消防应急预案
1、火警
1.1.职能职责：
1.1.1 监控中心或执勤队员负责监控工作。
1.1.2 工程部人员负责消防设备运行和控制电源、控制煤气阀门、电梯等工作。
1.1.3 秩序部队员负责火场灭火。
1.1.4 秩序部队员负责现场维护警戒、保障消防通道畅通、引导消防应急救援车辆。
1.1.5 客服部负责现场安抚、疏散群众。
1.1.6 工程部、环境维护部协助秩序部抢救伤员、解救被困人员。
1.1.7 项目经理担任现场总指挥负责协调各部门（项目经理不在现场时，现场总指挥临时由秩序主管或工程主管担任）。
1.2.火警处理程序：
1.2.1监控中心值班员接到火灾报警或接到报警电话后，立即通知巡逻人员确认（其他工作人员或业主、客户发现火灾事故均要向监控中心通报）。
1.2.2 就近巡逻人员立即携带灭火器赶到现场确认(如果是误报，应第一时间上报、告知现场情况)。
1.2.3 确认着火后立即报告监控中心、当班班长；根据火势大小向119消防指挥中心报警，报警讲清着火地点（路名、门牌号码、附近标志物）、火灾发生部位、着火物质及原因、接应人员等待地址、姓名及电话等。
1.2.4 监控中心在接到巡逻岗确认报告后在第一时间通知主管及项目经理，并核查消控主机是否处于自动状态。
1.2.5 秩序主管在接到报警后，通知相应岗位到达现场扑救，并根据现场情况启动消防应急措施。
1.2.6 项目经理接到报告后，立即通知各组组长按职责分工进入相应岗位并报告总指挥。
1.3具体措施
1.3.1义务消防组组长由秩序主管担任，主要负责灭火小组、防护救援小组、通讯联络小组、警戒小组协调及救援车辆引导和道路畅通。
1.3.1.1 灭火行动小组在接到准确报警后立即携带灭火器到达现场，分为两个战斗小组（每组2人；灭火小组由当值班长带队，由部分巡逻人员根据火势情况及蔓延方向，取出消防水枪(如果着火部位有消防水枪直接从消火栓中取出)采用夹功的方式进入火灾现场，灭火1小组主要负责直攻起火部位，防止火势蔓延；2小组主要负责直着火部位的物资(如车辆)，以减低其温度减少火灾损失。
1.3.1.2 防护救护小组在3分钟内到达火场，副班长担任小组长，主要负责救助被困人员和搬离易燃物质协助灭火行动组灭火；每人分别携带一张湿毛巾，同时携带一定数量的绳索、担架、手电。
1.3.1.3通讯联络组由监控中心值班人员担任，利用监控器对小区进行严密监控，并做好火灾现场的通讯保障工作，和此次火灾的详细记录，控制室人员迅速启动相应应急广播。
1.3.1.4小区门岗在接到火警信号后，对进出小区的车辆、人员做到严格管理。安排专人引导消防车、救护车、警车到达现场。
1.3.1.5现场警戒小组负责现场秩序维护，除救护人员外其余人员准出不准进。
1.3.2疏散组由项目物业服务中心客服主管任组长，5分钟内到达现场，负责安抚、疏散、引导人员到安全地带。
1.3.3设备保障组由工程主管任组长负责关闭电源、煤气阀门、开启通风装置，保障火灾现场的用电照明及供水等工作；
1.3.4 后勤保障组由综合主管任组长负责物资保障、将受伤的群众和工作人员抬离危险区域，做好现场急救工作，并负责联络120急救中心，最大限度确保伤员安全。
1.3.5 机动组组长由环境维护部主管担任，受指挥部的指挥，负责增援行动、卫生清扫等工作。
1.3.6 消防应急救援队到达现场后其火灾现场的最高指挥权移交消防部队指挥人员，各组人员全面协助、配合其工作。
1.3.7 灭火完成后除火灾现场外其它区域由保洁进行清洁卫生，工程部负责恢复设备设施运行。客服部统计本次火灾损失。
1.3.8 灭火完成后封锁火灾现场，有待消防部门查明火灾原因。接到撤销指令后在解除封锁。
1.4 总结分析
1.4.1 项目经理汇同各部门主管写出事故报告提交给总公司。
1.4.2 整个事件的文字记录、音影材料等存档。
1.4.3 组织员工对本案例进行讨论、分析。
1.5 各组相关成员
1.5.1 各项目根据项目自身实际情况进行组员划分。
1.6 灭火中应注意的问题
1.6.1 进入火场内的人员应做好个人安全防护。
1.6.2 救人重于救火。
1.6.3 保持通讯畅通及配备充足的照明器具。
1.6.4 采用左右夹攻的灭火战术来扑灭初期火灾。
1.6.5 根据不同的燃烧物质，使用相应的灭火剂。
1.7 其它
1.7.1领导小组联系电话、火警处置流程图、火警处置职责图、组织架构图、项目消防应急疏散指示图由各项目自行拟定。
