银行营运部二季度工作总结（共13篇）

第1篇：银行营运部工作总结

银行运营部工作总结

五、强化信贷基础管理，坚持贷款发放与管理并重，努力提高信贷管理总体水平(一)对农户综合经营信息档案管理我部在组织开展贷款五级分类过程中，加大对了农户贷款需求调查力度，置换了新型农户综合经营信息档案，要求基层社对大额农户贷款按户对贷款人、担保人资信、资产状况、经营前景进行了详细调查分析，对资产负债状况进行评定，通过对经济档案规范性检查，各社都能按要求建立健全农户综合经营信息档案，并对经济档案编列号码;注重贷款调查，详细记录借款人和担保人经济情况，及时登、销记借款人借款、还款记录;通过对农户综合经营信息档案规范性检查，确保了农户综合经营信息档案实用、整洁、规范(二)完善各项规章制度2006年，资金营运部对部分信贷规章制度进行了修改及完善，先后制定了《国家公职人员担保贷款实施管理办法》、《汽车贷款操作管理办法》、《信贷资产风险分类实施细则》、《信贷业务管理尽职指引》等(三)严格执行大额贷款审批制度2006年，资金营运部实行贷款大额审批制度，对上报企业先通过财务分析、担保分析、非财务分析等方法进行分析、测算，然后到借款单位实地认真调查，客观真实评价贷款风险，并对大额贷款实行逐笔由联社审贷委员会成员共同审议、审批;2006年各信用社、部共上报需审批贷款 笔，金额 万元，进行会办审批同意发放 笔，金额 万元，有效控制每笔贷款风险

六、加大信贷检查和处罚力度，认真执行各项信贷管理内控制度，努力提高人员整体素质，完善监督检查制度(一)加大信贷检查力度、切实提高信贷基础管理水平今年以来，每星期不少于3天深入全辖网点进行辅导检查，检查中通过翻阅贷款借据、合同，信贷人员经济档案、工作日志、贷后检查簿等基础资料，重点检查抵押贷款手续和公司担保贷款出具董事会决议合法性，检查中问题及时纠正，检查后并形成书面报告，要求被查网点限期整改，有效促进了信贷基础管理水平提高(二)坚持以人为本，队伍建设，不断提高信贷服务水平首先，强化信贷队伍建设，优化人员组合一支样信贷队伍，也就决定着样信贷资产质量，坚持“以人为本”，优化人员组合，今年共有 个信贷人员进行了岗位交流，同时强化从业人员职业道德，用市场营销理念推动服务水平提高，要求信贷人员发扬传统背包下乡、密切联系群众精神，主动帮助客户解决一些难题，以情感人，营造较为宽松业务空间;其次为做好信贷管理系统上线工作，今年举办培训 期，参加人员达 人次，编写信贷知识资料，邀请电大高级教师作专题讲座，及时补充和学习新知识、新技能，着力提高从业人员素质第三，积极推行贷款操作“阳光工程”，在全辖发放信贷服务“便民卡”，真实了解信贷服务质量、信贷服务存在问题，并采纳有关调查问卷中合理化建议，避免“暗箱操作”，方便群众了解信贷政策

七、大力清收不良贷款，切实防范和化解金融风险(一)结合实际，合理下达任务，实行奖励办法年初，根据基层信用社不良贷款现状，走访了大部分信用社，对已形成不良贷款逐笔过堂和摸底，切实了解不良贷款形成原因，根据实际情况确定了不良贷款收回金额和期限，科学合理下达了全年不良贷款清收任务，让基层信用社在清收不良贷款工作中，做到有目标、有计划、有压力为调动辖内员工清收不良贷积极性，强化清收不良贷款力度，联社实行奖励办法，凡收回超额完成任务呆账贷款给予 %比例奖励、已核销呆账贷款给予 比例奖励(二)抓好新增贷款源头管理，防范新不良贷款形成对新增贷款，全面推行科学、适度授权授信制度，进一步强化贷款程序和制约机制一本着“区别对待、分别权限”原则，科学合理确定基层社贷款授权额度，不搞一刀切二全面考虑贷款企业规模、财务状况、发展前景和信誉状况，对企业进行综合授信三授权管理制度全面推开后，进一步强化了贷款发放、管理和收回等各个环节工作严格执行信贷管理规章制度，贷款“三查”，实行“三岗”运作，突出贷后检查，对大额贷款严格审批程序，有效杜绝了贷款“一枝笔、一口清”现象发生，提高了信贷资金安全性(四)完善清收不良贷款办法和制度，增强清收盘活

银行岗位工作总结 时光飞逝日月如梭，转眼**年已悄然过去，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简单的总结和汇报，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己，将自己置身于**银行改革和发展的最前沿。

自**银行**支行成立至今，我一直都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作认真的态度和高度的责任心，刻苦钻研，认真提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规，积极学习各项业务知识，熟悉正确及时地办理各项业务。

新年新气象，我仍然会不断的努力，为**事业发出一份光，一份热!我由衷的相信，树立“爱**、做主人、尽责任“的理念，弘扬“艰苦创业、创新图强“的企业精神，认真履行“三个一流“的宗旨，**银行一定能在新的一年里取得新的胜利!** 【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。

正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有

二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。(一)基本情况 1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。(二)写好总结需要注意的问题 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。篇二：银行运营部年度工作总结报告

时光飞逝，转眼我进入xx银行xx分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。

在半年的工作实习中，我收获良多。首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给xx银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有xx银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。

其次，在xx的细心呵护下，在xx和xx的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额 资金调缴 同城 银联 打印报表 装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。

最后，通过参与2012年底的全面对账和2013年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员

工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。

在未来的工作中，我有这样的计划和打算：

第一，顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻

核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然

还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本满足对柜

员的技能要求。

第二，要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时

期的挑战。xx和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也

是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不能够放松，我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系

比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解

现在的工作内容。

第三，反复学习xx银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范

性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文

件将会是我学习的重点。

第四，早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形

象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人

们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么

我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的xx银行员工，为 xx银行xx分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。篇三：农业银行年度运营管理工作总结 农业银行年度运营管理工作总结

我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导下，认真贯彻落实年初工作会议精神，围绕三大集中，加快实施集中授权、集中作业、集中配送、集中对账工作，积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化运营业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理能力得到进一步加强，为我行稳健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。现将全年工作开展情况总结如下：

一、工作目标完成情况

（一）后台中心建设取得突破性进展。截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间，降低网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。

（二）现金中心集约化服务效果显著。完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺利通过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式atm机实现了集中加钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。

（三）运营业务基础管理持续夯实。一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监管人员深入到46个营业机构进行坐班体验。三是组织各种培训16期，共2316人（次）参加培训。

（四）运营操作风险管理水平持续提升。市县行共对220个次机构实施了尽职监管检查，尽职检查频率达到100%；组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理等专项检查。实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目标。

二、主要工作措施

（一）大力推进三大集中建设，后台集中成效逐步显现。2011年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，认真贯彻执行省分行的战略部署，投入大量的人力、财力和物力，为积极推进运营体系各项集中任务的快速落实做了大量的尝试和富有成效的工作。

1、现金中心按

照标准化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行现金管理先进化。2011年，我行运营管理部门通过不断完善制度、规范管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确保了集中配送现金的安全运营。截止11月末，累计为全辖支行业务库、营业机构配送现金达到 63.31亿元，不仅方便了网点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险控制能力。根据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了《现金集中配送调缴业务操作流程》和《现金调缴业务差错考核办法》，以完善的制度和规范的操作为保障，确保现金配送安全运行，并取得显著成效。为使操作人员熟练掌握现金调缴业务操作流程、合规操作，我行对辖内运营主管及现金管理人员进行了业务操作培训，并通过他们实现对前台人员的再培训，使前台人员在熟练掌握现金调缴业务流程及操作要求的同时，牢固树立合规创造价值，违规就是风险的意识，保证现金配送安全。在现金运营过程中，为了最大限度地降低风险，保证现金配送万无一失，运营管理部门对营业网点的日现金收付量、尾箱数量进行全面细致调查，实行主出纳制，推行卡封袋，有效压缩尾箱，从而使每个营业网点的现金尾箱由原来的4、5个压缩到现在的2、3个。现金的集中清分和集中配在运营工作规范化管理、现金安全、柜面人员减负等方面发挥作用比较明显，深受基层网点和柜员的欢迎。

2、全面推进银企对账集中，对账工作日趋规范化，风险防控更加有力化。在2011年2月，我行全面实行了对账外包，通过对账集中管理和对账外包，全行对账直接参与人员减少6人，实现了对账工作与营业机构的物理剥离，有效缓解了基层网点对账人员不足、岗位制约不到位和对账质量不高的问题。一是领导重视，加强管理，考核落实。今年以来，我行把做好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内控、提高运营精细化管理的一项重要内容来抓，在年初出台的《运营主管 考核办法》中，把对帐管理纳入到运营主管的业务管理考核项目内，要求重点账户对账单收回率达到100%、普通账户对账单收回率从96%逐步提高到100%，并对银企对账工作实行按月考核、按月排名，从而激发了辖属网点运营主管做好对账工作的积极性。二是落实职责，内外配合，分工明确。我行各网点把对账工作分解到有关人员，密切配合外包单位，采用上门核对、电话联系、手把手教会企业网银对账人员对账等方式，督促开户单位及时对账。同时，从基础、源头抓起，要求客户提供正确的对账地址、联系方式，以降低退信率。对于第三方（邮政

部门）投递准确率不高、经常遭遇退信的，相关网点逐户分析原因，及时调整对账方式；对于长期不动户、零余额户、久不使用的纳税户等影响对帐进度的帐户，各网点积极予以清理，对提高银企对账率起到了很大作用。三是提早部署，准备充分，序时推进。

从次月初账单产生起，我行就对全行的账单进行认真疏理，要求各网点及时落实提前完成对账任务，以防客户出现异常情况，留取足够的对账时间。同时，要求辖属网点序时完成对账进度，对月度、季度重点账户先落实核对，并在次月20日前完成对账；对账方式为上门、网银的，要求网点在次月25日前完成对账；对账方式为第三方的，根据市分行下发的清单，要求网点逐户分析原因，补制账单及早完成对账。此外，我行还定期下发未对账清单进行督办，从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。

3、集中作业成功上线，对减轻网点负担、加强风险控制、提高客户 服务水平效果明显化。2011年6月，我行集中作业中心上线1个网点，正式对外营业，营业首日共办理各项业务89笔，标志着我行经过前期准备，成功实现了集中作业中心的上线运行，成为全省农行系统第2家实现集中作业中心成功上线的市地分行。一是我行领导高度重视内控管理暨运营体系建设，多次召开专题行长办公会议，研究运营体系建设。成立了遂宁市分行集中作业平台领导小组，制定了《集中作业平台推广实施方案》，明确各部门职责，确保全行上下统一思想，步调一致，共同完成项目上线的准备工作。同时，制定了《集中作业平台上线投产工作任务安排表》，明确了推广时间、工作计划、工作重点和注意事项。切实要求将每一个时段的每一项工作，每一个指令都落实到位，明确到人，确保全行上线准备工作万无一失。二是为解决作业中心办公场地问题，我行本着早准备，早行动的态度，及早落实了后台办公场地，组织装修队伍进行装修改造、规划，同时，落实办公设备，保证系统硬件设备符合要求，在最短时间内确保项目启动所需pc机、终端、打印机、扫描仪、电话、服务器等资源在第一时间内到位。在网络调试阶段，我行克服困难、加班加点布设线路，保障作业中心网络、供电等正常运行，有力地保证了系统上线后的集中作业影像数据传输需求。三是我行采取走出去与请进来的模式，于今年3月9日派遣5名业务骨干到凉山参加省行举办的集中作业平台师资培训班，对集中作业平台的公共应用、账户、支票、汇兑等模块业务进行了系统的学习。在对营业机构业务培训期间，为保证业务培训质量，篇四：银行营业部经理工作总结 银行营业部经理工作总结

今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行***x年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。现将***x年主要工作开展情况汇报如下：

一、各项指标完成情况

截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款余额万元，比去年同期减少万元，个人存款余额万元，比去年同期增加万元。截止到十二月三十一日，贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为%。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达万元，五级分类口径不良率为%;累计发放公司类人民币贷款万元，回收公司类人民币贷款万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美元，发放信用证万美元，签发银

行承兑汇票万元，回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元，实现税后净利润万元。

二、主要工作

(一)顺利通过总行零售网点转型验收

我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经过六个月的试运行，在10月18日总行零售网点转型项目组验收中，获得一致好评，顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为：

1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。

2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。

3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有

大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理，现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务。(二)大力开展旺季营销活动。

1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。

2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间，共下发通报期，个人存款日均新增万元，完成旺季营销计划的%，营销乐当家理财卡白金卡张，完成旺季营销计划的%，个人消费贷款余额新增万元，完成旺季营销计划的%;个人网上银行个，电话银行个，完成电子银行业务交易量笔，交易额为万元。(三)、细分市场，强化市场营销。

市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步巩固政府类、绩优类客户，积极拓展机构及基金类客户，稳妥发展中小客户，大力发展个人类客户。根据这一市场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。

1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主要来源，对公业务只能加强，不能削弱。多年来，营业部在市行的直接

领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提下，继续大力发展贴现业务。

2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元

3、大力发展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下联动，公私联动。大力培育高中端个人客户群体，积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作，大力发展个人银行业务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。(四)中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的发展，以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新突破。全年共实现中间业务收入万元，完成全年计划的%，完成去年全年计划的120%。

全年单位电子银行客户签约户，发行信用卡张，信用卡消费额万元，电子银行渠道占比%，新增电子银行客户户，其中：个人网上银行客户数新增户，个人电话银行客户数新增户，个人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现电子银行中间业务收入万元，电子银行交易额实现万元。

(五)大力加强合规文化建设

为在全部营造良好的合规氛围，进一步提高全员合规风险管理能力，推动合规文化的构建，我部积极实施合规文化教育活动。

1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片，强力灌输“依法合规经营是银行员工特别是管理者最基本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工”的合规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使“八荣八耻”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。

2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准，更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践，其稳步推进更要以合规工作为先导。(六)强化风险管理，打好清收不良贷款“攻坚战”。

1、对个贷实施精细化化管理。篇五：银行营业部工作总结 二00九年,储蓄专柜克服重重困难，紧紧围绕以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标，以提高服务质量 和服务水平为手段，大力发展各项业务，全所员工上下一条心，尽心尽责，基本完成县支行下达的年度计划任务。现就将二00九年度的工作做一个简要回顾：

各项业务经营指标完成情况。

今年存款实现了跨越式发展，存款余额达 万，净增 万，完成全年计划任务的 %，同比多增 万元，发卡近张，完成全年计划任务的 %，保险销售 万元，完成全年计划任务的 %，中间业务完成任务的，各项任务都比去年同期有较大的提高。

二00九年专柜主要工作有：

一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。

我所对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于竞争，确保存款工作顺利展开。在行党委的正确领导，机关的密切配合和营业所全体员工的共同 努力是存款稳定增长的基础。通过开展对春节期间大力宣传等大量工作，我所一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了新客户;提高服务档次，以优取胜，树立我所良好社会形象。全所树立文明优服务出效益、出精品的思想，文明优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化 要求，我所狠抓柜面服务，文明优质水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我所还采取个性化服务措施，上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕 捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极 性。

二、拓宽渠道，实现中间业务快速发展。

我所把中间业务作为银行的主要业务来抓。通过发展银行卡、开展各类代收代付业务和代理保险业务来抢占市场，以追求更广泛的发展空间。为把员工的积极性调动 起来，所里根据业务发展实际分别制定了两套奖惩方案，并承诺中间业务手续费直接奖励到人，得到了全所员工的积极响应，全年累计营销分红保险 万，发卡 张，中间业务收入达到 万，是去年的。

三、抓内控建设，保证各项工作健康发展。

我所经常召开了员工座谈会，积极开展了各项活动，树立正确的人生观、价值观，为了提高我所的内控和防范能力，确保安全营运，我所及时针对内控管理薄弱这一 关键环节，坚持预防为主，以人为本，齐抓共管，成立了内保小组、联防小组等，并建立健全了内部的各项工作制度，使得人人有责，确保了内控建设不流于形式，杜绝了违规违纪案件的发生，受到上级领导、社会公众的好评。

四、大力推进党建工作和精神文明建设

加强和完善党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我所在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫，使营业所增添内在活力，进 一步发挥好整体功能。营业所党支部认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，被 支行党委评为2006年度先进党支部和先进食堂。二00九年工作中存在的问题

存款结构不合理，定期活期存款比重失调，付息率太高。员工的思想观念还没有完全转变过来，员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。明年的工作思路和主要做法：

二00九年全所经营工作的总体要求是：坚持以业务经营为中心,以提高经济效益为目标，继续突出存款、中间业务、清收、盘活等工作重点，抓好优质文明服务，规范服务行为，提升服务水平，做大做强负债业务。要加大改革力度不断完善经营机制，进一步激发营业(转载于:银行营运部工作总结)所的经营活力；要以更大的决心从严治所，通过强化内部管 理，完善各种监督机制。

为顺利做好明年的工作，明年将抓好以下几方面的工作：

一、优化服务，狠抓业务经营，拓展发展空间；抓大户，拓新户,全体员工拉散户、稳老户的揽储工作格局。

二、主动出击，力争中间业务更上一层楼。要加大宣传力度，进一步提升卡业务的创新能力，以发卡带动负债业务和中间业务收入。要大力开拓保险市场，在春节前夕争取保险公司在闹区举行保险宣传，让更多的人了解保险。

三、大力盘活不良贷款增强防风险能力。今年清收呆帐核销带挎包内的利用激励机制，发动全员清收；通过讲政策、做工作，以情动人、以情感人,促其主动还贷。

四、加强内控建设，依法从严治所。针对我所在合规经营、案件防范员工管理等方面存在的问题和不足，要加强员工队伍建设，不断激发员工爱岗敬业的工作热情，着力解决影响员工的生活问题，通过 一系列的合规文化教育等专项活动，杜绝各类案件发生和责任事故发生，确保明年安全稳健经营。

新起点、新希望。

第2篇：银行柜员二季度工作总结

ⅩⅩ银行柜员二季度工作总结

ⅩⅩ年的二季度是我工作的第三个季度，回想过去几个月，虽然辛苦但很有价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，无论业务素养，还是在营销能力上都有所提升，下面是我ⅩⅩ年2季度的工作总结。

一、ⅩⅩ年基本工作情况

工作方面，我认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。ⅩⅩ年二季度是我们关上作为阳光服务精益化管理的试点进行提升的试点时期，作为一名前台柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户，坚持阳光服务，并始终要求以“客户满意、业务发展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，但有些时候面对刁钻的客户我还是不能很好的控制自己的情绪，出现一些不当的语气，经过这几个月的学习总结，我慢慢能控制自己的情绪，克服压力，服务好每一位客户。

在其他工作的开展方面，我能够时刻保持积极主动，认真遵守规

章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照总分行的各项要求开展工作，切实做好日常的岗位工作：

1、严格规章制度，我不断的提醒自己增强责任心，做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。

2、坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。我坚持总分行和支行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求，身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。

3、在营销能力方面，2季度我觉得自己进步很大。在领导和同事的指导和帮助下，我克服自己羞于营销的心里，积极主动的营销我行的电子银行、理财等业务，通过自己的努力，我有了自己的客户，存款突破了0的记录。我立足自身实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习新业务和新制度规章。

4、勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照主管的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，网点扎帐等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。

5、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。

二、工作中存在的问题和不足

有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：

1、学习的积极主动性还不够，因自己还没学会很好的处理压力，有些时候总会迷茫，不知道下一步应该干什么，也不想去做等因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。

2、创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与刚毕业时还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

3、工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。

三、ⅩⅩ年3季度工作规划

6.30已经过去，9.30即将到来，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合支行发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：

1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在3季度，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考会计从业资格证的相关科目考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。

2、结合阳光服务精益化管理的开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务

能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。

3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

第3篇：党文银行二季度工作总结

二季度工作总结

二季度以来，我不断充实自己的业务知识和党的理论知识，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，把“创先争优”活动理念不断贯彻到工作中来，抓好工作落实，取得了丰硕的成果。

一、各项指标完成情况

二季度各项业务呈现了良好的发展趋势，虽然受市场和授信政策等因素影响，贷款业务仍然取得了一定的成绩。

1、储蓄存款业务指标增势明显。6月30日，各项人民币存款余额为XX万元，较一季度新增XX万元,其中人民币储蓄存款余额达到XX万元，比一季度新增XX万元；对公存款余额达到XX万元，比一季度新增XX万元。

2、贷款业务保持了良好的发展趋势。6月30日，人民币贷款余额为XX万元，较一季度增加了XX万元。

二、用科学发展观指导工作，不断创新工作方法。

今年以来，我通过认真分析国家宏观经济对金融业的影响，结合自身的实际，通过深挖客户资源、实现规模效应。制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发展，通过以贷引存，加强

客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年二季度我行负债业务及贷款业务的稳步发展。

1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，并采取主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。

2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品服务为载体，促进客户维系和发展。

3、对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻破。为客户提供优质的服务，最大程度的满足客户的需求，增强了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。

4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户的需求。我清醒的认识到提高员工业务素质的重要性，为有效改善柜面服务，我要求员工实行定期培训制度，坚持每周举行两次业务培训，大大提高了员工的业务素质，能够为客户提供优质、快捷的服务。

5、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。认真开展警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学习计划，把工作落到实处。组织员工认真学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强，实现了零事故。

三、以“创先争优”活动为契机，不断加强员工队伍建设。我确定“科学发展创先进、爱岗敬业争先锋”的主题，把创先争优活动与企业的发展、与我行员工的本职工作紧密结合起来。加大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方面等教育培训，切实提高员工的综合素质，调动广大职工的积极性和创造性。加强班子建设，切实加强党建和思想政治工作。我支行以“建设一流的队伍，培育一流作风，创造一流业绩”为目标，从自身建设抓起，班子成员严守“堂堂正正做人、踏踏实实干事”的原则，在思想上勤于沟通，在工作上相互补充，在实践中率先垂范；严于律己，精诚团结，开拓创新，形成了一个坚强的领导核心。带动全行干部职工努力拼搏、积极进取，在工作中干出实效、干出成绩。

四、抓好各项工作为建党90周年献礼

1、保持各项业务稳定发展，加大力度服务地方经济，为建设社会主义尽微薄之力。

2、继续加强全行干部和员工的思想和理论教育，用科学发展观武装全行，使我行各项工作再上新台阶。

3、加强安全保卫工作，为迎接建党90周年营造良好的环境和氛围。

总之，作为党员的我要加强学习，特别是对马克思列宁主义、毛

泽东思想、邓小平理论、江泽民"三个代表"重要思想的学习，立足于工作进步和自身全面发展，广泛学习一切有益知识。加强对经济、政治、文化、科技、法律、管理、历史等基本知识的学习，加强对履行当前岗位职责所必需的专门知识和技能的学习，并把这些方面的学习同深刻领会和灵活运用马克思主义理论紧密结合起来。把做好本职工作，服务地方经济作为第一要务，在实际工作中发挥党员的模范带头作用，不断把我行的业务做大、做强，确保全年目标超额完成。

2011年6月30日

第4篇：二季度工作总结

2014年二季度工作总结

一、二季度完成的工作

1、认真完成了月度地质、水文预报及付煤公司地测情况预警通报工作，全面排查治理地测防治水存在的隐患，达到了指导区队生产的目的。

2、及时提供了各类地质资料，满足了安全生产的需要，解决了煤矿安全生产的地质问题。

3、加强了地质构造探测、水文超前钻探工作，有效探明了影响生产的地质构造及水害情况，确保了安全高效生产。共施工钻孔23个，总工程量为472.7m。

4、全面加强测量工作。在动压严重、施测环境复杂的条件下，实现了3下412工作面大型、精度高的贯通工程。实现了东六轨道巷的安全贯通。

5、加强了现场地质构造跟踪观测与处理。3上1201工作面地质构造复杂，地测室积极组织钻探队施工钻孔进行全面探查，地测人员每两天进行一次工作面素描，并及时提供素描图；3下412工作面地质构造复杂，地测人员每三天进行一次工作面素描，并及时提供了素描图，有效指导了生产。

6、对东八搬迁区的储量、煤柱进行了核算，为矿井保持正常接续生产、扩大生产能力和延长矿井服务年限提供了技术依据和物质基础。

7、加强了矿区补充勘探工作，完成了东十二采区4.5平方公里的三

维补充勘探，完成了东六采区2014-5及2014-1地质钻孔地施工，有利于指导东六采区巷道优化布置。东八采区2.9平方公里三维补充勘探工程项目已签订完合同

8、进一步完善了科室三室建设，建成了矿井最先进的绘图室，使绘图室宽敞明亮，功能齐全。

二、二季度亮点工程

在完成二季度工作的基础上，我们科室秉着“没有最好只有更好”的工作理念，工作上精益求精、寻求创新，现有亮点工程如下：

1、进一步完善了科室三室建设，配备了四台计算机，三张办公桌和电脑桌，一张绘图桌等一系列先进的仪器设备，建成了矿井最先进的绘图室，使绘图室宽敞明亮，功能齐全。

2、3下412工作面大型贯通：在施测条件复杂、沿空送巷、动压严重、导线周长长、测站多的情况下，测量人员精测细算，攻坚克难，最后完成了精度极高的贯通，得到了领导的肯定及赞赏。

3、加强了矿区补充勘探工作，各项勘探工作有序推进中。其中完成了东十二采区4.5平方公里的三维补充勘探。完成了东六采区2014-5及2014-1地质钻孔地施工，有利于指导东六采区巷道优化布置。此外，东八采区2.9平方公里三维补充勘探工程项目已签订完合同，近期开工。

第5篇：二季度工作总结

工作总结

本季度的工作已告一段落，现就我第二季度工作情况做小结汇报如下：

一、工作方面：

1.2014年04-06月共发货 万。耗材万、试剂万

2.上半年快递发货量激增，已寄出的货物价值共计 万

3.每月及时的盘点，核对并制作报表数据

4.协助同事完成其它工作

5.每周要整理库房，做到现场美观整洁。每两月对冰箱一次除冰清理。

6.每周五结束后针对销售组员发送出库数据的核对并抄送给范经理。

7.每月和采购核对已审核未出库的货物。

二、工作中的不足与今后的努力方向

1.强化职能，做好服务工作。理解各岗位的思维方式的不同，注意沟通。

2.规范化操作。严格执行公司各项制度，对于违反的规章制度的行为和举动要制止。

3.加强物流跟踪，使货物准确安排到达客户手中。

4.对于日常出入库订单的登记要仔细，要避免错登，漏登。所有单据按单号顺序排列以便查阅。

今年的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，以对工作高度负责的态度，尽职尽责地做好各项工作。下半要更加加强工作执行的力度，对领导布置的任务积极完成，为2014年下半年能超额完成任务而努力。

第6篇：二季度工作总结

2012年二季度个人总结

采煤一工区：

1***

2012年二季度个人工作总结

我叫***，现任采煤一工区副区长一职。2012年二季度，***工区在上级领导的关心指导帮助下，紧密团结全体干部职工，围绕队生产经营建设目标，严格执行“标准化”和“双基”管理工作理念，深入贯彻集团公司安全生产条令，认真履行岗位责任制，使我工区各项工作有了较大的改观。现将工作情况和自身认识汇报如下：

一、2012年二季度开展的主要工作：

二季度初，我工区接受13301工作面，主要工作围绕13301工作面进行。13301工作面作为三采区第一个生产工作面，同时也是我矿第一个使用沿空留巷技术的工作面，工区高度重视13301各项工作的进展，面对工作面溜头煤层坡度大、溜尾支护困难、工作面过断层等问题，及时制定出相应的措施，确保13301工作面的稳步推进。

1、在实践中摸索经验，确保沿空留巷在我矿的成功应用。在沿空留巷施工工作方面，没有经验，我带领着沿空留巷施工小组，在施工过程中自己摸索经验，根据现场具体条件，及时做出调整，现在已成功留巷122m。沿空留巷施工小组也已磨练成一只吃苦耐劳、熟练掌握充填技术的队伍，现在能跟随工作面的推进，能及时完成充填任务，有效保证13301工作面的而正常推进。

2、重拳出击，狠抓煤质管理

狠抓煤质管理，向质量要效益。工区在每班班前会上加强煤质管理宣传教育，提高职工重视煤质管理意识，对职工进行煤质知识再教育，让职工算清煤质这笔帐，让煤质管理工作深深印入每个职工脑海。

同时强化流程控制，注重生产环节的现场跟踪管理。在每班生产过程中，根据煤层变化，严格生产现场控制采高，尤其是现在过断层期间，要严格落实好煤矸的分采、分装。

3、抓好新进职工教育制度，不走形式，严格按照矿培训管理制度执行。2012年我工区新来一批技校生，均经过培训学习考试合格后并达到上岗条件后上岗，工区及时安排他们与班组骨干签订师徒合同，对其经行一对一帮教，工区上不定期对其工作情况进行查询，确保职工队伍整体的安全技能素质，从而确保安全生产。

二、存在的问题和和不足

回顾二季度的工作，通过自己的不断学习和努力工作，并在领导和同事们的大力帮助和支持下，工作上获得了一些成绩的同时也有一些不足：一是基础管理工作不不够扎实，工作面工程质量不太理想，专业罚款问题多。二是材料消耗考核不理想，材料考核制度不健全。

面对存在问题，在2012年三季度，我要加快自己的思想转变，以集团公司质量标准化管理为基础，贯彻落实有关安全生产工作精神，围绕安全工作中心，抓好质量标准化和文明生产的同时，狠抓职工安全工作，从以下几个方面着手：

1、强化“质量标准化”、“岗位标准化”、“手指口述”及“双基”的宣传教育工作。

2、为规范各岗位操作人员工作标准，结合本队工作岗位工作实际情况，使工作有标准，有危害识别提示。从而规避了风险，提高员工安全防范措施，降低了安全风险，保证了安全生产。

3、坚持隐患排查，对检查发现的问题及时组织整改，并由专门验收人员进行监督复查。

5、加强人员现场安全管理工作。对作业环节加强检查考核，充分开展危险源识别，使岗位人员认识到危害识别的重要性，从而提高了大家的安全意识。通过危险源识别和安全月活动的开展，增强了职工安全意识，营造了学习安全知识的氛围，自身的素质也得到很大的提高。

第7篇：二季度工作总结

2012 年第二季度反洗钱工作总结 2012年第二季度我行不断完善反洗钱组织机构，健全反洗钱内控制度，切实履行反洗钱义务，完善工作机制，强化对各项业务的监管，努力提高反洗钱识别水平。

一、主要工作完成情况

（一）稳步推进客户身份信息核实工作 2012 年第二季度市分行在稳步推进客户身份信息核实 工作的前提下，狠抓新增信息不完整账户，4-5 月份未新增 不完整账户。同时，下发关于以前年度存量信息不完整账户的清理工作通知，做好我行存量客户信息不完整账户的清理工作。

（二）为进一步开展反洗钱工作，进一步提升了反洗钱一线人员针对法律法规的认识与运用，为日后我行提高反洗钱工作水平奠定了基础。

（三）树立正确的合规理念，提高经营管理的合规性和有效性，培育“人人合规”“主动合规”的良好合规意识，结合日常业 务检查中存在的问题，有重点、有选择地针对反洗钱工作中的合规知识以及日常工作中存在的问题等内容作了细致而 深入对日常业务操作方面进行一次有效的梳理。

二、面临的主要问题

（一）客户身份信息核实工作仍需加强 信息核实工作属于网点一线人员的职责所在，但目前仍然处于被动的执行状态。同时我行目前存量信息不完整账户总数、比例较大，清理工作存在一定的困难。

（二）线反洗钱人员对反洗钱系统总体认识不够，还不能有效应用

系统开展日常反洗钱工作。同时，领导层面及从业人员对于系统知之甚少，未能及时开展培训。

（三）可疑交易关注度不够，单纯依赖下发的数据 在系统上的反洗钱可疑交易识别分析工作仅仅依靠提取数据，未能主动关注日常柜面交 易等可能存在的可疑交易数据。同时，对于可疑交易的 分析排查工作仍然处于表面应付状态，疏忽于分析排查的具 体依据及流程。

三、多措并举，提升反洗钱工作水平

（一）加强存量信息不完整清理进度 针对我行存量信息不完整数据。为有效落实信息核实工作，履行客户身份识别义务，第三季度计划针对以前年度存量信息不完整账户开展阶段性清理工作，提前 开展清理工作。

（二）以反洗钱系统为重心，夯实反洗钱管理工作基础。

（三）计划第三季度对全行开展反洗钱专项调查，分别针对网点反洗钱客户信息核实 执行情况、反洗钱培训情况、大额、可疑交易分析排查情况、风险等级划分情况、司法查冻扣落实情况、风险经理日常针对反洗钱发现的问题整改情况、机构信用代码证的执行情况等内容开展专项调查。

（四）开展“学监管规定，做规范业务”。

第8篇：二季度工作总结

二季度工作总结

一、摸清情况，理清工作思路。

本季度共走访群众165户，约780多人次，其中四老人员35人次，宗教人士51人次，重点人员33人次，刑满释放人员8人次。在走访中工作组听取群众关于发展稳定、干部工作作风中存在的各类问题和改进的意见建议，认真查摆村干部在联系服务群众、宣传教育群众、青少年教育工作中存在的各类问题，以村为单位建立了档案。

二、加强基础建设，夯实维稳基础。

1、加强村党支部工作，形成联动机制。本季度落实“两会”36次。加强村党支部和党员队伍建设。专门组织村干部、村警等各方力量召开会议，研究各方工作联动机制，形成三村村委会、村警、工作组联合值班、摸排查体系。协助村警到辖区企业、工地开展流动人口检查工作。

2、化解矛盾纠纷。

排查、登记群众中生产生活中存在的突出困难和问题1件、历史遗留矛盾事件1件，教育方面2件，工作队、村调解机构调解4件。按要求建立了矛盾纠纷台账。

3、特殊人群子女上学情况排查。

和村干部对国家干部、离退休干部、村干部、四老人员宗教人士、已登记发号的朝觐人员、经济大户等亲属子女的就学情况、留胡须情况、蒙面情况摸排查工作正在推进。

三、加强“三非”活动管理，淡化宗教氛围。

1、加强爱国宗教人士的教育引导。

本季度艾尔肯和玉山江两名同志各落实联系清真寺12场次，其他队员与宗教人士谈话共16人次，要求宗教人士对讲经、管理和自身约束作出了承诺。更换了一名宗教人士。

2、治理蒙面女性和大胡须青年。

本月对三村蒙面女性、大胡须青年统计、登记、核查工作完毕，建立了统计、谈话教育、分析汇总的档案，具体谈话工作正在按计划推进。但是蒙面女性揭去面纱工作开展难度很大，未找到治本之策，开展缓慢。

3、隐秘情报员按规定动作不定期汇报工作。

4、开展了一次三非活动专项清查。

本月借助走访摸底的机会在入户时清查管制刀具、爆炸装置等，未发现特殊情况。

5、加强宗教事务、宗教活动场所的管理。定期不定期对清真寺进行了走访。对蒙面妇女、大胡须青年进行了摸底分类，按要求上报给队部。加强对库木布依清真寺（6·28涉事清真寺）的管理。1月9日上午，工作组在巴拉马斯村6小组宣讲“三非”活动危害，引导群众远离“三非”活动，与“三非”坚决作斗争。

1月9日下午，和田县委常委、统战部长卡哈尔同志在罕艾日克镇镇长阿布来同志的陪同下在巴拉马斯村第6小组向信教群众说明了关于关停库木布依清真寺的决定并做了思想工作。1月14日、1月15日，第七组到巴拉马斯村6小组入户调研，观察“6·28”涉事清真寺临时关闭后信教群众的思想、情绪稳定情况。共走访调研15户，信教群众40多人次。群众对该清真寺关闭的反应和建议与1月9日给县委常委、统战部长卡哈尔同志建议的基本一致，群众思想稳定。

四、关注民生，做好群众工作。

1、执行联系群众制度。每名工作队员在每个村联系不同阶层的10户群众工作的谈话工作正在推进，了解社情民意，帮助解决生产生活中的问题和困难（本月工作组帮农民给冬麦浇水1天，乡镇所捐衣物发放落实完毕）。以村为单位建立了民情联系卡、联系群众方面存在的问题及整改等档案，在三村村委会公开了工作组成员的照片、联系方式等信息，方便群众联系。

2、改善民生。通过走访入户，筛选出生活特别困难的31户群众上报乡民政所，并将相关困难汇报给新疆邮政公司。新疆邮政公司党组研究决定，援建巴格万村价值7000余元的厕所一间。捐赠12000多元为三个村贫困户提供15吨燃煤，帮助31户困难群众顺利过冬。

3、同和田县工作组一道，做好低保人员资格重新筛选工作。根据工作队的安排和群众的反应，工作组配合县民政局和乡民政所干部对三个村的低保人员享受资格进行了重新筛选普查。12月31日在巴格万村开展此项工作，入户150户，调整不符合领取低保人员30人。1月1日，在羌村开展此项工作，入户220户，调整不符合领取低保人员12人。1月6日在巴拉马斯村入户170户，调整不符合领取低保人员25人。借入户机会，边检查边宣讲。宣讲党的民族政策和各级惠民政策。

五、加强自身建设。

1、加强学习。本季度组长和副组长到队部参加工作队集中学习6次，其他成员到队部学习3次，工作组内部开展学习12个半天，主要学习自治区服务群众集中整治办下发的各类重要文件、党的民族宗教政策、惠民利民政策、各项法律法规，研讨工作组阶段性工作中发现的问题。加强个人学习，通过报纸、互联网学习时政热点、关于本区思想意识形态领域的好文章。

2、严明纪律，落实信息报送制度。

严格遵守工作纪律和改进作风的各项规定，工作组严格落实请销假制度，本季度甫拉提江休假5天（11月1日-11月5日），吐拉买提·吾守尔休假15天（11月3日-10月18日）。

强化保密意识，加强档案、信息报送的管理，严格文件传阅和报送合规流程，本月共编发信息26条，制作集中整治简报3期。

六、严格整改阶段性考核出的问题。

工作组利用一季度阶段性检查，开展了集中整治工作季度“回头看”活动，针对队部发现的问题和第七组自查发现的问题，工作组责成相关人员限期整改。

七、分别在三个村召集“80、90后”、党团员、四老人员、宗教人士、村干部和寒假放学学生等传达了党的十八届三中全会精神、自治区党委八届六次全委扩大会议精神和党的民族宗教政策及和田县的各项惠民政策。主要传达自治区党委11号文件精神，宣讲党的宗教政策，强调维护稳定、重视教育的重要性。

12月12日在巴格万村宣讲，参加人数为125人次，12月18日在巴拉马斯村宣讲，参加人数为157人次，12月24日在羌村宣讲，参加人数为135人次。

1月22日，工作队宣讲团的木合塔尔江、阿不都西库、艾再孜三位宣讲团成员到羌村和巴拉马斯村宣讲，受教育群众分别为102人和120人。1月24日到巴格万村开展宣讲，受教育群众107人。

第七组

二〇一四年一月三十一日

第9篇：二季度工作总结

]2009年二季度工作总结

2009年第二季度，在做好日常工作的同时，主要以税务方面的工作为主，具体工作情况总结如下：

二季度在工资及工资性支出方面：主要以核算工资及绩效为主，在工资核算方面，我是以人力资源部的工资表作为核算依据，每月按人员的归属同时经同人力资源部协商确定计提工资总额，然后进行成本分摊；在处理2008年绩效时，由于公司现金流的原因无法按时发放，只得根据当月现金流情况经部门领导同意逐步发放，同时为了合理分配工资成本，经部门主任同意对2008年生产部门绩效按月进行预进；在发放工资和绩效以及其他福利时，为了保证每笔发放的工资和绩效的准确，我每次都把每笔发放的工资和绩效按照出纳会计的要求的格式，做成电子档发给出纳会计；在做好工资及工资性支出核算的同时，每月还按时计提工会经费、计提福利费，定期对公司员工的工资帐户进行核对，对错误的员工工资帐户及时进行更改。二季度在税务工作方面：

一、清算2008年企业所得税。企业所得税是公司的重要税种之一，2008年我公司实现利润总额2032.3万元，应纳企业所得税286.88万元（包含纳税调增业务招待费114。66万元和罚款和被没收财物的损失1.59万元，调减准备调整项目233.89万元和经同税务部门协商调减的1.26万元,国家需要重点扶持的高新技术企业减免191.47万元），2009年5月8日已完成了申报（报表12张，附件8份）和补缴所得税工作，补缴2008年企业所得税7.36万元。

二、缴纳2008年各类税费。在2009年3月底清算的基础上，2009年4月份又逐笔核对2008年的营业税、城建税、教育费附加、地主教育费附加、印花税、房产税、土地使用税、个人所得税、水利基金、在职职工水利基金、在职职工个人教育费附加进行核对共计补缴税费138.13万元其中个人所得税95.61万元。

三、配合合肥市地税稽查局对我公司进行2007年-2008年稽查工作。合肥市地方税务局稽查局于6月5日进住我公司，对我公司2007年元月1日至2008年12月31日进行全面税务计提缴纳的真实性进行稽查，此项工作还在进行，我在积极地配合他们的稽查工作。

四、国家税务总局有可能对我系统进行税务检查，安通服安排税务自查工作。2009年6月中旬以来财务部在王凯主任的带领下，组织了财务部及相关人员对2006年元月1日至2008年12月31日税务计缴情况进行了清算，根据中国电信集团公司的自查要求，组织编报了自查清算表。

五、日常税务工作。二季度日常税务工作是以按月计算、申报应纳税款，按时缴纳、归类税金；二季度除正常月度税款外，还申报且缴纳了土地使用税、在职职工的教育经费、在职职工水利基金。

总之二季度不论是工资及工资性支出方面的相关工作还是公司税务的相关工作，均按规定和要求按时、按质、按量地完成了自已的工作和领导安排的工作。

肖平

二00九年六月二十九日

第10篇：二季度工作总结

工 作 总 结

随着第二季度的结束，2014年已经过去了一半的时间。回顾本班组二季度的工作，继续保持着安全稳定的生产形势，在作业中科学组织生产，确保生产环节流畅，提高作业效率。现将第二季度工作情况汇报如下：

一、安全管理

利用班前会对外贸货种、多港卸货等类型船舶做重点部署，指导员做好安全检查工作并说明作业要求和安全注意事项。在每月安全培训例会上，组织班组成员学习安全生产管理制度和公司下达的相关文件，并组织班组成员对近期工作遇到的较为突出的问题和安全隐患进行讨论，实际分析危险因素，并做好管控措施。前场巡查过程中抽检指导员对安全知识的掌握情况，重点检查舱内绑扎交叉作业管理规定的执行情况。

二、生产管理

由于部分港内作业船舶配货不足，导致在作业过程中涉及到加货情况，因此，在作业过程中要求各指导员严格按照现有配载作业，并为加货预留好舱位，在作业过程中仔细核对配载图。尤其是涉及到两港或多港卸货的情况，科学组织作业流程，既要保证生产作业的安全顺畅，又要结合各货种特性考虑装载作业的可行性。按照生产管控考核办法对指导员工作进行考核。外贸船舶要求各指导员做好详细的写实记录。

三、防范恶劣天气

随着夏季来临，生产作业受降雨影响较大，要求各指导员熟练掌握降雨天气应急预案，前场地面积水时打开下水井盖并摆放好警示标志，雨停后及时组织工人扫水。落地货物时准备好塑料布、长条木等苫垫材。

四、环境卫生

在前场巡视中，检查各泊位卫生和吊具摆放情况，并计入指导员绩效考核。对矿渣粉和垫木木屑等洒落物，要求指导员组织工人进行及时清扫。

2014年已经过去了一半的时间，我们的生产任务依然严峻，责任依然重大，在今后的工作中将深入落实安全生产管理措施，继续推行绩效考核制度，科学组织各生产环节。为公司生产任务的顺利完成贡献力量。

第11篇：二季度工作总结

2016年二季度总结

转眼间，16年第二季度已经悄然结束。在这个季度经历了两次汉江班的培训，一次岷江班的培训。这个季度是新的大区划分后的第一个季度，整个季度对新的大区开始了解，熟悉，调整，工作一步一步按照预订的计划有效开展，整个大区也逐步的向着自己预期的方向在变化。现在静下心来对第二季度各项工作的完成与个人的成长收获进行一个详细的总结。

一、销售目标完成这个季度按照每月制定的目标，整个季度是超标完成的，业务年一季度的达标率是102%，虽然目标制定的略显保守，但是实际情况完成的还是不错的，整个季度老店的业绩同比是上升4%，这是很久都没有出现的现象。其中四月、六月门店的销售业绩完成的较好，五月份因为商品方面出现脱节现象，同时雨天也有些偏多，业绩相对完成的不太理想。以下是对上个季度销售方面完成好与不好的地方进行一个详细的总结与分析。

关于销售目标完成做的好的地方：

第三方合作：这个季度是第三方合作全面爆发的一个季度，因为从四月份开始，区域之间开始了业绩的PK,区域和门店对业绩的都达到了空前的关注状态，各门店都会主动出击寻找第三方合作，有偿摊位的租赁，免费摊位的申请，单店活动申请，团购的挖掘，照片打印机的安装等。门店都会尽自己最大的努力去进行第三方合作。收到的效果也是非常的理想的。特别是有偿促销摊位的申请，在之前有偿使用的摊位主动申请的不太多，自身也不太有把握，通过这个季度的尝试，只要位置合理，有足够的客流，有合适的商品，有偿使用的摊位是完全可以进行租赁的，只要提前做好营业额的预估，确保是有盈利的就可以。

16年二季度工作总结

人员招聘：调入新的大区，交接时，面临的第一个问题就是人员的问题，二区和三区，门店的基层员工和门店管理者都是不足的，自己一方面自身进行储备干部的大力招聘，另外也是给下属的区域负责人明确的招聘目标，协助门店进行员工和储备干部的招聘，确保门店人员的充足。通过这一个季度的努力，各门店的人员基本上已经稳定，同时为接下来一个季度的开店，储备了一些人员。接下来的一个季度是开店的高峰期，目前的人员储备还是不足的，在本季度要大力进行储备干部的招聘，确保可以满足区域新开店的人员需求。

本季度的工作中也有落实不到位的地方，需要进行提升： 库存周准率提升： 整个季度，华东二区各区域的商品周转率同比都是上升的，但是二区（浙江地区）整体还是有明显落差的，主要原因是区域内部分门店面积较大，销售额偏低，平时老品的处理和调拨不够及时，上季度虽然也有强调，但是重视度还是远远不够。在本季度将把周转率的提升作为工作的一个重点，给各个门店制定明确的库存提升目标，并安排各个区域的负责人，每周进行改进情况汇报，确保通过这个季度的努力，各个门店的库存都能维持在一个相对合理的水平。

二、汉江班培训

今年的三月份开展了汉江班第一次对培训，在本季度的六月份，又进行了两次培训，通过这两次的培训有以下收获：

熟能生巧

这两次的培训，相对第一次对培训，紧张感明显降低，在讲课的经验上有所提升，在讲台上可以发挥自如。在三层关系和月周管理表的培训过程中，因为上次已经培训了一次，所以此次培训，更加的顺利，在与学员的互动频率上也拿捏的比较到位，让自己在培训学员的同时，自身的授课技巧也在不断的提升，让自己对培训的兴趣也越来

16年二季度工作总结

越大，在本季度仍然会有两次的汉江办培训，针对这两次培训自己会进行充分的准备，希望在培训的过程中可以发挥的更好。

经验传承

在汉江班的培训中，自己清楚组织这样的课程花费的成本较高，不仅要花费大量的人力物力进行组织，而且学员要从忙碌的工作中抽出时间来进行培训，这些都让自己特别的重视培训的内容及培训效果。自己一方面针对培训主题做好课件的准备，同时在培训的过程中尽可能的把自身的一些经验，总结的一些思考方式传达给每位店长，让学员通过培训尽可能多的收获，也让自己好的经验得到传承。

三、岷江班培训

今年的六月份组织了第二次的岷江班培训，培训的一个重要的主题就是情景领导力，通过此次培训的主要收获是：

管理因人而异

之前在人员的管理上不会明确进行区分，基本上是统一管理，通过此次的培训，让自己清楚，在人员管理上也要进行诊断，通过诊断了解下属是属于哪一个发展阶段，或者针对某一件事，下属是属于哪一个发展阶段，要针对下属的发展阶段使用合理的领导方式，如果没有经过诊断，使用的领导方式如果是错误的，结果就会适得其反，无法达到预期的目标。

领导风格修炼

员工的发展阶段有四个阶段，同样，领导方式也对应的有四种类型，通过测试，发现自己经常用的支持比较多一些，命令相对少一些。实际管理中要根据员工的发展阶段使用对应的管理方式，命令的方式比较少，对于管理发发展阶段一的员工是有欠缺的。意识到了这一点之后，自己就会有意注意的去运用命令的指导风格，跟下属具体的要求，明确的回复时间。通过近期的练习，命令的方式使用的也越来越多，在接下来的一个季度，自己会不断的去强化情境领导力的练习，16年二季度工作总结

让自己各种风格的领导方式都能够掌握，并熟练运用。

以上是对16年二季度的工作进行总结，接下来对16年三季度的总体工作进行一个规划。

16年三季度计划

一、门店人员的招聘及培养

通过二季度的努力，各个区域的人员基本上已经稳定，可以满足目前门店运营的需求，但是接下来的两个季度是开店的高峰期，按照目前的人员储备还是无法满足新开店的人员需求的，所以接下来的这个季度，储备店长的招聘及培养将会是工作的重中之重，在人员招聘及培养方面的重点工作是：

1、给各个区域明确的招聘目标，并分解到月份。

2、针对网络招聘的一些技巧，再次进行巩固培训。

3、每周的的大区周例会上，要对各个区域的招聘完成情况进行检视，确保按照进度进行。

4、自己亲自把控上海地区的储备店长招聘，做好每日招聘网站的刷新，及面试的安排。

5、挖掘新的网络招聘平台，提升网络招聘的效果。

二、区域经理培养

目前浙江和苏州有两名代理区域经理倪斌和孙刘刘，他们从上个季度就已经开始进行区域的管理，通过一个季度的锻炼，各方面的能力都有明显进步，但是身上也仍然有很多需要提升的地方。本季度自己要根据他们身上欠缺的地方，进行针对性的辅导，确保经过本季度的辅导，基本上可以做到独立进行区域的管理。并根据成长进步情况适时的安排参与区域经理的选拔。

16年二季度工作总结

除此之外，上海地区还有一名外聘的见习区域经理，目前在外聘区域经理的培养制度上还不是很完善，自己会尽力做好对上海地区的见习区域经理的培养及考核，一方面为外聘区域经理的培养上总结一些工作经验，同时也希望培养转正后，可以独立进行上海地区的管理，自己也可也有更多的精力做好大区对其他各项工作。三：自我提升

时间管理：通过上个季度对时间管理的关注，目前的忙碌现象有所减缓，但是还是存在的，在接下来的一个季度在时间管理上仍然要保持关注，方向有所调整：

1、精力管理，在上个季度，有时会出现疲劳的状态，做事情的进展会比较慢，整个人的状态也会受到影响，在接下来的一个季度要做好精力管理，主要是两个方面，一个是睡眠，一个是运动。在睡眠上要保持规律，另外要确保每天至少有七个小时的睡眠。在运动上，每周要抽出时间进行2-3次的跑步。通过睡眠和运动的调整，让自己时刻保持有充沛的体力。

2、效率管理，时间管理的另一个精髓就是效率提升，上面提到的要有充沛的精力，是效率的一个重要条件，另外就是要有意注意的训练去提升自己的效率，方向是一些重要的工作要用重要集中的时间去完成；每个重要的事情提前做好预估花费多少时间去完成；每件事情一旦做了就一次性完成，避免分多次去完成。

3、工作笔记，从本季度开始自己要恢复每天做工作笔记，每天结束，要对一天的情况进行一个回顾，记录，好的经验进行总结，不好的地方进行反思，通过总结让好的工作方式不断得到延续，通过反思让自己思考工作中不到位的地方，并制定好的改进措施。

以上是对16年三季度工作的总体规划，在接下来的一个季度中要全力把这些计划逐步落实，让整个区域以及自身都有明显的进步。

16年二季度工作总结

第12篇：二季度工作总结

二季度工作总结（2008,4,1—2008,7,1）这三个月主要是负责机电一体化的维修、安装、调试和设计。比如说铆接和冲床，线太乱的一定要先整理线，然后加上光栅保护人体的安全，从新做配电，先是设计，从安装到调试再到机器的成功运转，其实也是很锻炼思路的，有时因为一点小毛病的存在就导致机器不好使，这样你就得整理思路从新判断故障点所在，知道解决问题为止。在整个工作过程中，也要求你认真做好每一步，同时也要求你要特别细心，这样一个完整的技术学习过程才算成型，才能考虑往下发展。

排风扇、锡锅、立式风扇、成品检测仪、拧M3螺丝机等等，有一个阶段还是最重要的，那便是对各种机器的原理图的了解与掌握，然后再动手中增加锻炼，达到理论与实践相结合，在实践中不断增强自己处理问题的能力和解决问题的能力，这才是最重要的。，有时我会花费大量的时间去研究与掌握机电一体化机器的学习。机电一体化（机、电、光、液、声、气）的理论与实践的完美结合。我相信只要你能扎扎实实的做好每一步，你就一定能实现梦想，达到光辉的顶点。

在实践中学习一段时间之后，我从技术上长进的速度是最快的，首先是机械部分，将原来不懂的东西现在都弄得很懂了，不论从实践上还是理论上都有了很大一部分提高，然后是电气部分，在车间进行现场维修，接好线后进行调试，再到由操作工实验合格，这样才算修好，也是实践和理论相结合的学习方式，实践证明，这是最快最有效的学习方式，只有在实践中用得到的东西不断地反馈理论，用理论不断地指导实践，才能使自己的知识和技能一步一步地更加完善起来。

第13篇：二季度工作总结

二季度工作总结

时间过得真快，回想自己进五芳斋早餐公司已经过了一个季度了，刚到五芳斋时对五芳斋督导管理方面的知识不是很理解，对于新环境、新工作都面临着很大的考验以及挑战。但是我很喜欢这种新的挑战，新的挑战就是一个新的起点！现对于这段时间的工作经历总结如下；

由于我之前是厂里上班做维修方面的工作的，跟销售、管理方面专业不对口，对于五芳斋的工作流程有着懵懂、向往，又充满着极大的兴趣。因为我知道我什么都不懂，但是我可以去问，可以去向老督导去学习。通过向公司的各位老督导、老师父们请教，在他（她）们不愿其烦的遵遵教导，很多我不明白的地方都会细心的教我解决的方式、方法。这里面让我明白了团队协作的重要性、使我团队意识的增强。我真的很感动、很开心。

记得开始早上出去巡检摊位，是师父带着我去的，他教我怎么检查、怎么跟经销员沟通，怎么管理经销员，怎么做好经销员的指导销售流程，那时候还觉得挺简单的，现在想想，师父说的每句话都是有着深刻的含义在里面的。还有碰到经销员账目不对的查账方法，月底报账应该提醒经销员的内容，都是师父们的教导、提醒自己。是啊，只有自己不断的摸索、不断的跌倒之后爬起来，你才能成长，才能成为顶起一片区域的真正早餐督导！

现在我已经从一名懵懂的新督导慢慢的成长为一名经得起考验、受得了得了挫折，能够自己独立管理一片区域的成熟督导了，但是我还有很多地方需要虚心的向领导、向老师父们学习、的地方，我会在接下来的日子里更用心的学习、更刻苦的去工作，去了解这份工作的行业。我相信只要自己努力了，没有什么事情是做不到的，都说一个人的成功都是需要阶梯的，我很庆幸自己可以加入到五芳斋早餐这个专业的团队中来，从中让我学习了很多做人、做事的宝贵经验、道理，我会一直的学习，不断的专研，刻苦的锻炼自己的专业水平，使自己的境界有一个更良好的提升！我相信，我可以！

银行公司部二季度工作总结

银行二季度工作总结

银行营运管理部上半年工作总结（共8篇）

银行资金营运部岗位职责

银行二季度的工作总结