时也希望高年资老师可以指导自己的写作，让自己在写作方面有所发展。

第7篇：过去一工作总结

过去一年年度工作总结范文

年度工作总结范文之一

自从成为一名医生后，自从开始我的医学学习后，我就

没有后悔过，做一名救死扶伤的医生是需要医德和医术的双

重结合的，我一直在不断地进步中，希望自己能够在不断的竞争和不断的生活中取得进步。

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室

领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思

想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有

以下几项：、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好1 个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预

期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作

中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工

作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部

门工作做出了应有的贡献。、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认2 真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习马列主义、毛泽东

搜集整理邓小平理论和“三个代表”|思想、医学教，育网的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救

死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好

医疗服务工作。、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院3 的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本

职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相

结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能

力。、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，4 能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服

务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没

有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一

些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改

进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力

使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展

做出更大更多的贡献。

医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直

在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定 程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会

!迎来一个美好的未来

年度工作总结范文之二

年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力

与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几

方面：、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上1 台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初

我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务

办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具

体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次

联合查场并根据结果下发查场整改通知单，现场管理逐级负

部门干部负责本部门的现场管理，加大力度。分级管理，责、有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管

理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办

对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管

次，我们将暂停员工6理档案，对全年违纪的员工累计超过的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树 立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，余张，在4000截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡

店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这

样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国

芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立

人，起到了以44员工服务意识，还推出服务明星候选人共

点带面的作用。、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门2 例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退

换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范

做到投诉规范化、规范服务为主要工作目标，自身接待形式、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，月份公司安排我对一线8，在今年

领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉

处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层

年前三季度服务办全体共接XX基层管理人员处理投诉能力。

起完结率在突发事件处理方面，我们与保险371待各类投诉

公司又续签了投保协议——第三方责任险，只要是在我公司

从而为公司减低了损失。均属于保险范围，发生的突发事件，、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线3 员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关

规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄

彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行

整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度

对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼

层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工

进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级

管理人员与员工之间距离更加接近。

对楼层提出查场重点。严格查场制度，卖场五大管，、4 在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知

单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到

XX及时解决，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工

。其中大部分员工都是给%人次，公司平均违纪率5823违纪

予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据5 值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进 行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行

担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲，从而进一步提升了值“在工作时间如何有效的开展工作”

班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、余20前三季度度服务办内部共计各类培训近,自我管理机制

次。、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安6 排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课

余课时，按时完成培训任务。其次我20程由我主讲，累计

们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客

提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也

是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽

然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。、积极配合公司完成各项工作7 从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活

动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项

并取得了一定成效，保质保量的完成，全面、工作都能及时、年XX受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结

前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导 认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质

与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进

员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还

相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存

年一季度我会XX年第四季度——XX在一定的距离，所有在努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并，大打特打服务牌，使顾客不但可以享实施“特色化服务”

受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：XX。服务品质、全面提升服务品质，实施“特色化服务”1 提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良

好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品

部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整

体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛

顾客需要的，转变服务观念、在顾客心目中应树立什么形象、就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。

商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市

场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企

业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成XX金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以

“特色化年一季度在兰州率先提倡并实施XX年第四季度——，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服服务”

务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服——“无干扰服务”，六楼商务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，向社会表明，我们追求的是高质品部——“技能式服务”

量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六2 情景实操模拟、包括知识竞赛、届运动会中的服务技能赛区，全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业

以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各;余文化生活

以专业到位的素质要求全面升级公司员工服;岗位员工素质

务意识及服务水平。展示公司的服务水平，、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消3 费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协

作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就4 年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不XX 到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用 部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司

退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规

范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范

化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范

处理完结一起，做到接待一起，楼层接待及记录规范化，化、并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在。的市场是“顾客的满意才是双赢”、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大5 服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的加强 保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是

发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时

给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手

将讨论出的结果，生动化，使培训趣味化，段采讨论的形式，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同

步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监6 管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进

行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚

持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部

门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格9年XX在要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工

作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的 态度对待工作。

年度工作总结范文之三

公司已经有一年时间了，在项目XXX不知不觉间，来到

认识了很多良师益友，经历了很多酸甜苦辣，开发的工作中，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和

信心。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上

回顾过去的一年，但也存在了诸多不足。取得了一定的成果，现将工作总结如下： 一、工作总结

市烟草XX在从来到公司到现在的时间里，先后参与了

市烟草公司代收代储信息管理系统和XX公司收储填报系统、省烟叶仓储管理信息系统。XX现在正在参与的储备项目：

二、在工作中主要存在的问题 由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现

因为业务的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解

和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发

现的问题不能马上解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草

行业缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过

我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加

强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

三、工作心得、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的1 工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了

最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不 胜。

在这个工程中，很多工作是一起完成的，上半年工作中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中

沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种2 心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。

能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进

步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问

时刻记得工作内容要精细化精确化，个人;自己付出了多少

遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担;得失要模糊计算

当。、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工3 程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这

就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者 甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛

苦。

在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，与身边同事的合作;也强化了工程的质量、成本、进度意识

更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技

能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身

边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训

经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思

维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的 地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面

做得不够好：

;工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急1.在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详

实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加

班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

;对流程不够熟悉2.在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但

说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提

;工作不够精细化3.平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更

新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规

律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和

反思，这样才能实现精细化。;工作方式不够灵活4.在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主

次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他

部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟

通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以

后是需要重点沟通学习的地方。;缺乏工作经验，尤其是现场经验5.今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析

到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法

还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

;缺少平时工作的知识总结6.这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、得与失，每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、每周、会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自 己。

;做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象7.拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如

果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才

是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决

主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末

节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工

作的一个要求。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

五、工作计划

下年，公司要开拓新的烟草公司软件使用领域，工作压

力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一

项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执

行力，尽快的成长和进步。

其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

;、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水1、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标2;的完成、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为3 衡量工作的标尺;、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工4;作、精细化工作方式的思考和实践。5 其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多

听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身

上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行

必有我师，二是天道酬勤。

在参加工作的这半年中，有时候深刻的体会到，把自己

所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工

作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是

过去五年党建工作总结

检察机关过去五年的工作总结

五年教学工作总结

五年思想品德教学工作总结

五年体育教学工作总结