外贸制单员工作总结（共7篇）

作者：神的上帝 | 发布时间：2020-06-24 06:50:52 收藏本文下载本文

第1篇：外贸跟单员工作总结（材料）

外贸跟单员工作总结

在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

一、跟单和跟单员

1、什么是跟单：

跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束

——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。

2、跟单员的定义(documentary handler)：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟

单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单

员是客户的助理。

二、对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2.如何更好的做好跟单工作

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件

(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

第2篇：外贸制单流程

询盘怎么回?

正常情况下,买家采购的任务是非常多而且不一定完整的。所以外贸人员在收到询盘的时候最好能做到三点，一.是非常迅速的回复。因为买家不管采购任务是否仓促,其在选择供应商时发送的绝对不只是一封询盘,且通常情况下买家对效率的要求都是比较高的,所以速度是第一关键。

二.是完整的回复。这需要报价业务员对自己的产品非常了解。经常采购的信息是不完整的,业务员最好依靠自己的产品知识,在email 中对产品有完整的介绍。同时包括自己的工厂信息(名称,地址,工厂人数,技术人员人数,主要产品,产量,销售量,有没有进出口权,),产品的其他信息,包括类似产品推荐,或者提供给采购商可能的其他选择。还有一部分是商务信息,包括交货期,最少订货量,包装,港口,付款方式等等。这对促成最终成交非常有帮助。重要的是:在第一封email中就分几个部分完整的介绍。

我们可以自己考虑假如收到一两句话的传真或者email。上面只有一个价格。在我看来,如果我是买家这样的回复会给我这样几个印象:

1.回复者是贸易公司或者个人,看到讯盘就打听价格,加上利润以后就报价过来。

2.回复者对商务方面不是非常熟悉,继续谈下去可能在许多环节上,需要很多时间相互沟通。

3.同这样的公司做生意,会像挤牙膏一样,时时催促工厂,非常消耗精力。

三.回复的内容完整,但是需要注意简洁。不要把工厂的创业史也搬出来,也不要把口号,标语贴上去。回询盘后杳无音讯怎么办?

买家和外贸业务员一样,有自己的难处,第一是需要找到qualified 供应商。之后的业务中如果出现各种问题,都会追溯到挑选供应商的环节上。所以,有实力的供应商展现自己的实力是非常重要的。当然,虚假之词只能靠买家自己考察辨别了。

价格是另外一个问题。采购的目标价格通常是非常的低。所以一次沟通就成交非常困难。许多订单的谈到最后就是价格问题。买家也需要时间判断。

买家一般对于询盘阶段的供应商,没有太多时间主动打电话。邮件也是疏于回复。这是经常发生的。供应商不必泄气。在此提出两点是供大家参考的。

1.报价实在一点,否则买家确认的继续联系的名单中就没有你,同时力求完整,参考前文所讲。无论外籍还是中方的员工都喜欢这种报价单。

2.主动联系是重要的。买家也是人,也很懒惰。总是希望能有热情的供应商主动联系,提供新的信息。省下自己的时间。当然注意联系的方法和方式。

买家采购过程中供应商出现问题是经常发生的情况。在此情况下,买家会考虑其他的供应商。这也是为什么有的客户消失一年半载以后又出现的原因。保持最低限度的联系是一个外贸人员的好习惯。这个习惯的难度在于,几个月半年过去没什么效果。从这个角度来讲,你必须佩服一些外贸公司的老的业务员十来年的积累。他们的外语,产品知识可能都不如一些大学生,但是十几年的客户积累确实是一笔巨大的财富。

为什么要P/I?

1.买家的采购人员为了显示自己很牛,效率很高,经常在收到采购任务一两天之内就会给总部传真P/I。供应商切不可自己偷着乐。这时,P/I 主要的性质是供应商单方面的销售承诺。是否执行的选择权在采购方。采购方往往一个订单传真2份以上的不同工厂的P/I。

2.另外一个好处是,工厂在开出P/I以后,往往会认为采购方很有诚意,或者认为成交的可能性非常大。经过几天以后,采购方还可以回过头来要求供应方对

P/I作一些修改。一般包括付款条件,免费的零配件或者些许折扣等等,在这个阶段,从买家角度我个人认为比一开始就向供应商提出要求更容易达到目的。这通常也是买家爱惯常的做法。

该不该寄样品?

这是一个让工厂很头疼的问题!每周差不多都有人要样品?每次都寄,实在吃不消,况且大多数都石沉大海。

1.样品费:我个人建议工厂还是主动提出样品费的问题。其实采购商都是被惯坏的。越是可能成交的生意,采购商越是不会吝啬样品费。然而,实际的情况是,大多数中国工厂都生产一样的产品。你不答应,自然有别人答应免费。所以我建议花一点时间研究一下自己的产品有多大程度上的独特之处。对于基本没有自己特色的产品,竞争又非常激烈,同时又渴望订单,你只好免费寄了。买家如果面对同样的几家工厂,产品大致一样,有的免费,有的坚持收费,我还掏钱去买样品,岂不是白痴?

2.速度:不管收费还是免费,速度是关键。这样采购商能判断两个方面的事实,第一,供应商是不是真正的生产厂家,抑或是贸易公司先要来样品然后寄过来。第二,供应商是不是正在生产这个产品,抑或是仅仅具有生产的能力。这两个事实都反映在样品邮寄的速度上面。因此我建议如果安排样品都很吃力的小型外贸公司或者个人,不要轻易的免费邮寄样品。在以往的经验看来,最终成交的供应商,往往在确定样品以后,1到2天就可以把快递号码通知买家。推荐你进入上海外贸论坛shfob里面好好学习学习,怎么样进入上海外贸论坛shfob呢?其实只需要记得shfob 或者上海外贸论坛shfob 就好了,也就可以

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第3篇：教案_外贸制单

《外贸制单实务》

经济与管理学院

主讲：翟士军

2006-2007年第一学期

授课班级：英语非师031，英语ZSB051

教材选用：《国际贸易单证实务》李元旭、吴国新编著，清华大学出版社参考教材：

《出口贸易单证实务》耿伟编著，首都经济贸易大学出版社《外贸制单与结汇》顾民编著，对外经济贸易大学出版社《出口贸易模拟操作教程》祝卫编著，上海人民出版社

《国际贸易单证函及案例实训》张燕军、高秀云编，化学工业出版社《报关员资格全国统一考试教材》2005年，海关总署报关员资格考试委员会，中国海关出版社。

外贸流程

从对外贸流程的过程中我们可以很清晰的了解到外贸制单在国际经济与贸易中的重要地位。

一.单证的概念

单证是外贸业务中应用的各项单据和证明文件的统称，单据是在办理货物的交付和货款的支付的一种依据。单据可以表明出口商是否履约，履约的程度。进口商品以单据作为提取货物的货权凭证，有了单据，就表明有了货物。

二.单证的种类常见的单据如下：履约单据：合同

支付单证：信用证、托收函

商业单据:商业发票、装箱单、重量单

运输单据:提单、航空运单、船运公司证明、邮包收据、铁路运单等保险单据：保险单、保险凭证、联合凭证等金融单据：汇票、本票、支票、信用证

其他单据：进出口许可证、商检证书、产地证明书、受益人证明、质量证明书、报关单、出口收汇核销单等

单证工作的重要性

一、出口单证是履行合同的必要手段

二、出口单证是出口企业获取货款的主要工具

三、出口单证受国际法规和管理的制约，具有法律效用

四、单证工作时企业经营管理水平的集中反应

五、出口单证体现企业业务和文化素质，显现企业品位和形象

出口单证的基本要求正确

完整出口单证数量齐全完，内容充分完整及时简明

整洁格式的设计和缮制力求标准化和规范化，单证内容的排列要层次整齐、字迹清晰、重点项目要突出，尽可能杜绝单证的更改

第一讲外贸合同

教学目的和要求

1、了解合同的概念，地位

2、理解合同的内容

3、掌握合同的基本条款教学重点和难点

掌握合同的基本条款教学方法

讲授。教学时数

6学时（理论教学6）。

一合同的概述

1、合同关系的产生：

在交易磋商过程中，当一方发盘而另一方接受以后，交易即告达成，买卖双方就构成了合同关系

下面我们在复习一下询盘、发盘、还盘和接受确定下面哪些是询盘、发盘、还盘和接受？

---对贵公司产山东大粒花生仁有兴趣，请报CIF汉堡最低价格---贵函已悉，现寄上595号报价单供参考

---你方参考价已悉，若你方花生价格为269美元/吨，CIF汉堡12月装运，我方将购买500吨货物，请以我方时间9月15日下午5点前回复有效

---贵函已悉，关于你方提出价格条件我方不能接受，因现有另一家货主正以高于你方50美元/吨的价格收购该批货物。

---你方信函已悉，关于该批货物的价格我方调整为280美元/吨，因为现在市场上的竞争很激烈，已有其它厂商和我方联系。希望你方认真考虑，及时回复。

---贵函已悉，签于你我双方多年交易的良好关系，关于该批货物调整价格我方接受，但是目前我方只有400吨货物，剩余的100吨还需我方筹备，所以装运期请改为明年2月。

---你方信函已悉，充分考虑到你方的实际，但我方的客户以下订单规定明年2月要收到货物，所以你方能否在明年1月装运。

---贵函已悉，我方同意你方在上述函电中提出的条件，望你我双方尽快签订合同，使我能及时备货。

在外贸业务中，按照国际上的通常的做法，买卖双方在交易磋商达成交易后，还需要对往来函电或口头磋商的内容进行梳理，并且根据整理的内容，填制固定格式的书面出口（进口）交易合同，以便将各自的权利和义务用规范的合同条款的形式加以明确，这就是合同

二国际货物买卖合同 1 售货合同 2 购物合同合同通常做成一式三份。

三、构成形式

1、正式合同（sales contract）

2、确认书(sales conformation)

3、订单(buys contract)

4、备忘录或协议

5、口头合同

6、电子合同

7、发盘

四、内容构成 1 约首

包括合同名称、合同编号、缔约依据、日期和地点、当事人的名称和地址。有的合同还在约首部分以序言的形式说明订约的意图 2 本文

是合同的主要部分，一般以合同条款的形式具体列明交易的各项条件，规定双方当事人的权利和义务。

包括；出口货物的名称、规格和达成交易的数量：商品的包装盒双方谈妥的价格：交付货物的时间、装运地及目的地;货物的运输保险、保险险别和所使用的保险条款：货款支付的时间和方式等

3 约尾

通常有合同所使用的文字及其效力、合同生效时间和条件、合同所适用的法律、缔约人的签字、合同的份数。五合同的主要条款：

（一）品名及规格（品质条款）Commodity Name and Specification 1 用实物来表示

看货成交，凭样成交 2 用文字说明表示

凭规格、等级或标准成交，凭牌名或产地名称成交，凭说明书成交

凭规格、等级或标准成交

1 凭规格。规格是指用以反映货物质量的若干主要指标，如成分、含量、纯度、大小、长短、粗细等。用规格来确定货物的质量，进行买卖，即“凭价格买卖”。比较方便、准确，在国际贸易中运用最广。

2 凭等级

等级是指同一类的货物，根据长期生产和贸易实践，按其品质差异、重量、成分、外观或效能等的不同，用文字、数码或符号所作的分类

3 凭标准，标准是指经政府机关或工商业团体统一制定和公布的规格。

我国标准根据《中华人民共和国标准化》规定，分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。

良好平均品质 F.A.Q---Fair Average Quality 指一定时期内某地出口货物的平均品质水平翻译下面句子

1 S312 16cm Christmas bear with caps and scarf , Details as per the samples dispatched by the seller on 20 Aug.2004 2 “WELSON”BRAND FOOTBALL, NO WS18,SIZE 5.GENUINE LEATHER,HAND-SEWN, FIFA APPROVED(二)数量 Quantity 在实际业务中，根据商品的不同性质，通常使用的计量单位有重量、容积、个数、长度、面积和体积六种。

注意：以毛作净 gro for net 溢短装条款 more or le clause 800 metric tons ,5% more or le at seller’s option(三)包装 Packing 1 种类：散装货活物，裸装货物，包装货物 2 内容

（1）外包装的种类(根据采用的包装材料不同)木箱、纸箱、袋、桶、捆包

（2）包装方式

（3）总件数

20 pieces to a box,10 boxes to an export carton.total 500 cartons only 3包装标志

运输包装标志：为了装卸、运输、仓储、检验和交接工作的顺利进行，防止发生错发错运和损坏货物与伤害人身的事故，以保证安全迅速、准确的运交收货人，就需要在运输包装上书写、压印、刷制各种有关的标志，以资识别和提醒人们操作时注意。按其用途分为：运输标志、指示性标志、警告性标志

(四)价格

1 单价 Unit Price 由计价的数量单位、单位价格金额、计价货币及贸易术语组成。RMB 20.34 Per kg CIF NOWYORK USD $ 45 Per kg FOB SHANGHAI 2 总值= 单价**数量

Total Amount / Total Value 总值的计价货币应该和单价所使用的货币一致。许多合同还将合同总金额的大写列为专门的栏目。

TOTAL CONTRACT VALUE :SAY US DOLLARS FORTY SIX THOUSAND NINE HUNDRED AND EIGHITY ONLY 3 佣金 Commiion 和折扣 Discount 佣金

RMB 20.34 Per kg CIFC5% NOWYORK USD $ 45 Per kg FOB10% SHANGHAI 折扣

US $ 125 PER PC CIF NEWYORK LESS 2% DISCOUNT(五)装运条款 Shipment 指出口商将货物装上指定的运输工具,并将货物交给进口商或置于进口商的控制之下.1 装运时间规定最迟装运期限

Shipment on or before Oct.25th 2004.规定一段期间内装运 Shipment during Nov/Dec 2004 规定收到信用证后的一定时间内装运

Shipment to be effected within 30 days after receipt of L/C 2 运输方式

可以分为:海运、空运、陆运以及将两种或两种以上的运输方式结合在一起使用的联合运输方式

Shipment from San Francisco to Shanghai by air transportation Shipment from Nanjing to Hongkong by train 3 装运附加条款

（1）分批装运

一个合同项下的货物分若干次先后装运。

Shipment from Shanghai to Genoa during July 1998 with partial shipment allowed(permitted)/not allowed(not permitted)Shipment during June/July/August 1998 in three equal monthly lots(2)转运

指货物从起运地至目的地中途需要换装运工具，而不是直达运输。Tranhipment permitted /prohibited Shipment from Shanghai to Los Angeles with tranhipment at Hongkong by APL Shipping Company

（六）保险条款

出口合同，尤其是以CIF作为成交贸易术语的合同中，保险条款是合同中的主要条款之一，必须合理、明确。

1 以 FOB、CFR或FCA、CPT术语成交的合同 INSURANCE：TO BE COVERED BY THE BUYER 2 以CIF或CIP术语成交的合同

INSURANCE :To be covered by the Seller for 110% of total invoice value against All Risks as per and subject to the relevant ocean marine cargo clauses of the People’s Insurance Company of China dated 1/1/1981 INSURANCE : To be covered by the Seller for 110% of total invoice value against ICC(A)and ICC war clauses as per Institute Cargo Clauses dated 1/1/1982(七)付款条款

1 汇付（1）预付货款

（2）货到付款

The buyer shall pay 100% of the sales proceeds in advance by T/T to reach the Sellers not later than Oct.10,2004 The buyer should pay 100% of the contract value by T/T upon the receipt of the original Bill of Lading sent by the seller 2 托收

即期付款交单

远期付款交单

承兑交单 3 信用证

第二讲信用证结算方式

教学目的和要求

1、了解汇款、托收的概念，地位

2、理解信用证的内容

3、掌握信用证的基本流程教学重点和难点

掌握信用证的基本流程教学方法

讲授。教学时数

6学时（理论教学6）。

一汇款

1 含义:付款方将货款通过银行付给收款人 2 种类：

(1)电汇 T/T telegraphic transfer, 汇款人要求银行用电报/电传/环球银行间金融电讯网络（SWIFT）委托收款人所在地银行付款给收款人

(2)信汇 M/T mail transfer 汇出行应汇款人申请用航空信函指示汇入行解付一定金额给收款人的汇款方式(3)票汇 D/D demand draft 汇出行应汇款人申请代其开立以汇入行为付款人的银行即期汇票并交还汇款人，由汇款人自寄或自带给国外收款人，由收款人到汇入行凭票取款的汇款方式

3 应用形式（1）预付货款（2）货到付款二托收

1 含义：债权人签发汇票委托银行向国外债务人代为收款的一种结算方式。

(1)与票汇不一样

票汇：汇出行应汇款人（债务人）申请代其开立以汇入行为付款人的银行即期汇票并交还汇款人，由汇款人自寄或自带给国外收款人（债权人），由收款人到汇入行凭票取款的汇款方式

(2)与信用证也不一样

托收是建立在商业信用的基础上的，而信用证是建立在银行信用的基础的 2 当事人

(1)委托人 consignor(2)托收行 remitting bank(3)代收行 collection bank(4)付款人 drawee(5)需要时的代理 agency of need 委托人如果想要指定需要时的代理人时，必须在托收委托书上写明，并且明确代理人的权限。

分析下面的案例找出有关当事人：

中国TV公司与加拿大C公司签订了6个合同，先后卖了1200吨建材给C公司。付款方式是D/P（中文称“付款交单”）。这6个合同的货先后分10批从天津运往蒙特利尔，提单由中国外轮代理公司天津分公司签发，签发后提单交发货人。按D/P付款方式，发货人把提单交到中国银行天津分行，天津分行委托加拿大多伦多帝国商业银行收款，由帝国商业银行通知收货人，收货人拿钱到该银行赎单。现假设出现C公司经理未交款赎单即将货物提走，且查无下落的情况，中国TV公司决定委托律师代为索赔时，作为律师应如何认定这起买卖合同中各方之间的相互关系，如何确定原被告。

〔1〕中国TV公司与加拿大C公司之间是： A．买卖关系（）B．代销关系（）

〔2〕中国外轮代理公司分公司与中国TV公司之间是： A．中介关系（）B．买卖关系（）C．代理关系（）

〔3〕发货人与中国银行天津分行之间是： A．委托关系（）B．合作关系（）〔4〕本案原告应当是： A．中国TV公司（）

B．中国外轮代理公司天津分公司（）C．中国银行天津分行（）〔5〕本案被告应当是： A．加拿大C公司经理（）B．加拿大C公司（）

C．加拿大多伦多帝国商业银行（）3 种类

(1)光票托收：付款交单：即期付款交单、远期付款交单(2)跟单托收、承兑交单三信用证

（一）概述

1 定义 letter of credit L/C 银行（开证行）根据买方（申请人）的要求和指示向卖方（受益人）开立的在一定期限内，凭符合信用证条款规定的单据即期或在一个确定的将来的日期兑付一定金额的书面承诺

信用证是银行有条件的付款承诺 2 特点

银行负第一性付款责任

信用证是一份独立的文件

信用证业务是纯单据业务

（二）当事人及关系

1 开证申请人 Applicant 是根据销售合同规定向银行申请开立信用证的人，是销售合同中的买方，也就是进口商

义务；按期、按合同开立信用证

向开证行提交开证申请书

交纳一定的押金和费用

保证付款赎单

权利：审单

拒付

对货物有追索权

拒开信用证 2 开证行 Opening bank Iuing bank 是接收开证申请人的委托，开立信用证的银行。吸烟者被受益人接受以后，就要承担第一性行付款责任。开证行是卖方所在地的银行，其信誉和实力决定担保效力的强弱，对受益人很重要。

义务：开立信用证

第一付款责任

终局性付款

权利：收取押金和费用

审单

自行处理单据或货物 3 受益人 Beneficiary 是信用证指定有权使用该信用证享受担保放款利益的人，是买卖合同的卖方，也就是出口商。

义务：履行交货义务

对所发的货物负责

对单据的正确性负责

权利：审证

向开证行索款

向进口商索款

对开证行的无理拒付，要求赔偿 4 通知行 Advising bank 是受开证行委托将信用证转交受益人的银行，通知行是开证行的代理人，可能是他的分支机构，是卖方所在地的银行。通知行只证明信用证的真实性，对开证行和受益人不承担议付款责任。

义务：审证及时通知受益人来拿信用证

权利：不承担开证行第一付款责任

不对信用证内容负责

收取一部分费用 5 保兑行

如果开证行为了加强信用证的可靠性，指定另一家银行担保付款，这家银行就是保兑行。保兑行承担必须付款责任，卖方即可以向保兑行，也可以向开证行请求付款。

义务：与开证行一样

权利：审单

向开证行索赔 6 议付行

议付信用证，都要有议付行参与，他是自愿或是根据开证行的指定，买入或贴现受益人提交的跟单汇票的银行，议付行通常在卖方所在地。通过议付，卖方交单后，可立即兑现货款，议付行也做成一笔业务，获得利息收入。开证行指定的议付行是“限制性议付”，议付行自愿议付属于“自由议付”。

义务：垫付货款，传递单据

权利：有权决定议付与否，审单 7 偿付行

凭开证行的授权，向议付行付款

偿付时，不接受货运单据，无权审单 8 付款行

是依信用证指定对受益人付款或承兑受益人汇票的银行。付款行一般就是开证行，也可以是开证行委托的另一家银行

为开证行履行付款义务，开证行要求付款行为受益人付款

审单，验单付款后，没有追索权

（三）信用证的类型

1 不可撤销信用证和可撤销信用证 2 保兑信用证和不保兑信用证 3 跟单信用证和光票信用证

4 即期信用证、远期信用证和预支信用证 5 可转让信用证和不可转让信用证 6 有追索权信用证和无追索权信用证 7 对开信用证和对背信用证香港汇丰银行受到巴黎法国贴现银行电开信用证，要求它通过中国银行南宁分行通知受益人北海某进出口公司。电文如下：

WE WOULD BE OBLIGED IF YOU COULD ADVISE THE BENEFICIARY AT YOUR EARLIST AND BY CABLE THROUGH BANK OF CHINA，NANNING（CABLE ADDRESS：CHUNG KUO）OF THE DOCUMENTARY CREDIT IN FULL DETAILS AS FOLLOWS，ADDING YOUR CONFIRMATION WHICH IS AVAILABLE BY ACCEPTANCE OF YOUR DRAFT AT 80 DAYS SIGHT DRAWN ON US FOR FULL INVOICE VALUE OF GOODS

ANY BANK BY NEGOTIATION DRAFT AT DAYS AFTER SIGHT FOR 100 PERCENT INVOICE VALUE DRAWN ON THE FUJI BANK LTD.,HEAD OFFICE.TOKYO.JAPAN.（四）信用证业务处理的基本程序 A 业务处理的基本流程案例：

华信贸易有限公司huaxin trading co.,ltd 日用品部与一个供货厂商联手开发了一项新产品——HX系列瓷器。该系列瓷器选用上等瓷土烧制，以精美的礼盒包装，加之手工绘制的图案，美观大方，质量上乘，极有竞争力，1998年3月，公司业务员从报纸上看到加拿大一公司求购中国的瓷器，该公司是JAMES BROWN&SONS CORP。公司业务员经过与JBS CORP的联系，JBS CORP看上了HX系列瓷器的四个型号，签订合同后，1998年4月8日，华信公司收到了JBS CORP通过加拿大皇家银行开来的信用证，通知行是上海AJ金融公司。B信用证业务处理中需要注意的几个环节： 1如果作为huaxin trading co.,ltd 必须做

好信用证的落实（催证）、审核（审证）及必要的修改（改证），以保合同顺利履行及货款的及时收回。

（1）催证

催证指卖方通知或催促国外买方按合同规定（一般为装运前15天）开出信用证。

实践中，买方往往因市场变化、资金短缺或其他原因不能在合同规定的时间及时开出信用证。遇上述情况，卖方必须及时采取措施催促买方开证以便如期装运。

国际贸易中，出口方催促进口方开立信用证的方法很多，如发信函、电报、电传、传真、E-MAIL、或请银行或出口方国驻外机构协助代为催证。货物通过COSCO运输。（2）审证

理论上讲，国外来证应与买卖合同相符。但在很多实际业务中,买方开来的信用证并非与合同完全相符。

审证的依据

审证是指对国外进口方通过银行开来的信用证内容进行全面审核，以确定是接受还是修改。审核的依据是货物买卖合同和《跟单信用证统一惯例》。

审证的内容与重点

银行（Shanghai AJ finance corp）重点审核：

(1)从政策上审核。主要看来证各项内容是否符合我方的方针政策以及是否有歧视性内容。有则须根据不同情况向开证行交涉。

(2)对开证行的审核。主要对开证行所在国家的政治经济状况、开证行的资信、经营作风等进行审查。对于资信欠佳的银行应酌情采取适当的保全措施。

(3)对信用证性质与开证行付款责任的审核。出口业务中，我方不接受带"可撤销"字样的信用证；对于不可撤销的信用证，如附有限制性条款或保留字句，使"不可撤销"名不符实，应要求对方修改。

以上三项主要是银行审证的重点，出口企业对此只需作复核性审核，其审证重点主要应放在下述几项：

(1)对信用证金额与货币的审核。即审核信用证金额是否与合同金额一致，大、小写金额是否一致。如合同订有溢短装条款，信用证金额是否包括溢装部分金额；信用证使用的货币是否与合同规定的计价和支付货币一致。

(2)对有关货物条款的审核。主要是对商品的品质、规格、数量包装等依次进行审核，如发现信用证内容与合同规定不一致不应轻易接受，原则上要求改证。

（3）对信用证的装运期、有效期和到期地点的审核。信用证的装运期必须与合同的规定相同；信用证的有效期一般规定在装运期限后7-15天，以方便卖方制单。关于信用证的到期地点，通常要求规定在中国境内，对于在国外到期的信用证，我们一般不接受，应要求修改。

(4)对开证申请人、受益人的审核。开证申请人的名称和地址应仔细审核，以防错发错运。受益人的名称和地址也须正确无误，以免影响收汇。

(5)对单据的审核。主要要对来证中要求提供的单据种类、份数及填制方法等进行审核，如发现有不正常规定或我方难以办到的应要求对方修改。

（6）对其他运输条款、保险、商检等条款的审核。即仔细审核信用证对分批装运、转船、保险险别、投保加成以及商检条款的规定是否与合同一致，如有不符，应要求对方修改。（7）对特殊条款的审核。审证时，如发现超越合同规定的附加或特殊条款，一般不应轻易接受，如对我方无太大影响，也可酌情接受一部分。

（3）改证

（1）．改证的原则及注意的问题（2）．信用证改证函

PLEASE DELETE THE CLAUSE "BY DIRECT STEAMER" AND INSERT THE WORDING "TRANSSHIPMENT AND PARTIAL SHIPMENT ARE ALLOWED",或 PLEASE EXTEND THE DATE AND THE VALIDITY OF THE L/C TO„„AND„„RESPECTIVELY.THANK YOU FOR YOUR KIND COOPERATION，PLEASE SEE TO IT THAT THE L/C AMENDMENT REACHES US BEFORE„„，FAILING WHICH WE SHALL NOT BE ABLE TO EFFECT PUNCTUAL SHIPMENT.如果作为JBS corp和The royal bank of canada在信用证项下应该：

在信用证付款方式下，huaxin trading co.,ltd将货物交付装运后，即将汇票和各项单据提交开证行或其他指定银行。开证行The royal bank of canada 应在规定的工作日内完成对货物单据的审核，决定接受还是拒绝接受出口商的单据。如果审核无误开证行即须接受单据，履行信用证下汇票付款、承兑义务，然后要求进口商付款赎单

1．开证行审单

（1）单据的种类、份数与信用证要求及议付行寄单回函所列是否相符；（2）汇票、发票上的金额是否一致，与信用证规定的最高金额相比是否超额，与议付行寄单回函所列金额是否一致；

（3）单据中对货名、规格、数量、包装等描述是否与信用证要求相符；（4）货运单据的出单日期及内容是否与信用证相符；（5）货运单据及保险单据等其他单据的背书是否有效。2．进口企业审单

进口企业收到开证行交来的全套货物单据和汇票后，根据合同和信用证规定认真审核出口商提交的单据。审核各种单据的内容是否符合信用证要求，单据的种类和份数是否齐全，即单证（单同）是否一致。同时，以商业发票为中心，将其他单据与之对照，审核单单是否一致。进口企业审单后，如在3个工作日内没有提出异议，开证行即按汇票履行付款或承兑的义务。

案例一：

某信用证部分条款规定：100 cartons of Jade Products, including 50 cartons of Chang E flies to the moon and 50 cartons of Xichun at drawing 该信用证由中国银行大连分行通知受益人——大连天地工艺品进出公司，给公司及时根据信用证的有关规定办理了货运，并办妥所有的单据向中国银行大连分行办理议付手续，中国银行大连分行以为单证相符，当天就像开证行寄出单据，但开证行向中银发来拒付电。

案例二：

东北某粮油进出口公司向美国SAM公司出口一笔大麻籽，对方开来的信用证主要条款规定：Covering 150 m/tons of Hempseeds ,Admixture and moisture must be identical with the contract No DHF94308 stipulated.案例三：

某进出口公司向法国的贸易有限公司出口一笔冻兔，后收到开证行来电指出：第DE495号信用证项下的单据已经收到，但经我审查发现单单不符，即发票与提单两者的商品名称不一致。

商品发票上名称表示：Lapin, Congele avesos.提单上商品表示：Frozen rabbit, bone-in 我方无法接受，单据在我行暂时保管 3、“不符点”的处理

1．“不符”性质严重。“不符”性质严重，包括所交单据份数或种类与信用证规定不符，货款金额大于信用证金额，单据中重要项目的内容与信用证规定不符，或单据之间相同项目的填写不一致。如出现上述不符，我方可拒绝接受单据并拒付全部货款。

2．“不符”性质不太严重。如果“不符”性质不太严重可按下列方法处理：（1）部分付款、部分拒付。如果卖方提供单据 “不符”性质不太严重，买方一般不宜全部拒付，此时可采取部分付款、部分拒付办法解决这种问题。

（2）货到检验合格付款。即买方向银行提出货到后如经检验货物符合合同规定，再接受单据，支付货款。

（3）凭担保付款。即要求卖方或议付行出具货物与合同相符的担保，然后凭此担保付款。

（4）更正单据后付款。如“不符”系打印错误，且时间允许，可在卖方更改单据后付款。

第三讲金融票据

教学目的和要求

1、了解本票、支票的概念

2、理解汇票的内容

3、掌握汇票的缮制教学重点和难点

掌握汇票的缮制教学方法

讲授。教学时数

4学时（理论教学4）。

第一节金融票据的概述

一含义

是由债务人按期无条件支付一定金额，并且可以流通转让的有价证券。二性质：

1设权性金融票据的权利因票据的设立而产生

2无因性票据一旦做成，票据上的权利即与其原因关系相分离，成为独立的票据债务债权关系

3要式性票据的形式符合法律的规定，票据上必须记载的内容必须齐全且符合规定

4流通性

5提示性持票人只有先经过付款人的提示才能获得票据所载的金额。

6可追索性案例：

甲国的A公司向乙国的B公司进口了价值10万美元的机器设备，A公司应向B公司支付10 万美元，有两种方法：

1 直接支付现金

2 通过签发票据付款，（如签发汇票），由于直接支付现金不方便，便以商定以汇票支付，于是A公司命令C 在见票时立即向B公司支付10万美元。

三功能： 1 汇兑功能 2 支付功能 3 信用功能四票据法

1 定义：规定票据种类、票据形式及票据当事人权利义务关系的法律规范的总称。

2 调整对象：出票人、持票人、付款人、背书人、被背书人、承兑人等 3 票据法系：英美票据法系大陆票据法系

第二节汇票

一概述

1 含义：汇票是出票人签发的，委托付款人见票即付或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

2 当事人：基本当事人有三个：出票人，drawer 即签发票据的人；

付款人，drawee 即接受出票人委托而无条件支付票据金额的人，付款人可以是包括银行在内的他人，也可以是出票人；

持票人或收款人，holder 即持有汇票而向付款人请求付款的人 3 我国《票据法》中规定的汇票必须记载下列事项：

（一）表明“汇票”的字样；

（二）无条件支付的委托；

（三）确定的金额；

（四）付款人名称；

（五）收款人名称；

（六）出票日期；

（七）出票人签章。

汇票上未记载前款规定事项之一的，汇票无效。

汇票上记载付款日期、付款地、出票地等事项的，应当清楚、明确。

汇票上未记载付款日期的，为见票即付。

汇票上未记载付款地的，付款人的营业场所、住所或者经常居住地为付款地。

汇票上未记载出票地的，出票人的营业场所、住所或者经常居住地为出票地。

《日内瓦统一票据法》还把付款日期、出票地点、付款地点也作为汇票必要项目

按照各国的票据法，汇票的要项必须齐全，否则付款人有权拒付二汇票的种类 1 光票和跟单汇票 2 即期汇票和远期汇票

远期汇票又包括：指定日期付款，见票后若干天付款，出票后若干天付款，提单签发日后若干天付款

3 商业汇票和银行汇票

4 商业承兑汇票和银行承兑汇票三汇票的使用： 1 出票

2 提示：提示付款；提示承兑 3 承兑 4 付款

5 背书：限制性背书；记名背书；空白背书 6 拒付

四汇票的缮制案例：

华信贸易有限公司huaxin trading co.,ltd，1998年3月，公司业务员从报纸上看到加拿大一公司求购中国的瓷器，该公司是JAMES BROWN&SONS CORP。公司业务员经过与JBS CORP的联系，JBS CORP看上了HX系列瓷器的四个型号，签订合同后，1998年4月8日，华信公司收到了JBS CORP通过加拿大皇家银行开来的信用证，议付行是上海AJ金融公司。货物通过COSCO运输。1998年4月27日，华信贸易有限公司据此信用证开立SHHXFP98167号汇票，要求加拿大皇家银行见票后无条件付款给上海AJ金融公司指定的收款人。

问第一份/联汇票的格式？

第三节本票

一含义：

本票是出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

票据法所称的本票，是指银行本票。

在上述本票的概念中，它的基本当事人只有二个：即出票人和收款人。二我国的本票和汇票的区别主要有：

（1）本票是无条件支付的承诺，而汇票是无条件支付的命令。（2）汇票的当事人有三个，而本票当事人只有二个；

（3）本票出票人（也是付款人）限于银行；而汇票的出票人和付款人不限于是银行。

（4）本票在任何条件下，出票人都是主要债务人，而汇票在承兑前，出票人是主要债务人，在承兑后，承兑人是主要债务人。

（5）本票只能开出一张，而汇票可以开出一套，即一式二份三本票的类型：

1 银行本票和商业本票 2 记名本票和指示性本票 3 即期本票和远期本票四本票的内容及缮制

根据我国的《票据法》规定本票必须记载的项目有：本票字样，出票日期，确定的金额，无条件支付的承诺，收款人名称，出票人签章。

《日内瓦统一票据法》还把付款地点、出票地点、付款期限也作为本票必要项目

第四节支票

一含义：

支票是由出票人签发的，委托办理支票存款的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

支票的基本当事人有三个：一是出票人，即在开户银行有相应存款的签发票据的人；二是付款人，即银行等法定金融机构；三是收款人，即接收付款的人。

二特点：

1 支票都需要写明“即期”字样，如没有写明，仍视为见票即付。2 签发支票时，出票人在银行如果没有存款或支票金额超过存款额，这就是空头支票。

3支票是一张特别的汇票，即一张开给银行以银行为付款人的即期付款的汇票。从严格意义上讲，它与汇票的区别是（1）支票的付款人必须是银行等法定金融机构，汇票的付款人不限于金融机构；（2）支票的付款方式只限于见票即付，汇票可以定期付款

4 划线支票：即收款人只能在银行领取帐款后再记入收款人的帐户。四必要内容包括：支票字样出票日期

无条件支付的委托确定的金额付款人的名称出票人签章

除必要项目外，收款人名称、付款地、出票地都是支票的重要内容五缮制

汇票、本票和支票中当事人关系的共同的特点是：第一，票据由出票人签发；

第二，由付款人（或是委托他人或由出票人自己）按照票面金额支付；第三，票面金额的支付是无条件的；

第四，票面金额的支付必须有确定的日期或应在法定的期限内；第五；票面金额的支付是向收款人或持票人支付的。

第四讲发票

教学目的和要求

1、掌握发票的概念，地位

2、了解其他发票的内容

3、熟悉装箱单据的基本条款教学重点和难点

掌握发票的缮制教学方法

讲授。教学时数

4学时（理论教学4）。

第一节：商业发票

一：概述

1 含义：commercial invoice 由出口商填制并开给进口商的出口货物的价目清单和货物情况的书面说明的一种商业单据。

2 发票的作用：

出口商开给进口商的售货证明

它表明了买卖交易的实质性内容，是全部单据的中心文件，是对装运货物的总的说明，进口商凭此了解货物的各种情况。

是进出口商记账与核算的依据。

是海关统计和报关缴税的计算依据。3 发票的内容：（1）首文：Heading 发票名称，买卖双方的名称和地址，合同号码，发票号码与日期，船名，装货港和卸货港等。在信用证项下，有些受益人还在首文部分注明信用证开证行行名，信用证号码。

（2）本文：

商品名称，规格，唛头，货物数量，单价，总金额，包装，毛重，净重等。（3）尾文：

出口商的签章，进出口许可证号，外汇许可证号，特殊文句说明等。4 一些国家的特殊规定

智利发票内要注明运费、保险费和FOB值

科威特发票要表示船名，毛重和净重，重量要以公斤表示，还要注明制造厂商的名称。

委内瑞拉、秘鲁要求对其出口的商业发票要以西班牙文印刷，否则在海关会遭到罚款。

法国海关却要求提交的发票必须是法文，至少品名是法文。

墨西哥、巴林、斯里兰卡、尼泊尔、阿根廷、泰国、印度等国要求发票应手签。

二商业发票的缮制 1 发票名称

2 发票号码和出票日期 3 信用证号码和合同号码 4 出口商名称

5 发票抬头人（进口商名称）6 运输方式和起讫地点 7 唛头 8 货物内容 9 价格

10 特殊条款 11 出票人名称和地址 12 有错当查（E.&O.E）

第二节、发票的种类

1．商业发票(commercial invoice)2.海关发票(customs invoice)海关发票是根据进口国海关的规定，由出口商填制的一种特定格式的发票。其作用是：供进口商凭以向海关办理进口报关，纳税等手续；进口国海关根据海关发票查核货物在出口国市场的销售价格，确定出口国是否以低价倾销；进口国海关凭海关发票查核进口商品的价值和产地，确定征收不同税率的关税，实行差别税率政策；进口国海关据以计算进口商应交纳的进口税款。

3．形式发票(proforma invoice)卖方应买方的要求，可以将拟报价出售的货物的名称、规格、单价等开立的一种非正式的发票，以供买方作为申请进口许可证或申请批给外汇的证件。这种发票叫形式发票 4．银行发票(banker’s invoice)

当信用证中规定的货物名称、规格、包装方法等比合同规定远为简略时，出口商只能将符合合同的详细发票直寄给进口商，同时另外按照信用证的要求开立简略的发票，以满足银行的要求，这种简略的发票叫做银行发票。

5．厂商发票(manufacturers’ invoice)

由出口货物的制造厂商所出具的以本国货币计算价格、用来证明出口国国内市场的出厂价格的发票。

6.领事发票（consular invoice）

进口国领事馆制定的一种固定发票格式，要求卖方填写后由领事签章证实，交买方办理报关进口手续，这种发票叫领事发票

第三节装箱单

一包装单据：装箱单，重量单和尺码单统称为包装单据二装箱单（Packing list）包装单 1 含义：是表明出口货物的包装形式、包装内容、数量、重量、体积或件数的单据

2 作用：

作为海关验收、公证行核对和进口商提货的凭证

补充说明各种不同规格货物所装的箱号及各箱的重量、体积、尺寸等内容。三重量单（weight list）磅码单用以重量计量、计价的商品清单。

一般列明每种包装商品的毛重和净重，整批货物的总毛重和总净重。四尺码单（Measurement list）体积单是着重记载货物的包装件的长、宽、高及总体积的清单，供买方及承运人了解货物的尺码，以便办理运输、储存及计算运费。

第五讲运输单据

教学目的和要求

1、理解海运提单的内容

2、了解铁路运单、航空运单的概念

3、掌握海运提单的缮制教学重点和难点

掌握海运提单的缮制教学方法

讲授。教学时数

6学时（理论教学6）。

第一节出口订舱

一出口订舱流程

二订舱委托书（Shipping Note）

出口企业委托对外贸易运输公司或其他有权受理对外货运业务的货运代理公司（货代）向承运人或其代理办理出口货物运输业务时须向其提供订舱委托书，委托其代为订舱。

订舱委托书是出口企业和货代之间的委托代理关系的证明文件。三货运单

货代接受出口企业的订舱委托书后，需缮制货物托运单，这是外运机构向船公司订舱配载的依据。四配舱回单

船运公司根据货代提交的托运单及随付的商业发票、装箱单等其他必要的单证，结合具体情况如接受订舱则用配舱回单的形式确认托运人的订舱，五装货单(Shipping Order)关单下货纸

船公司受到托运单后根据船舶配载原则，结合货物和具体航线、港口的情况、安排船只和舱位，然后签发装货单表示船公司接受这批货物的承运。

是船公司或其代理签发给货物托运人的一中通知船方装货的凭证。是承运托运双方的权利义务关系确定的法律依据六场站收据副本(Mate’s Receipt)是船方收到货物的凭证，在货物装船后由大副签署后退还给托运人。又称大副收据

托运人凭此项船公司换取正本已装船提单

装船时，船方发现货物包装不良或其他缺陷时，即在M/R上作各种批注。

第二节海运提单

一含义：用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接受或者装船，以及承运人保证据以交付货物的单证。

托运人、承运人、收货人和被通知人二性质

货物收据

物权凭证

运输契约的证明三种类

1)以货物是否装船分为已装船提单(Shipped B/L或on Board B/L)和收货待运提单(Received for shipment B/L)。前者指在货物装船以后，承运人签发的载明船名及装船日期的提单；后者主要适用于集装箱运输，承运人在收取货物以后，实际装船之前签发的表明货物已收管待运的提单。

2)以提单上是否有批注分为清洁提单(Clean B/L)和不清洁提单(Unclean B/L或Foul B/L)。前者指单据上无明显地声明货物及(或)包装有缺陷的附加条文或批注；后者指附有该类附加条款或批注的提单。根据《跟单信用证统一惯例》的规定，除非信用证明确规定可以接受者外，银行拒绝接受不清洁提单。此外，不清洁提单也难于作为物权凭证自由转让。

在国际贸易实践中，银行或买方或提单的受让人只接受已装船清洁提单。

3)按收货人抬头分为记名提单(Straig B/L)、不记名提单(Open B/L)和指示提单(Order B/L)。

记名提单指托运人指定特定人为收货人的提单。这种提单不能通过背书方式转让，故也称作"不可转让提单"。

不记名提单指托运人不具体指定收货人，在收货人一栏只填写"交与持票人"(To bearer)字样，故又称作"空白提单"。这种提单不经背书即可转让，凡持票人均可提取货物，因此，在国际贸易中因风险太大而很少使用。

指示提单指托运人在收货人栏内填写"凭指示"(To order)或"凭某人指示"(To order of„)字样。指示提单通过背书可以转让，故又称"可转让提单"。在国际贸易中得到普遍使用。指示提单有2类：空白指示提单（凭指示to order）和记名指示提单。空白指示提单虽然没有指明指示人是谁，实际是凭托运人指示，由托运人背书才能转让。记名指示提单包括凭托运人、收货人、银行的指示提货和交货。

4)全式提单和略式提单四内容

提单的正面内容： 1 记载事项：

关于当事人

关于运输事项：船舶的名称和国籍、装货港和接受货物的日期，卸货港和运输路线

关于货物的描述：货物的名称、标志、包装数、重量或体积

关于提单的签发、提单的签发日期、地点和分数，承运人、船长或其代理人签单

关于运费和其他应付给承运人的费用 2 提单正面的条款

(1)装船（或收货）条款

（2）内容不知悉条款

（3）承认接受条款

（4）签署条款提单的背面条款：

首要条款：说明提单所使用的法律依据。

承运人的责任条款：

免责条款：

一起付清，到付费用应在目的地连同其他运费一起付清

危险品条款：

五、提单的缮制 1提单的名称和编码 2承运人的名称 3托运人

4收货人：如果来证要求：“Full set of L/C consigned to Z.B.N co ”这是记名提单

如果来证要求：“Full set of L/C made out to order ”这是指示性提单如果来证要求：“Full set of L/C made out to our order” 这是凭银行指示性提单

如果来证要求：“B/L iued to order of applicant” 这是凭开证申请人指示的提单

5 被通知人 6 收货地点 7 船名、航次运费条款：预付费用应在起运时连同其他运费 8 装货港 9 卸货港 10 最终目的地 11 唛头 12 包装件数 13 商品描述 14 毛重 15 尺码 16 运费条款 17 提单数 18 已装船批注

19 提单签署的地点和日期 20 提单签发人的签字

第三节航空运单

一含义：Air Waybill 是航空运输公司及其代理人（即承运人）签发给托运人表示已收妥货物并接受托收的货物收据

二特点：

1 航空运单时承运人与托运人之间签订的运输契约，2 航空运单可以作为核收运费的依据和海关查检放行的依据 3 不是物权凭证

4 航空运单正本一式三份：蓝色的托运人、绿色的交承运人留存、粉红色的随货同行在目的地叫收货人。

副本至少要六份。三缮制

第四节铁路运输单据

一含义: Railway Bill 相邻的两国或相连数国的铁路上,使用一份运单办理全程运送,就是在两邻国边境站由双方铁路交接货物,而货主只在发送站办理装货,到达站办理提货,中途作业,货主无需参加,这种运输方式称为国际铁路联运。

其中签署的这份运单叫做国际货协运单二运单制作的依据: 目前，关于国际铁路货物运输的公约有两个：《国际货约》和《国际货协》

《国际货约》(CIM)，全称《关于铁路货物运输的国际公约》，1961年在伯尔尼签字，1975年1月1日生效。其成员国包括了主要的欧洲国家，如法国、德国、比利时、意大利、瑞典、瑞士、西班牙及东欧各国，此外，还有西亚的伊朗、伊拉克、叙利亚、西北非的阿尔及利亚、摩洛哥、突尼斯等共28国。

《国际货协》(CMIC)，全称《国际铁路货物联合运输协定》，1951年在华沙订立。我国于1953年加入。1974年7月1日生效的修订本，其成员国主要是原苏联、东欧加上我国、蒙古、朝鲜、越南共计12国。

《国际货协》的东欧国家又是《国际货约》的成员国，这样《国际货协》国家的进出口货物可以通过铁路转运到《国际货约》的成员国去，这为沟通国际间铁路货物运输提供了更为有利的条件。我国是《国际货协》的成员国，凡经由铁路运输的进出口货物均按《国际货协》的规定办理。

三:特点

《国际货协》第6条、第7条规定，发货人在托运货物的同时，应对每批货物按规定的格式填写运单和运单副本，由发货人签字后向始发站提出。从始发站在运单和运单副本上加盖印戳时起，运输合同即告成立。

运单是铁路收取货物、承运货物的凭证，也是在终点站向收货人核收运杂费用和点交货物的依据。与提单及航运单不同，运单不是物权凭证，因此，不能转让。运单副本在加盖加戳后退还发货人，并成为买卖双方结清货款的主要单据。

四缮制:

1、发货人及其通信地址

2、合同号码

3、发站

4、发货人的特别声明

5、收获人及其通信地址

6、对铁路无约束效力的记载

7、通过的国境站

8、到达路和到站

9、记号、标记和号码

10、包装种类

11、货物名称

12、件数

13、发货人确认的重量

14、共计件数

15、共计重量

16、发货人签字

17、互换托盘

18、种类、类型

19、所属者及号码

20、发货人负担下列过境铁路的费用

21、办理种类：整车、零担、大吨位集装箱等

22、由何方装车

23、发货人添加的文件

24、货物的声明价格：货币种类为瑞士法郎

25、一般说明

26、铅封个数和记号

27、确定重量的方法：用轨道衡、按标准重量、按货件上标记重量

第五节其他运输单据

一邮包收据 1 含义

当通过邮局邮寄货物时,由经办邮局签发的货物收据和合同证明就是邮包收据.2 特点: 手续简单,运输范围广

是邮局收到寄件人的邮包后签发的凭证.不是物权凭证，因此，不能转让

邮包内所装货物有限, 一般货物重量不能超过20千克,长不能超过1米.二多式联运单据

指至少采用两种或两种以上的运输方式将货物从一国的收受监管地运到另一国制定的交货地。完成全程运输的运输方式叫做联合运输方式，而所出具的单据叫做多式联合运输提单

多式联运单据是证明多式联运合同及多式联运经营人接管货物并按合同条款提交货物的证据。根据公约规定，多式联运单据依发货人的选择可做成可转让单据或不可转让单据。实践中，只有单据的签发人承担全程责任时，才有可能做成可转让的单据。此时，多式联运单据具有物权凭证的性质和作用。在做成可转让单据时，应列明按指示或向持票人交付。

三：电子提单

是一中利用EDI对海上运输中的货物所有权进行转移的程序，在这个程序中货物买卖及货物运输的当事人均以承运人为中心，利用电子密码来完成货物的运输与提货，在整个过程中经常不出现任何书面文件，成为电子提单。

四：承运货物收据

是指利用国内铁路运往港澳地区的货物，承运人和托运人之间的单证。五：集装箱运输提单六：管道运输方式下的提单

第4篇：外贸跟单员工作总结及心得体会

经验分享：外贸跟单员工作总结及心得体会

摘要：进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

关键词：跟单，沟通，学习

一、跟单和跟单员

1、什么是跟单：

跟单是英文walkthrough的直译 ,意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。

2、跟单员的定义(Documentary Handler)：

3、跟单员的工作内容

4、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

二、对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2.如何更好的做好跟单工作

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

三、心得体会

1、记得刚来公司的时候，主任说我的工作将是“销售跟单”，听到“销售”两个字心里不由得一乐，我的专业可是学的销售呢，对于销售的理论说不出一锅也得说出来一碗吧，典型的头重脚轻、眼高手低，等到真正的接触到了工作岗位才恍然大悟，原来此“销售”非彼“销售”，销售和跟单是紧密的联系在一起的，通过团结协作也完成具体的业务。销售也不仅仅是把产品卖给客户就完事，还需要做好“售后服务”，站在客户的角度上考虑生意怎么做，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧，最终建立较高的知名度、美誉度，获得客户忠诚。

2、跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。

在刚刚进入跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，因为没有接触过这个行业，没有相关的知识积累，甚至连国际贸易常识都不了解，就像一张白纸，写什么就是什么。于是，我进入公司的第一件事就是恶补基础知识，在蜜柚部跟经理学习期间，柚子的销售正处于淡季，所以我有很充足的学习时间，经理非常关心我的学习进展，除了指导我业务方面的知识，他还多次主动与我沟通，解决我学习中和工作中遇到的问题，在他的悉心指导之下，我很快的学习完了《国际贸易实务》，掌握了国际贸易的基本知识，同时业务能力和英语水平都得到了很大提高。

由于5月份蜜柚正式进入淡季，我被调到苹果部门继续学习，跟经理学习跟单，初一接触苹果业务我就遇到了比较大的困难，主要是单证和交易方式和蜜柚有所区别，客户的交易习惯和联系方式不了解，客户数量和工作量增加了很多，一时让我有些手足无措。当我几乎被压的透不过气来、充满焦虑的时候，经理适时的给我解压，让我耐住性子慢慢来，经理不仅销售工作干的出色，而且沟通的技巧也相当高超，他先是告诉我苹果的业务和单证与蜜柚非常接近，使我从心理上缓解对刚一接触新业务的陌生感;然后协助我的一些比较复杂工作，减轻我的工作量;最后，适时的鼓励和理解，让我渐渐的树立起了对工作的自信，逐步的进入状态。通过在苹果部的工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会到了跟单的工作内容和职责，跟单不仅要认真，而且要有责任心，只有这样才能真正的融入工作当中。

3、跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。记得在做一票胡萝卜的时候，我对单证还不是十分熟悉，刘经理也正好出差了，在处理单证的时候没有考虑到植物学名的问题，在核对单证的时候当我在核对提单时，才发现植检证上的植物学名和提单上的不一致，由于植检证正本已出而且不能更改，所以就改提单，产生了费用。事后我发现和同事保持及时的沟通是多么的重要，当单证那边的同事在确认单证时，一定要和她核对一下，确准了再出正本。

在苹果部门我经受了很大的考验，五一刚过，赶上了好几个单子，经理还没有回来，我们的沟通是通过电话和短信，为了避免出现错误，我小心翼翼的做指令，由于我还需要查钱、核对单证、更新表格，没有做好具体规划、分清主次，忙中出错，把一个箱数弄错了。事后才发现手机虽然打开着那条李经理跟我发的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的数字了，幸亏李经理发现的及时，才没有造成短重。

4、跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。

5、在工作中，每一位经理和同事都会耐心的跟我讲解业务知识，无私分享他(她)们的工作经验，在出现错误的时候，领导和同事都是本着体谅和教育的原则，避免伤害我的自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了佳农的企业文化，虽然无论在工作上和自身能力上还有很多需要改进的地方，但是我相信假以时日，我一定能够超越自我，为公司贡献更大的力量。

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第5篇：外贸制单实习报告

外贸制单实习报告

外贸制单实习报告熟悉和掌握一般贸易的实际运用。

实训过程：我最先是建立了一个出口公司一个进口公司一个工厂掌握利用网络资源来寻找有利信息的基本技巧利用网络发布广告、搜索信息同业务伙伴建立合作关系。

解决方法：在财务状况中点“货款明细”按钮可查到所有的货款记录当前状况问题：货物出运委托书中的信用证号填错三、实训感受首先通过本次的模拟实训我发现以前学习中薄弱环节为今后的学习指明了方向也为实际操作打下一个良好的基础。

本次模拟实训给我最大的体会就是操作细节的细腻及流程的缜密各个流程相互衔接此流程的疏忽将会导致彼流程无法完成某一细节的不慎错误或纰漏将会导致整个流程操作前功尽弃这为未来的实际工作敲响了警钟:做贸易一定要仔细谨慎。

其次我学到了很多以前没注意到的知识也为我日后的工作提供了非常实际的便利。

作为一名即将走出校门、步社会的大学生应当具备较强的举一反三的能力而在这些实验中恰有不少单证的填写是相互联系、相互依靠的。

例如投保单和保险单的基本格式具有较大的相似性。

两者都需要填写被保险人、唛头、货物描述、数量与包装、保险费率、保费等等。

因此我们应当举一反三利用诸多单证格式和填写原理类似这一特点将各类单证的填制和审核紧密联系到一起。

这样做无疑可以大大提高我们的学习效率。

也可以使我们的实习结果相互对应利于即使查缺补漏保证单证记录内容的准确有效。

最后通过模拟实习增强感性认识进一步了解、巩固已学过的理论、方法提高发现、分析和解决问题的能力。

实验中的各类单证如信用证、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。

因此,认真地履行实验要求努力完成实验不仅有利于我们巩固所学过的专业知识更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷以便我们更好地进行学习和工作利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。

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第6篇：外贸单证员工作总结

工作总结

从4月份开始至今我做单证员已有3个月，从一开始的不熟悉，但我很快就掌握了做单证的经验和技巧。

当拿到信用证后，先仔细审查和合同有出入的地方，产品名称、数量、开证行、公司名称、有效期、付款方式、最迟装运期、有没有软条款、特别的规定等等。如果有的话，必须与业务人员商洽这些事情，把所有的问题最好一次向客户提出，请他修改信用证。

我们根据业务员提供的合同首先制作报关资料，报关资料因为仅是用于我们国内海关报关，所以我们可以相对简化一些，但是简化归简化，报关的数量，毛，净重，体积还是和信用证要求及提单上的数量，毛，净重，体积一致。所有报关资料我们两个单证员都会相互校对。

再根据信用证与PI 制作托书。等业务员传托书后，货代会给我们提单确认件，同时我们也提供报关资料给货代。每份提单确认件都要不厌其烦反复核对正确，有我们两位单证员和业务员相互校对，提单出来后也要校对，一份提单至少要核对5遍以上，杜绝有错误的发生。

货物装船后就开始制作议付单据，例如：发票、箱单、重量清单、产地证、投保、装船通知、受益人证明等。所有单据都严格按照信用证要求。所有单据的日期在船期之前或者船期当天。

提单一般3-7个工作日，若提单晚了，及时催货代要提单。确保提单在信用证交单有效期内交单。

所有单证都必须反复核对，做到单证相符，单单一致。如果客户有临时要求，可以说服客户修改信用证。单据审核OK，通知银行交单。

今年上半年交了64份议付单据，现还有10信用证在手。关于银行水单，业务员写上客户信息后交与我们登记，并在网上报送，然后登记给财务。关于产地证，一般原产地证在系统申报后寄贸促会办理，贸促会做好产地证再寄给我们。发票认证，国际商事证明书，大使馆认证也是在贸促会。其他特殊产地证比如FORM A ,FORM E到商检局去办理。

关于保险，保险是以清关时的发票为基准的，加上重要的船名航次、保险金额、保险时间。

总结这这几个月的单证经验，我们单证员做单据最重要要细心，对信用证一定要熟练掌握。每个国家的信用证要求都不同，必须严格按照信用证要求做单据。

第7篇：外贸船务员工作总结

外贸船务员工作总结3篇

总结工作是开展行政管理的一项重要手段,也是员工必备的一项工作技能,写好总结既能够增强单位职工凝聚力又能有益于团体及个人的发展提升。你想知道外贸船务员工作怎么写的吗?下面了外贸船务员工作总结，希望对你有帮助。外贸船务员工作总结篇1一个月以来，对我来说，幸运的是学到了船务操作的流程，虽然有些并未实际操作过，我从师傅那里知道了每一步应该做些什么，应该注意些什么问题!下面我总结一下我学到的海运船务的一般流程。(我方大多数做的是fobchina条款,所以下面总结的也是针对fob术语的)

1.根据公司与工厂之间订立的生产合同里的客人要求的交货期来安排船期。

2.根据船期，提前两周写好书面订仓纸(有时也可以是电脑里写订仓纸)，对于在节假日之前更要提早和船公司联系订仓，以免爆仓，订不到仓位。订仓纸里的具体内容大致包括抬头(shippingadvice)，船开截关日，目地港，所订的柜型(一般就是20尺寸的小柜或是40尺寸的平柜或是40尺寸的高柜)，货物的品名，每种货物体积，数量，总货物体积(以此来确定柜型)，客人的公司名，我方代理公司名，最后就是公司的联系电话，传真号码。

3.写好订仓纸后就是传真给船公司，快的一般就是当天可以拿到进仓单(shippingorder)了，进仓单里一般包括仓库地址(会有画好的一个地图)，旁边写着何时之前要将货物送到指定仓库，何时要将所需单证寄到船公司等;接着仔细些就是在进仓单旁边的空白处写好每一个货物工厂联系人，货物的箱数，以便工厂那边确认!然后就是对工厂发传真了，货物多的要仔细，一个一个传过去。

4.有些货物是国家法定检验货物，我方外贸公司还需要安排作商检，这个一般是要求工厂去做的;有些货物如木盒子之类还需要作熏蒸，拿到熏蒸证书。

5.工厂那边收到进仓单后，顺利的话就直接送到船公司指定仓库;如果货物怕摔什么的，船公司那边又没有拖车了，还需我方外贸公司自己另行安排拖车公司去拖柜，在这个过程中，有时会遇到些数据的变化，比方说由于运输问题，最后实际进仓货物箱数与原来的不符，这就要求我们随时同工厂和船公司的人联系，跟踪货物的进仓进度，随时采取应变措施，确保货物顺利进仓!

6.对于没有进出口经营权的外贸公司还需自己制作一份货物明细表(包括发票号，船公司名，船公司联系人电话和传真，开船日，货物的品名，数量，美金单价，箱规，每种货物的箱数，毛重，净重，贸易术语，hs编码等)，然后传真给代理公司，让代理公司做一份单证，一般包括(装箱单，商业发票，报关单)，之后要求代理公司把全套的单据寄给船公司去报关，从中可寄两份空白单据，以便船公司把数据打印上去。为什么要两份空白单据呢?我前面所说的五点里有时货物实际进仓货物箱数与原来的不符，那么我们及时的得知箱数变化，就可以及时联系船公司重新打印数据。

7.开船前一天这样就可以问船公司拿预录单了，早点拿最好，因为这个主要是交给财务的。开船后，对于不熟的客人，需要发装船??，熟的客人不介意的话，也可以不发的(哈~~这情况下是比较信任我方的客人拉)，8.然后我们就可以要求船公司把做好的提单样本传真过来，作确认，如果有什么不对的地方还可以回传改的;提单确认之前，可以把提单样本传真给客人看一下，t/t30%定金的，客人会把余下的款项打到代理公司的账户下，因为我外贸公司无进出口经营权，所以客人的钱都是进了代理公司的账户。

9.提单确认了以后，只要把运费和相关杂费付清就可以拿到正本提单，公司拿到正本提单后就可以立即寄给客人，我方是用dhl，哈哈~~只要打个电话，人家就会过来取件的哦。

10.寄正本提单之后，如果很倒霉，提单在途中寄丢了，我所知道的是可以在确保钱已进账的情况下出份保函，付点钱给船公司，然后船公司作提单电放，直接把提单电放给客人，客人无须正本提单也可以去提货。做电放有一定的风险，一般是能确保钱已进账的情况下才做的。另外做电放我所知道的情况是两种1)很霉运提单寄丢了做电放。2)对于东南亚客人，开船后4~5天这样，船已快到目的港，但是由于种种原因(诸如钱还未付清，改提单数据，节假日等)，正本提单还未下来，客人急着要提货，这里也可以做提单电放。

10.寄了提单之后，1~3个月里摧要核销单，这个是要去摧的，不然这么多外贸公司，人家是不可能会主动记得给你的，核销单也是给财务的，公司可以凭着核销单去退税的，到这里基本上就是出货工作结束了。

11.最后，那就是每次出货之后的文档归类保存了，日后对于相关的货物可以查查翻翻作参考的。

其他注意的地方比如说走美加线的的货物还要付ams附加费。外贸船务员工作总结篇2习近平总书记就加强作风建设提出严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实的要求。严以修身就是要求各级领导干部加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。作为央企下属配套企业的党员干部更要充分认识到开展三严三实专题教育的重要性，要对照四强干部要求，加强党性修养，坚定理想信念，把牢思想和行动的总开关。

一严以修身重在修1、要修剪欲望。贪如火，不遏则燎原;欲如水，不遏则滔天，作为党员领导干部，要管住自己的欲望。如果总是埋怨工资低了、休息少了、提拔慢了，就要回过头来扪心自问，是不是想要的太多了。党员领导干部要将个人欲望控制在合理范畴，努力使自己成为一个高尚的人，一个有道德的人，一个脱离低级趣味的人，一个有益于人民的人。

2、要修理问题。党员领导干部对自己身上的问题，是习以为常、听之任之，还是朝乾夕惕、省之改之?既考验道德情操，也考验党性修养。比如，针对自大的问题，就要时刻摆正个人与组织、与集体、与群众的关系，决不能将个人凌驾于组织、集体和群众之上;针对自由的问题，要注意区分追求合理的个人自由和搞自由主义，甘于在党和人民的需要面前放弃部分个人自由，做到个人服从集体、少数服从多数、局部服从大局。

3、要修炼品行。对于共产党人来讲，人性的善和党性的美应该是高度融合的。党员领导干部更要牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。作为自动化公司的领导干部，就是要带头和员工一块苦、一块干，要深入基层、深入一线，真正和员工打成一片，在公司发展壮大时中实现人生价值，成就自我;要学会从自身找原因，面对不解甚至误解，既要善于解释，也要勇于承担，以自身的良好形象和工作的实际成效让员工满意。

二严以修身贵在严1、心存敬畏，不心存侥幸。严以修身要严谨、严实，越是无人监督越要坚定严以修身的念头，不自开绿灯，不下不为例，慎独、慎隐，守住高洁，净化灵魂。越是无人知晓越要秉持严以修身的毅力，以良心自责，以党员道德标准自律，以公仆纪律自警，不留缝隙，不打折扣，言有规，行有矩，始终持正保洁。不因没关系而原谅，不因无所谓而放任，一言一行严格自束。针对近期系统内发生的违规违纪案件，我们要从中汲取深刻教训，以案为鉴，时刻保持清醒的头脑，警钟长鸣。

2、一以贯之，不时紧时松。冰冻三尺非一日之寒，严以修身也非一日之功，不可能一蹴而就，必须一辈子坚守。严以修身要严整、严正，不是心血来潮热乎一阵，不是遇到问题突击一下，而是一个持之以恒、锲而不舍的过程。不论工作怎么忙，总要抽出时间，把自己每天做过的事情检查一遍，看哪些做对了，哪些做错了。

3、坚持全天候，8小时以外不放松。管好8小时以外很关键，在这段时间和环境里，人离岗，思想不能撤防;不工作，精神操练不能懈怠。在8小时以外，要做到不忘身份，牢记使命，不忘责任，抓紧时间充电，充实自己，养成健康的生活方式。

三严以修身要加强党性修养1、加强理论学习，坚定理想信念。理想信念是共产党人的精神之钙，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会缺钙，就会得软骨病。对此，我们必须要坚持不懈地学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观，领会贯通马克思主义立场、观点和方法，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，始终保持政治上的清醒和意识，坚定道路自信、理论自信、制度自信，在思想和行动上自觉按党性原则办事。

2、加强政治修养，增强大局意识。作为党员领导干部必须要有严格的政治修养政治信念的坚定性，政治立场的原则性、政治鉴别的敏锐性和政治忠诚的可靠性。要始终把党和国家的利益放在心中最高位置，牢记自己的第一身份是共产党员，第一职责是为党工作，做到忠诚于组织，任何时候都与党同心同德;时刻想到自己是党的人，是组织的一员，时刻不忘自己应尽的义务和责任，相信组织、依靠组织、服从组织，自觉接受组织安排和纪律约束，自觉维护党的团结统一。

3、加强道德修养，提升自身素质。面对改革开放和发展社会主义市场经济条件下思想意识多元、多样、多变的新特点，党员干部必须要大力培育和践行社会主义核心价值观，认真学习以马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、以社会主义荣辱观为基本内容的社会主义核心价值体系，不断提高道德境界和高尚情操，带头做到爱国、敬业、诚信、友善，体现共产党员的良好形象。

4、加强纪律建设，严明政治纪律。我们党是靠革命理想和铁的纪律组织起来的马克思主义政党。之所以强调党要管党、从严治党，是因为这是我们党的一个优势和我们党不断取得胜利的一个根本保障。如果党没有纪律，就似一盘散沙，完不成艰巨任务。党员干部如果在工作中心理防线逐渐松动，党的纪律的高压线降低，对于遵守党的政治、组织和财经纪律的自觉性少了、要求松了、标准低了，就会出现违规违纪甚至违法问题。严格执行党的纪律，充分发挥党的纪律的作用，对于党员干部自身进步和企业发展有着极为重要的意义。

5、改进工作作风，强化宗旨意识。全心全意为人民服务是我们党的宗旨。人民群众是党的根基和力量，党员领导干部要切实增强宗旨意识，改进工作作风，主动深入一线、深入基层，加强调查研究，倾听员工心声，真正为员工排忧解难，解决工作和生活中的实际问题，增进感情，形成合力。

下一页还有更多优秀精彩的外贸船务员工作总结

外贸船务员工作总结篇3岗位所在的单位)船务工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下

一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在(改成船务岗位所在的单位)船务岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在船务工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在(改成船务岗位所在的单位)船务工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在船务工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。船务工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高船务岗位的服务水平和服务效率。特别是学习船务工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高船务工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习船务工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在船务工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在船务工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在**(改成船务岗位所在的单位)船务工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在船务工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到船务工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的船务工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习船务工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**(改成船务岗位所在的单位)工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好船务岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的船务工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与(改成船务岗位所在的单位)船务岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**(改成船务岗位所在的单位)做出更大的成绩。外贸船务员工作总结篇4时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘报价得到订单，签订合同公司内部下单投料生产部生产设备发货调试售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。

5.船务术语英语缩写