软件实施人员工作总结（共13篇）

第1篇：软件开发人员工作总结

2008年注定是不平凡的一年，有喜有悲，年初罕见的南方雨雪灾害和5.12汶川大地震，让我们看到了自然破坏威力的巨大，看到了那些失去亲人的眼光，也看到了在共产党的正确领导下，全国各族人民万众一心、众志成城，抗击地震，经历过一次重大灾难，我们这个民族就像沉过水的木、淬过火的钢，必然会在品质上得到重大提升。2008年

对我们信息科软件开发组人员来说，同样有许多值得回味的地方，也有许多经验值得吸收，一年中，在中心领导班子和其他科室的关心和帮助下，我们努力工作，努力钻研，做了几个项目，有成绩，有不足，下面就一些情况向领导和同事们汇报一下：

一、主要工作的完成情况

（一）完成**“数字供水”总体规划方案，与**供水局签订了《**“数字供水”基础实施方案》和《“数字供水”第一年规划系统研发》合同，4月前完成项目了的调研，4-8月完成了项目研制开发，8月底系统投入试运行，与供水局相关人员多次根据工作需要调成修改，完成了“数字供水”一期项目研发。立足高新技术应用发展的前沿，从分析**引黄供水生产和管理现代化的业务需要入手，针对引黄供水管理中需要解决的技术问题，充分考虑现实的可能性与未来发展趋势，提出“数字供水”的具体需求；贯彻“先进实用、快速准确、应用牵引、关键突破、逐步实施”的指导思想。以发展供水生产和供水工程管理维护决策支持为核心，从供水管理信息高质量采集入手，依靠“数字黄河”工程构建的公用平台，以信息化服务于**引黄供水生产管理的现代化过程，全面提升引黄供水生产管理现代化的信息化水平。着手探讨，**“数字供水”总体规划方案第二年实施项目需求分析，确立软件研发计划及规划。

（二）进一步完善了**水政普法网系统，实现水政普法网站系统（1+8模式）的整合；该系统是省、市（管理）局水政普法宣传、互动、办公自动化与以在内的总平台，该系统运行后，即可实现网内信息共享、协同办公，进而大大地提高了办公效率，提高了现代化的管理水平。编写了项目的技术报告和验收资料，积极与省局相关部门联系，于12月份通过验收。

（三）完成了**河务局政务公开网系统开发，并投入运行阶段。该系统运行，将大大提升山东全局政务公开信息化的速度，使办公效率达到事半功倍的效果。政务公开网主要设置了“政策法规、信息公开、公示公告、工程建设、规划计划、机构职能、制度办法、政府采购”等项栏目。政务公开网的开通，既是落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的具体措施，也是山东河务局扩大对外宣传影响、强化社会服务功能的重要平台。随着政务公开网的开通，不仅可以更加广泛地向社会宣传**，让社会公众了解黄河，而且对促进依法行政，推动**的治理开发与管理工作持续健康和谐发展具有重大意义。为下一步探讨实施各市局级政务公开网系统，打下了技术、市场基础。

（四）完成了**工程局ERP系统，项目软件研发人员经过2个多月的努力，加班加点，从项目设计、需求分析、安装调试到运行维护，开发技术人员对系统每一环节都做了详细分析设计，对开发过程一丝不苟，力求系统功能多元化，最大程度满足客户的开发需求。ERP系统的开发成功，得到了应用单位的好评和认可，为研发团队积累了经验，极大地提高了研发团队的知明度，为今后项目的申请开发建立了良好的技术支持和环境平台。

（五）积极与经济局办公室进行了**经济情况统计、申报、汇总系统的商榷与论证。

（六）利用三个休息日时间完成了山东全局近50个单位的IP地址更换工作，IP地址更换牵扯多单位、多部门，即包括路由器、防火墙、三层交换机、VPN等设备，也包括应用系统的地址，相当于重新建设一个山东局新网络的工程量，我们技术人员认真分析资料，整理资料，及时和市局和直属单位联系、交流，达成共识，使IP地址更换工作顺利完成。

（七）维修了财务处服务器和防汛办水情科服务器，这两个处服务器相当复杂，财务处服务器是双击备份，水情科两台服务器造病毒攻击瘫痪，（按理来说这些都不是我们工作范围），但我们知道我们是服务单位，人家提出来，就要想尽办法解决好，我和义东同志利用了一夜的时间把财务处服务器维修好，水情科服务器利用4天时间维修好，两个处室领导非常满意。

（九）协助网管中心技术人员解决一些网络或办公自动化故障。

二、工作中的一些体会：

（一）树立理想，理想是干好工作的基础，理想也可以理解成规划，就是规划出要做那些事情，能做那些事情，按照规划一步一步去实施，去实践，停留在纸张上的规划那是摆设，只有按规划去实施，才能做出更大成绩。

（二）勤于学习，知识是干好工作的本质，知识也可以理解成能力，知识可以在任何时间内、任何工作场合都可以学习获得，在实践中获得的知识才

第2篇：软件开发人员工作总结

软件开发人员工作总结

金秋十月是个收获季节，希望我们每一天的生活都如这个季节一样，又一个月过去了，现对工作中收获与不足总结

一、工作内容

九月份的工作比较繁忙，工作重点有四方面：s6测试，医院软件开发、测试，售后服务，文档书写及培训。

1、关于s6测试

s6的新增修改功能大约30多项内容，测试的重点如：其一，每日结账时更正库存的操作，此项功能涉及的方面比较多，影响数据的准确性，测试起来比较烦琐、测试量也比较大；其二，由于业务开票时程序内部处理发生了改变，由原来的控制台转移到存储过程中处理，所以对此部分也进行了重点测试；其三，饮片划价自动批号的测试；其它方面的测试包括，gsp报表、客户对应商品销售、批次会员录入以及远程配送价格等的测试，再有就是售后人员随时提出的问题随时测试，如打印模块加完打印项还是不能打印、某些模板在99pbl修改以后还是不好用、哪个报表数据是否有问题等。

2、医院软件开发、测试

对于新版医院软件的功能模块开发工作也做出了一点贡献，作了15个打印模块（如入库重打、划价重打、盈损重打等），12个查询模块（入库报表查询、住院报表查询、入出院费用查询等），所做模块包含的内容为：菜单挂接、将窗口中不需要的按钮隐藏、书写查询报表中所需要的sql语句（大约60句，但语句结构并不复杂）、打印模块及查询模块所需的数据窗口大约80个；测试方面，现在只是进行了表面性的测试，测试的内容包括每个窗口中的字体是否一致、按钮是否对齐、点击按钮后弹出的提示是否正确、开票窗口的金额、价格、数量、库存等的变

化情况是否正确，焦点移动问题等，现已测出的问题100多个；其它方面，修改了库结构，将每个的表中将不允许为空的字段修改正确以及将a

25、a35等字段在每个表的长度统一等。

3、售后服务

s6的售后工作，由于每日结账时更正库存，造成几个客户的库存数据不准确，通过查询客户实际的数据库找到了问题的原因，再有就是在电话中为售后人员解答一些问题；其它方面，上门服务三次，分别是，解决了先知医疗器械公司的应收应付财务问题，通胜医药财务软件中辅助核算的客户查不到，从后台修改数据已解决问题，汉华林销售出错库存未减，原因未查到；远程及电话解决客户提出的财务软件、财务接口、金税接口等问题。由于十一休息，售后人员少，在月末休息前做了两天售后工作。

4、其它方面

s6的培训文档写了两次，其次就是书写了加强版与s6的区别，再有就是编译序程、备份程序、程序注册等工作，其中程序注册是随时性，所以也占用一定的时间。

二、工作分析

通过的工作，自己在pb方面又懂得了一些知识，并且可以修改简单的错误，也可看明白一些简单的脚本结构，这对于我的测试工作是很有帮助的。从反馈的情况看，s6的结账库存更正功能还存问题，还需要加强测试。再有从售后服务的情况看，售后人员在财务方面的技术还需要加强。

三、工作计划

1、医院软件测试

2、书写医院软件的说明书

3、s6新增、修改功能的测试

总结人：姜波

日期：2007-09-28

2007年10月份工作总结

十月份是一个忙碌的月份，日子象流水一样，转眼既逝。看来学习的时间和劲头还要在加强一些。

一、工作内容

十月份的工作比较繁忙，工作中心有六点：程序的每天备份，库结构的比较，打印类的调试，在2种分辨率的情况下窗口的布局，程序小bug的修改，测试参数权限及远程。

第3篇：软件实施试用期工作总结

篇一：实施人员试用期总结

试用期总结

姓名： 秦世平

入职时间：2012-04-16

一、入职后工作总结

将本人在试用期从事的所有工作一一列出，并说明自己在所做的每一个工作中学习到的内容，对该工作整体的评价及建议、可改进处。

通过来公司的这一个月试用期学习中，对工作中需要应用超图软件的编辑地块、绘制地块、地块属性的维护添加、软件的安装、数据库的使用等有了一个整体化的掌握。还有九三平台的认识和了解，加强了对软件与业务学习的具体深入理解。

对工作在我看就是一态度问题，积极热情的工作中需要带着乐观的精神去看待工作。工作中每天学习到的积累就是我们最大的收获，当然老板给的薪水也包括在内。对工作的建议我只能从个人方面看起：作为一个好优秀的员工处理或遇到问题的时候可以把自身设处在员工与老板之间的身份去想，或许以后你自己当老板或做领导者如何去处理一些问题和怎样对待自己的下属呢，需要不可缺少的洞察分析能力。在做员工期间，我们需要去发挥出自己对公司行业和技能的最大的利用价值，个人综合素质的提升，然后认真严谨的去做好领导安排的工作，平时多吸收他人的经验，博取他人的长处来拟补自己的不足。这些也就是我作为一名员工所需要学习与改进的。

二、个人的学习计划

列出自己在工作中希望掌握的相关技术及学习相关技术的计划。

首先我会去扎实掌握与工作相关的业务和工作相关的软件操作应用以及软件实施中遇到的问题去对自己做好整理和客户沟通中遇到需要处理的相关问题，然后根据具体问题具体分析如何解决等做好总结，使自己能够胜任做好实施一工作。其次时间去对自己知识方面的不足进行全面充电。

三、对公司和部门的意见、建议

列出希望公司和部门改进的意见及建议

细节上平时上班公司员工每天开个会讨论下今天的工作任务啊、任务的细节化啊、客观上对每个人的工作总结呀、结合实际加强员工自身的提高和促进大家的集体感等这些方面不看。大的方面在我认识里基本每个公司的发展基本可以确立在三个方面:市场+技术+管理、如果有好的市场和人员关系，在能拿到一个好的项目，那么下面我们就需要公司在技术方面一定要人员提高质量化的储备，不过公司要有更好的发展、好的管理更是不可缺少的，一个好的领导者、一个完善的公司规章管理制度更会象征着公司前进的方向。管理制度也是企业不断壮大的需要，在企业想要向前发展中它起着对企业稳定性、连续性、这东西就像我们国家没啥区别，为什么要依法治国，它可以决定一个国家的兴衰呢，国家公司亦如此。所以说每个人有他值得你学习的地方，每个公司的文化更代表他一路发展的历程。以上就是我个人对公司企业的认识和看法。篇二：软件工程师试用期工作总结 试用期工作总结

伴随着充实紧凑的工作生活，两个月的时间已经过去了。这一段时间里有工作上的收获，知识的丰富，经验的增长，同时也暴露出很多问题和不足。总结经验，吸取教训，本文将主要从几个方面来对工作进行总结：工作的主要内容；其中的失败和教训以及成功和经验；展望下一阶段的工作，确定自己的目标。以此作为惩前毖后的记录。1.工作的主要内容

在这两个月的工作中，我的总体任务是协助苏薇做好武警黄金部队矿业权管理系统的后期测试，编码，修改，文档编写的工作，分解开来之后，我主要做了三件事：1.编写矿业权系统的各类文档；2.矿业权系统的编码及bug勘误工作；3.矿业权系统的测试工作。下面依照时间来对我的工作进行介绍。

初踏入职场，进入专业的软件制造公司，对我，一个没有接触过标准软件制作过程的新人来说，起步就是一个很大的难题。若直接做开发，则业务不熟练，代码不规范，弊大于利；若仅做学习，则不能跟上项目的步伐，不能以最快的速度融入工作中去。

在我还在忐忑自己到底要做什么工作的时候，任务已经下达了，首先进行矿业权系统的测试工作。这样的好处在于能够在测试的过程中，了解项目的整体布局，了解项目中的业务逻辑，了解项目中尚未完成的工作并以此作为下个阶段的工作目标。至此，入职工作顺利起步。在对矿业权系统进行测试之后，暴露了系统的诸多问题，测试过程中发现矿权系统没有进行输入限定，为了解决这个问题需要对整个系统的数据进行整理，我的下一个任务就是编写矿业权系统的数据需求文档。在编写该文档的过程中，对矿权系统进行了更深入的了解，为之后的bug勘误工作奠定了一定的基础。

完成了矿业权系统的数据需求文档的编写之后，新的任务是对整个矿权的输入数据进行输入限定，在任务开始之处是极为困难的，幸而得到了同事们的帮助才得以顺利完成任务。任务虽然完成，但是对输入限定实现方法的一知半解以及任务完成过程中的不仔细，为之后发生的问题也埋下了苦果。

在对矿业权系统添加输入限定完成之后，进入了解决程序小问题的阶段，对矿权系统进行细微的缝补工作。这段时间是学习多于工作的，不同的问题督促我要每天和百度亲密接触数百次，又要劳烦诸位在百忙中的同事抽出时间来给我帮忙。虽然辛苦一点，但收获却是满满。完成了系统的修补之后，我们的程序送到了四惠进行第一轮测试，在测试的一周里，我主要是补充网络编程的基础知识。

第一轮测试结果出来之后，我们项目组开始了紧张的第一轮矿业权系统bug勘误工作。拿到bug列表之后，发现有一小半错误皆是因我而起，输入限定问题很多，我也主动承担了输入限定部分的bug勘误工作。

第一轮bug勘误工作完成后，进行了第一轮了回归测试，测试结果已然不尽人意，仍然存在大量的问题需要修改，而且很多问题还是因我而起，输入限定仍然存在大量问题，再一次进行修改之后，我们的程序送到了十五所进行所检。在进行所检之余，我又接到了新的任务，完成矿权系统的概要设计以及详细设计文档的编写。这两份文档已于9月2号编写完毕。

现阶段我的任务是根据所检的bug列表，对矿权系统进行回归测试。2.工作中失败的教训以及成功的经验

对于失败的教训要吸取，成功的经验要进行总结。我对成功的定义是：在保证质量的前提下完成既定的计划或目标就是成功。其他的所有结果都是失败。成功的经验： 1)敢于接受任务并想尽一切办法完成入职两个月最大的收获就是敢于接受任务并想尽办法完成，每一个任务对于初入职场的我都是一个挑战，如何保质保量完成任务是最基本的要求。这两月最大的成功在于没有一次任务是拖沓的，每次都尽最大努力完成了任务。2)勇于承担错误，正视自身的问题

在这两个月的工作中可谓是错误不断，从文档的错别字这种小问题到矿权系统bug修改不正确导致崩溃这种大错误，暴露出来了很多的问题，我秉承着有错即改，下不为例的思想，正视自己的错误并积极改正，因此这也算是一个成功。失败的教训：

1)重视每一个细节，不要忽视小问题

在最初进行矿业权系统数据需求文档的编写的过程中，对某些页面的数据在数据库中没有存储的情况没有加以重视，在后期进行数据限定的时候，还要重新修改数据需求文档，造成了不必要的时间浪费。从这个事情上得到教训就是不要放过任何一个小问题，这个小问题可能导致之后的大问题。

2)进行重复工作也不能大意

在对矿权系统进行输入限定的方法熟悉之后，都是重复性的工作，给每个页面，每个字段进行输入控制语句的添加，在进行了数个页面之后，出现了有的页面没有添加完整，或者提示语句不正确的情况，在后续的bug勘误中出现了大量此类问题，浪费了大量的时间和精力修改。从这个事情上得到的教训就是工作不能大意，重复性的工作更要完成好。一般重复性的工作第一次做不好，后续检查修改是非常浪费时间的。3)考虑问题要严谨

在对矿权系统bug勘误的过程中，对输入限定条件的判断出了问题，我想当然的按照我的主观思路对数据进行了限定，而在回归测试的时候出了问题，这些都是考虑不严谨的后果。这个事情的教训就是考虑不严谨直接导致问题推倒重来，影响了工作效率，而且很容易埋下隐患。

4)注重用户体验

在矿权系统bug勘误的过程中，修改最多的在于坐标系统的提示语句，因为坐标系统不仅要求数据必须填入，而且每一个数据都有严格的格式限定，因此每一个错误提示的弹出都要本着如何让用户知道哪里错了为原则进行设置。在最初的限定里面，语句粗糙，弹出语句不明确，造成了用户使用的不方便，还得重新进行改造。这个问题的教训是一定要从用户的角度出发考虑问题，注重用户体验从简单的提示语句做起。3.展望下一阶段的工作

下一阶段短期内我们的工作主要针对矿权系统的使用的数据库变更来对我们的系统进行修改。我的工作任务主要是学习oracle数据库和sql数据库的使用上的区别，做好从sql数据库向oracel数据库的迁移工作。

这两个月的工作生活是充实且富有乐趣的，结识了很多同事和朋友，公司的氛围是非常轻松愉快的。感谢两个月来李鹏经理的关心，感谢部门同事的悉心指导，感谢公司各位同事的热心帮助，希望能在接下来的工作中能惩前毖后，总结经验，吸取教训，做到个人与公司共荣辱同进退，共同实现中地的辉煌。

试用期工作总结：(包括对试用期工作的内容回顾、总结，对公司企业文化的理解,自己在工作中的优点及不足，如何改进，对今后工作的设想和建议等）

试用期工作总结

我是2013年4月8日加入文思海辉技术有限公司，我所在的职位是手机软件测试人员。工作内容回顾：

1.每天根据组长分配给自己任务进行测试，按照测试需求，借相应的手机幷给手机刷任务要求的版本，然后开始执行

分配的qc库里的每条测试用例，因为每条测试用例都是英文描述，所以每次必须经过认真阅读以保证正确执行。

2.在测试过程中，手机出现问题时，要判断是手机硬件的问题还是软件的问题，如果是软件的问题，还要继续跟po 或者fo 确认之后，然后才能在公司本地库中填写error report,有的error还需要fast trace工具来抓取bug 和decode x-fiel，并将这些东西一起放在error report 里面，经过ec处理之后状态为new的error就可以往

mzilla库中报最终的bug。3.每次做任务的手机都是去相应的产品组借的，所以做完任务的时候将自己手里借一切跟测试相关的东西及时签还，并告知组长任务完成。

工作总结：这为期四个月的实习和试用期，使我对手机软件测试工作有了深入的认识，就是尽最大的努力发现测试手机的不足，经过开发人员解决之后使手机尽快达到上市的标准，这些发现的bug就是为公司创造的价值。作为四个月的文思海辉的员工，我对公司也有了一定的了解，文思海辉技术有限公司pactera technology international ltd.（纳斯达克股票代码：pact）是值得信赖的咨询与科技服务提供商，公司拥有超强的全球运营能力、严格的质量标准和高效的交付流程，致力于成为全球企业“新时代的合作伙伴”，为客户成功保驾护航。自1995年以来，文思海辉一直致力于为全球客户提供世界领先的商业/it咨询、解决方案以及外包服务，在金融服务、高科技、电信、旅游交通、能源、生命科学、制造、零售与分销等领域积累了丰富的行业经验，主要客户涵盖众多财富500强企业及大中型中国企业。我所在的亦庄分公司主要承接诺基亚手机测试任务，在以往的测试工作中，得到了诺基亚公司的高度认可。

工作中优点及不足：

对于失败的教训要吸取，成功的经验要进行总结。我对成功的定义是：在保证质量的前提下完成既定的计划或目标就是成功。其他的所有结果都是失败。优点：

1)敢于接受任务并想尽一切办法完成入职四个月每一个任务对于初入职场的我都是一个挑战，保质保量完成任务是最基本的要求，即使是自己不熟悉的任务也会尽自己的努力和前辈的帮助下按时完成。2)勇于承担错误，正视自身的问题

在这四个月的工作中犯了一些错误，测试工具使用不熟练等导致测试结果填写不规范等，我秉承着有错即改，下不为例的思想，正视自己的错误并积极改正。不足：

1)由于工作时间不长，参加了很多培训，在测试的时候这些知识运用的还不够熟练，所以对手机中出现的bug发现的 数量不高。

2)一开始工作的时候，对一些测试工具的使用不是很熟练，在使用的过程中会耽误一些工作的时间，导致自己在规定 的时间内完成任务比较紧张。以后工作中改进：

1)重视每一个细节，不要忽视小问题

做手机测试工作，首先要具备的就是细心，只有这样才能发现手机里的bug，不能放过任何一个与测试用例描述不一样的执行结果，不管这个差别有多么的小，很多bug都是从这些细微的差别中产生的。2)进行重复工作也不能大意

手机测试有时候相同的测试用例要在不同的手机上重复测试，这就相当考验我的耐心，对每次做测试用例都要向第一次做那样，认真的执行每一步操作。3)考虑问题要全面

每次做任务都要有一些发散思维的自由测试，这就需要我们考虑问题的时候要全面的展开思维做尽可能多的测试，才能发现更多的bug。4)加强学习

平时的时候除了要参加各种培训外，在培训之后还要及时的复习总结，对自己不明白的地方及时找师傅或有经验的人请教，来提高自己的测试技能，并且要认真研究测试工具，多练习使用它们以确保达到熟练的水平。下一步工作展望：

下阶段的工作我很有信心会比之前有所改善，经过四个月的工作和学习已经具备了一些有用的经验，相信他们会对我今后的工作有很大的帮助。以后的工作希望自己能够提高报bug的数量和质量，除此之后还要继续跟师傅和前辈们学习手机测试的更多方法来提高自己的能力。这四个月的工作生活是充实且富有乐趣的，结识了很多同事和朋友，公司的氛围是非常轻松愉快的。感谢四个月来吴爽组长的关心，感谢部门同事的悉心指导，感谢公司各位同事的热心帮助，希望能在接下来的工作中能惩前毖后，总结经验，吸取教训，做到个人与公司共荣辱同进退，共同实现文思海辉的辉煌。篇三：软件工程师试用期工作总结 试用期工作总结

伴随着充实紧凑的工作生活，两个月的时间已经过去了。这一段时间里有工作上的收获，知识的丰富，经验的增长，同时也暴露出很多问题和不足。总结经验，吸取教训，本文将主要从几个方面来对工作进行总结：工作的主要内容；其中的失败和教训以及成功和经验；展望下一阶段的工作，确定自己的目标。以此作为惩前毖后的记录。1.工作的主要内容

在这两个月的工作中，我的总体任务是协助苏薇做好武警黄金部队矿业权管理系统的后期测试，编码，修改，文档编写的工作，分解开来之后，我主要做了三件事：1.编写矿业权系统的各类文档；2.矿业权系统的编码及bug勘误工作；3.矿业权系统的测试工作。下面依照时间来对我的工作进行介绍。

初踏入职场，进入专业的软件制造公司，对我，一个没有接触过标准软件制作过程的新人来说，起步就是一个很大的难题。若直接做开发，则业务不熟练，代码不规范，弊大于利；若仅做学习，则不能跟上项目的步伐，不能以最快的速度融入工作中去。

在我还在忐忑自己到底要做什么工作的时候，任务已经下达了，首先进行矿业权系统的测试工作。这样的好处在于能够在测试的过程中，了解项目的整体布局，了解项目中的业务逻辑，了解项目中尚未完成的工作并以此作为下个阶段的工作目标。至此，入职工作顺利起步。在对矿业权系统进行测试之后，暴露了系统的诸多问题，测试过程中发现矿权系统没有进行输入限定，为了解决这个问题需要对整个系统的数据进行整理，我的下一个任务就是编写矿业权系统的数据需求文档。在编写该文档的过程中，对矿权系统进行了更深入的了解，为之后的bug勘误工作奠定了一定的基础。

完成了矿业权系统的数据需求文档的编写之后，新的任务是对整个矿权的输入数据进行输入限定，在任务开始之处是极为困难的，幸而得到了同事们的帮助才得以顺利完成任务。任务虽然完成，但是对输入限定实现方法的一知半解以及任务完成过程中的不仔细，为之后发生的问题也埋下了苦果。

在对矿业权系统添加输入限定完成之后，进入了解决程序小问题的阶段，对矿权系统进行细微的缝补工作。这段时间是学习多于工作的，不同的问题督促我要每天和百度亲密接触数百次，又要劳烦诸位在百忙中的同事抽出时间来给我帮忙。虽然辛苦一点，但收获却是满满。完成了系统的修补之后，我们的程序送到了四惠进行第一轮测试，在测试的一周里，我主要是补充网络编程的基础知识。

第一轮测试结果出来之后，我们项目组开始了紧张的第一轮矿业权系统bug勘误工作。拿到bug列表之后，发现有一小半错误皆是因我而起，输入限定问题很多，我也主动承担了输入限定部分的bug勘误工作。

第一轮bug勘误工作完成后，进行了第一轮了回归测试，测试结果已然不尽人意，仍然存在大量的问题需要修改，而且很多问题还是因我而起，输入限定仍然存在大量问题，再一次进行修改之后，我们的程序送到了十五所进行所检。在进行所检之余，我又接到了新的任务，完成矿权系统的概要设计以及详细设计文档的编写。这两份文档已于9月2号编写完毕。

现阶段我的任务是根据所检的bug列表，对矿权系统进行回归测试。2.工作中失败的教训以及成功的经验

对于失败的教训要吸取，成功的经验要进行总结。我对成功的定义是：在保证质量的前提下完成既定的计划或目标就是成功。其他的所有结果都是失败。成功的经验： 1)敢于接受任务并想尽一切办法完成入职两个月最大的收获就是敢于接受任务并想尽办法完成，每一个任务对于初入职场的我都是一个挑战，如何保质保量完成任务是最基本的要求。这两月最大的成功在于没有一次任务是拖沓的，每次都尽最大努力完成了任务。2)勇于承担错误，正视自身的问题

在这两个月的工作中可谓是错误不断，从文档的错别字这种小问题到矿权系统bug修改不正确导致崩溃这种大错误，暴露出来了很多的问题，我秉承着有错即改，下不为例的思想，正视自己的错误并积极改正，因此这也算是一个成功。失败的教训：

1)重视每一个细节，不要忽视小问题

在最初进行矿业权系统数据需求文档的编写的过程中，对某些页面的数据在数据库中没有存储的情况没有加以重视，在后期进行数据限定的时候，还要重新修改数据需求文档，造成了不必要的时间浪费。从这个事情上得到教训就是不要放过任何一个小问题，这个小问题可能导致之后的大问题。

2)进行重复工作也不能大意

在对矿权系统进行输入限定的方法熟悉之后，都是重复性的工作，给每个页面，每个字段进行输入控制语句的添加，在进行了数个页面之后，出现了有的页面没有添加完整，或者提示语句不正确的情况，在后续的bug勘误中出现了大量此类问题，浪费了大量的时间和精力修改。从这个事情上得到的教训就是工作不能大意，重复性的工作更要完成好。一般重复性的工作第一次做不好，后续检查修改是非常浪费时间的。3)考虑问题要严谨 4)注重用户体验

在矿权系统bug勘误的过程中，修改最多的在于坐标系统的提示语句，因为坐标系统不仅要求数据必须填入，而且每一个数据都有严格的格式限定，因此每一个错误提示的弹出都要本着如何让用户知道哪里错了为原则进行设置。在最初的限定里面，语句粗糙，弹出语句不明确，造成了用户使用的不方便，还得重新进行改造。这个问题的教训是一定要从用户的角度出发考虑问题，注重用户体验从简单的提示语句做起。3.展望下一阶段的工作

下一阶段短期内我们的工作主要针对矿权系统的使用的数据库变更来对我们的系统进行修改。我的工作任务主要是学习oracle数据库和sql数据库的使用上的区别，做好从sql数据库向oracel数据库的迁移工作。

这两个月的工作生活是充实且富有乐趣的，结识了很多同事和朋友，公司的氛围是非常轻松愉快的。感谢两个月来李鹏经理的关心，感谢部门同事的悉心指导，感谢公司各位同事的热心帮助，希望能在接下来的工作中能惩前毖后，总结经验，吸取教训，做到个人与公司共荣辱同进退，共同实现中地的辉煌。

第4篇：软件实施实习工作总结

工作总结

尊敬的领导：

您好！

本人自2011年8月8日受聘于公司以来，在上级的正确领导下，熟悉掌握了实施顾问的工作。转眼间，三个月已经过去。回首这三个月来的工作，主要是一个学习阶段，工作方面尽管为公司的贡献微薄，但却踏出了最为重要的一步。在公司的三个月中，对公司的企业文化，以及公司的组织机构等方面充分了解。以下是自己对这三个月来工作学习方面的总结感受如下：

（一）刚入公司的时候，前期是看一些关于航空的资料，航天术语，以及关于公司以前做过的各种项目的文档。然后指导老师谭廷涛跟我讲解关于东航机供品的业务知识，以及系统架构。之后陈总指导我，模拟向用户培训，测验我对整个机供品系统的理解，第一次讲得不理想，很慌张，第二次效果不错，有了很大进步。随后来了两位新同事，再讲了一次，就这样，我对整个机供品系统越来越熟悉。

（二）对系统深入了解是通过80个修改列表的问题，80个不同的BUG需求一一验证，使我对系统有了一个全新的认识，随后项目经理毛宏伟把我加入了机供品项目组群，群里面出现了问题，我就去看项目成员是如何解决的，然后自己再在后台解决一次，慢慢的对系统后台数据库这一块慢慢熟悉。

（三）以上两点都可以规划为学习阶段，这两个月的时间也会跟我安排一些工作，但随着冬春配备计划的准备开始，我正式开始接手工作，从10月10日开始，在指导老师谭廷涛的安排下，我们提前整理，东航800个航线2000个航班，从前期数据整理，每天负责100多个，再到导入系统后数据验证，我负责总部、浙江、山西、四川、安徽、河北、山东、西北、江苏总计约1000条数据，期间也遇到各种问题，项目组成员之间不断讨论，发现问题，解决问题，使我每天工作越来越有干劲，跟项目组的成员之间越来越熟络。就像指导老师谭廷涛说的：“我工作几天学到的东西，比我一个月自己学到的知识更快，更多。”在工作中学习，正应了一句话：实践出真理。

（四）部门经理刘云东让我负责公司内部凭证插件培训这一块，拟定培训计划，然后与开发的协调，对于我来说是一种全新的工作方式，要从实施人员学习的角度来考虑问题，在学习凭证插件的过程中，涉及了很多财务知识，我负责财务知识学习这一块，然后总结了一份文档，传递给项目成员。文档还在不断的更新当中。

在三个月的学习与工作过程中，我也认识到自己不足的地方，在学习工作的时候没有拟定计划，没有目标，很盲目，部门经理刘云东提出这一点后，在10月份开始拟定计划，如果前期也有个计划，那么肯定自身能力能够提高更多。还有就是技术方面还有待加强，oracle之前没有接触过，随着凭证插件的培训，后台配置对技术要求有点高，以后还要加强学习。

当然自身还是有很多优点的，学习热情非常高，希望尽快提高自身能力。对待工作认真踏实，跟我安排的工作能够尽快完成。教我的知识也能过很快消化。跟同事之间相处融洽，没有发生过矛盾，团队合作很重要。

对于后期工作计划与目标，加强技术方面，东航系统业务、后台能够更加深入的了解。来公司三个月的时间还没有直接面对过客户，东航分支公司的实施工作能够参与，到最后独立负责一个分支公司的实施。凭证插件学习继续，负责以后凭证插件的实施，做一个多面手。长期目标就是能够独当一面，做一个项目经理。

感谢陈总的指导，使我明确目标，勇往直前。感谢部门经理刘云东提出我的不足，指引我能够高效提高自身能力的方法。感谢项目经理毛宏伟，虽然我不能说自己是一匹千里马，但是你是我的伯乐，是你给我机会进入这个公司，我不会辜负你对我的信任，以后会做好自己的本职工作，为公司尽现微薄之力。感谢我的指导老师谭廷涛，使我学会了你做事的严谨性，是你的耐心指导，让我更快的融入这个团队，在你的带领下，让我知道做任何事情都要提前做准备，不能跟到客户的脚步走。感谢前辈杨泉，谢谢你一步一步教会我数据库方面的知识，客户让你解决问题的时候让我在旁边观看，耐心的跟我讲解，倾囊相授，从不藏着掖着。谢谢你们！

总结人：XXX 2011年11月2日

第5篇：软件技术人员月工作总结

售后技术月工作总结

时光如梭，我来公司已有一月有余了，为了更好的总结这个月来工作中的优劣，以便在以后工作的开展中发扬优点，避免缺点并且改正缺点，特写此总结，望领导给予批示和指正。

一、处理了佳缘建筑T3系统检测到公共组件admin.exe未通过的问题，通过安装升级补丁来解决；处理了佳缘建筑T3服务器中毒瘫痪后通过充值服务器操作系统和T3服务器端解决；处理了佳缘建筑T3系统2016年5月、2016年11月等多张凭证摘要修改申请，通过反结账反过账反审核到所修改月份后修改凭证。

通过对佳缘建筑多个问题的处理，我加深了对T3系统总账模块从制作凭证到审核凭证到记账到结账流程的了解和掌握、加深了对T3服务端安装过程的掌握和一般故障的处理，掌握了T3帐套恢复和在没有最新帐套备份的情况下，通过恢复旧帐套后分离附加之前帐套数据库文件来恢复到最新数据。

二、处理了星尚家居KIS商贸版需要新建一个帐套并导入数据的申请，通过新建帐套并用系统自带导入到处工具导入旧帐套数据；处理了星尚家居KIS商贸版仓库存货名称重复和数据不准的需求，通过指导重复的名称通过禁用解决，存货数据不准通过盘点单解决。通过对星尚家居多个问题的处理，了解和掌握了KIS商贸版新建帐套和导入导出数据，了解了KIS商贸版的各模块功能。

三、处理了双峰农家宝KIS商贸版关于还没录期初就启用帐套的问题，通过反启用帐套补录期初解决；处理了双峰农家宝KIS商贸版关于单据价格所显示的为不含税单价，通过单据设置修改表体来显示含税单价解决；处理了双峰农家宝升级到KIS商贸版7.0后客户端不能连接服务端的问题，通过重装KIS商贸版7.0服务端后客户端访问正常。

通过对双峰农家宝多个问题的处理，加深了多KIS商贸版个功能模块的了解和KIS服务端的安装过程。

四、处理了长青商业街关于T3有台客户端访问服务端失败的问题，因为客户端操作系统缺少MDAC系统组件，通过安装MDAC系统组件后客户端访问服务端恢复正常。

五、处理了自来水公司关于用友U8服务端不能自动备份的问题，上门后发现是因杀毒软件误删除U8TaskService服务文件,恢复所删除文件后自动备份功能恢复。

六、其他时间内，模拟操作了U8个模块的操作流程，了解和掌握了从销售订单生成发货单、由发货单生成销售出库单和普通销售发票、由普通销售发票生成应收单之后再生成相应记账凭证；了解和掌握了从采购订单生成到货单再生成采购入库单、由采购入库单生成采购普通发票再生成应付单之后生成相应记账凭证；了解了由手工录入付款单核销应付款、手工录入收款单核销应收款并可生成相应凭证；了解了采购和销售模块流程走完后进入存货核算进行正常单据记账后可生成相应凭证。

七：最终总结：经过一个多月的工作，我也清楚的认识到自己还存在很多不足，主要是

1、处理问题的经验不足，处理较大问题时效率比较低下；

2、对软件还只了解基本操作流程，对软件各模块深入了解还不够，比如各模块参数设置的作用和影响了解还不够，报表的设计等还未深入了解。

今后我将从各方面加强学习，拓展知识面，积累处理问题的经验，提高效率，向精通掌握总账、供应链、生产制造模块前进。

月度总结人：李丰

第6篇：软件开发人员年终总结

2013年终工作总结

回顾2013过去工作中的点点滴滴，心中无限欢喜，忙碌且充实、并快乐着。在这一年的工作中既有成长同时也存在着许多的不足和缺点，这都值得去总结、反思、改正和提高。现在我将本年工作做一个简单的介绍，借以促进、提高。

工作情况

今年的工作主要围绕着***和***两个客户系统展开，期间也穿插了一些其他系统中某些功能的编写和改进，这其中有以前从未有过的功能创新也有和客户协调的反反复复功能改进，总体来说还是按时完成了要求的工作任务。

******系统

……… ………

******系统

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来年计划

******系统

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******系统

……… ………

其他

按时完成未来其它项目开发中的工作内容。

工作感想

团队合作

项目的顺利进行离不开团队的默契配合和共同的努力，每个项目开始之前，每个人都需要认真的了解项目的需求和开发中需要使用到 的关键技术，对于不清楚的不了解的问题要及时提出，而对于那些在开发中会影响到所有人的决策，要及时的通知大家以尽量减少拖延所带来的不必要的重复程序开发和改动。团队如同一个整体，成员如同四肢和躯干，只有互相配合默契才能走得快走得稳走得远。

团结很重要

团队是否能配合默契的先决条件是团队的所有成员是否能精诚合作，大家只有心往一处想劲往一处使才能做到事半功倍。

2/ 3

沟通很重要

每个项目在开始开发之前都需要主要负责人员做详尽的企业背景及开发内容的介绍，以帮助开发人员建立起对项目的整体宏观认识，从而减少在开发中因为理解错误而导致的开发错误。在开发过程中成员之间要积极的沟通和了解系统的开发进度，对于项目中的公共开发资源一经改动要及时的通知项目组其他成员，同步开发资源。

氛围很重要

良好的工作氛围可以有效的激发团队成员的工作积极性，从而达到事半功倍的效果。

工作态度

学会聆听

参加工作7年给我最大的感触就是一定要学会安静认真的聆听，无论是开会时还是在讨论时，认真听取每个人对待问题的看法，因为每个人思考问题的方向和出发点不同对于问题的理解不同可能有些情况是自己从来没想过的。因此认真的聆听既能尊重他人也能使自己从中受益，这样两全其美何乐不为呢。

积极的心态

对于难度较大的工作要做到冷静坦然积极的面对，不要在还没开始的时候就给自己施加精神心理压力。不要输在起点，因为如果连自己都认为自己做不到那么也就没有以后了，等待自己的是必然的失败，所以保持积极乐观的心态很重要。

今后打算

找方向，抓重点，合理分配时间，谦虚、勤学、总结、提高，争取在有限的时间内用领导认可的方式完成每一项工作，更好的与同事沟通、协调，为客户带来更好的产品和服务。最后也要感谢各位领导、同事对我的信任与帮助。

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第7篇：软件系统项目实施总结

XXX医院HIS系统项目总结

2012年12月27日，我完成了HIS人生第一个独立实施的项目——XXX医院项目(ZLHIS标准版、医保接口)。医院有在2个住院科室，床位100，住院人数保持在50人左右，门诊诊室有7个，医生总数为9人，护士6人，收费室2人，西药房2人，中药房2人（不使用HIS系统），院长2人。就项目规模而言，这是一个袖珍型项目，其特点可用“麻雀虽小，五脏俱全”来描述。过程辛酸不赘述，在此总结项目实施过程中出现的几点问题，希望能起一些警示、提示的作用。

TIP1：实施计划的制定，要双方均可接受，要具有一定可执行性

本次项目实施中，培训工作进行的过程与培训计划中的预计安排出入较大，原因就在于没有充分与院方人员沟通，安排的合理性及认可度都没有得到保证。

实施计划的制定，不应该是“一厢情愿”式的空想。项目实施是一个关系到多方人员配合完成的任务，因此在制定何时、何地需要何人配合完成何任务的计划时，要考虑到各个因素条件是否允许，就需要各方负责人在场商榷，得出一个都可以接受并且具有一定可执行性的方案计划。

应对措施：在以后的方案制定前与院方沟通，得出合适自己实施的方案提供给院方，然后确定实施方案。

TIP2：按计划执行

本次项目实施中，实施任务实际执行时间与计划时间偏差较大，主要存在以下几个原因：A.认为项目时间充足，不按照计划执行也可完成项目实施，失去紧迫感；B.前期工作出现纰漏或未完成，导致该部分工作延后。

实施计划的重要意义之一，就是为了让工作的进度有一个明确的参照物，为项目实施做出指引，从而更好的完成项目任务；既然有了实施计划，却又不尽量严格按计划来执行，对实施计划的意义和产生实施计划所消耗的人力物力都是极大的浪费，是对项目和自己不负责任的态度。B情况下，第一应对策略不一定是以破坏后期实施计划为代价的延期；如果情况确实不允许，也应该拿出与院方达成一致意见的方案来积极控制，而不是简单的往后拖延。

应对措施：A、时刻保持紧迫感，我正在经历的，是我一生最有精力的年代，任何不尽100%努力的态度都是对自己最好时光的浪费，是对自己的不负责任；B、尽力保证实施的过程按计划进行，向小组长及主任报告进度情况，在可能出现较大偏差前作出调整。

TIP3：养成良好习惯，有效使用测试库

本次项目实施中，在后台进行流程测试及报表修改等过程时，均大量使用到测试库；但在测试库中已经得到验证和校正的相关设置及修改等没有及时、有效的被移植到正式库中，导致项目启用后出现一些前期已经注意并处理过的问题，院方也觉得已经提出却没有得到解决，对实施人员信任度及对公司的认可度都会大打折扣。主要原因在于我没有养成良好习惯，对问题在测试库中处理没有及时移植到正式库中。测试库的重要意义之一，就是为正式库提供一个验证及校正环境，使用测试库得出一些结果而没有应用到正式库中，这不仅仅对在测试库中进行工作的质量大打折扣，更是项目实施进度推进及实施质量的损失。

应对措施：时刻注意测试库的信息与正式库的同步，在测试库中作出的验证与调整作出记录并移植到正式库中。

TIP4：支持文档的及时提供与通知

本次项目实施中，培训计划的通知及启用前注意事项的通知等，都有消息传达滞后的现象；这些都降低了项目实施的质量及实施效率。培训工作开展的当天，才通知相关培训人员，导致很多培训人员不能及时调整工作安排，降低了培训质量；启用第二天将一些注意事项及说明文件发送到相关人员手中，其中有较多已经预见可能出现的问题其实已经在第一天出现并耗费了时间去处理，如果启用前提供并得到强调可能启用时出现的问题量及问题处理的及时性都会大有改观。

项目实施需要较多文档支持，包括需要通知相关人员的文件及对某些情况进行说明、强调的文档等，例如通知初始化人员初始化工作的时间及方式，培训工作的时间、地点和人物，启用注意事项，操作文档等。为项目实施服务，需要实施人员在实施过程中提前做好准备(部分需要打印)并与相关关系人进行沟通做出有效及时的相关动作。

应对措施：实施过程中，提前提供：应用流程说明、收费操作文档、医保操作注意事项、启用注意事项、其他情况说明等文件，提前打印出来分发并强调相关人员关注学习。

TIP5：培训环境的建立

本次项目实施中，在第二周就落实了培训需要的电脑及网络环境的建立，但在前期培训过程中讲解及练习环节都是临场才添加的需要使用到的数据，例如为护士讲解如何记账操作时发现没有在院病人；因此培训期间的时间有效利用率受了较大影响。主要原因在于对培训环境的理解不全面导致准备不充分，没有提前考虑周全。

培训环境的建立，远远不止电脑等硬件的购置及网络环境的搭建，更重要的是软环境的建立。培训过程中的讲解及操作练习都需要实际数据才能进行，因此需要提前准备好培训要使用到的数据及参数设置。

应对措施：凡事预则立，不预则废。培训前考虑可能使用到的数据环境，提前在培训使用的数据库中准备好数据。

TIP6：启用前的重要准备及测试

本次项目实施在启用时，由于对产品不熟悉及对需要进行的准备工作没有足够的意识，导致在启用当天门诊收费后没有发票打印出来，启用前仅在测试库中进行了测试而没有在收费室进行打印机关联及设置等，且没有进行实际打印的测试。虽然当时医院旧系统仍然在使用，没有对医院业务运营造成重大损失，但是这个错误在我心中的印象是非常深刻的。

系统启用是项目实施中的关键性事务，关系到项目里程碑进展及医院业务开展，其重要性不言而喻。因此在，系统启用前需要做好充分的准备工作，例如：A.流程测试，B.票据打印测试，C.登陆账号、权限分配审核，D.重要基础参数设置的检查(例如药品库存检查、票据严格管理)。

应对措施：启用前，必须在正式库中测试门诊与住院收费单据打印、预交款单据打印，一日清单打印等，检查全局参数设置、收费室药房等本地参数情况。

TIP7：与院方的沟通方式

本次项目实施中，有两次与院方的沟通效果不好。一次是用于不当，与一位院长沟通的时候说了：“这个功能，那些大医院可能用的更多……”该院长当即表态“那如果我就是要用这个功能呢？”我明显感觉到院长的防御姿态瞬间提升，沟通进入尴尬境地；第二次是我非常直接的询问院方财务管理人员(每日收费结存人员)是谁，院长没有回答。

对于院方内部事务，特别是涉及内容较为敏感时，可以通过其他渠道了解；对于一些可能损伤院方自尊心的事务，尽量采用委婉或者隐晦的用词进行沟通。沟通始终要注意在合适的时间找对合适的人、使用恰当的词句及方式；否则不仅达不到沟通效果，还影响与院方的关系及项目实施工作的开展。

应对措施：学习卡耐基《说话的艺术》，在接下来项目中注意沟通方式及时间、频率。

TIP8：抓住关键性事务

本次项目实施中，一开始我认为初始化是项目实施中最重要的工作，因此一直在进行初始化数据的准备及对初始化人员的培训；后来在启用前一周才开始关注医保接口实施的具体方法步骤，然后让初始化人员又对收费项目进行医保对码，引起了初始化人员的强烈不满，认为初始化工作没有一次性结束；如果将收费项目的建立与医保对码放到一起进行，可能不会引起不满，而且条件是允许的，初始化数据的录入与医保接口实施并非逻辑先后关系。医保接口实施及医保刷卡测试的速度都相当慢，在启用前一天才完成所有测试。

经过这个项目，我认为该项目中除药品库存、费用流程至关重要，最重要的是医保刷卡功能的正常使用，因为该医院患者中绝大部分为医保病人，这是医院收入的主要支撑部分，医院安装新系统的主要目的就是为了解决原系统不能正常使用医保刷卡功能这一重大问题。

应对措施：时刻与同事、上级保持沟通，得到经验上的指导；项目实施方案中进行体现。

TIP9：项目外事务与项目的协调

本次项目实施中两次被综合部人员协调到另外一个医院处理“光纤交换机”事宜，两次都没有完成计划的任务，并且减少了自己在建项目的实际工作日，对公司的形象也产生了不好的影响。我方主要原因是：A.未得到关于该事务的足够信息；B.未判断清楚任务是否具备完成条件。

经过此事，我认为在涉及影响自己在建项目进展而被协调处理其他事务前，首先需要考虑的是是否会对在建项目的进度产生不良影响，其次是该任务是否能够正常进行并达成计划的结果；否则浪费时间不说，还不能达成结果。

应对措施：应答前，将被协调事务了解清楚，审核是否具备任务达成的条件。问题诸多，不一一列出。

签完验收，一直期待的兴奋感并没有像我想象的那样从头顶瞬间灌注到脚底，而是一种难过的感觉隐隐在心中升起。系统使用存在的诸多问题，以及在这个项目过程中，学习到的东西都并非我期待的那样得到实现，对自己学习摸索的方式以及效率，对项目进度的把控能力都让自己感到失望。

第一个项目是做完了，但是我明白不管是从熟悉产品、学习业务、技术知识、项目管理等任何一个方面，我的HIS人生都才刚刚开始。

第8篇：终总结软件实施资料

2012年度工作总结

1、2012年年终回顾：

从ERP到项目管理的综合转变.............................................1 I）点到网面的升级

...................................................................1 II）实施问题年终回顾.............................................................................................................3

2、实施工作解析：

浅析项目经理与项目管理的关系.........................................4 I）经济适用型与职业化.............................................................................................................4 II）技巧和专业的平衡...............................................................................................................5

3、实施方法论的升级：

吸取与累积并行...................................................................7 I)高效的累积和提炼经验.......................................................................................................7 II)在比较中提升自己..............................................................................................................8 III)实施流程的个人构想.........................................................................................................9

4、二次营销怎么做有效：

先引进来再走出去...............................................................12 III)优质服务和有效营销的回馈.............................................................................................9

5、项目实施部：

公司权益和形象的执行者.....................................................13 I）、做客户眼中的高手..............................................................................................................13

6、售后服务怎么做？...................................................................................................................15

7、个人目标和总结 ......................................................................................................................16

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1、2012年年终回顾：

从ERP到项目管理的综合转变

I）.点到网面的升级

在之前的工作过程，我一直接受和理解的是ERP的管理经验和模式。在此过程一直对ERP的整个发展都进行了系统的学习。起初ERP的引入中国，是经历很多的痛苦，企业家也好，ERP服务商也好，大部分的人在熟悉了传统的管理理念和来接触新兴的ERP产品，都会有很大的顾虑，该产品的引入到底对自己企业来说会有多大的用处，老外的东西能不能解决我们中国的问题，解决的这些问题值不值得我投入的成本和精力，规范化甚至固化的系统的植入和应用，会不会对目前稳定的管理和经营模式造成影响和冲击....等等诸如此类的问题，会困扰着很多人。但是随着时间的推移，ERP在不少企业的成功运用后，看到了希望和甜头的企业，纷纷高喊口号，大量的引入ERP系统，但是能够成功的运用率却低的可怜。那是因为大部分企业在盲目的跟随潮流，简单的以为，ERP就是企业管理升级转型的定心丸，只要引入就理所当然的会有不错的效果，都忽略了整个实施过程中很多必要的因素，这也是EAP在中国企业中目前成功率依旧很低的主要原因。当然对于这方面的专业人才的缺少也是其重要影响之一。

而两年后，我来到咱们公司后，接触到我们的建造师系统后，我有很强烈的求知欲去主动了解和参透其中的玄机，也是导致我能较快的掌握和熟悉建造师的一个重要原因，在整个学习的过程中，我都会把接触到的功能和模块，和我之前认识的ERP去对比，多了什么，少了什么，强了什么和弱了什么，都会给我对新系统的认识更加的深刻，但是遗憾当初没有把这些系统的东西给留存下来；

当我在不停的学习和认识别人的产品的时候，我才了解到，真正的信息化已经在国内开

1 始普遍起来了，以前单纯的管理物资、资金的ERP模块系统，是无法满足于，企业现代化管理的要求的。电子审批签章、部门公司等各级别的协同办公等要求，就决定了。信息化要从一个点发展成一张网络了。也是现在经常说到的ERP2.0（后ERP）时代，也就是一套综合管理系统，在整合原有的模块ERP基础上，通过信息手段实现各层级的信息交互和共享，从而实现企业管理集成化管理的一套完整有效的信息系统。这就是一种转变，ERP点对点的管理，变成了点到面的交叉管理，这样的转变对软件要求高了，对我们也要求高了，随着而来就是自己的转变。不论是专业知识上，还是实施经验上，都要有新的的累积和吸取，要开始去考虑，完成一件事和完成一系列事情的区别，怎么做可以让自己变得更无敌。但是目前除了学习和自我更新外，也还在探索一条职业化之路，当然我想这也是我们所有人应该去考虑的。所以社会出现了转变，对于需求的东西也会有质的变化，我很兴奋我们公司赶上了建筑行业的信息化大潮流，也在在一年的市场推广中收获成功。这里也祝愿我们建造师会越来好，公司越来越强大。

以上都是我对管理、对软件发展的理解，谈到最大的转变，对于我来说，应该是我知道了，不学习不思考不创新，就无法适应每天都在发生的变革，时刻存在的危机感和不落人后的拼搏状态，才能让自己变得强大。

2 II）实施问题年终回顾

半年多的实施过程中遇到的问题不少，但是大多数问题，是软件的使用上面，这些问题在团队和公司的帮助下都可以找到不错的解决方法。我这里就是说说，我自己遇到的问题。

1、学习问题：作为新人不知道怎么学习我们的系统，对建筑行业的不了解，大大影响学习的进度。再加上大部分学习都是自学，所以效率很低，走了不少弯路。但是如果有针对新人健全的培训方法和制度，我觉得可以缩短新人的学习时间能很快的进入角色。

2、实施问题：

现在我觉得在整个实施过程，最大也是最棘手的问题就是客户方的配合度问题。

A、最典型的列子就是江苏建鑫。他们系统管理员的不作为，给我们的工作，造成了很大的影响，我前后去几次去培训，每个人都在推脱，说这块他不负责，给别人讲，就这样一直推脱。这样无论是时间成本还是实施人员的情绪什么，都会造成影响，但是现在这种状况，只能希望客户方做调整，但是这种希望实现的可能性很低，所以目前这个问题也只能看天意了。B、还有遇到在实施过程中，客户反映消极的例子：苏州嘉盛建设的实施前期，包括培训开始，参与培训的人员少的可怜，并且都是以应付差事的态度，所以导致效果很差。（这里说明，他们系统管理员是很负责任的）接下来就是一系列的连锁反应，导致整个系统在嘉盛使用效果大大的低于预期，要不是后面因为嘉盛集团的升特级，很可能依旧不会有什么好的效果，这样在客户方使用不起来，看着是对客户有影响，但是最终对我们软件的口碑会照成影响要大的多，尤其是刚刚起步在打市场的时期。

C、就是项目风险怎么预防和规避问题。这个是比较难的，因为遇到不少项目出现不同程度的项目实施风险，导致不同程度的影响到了，项目的实施进度和效果。但是这个问题我的解 3 决观点会，第3节：实施方法论的升级中。讲到我的想法。

3、培训问题：我想说的是培训师的作用到底再哪里？培训工作的人等不等与就是培训师？是不是所有人都能做好培训工作？这些问题，脑子里经常回想，但是确找不到答案。因为简单的软件介绍，不需要出色的演讲技巧和解说水平。但是目前这样的培训定位，又能不能满足日后的企业需求呢。换句话说，客户需要的什么样的培训？因为知识有限，所以这个需要在日后再找出答案吧。

2.实施工作解析：

浅析项目经理与项目管理的关系

I)经济实用型与职业化

当项目经理被赋予整个项目最高职能的人后，项目的好坏成本，完全取决于项目经理的，项目管理能力，而这种项目能力的获得，来自于很多方面。但是大的方向就两个：一是，来自于理论的学习，知识的累积，经验的分享。二是，实践经验的不断累积，通过一次次的亲自参与，最好的出最适合自己的方法。但是这两种方法，那种最好呢？我认为都不好，独立存在哪一种，都是无法让自己成为一个优秀的项目经理。但是不是两者都有了是不是就可以了？答案是肯定不可能的。人才的培养不是种土豆，施肥浇水就能长出来。所以一个合格的项目经理的成长，不是个随机事件。必须要有他自己的努力和公司的塑造，这样就能影响 4 到他在学习或者实践中所能达到的程度，当他什么都去做到了中间的水平时，就是我所要说的经济实用型项目经理了，当然经济实用只是夸张的说法，只是想表达，实际好用的观点。因为在目前公司的阶段来说，这样的项目经理实在合适不过了，这公司发展前期，花太多的成本在建设强大的实施团队上，是有点本末倒置的感觉，外部条件也不允许。也许如果我也是领导也会选择这么的方式去处理，也相信实施队伍的成长，单纯靠来自外部的滋润，是成长不起来的。那就让他们慢慢的长吧，不断的吸收和壮大，熬得过冬天的，就能看到灿烂的春天了。但是这种建设经济实用的项目队伍，出于做好项目管理的角度来说，我认为是不适应长期发展和市场竞争的，除非这个老总是个容易满足的人。但是我们是希望我们团队能成为一支专业的队伍，每个热都能独挡一面，站着客户的面前，有底气，有能力去处理任何问题。所以对于一名优秀的项目来说，变得专业是你必须要达到的事情，熟练的业务能力，高度的责任心，稳定的情绪，果敢的性格，从容的举止，这些都可以被客户看着眼里，作为判断你的依据，只有被欣赏的人才会被信任。相互信任的前提下才会有最有效的沟通。

II）技巧和专业的平衡

在刚才我一在强调，我希望我们能成为一个专业的人，但是会有人说，这是教条主义，在中国，只要会搞关系，什么都好解决。这个观点我是完全支持的，也是国民性格决定的。这里就说到，在整个实施部的工作中。项目人员，尤其是是项目经理，怎么去做，会把关系搞的好。也就是在和客户搞关系时要会什么技巧。

第一位的是：沟通，有效的沟通。这里沟通不是聊天。有目的的去了解，去窥探对方心理变化，去化解信任危机，出转变谈话气氛。这里还要区分沟通的对象的身份，地位，职位，年龄等等客观条件。有效的沟通，表达思想，传递正确信息，构筑信任的桥梁。相反，则是在给自己找麻烦，建立一个矛盾，比化解 一个矛盾带价要大的多。

第二位是：敏锐的观察力。这作为一个业务人员，应该掌握的技能。在工作中，大部门时间都是和客户在合作，会接触的客户方上个层次的人，要敏锐的知道，什么人对整个项目会产生很大的影响，那这种人要重点关照，点头哈腰他喜欢就做吧。然后要知道这个项目会又那些人来做，这种人，也要好好地处理，尊敬别人的同时，也不要委屈自己，像朋友一样的去交流就好，如果还能看出对方的小情绪，那你就无敌了。最后作为一套管理系统的引入，企业方式希望能给他们带来，正面的效果，但是新习惯的形成，会受到很多阻力的，作为第三方，在遇到类似的问题时，不要表现的太积极，怎么去做，让对方自己去决定。他们的分歧，你不要参与，更不要说谁的坏话，这点很清楚是为什么。把自己的事情做好就行。面对别人的误解和嫌弃时，保持冷静和淡定。从争论中，也可以了解到，我们软件的不足。和他们公司的一些内部问题。

第三位是：在意细节。不要不在意那些小动作，不要以为在客户面前吹牛，别人都会当场拆穿你。也不要觉得，所有人都只看重人品，所以良好的形象是可以给你加分的，因为都知道帅哥约会成功率都会高于普通青年，那什么青年的话难度就更大了，因为在不了解你之前，第一印象就决定了你的档次。学会完美的推脱和拒绝。粗鲁的拒绝和太明显的忽悠，就是对对方底线赤裸裸践踏。

3、实施方法论的升级

吸取与累积并行

I）高效的累积和提炼经验

来公司9个月中，有将近7个月的实施的经历。但是都是工程师的身份参与，一开始的连云港第一次参与项目，大部分都是在学习软件知识和了解我们实施的流程，但是这个过程我也会把当时所经历的事情，换一下角度思考，我会想这件事要是我去做，会怎么处理，会不会出现比这还要好的效果，诸如此类的对比，但是这些思考，也只是当时会记得后来就不知去向了。目前我们公司对项目实施工作相对不成熟，不仅体现在整个流程上不完善，也包括在对整个项目知识的汇总和归类方面存在疏漏。我觉得要让实施工作进步提高，那就是需要实施经验的累积，但是目前我们在处理项目实施中，只对问题就行了汇总。而项目成员的个人经验和收获，无法转换为可以学习的有效文件。缺少有效的收集和分享，导致每个人都会把自己认为对的做法带入到工作去。当用这些经验和方法去解决共性问题的时候，不同的人用的不同的方法去处理，最后问题是解决了，但是每个人所付出的代价和结果会截然不同，当这种情况存在时，没有必要的分析和讨论，就会让我们走多的冤枉路，别人处理的比我好，我为什么不像他学呢？当现在出现一些问题后，大家都是一起开个会，把所遇到的一切问题就行一次讨论，然后留下一个半个的解决方法，留给当事人自己去权衡一下，然后此人在用自己的方式把事情搞定，若是搞不定，再来一次讨论。大把的时间都浪费到讨论上面，并且很多情况下讨论效率不会太高，出现过的问题，只要不是软件的问题，就不会有人关心，其实我一直认为这种讨论，就是大家用自己的经验在共享的时刻，要是可以很好的累积下来，每个人在项目上所遇到的，觉得有价值的东西都可以收录进去，现成一套完整的实施经验库，好的经验就不会只存在那几个人脑里，就可以真正的实现资源共享，让经验这种 7 东西变成更强大的生产力。

II）在比较中提升自己

首先我认为，我们在累积自身的实施经验的同时。要懂得和善于去吸收其他企业的实施经验，最简单的方式就是来自于网络一些资料教材，包括别人的实施标准流程的设置，预警处理风险的方法等等。这些都是这些企业在长时间的累积所得出的一些成功有效的经验方法。作于我们还没有多少经验的实施人员来说要善于学习和吸取。脱离实践的理论，是空架子，但是撇开理论只讲求实践，架子就会很乱。爱迪生试验3000次才成功的灯泡，我们要一次就成功的办法，那就是买了自己用好了，再此基础上在稍作改动，那就是一种可以自己命名的新灯泡。所以我觉得，我们的项目管理，除了高效的自身累积外，更重要的是懂得学习和内化。多学习一些必要的项目管理知识，对于实施人员或者管理人员百利而无一害，打开自己是视界，才能看的清自己的不足。（例如：PMP认证教材PMBOK2008。这样的书籍，若是有人会觉得看书来解决实际问题太教条化，那这样的想法会很可怕，任何创新都是来自于模仿。所以抱着验证的态度去学习，让自己变得强大一点，对谁都有好处。）对于实施方法的改进我的建议如下：

A、草船借箭，不用白不用。没事多看看几家大公司的一些外流资料，要是有能力搞到 内部的看看更好，目的不是崇拜，而是借鉴。我经常出入百度文库等资料网站，目的就是了解，相关企业的一些资料情况，对内对外的一些资料，有培训的、有系统介绍的等等。目的还是学习，在对比中学习，不管从软件功能上还是，管理模式上，都会留意他们和我们的异同，对比中选出最优的方法来说服自己这样处理问题，是比较科学的。就像他们在对项目前需求调研和整个过程中的风险识别规避和处理的手段，我觉得我们都可以尝试一下，哪怕不适用，8 但是也是一种宝贵的尝试。

B.找出几个竞争对手，像我们看微博一样的经常去关注他们。多看他们公司主页网站，目的就是知己知彼百战不殆，还有师夷长技以制夷啊，人家能在市场留下来肯定有自己的优势，这种优势强弱的对比有多少自己会清楚呢？反正我是不清楚，所以我还在一直学习。想办法了解他们推向市场的几种主打产品，看看他们是怎么让市场来选择产品的。然后再对比中能不能找到我们的影子，找到了说明了，这是市场需求的，我们目的就是要在原有基础上强化出自己的风格。找不到，就要考虑是我们想多了，还是他们发现的晚了，这对于我们实施人员来说，没有什么能比在客户面前，清楚的说出几家对手软件缺点更有谁服力。当然那前提还是首先展示的是自己的专业性，要是一见面就攻击对手，这也太没水准了。还有分析他们提供的实施案例，不失为一直快速了解他们的方法，要是有能力，你还可以拆出来分析，看看哪块是我们目前还没做到的，哪块是他们一直在忽略的。当然对于我们普通的实施人员，了解一下就好，对增加自己知识是有用的，但是提升到战略什么的，就不用再多说了。并且越是大且规范的企业他们的实施流程里所涉及的环节，都是基于PMP项目管理结构的。所以其科学性和通用性，远高于自身的慢慢累积和尝试来的直接和快速，再通过实际经验的累积，来逐步修整和完善我们的实施流程，所以再次说明了我第一个观点的确还是比较科学的。

III）实施流程的个人构想

关于我们实施流程，经过几个项目是实施，应该是在大体上没什么问题，就是觉得表单多，过程长，不能预见和控制的多，对我这种稍微懒一点，不喜欢麻烦的人，就想找办法解决写问题。与我就看了一下其他公司对实施流程的管理的方式。大体上一样，但是他们在前期调研、风险管理、和成本控制，是花了大力气去管理的，具体有没有达到他们预期的效 9 果，我就不知道了。但是这三方面是很难做到，精确管理的，所以也不期望我们能都解决，要是我们能把这些问题都处理的天衣无缝，那估计几年后，我们就可以去收购IBM了。但是呢，越是困难的东西，越是要管，所以我就觉得，很有必要去效仿的尝试一下，这些东西运用到我们建造师，对我们会有多少启示，即使没帮助，也算是累积点经验，但是我觉得别人都坚持在用了这些年，要是没一点效果还在坚持也说不过去。具体的操作方式，太细节的就不赘述，但是我觉得都可以把所有的东西，都从计划列表，变为图表，直观形象，一目了然。给领导看，看着舒服，找原因快速，做判断科学，给客户看，可以唬住他们，告诉他们我们是经验丰富的，不然是不会有这种东西的。具体的形式和类容，下图为参考。

这图不复杂，我觉得好处在于下面几点：

第一个：横坐标为时间单位，一般按天数。纵坐标为成本，一般为元。数据图表化易懂。第二个：是历程碑的形式刻画出，目前项目的总体进度。黑色计划进度，做完不可变，红色的为实际进度。这样就可以把那些总体计划表，变成图表了。每一刻方框中记录的是每个实施的关键点，这里比里程碑要细一点。例如软件安装这个过程，会出现的安装IIS完成，PM搭建成功，Openfire配置成功，到最后的系统安装测试完成等等，这些点都可以当作关键节点，那这样就可以很清楚的知道，现在项目进行到什么地方，花了多少时间，和原有进度，的区别有多大，并且纵坐标还可以标记出项目成本的使用情况。

第三点：我觉得是最重要的。而对于横坐标下的，要记录出每个过程中，出现对进度产生影响的事件，要如实记录，包括疏忽大意的、随机出现的、坑爹的。因为这些都是构成项目风险的因素，因为风险的定义就是：构成影响的，概率发生的。记录这些风险的目的，是建立完善的风险预警库。将会对我们以后对具有我们建造师特色的项目管理风险预警，有重要的知道意义，并且还可以不断的提供我们的工作效率，因为风险不仅仅只会产生坏的效果。第四点：为以后项目独立预算的做法，提供数据和实践基础。因为公司对项目的管理变得简单。

4、二次营销怎么做有效

先引进来再走出去

I、优质服务和有效营销的回馈

二次营销，其实是一个很玄乎的过程，就像一个人来到一个陌生的地方，他很饿他需要吃东西，经过寻找发现一家，看着比较适合自己的饭店点了个招牌菜吃，所以这次选择这家餐厅是因为饿，自身的需求，通过预测性的去选择这家会适合自己，但是晚饭时间到，他还不还在此选择来你这吃，那就不一定了，因为很多原因会影响到他的判断。

例如：a)、饭菜的质量和口味：若是能在第一次的过程中给人非同凡响的感觉的话，我觉得大部分人，光这一点都会趋之若鹭，谁会愿意拒绝性价比这么棒的饭菜呢，口味独特，菜品繁多，搭配合理，色相饱满。（首先要做的就是练好内功，把软件从优势特色、功能涵盖、结构优化、产品包装上做好内功，然客户有觉得这软件够强大，不管做什么都是可以满足我自身需求的，能解决一切问题，那花钱也是叫做合理投资了）

b）、其次就是饭店服务人员的服务水平了，若是在饭菜质量平平的前提下，能够给人宾至如归的感觉的话，我觉得就冲着这种信任感，也会是成为回头客的可能性大大提高。所以这个也特别重要，当有一天整条街上的饭菜质量，保持接近的时候，那服务水平就是决定你饭店生存的决定性因素了。（提供优质的服务质量，完善的服务体系和专业的服务人员，从方方面面给客户留下正面影响，不做威胁信任感的事情，那这样在谈的几次开发，都会觉得，的确是有必要的，也相信自己的投入是可以收到回报的，那谁会决绝和一个信任的伙伴进行合作呢）

C）、如果在以上两点都还做不到的情况下，为了增加被吸引的能力，只有上街吆喝了，但是这种赚到的只是短暂的，并且会让别人有上当受骗的感觉，那这样就麻烦了，后果就严重了。（如果以上两点都不够齐全的前提下，客户有要求，就要伸手要钱，这有点本末导致的感觉，本来人家用完软件后，都有脸都悔青的感觉，这边还要去一个劲的运用技巧去诱导，人家会火大的。首先我们还处于软件的完善的阶段，这阶段我们是很难清楚的定义，哪些是客户的正常需求和个性需求，简单的挖需求，谈销售，就会把我们以后的路给堵死了，因为这个原因失去一个客户，很可能就失去这片市场。其次，软件的引入到开始实施，到试运行，到真正的运行，再到客户真正的去用，这段时间会很可能很长，每一个时间段都一定适合去挖需求，搞营销。我们要以服务的精神，去引导客户自己去寻找需求，能有这种保障，那就好做了。钱赚了，问题解决了，皆大欢喜！那所以在这种条件下做二次开发，那就是玩技巧拼人品了，对于此我的技巧就只有：灵活操作了）同时，我这三点适用于卖书。

5、项目实施部

公司权益和形象的执行者

I）、做客户眼中的高手

在我以前刚刚接触到这个行业的时候，我认识那个实施经理。他对软件的熟悉程度，让我吃惊不已。当遇到问题去咨询的时候，他们想都不用想就知道，你想表达的是什么问题。并且他可以确定的告诉你，在那个功能第几个菜单，用下面的那个功能处理数据，将会出现什么样的情况，出现什么情况的时候就表示没问题了。并且近100家企业的详细信息都烂熟在心里，不同的行业对软件要求的重点和程度也不一样，就会有不一样的管理要求，但是 13 他都可以一一说出。并且每到一家客户，只要大概了解情况，就能很快的找出问题，拟定出解决方案。所以那时候我就觉得，这就是高手，专业选手。对于客户更是吃惊，每当去新客户那里，他可以不需要任何提示，说清楚整个行业的要求和发展趋势，什么环节最容易出问题，可以说出这个城市和你一个行业各企业的管理模式和各种数据。所以没有一个客户在他做完解答后，不会产生崇拜的感觉。但客户都崇拜你的时候，那你说什么他都不会怀疑了。这就是我之前说的专业给自己和别人带来的影响。所以成为客户眼中的高手，会让你觉得成就感非凡。那项目的实施那就是，时间的问题了。后来我有请教过他怎么做到的，他的回答是做的时间长了，就都会了。后来我从他那听到的，现在能记得下面几条，给大家共勉： 1）.年轻人，如果你不是在等着挂掉，就不要给自己不需要努力的理由。

2）.大部分事情能做好就尽可能做好，不尽力做，别人看得出，自己也会觉得不舒服。3）.遇到事情第一个想到的不是求救，而是想想自救。

4）.你不去学习不是代表你都懂，而是说明你的工作你已经满足了。

5）.好记性不如烂笔头，我们一天有半天都是在说话，随时有好的想法和方法，记下来背一下。有机会就找个地方实践一下，可以验证我们思想的科学性。

上面就是我对一个实施人员的初印象，但是对于现在的我，也还没有达到，这些要求。但是既然提到，实施部门的发展，我就不得不想到了这些。要是每个人都成为了高手，用出色的专业能力来武装自己，在配合对成功的渴望，那项目实施部的狼性，就会被激发出来。但是如果满足于自身的钝牙破抓，习惯被圈养的感觉，那么这群狼就会变成灰太狼这样的萌物。所以这里又回到之前说过的，怎么去引导这些人去，强大自己，强大部门，是一个任重道远的过程。所以一个部门的强大需要每个人都很强大，而一个公司的强大也不决定于一个部门，所以在希望“财源广进"的时候，也要不断的"集思广益"，跟建造师一样的，更新一次强大一点，完善一点。不断的更新，才能适应市场的变化。你觉得还有时间，可是不一定竞争对 14 手也这样认为。

6、售后服务怎么做？

关于怎么做好售后服务，我理解应该拆为三个解决问题，围绕三个问题来阐述，我希望能说明白：

第一，解决软件问题：首先阐述，本论述的观点没有先后关系。对于实施人员，解决软件的问题，是我们的一个基础技能。软件作为我们的产品，因为和客户交际最多的东西，大部分时间都会把注意力投入到软件中去，无论基层到高层，他们使用和引入软件都是有目的性的，是用来解决问题的，软件作为一个工具，一个载体，自身都是存在问题的，并且这些问题还得不到处理，那客户会再次把肠子悔青了，那我们的合作以后将会很被动，无利可图。

第二，解决客户的问题：首先我们要确定一个售后服务的范围。在范围内去服务客户，解决他们的问题。当然这里的问题包括了很多的软件问题，还有部分的就是一些不在服务范围内的管理上的问题，以及自身发展的需求等等。很多很复杂，不一定都能解决或者一定不能解决的，这些类似的问题，会很多，但作为一个客户的合作伙伴，你要从技术上，从经验上给他们对等的帮助，实在没办法，精神上也要给。这里就是要明确，什么问题是我们的问题，什么问题和我们没关系，我们的问题要及时解决，不是我们的问题，划清立场后，配合解决。这样是对于情感上面，是加分的，并且时间久了，还可以从收入上加分，当你知道他们存在的问题的时候，就可以挖坑埋需求，引导他们来做开发，一想到这事，你们感情这么好，就找你了。水到渠成的事，所以单纯是为了，收款和完成项目的做法，会让自己减分，并且口碑会打折。当然不去关心太多也可以做完项目，并且还可以回避很多有硬伤的事情，15 所以利弊都有。

所以围绕着这两块，以服务为重点的去尝试吧，因为整个售后服务的时间很长，并且范围也没法确定的太严格，所以大部分时间，都是人家有合理要求，都会配合的去做。但是在考虑，以后服务的企业会越来越多，外地的也会越来越多，但是人力资源有限，怎么合理利有限资源去做客户满意的售后服务，我想着要等着累积和尝试了。

7、个人目标和总结

回顾即将过去的2012年，这一年对于我个人来说，是一个具有纪念意义的一年，我到了一个陌生的城市。当初我知道为什么来，但是现在却想不起来当初为什么会这么坚定的离开。但是既然选择了就不会往回看，抬着头一直往前走，才能不迷失自己。这一年我尝试了种种方法去找一份我想要的工作，当我来到公司面试过后，我心里犹豫一阵后，选择了我们鼎思。当初的想法，就是新的东西会给我带来新的体验和契机。所以就进入了公司开始工作，一开始说实话很不习惯，因为我没想到，新工作第一个任务就是学习，还是学习毫无了解的建筑行业。并且最恐怖的是，进公司到上月才打住的考试，各种考，各种挫败。说实话从来没有对自己的考试成绩满意过。但是呢现在回头想，没有考试也不会让自己能进入角色。所以现在表示理解和支持，因为当初和现在一直在帮助我的人说声感谢。后来慢慢的进入了角色，不断的在跟踪项目发展。后来还加入了培训的行业后，事情也多了起来。但是我不会抱怨，谁做的多谁做的少了，因为我知道，这是工作，可以抱怨、可以提想法，但是任务必须还是按要求完成。后来对领导的理解后，也明白找他抱怨还不如忽悠他请吃烧烤靠谱。后来也不墨迹了，反正自己能做的就尽量做呗。反正做好就好了。所以这一年在工作上，我还是比较满意的，至少我觉得每天都在处理新的问题，每天都会有进步。唯一小遗憾的就是收入 16 没有达到要求，让自己这一年过的辛苦了点，少了洒脱的感觉。希望明年有个好的收入吧。这里感谢领导给我的机会，感谢建造师。祝愿以后越来越好。

说到个人目标：最想实现的就是明年多赚钱。但是想起要求是要说到做到。这就有点没谱了，因为这个我想的和我能做到的基本上不是一个概念。所以就不敢考虑这么现实的目标。那就想一个有积极意义的目标，但是一想头又大了。什么目标呢？想考PMP，又心里没有底，其实要是报名费用低点的话，我估计还真敢去试试，但是太高。没有80%的胜算是不敢去的。所以这个目标就基本挂掉了。想着考个GRE呢，对自己的英语水平有质疑，再加上不确定明年自己的工作任务会不会多，所以也不敢定。所以啊，我觉得么！我还是定个模糊点的目标吧。争取明2月内学会代建系统和了解先关业务，然后再让自己的建筑方面的知识更上一层楼吧。也会继续学习和研究PMP管理。要是有机会也要好好的研究一下自己非常感兴趣的BIM技术。就这么多了。

第9篇：某公司软件HIS实施人员面试题

CHISC.NET全国医疗信息化联盟 ,为全国医疗信息化人员提供最全面的资料下载平台

3、什么是PACS？

4、什么是LIS？

4、什么是RIS？

5、HIS系统能接驳那些系统？列举3种以上

6、什么是B/S和C/S结构？

7、什么是OA？

8、什么是ERP？

9、当安装xxx医院管理软件时，在安装服务器端提示安装失败，判断并解决？

10、请列举经营医院管理软件的公司5家以上。

业务知识

1、HIS的原英文拼写是什么？

2、我们常说的民营医院的标准名称是什么？

3、简述门诊处方要素？

4、什么是临时医嘱？

5、什么是长期医嘱？

6、医院都有那些评定等级？

7、在实施过程中，由于研发时的一个bug出现了严重的错误，导致医院在上线使用时出现了混乱并且医院方表示了不满情绪，这时你将如何解释？

8、假如你是技术支持工程师,你正在为一个重要客户处理问题,如果这个问题不能及时解决,我公司的产品在该地区的销售会受到极大影响.与此同时,另一个电话打进来,某医院系统完全瘫痪,必须及时解决.你将如何解决这两个问题？

数据库基础知识:

1、SQL2000数据库与SQL2005数据库之间的有什么优点与缺点？

2、如何设置SQL2000的自动备份？

3、压缩SQL2000的数据日志脚本是什么？

4、如何解决安装SQL2000挂起无法安装问题？

5、如何解决安装完SQL2000后无法远程连接问题？

6、使用SQL语句创建单位人员信息表person字段: 人员编号:ps_code姓名:ps_name性别： sex 身份证号：id_code出生年月日：birthday 年龄：age人员性质（在职，退休，离职）：ps_kind所属部门（办公室，销售部，实施部，研发部）：office(请设计各字段类型与长度)？

7、使用标准SQL语句 查询人员信息表中年龄大于25岁，人员性质为在职的所有人员的姓名与身份证号(person表)？

8、删除的所有销售部的人员(person表)？

9、查询实施部姓王的人员个数(person表)？

10、将销售部的所有人员性别修改为“女”(person表)？

三、HIS软件考核：

1、请总结并画出xxxHIS门诊部分业务流程图？

2、请画出药品的入出库流程，以及各个部门的关系？

3、请叙述xxxHIS药品盘点的步骤；

4、请简述xxxHIS系统门诊退方流程；

5、HIS操作演示。（实施工程师演示并讲解考官指定模块，考官根据实施工程师表现打分）

四、答辩题：（考官向实施工程师提问，考察实施工程师是否回答得体）

五、自我总结：

第10篇：软件开发人员的自我总结

2011年对我们信息科软件开发组人员来说，同样有许多值得回味的地方，也有许多经验值得吸收，一年中，在中心领导班子和其他科室的关心和帮助下，我们努力工作，努力钻研，做了几个项目，有成绩，有不足，下面就一些情况向领导和同事们作自我总结如下：

一、主要工作的完成情况

（一）完成**“数字供水”总体规划方案，与**供水局签订了《**“数字供水”基础实施方案》和《“数字供水”第一年规划系统研发》合同，4月前完成项目了的调研，4-8月完成了项目研制开发，8月底系统投入试运行，与供水局相关人员多次根据工作需要调成修改，完成了“数字供水”一期项目研发。立足高新技术应用发展的前沿，从分析**引黄供水生产和管理现代化的业务需要入手，针对引黄供水管理中需要解决的技术问题，充分考虑现实的可能性与未来发展趋势，提出“数字供水”的具体需求；贯彻“先进实用、快速准确、应用牵引、关键突破、逐步实施”的指导思想。以发展供水生产和供水工程管理维护决策支持为核心，从供水管理信息高质量采集入手，依靠“数字黄河”工程构建的公用平台，以信息化服务于**引黄供水生产管理的现代化过程，全面提升引黄供水生产管理现代化的信息化水平。着手探讨，**“数字供水”总体规划方案第二年实施项目需求分析，确立软件研发计划及规划。

（二）进一步完善了**水政普法网系统，实现水政普法网站系统（1+8模式）的整合；该系统是省、市（管理）局水政普法宣传、互动、办公自动化与以在内的总平台，该系统运行后，即可实现网内信息共享、协同办公，进而大大地提高了办公效率，提高了现代化的管理水平。编写了项目的技术报告和验收资料，积极与省局相关部门联系，于12月份通过验收。

（三）完成了**河务局政务公开网系统开发，并投入运行阶段。该系统运行，将大大提升山东全局政务公开信息化的速度，使办公效率达到事半功倍的效果。政务公开网主要设置了“政策法规、信息公开、公示公告、工程建设、规划计划、机构职能、制度办法、政府采购”等项栏目。政务公开网的开通，既是落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的具体措施，也是山东河务局扩大对外宣传影响、强化社会服务功能的重要平台。随着政务公开网的开通，不仅可以更加广泛地向社会宣传**，让社会公众了解黄河，而且对促进依法行政，推动**的治理开发与管理工作持续健康和谐发展具有重大意义。为下一步探讨实施各市局级政务公开网系统，打下了技术、市场基础。

（四）完成了**工程局erp系统，项目软件研发人员经过×××个多月的努力，加班加点，从项目设计、需求分析、安装调试到运行维护，开发技术人员对系统每一环节都做了详细分析设计，对开发过程一丝不苟，力求系统功能多元化，最大程度满足客户的开发需求。erp系统的开发成功，得到了应用单位的好评和认可，为研发团队积累了经验，极大地提高了研发团队的知明度，为今后项目的申请开发建立了良好的技术支持和环境平台。

（五）积极与经济局办公室进行了**经济情况统计、申报、汇总系统的商榷与论证。

（六）利用三个休息日时间完成了山东全局近×××个单位的ip地址更换工作，ip地址更换牵扯多单位、多部门，即包括路由器、防火墙、三层交换机、vpn等设备，也包括应用系统的地址，相当于重新建设一个山东局新网络的工程量，我们技术人员认真分析资料，整理资料，及时和市局和直属单位联系、交流，达成共识，使ip地址更换工作顺利完成。

（七）维修了财务处服务器和防汛办水情科服务器，这两个处服务器相当复杂，财务处服务器是双击备份，水情科两台服务器造病毒攻击瘫痪，（按理来说这些都不是我们工作范围），但我们知道我们是服务单位，人家提出来，就要想尽办法解决好，我和义东同志利用了一夜的时间把财务处服务器维修好，水情科服务器利用4天时间维修好，两个处室领导非常满意。

（九）协助网管中心技术人员解决一些网络或办公自动化故障。

二、工作中的一些体会：

（一）树立理想，理想是干好工作的基础，理想也可以理解成规划，就是规划出要做那些事情，能做那些事情，按照规划一步一步去实施，去实践，停留在纸张上的规划那是摆设，只有按规划去实施，才能做出更大成绩。

（二）勤于学习，知识是干好工作的本质，知识也可以理解成能力，知识可以在任何时间内、任何工作场合都可以学习获得，在实践中获得的知识才是牢靠的，也能经得起考验的。尤其是现在社会的高速发展，必须具备专业知识，才能在激烈复杂的竞争中占有一席之地。

（三）团结协作，一句歌词是这样写：团结就是力量，在工作中也是如此，只有团结协作，才能把工作做好，如何才能团结好，协作好，我理解的就是做什么事情多替别人考虑一下，而不是钻在自己脑子里考虑问题，“谦虚、尊重、礼让”，少说空话，不说大话。

三、工作中的不足

（一）知识不够牢固，不管是软件开发的经验和能力，还是网络建设和防病毒方面，都需要在深入研究，许多知识还是没有掌握熟悉。

（二）眼光不够开阔，只从自己思想上考虑问题，不能从一个行业来看待或分析问题，导致把握、理解事物就有偏差。

（三）考虑问题不够全面，只专注做一件事情，而不能考虑延伸的问题。

四、明年的工作打算

积极协助科长完成网络故障的维修维护工作，和软件开发人员积极探索，力争在软件开发能力和水平上一个新台阶，同时眼光要开阔一些，排除一些不利于发展的瓶颈，多吸取软件同行的优点，发挥人的主管能动性，集中精力把软件做好。总之就是一句话，集中精力搞开发，聚精会神寻发展。

第11篇：软件实施工作流程图表

实施流程图

（一）售前控制实施策划编写立项报告立项评审N·工程立项报告书客 户Y评审通过·评审记录·立项通知·变更申请Y需求分析客户沟通、交流编写软件需求规格说明书N·软件需求规格说明书·测试用例需求评审编制项目测试用例评审通过Y编制项目进度任务分发··········交流纪要变更记录进度管理表客供财产清单开发任务书空间数据或美工处理任务书采购申请进度报告评审记录变更申请系统设计

实施流程图

（二）需求分析系统设计需求解读 软件设计说明书 编写 数据库设计说明书N·软件设计说明书·数据库设计说明书设计评审评审通过Y编制开发进度具体任务分配····评审记录进度管理表进度报告变更申请软件编码实现代码编写单元测试····安装维护手册用户手册软件程序编写规范源代码代码修改····测试记录及问题处理表进度管理表进度报告变更申请测试问题修改手册编写项目测试编写测试报告项目集成测试·测试计划·用户培训大纲（教材）·测试分析报告编制培训大纲····测试记录及问题处理表进度管理表进度报告变更申请安装调试

实施流程图

（三）项目测试修改测试安装调试客 户安装申请现场安装调试现场汇报/交流客户安装/使用/维护培训········安装申请安装调试记录表交流纪要变更记录项目进度报告客户培训评估表出差申请表变更申请设计开发用户测试系统测试测试问题处理确认需求分析需求变更N修改问题·测试记录及问题处理表·变更记录·变更申请Y问题修改修改后测试需求变更试运行·试运行意见反馈表·变更申请·需求变更表问题修改项目初验准备验收材料报验申请·····项目验收计划项目开发技术报告项目实施报告项目总结光盘·报验申请表·项目进度报告·验收文件清单初验问题修改项目总结项目移交

第12篇：软件工作总结

篇1：2013年软件开发年终总结 2013年年终总结

2013年7月23日，我有幸成为公司一员。我进入公司也快6个月，回首过去的几个月中我也感受到不少的喜悦，尤其在公司度过的时间让我难忘。因为在领导的指导下，同事大力的帮助下，客服了不少困难，因此我也成长了不少。可以说是虚心学习，努力工作，以团队的利益和进度为中心是我一直坚守的原则。虽然说在这短短的几个月中没有辉煌的成果，也算是经历了一段不平凡的考验。因为我在公司感受到了团队的力量，同时也让自己更适合团队工作，尤其是我在技术方面更是突破不少，从以前的认识与了解到今天的熟练，想到此内心无比高兴。尤其是刚进公司的两个月，想想当时的我是多么的笨拙和弱小，因为进入公司以后对于公司需求和业务流程不是很熟悉。在同事不断帮助和指导下让我迅速提升起来以适应公司需求，以至于后来的工作做得非常舒心愉快。2013年度个人主要工作内容和任务的完成情况

2013年度，我的主要工作集中在产品研发及优化领域，现将参与的主要工作内容和任务的完成情况总结如下：

一、新人学习

对公司的整体状况和运营模式进行了解，重点针对合同管理系统的适用领域、场景以及客户群体、一般性需求进行学习。熟悉公司技术团的工作模式、编码规范和研发管理控制流程。通过对公司产品关注领域和业务流程的学习以及研发规范的了解，梳理了技术学习主线，制定了具体的学习目标和时间计划为技术研发工作奠定了基础。

二、公司***平台的研发

参与了***平台的部分功能研发，主要参与以下功能模块的代码编制、优化和初步的功能验证测试：系统平台对接浪潮系统、系统对接审批事项清单模块,系统管理模块,筹备成立模块、成立登记模块、分支机构管理、组织管理、注销信息管理、变更信息管理等等。在研发中，按照团队规划完成了个人的任务并按照编码规范进行了源码优化。对于部分编码进行分析和重构，对于部分功能模块进行了效率优化和源码简化，提升代码的可读性、可复用性、可移植性。整个研发过程，积极融入团队，提升技术水平的同时进一步加深了对公司产品业务的理解。

三、公司产品***平台的优化

参与产品***平台的优化。使用技术方法通过重构改进了产品的运行效率。从构建模式、实现方法、代码风格上进行了多方面的知识整理、分析和优化。并以此为契机，强化了效率优化的意识，学习了效率优化的方法，同时，增强了研发中兼顾效率的意识。2013年度个人取得的成绩和经验 2013年是我进入公司的第一年，无论是对于生活阅历还是工作经验以及技术知识都取得了很大的成效与进步。在公司的几个月里我着实成长了许多，尤其是对专业知识技能的提升、此外还增长了一些对行业的认识以及开发流程。

2013年度个人工作中存在的问题和不足及改进方法 刚进公司的时候我面临很多问题，在工作中遇到非常多棘手的问题，不断请教前辈们.有了他们的帮助和自己坚持努力，我发现我所遇到棘手问题越来越少，就这样我从一个新人慢慢变成一个可以担当一面的团队成员，我再也不怕遇到问题。在未来的一年里我应该多锻炼自己表达能力和加强对普通话的学习，其次，对于技术方面了解不够全面，不够广泛，好多技术都还处于一个熟悉、认知阶段。在未来的日子里我会给自己拟定一些目标和学习、提升路线，让自己技术以及各方面不断的提高。不让自己只局限于技术方面的提升与提高 在工作中我体会到了坚持就是胜利，程序员必须有较强的适应能力和承受能力,需要不断的进行学习补充新的知识,只有不断的扩充、更新自己的知识才能应变技术的更新与发展。提出目前公司存在的各方面问题及合理化建议

公司领导比较给力、很会照顾下属，同事之间也比较容易相处，团队互助性也比较强。但是我们公司对于技术上是不是应该增加一点技术储备方面东西。我希望公司能够一个强大知识库，比如某一天某个人解决了一个极难解决或者比较罕见的问题。有必要保存到知识库里，以备后续之人有一个学习认知的空间。

对自己2013年度整体表现的客观评价

2013年度是我在学习中不断总结经验、吸取教训、获得成长的年度。

本年度的工作中，我认真制定工作计划，按时完成工作任务并适时进行总结和分析，关注功能实现、代码规范、效率优化和用户体验。努力开展对本职工作所需专业技术学习，优化知识结构，并不断深化对合同管理业务的理解。团队建设上，我积极融入团队，努力营造良好的团队氛围，和同事关系融洽。

综上所述，对于2013年的工作整体表现，我对自己的评定是满意的。2014年年度工作计划安排

1.在原有体系不变动情况下，配合团队完成社会组织信息系统后续的开发。 2.加强自己工作中阐述问题的能力和分析能力以及解决问题的能力。3.不断学习新的技术与知识，让自己更能适应新的需求发展变化，给自己制定一个短期目标以计划。

4.努力更正自己开发习惯，提升自己开发技巧。

5.了解技术以外的知识，摆脱自己“机器人”的概念。

个人职业生涯规划

一、短期目标（提升专业技术水平、掌握解决问题的方法）合理规划自己时间，给自己制定一个工作之余的学习计划，学习目标，在工作不断吸取经验教训加以总结汇总，不断更正自己工作习惯。

二、长期目标（专注改进薄弱环节，掌握提升效率的技巧，深化业务理解）

在不断巩固自己专业知识前提下，加深对业务的理解能力、分析能力、主导能力、不断充实自己各方面知识技能，强化自己薄弱环节。做一个合格高级软件工程师。

研发部2014-01-10篇2：软件开发工程师个人年终工作总结范文 软件开发工程师个人年终工作总结范文 作为一个软件开发工程师（我也是一名软件开发工程师），所实在的如果每年只做那么一两个项目，年终工作总结写起来也应该得心应手的，我们只需要把本年度该项目的基本情况简历表述一下，自己在项目中的角色以及自己在项目中遇到的重点问题及解决方案描述一下，最后展望一下下一年度的工作计划，ok，本年度的工作总结基本完成。下面我给大家看一篇别人写的我认为比较好的个人年终工作总结范文： 软件开发工程师个人年终工作总结范文 2011年2月2日，我有幸成为北京超图一员，应聘为公司的java软件工程师。入任职以来，在部门领导的带领下，自己感觉无论学习、技术、生活等方面都有很大的提升。2011年里我主要完成的工作有三方面：

1、荆门石油石化巡检系统的调研和开发。

该项目是我工作以来第一次涉及到调研，对我来说算是一个不小的挑战。在调研过程中，让我学会了如何通过和客户的沟通来了解客户的需求。由于自己的工作经验不足，在调研工作中体现出一些问题。不能很直接的在和客户沟通中非常准确的了解客户的更多需求，有很多需要和客户交流沟通多次才能明白客户的最终需求，也没有把自己作为最终用户并站在用户的角度上来考虑问题，这些都是我在以后的工作中需要提高和改进的地方。在巡检系统的开发工作中，让我进一步巩固和加强了自己的开发能力。

2、电信12530增值业务的开发与维护。

从5月以来我就开始接手公司的主要业务之一，12530电信增值业务。由于前面负责这个项目的同事突然离职，导致这个项目的交接工再做得不够好，对我顺利接手这个项目造成很大的困难。而刚一接手这个项目，马上就需要新上一个投票活动，并要对一些主要代码进行修改，让我倍感压力，几乎都快放弃。最后在金总的指导和鼓励下，顺利的完成这次活动。在完成这次投票活动后，为了避免下一个接手这个项目同事与我遇到同样困难，我第一时间将这个项目的相关技术文档补充完全，保证别人能够顺利的进行该项目工作。通过这个项目，让我加强了自己在高强高压下工作的能力，也让我找到更多自信。

3、襄樊、鄂州家政网络服务中心的开发与实施。

在这两个项目中，除了承担开发工作以外，也逐渐涉及到项目管理的职责，让我在个人能力上有所提高。为了这两个项目能够顺利完成，除了完成自己的工作外，还主动关心其他同事的工作完成情况。让我在项目管理和项目进度的把控能力有很大的提高。将襄樊、鄂州家政网络服务中心顺利实施，为我公司拿下湖北省其他市的家政网络服务中心奠定基础。在工作之外，我也注重个人能力的提高。工作之余，主动学习一些新技术，与同事沟通配合，搭建一个h的开发框架。也学习spring security知识，这些新知识的积累，对我以后的工作有很大帮助。

2012年工作展望：

1、将学习的springsecurity整合到我们自己搭建的h框架，进一步完善框架。

2、利用搭建的h框架，开发一套oa系统平台。

3、做好襄樊、鄂州家政网络服务中心的维护工作。

4、希望公司能够大量拿下湖北省其他市的家政网络服务中心，继续开发和实施湖北省其他市的家政网络服务中心。

5、继续学习新技术，努力提高自己的个人能力。为以后能够更好，更顺利的工作奠定基础。

6、希望通过自己的进步和努力，能为公司的发展做出自己最大的贡献，体现出自己的最大价值。

—————-结束。

以上这篇个人年终工作总结算是程序员惯用的一种写法，先回顾本年度自己做过的项目，总结项目的经验，再描述下年度的工作计划。篇3：软件开发人员工作总结 软件开发人员工作总结

金秋十月是个收获季节，希望我们每一天的生活都如这个季节一样，又一个月过去了，现对工作中收获与不足总结

一、工作内容

九月份的工作比较繁忙，工作重点有四方面：s6测试，医院软件开发、测试，售后服务，文档书写及培训。

1、关于s6测试

s6的新增修改功能大约30多项内容，测试的重点如：其一，每日结账时更正库存的操作，此项功能涉及的方面比较多，影响数据的准确性，测试起来比较烦琐、测试量也比较大；其二，由于业务开票时程序内部处理发生了改变，由原来的控制台转移到存储过程中处理，所以对此部分也进行了重点测试；其三，饮片划价自动批号的测试；其它方面的测试包括，gsp报表、客户对应商品销售、批次会员录入以及远程配送价格等的测试，再有就是售后人员随时提出的问题随时测试，如打印模块加完打印项还是不能打印、某些模板在99pbl修改以后还是不好用、哪个报表数据是否有问题等。

2、医院软件开发、测试

对于新版医院软件的功能模块开发工作也做出了一点贡献，作了15个打印模块（如入库重打、划价重打、盈损重打等），12个查询模块（入库报表查询、住院报表查询、入出院费用查询等），所做模块包含的内容为：菜单挂接、将窗口中不需要的按钮隐藏、书写查询报表中所需要的sql语句（大约60句，但语句结构并不复杂）、打印模块及查询模块所需的数据窗口大约80个；测试方面，现在只是进行了表面性的测试，测试的内容包括每个窗口中的字体是否一致、按钮是否对齐、点击按钮后弹出的提示是否正确、开票窗口的金额、价格、数量、库存等的变化情况是否正确，焦点移动问题等，现已测出的问题100多个；其它方面，修改了库结构，将每个的表中将不允许为空的字段修改正确以及将a

25、a35等字段在每个表的长度统一等。

3、售后服务

s6的售后工作，由于每日结账时更正库存，造成几个客户的库存数据不准确，通过查询客户实际的数据库找到了问题的原因，再有就是在电话中为售后人员解答一些问题；其它方面，上门服务三次，分别是，解决了先知医疗器械公司的应收应付财务问题，通胜医药财务软件中辅助核算的客户查不到，从后台修改数据已解决问题，汉华林销售出错库存未减，原因未查到；远程及电话解决客户提出的财务软件、财务接口、金税接口等问题。由于十一休息，售后人员少，在月末休息前做了两天售后工作。

4、其它方面

s6的培训文档写了两次，其次就是书写了加强版与s6的区别，再有就是编译序程、备份程序、程序注册等工作，其中程序注册是随时性，所以也占用一定的时间。

二、工作分析

通过的工作，自己在pb方面又懂得了一些知识，并且可以修改简单的错误，也可看明白一些简单的脚本结构，这对于我的测试工作是很有帮助的。从反馈的情况看，s6的结账库存更正功能还存问题，还需要加强测试。再有从售后服务的情况看，售后人员在财务方面的技术还需要加强。

三、工作计划

1、医院软件测试

2、书写医院软件的说明书

3、s6新增、修改功能的测试 总结人：姜波 日期：2007-09-28 2007年10月份工作总结

十月份是一个忙碌的月份，日子象流水一样，转眼既逝。看来学习的时间和劲头还要在加强一些。

一、工作内容

十月份的工作比较繁忙，工作中心有六点：程序的每天备份，库结构的比较，打印类的调试，在2种分辨率的情况下窗口的布局，程序小bug的修改，测试参数权限及远程。

第13篇：软件销售人员的工作计划与软件销售工作计划

2018年软件销售人员的工作计划范文

xx年里为使软件销售业绩倍增，我总结了上一年的总结，将不足之处加以改正，并将工作计划层次化。多年来，我一直从事软件销售工作，我是从一个完全不懂软件的人到现在的成就，其中的心酸与成功一言难尽。我们都知道，软件市场的竞争造就了软件渠道浮出水面，同时统治高端市场的外资软件公司的加入及一些传统的硬件渠道的推波助澜，也使得现在的软件渠道竞争已经进入了群雄逐鹿、分疆划地的新局面。软件企业建立的软件销售渠道是否科学与合理，决定了软件企业市场营销成败的关键。以下是我做出的软件销售工作计划

根据以往的经验之谈，我对年度销售工作计划做了六方面的内容背景和问题

互联网和万维网()已经成为世界范围内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。由于万维网使用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满足用户的需求，举一个简单的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。

2.目标和解决方案

我们的“软件名称”将为您解决这个问题。在网上冲浪的人们不论处于何方，总是可以看见周围的人们，就像现实生活中的一样。“软件名称”既是一个最终用户使用的万维网上的协作软件，又为企业提供了无限的商机

“软件名称”以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台。

“软件名称”为企业提供了一个发布广告和商用信息的平台。

3.产品：为全互联网用户提供简洁方便的交互平台

“软件名称”为最终用户提供一个免费的交互平台，同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。

4.公司和管理

5.业务体系：以广告和商用信息收入为主

调查数据显示，有超过六百万的互联网用户会成为“软件名称”的潜在最终用户，同时有超过一百万的商业用户会成为“软件名称”的潜在商业用户，而且这个数字还在高速增长，这个数字对任何企业都是极有吸引力的，由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的，而商业用户只需要及其低廉的费用就可以想所有最终用户发布广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100rmb的收入，则全部的市场收益将会超过1亿rmb。而100rmb的年租对企业是微不足道的。“软件名称”这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。

6.融资： xx年里，以上就是我详细的年度工作计划，以后的工作我会更加严格要求，将软件销售工作提升一个更高的台阶。2018年软件销售工作计划范文

XX软件销售工作计划(一)

以下是该软件销售工作计划的具体内容：

一、现状分析：

从本月22日上班到现在已有一周的工作时长，就目前来看，我个人还处于对公司以及公司产品的认识阶段，对公司以及公司产品还不够深入的了解。从近期与客户交流情况分析，我个人存在以下几方面的不足(肯定不只这些，我水平有限只能发现以下缺点，如领导发现我的缺点还望指点，我会悉心听取教诲并努力该改正)：

1、我对公司以及公司产品没有深入了解，对产品的操作流程以及报价还不是很清楚。

2、我对怎样挖掘潜在客户还没有最好的方法，还处于摸索阶段。

3、我对网站评估的相关工具，如百度指数、百度收容量，网站综合排名等工具还不是很熟悉，对怎样去评价一个网站是否属于网络营销型网站还不是很了解。

4、我对判别一个网站是属于哪一种类型欠缺了解。

5、我对客户提出的问题有时不能给予及时的回复，原因是自己对某些问题根本就不了解。

6、我对房地产行业缺乏了解，知识面不广。

7、我对百度推广方面的认识还够，缺乏相应的学习。

8、我跟客户的交流技巧还有待改善。

二、针对目前的现状，特制定近期工作计划：

1、争取用3-5天的时间，全面、具体、详细地了解公司及公司产品。

2、多看看对手怎么做，通过对比学习，从而提高自己。

3、多了解房地产行业的动态，深入学习房地产相关方面的知识，争取每天写1致3篇这方面的博客文章。

4、多学习网络营销方面的知识，提升为客户服务的质量。

5、每天完成加q群、百度hi群(房地产相关方面的群)的任务数量，想尽一切办法提高加群的进入度。

6、不断摸索与客户的交流技巧，不断提高客户的成交量。

7、每天挖掘至少20个潜在客户。

8、定期/不定期的联系有意向的客户，回访已成交的客户。

9、每天工作后及时进行自我总结。

XX软件销售工作计划(二)

1.背景和问题

互联网和万维网()已经成为世界范围内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。由于万维网使用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满足用户的需求，举一个简单的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。

2.目标和解决方案

我们的“软件名称”将为您解决这个问题。在网上冲浪的人们不论处于何方，总是可以看见周围的人们，就像现实生活中的一样。“软件名称”既是一个最终用户使用的万维网上的协作软件，又为企业提供了无限的商机：

“软件名称”以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台。

“软件名称”为企业提供了一个发布广告和商用信息的平台。

3.产品：为全互联网用户提供简洁方便的交互平台

“软件名称”为最终用户提供一个免费的交互平台，同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。

4.公司和管理

暂缺。

5.业务体系：以广告和商用信息收入为主

调查数据显示，有超过六百万的互联网用户会成为“软件名称”的潜在最终用户，同时有超过一百万的商业用户会成为“软件名称”的潜在商业用户，而且这个数字还在高速增长，这个数字对任何企业都是极有吸引力的，由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的，而商业用户只需要及其低廉的费用就可以想所有最终用户发布广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100rmb的收入，则全部的市场收益将会超过1亿rmb。而100rmb的年租对企业是微不足道的。“软件名称”这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。

6.融资： 费用。在这之后的12至15个月，还将需要500万rmb的投资。在运行五到六年之后，就可以考虑首次公开上市。按照我们的价值计算，对于第一轮的投资者将会有68%的内部收益率。

软件实施人员岗位职责

软件实施 工作总结（共7篇）

软件实施试用期工作总结

实施人员工作总结

软件实施岗位职责（共14篇）