党课讲稿：新时期信访干部如何做好信访工作
党课讲稿：新时期信访干部如何做好信访工作
信访局党支部书记 **
（ 2023年2月10日）
同志们：
习总书记在关于加强和改进人民信访工作的重要思想中指出：基层是群众信访的源头，又是解决信访问题的关键，要求将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题。
基层信访工作做得扎实，才能筑牢信访工作的基础，从而有利于更广泛、更快速地收集群众对我们党和政府的日常工作的意见和建议，争取人民群众对我们各项工作的参与、支持和理解。
今天我主要讲三点：
一、发挥基层组织的作用，真心实意为群众排忧解难，这是做好信访工作的基础
基层信访工作成效如何，关键在于农村基层党组织建设。基层党组织要突出做好以下三方面的工作：
要做好信访矛盾纠纷的排查化解工作。信访苗头排查化解是一项基础性工作，要把工作做细、做实。一是区别不同情况，实施分类化解。对排查出的问题，法律政策有明确规定，能及时解决的，及时解决到位；对合理诉求，但法律政策没有明确规定或规定不完善的，研究完善政策，积极推动解决；对要求过高的，耐心细致做好疏导教育工作，防止矛盾激化；对诉求不合理，但生活确实有困难的，采取政府救助、社会救济、民间互助等方式，使其基本生活得到保障；对以上访为名，制造事端、煽动闹事的违法人员，依法严肃处理。二是采取多种方式，积极协调化解。积极引导群众通过行政复议、司法诉讼、仲裁等方式化解矛盾，做到“案结事了”。综合运用群众调解和司法调解的方式，充分发挥专业人员、社会志愿者等多方面的作用，最大限度地整合社会资源参化解矛盾纠纷。三是整合工作资源，及时就地化解。充分发挥村支两委的政治优势，倾听村民诉求，把信访、维稳、综治、共青团、妇联等工作资源有效整合起来，化解矛盾纠纷，维护群众合法权益，促进社会和谐。
要做好重点人员、重点案件的排查工作。对涉及面广、时间跨度大、容易升级激化、带有普遍性的疑难复杂问题，实行领导包案，一包到底。强化村级调解力量，完善社区调解机制，重点人员、重点案件要由镇领导包案处置，确保处处有人调、层层有人调。
要做好上访人员的劝返及反映问题的调查处理工作。对越级、集体上访人员，涉及到单位、部门的同志必须及时到现场做工作，必须进一步增强宣讲法律政策的能力，在接访中善用群众语言解疑释惑，坚持依法依规，阐明法律政策依据，让来访群众心悦诚服。
二、要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的前提
信访工作政策性比较强，在要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。要建立一支业务精、能力强、政策熟的队伍。
要有较好的口语表达能力。信访干部面对的对象是信访群众，要真诚平等的与群众沟通对话，用温暖的话语和热情的服务赢得群众的认可。
要有运用政策和法律处理重要信访问题的能力。信访问题大多涉及群众切身利益，解决问题是信访工作的根本出发点和落脚点。信访干部要着力推动矛盾的化解和问题的解决，尽最大的努力维护好群众合法权益。
要有思想教育疏导的能力。信访干部要始终树立全心全意为人民服务的宗旨意识，一切以群众利益为重，耐心倾听群众诉求，动之以情、晓之以理、明之以义，帮助群众打开心结。
要有处置应急事件的能力。信访干部要善于驾驭复杂局面，积极稳妥处置应对突发情况。在突发事件面前不慌不乱，保持镇定，积极协调配合相关部门依法、快速、安全、有序地开展工作。
三、变群众上访为干部下访，建立定期下访制度，这是做好信访工作的根本
基层是群众信访问题的发生地，也是大部分信访问题得以彻底解决的源头。要坚持深入群众，牢牢把好信访工作和稳定工作的主动权，通过多种途径接触群众、了解群众、听取民意，为群众排忧解难，从而加强预测、认真分析潜在的矛盾和问题，防患于未然，力争把可能造成的后果和不利影响控制在最低限度。
要定期深入问题多、群众信访活跃的重点村、重点上访对象、特殊群众、弱势群体等进行调查研究，帮助群众解决实际困难和问题。
要大力宣传《信访条例》等信访法规和相关知识，增强群众依法信访的意识，依法保持党员群众信访举报的权利，使受理，反映、监督、反馈等各个环节都有章可循。
在今后的工作中，要不断创新，要从对人民负责、受人民监督、维护人民群众利益的高度，进一步加强和改进信访工作，用灵活多样的方式和高效率的工作，从小事做起，从细微的事情做起，不断提高工作水平，认真履行好职责，使社会更加和谐。
谢谢大家！
版权声明：
1.大文斗范文网的资料来自互联网以及用户的投稿，用于非商业性学习目的免费阅览。
2.《党课讲稿：新时期信访干部如何做好信访工作》一文的著作权归原作者所有，仅供学习参考，转载或引用时请保留版权信息。
3.如果本网所转载内容不慎侵犯了您的权益，请联系我们，我们将会及时删除。