旅行社演讲稿

作者：lian2010 | 发布时间：2021-09-20 00:05:32 收藏本文下载本文

第1篇：旅行社先进个人演讲稿

有一份光，发一份热旅行社先进个人演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我叫***，是来自旅行社的一名普通员工，很高兴今天能在这里和大家一起分享我的工作，见证我的成长，我的进步。2007年7月大学毕业我来到了旅行社，成为这个大家庭的一员，经过5年的历练，在领导和同事们的提携和帮助下，我从一个只知道读书的学生成长为业务日益娴熟的工作人员。在不少人看来，旅游是个自由、随性的职业，可以游历大好河山，边游玩边工作，是个美差。没做旅游工作之前我也是这样认为的，然而任何事物都有两面性，当我真正深入到旅游的工作之后我才发现旅游这一行业没有大家想象的那么轻松。做为旅游工作者不仅需要饱满的工作热情，更需要发自内心的真诚服务、认真负责的工作态度和专业的业务技能。对服务行业来说，至关重要的是发自内心的真诚服务。服务并不意味着只是脸上挂着微笑，更重要的是发自内心的真诚为顾客服务的态度。顾客有什么要求一概不知，一概不问，一概不管，那么脸上勉强的微笑又有什么用呢？因此，服务最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同甘共苦，为他们排忧解难，做他们的知心人。记得有一次我带着一家单位的16名临近退休的老年游客到南方旅游。这些游客从未出过远门，紧张是难免的，于是我在途中把他们当成了自己的长辈，经常和他们聊些家常事，缓解他们的紧张情绪。

第2篇：旅行社总经理竞聘演讲稿

战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。下面我来谈一下我对总经理一职的理解和我竞聘这一职务所具备的素质。作为总经

理：

一：应培养自己的威信、领导魅力和为我所用的优秀员工，除了要修炼员工同样的职业精神外，还应努力使天涯旅游公司的管理制度更加科学、合理，实行人性化管理；

二：公平地对待每位员工，奖罚分明；

三：注重培养他们的各方面能力，为他们提供良好的发展空间，在适当的时候提供必要的帮助。惟有如此，才会得到优秀的、忠诚的和敬业的员工为公司的长远发展提供人力支撑。

在过去的两年里，我们的成绩令人欢欣鼓舞，展望未来，我们在工作中机遇与挑战并存。我深知自己在工作中还存在着许多不足、需要领导和员工们给予帮助，希望在大家的信任与支持下，我在今后的工作中会做到：

一：热爱工作，让敬业勤奋成就未来。因为只有热爱自己的工作，才能创造奇迹。我自己的信条是：艰苦奋斗，奋发进取，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌，用你的所有换取你工作上的满腔热情。俗话说：“早起的鸟儿有虫吃，贪睡的狐狸抓不着鸡。”勤奋是公司生机与活力的集中表现。天下没有白吃的午餐，惟有比别人多一份努力，才能立足于社会，超凡脱俗。

二：工作中不断更新知识来武装自己。“为学应须毕生力”学习应是终生的。只有不断充实自己的头脑，才能在工作中发现自己的不足之处，进而来武装自己。作为总经理，只有不断学习知识和技能，才能更好地组织制定和完善中心各项规章制度，建立健全内部组织系统和合理、有效的运行机制。

三：加强创新意识，真正把创新落到实处。对于现代公司、企业来说，创新最重要。因为只有创新才能与其他同行业竞争。公司的全面运行靠的是组织协调和效率，有了效率才有效益。在工作中我敢于说出自己的想法和对某些问题的见解，敢于尝试从外面看到、学到的一些管理经验和具体做法，然后再结合公司的实际情况，创新服务、创新管理。为了创新服务，各部门经理密切配合，全面抓经营管理，创新出针对个人的管理方式向管理要效益为企业形象升级做贡献。

四：要经常与员工们进行交流，了解员工的所思所想，并引导他们正确认识自己，正确对待他们各自在工作中遇到的困难，帮助他们确定正确的目标。坚持*基层，调查研究，对所要解决的问题，对症下药。有针对性地进行解决，努力使上级与下级之间的关系和谐团结。使天涯旅游公司成为一个和谐团结的工作环境，为员工营造良好的工作环境，让员工们的心情时刻都保持轻松愉快。一流的公司一流的员工，一流的员工缔造一流的企业，一流的企业造就一流的员工，这是多么完美的结合啊！作为总经理，以上四点是我在今后的工作中应做的四个方面。如果有不足之处，还请在座的各位给予我指点。请大家支持我、鼓励我，我将尽心尽责，全身心地把工作做好。

各位领导，各位评委，各位同事，面对着大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同时也意识到压力的所在、责任的所在，但不管是压力也好，阻力也罢，我很自信，相信自己，也相信市场经营工作将会凝聚大家的力量和智慧，相信“阻力”和“压力”都必将成为我们工作的动力。古人说：“不可以一时之得意，而自夸其能；也不可以一时之失意，而自坠其志。”竞争上岗，有上有下，无论上、下，我都将以这句话自勉，一如既往地勤奋学习、努力工作。最后，我想用一句话来结束我的演讲：“你选择了我，我选择了你，给我一个机会，还您一个惊喜，让我们一起风雨兼程，共同进步。”

第3篇：旅行社经理竞聘演讲稿

旅行社经理竞聘演讲稿

旅行社经理竞聘演讲稿的顾客和消费；

4、合理组织人力，提高工作效率；

5、提高食品的质量，确保食品卫生和饮食安全；

6、改善环境，培训员工，提高服务质量，达到四好要求。即好的环境，好的饮食，好的服务，筛网滤布好的评价；

7、控制餐饮成本，增加赢利。抓好采购，储藏、使用等环节，搞好食品精细加工，改善服务细节，改进烹调技术。在保证特色的基础上降低成本，增加赢利。

（二）**旅行社的经营计划

1、与旅游局、各景区增强沟通、协调；

2、与各票务公司、宾馆、旅社、车队长期协作，择优定点； 3、增强安全质量保障，规避经营风险。建立团队服务过程跟踪制度、客户回访制度、宾客投诉快速处理与反馈制度、安全事故处理应急预案等；为游客购买人身意外险，有效规避经营风险；

4、聘用优秀专（兼）职导游，建立规范、高效的接待流程；制定重要客人接待服务标准、大型会议接待方案；

5、利用各种社会资源，充分发挥现有**旅行社网站的优势，最大限度的挖掘市场潜力，制定二星常规团、三星纯玩团、文化旅游、商务考察、公务考察等旅游产品，突出特色、时效和针对性，不断拓展客源市场，开发新客户、稳固老客户、挖掘潜在客户；

6、加大营销力度，力争参与全市大型旅游接待活动，提高**旅行社的知名度；

7、加强内部管理：

制定部门各项工作计划，严格使用计划管理和预算管理，加强对日常经营中合同、资金、发票的管理，制定相应规则实施专人管理，立体监督；及时接受审核，规避经营风险；建立各项经营管理台帐，如经营收入统计表、各项费用支出台帐、合同、发票管理台帐、现金流记录台帐、宾客档案、客户回访记录等，按月汇总，对照预算进行科学分析，及时发现和解决问题，确保各项经营管理指标任务的完成。

（三）**宾馆的经营计划

1、加强宾馆与旅游、餐饮的联动营销，提高客房入住率； 2、针对五一、十一黄金周、宾馆入住旺季、入住淡季等分别制定具体的应对策略；重视客人、尊重客人、充分了解客人的心态和需求，适时调整住房价格，最大限度的为每一个走进**宾馆的客人提供优质、满意的服务，从而获得适当收益；

3、加强内部管理，从管理中提高效率和效益；

一是服务人员的合理配置，控制人工成本，不聘请专门清洁工，通过保洁公司，聘请钟点工来完成清洁工作，洗衣洗被消毒工作外协完成（每套成本仅需几毛钱）；

二是强化财务监管功能，开源节流（在总台设个便民销售点出售日常用品等）；

4、完善各项规章制度，规范服务标准，规范服务人员的着装，提升宾馆的服务档次，吸引目标客源；

5、充分利用宾馆地理位置优势，重点做好车站、码头、大型医院等处的广告促销工作，让更多的人知道**宾馆、了解**宾馆、入住**宾馆。

三、我的竟聘承诺如果我竟聘成为**旅行社经理，我将严格做到以下六条承诺：

1、合法经营，严格执行局队相关的管理制度，按时上报财务报表；认真做好安全、消防、卫生等各项工作；

2、确保**旅行社国有资产的安全，不断保本增值； 3、确保**旅行社资质完整无损；

4、根据生产经营需要，合理聘用原**旅行社的部分员工，为解决大队职工就业做出努力；

5、**旅行社的全部生产经营活动，主动接受大队相关部门的监督；

6、按时、按协议交纳相关费用。各位评委，今天的竞聘，既是我十多年来对自己工作的反思和诠释，也是我对经营管理工作的理解和追求。无论成功与否，我始终坚信：

参与就是进步，体验就有收获！最后再次感谢大队领导给我们这个舞台，感谢各位评委给我的帮助和指导。谢谢！

附送：

旅行社绩效考评实施方案

《关于南昌***旅行社有限公司绩效考评实施方案》为确保完成集团公司的经济指标，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，也为我社的发展提供强有力的保证，我社拟在201X年起试行新的绩效考评制度。把员工的工资收入与个人业绩挂钩，以充分体现多劳多得，能者多得的经营理念。通过对员工的绩效考评，并以此作为奖优罚劣的依据，可以鼓励绩效突出的员工，鞭策绩效不良的员工，从而提高工作效率。并为员工调动、晋升、降职、淘汰提供客观公正的依据。形成一股“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”的良好风气，激发起员工良好的工作动机，鼓励员工创造优秀绩效，使员工愿意在本企业努力工作。

一、允许员工入股对于自愿入股的员工，报经江西南昌旅游集团有限公司同意后，可出让一定比例的股份给员工，即每股人民币1000元，集团公司将按出资额1：

1的比例配置相应的责任股，所配责任股仅有分红权，没有所有权，且不得转让。但集团公司配股金额不超过10万元，按先后顺序配股，配完为止。

二、个人收入和绩效考评挂钩凡是应聘到旅行社工作的人员均为旅行社员工，其工资将由两部分组成：

基本工资+绩效工资。基本工资因岗位而不同，绩效工资：按照所做的业务（以资金到帐为准），扣除经营成本和必须缴纳的税款之后，计提其中的30%，每季结算一次。

1、应聘员工的个人收入组成：

***元/月/人的基本工资（由旅行社统一交纳社保金）+绩效工资。

2、在编员工的个人收入组成：现有的档案基本工资+绩效工资。三、考核晋升及奖励办法

1、应聘员工A、聘用员工半年或年终完成**万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为部门副经理（业务副经理、外联副经理），同时开始享受新的工资待遇，基本工资***元+岗位工资**元+电话费补贴**元。滤布如部承担。F、经过年终测评，聘用员工在测评结果公布后即日始自行解除聘用合同。

2、在编员工在编员工的考核办法参照聘用员工的考核办法执行。如不能完成任务，又无正当理由（正当理由包括：

因病住院一个月以上、外出带团累计***天以上、专职财务人员除外），经过年终测评，在编员工下岗，社保金由个人缴纳。如本人又要求重新上岗的，需写书面申请，经社办公会讨论决定。四、为吸纳社会及民间资本支持我社的发展，允许旅行社以外的自然人持有本社的股份，但所持股份集团暂不配股。对于支持与关心本旅行社业务的编外人员，按事先约定的办法一团一议进行奖励。五、此方案从批准之日开始施行，试行一年。《旅行社绩效考评实施方案》

第4篇：旅行社导游工作安全演讲稿

旅行社导游工作安全演讲稿

导读：本文旅行社导游工作安全演讲稿，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。

尊敬的各位领导，尊敬的各位评委：大家好!我想各位从我身上的这副行头，就能猜得出我的职业，是的，我是一名带领游客放逐心灵体验、冲破平淡生活的快乐使者——天鼎旅行社导游。可能大家会想到我说的最多的是各式引人入胜的导游词、解说词，错了，在旅游过程中，导游作为团队的灵魂，我做的最多是不断向客人强调——安全！安全！安全！！安全永远是我最多的工作语言和第一行动要务！每次行程顺利结束，平安返回和客人道别时，客人总会说这么一句话：“小徐啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”，为安全长舒一口气的我不禁自问道，难道做导游真的是很轻松吗？真是常人认为的的“美差”吗？是的，每天我行走在山水间，有一面三角旗抖擞在最前面，用爱心和美丽，构架起旅行社和游客之间的桥梁，传递着旅游的乐趣，优美的景色给游客带来了生活的享受、心灵的愉悦、情操的陶冶、情感的激荡和灵魂的升华，游客在锦绣大地里神采飞扬、江山如画中诗意酣畅！作为吃、住、行、游、购、娱六大元素的旅游行业，哪个环节能离开安全作为支撑啊！我国旅游业已进入了一个蓬勃发展的时期，然而无限风光在险峰，随着旅游活动的增多也使得旅游安全事故发生的概率增大，旅游安全问题已逐渐成为社会各界日益关注的焦点。无数数血淋淋的旅游安全事故，在吞噬着摧残着

一个个鲜活的生命、一幕幕开心快乐的历程却由于忽视安全瞬间酿成惨痛的悲剧！事故猛于虎，安全已注定成为人们在旅游享受时的沉重话题和命题！

第5篇：各大旅行社座谈会演讲稿

东阳国际酒店与广安各大旅行社

2006迎新春座谈会

周国荣

尊敬的唐局长、雷科长、各位旅行社老总及同行：

大家下午好！

愿圣诞之光普照您的每一个日子，愿阳光鲜花洒满您的人生旅程，在分享快乐的时刻，我思念我们的旅行社，思念我们的各位旅行社总经理和各位同行，更思念我们的业务主管部门领导。今天我非常高兴，能在这美好的时刻与各位领导、各位老总相聚东阳，并得到您们的工作支持、指导及传经送宝，在此我向您们表示衷心的感谢，今天的座谈会有四层意思：

一是新春祝福：借2006年新春佳节来临之际，我受东阳集团董事长周廉明先生的委托并代表东阳国际酒店270多名全体员工向您们的到来表示热烈欢迎和致于崇高的敬意，同时给您们拜个早年，祝愿您们在新的一年里，狗年吉祥、事业辉煌、合家幸福、身体健康、万事如意！

二是介绍东阳国际酒店2005年与旅行社合作情况：

1、2005年酒店接团情况：与广安、重庆、成都、绵阳、南充、德阳、厦门等城市的65家旅行社共同合作，共组团146次，旅行社用房2249间，入店客人达4500人次。分别接待广安11家旅行社共组团50个、用房899间；接待成都28个旅行社共用房649间；接待重庆12个旅行社共用房412间、其它绵阳、乐至、眉山、南充、德阳、内江、厦门等旅行社共组团14次用房289间。

2、通报我店2005年度的经营情况，营业收入按我们年初

工作计划出色完成和超额完成10%的年初计划。向国家上交利税100多万元。成功接待国家、省、市级会议50多个。解决就业人员300人次。

3、我店在8月12日至14日顺利完成四星级饭店评定工作并于9月14日隆重举行了授予四星级证书和荣誉，酒店在创星过程中、参与了社会各种活动，刊载黑板报5期、东阳之窗4期、文艺晚会3次，分别前往云南、海南实地考察高星级酒店管理，前往武汉、重庆、深圳、北京等进行旅游产品的促销，地极大地丰富了酒店的企业文化和总结了行业经验。

三是宣布我店2006年与旅行社的合作战略：

1、东阳国际酒店坚持把酒店做特、管理做活、文化做深、市场做透、服务做细、品牌做响、形象做亮、硬件做强、发展做大这一宏伟目标，进一步促进和加强我店与广安各大旅行社的沟通和合作。我在这里向各位老总承诺，东阳国际酒店与广安各大旅行社在房价上全面实行以“诚信为本、平等互利、共同发展、回报社会”的经营合作理念。2006年对广安各大旅行社的协议价位以公开、公平、公正的市场价格和良好的服务技能来取决于对各大旅行社的信誉，周五周六统一执行218元/间（仅限标准间）的房价，周日至周四执行210元/间（仅限标准间）的房价。全面提供16免1的做法，房价比原来合同价减少20元/间。散客价在2005年的基础上不变，确保258至318元。对旅行社的房价下调而挂牌价不调。2006年对重庆、成都的房价比广安高出10至20元不等。

1、2006年，我们在适当的时候和不同的季节时期，开展一些大的活动，在房价上给予更多的优惠政策，特别是淡季的房价我们都要通过各种方式和旅行社共同分享。

2、2006年，我店还将策划一些重大奖项来促进与各家旅行社的友谊和合作。

3、2006年我店将进一步完善客房服务功能，尽量做到人性化、专业化和规范化，我们已将原来的普通客房全部改造成商务客房，免费给客人提供电脑上网服务。

4、对旅游团队的其它部门消费一律实行低价位消费、这个低价位由各旅行社掌握，但旅行社在订房前要提前告知酒店方，具体操作各旅行社与营销部商定。

四是恳请各旅行社对我店团队接待中存在的不足之处提出宝贵的意见和建议：

1、在2005年旅游接团中我店还存在那些不足？2006年

如何改进？

2、各位老总还要我店解决的是哪些主要问题？

（1）退房查房时间长？

（2）房间小吃赔偿不清？

（3）前厅结帐太慢？

（4）房间冷热水不好？