医院行政人员工作总结

第1篇：医院行政工作人员岗位职责

医院行政工作人员岗位职责

一、院长职责

（一）作为医院的法人代表，根据党的方针政策全面领导医院的医疗护理、教学科研、预防保健、人力资源、财务经营、信息管理以及后勤保障等各项工作。

（二）组织制定医院总体发展规划、年度工作计划，按期布置、检查、指导、总结工作，并向上级领导部门反馈、汇报。

（三）指导、检查、督促全院各科室、各部门、各岗位的工作，随时纠正工作中出现的偏差，不断提高医疗服务质量，保证医院高效运转。

（四）抓好医院经营管理工作，使医院更好更快发展。

（五）重视人才培养和医务人员继续教育，组织员工学习新技术、新业务，创造条件开展医疗技术新项目，全面实施医院的战略方针。

（六）根据国家相关的人事政策和医院的管理制度，决定员工的聘任、解聘、提职、晋升、奖惩、辞退等。

（七）抓好医院绩效管理工作，降低医疗成本，提高经济效益，最大限度地调动员工的工作积极性。

（八）贯彻执行政府指令，参与社区精神文明建设，组织医院员工完成政府的指令任务。

（九）以法人身份，签署对外各项协议、合同，并承担相应责任和义务。

（十）负责督促、检查各位副院长、各职能科(室)及各科室主任的工作，不断完善院科二级负责制，加强分管院长在职责范围内的管理，不断提高科学管理水平。

（十一）负责主持召开院长办公会。

（十二）负责抓好医院各科室、各级干部目标任务的下达。

（十三）认真抓好和主持值周院长查房反馈工作，及时发现医院管理工作的薄弱环节和质量的缺陷，并及时采取有效措施加以解决。

（十四）认真抓好院长办公室、财务科、经济核算办公室、质量管理科管理工作。

（十五）完成上级领导交办的临时性工作。

二、业务副院长职责(医疗、门急诊、科研、教育)

（一）分管领导医院的医疗业务工作，协调好医疗与科研、教育之间的关系，保证医疗工作的正常有序运行，督导、检查各临床科室医疗制度、医疗常规和操作规程的执行情况。

（二）深入科室，了解、督导和检查医疗工作情况，分析医疗指标完成情况，采取措施纠正医疗工作中出现的偏差，做好全院医疗质量工作总结，不断提高医疗质量。

（三）制定临床医疗教学计划和人才培养计划，组织实施临床科研、教学及下级医院的业务指导等工作。

（四）指导医务科工作，负责院内临床人员调配，并向院长提出临床人员升、调、奖、惩的意见。

（五）负责抓好门诊、急诊、会诊、转诊、卫生宣教工作。

（六）主持指挥全院性的会诊、大型抢救、学术交流、新技术项目开展推广等医疗技术活动，并做出科学决策。

（七）抓好安全医疗工作，负责医疗事件、医疗纠纷的处理。

（八）抓好工伤鉴定、伤残鉴定工作，领导医疗业务统计、病案管理工作。

（九）协调抓好院内交叉感染的控制工作。

（十）协调做好等级医院复审工作。

（十一）负责做好院长查房工作，及时协调、解决急需解决的问题。

（十二）完成院长交办的临时性工作。

三、业务副院长职责(护理、医技)

（一）分管领导医院的护理工作，协调好医疗、护理之间的关系，保证医疗工作的正常运行。

（二）指导护理部工作，负责院内护理人员的调配，并向院长提出护理人员升、调、奖、惩的意见。

（三）督导、检查护理工作制度和护理技术操作规范及护理人员工作职责的贯彻执行情况。

（四）负责抓好全院医技科室工作，协调好医技与临床之间的关系，保证临床一线工作的正常有序进行。

（五）指导医技工作，负责院内医技人员的调配，并向院长提出医技人员升、调、奖、惩的意见。

（六）负责主持召开全院医技科主任会议，及时发现、解决问题。

（七）负责抓好预防保健科、感染管理科、医疗器械科工作，按要求抓好传染病管理、报卡等工作。

（八）负责做好院长查房工作，及时协调、解决急需解决的问题。

（九）负责做好院长查房工作，及时协调、解决病区急需解决的问题。

（十）完成院长交办的临时性工作。

四、业务副院长职责（行政、后勤）

（一）分管领导人力资源科、内部审计科、后勤管理科、设备科、保卫科、中心血库及信息科工作，协调好临床与以上职能部门之间的工作，保证行政工作为医疗第一线服务。

（二）负责抓好医院基本建设和行政工作。

（三）负责抓好安全、保卫、消防等工作，保证生产安全。

（四）负责抓好供水、供电、供气等工作，保证正常运行。

（五）负责抓好医院卫生、医院室外环境、绿化、污水处理、三废处理工作，抓好医院绿化建设工作。

（六）协助院长管理院长办公室、财务科工作。

（七）负责做好院长查房工作，及时协调、解决急需解决的问题。

（八）完成院长交办的临时性工作。

五、院长办公室工作职责

（一）院长办公室主任职责

1、在院长领导下，主持办公室全面工作。

2、安排各种行政会议，做好院长办公会会议记录及院长办公会决议的落实工作，并督促检查执行情况，向院长汇报。

3、负责行政收文的传阅，对上级机关和有关单位的通知，及时汇报有关领导。

4、做好人民群众的来访、来信处理及外来参观人员和外宾的接待工作。

5、负责行政文件、报告和医院计划、医院年度总结的审核工作。

6、真完成院领导交办的各项工作。

（二）院长办公室副主任职责

1、在科主任领导下进行工作。

2、负债行政文件、报告和医院计划、医院年度总结等起草工作。

3、负责行政文件的收发、登记、编号及保管等工作，并及时归档。

4、负责行政会议的通知，按时安排好总值班表。

5、负责行政公章的使用、管理工作。

6、负责部门的档案管理工作。

7、按排好行政车辆的使用。

（三）院长办公室打字员职责

1、在科主任和副主任领导下，负责打印、复印工作，做到及时、正确。

2、做好文印资料保密工作，对保密等级较高的文件、图表、资料需经办公室主任同意，方能复印。

3、协助做好文件材料装订工作。

4、做好设备的维护、保养工作。

5、协助做好来宾招待工作及行政会议准备工作。

6、完成应急性、指令性任务。

（四）院长办公室司机职责

1、在科室主任、副主任领导下进行工作。

2、坚守岗位，做好开车前一切准备工作，任务下达，迅速出车。

3、定期做好车辆的检修、保养工作，保持车况良好，节约汽油，安全行驶，详细记录车辆运行情况。

4、遵守交通规则，任务完成立即返回，不私自出车。

六、党办、宣传科、社会服务部（对外协作办公室、医患关系办公室、健康体检科）工作职责

（一）党办主任职责

1、在党总支书记的领导下，负责全面党务工作及精神文明建设工作。

2、协助党总支书记做好党的方针和政策的贯彻执行及医疗卫生工作法规的宣传工作。

3、负责党总支的工作计划、总结、报告等文件材料。

4、负责党总支和各支部的各项会议安排和记录工作。

5、协助总支书记做好工会、妇联、共青团的工作。

6、管理好党的文件，负责传阅及归档。

7、组织并安排各大节日的文体娱乐活动。

8、组织好党员、积极分子的政治学习及考核工作。

9、对医院的医德医风建设有计划、总结、检查。

10、完成上级组织临时交办的其它工作任务。

（二）党办干事职责

1、在科主任的领导下做好党务工作及精神文明建设工作。

2、根据党的路线、方针、政策和上级党委的指示、决议，做好党的组织工作和方针、政策的贯彻、落实。

3、做好党支部的组织建设工作，安排好组织生活，并加强指导、考核和管理。

4、制定新党员的培养计划，抓好教育培训工作，加强对新党员和预备党员转正的审批管理。

5、负责党员数据库的信息管理以及党员组织关系的转出和接收工作。

6、收集、整理、统计各党支部上交的资料、数据以及下发党委系统各类学习资料、书籍等。

7、负责党费收缴、报送和管理。

8、协助科主任做好医院医德医风建设、计划生育、工会、妇联、共青团等各项工作。

9、完成领导临时交办的工作任务。

（三）宣传科主任职责

1、在分管院长领导下，主持宣传科工作。

2、负责医院宣传工作，协调新闻媒体关系，与新闻媒体的日常工作交流、沟通、联络，安排和接待社会媒体对医院的采访报道工作。

3、负责医院新闻图片及稿件的整理，审核发布新闻、信息的日常管理工作。

4、负责医院条幅、会标、简报、院报、网站等日常宣传管理工作。

5、负责医院宣传栏、宣传册、宣传片、标牌、展板的设计、制作、维护等管理工作。

6、围绕医院中心工作，做好院内外宣传、策划管理工作。

7、负责科室环境，遵守劳动纪律的管理工作。

8、完成领导临时安排的工作任务。

（四）宣传科干事职责

1、在主任领导下，加强业务学习，不断提高业务能力和水平，负责科内的日常工作。

2、负责医院各种活动、会议的照相、摄像及新闻报送、宣传策划、专题宣传等工作。

3、负责简报、院报及各种宣传资料的审稿、编辑、整理、排版、校对和印发等工作，定期外投、报送稿件，做好院内外报刊杂志、媒体宣传。

4、做好科室通讯员培训及稿件投递和录用统计，加强宣传队伍的建设。

5、负责横幅、会标及自制展板、标识的制作和维修。负责院报修改和校对工作。

6、认真做好工作量统计及照片资料、摄像资料、文字资料的收集、管理和归档工作。

7、保管好常用机器设备、宣传器材，按时清洁保养，使用时轻拿轻放，使用后妥善保管。下班后切断科室内电源，锁好门窗防止被盗。所有器材，不得随便借给任何单位和个人，单位或个人借用器材时，须经主任同意并做好相关登记。

8、保持科室环境整洁，遵守劳动纪律，不迟到、不早退。

（五）对外协作办公室工作职责

1、在分管副院长的领导下，负责医院对外协作和职工外出进修培训工作，制定科内制度和工作计划并组织实施。

2、负责医院在国内多种交流合作的衔接与协调。

3、负责组织和协调各种相关科室，开展下乡义诊农村巡回医诊工作。

4、每月到一次基层卫生院交流协作活动一次。

5、负责乡镇卫生院医务人员来院进行沟通与协调工作。

6、完成上级部门和院领导临时交办的其他工作。

（六）对外协作办公室主任职责

1、深入基层医院，调查研究，了解基层医院的最新情况。

2、组织和参加农村巡回医疗，开展各种形式的义诊活动。

3、组织青年志愿者走访社区等多种形式，宣传卫生保健、医疗防护等医学知识，积极扩大医院影响力。

4、随时了解掌握行业信息动向，不定期进行医院病源调查及分析，及时向院领导汇报形势变动，并据此调整医院工作安排。

5、建立良好的公共关系，广泛听取和收集患者、群众等对医院的意见和建议，并及时反馈给医院，使其不断改进工作。

6、及时完成领导交办的其他工作。

（七）对外协作办公室干事职责

1、深入基层医院，调查研究，了解基层医院的最新情况。

2、参加农村巡回医疗，开展各种形式的义诊和宣传活动。

3、参加走访社区等多种形式，宣传卫生保健、医疗防护等医学知识，积极扩大医院影响力。

4、做好患者电话随访调查工作，及时与临床、医技、职能科室进行沟通，提出改进医疗服务的意见。

（八）医患关系办公室主任职责

1、受理患方直接投诉，通报各科室医疗纠纷情况。遇重大医疗纠纷，须及时通报所涉及科室主任及医院相关领导。

2、对一般医疗纠纷，与所涉及科室主任及相关人员进行事实调查，证据保全、说服解释并及时处理好该纠纷。

3、对医疗投诉进行分析，将结果及改进措施反馈科室。

4、努力创建良好的医患关系氛围，广泛听取和收集患者及家属对医院的意见和建议，并及时反馈给科室，使其不断改进工作。

5、完成领导交办的临时工作。

（九）医患关系办公室干事职责

1、受理患方直接投诉，遇重大医疗纠纷，须及时通报所涉及科室主任及医院相关领导。

2、对一般医疗纠纷，与所涉及科室主任及相关人员进行事实调查，证据保全、说服解释并及时解决该纠纷。

3、完成领导交办的临时工作。

（十）健康体检科主任职责

1、在院长、分管院长的领导下，负责本科室的业务及行政管理工作。

2、负责组织本科室年度工作计划，以及各种规章制度的制定、实施、检查和总结。

3、保障检查仪器设备的正常使用、维修管理，指定专人负责登记统计质资料，积累及保管工作。

4、督促检查本科室人员履行各项工作职责，认真执行规章制度及技术操作常规，经常进行医疗安全教育，严防事故差错发生。

5、负责本科室医德医风建设，掌握本部门人员的思想动态，业务能力和工作表现。提出考核、晋升、奖惩和培养使用的意见。

6、负责大型健康体检活动的组织和协调工作。

7、完成医院布置的其它工作。

（十一）健康体检科工作人员职责

1、认真做好各类人员的健康体检工作，3个工作日内体检客户可进行查询、咨询（特殊项目除外）检查单；7个工作日内可领取完整体检报告。

2、按照客户的要求和有关规定内容，确定检查项目。

3、检查中发现疑似严重疾病，应及时与客户、单位取得联系。

4、健康体检应认审核“健康档案”，发现异常及时处理。

5、各种检查记录及检查结果，应及时收集、汇总，不得随意外泄，注意保护客户隐私。

6、检查过程发现法定传染病应及时填写“疫情卡”，上报有关部门。

7、保持体检场所整洁，卫生，物品放置有序。

8、严防差错事故，随时协调相关科室工作。

9、廉洁体检，不得营私舞弊，弄虚作假。

10、认真做好体检的组织、咨询及解释工作。

七、人力资源科、经济核算办公室、财务科、物价、内审科工作职责

（一）人力资源科主任职责

1、负责组织《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实、并根据相关法律、法规的规定，负责医院有关人力资源管理制度的拟定、修改、补充、实施等工作，并督促有关部门落实，适时进行检查。

2、负责全院科室设置、人员编制、用人计划的起草和人事调配工作，定期对医院人力资源的配置和使用情况进行评估。

3、负责全院职工的考核、鉴定、奖惩、晋级和工作岗位的调整工作。

4、负责全院专业技术设岗方案的定制和设岗额数的报批，设岗数额的调整和各类专业技术职务的考核、评审、聘任工作。

5、负责全院干部的考察、选拔、任免和调配工作。

6、负责全院职工的工资调整、审核、签发工作。

7、协调医务科、护理部做好专业技术人员的培养工作。

8、按规定办理干部、职工的离退休、退职、辞职手续。

9、负责干部、职工的调入审查，办理调入、调出的相关手续。

10、负责临时工的招聘、岗前培训、调配工作。

11、负责各种职工保险办理。

12、负责人力资源各类统计报表的填报工作，及时准确的位领导提供所需的人事工作数据。

13、定期和不定期的会同有关职能科室检查劳动纪律，负责全院职工的考勤工作。

14、负责绩效工资的规划管理，拟定医院绩效工资考核分配方案，认真做好全院绩效工资考核工作汇总、总结、评估分析。

15、完成院领导交办的其他有关工作。

（二）人力资源科干事职责

1、在科主任领导下进行工作。

2、负责全院职工的考核、鉴定、奖惩、晋级和工作岗位的调整工作。

3、负责做好专业技术人员的考核、评审、聘任工作。

4、负责全院职工的工资调整、签发工作。

5、协调医务科、护理部做好专业技术人员的培养工作。

6、按规定办理干部、职工的离退休、退职、辞职手续。

7、负责办理干部、职工的调入、调出的相关手续。

8、负责临时工的招聘、岗前培训工作。

9、负责各种职工保险办理、记账工作。

10、负责人力资源各类统计报表的填报工作，及时准确的位领导提供所需的人事工作数据。

11、负责全院职工的考勤管理及统计工作。

12、负责全院职工的请假、销假手续的办理工作。

13、负责招聘人员劳动合同的签定与管理及进行劳动关系管理工作。

14、完成院领导交办的其他有关工作。

（三）人力资源科档案员职责

1、忠于职守，工作细心，责任心强。遵守档案管理各项规章制度，严守本单位机密。认真学习档案管理知识，不断提高档案管理业务水平。

2、熟悉本科室工作性质和范围，本部门应立即归档的文件材料，按规定负责收集，做好文件材料的积累和资料管理工作。

3、做好本科室文件材料的预立卷编号、登记、归档工作，确保案卷符合归档要求。

（四）经济核算办公室主任职责

1、负责成本绩效管理，按照《会计法》规定，认真贯彻执行有关财政政策、法令、制度，维护财经纪律。

2、对各科室收入、成本、进行定期归集、统计、核算、分析。

3、加强对各科室收入、成本、固定资产、卫生材料进行管理，提高资金使用效果。

4、准确及时的核算各科室绩效工资。

5、处理绩效工资申诉。

6、科学合理测算绩效分配比例，促进医院经济管理工作走向程序化、常规化、制度化，保证医院成本核算的时效性、合理性、准确性和科学性。

7、完成院领导交办的其他有关工作。

（五）经济核算办会计职责

1、在科室主任的领导下进行工作。

2、准确及时的核算各科收入、成本。

3、对各科室收入、成本、进行定期归集、统计、分析。

4、完成院领导交办的其他有关工作。

（六）财务科主任工作职责

1、在院长领导下，负责本院的财务工作。领导财务人员认真履行职责，做好各项财务管理工作，为医疗第一线提供优质的服务，保证医疗任务的完成。

2、贯彻国家财政财务相关法律法规制度，遵守国家财政纪律。按照《会计法》、《医院财务制度》和《医院会计制度》的要求，建立相应的部门管理制度以及岗位责任制。

3、根据医院特点、业务需要和节约原则，精打细算，节约各项开支，监督资金使用的合理性、合法性和效率效果性。

4、根据医院收入增减因素和事业需要、业务活动需要和财力可能，正确、及时的编制年度预算，定期对预算执行情况进行分析，并按照国家规定编制和上报预决算。

5、按照医院财务管理需要和内部控制的要求合理设置财务人员工作岗位，按照医院会计制度组织财务人员进行会计核算，按照规定的格式和期限报送会计月报和年报。

6、对医院的财务工作进行研究、布置、检查、总结，根据本单位的实际情况，制定各项内部会计控制制度和财务制度。督促财务人员严格遵守财经纪律和各项规章制度，保证本单位各项财务制度健全有效。

7、保证房屋及建筑物、设备、家具、材料、现金等国家财产的安全，进行经常的监督和必要的检查并经常清查库存，克服浪费和物资积压，以防止不良现象的发生。

8、定期和不定期对单位财务状况进行分析，及时向医院管理层提供全面、真实、可靠的财务信息。对修建工程、大型设备购置、对外投资，从财务角度进行可行性分析和论证，为领导决策当好参谋。

9、负责医院的财务管理工作，掌握相关财务制度，做好财务印章的管理。

10、管好会计档案。按《会计档案管理办法》做好会计资料的收集、整理、装订、保管和销毁等管理工作。

11、及时完成领导交办的临时性工作。副主任协助主任做好相应职责。

（七）财务部门会计职责

1、在财务部门主任的领导下，严格按照国家和医院的各项财务制度和经费开支标准对医院的各项开支进行核算，对各种原始凭证进行审核。

2、编制记账凭证。根据审核无误的原始凭证等，按照医院会计制度规定的会计科目，编制记账凭证。要做到科目准确，数字真实，凭证完整，装订整齐，记载清晰，处理及时，账证、账实相符。

3、登记账簿。按会计制度的要求设置并及时登记总分类账、明细分类账，及时进行核对，做到账账相符。

4、及时、正确地编制会计报表。每月根据总账和有关明细分类账的账户余额及其他有关资料，按国家统一的报表格式和要求编制会计报表，并对重大事项进行说明。

5、经常检查收支情况，分析费用升降原因，提出改进意见，及时向领导反映情况。

6、做好往来帐款的管理。对各往来款项，要严格审核其真实性，并按收付单位、个人设置明细账。严格执行结算纪律，及时清理债权债务。

7、定期或不定期与资产管理部门核对各类资产。对各类资产的采购、出入库、领用、调拨、报废、盘亏或盘盈进行核算。

（八）财务部门出纳职责

1、在财务部门负责人的领导下，办理现金收付和银行结算业务。严格按照国家规定，及时办理银行存款及现金的收付业务，每日终向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日清月结。

2、及时登记现金和银行日记账，编制出纳日报表。根据已办理完毕的凭证，按顺序逐笔登记现金和银行存款日记账。

3、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。

4、做好各种有价证券及收据的保管、发放及收据存根的回收保管工作。

5、每日将住院处、收款处收款入库，并及时存入银行。

6、经常复核或定期抽查住院、门诊的收据存根。

7、做好空白支票的管理。保证库存现金不超过银行规定的库存限额。

（九）财务部门成本核算会计职责

1、拟订成本支出管理办法。根据国家的有关规定，结合本单位的特点和需要拟订成本管理办法。

2、拟定成本核算程序。根据医院成本支出的特点和成本管理的目标，确定各项成本归集方法、成本对象和成本中心、成本分摊的程序和方法。

3、加强成本管理的基础工作。会同有关部门建立标准成本、内部结算价格等制度，为正确计算医院成本提供可靠的依据。

4、按成本核算的内容、程序、方法，进行费用的归集、分配和考核。定期分析成本费用计划执行情况和成本升降原因，对照本单位历史资料和同行业的先进水平，提出降低成本费用的办法和加强管理的建议。

5、开展科室经济核算。根据本单位的实际情况，在成本核算的基础上，拟定科室经济核算的范围及方法，并将成本核算结果作为对科室进行考核、评价和奖惩的因素之一。

（十）财务部门稽核人员职责

1、审查各项财务收支。根据财务收支计划和财务会计制度，逐笔审核各项收支，审查原始凭证的内容是否完整，手续是否完备，数字是否真实，计算是否正确，有无刮擦、挖补、涂改和伪造等情况，审查经应时内容是否符合财务制度，事先有无计划和经济合同等。对计划外或不符合规定的收支，应该提出意见，并采取措施进行处理。

2、复核会计作凭证和审查会计账表。复核憏计凭证是否合法，内容是否真实，手续是否完备，数字是否正确，对于记账凭证还要复核其记账分录是否符合会计制度规定。对会计账簿进行检查，看是否符合记账要求，复核各种会计报表，看是否符制度规定的编报要求。复合中若发现问题和差错，应通知有关人员更正处理。

3、稽核人员要在审核的凭证、账薄和报表上签章，以示负责。

（十一）会计部门档案管理员职责

1、按照《会计档案管理办法》认真做好会计档案保管查阅工作。

2、每年形成的会计档案，按档案管理要求，在次年一季度内立卷注册归档。

3、外单位查阅会计档案，必须经单位领导批准。

4、保管期满，协同档案室做好会计档案销毁前的整理工作。

5、认真学习有关业务，提高自身素质，逐步达到会计档案工作制度化、规范化要求。

（十二）经济核算办会计职责

1、在科室主任的领导下进行工作。

2、准确及时的核算各科收入、成本。

3、对各科室收入、成本、进行定期归集、统计、分析。

4、完成院领导交办的其他有关工作。

（十三）药品会计职责

1、按照“金额管理，重点统计，实耗实销”的原则，对药品加强管理。

2、负责药库药品及门诊药房药品进、销、存核算工作，正确计算并监督药品的购入、保管、领发及消耗情况和调价变化情况。

3、及时反映和监督药品资金的周转情况，防止超储积压或供应不足现象的发生，保证正常周转。

4、反映和监督药品经营成果，正确计算药品加成率、差价率及实现的药品加成收入。及时编制药库药品、药房药品收支月报，并于次月5日前报财务科。

5、每季进行一次药库药品、药房药品的盘点工作，编制盘点清单，做到帐实相符。

6、经常与药库、药房、财务科取得联系，了解情况，改进工作，提高业务水平。

（十四）后勤财产、材料会计职责

1、全面记录财产物资的增减变化，正确进行财产物资的计量、清查工作，及时了解财产物资的使用情况，建立健全财产物资使用保管责任制。

2、正确划分固定资产、低值易耗品、其他材料，分别设立各类财产物资明细分类帐及固定资产和低值易耗品的科室台帐并及时做好登记。

3、根据原始凭证审核验收单(入库单)，凭验收单(入库单)登记入帐。领出物资须开具领用单，填例项目必须齐全。

4、根据各科每月办公用品计划，经后勤管理科主任审批后，协助做好送货到科室的工作。

5、月终结帐后，及时编制低值易耗品及其他材料科室领用清单及汇总表，及时编制固定资产、低值易耗品、其他材料的收支月报，于次月5日前报财务科。

6、对低值易耗品的领用，实行以旧换新。固定资产的报损需填制报损单并报有关领导审批。转让、调拨必须报请批准，及时做好帐面调整，不得擅自处理。

7、每季进行专项物资、其他材料的盘点工作，组织并参与固定资产及低值易耗品的年度清理工作，并定期与财务科核对，以保证帐实相符，帐帐相符。

8、定期到各科室了解财产物资的使用、保管情况，督促做到物尽其用，节约开支。

9、负责废品回收登记工作。款项及废品处理处置表及时交院出纳，严禁私设小金库。

10、加强业务学习，不断提高业务素质。

（十五）医疗器械科财产会计职责

1、负责器械设备物资的核算工作，正确进行增减变化记录。

2、正确划分固定资产、低值易耗品、卫生材料，分别设立各类财产物资明细分类帐及固定资产和低值易耗品的科室台帐并及时做好登记。

3、认真审核原始凭证及验收单，凭验收单及领用单及时予以记帐，并定期核对，保证帐实相符。

4、每月底编制固定资产、低值易耗品、卫生材料收支月报。根据领用单，按科室核算低值易耗品和卫生材料，编制低值易耗品、卫生材料领用汇总表，于次月5日前报财务科。

5、严格设备物资领用报批制度，低值易耗品实行以旧换新。报损、转让、调拨都必须由院领导审批，不得擅自处理。

6、做好财产及低值易耗品的年度清查工作，以求帐帐相符，帐实相符。

7、不定期到使用科室了解情况，做到物尽其用，减少浪费。

8、加强业务学习，提高自身的业务素质。（十六）营养室会计职责

1、负责营养室的核算工作，反映监督营养室的经营情况

2、督促营养室加强饭菜成本核算，提高成本核算正确性。

3、严格执行结算纪律，按会计制度要求负责装订会计凭证，按年立卷归档。

4、加强业务学习，提高自身的素质。（十七）医保科会计职责

1、在院长、分管院长、财务科主任、医保科主任的领导下，完成本职工作。

2、按照国家和医保、农合等政策规定及医院相关财务制度，进行医保、农合等医疗费用的核算，加强对医保、农合等患者诊疗费用的管理和监督。

3、按时作好医保、农合病人住院结算的整理、核算、上报工作。

4、每月与市医保、农合机构做好结算工作，并将违规及拒付明细逐一核对记录。

5、做好医保、农合管理机构与医院财务科、医保、农合收费处的衔接协调工作。

6、定期与财务科做好医保、农合垫付回拨到账资金核对。

7、根据医院定额管理的相关规定，按月统计各临床科室医保、农合患者的平均住院费用，做到合理使用医保、农合基金。

8、完成院领导、主任交办的各种临时工作。（十八）住院处收款员职责

1、在院长和财务科主任的领导下办理住院处收费工作。

2、负责办理住院患者入院登记；做到入院信息录入准确及时。

3、收取患者的预交金，每天下班前对现金、支票等进行清点并及时交财务科，做到账款相符。

4、加强责任心并避免差错，切实加强安全防范。工作场所严禁会客闲聊。

5、收款时必须唱收唱付，不错收，不漏收，帐目做到日清月结。

6、加强业务学习，不断提高业务素质。（十九）住院处核算员职责

1、在院长和财务科主任的领导下办理住院处结算工作。

2、为病人打印结算单、费用明细单等。

3、保管好备用金，不得挪用备用金。

4、办理出院手续，做好住院病人医疗费用的结算工作。

5、现金收付做到唱收唱付，各类票据填制规范。

6、收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，不准丢失，不准借用或挪用他人收据，不准任意作废、涂改收据。

7、收据存根定期整理，按季度装订入库。（二十）门诊挂号、收款员职责

1、认真做好挂号工作。

2、现金收付要做到唱收唱付，钱款当面点清。

3、及时编制交款证并将现金收入当日上交财务科。

4、夜间值班要切实做好安全防范工作，禁止外来人员进入财务工作场所。

5、收费工作必须认真踏实，保持良好的服务态度，保证较高的服务质量。

6、加强业务学习，规范经费电算化，提高工作质量。（二十一）物价人员职责

1、负责对各类医疗服务项目收费标准的确认，严格执行政府定价。

2、定期不定期对各科医疗服务收费进行监督检查，及时将结果向主管院领导报告，并提出整改意见及措施。

3、负责医疗服务项目内容及医疗服务价格的公开，及时调整变动。

4、负责接待与调查患者对医疗服务价格的投诉，及时协调与处理，并向相关科室通报，各项工作记录完整。

5、不断提高自身临床医疗方面的素质，以适应医学发展的需要。（二十二）内部审计机构主要职责

内部审计机构按照本单位主要负责人或权力机构的要求，依法对本单位履行下列内部审计职责。

1、财政收支、及其有关经济活动的真实性。合法性和效益性审计；

2、预算内、预算外资金的管理和使用情况审计。

3、经济管理和效益情况审计。

4、固定资产投资项目审计。

5、对承包或者租赁经营的有关事项进行审计。

6、内部控制制度的健全性和有效性以及风险管理评审。

7、重大经营决策的可行性、合理性、效益性评审。

8、政府采购及招标投标情况审计。

9、重大经济合同的签订及执行情况审计。

10、专项资金的管理和使用情况进行审计

11、资产的管理情况进行审计。

12、对经营中的重要问题开展审计调查。

13、审计会计凭证、帐薄、财务报告等，对审计中发现的问题随时向有关人员提出改进意见。

14、对阻挠、破坏审计工作以及拒绝提供有关资料的，经单位领导人批准，可采取必要的临时措施，或提出追究有关人员责任的建议。

15、负责完成单位领导和部门领导交办的其它工作任务和审计机关委托的其它审计事项。

（二十三）内部审计人员职责

1、在院长、主管院长的领导下，熟练掌握与审计事项有关的政策、法律和规章制度。

2、严格按照审计程序进行审计，对查、借、阅及使用被审部门的资料应做到手续完备，妥善保管，及时归还，不乱折、乱放、涂改和丢失。

3、审计中做到：坚持原则廉洁奉公，忠于职守，客观公正，实事求是。发现的重大问题或重要线索要及时汇报。

4、对保密性业务、财务和审计文件、资料等，应按保密制度的规定严格管理，不丢失泄露。

5、做到遵纪守法，不徇私舞弊、包庇袒护。

6、及时完成领导交办的其他任务。

八、保卫科、后勤管理科、医疗器械科、设备科、信息科工作职责

（一）消防安全责任人职责

1、对全院的消防安全具有负责监督检查等管理工作；

2、根据消防法规提出开展消防安全工作意见；

3、进行日常的防火巡检，提出整改要求及意见，并检查督促整改，做好相关记录；

4、提出科室消防设施，器材等的配置。维修计划报告，做好日常的管理工作；

5、负责进行科室职工的消防培训工作，每周组织各科室的消防安全检查记录；

6、负责建立和管理及重点部位的消防档案；

7、负责起草制定本科室及重点部位的灭火应急预案，提出演练计划并组织演练及实施；

8、随时向相关领导汇报消防工作情况及有关的消防安全问题。

（二）保卫科科长职责

1、在院长的领导下，负责医院安全保卫工作。

2、负责教育职工增强法制观念，提高警惕，做好“四防”工作。

3、负责组织各项防范措施，保卫医院要害部门的安全。

4、协助公安机关对医院发生的破坏、盗窃事故进行调查和侦破。

5、负责保卫人员的管理工作，搞好医院停放车辆管理。

6、负责组织检查各科安全情况，发现和清除治安灾害事故隐患。协助行政领导认真执行《中华人民共和国消防条例》和有关易燃、易爆、放射源、菌种病毒等危险物品的管理规定，定期检查消防安全设备。

7、负责维护病区及门诊的秩序，及时劝解及处理各种纠纷，必要时，与公安部门联系，共同解决。

8、完成院领导和公安机关交办的其他任务。

（三）保卫人员工作职责

1、在主管负责人的领导下，负责医院内部治安和消防安全工作。

2、熟悉国家有关治安和消防安全工作的法律法规。掌握院内治安及消防安全情况，了解医院和周围的社情动态。

3、努力学习专业知识，提高业务工作能力，依法处理一般治安案件，协助公安机关查处重大治安案件。

4、具体负责、指导和经常检查全院消防安全工作。

5、整顿院内车辆秩序，出租车辆不准停放院内。自行车不准停放楼内。保障机制120急救车在院内流畅无阻，维护好医院内部正常工作秩序。

6、具体负责对全院治安综合治理措施的检查和落实，对存在的问题向院部提出初步建议和意见。

7、掌握保卫工作知识和技能，保证医院外事接待任务的安全。

8、监督来院的可疑人员的不安定行为，使之避免各类被盗事件发生。

9、保卫人员保证昼夜有人值班，夜班值班加强巡查。下夜班者晨起时间及时关闭大厅及门诊楼照明灯。工作尽职尽责，有情况找不到当班人员，按脱岗处罚。

10、如发生盗窃，火险隐情及其他危害医院的事件，给医院造成一损失，保卫科人员尽量做到先发现，及时处理。如当班者不知道，接到报告后应在3分钟之后赶到现场。对于别人发现报告时不在岗或5分钟内未赶到现场的，按脱岗处罚，值班者脱岗，玩忽职守不负责任，下岗待聘。

11、完成院部交给的其他工作任务(协助财务科每日存取款任务)。

（四）保卫消防主管安全管理职责

1、全面负责全院的消防安全管理工作；

2、负责组织制定消防安全管理、规章制度的贯彻，执行监督检查；

3、组织进行防火安全检查和火灾隐患的整改工作；

4、负责对发生的火灾及事故积极组织扑救、查明原因、提出处理报告；

5、负责落实全院消防设施、消防器材等配置、保养、管理等工作，确保完好有效；

6、组织进行对职工的消防知识，技能的宣传教育，培训工作；

7、组织制定灭火应急预案和实施演练；

8、向主管副院长定期汇报消防安全工作情况，及时报告消防安全问题。

（五）治安保卫委员会主任职责

1、在行政副院长领导下，分管医院治安保卫委员会各项工作及治保会的组织管理。

2、负责制定治安保卫措施，制定目标化标准及保卫人员职责检查督促，按期总结汇报。

3、负责召开会议，研究治安及保卫工作，如何做好社会，医院的长治久安，如何增强患者、职工的安全感。如何使综合治理各项措施贯彻落实。

4、经常深入科室、病房和候诊区，了解掌握治安情况，发现问题及时解决。副组长协助组长负责相应的工作。

（六）院长消防安全职责

1、贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况。

2、将消防工作于本单位的医疗、科研、经营管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划。

3、为单位的消防安全提供必要的经费和组织保障。

4、确定主机消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。

5、组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题。

6、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

（七）主管副院长消防安全职责

1、拟定年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作。

2、组织制定消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促落实。

3、拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案。

4、组织实施防火检查和火灾隐患，整改工作。

5、组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全设备的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口的畅通。

6、在职工中组织开展消防知识，技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。

7、单位消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。

（八）保卫消防主管安全管理职责

1、全面负责全院的消防安全管理工作；

2、负责组织制定消防安全管理、规章制度的贯彻，执行监督检查；

3、组织进行防火安全检查和火灾隐患的整改工作；

4、负责对发生的火灾及事故积极组织扑救、查明原因、提出处理报告；

5、负责落实全院消防设施、消防器材等配置、保养、管理等工作，确保完好有效；

6、组织进行对职工的消防知识，技能的宣传教育，培训工作；

7、组织制定灭火应急预案和实施演练；

8、向主管副院长定期汇报消防安全工作情况，及时报告消防安全问题。

（九）科主任、护士长消防安全管理职责

1、对本科室的消防安全工作全面负责是本科室消防安全检查的第一责任人，要做到“五同时”即同计划、同布置、同检查、同总结、同评比；

2、开展经常性的消防安全教育工作，严格贯彻落实防火规章，监督检查防火制度落实执行情况；

3、对本科室的职工防火要加强领导，组织制定重点部位的灭火应急预案，定期组织演练；

4、对设置的消防器材设施加强管理，落实管理措施责任，保证随时好用；

5、对本科室的消防工作，重点要害部位要心中有数，全面掌握安全情况，落实具体的防范措施和责任者。坚持周查制度，及时发现整改火险隐患。

（十）消防安全责任人职责

1、对全院的消防安全具有负责监督检查等管理工作；

2、根据消防法规提出开展消防安全工作意见；

3、进行日常的防火巡检，提出整改要求及意见，并检查督促整改，做好相关记录；

4、提出科室消防设施，器材等的配置。维修计划报告，做好日常的管理工作；

5、负责进行科室职工的消防培训工作，每周组织各科室的消防安全检查记录；

6、负责建立和管理及重点部位的消防档案；

7、负责起草制定本科室及重点部位的灭火应急预案，提出演练计划并组织演练及实施；

（十一）视频监控值班员岗位职责

1、值班人员要坚守岗位，监控员应按时上下班，当值班时不准脱岗，不得擅离岗位。密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。

2、负责医院范围内的视频监控，当发现异常情况或各类违法犯罪活动时，应立即通知相关人员前往调查处理。

3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理，特别对于火警，做好与消防人员及消防监控室联动。

4、负责本责任区内的监控设施、设备的保养和维护。

5、监控系统所监控范围均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。按上级的要求上报保安设施运行状况的各种数据和报表。

6、负责监控室责任区域内的清洁卫生工作。

7、当值人员必须准确、真实、清晰填写值班记录。严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动监控计算机系统或玩游戏。

8、监控员当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。严禁无关人员进入监控室，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应做好登记。服从上级的工作安排。

（十二）消防控制室值班人员职责

1、负责对各类消防控制设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作。

2、熟悉本系统所采用的消防设施的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸，挪用或停用，保证设备正常运行。

3、熟练掌握《消防控制室管理及应急程序》等火灾事故紧急处置程序，能够按照程序迅速开展接处警工作。

4、消防控制室值班人员应当在岗在位，认真记录控制器日运行情况，每日检查火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能，及时发现和处理设备故障，并填写《消防控制室值班记录》和《建筑消防设施故障处理记录》。

5、宣传贯彻消防法规，遵守消防安全管理规章制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。

6、积极参与消防专业培训，不断提高业务素质。

（十三）安全管理职责

1、贯彻落实安全生产、劳动保护法律、法规以及“安全第一、预防为主”的方针。

2、做好安全管理的基础工作，完善管理制度，自觉遵守。

3、落实责任，定期开展安全生产考核和培训工作。

4、认真做好安全检查记录，及时发现事故隐患，及时发出书面整改意见，要求限时整改。

5、建立事故预防体系，制定整改防范措施，采取有效措施，切实防止和减少事故发生。

（十四）安全生产责任制

为认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，明确安全生产责任人及有关管理人员各职能部门安全生产的责任保障生产者工作中的安全和健康，特制定本责任制。

1、院长责任

（1）认真贯彻执行国家和盟市有关安全生产的方针政策和法规、规范，掌握本院安全生产动态，定期研究安全工作，对全院安全生产负全面领导责任。

（2）建立健全本院各项安全管理制度及奖罚办法。（3）建立健全安全生产的保证体系，保证安全技术措施。（4）领导并支持安全管理部门或人员的监督检查工作。

2、全院各部门责任

（1）积极贯彻和宣传上级的各项安全规章制度，制定定期安全工作计划和方针目标，并负责贯彻实施。

（2）协助领导组织安全活动检查，制定或修改安全生产管理制度。（3）对广大职工进行安全教育，举行安全教育培训、考核。（4）对新参加工作的人员进行岗位安全教育培训、考核、保证提供的人员有一定的安全生产素质。

3、安全生产部门负责人的责任

（1）认真执行安全生产规章制度及安全操作规程，合理安排人员工作，对本部门人员在生产中的安全和健康负责。

（2）经常组织本部门人员学习安全操作规程，监督工作人员正确使用个人劳保用品，不断提高自我保护能力。

（3）经常检查工作现场安全状况，发现问题及时解决并上报有关领导。

（十五）职工岗位消防安全管理职责

1、贯彻落实“谁在岗谁负责”的原则，对所管辖职责区或岗位的消防安全全面负责；

2、严格遵守和执行医院防火规章，守则和安全操作规程；

3、上下班对责任区或岗位进行全面检查，对重点部位随时检查，发现问题及时处理，处理不了的及时报告；

对本责任区或岗位的消防设施、器材负责管理和使用。随时检查完好情况，严禁拿作他用或丢失损坏，保证随时好用。（十六）综合治理领导小组组长职责

1、认真执行社会治安综合治理方针政策和有关法律法规，按照上级综治委的工作部置，结合实际贯彻落实。

2、坚持从政治和战略的高度重视综合治理工作，把抓好综合治理确保一方平安摆上全局工作重要位置，列入年度述职报告重要内容与业务工作同计划、同部署、同检查、同考核。

3、严格实行综治领导责任制和责任查究制，一级抓一级、一级对一级负责，督促各级领导干部担负一方平安政治责任。

4、健全综治组织网络，落实机构、人员、经费、确保层层有人管事事有人干。

5、全面推行综合治理目标管理，研究解决重大问题部署，指导重大工作，组织推动工作落实，努力实现“发案少、秩序好、社会稳定群众满意”的目标。

6、根据不同时期社会治安状况，对综治工作作出正确决策。

7、定期主持召开领导班子会议，听取综治工作情况汇报。

8、支持综治机构对发生严重危害安全稳定重大问题的单位（部门）实施一票否决和责任追究。

9、一旦发生重大事（案）件，立即赶赴现场组织指挥，果断而妥善处置。

（十七）后勤管理科主任职责

1、在院长领导下，负责全院的后勤工作。教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，坚持下送、下收、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。

2、负责组织领导物资管理、物资供应、设备维修、房屋修建、水电维修、电梯保养、维修、院容整顿、交通、电话和生活等工作，保证医疗、教学、预防工作的顺利进行。

3、经常深入科室了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力和财力的可能，制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，总结经验。

4、组织后勤人员进修、实习、参观学习后勤业务，提高业务水平。

5、组织人员绿化，做好劳动及清洁卫生工具的保管及供应工作。

6、组织水、电、木、泥工等的工作。

7、组织物资、燃料、垃圾的运输工作，做到合理使用车辆。

8、指导各科室物资设备的使用管理工作，组织废旧物资的回收变价，修旧利废，防止损失浪费。

9、.掌握所属范围的勤杂工人的思想、学习和工作情况及人员调配使用等。

（十八）后勤物品管理员职责

1、在后勤主任领导下负责全院财产、物资、办公用具等的管理工作，主动配合医疗，保证其任务顺利完成。

2、深入科室调查了解医疗等科室的需要，听取意见，发动群众参加管理，不断改进工作。

（十九）后勤物品采购员职责

1、在后勤主任领导下负责对全院的家具设备、办公、劳保、生活用品、取暖、电气、基建维修材料等物资的采购工作。

2、根据各科室需要，制订各类物品的年度、季度、月份的和临时的采购计划，报请领导审批后及时采购。

3、计划采购，计划用款，注意采购质量，注意勤俭节约。

4、做好物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物、钱、凭证三对口，一次借款，一次清账。

5、贵重、精密仪器应会同有关科室看样品后采购。（二十）污水处理管理员职责

1、污水处理站应设有对污水处理工作有专长的技术人员，主管或兼管污水处理工作。管理人员要加强责任心，经常巡视污水设备运行情况。

2、管理人员应熟悉设备的性能，掌握保养维修技术，设备要做到定期保养及维修。发现故障及时排除，并报告院领导。

3、每月抽查1一2次病菌的灭治指数，保证达到国家排放标准。

4、化粪池每年清理一次，沉淀池、污泥池半年排放一次，运出前要经灭菌、灭卵处理，保证无害。

5、填写好运行记录和检测报告。

6、非管理人员未经许可不得进入操作。（二十一）洗衣房工作员职责

1、在后勤主任的领导下负责全院被服的洗涤、保管、消毒和缝补等工作，按规定折叠，并按时下收下送到病房、门诊。

2、严格执行各类被服的消毒制度，注意安全，防止意外。

3、严格执行被服的交收手续，防止错、漏和丢失。各类被服要分类存放，方便取用。未印字新制品一律不交换。

4、爱护公物，修旧利废，回收敷料。节约用布、水、电、洗涤剂及其它材料等。

5、加强烘干机管理，严防烤损被服，做好防火、防盗及机器保养管理工作。

（二十二）水电维修工作员职责

1、自觉遵守学院的各项规章制度，严格执行国家有关水电操作规程。

2、负责全院水电设施的检查、保养和维修工作。

3、配电房、水泵加压房和各类水池的日常管理和维护工作。

4、定期检查供水供电设施的性能状况，发现问题及时排除，确保水电正常供应。

5、在完成维修任务的基础上，超负部分、零星的水电安装任务，对突发性故障，必须无条件地接受维修任务。

6、爱护和妥善保管好发给个人使用的维修工具和公用工具，如有遗失或人为损坏，要按价赔偿，领取维修材料必须登记。

7、遵守工作时间，不迟到不早退，对玩忽职守、擅自离岗，不服从领导的视情况扣除当月劳务报酬。

8、实行晚上轮值制，值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理；处理不了，及时逐级上报。

9、对报修项目原则上要当天修妥，维修工作量大的要向后勤主任报告并说明原因，维修完工要请使用部门或使用人签验。

10、努力学习业务知识，不断提高技术水平和工作质量。

11、完成院领导临时交给的各项工作和任务。（二十三）病房保洁员职责

1、清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。

2、做好“二盆一镜”（洗脸盆、坐便盆和镜子）的清洁卫生。

3、保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。

4、保持护士站的桌、椅、吊柜、水池及周边环境的整洁。

5、负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。

6、拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作（红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室）。

7、擦床抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟，捞起晾干。

8、对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。（二十四）“120”司机职责

1、坚守岗位，做好开车前一切准备工作，任务下达，迅速出车。

2、定期做好车辆的检修、保养和救护车的清洁消毒工作，保持车况良好。节约汽油，安全行驶，详细记录车辆运行情况。

3、遵守交通规则，任务完成立即返回，不私自出车。

4、爱护公物，管好材料和工具，并做好防火工作。

5、救护车实行24小时轮流值班制。（二十五）医疗器械科主任职责

1、拟订医院医疗仪器设备购置计划，做好大型仪器购置前的书面论证，办理购置手续。

2、抓好医疗设备的档案管理，对各科医疗仪器的技术性、使用和保养提供技术指导，并做好计量器具的管理工作。

3、负责全院医疗设备、器械、卫生材料的采购、供应、安装、维修、保养、鉴定等管理工作，保证医疗、科研工作的顺利进行，并做好器械设备和卫生材料的招标工作。

4、严格执行医疗器械、材料等的采购制度。

5、注意采购质量、收集、听取临床科室对所购物品的合理化建议。

6、完成院领导临时交办的其它工作。（二十六）医疗仪器设备仓库保管员职责

1、在医疗器械科科长的领导下，负责全院医疗、教育、科研所需的物资、设备、器械等供应保管工作。

2、根据不同物品的保管要求，进行分类保管。

3、对常用的消耗材料(包括一次性材料)，每月提前预算，提出采购申请并报科长。

4、每月对入库、出库的物品进行统计，做到帐物相符，并做好物品入库前的验收工作。

5、仓库应保持清洁干燥，对物品经常整理，做到存放有序。对有效期的物品，应做到先到期先发放，防止积压，严禁发放过期物品。

6、禁止一切人员在库房内吸烟．做好防火、防爆、防霉、防窃等工作。

（二十七）医疗器械科档案管理员职责

1、在医疗器械科科长领导下，负责全院仪器设备档案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。

2、参加各类仪器的开箱，负责收集仪器开箱后的资料。

3、及时整理各类仪器的有关资料，如计划论证类、合同、验收报告、技术资料等，待仪器调试验收正常运行后，将收集整理后的大型仪器的有关资料及时归档。

4、负责做好测量设备台帐的登记。

5、负责全院测量设备台帐的复核、校准工作。

6、负责每月对各科室测量设备的台帐、标记、不合格等内容进行现场抽检，发现问题应及时纠正，做好测量设备总台帐、部门台帐的动态管理，做到准确无误。

7、如遇大、中修理，应将记录和报废单在仪器设备修复后或报废后归档。

8、负责本科档案室的管理工作，保持室内清洁、干燥、通风、整齐，防止档案霉变、虫蛀、遗失。

（二十八）医疗仪器设备维修人员职责

1、在设备科科长的领导下，负责全院医疗仪器、设备、器械的安装、维护和修理工作。

2、维修人员要熟悉各科室的各种设备、仪器、器械的使用情况，定期做好保养工作，以减少仪器的故障率。

3、对仪器的一般故障必须当日完成，如遇特殊故障(如确实无配件等)需向使用科室说明情况，力争最短时间解决。

4、对报损的仪器提出鉴定意见。

5、修理中需购置的原配件、送外单位修理器械，须经院长同意后方可进行。

6、每月组织一次业务学习或讨论解决工作中遇到的疑难问题。（二十九）设备科主任职责

1、在主管院长的领导下，负责全院供电、中央空调、电梯及中心供氧室等各方面管理工作，监督贯彻安全措施，保障安全、经济、连续供电、供氧。

2、教育全科职工树立全心全意为人民服务的思想，改善服务态度，提高服务质量，坚持经常主动上门征求服务意见，以便及时安排维修。

3、围绕一切为临床，一切为病人服务的中心，细致踏实地搞好各方面的工作。

4、切实抓好全科职工的职业道德建设，抓好安全业务技术教育工作。

5、服从上级领导的统一指挥，贯彻上级指示，及时完成上级交给的各项任务。

（三十）电梯安全管理人员岗位职责

1、按照国家制定的电梯安全运行规范进行管理。定期参加和接受相关主管单位的业务培训，对相关部门及人员进行技术指导，正确判断和及时处理各项工作。分管单位电梯安全运行管理工作，建立健全电梯管理各项规章制度。

2、做好电梯服务工作，定期巡视电梯运行情况；确保客户及工作人员乘电梯的方便和安全；配合做好每年一次的电梯年检工作和各项检查考核工作。

3、督促驾驶员要按照安全操作规程操作电梯，遇到电梯故障，应立即采取措施，设法让乘客就近安全离开电梯；认真做好电梯运行安检工作；定期开展安全教育。

4、协助特约维保单位检修人员做好电梯安全维护工作，及时通报电梯运行情况，确保安全运行。

5、负责记录电梯维修单位每次维保工作质量情况。

6、在电梯定期检验有效期满前1个月向检验机构做好申请定期检验工作。

7、完成上级交给的突发性、临时性工作。（三十一）电梯操作人员岗位职责

1、电梯司机必须持证上岗，无证人员禁止操作。当班期间注意仪容仪表，按规定佩戴胸牌，以便接受领导的监督和检查。

2、严格遵守各项规章制度和安全操作规程。服从分配，完成本职工作。

3、熟悉和掌握电梯性能，建立电梯运行、维修记录。建立电梯服务规范、安全生产制度、规范操作规程等档案。配合专业维修公司对电梯定期保养、维护。

4、每天运行前，应做一次简单的检查，在确定无故障的情况下，方可正常运行，做好每天运行记录。

5、做好厢内清洁工作，定期对电梯门进行保养，保持门面光亮整洁。文明服务，礼貌待人。要有高度的工作责任心，对乘客的安全负责。当班时间不擅离工作岗位。

6、不得在当班时间会客，干与工作无关的事情。

7、电梯运行时如出现故障，应立即排除并解救被困人员，立即报专业维修人员修理，宾做好维修记录。

8、保持电梯轿厢内外环境卫生，制止损坏电梯的行为。

9、禁止电梯超载，禁止超重，禁止携带易燃、易爆品。

10、每日工作完毕，须将厢停在基站，切断电源，关好门厅，同时做好记录。

11、严格交接班制度，主动向下班人员汇报当班情况。不准迟到、早退。

12、对岗上发生重大情况和突发事件，要果断采取应急措施，及时上报。

（三十二）高配电工职责

1、在科室主任的领导下，按时完成医院交给的各项工作任务。

2、高配电工必须经过专业培训，持有供电局、劳动局颁发的电工上岗证方可上岗。

3、值班人员必须认真学习《电力法》和严格执行《电业安全工作规程》，严禁违章操作，保证安全、经济、连续向全院各部门供电。

4、严格遵守各项规章制度，积极工作，严格操作管理，及时明确电气设备运行方式。

5、值班人员坚持24小时值班制。做到遵守纪律，坚守岗位，不迟到，不早退，不得擅离职守。如遇特殊情况，必须向领导请假。

6、倒闸操作必须由两人进行，正班监护，付班操作。

7、值班人员提前十分钟到岗位，进行交接班。每天交接班及值班期间必须分别按规定巡查高低电气设备，进行安全检查，认真记录，发现问题及时处理或请示汇报。

8、每班要做好设备及环境的清洁卫生工作，做到文明生产。

9、禁非工作人员进入高配低配场所。

10、值班人员必须加强安全业务技术学习，必须服从命令、听从指挥。

11、值班人员每月填报高低配用电月报一式两份。一份上报、一份留底，统计全院总用电量和各部门用电量及功率因数。

（三十三）维修电工职责

1、维修电工必须经过专业培训，持有供电局、劳动局颁发的电工上岗证，方可上岗。

2、认真学习《电力法》，严格执行《电业安全工作规程》，工作严肃认真负责，做到安全第一，保证安全、经济、连续向全院各部门供电。

3、在科主任的领导下，严格遵守各项规章制度，积极工作，按时完成上级交给的各项任务，服从命令，听从指挥。

4、严格遵守纪律，坚守工作岗位，不迟到，不早退。不得擅离职守，去部门维修工作须告知留守人员，便于联系，维修工作内容必须及时记录。

5、值班人员提前10分钟到岗位，值班人员实行24小时留院制，负责全院电维修工作。

6、工作人员必须加强工作责任心，对各部门的电维修工作做到随叫随到，及时维修，全心全意为全院各部门服务。

7、千方百计节约原材料，节省开支，严格执行领料制度。根据各科室实际需要由工作人员填写领料单，经领导审批并及时记录。

8、坚持每天进行设备巡回检查，主动征求有关科室意见，及时解决问题。

9、要做好设备的维护保养工作和环境清洁卫生工作。

10、工作中发现问题必须及时处理和汇报领导。

11、必须加强安全业务技术的学习，不断提高业务技术水平。（三十四）供氧中心值班人员职责

1、遵守医院各项规章制度，坚守岗位，保证机房设备正党运转，保证病房正常用氧。

2、熟悉供氧，吸引全套设备的流程、技术操作和维修保养，熟悉各级压力指示正常值。

3、认真观察压力表指示，并做好登记，保证设备的正常运行。

4、坚守工作岗位，上班时不擅离工作岗位。

5、严格遵守交按班制度，不迟到不早退。

6、保证机房清洁、整洁，搞好室内外环境卫生。

7、严禁将各种火种带入机房，防止事故发生，定时开启排风系统。注意吸引组水和润滑系统是否缺水，缺油情况。

8、接到病房故障电话，必须立即赶到现场处理，不得影响医疗工作。

9、完成领导交办的其他工作。（三十五）信息中心主任职责

1、在院领导领导下，负责网管中心全面工作

2、根据医院发展规划和工作安排，制定有关业务工作计划，提交院长、业务副院长批准后组织实施，并按时组织汇报。

3、负责有关于网管中心对内对外所有业务工作，协调各级业务关系。

4、协调完成上级规定的报表和信息资料。

5、带领本科室人员努力学习技术知识，不断提高业务水平。

6、主持科内会议，安排本科人员分工，不定期检查各岗位工作，任务完成情况。

7、负责本科考勤、考核工作，加强团结和协作。

8、负责协调各科室的信息管理工作 。

9、承办院领导交办的其他任务。（三十六）系统管理员职责

1、系统管理员负责系统数据安全管理和网络设备设施安全管理。

2、系统管理员负责设置系统口令，授予权限，对网络和系统进行监控，对系统设备进行常规检测和维护，保证设备处于良好功能状态。

3、每日检查备份情况并负责登记，遇到问题及时解决。

4、对服务器必须采取严格的保密防护措施，防止非法用户侵入，系统密码、技术资料等由系统管理员保管，设专柜存放，严禁擅自拷贝或者借用。对服务器运行状况要有文字记录。关键设备要有备份。

5、所有进入网络使用的软盘，优盘等必须经过严格杀毒处理，对造成“病毒”蔓延的有关人员，应严格按照有关网络安全条款给予行政和经济处罚。

6、每周更新杀毒软件，并将更新情况做文字登记。

7、保持机房的清洁卫生，做好防尘、防水、防盗、防雷击等安全保护工作。

8、及时测试、更新程序和补丁，有问题直接与软件公司联系解决，并指导科室应用。

9、外人因工作需要动服务器时应做好备份工作再进行操作，系统维护员应在场陪同。

（三十七）网络管理员职责

1、管理员负责监控全院网络工作情况，及时处理网络中所遇到的问题。

2、网络管理员负责注册用户，设置系统口令，授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度。

3、网络运行中各科室出现的问题进行协调管理。

4、常到所管辖范围巡视，了解各科人员、设备、网络应用情况，以便适时进行调整和维护。将巡视情况、反映的问题作文字登记。非本科能解决的问题要及时上报。

5、发现所管辖范围内有对计算机及程序操作使用不当或不明白人员，网络管理员有责任对其进行培训，应做培训记录。

6、发现有损网络安全的行为有权制止并向上级反映，防止非法用户入侵，防治病毒传播。

（三十八）硬件维护人员职责

1、负责全院计算机系统安装和硬件维修工作。

2、当计算机出现故障时能够及时提供备用机及备件，对有故障的计算机要及时维修并作好维修记录。

3、定期对硬件进行清洁与维护并作有维护记录，以延长设备使用寿命。

4、年终需对计算机及周边设备进行在册登记，注明详细的在用情况。

5、院内设备调配需及时通知总务办理固定资产出入库等手续并有详细登记。每月的耗材领用需有登记并在25日报总务出入库。

6、增强防病毒意识，网上下载的各种驱动程序需先杀毒在拷入机器。

7、对所管辖的各种计算机、打印机、零配件要心中有数，缺货时提前3天通知科主任购买。

8、工作积极主动，及时排除故障，服务态度热情。（三十九）数据库管理员职责

1、负责信息系统数据库安装和维护工作。

2、负责定期备份数据库及日志文件，定期监视数据库运行情况，当数据库出现故障时能够及时维护并作好维护记录。

3、负责数据库中表结构的修改、存储过程、触发器的设置并作有详细文档记录。

4、负责对数据库中数据的提取及再加工，完成各种特需的数据的查询统计工作。但未经科主任允许，不得将数据库中数据提供给外单位或个人使用。

5、负责监视数据库内各作业的完成状况，能分析并优化数据库的使用性能，从技术角度进行数据的转储与迁移。

6、负责其它未联网设备所用软件的数据库维护工作。

第2篇：医院行政办公室人员续聘工作总结

自XXXX年进入我院参加工作,X年多来,在医院领导和同事的关心、帮助和支持下，我积极结合医院与自身实际，紧紧围绕行政办公室中心工作，充分发挥岗位职能，积极调整工作思路，不断改进工作方法，努力提高工作效率，不断学习、快速成长。在此，首先感谢医院给予我成长的平台，令我在工作中不断学习进步，逐步提高自身素质和能力，现就聘用期间主要工作总结如下：

一、提高业务水平，认真履行职责。

行政办公室作为后勤服务和办公协调的核心科室，在理顺内外关系、提高管理效率、保证上传下达等方面具有枢纽作用。我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。

（一）医院的日常行政事务工作做到井然有序。

（二）协助办公室主任做好医院的会议协调、会议接待及会务筹备工作，包括拟定会议计划、起草会议通知、做好会务服务和会议资料归档等。

（三）协助办公室主任起草医院的各类工作报告、总结、汇报材料等。

（四）负责医院往来公文的处理，包括公文拟制、公文办理（收文办理、发文办理和整理归档）和公文管理等。

（五）负责医院各类信息的收集、处理、反馈，及时形成新闻稿件，负责新闻信息的外报（报刊、网络等新闻媒体）和发布（医院官方网站、微信、微博平台）等对外宣传工作。

（六）负责处理医院标识标牌和宣传制品制作事宜，包括督办申请审批流程、统一各类宣传制品标准、做好与各科室和广告设计方的沟通交流、协调宣传制品制作进度等。

（七）负责医院各类上报资料的报送工作，落实“办公室是所有公文的唯一出口和入口”原则，做到归口统一，报送的同时做好资料的留底和备案工作，做到有“迹”可“循”。

（八）负责医院各类图片、影像资料的拍摄、录制、整理和归档工作。

（九）协助办公室主任做好医院印章的管理工作，严格执行用印制度。

（十）协助办公室主任配合完成党群、工会的相关建章建制及各项活动的开展。

（十一）作好医院领导及办公室主任交办的其他事务。

二、严格遵章守纪，提高执行力度。

在日常工作中，严格按照医院规定办事，提高任务执行力度。严格按照公文管理办法执行公文办理工作，主动与各科室沟通，及时发现流程缺陷，并积极提出优化建议与意见。在自我行为约束上，遵守医院各项规章制度。在工作完成效率与工作态度上，得到领导与同事认同。在与各科室沟通交流中，言行谦逊、友善待人。

三、加强自身学习，提高自我竞争力

一是结合工作岗位所需，积极主动学习公文写作、办文规范、文件流转程序等专业知识。二是积极参加医院组织的学习、培训及活动等。三是利用业余时间，主动深入学习各类办公软件知识及与工作密切相关的摄影摄像、设计绘图等基础知识，以此提高工作效率。通过不断学习，自身思想理论素养和工作能力均得到较大提高。

本着对本职工作的热爱和对医院精神文化的认同，我在此向医院提出续签劳动合同的申请。未来工作中，我将进一步学习、钻研，拓宽岗位所需专业知识，不断增强综合素质，遵守职业道德，积极发挥工作主观能动性，主动创新，为医院的发展壮大贡献绵薄之力。

第3篇：医院行政工作总结

文章标题：医院行政工作总结

本学年度__医院在学__党委和行政的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观和构建和谐社会为统领，__医院领导班子带领全院医护员工，树立情为病患者所系，利为病患者所谋，为师生员工及病患者办实事、办好事的指导思想和工作思路，服务于学__工作的大局。为学__的稳定，做好师生员工的医疗保障服务工作，较好的完成了任期目标及年度工作目标，在医疗、预防、保健、卫生宣教、医疗保险、基本建设和计划生育以及本科教学评估医疗保障等项工作中作出了一定的成绩，现把所做的主要工作总结如下：

一、行政工作

（一）日常医疗,预防、保健工作

1.圆满完成全__6000多名教职工20000多名学生的医疗工作，学年度完成门诊145424人次，住院391人次，各类检查10181人次，各类注射40910人次，各类大小手术1187人次，新__区救护车出诊189车次，没有发生任何医疗差错和医疗事故，全__师生员工在本__的就诊率达到96％以上，达到任期目标的要求。三个__区医疗工作井然有序，有力地保障了我__师生员工的医疗保健需求。

2.较好的完成了学年度的预防保健工作，防疫工作受到合肥市防疫部门的好评，全年完成35156名新生及毕业生各项体检任务，儿童计免1331人次，报告传染病355例（其中肝炎10例，肺结核15例），首次为全__名70岁以上教职工两年一次的高规格全面的健康普查工作，为每一位受检者建立了电子健康档案，为全__2372名处级以上干部、副高以上知识分子进行了两年一次的健康检查，为全__1132女职工进行了妇科检查，早期发现二名癌症患者，并及时进行了手术，做到对教职工疾病的早发现、早预防、早治疗。在今年体检工作中，除继续为参检人员提供早餐外，我院组织编写了《常见病保健手册》。所有参检教职工人手一份，受到普遍的欢迎和好评。本学年度，为兄弟院__安徽医科大学362多名老干部进行了健康检查，我__医务人员优良的医德医风，良好的服务给安医大老干部留下深刻的印象。

3.为本科生新生开设健康教育课公选课，计30学时，1300名学生选修健康教育课，受到新生的欢迎，发放艾滋病健康教育处方14800份，各种宣传资料16000份，举办各种类型健康教育讲座7场，配合学工部开展心理咨询，卫生宣教工作开展得深入扎实，使大学生掌握常用的医疗卫生及防病知识，使他们受益终生。

（二）加强医德医风建设，大力开展优质服务工作

作为学__的职工医院，全心全意为师生员工服务是我院的宗旨，时时刻刻把病患者的利益放在第一位，为师生员工提供优质的医疗预防保健服务是我们的工作目标。我院把加强医德医风建设，提高服务和管理水平，作为本年度工作的重点，成立了院医德医风建设工作领导小组，制定了切实可行的目标和实施细则。对医德医风优秀的先进集体和个人实行褒奖，对医德医风差的个人和事实行处罚和教育，在全院形成人人都是医院形象，从我做起，从每一件小事做起的良好氛围，牢固树立病患者是我们的上帝，为病患者服务无小事的思想，通过思想政治工作宣传动员及各项各种制度的落实，医院和每一位职工签订了医德医风责任书，通过实行“医德医风一票否决制”，全院医护人员医德医风面貌有了明显改进，热情周到为病患者的多了，冷落推诿的少了，病人表扬的多了，（本学年医院共收到15封病人的表扬信），批评投诉的少了，医患关系也得到了改善。我们在工作中立足于为病患者和师生员工做好事，立足于为构建和谐社会办实事，细微之处见精神，__医院热情周到的服务，受到病患者的广泛赞誉，大大地改善和提升了__医院的形象，也增强了__医院的战斗力和凝聚力，医院呈现出奋发向上、有所作为良好的发展势头。

（三）拓宽服务范围，开展社区医疗上门服务

在做好日常工作的基础上，为更好地为病患者、为我__离退休老干部及高层次专家服务，拓宽我院的服务范围，在充分调研及认真准备的基础上，我院成立了社区医疗服务中心，该中心的任务是为我__厅局级离退休干部和高级知识分子提供免费的定期上门医疗服务，为我__社区内的其他行动不便有困难的病患者提供及时的上门服务，社区医疗服务中心配备有专职医生护士，配备常用医疗器械、药品及车辆，并配用计算机管理系统，为每一位服务对象建立了健康及巡诊服务档案，我院医护人员上门服务把__领导和全__师生员工对离退休老干部老教师的关怀送到他们的家中，受到他们热烈的欢迎和真诚的好评。本年度为老干部及保健对象进行了上门服务624人次，急诊出诊36人次。

（四）医疗保险和医药费管理工作

本学年度，我__教职工医疗保险及医疗费管理在原有工作的基础上继续取得较好的成效。一年来我__医保和__内医疗工作运行平稳，__医院采取多项管理措施，进一步加强管理，堵塞漏洞，师生

员工在本__的就诊率进一步提高，离休干部、保健对象、退休职工、在职职工均对所享受的医疗待遇表示满意，不论是横向比还是纵向比，我__教职工的医疗保健待遇在合肥市、安徽省乃至全国高__处于较高水平。在保障教职工医疗保健需求的基础上，作为医药费管理的职能部门，__医院有责任和义务管理好学__的医疗费，采取各种措施减少支出，针对全社会医疗

费支出仍然大幅度增加（医院收费增加，高新检查仪器，新材料不断使用，新药升级换代，医院以效益为首要目标）等各种不利因素，如我__离__干部平均年龄已达79.19，退休教工平均年龄已达68.1岁，均进入疾病特别高发期和高发期。据统计，目前全社会平均住院率5％，我__2006年住院率为9,为全社会平均住院率的近2倍，对于涉及教职工切身利益的医疗费管理工作，__医院既坚持原则，按章办事，又体现人性化服务，以人为本的精神。工作中做到把握好政策，加强管理、拓展服务，增收节支，堵塞漏洞，严格执行医疗费管理的各项规章制度，本任期内医疗保障工作是我__最稳定，师生员工满意度很高的时期，我__的医改工作被省劳动和社会保障厅誉为“安徽省医改的一面旗帜”。

（五）计划生育工作

2005年度我__计划生育工作继续保持先进水平，全年无超生，无计划外生育，晚婚晚育率独生子女领证率均达到100℅，完成上级计生部门下达的各项指标。

（六）医院基本建设工作

本学年度，__医院在学__领导的重视与支持下，基本建设取得了显著成效，完成了南__区医院500m干部病房的改扩建工程。新建成8套间12张床位的干部病房，新建干部病房全部朝南，宽敞整洁，配套有沙发、空调、电视、淋浴设备等生活用品，为我__离休干部、保健对象在__医院住院提供了物质保障。我院将定期聘请安医、省医的专家来院会诊、查房、手术，为在本院干部病房住院的患者提供技术保障。干部病房的建成投入使用将会在我__的医疗保障工作中发挥很好的社会效益和经济效益，本学年度招标采购了日本岛津500MA高频摄片机。德国爱克发CR系统，使我__的放射科装备水平上了一个大台阶，在全国高__处于先进水平。实现了从模拟图像到数字图像转换，大大提高影像清晰度，将为我__师生员工提供优质的服务。

（七）本科教学评估医疗保障工作

本科教学评估工作是我__本学年度的头等大事。__医院承担评估专家的医疗保障任务，以及大后勤保障体系中的学__卫生工作。在本科教学评估中担任的是配角（或者说是配角中的配角）。__医院领导班子对于事关学__大局的本科评估工作，认识到位、工作到位，精心组织实施，制订了周密细致的迎评医疗保障工作预案。充分体现细节决定成败和人性化服务的精神。医院领导担任正副组长，选调医德医风好、技术精湛的医护人员在评估专家驻地现场服务，相关科室人员24小时值班待命。__医院为评估专家提供医疗服务指南和温馨提示、医疗保健手册，为患病的专家现场进行输液治疗。为颈椎病发作的专家提供晚间的推拿保健服务。保证了他们身体健康，顺利完成评估工作。

本次评估中，评估专家组副组长、吉林大学副__长赵继教授随机到__医院考察学__卫生及医疗保障工作。赵继教授考察了__医院门诊病房，参观了__医院化验室、放射科、B超、口腔科、五官科、手术室，与各科室的医护人员和就诊的学生进行了交谈，对我__重视支持学__卫生工作，培养德智体全面发展的高素质人才的医疗保障工作给予了充分的肯定和高度的评价，为我__本科教学评估工作增光添彩。本次本科教学评估医疗保障工作，__医院的医疗保障工作不是被动的提供服务，而是精心组织策划，对医疗保障工作做了拓展、做了创新。既有专家可能提出要求被动的服务，也有我院主动提出。供专家自主选择的主动服务项目。如化验室各种生化、免疫检查项目、放射科CR系统、B超、心电图、眼底检查、口腔洁齿、保健推拿等项目。在评估期间，专家组13位专家中有8位专家到__医院进行了健康检查和其他服务，使他们在紧张的工作中享受到良好的医疗保健服务。专家们到__医院体检后，对我院整洁的院容院貌、先进的医疗设备、规范的管理、优质的服务留下良好的印象。纷纷称赞我__医院是全国高__医院中一流的医院。有的专家称赞说，我到过很多高__参加评估，各__接待保障工作各有特色，合肥工业大学医疗工作是做的做好、最有特色、最难忘的人性化服务。

二、直属党支部工作

1.积极开展“保先教育”活动，努力扩大和巩固先进性教育成果。__医院直属党支部积极响应__党委和上级的号召，严格按照要求在__医院开展了保持共产党员先进性的教育活动。针对__医院的实际，很好地发挥了各个党小组长在“保先”教育直接责任人的作用，直属支部和党小组都制定了详细的学习活动计划，分步实施，实行了签到制，通读了教育读本，组织收看了保持共产党员先进性教育活动的配套党课系例讲座8讲，围绕“什么是党员先进性、怎样体现党员先进性、如何保持党员先进性”等以及新时期保持共产党员先进性具体标准要求的大讨论，提出了我院保持共产党员先进性的具体要求。通过广泛征求意见，认真查摆和剖析问题，党员班子成员能从讲党性、讲政治的高度，对“三个代表”重要思想的内容和要求，有了比较全面、深刻的理解。并对座谈会、个别访谈、意见箱等形式征求到的意见进行了归纳和梳理，找准了领导班子存在的突出问题，并提出了整改方案。一要进一步提高业务水平和质量。在围绕《学__体育卫生工作条例》做好医疗、预防保健、医药费管理、计划生育、公共卫生等工作基础上，进一步提高医疗业务水平和质量。二要进一步加强医技队伍建设。根据国家卫生部颁发的《临床住院医师规范化培训试行办法》的通知等文件精神，结合我院的实际情况，对我院医技队伍的年轻人制定科学的培养计划，认真组织实施。并每年根据工作需要选送至少一名主治医师以下人员出去进修。三要进一步加强领导班子自身建设。一是进一步加强理论中心组的学习，切实建立起领导班子理论中心组学习登记制度。通过学习提高贯彻落实党的路线、方针、政策和学__党委及行政决策的思想认识水平和执行力度，始终与学__党委及行政保持一致，与院党政联席会议形成的决议保持一致。二是进一步加强领导班子的沟通与协调。三是进一步贯彻执行好民主集中制的原则。凡是“三重一大”等重要问题，均做到会前广泛征求群众意见，会中充分酝酿讨论，形成决议后坚决贯彻执行。并严格按照《合肥工业大学医院党政联席会议事细则》中的规定要求执行。四要进一步建章立制加强管理。我院相继制定了一些规章制度。但现在还存在规章制度不够完善和已有的规章制度执行不够等问题。对于需要建立的规章制度，应尽快建立；对于大家认为比较好的规章制度，要努力去贯彻好，坚决地执行好。五要进一步做好社区医疗服务工作。我院在做好日常工作的基础上，为更好地为病患者、为离退休老干部及高层次专家服务，拓宽了我院的服务范围，把医疗服务直接送到病患者家中，深受他们的欢迎。为了把这项工作做得更好、更实、更细，尚需提高水平，加强服务。

2.积极发挥支部战斗堡垒、监督保证和党风廉政建设的作用。一是认真组织中心组成员和医护员工分阶段按步骤地学习贯彻了“三个代表”重要思想和十六届五中、六中全会文件精神，用科学发展观统领各项工作。二是监督保证党和国家方针政策及学__各项政策在__医院的贯彻执行。根据教育部办公厅、安徽省委教育工委、合肥市和学__等关于治理商业贿赂专项工作等文件要求，我院高度重视，及时传达上级有关文件，根据文件精神，要求重点部门（医院药械科）负责人及相关人员认真学习有关文件，提高思想认识，按照要求做好自查自纠工作。并在全院医护员工大会上传达学习了有关文件精神，明确提出要求，如实上报相关情况。当然，治理商业贿赂工作是一个长期而艰巨的任务。我院将进一步加强对党员干部和医护员工的法律法规、党纪政纪和职业道德教育，把党和国家有关政策和法律法规教育与树立社会主义荣辱观教育结合起来，进一步增强抵制商业贿赂的自觉性；进一步建立健全相关规章制度；进一步加强对医药购销等重点部位的监督检查，强化内部管理，加强对重点岗位人员的管理，防止出现问题。

3.支持主要行政负责人在其职责范围内独立负责地开展工作。直属党支部紧紧围绕学__、医院的中心工作开展党建和思想政治工作。在实施保证监督的过程中，重视做好保驾护航工作，真诚地支持、协助和配合行政领导班子开展各项业务、行政工作。在医院的发展稳定、基本建设、医护队伍培养、预防保健和医药费管理等重要工作方面，给予了行政班子有力地支持和协助，并配合做好相关的组织、协调和思想政治工作。

4.__医院直属党支部始终把领导班子的自身建设当作首要任务来抓。一是加强领导班子整体团结和沟通，坚持每周二上午的领导班子例会、学习制度，有事议事，无事学习和谈心，加强成员间的沟通与协调；二是加强民主集中制建设，严格执行《合肥工业大学医院党政联席会议事细则》,凡是“三重一大”等重大问题，特别是涉及全院医护员工切身利益的问题一定认真调查研究，广泛听取群众意见，以民主为基础，按程序办事，较好地把集中统一和民主决策统一起来，提高了决策民主化、科学化水平，防止和减少了决策中的失误，提高了工作效率；三是加强政治理论学习，根据阶段工作的需要，在学__安排的学习内容的基础上还增加了一些学习内容。通过不断地学习，使班子整体的理论水平、思想境界、党性观念和集体处置能力得到提高，思想更解放了，胆子更大了，团结合作的愿望也更强烈了。

5.较好地发挥了民主党派和群众团体的作用。发挥民主党派同志的民主监督作用，让院部门工会和直属团支部依法独立地开展各项文娱、体育、宣传和相关竞赛活动，并以此达到活跃气氛，增进友谊，加强团结的目的。

三、存在问题和不足

1.医改工作处于改革的攻坚阶段，是计划经济的最后一快阵地。还处于相对的大锅饭，还存在着学__有限的医药费供给和不断增长的需求之间的尖锐的矛盾，还有待于通过改革发展来解决。

2.管理工作还存在薄弱环节，部分管理措施尚未落到实处。

3.服务意识和服务质量还有待提高加强，4.__医院目前处于三处办医状态，每个地方都要有相应的人员设备，战线太长，力量分散，医护人员队伍建设有待加强。

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第4篇：工作总结医院行政

工作总结医院行政

工作总结医院行政2007-02-06 09:47:16

年是新世纪的第一年，也是我院发展史上承上启下，继往开来的一年。因为这一年我们医院在以院长为核心的医院领导班子集体领导下，在外聘专家的辛勤工作和指导下，在全院职工共同努力下，已圆满完成了年初制订的各项工作计划。今年我院共完成了万多诊疗人次，住院病人多人次，留院观察病人人次；住院手术例，门诊手术例，其中

三、四类手术多例；麻醉例。在医疗市场竞争异常激烈的情况下，还实现了全年业务总收入万元，年增长率为。因而取得了较好的社会效益和经济效益。现将今年的工作情况总结如下：

一、加强领导班子自身建设，做好职工思想政治工作。

加强卫生队伍建设，提高政治素质，促使医德医风的根本好转关键在于领导班子的模范带头，一要做学习的表率，二要做廉洁奉公的表率。几年来的经济体制改革实践，要求我们班子自身必须具有团结一致，开拓创新的精神，带领全院职工认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别要深入学习江总书记在庆祝建党八十周年大会上的重要讲话，全面、深刻、透彻理解“三个代表”重要思想的内涵，自觉做实践“三个代表”的模范。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，以及国家的法律、法规和上级的指示、命令、决定，增强政治敏感性，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。加强主人翁责任感，树立“院兴我荣，院衰我耻”的荣辱观。同时抽出时间自学社会科学，领导科学和市场经济知识，不断充实自己，开阔视野，提高领导能力和管理水平。

通过多种形式，对全体员工开展切实有效的教育，要求全体医务工作者以

白求恩为榜样，对技术精益求精，待病人似亲人，采取各种形式，方便病人，降低医药费用，把“群众满意不满意，认可不认可”来作为衡量我们工作好坏的出发点和落脚点，树立起良好的白衣天使形象。我们又充分发挥党支部、团支部的核心和先锋模范作用，积极鼓励青年团员以及业务骨干向党组织靠拢。截止今年月初，我院又有位预备党员转正，党组织已发展到人，团组织已发展到人，班子内部对大事、小事处处以身作则，要求职工做到的首先自己要做到，具体工作分工明确，互相支持，重大问题集体研究，把主要精力用在抓落实上，做到思想到位，工作到位，尽职尽责。正确处理党、政、工在医院工作中的三者关系。在平时工作中，我们的院领导大多放弃年休假、节假日，不计报酬，忘我工作。医院班子成员紧紧围绕工作目标和思路，上下齐心，团结一致，以昂扬的精神状态带领全院干部、职工勤奋工作，开拓进取，使医院明天更加兴旺

发达。

二、实施宾馆式服务，推进“以病人为中心”的满意工程建设。

我院自创办以来，始终坚持物质文明和精神文明两手抓。以病人为中心，竭诚为病人提供宾馆式服务，努力为医院塑造良好的社会形象。“导医台”是医院精神文明的一个重要窗口。今年我们进一步深化这项工作，完善各项便民措施。在义务引导解疑的同时，还设有茶水、轮椅、担架等设施方便病人。为孤老、残疾病人提供代挂号、代付款、代配药等为主要内容的“全程服务”。简化门诊手续，缩短病人的就诊时间，实行挂号、划价、收费三合一服务。对急诊抢救病人建立“绿色通道”，做到全程服务。医技科室提高检查效率，检验科一般项目急诊１０分钟出报告，平诊和病房１小时出报告，特殊检查项目２４小时内报告；Ｘ线片急诊１５分钟出报告，平诊１小时出报告，Ｂ超、心电图随到随做随时出报告。发放“生命绿色通道”

联系卡，使广大伤病员得到迅速、及时、有效的治疗。急诊医师实行三线值班制，做到病人一到科室，一线值班人员到岗，重大抢救病人或会诊，二、三线人员随叫随到。为了加强监督力度，我们在抓各项便民措施的制订和落实的同时，还加强了管理监督力度，维护病人的切身权益。我们设立意见箱，监督箱，公开举报电话，聘请社会行风监督员，公布收费标准和工作人员照片。坚持每月一次的病人满意度测评工作，召开工休座谈会，进行社会满意度调查，建立医德医风评议制度，公开医院工作人员的行为规范和门急诊各窗口的服务规范。表彰先进，鞭策后进，树典型．立标兵，以点带面，推进全院的满意工程建设，提高全院的服务水平。行风建设中，我院深化和完善承诺服务。⒈行风建设逢会必讲，常抓不懈，并与医务人员晋升晋级、年度考核、奖惩挂钩。⒉层层签订“廉洁行医、优质服务”责任书，不定期召开住院病人和社会各界人士座谈

会，虚心听取意见和建议。⒊以科室为单位组织医务人员观看“全国卫生行业作风建设先进单位——广东省中医院的先进事迹”，并开展专题讨论。⒋狠刹歪风邪气，严肃查处“红包”、药品促销费事件，发现一例，查处一例，通报一例。⒌门诊和住院不做重复检查，若医疗需要必须要重复检查的，须经科主任批准方可，尽量减轻群众的医疗费用负担。⒍公布病人选医生制度。⒎坚持开展礼仪培训、岗前培训及岗前宣誓仪式，抓好各类人员的职业道德规范，进一步提高服务质量。把生、冷、硬、推、顶现象消灭在萌芽状态，树立良好的服务形象。以上措施，有力地促进了医院整体服务水平的提高，扩大了医院的服务半径，路桥、椒江、三门、临海、玉环、温州等地的患者都纷纷慕名而来。这种以病人为中心，减轻群众负担的做法受到了社会各界的好评。经统计，三年来门诊病人满意度始终达到了，住院病人满意度以上，全院各科室共收到锦旗面，表扬信封。

三、坚持以质量为核心，狠抓医疗质量管理，促进医院内涵建设。

医院的工作目标是保证和提高医疗质量。强化“以病人为中心，质量为核心”的医疗质量管理，是医院管理中的首要任务。今年，继续制订完善各项规章制度，把重要的规章制度上墙。对全院职工进行各项规章制度和文明用语、服务规范培训，组织各医护人员进行普法教育和考试，使广大医务人员从法制的高度来规范自己的医疗行为。我们还针对存在的问题，着重抓了三级查房制度、首诊负责制、术前讨论制度、手术审批制度等。完善急诊室的各项抢救常规和制度，抢救药品和器械，努力提高急诊室的应诊能力，减少急诊这一环节中的不安全因素，保证“生命绿色通道”的畅通。建立并完善医疗质量监督组织，临床各科、护理部、各医技科室均建立了质量监督小组。医院还定期或不定期进行检查和考核，发现问题，及时纠正。

利用各种场合，多种形式要求广大职工树立“文明服务意识，质量第一意识，安全至上意识”，狠抓医疗质量，时刻把安全意识放于心中。根据有关要求和规定，我们建立了安全医疗管理组织，对安全医疗工作进行定期或不定期汇总分析，对典型事例进行通报，对发生违反规章制度和操作规程的医疗事件不隐瞒，不大化小，不草率结案，不姑息迁就。

我院逐步形成了中医骨伤科、创伤骨科、手外科、显微外科、骨关节病科等方面的专科优势。为了进一步突出我院创伤骨科的特色，继续提高专科水平，我们组建了台州市章氏骨与关节损伤研究所、台州市章氏手功能重建研究所，我们确定了手外科和显微外科的人员配备，将科研资金专门立项，制订近期和长期的发展规划，努力保持我院这两个专科在本地区长期的优势。至今年底为止，我院利用种不同的再造方法，完成拇手指再造例指，目前我们正在完善手

功能重建及功能康复的研究。我们共完成断指再植近千余例，成功率达。移植各类大型游离皮瓣如股前外侧游离皮瓣、胸脐皮瓣、各类小型皮瓣如指动脉岛状皮瓣、趾腹皮瓣、骨间背岛状皮瓣等多例，各类手功能重建、手部畸形矫正手术多例。这些手术开展为我院的手外科、显微外科进一步发展积累临床经验，打下了坚实的技术基础。今年，我们还加大了对常见病、多发病的治疗研究，开设了筋伤科，运用新医正骨、中药薰蒸、针灸、推拿、药物结合超声波、激光、离子导入等现代高科技对软组织损伤、椎间盘突出症、类风湿关节炎、术后关节僵硬等疾病的治疗有独到之处。医院制剂室今年也通过了验收。我院中药制剂——伤痛胶囊正式运用于临床，伤痛喷剂即将试产，这些都将为我们发掘章氏伤科治疗经验提供了有效的途径。

四、坚持社会效益为首位，积极开展卫生支农扶贫工作。

一年来，医院先后组织医疗队余次，出动医护人员多人次，送医送药到革命老区、贫困山区、海岛以及附近的敬老院，为他们免去的医疗费用万余元。年月日，全院干部、职工又为刚刚成立的温岭骨伤扶贫基金会捐款元。月日，我院又决定开展对口支援天台县雷锋乡卫生院活动。与此同时，我院一直坚持为孤寡老人、贫困户减免医药费用仅万余元。据统计，一年来，我院拒收红包达次，退回的总金额为万多元。今年，我院还先后接待了来自全国各地及省内各地区的党政领导、卫生系统的领导和医院院长，达多批多人次。年月日下午，我院作为台州市首家由乡镇卫生院转制为民营医院，迎来了国家卫生部张文康部长带队、省卫生厅李兰娟厅长、台州市委书记等陪同来我院进行调研。部长对我院创新经营管理机制，确立和发展骨伤专科特色，实现了经济效益和社会效益的不断提高感到满意。

五、加强制度建设，狠抓社会治安，搞好环境卫生。

我们还按照党和国家法律、法令和各有关政策，参照部颁标准和等级医院要求，认真修订了《员工手册》、《医疗质量管理监督规范》、《行风建设的几条规定》、《关于严禁区收受“红包”的决定》等各项规章制度，实行院长科主任两级负责制，在院内实行全员聘用制，按岗定编，择优录取，打破资历限制，根据实际工作能力，实行低级高聘，高级低聘，不称职解聘。院长、外聘专家和职工都实行聘任制和合同制。从而使从院长到职工都有一种危机感，基本上与国外医院管理模式相接轨，这种用人机制促使全院职工必须把一切精力自觉地集中到做好本职工作上来。

我院还设立图书室、阅览室，购置了大量的图书，为职工业余学习提供条件。成立《简报》编辑小组，宣传我院新技术，新成就，讴歌院内的好人好事。成立了篮球队、乒乓球队，锻炼职工体魄，发扬团队协作精神。经常开展各项

文娱活动，如乒乓球比赛等活动，以陶冶职工的道德情操。同时，还建立了电视党校，为党、团员的政治学习提供场所。

我院地处境内，占地平方米，背靠青山，面临月河，可谓依山傍水，风景如画，泽坎公路从门前经过，交通条件发达，地理位置优越。经过几年来不懈的努力，我院现有绿地面积多平方米，绿化面积已占全院总面积的，被定为台州市花园式单位。从而为患者提供了一个良好的治疗、康复的环境。

回顾一年来的工作，我们虽然在各方面取得了不少成绩，圆满地完成了年初制订的各项工作指标，但我们深深明白，在市场经济条件下，医疗业务市场的竞争将更加激烈，我们在管理上、技术上与各兄弟医院相比，还有较大差距，同各级卫生行政部门领导的要求还相差很远。在今后的工作中，我们要大力倡导“敬业、爱院、奉献”的医院文化精神，做到讲政治，讲正气，讲学习，要树立

全局观念，市场观念，增强竞争意识、创新意识，讲社会效益、人才效益、经济效益，再接再厉，以更高的标准要求自己，为人民群众身体的健康作出更大的贡献。

往事越千年啦！在我们身上寄寓了无数病人的深切期望与重托，我相信：我们温岭骨伤科人一定会不负众望，不辱使命，为让“温岭骨伤．为您着想”的服务理念深入人心而努力奋斗！

第5篇：医院行政工作总结

医院行政工作总结

本学年度__医院在学__党委和行政的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观和构建和谐社会为统领，__医院领导班子带领全院医护员工，树立情为病患者所系，利为病患者所谋，为师生员工及病患者办实事、办好事的指导思想和工作思路，服务于学__工作的大局。为学__的稳定，做好师生员工的医疗保障服务工作，较好的完成了任期目标及年度工作目标，在医疗、预防、保健、卫生宣教、医疗保险、基本建设和计划生育以及本科教学评估医疗保障等项工作中作出了一定的成绩，现把所做的主要工作总结如下：

一、行政工作

日常医疗,预防、保健工作

1.圆满完成全__6000多名教职工XX0多名学生的医疗工作，学年度完成门诊145424人次，住院391人次，各类检查10181人次，各类注射40910人次，各类大小手术1187人次，新__区救护车出诊189车次，没有发生任何医疗差错和医疗事故，全__师生员工在本__的就诊率达到96％以上，达到任期目标的要求。三个__区医疗工作井然有序，有力地保障了我__师生员工的医疗保健需求。

2.较好的完成了学年度的预防保健工作，防疫工作受到合肥市防疫部门的好评，全年完成35156名新生及毕业生各项体检任务，儿童计免1331人次，报告传染病355例，首次为全__名70岁以上教职工两年一次的高规格全面的健康普查工作，为每一位受检者建立了电子健康档案，为全__2372名处级以上干部、副高以上知识分子进行了两年一次的健康检查，为全__1132女职工进行了妇科检查，早期发现二名癌症患者，并及时进行了手术，做到对教职工疾病的早发现、早预防、早治疗。在今年体检工作中，除继续为参检人员提供早餐外，我院组织编写了《常见病保健手册》。所有参检教职工人手一份，受到普遍的欢迎和好评。本学年度，为兄弟院__安徽医科大学362多名老干部进行了健康检查，我__医务人员优良的医德医风，良好的服务给安医大老干部留下深刻的印象。

3.为本科生新生开设健康教育课公选课，计30学时，1300名学生选修健康教育课，受到新生的欢迎，发放艾滋病健康教育处方14800份，各种宣传资料16000份，举办各种类型健康教育讲座7场，配合学工部开展心理咨询，卫生宣教工作开展得深入扎实，使大学生掌握常用的医疗卫生及防病知识，使他们受益终生。

加强医德医风建设，大力开展优质服务工作

作为学__的职工医院，全心全意为师生员工服务是我院 的宗旨，时时刻刻把病患者的利益放在第一位，为师生员工提供优质的医疗预防保健服务是我们的工作目标。我院把加强医德医风建设，提高服务和管理水平，作为本年度工作的重点，成立了院医德医风建设工作领导小组，制定了切实可行的目标和实施细则。对医德医风优秀的先进集体和个人实行褒奖，对医德医风差的个人和事实行处罚和教育，在全院形成人人都是医院形象，从我做起，从每一件小事做起的良好氛围，牢固树立病患者是我们的上帝，为病患者服务无小事的思想，通过思想政治工作宣传动员及各项各种制度的落实，医院和每一位职工签订了医德医风责任书，通过实行“医德医风一票否决制”，全院医护人员医德医风面貌有了明显改进，热情周到为病患者的多了，冷落推诿的少了，病人表扬的多了，批评投诉的少了，医患关系也得到了改善。我们在工作中立足于为病患者和师生员工做好事，立足于为构建和谐社会办实事，细微之处见精神，__医院热情周到的服务，受到病患者的广泛赞誉，大大地改善和提升了__医院的形象，也增强了__医院的战斗力和凝聚力，医院呈现出奋发向上、有所作为良好的发展势头。

拓宽服务范围，开展社区医疗上门服务

在做好日常工作的基础上，为更好地为病患者、为我__离退休老干部及高层次专家服务，拓宽我院的服务范围，在充分调研及认真准备的基础上，我院成立了社区医疗服务中 心，该中心的任务是为我__厅局级离退休干部和高级知识分子提供免费的定期上门医疗服务，为我__社区内的其他行动不便有困难的病患者提供及时的上门服务，社区医疗服务中心配备有专职医生护士，配备常用医疗器械、药品及车辆，并配用计算机管理系统，为每一位服务对象建立了健康及巡诊服务档案，我院医护人员上门服务把__领导和全__师生员工对离退休老干部老教师的关怀送到他们的家中，受到他们热烈的欢迎和真诚的好评。本年度为老干部及保健对象进行了上门服务624人次，急诊出诊36人次。

医疗保险和医药费管理工作

本学年度，我__教职工医疗保险及医疗费管理在原有工作的基础上继续取得较好的成效。一年来我__医保和__内医疗工作运行平稳，__医院采取多项管理措施，进一步加强管理，堵塞漏洞，师生员工在本__的就诊率进一步提高，离休干部、保健对象、退休职工、在职职工均对所享受的医疗待遇表示满意，不论是横向比还是纵向比，我__教职工的医疗保健待遇在合肥市、安徽省乃至全国高__处于较高水平。在保障教职工医疗保健需求的基础上，作为医药费管理的职能部门，__医院有责任和义务管理好学__的医疗费，采取各种措施减少支出，针对全社会医疗费支出仍然大幅度增加等各种不利因素，如我__离__干部平均年龄已达79.19，退休教工平均年龄已达68.1岁，均进入疾病特别高发期和高发期。据统计，目前全社会平均住院率5％，我__XX年住院率为9%,为全社会平均住院率的近2倍，对于涉及教职工切身利益的医疗费管理工作，__医院既坚持原则，按章办事，又体现人性化服务，以人为本的精神。工作中做到把握好政策，加强管理、拓展服务，增收节支，堵塞漏洞，严格执行医疗费管理的各项规章制度，本任期内医疗保障工作是我__最稳定，师生员工满意度很高的时期，我__的医改工作被省劳动和社会保障厅誉为“安徽省医改的一面旗帜”。

计划生育工作

XX年度我__计划生育工作继续保持先进水平，全年无超生，无计划外生育，晚婚晚育率独生子女领证率均达到100℅，完成上级计生部门下达的各项指标。

医院基本建设工作

本学年度，__医院在学__领导的重视与支持下，基本建设取得了显著成效，完成了南__区医院500m干部病房的改扩建工程。新建成8套间12张床位的干部病房，新建干部病房全部朝南，宽敞整洁，配套有沙发、空调、电视、淋浴设备等生活用品，为我__离休干部、保健对象在__医院住院提供了物质保障。我院将定期聘请安医、省医的专家来院会诊、查房、手术，为在本院干部病房住院的患者提供技术保障。干部病房的建成投入使用将会在我__的医疗保障工作中发挥很好的社会效益和经济效益，本学年度招标采购了日本 岛津500MA高频摄片机。德国爱克发CR系统，使我__的放射科装备水平上了一个大台阶，在全国高__处于先进水平。实现了从模拟图像到数字图像转换，大大提高影像清晰度，将为我__师生员工提供优质的服务。

本科教学评估医疗保障工作

本科教学评估工作是我__本学年度的头等大事。__医院承担评估专家的医疗保障任务，以及大后勤保障体系中的学__卫生工作。在本科教学评估中担任的是配角。__医院领导班子对于事关学__大局的本科评估工作，认识到位、工作到位，精心组织实施，制订了周密细致的迎评医疗保障工作预案。充分体现细节决定成败和人性化服务的精神。医院领导担任正副组长，选调医德医风好、技术精湛的医护人员在评估专家驻地现场服务，相关科室人员24小时值班待命。__医院为评估专家提供医疗服务指南和温馨提示、医疗保健手册，为患病的专家现场进行输液治疗。为颈椎病发作的专家提供晚间的推拿保健服务。保证了他们身体健康，顺利完成评估工作。

本次评估中，评估专家组副组长、吉林大学副__长赵继教授随机到__医院考察学__卫生及医疗保障工作。赵继教授考察了__医院门诊病房，参观了__医院化验室、放射科、B超、口腔科、五官科、手术室，与各科室的医护人员和就诊的学生进行了交谈，对我__重视支持学__卫生工作，培养德 智体全面发展的高素质人才的医疗保障工作给予了充分的肯定和高度的评价，为我__本科教学评估工作增光添彩。本次本科教学评估医疗保障工作，__医院的医疗保障工作不是被动的提供服务，而是精心组织策划，对医疗保障工作做了拓展、做了创新。既有专家可能提出要求被动的服务，也有我院主动提出。供专家自主选择的主动服务项目。如化验室各种生化、免疫检查项目、放射科CR系统、B超、心电图、眼底检查、口腔洁齿、保健推拿等项目。在评估期间，专家组13位专家中有8位专家到__医院进行了健康检查和其他服务，使他们在紧张的工作中享受到良好的医疗保健服务。专家们到__医院体检后，对我院整洁的院容院貌、先进的医疗设备、规范的管理、优质的服务留下良好的印象。纷纷称赞我__医院是全国高__医院中一流的医院。有的专家称赞说，我到过很多高__参加评估，各__接待保障工作各有特色，合肥工业大学医疗工作是做的做好、最有特色、最难忘的人性化服务。

二、直属党支部工作

1.积极开展“保先教育”活动，努力扩大和巩固先进性教育成果。__医院直属党支部积极响应__党委和上级的号召，严格按照要求在__医院开展了保持共产党员先进性的教育活动。针对__医院的实际，很好地发挥了各个党小组长在“保先”教育直接责任人的作用，直属支部和党小组都制定 了详细的学习活动计划，分步实施，实行了签到制，通读了教育读本，组织收看了保持共产党员先进性教育活动的配套党课系例讲座8讲，围绕“什么是党员先进性、怎样体现党员先进性、如何保持党员先进性”等以及新时期保持共产党员先进性具体标准要求的大讨论，提出了我院保持共产党员先进性的具体要求。通过广泛征求意见，认真查摆和剖析问题，党员班子成员能从讲党性、讲政治的高度，对“三个代表”重要思想的内容和要求，有了比较全面、深刻的理解。并对座谈会、个别访谈、意见箱等形式征求到的意见进行了归纳和梳理，找准了领导班子存在的突出问题，并提出了整改方案。一要进一步提高业务水平和质量。在围绕《学__体育卫生工作条例》做好医疗、预防保健、医药费管理、计划生育、公共卫生等工作基础上，进一步提高医疗业务水平和质量。二要进一步加强医技队伍建设。根据国家卫生部颁发的《临床住院医师规范化培训试行办法》的通知等文件精神，结合我院的实际情况，对我院医技队伍的年轻人制定科学的培养计划，认真组织实施。并每年根据工作需要选送至少一名主治医师以下人员出去进修。三要进一步加强领导班子自身建设。一是进一步加强理论中心组的学习，切实建立起领导班子理论中心组学习登记制度。通过学习提高贯彻落实党的路线、方针、政策和学__党委及行政决策的思想认识水平和执行力度，始终与学__党委及行政保持一致，与院党政联 席会议形成的决议保持一致。二是进一步加强领导班子的沟通与协调。三是进一步贯彻执行好民主集中制的原则。凡是“三重一大”等重要问题，均做到会前广泛征求群众意见，会中充分酝酿讨论，形成决议后坚决贯彻执行。并严格按照《合肥工业大学医院党政联席会议事细则》中的规定要求执行。四要进一步建章立制加强管理。我院相继制定了一些规章制度。但现在还存在规章制度不够完善和已有的规章制度执行不够等问题。对于需要建立的规章制度，应尽快建立；对于大家认为比较好的规章制度，要努力去贯彻好，坚决地执行好。五要进一步做好社区医疗服务工作。我院在做好日常工作的基础上，为更好地为病患者、为离退休老干部及高层次专家服务，拓宽了我院的服务范围，把医疗服务直接送到病患者家中，深受他们的欢迎。为了把这项工作做得更好、更实、更细，尚需提高水平，加强服务。

2.积极发挥支部战斗堡垒、监督保证和党风廉政建设的作用。一是认真组织中心组成员和医护员工分阶段按步骤地学习贯彻了“三个代表”重要思想和十六届五中、六中全会文件精神，用科学发展观统领各项工作。二是监督保证党和国家方针政策及学__各项政策在__医院的贯彻执行。根据教育部办公厅、安徽省委教育工委、合肥市和学__等关于治理商业贿赂专项工作等文件要求，我院高度重视，及时传达上级有关文件，根据文件精神，要求重点部门负责人及相关人 员认真学习有关文件，提高思想认识，按照要求做好自查自纠工作。并在全院医护员工大会上传达学习了有关文件精神，明确提出要求，如实上报相关情况。当然，治理商业贿赂工作是一个长期而艰巨的任务。我院将进一步加强对党员干部和医护员工的法律法规、党纪政纪和职业道德教育，把党和国家有关政策和法律法规教育与树立社会主义荣辱观教育结合起来，进一步增强抵制商业贿赂的自觉性；进一步建立健全相关规章制度；进一步加强对医药购销等重点部位的监督检查，强化内部管理，加强对重点岗位人员的管理，防止出现问题。

3.支持主要行政负责人在其职责范围内独立负责地开展工作。直属党支部紧紧围绕学__、医院的中心工作开展党建和思想政治工作。在实施保证监督的过程中，重视做好保驾护航工作，真诚地支持、协助和配合行政领导班子开展各项业务、行政工作。在医院的发展稳定、基本建设、医护队伍培养、预防保健和医药费管理等重要工作方面，给予了行政班子有力地支持和协助，并配合做好相关的组织、协调和思想政治工作。

4.__医院直属党支部始终把领导班子的自身建设当作首要任务来抓。一是加强领导班子整体团结和沟通，坚持每周二上午的领导班子例会、学习制度，有事议事，无事学习和谈心，加强成员间的沟通与协调；二是加强民主集中制建 设，严格执行《合肥工业大学医院党政联席会议事细则》,凡是“三重一大”等重大问题，特别是涉及全院医护员工切身利益的问题一定认真调查研究，广泛听取群众意见，以民主为基础，按程序办事，较好地把集中统一和民主决策统一起来，提高了决策民主化、科学化水平，防止和减少了决策中的失误，提高了工作效率；三是加强政治理论学习，根据阶段工作的需要，在学__安排的学习内容的基础上还增加了一些学习内容。通过不断地学习，使班子整体的理论水平、思想境界、党性观念和集体处置能力得到提高，思想更解放了，胆子更大了，团结合作的愿望也更强烈了。

5.较好地发挥了民主党派和群众团体的作用。发挥民主党派同志的民主监督作用，让院部门工会和直属团支部依法独立地开展各项文娱、体育、宣传和相关竞赛活动，并以此达到活跃气氛，增进友谊，加强团结的目的。

三、存在问题和不足

1.医改工作处于改革的攻坚阶段，是计划经济的最后一快阵地。还处于相对的大锅饭，还存在着学__有限的医药费供给和不断增长的需求之间的尖锐的矛盾，还有待于通过改革发展来解决。

2.管理工作还存在薄弱环节，部分管理措施尚未落到实处。

3.服务意识和服务质量还有待提高加强，4.__医院目前处于三处办医状态，每个地方都要有相应的人员设备，战线太长，力量分散，医护人员队伍建设有待加强。

第6篇：医院行政工作总结

医院行政工作总结

医院行政工作总结

去做日常工作，在保证完成工作质量的同时也大大地提高了工作效率。由于刚参加工作，缺乏主动性，总是照着领导安排的任务去完成，被动地工作。这样将影响工作的创新发展，只有开拓创新，锐意进取，创造成性地工作，才能适应新形势，在工作中立于不败之地。

四、存在的问题与不足 一是在学习方面，毅力不强，不能够长期坚持，还有就是学习的面比较窄；二是在工作方面，在创新和开拓方面还需要加强。三是在工作和生活当中，有时候会有一些好的想法，但因为跟实际情况有一些差异而不能实施。以上分析出来的问题，我将在今后的生活、工作和学习中，时时予以对照检查，严格要求自己，不断完善自己，加强修养，锤炼党性，争做一名优秀的党员。

五、今后的努力方向 回顾前期的工作，对照自己的职责要求，我决心在今后的工作中认真把握好以下几个方面：

1、提高学习能力，进一步增强自身素质，在今后的工作中，继续认真学习十八大会议精神。努力加强学习的自觉性，学习政治理论，学习业务知识，牢固树立终身学习的观念，从而不断提高自身的综合素质。

2、提高工作能力，进一步增强本职工作的本领，在实际工作中，要树立忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的职业道德，要树立敢于负责、勇于克服一切困难的精神，要善于发现在工作中存在的不足，加以创新和改进，进一步树立服务意识，坚持服务宗旨，在自己负责的各项工作中，力争把工作做在前面，掌握工作的主动权。

3、提高创新能力，进一步增强工作的实在性，随着医院的不断发展，新情况、新问题会越来越多，工作任务也会越来越重。要适应形势的发展，对过去的工作进行认真细致的总结、分析、巩固和升华。始终都能以良好的精神状态、饱满的工作热情、全新的思想意识应对全新的工作。坚持说实话、办实事、求实效。

4、提高自律能力，进一步增强自我要求的意识，始终把自己的职位看作是对自己的一种“约束”，看作是一种责任，时时处处坚持用党章和党的各项规定严格要求自己，使自己的言行符合共产党人高尚的人生观、崇高的精神境界和道德情操。 姓名：

二○一二年十二月十八日

附送：

医院行政工作计划

医院行政工作计划

一、完成主要的工作目标和任务 整体目标，主要是做好全院的文秘、行政、人事工作，承上启下，配合院领导做好各职能部门之间的协调工作。具体任务有：

1、安排好各类行政会议，做好会议记录，贯彻会议决议； 2、综合医院工作计划、总结及有关文件的草拟，并负责督促、协调、执行；

3、做好各类行政文件的收发、登记、传阅、归档和报刊订阅；

4、做好印鉴管理、文件打印、外勤、外事、通讯联络、来信来访、参观接待等工作；

5、负责全院的考勤工作；

6、深入科室，掌握医、政、研、管、后等方面的动态，为领导决策提供情况，当好参谋；

7、做好等级医院评审的软件材料；

8、加强人事管理工作；

9、认真完成领导交办的其他工作。

二、具体措施

（一）重新进行科学分工，明确各人工作职责，使科室

人尽其才，用其所长优化互补。

（二）有计划、有目的地对科室人员开展业务学习和培训，为科室搭建学习新知识的平台，提高办公室人员整体素质。

（三）建立医院大事日志，每月汇总工作情况。建立院务会、科主任例会等记录本，完善各种会议记录。201X年12月17日

篇2：

201X民营医院工作总结及201X工作计划

着力打造品牌 共创美好未来

——201X年工作总结大会讲话 尊敬的各位员工：201X年医院紧紧围绕集团公司的目标要求，抓机遇、求发展，继续深入开展“医疗质量万里行”、创建“三好一满意”及“平安医院”活动，牢固树立以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系，力筹资金引进了CT、CR、妇科PK刀、胃镜、肠镜、蒸

气消毒锅等；重新改造装修了放射科、胃肠镜室、检验科、产房、供应室、主楼手术室、急诊科、主三楼和四楼，并开通了生育保险及“四免一救助”项目，同时还被授予“全国爱心护理示范基地”、“银川市无烟医院”、消防“四个能力”建设达标单位等殊荣。201X年通过强化措施、狠抓落实，促进了医院的各项工作，我们的病人满意率提高了，病人投诉率下降，住院病人与手术病人较去年均有所增长，妇产科、外科、五官科收入比往年有所提升，医院总收入比去年增长10%，基本实现了年初制定的各项目标任务。但是，我们也清醒地看到自己的不足之处，如在内部管理等方面还根不上形势发展的需求；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：

一、公司管理方面：

1、一直以来我们都存在公司与医院行政两条线的现象，在日常工作中我们目前仍然存在公司经营管理人员与医院行政管理层不能及时沟通交流的情况；

2、公司经营管理人员处理工作事务时的时效性差，执行力不足； 3、我们个别公司人员组织观念不强，没有严格遵守医院劳动纪律，仍然把自己置身在“香港特区”中；

4、在药品和物品的购进质量与价格上，把关不严； 5、财务科对收、支、耗材等成本控制上缺乏创新，没有找出更严谨更合理的控制方法；

二、行政管理方面：

1、行政管理人员组织观念有待进一步提高，没有真正形成以院为家，以大局为重的合力；

2、行政工作执行力不足，管理制度和办法难以持之以恒执行，个别工作总是有计划没执行，有执行没落实；

3、个别人员在工作纪律等方面不能严格要求自己，缺乏按规章制度办事的自觉性；

4、各科培训虽多，但仍存在流于形式的现象，培训形式过于单一，没有达到预期的培训目标；

5、经营管理人员创新意识不足，管理工作缺乏新的突破，终端客户单一，市场存在潜在的危机。

三、医疗护理管理方面：

1、医疗护理管理上组织性差，中层领导承上启下的作用发挥不足，许多医院工作任务与政策没有得到很好的上传下达；

2、每年提出的各项培训计划没有很好的与当下国内外医学新形势、新趋向及医院实际需要相贴近，形式单一，课题缺乏创新；

3、有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服 务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。

4、医疗质量还有薄弱环节，病例书写，处方用药，医技报告质量等在每次组织的例行检查中仍有许多问题存在，有待改进。

四、临床、护理、经营管理方面：

1、少数人员事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医疗市场化的客观需要；

2、面对市场的激烈竞争，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，经营意识缺乏，复诊率下降，服务质量不高，与形势发展格格不入。

3、接诊方式过于滞后，没有花心思研究揣摩就诊患者的心理与需求，接诊率有待提高；

4、个别医生用药、检查方式过于单

一、总是沿用老办法，老处方、老套路，不符合当下医学发展及病人需要；

5、医患沟通需进一步提高，部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。

6、对医保的政策没有吃透，门诊个人，小病转诊、住院合理利用上没有活学活用；

五、市场部： 1、企划部：

在院内文化建设、广告文案、平面设计、广告投放安排等方面没有创新，时间效率差，没有认真做好病人来源统计及满意度调查工作；

2、营销部：

外联转诊面总开发不够，对城居、农合病人缺乏新颖的营销方案和营销力度，内部与临床沟通配合上仍存在障碍，来院病人服务质量有待进一步提高；

3、网络部：

网络页面、平面设计、文章内容过于陈旧，缺乏创新，搜素引擎、竞价推广需进一步提升性价比，开源节流；

4、咨询部：

知识文化积累不足，接诊技巧缺乏创新，与临床沟通配合不足，预约来源就诊率停滞不前；

5、客服部、体检中心：

散户体检服务质量不达标，体检报告没有真正做到及时准确，体检阳性体征的患者开发利用率不足，回访工作、满意度调查有待进一步深入提高；

六、后勤保障方面： 1、水电暖部：

后勤人员技术力量还相对较弱，跟不上医院发展需要，尤其是特种设备维修管理水平有待培养提高。正常维修审批制度不规范，服务时间效率低，维修耗材质量、品种购进上把关不严；必须制定相应的改进措施，污水处理、医疗垃圾、生活垃圾处理不及时、不规范；

2、保洁工：

卫生环境维护不及时，对清洁洁具的使用和购买没有计划性，花卉维护不按基本的养植知识来干，许多植物要么干死要么洒死，院内仍存在一些卫生死角没有得到处理；

3、食堂：

饭菜质量仍需改进，卫生维护和服务质量不到位，仍存在医务人员中午加班吃不上饭的现象；

4、洗衣房：

服务质量需要提高，衣物存放、清洗质量不符合标

准，熨斗运用没有严格按照规定操作，存在安全隐患；

5、供应室：

要适应医疗卫生事业的发展，就必须从物品器械的“消、洗、消”上技术更新，我们的消毒供应从质量控制、打包规格到服务质量都需要提高，供应室工作各环节的质量监控有待加强；

6、收费处：

个别收费人员对药品、剂量等日常工作技能掌握不牢固，核算时间效率低，服务上没有做到积极、热情、快速，对日常工作使用的设备机器不知道定期自我维护，只知道出问就找财务科找网管； 金戈铁马闻征鼓，只争朝夕再扬鞭。201X年已经画上一个完美的句号，催人奋进的201X近在咫尺，新协和医院这艘战舰将驶向新的辉煌，在此，我深切地希望大家在崭新的一年，针对上述问题认清形势，坚定信念，以技术为引领、以人才为动力，以市场为导航，在不断改进完善自我中，全力以赴做好工作，下面我谈谈医院201X年的工作计划与安排部署：201X年总体工作思路是：

“强化内涵建设、提高管理水平，保证医疗安全、提高医疗质量，提高服务效率，改善医疗环境、提高服务质量”。以“让患者放心、让社会满意”为目标，以“规范管理、强化内涵、提升服务”为重点，强化工作责任，完善制度和措施，不断创新管理机制，积极采取有效措施，统筹推进医院各项工作，促进医院工作持续、健康发展。

一、强化职业道德和医德医风教育 坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以法治院与以德治院并举；

篇3：

201X年医院年度工作计划

**医院201X年度工作计划 201X年我院工作的总体思路是：

一切以病人为中心，以创建二级甲等中医医院为契机，加强内涵建设，突出中医特色，提高服务质量，力争实现二级甲等中医医院的创建总体目标。

一、工作重点

201X年工作要紧紧围绕着我院中长期发展规划展开工作。

1.加强医疗质量管理。在执行中医诊疗规范、诊疗常规的前提下，重点加强基础质量管理，全面落实“中医医院等级评审”的各项工作要求。

有计划地培养引进人才，形成梯队，高级人才占10%，中级人才占35%，初级人才占55%。提高专业人员的业务技术水平。

3.提高运营效率。抓好开源节流工作，严格控制医院运行成本。

4.重点发展突出中医药特色的项目，提高中医临床疗效。 5、二、工作任务及措施

医疗质量管理

1.各个质量管理委员会要充分发挥作用。医疗质量委员会、病案管理委员会及医院感染委员会等都要定期召开各种会议，每年不得少于4次。

狠抓门诊及住院部医疗质量管理工作，突出中医特色，规范门诊病历书写、病房病历书写，严格执行首诊负责制度、三级医师查房

制度、会诊制度、疑难病历讨论制度。

3.加强对医疗质量关键环节监督，建立及健全医疗风险防范机制，严格执行中医操作规程和常规。建立健全医疗应急方案。

（二）队伍建设引进人才 针对医院发展规划中提出的人才队伍建设问题，在本年度内重点引进中医学科带头人2-3名，主治中医师3-4名，充实业务骨干队伍。要给引进的人才搭建平台，做到引得来、留得住，对非本地人员提供租房和伙食。

（三）病案质量管理 1.将病案质量控制的重点放在科室，医务科随时抽查科室运行病历及终末病历，重点是对运行病历的督查，将抽查和督导结果及时反馈到院领导及各科室，不断提高医疗技术水平。

开展优秀病历评选活动，评出的优秀病历医院奖励，同时对书写不合格的病历进行处罚及通报批评，以提高病历整体质量。

（四）继续教育及“三基”培训管理 1.加强医院临床工作人员的三基培训，根据各科室的专业技术特点，强化基础知识及基本技能学习。由医务科制定学习培训计划并进行考核

参加医学会组织的各种培训，提高业务水平，提高中医理论。

完善医技人员技术档案管理 重新整理及完善医院医技人员相关技术档案，做到一人一案管理，有案可查。

药事和处方管理 在药剂科和相关科室的配合下，严格我院门诊及住院处方的管理，杜绝不规范处方。同时，加强对抗生素的应用管理，严格抗生素的应用指征，对不合理应用抗生素的现象进行监控，及时发现，及时处理。

提高法律意识、增强法律观念

对全院医护人员进行相关医疗纠纷知识的培训，强化医疗安全意识，减少医疗纠纷的发生。

（八）提升护理质量 1.继续实行护理质量二级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。

重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。

3.进一步落实《中医医院中医护理工作指南》，大力支持开展中医护理工作，确保每个病区开展中医护理技术不少于两项，并保障中医护理设备、物资的供给。

（九）加强院感工作 1.本年度要把院感知识培训列为重点工作，每季度进行培训，一年培训4次。

对新员工上岗前进行院感培训。

3.落实消毒隔离制度，加强消毒灭菌效果监测与评价。

4.加强医务人员手卫生管理，做好医务人员职业防护。

5.加强院感监测，实行医院爆发预警报告。

6.加强抗生素的使用与管理。

三、重点专科建设 实施专科发挥中医药特色优势建设发展规划。根据去年实际接收病人病种情况分析，确定今年重点皮肤病白疕、湿疮、结节性痒疹的中医诊疗方案。重视专科学术经验继承，确定1-2名师承人，加强专科人

员培养、教育、使用。完善治未病工作，在门诊和病区开展治未病工作。治未病科要积极参加社区的宣传、健康教育工作。

四、中医药文化建设 贯彻执行《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》及相关文件要求，建立并不断完善行为规范体系、医院宗旨等医院价值观念体系中充分体现中医药文化，在建筑风格、内部装饰、医院标识、庭院等环境形象体系建设体现中医药文化，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。

五、确保中医特色工作目标的实现 1.抓好中医师承工作，在师承工作的基础上再努力完善，形成更好的师带徒发挥中医经验治疗皮肤病，做好老中医传承传教工作。

按照国家中医药管理局工作要求，中医及中西医结合医务人员，必须书写中医病历，开具符合中医要求的处方，不符合要求的药剂科一律不予调配，确保处方、病历符合书写要求。

六、处方点评及抗生素应用管理： 加强对抗生素的应用管理，严格抗生素的应用指征。对不合理应用抗生素的现象进行监控，及时发现，及时处理。每月进行一次处方点评，严格执行医院处方管理制度。

七、积极开展对口支援工作 本年度计划对朝阳区团结湖社区医院进行中医对口支援工作。开展中医技术推广、开展人员交流，进行人员及中医技术的双重支持，以促进社区卫生服务工作的发展。

八、行政后勤工作

抓好社会治安综合治理、加强后勤保障服务工作。

1.加强对保安、保洁的监管，不断提高服务质量，完善并落实巡查、检查、监督制度，进一步做好固定资产管理及水、电、气、暖和特种设备的维护和运行。加强核算，减少浪费，降低运行成本。

落实平安医院创建任务，构建和谐医患关系。要进一步强化安全意识教育，完善个人保科室，科室保医院的安全工作管理责任制。在重点关注医疗安全的同时，全面抓好药品、消防、设备和财物等安全工作。积极开展安全督导检查，预防重特大安全事故发生，确保医院无安全责任事故发生。201X年，我们将以创建二级甲等中医医院为契机，把医院建设得更上档次，服务水平更高，知名度更高，可信度更强的有中医药特色的皮肤病医院。201X元月篇

四：

201X年医院工作计划要点

201X年医院工作计划要点 201X年，我院将认真贯彻党的18大精神和国家卫生工作的各项方针政策，遵循医院的公益性质和社会效益原则，全面落实科学发展观，以医院发展作为 需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好本职工作是统览今年医院工作全局的指导思想。

二、总体目标：巩固医院去年管理成果，汲取经验教训，按照医院等级评审验收标准开展201X年工作，确保各项指标全面达到综合一级甲等医院标准；继续实施标准化、科学化、规范化管理，落实各项措施，提高医疗质量；强化服务意识，优化服务质量；有计划地培养引进人才，提高专业人员的业务技术水平；开展新技术、新项目，拓宽服务领域；加强重点科室和重点专科建设工作，打造医院核心竞争力，推进医院工作以取得新的发展；继续提升医院综合实力，巩固地位；在学科建设、技术创新、经营理念、扩大外延服务、分配方案改革等方面争取 新的突破，硬件设施进一步完善，医德医风进一步好转，经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强，职工待遇进一步提高。全院业务收入进一步增长，医疗性收入争取达到预期目标。

三、工作重点 1、医疗质量建设。在认真贯彻基本医疗制度，基本诊疗规范、常规和标准的前提下，重点加强基础质量、环节质量和终末质量管理，全面落实“管理年活动”提出的各项工作要求。

2、重点科室建设。抓好学科配套设置和科室建设规划，有计划地培养引进人才，提高专业人员的业务技术水平；开展新技术、新项目，拓宽服务领域；加强重点学科和重点专科建设工作，打造医院核心竞争力，推进医院工作取得新的发展。

3、提高运营效率。抓好开源节流工作，以培育新的技术服务为引擎，带动医院经济持续快速健康发展。严格控制医院运行成本，多渠道筹集建设发展资金。

4、基础设施建设。做好医院新一轮基础设施建设，按照工作规范标准完成设施配备。

四、工作任务及措施

1、医疗业务工作 （1）强化质量管理:主要工作任务一是抓好教育培训，要强化重点人员，重点科室的管理意识，提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责，尤其是执行医疗核心制度和护理核心制度的自觉 性。二是完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，严格处理医疗缺陷当事人和科室。三是以提高医疗质量、保证医疗安全为重点，定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性专项检查，针对存在问题落实持续改进措施。四是充分发挥院科两级质量管理组织的作用，强化科级质量管理组织的职责，落实环节质量控制的各项措施。五是根据管理年考评标准和医院等级评审验收标准，完善有关制度及相应考评体系。加强业务知识培训，对医师按照《医师定期考核管理办法》严格考核，强化医务人员“三基三严”训练，提高应急能力。

（2）加强门急诊管理：

加强专科建设，对内、外、妇科门诊严格实行规范管理。在努力改善门诊设施条件，优化服务流程，落实便民设施，增强服务能力的基础上，重点落实以下工作：

一是加强急诊急救人员的业务培训，进一步提高诊疗水平和突发事件的应急能力；二是落实首诊负责制，提高急诊科能力，抢救设备设施齐备、完好，急诊会诊迅速到位；三是加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成功率。

（3）加快技术建设。首先要抓好检验科建设，提高质量，改善服务，增加医疗技术服务的经济含量。二是强化对技术建设的管理力度。

（4）提升护理质量：

一是继续实行护理质量三级（质控护士、护士长、护理部）管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立 质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍整体水平和技术能力。

2、行政后勤工作：201X年行政后勤工作的重点是管理创新。主要有以下任务：

（1）开展管理创新活动。各职能科室要围绕建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的内部运行机制，就强化管理、提高执行能力、节约和整合资源以及突破医院发展瓶颈等专题开展创新工作。建立和完善职能科室等工作制度。

（2）继续落实平安医院创建任务，构建和谐医患关系。要进一步强化安全意识教育，医院的安全工作管理责任制。在重点关注医疗安全的同时，全面抓好药品、消防、设备、车辆和财物等安全工作。积极开展安全督导检查，预防重特大安全事故发生，确保医院无安全责任事故发生。

（3）严格控制运行成本。一是加强人力资源管理，严格管理编制。二是按照“定额消耗”原则，制定或优化物资消耗定额标准，节约成本。三是加强对收费政策的研究和督导。加强医用耗材的监控，继续落实《医用卫生材料管理办法》中提出的相关监控措施。四是开展大型设备的运行效益评估，提高设备的利用效率。

（4）继续做好院内外宣传工作。一是利用医院宣传栏等形式，广泛宣传医院学习贯彻“18届三中全会”精神、“医院管理年”活动、治理医药购销领域商业贿赂、平安医院等创建活动以及医保、新农合各项政策的宣传。二是创新性策划制作宣传片、展板，为院内宣传沟通搭建宣传平台。三是对医院各种标识标牌进行规范，提升医院形象及文化品味。

（5）认真做好各项创建工作。深化和社会治安综合治理工作，抓好职工的普法教育，努力提高职工的法律意识和法制观念。

3、文明建设和行风建设

（1）加强干部队伍建设。按照县卫生局规范要求继续落实各项工作措施，做好相关工作。制定和完善医护人员的绩效考核体系，提高执行能力。

（2）巩固行风建设成果。创新行风建设工作方法，一是修订行风建设管理规范。二是完善医德医风查房制度。三是建立职工个人医德医风档案登记制度。四是完善满意度测评的制度，多渠道征询病人的意见和建议，努力构建和谐医患关系。五是开展提升员工人文关怀能力的系列教育活动。

（3）惩防并举、加强内审。认真落实反腐倡廉责任制，巩固“治贿”成果，加大内部监审力度，严格执行药品、设备、耗材、基建维修政府招标采购纪律，进一步健全完善相关监控机制。篇5：

201X年度医院工作计划

盐都区中西医结合医院

201X年度医院工作计划 201X年是我院快速发展之年，也是我院创建二级医院的关键之年，医院工作的指导思想是：

在区委、区政府、区卫生局的领导下，紧紧抓住我院快速发展的大好时机，继续加快医院及社区项目建设，改善病房条件，打造优势专科，大幅度提高业务收入。抓住创建二级等级医院的契机，继续完善目标管理，理顺全院管理框架，把内涵管理作为今年的重点工作来抓，提升医院整体管理水平。继续加强人才队伍建设，完善分配制度，保障职工待遇。继续加重点专科建设及争取、引进资金力度，保持医院快速增长的势头，使我院整体规模、业务总量、管理水平跃上

新的台阶。重点抓好以下几个方面的事情。发展预期目标：

新接建病房楼全面启用，装修和使用现代化手术室，增设血液透析项目。全院业务总量、业务收入增长20%左右，业务收入突破2500万元。

一、深入贯彻党的“十八大”精神和医疗卫生工作的各项方针政策，加强领导班子执政能力建设、全院职工医德医风建设和医院文化建设，构建和谐医院。

（一）深入学习和贯彻党的“十八大”会议精神的方针政策，积极推进物质文明、精神文明等各项工作，进一步加强党的建设。 ⒈统一思想，提高认识，深入贯彻落实“十八大”精神。全面贯彻落实“十八大”精神是201X年我院党支部的首要政治任务。要继续组织党员干部和职工认真学习，深刻领会“十八大”精神，党支部要带头学、深入学，重点学，围绕主题，把握灵魂，狠抓落实，在深入人心，开拓创新，求真务实上下功夫。

⒉加强党支部班子建设，大兴求真务实之风。要务实为民，在工作中，不提空口号，不做表面文章，搞花架子，要把院党支部班子建设成带领群众不断开创医院工作新局面的坚强领导集体。从思想上提高班子的整体效能。在增强班子的凝聚力上形成合力，大胆承担责任，充分发挥班子的主观能动力。⒊加强班子廉政建设，自觉执行中央八项规定和省市、区的相关规定。组织党员干部认真学习《中国共产党纪律处分条例》及《中国共产党党内监督条例（试行）》，通过警示教育，提示教育，案例教育等，使班子成员要守住自己的精神家园，牢固树立思想道德防线，接

受全院职工的监督，在思想上筑牢廉政建设做到警钟常鸣。⒋开展作风效能建设。紧扣卫生改革发展中心任务，以“加强作风建设，构建勤廉卫生”为主题，深入剖析卫生系统党员干部作风建设等方面存在的问题，扎实开展反腐倡廉警示教育，促使广大党员干部切实转变工作作风、提高医疗服务水平、增强廉洁自律意识，提升工作效能，永葆党性纯洁，为推动全区卫生事业又好又快发展提供坚强的作风保证。

（二）强化职业道德和医德医风教育 ⒈新的历史时期，医院面临新的挑战和机遇，强化职业道德和医德医风教育，是全院职工必须清醒认识到的重要任务，树立忧患意识，强化责任感，真真切切地在每个职工中树立视患者为亲人，一切为了患者的服务思想。采取各种形式强化职工的职业道德教育，不断促进全体员工服务意识和综合素质的提高，塑造良好的行业形象。⒉改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综 合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象。为树立良好的行业风气，要求医生作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。⒊认真学习贯彻《医疗机构从业人员行为规范》，进一步规范从业人员行为，提高职业素养和服务水平，保障深化医改顺利进行。引导广

大医务人员严格自律，大力开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动，塑造行业良好形象，促进医疗卫生事业健康发展。

（三）以医疗为中心，采取多种形式，扩大医院的知名度。 ⒈强化优质服务意识，积极开展评选“三好一满意”活动，并使医院开展的活动，从形式到内容发生实质的变化，由舆论导向发展到人人自觉主动地参与此项活动，真正使活动深入人心，从各个方面体现以病人为中心，使医院真正成为百姓放心的医院。⒉抓好医院文化精神建设，强化宣传报道工作的力度。一方面要及时向各媒体反映我院的各类动态，力争本年度在区级以上报刊杂志发表的通讯文章类20篇以上，省市级发表10篇以上，另一方面，积极开展医院文化建设，投入一定的资金，加强广告宣传方面的力度，充分利用文化墙、报纸，电视等煤体，宣传我院，进一步吸引患者扩大医院的知名度。

二、全面落实医院各项管理制度，狠抓基础管理，规范医院医疗活动，提高医院管理水平。

（一）加强行政管理，完善规章制度，提高办事效率。根据医院实际，对医院原有的各项工作制度和各类人员工作职责制定进行修订。同时医院各级领导干部要学习国家有关卫生工作的法律、法规，更新管理理念，增强管理能力，熟悉掌握医院各项管理制度，并能正确使用和执行，一切按规定办事，克服人为因素，提高工作效率，加强医疗护理管理，健全和完善各项医疗技术操作规程，狠抓医疗基础工作，重点抓好病历书写质量，处方质量，各类检查报告质量，查对制度，三级医师查房分级护理制度，疑 难危重死亡病人讨论、会诊制度，环节质量及各类管理制度的落实。

建立健全护理技术操作常规及各科疾病护理常规，设立护理示教室，明确教学组成员职责任务，进一步狠抓“三基训练”，提高护理质量。

（二）严格医疗质量控制，促进医疗质量安全持续改进。各科室要充分发挥院科两级医疗质控组织的作用，在认真做好各科日常质量监督检查的基础上，定期对医疗、医技、药品、病案等进行监督、检查、分析、评价，并提出改进意见。继续抓好急诊、围手术期病人、输血、有创诊疗操作、药品不良反应监测等医疗环节中关键过程的管理及急诊科、手术室、手术科室的质量监督，促进医疗质量稳步提高。

（三）分别对照《产科验收标准》、《口腔科验收标准》及《内窥镜验收标准》，进一步健全和完善各项规章制度及操作规程，熟练掌握专业基础知识和各项操作技术，严格消毒灭菌，以优异的成绩迎接各专项评审验收，做好爱婴医院的复查工作和“作风效能建设提升年”活动的评审验收。

（四）加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，规范医疗行为，做到依法执业。要认真执行病人的各种知情同意书、授权委托书、特殊检查特殊治疗同意书、重大手术计划报告书、危重病人通知单等，尊重病人知情权和选择权，避免医疗纠纷发生。严格规范执业行为，医院无对外出租、承包“科室”、无聘用非卫生技术人员从事诊疗活动，无医师跨类别、跨专业执业等现象。

（五）加强财务管理，完善内部稽查、审计制度和各项财务管理制度，加强内部核算，增收节支，开源节流，降低运行成本。严格控

制各项非医疗性支出，办一切事情都要考虑到医院的实际和承受能力。

三、提高服务意识，改善就医环境，方便病人就医，着力解决群众看病难、看病贵的问题，为病人提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务。

（一）完善服务措施，简化服务流程，加强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语。继续开展“满意服务，从我做起”，实施“首问负责制”，杜绝医生生、冷、硬、顶、推现象，继续开展“一日清单”及“文明示范窗口”等活动。采取各种办法简化和优化服务环节，缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。加强医患沟通，构建医患和谐关系。主动接受社会和病人对医疗费用的监督，合理检查，合理诊断，合理用药。

（二）改善环境设施，完善就医流程图及医院科室标识，继续推行为患者免急诊挂号费、赠送门诊病历、药品袋、健康教育资料，提供轮椅、饮水服务等便民措施，方便患者就医，为患者提供清洁、舒适、温馨的就诊环境。

（三）推行单病种收费，对部分疾病诊疗执行最高限价，降低医疗服务收费价格，继续建立健全医疗服务收费公示和咨询，主动为患者答疑解惑，让患者明明白白看病。解决患者看病贵、看病难问题。

（四）坚持药品集中招标采购，有效地降低药品价格。对病人合理施治、合理用药，杜绝大处方，逐步建立各级医生抗菌素使用技术规定，抑制药品费用增长，减轻病人医疗费用负担

（五）坚持医院的公益性，把维护人民群众健康权益放在

第7篇：行政人员工作总结

行政人员工作总结三篇

【导语】熟悉业务，热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。以下是为大家精心整理的行政人员工作总结范文三篇，供大家参考。

20XX年，是不平凡的一年。这一年，学校经历了百年校庆等一系列重大活动，我个人也在这些活动中起到了应有的作用。现将一年工作小结如下：

一、思想作风方面

一年来，能够认真参加学校组织的各项活动，自觉主动地学习政治理论，特别是在“三个代表”重要思想学习过程中，能够深刻领会其精神实质，并用以指导自己的工作。党的十六大召开之后，能够主动认真学习和领会十六大精神，在围绕主题、抓住灵魂、把握精髓上狠下功夫。平时能够关心时政、关心国家大事，思想上、行动上自觉与党中央保持一致。能够注意加强自己的思想作风修养，做到团结同志、顾全大局。能够主动帮助和爱护年轻同志。在为人与事中，严以律己、宽以待人。工作中，能够勇于承担任务，遇事不推诿、不扯皮，敢于负责，讲究效率。能够一切服从工作需要。具有吃苦奉献精神，不计个人得失，在对外交往和接待工作中，能够廉洁自律、公私分明。

二、履行职责方面

接待工作

今年上半年，因为学校搞百年校庆，接待工作十分繁重。根据学校工作需要，我除了完成了日常分管的办公室业务工作之外，主要精力投入在校庆接待工作中。为了做好这项工作，我从3月份开始就着手构思接待方案，先后易稿十多次，有时为了将接待工作中的一些细节安排妥当，常常夜不能寐。经过近两个月的认真准备，终于制订出了一套长达一万多字、详细而完备的校庆接待方案。在整个校庆接待过程中，我不仅是接待方案的主要制订者，同时也是一线工作的具体组织者和工作人员。校庆时，来宾达到近6000人，但由于计划周密，组织得当，接待工作一直在有条不紊地进行，校庆接待工作的成功，保证了校庆的顺利举行，也受到了来宾的好评和校领导的肯定。

除校庆之外，在今年的接待工作中，我还主要参与了*副总理第三次视察我校、以及教育部、水利水电部等领导视察我校、中科院化学部院士常委会年会、数学“天元基金会”扬州会议、全国高等教育研究会秘书长工作会议、全国语言文字工作会议、广东省教育代表团和兄弟院校来校交流考察等一系列大型重要接待活动。在接待工作中，锻炼了自己的能力，积累了接待高层次来宾和大型组团的经验。同时我校的接待工作也得到了来宾的好评，从而在树立学校形象，宣传学校方面起到了积极的作用。

协调工作

今年以来，我参与协调处理的主要行政事务有：广陵学院建设过程中的有关事宜；“5+1”楼宇拆迁事宜；新生接待及开学典礼工作；逸夫图书馆的正式开馆仪式；校运动会的有关组织协调工作；学校基本工程建设中涉及的有关事宜；学校创安检查及综合治理的有关工作；清房工作；教职工子女入中小学读书的联系工作、校庆之后有关物资的清理和帐目的结算等工作。今年暑假中，校办主要负责同志人事变动，我不计较个人得失，几乎放弃了整个暑假的休息时间，主动处理协调与办公室相关的行政事务，从而保证了校办工作没有因领导人的变动而受到影响。

除上述工作之外，在协助有关部门和学院搞好接待、加强车队管理及处理人民来信、来访等工作方面也较好地完成了任务。

不足之处：

1、对政治理论和高教管理理论学习不够系统。

2、在工作节奏较快的情况下，往往不够注意工作的方式方法。

本人于XX年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身

素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：

一、立足本职，完成各项工作

作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

1、注重学习，努力提升工作能力

坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。

2、立足本职，完成各项文书工作

完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。

3、热情细心，完成接听接待工作

耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市*、政协提案，累计40余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。

4、积极主动，做好城市综合整治工作

根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于20XX年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委。

5、认真负责，加强行风建设工作编写、制定了公司20XX

年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、XX年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。

6、多方联系，做好水价调整工作

积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。

7、积极投稿，多方面宣传供水工作

及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇。

8、加强培训，提高员工整体素质

加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。

9、参加活动，树立公司良好形象

积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名；参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军；参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的学习抓的还不够紧，业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。

2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。

在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。

取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。

回顾20XX年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作情况总结汇报如下：

一、尽职尽责，做好行政管理工作：

根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。

二、认真细致，确保档案完善有序

档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作，集团专门组织各公司档案负责人对XXXXXX等公司的档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏。

三、保障有力，做好物资管理

接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。

四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行

按照国家工商部门的规定，定期对XXXXXX和XXXXXXX的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对XXXXXXX的房地产开发资质的延期，按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助，最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。

五、其他工作完成情况

1、做好各项协助工作：积极参加集团，公司组织的各项活动和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。

2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决，维护公司形象。

六、明年需要努力的方向及工作思路：

在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。

20XX年将是项目大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力。用更积极的态度对待一切事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资的管理、工作检查督办、证照年检和

XXXXXXXXX房地产开发资质四级申请和配合领导做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。

以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在领导的正确指导下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导对我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮助。

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