家政优秀人员工作总结（共3篇）
第1篇：家政保洁人员总结
2015年家政保洁人员年度总结范文
我是一名家政保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首14年，这一年来，在业主的指导帮助下，以达到以业主满意为目标，为业主提供优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成了xx的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来xx的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：
一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到客户是上帝、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立业主至上、服务第一的强烈服务意识意识。我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。
二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了保洁卫生标准、岗位职责范围、岗位定编制度、考勤制度、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。
三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头。
四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。
回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里，一定要注意改进。
展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障。
1、坚持业主至上，服务第一。要通过学习教育和严格管理，使客户是上帝的理念深入人心。
2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。
3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意。
年度总结范文
刚开始来到公司时候，我先在各车间走动观察，熟悉公司经营生产的工艺流程或制度标准，我应当对未来可能面临的各种情况做好充分的心理准备。这段时间以来，我所接触到的事情主要有：废纸外卖过磅、包装及印业废纸打包、检视车间仓库、公司制度标准流程制定会议等。
下车间转转看看，关注生产卫生和生产安全，为产品的生产质量创造可靠条件。在这一过程中，主要请教了公司体系现场管理的主管，我也学到了很多实用的东西，比如从消防器材、消防通道的设置安排中观察是否存在消防隐患，从机器的摆放和运转上看是否存在工伤安全隐患。这些都是要从细节上去观察却又关系着生产安全大事的地方，也可以看出公司对安全和生产方面的重视，而这些也正是产品质量的保证。
因为行业环保方面的特殊性，公司对于半成品、残次品等废品的处理也尤为谨慎，公司领导将印业废纸监督交给我负责跟踪，对于包装和印业两边工厂的废品外卖，我则主要负责监督过磅点数和装载监督，要求残次品必须是经过裁切的确认无用的后才可压缩打包处理。在车间里呆久了，与那些一线工人们有了一些接触，他们是实实在在的那77%靠体力吃饭的群体，他们每个人的工作日复一日地重复着同样的动作，都是固定在车间里的某个区域，有的人甚至还要白班夜班两班倒，尤其看到那些与自己父母年纪相当的师傅们，我更是觉得他们不容易，而我所能做的，也不过就是尽可能地对他们以及他们的工作给予尊重和理解。
还有，我会在重要会议时我会在旁做好会议记录，然后及时整理出来向公司领导做出汇报。此外，在做会议记录的过程中，我也有一些其它的体会：各部门相互之间都需要良好的沟通协调关系，各部门职责要明确分工，信息传达要及时准确，对工作标准要有严格的执行，这样公司中各部门的工作才会及时有效，即达到规范化管理的效果。
这段时间在公司的学习和工作，对我而言也是一次重要的实践;而这样的一次实践也是对我过去大学四年所学知识与能力的一种考察检验。在观摩公司一些规划性资料时，其中会提到许多我们已学过的管理理论或方法，有的我还记得很清楚，有的却印象模糊，于是我把不清楚的理论点都记下来待下班后再查阅复习，我想这
也算是一种查漏补缺吧。
都说一个人最有价值的能力就是持续不断的学习能力。有时下了班到了晚上我也会看到办公室里还有灯亮着，我想那些同事也许在加班也许在学习，我不清楚，但这却提醒了我，如果我不学习必将落后。通过这次总结，清楚的看到了自己的日常工作，以及做所做出的成绩，面对未来，在努力工作的同时，也要适当地给自己充充电，顺便也保持住自己当初的那份理想和热情。
第2篇：家政人员工作计划
家政人员工作计划
1、厨房：台面，地面，墙壁，油烟机的表面，油盒，煤气灶，橱柜，微波炉，冰箱，消毒柜。
2、卫生间：墙面，淋浴器，梳妆台，浴缸，马桶，门，地面，物品摆放，洗衣机。
3、客厅：地脚线，地面，沙发，桌面，茶几，电视柜，装饰镜。
4、阳台：门，窗沿，地面，绿色植物，衣架。
5、主卧：窗台，床铺，床头柜，床底下，衣柜，窗帘，床上用品。
6、餐厅：餐桌，餐椅，调味品。
要求：台面摆放整齐，无杂物，无尘，无油，无水渍，无垢
衣物：
1、清水-----大件，厚件，裤子[机洗]
------衬衣，领带，领口，袖口【手洗】
2、熨烫----衬衣，外套
主卧定期洗涤物品: 床单，被罩，枕巾，窗帘。
做饭：菜谱
每日保洁
1、清倒所有垃圾。
2、清扫地面。
3、整理房间床铺。
4、擦所有桌面，柜面，除尘。
5、收拾厨房【台面，调料瓶，油烟机表面】。
6、拖地【所有地面】。
7、打扫卫生间。
8、其他临时保洁项目。
每周保洁
1、床单，被罩，床罩，清洗一次。
2、拖鞋清洗一次。
3、整理储物间，阳台各一次。
4、厨房卫生间墙面，地脚线彻底的擦洗一次。
5、垃圾桶清洗一次，室内装饰植物，擦洗一次。
6.其他临时保洁项目。
7.拖把，抹布清洗。
8、其他临时保洁项目。
第3篇：一个优秀的家政人员的特征
一个优秀的家政人员的特征
1、乐观（热情）。一旦你接受了一份工作，努力做好是你的责任。为了做到这一点，你应该有一个乐观的精神态度。认为工作难，则其必难；认为工作容易，则其必易。对于一个乐于学习的人而言，没有任何事情是困难的。把每一个障碍当作你走向专业化的挑战。
2、勤劳。学会热爱你的工作。如果每天起床时你有工作做，你要感谢上帝。上帝给了我们力量，使我们能够工作。选择行动，而不是拖延工作。（第2页）在你醒着的时候投入行动，要每天超越自己，并且总是努力使下一小时或者明天变得更好。
3、条理。这意味着选择使你的任务更有效率的完成的方法和途径。为你的工作计划，并且为你的计划工作。时间是最珍贵的东西。使你的一天24小时效率最大化。不要试图一次完成所有工作。我们必须按制定好的规则一步步来完成。通过安排你的工作日程，你可以完成更多的工作。缺少了这一点，会造成工作中很多明显的错误和冲突。
4、责任（信赖）。一个雇员应该懂得自己的责任，并且即使没有雇主的监督也要主动完成自己的任务。雇员不应该逃避自己的任务，应该做出成果，而不是找借口。即使你的雇主在休假，你也应该继续你的日常工作——打扫，除尘，擦拭，浇花。
有责任感意味着要意识到所服务的家庭的规矩，并且完完全全的遵守它们。如果你的雇主不允许你外出，使用电话，把朋友带回来，那么你就不要这么做。
一旦一个雇员受雇照看一个住宅，她就必须要有责任感。确保房屋的出入门锁好。检查识别来电者的身份，并且不让任何可疑人员入内。晚上检查所有的门窗。钥匙要放在陌生人拿不到的地方。倒掉烟灰缸中的灰烬，关紧煤气阀门，关掉不用的电器，并且熄灭所有的蜡烛。
5、诚实（信任）。这是一个雇员应该拥有的最重要的美德之一，当雇主去工作时，房屋和其他一切财产都应该在她的照看之下。一个诚实的雇员应该向她的雇主坦承一切——比如，打破玻璃，即使这意味着会受责骂。她也不应该使用或保留任何没有给她的东西。
要成为一个诚实可信赖的人，这个人就必须学会控制自己的想法。要记住，我们的占统治地位的思想会趋向于引领我们的行为。一个不
纯净的想法会先于不纯净的做法。保持你的思想纯洁，那么你的行动就会纯洁。如果你的想法诚实，你将会同样生活的诚实而平和。
6、礼貌（尊重）。一个雇员应该不断的提高自己的行为举止，因为是这些吸引了别人。即使是最难缠的雇主，也会被一个优雅的雇员打败。
礼貌和尊重可以通过语言和行动表达出来。每天以向所有人说：“早上好！”作为开始。总是用“先生”“太太”来称呼你的雇主。一个雇员永远都不应该向雇主咆哮。找一些诸如“请”等明了的，简单的，礼貌的说话方式来表达你想要说的话。如果你不理解别人所说的话，不要羞于说你不懂，或是否那些话能否以另一种方式表达出来。
对所给的任何礼物说“谢谢”，同时让你的雇主写一张类似于致辞的东西并且保存好它，为了防止万一你的雇主忘记了给过你这件礼物，或是别的家政人员指责你使用它。不管是立即回复雇主的电话，还是愉快的满足他们的需要，都可以展现出你对他们的尊重。与此同时，不要同他人讨论你的雇主们的问题。除此之外，进房间前先敲门以尊重他们的私人生活。如果没有回应或是事情很紧急，不要向里面观望。你可以从门缝下面塞入一张便条。
7、自信但是不要自大。如果没有自信，你不可能做得好。通过在这里的培训，以及你和你的雇主合适的谈话，你就会有你需要做这份工作的信心。但是，你应该自信而不是自大，否则当你受到批评时，你会感觉很不好。这也许意味着你还做得不够好，从这一角度来讲，你还可以有所提高。客观地听取别人对你的批评。不要让自己被情绪所纠缠。如果批评是正确的，为它做些事情。如果批评是错误的，那就忘了它吧。
当你强烈的回应批评时，你会失去你所拥有的很多能力，所以你的想法会变得不正确，你的判断会不理智，你的语言会不可原谅。
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