银行通报及整改措施
第1篇：银行自查报告及整改措施
银行自查报告及整改措施
已将合规作为全面风险管理框架的一部分。大部分国家将合规部门作为银行重要风险管控部门，强调“合规从高层做起”以及合规部门的独立性。这表明合规管理的重要性已得到广泛认可。调查报告指出，引发合规事件最为明显的原因是：不能持续强化全面合规的政策和程序，合规文化、意识和培训不足，不能有效识别或确认已发生的合规风险。报告指出，合规建设是一个长期持续的过程，必须从各个方面得到加强。
银行业合规管理工作是一项需要持续进行的重要工作。早在2006年，中国银监会主席刘明康就从中国银行业经营管理发展角度强调了合规管理工作的重要性。他指出，“国内外银行业金融机构不断暴露重大违规事件，机构业务受到限制，财务损失数量惊人，机构声誉严重受损，危及公众对银行业的信心，大量合规失效的案例足以说明合规风险正成为银行业主要风险之一，银行业金融机构正面临着巨大的合规性挑战。而机构的规模越是庞大、综合化和国际化程度越高，发展和实施合规风险管理的难度就越大，投入的资源就越多，花费的成本也就越高。”
商业银行合规制度存在的问题
根据银行监管部门要求，商业银行需根据合规管理的相关规定，对本行现有的管理制度进行梳理，并报当地银监局备案。从商业银行
——文章来源网络，仅供分享学习参考 合规制度梳理的结果分析，因合规制度建设缺乏自上而下的总体安排，导致总体架构混乱现象，这也成为影响合规管理实质效果的重要因素。下面，以笔者调查的多家商业银行合规制度为例，进行简单剖析：
首先，制度体系有待合理化。具体表现为三个方面，一是规章制度建设存在繁多笼统现象。有些银行直接套用监管规则，并没有根据本行具体流程和特点进行细化，因而形成“鸡肋”制度，造成制度规章缺乏可操作性而难以执行的后果。有些银行的某些制度，在总行层面已经相对细化，具有较强的可行性，但各个分支行依然盲目进行制度重建，仅重述总行相关规章，不仅徒增内部制度数量，也对相关执行人员的工作造成困扰。二是合规制度体例和形式欠缺合理性，某些时效性较强的年度决策性规定也列入制度范畴，不利于制度建设的长期性和持续性。三是个别未列入银监会重点监管范畴的制度更新速度慢，与银行业务发展实践不匹配。
其次，制度建设脱离具体运营环境。在银行组织架构体系有待改进的状态下，某些制度建设任务需要一个较长的周期。也就是说，在银行首先进行组织架构体系建设前提下，才有望设立并出台具有高度执行力的合规制度，否则，将因为制度建设脱离具体运营环境而成为一种徒劳的文字游戏。例如，某商业银行制定了信息管理制度，涉及首席信息官的职能要求，但该商业银行并没有从董事会层面设置专门委员会和首席信息官职位，导致该制度建设形同虚设，也不可能从根本上符合银行监管部门的合规要求。
最后制度执行力不足。例如，根据某商业银行规章制度要求，“合——文章来源网络，仅供分享学习参考 规管理的基本制度应当由董事会审批”。但在具体执行过程中，该行内部所有制度普遍由合规部或各业务部门、分支机构制定，并经经营管理层通过之后即进入执行阶段，并未提交董事会决议。这种做法既不符合该商业银行章程的要求，又不符合银监会监管要求中关于“合规政策由董事会审议批准”的规定。
银行自查报告及整改措施篇2
上述商业银行合规制度建设存在的问题，深刻反映了我国银行业目前合规管理从理念、建设到执行环节所存在的深层次问题。建议银行同业考虑从以下五个方面改善合规管理工作，提高合规管理水平。
(一)商业银行应树立全面合规建设理念
首先，合规制度内容不仅应重视专业性，更要兼顾全面性。
根据监管要求，合规的“规”，既包括对现有的外部法律法规、行业准则和自律组织的规定，也包括银行内部的规章制度。也就是说，商业银行的合规建设，属于广义的范畴，相对于合法而言，范围更广，要求更高，既要合“外规”，也应合“内规”。因此，银行同业不仅需立足金融机构的特殊角度，强化专业性的合规制度建设;也要从企业管理角度重视规章制度设置，建立完备的合规制度体系。从合规建设内容角度，商业银行应重视全面性，不仅要涵盖所有业务、各后台部门、各分支机构，更要涵盖全体工作人员;不仅重视专业合规，还应涵盖非专业合规
据笔者了解，很多商业银行目前普遍偏重银行业务和产品、部门分支机构及岗位职责、日常业务IT系统等方面管理制度的清理、梳
——文章来源网络，仅供分享学习参考 理、整合和优化工作。即使从日常的合规管理角度，也更侧重业务与机构、业务部门和分支机构的合规管理。而在后台支持部门的合规运作、劳动用工管理、知识产权管理等非金融企业特有的制度建设方面，其合规建设甚至有所欠缺，凸现出商业银行法律意识、合规意识建设深度和广度的不足。
其次，合规管理体系应注重完整性。
合规管理体系从内容角度，表现为商业银行企业管理、日常经营管理合规和员工执业行为合规等多方面内容的有效整合;从执行力角度，合规管理应涉及商业银行决策、执行、监督和反馈等不同工作环节;因此，合规建设及管理应成为商业银行全行的工作，而不仅是合规部门及其高管的任务。目前，很多商业银行的合规管理并没有实现自上而下、完全渗透到全部日常经营和管理中的理想状态。主要表现为：事前决策和事中执行的合规抓得紧，而事中监督和事后反馈环节的合规力度相对较弱;侧重预先的风险防范，但对于合规绩效考核、合规问责制度、诚信举报制度等需持续改进的后续制度建设体系，相对弱化甚至不完整;合规管理的长效机制建设工作有待深化。
例如，商业银行在公司治理方面的合规内容，应注意涉及股东会、董事会、监事会、独立董事在履行决策、监督职能时的内容;在商业银行日常经营管理的合规制度设置方面，应考虑合规制度贯彻的可行性因素，细化银行的法律部门、合规部门、内部审计等不同部门需要重点负责的相关合规要求，从而实现银行员工立足本职工作，全方位树立自觉防范风险的合规意识，最终提高商业银行全方位合规经营，——文章来源网络，仅供分享学习参考 规范发展的高效执行能力。
(二)商业银行应注意法律与业务人才在合规管理工作中的的协作
根据银监会监管要求，银行合规管理人才需要具备“多面手”的特点，即法律知识和银行专业知识并重。合规管理人才既要理解法律内涵，也应了解本行业务，需要具备较高的综合素质。笔者认为，这一要求，也反映了合规与合法的关系，银行合规内含了对合法性审查的要求，合法是合规管理的基矗银行要做好合规管理工作，就必须重视法律人才与业务人才的相互融合、充分协作。只有这样，才有可能形成具有高度执行性的全面合理合规管理机制。
目前，某些商业银行依然处于法律与合规部门分设状态。法律部人员主要由法律专业人士组成，一般负责诉讼与合同条款的审查，基本属于银行合规管理的事后处理部分。合规部门的员工基本由风险控制部、业务部门的金融专业人员组成，这些人员普遍具有业务专业知识强，而法律常识相对欠缺的特点。也有的银行虽然部门合设，但法律人才与业务人才的分工也依然过分清晰，与部门分设环境下的工作效果类似。在这种模式下，合规建设与管理人员，既要判断业务是否符合法律法规的规定，又要判断是否符合行业的规则、自律规则和内部制度。从人力资源合理配置角度，形成对金融专业人员的法律素质要求高于法律专业人员的不合理状态。
上述工作模式，将“合法”，这一合规管理的基础工作安置在合规建设的后期，导致银行实务工作中，合法性判断与合规性审查难以
——文章来源网络，仅供分享学习参考 有效对接，不利于提高银行整体工作效率。
(三)商业银行应优化合规监管机制，实现全行协作合规监管效果
要实现合规管理的最佳执行效果，需要商业银行全行协作，各有侧重，建立合规管理的层层防线，提高合规风险的管控能力。要达到上述效果，要求银行合规监管制度建设细化，实现责任和义务的统一。
据笔者调查，从合规制度建设角度，商业银行的分支机构及其部门业务负责人，普遍被赋予了对其管辖范围内经营活动的首要合规监管职责。但在实际工作中，很多业务主管人员只履行合规监管报告职责而弱化合规监管的初步识别任务。究其原因，从合规监管机制角度，合规部门是负责合规性审查的最终机构，业务主管人员并不是合规监管的主要负责者。业务主管经常因更重视商业机会而从某种程度上忽略了合规责任的履行。
(四)商业银行应重视合规人才的培育和发展
银行业务创新是银行业摆脱同质化竞争，进行市场拓展和提升竞争力的重要途径，而这也对合规建设和管理工作提出更高的要求。合规管理人员能力不足，导致其对合规风险的判断难以把握：一方面因忽略风险而埋下风控隐患，另一方面又可能因过分夸大风险而影响本行的发展。从这一实务角度，对银行合规人员提出比银行监管机构更高的要求，除具备法律、业务知识以外，还要求其具有很好的学习和领悟能力。合格的合规工作人员，应能够做到及时、正确把握法律、规则和准则的最新发展动态及其内涵，分析其对银行业经营的影响，并及时提出规避风险的解决方案或建议。
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据笔者调查，目前很多商业银行的合规人员水平有很大提高，但依然难以满足上述要求，因此，商业银行应重视在合规人才的吸收、培养方面加大投入。
(五)利用合规管理电子化加强执行力
据笔者调查，很多商业银行虽然建立了成型的制度、流程，但依然存在执行难现象。例如，按照商业银行的相关制度，要求借力中介机构必须采用竞标的方式，而实际操作中，往往流于形式甚至忽略此步骤，最终导致制度形同虚设，只是增加了行政管理成本。针对上述情况，商业银行可以考虑利用合规管理电子信息技术平台的支持，降低人为干预等因素的负面影响。通过信息化途径，建立融合制度检索、合同审查、授权管理、合规互动问答、合规讲堂、监管动态、反洗钱监控等工作为一体的合规管理电子信息化系统，既促进了业务部门和合规管理部门之间的流程化配合、衔接，实现了银行内部实时互动与合规管理的可持续改进目标，又对加速银行的运营模式由部门银行向流程银行的转变起到很好的促进作用。
银行自查报告及整改措施篇3
今年以来，XX市XX区联社坚持“标本兼治、重在治本”的原则，紧紧抓住“制度、执行、监督”三个环节，以制度执行年活动为载体，从全面构建合规风险管理体系入手，狠抓“五个到位”，深入扎实做好合规经营、合规操作监督检查和整改工作，进一步规范经营行为，防范事故案件，有力地促进了全辖农村信用社又好又快发展。我们的主要做法是：
一、高度重视，组织领导到位
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自年初一开始，联社领导班子把合规管理工作纳入重要议事日程和年度目标考核，作为评先选优的重要内容，坚持常抓不懈。一是成立了以党委书记、理事长为组长，纪委书记、监事长为副组长，经营班子和部室负责人为成员的“制度执行年”、“合规经营、合规操作管理年”活动领导小组，负责整个活动的组织开展和检查督促，落实稽核监察保卫部具体负责此项工作。二是分别制定了“制度执行年”活动和“合规经营、合规操作”自查自纠工作实施方案，明确了工作步骤、方法和要求，做到了有的放矢。三是实行“一把手”负责制，联社监事长与各信用社主任、信用社主任与职工层层签订“合规经营、合规操作”自查自纠工作责任书XXX份。联社领导、部门负责人按照分工各司其责，认真履职尽责，率先垂范，以身作则，正人先正己，争做合规带头人，为深化改革和促进发展奠定基础。
二、抓合规意识教育，培训学习到位
为提高全体员工特别是新青员工的合规意识，联社一是把自省联社成立以来出台的制度办法和金融职业道德规范、法律法规以及各种案例作为学习培训内容，重点提高员工对基本制度的熟悉程度，强化“学法、懂规、遵纪、守制”意识。二是按照统一规划、分级实施的原则，年内联社共组织培训学习班X期，参训人员达XXX人，其中一线员工的学习面达90%以上，使大家真正认识到“内控优先,制度先行”的重要性，理解和熟悉自身岗位内控要点，主动预防和发现风险。三是是采取了自学、集中学、分散学、岗位交流学、互动式讨论学等多种形式，认真学习《业务流程合规操作手册》、《安全保卫工作理论
——文章来源网络，仅供分享学习参考 与实务》等业务书籍。同时，结合案件防控实际，把典型案件警示教育融入活动中，剖析案例，总结教训，标本兼治。联社监察部门随时收集相关的典型案例，认真分析成因，定期以文件形式予以通报，增强了学习的针对性，人人撰写了学习笔记和心得体会，进一步加深对制度的理解和再认识。四是运用激励机制，检验学习效果。10月中旬，采取自下而上层层选拔的方式，各信用社和联社机关推荐XX名员工进行了合规知识竞赛;11月下旬，组织全辖XXX名员工分岗位参加省联社的制度学习考试，考试成绩与员工目标责任考核和来年的岗位聘用挂钩，考试及格率达99%。
三、强化基础管理，岗位责任制落实到位
加强基础管理，规范临柜操作，是提高工作效率、减少差错、防范事故案件的永恒主题。年初，针对我区部分营业网点一线岗位人员严重不足、规章制度难以贯彻执行的严峻现实。联社一是本着精简、效能的原则，根据用工制度改革方案，综合全辖机构网点的经营规模、服务对象、业务量等因素，合理确定岗位编制XXX个，撤并低效网点XX个，二是面向社会，招贤聚才。公开聘用大、中专毕业生XX名为短期合同工，委托省联社招收计算机、法律、财务审计等专业技术人才XX人，经过岗前培训，全部充实到一线岗位，一定程度上缓解了人员紧缺和内控落实难的矛盾。三是联社将《商业银行合规风险管理指引》的要求，设置合规风险管理部门或合规风险管理岗，制定合规风险部门职责和岗位职责。四是打造“流程银行”。由稽核监察保卫部牵头，财务、信贷、人事、办公室等部门通力配合，重新制定了会
——文章来源网络，仅供分享学习参考 计、出纳、信贷等岗位职责，按照“一项业务一本手册、一个流程一项制度、一个岗位一套规定”的要求，细化了每一笔业务的操作流程，防范违规操作，切实做到了有章可循。
四、狠抓制度执行，监督检查到位
区联社一是抓自查。制定了《XX区农村信用社联合社合规经营、合规操作自查工作实施方案》，对自查工作的指导思想、工作目标和总体要求进行了明确，在全区信用社全面开展合规经营、合规操作自查工作。并对照2005-2006年各项现场检查发现的主要问题，疏理了4个方面16个类型的问题，以文件形式印发各社，连同XX省银监局《2005-2006年对XX省农村信用社各项现场检查发现的主要问题》、《省联社成立以来各种检查发现的主要问题》一并转发各社对照开展自查。各社也将辖内各营业机构自2005年6月25日以来接受银监部门、省联社XX办事处、区联社及自查中发现的各类问题，梳理成条,分类整理，印发给每一位员工，逐一整改。二是抓专项检查。先后开展了上年度会计决算真实性、重空凭证管理、内控制度执行情况、贷款本息核对、财务收支，以及合规经营、合规操作等专项检查，重点查找操作流程、管理环节漏洞和弊端，针对发现的问题，发出整改通知书XXX份，落实专人限期进行整改。三是抓好稽核检查。联社稽核大队组建后，制定了《稽核大队管理办法》，实行分组划片包社，开展“突袭式”的检查，按照省联社提出稽核工作实行“序时稽核，业务全覆盖”的管理要求，已完成对XX个网点的序时稽核，并对检查发现存在的问题发出了整改通知。同时，加强后续稽核，强化责任监
——文章来源网络，仅供分享学习参考 督。对专项检查、现场稽核和序时稽核后的整改落实情况进行了复查，确保了稽核工作的严肃性。四是抓账务会审，规范操作行为。各信用社按季将辖内分社(储蓄所)的会计账务、重空使用、信贷资料进行交叉检查和集中会审，奖优罚劣，现场督促整改。今年1-10月，全辖信用社共组织会审XX(社)次。五是加强责任监督，搞好离职、任期经济责任审计今年，我们通过现场检查、民主测评、社会调查等方式，先后对全区XX个信用社的高管人员离任进行了审计;对高管人员的经营管理水平、履职情况、经济责任作出客观、公正、实事求是的评价。并对岗位轮换的XX名员工的离职进行了审计，审计中落实个人及共同违规责任贷款XXX笔，金额XXXX万元(其中个人违规责任贷款XXX笔，金额XXX万元)，被审计人员均书写承诺，订立了限期收贷计划。六是抓排查。针对“XXX案件”和贷款本息对账反映出的问题，5-6月，联社在全区范围内开展了以是否有参与“九种人”和员工经商办企业的排查，排查出经常出入高档消费场所且日常消费与收入不匹配、无故不正常上班(旷工)或经常性出现违规操作和有不良记录等行为的重点人员XX人，仍有XX名员工在同一岗位工作超过3年以上未轮岗，联社采取积极措施加强对重点人员的监控，对超过3年以上未轮岗适时进行了岗位调整;X名有经商行为的员工家属已承诺在规定的期限内自行予以纠正，有效地整治和规范了全区信用社对员工的行为，较好的防范了道德风险。七是抓安全检查。采取实地检查与电话询查、突击检查与重点抽查、日间查与夜间查相结合的方式，共开展
——文章来源网络，仅供分享学习参考 各种安全检查XXX社次。同时本着安全坚固、经济实用的原则，对顶山、恩阳等11个机构的安全防护设施进行了更新;新安装更换报警器X台、维修警器具XX社次。通过开展各类检查，加强了基层社的财务、信贷、重空、内控重点管理，有效地规范了信用社的经营管理行为，防范案件的发生。
五、建立问责机制，责任追究到位
我们从建立有效的违规问责约束机制入手，限制、批评、纠正和惩处违规违纪的单位和员工，在内部弘扬正气，杜绝违规恶习，对违规失德的人和事，不姑息迁就，不搞下不为例。一是层层落实了事故案件“一把手”负责制和岗位责任制，人人签订了事故案件防范责任书，明确了各自的职责和义务。二是建立了严格的事故案件责任认定程序和报告制度，做到发案必查、有案必报、查必问则、有责必究。不论检查发现的还是来信反映的问题，在初步核实的基础上，符合立案标准和条件的，及时予以立案，并迅速上报，不搞瞒案不报。三是建立“双向” 问责机制，操作人员与管理人员处理联动，经济处罚、组织处理和政纪处分同步，1-10月，受诫勉谈话的信用社班子X社次，通报批评的XX社次(含分社、储蓄所)，经济处罚XX人次、罚款金额XX元，待岗X人，免职X人，除名X人，待给予政纪处分和其他处理的8人。向妄存侥幸心理的人员亮起了“红牌”，维护了农村信用社规章制度的严肃性，保障了全区农村信用社业务经营的快速健康发展。
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第2篇：整改措施落实情况通报
整改措施落实情况通报
【篇1：个人整改措施落实情况报告模板】
个人整改措施落实情况报告 **** ****
（2015年1月 日）
开展党的群众路线教育实践活动以来，能够按照自治州党委的统一部署和州人民政府党组的安排，认真参加并完成各环节的工作任务，特别是从政治上不够坚强和“四风”问题入手，反思自身存在的突出问题和薄弱环节，结合思想工作实际，认真制定整改方案和整改清单，以问题整改的实际成效增强政治意识和宗旨意识，践行群众路线，推动各项工作科学发展。截至目前，列入个人整改清单的问题均逐项进行了整改，大部分问题都已得到落实，现将落实情况报告如下：
一、针对执行力不强的问题（清单问题）：一是增强组织纪律观念，逐条对照中央“八项规定”和自治区“十条规定”，有则改之，无则加免，在住房、用车、公务接待、出席活动等方面严格按照规定和执行，服从党委、政府的统一安排。二是不折不扣地贯彻中央、自治区决策部署，对分管领域落实上级政策措施不讲条件、不打“擦边球”，严格按制度规定办事，特别是在项目引进时，严格按政策和项目建设程序，加强土地节约集约利用、规划执行、环保监管等工作（采取的 措施）。
二、针对学习不深、学用脱节的问题：一是注意提高综合素质和领导水平。通过培训班和自学等方式，重点学习了城市规划建设管理、生态环境保护、土地矿产开发管理、旅游产业发展等方面的理论、法律、政策、规章，增强做好工作的本领。二是加大对库尔勒市建设的统筹协调和监督力度，严格老城区新建项目可行性和技术指导的审批，确保建设项目的规划、建设按规定的原则实施，发现规划建设及管理中存在的问题及时指出，并提出督导意见，同时督导加强城市基础设施建设，统筹新老城区协调发展。三是针对交通拥堵问题，2014年实施并完成*路与*路路口改造，*路与梨乡路路口改造，*路与*路交叉口等9个路口改扩建和优化改造。
以此类推…… 【篇2：关于党的群众路线教育实践活动整改方案落实
情况通报】
中共青海省住房和城乡建设厅委员会
关于党的群众路线教育实践活动整改方案落实情况的通报 2015年1月7日
根据省委要求，省住房城乡建设厅党委高度重视，精心组织，对厅党委群众路线教育实践活动“两方案一计划”落实情况，进行了自查，现将落实情况通报如下。
一、领导班子向社会承诺事项落实情况
认真抓好落实，有力推动了全厅重点工作的开展。一是认真落实动员大会提出的承诺。厅领导班子成员带头学习提高、带头开门纳谏、带头查找问题、带头整改提高，使教育实践活动的目标、原则和要求真正落到了实处。二是增强服务意识。实行行政审批“审管分离”审批模式，委派3名工作人员进驻省行政服务中心，集中受理11项行政审批事项,优化流程，缩减办结时限45℅以上，提高了审批办事效率。截至目前，已受理审批事项368件，办结346件，服务窗口连续6个月被省行政服务中心评为优秀。三是进一步简政放权。印发了《关于深入推进全省住房城乡建设系统行政审批制度改革的指导意见》，取消厅本级行政审批项目7项、保留行政审批项目14项。下放管理层级的行政审批项目9项，其中包括47个资质审批子项。调整实施机关的行政审批项
目1项。同时，初步设计将使用中央投资补助总投资额不足3000万元的项目，使用省级资金总投资额不足3000万元的项目，使用县级以上政府性资金由州市级发展改革部门下达可研批复的项目（投资额度不限），各类保障性住房建设项目和新型农村社区建设项目（不计投资渠道及投资额度）全部下放至项目所在地州市级住房城乡建设主管部门负责。四是围绕重点工作强化践诺。截至目前，全省城镇保障性住房和各类棚户区改造已开工11.0513万套，基本建成8.09万套，入住7.58万套，分别完成年度目标任务的100%、101%和105%；全省农村住房已开工65178户，开工面积451.23万平方米，开工率100.27 %，竣工63557户，竣工率98%；300个高原美丽乡村住房建设、道路硬化、电网升级改造、人饮、村级综合服务中心、文化广场及村庄亮化、绿化等工程全部开工，完工率达90%以上；全省房地产开发完成投资304.97亿元，同比增长24.58%，完成年度目标任务117.30%，房地产开发投资占全省固定资产投资的10.85%；全省建筑业企业实现增加值189.67亿元，同比增长16.27%，占全省国内生产总值的12.3%，预计今年建筑业增加值增速在11%左右；既有居住建筑供热计量及节能改造300万平方米改造任务全面开工，落实中央和省级补助资金2.1亿元；《青海省城镇体系规划（2014—2030）》和《西宁市城市总体规划（2014—2030）》已报国务院审批，指导各地完成了“美丽城镇”
建设风貌设计规划编制、39个县的县域村镇体系规划和30平方公里城镇控制性详细规划编制工作。
二、“两方案一计划”整改落实情况
教育实践活动开展以来，我厅严格按照“两方案一计划”和领导干部整改措施中的时间节点，狠抓整改落实，取得了明显成效。
（一）专项整治方案落实情况
一是文件会议明显减少。全省性会议只召开1次，部门召开会议8次，比去年同期减少20%。全厅只通过《青海建设信息》向外报送各类信息，共印发125期，比去年同期减少14%。印发文件132份，比去年同期减少9%。取消了建设类企业年度业绩考核。二是简化办事时限。制定了新的建设类企业资质审批管理办法，明确了行政审批项目的咨询、受理等程序，简化了办事环节，审批时限缩短30个工作日以上，提高了工作效率和服务水平。三是机关作风明显改进。严肃整治机关干部工作纪律松懈等问题，机关工作人员庸懒散拖、纪律松弛、不负责任、推诿扯皮、办事效率不高等问题有了明显改进，公职人员不作为、乱作为、吃拿卡要等问题得到有效整治。四是“三公”经费压缩成效显著。厅系统行政事业单位“三公经费”支出合计86.30万元，较去年同期支出压缩27 %。五是机关办公用房整治全面完成。厅主要领导带头，对超出规定面积的749.5平方米办公用房全部进行了调整，将清腾的办公用房调整到人员较多的处室或用于资料室。
（二）领导班子整改方案落实情况
针对群众意见和厅领导班子专题民主生活会对照检查出的问题，制定了整改措施，明确了责任领导、牵头单位和责任单位，提出了整改完成期限。目前，已全部整改完毕。一是坚持勤奋学习，提升能力素质。2013年以来，共安排中心组学习38次，专题讲座10次，学习交流5次，观看影像4次，7名厅级干部参加了省委举办的州厅级干部学习贯彻习近平总书记系列讲话精神轮训班。相对集中5天时间，对78名处级干部进行了集中培训，党员干部的思想政治素质和业务能力有了明显提升。二是强化政治意识，增强党性观念。始终把强化政治意识，增强党性观念摆在突出位臵，深入开展理想信念、民族团结进步、涉藏维稳的宣传教育，引导广大党员干部增强政治定力。正确认识和理解涉藏维稳中的一些重大理论和现实问题，充分认清十四世**集团进行分裂破坏活动的真实企图和险恶用心，不断增强贯彻执行党的民族宗教政策、维护藏区社会稳定和谐的自觉性和坚定性。三是坚持科学决策，提高决策水平。认真落实《青海省住房城乡建设厅重大行政决策程序规定》和《“三重一大”集体决策实施办法》，在作决策、出政策前，广泛开展调研论证，听取基层部门和群众的意见，特别是对事关人民群众切身利益，可能影响社会稳定或公共安全的重大决策事项进行系统
【篇3：2010年度民主生活会整改措施落实情况的通
报】
关于2010年共青团宁德市委民主生活会
整改措施落实情况的通报
共青团宁德市委去年的民主生活会于2010年12月21日召开。团市委班子成员在民主生活会上坚持客观公正，实事求是的原则，认真围绕主题，紧密结合实际，深刻地进行自我剖析，认真开展批评和自我批评。会议一致认为，团市委在工作中还存在五个方面的问题，主要体现在：一是学习的深度、广度还不够，在学用结合、组织干部学习方面做的还不够。二是先行的意识、跨越的意识、服务的意识还不够强烈。三是工作部署的多、督办的不够及时严格，有些工作抓的还不够细，在帮助指导基层工作方面做的还不够。四是深入基层的较少，开展批评与自我批评较少，对机关干部的要求不够严格。五是艰苦朴素作风意识不够强，平常与干部的沟通交流还不够。经过开展严肃认真的批评和自我批评，民主生活会确定了五项整改措施：一要健全制度，抓学习。二要解放思想，求先行。三要勇于开拓，创业绩。四要深入基层，解难题。五要廉洁奉公，树形象。
去年民主生活会以来，在市委和团省委的正确领导下，坚持以科学发展观为统领，坚持民主集中制原则，切实加强班子的思想政治建设，紧紧围绕全市工作大局，开展了一系 列丰富多彩的活动，切实加强了团的自身建设，取得了较好的工作成效。
一、健全制度，工作机制不断健全。坚持每周一晨会、每月周一晚上学习制度，团市委党组书记、党支部书记带头导学上党课、团课，机关全体同志分别上讲台互学，交流思想，促进提升。将学习情况考核结果作为机关每月之星的评选依据之一，并奖给学习资料费用，推动学习制度的落实。同时，还建立机关干部联系县、干部考勤、机关安全保卫、机关环境卫生等制度，推动了各项工作的有效落实。
二、解放思想，工作思路不断拓宽。根据新时期共青团工作和青年群体的特点，不断解放思想，探索新的工作领域、新的工作方法。在推进创先争优工作上，与市委组织部联合召开全市党团共建创先争优现场会，团省委宿利南副书记出席了会议并作重要讲话，与会代表观摩了基层党团共建创先争优的特色做法并交流经验。宁德团市委发挥自身优势参与社会管理创新、宁德驻沪党团共建激发团员青年争创活力及福安、古田等地创先争优活动的做法在中央创先争优主题活动网站要闻区、省委创先争优活动简报上刊登。在推进青年就业创业行动上，成立青年创业协会，建立创业协会与ybc相结合的联动发展模式，举办了宁德市青年创业大赛、宁德市“环三”青年人才专场招聘会及一系列服务青年就业创业培训班，大力推进青年创业小额贷款项目，开展农村青年信
用示范户试点评选工作，共帮助1364名青年获得青年创业小额贷款6171.5万元，带动1128人就业。在推进“两新”组织团建上，通过开展“工团”联建，全市各级团组织新建“两新”组织288家。在引导青少年上，编制青少年市情教育简明读本《环三在我心中》，印发至全市各小学，引导青少年了解家乡、热爱家乡、建设家乡。在促进基层团建上，编制基层团委、团支部工作手册下发至各基层团组织，促进基层团的工作规范化。在规范推优工作上，下发了推优工作指导文件，促进推优工作规范化、制度花，截止11月份，全市各级共青团组织共向党组织推荐1.5万名优秀团员青年作为党员发展对象。
三、强基固本，各项工作取得成效。在青少思想道德教育上，以建党、建团、建队、“五四”等重要纪念日和青少年入党、入团、入队、18岁成人等重要时刻为契机，依托“学党史、知党情、跟党走”、“红领巾心向党”、“与信仰对话”等主题教育载体，通过召开纪念大会、学习座谈会，开展文艺演出，举办优秀青年先进事迹报告会、演讲比赛、征文比赛等活动，培养青少年爱党、爱国、爱社会主义情怀。在深化青年志愿服务上，主动承担第二届海峡两岸电机电器博览会的青年志愿服务工作，招募培训青年志愿者400多人；与市委创先办联合举办了“党团共建创先争优 志愿服务青年先行”青年志愿服务一条街活动，为群众提供医疗义诊、科普教育、信息咨询、消防宣传；围绕市委、市政府植树造林、城乡环境整洁等重点工作，组织开展了千名团委书记城乡环境统一行动、种植共青林等一系列活动；在弘扬文明新风上，持续开展了阳光助学活动，全市共募集资金578.8万元，资助1914名大学贫困生和1000多名贫困高中生，其中市本级募集资金57.4万元，资助295名贫困学生；联合市慈善总会启动“阳光课堂”捐赠课桌椅活动仪式，计划两年内为全市贫困小学筹集配备5000套新课桌椅。在促进青少年平安成长上，开展“轻松备考 12355与你同行”活动，组织专家、专业心理咨询师、12355服务导师等深入学校，以专题讲座、与考生及家长面对面交流等形式，开展中高考前减压服务，为学生迎接考试营造轻松环境。扎实开展“共青团与人大代表、政协委员面对面”、闲散青少年的调查摸底工作、慰问农民工子女等一系列活动，《新生代农民工精神文化生活亟待重视》的调研报告被省政协办公厅采用，作为专报件全文刊发，举办了“6.26”国际禁毒日图片展、“防毒防艾”咨询活动。在推进青少年文化建设上，举办了宁德市第五届企业青年文化节、第五届弘扬张高谦精神文化艺术节、第九届青少年读书文化节、机关青年文化节，开办了机关青年大讲坛，举办第八届青少年街舞挑战赛、元宵灯谜一条街活动，丰富青少年及广大群众文化生活。
四、重心下移，切实加强基层团建。一是结合县乡团委
换届工作，全面完成乡镇、街道共青团组织格局创新工作，选配514名编制外副书记、委员，基层团建得到加强。二是不断深化基层团建创新竞赛活动，表彰了2010年度全市乡镇团建创新竞赛先进单位，并奖予竞赛前三名乡镇各1万元的奖金。三是结合高校团干部到县（市、区）团委开展挂职工作，给予1万元工作经费等支持县级团委。
五、廉洁自律，筑牢防腐拒变防线。领导班子模范执行各项廉政制度，带头遵纪守法。要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己坚决不做。严格执行《领导干部选拔任用管理条例》，规范各项干部人事制度，团市委书记与新提任干部开展廉政谈心，强化廉政意识；进一步健全完善各项议事制度，严格执行民主集中制。班子成员严格执行财务、公务接待、公车管理等各项机关工作制度，确保机关廉洁高效运转。
第3篇：银行服务自查报告及整改措施
银行服务自查报告及整改措施
??对账单由专人保管
3、清除公司业务柜员在其它系统中的工号
三、进一步加强内控管理的措施和安排
1、提高思想认识，形成抓好内控管理工作为全行第一要务的共识。提高内控管理对防范金融风险认识，努力杜绝违规操作而引起的 金融风险。提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作行为。提 高对制度建设、制度执行认识，在制度建设上完善自我，在制度执行 中制约自我。
2、严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，落实各项内控制度，落 实责任人、实施人，确保制度落实不留空白，责任明确不模糊。加强 考核评价，落实审核工作，发现问题及时通报，及时整改，奖优罚劣，大力营造执行规章制度光荣，违反规章制度可耻的良好氛围。
3、正视存在的问题，今后将进一步加强员工规章制度学习，加 大员工业务操作方面培训力度，强化内控制度贯彻执行，不断提高全 行员工综合业务素质，不断提高员工对操作风险的防范意识。对存在 问题在整改的前提下举一反三，引以为鉴，在学习上教育员工，在制 度上制约员工，进一步提高我行整体内控管理水平，把操作风险降到 最低限度。
自查报告二：
一直以来，我们XX银行都是以柜员服务好，——文章来源网络，仅供分享学习参考 有亲切感,得到客户的好评。我们北京分行一直也是十分重视柜员的服务，但此次总行抽查录像点评我们东城支行的服务成绩却不尽如人意。在6月26日，北京分行也组织了第二季度录像点评，通过这一次点评，通过各位领导的批评指正，同时也看到了其他网点的服务，我们东城支行也看到了和其他网点的差距。
同时，我们也进行了反思，到底怎样才能做好服务，让每一个柜员把服务做到最好，并把营销流畅的融入到业务当中。首先，最重要的是做好仪容仪表。要做好仪容仪表，不是简单的把妆容、服装的标准告诉柜员。要做到每天至少两次检查，日间随时抽查柜员的仪容仪表，看到问题及时整改。柜员作为银行的门面，向客户展现的应该是具有饱满的精神状态，和专业的态度，而且要有一丝不苟的处事原则。但如果被客户看到柜员歪斜的丝巾，占有菜汤的衬衫，首先给客户的感觉就是不专业不正式，那客户又怎么会愿意听取柜员的营销意见呢?因此，严格要求柜员的仪容仪表就是十分重要的。因此，我们计划，即日起，每日晨会要求由晨会主持人检查各位柜员仪容仪表，包括女生的头花是否端正、丝巾是否端正、是否有掉落碎发、妆容是否按行里标准要求，服装是否干净整洁;男生的领带是否及时佩戴，发型是否符合标准;并及时进行调整。日间以及下午上班前，由运营经理或主管进行巡视、抽查，并及时整改。以使得柜员时刻能够以良好的状态面对客户。同时，我们也要求柜员在休息时间，及时关注、调整自己的服装，不能被动的等待被别人发现问题，而要主动的去调整。
——文章来源网络，仅供分享学习参考
其次，每周不仅要组织柜员学习服务标准，还要组织柜员进行服务的模拟训练。对于示座等手势，进行规范化培训，做到整齐化一，在细节处体现专业化。另外，也要组织柜员交流服务营销心得，大家相互交流自己的经验，如何能够更好的做服务。把营销的话术合理的安排到业务进行当中，不让客户觉得是很突兀的强硬推销我行的卡片以及理财产品，而是结合客户的情况去推荐，这样一来也能更好的提升客户的感受度。比如：同样是推荐我们XX银行网上银行功能。如果只是简单的说，“我们的网银很方便的也很安全，同城跨行转账没有手续费。”客户不一定会接受，他可能会说“我家里有很多银行的U盾了，我不想要了，太麻烦，而且你们网点少，我存钱还要来网点，实在不方便，我就不开了。”那这样一来，我们如果再进行营销的话，很有可能客户就会很反感，很难达到营销的好的效果。那如果我们换一种方式，比如“先生，您是办白领通业务吧，这个开通网上银行的话，在网银上发放贷款、归还贷款都很方便的。而且，您也可以同时开通超级网银功能，把您别的行的专业版网银和咱们行的关联到一起，这样您还款时，可以直接从别的行网银转过来，这样也没有手续费，都很方便。一会儿，可以让咱们大堂经理帮您演示一下，这边也有联系卡片，有咱们网点电话和客服电话，有需要您都可以咨询咱们的。”这样一来，客户就觉得柜员是站在客户角度为他着想，而且连后顾之忧都替客户想到了，那么客户就愿意听取柜员的建议。而对于柜员而言，不仅顺利的办理了业务、成功的营销了网银、而且在服务加分项中既有营销自助方式、也包含了给予客户建议和递送联系
——文章来源网络，仅供分享学习参考 卡，可谓是一举多得。
同时，我们也会组织柜员间交流，如何提高效率，合理利用业务间隔时间，这样一来，也能有效缩短业务进行时间。在业务办理过程中，尽量不要去等，利用空余时间可以盖章或者准备客户需要的现金，或者整理凭证，这样一来，一笔业务结束后，不需要多余的时间进行整理，也能有效提高叫号的速度。
当然，要做好服务，最基础的还是要学习好业务，能够流畅的办理业务是为客户提供最优质服务的根本。我们东城支行目前也是新人较多，我们也为小朋友们设计了技能提升计划和业务学习计划。在上柜前，不仅要告诉小朋友们，要如何去做这个业务，也要更透彻和细致的告诉他们为什么要这么做，风险点在哪，从根本上去提高小朋友们的业务素质。在帮助小朋友的同时，已经成熟的柜员也进行二次培训，温故而知新，更透彻的理解业务操作背后的风险点，以便能够有利于提高柜员的业务素质。
通过这次季度录像点评和总行抽查录像，使我们认识到我们的服务还存在着很多问题，要全面要求每一名柜员，让大家都成为服务标杆，让大家共同进步。同时，也要加强和柜员的沟通，端正柜员的态度，了解柜员的思想动态，从根本上提高柜员的服务意识。
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第4篇：银行服务自查报告及整改措施
银行服务自查报告及整改措施
对账单由专人保管
3、清除公司业务柜员在其它系统中的工号
三、进一步加强内控管理的措施和安排
1、提高思想认识，形成抓好内控管理工作为全行
明确不模糊。加强考核评价，落实审核工作，发现问题及时通报，及时整改，奖优罚劣，大力营造执行规章制度光荣，违反规章制度可耻的良好氛围。
3、正视存在的问题，今后将进一步加强员工规章制度学习，加大员工业务操作方面培训力度，强化内控制度贯彻执行，不断提高全行员工综合业务素质，不断提高员工对操作风险的防范意识。对存在问题在整改的前提下举一反三，引以为鉴，在学习上教育员工，在制度上制约员工，进一步提高我行整体内控管理水平，把操作风险降到最低限度。
自查报告二：
一直以来，我们xx银行都是以柜员服务好,有亲切感,得到客户的好评。我们北京分行一直也是十分重视柜员的服务，但此次总行抽查录像点评我们东城支行的服务成绩却不尽如人意。在6月26日，北京分行也组织了
同时，我们也进行了反思，到底怎样才能做好服务，让每一个柜员把服务做到最好，并把营销流畅的融入到业务当中。首先，最重要的是做好仪容仪表。要做好仪容仪表，不是简单的把妆容、服装的标准告诉柜员。要做到每天至少两次检查，日间随时抽查柜员的仪容仪表，看到问题及时整改。柜员作为银行的门面，向客户展现的应该是具有饱满的精神状态，和专业的态度，而且要有一丝不苟的处事原则。但如果被客户看到柜员歪斜的丝巾，占有菜汤的衬衫，首先给客户的感觉就是不专业不正式，那客户又怎么会愿意听取柜员的营销意见呢因此，严格要求柜员的仪容仪表就是十分重要的。因此，我们计划，即日起，每日晨会要求由晨会主持人检查各位柜员仪容仪表，包括女生的头花是否端正、丝巾是否端正、是否有掉落碎发、妆容是否按行里标准要求，服装是否干净整洁;男生的领带是否及时佩戴，发型是否符合标准;并及时进行调整。日间以及下午上班前，由运营经理或主管进行巡视、抽查，并及时整改。以使得柜员时刻能够以良好的状态面对客户。同时，我们也要求柜员在休息时间，及时关注、调整自己的服装，不能被动的等待被别人发现问题，而要主动的去调整。
其次，每周不仅要组织柜员学习服务标准，还要组织柜员进行服务的模拟训练。对于示座等手势，进行规范化培训，做到整齐化一，在细节处体现专业化。另外，也要组织柜员交流服务营销心得，大家相互交流自己的经验，如何能够更好的做服务。把营销的话术合理的安排到业务进行当中，不让客户觉得是很突兀的强硬推销我行的卡片以及理财产品，而是结合客户的情况去推荐，这样一来也能更好的提升客户的感受度。比如：同样是推荐我们xx银行网上银行功能。如果只是简单的说，“我们的网银很方便的也很安全，同城跨行转账没有手续费。” 客户不一定会接受，他可能会说“我家里有很多银行的u盾了，我不想要了，太麻烦，而且你们网点少，我存钱还要来网点，实在不方便，我就不开了。” 那这样一来，我们如果再进行营销的话，很有可能客户就会很反感，很难达到营销的好的效果。那如果我们换一种方式，比如“先生，您是办白领通业务吧，这个开通网上银行的话，在网银上发放贷款、归还贷款都很方便的。而且，您也可以同时开通超级网银功能，把您别的行的专业版网银和咱们行的关联到一起，这样您还款时，可以直接从别的行网银转过来，这样也没有手续费，都很方便。一会儿，可以让咱们大堂经理帮您演示一下，这边也有联系卡片，有咱们网点电话和客服电话，有需要您都可以咨询咱们的。” 这样
一来，客户就觉得柜员是站在客户角度为他着想，而且连后顾之忧都替客户想到了，那么客户就愿意听取柜员的建议。而对于柜员而言，不仅顺利的办理了业务、成功的营销了网银、而且在服务加分项中既有营销自助方式、也包含了给予客户建议和递送联系卡，可谓是一举多得。
同时，我们也会组织柜员间交流，如何提高效率，合理利用业务间隔时间，这样一来，也能有效缩短业务进行时间。在业务办理过程中，尽量不要去等，利用空余时间可以盖章或者准备客户需要的现金，或者整理凭证，这样一来，一笔业务结束后，不需要多余的时间进行整理，也能有效提高叫号的速度。
当然，要做好服务，最基础的还是要学习好业务，能够流畅的办理业务是为客户提供最优质服务的根本。我们东城支行目前也是新人较多，我们也为小朋友们设计了技能提升计划和业务学习计划。在上柜前，不仅要告诉小朋友们，要如何去做这个业务，也要更透彻和细致的告诉他们为什么要这么做，风险点在哪，从根本上去提高小朋友们的业务素质。在帮助小朋友的同时，已经成熟的柜员也进行二次培训，温
故而知新，更透彻的理解业务操作背后的风险点，以便能够有利于提高柜员的业务素质。
通过这次季度录像点评和总行抽查录像，使我们认识到我们的服务还存在着很多问题，要全面要求每一名柜员，让大家都成为服务标杆，让大家共同进步。同时，也要加强和柜员的沟通，端正柜员的态度，了解柜员的思想动态，从根本上提高柜员的服务意识。
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