客运公司述职报告（共3篇）

作者：huaer | 发布时间：2020-07-21 06:56:56 收藏本文下载本文

第1篇：客运公司总经理述职报告

客运公司总经理2016年述职报告

尊敬的各位领导、同志们：

大家好，我在******索道公路有限公司主要分管营运服务部和综合管理部，今年主要完成了各店铺的招商工作，在实际工作中，我高度重视售检票人员的优质服务工作，严格按照规章制度要求，规范操作，提高服务质量与环境质量，使游客满意度显著提高。9月19日我被任命为**管理公司总经理，主持行政全面工作。三个月来，我在集团公司的正确领导下，团结带领公司一班人和全体职工，从零开始，从严要求，大胆管理，勇于创新，创造性地开展工作，圆满地完成了全年各项工作任务及自己的各项职责。现将我履行工作职责和廉洁自律情况汇报如下：

一、加强学习，提高自身修养。

（一）抓政治学习，用坚定的信念完善自我。能自觉学习党的十八届六中全会精神，坚持投入两学一做学习教育，提高自身的政治鉴别力和敏锐性，始终在政治上、思想上、行动上与党组保持高度一致，维护班子团结、识大体、顾大局。

（二）抓理论学习，用科学的理论武装头脑。今年以来，我重点加强了科学发展观、领导艺术等理论知识的学习，用科学的发展观来武装自己的头脑，激励自己勤学不辍、学以致用。

（三）抓廉政学习，用法规纪律约束行为。能认真学习党的纪律和法规，用规章制度来严格要求自己，自觉加强自身修养。

二、加强监督，规范履行职责。

（一）狠抓班子建设，打造一流工作团队。我高度重视班子建设，不断强化措施，使班子建设沿着正确轨道前进。在工作中要求机关要养成缜密、高效、务实的工作作风，基层要养成整齐划

一、雷厉风行、一呼百应的工作场面，公司上下都要倡导召之即来，来之能战，战之能胜的品格。在思想上求统一，坚持做到多通气、勤商量，把工作决策建立在体现集体智慧的基础上。

（二）强化安全管理，保持稳定形势。今年以来，公司安全运送游客425多万人次，安全行驶里程401多万公里，我们牢固树立起“安全责任重于泰山”的思想意识，安全形势总体稳定。开展多种形式的安全教育培训，今年共召开各种安全专题会议10次，组织安全消防知识培训一次，组织安全消防演练一次，切实提高了全员安全意识和管理水平；共组织全公司安全巡检查78次，对查出的事故隐患及时整改，把事故消灭在萌芽状态；通过GPS卫星定位系统和行车记录仪对行车及停车场实施高科技安全防范，确保了安全工作万无一失。

（三）增强服务意识，提高服务质量。在日常工作中我们要求员工对游客要“打不还手、骂不还口”，树立“真源华山待客如亲”的服务理念；公司组织开展了向先进员工学习活动，成立了筹备“杨京红先进事迹报告会”领导小组，通过召开专题学习会议、收看电视、收听广播等多种学习形式，在公司掀起一个向先进学习的高潮。

（四）加强党群建设，促进企业和谐发展。深入开展党的群众路线教育实践活动，严格做好三个阶段工作，党建工作做到有计划、有布置、有总结，“三会一课”制度正常化，组织党员干部学习党的方针政策、业务知识及有关法律、法规，召开了党员民主评议大会，对党员干部在“四风”方面存在的问题进行了深入查摆及整改落实，在全公司营造出作风正派、认真负责的良好氛围。

三、廉洁自律，强化党风廉政建设。

作为单位的“第一责任人”，我严格遵守中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》，毫不含糊反“四风”。认真组织开展了以“XX”为主题的民主生活会，按照“XX”的总要求，对照党章、中央八项规定及“纠四风”要求，深入开展问题查摆；带头落实中央八项规定，严格按标准接待，坚决反对“四风”，严格控制公务用车使用，厉行节约，认真抓好经费开支。

回顾一年来的工作，尽管自己做了一些工作，单位有了一定的成绩，但我也清醒地认识到自己的不足之处，一是自己学习的深度广度还不够，学习的系统性不强。二是工作中对日常细节要求少。在今后的工作中，我将认真克服缺点，虚心学习，勤勉干事、创新干事、清廉干事，以良好的党风带动政风，把各项工作做的更好，为**公司及景区的快速发展做出应有的贡献。

以上是我201*年述职述廉工作报告，不妥之处，敬请批评指正。

谢谢大家。

第2篇：地铁运营公司客运党支部述职报告

运营公司客运党支部述职报告

尊敬的各位领导和同事们：

大家下午好！

我来自运营公司客运党支部，能有机会在这里向大家汇报我们客运党支部的工作，感到非常荣幸。

客运部是承担地铁运营客运服务、客运组织、票务组织以及行车相关工作的一线生产部门，我们的岗位面向社会、直接与乘客接触，是公司的穿越小说网 http://www.xiexiebang.com一个窗口部门。目前客运党支部分3个党小组，共有党员20名。

客运党支部自2007年6月成立以来，在公司党委的正确领导下，学习贯彻十七大精神，认真落实“三会一课”的党支部基本工作制度，围绕“安全运营，优质服务”这一中心任务，全面加强思想、组织、作风建设，以党建带动各项工作的有序开展，较好地完成上级下达的各项生产、工作目标任务。

现在将我们支部一年来的主要工作情况汇报如下：

一、加强支部的思想建设，努力营造良好的政治氛围，积极倡导“诚信、敬业、高效、奉献”的企业文化精神，弘扬积极向上的良好风气。

我们客运部的党员和员工大部分是参加工作不到五年的年轻同志，是公司未来发展的希望。因此，党支部的思想教育工作也是一项育人的工程。

我们感到培育一支思想作风过硬的党员、员工队伍，一是要抓好学习，努力使大家的思想与公司党委保持一致，与时俱进；二是要明确导向，正确的要大力弘扬，错误的要坚决抵制，奖罚分明，树立正气；三是要重视疏导，坚持正面宣传教育，本着“站在公司的立场上去宣传解释，学会从对方的角度加以理解”的原则开展思想工作，及时化解消除矛盾。如：2007年我们在实施新的《员工绩效考核办法》前，坚持了广泛征求意见，多次召开会议进行宣传解释，争取大家的理解与支持。《考核办法》实施后，对于少数扣分较多的同志，我们支部委员从关心、爱护同志的角度进行了单独谈心、提醒，使他们既认识了问题，又消除了思想顾虑，这几个同志在之后的工作表现进步非常明显。

二、加强支部的作风建设，充分发挥党组织的战本文来源：公务员在线http://www.xiexiebang.com斗力和凝聚力。

我们党支部经常教育党员必须具备勤恳踏实、吃苦在前的工作作风，在艰苦、关键的时刻要有强烈的党员意识，通过教育，节假日加班加点走在前的是共产党员，干最苦最累的活的也是共产党员。通过党员的无声行动，讲工作、讲奉献的人多了，讲价钱、论待遇的人少了，由于党员的模范作用，激励了先进，鞭策了落后，全线上下出现积极向上的好局面，车站员工的精神面貌有了明显变化。在今年年初那场持续近20天的冰雪灾害里，我们客运部全体党员经受了考验和锻炼，大家不论上班休班，以风雪为令，以站为家，不怕吃苦，带领广大群众战冰雪、斗严寒，涌现出很多感人的人和事，圆满地完成了各项工作任务。

作为一个基层党支部，还应牢固树立密切联系群众的观念和作风，要注意倾听群众的意见和诉求。凡是群众反映的问题，特别是涉及到群众切身利益的问题，支委会都坚持认真研究讨论，能解决的尽快解决，有困难的做好解释；此外，我们坚持走访慰问，将党的温暖送到员工家中，努力提高党组织的凝聚力。目前客运部共有22名同志积极要求向党组织靠拢，并递交了入党申请书。

三、加强党支部组织建设和党风廉政建设。

客运支部自成立以来，在公司党委的指导下，通过健全组织、明确分工、落实责任制，形成了各司其职，层层抓落实的责任体系，从组织上保障了各项党建工作的顺利进行。

在党风廉政建设方面，我们分解落实了《党风廉政建设责任书》的目标和有关工作要求，加强警示教育，坚持民主管理，严格考勤公开、考核公开、奖金分配公开等厂务公开制度，接受监督。对于一些群众比较关注、敏感的事情，都能坚持集体讨论、集体决策。目前尚未发现党员员工违纪违规现象。

四、围绕“安全运营，优质服务”中心任务，结合工作性质与特点，以多种活动形式为载体，以党建带工作、促发展，提升武汉地铁的窗口服务形象。

我们坚持开展“争创明星车站、争做明星站务员”、“女职工建功立业”、“巾帼文明岗创建”等活动，通过这些丰富、生动的系列活动，对员工起到了积极地调动和引导作用，客运服务质量有了明显提高，自去年七一以来客运部共收到乘客表扬信284封，锦旗、大字报共6面，媒体表扬3次，截止到现在共产生了43名星级站务员，江汉路、黄浦路两站女职工淡妆上岗、微笑服务受到了乘客的好评，今年3月还被市总工会授予“巾帼文明岗”荣誉称号。

此外，我们还积极参加公司组织的各项文体活动，很多节目都获得了大家的好评，展示了我们地铁员工的风采和精神风貌。

一年来，我们客运党支部虽然取得了一定成绩，但离公司党委的要求和同志们的期盼还存在较大差距。很多工作只是处于起步阶段、处在初级水平。上个星期，我们客运部全体党员在一起学习讨论了市委12号《关于加快轨道交通建设发展若干意见》的文件精神，大家深受鼓舞，也深感责任重大，我们全体共产党员决心立足于本职，履行好党员义务，加强学习、提高素质，勤奋努力工作，去迎接我们武汉地铁美好的明天。

我的汇报完毕，谢谢大家！

第3篇：客运公司站长述职述廉报告

2013年客运公司站长述职述廉报告

2012年客运公司站长述职述廉报告

今年以来，除了日常的事务性工作以外，我的工作重点，基本都是围绕如何使新的客运站有一个全新的服务定位，全新的服务理念，全新的服务形象在做准备、打基础。具体来说，主要抓了四项建设：

第一个是服务意识和服务能力的建设。

第一个建设是服务意识和能力的建设。提高服务质量、提升服务形象，最根本的是要依赖于员工自觉的服务意识和良好的服务能力。今年我们从这两方面入手，一是通过职业道德和社（转载请著名来自: 范文家:http://www.xiexiebang.com）会公德教育，引导员工对个人在社会分工中的“角色定位”和“价值定位”有一个更为理性的认识和应有的“担当”，从而增强其服务的自觉意识、责任意识和价值实现意识。二是利用去年在全泰州市客运站技能竞赛中获得团体第二名的这批骨干，在直接服务于旅客的一线岗位，全面开展了站务知识、岗位规范操作技能、服务礼仪和普通话等的系统培训。目前我们所有直接面对旅客的服务岗位上的人员，100%通过了两项培训的考核，普通话全部通过了三级甲等的水平测试，有效的提升了一线岗位的服务能力。

这项建设已初见成效。今年我们在服务态度和服务质量方面第一次实现了“零投诉”，并涌现了以王娟为代表的一批“服务明星”和“服务能手”。

第二个是服务的规范化和标准化建设。

今年我们以贯彻落实江苏省地方标准——《汽车客运站服务规范》为契机，从员工形象、着装、岗位语言、岗位操作、服务规范等各方面，系统的开展了规范化和标准化建设，车站的服务形象和服务规范化程度得到了明显的提升。我们的规范化标准化建设工作，引起了泰州各县市同行们的普遍关注，姜堰、泰州、靖江等客运站的同行先后者到我们这里来观摩交流，得到了他们较高的评价。

第三是企业内部和诣劳动关系的建设。

我们引导员工在服务工作中实现自身的社会价值，我们也就理应让他们所付出的“劳动价值”得到应有的实现和尊重。今年，我们在财力许可的范围内，尽最大可能调整了员工的工资水平，同时调整了分配办法，使大家既得到了实惠，也得到了体面。但由于众所周知的原因，车站是一个社会效益与经济效益很不对称的企业，尽管我们一直在全市客运企业中，以最低的人均收入维持着中等编上的人均工资水平，但员工的付出和所能得到的报酬确实仍然存在着相当的差距的。所以我也想借这个机会，恳请局领导在新客站的资源利用上，能给站务公司更多关照。我们保证带领员工努力提升新客站的服务质量和服务形象，也祈求领导能让我们有能力提升一点员工的工资待遇。

当然，和谐劳动关系的建设并不仅是一个工资分配的问题，更在于对员工主人翁地位的认同和实现。我们充分利用职工代表大会这个平台，主动让员工参与企业的管理与决策，企业所有重大的制度，包括工资分配和考核奖惩办法，各项重大场工作后方案，都请员工一起讨论、协商，在充分听取大家意见，征得大多数员工认可和支持的基础上才作决策。这既是一种管理的民主化，更主要的是得到了与员工的充分沟通，使员工对企业的各项决策有了充分的理解和认同。我们的这些做法得到了上级工会的充分肯定，年内省总工会、泰州市总工会相继授予我们“五星企业工会”、“五A级和谐劳动关系企业”和“企业民主管理法律工作模范单位”等称号，省海员工会还专门就企业和谐劳动关系到我们站进行了调研和座谈。

第四是服务品牌的建设。

为了更系统、更全面的打造新客站的服务形象，我们在贯彻落实泰州市交通运输局关于开展“温馨服务，畅享交通”服务品牌创建活动的号召，和品牌创建“一家一品”要求的基础上，根据客运站窗口特点，对“微笑服务”加以了提炼与升华，拟定了一个计划用两到三年时间，围绕建设“文化车站、礼仪车站、便民车站、满意车站”四大核心内容，打造一个“传承XX文化XX明礼诚信传统、展现XX新时期和谐文明新风、体现交通为民、便民、惠民、乐民核心价值、能赢得市民信赖、政府放心、旅客满意的新客站为目标的服务品牌创建方案。这项工作我们已经部分启动，像年内我们组织全站党、团员，中层及以上管理人员和行管人员每人每月利用半天休息时间为旅客提供的“志愿者服务”;新增了一系列人性化的服务项目，如残疾人专用车、行李打包免费服务、手机充电站等。年内我们建成了省级“工人先锋号”。当然更多的还只是做了大量的准备工作，像前面汇报的三项建设等。由于迁站在即，这项工作的全面展开还有待于新站新的运作团队的决策。

在学习方面，今年一是认真学习了十八大的有关文件精神，特别对习总书记“人民群众对美好生活的向往，就是我们努力的方向”的“民本”思想，以及“空谈误国、实干兴邦”的务实精神深受鼓舞和鞭策。其次是为了开展员工职业道德和社会公德教育，上半年对这一类题材的资料较为系统的先学了一步。再就是为了搞好企业的规范化、标准化建设，必然也强化了这方面的学习。当然学习也不只是读书，两次参加局里组织的学习考察活动，对拓宽视野，解放思想，激励前行也是受益非浅。

遵纪守法和廉洁自律，这是一个问题的两个方面，守法必须廉洁，廉洁才能守法。就我们民营企业的同志而言，除了格守生活上的检点和物欲上的自律以外，有更多的法律边际是必须厘清的，尤其是象税务法规、劳动法规、安全法规、公司法等等，这方面自已的意识还是比效清醒的，平时也比较注重这方面的学习，自觉维护法律的尊严，既是自我保护，更是自我解放。