社区工作人员教育培训工作总结（共8篇）

第1篇：人社局专业技术人员继续教育培训工作总结

人社局专业技术人员继续教育培训工作总

结

为了做好我县专业技术人员继续教育工作，努力建设一支观念新、能力强、素质高的学习型专业技术人员队伍，适应当前改革发展及全面推进素质教育的需要，贯彻落实上级有关继续教育管理办法，切实保证专业技术人员继续教育的顺利实施，现将我县2016年专业技术人员继续教育工作总结如下：

一、加强领导，提高认识，健全组织，落实人员

年初，我县把继续专业技术教育工作纳入了年度目标考核，把此项工作摆上重要工作日程，把开展继续专业技术教育工作情况作为领导干部目标考核内容之一，努力提高了各级领导和专业技术人员的意识和终生教育的观念。年初，我县还规范继续专业技术教育工作的相关程序，切实做到了组织落实、人员落实、工作落实。

二、加强专业技术人员继续教育项目的管理

今年，继教项目仍实行定期申报审批公布制度，为确保继教项目的质量，项目举办单位严格按要求为项目参加者进行学分登记，年终按要求上报项目完成情况。为进一步加强管理，将继教对象扩大到了全体专业技术人员，管理力度进一步增强。同时全省统一委托全国中小学专业技术人员继续教育网，开展培训工作。网络平台根据要求，开发、制作培训课程资源；组织学员在线学习、研讨和考核；组织专家进行视频答疑；为管理员、辅导专业技术人员和学员制作操作指南；提供教务管理服务，为培训提供教学、学习、交流的数据；提供技术支持与咨询服务；准确统计和反馈网上学习学员考核成绩。

采取以学校为单位的管理形式。各中小学校负责本校专业技术人员远程培训的组织管理、信息统计上报；提供学习的平台，安排专业技术人员进行网络维护和技术指导；负责本校专业技术人员学习过程的监测与督促，组织本校专业技术人员开展学习交流活动；推荐优秀专业技术人员担任辅导专业技术人员。同时做好辅导专业技术人员的选配工作。每个单位至少配备一名管理员，100名专业技术人员以下的单位至少配备一名辅导员。由于农村专业技术人员学历层次较低，知识更新慢，业务水平普遍不高，与农村居民日益增长的健康保健需求存在一定差距。我县加强了农村卫技人员的继教工作，组织开展对乡镇专业院专业人员和乡村医生的在岗培训。

三、加强学分的管理

为有效的促进专业技术人员加强学习，推动专业技术人员继续教育工作，我县规定：凡从事专业技术的人员，每年必须获得相应学分。凡专业技术人员继续教育学分未达标的人员，年度考核一律不称职。学分实行年度审核制度，我县负责专业技术人员学分审核工作，年度学分合格必须具备相应的学分类别，即一类学分达10分，二类学分达15分。

今年培训全科医师40名。按照专业部全科专业技术岗位培训大纲设置课程，学员通过视频教学、面授教学、阶段性考核等，于10月份顺利完成理论培训，日前正准备参加全省统一理论考试。

四、课程安排

根据省市继续教育的工作部署，今年教师继续教育将启动计算机网络远程培训，即依托教育部全国中小学教师继续教育网开展全员远程培训，学员网上学习，网上考试。每位学员必须完成三门必修课的学习过程才能参加考试。其中省级必修课是《有效课堂教学的实施与策略》；市级必修课有《新师德与教师教育》、《教育的艺术---怎样做个好老师》、《课堂教学的本质与好课分析》，根据不同职称每位教师选学其中的一门课程；县级必修课有《备课实务与新技能》、《备课问题诊断与解决》、《科学备课》，根据不同的职称每位教师也选学其中的一门课。

五、培训方式

学习方式：学习采取以网上学习为主，以光盘学习为辅的形式。

辅导方式：辅导专业技术人员要根据县级主管部门安排的工作和工作职责，开展辅导工作，组织学员进行网上

3 / 6 交流、研讨活动，解答相关问题，收集、整理、提供学员在学习研讨和交流中普遍关注的突出问题。

培训流程：单位组织学员报名，按照《河北省中小学专业技术人员学习码申领流程》申领学习码，由继教网统一发放学员学习码，同时按照《辅导专业技术人员信息表》发放辅导专业技术人员注册码。由市、县主管部门组织、指导学员和辅导专业技术人员进行注册登陆。

研讨与交流：根据每单元的学习内容，辅导专业技术人员要组织学员进行交流研讨。辅导专业技术人员要对学员提出的问题及时梳理、反馈和点评，收集并整理学员在学习过程中遇到的共性问题。

作业点评：辅导专业技术人员对学员作业进行点评。学校管理员和辅导专业技术人员负责督促本班学员按时完成作业，对作业进行审阅。

成绩考核：考核分网上考核和纸质考核两种形式。每门课程均采用过程性考核和考试相结合的形式进行。

六、存在问题

（一）我县财政和各单位因财力问题对继续教育培训工作投入困难，限制了我县继续教育工作的进一步开展。特别是乡镇专业院和农村专业室的医生，业务技术水平较低，继续医学教育力度不够，医技人员难以达到Ⅰ类学分所规定的要求。

（二）部分医院的住院医师规范化培训未能达到有关要求，由于人员编制少或自身建设不足等原因，住院医师规范化培训开展较差。

七、2016年工作计划

为适应我县事业改革和发展的需要，不断加强我县继续教育工作，提高专业技术人员队伍素质，结合我县工作实际，现将2016年继续教育工作计划如下：

（一）加强宣传，提高认识。继续加大继续教育工作的宣传力度，积极引导广大专业技术人员树立终身教育观念，主动参加各种形式的继续教育活动，不断提高自身素质，促进继续教育工作的深入开展。同时加强对继续教育有关文件的学习，使全县广大专业技术人员深刻认识继续教育工作的重要性，树立终身教育的思想，自觉、自愿地参加继续教育工作。

（二）加强农村专业技术人员业务和技能培训，继续鼓励和支持农村基层专业人员参加中专、大专、本科学历教育。

（三）继续做好全科医师培训工作，计划完成40名全科医师培训任务，力争实现专业人员岗位培训全覆盖，确保到2016年底，我县每个乡镇专业院至少拥有2名培训合格全科医师骨干。

（四）继续做好教师的培训工作。继续教育要将教

5 / 6 师培训与新课改结合起来，与教师专业发展结合起来，与课堂教学中需要解决的实际问题结合起来，使教师继续教育内化为教师个人的需求。继续教育将不断加强教师职业道德建设，认真践行科学发展观，转变作风，为教师专业发展提供广阔的空间和有力的支持。

第2篇：社工工作人员总结

2016年工作工作总结

尊敬的各位领导、居民们：

你们好！我叫xx，主要负责社区卫生，志愿者和团委工作，在紧张忙碌中2016年即将过去，回顾2016年，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将本年度工作情况总结如下：

今年共协调各种城管信访事件上百余件，其中房屋维修应急维修报送20余件，恢复丢失井盖9个，清理无主垃圾539处，车次74辆。治理自来水污水外溢23次，协调解决居民家中上水问题百余件，协调小区内饲养家禽事件,修复不平路面6件，回复信访件22次，拆除违章60余处，并对这些乱圈乱占的居民进行劝说，尤其是对钉子户反复进行劝解工作；拆除私装地锁80余处，其他扰民及影响小区卫生事件30余件，有效的维护了辖区的整洁与安定。社区在春冬两季开展除“四害”活动，投药4箱；配合园林部门做好小区绿化带的病虫害消杀工作，喷洒农药5次；夜间进行大气防治污染巡查并劝停露天烧烤10次；组织小学生、党员志愿者、社区居民大力开展爱国卫生运动8次。老旧车淘汰宣传活动3次，并拨打电话通知车主。解决由于自来水改造造成的纠纷百余次。由于，15年自来水改造遗留了27个门没有改造，这27个门都是改造困难门栋。今年在社区韩主任的带领下，我们加班加点、冲破重重困难，截止目前已解决13个门，合计270户居民的吃水问题。

今年xx小区进行了老旧小区提升改造工程，为了保证施工正常进行，我们对辖区范围内的违建进行大规模的排查，认真疏理、统计，挨家挨户送达了拆违通知，宣传了示范区

1 拆违控违工作方案，得到了大多数居民的支持。对不配合的群众，耐心进行劝说。2016年5月19日配合城管开展了拆除违章建筑专项行动，拆除了存在多年的铁皮棚、建筑物等违章建筑，美化了辖区环境、为民生福祉改善以及城市建设带来了一次全面的革新。

全年共开展志愿服务活动30余次。志愿者队伍经常利用节假日开展服务活动。服务内容多样化，涉及敬老助残、安全宣传、文明倡导、关爱流动人口子女等多个领域，贴近群众生活，受到居民的欢迎，例如，今年3月5日的“学雷锋日”，环境卫生维护志愿队开展了“传承雷锋精神，保护社区环境”活动，大家来到社区，捡拾垃圾、清理杂物，用实际行动向居民传递保护环境的理念；又如今年

7、8月份的汛期，社区志愿者自发组织了巡逻队伍排查危房，确保社区居民能安全度汛。

团委工作方面，社区团委以组织建设为基础，志愿者工作为突破口，丰富多彩的活动为载体，认真、扎实、有效地开展了各项工作，收到了良好的效果，取得了一些成绩。一年来整体工作上虽然取得了一些成绩，但还存在一些不足之处。在今后的工作中，我一定克服困难，弥补不足，加强学习，不断提高自己的工作能力，用积极认真的工作态度为居民提供耐心体贴的服务。在明年的工作中要一如既往的踏实肯干，认真履行职责，努力完成各项工作任务，使自己的工作能力更上一个新台阶。在以后的工作中我会认真做好

xx 2016年12月1日

2 本职工作，不懂的及时向领导、同仁请教。

第3篇：人社局专业技术人员继续教育培训总结

人社局专业技术人员继续教育培训

总结

人社局专业技术人员继续教育培训总结

为了做好我县专业技术人员继续教育工作，努力建设一支观念新、能力强、素质高的学习型专业技术人员队伍，适应当前改革发展及全面推进素质教育的需要，贯彻落实上级有关继续教育管理办法，切实保证专业技术人员继续教育的顺利实施，现将我县专业技术人员继续教育工作总结如下：

一、加强领导，提高认识，健全组织，落实人员 年初，我县把继续专业技术教育工作纳入了年度目标考核，把此项工作摆上重要工作日程，把开展继续专业技术教育

工作情况作为领导干部目标考核内容之一，努力提高了各级领导和专业技术人员的意识和终生教育的观念。年初，我县还规范继续专业技术教育工作的相关程序，切实做到了组织落实、人员落实、工作落实。

二、加强专业技术人员继续教育项目的管理 今年，继教项目仍实行定期申报审批公布制度，为确保继教项目的质量，项目举办单位严格按要求为项目参加者进行学分登记，年终按要求上报项目完成情况。为进一步加强管理，将继教对象扩大到了全体专业技术人员，管理力度进一步增强。同时全省统一委托全国中小学专业技术人员继续教育网，开展培训工作。网络平台根据要求，开发、制作培训课程资源；组织学员在线学习、研讨和考核；组织专家进行视频答疑；为管理员、辅导专业技术人员和学员制作操作指南；提供教务管理服务，为培训提供教学、学习、交流的数据；提供技

术支持与咨询服务；准确统计和反馈网上学习学员考核成绩。

采取以学校为单位的管理形式。各中小学校负责本校专业技术人员远程培训的组织管理、信息统计上报；提供学习的平台，安排专业技术人员进行网络维护和技术指导；负责本校专业技术人员学习过程的监测与督促，组织本校专业技术人员开展学习交流活动；推荐优秀专业技术人员担任辅导专业技术人员。同时做好辅导专业技术人员的选配工作。每个单位至少配备一名管理员，100名专业技术人员以下的单位至少配备一名辅导员。由于农村专业技术人员学历层次较低，知识更新慢，业务水平普遍不高，与农村居民日益增长的健康保健需求存在一定差距。我县加强了农村卫技人员的继教工作，组织开展对乡镇专业院专业人员和乡村医生的在岗培训。

三、加强学分的管理

为有效的促进专业技术人员加强学习，推动专业技术人员继续教育工作，我县

规定：凡从事专业技术的人员，每年必须获得相应学分。凡专业技术人员继续教育学分未达标的人员，年度考核一律不称职。学分实行年度审核制度，我县负责专业技术人员学分审核工作，年度学分合格必须具备相应的学分类别，即一类学分达10分，二类学分达15分。今年培训全科医师40名。按照专业部全科专业技术岗位培训大纲设置课程，学员通过视频教学、面授教学、阶段性考核等，于10月份顺利完成理论培训，日前正准备参加全省统一理论考试。

四、课程安排

根据省市继续教育的工作部署，今年教师继续教育将启动计算机网络远程培训，即依托教育部全国中小学教师继续教育网开展全员远程培训，学员网上学习，网上考试。每位学员必须完成三门必修课的学习过程才能参加考试。其中省级必修课是《有效课堂教学的实施与策略》；市级必修课有《新师德与教师教育》、《教育的艺术---怎样做个好老师》、《课堂教学的本质与好课分析》，根据不同职称每位教师选学其中的一门课程；县级必修课有《备课实务与新技能》、《备课问题诊断与解决》、《科学备课》，根据不同的职称每位教师也选学其中的一门课。

五、培训方式

学习方式：学习采取以网上学习为主，以光盘学习为辅的形式。辅导方式：辅导专业技术人员要根据县级主管部门安排的工作和工作职责，开展辅导工作，组织学员进行网上交流、研讨活动，解答相关问题，收集、整理、提供学员在学习研讨和交流中普遍关注的突出问题。培训流程：单位组织学员报名，按照《河北省中小学专业技术人员学习码申领流程》申领学习码，由继教网统一发放学员学习码，同时按照《辅导专业技术人员信息表》发放辅导专业技术人员注册码。由市、县主管部门组织、指导学员和辅导专业技术人员进行注册登陆。

研讨与交流：根据每单元的学习内容，辅导专业技术人员要组织学员进行交流研讨。辅导专业技术人员要对学员提出的问题及时梳理、反馈和点评，收集并整理学员在学习过程中遇到的共性问题。

作业点评：辅导专业技术人员对学员作业进行点评。学校管理员和辅导专业技术人员负责督促本班学员按时完成作业，对作业进行审阅。成绩考核：考核分网上考核和纸质考核两种形式。每门课程均采用过程性考核和考试相结合的形式进行。

六、存在问题

我县财政和各单位因财力问题对继续教育培训工作投入困难，限制了我县继续教育工作的进一步开展。特别是乡镇专业院和农村专业室的医生，业务技术水平较低，继续医学教育力度不够，医技人员难以达到ⅰ类学分所规定的要求。

部分医院的住院医师规范化培训未能

达到有关要求，由于人员编制少或自身建设不足等原因，住院医师规范化培训开展较差。

七、工作计划

为适应我县事业改革和发展的需要，不断加强我县继续教育工作，提高专业技术人员队伍素质，结合我县工作实际，现将继续教育工作计划如下： 加强宣传，提高认识。继续加大继续教育工作的宣传力度，积极引导广大专业技术人员树立终身教育观念，主动参加各种形式的继续教育活动，不断提高自身素质，促进继续教育工作的深入开展。同时加强对继续教育有关文件的学习，使全县广大专业技术人员深刻认识继续教育工作的重要性，树立终身教育的思想，自觉、自愿地参加继续教育工作。加强农村专业技术人员业务和技能培训，继续鼓励和支持农村基层专业人员参加中专、大专、本科学历教育。继续做好全科医师培训工作，计划完成40名全科医师培训任务，力争实现专业

人员岗位培训全覆盖，确保到底，我县每个乡镇专业院至少拥有2名培训合格全科医师骨干。

继续做好教师的培训工作。继续教育要将教师培训与新课改结合起来，与教师专业发展结合起来，与课堂教学中需要解决的实际问题结合起来，使教师继续教育内化为教师个人的需求。继续教育将不断加强教师职业道德建设，认真践行科学发展观，转变作风，为教师专业发展提供广阔的空间和有力的支持。

第4篇：社工培训 班主任工作总结

班主任工作总结

——2011年静安区新录用社区工作者培训

根据静安区人保局对新录用社区工作者培训的安排，我们两名专职班主任负责管理这次参加培训的人员。培训时间从2011年10月10日开始，到2011年10月28日正式结束。这段培训期间，我们班主任主要完成以下工作。

第一，为这次培训做了充分的工作准备。

在这次培训正式开始之前，按照人保局领导的要求，静安业大闵校长通过业大教学部主任蒋老师的推荐，安排我和宋老师担任这次培训的两个班级的班主任。接到通知后，我们在正式开课前准备好了学员名册，学员听课证。联系学校总务部门，安排好教师与教学设备。为社工培训班的正式开讲做好了准备。在第一天上完课后，就组织班级选出了班长，组建了班委会。

第二，协助培训教师开展正常的教学。

我们班主任每天在上课之前半小时进入教室，检查教室内的多媒体设备是否开启。让学员签到。在上课教师进入教室后，与教师沟通上课的要求，比如是否使用多媒体设备，如不需要，为老师准备好话筒和黑板。

第三，根据人保局的要求组织开展班级小组讨论。

这次培训过程中，培训计划中有几次小组讨论的活动安排。在人保局确定好讨论题目和要求之后，我们把学员分成几个小组，让学员进行小组讨论。

第四，严格考勤，保证良好的课题环境。

为了保证这次培训的质量，我们每天提前半小时进入教室，让学员签到点名。每天都有考勤记录，对于请假的学员，根据人保局的要求，让街道领导直接向人保局领导请假。

在这次培训中，对于一些突发问题，我们也做了及时的处理。外请的上课老师有的要求是坐着讲课，这与静安业大要求老师站着上课不同，我们教室内没有准备老师座椅。向学校领导反映问题后，我们临时借用学校咔吧的吧登到教室，让老师使用。

总体而言，我们认真完成了班主任的工作职责。在具体的工作中，如有不妥之处，还请大家批评指正，以后将为大家提供更好的服务。

培训工作总结

——2011年静安区新录用社区工作者培训

根据静安区人保局对新录用社区工作者培训的安排，我们两名专职班主任负责管理这次参加培训的人员。培训时间从2011年10月10日开始，到2011年10月28日正式结束。这段培训期间，我们班主任主要完成以下工作。

在这次培训中，静安区新录用的86名社会工作者参加了培训。培训内容涵盖了社会建设，静安区“十二五”发展规划，静安区情概况，街道工作实务，静安区社区工作者管理，静安区区域化党建的实践与思考，静安区“两新”党建的实践与思考，如何做好社区党建工作，居民区的群众工作，如何做好新形势下的工青妇工作，社区建设和居委会建设形势、任务和政策解读，社区工作方法和技巧，社区工作实务，社区社会工作，社区工作实务。

在这次培训中，培训形式灵活多样，既有经验丰富的一线工作者讲授实践经验，又有理论深厚的专家领导讲授几十年的理论结晶。既有形式灵活的小组讨论，又有内容新颖的视频观摩。

学员参加完整个的培训课程之后，收获颇丰。学员既学到了社区理论知识，有丰富了一线的工作经验。有的学员表示将通过自学，考出助理社工师和社工师的岗位资格证书。有的学员表示要参加电大的社会工作本科专业的学习，拿到本科文凭和学位。

第5篇：酒店从业人员教育培训工作总结与工作计划

**大酒店2008年从业人员教育培训工作总结与2009年工作计划

2008年，**大酒店人事培训部在总经理办公室的督导下，积极开展系列培训工作：

1、对新招聘到酒店的新员工进行统一的礼节、礼貌、仪容、仪表、站姿、走姿、坐姿的规范化培训。

2、宣贯员工手册，培养员工的酒店服务意识和主人翁精神，统一培训结束后，分到各部门，又按各部门具体分工进行下列在岗培训：

①前台销售部：主要培训如何做好客史档案、vip档案，熟悉牢记元阳本地区旅游风景概况，景点介绍。总服务台的操作程序：接听电话程序、接待程序、退房程序、问询服务、英语培训，使员工能用普通话及简单英语口语接受宾客问询等。

②客房部：主要培训进房敲门程序、清扫客房卫生程序、查房程序、开夜床服务程序、vip个性化服务程序等等。

③保安部：主要培训军训、队列、步法、停车手势、升旗仪式、“五防”知识、安全技能、应急事故处理预案等等。

④工程部：主要通过跟随厂家安装技术人员，全程熟知酒店各部门设施、设备的安装使用和简单修复，重大疑难问题则通知厂家技术人员到酒店或送回厂家修复。做好日常水、电、厨具、电梯等相关工程设备的维护保养和巡检，并积极响应县、州安监部门组织的各类专业对口培训，坚持持证上岗。

⑤餐饮部、娱乐部：主要培训预订、开酒水单、托盘、摆台、折餐巾花等基础培训。

通过加强对全酒店各部门的业务技能专业对口的培训教育和从业人员的在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。

一年以来，在培训工作中常遇到的存在问题和困难是：

1、因酒店地处边疆少数民族地区，员工受教育程度普遍偏低，培训中须反复宣贯，耐心说服教育，严谨执行操作规程，方能取得一定培训效果。

2、员工思想不稳定，学成后频繁跳槽，见异思迁，频繁辞职到其他城市或其他酒店重新打工，较难制止。

3、酒店多数员工的英语口语会话能力还待进一步加强提高。

总之，2008年在酒店从业人员的培训教育中，无论存在多少困难、缺点和问题，我们在今后的培训工作中一定注意克服和解决。2009年，酒店人事培训部将在总经办的督导下统筹规划，除了继续坚持2008年的日常培训工作外，重点对所有从业人员进行在岗培训，以加强文化知识、专业知识、职业道德及英语口语的培训，有效地树立“宾客至上，理让客人”的服务理念。2009年，**大酒店将以“服务无止尽、宾客放第一”为服务宗旨，“想宾客所想、急宾客所需”为服务理念，团结协作、开拓进取，以“塑一流形象，建一流酒店”为奋斗目标。确保星级酒店标准的承诺，严谨规范地提升酒店卫生质量和服务质量，为元阳旅游事业添砖加瓦，创造辉煌，略尽酒店全体员工的绵薄之力。

**大酒店有限责任公司

二〇〇八年十一月十一日

第6篇：培训人员月工作总结

培训工作总结

回顾这个月的工作，对XXX四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下：

一、主要工作情况

1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。

认真学习XXX理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。

重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

3、勤奋干事，积极进取。

培训工作总结

认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足进步。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。

二、存在不足

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

三、今后努力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。

第7篇：销售人员培训工作总结

销售人员培训工作总结

销售人员培训工作总结（一）

举办的营销知识与业XX怀着一种空杯的心态，我有幸参加

商业学院的教授对营销技XX务技能培训的培训。在此次培训过程中，巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重

点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还

有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操

作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们

在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度

评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。+一、自信心 合作心+有心+诚心

信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时

候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推

销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销 给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个

人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待

同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产

品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要 页 7 共 页 1 第养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给

有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

策略+市场+二、销售

一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需 增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是

帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促

销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是

利益的纽带是信任的保证。

通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关

系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信

心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超

越平凡，追求卓越。

页 7 共 页 2 第销售人员培训工作总结（二）

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老

老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时XX师谭

间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公

司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工 作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是

我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能

灵活运用，提高成交率；通过销售技巧和服务细节的把握与实践，提

升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了

销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维

护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产

品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客

户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积

极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要

从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员

没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了

问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。页 7 共 页 3 第这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于

竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不

是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾

客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名

专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到

平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋

喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让

客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解

到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努 力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一

公司一起成长，XX次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和

并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

销售人员培训工作总结（三）

日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落20月8年20XX 公司做为销售代表的我，显然无论是角色XX下帷幕。作为刚刚步入

页 7 共 页 4 第的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始

内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台，非常感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美

好的回忆；其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去

深入的了解销售，认识销售；然后还要感谢的是在这一天，为了培

训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次 活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感

觉到我们的培训颇有收获。

先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先XX听完孙

锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而

对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就应该

清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时

间清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有了强大的信息库支

持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，现在决定未 来”，那我们现在该做些什么？现在应该多学习：拜良师、结益友、页 7 共 页 5 第读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不

足，用后天的努力来弥补。

三、敏锐的观察能力和口才。在这里，孙先生提到“细节决 定成败”，他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚

快”！

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际

风格，加以利用。人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将

决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做

到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以

积极进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放弃。在培训内容上，孙培俊先生更多的时候

是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技

巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用积极、主动的心

态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今

后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。页 7 共 页 6 第

第8篇：安保人员培训工作总结

马牧池中心小学安保人员培训工作总结

为了维护我乡各小学正常教学秩序，根据上级有关文件精神，结合本乡实际，于2016年9月5日组织了各校安保人员进行集中培训，圆满完成了各项培训工作内容。取得了实质性的进展。主要从以下内容进行培训。

一、理论教学

对安保人员进行理论教学。通过培训，安保人员熟知校园安保工作的性质、地位、任务及工作职责权限，全面掌握必备的专业知识及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

二、消防知识及器材的使用

通过培训，安何保人员熟知消防工作的任务和意义，熟知和掌握各种防火措施和消防器材的操作及使用方法，做到防范于未然，保护公共财产和人民生命财产安全。

三、军事训练

邀请了乡派出所长史连赢同志对安保人员进行了军事训练。通过训练后，学校安保人员具有良好的军姿，严整的军容，协调一致的动作，严格的组织纪律以及强壮的体魄，使安保人员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服犯罪分子，达到克敌制胜的目的。

四、法律常识及职业道德教育

我乡对全乡安保人员进行了法律常识及职业道德教育。使学校安保人员树立了法律意识和良好的职业道德规范，能够运用法律正确处理工作中发生的各种问题，增强了从业人员爱岗敬业、无私奉献的精神。

五、器材的使用

相关的培训人员对安保人员进行对各器械、器材的使用学习，提高对其自身的保护和处理突发事件的能力。

在此次培训中，所有参培人员都很认真，培训贴近实际，通俗易懂，可操作性强。培训结束后对其参培人员进行了测试。且颁发了相应的培训合格证。

此次培训取得了实质性的成绩。但也存在不足，主要体现在：由于参培人员知识结构不同，接受知识能力不强，理论与实际操作不强。在今后的工作中我们将扬长避短，为自强各中小学有正常的教学环境，为自强的明天教育努力奋斗。

社区工作人员工作总结

社区工作人员工作总结

社区工作人员环境卫生工作总结（共5篇）

社区工作人员征兵工作总结（共3篇）

社区工作人员试用期工作总结（共10篇）