社区工作人员工作总结物业条线

第1篇：条线工作总结

2017年条线工作总结

秋风瑟瑟，落叶满地。“一份耕耘一份收获”这既是收获的季节，又表明2017年的日子所剩无几了。成绩已经是昨天，我更关注的是今天和明天，总结过去的一年，是为了更好的信心百倍的把明年的工作圆满完成，下面我将对一年的工作进行简要的总结。

一、自助渠道服务部ATM清加钞小组工作完成情况

截止到2017年10月底，黑龙江分公司ATM清加钞业务，规模205台。其中邮储银行维修机器39台，配备维护人员3人；龙江银行清加钞维护机器数量为40台，配备加钞人员2人；中信银行清加钞维护机器数量为82台，配备加钞人员4人，监控管理岗1人。三个银行维护人员3人。秉承一惯的工作作风，无一风险事件的发生。

二、各银行工作详细情况

1、邮储银行

邮储银行从年初的63台设备锐减到现有的39台设备。但邮储银行从9月份开始新上了一套新的监控系统，虽然机器数量减少了25%,但维护数量还是没有减少。10个月以来电话接听数量由去年统计的1万通左右到减到10月底接听电话为5173通；维护故障1216台次；处理吞卡业务为586张；处理95580业务311笔；处理长短款业务446笔。由于机器数量的减少，为了节约部门成本，我的工作性质上有了改变由内勤人员调整为外勤对机器进行维修工作，我一边接电话一边修机器，常常是在公交车上嘈杂的环境中接电话，为避免投诉我也想了很多办法，坚持电话用手机录音，用耳机话筒与客户交流能降低说话声音。

2、龙江银行

龙江银行截止到10月底，清加钞维护现有机器数量为40台。年初设备61台，7月13日龙江银行对地铁18台设备进行了撤机处理，5月27日师大撤机；8月18日传染病医院撤机；10月31日人和撤机；波塞冬机器10月12日2台设备进行季节性停机，有计划在12末进行开机运行。共加钞216天加钞金额49920万元，共计取吞卡1147张，维修217次。2位资深的清机加钞人员，不忘初心，继续坚持严谨的工作作风，圆满完成工作任务。

3、中信银行

中信银行截止到10月底，现有设备83台，加钞210天，加钞金额35793万，取吞卡475张，紧急处理卡钞146次。年初中信银行离行自助设备45台，令人欣喜的是通过部门领导的努力4月13日，我们将中信银行在行网点的加清钞服务也承接了过来，共计增加机器49台。中信银行到目前为止由于业务需要又对11台离行设备进行了撤机的处理。

4、牡丹江交行和中信银行 （1）交通银行

2017年7月3日起正式承接交通银行牡丹江分行离行式自助设备装清钞外包服务工作。加钞兼维护人员2人，加钞97天。加钞金额6540万（7月-10月）吞卡106，紧急取吞卡37次，30台。（2）中信银行

2016年9月19日起正式承接中信银行牡丹江分行离行式自助设备装清钞外包服务工作。加钞兼维护人员2人加钞金额6540万吞卡144张急取吞卡5次，承接17台（其中15台在用）。2017年截至到10月加钞126天，中信银行加钞金额4620万元。

三、ATM工作中存在的问题

1、邮储银行：只承接的维护工作，而且维护人员没有押运人员陪同，风险非常大。并且邮储银行的设备都没有保险柜密码，只钥匙一人就能打开机器对机器内部的设备和现金进行处理，对维护人员的人品是极大的考验，有时侯我就说我们都是靠着最原始的信任进行这么严肃工作的，所以我觉得从部门和公司的角度应该考虑一下这个项目的风险是比正常银行加钞维护业务高十几倍，现有的机器数量已经减少到难以维持的地布，布放地点又相对较远，新上的监控系统又很敏感，而且邮储的考核特别的不合理，说白了只考核我们公司，请领导从战略角度考虑这个项目的去留。

2、龙江银行：本年度撤机的数量也挺大截止到10月末减少21台。并且没有增机计划。加钞人员一周5天工作日，有2个半天休息，钞车资源是一种浪费。

3、中信银行：加钞计划从4月13日承接在行网点加钞以来，加钞计划由我公司监控运维岗进行安排，由于在行网点吞钞情况严重，清机频繁，远远超出当时协议上签订的一周至少一次，有些网点有时一周清机三次，大大增加了加钞人员的工作强度。

四、除ATM业务外，拓展公司产品的情况

虽然每天的工作强度很大，但忙碌的生活也让我们很充实。并且在工作日之余，我们成立了一个拓展小组：张波为我们组的组长，我和徐剑、姜硕为组员。对单位的新产品“i码付”进行陌生拜访式的营销活动。虽然我们对公司的好多产品不是很熟悉，正好通过营销由总部同事带领边学习边推广。我们这次的营销活动主要走访道外的老商圈，主要是南勋街的老保用品一条街、南马路食品添加剂批发中心、南极商圈。商户还停留在用微信和支付宝扫码就能完成支付的阶段，虽然提现的时侯也是有手续费的，但使用起来比较方便和快捷已经深入人心。我们“i码付”主旨是要引导考虑消费者微信或支付宝绑定信用卡消费的习惯。新生事物都需要一个老百姓认知的过程，虽然几次的推广活动成效不大，但我们还是有信心公司的产品会被大家所接受的。

五、收付款情况

1、龙江银行由于地铁撤机，收回2017年18台以铁设备的全部维护费用共计183688.77元。并且把去年压在银行的保证金1万元要回。剩余款项共计702667.40元已经与银行核对完，等待银行走流程。

2、邮储银行收回2017年第一、二季度的维护费用87378.23元。第三季度费用明细再核对中。

3、中信银行目前只收到第一季度费用179552.63元。由于公司变更名称和帐户第二季度和第三季度费用重新开票，在中信银行正在走流程。

4、2017年8月份付给金盾守押公司上半年费用1155072.24元，还有临时钞车8万2千元和2017年下半年押运钞车费用648550元待付。 共计待付押运730550元。

六、正在开展的项目

1、中行全流程加钞服务业务的被约标

中国银行哈尔滨分行2017年12月7日与目前服务的四川金投公司的服务期满总行对此项业务要求重新招标，由于我司在业内的知名度，三家被约标的公司中有我们银商。中行全流程的加钞服务，现有机器107台，目标本年内进行40台的增机计划。从几次与中行杨总的接触中我了解到，最后给出的报价的最高值是每台不超过9000元。由于我们ATM一直坚持人员集约化管理从节省人力的角度还很有优势，及时汇报给上级领导，真心希望在部门盈利的前题下，能接下这个项目。

2、华夏银行半流程加钞服务业务的被约标

华夏银行自助设备目前为11台，5台在行设备，6台离行自助设备。11月底之前再增加6台，最终目标机器数量为37台，除现在计划数量，有20台设备增机时间根本不确定。约标的公司有威豹和我们，从机器数量到押运钞车的成本上来看，处于没办法报价和运作的的情况。

2017年全国经济的变化太快了，ATM业务萎缩是全国的大的趋势了，部门的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为我一个老员工来言，既要守住ATM这块业务的老阵地，也要如饥似渴的学习公司的新产品新业务，时刻准备着迎接部门的新挑战。为实现共同的目标我要有改革创新的精神、拓展市场的精神、精准管理精神、永不满足精神、顾全大局的精神。

以上是我们ATM清加钞维护小组的工作小结，不足之处还请领导批评指正。

第2篇：条线工作总结

2017年条线工作总结

秋风瑟瑟，落叶满地。“一份耕耘一份收获”这既是收获的季节，又表明2017年的日子所剩无几了。成绩已经是昨天，我更关注的是今天和明天，总结过去的一年，是为了更好的信心百倍的把明年的工作圆满完成，下面我将对一年的工作进行简要的总结。一、自助渠道服务部ATM清加钞小组工作完成情况

截止到2017年10月底，黑龙江分公司ATM清加钞业务，规模205台。其中邮储银行维修机器39台，配备维护人员3人；龙江银行清加钞维护机器数量为40台，配备加钞人员2人；中信银行清加钞维护机器数量为82台，配备加钞人员4人，监控管理岗1人。三个银行维护人员3人。秉承一惯的工作作风，无一风险事件的发生。二、各银行工作详细情况 1、邮储银行

邮储银行从年初的63台设备锐减到现有的39台设备。但邮储银行从9月份开始新上了一套新的监控系统，虽然机器数量减少了25%,但维护数量还是没有减少。10个月以来电话接听数量由去年统计的1万通左右到减到10月底接听电话为5173通；维护故障1216台次；处理吞卡业务为586张；处理95580业务311笔；处理长短款业务446笔。由于机器数量的减少，为了节约部门成本，我的工作性质上有了改变由内勤人员调整为外勤对机器进行维修工作，我一边接电话一边修机器，常常是在公交车上嘈杂的环境中接电话，为避免投诉我也想了很多办法，坚持电话用手机录音，用耳机话筒与客户交流能降低说话声音。2、龙江银行

龙江银行截止到10月底，清加钞维护现有机器数量为40台。年初设备61台，7月13日龙江银行对地铁18台设备进行了撤机处理，5月27日师大撤机；8月18日传染病医院撤机；10月31日人和撤机；波塞冬机器10月12日2台设备进行季节性停机，有计划在12末进行开机运行。共加钞216天加钞金额49920万元，共计取吞卡1147张，维修217次。2位资深的清机加钞人员，不忘初心，继续坚持严谨的工作作风，圆满完成工作任务。3、中信银行

中信银行截止到10月底，现有设备83台，加钞210天，加钞金额35793万，取吞卡475张，紧急处理卡钞146次。年初中信银行离行自助设备45台，令人欣喜的是通过部门领导的努力4月13日，我们将中信银行在行网点的加清钞服务也承接了过来，共计增加机器49台。中信银行到目前为止由于业务需要又对11台离行设备进行了撤机的处理。

4、牡丹江交行和中信银行 （1）交通银行? 2017年7月3日起正式承接交通银行牡丹江分行离行式自助设备装清钞外包服务工作。加钞兼维护人员2人，加钞97天。加钞金额6540万（7月-10月）吞卡106，紧急取吞卡37次，30台。（2）中信银行

2016年9月19日起正式承接中信银行牡丹江分行离行式自助设备装清钞外包服务工作。加钞兼维护人员2人加钞金额6540万吞卡144张急取吞卡5次，承接17台（其中15台在用）。2017年截至到10月加钞126天，中信银行加钞金额4620万元。三、ATM工作中存在的问题

1、邮储银行：只承接的维护工作，而且维护人员没有押运人员陪同，风险非常大。并且邮储银行的设备都没有保险柜密码，只钥匙一人就能打开机器对机器内部的设备和现金进行处理，对维护人员的人品是极大的考验，有时侯我就说我们都是靠着最原始的信任进行这么严肃工作的，所以我觉得从部门和公司的角度应该考虑一下这个项目的风险是比正常银行加钞维护业务高十几倍，现有的机器数量已经减少到难以维持的地布，布放地点又相对较远，新上的监控系统又很敏感，而且邮储的考核特别的不合理，说白了只考核我们公司，请领导从战略角度考虑这个项目的去留。

2、龙江银行：本年度撤机的数量也挺大截止到10月末减少21台。并且没有增机计划。加钞人员一周5天工作日，有2个半天休息，钞车资源是一种浪费。

3、中信银行：加钞计划从4月13日承接在行网点加钞以来，加钞计划由我公司监控运维岗进行安排，由于在行网点吞钞情况严重，清机频繁，远远超出当时协议上签订的一周至少一次，有些网点有时一周清机三次，大大增加了加钞人员的工作强度。 四、除ATM业务外，拓展公司产品的情况

虽然每天的工作强度很大，但忙碌的生活也让我们很充实。并且在工作日之余，我们成立了一个拓展小组：张波为我们组的组长，我和徐剑、姜硕为组员。对单位的新产品“i码付”进行陌生拜访式的营销活动。虽然我们对公司的好多产品不是很熟悉，正好通过营销由总部同事带领边学习边推广。我们这次的营销活动主要走访道外的老商圈，主要是南勋街的老保用品一条街、南马路食品添加剂批发中心、南极商圈。商户还停留在用微信和支付宝扫码就能完成支付的阶段，虽然提现的时侯也是有手续费的，但使用起来比较方便和快捷已经深入人心。我们“i码付”主旨是要引导考虑消费者微信或支付宝绑定信用卡消费的习惯。新生事物都需要一个老百姓认知的过程，虽然几次的推广活动成效不大，但我们还是有信心公司的产品会被大家所接受的。

五、收付款情况 1、龙江银行由于地铁撤机，收回2017年18台以铁设备的全部维护费用共计元。并且把去年压在银行的保证金1万元要回。剩余款项共计元已经与银行核对完，等待银行走流程。

2、邮储银行收回2017年第一、二季度的维护费用元。第三季度费用明细再核对中。

3、中信银行目前只收到第一季度费用元。由于公司变更名称和帐户第二季度和第三季度费用重新开票，在中信银行正在走流程。4、2017年8月份付给金盾守押公司上半年费用元，还有临时钞车8万2千元和2017年下半年押运钞车费用648550元待付。共计待付押运730550元。六、正在开展的项目

1、中行全流程加钞服务业务的被约标

中国银行哈尔滨分行2017年12月7日与目前服务的四川金投公司的服务期满总行对此项业务要求重新招标，由于我司在业内的知名度，三家被约标的公司中有我们银商。中行全流程的加钞服务，现有机器107台，目标本年内进行40台的增机计划。从几次与中行杨总的接触中我了解到，最后给出的报价的最高值是每台不超过9000元。由于我们ATM一直坚持人员集约化管理从节省人力的角度还很有优势，及时汇报给上级领导，真心希望在部门盈利的前题下，能接下这个项目。2、华夏银行半流程加钞服务业务的被约标

华夏银行自助设备目前为11台，5台在行设备，6台离行自助设备。11月底之前再增加6台，最终目标机器数量为37台，除现在计划数量，有20台设备增机时间根本不确定。约标的公司有威豹和我们，从机器数量到押运钞车的成本上来看，处于没办法报价和运作的的情况。

2017年全国经济的变化太快了，ATM业务萎缩是全国的大的趋势了，部门的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为我一个老员工来言，既要守住ATM这块业务的老阵地，也要如饥似渴的学习公司的新产品新业务，时刻准备着迎接部门的新挑战。为实现共同的目标我要有改革创新的精神、拓展市场的精神、精准管理精神、永不满足精神、顾全大局的精神。

以上是我们ATM清加钞维护小组的工作小结，不足之处还请领导批评指正。

第3篇：条线工作总结

2017年条线工作总结

秋风瑟瑟，落叶满地。“一份耕耘一份收获”这既是收获的季节，又表明2017年的日子所剩无几了。成绩已经是昨天，我更关注的是今天和明天，总结过去的一年，是为了更好的信心百倍的把明年的工作圆满完成，下面我将对一年的工作进行简要的总结。一、自助渠道服务部ATM清加钞小组工作完成情况

截止到2017年10月底，黑龙江分公司ATM清加钞业务，规模205台。其中邮储银行维修机器39台，配备维护人员3人；龙江银行清加钞维护机器数量为40台，配备加钞人员2人；中信银行清加钞维护机器数量为82台，配备加钞人员4人，监控管理岗1人。三个银行维护人员3人。秉承一惯的工作作风，无一风险事件的发生。二、各银行工作详细情况 1、邮储银行

邮储银行从年初的63台设备锐减到现有的39台设备。但邮储银行从9月份开始新上了一套新的监控系统，虽然机器数量减少了25%,但维护数量还是没有减少。10个月以来电话接听数量由去年统计的1万通左右到减到10月底接听电话为5173通；维护故障1216台次；处理吞卡业务为586张；处理95580业务311笔；处理长短款业务446笔。由于机器数量的减少，为了节约部门成本，我的工作性质上有了改变由内勤人员调整为外勤对机器进行维修工作，我一边接电话一边修机器，常常是在公交车上嘈杂的环境中接电话，为避免投诉我也想了很多办法，坚持电话用手机录音，用耳机话筒与客户交流能降低说话声音。2、龙江银行

龙江银行截止到10月底，清加钞维护现有机器数量为40台。年初设备61台，7月13日龙江银行对地铁18台设备进行了撤机处理，5月27日师大撤机；8月18日传染病医院撤机；10月31日人和撤机；波塞冬机器10月12日2台设备进行季节性停机，有计划在12末进行开机运行。共加钞216天加钞金额49920万元，共计取吞卡1147张，维修217次。2位资深的清机加钞人员，不忘初心，继续坚持严谨的工作作风，圆满完成工作任务。3、中信银行

中信银行截止到10月底，现有设备83台，加钞210天，加钞金额35793万，取吞卡475张，紧急处理卡钞146次。年初中信银行离行自助设备45台，令人欣喜的是通过部门领导的努力4月13日，我们将中信银行在行网点的加清钞服务也承接了过来，共计增加机器49台。中信银行到目前为止由于业务需要又对11台离行设备进行了撤机的处理。

4、牡丹江交行和中信银行 （1）交通银行

2017年7月3日起正式承接交通银行牡丹江分行离行式自助设备装清钞外包服务工作。加钞兼维护人员2人，加钞97天。加钞金额6540万（7月-10月）吞卡106，紧急取吞卡37次，30台。（2）中信银行

2016年9月19日起正式承接中信银行牡丹江分行离行式自助设备装清钞外包服务工作。加钞兼维护人员2人加钞金额6540万吞卡144张急取吞卡5次，承接17台（其中15台在用）。2017年截至到10月加钞126天，中信银行加钞金额4620万元。三、ATM工作中存在的问题

1、邮储银行：只承接的维护工作，而且维护人员没有押运人员陪同，风险非常大。并且邮储银行的设备都没有保险柜密码，只钥匙一人就能打开机器对机器内部的设备和现金进行处理，对维护人员的人品是极大的考验，有时侯我就说我们都是靠着最原始的信任进行这么严肃工作的，所以我觉得从部门和公司的角度应该考虑一下这个项目的风险是比正常银行加钞维护业务高十几倍，现有的机器数量已经减少到难以维持的地布，布放地点又相对较远，新上的监控系统又很敏感，而且邮储的考核特别的不合理，说白了只考核我们公司，请领导从战略角度考虑这个项目的去留。

2、龙江银行：本年度撤机的数量也挺大截止到10月末减少21台。并且没有增机计划。加钞人员一周5天工作日，有2个半天休息，钞车资源是一种浪费。

3、中信银行：加钞计划从4月13日承接在行网点加钞以来，加钞计划由我公司监控运维岗进行安排，由于在行网点吞钞情况严重，清机频繁，远远超出当时协议上签订的一周至少一次，有些网点有时一周清机三次，大大增加了加钞人员的工作强度。 四、除ATM业务外，拓展公司产品的情况

虽然每天的工作强度很大，但忙碌的生活也让我们很充实。并且在工作日之余，我们成立了一个拓展小组：张波为我们组的组长，我和徐剑、姜硕为组员。对单位的新产品“i码付”进行陌生拜访式的营销活动。虽然我们对公司的好多产品不是很熟悉，正好通过营销由总部同事带领边学习边推广。我们这次的营销活动主要走访道外的老商圈，主要是南勋街的老保用品一条街、南马路食品添加剂批发中心、南极商圈。商户还停留在用微信和支付宝扫码就能完成支付的阶段，虽然提现的时侯也是有手续费的，但使用起来比较方便和快捷已经深入人心。我们“i码付”主旨是要引导考虑消费者微信或支付宝绑定信用卡消费的习惯。新生事物都需要一个老百姓认知的过程，虽然几次的推广活动成效不大，但我们还是有信心公司的产品会被大家所接受的。

五、收付款情况

1、龙江银行由于地铁撤机，收回2017年18台以铁设备的全部维护费用共计183688.77元。并且把去年压在银行的保证金1万元要回。剩余款项共计702667.40元已经与银行核对完，等待银行走流程。2、邮储银行收回2017年第一、二季度的维护费用87378.23元。第三季度费用明细再核对中。

3、中信银行目前只收到第一季度费用179552.63元。由于公司变更名称和帐户第二季度和第三季度费用重新开票，在中信银行正在走流程。4、2017年8月份付给金盾守押公司上半年费用1155072.24元，还有临时钞车8万2千元和2017年下半年押运钞车费用648550元待付。共计待付押运730550元。六、正在开展的项目

1、中行全流程加钞服务业务的被约标

中国银行哈尔滨分行2017年12月7日与目前服务的四川金投公司的服务期满总行对此项业务要求重新招标，由于我司在业内的知名度，三家被约标的公司中有我们银商。中行全流程的加钞服务，现有机器107台，目标本年内进行40台的增机计划。从几次与中行杨总的接触中我了解到，最后给出的报价的最高值是每台不超过9000元。由于我们ATM一直坚持人员集约化管理从节省人力的角度还很有优势，及时汇报给上级领导，真心希望在部门盈利的前题下，能接下这个项目。

2、华夏银行半流程加钞服务业务的被约标

华夏银行自助设备目前为11台，5台在行设备，6台离行自助设备。11月底之前再增加6台，最终目标机器数量为37台，除现在计划数量，有20台设备增机时间根本不确定。约标的公司有威豹和我们，从机器数量到押运钞车的成本上来看，处于没办法报价和运作的的情况。

2017年全国经济的变化太快了，ATM业务萎缩是全国的大的趋势了，部门的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为我一个老员工来言，既要守住ATM这块业务的老阵地，也要如饥似渴的学习公司的新产品新业务，时刻准备着迎接部门的新挑战。为实现共同的目标我要有改革创新的精神、拓展市场的精神、精准管理精神、永不满足精神、顾全大局的精神。

以上是我们ATM清加钞维护小组的工作小结，不足之处还请领导批评指正。

第4篇：科技条线终工作总结

2016年科技条线年终工作总结

在支行党委和上级行的正确领导下，2016年是我行各项业务快速发展的一年，科技工作也在这股浪潮中取得了不俗成绩，条线工作紧紧围绕年初确定的目标，强化科技支撑，加强网络基础环境管理，优化网络性能，在确保各项业务系统安全、稳定运行的基础上，加大科技创新和产品创新，以科技促进业务发展为重点，为实现全行业务的快速发展提供了强有力的技术保障，较好地完成了各项工作任务。现将主要工作总结汇报如下：

一、合理安排，稳步推进各项工作

1、在2015年春天行动之际，也是我行各部门、各网点人员重新调配到岗之时，也是金库实施改造，实行守押外包的重要节点，同时我行大会议室也同步实施改造。各种设备需求、调换，各人员系统维护，各网络线路、设备安装同时涌上案头，本着业务发展的要求，对金库及网点优先实施，确保网点能第一时间开展业务，人员到岗后能第一时间开展工作。

2、第一时间完成网点高拍仪、营业部打卡设备的安装，并对相关人员就设备使用、发卡系统操作流程进行培训，为全行社保ic卡发抢占市场提供了坚实的基础。

3、实现营改增过渡系统顺利上线，并在10月份顺利过渡的正式系统。 4、完成BoEing四期改造，业务基本全部过渡到BoEing系统。5、完成itable上线推广。我行itable推广率达到100%，6、完成网点公共WIFI改造。公安部门对四川分行各网点公共WiFi进行了检测要求限期整改，整改不达要求的要立即关停。为杜绝诈骗分子利用我行WiFi实施网络犯罪，确保我行网点的重要营销平台不受影响，在上级行的协助下，我行在规定时间内完成了相关设备的改造，未对我行WiFi造成中断。

7、完成营业部、东城、双河、胡家的高清监控改造。高清监控的改涉及网络、路由器的全面改造，而且2016年涉及改造网点较多，但由于时间安排合理，改造期间未造成任何业务中断。

8、完成我行的两个自助网点建设。通过多次和通讯运营商协调，以及各部门的通力配合，从网点装修进场，到自助设备联网运行，只用了短短两周时间，二、强化管理，确保业务系统安全稳定运行：

1、强化电力设备管理。对网点UPS、发电机维护进行定期巡查，并在运营监管过程中对网点ups、发电机进行了维护，确保各网点不应停电影响业务连续性。

2、固话网点终端升级流程。针对市分行加大对网点终端升级考核的严峻形势，在强调保持Boeing版本最新的重要性同时，对升级流程进行了认真梳理并对相关人员传达培训到位，并在升级时段主动盯防，这一工作达到了控制要求，并得到市分行的肯定。

3、加强社保IC卡批量开卡流程管理，社保IC卡批量开卡过程中，在科技人员的倾力指导下，我行从未出现过差错事故，每次批量开卡我行均是序时完成。

4、加强电子设备、耗材管理。规范全行电子化设备的管理、合理配置和利用资源、降低投入成本。

三、加强科技创新，促进业务发展。

在平时科技工作中，关注业务办理过程中实际需求，并对照各业务系统存在的主要问题，结合实际情况，形成具体文字资料，并将该办法推广到产品创新团队。通过这一措施，在市分行举办的产品创新大赛我行是各县支行中提交产品最多，获奖作品最多的支行。其中“农银空中圈存“这一产品创意是唯一代表市分行参加省分行比赛的作品，并在省分行获奖。这一产品创意就是业务人员发行ETC充值不便，结合实际情况由产品创新团队成员讨论的方案。

四、加强培训和学习，提高科技队伍人员素质

为应对近年来各种新业务系统运行、管理以及推广的新业务、新品种，条线积极推荐吴应江参加市分行科技条线为期1个月的培训班，并着重学习了网络故障诊断技术、网点前台程序的安装。培训过程中吴应江并获得市分行的一致好评，为我行科技工作储备了重要人才，也扭转了我行科技人员储备不足的局面。

五、2017年的工作展望

1、继续加强电力设备管理，严控制耗材、电子设备领用。 2、加大创新力度，全力配合各条线工作。

3、加大培训力度，重点对网点兼职科技人员加强培训。现在网点电子化渠道建设越来越完善，我行各网点电子设备也越来越多，给设备维护带来了新的挑战，对网点兼职科技人员提出了新的要求，所以下一步重点对网点兼职科技人员加强培训，深挖潜力，环节维护压力。

第5篇：社工工作人员总结

2016年工作工作总结

尊敬的各位领导、居民们：

你们好！我叫xx，主要负责社区卫生，志愿者和团委工作，在紧张忙碌中2016年即将过去，回顾2016年，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将本年度工作情况总结如下：

今年共协调各种城管信访事件上百余件，其中房屋维修应急维修报送20余件，恢复丢失井盖9个，清理无主垃圾539处，车次74辆。治理自来水污水外溢23次，协调解决居民家中上水问题百余件，协调小区内饲养家禽事件,修复不平路面6件，回复信访件22次，拆除违章60余处，并对这些乱圈乱占的居民进行劝说，尤其是对钉子户反复进行劝解工作；拆除私装地锁80余处，其他扰民及影响小区卫生事件30余件，有效的维护了辖区的整洁与安定。社区在春冬两季开展除“四害”活动，投药4箱；配合园林部门做好小区绿化带的病虫害消杀工作，喷洒农药5次；夜间进行大气防治污染巡查并劝停露天烧烤10次；组织小学生、党员志愿者、社区居民大力开展爱国卫生运动8次。老旧车淘汰宣传活动3次，并拨打电话通知车主。解决由于自来水改造造成的纠纷百余次。由于，15年自来水改造遗留了27个门没有改造，这27个门都是改造困难门栋。今年在社区韩主任的带领下，我们加班加点、冲破重重困难，截止目前已解决13个门，合计270户居民的吃水问题。

今年xx小区进行了老旧小区提升改造工程，为了保证施工正常进行，我们对辖区范围内的违建进行大规模的排查，认真疏理、统计，挨家挨户送达了拆违通知，宣传了示范区

1 拆违控违工作方案，得到了大多数居民的支持。对不配合的群众，耐心进行劝说。2016年5月19日配合城管开展了拆除违章建筑专项行动，拆除了存在多年的铁皮棚、建筑物等违章建筑，美化了辖区环境、为民生福祉改善以及城市建设带来了一次全面的革新。

全年共开展志愿服务活动30余次。志愿者队伍经常利用节假日开展服务活动。服务内容多样化，涉及敬老助残、安全宣传、文明倡导、关爱流动人口子女等多个领域，贴近群众生活，受到居民的欢迎，例如，今年3月5日的“学雷锋日”，环境卫生维护志愿队开展了“传承雷锋精神，保护社区环境”活动，大家来到社区，捡拾垃圾、清理杂物，用实际行动向居民传递保护环境的理念；又如今年

7、8月份的汛期，社区志愿者自发组织了巡逻队伍排查危房，确保社区居民能安全度汛。

团委工作方面，社区团委以组织建设为基础，志愿者工作为突破口，丰富多彩的活动为载体，认真、扎实、有效地开展了各项工作，收到了良好的效果，取得了一些成绩。一年来整体工作上虽然取得了一些成绩，但还存在一些不足之处。在今后的工作中，我一定克服困难，弥补不足，加强学习，不断提高自己的工作能力，用积极认真的工作态度为居民提供耐心体贴的服务。在明年的工作中要一如既往的踏实肯干，认真履行职责，努力完成各项工作任务，使自己的工作能力更上一个新台阶。在以后的工作中我会认真做好

xx 2016年12月1日

2 本职工作，不懂的及时向领导、同仁请教。

第6篇：旅游条线工作总结和工作思路

旅游条线2010年总结及2011年工作思路

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在上级旅游主管部门的指导下，我们认真贯彻县委、县政府精神，进一步加快旅游开发步伐，有力促进了我县旅游业的持续、快速、健康发展。截止年底，预计全县共接待国内外旅游者98万人次，比去年同期增长20%；旅游综合收入3亿元，比去年同期增长21%。九龙口风景区、弘宇生态园分别被评定为国家AAA级、AA级旅游景区，九龙园被评定为江苏省三星级乡村旅游点。

一、2010年旅游工作总结

（一）狠抓规划制定，强化引领作用。今年6月，邀请国家旅游局规划财务司领导、北京大学城市与环境学院专家专程来我县调研景区重点项目，根据指导性建议，确定杭州园林规划设计院和省市旅游专家组成的团队分别对九龙口概念性规划和双湖公园创建景区进行了全面规划设计，双湖公园创4A的方案已形成。9月份，杭州园林设计院提出九龙口湿地概念性初步规划，10月份各相关部门形成的综合建议反馈设计院，12月底设计院对规划草案进一步完善。聘请南京、北京的规划设计院对乔冠华故居、陆秀夫纪念馆、朦胧宝塔进行规划，目前已对这三个规划进行二轮修改。

（二）重点景区建设快速推进。综合整治九龙口景区。排出河道疏浚、环境保护、游览线路、安全卫生等八大项近70小项综合整治内容，整治投入近200万元。疏浚河道10.3公里，清理土方5.8万立方米，开辟了环荡游览专线河道，龙珠岛整治、步行街出新、水面保洁以及绿化补植等工作全面完成。购置了30万元的游船画舫，收回停车场和景区所有车船，转换人员性质，完善长效管理机制。新建游客接待中心、旅游厕所，完善导

览图，已经被省旅游局评定国家AAA级旅游景区。推进乡村旅游点建设。九龙园艺新流转土地1000亩，拆迁73户，进一步扩大园区规模，核心区面积达3000亩。今年投入2000多万元，完成了采摘园，新建假山、绿色走廊、电瓶车道、垂钓、休闲屋等景点正在建设，被省旅游局评定江苏省三星级乡村旅游点。弘宇生态园进一步建设完善道路等基础设施，开辟葡萄、蓝莓等观光农业种植基地，在建游客接待中心、东大门、旅游厕所，完善旅游标牌标识，11月底被评定国家AA级旅游景区。

（三）饭店建设成效显著。总投资3亿元的永林五星级国际大酒店项目正在抓紧施工，地下一层已完成。由克胜集团和香港仁通实业公司合资投入5亿元建设的九龙五星国际大酒店，规划占地50多亩，建筑面积6万平方米，主楼23层，打桩结束，正在浇筑地基。四星级的上冈国际大酒店已进入装潢阶段，可望年底投入营运。嘉豪国际大酒店土地已摘牌，9月8日正式签约，目前进入了图纸设计、试桩阶段。

（四）组织宣传推介活动，提升行业管理水平。九龙口自然保护区被列为上海世博会推荐旅游线路，累计接待国内外游客15万人次，组织市民参观上海世博会达6万人次。3月份，举办了“以魅力建湖、生态弘宇”为主题的垂钓、淮剧票友大赛、“我爱水乡”征文比赛等旅游月系列活动，同时举办第二届“弘宇杯”水乡特色菜肴烹饪大赛。4月份，举办了全市重点旅游景区项目建设工作会议。11月份，组织全县星级旅游饭店参加市旅游饭店服务技能大赛。

（五）服务企业积极争取旅游业专项引导资金。围绕既定目标，完善规划材料，硬化争取措施，周联系、月见面。分别与省旅游局、省财政厅汇报沟通，帮助九龙口镇建立核查资料，健全台帐档案，精心组织省财政厅领导来湖调研指导。今年争

取到省级旅游业专项引导资金100万，其中九龙口景区80万，弘宇生态园20万。

二、2011年工作思路

2011年，我们将继续贯彻县委、县政府精神，重点打造双湖公园旅游景区、提升九龙口风景区形象、拓展旅游新景点，努力构建为我县整体发展水平相协调、与居民消费需求相适应的旅游业发展新格局，稳步提升我县旅游发展水平，促进旅游经济全面发展，主要做好以下几项工作：

（一）进一步完善规划体系。以湿地生态景观为依托，以淮剧、杂技文化为内涵，以现代观光休闲旅游为方向，整合我县湿地湖荡风光、农家乐休闲度假、古文化、红色景点等旅游资源，在充分调查论证的基础上，广泛征求社会各界及专家学者的意见，聘请高层次的规划设计单位，完善我县旅游业总体发展规划体系。联合有关部门推进杭州园林规划设计院九龙口规划设计进程，拟按50平方公里范围、按湿地公园的定位进行规划设计，拿出正式规划方案，提请专家审定。对陆秀夫纪念馆、乔冠华故居、朦胧宝塔规划抓紧完善，确定建设规划，加强协调服务。

（二）进一步突出重点景区建设。做足水绿生态文章。突出双湖公园和九龙口景区建设，打造湿地生态旅游品牌。对照国家4A级景区评定标准，协调加快景区建设进度，指导实施申报工作。依托九龙口湿地资源的潜力和优势，按照杭州园林设计园设计方案，努力打造具有水乡特色、较高品位的旅游风景区。同时注重优化物业队伍，进一步健全稳定、环境整治长效管理机制。着力突破人文景点建设。根据“整体规划、分步实施”的要求，尽快启动朦胧宝塔、陆秀夫纪念馆、乔冠华故居等人文景点的保护性修缮工作，抓紧搜集资料，实施道路、拆

迁和驳岸建设，扩大景区范围，提升景区内涵底蕴。重点打造水乡休闲旅游。推动九龙园和弘宇生态园加大投入，培植由由生态园、菩提缘休闲农庄，配套旅游设施，丰富旅游功能，打造特色乡村旅游。

（三）进一步整合旅游资源要素。突出配套功能完善。服务好永林国际大酒店二期工程、九龙国际大酒店等重点项目建设，确保主体工程达序时进度。建立面向游客的旅游服务信息咨询系统，县城内布置旅游景区和景点引导系统。加强游客服务中心、集散中心等旅游公共服务体系建设。积极引进省内外品牌旅行社，培大育强本土旅行社、旅游公司，加强对旅行社的引导管理工作。大力拓展旅游市场。充分利用盐徐高速和建湖至北京列车直通等交通条件改善带来的机遇，整合县内现有旅游资源，与周边县、市区合作，包装1-2条精品旅游线路，实现旅游市场、资源的串联共享，展示建湖旅游良好形象。提升旅游行业管理水平。组织开展旅游企业从业人员专项培训班，提升旅游从业人员业务能力，实施定期培训制度，切实履行好管理职能。全面落实旅游安全各项管理制度，完善公共突发事件应急处置机制。组织开展各项执法检查，加强旅游市场监管，确保无重大旅游安全事故发生。

二〇一〇年十二月二十日

第7篇：社区居委条线工作总结

个人条线工作总结

又是一年岁寒之际，差不多去年此时来到居委，不过一载春夏秋冬的磨砺，我才初初体悟到社区工作的重要与不易、认识到理论操作于实践的转变要诀，觉得自己还需不断自我提升的时候，就面临新的居委筹建工作的挑战。好在经过**社区居委党支部领导的指导和同事们的协助支持下，在这一年秉持谦虚、谨慎、律己的态度，做到勤奋学习、努力工作，积极进取的我还是累积了一定经验与信心，现将这段期间的条线工作做如下汇报：

一、社区团支部工作

1、在****团工委的号召和社区党支部的协助参与下，结合新区“组团走访连民心 三全服务一家亲”组团式联系服务活动，开展了社区的“抱团走访”行动。

通过**社区日常工作、各类活动和随机个访的方式共接触了8名青年作为本次**“抱团走访”行动所定课题的研究对象。这8名青年年龄从16岁跨越至32岁，有在读的青少年、也有应届毕业的大学生、还有已为人父母的在职青年，这些人代表了不同类型的不同群体典型，但不变的，他们都是在80、90的岁月中成长的青年。与他们交流的过程中，听到了作为时代生力军的青年人的心声、需求；看到了他们的压力、困惑；感受到了他们在迷茫与希望中挣扎的悲与喜、苦与乐。

青年的问题解决和社会的发展与进步紧密相连，是双向的。它们相互制约，相互促进。社区改变不了社会给青年人带来的压力，仅仅是 “面对面”的交流沟通渠道，也是远远不够的，要牵引青年价值取向、提高社会参与度，只有通过政府的重视、多方协调，优化了社会环境之后，再以社区开展的适合年轻人、年轻人也需要的活动为辅助，让年轻人意识到从自身修行改变自身的心态来调动起社会参与的积极性，以及这之后带来的互益，然后像周国平先生讲的，在社会上寻求自己最合宜的位置，树立起正确的人生观、价值观，不断激励自我取得成功，并由此及彼，由点到面，由弱至强，由慢变快地推动社会取得健康、文明、和谐、科学、系统的进步。

2、坚持每月不少于1篇的活动信息的上报让**团支部在******共青团信息考核中处于其他居委的领跑位置，同时，为适应新媒体发展带来的新情况、新挑战，努力把新媒体打造成共青团组织、引导、服务青少年，维护青少年合法权益的新途径、新载体，根据团区委相关工作部署，结合*****共青团工作实际，**社区团支部也开辟了新浪微博加入其中。

3、其次，在面对“五四”周年活动、庆祝“十八大”举办、***15周年庆、“微课堂”等等活动中，也纷纷组织了各种学习活动项目，促使一批新的社区青年血液也来加入了其中。

二、社区文体工作

社区共参与开展大小文体活动20余次，参加群众达1200余人次，大致如述：

1、响应新区的各项文体活动的号召，挖掘社区各方能人共享盛会，如体质监测、老运会、达人健身赛、健身活动展演；“舞比快乐”&“想唱就唱”、全民才艺擂台赛、硬笔书法展等等项目。这些活动的参与与获得的成绩，不仅让社区的付出得到了居民的肯定，更是促进了社区居民间的交流。所获荣誉有：在2012年“******有戏，元宵送福”主题文化活动——“自制元宵灯”比赛中获得一等奖，二等奖，优秀组织奖；**社区荣获上海市第一届市民运动会嘉定区健身活动展示周******新区健身团队展示表演奖；上海市第一届上海市市民运动会******新区跳踢比赛长绳团体赛第一名；**社区荣获2007—2011年度嘉定区老年体育先进集体等等„„

2、节日文化活动高潮迭起并结合《全民健身计划纲要》的贯彻实施，将群众文体活动蓬勃开展，坚持以有影响、有规模、有声势、有特色、群众喜闻乐见为原则，注重大型活动和小型多样的活动相结合，组织一系列群众文体健身活动，促进了广大群众文化精神与健康意识的追求与提高。从元旦长跑到春节前的送福字写春联，从元宵的猜谜盛会到三八妇女节的闹腾、再到六月的趣味运动会以及九月**社区“文化一条街”艺术展——作为向******15周年及**社区成立5周年，并迎接党的“十八大”胜利召开的献礼——以“相册里的变迁”、“******15年LOGO秀”、“播种与收获”、“书情画意”、“童画**”、“心愿树”6个部分的艺术展形式展示社区成绩，凝聚人心，提升品质，促进社区的和谐。同时，又分别在金秋十月有序组织了120名居民观看了“百姓大舞台”2012年嘉定区社区文化展演月第三专场演出与80名居民观看了“金秋一家亲”******15周年晚会。

3、在唱响全民健身日、读书日，健身和文化同步发展中，也不忘做好基础硬件设施的维护和建设，不仅成功达标为村、居委、文化设施“示范点”之一，同时在健身设施的抽调验收中，获得了优秀。相信通过不断的坚守发展，将使群众文体活动辐射范围更广泛、开展得更丰富多彩。

三、社区妇联与科普工作的转接

因为条线工作的需要，在上半年的时间里我了解了基础的妇联工作，下半年有幸和科普打起了交道，两者都让我工作中有所受益。

在妇联工作上，通过反家暴格言征集、低碳行活动以及7月开展的主题为“我爱我嘉，文化之旅”——青少年暑期主题教育——发动自强队员、特殊儿童和外来儿童携手开展活动，通过参观陆俨少艺术馆和明代园林秋霞圃，让学生在品书画、赏美景的过程中更了解嘉定的文化遗产，引导广大青少年度过一个“健康、有益、安全、愉快”的假期生活的几件重要工作让我了解到不要忽视任何一个微小的点，这在科普工作中得到了验证。

在科普工作中，除了科普画廊的更新、科普讲座的开展、也以低碳环保为贯穿理念完成了科普日“食品安全”的系列活动，并取得了不错的反响。最后在全体同事的协助下，一起完成了***区科普示范居委的申报工作，并取得了通过，最终成为整个***区四家科普示范居委之一。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

面对新的开始，自己决心认真提高业务、工作水平，在总结经验的基础上，争取做得更好，为社区的创建，贡献自己应该贡献的力量。

2012年12月

社区工作人员物业分管工作汇报

社区工作人员工作总结

社区工作人员工作总结

物业工作人员工作总结范文

社区工作总结 条线工作计划