抄表核算员工作总结（共7篇）

第1篇：抄表员工作总结

抄表员工作总结 燃气抄表员工作总结

一年的时间很快过去了，在过去的2009年里，我在公司领导、所领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，现总结如下：

一、放虚心、强素质一年来，本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径，积极学习政治理论，特别是对于科学发展观的学习；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心；积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正；积极参加公司举办的学习培训班，自觉自愿学习；积极响应上级组织的号召，向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手，奉献力所能及的爱心；认真履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象；努力提升自身水平和素质，提高为人民服务的本领。

二、下恒心、练本领抄收工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，进一步熟悉抄收的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，加强诚信服务建设，坚持以人为本原则，以服务对象为核心，处处为服务对象着想，充分发挥抄收员作用。

有的小区建的较早，40％的防盗门都已损坏，按门铃无法与用户联系上，而且大多数用户工作、生活无规律，根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况，我凭着一股恒心，逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律，既方便了用户，又方便了自己，还大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片区内，哪些客户该早上去抄收，哪些客户又要晚上去抄收，哪个地方要借楼梯，哪里要放着板凳，什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。

三、用耐心，重服务抄表员工作的技术含量在哪里？技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字，而不出差错。一年来我坚持服务规范化，入户抄表从敲门开始，做到了轻敲门、慢开口、使用文明用语：“您好，我是华润燃气抄表员，来您家进行抄表、请开门”，入户后，首先校对燃气表号、表封号、然后进行抄表。并向用户说明上月、本月用气量，如用户提出用气量过大，对燃气表质疑时，及时向用户列举前几个月用气情况，并向用户宣传校表规定、程序及安全用气的常识等，临走时对用户说“再见”。如在抄表过程中发现用户用气量为0 m3，则首先请求用户打开炉具，观察燃气表是否走字，当发现燃气表损坏，不走字时，及时通知用户和维修班，并为用户提供相应的联系方式。如果用户不在家，则会留下联系电话，等待用户回家后，联系我在进行抄表。对于集中挂表用户，则在单元显要处张贴抄收通知单，第一时间通知用户按时缴纳费用。

四、用热心、保安全在抄表工作中，力求做到“望、闻、问、切”四字服务。“望”就是留心观察，看客户家中的燃气设施、器具、表具是否安全规范、燃气管道是否锈蚀，表是否在设计的表位。“闻”就是闻闻客户家中是否有燃气味，客户家中燃气表、燃气管是否漏气。“问”就是在抄表过程中询问客户的用气情况，压力是否正常，烧一壶水需要多长时间等。“切”就是用手去动动燃气管、燃气表，看是否有松动的现象。切实做到“抄好每一户的表数，查好每一户的燃气设施，做好每一户的安全宣传，纠正每一户的违章行为”。

始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针不动摇，牢固树立安全生产是我们燃气公司生产和发展的前提和基础的观念，努力使自己成为一名安全用气宣传员、巡视员、反馈员，真正为人民群众着想，为人民群众服务。

五、用真心、换成绩坚持做到“真心善待用户，诚心帮助用户，热心关怀用户，耐心体贴用户”。我所负责的片区抄催范围不集中，可以用“点多、线长、面广”来概括。抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些人在家也不开门，或者在楼下抄表时，楼上的听见就跑掉了，有些用户见上门“打扰”，难免会抱怨几句。每当这时，我就会耐心解释，以真诚打动用户，取得用户的理解与支持，现在绝大多数用户都很配合。

下半年我接手万马相山庭院片区，发现有户居民长期欠费，我张贴催费通知单，并上门催缴，吃了个闭门羹，于是对于该用户予以停气处理，这时用户才气势汹汹的出来，我在首先给他开通天然气的同时，耐心做他的思想工作，和他沟通，解答有关费用收缴的注意事项，他当即表示，下午就去缴费。

一年来，我所抄收的片区，除去死账，欠费户数和欠费金额都在显着减少。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，有的工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为淮北华润燃气的发展做出更大的贡献。

电力抄表员工作总结

抄电表也许是供电部门最平凡的工作。干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表，到现在的一户一表；从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表；从以前的人工肉眼抄表，到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的发展。

我是一名普通的抄表员，从事抄表工作以来，尽职尽责，在极其平凡的岗位上，尽奉着对用户，对企业的忠诚。

抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作，用抄表机抄表也很省力，其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，有时用户白天不在家，防盗门紧锁，就得晚上去抄；有的几天不在家，就得几天后去补抄。在小区抄表就得上下楼梯练脚筋，脱得轻松不感冒；农村抄表：虫咬狗咬经常有，田埂边上翻跟头。

我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。我们抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要上门缴费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好什么的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。

“皮之不存，毛将焉附”，企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额回收，企业就不会受到损害。抄电表也许是供电部门最平凡的工作。干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表，到现在的一户一表；从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表；从以前的人工肉眼抄表，到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的发展。我是一名普通的抄表员，从事抄表工作以来，尽职尽责，在极其平凡的岗位上，尽奉着对用户，对企业的忠诚。

抄表员个人工作总结

做为一名普通的抄表员，从我参加工作至今，我对抄表；催缴电费工作的感受可以用“认真、平凡、奉献、温馨”这几个词来概括。

抄表员的工作在大家的印象当中应该是一项简单的事，很多人认为不就是看几个数字吗，有多难呢?其实抄表只是我们工作的第一步。

在我日常的工作中电表数据的抄录，涉及各行各业、千家万户，关系到居民、企业的切身利益，容不得半点马虎。无论环境多恶劣、多艰苦，抄表工作必须按时进行，不能怠慢，在克服困难的同时，还必须确保数据的准确无误。

我所在的是抄表班，主要服务的是居民用户。我所抄表的区域是一些老旧居民小区，电表安装在每家每户的门头上，表位高光线差，电表箱外附着了很多灰尘油烟，稍不注意就会将电表数据看错，造成抄录错误。而且每个单元要爬7层楼但只能抄到14快电表，以一个600户居民的小区来说我每天的抄表工作需要爬大约36个单元。不停的怕尽3个半小时。记得有一次，我发现一个客户家里的电量异常，平常只有两百度左右的这个月突然增加到壹千多度。为避免出现错抄，我急忙敲门询问，得知该用户这个月经常使用电热水器后，之后我判断该户本月电量突增属于正常。在了解情况的过程中，客户一直用疑惑的眼光，从上到下打量着浑身湿透的我问：“外面下雨了吗？”我说，“没有，是汗……”

在电表抄录完成后我要做的是将电表数据录录入抄表器并将数据上传电脑进入算费流程。在此之后就是我们工作的重心催缴电费啦，电费的催收关系到企业的利益，我要尽可能的将每一笔电费催缴回来，催缴工作是一项重复乏味的工作，每月需在电费算费完成后发放‘电费温馨提示’，在此之后的第10天发放‘电费催缴通知单’,对每一个客户不厌其烦的重复一句话：“您好，您这月的电费可以交啦，请您尽快缴费，谢谢。”有时一个客户我需要上门催缴多次，催收多次依然不缴纳电费的客户大有人在，而且还会经常听到客户的不满甚至是恶语相向。在听到客户的辱骂时，我们还要忍气吞声，稍有回应还要遭到客户的投诉。

对于跨月多次催缴仍未缴清电费的客户我将对其停止供电的工作，首先我需要打完停电通知单，之后要在停电通知单上张贴双面胶，从我参加工作至今我所用掉的双面胶连起来可以饶整个广东省3周。做完以上工作后到该用户处进行停电工作。停电工作也来不的半点马虎，要核对用户户号，电表表号，用户地址等信息以免错误停电给客户造成损失。一个小区停电只需要一天，但是客户缴纳了电费办理了恢复供电手续后我们必须在24小时之内进行恢复供电，停电100家，我需要重复往返这个小区不低于50次，每天我们都有不同的工作，复电工作是我们每天工作的额外工作，有时完成当天的工作就已经过了下班时间了还要进行恢复供电工作，经常工作的很晚。不管是周末还是节假日，只要有复电工作我们就要无条件的加班，工作的琐碎让我照顾不到家中的事情。每月考核电费回收率，完成不了回收率还要被考核。我们每一个抄表员，都是电力战线上的一块小小的基石，平凡得很。我们要反复地走同样的路，每天做重复的工作。但是，平凡并不意味着是平淡，平凡也可以对生活、工作充满激情。爬楼梯？没关系！就当锻炼身体好啦，我还不花钱呢。工作苦，工作累？没关系！我们早都学会怎么在苦中作乐！

我们奔走在大街小巷，串千家、进万户，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳是我们工作的本分。我们的工作需要我们做到千方百计，千言万语，千辛万苦。

对我们抄表员来说，“真心与客户交流，真诚为客户服务”就是温馨。9月的一天，天下着雨，路面积水。为了一个已搬迁的客户能按时拿到当月的电费通知单避免跨月产生滞纳金，我冒着大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知单包起来，为客户送去电费通知单。

我到达客户新搬迁的地址时，客户看到头发上滴着水珠的我拿出干燥、平整的电费通知单时，感激地看着我说：“谢谢你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！这就是我的工作平凡而琐碎，辛酸而欣慰。

第2篇：新版抄表员工作总结

抄表员工作总结 燃气抄表员工作总结

一年的时间很快过去了，在过去的2009年里，我在公司领导、所领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，现总结如下：

一、放虚心、强素质一年来，本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径，积极学习政治理论，特别是对于科学发展观的学习；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心；积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正；积极参加公司举办的学习培训班，自觉自愿学习；积极响应上级组织的号召，向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手，奉献力所能及的爱心；认真履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象；努力提升自身水平和素质，提高为人民服务的本领。

二、下恒心、练本领抄收工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，进一步熟悉抄收的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，加强诚

信服务建设，坚持以人为本原则，以服务对象为核心，处处为服务对象着想，充分发挥抄收员作用。

有的小区建的较早，40％的防盗门都已损坏，按门铃无法与用户联系上，而且大多数用户工作、生活无规律，根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况，我凭着一股恒心，逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律，既方便了用户，又方便了自己，还大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片区内，哪些客户该早上去抄收，哪些客户又要晚上去抄收，哪个地方要借楼梯，哪里要放着板凳，什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。

三、用耐心，重服务抄表员工作的技术含量在哪里？技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字，而不出差错。一年来我坚持服务规范化，入户抄表从敲门开始，做到了轻敲门、慢开口、使用文明用语：“您好，我是华润燃气抄表员，来您家进行抄表、请开门”，入户后，首先校对燃气表号、表封号、然后进行抄表。并向用户说明上月、本月用气量，如用户提出用气量过大，对燃气表质疑时，及时向用户列举前几个月用气情况，并向用户宣传校表规定、程序及安全用气的常识等，临走时对用户说“再见”。如在抄表过程中发现用户用气量为0 m3，则首先请求用户打开炉具，观察燃气表是否走字，当发现燃气表损坏，不走字时，及时通知用户和维修班，并为用户提供相应的联系方式。如果用户不在家，则会留下联系电话，等待用户回家后，联系我在进行抄表。对于集中挂表用户，则在单元显要处张贴抄收通知单，第一时间通知用户按时缴纳费用。

四、用热心、保安全在抄表工作中，力求做到“望、闻、问、切”四字服务。“望”就是留心观察，看客户家中的燃气设施、器具、表具是否安全规范、燃气管道是否锈蚀，表是否在设计的表位。“闻”就是闻闻客户家中是否有燃气味，客户家中燃气表、燃气管是否漏气。“问”就是在抄表过程中询问客户的用气情况，压力是否正常，烧一壶水需要多长时间等。“切”就是用手去动动燃气管、燃气表，看是否有松动的现象。切实做到“抄好每一户的表数，查好每一户的燃气设施，做好每一户的安全宣传，纠正每一户的违章行为”。

始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针不动摇，牢固树立安全生产是我们燃气公司生产和发展的前提和基础的观念，努力使自己成为一名安全用气宣传员、巡视员、反馈员，真正为人民群众着想，为人民群众服务。

五、用真心、换成绩坚持做到“真心善待用户，诚心帮助用户，热心关怀用户，耐心体贴用户”。我所负责的片区抄催范围不集中，可以用“点多、线长、面广”来概括。抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些人在家也不开门，或者在楼下

抄表时，楼上的听见就跑掉了，有些用户见上门“打扰”，难免会抱怨几句。每当这时，我就会耐心解释，以真诚打动用户，取得用户的理解与支持，现在绝大多数用户都很配合。

下半年我接手万马相山庭院片区，发现有户居民长期欠费，我张贴催费通知单，并上门催缴，吃了个闭门羹，于是对于该用户予以停气处理，这时用户才气势汹汹的出来，我在首先给他开通天然气的同时，耐心做他的思想工作，和他沟通，解答有关费用收缴的注意事项，他当即表示，下午就去缴费。

一年来，我所抄收的片区，除去死账，欠费户数和欠费金额都在显着减少。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，有的工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为淮北华润燃气的发展做出更大的贡献。

电力抄表员工作总结

抄电表也许是供电部门最平凡的工作。干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表，到现在的一户一表；从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表；从以前的人工肉眼抄表，到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的发展。

我是一名普通的抄表员，从事抄表工作以来，尽职尽责，在极其平凡的岗位上，尽奉着对用户，对企业的忠诚。

抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作，用抄表机抄表也很省力，其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，有时用户白天不在家，防盗门紧锁，就得晚上去抄；有的几天不在家，就得几天后去补抄。在小区抄表就得上下楼梯练脚筋，脱得轻松不感冒；农村抄表：虫咬狗咬经常有，田埂边上翻跟头。

我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。我们抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要上门缴费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好什么的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。

“皮之不存，毛将焉附”，企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额回收，企业就不会受到损害。抄电表也许是供电部门最平凡的工作。干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表，到现在的一户一表；从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表；从以前的人工肉眼抄表，到现在的红外扫描抄表。我们抄表员

感受到了科技的进步和电力事业的发展。

我是一名普通的抄表员，从事抄表工作以来，尽职尽责，在极其平凡的岗位上，尽奉着对用户，对企业的忠诚。

抄表员个人工作总结

做为一名普通的抄表员，从我参加工作至今，我对抄表；催缴电费工作的感受可以用“认真、平凡、奉献、温馨”这几个词来概括。

抄表员的工作在大家的印象当中应该是一项简单的事，很多人认为不就是看几个数字吗，有多难呢?其实抄表只是我们工作的第一步。

在我日常的工作中电表数据的抄录，涉及各行各业、千家万户，关系到居民、企业的切身利益，容不得半点马虎。无论环境多恶劣、多艰苦，抄表工作必须按时进行，不能怠慢，在克服困难的同时，还必须确保数据的准确无误。

我所在的是抄表班，主要服务的是居民用户。我所抄表的区域是一些老旧居民小区，电表安装在每家每户的门头上，表位高光线差，电表箱外附着了很多灰尘油烟，稍不注意就会将电表数据看错，造成抄录错误。而且每个单元要爬7层楼但只能抄到14快电表，以一个600户居民的小区来说我每天的抄表工作需要爬大约36个单元。不停的怕尽3个半小时。记得有一次，我发现一个客户家里的电量异常，平常只有两百度左右的这个月突然增加到壹千多度。为避免出现

错抄，我急忙敲门询问，得知该用户这个月经常使用电热水器后，之后我判断该户本月电量突增属于正常。在了解情况的过程中，客户一直用疑惑的眼光，从上到下打量着浑身湿透的我问：“外面下雨了吗？”我说，“没有，是汗……”

在电表抄录完成后我要做的是将电表数据录录入抄表器并将数据上传电脑进入算费流程。在此之后就是我们工作的重心催缴电费啦，电费的催收关系到企业的利益，我要尽可能的将每一笔电费催缴回来，催缴工作是一项重复乏味的工作，每月需在电费算费完成后发放‘电费温馨提示’，在此之后的第10天发放‘电费催缴通知单’,对每一个客户不厌其烦的重复一句话：“您好，您这月的电费可以交啦，请您尽快缴费，谢谢。”有时一个客户我需要上门催缴多次，催收多次依然不缴纳电费的客户大有人在，而且还会经常听到客户的不满甚至是恶语相向。在听到客户的辱骂时，我们还要忍气吞声，稍有回应还要遭到客户的投诉。

对于跨月多次催缴仍未缴清电费的客户我将对其停止供电的工作，首先我需要打完停电通知单，之后要在停电通知单上张贴双面胶，从我参加工作至今我所用掉的双面胶连起来可以饶整个广东省3周。做完以上工作后到该用户处进行停电工作。停电工作也来不的半点马虎，要核对用户户号，电表表号，用户地址等信息以免错误停电给客户造成损失。一个小区停电只需要一天，但是客户缴纳了电费办理了恢复

供电手续后我们必须在24小时之内进行恢复供电，停电100家，我需要重复往返这个小区不低于50次，每天我们都有不同的工作，复电工作是我们每天工作的额外工作，有时完成当天的工作就已经过了下班时间了还要进行恢复供电工作，经常工作的很晚。不管是周末还是节假日，只要有复电工作我们就要无条件的加班，工作的琐碎让我照顾不到家中的事情。每月考核电费回收率，完成不了回收率还要被考核。我们每一个抄表员，都是电力战线上的一块小小的基石，平凡得很。我们要反复地走同样的路，每天做重复的工作。但是，平凡并不意味着是平淡，平凡也可以对生活、工作充满激情。爬楼梯？没关系！就当锻炼身体好啦，我还不花钱呢。工作苦，工作累？没关系！我们早都学会怎么在苦中作乐！

我们奔走在大街小巷，串千家、进万户，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳是我们工作的本分。我们的工作需要我们做到千方百计，千言万语，千辛万苦。

对我们抄表员来说，“真心与客户交流，真诚为客户服务”就是温馨。9月的一天，天下着雨，路面积水。为了一个已搬迁的客户能按时拿到当月的电费通知单避免跨月产生滞纳金，我冒着大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知单包起来，为客户送去电费通知单。

我到达客户新搬迁的地址时，客户看到头发上滴着水珠的我拿出干燥、平整的电费通知单时，感激地看着我说：“谢

谢你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！这就是我的工作平凡而琐碎，辛酸而欣慰。

第3篇：水表抄表员工作总结

水表抄表员工作总结

我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

1994年起我从市元件厂调到市自来水公司当抄表员，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，送收费通知单从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让所里在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了公司利益。

在工作我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中，水表埋了，表井上停放了汽车等各种各样的原因妨碍抄表，难道不抄？简单的办法有：一估了之，掉头就走，在抄本上写个零。我没有这么做过，我想我要对得住这份工作。每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表，隔一阵再来看表，看不清的我就干脆挽起袖子清干净表井再抄水表实数。有一位用户水表井管道损坏，每次抄表都要用瓢舀一二十分钟清干革命净水才能读数，好不容易把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这么多水。我二话不说把他拉到表井边一勺一勺又一次把一表井的水清***自己看过后才认可。我告诉他管漏，不修的话损失会更大，用户爽快地答应马上就修并结清水费。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都非常愉快的交清了水费。所里考核我的欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。很多年纪比我小的同事都亲切地喊我聂姐。我抄表的地区低保户多，有好多都是上了年纪的老人，来公司办手续不方便，每次都是我代他们办，办完了再一一送上门。感动得那些老人们一个劲的夸我说“晓云人真好”。我把用户当亲友，为他们办事，我抄表遇到困难时，用户都有主动帮我。帮我发水费通知单，帮我揭表井盖，帮我收水费。所以我很少停水，也难得有用户找我的麻烦。班里把工作交给我，我就要做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立我司的良好形象。

自来水抄表员工作总结

xx年上半年，公司紧紧围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路，积极按照上级主管部门和** 县委、政府的工作部署，立足全县经济发展大局，加快供水管网建设和改造步伐，夯实安全生产管理基础，提升优质服务水平，深入开展社会主义荣辱观教育活动，保证了各项工作稳步推进，完成了既定目标。

一、主要经济指标完成情况

1、1-6月份公司共完成售水**万吨，比上年同期增长22.32%，占年度计划的46.4%;

2、上半年完成工业产值**万元，比上年同期增长27.27%;

3、完成产品销售收入***万元，比上年同期增长32.62%;

4、完成利税*******元。

二、上半年主要工作完成情况

上半年，公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。主要围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标开展工作，即“重点做好抄表到户，加强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改善和完善工作条件，努力推动办公自动化建设”、“继续创建市级文明单位、继续创建省级花园式水厂”、“确保公司员工收入平均增长15%”。

(一)安全生产形势稳定。公司深入贯彻落实我县安监局下达的精神, 加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，主管领导、分管领导和部门负责人建立了“三挂钩”机制，签订了安全生产责任状，安全管理理念得到进一步沟通和认同。为确保生产安全，公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全检查、电力设施保护专人负责管理;在给排水工程施工中，公司严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服，高空作业系安全绳。依托切实可行的形式，公司层层发动、人人参与，营造了良好的企业安全氛围。公司还专门成立安全生产督察组，由生产技术科、行政办公室人员组成，加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理，确保安全生产的可控性。

(二)管网和水利设施建设进展顺利。今年上半年，公司投资**多万元，对沿河中路ф400mm供水主管进行改造。在施工中，紧跟沿河中路改造施工的进度，合理地完成了整条道路的施工，目前该项管道工程已完成通水，有效地保障该地区居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井，在去年底今年初投入了维修，用较少的钱办了更多的事，并且保证了工程的质量。今年5月份，沉井维修工程通过了我县各部门的竣工验收，确保了沉井尽快投入使用。

(三)科学合理指导供水生产。一是抓好设备管理。年度大修、技改工作正常开展，对于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件，对列入技术改造计划的设备，按计划更换，以提高供水质量。二是抓好技术管理，制订了对临时停水的应对措施，上半年还根据企业自身情况，编制了《供水突发事件紧急预案》，为政府和相关部门提供了处置城市突发事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考验水厂供水能力的时刻，公司提前对相应设备进行维护和检修，合理调配高峰时段管网压力，确保正常供电情况下24小时不间断供水。

(四)供水营业工作上台阶。今年以来，公司坚持面向供水广大市场，提供优质营销服务的观念，全力开展营销服务行为规范活动，通过切实抓好抄表到户积极提高自来水销售、水费回收率，确保了公司效益的稳定。一是积极推进水价的调整，经过多方的努力，公司的新水价通过了调价听证，水价与生产成本相对合理，并增加了行政事业性用水，通过水价调整，公司供水实现扭亏;二是力争落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精神，积极引导自备水源用户过渡为自来水用户。通过组织专人进行自备水源查封及对封井用户提供较低廉的接用自来水方案，用户有所增加，自来水销售量有一定的提高;三是加强了供水营业所职工的管理，通过分区分片和建立群众监督机制，加强了抄表员的业务管理和改善了收费员的服务态度;四是通过收费系统的电脑化管理的摸索，提高了工作效率和服务水平，供水营业部门的素质有了较大的提高。

自来水公司抄表员2013年个人工作总结

今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。思想方面：今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

工作方面：在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。

1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。

2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。

今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。

2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。

第4篇：水表抄表员工作总结

水表抄表员工作总结范文

我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

1994年起我从市元件厂调到市自来水公司当抄表员，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，送收费通知单从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让所里在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了公司利益。

在工作我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中，水表埋了，表井上停放了汽车等各种各样的原因妨碍抄表，难道不抄？简单的办法有：一估了之，掉头就走，在抄本上写个零。我没有这么做过，我想我要对得住这份工作。每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表，隔一阵再来看表，看不清的我就干脆挽起袖子清干净表井再抄水表实数。有一位用户水表井管道损坏，每次抄表都要用瓢舀一二十分钟清干革命净水才能读数，好不容易把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这么多水。我二话不说把他拉到表井边一勺一勺又一次把一表井的水清***自己看过后才认可。我告诉他管漏，不修的话损失会更大，用户爽快地答应马上就修并结清水费。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都非常愉快的交清了水费。所里考核我的欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。很多年纪比我小的同事都亲切地喊我聂姐。我抄表的地区低保户多，有好多都是上了年纪的老人，来公司办手续不方便，每次都是我代他们办，办完了再一一送上门。感动得那些老人们一个劲的夸我说“晓云人真好”。我把用户当亲友，为他们办事，我抄表遇到困难时，用户都有主动帮我。帮我发水费通知单，帮我揭表井盖，帮我收水费。所以我很少停水，也难得有用户找我的麻烦。班里把工作交给我，我就要做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立我司的良好形象。

第5篇：供电抄表员工作总结

供电抄表员工作总结

总结一：供电抄表员工作总结

供电所年终营销工作总结：大家下午好!首先对各位领导莅临刘河供电所指导工作表示最热烈地欢迎。

刚才石马片区、胡坝片区、大公片区就各自辖区5月份营销工作作了详细的剖析，特别是对部分台区线损的波动、电量的增减作了深层次查找，并针对性提出了解决办法。营销办主任把元至五月份营销工作质量、优质服务工作质量、营销指标作了深刻分析，并对下阶段营销工作作了周密部署。我个人认为分析得十分透彻，从根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解决办法。

下面根据会议安排我代表刘河供电所向各位领导、各位代表汇报元至五月份市场营销管理工作，不当之处，敬请扶正。

元至五月刘河供电营业所在公司的正确领导和一科四中心的精心指导下，全体干部员工贯彻落实公司营销工作会议精神，坚持科学发展观，以精益化管理为主线，按照所年度“推行一个模式、突出两个重点、加强三大建设、坚持四项制度”的营销工作思路，开拓创新、扎实工作，积极探索“营销四级精益化”管理工作，较好地完成了营销各项工作任务。我们主要从以下几个方面开展工作：

一、推行一个模式。精益化管理是国网公司为加快建设“一强三优”现代公司，对管理提出的新要求。精益化管理强调“效益优先”，是以提高效益为目的的精细化管理。刘河所认真贯彻公司要求，积极开展了营销四级精益化管理模式的探索。根据供电营业所现有的管理权限、管理范围、管理单元、市场和客户按照精益化管理的理念将营销精益化管理分为四个等级：即关口级、线路级、城镇公变级、农村公变级。按照营销工作范围分为九个专业,开展同业对标，严格绩效考核。根据四级管理模式，我所营销管理人员划分为经营办主任、班长、专责、台区管理员四个层次。真正做到了营销工作责任明确、管理规范。

二、突出两个重点。一是按照精益化管理“效益优先”的原则，突出可控效益最大的线损指标;二是按照“过程严控”的要求，突出最基础、最重要的抄表管理。

1、抓龙头，实现线损精益化管理。电力企业的内部概念利润取决于电量、均价、线损三个主要因素。有一种说法，认为“电量是利润之母”，这是单指规模效应而言，从三个主要指标的特性进行分析：首先是电量指标。但电量的增长主要是受市场经济大环境的影响，取决于当地的经济环境，因此电量增长对于电力企业是有所为，有所难为;其次均价指标。电力企业能够做到的是严格落实国家制定的目录电价，提高执价水平;最后是线损率指标。它受外部环境影响不大，主要取决于企业的管理水平。按照精益化管理“效益优先”的原则，应该精准抓住可控效益最大的线损指标。我们主要采取两个方面的措施。

一是细分线损指标。为解决供电营业所实行营销、生产两分开管理后，线损管理职责难分清、责任不明、管理不力的现状(两个和尚抬水吃的现象)，按照“责、权、利”相一致的原则，将10KV线损指标、台区线损指标细分为绩效指标和质量指标。绩效指标为10KV线损率、台区线损率;质量指标包括供电可靠率、电压合格率、缺陷消除率、总保投运率、跳闸率、三相负荷不平衡率等线损工作质量指标。

二是细分管理职责。其一是按照四级管理模式，相应设立关口管理员、线路管理员、公变管理员和线损质量管理员。慨括地讲就是营销人员负责线损绩效指标、生产人员负责线损质量指标，形成“各司其职、各负其责、相互监督”的线损管理工作格局。

其二是抓基础，实施专业化抄录电表。抄表是营销最基础、最重要的一项工作。它是营销数据的来源，抄表数据的真实与否，某种程度决定着营销指标的完成与否。近几年来公司对专变用户实施了全面的防窃电改造，加强了人防和技防工作力度，专变用户的用电管理日趋规范。低压动力客户用电的主要的特点是用电量较大，机动性大，少数客户或员工受利益的驱使铤而走险相互勾结，以电谋私。因此，低压动力客户是线损管理的矛盾和焦点。我们所尝试推行对低压动力客户抄表上收一级，由计量稽查班实行会抄，按照“抄、收分离”的原则，从源头上管控因诚信缺失所造成的营销风险，提高电量、线损率等营销信息的真实性与可靠性，确保了电力资产的安全性。

三、加强三大管理。加强了营销质量、营销项目、优质服务管理，全面提高了营销管理水平。

1、加强了营销质量管理。一是加强营销全面精细化管理。对营销九大专业83项指标进行了细化量化落实到责任人，应用营销质量监控平台，坚持进行月度考核，严格考核兑现，全面提高了营销管理质效;二是加强供用电合同管理。4月份，集中组织了合同数据清理活动，全面提高了高、低压合同签约率、录入率;三是加强了四库管理。完善库房管理制度，规范了出、入库手续，做到帐、卡、物和系统四对应。2、加强营销项目建设管理。一是加快了计量改造步伐。计量改造是提高营销管理质效的有效措施，为了使户表改造工作得到广大用户支持与理解，我们在去年的基础上推出电视台播放公告、发放宣传单等方式加强了宣传，并在改造前根据平等自愿的原则与每位客户签订了户表改造协议，在今年顺利完成了2个台区312户电能表全电子化覆盖工作，实现了客户“零投诉”;二是加强了高损台区改造力度。按照公司的节点计划优质高效完成了街道大公路公变的改造任务，改造后的月均线损率为8.2%，比改造前下降了16%，提高了客户的用电质量，提高了企业的效益，实现了企业和客户双赢。

3、加强优质服务管理。一是按照“三不指定”的要求规范业扩报装资料，并严格按照城乡居民一户一表报装收费标准收取费用;二是加强了故障抢修管理。每天坚持了领导带班夜间值班制度，建立了故障抢修现场补位机制，提高了故障抢修服务水平;三是加强了与政府、人大代表、村委会的沟通联系，获得了良好的外部发展环境，得到了刘河人民的高度赞扬，荣获了“刘河镇优质服务最满意单位”荣誉称号。

四、坚持四项制度。严格执行《蕲春县供电公司关于实行双封、会抄、验证、监督四项管理制度的通知》的文件精神，加强了营销现场管理，坚持了双封、会抄、验证、岗位监督四项管理制度，形成各负其责、相互监督、四级互动、诚实营销的工作格局，建立“凡事有人负责、凡事有人监督”的营销监督制约机制。

尊敬的各位领导，各位代表，市场营销工作没有最好，只有更好。昨天，我们在危机中奋进，实现了弯道超越，今天，我们站在新的起点上，面对国家宏观经济回升和新一轮电网改造的大好机遇，面对日益激烈的竞争态势，面对上级新要求、员工新希望，刘河所将认真贯彻本次会议精神，在公司的坚强领导下，团结动员全体干部员工，坚定信心，一级一级抓执行，一心一意抓管理，一干两净干事业，一诺千金搞服务，全面完成各项目标任务，为实现“卓越公司、美好家园”的共同愿景，做出新的更大的贡献!总结二：供电抄表员工作总结

供电所营销年终工作总结：自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培养。

爱岗敬业 知难而进

我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保xxx这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组”、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。

xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，xxx所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。

认真钻研 无私奉献

对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。

新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。

上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，xxx所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“xxx合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，2009年1月1日xxx所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!又是一场硬仗!我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。

台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则(初稿)”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“xxx城区供电所台变考核分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。11月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。

真诚服务 创新思维

我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对xxx所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务” 和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期;其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调查，原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站，分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，给客户统一划账缴费带来不便。针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况的服务措施，即每月20日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评。团结协作 共同进步 作为xxx城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好公司既定的营销工作思路，坚定不移，不折不扣地去完成;二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验，因地制宜，有计划，有步骤地实施;三是要注重群体关系，对不同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以最大限度的支持。

xxx所有着较多老职工，有的甚至是经历xxx所乃至供电公司发展史的数朝元老，他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者，我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲;而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土办法、老一套，既不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间寻找到结合点，成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。

我始终认为，加强与同事和相关部门的衔接，是搞好当前营销工作的重要条件。所内，我虚心接受不同观点的意见，对每一位班长都一视同仁，使他们既有一定的责任和压力，又有相应自主开展工作的权限，最大限度的调动各位班长的积极性。所以，我坚持求大同，存小异，平时与其他部门相关人员多沟通，多协商，多交心，收到了较好的效果。

自古家庭与事业，爱心与孝心总是难免有碰撞的一面，对此，我内心充满了愧疚和遗憾，在连续牺牲50多个双休日后的一天晚上，5岁的女儿天真地问妈妈：“爸爸呢?我好久都没看到他了。”孩子的话让我心疼不已!妻子也是一名优秀的业务骨干，服务于基层的街道办事处，需要我的大力支持，女儿聪明乖巧，需要我的精心培育，父母亲的要求更是简单，只是希望过节时我能按时回家吃顿团圆饭。我为未能尽到父亲的职责而愧疚，为未能尽到为人之子的孝心而难过，为未能尽到丈夫的责任和义务而自责……

近几年来，我先后获得“集团公司优秀工会积极分子”、“供电公司先进工作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电公司优秀党员”等荣誉称号。然而这些只代表过去，作为一名新时期的电力工作者，我虽然没有经历过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举，但我深知，残酷的市场竞争已让我们无路可退，我们要坚守阵地，守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区，面对残酷的市场竞争现实知难而上，勇往直前，绝不言退!总结三：供电抄表员工作总结

为进一步加强用电营销管理，规范营销业务，根据市、县电力公司《关于开展用电普查工作》的通知精神，认真组织，贯彻落实，结合我所的实际情况，对这次普查阶段性工作做如下的工作总结。

一、用电普查工作开展以来，在全所干部、职工的共同努力下，奋战5个月，各项工作都得以落到实处，取得了用电普查阶段性的显著成绩。通过这次的普查工作，进一步提高对用电营销管理的认识，既对几年来的管理工作作全面考量，又深刻地领会到用电普查工作的重要性和必要性，是规范营销管理的一项基础工作，同时纠正了用电营销管理中存在的薄弱环节和不规范问题。在这次的用电普查工作过程中，我们通过精心组织，全面动员，对辖区内不论边远、地形复杂区域，特别是未经整改的村落，都做到每户每表进行清查摸底、登记造册，使用电客户的地址、用户姓名、报装容量、用电性质详细信息以及电价收费等帐实一致性。并加强对用户计量装置的管理和用户私自乱搭乱接现象作全面检查，力争做到彻底根除，针对老化和被损坏而未整改的线路、计量装置，进行维护和加封加锁，从而堵住管理中有机可乘的漏洞出现。通过第一阶段普查工作的详细统查，全镇被普查户数33268户，其中220v用电户占32226户，380v用电户占734户，高压用电户和乡村照明变台占308户，阶段性普查率达到了100%。同时针对一些用电户违反电价收费规定，进行清理整顿，严格执行国家有关电力价格的法律法规政策，进一步规范营销管理水平。

二、在反窃电检查工作上我们根据供电企业电能失窃保险管理的实施办法，通过各种检查形式和加大力度的反窃电宣传，提高广大用电户的用电意识，从而改变各种不良观念，使用电客户充分明确用电的权利和义务。这次普查，共出动57人次对用电线路及设备的巡查管理，特别针对大工业用户采取了不定期形式进行抄表，并对用户电表、表箱加封加锁情况进行突击检查，及时了解和掌握用户的用电情况，杜绝和减少窃电的违法行为。通过这次的检查工作，对用电客户违反供用电管理规定，私自转供电源，抬高电价，搭车收费等现象，进行了专项清查，从而纠正了营销中存在的不规范行为。

三、用户欠费清查工作，从接管到目前，由于大部分用户为接管欠费大户、老赖户，欠费时间久，加上生产企业倒闭，没有偿还能力，五年多来我们采取各种各样的追收形式和法律程序，通过法庭的帮助，对一些欠费用户强行追收和限期缴费，共追收拖欠电费12.85万元，到目前为止，尚有拖欠电费62户，金额117.04万元，对于拖欠的用户，我们采取缠身式的追收方法，长期进行跟踪，并配合司法部门以法律手段强行追收，争取尽快完成电费拖欠的追收任务。

在实施用电检查工作过程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱环节，我们总结了许多行之有效的经验和吸取了以往忽视了一些环节而出现不必要的管理漏洞的教训，坚实了信心。用电营销管理需要全面、细致和不断学习，努力克服实践工作中的不足，逐步增强队伍素质，提高业务技能和专业知识，我们将一如继往，层层把关，业精在于勤，管理出成效。为完善电力市场营销管理创造条件垫定良好的基础。

第6篇：抄表核算

1、电力监管机构对供电企业执行国家规定的成本规则的情况实施监管。 供电企业应当按照国家有关成本的规定核算成本。()正确--答案

2、电力企业应当对电力设施定期进行检修和维护，保证其正常运行。。()正确--答案

3、供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平无均电价的百分之二十给予赔偿。 正确--答案

4、供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费，由供电生产成本中列支。 正确--答案

5、供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费和与供电企业相关的其他债务。否则，供电企业有权依法追缴。正确--答案

6、供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性，编制事故限电序位方案，并报电力管理部门审批或备案后执行。 正确--答案

7、临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。正确--答案

8、某制衣厂采用装见容量为100kVA的专用变压器用电，功率因数考核标准为0.9。 错误--答案

9、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配置。()正确--答案

10、未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费。 正确--答案

11、因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业应按>进行处理。()正确--答案

12、用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由用户负担。 正确--答案

13、用户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者。可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。正确--答案

14、供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。()正确--答案

15、.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额容量（千伏安视同千瓦）乘 以实承使用时间计算确定。正确--答案

16、.用户用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出本规则规定的变动幅度，给用户造成 损失的，供电企业应按用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的百分之二十给予赔偿。（）正确--答案

17、“安全第一，预防为主”的方针是电力企业长期一贯的安全生产方针。()正确--答案

18、《功率因数调整电费办法》可起到改善电压质量、提高供电能力、节约电能的作用。 正确--答案

19、《供电监管办法》规定:因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前10日公告停电区域、停电线路、停电时间。()错误--答案 20、《供电营业规则》第二十四条规定，用户暂停，须在五天前向供电企业提出申请。()正确--答案

21、《供电营业规则》规定,用户用电设备容量在100kW以下者,一般采用低压供电。（）正确--答案

22、《中华人民共和国电力法》自1995年12月28日起施行。（）错误--答案

23、100kV·A及以上的电力排灌站实行功率因数标准值为0.8。()错误--答案

24、100KVA及以上的工业用户执行功率因数标准值为0.9。 错误--答案

25、100kVA以上的非工业用户执行功率因数标准为0.85。 正确--答案

26、100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85 。错误--答案

27、100kVA以下的用户不实行功率因数调整电费。 正确--答案

28、100千伏安（千瓦）及以上电力排灌站功率因数应为0.9。 错误--答案

29、10kV及以下三相供电的电压允许偏差为额定值的±5%。 错误--答案 30、10KV线路和低压台区的实际统计电能损耗和理论电能损耗对比，两者数值偏差较大的，大多是这些线路和台区有窃电或计量不准等管理问题。正确--答案

31、160kV·A（或160kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.90。 错误--答案

32、200kVA的商业用户执行功率因数标准为0.85。 正确--答案

33、3×5A，3×100V三相三线有功电能表，经200/5A电流互感器和10000/100V的电压互感器计量，则其实用倍率为4000 正确--答案

34、3200kV·A及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。 错误--答案

35、35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电流互感器二次绕组的连接线，可以与保护回路共用。（）错误--答案

36、安全作业规程不适用于电费抄表人员。 错误--答案

37、安装在用户处的用电计量装置,由用户负责保护。（）正确--答案

38、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月的，供电企业从期满之日起按合同约定容量计收基本电费。 正确--答案

39、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（）正确--答案

40、按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。（）正确--答案

41、按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。（）错误--答案

42、按最大需量计收基本电费的用户，必须同时核定用户最大需量的上、下限，超过核定的上限的要加倍收费。 正确--答案

43、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。（）错误--答案

44、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进行的，应安装总表计算最大需量。 正确

错误--答案

45、被转供户有功用电量折算成最大需量从转供户中扣除时，每月用电量540kW·h折合1kW。 正确--答案

46、本期差错电费金额与本期应收电费总金额之比的百分比称为电费差错率。 正确--答案

47、本期差错账单数与本期账单总数之比的百分比称为账单差错率。 正确--答案

48、避雷器是一种能释放雷电电流或释放电力系统操作过电压，保护电工设备免受瞬时过电压危害。避雷器通常接于带电导线与地之间，与被保护设备串联。错误--答案

49、变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。 错误--答案

50、表用互感器是一种变换交流电压或电流使之便于测量的设备。 正确--答案

51、宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非工业电价。()错误--答案

52、财务部门不需每日提供最新资金到账信息，但应在月末及时完成资金到账的核对并提供给营销部门。 错误--答案

53、参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。 正确--答案

54、测量某一用户计量装置的综合误差为-20%，故障期间电能表实际计量为20万kW·h，应补收用户电量2万kW·h。 错误--答案

55、抄表发现用电异常时，对当月电量可暂按上月用电量计算电量，同时在抄表日志上做好记录

正确--答案

56、抄表过程中的漏抄、错抄以及计量表计的计量误差所造成的线损属统计线损。 错误--答案

57、抄表户数的审核,是指审核抄表卡的数量与本月相比的变化情况。 错误--答案

58、抄表机器是一种用来抄录电能表示数的微型计算机。（）正确--答案

59、抄表机与计算机的通讯方式：电缆通讯、红外通讯、光电通讯。（）正确--答案

60、抄表区段,又称抄表本、抄表册、抄表段,指为组织抄表而划分的客户集合编号,是抄表流程及电量电费计算流程相关功能进行操作的基本单位。 正确--答案

61、抄表时发现用户电能表倍率与现场不符时应按规定填写相应的流程处理单。 正确--答案

62、抄表时发现用户违章用电时可立即进行现场处罚.()错误--答案

63、抄表时间可以由抄表员直接进行调整。（）错误--答案

64、抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备，抄表员应给予帮助。 错误--答案

65、抄表时如遇客户闭门，连续估抄允许超过三个月。 错误--答案

66、抄表数据获取和验证，是指远程抄表或抄表员现场通过手持抄表器、抄表单、抄表卡抄录表计示数并验证的过程。 正确--答案

67、抄表数据开放，是指基于抄表计划，创建抄表计费工作单，包含指定抄表区段及客户抄表数据集合，并通过抄表计费工作单开放抄表工作任务。 正确--答案

68、抄表员必须到用户现场抄录实用电量，做到不漏抄、错抄、错写、漏写倍率，注意各类型分表正确归属。（）正确--答案

69、抄表员抄表过程中发现电能表故障，可以放住不管。 错误--答案

70、抄表员抄表时，发现客户窃电，应立即汇报并保护好现场。 正确--答案

71、抄表员抄表时不必按例日抄表。（）错误--答案

72、抄表员对新客户第一次抄表时，应仔细核对户名、户号、电能表的厂名、表号、安培数、倍率等，经核对相符后，方可抄表。 正确--答案 7

3、抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。 错误--答案

74、抄表员要按计划到现场抄表，不得漏抄、估抄、错抄、代抄。 正确--答案 7

5、抄表员在抄表时发现电表异常，应设法了解客户的用电变化情况并做计录，及时填写《营业工作传票》并转到相关处理部门。 正确--答案

76、抄核收岗位只考核抄表到位率、抄表差错率。 错误--答案

77、抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为：抄见电量=（电能表本月指示数-电能表上月指示数）×倍率。正确--答案 7

8、除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。 错误--答案

79、除居民外的其他客户：

1、当年部分，每日按欠费总额的千分之二计算；

2、跨年度欠费部分，每日按欠费总额千分之三计算，跨年度指跨日历年度。 正确--答案

80、从家用电器损坏之日起7日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的，供电企业不再负责其赔偿。（）正确--答案

81、存在损耗分摊、总分表关系等计费关系的用户,需要作电量电费退补时所有用户分别申请。

错误--答案

82、大工业电价包括基本电价、电度电价两部分 错误--答案

83、大工业电价的电费计算公式为：电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。 错误--答案

84、大工业客户的基本电费和峰谷电费均要参与力率电费计算。 正确--答案

85、大工业客户的基本电费要参与峰谷电价计算。 错误--答案

86、大工业用户减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。 正确--答案

87、大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。 正确--答案

88、单一制电价客户每月应付的电费与其设备容量和用电时间均不发生关系。 正确--答案

89、当抄表员发现原有客户有违章现象时，要做好现场保护和取证工作，并及时报告营销部门

正确--答案

90、当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。 正确--答案 9

1、当年电费回收率=（实收当年应收电费/当年应收电费）×100%，陈欠电费回收率=（实收陈欠电费/ 应收陈欠电费）×100% 正确--答案 9

2、当远程停复电系统合闸操作失败时，抄表员必须第一时间持装有复电程序的抄表机到现场复电。 正确--答案

93、低压用户不论容量多大都不实行力率调整电费办法。 错误--答案

94、地下防空设施（非用作营业场所）的通风、照明、抽水用电，执行非工业电价 正确--答案

95、电费差错主要是由互感器变比差错、电能表与互感器接线差错、倍率差错、电流互感器开路、电压互感器短路、抄表错、核算错、写错、填错、漏加变压器损耗和线路损耗等原因产生。 正确--答案

96、电费的计算与复核,是指对客户的应收电量、电费进行计算、复核的过程。 正确--答案

97、电费的计算与复核,主要包括计算电费与验证、人工审核异常情况、修改数据等环节。 正确--答案

98、电费核算是电费管理工作的中枢。 正确--答案 9

9、电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终表现。 错误--答案

100、电费回收工作要建立客户重大欠费事件制度，各省公司上报网公司的客户重大欠费事件定义为单一客户累计新增欠费＞＝1000万元。 正确--答案

1、电费回收率＝（应收电费/实收电费）×100％ 。错误--答案

2、电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。 错误--答案

3、电费计算和审核工作时发现有电量异常的应通知抄表员立即进行现场核对。 正确--答案

4、电费计算是依据抄表员抄来的电表指示数，结合计费方式计算出电量结果后，按照规定电价计算电费的过程 正确--答案

5、电费普通发票的印制无须税务机关的认可,可按需要自行选择厂家印制。 错误--答案

6、电费是指各级供电企业电力销售的总收入，包括目录电费、力率调整电费、国家或地方政府规定随征的基金、附加，但不包括欠费违约金、违约使用电费以及各省公司之间的交易电费。 正确--答案

7、电费收入中不包括违章客户所补交的电费。 错误--答案

8、电费通知可由供电企业自行决定选择抄表员送单、邮政代投、电话通知、传真、手机短信等方式。 错误--答案

9、电费违约金具有约定违约金和法定违约金的双重属性 正确--答案

110、电费违约金可以计算多次，前日已计算的违约金数额可以纳入次日欠费基数再次计算违约金。 错误--答案

11、电费违约金是法定违约金，是维护供用电双方合法权益的措施之一。 正确--答案

12、电费支付方式包括客户采用现金、转账支票、承兑汇票、POS、汇款等缴纳电费的方式。

正确--答案

13、电价必须能补偿电力生产全过程和电力流通全过程的成本费用支出，以保证电力企业的正常运营。 正确--答案

14、电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务 正确--答案

15、电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行计划经营，以盈为主，并接受电力管理部门的监督。 错误--答案

16、电力销售的增值税税率为17%。 正确--答案

17、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。（）错误--答案

18、电能表按测量功能分，可分为分时计费（复费率）电能表、预付费电能表、集抄电能表、多功能电能表等。 错误--答案

19、电能表的零线必须与电源零线直接联通，进出有序，不允许相互串联，不允许采用接地、接金属外壳等方式代替 正确--答案

120、电能表的铭牌上，标明了名称、型号、准确度等级、额定参数、电能表常数、脉冲常数、厂家表号等多种信息 正确--答案

21、电能表为了扩大范围和消除小数位，在铭牌上注明“×10”、“×100”、“×1000” 等乘数，该乘数称作电能表本身倍率。正确--答案

22、电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。()错误--答案

23、电能表自转的退补电量中的每月停电时间，动力按6小时计算 错误--答案

24、电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功电量均由产权所有者负担。()正确--答案 1

25、电能计量装置的倍率是电能表本身的倍率。 错误--答案

26、电能损耗电量是用供电量与售电量相减计算得到，可分为固定损耗、可变损耗、其他损耗三部分。 正确--答案

27、电压变动超出允许变动幅度的时间，以用户自备并经供电企业认可的电压自动记录仪表的 记录为准，如用户未装此项仪表，则以供电企业的电压记录为准。正确--答案 1

28、电压互感器变比是指电压互感器一次额定电压U1N与二次额定电压U2N之比，用KU表示，即KU＝U1N／U2N＝U1／U2。()正确--答案

29、电压互感器的作用主要是把高电压按比例关系变换成100V或更低等级的标准二次电压，供保护、计量、仪表装置使用。 正确--答案

130、独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。 正确--答案

31、客户退费，是指由于收费差错对已发生的收费进行退费，以及客户销户等原因退预收余额。 正确--答案 1

32、对电费发票的管理一般普通发票应保存10年，增值税发票应根据税务部门的要求来管理。

错误--答案

33、对高供低计的用户，在计算功率因数时需加上线路与变压器损耗的有功和无功电量。 正确--答案

34、对高供低计和电能表不在产权分界处的用户，损耗电量按用户峰谷平时段用电量的比例折算入各时段电量计算电费。（）正确--答案

35、对功率因数调整电费的客户，只需将有功变损加到有功抄表电量里。 错误--答案

36、对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。正确--答案

37、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。（）正确--答案

38、对违章用电，供电企业可追缴差额电费，加收电费违约金，情节严重的可以终止供电。 正确--答案

39、对信用不佳、流动性大的用电客户，供电企业可采取担保、预付电费、安装预购电装置等方式，防范电费回收风险。 正确--答案

140、对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查。如有不符合规定的，应以书面形式向用户提 出意见，用户应按设计和施工标准的规定予以改正。正确--答案

41、对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄。 错误--答案

42、对于收费差错并且已开具发票，退费时需要收回原发票。 正确--答案

43、对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算基本电费时可以按实际天数计算。 错误--答案

44、对于增容的大工业电力客户，在计算其基本电费时，其增容部分容量的基本电费应按月计收。 错误--答案

45、对远程抄表的客户，应定期或不定期对远程抄表数据与客户端电能表记录数据进行现场核对。 正确--答案

46、对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。 正确--答案

47、凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。（）错误--答案

48、凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电度表，按用户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数。 正确--答案

49、凡实行由银行托收结算电费的客户，单方签订结算协议书。 错误--答案 150、凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝供电。正确--答案

51、非工业用户的照明用电（包括生活照明和生产照明），应分表计量。如一时不能分表，可根据实际情况合理分算照明电度，按照明电价计收电费。正确--答案

52、分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。()正确--答案

53、分时计费电能表是一种能对高峰和低谷负荷或某一时段所消耗电能进行分时计量的电能表。（）正确--答案

54、峰、谷电价体现了价格的杠杆作用，对于调整负荷、提高设备利用小时数、缓和电力紧张情况均能起到积极作用。 正确--答案

55、变压器损耗计算方法包括查表法、公式法、铜铁损法、定量定比法。 正确--答案

56、峰谷电价是指在一天不同的时间段内，制定不同价格的电价。 正确--答案

57、复费率电能表是用于实行峰、谷分时电价的计量装置。 正确--答案

58、复核员发现更正的电费错误，则不计差错 正确--答案

59、改变计量装置的接线，致使电能计量装置不准的行为是窃电行为。（）正确--答案

160、高供低计用户用户变应按规定加收变压器损耗。（）正确--答案

1、高速公路广告牌用电执行非居民照明电价 错误--答案

2、高压供电的用户变压器损耗电量，应按变压器负荷中各类电量比例分摊成相应的损耗电量，然后分别按各类电价（高压侧电压等级电价）计算电费。（）正确--答案

3、各单位要合理安排抄表例日，加强技术手段，逐步增加月末及月末24点抄见电量所占比重。 正确--答案

4、各单位应建立核算人员轮换制度，应至少1年轮换一次。 错误--答案

5、根据《供电营业规则》第十四条的规定，用户不得自行转供电。在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。正确--答案

6、根据时段来制定高峰、低谷电价，其目的是为了提高电力系统负荷率、尽量削减电力系统高峰、适当填补电力系统的低谷 正确--答案

7、根据用电检查工作需要,用电检查职务序列为一级用电检查员、二级用检检查员、三级用电检查员。()正确--答案

8、工厂、企业、机关、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。 正确--答案

9、工作人员在工作中正常活动范围边沿与10kv及以下设备带电部位的安全距离少于1米

错误--答案

170、公路收费站，铁路、公路、水运、航空机场等客运站用电，对外营业的停车场用电，执行商业电价。 正确--答案

1、功率因数调整电费管理办法只适用于大工业用电。 错误--答案

2、供电企业必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。()正确--答案

3、供电企业不得擅自变更电价。 正确--答案

4、供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。 错误--答案

5、供电企业对执行定比或定量计费的电力客户每年至少进行2次现场核定，电力客户不得拒绝。 错误--答案 17

6、供电企业供电的额定频率为交流60赫兹。。错误--答案

7、供电企业和用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。每个受电点作为用户的一个计费单位。正确--答案

8、供电企业和用户无须开展安全供用电宣传教育，普及安全用电常识。 错误--答案

9、供电企业和用户应共同加强对电能质量的管理。因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构责技术仲裁。正确--答案

180、供电企业计收电费、客户交清电费,共同的依据是各省批准的电价。 错误--答案

1、供电企业应当按照国家批准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。 正确--答案

2、供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费。 正确--答案

3、供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。 错误--答案

4、供电企业在用电管理部门配备合格的用电检查人员和必要的装备，依照《用电检查管理办法》规定开展用电检查工作。 正确--答案

5、供用电合同的变更或解除,应当依照有关法律、行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办。()正确--答案

6、共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。 正确--答案

7、谷段表计电量=（本期-基期）峰段表示数×实际乘率 正确--答案

8、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或失效的行为属窃电行为。（）正确--答案

9、故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。()错误--答案

190、广播电视站无线发射台（站）、转播台（站）、差转台（站）、监测台（站）统一执行国家规定的非普工业类电价标准，不执行峰谷分时电价政策。 正确--答案

1、广告用电属于路灯用电。 错误--答案

2、互感器与电能表连接导线截面的大小，不影响互感器的实际二次负荷，不影响计量装置的准确性。 错误--答案

3、基本电费的计算分按容量和按需量计，计算标准不一样。 正确--答案

4、基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。 错误--答案

5、基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。具体采用哪种计算办法，由用户自行选择，但在1年之内应保持不变。正确--答案

6、基本电价是指按用户用电容量计算的电价。 正确--答案

7、计费电能表装设后，客户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品，并对供电企业抄表人员依法履行职责时提供方便。 正确--答案

8、计费计量装置接线错误的，电量退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止的二分之一时间计算 错误--答案

9、计费用电能装置应装在产权分界处。如不装在产权分界处,变压器有功、无功损失和线路损失由产权所有者负担。正确--答案

200、计划停电、限电、抢修停电应扣减用户的基本电费。 错误--答案

1、计算电费并验证，是指根据用户的计费信息进行电量电费计算，并对计费结果进行电量、电费相关计费项目的正确性验证的过程。 正确--答案

2、计算客户实际功率因数时，总表内的居民生活照明电量和电费都参加功率因数电费调整

错误--答案

3、减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。正确--答案

4、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于十个月，最长期限不得超过二年。 错误--答案

5、交费渠道是指供电企业给客户提供的多种交费手段，如营业网点前台收费、银行代扣、实时划扣、代收点收费、电话交费、网上交费、充值卡交费、转账付款、自助服务终端交费等。

正确--答案

6、结算电量＝抄见电量＋变压器损失电量＋线路损失电量＋换表电量+退补电量-分表电量+分摊电量。 正确--答案

7、居民阶梯电价是指将现行单一的居民电价，改为按照用户消费的电量分段定价，用电价格随用电量增加呈阶梯状逐级递减的一种电价定价机制。 错误--答案

8、居民客户用电不征收三峡基金 错误--答案

9、居民楼下的士多店应执行居民住宅电价。 错误--答案

210、居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。 正确--答案

211、居民用户擅自向外转供电的，应承担转供电容量500元/kVA的违约使用电费。（）正确--答案

212、居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。 正确--答案

213、具有总分关系、电量分摊等计费关联关系的客户，必须一起抄表计费。 正确--答案

214、客户采用高压供电，计量表装在变压器低压侧，称为高供低计。高供低计客户要加收变损。正确--答案

215、客户采用高压供电，计量表装在变压器高压侧，称为高供高计。高供高计客户不再计算变损。正确--答案

216、客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行缴纳、退还电费

错误--答案

217、两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。()正确--答案

218、两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。 错误--答案

219、两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电价制度，是一种合理的电价计费办法。 正确--答案

220、两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15分钟内的平均最大负荷为依据。 正确--答案

21、两次正常抄表结算间隔的时间为抄表周期。 正确--答案

22、临时用电的用户，可暂不装表计量。 错误--答案

23、某工厂电工私自将电力企业安装的电力负荷控制装置拆下，以致负荷控制装置无法运行，应承担5000元的违约使用电费。 正确--答案 2

24、某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100×（1／1000）×5＝0.5元。 错误--答案

25、某学校附属工厂200kVA变压器用电，应执行普通工业用电。 正确--答案

26、某一供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为98% 错误--答案 2

27、除变压器容量在315kVA及以上的大工业客户外,其他所有用电均执行单一制电价制度。 正确--答案 2

28、公益性广告用电、公共厕所、不收费的开放式公园用电，实行非工业电价。 正确--答案

29、某装见容量为630kVA的商场用电，应执行大工业电价。 错误--答案

230、农村社队、国营农场、牧场是执行农业生产电价。 正确--答案

31、农业生产用电户不实行功率因数考核。 错误--答案

32、农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。 错误--答案

33、农业用电功率因数考核标准为0.80。 正确--答案

34、殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚：构成犯罪的，依法追究刑事责任。()正确--答案

35、平段表计电量=（本期-上期）平段表示数×实际倍率。 正确--答案

36、平均销售电价按计算期的单位平均购电成本加单位平均输配电损耗和单位平均输配电价确定。 错误--答案

37、破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。（）错误--答案

38、迁移后的新址不在原供电点供的，新址用电按新装用电办理。()正确--答案

39、签订供用电合同的用电单位和供电企业双方都是电力法律关系的主体。 正确--答案

240、窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。()错误--答案

41、窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。正确--答案

42、确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据是《供用电营业规则》。 错误--答案

43、人体触及带电体并形成电流通路，造成对人体伤害称为触电。 正确--答案 2

44、擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。（）

错误--答案

45、商业、居民用电实行《功率因数调整电费办法》。 错误--答案

46、商业用户中的用电，不分动力或照明，只要是为满足商品交换或提供商业性、金融性、服务的有偿服务的，一律执行商业电价。 正确--答案

47、上网电价是实行同网同质电价，既要按照电能质量分等定价，优质优价，次质次价，同质同价。 正确--答案

48、申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电,应当依照规定的程序办理手续。 正确--答案

49、生产、经营企业行政管理机关的办公设备、空调等执行商业电价 错误--答案

250、省内供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经省政府电力管理部门审查批准后，由省政府电力管理部门发给“供电营业许可证”方可营业。 错误--答案

51、实抄户数与应收户数之比的百分比称为实抄率 正确--答案

52、实抄率是指实抄户数与应抄户数之比的百分数。 正确--答案

53、实施中止供电时，工作人员的人数不得少于2人 正确--答案

54、实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。 正确--答案

55、实行峰、谷电价的客户，其计算变损和线损电量均按峰时段时量计收电费。 错误--答案

56、实行峰谷分时电价用户，应以基本电费和实行峰谷分时电价的目录电费为基数，计算功率因数调整电费。 正确--答案

57、收费的旅游点、公园用电执行商业电价。 正确--答案

58、收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。()错误--答案

59、收费工作主要涉及营业网点前台收费、走收电费、银行代扣、代收点收费、电话/网站交费、企业客户转账付款、自助服务终端交费、预售/预收、充值卡管理、电费发票管理、营销业务对账、客户退费、收款失败、催收、欠费缓交协议签订、法律追讨、坏账核销等业务流程。 正确--答案

260、收费公园应执行非工业电价。 错误--答案

1、收费员每天收取的电费，如当天未存入银行，可带回家暂时保管。 错误--答案

2、收费员收取的资金少量时允许隔日扎账并存放在保险箱内。 错误--答案

3、手工抄表准确率=1-（手工抄表错误次数/计划内手工抄表总数）×100% 正确--答案

4、售电量是指电力企业卖给用户的电量和电力企业供给本企业非电力生产用的电量。 正确--答案

5、输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。正确--答案

6、私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV·A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。()正确--答案

7、私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。()错误--答案

8、随电价征收的各项政府性基金、附加费不执行功率因数调整。 正确--答案

9、所有工业性生产用电均应执行大工业电价。 错误--答案

270、同一台区供电用户应尽量统一抄表周期，但因客户需求或不具备同一抄表周时，允许一个公变台区既有单月抄表也有双月抄表的情况出现。 错误--答案

1、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活用电区分配电。 正确--答案

2、伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。()正确--答案

3、未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。 错误--答案

4、未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，属窃电行为。()错误--答案

5、我国采用的安全色有：①红色；②黄色；③绿色；④蓝色。正确--答案

6、我国电价管理的原则是：合理补偿成本原则、合理确定收益原则、分别负担原则。 错误--答案

7、无功补偿配置基本原则：“全面规划，合理布局，分级补偿，就地平衡”。在实际运行中，一般采用按电压原则或经济原则进行补偿。正确--答案

8、现行电价按流通环节主要有三类：上、下网电价；网间互供电价；销售电价。错误--答案

9、线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。()正确--答案

280、向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。()错误--答案

1、销售电价由购电成本、输配电损耗及政府性基金三部分构成。 错误--答案

2、校办工厂装接容量在315kV·A以下的执行普通工业电价。()正确--答案

3、校核电能表常数,实质上是指校核计度器传动比和电能表常数是否相符。（）正确--答案

4、形成应收账务，是指对电量电费复核通过的结果，进行电费发行，生成客户应收电费信息的过程。 正确--答案

5、严格按照抄表计划安排按例日抄表，当天抄表当天上装，确保系统抄表日期与实际抄表时间一致。 正确--答案

6、养殖场、蔬菜种植场用电执行农业生产电价。()正确--答案

7、一个供电营电营业区内可根据需要设立一个及以上供电营业机构。()错误--答案

8、医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价。 错误--答案

9、遗失的发票，需登报声明作废 正确--答案

290、已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。（）正确--答案

1、因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。()正确--答案

2、因客户原因，当月不能抄表的，可以适当估抄。 错误--答案

3、银行对电费进行代扣，是指银行将资金从客户账户划至供电企业电费专户的过程 正确--答案

4、银行企业用电，执行商业电价。()正确--答案

5、营配信息集成工作目标：基于配网地理信息系统（GIS）平台，建立电网设备与客户信息的拓扑映射关系，实现营销与配网业务协同和信息共享。 正确--答案

6、营销部门负责电费数据对账工作，财务部门负责电费资金对账工作，部门之间要相互衔接配合，确保电费台账与电费明细账相符。 正确--答案

7、营销部门负责电费数据及电费资金的对账工作 错误--答案

8、营销业务对账包括：提供资金到帐信息、日结及收费数据核对，核实异常信息并处理、更新对账标识和提交营销对账信息等。 正确--答案

9、用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。()错误--答案

300、用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。 正确--答案

1、用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。（）错误--答案

2、用户不得自行转供电。在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。正确--答案

3、用户改类后可不重新签订供用电协议。（）错误--答案

4、用户减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。 正确--答案

5、用户迁址，迁移后的新址不论是否改变供电点，只收新址用电引起的工程费用。 错误--答案

6、用户迁址，须在10天前向供电企业提出申请。（）错误--答案

7、用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。()错误--答案

8、用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。 正确--答案

9、用户申请的最大需量低于变压器容量（1kV？A视同1kW）和高压电动机容量总和的40%时，可按低于40%的容量核定最大需量。（）错误--答案

310、用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。 错误--答案

311、用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。 错误--答案

312、用户申请暂换（因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器）的审批使用时间：10kV及以下的不超过3个月。()错误--答案

313、用户提高功率因数对电力系统和用户都有利。 正确--答案

314、用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。()错误--答案

315、用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。 正确--答案

316、用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。（）错误--答案

317、用户应定期进行电气设备和保护事故和误动作发生。用户电气设备危及人身和运行安全时，应立即检修。多路电源供电的用户应加装连锁装置，或按照供用双方签订的协议进行调度操作。正确--答案

318、用户用电的功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起的电压质量不合格的，供电企业不负赔偿责任。 正确--答案

319、用户专门为调整用电功率因数的设备，不计收基本电费。()正确--答案

320、用来计算电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间乘积的计量表，称有功电能表。

正确--答案

321、由一个电量计费客户分列为3个及以上的电力客户，叫分户。 错误--答案

322、由于不可抗力或者第三人的过错造成电力运行事故的，供电企业应当相应地补偿用户的部分损失。（）错误--答案

323、由于电力网中存在无功功率，会降低功率因数，使电网在传输一定有功功率的情况下，电压增大，从而产生无功电能损失，使线损增大。 错误--答案

324、由于核算、计量等差错，造成多收或少收电费，须经营销部门核准并按所在单位有关规定进行退补。 正确--答案

325、有分表的用户，分表户也应安装有功、无功表，功率因数按总有功、无功表分别扣除分表的有功、无功电量后计算。如分表未装无功表的，则按总表的有功、无功电量计算（综合的功率因数）。（）正确--答案

326、有线广播站电力用电，其电费电价种类应属于大工业电价。 错误--答案

327、有银行到账信息，营销管理系统未收费的，需财务部门协助查找资金来源，将信息反馈核算中心，核算中心通知营销收费部门核实后进行收费处理。 正确--答案

328、有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。 错误--答案

329、地下防空设施的抽水用电应执行农业生产电价计费。()错误--答案

330、原用户未与供电企业结清债务时，不得办理用户更名。 正确--答案

31、运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。 正确--答案

32、运行中的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类电能表的轮换周期一般为2～3年。（）错误--答案

33、在220／380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。()正确--答案

34、在低电价的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备,除按实际追补差额电费外,并应承担3倍差额电费的违约使用费。（）错误--答案

35、在供电企业的公用供电设施尚未到达的地区，如附近有重要国防军工企业，经协商同意，可委托其对外转供电。 错误--答案

36、在供电企业的供电设施上擅自接线用电属于违约用电行为。()错误--答案

37、在供电设施上发生事故，应由供电企业承担因发生事故引起的法律责任。 错误--答案

38、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。 正确--答案

39、执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器，调相机等，也需按容量计收基本电费。（）错误--答案

340、属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属于热备用状态的或未经供电企业加封的，不论使用与否都计收基本电费”。正确--答案

41、属于临时用电等其他性质的供电设施，原则上由供电企业运行维护管理。()错误--答案

42、专为调整力率用的设备及其配套的变压器不计基本电费 正确--答案

43、专线供电的用户不需要加收变损、线损电量。 错误--答案

44、专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。()错误--答案

45、装见容量为315kV·A的临时基建用电，执行非工业电价计费。()正确--答案

46、装有两路及以上进线的用户，其最大需量应分别计量。 正确--答案

47、自逾期之日起计算超过二十日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。 错误--答案

48、自助缴纳电费是客户通过电话、计算机等网络通信终端设备按文字或语音提示完成的缴费。 正确--答案

49、做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。 正确--答案

350、营业抄核收工作是指营业工作中的抄表、电量电费核算、电费收取及电费账务管理等工作

正确--答案

51、最大需量是指用电户在全月中()内平均最大负荷值。5min 10min

15min--答案

20min

52、装接容量80KVA的工业客户实行功率因数调整电费考核的标准是()。 0.9 0.85 0.8 不实行考核--答案

53、中国银行营业场所用电用电执行()电价。 普通工业电价 居民生活电价 非工业电价 商业电价--答案

54、中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。 影响

损失--答案 混乱 损坏

55、制定电价，应合理补偿成本，()，促进电力建设。 合理确定收益--答案 高收益 零收益 微利

56、执行峰谷电价的客户，其电量电费由()组成。 高峰电费和低谷电费 高峰电费和平电费

高峰电费和平段电费、低谷电费--答案平段电费和低谷电费

57、增加合同约定的用电容量称为()。增容--答案 改压 减容 改类

58、暂换变压器的使用时间，35kV及以上的不得超过()，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。 半年 1年 5个月

3个月--答案

59、暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过()，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。 半年 4个月 3个月

2个月--答案

360、在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为()。 ±0.2Hz--答案 ±0.3Hz ±0.4Hz ±0.5Hz 36

1、在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()＋7%，－10%--答案 －7%，＋10% ±7% ±10% 36

2、在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()。 ±5% ±6% ±7%--答案 ±8%

3、在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按()个月计算。2 3--答案 6 12 36

4、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担()倍的差额电费的违约使用电费。 1倍

2倍--答案 3倍 4倍

5、有一客户有一台1000kVA专用变压器，两台50kW高压电动机，计量方式采用高压计量，如用变压器容量计算基本电费，计算容量应该是()。 1000kVA 1100kVA--答案 1050kVA 以上都不对

6、邮政办公用电执行()。 商业电价 居民电价

非普电价--答案 大工业电价

7、用户暂停时间超过()个月时，不论用户是否申请恢复用电，供电企业从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本费用。 3 6--答案 10 12 36

8、用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电()。 5次 3次

2次--答案 1次

9、用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电，一年累计申请暂停时间不得超过()。 3个月 5个月

6个月--答案 10个月

370、用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电，每次申请不得少于()天。 10天

15天--答案

20天 25天

1、用户申请将动力电价更改为居民照明电价的工作应属于()业务 改类--答案 换表 暂停 增容

2、用户连续()不用电，也不办理暂停手续，供电企业即予销户。

半年--答案 五个月 四个月

三个月

3、用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年欠费部分每日按欠费总额的（）计算。千分之一 千分之二

千分之三--答案 千分之四

4、用户办理暂拆手续后，供电企业应在()内执行暂拆。3天

5天--答案 7天 10天

5、用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数()电费的依据。

调整--答案 增加 减少 线损

6、因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的,责任者()供电设施的修复费用或进行赔偿。

必须承担--答案 必须办理

不承担 可以交纳

7、因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人()违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失。

请求 有权投诉

有权要求--答案 有权上告

8、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器（含高压电动机），属冷备用状态并经供电企业加封的，可()基本电费。 免收--答案 按1/2收取 按1/3收取 2/3收取

9、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器(含高压电动机)属热备用状态的或未加封的，如果未用，应()基本电费。 收100%--答案 收75% 收50% 免收

380、移表是移动用电()位置的简称。 配电装置 供电装置

计量装置--答案 受电装置

1、学校附属工厂的200kV·A变压器生产用电应执行()电价。 居民 非居民 非工业

普通工业--答案

2、新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数，每日按全月基本电费的()计算

十分之一 二十八分之一 三十分之一--答案 三十一分之一

3、下列情形中，可以不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人的行为是()。 拖欠电费经通知催交仍不交者 私自向外转供电力者 确有窃电行为--答案

对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者

4、下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是()。 事故停电 检修停电 计划限电 暂停--答案

5、为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电局电价、收费的，必须依据（）的文件执行。国家发改委 省物价局

省电力公司和电业局转发价格管理部门--答案 市物价局

6、受电设备容量为800kVA、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是（）。0.9 0.85--答案 0.8 0.95 38

7、受电变压器容量为630kVA的制衣工厂用电应执行()电价 非居民电价

大工业电价--答案 非工业电价 营业性电价

8、临时施工用电应到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定()。填写申请 上交书面报告 交付费用--答案 履行报装手续

9、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外，其他用户应承担擅自使用封存设备容量（）／(次kW)或（）／(次kVA)的违约使用费。20元

30元--答案 40元 50元

390、窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费()的违约使用电费。 3倍--答案 4倍 5倍 6倍 39

1、农业用电，功率因数为（）。 0.7 0.8--答案 0.85 0.9

2、某政府办公大楼电梯容量为60kw,应执行()电价。居民 营业 非居民

非工业--答案

3、某用户上月电能表示度为9993，本月电能表示度为0243，TA变比为200/5，电价为0.503元/kWh，本月的电费为()。 5030元--答案 125.75元 5026.48元 5152.23元

4、某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户应办理()手续。 并户--答案 增容 改类

迁址

5、某一居民用户有小型家用中央空调，安装三相四线有功表，应执行()电价 非工业 普通工业 商业

居民--答案

6、某一工业用户，采用10kV高压供电，100kVA变压器，应执行()电价。大工业

普通工业--答案 非居民 商业

7、农业生产基地的打井用电应执行（）电价。非工业、普通工业 商业 农排

农业生产--答案

8、某加工厂容量为500kVA，从本月初起减容250kVA，减容后应执行()。 普通工业用电电价--答案 商业用电电价 居民电价 大工业电价

9、某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kVA，该奶粉厂应按（）电价计费。 农业 普通工业 大工业--答案 非工业

400、路灯用电应执行()。居民生活电价 商业电价

非工业电价--答案 工业电价

1、两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的基本电价；一是以用户耗用的电量计算的()有功电价 无功电价

电度电价--答案

调整电价

2、居民客户每日按欠费总额的()计算电费违约金。 千分之一--答案 千分之二 千分之三 千分之五

3、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最长期限不得超过()。 1年 1.5年 2年--答案 2.5年

4、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于()。 1年 9个月

6个月--答案 3个月

5、减容期满后的用户()内不得申办减容。半年 一年半 1年

2年--答案

6、基建施工用电执行()电价 非居民照明电价 居民生活电价 非工业电价--答案 商业电价

7、基本电费的计收方式有()种。 1 2--答案 3 4 40

8、基本电费按变压器容量或按最大需量计费,由用户选择，但在()年保持不变。 半年

1年--答案 2年

没有约定

9、互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值追补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。1/3 1/2--答案 1/4 全部

410、供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除()。 被转供户公用线路损耗的有功、无功电量 被转供户变压器损耗的有功、无功电量

转供户损耗的有功、无功电量

被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量

--答案

411、供电企业用电检查人员实施现场检查是，用电检查的人数不得少于()。 2人--答案 3人 4人 5人

412、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装()负荷装置 考核装置

受电装置

电能计量装置--答案

413、供电企业应对新装、换表及现场校验后的用电计量装置加封，并请用户在()上签章。 工作手册

派工单

工作单--答案 工作报告

414、供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，向用户()。 计收电费--答案 计算电量 计核电价 计约抄表

415、供电企业供电的额定频率为交流()。 40Hz 45Hz 50Hz--答案 60Hz

416、供电企业供电的额定电压：低压供电：单相为()三相为()220伏，380伏--答案 380伏，220伏 110伏，220伏 220伏，10千伏

417、供电部门每月定时来企业考核()功率因数的大小。 自然 瞬时

平均--答案 以上都是

418、功率因数调整电费办法按（）执行。 国家物价局文件规定--答案 供电企业 企业规定 行业规定

419、高压供电方案的有效期为()2年 3年 半年

1年--答案

420、改类是改变用电()的简称。 方式 方案

容量

类别--答案

421、凡属农用排涝，其电费电价种类属于()。 农业电价--答案 非普工业电价 非居民照明电价 种植业

422、凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行()统一执行商业电价。 一户一表

一户一价--答案 直供电价 分线分表

423、对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与用户协商确定，一般每月不少于()。五次 二次

四次

三次--答案

424、对用户抄见最大需量数，如超过核准数5%以上的部分，应()。 按实抄算费 加倍算费--答案 加1.5倍算费 加3倍算费

425、对未装计费()的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。电流表 电压表 功率表

电能表--答案

426、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给()电源。 备用 常用

临时--答案 保安

427、对35kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数每年不应超过()。1次--答案 2次 3次 5次

428、对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过()2次/年

3次/年--答案 5次/年 6次/年

429、电网经营企业依法负责供电营业区内的电力供应与使用的业务工作，并接受电力管理部门的()。监督--答案 管理 检查 协调

430、低压供电方案的有效期为()。 1个月

3个月--答案 半年 一年

431、大工业用户的基本电费计算时间是按()计算。实际使用天数 每月--答案 变压器容量 实际使用小时

432、宾馆饭店应执行()。 普通工业电价 居民生活电价 非工业电价 商业电价--答案

433、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是()变压器停止运行。 整台 整组 整台或整组--答案 一组

434、按变压器容量计收基本电费的用户，由于该户拖欠电费而被停电也不到供电企业办理手续时，停电的时间基本电费（）。不收

照常收取--答案 收取一半 收取1/3

435、安全生产管理，坚持()的方针。预防和管理相结合安全第一、预防为主--答案 行政监管和企业监管相结合 安全是生命

436、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在()个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。3 5 6--答案 12

437、逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过（）经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。10天 15天 20天

30天--答案

438、《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在()及以下或需用变压器在50kV·A及以下者，可采用低压380V供电。

50kW 100kW--答案 160kW 180kW

439、《供电营业规则》于()年10月8日发布施行。1996--答案 1997 1998 1995 440、《功率因数调整电费办法》可起到改善()、提高供电能力、节约电能的作用。合理用电

生产成本

电压质量--答案 经济效益

41、《电力供应与使用条例》所禁止的窃电行为有()类。 5 6--答案 7 4 4

42、《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应()。 不超过2个

不超过1个--答案 根据电网结构确定

超过2个

43、用户单相用电设备总容量不足()的可采用低压220V供电 5kW

10kW--答案 15kW 20kW 4

44、因用户原因需要改变供电电压等级，称为()。

改类

改名

改压--答案 迁址

45、因用户原因连续()月不能如期抄表读数时，供电企业应通知该用户应终止供电。 3个

6个--答案 9个 12个

46、新装大工业用电户，受电设备为630kV·A变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户应按()kV·A容量交纳基本电费。630 1260 945--答案 0 4

47、某商业客户上月电费总额为2.5万元，逾期交费的天数为25天（不跨年度），其应交违约金()。 0.0625万元

0.125万元--答案 0.1875万元 0.0125万元

48、某10kV工业用户，其电压允许偏差最大值及最小值分别为()。 9000V、11000V

9300V、10700V--答案 9300V、11000V 9000V、10700V

49、高压35kV供电，电压互感器电压比为35kV／100V，电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。 350倍

700倍

3500倍

--答案 7000倍

450、高压110kV供电，电压互感器电压比为110kV／100V,电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。

1100倍

11000倍--答案 14000倍

21000 4

51、粘贴的快捷键是()。Ctrl＋V--答案 Ctrl＋X Ctrl＋B Ctrl＋C 4

52、在梯子上工作时，梯与地面的斜角度为（）左右。30° 45° 60°--答案

53、按不同电价分类()在票据中开列清楚。 集中 合并

分别--答案 汇总

54、在并联电路中每一个电阻上都承受同一()。 电流

电压--答案 电量

功率

55、在变电所A、B、C三相母线上应分别涂以()色，以示区别。红、黄、绿

黄、绿、红--答案 绿、黄、红 绿、红、黄

56、在Word中，执行内容为“Off”的“查找”命令时，如果选择了()复选框，则OffiCe不会被查找到。 区分大小写 区分全半角 全字匹配--答案 文档

57、在Word中，我们点击()菜单中的“打印”命令时屏幕将会显示出“打印”对话柜框。 文件--答案 编辑 工具 视图

58、在ExCle中，选定一个单元格后按DEL键，将被删除的是()。 单元格

单元格中的内容--答案 单元格所在的列 单元格所在的行

59、在ExCel中，要快速寻找合使用数据库中的数据子集，可以通过()功能来完成 查找--答案 替换 数据分类 数据筛选

460、在ExCel中，建立公式时，总是以()作为开头，然后才是公式的表达式。 等号--答案 字母 大于符号 文字

1、在380/220伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反，属于()电能质量差

电力事故

电力运行事故--答案 正常情况

2、运行中的电流互感器开路时，最重要的是会造成()，危及人身和设备安全

二次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压--答案 一次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压

一次侧电流剧增线圈损坏 激磁电流减少铁芯损坏

3、有功电能的单位正确表示是()。kW·h--答案 度 kvar·h kW/h 46

4、由于用户原因不能如期抄录电能表读数，供电企业应()电费，待下次抄表时一并结清。 通知用户待期补抄 停止供电

暂不收电费，下月一起收 暂按前次用电量计收--答案

5、由供电企业以223/380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，()日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任。 5 6 7--答案 8 46

6、下列说法正确的是（）

电子账单可以自动生成，也可以手工生成--答案 电子账单只可以自动生成账单发生变化的，不可以重新自动发送电子账单

针对不同的账单要求，不支持单户和多户打印或按抄表区段、按抄表员等批量打印。

7、用户遇有特殊情况需延长供电方案的有效期的，应在有效期到期前()向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。30天 10天

15天--答案 20天

8、用户由于产品工艺改变使生产任务变化，致使原容量过大不能充分利用而提出申请减少一部分用电容量的，叫()。暂停用电 减容--答案 暂拆 调整

9、用户用电均应安装()，以电力、电量计收电费，不允许实行包灯费制。电能计量装置--答案 电流装置 电压装置 计费装置

470、用户用电分户账是营业部门销售电能业务中记录用户相关业务的()账户。会计 统计 汇总

明细--答案

1、用户需要的电压等级在()时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批。10kV 35kV 63kV 110kV及以上--答案

2、用户提出减少用电容量，供电部门应根据用户所提出的期限，使其保留期限最长不超过（）。半年 一年

两年--答案 四年

3、用WorD绘制表格，应先将插入点移到指定的位置，然后单击工具栏中的“插入表格”按钮，再用鼠标拖动()虚框线，然后释放鼠标，即产生简单的表格。标题 工具栏 状态栏 表格--答案

4、内部命令时计算机启动时装入()可以随时直接使用的DOS命令 内存--答案 磁盘 网络 文件

5、某用户本月有功电流为250000kWh，无功电量为120000kvarh，其功率因数为（）。0.8 0.85 0.9--答案 0.92 47

6、理发用的电吹风、电烫发、电剪等用电器电费计价的种类属于()。 普通工业电价 居民生活电价 非工业电价 商业电价--答案

7、客户未经供电部门同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）()的违约使用电费。

500元--答案 1000元 600元 2000元

8、假设在C盘的DOS文件夹有一个用WinDows“写字板”创建的名为ABC.BAT的批处理文件，要阅读该文件的内容，最可靠的操作是()。 在“开始”菜单的“文档”中打开它 用“资源管理器”找到该文档然后双击它 用“我的电脑”找到该文档然后单击它

在“开始”菜单的“程序”中打开“写字板”窗口然后在该窗口中用“文件”菜单的“打开”命令打开它--答案

9、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价()。 标准--答案 分类 电费 指标

480、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行()的电价标准 相同--答案 相近不同 相似

1、电能表是依靠驱动元件在转盘上产生涡流旋转工作的，其中在圆盘上产生涡流的驱动元件有()。 电流元件 电压元件 制动元件

电流和电压元件--答案 48

2、电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量()增加

减少--答案 正常

有时增加、有时减少

3、电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和()厂长责任制

经济责任制--答案 岗位责任制 经营管理 48

4、电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品()的总称。 价格--答案 价值 资产 资本

5、电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分（）。补偿--答案 开支

营业外收入 资金

6、电费数据的发行是电费核算工作的()工序。 第一 第二 第三

最后--答案

7、电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上，应以()及汇总和其他有关原始凭证为依据

应收凭证

实收月报--答案 库存现金 总分类账

8、电费回收率是()和()的比值 实收电费、应收电费--答案

实收电费、欠电费 欠电费

实收电费、应收电费

9、电费核算是电费管理的()环节，是为提高供电企业经济效益服务的 基础 目的中枢--答案 最终

490、按南网供电服务承诺，供电企业对已受理的用电申请应迅速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过()正式书面通知用户 15天--答案 20天 30天 45天

1、按南网供电服务承诺，供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过()正式书面通知用户。 20工作日

30工作日--答案 45工作日 60工作日

2、DOS叫作磁盘()。 程序 存储器 控制器

操作系统--答案

3、DOS操作系统的功能主要是对文件和设备进行()。 操作

管理--答案

打印 通信

4、CPU是指计算机的()。 运算器 控制器

运算器和控制器--答案

运算器、控制器和存储器

5、35kV供电网络中性点运行方式为经消弧线圈接地，供区内有一新装用电户，35kV专线受电，计量点定在产权分界处，宜选用()有功电能表计量。 三相三线--答案 三相四线

三相三线或三相四线 一只单相

6、()是电力营销工作的核心部分。 电费管理--答案 抄表、收费管理 核算、收费管理

抄表、核算

7、()是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的帐单。 电费发票--答案 电费收据 计算清单 结算凭证

8、逐月逐年地按用电分类及电力销售情况填写的用户及应收电费账称为()。 大客户

用电分类账--答案平均售电

历年增加收入账

9、指挥整个计算机系统进行协调一致工作的部件是()。运算器

控制器--答案 存储器 显示器

500、正确核算电费是用电营业部门进行()的重要工作环节。 差错分析

质量检查

电力销售--答案 负荷管理

1、在一般情况下，电压互感器

一、二次电压和电流互感器

一、二次电流各与相应匝数的关系是()成正比、成反比--答案 成正比、成正比 成反比、成反比 成反比、成正比

2、远程自动抄表系统能迅速读取某一时刻各电能表的计量数据，并可定时读取保存在各电能表中的各时段的计量数据，体现了系统的()实时性--答案 精度准确性 可靠性 开放性

3、有功电能表是用来计量电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间的()。 总和 差值 积分

乘积--答案

4、用户申请办理4kW的单相电，应配()的单相表。1.5（6）A 5（20）A 10（40）A 20（80）A--答案

5、影响电价标准的主要因素有()。 电能的生产成本 能源情况

利润标准、税收 以上都是--答案

6、营业管理既是电力企业产品——电能的销售环节，也是综合体现电力企业()的所在 经营成果--答案 经济效益 市场营销 销售收入 50

7、营配信息集成建设总体思路“（）、统筹建设、分批实施、逐步推广”。 国标标准

同一标准--答案 先进标准 唯一标准

8、用电容量是指()的用电设备容量的总和。发电厂 变电所 供电线路 用户--答案

9、用电类别统计月报归口管理为()。 计划科 财务科

营销部--答案 人资科

510、因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从()经费中支出。抢险救灾--答案 工程项目 水利建设 电网改造

511、一户一表是指供电企业对（）用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。 非居民 小商店 手工业作物 居民--答案

512、下列用电设备中产生无功最大的是()，约占工业企业所消耗无功的70% 荧光灯

变压器

电弧炉

感应式电机--答案

513、无功电力应就地平衡。用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装（）。功率因数设备 高压电动机

无功补偿设备--答案 电容机

514、无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的()从容性负载输出中得到补偿。 视在功率 有功功率

无功功率--答案 功率因数

515、无功补偿的基本原理是把容性负载与感性负载接在同一电路中，当容性负载()能量时，感性负载吸收(释放)能量。释放(吸收)--答案 释放(释放)吸收(吸收)吸收(释放)

516、我们通常所说的一只5（20）A、220V单相电能表的()为20A。 标定电流 额定电流

最大电流--答案

517、委托银行代收是指电力企业与银行（或信用社）签订特约委托代收电费（），电力企业则依据协议规定按约定付给银行代收电费手续费。 协议--答案 凭证 传单 账户

518、售电量是指供电企业通过()测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。 电能计量装置--答案 电流表 电压表

功率表

519、售电量和()是影响售电收入的两个主要因素。平均售电单价--答案 供电量 线损 回收率

520、收费人员当日收回的电费（现金，支票），()放在办公室或家中过夜。 不可以--答案 可以 有时可以 视情况而定

521、供电局自发出交纳电费通知单之日起计,第()天起仍未收到的应收电费为欠费.3 6 8--答案 30

522、容量电费是()电费的组成部分。 非工业 普通工业 大工业--答案 非居民

523、人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为()0.3m 0.6m 0.7m--答案 1m

524、人工呼吸前应把触电者移到空气新鲜的地方，解开他的衣服、裤带，清除口里的黏液、活动牙齿等，并做好()工作。 保卫 保洁

保暖--答案 保险

525、当月抄表完成率（）。 100％--答案 98％ 95％ 90%

526、欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售()。 债务

收入--答案 利润

效益

527、千瓦时(kWh)，是()。 电功率的单位 电量的单位--答案 用电时间的单位 电流的单位

528、普通电费发票的票根保管期限为5年，增值税发票的票根保管期限为()。 5年 8年

10年--答案 长期

529、当月抄表准确率要达到（）100％--答案 99％ 98％ 90% 530、能同时计量有、无功电能的表计是()。分时计量表 最大需量表 多功能表--答案 三相有功表

531、抄表人员发现表计异常（如故障,调错线，窃电等），应（）。 及时报告或处理--答案 不必理会 有偿服务 立即停电

532、目前，我国对电力价格采取()定价的形式 省级电力公司 政府--答案 电力主管部门 物价管理部门

533、某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属()行为。 违章

窃电--答案

既有违章又有窃电 违约行为

534、某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属()。窃电行为

违章用电行为--答案 正当行为

违反治安处罚条例行为

535、居民住宅中暗装插座应不低于()m。 1 1.3 0.5 0.3--答案

536、进行口对口人工呼吸时，应每()s一次为宜。 2 3 5--答案 10

537、金属导体的电阻与导体()有关。 长度 截面积

电阻率--答案

材料

538、解答用户有关用电方面的询问工作属于()。用电管理

用户服务--答案 业扩服务 杂项业务

539、结算电量是电力企业电费管理部门向()最终结算电费的电量。 供电企业 用户

产权所有者 电力客户--答案

540、节约用电是根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项()规章制度 纪律制度 法律制度

设备管理措施--答案

541、街道两侧的变压器的安装形式大多选择()。单杆台架式 地台式

双杆台架式--答案 落地式

542、接装容量是指接入计费电能表的全部设备()之和。额定电流 额定电压

额定容量--答案 额定频率

543、接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于()。 售前服务--答案 售中服务 售后服务 电力社区服务

544、将功率因数从0.9提高到1.0所需的补偿容量，与将功率因数从0.8提高到0.9所需的补偿容量相比()。 一样多

更多些--答案 少一些 不一定

545、建立用户（）工作是实现计算电费管理的第一基础工作。 档案--答案 台账 资料 数据

546、计算电费的倍率就是()。 电流互感器变比 电压互感器变比

电流互感器变比×电压互感器变比

电流互感器变比×电压互感器变比×电能表自身倍率--答案

547、计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差()退还或补收电费。 实用电量 设备容量

起止时间--答案 用电类别

548、几个电阻的两端分别接在一起，每个电阻两端承受同一电压，这种电阻连接方法称为电阻的()。 串联

并联--答案 串并联 级联

549、过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的()。 继续

改变--答案 维持 分开

550、关于客户功率因数对电力成本的影响，说法正确的是()。 对固定成本和变动成本都有影响--答案 对固定成本有影响，对变动成本没有影响 对固定成本没有影响，对变动成本有影响 对固定和变动成本都没有影响

51、供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的()。 法律文书--答案 协议 承诺 文本

52、按规定执行抄表员的（）轮换制度。定期--答案 不定期 领导规定 不用轮换

53、根据经济用电的相关原则，将可能用于提升经济用电水平的特征值，但目前计量自动化系统还不能对（）进行抽取。峰谷用电比 三相不平衡率 负载率

用户欠费提示--答案

54、根据核算员统计复核提供的报表、票据、制作转账凭证，建立的相应的会计账户，不包括下列哪项？()总分类账 明细分类账 收费日志--答案 日记账

55、复费率电能表为电力部门实行()提供计量手段。两部制电价 各种电价

不同时段的分时电价--答案 先付费后用电

56、负荷功率因数低造成的影响是()。 线路电压损失增大 有功损耗增大

发电设备未能充分发挥作用 A、B、C三者都存在--答案 5

57、对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应加在()。 峰段 谷段平段

峰谷平各段--答案

58、对于远程抄表系统不能抄回的数据，不正确的做法是：（）。抄表员到现场用手工抄回电表行度 抄表员到现场通过抄表机抄回电表行度

远程抄表系统厂家协助抄表员到现场通过手提电脑抄回电表行度 管理处报数给抄表员--答案

59、专变工业客户，应抄总有功（）行度及峰，谷，平等各时段有功（）电量和总无功（）电量，并根据实际需要抄录最大需量。冻结，冻结，冻结--答案 实时，实时，冻结 冻结，实时，冻结 实时，实时，实时

560、对售电量、售电收入、售电平均单价完成情况的分析称()。经济分析 电费管理分析 营销分析--答案 计量分析

1、对供电企业是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要()进行考核的 电费回收率 经济指标--答案 线损率 售电单价

2、电力销售的增值税税率为()。 0.13 0.17--答案 0.1 0.15 56

3、抄表员在第一次抄见新表，应（）核对客户的用电性质、电价、互感器变比及变压器容量。不用 稍微

注意--答案 严禁

4、电费回收率是电费管理的主要()。 考核指标--答案 考核标准 考核项目 考核额定

5、电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（）工作的最基本的数据来源。台账管理

电费管理--答案 信息管理 系统管理

6、电费回收完成情况表（）应收实收电费的回收率及欠费的报表。统计

反映--答案 汇总 分析

7、电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的（）生产发展 正确管理

资金周转--答案 利润指标

8、供电企业供电的额定电压（）千伏以上为高压供电。 10--答案 35 110 220 56

9、用户需要的电压等级在（）千伏及以上时，其受电装置应用为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。 10 35 110--答案

220 570、供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当 地供电条件等因素，进行技术经济比 较，（）确定。由供电企业自行 由有资质的设计单位 由上级部门审批 与用户协商--答案

1、有单台设 备容量超过（）千瓦的单相电焊机、换流设备时，用户必须采取有效的技术措施 以消除对电能质量的影响，否则应改为其他方式供电。1--答案 2 4 6 57

2、用户用电设备容量在()千瓦及以下需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。 10 100--答案 160 315 57

3、一户一表客户有功电量超过上三月平均电量30倍（）要现场复核。不需

一定--答案 可能 不用

4、用户需要备用、保安电源时供电企业应按其（）、用电容量和供电的可能性，与用户协商确定。 社会影响力

负荷重要性--答案 用电量

用户的信誉度

5、用户重要负荷的保安电源，（）。 必须由供电企业提供 必须由用户自备

可由供电企业提供，也可由用户自备--答案 同时由供电企业提供与用户自备

6、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过（），逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。 三个月

六个月--答案 一年 二年 57

7、（）供电企业不受理其变更用电事宜。 工业用电 商业用电 学校用电

临时用电--答案

8、特殊情况需开放趸售供电时，应由省级电网经营企业报()批准。 省经贸局

国务院电力管理部门--答案 省物价局 网公司

9、在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托()转供电。 重要的国防军工用户--答案 民营企业 外资企业 国企

580、向被供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（）转供用户负担

供电企业负担--答案 被转供户负担 三者共同负担 58

1、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：照明及一班制：每月用电量（）千瓦时，折合为1千瓦 180--答案 360 540 270 58

2、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：二班制：每月用电量()千瓦时，折合为1千瓦 180 360--答案 540 270 58

3、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：三班制：每月用电量()千瓦时，折合为1千瓦时 180 360 540--答案 270 58

4、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：照农业用电：每月用电量()千瓦时，折合为1千瓦时 180 360 540 270--答案

5、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与()分开配电。

生活区用电--答案 农业用电 商业用电 办公用电

6、任何单位与个人需新装用电或增加用电容量、（）都必须按本规则规定，到供电企业用电营业场所办理申请手续。 更改银行划帐帐号 变更用电--答案 办理电子帐单 缴纳电费

7、因（）或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知用户暂缓办理新装或增加用电业务。

用户的欠费记录 供电企业人力不足 供电企业供电能力不足--答案 用户的用电性质

8、下列情况哪项，用户不需要到供电企业用电营业场所办理手续变更供用电合同。 减少合同约定的用电容量 迁移受电装置用电地址 合同到期终止用电

更换银行划帐帐号--答案

9、用户减容，须在（）天前向供电企业提出申请。 三

五--答案 七 十五

590、用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满（）年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。 半 一

二--答案 五

1、在减容期限内要求恢复用电时，应在()天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。 三

五--答案 七 十五

2、减容期满后的用户以及新装、增容用户，()年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按()。一,全额

一,百分之五十计算收取 二，全额

二，百分之五十计算收取--答案

3、用户暂停，须在（）天前向供电企业提出申请。 三

五--答案 七 十五

4、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电（）容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停。 必须是全部--答案 至少百分之五十 根据实际停用设备 至少百分之三十

5、在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电，暂停时间少于（）天，暂停期间基本电费照收。 十五天--答案

第7篇：抄表核算

抄表核算

1、电力监管机构对供电企业执行国家规定的成本规则的情况实施监管。

供电企业应当按照国家有关成本的规定核算成本。()正确--答案 错误

2、电力企业应当对电力设施定期进行检修和维护，保证其正常运行。。()正确--答案 错误

3、供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平无均电价的百分之二十给予赔偿。 正确--答案 错误

4、供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费，由供电生产成本中列支。 正确--答案 错误

5、供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费和与供电企业相关的其他债务。否则，供电企业有权依法追缴。正确--答案 错误

6、供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性，编制事故限电序位方案，并报电力管理部门审批或备案后执行。 正确--答案 错误

7、临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。正确--答案 错误

8、某制衣厂采用装见容量为100kVA的专用变压器用电，功率因数考核标准为0.9。 正确 错误--答案

9、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配置。()正确--答案 错误

10、未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆

除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费。正确--答案 错误

11、因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业应按>进行处理。()正确--答案 错误

12、用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由用户负担。 正确--答案 错误

13、用户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者。可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。

正确--答案 错误

14、供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。()正确--答案 错误

15、.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额容量（千伏安视同千瓦）乘 以实承使用时间计算确定。正确--答案 错误

16、.用户用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出本规则规定的变动幅度，给用户造成 损失的，供电企业应按用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的百分之二十给予赔偿。（）

正确--答案 错误

17、“安全第一，预防为主”的方针是电力企业长期一贯的安全生产方针。()正确--答案 错误

18、《功率因数调整电费办法》可起到改善电压质量、提高供电能力、节约电能的作用。 正确--答案 错误

19、《供电监管办法》规定:因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前10日公告停电区域、停电线路、停电时间。()正确 错误--答案

20、《供电营业规则》第二十四条规定，用户暂停，须在五天前向供电企业提出申请。()正确--答案 错误

21、《供电营业规则》规定,用户用电设备容量在100kW以下者,一般采用低压供电。（）正确--答案 错误

22、《中华人民共和国电力法》自1995年12月28日起施行。（）正确 错误--答案

23、100kV·A及以上的电力排灌站实行功率因数标准值为0.8。()正确

错误--答案

24、100KVA及以上的工业用户执行功率因数标准值为0.9。 正确 错误--答案

25、100kVA以上的非工业用户执行功率因数标准为0.85。 正确--答案 错误

26、100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85 。正确 错误--答案

27、100kVA以下的用户不实行功率因数调整电

费。正确--答案 错误

28、100千伏安（千瓦）及以上电力排灌站功率因数应为0.9。 正确 错误--答案

29、10kV及以下三相供电的电压允许偏差为额定值的±5%。 正确 错误--答案

30、10KV线路和低压台区的实际统计电能损耗和理论电能损耗对比，两者数值偏差较大的，大多是这些线路和台区有窃电或计量不准等管理问题。 正确--答案

错误

31、160kV·A（或160kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.90。 正确 错误--答案

32、200kVA的商业用户执行功率因数标准为0.85。 正确--答案 错误

33、3×5A，3×100V三相三线有功电能表，经200/5A电流互感器和10000/100V的电压互感器计量，则其实用倍率为4000 正确--答案 错误

34、3200kV·A及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。 正确 错误--答案

35、35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电流互感器二次绕组的连接线，可以与保护回路共用。（）正确 错误--答案

36、安全作业规程不适用于电费抄表人员。 正确 错误--答案

37、安装在用户处的用电计量装置,由用户负责保护。（）正确--答案

错误

38、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月的，供电企业从期满之日起按合同约定容量计收基本电费。 正确--答案 错误

39、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。 正确--答案 错误

40、按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。（）正确--答案 错误

41、按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。（）正确 错误--答案

42、按最大需量计收基本电费的用户，必须同时核定用户最大需量的上、下限，超过核定的上限的要加倍收费。 正确--答案 错误

43、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。（）正确 错误--答案

44、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进行的，应安装总表计算最大需量。

正确 错误--答案

45、被转供户有功用电量折算成最大需量从转供户中扣除时，每月用电量540kW·h折合1kW。 正确--答案 错误

46、本期差错电费金额与本期应收电费总金额之比的百分比称为电费差错率。 正确--答案 错误

47、本期差错账单数与本期账单总数之比的百分比称为账单差错率。 正确--答案 错误

48、避雷器是一种能释放雷电电流或释放电力系统操作过电压，保护电工设备免受瞬时过电压危害。避雷器通常接于带电导线与地之间，与被保护设备串联。正确 错误--答案

49、变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。 正确 错误--答案

50、表用互感器是一种变换交流电压或电流使之便于测量的设备。 正确--答案 错误

51、宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非工业电价。()

正确 错误--答案

52、财务部门不需每日提供最新资金到账信息，但应在月末及时完成资金到账的核对并提供给营销部门。 正确 错误--答案

53、参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。 正确--答案 错误

54、测量某一用户计量装置的综合误差为-20%，故障期间电能表实际计量为20万kW·h，应补收用户电量2万kW·h。 正确 错误--答案

55、抄表发现用电异常时，对当月电量可暂按上月用电量计算电量，同时在抄表日志上做好记录 正确--答案 错误

56、抄表过程中的漏抄、错抄以及计量表计的计量误差所造成的线损属统计线损。 正确 错误--答案

57、抄表户数的审核,是指审核抄表卡的数量与本月相比的变化情况。 正确 错误--答案

58、抄表机器是一种用来抄录电能表示数的微型计算机。（）

正确--答案 错误

59、抄表机与计算机的通讯方式：电缆通讯、红外通讯、光电通讯。（）正确--答案 错误

60、抄表区段,又称抄表本、抄表册、抄表段,指为组织抄表而划分的客户集合编号,是抄表流程及电量电费计算流程相关功能进行操作的基本单位。 正确--答案 错误

61、抄表时发现用户电能表倍率与现场不符时应按规定填写相应的流程处理单。 正确--答案 错误

62、抄表时发现用户违章用电时可立即进行现场处罚.()正确 错误--答案

63、抄表时间可以由抄表员直接进行调整。（）正确 错误--答案

64、抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备，抄表员应给予帮助。 正确 错误--答案

65、抄表时如遇客户闭门，连续估抄允许超过三个月。 正确

错误--答案

66、抄表数据获取和验证，是指远程抄表或抄表员现场通过手持抄表器、抄表单、抄表卡抄录表计示数并验证的过程。 正确--答案 错误

67、抄表数据开放，是指基于抄表计划，创建抄表计费工作单，包含指定抄表区段及客户抄表数据集合，并通过抄表计费工作单开放抄表工作任务。 正确--答案 错误

68、抄表员必须到用户现场抄录实用电量，做到不漏抄、错抄、错写、漏写倍率，注意各类型分表正确归属。（）正确--答案

错误

69、抄表员抄表过程中发现电能表故障，可以放住不管。 正确 错误--答案

70、抄表员抄表时，发现客户窃电，应立即汇报并保护好现场。 正确--答案 错误

71、抄表员抄表时不必按例日抄表。（）正确 错误--答案

72、抄表员对新客户第一次抄表时，应仔细核对户名、户号、电能表的厂名、表号、安培数、倍

率等，经核对相符后，方可抄表。正确--答案 错误

73、抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。 正确 错误--答案

74、抄表员要按计划到现场抄表，不得漏抄、估抄、错抄、代抄。 正确--答案 错误

75、抄表员在抄表时发现电表异常，应设法了解客户的用电变化情况并做计录，及时填写《营业工作传票》并转到相关处理部门。 正确--答案 错误

76、抄核收岗位只考核抄表到位率、抄表差错率。 正确 错误--答案

77、抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为：抄见电量=（电能表本月指示数-电能表上月指示数）×倍率。正确--答案 错误

78、除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。 正确 错误--答案

79、除居民外的其他客户：1、当年部分，每日按欠费总额的千分之二计算；2、跨年度欠费部

分，每日按欠费总额千分之三计算，跨年度指跨日历年度。正确--答案 错误

80、从家用电器损坏之日起7日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的，供电企业不再负责其赔偿。（）正确--答案 错误

81、存在损耗分摊、总分表关系等计费关系的用户,需要作电量电费退补时所有用户分别申请。 正确 错误--答案

82、大工业电价包括基本电价、电度电价两部分 正确

错误--答案

83、大工业电价的电费计算公式为：电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。 正确 错误--答案

84、大工业客户的基本电费和峰谷电费均要参与力率电费计算。 正确--答案 错误

85、大工业客户的基本电费要参与峰谷电价计算。 正确 错误--答案

86、大工业用户减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。 正确--答案 错误

87、大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。 正确--答案 错误

88、单一制电价客户每月应付的电费与其设备容量和用电时间均不发生关系。 正确--答案 错误

89、当抄表员发现原有客户有违章现象时，要做好现场保护和取证工作，并及时报告营销部门 正确--答案

错误

90、当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。 正确--答案 错误

91、当年电费回收率=（实收当年应收电费/当年应收电费）×100%，陈欠电费回收率=（实收陈欠电费/ 应收陈欠电费）×100% 正确--答案 错误

92、当远程停复电系统合闸操作失败时，抄表员必须第一时间持装有复电程序的抄表机到现场复电。 正确--答案 错误

93、低压用户不论容量多大都不实行力率调整电费办法。 正确 错误--答案

94、地下防空设施（非用作营业场所）的通风、照明、抽水用电，执行非工业电价 正确--答案 错误

95、电费差错主要是由互感器变比差错、电能表与互感器接线差错、倍率差错、电流互感器开路、电压互感器短路、抄表错、核算错、写错、填错、漏加变压器损耗和线路损耗等原因产生。 正确--答案 错误

96、电费的计算与复核,是指对客户的应收电量、电费进行计算、复核的过程。正确--答案 错误

97、电费的计算与复核,主要包括计算电费与验证、人工审核异常情况、修改数据等环节。 正确--答案 错误

98、电费核算是电费管理工作的中枢。 正确--答案 错误

99、电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终表现。 正确 错误--答案

100、电费回收工作要建立客户重大欠费事件制度，各省公司上报网公司的客户重大欠费事件定义为单一客户累计新增欠费＞＝1000万元。 正确--答案 错误

101、电费回收率＝（应收电费/实收电费）×100％ 。正确 错误--答案

102、电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。 正确 错误--答案

103、电费计算和审核工作时发现有电量异常的应通知抄表员立即进行现场核对。 正确--答案

错误

104、电费计算是依据抄表员抄来的电表指示数，结合计费方式计算出电量结果后，按照规定电价计算电费的过程 正确--答案 错误

105、电费普通发票的印制无须税务机关的认可,可按需要自行选择厂家印制。 正确 错误--答案

106、电费是指各级供电企业电力销售的总收入，包括目录电费、力率调整电费、国家或地方政府规定随征的基金、附加，但不包括欠费违约金、违约使用电费以及各省公司之间的交易电费。 正确--答案 错误

107、电费收入中不包括违章客户所补交的电费。 正确 错误--答案

108、电费通知可由供电企业自行决定选择抄表员送单、邮政代投、电话通知、传真、手机短信等方式。 正确 错误--答案

109、电费违约金具有约定违约金和法定违约金的双重属性 正确--答案 错误

110、电费违约金可以计算多次，前日已计算的违约金数额可以纳入次日欠费基数再次计算违

约金。正确 错误--答案

111、电费违约金是法定违约金，是维护供用电双方合法权益的措施之一。 正确--答案 错误

112、电费支付方式包括客户采用现金、转账支票、承兑汇票、POS、汇款等缴纳电费的方式。 正确--答案 错误

113、电价必须能补偿电力生产全过程和电力流通全过程的成本费用支出，以保证电力企业的正常运营。 正确--答案 错误

114、电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务 正确--答案 错误

115、电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行计划经营，以盈为主，并接受电力管理部门的监督。 正确 错误--答案

116、电力销售的增值税税率为17%。 正确--答案 错误

117、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。（）正确 错误--答案

118、电能表按测量功能分，可分为分时计费（复费率）电能表、预付费电能表、集抄电能表、多功能电能表等。 正确 错误--答案

119、电能表的零线必须与电源零线直接联通，进出有序，不允许相互串联，不允许采用接地、接金属外壳等方式代替 正确--答案 错误

120、电能表的铭牌上，标明了名称、型号、准确度等级、额定参数、电能表常数、脉冲常数、厂家表号等多种信息 正确--答案 错误

121、电能表为了扩大范围和消除小数位，在铭牌上注明“×10”、“×100”、“×1000” 等乘数，该乘数称作电能表本身倍率。正确--答案 错误

122、电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。()正确 错误--答案

123、电能表自转的退补电量中的每月停电时间，动力按6小时计算 正确

错误--答案

124、电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功电量均由产权所有者负担。()正确--答案 错误

125、电能计量装置的倍率是电能表本身的倍率。 正确 错误--答案

126、电能损耗电量是用供电量与售电量相减计算得到，可分为固定损耗、可变损耗、其他损耗三部分。 正确--答案 错误

127、电压变动超出允许变动幅度的时间，以用户自备并经供电企业认可的电压自动记录仪表的 记录为准，如用户未装此项仪表，则以供电企业的电压记录为准。正确--答案 错误

128、电压互感器变比是指电压互感器一次额定电压U1N与二次额定电压U2N之比，用KU表示，即KU＝U1N／U2N＝U1／U2。()正确--答案 错误

129、电压互感器的作用主要是把高电压按比例关系变换成100V或更低等级的标准二次电压，供保护、计量、仪表装置使用。 正确--答案 错误

130、独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。 正确--答案 错误

131、客户退费，是指由于收费差错对已发生的收费进行退费，以及客户销户等原因退预收余额。 正确--答案 错误

132、对电费发票的管理一般普通发票应保存10年，增值税发票应根据税务部门的要求来管理。 正确 错误--答案

133、对高供低计的用户，在计算功率因数时需加上线路与变压器损耗的有功和无功电量。

正确--答案 错误

134、对高供低计和电能表不在产权分界处的用户，损耗电量按用户峰谷平时段用电量的比例折算入各时段电量计算电费。（）正确--答案 错误

135、对功率因数调整电费的客户，只需将有功变损加到有功抄表电量里。 正确 错误--答案

136、对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。正确--答案 错误

137、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。（）正确--答案 错误

138、对违章用电，供电企业可追缴差额电费，加收电费违约金，情节严重的可以终止供电。 正确--答案 错误

139、对信用不佳、流动性大的用电客户，供电企业可采取担保、预付电费、安装预购电装置等方式，防范电费回收风险。 正确--答案 错误

140、对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检

查。如有不符合规定的，应以书面形式向用户提 出意见，用户应按设计和施工标准的规定予以改正。正确--答案 错误

141、对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄。 正确 错误--答案

142、对于收费差错并且已开具发票，退费时需要收回原发票。 正确--答案 错误

143、对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算基本电费时可以按实际天数计算。

正确 错误--答案

144、对于增容的大工业电力客户，在计算其基本电费时，其增容部分容量的基本电费应按月计收。 正确 错误--答案

145、对远程抄表的客户，应定期或不定期对远程抄表数据与客户端电能表记录数据进行现场核对。 正确--答案 错误

146、对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。 正确--答案

错误

147、凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。（）正确 错误--答案

148、凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电度表，按用户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数。 正确--答案 错误

149、凡实行由银行托收结算电费的客户，单方签订结算协议书。 正确 错误--答案

150、凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝供电。 正确--答案 错误

151、非工业用户的照明用电（包括生活照明和生产照明），应分表计量。如一时不能分表，可根据实际情况合理分算照明电度，按照明电价计收电费。正确--答案 错误

152、分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。()正确--答案 错误

153、分时计费电能表是一种能对高峰和低谷负荷或某一时段所消耗电能进行分时计量的电能

表。（）正确--答案 错误

154、峰、谷电价体现了价格的杠杆作用，对于调整负荷、提高设备利用小时数、缓和电力紧张情况均能起到积极作用。 正确--答案 错误

155、变压器损耗计算方法包括查表法、公式法、铜铁损法、定量定比法。 正确--答案 错误

156、峰谷电价是指在一天不同的时间段内，制定不同价格的电价。 正确--答案 错误

157、复费率电能表是用于实行峰、谷分时电价的计量装置。 正确--答案 错误

158、复核员发现更正的电费错误，则不计差错 正确--答案 错误

159、改变计量装置的接线，致使电能计量装置不准的行为是窃电行为。（）正确--答案 错误

160、高供低计用户用户变应按规定加收变压器损耗。（）正确--答案

错误

161、高速公路广告牌用电执行非居民照明电价 正确 错误--答案

162、高压供电的用户变压器损耗电量，应按变压器负荷中各类电量比例分摊成相应的损耗电量，然后分别按各类电价（高压侧电压等级电价）计算电费。（）正确--答案 错误

163、各单位要合理安排抄表例日，加强技术手段，逐步增加月末及月末24点抄见电量所占比重。 正确--答案 错误

164、各单位应建立核算人员轮换制度，应至少1年轮换一次。 正确 错误--答案

165、根据《供电营业规则》第十四条的规定，用户不得自行转供电。在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。正确--答案 错误

166、根据时段来制定高峰、低谷电价，其目的是为了提高电力系统负荷率、尽量削减电力系统高峰、适当填补电力系统的低谷 正确--答案 错误

抄表核算收费员工作总结

抄表员工作总结（共13篇）

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