信访办先进事迹
第1篇：ＸＸ县信访办先进事迹材料
ＸＸ县信访办公室坚持以“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻执行中央省市各项规章制度，紧紧围绕“抓基层、促稳定、树形象、创一流”的工作目标，研究新情况、发现新问题、化解新矛盾，切实维护了人民群众的根本利益，为县域经济全面、协调、可持续发展提供了坚强保障。深受人民群众好评。
一、解民忧，化民难，构架党政联系群众的桥梁
该办始终坚持“执政为民、立党为公”的执政理念，以“人民满意”为第一标准，热情接待群众上访，及时收集群众意见，督查督办限时办结。充分发挥了党和政府联系群众的桥梁和纽带作用。
一是带着感情顺民心。信访办五名工作人员均生于农村、长于农村，与人民群众有着深厚的感情渊源。作为一级信访部门的国家工作人员，他们不是高高在上，脱离人民群众，而是俯首甘为孺子牛，热情接待每一位上访群众。每年接待群众5000人次以上，平均每天接待20人次，不论群众多少，困难大小，该办开展都能够按照“一把椅子、一杯开水和一张笑脸”的“三个一”活动要求，做到热情相迎。该办积极推行信访工作首问责任制和问责制，在接待群众来访时，不论来自哪个方面的群众，也不论来自哪个方面的意见，都能够做到有问必答，决不冷落群众。在接待工作中，工作人员动之以情，晓之以理，套近乎，拉家常，耐心细致的开导教育，让上访群众到信访办有到家的感觉。
二是带着方法化民怨。为了方便群众，该办变“群众上访”为“主动下访”，五名工作人员排班轮流到群众反映强烈的地方深入调查了解情况，提前消除群众怨气。同时，为了切实解决群众反映的深层次问题，该办又在县级机关、各区、乡、镇和街道办事处推行了领导接待群众信访日制度，要求副科级以上领导干部每月轮流有三天时间接待群众来访，帮助解决群众反映的热点、难点问题，从而减少了群众的集体上访和越级上访。2005年，ＸＸ镇粮油加工厂的七名退休老工人送该办反映后，多年未领一分钱的工资的情况。该办立即派专人会同相关部门多次深入该厂，排除来自各方面的阻力和干扰，解决了多年未能解决的问题，全体退休老人感动得热泪满流，在多年来未领到一分工资的情况下，筹集200多元，为他们送来了“人民信访为人民”的奖牌。类似事件数不胜数。
三是带着责任解民难。该办的每一位工作人员深深知道：帮助解决群众生产生活中的困难是他们的第一责任。多年来，他们以高度的政治责任感，为老百姓办实事、好事，赢得了民心。对每一位群众上访反映的情况，该办均一一造册登记，并在24小时内反馈到所属单位或乡镇，并限制办结。同时加大督查督办力度，重大问题由领导挂帅亲自督办，编发《信访专报》通报信访工作进展，给相关部门施压，敦促尽快落实。每一个月末，该办将本月信访情况梳理上报县委政府参阅，供领导决策。
二、抓重点，保稳定，营造经济社会发展的良好环境
信访办同志深深知道，做好信访工作，是党和政府赢得民心，争取力量的重要途径。为此，该办始终坚持围绕“县委中心工作”大局抓信访，围绕科学发展观抓信访，以解决影响稳定的信访案件为重点，努力为县域经济发展营造政通人和的环境。
一是防患未然杜绝集体上访。随着改革开放的深入，一些历史遗留问题逐渐浮出水面，极容易导致集体上访，从而影响局部地区的稳定，为社会发展带来负面影响。为此，该办加大了相关政策法律法规的宣传力度，制作了《信访须知》小手册向来访群众介绍信访法律法规。坚持防患于未然，极早梳理容易引发集体上访案件的人和事。极早派驻工作人员调查研究，极早督促相关部门按政策尽快落实给予答复。不将小问题拖成大问题，不将个人上访拖成集体上访，及早解决、消除集体上访于萌芽状态。一年来，该办由于宣传得力，工作得当，未发生一起集体性上访案件，有效维护了社会稳定。
二是政策疏导信访老户。由于历史遗留问题多，该县信访专业户较多。信访老户不务生产，有时甚至非法聚集财物长期上访，给本人生产生活带来困难，同时在社会上造成不良影响。为此，该办对信访老户逐个进行排队分析，组织人力调查信访老户上访的深层原因，挖掘长期得不到解决的根本症结，与相关乡镇、部门一道研究，提出解决方案。对个别无理要求、纠缠取闹的信访老户，依照政策处理，坚决防止“闹而优则仕”的现象发生。例如，对信访专业户罗福元反映的户口问题，信访办的同志深入实地调查了解，政策疏导，感情说服，做了不少于200多次面对面的思想工作，稳定了信访老户的情绪，化解了矛盾。
三是围绕中心工作抓信访。2005年，是县委、县政府确定的企业改制攻坚年，该办针对以前企业改制，职工集体上访不断，甚至经常到县委机关大院静坐、阻塞交通、拦截公务车辆，纠缠领导等不良现象，该办在改制企业设立信访前沿接待站，将办公室搬到了改制企业，现场听取改制企业职工的意见和心声，就地解决职工提出的问题。一年来，共在改制企业接待职工3000多人次，收集职工反映的意见和建议近千条，起到很好的上传下达的作用，为领导决策提供了大量一手资料。帮助16个国有县属企业顺利完成了改制任务，安置职工7000多人，维护了社会稳定。2005年，全年信访总量同期下降44%，无一例集体上访、越级上访，大幅度下降，加快发展所需的政通人和的环境逐步形成。
三、讲政治，强素质，塑造人民信访为人民的新形象
信访工作的一流业绩来源于信访办战斗集体的精诚团结和无私奉献。该办五名工作人员均是中共党员，多人次被市委、市政府、县委、县政府授予“优秀共产党员”称号。其中，有两人是优秀军官转业，本身具有很强的敬业精神和坚定的共产主义信仰，其余三人均在县委综合部门多岗锻炼多年，党性原则强，综合素质高，业务技能精湛。较强的整体素质为创信访一流业绩奠定了基础。在内部管理上，该办坚持以人为本，坚持民主制工作原则，强化制度管理，充分调动每一位员工的工作积极性和主动性。形成了一种协调配合有方，并肩作战有力的执行力和团队精神。该办讲政治、讲正气、讲学习，努力实践“三个代表”重要思想，为群众利益鼓与呼，只讲奉献，不图回报，深受人民群众的好评。在2005年度全县民主测评满意不满意单位时，一些政协委员、普通群众对信访办为人民解忧解难的行动给予了高度评价。
由于该办全体工作人员思想统一，能认真贯彻落实“三个代表”重要思想，不是把信访办当作邮政局，不是把信访办当成足球场，而是把信访本职工作当成党和政府化民怨、解民难的催化剂，当作融洽党群干群关系的润滑剂，始终坚持群众利益无小事的理念，认真对待、处理、解决每一个信访案件，不拖不推，不等不靠，开创了信访工作新局面，深受人民群众的普遍好评。信访办也因此而成为一个能够坚定执行党和政府的政策、能够坚决为民请怨的优秀战斗集体。
第2篇：劳动仲裁信访办主任先进个人事迹材料
近几年来，随着我市经济结构调整加快，许多企业改制、破产、社会利益再分配，新情况、新问题不断出现，加上新的劳动管理机制不完善、法律法规还不健全，群众来信来访反映企业改制职工安置及待遇落实问题，拖欠职工社会保险问题、要求提高退休待遇、要求解决医疗保险等方面的问题已成为我市的热点问题。在这种情况下，**市劳动和社会保障局的仲裁信访那一世小说网 http://www.xiexiebang.com工作，在省劳动保障厅、市委、市政府和局党组的正确领导和关怀下，在同志们的支持下，认真贯彻“三个代表”重要思想和党的“十七大”会议精神，认真贯彻落实科学发展观，坚持从“改革、发展、稳定”的大局出发，坚持“双维护”的宗旨，坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的工作理念，创新机制，完善制度，充分发挥劳动保障仲裁信访工作在政府社会管理和公共服务中的基础性作用，带着责任和感情认真解决职工群众的问题，处理了大量的劳动争议和劳资纠纷，使矛盾纠纷化解在基层，解决在本局，使劳动保障信访问题得到了有效控制，为确保我市社会稳定、构建和谐社会创造了良好的发展环境。2003年以来，该同志接待职工来访22650人次，其中集体来访54批1153人次，处理来信226件，立案查处213件，时效内结案率100%；处理劳动争议案件622起，涉及职工795人，法定期限内结案率100%，为当事人挽回经济损失870余万元，促进了我市劳动关系的和谐，维护了社会稳定。由此，我局的仲裁信访工作连续10多年被市委、市政府评为信访工作先进单位，先后被省劳动保障厅评为河南省劳动争议仲裁委员会先进单位、劳动保障信访工作先进单位。该同志也多次被省、市评为信访工作先进个人、维稳工作先进个人、劳动仲裁工作先进个人。
一、政治合格，业务过硬，是为民服务的基础
该同志坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，认真贯彻落实科学发展观，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，努力实践党员先进性的要求。同时认真学习和钻研劳动保障工作的各项政策、规定，不断提高思想政治水平和理论水平，增强服务意识和群众观念，强化为人民服务的宗旨意识和公仆意识，全面提高劳动争议处理能力和信访处理能力，做到文明服务，扎实工作，成为一名政治素质和业务素质比较高的同志。
二、制定完善各项制度，是为民服务的重要保障
为了提高工作效率，保证办案质量，推行标准化管理，该同志认真学习和借鉴外地市处理劳动仲裁信访工作经验，结合**实际，制定完善了一系列仲裁信访制度。一是建立健全了各项劳动保障信访工作管理制度和办事规则，强化各项工作制度和规则的贯彻落实。先后制定了《**市劳动保障群体性事件应急预案》、《**市劳动保障信访工作细则》、《劳动保障信访例会制度》、《矛盾纠纷排查化解工作机制》、《**市劳动保障系统信访工作考评办法》、《**市劳动保障系统信访评估实施办法》等行之有效的劳动保障信访制度，进一步明确了劳动保障系统信访工作的办事程序、规则、责任，以及劳动保障群体性事件的预警、预防和应急响应程序。二是进一步完善仲裁制度建设，制定了重大疑难案件会审制度、案件评查制度、劳动争议重大案件报告制度和劳动争议典型案例通报制度等。采取便民措施，实行导诉服务，快速、公开、“速审庭”办案，对困难群体实行劳动仲裁费用减免，对弱势群体仲裁开放“绿色通道”，坚持热情文明，改善服务态度，提高服务质量，规范劳动仲裁信访文明用语，为做好劳动仲裁信访工作打下了坚实基础。近几年来，在劳动争议案件逐年上升而办案力量不足的情况下，该同志积极探索劳动争议处理工作的新路子，大胆采用仲裁员独立审理、简易审理、缺席裁决等方式，使法定时效内结案率达100%。
制度的完善，提高了办案效率，规范了仲裁信访程序，劳动仲裁信访工作实现了有规可遵，有章可循，逐步走上了制度化、规范化轨道。
三、强烈的责任心和使命感，是为民服务的内在动力
要全心全意为人民服务，必须具有强烈的责任心和使命感，牢固树立大局意识和服务意识。在工作中，该同志始终坚持“预防为主”、“重在源头，重在基层”的方针，运用劳动保障信访、企业调解等综合手段，将大量劳资纠纷解决在用人单位内部，有效维护了社会稳定。2007年6月份市商务局下属某单位6名职工因单位欠缴社会保险费等问题多次集体到市政府上访，市劳动保障局劳动仲裁介入后，引导6名职工走仲裁程序。经庭下调解，单位为6名职工补缴了所欠的养老、医疗两项社会保险费，并支付经济补偿金16532元。这一集体争议案件的处理，及时有效的维护了职工的合法权益和社会的稳定。
对人民有没有深厚的感情，是防范和化解矛盾纠纷的基础。在仲裁信访工作中，该同志牢固树立“信访无小事，群众利益大如天”、“职工群众反映的事再小，也是大事”的观念，怀着对人民群众负责的黄龙真人新传 大唐 农奴翻身当地主 步步生莲 一剑惊仙 重生之官道 http://www.xiexiebang.com
朴素感情，既重视日常仲裁信访接待工作，也重视解决群众反映强烈的劳动保障信访问题，切实把党和政府的惠民政策落实到位。该同志坚持以人为本，文明接待，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，耐心细致地做好上访职工的思想工作，实实在在地为群众排忧解难，对上访职工做到来有应声，问有答声，走有送声。特别是对那些老弱病残的上访人员，端茶倒水的同时，更那一世小说网 http://www.xiexiebang.com加注意关心他们的疾苦。2007年10月份，襄城县湛北乡一上访群众常某，反映其60年代时的工伤问题，该同志积极向其解释政策，让其回家查找有关有效证据，立足于在当地政府帮助协调解决。在科室临走时，常某反映没有回家路费，也没有饭钱，该同志随机掏出20元钱给他，让他吃完午饭后赶快回家。
到劳动保障部门上访的群众，大多是弱势群体，他们或因解除劳动合同拿不到相应的补偿，或因长期艰苦劳作却拿不到合理的报酬等，求助于劳动保障部门为其主持公道。该同志能够换位思考，使用文明用语，为他们让座倒水，耐心劝解并宣传相关政策，使职工群众合理考虑自己的要求，能当场予以答复的，当场协调解决，不能当场答复的，限期给予答复，使来访职工基本达到带着怨气而来，带着满意而归。面对这些困难的上访职工，该同志能够以强烈的事业心和责任感，做到依法接待，按政策处理，使事事有结果，件件有着落，努力为弱势群体撑起一片绿荫。
四、廉洁奉公，恪守职业道德，是为民服务的保障
仲裁信访工作是劳动保障局面向社会的一个重要窗口。该同志以兢兢业业、任劳任怨的工作态度，脚踏实地的苦干精神，为保一方平安消除一件件劳动争议和纠纷，付出了艰辛的努力，倾注了大量的心血。在科室人员少、案件多、任务重的情况下，为确保工作质量，该同志经常加班加点，查阅法律依据，分析案情，打印文书，下午下班后加班到晚上
8、9点是常有的事，年均受理和处理案件100余件。
在工作中，该同志秉公办案，公正裁决，自觉抵制人情案，未发生损害当事人利益的行为，受到了企业和职工的好评。劳动关系“有争议，有纠纷，找劳动仲裁”已成政府、企业和广大职工的口头禅，在企业和职工心目中树立了“人民公仆”的良好形象。2007年，案件当事人多次到科室表示感谢，并赠送了“天地有正气”横匾。
几年来，该同志没有发生因工作不负责任、处理不当而引发问题，也没有发生因工作不负责任、处理不当而引发职工群众集体越级上访事件，实现了把问题处理在部门和系统内部的目标，为维护我市社会政治稳定和构建和谐社会做出了积极的贡献。
黄龙真人新传 大唐 农奴翻身当地主 步步生莲 一剑惊仙 重生之官道 http://www.xiexiebang.com
第3篇：信访办主任事迹材料
更多精彩范文点击主页搜索
信访办主任事迹材料
来源
课件 w.5 Y K J.O M 4
在市场经济迅速发展，个人价值日益被人们提起的今天，一些人不理解ＸＸＸ在一个清水衙门这样干究竟为什么？他是这样说的：“我个人的成长，是党的培养和人民哺育的结果；为民解难，为党分忧，为北林区的经济发展创造一个稳定的社会环境，我自有甜头。”正是这样，他在信访工作岗位上，忠实地履行一个人民公仆的神圣职责。
由于市场经济不断发展，社会不同群体的利益碰撞激烈，加之区域经济基础较为薄弱，撤市设区，事权划分，诸多问题相互交织，致使各方面矛盾十分突出，信访问题剧增，2001年，北林区连续两次被省列为重点管理单位，引起了社会各界的普遍关注。2001年7月，区委、区政府下决心彻底整改，他就是在这种情况下走马上任的。
ＸＸＸ同志到位后，不断健全完善信访工作机制。为了树立信访工作的威信，提高信访工作实效，参谋建议区委、区政府先后制定了《北林区关于进一步加强信访工作的决定》、《各级党政领导信访工作责任制》和下访、陪访、通报、重点管理等信访工作制度，确(本1
更多精彩范文点击主页搜索
文来自文秘之音，更多精品免费请登陆网络.m查看)保了责、权、利统一。在此基础上，还组建了以区信访办为中枢的信访司法调解中心，使信访办工作机构纵向延伸到乡（办事处）、村（社区），不留稳定空白。同时还建立了信访收容遣送站，在2002年、2003年，依法整治扰乱信访秩序的害群之马，极好地规范了信访秩序。
在信访工作第一线，ＸＸＸ同志身体力行，化解了大量信访矛盾和信访隐患，使一大批信访老户得到根本稳定。
一是坚持超前化解的原则。2003年，ＸＸＸ在接待某乡农民上访时，了解到该乡部分农民因省某公司拖欠近200万元的出国劳务费屡次索要不成，欲集体到京上访。得到这个信息后，他立即向区委、区政府和上级信访部门汇报，同时与上访人取得沟通，到某厅与主要领导据理力争，阵述利害，代表农民表达解决问题的迫切心情和将引发的社会动荡，一而再、再而三，终于，ＸＸＸ的真诚打动了省厅领导的心，在某公司未付款的情况下，由该厅代为垫付了部分出国劳务人员报酬，就这样，这起潜在的集体越级进京上访被化解在当地。
二是坚持以情感人的原则。郭某是我区一个长年驻京上访的老户，一呆就是二十多年，可以说，就是一个北京人。每年都要到国家信访局走上几趟甚至十几趟，仅她一人的上访，就给我区的进京访造成了极大的压力，她所反映的所谓问题，经国家、省、市几次复查，都予以否定，但她坚持以上访为名，长期滞留在京，成了国家信访局接待站的长驻大使。ＸＸＸ到任后，了解到这一情况，利用进京驻访工作期间，多次找她谈心，讲政策、摆道理，大事小情一起说，并且2
更多精彩范文点击主页搜索
对她现实存在的生活困难也给予帮助，解决老有所养的问题。郭某终于被感动了。她说：无论我自己认为问题应如何解决，只要你在任一天，我决不会给北林区再划道了。
三是坚持依法治访的原则。在信访工作实践中，ＸＸＸ深深感到，在认真按党的方针政策和国家的法律法规，实实在在地为人民服务，为来访者解决实际困难的同时，对极个别为达到个人不良目的，蓄意鼓动群众闹事，违法违规上访的人，也要依法惩处，依规教育。200(本文来自文秘之音，更多精品免费请登陆网络.m查看)1年，他在全市率先按信访法规政策建立了信访收容遣送站，对被收容教育的上访人员，每个他都亲自去谈心，对这些人的合理要求给予解决，对违法违规行为，逐一指出，促其自己认识和转化。某系统一名违规上访人员，在被收容教育后，初期抵触情绪很大，经过多次耐心细致的思想教育，终于深深地认识自己的错误，连续给区委、区政府和信访办写出多次检查，并且说：“如果这个企业再出现违规上访问题，她首先要予以劝阻。”2001年至今，共收容23名违规上访人员，无一出现反复。
ＸＸＸ同志的工作努力，得到省市信访部门和区委、区政府的充分肯定，更得到了广大上访群众的认可。也收获了丰硕的成果。近四年，全区初信初访结案率达95%以上，越级上访下降率保持在20%以上，稳定率达98%以上，2001年实现了重点管理摘帽的工作目标，2002年、2003年、2004年又连续被评为全市信访工作优胜单位。来源
更多精彩范文点击主页搜索
课件 w.5 Y K J.O M 4
第4篇：信访办工作总结信访办工作总结
信访办工作总结3篇信访办工作总结
本文目录信访办工作总结信访办公室年度工作总结信访办工作总结
一、xx年主要工作
根据集团公司、科澳公司统一要求以及上级信访工作领导小组意见，xx年我厂信访工作主要做到五抓，五落实，即抓领导，落实信访工作责任机制；抓预警，落实不稳定因素排查机制；抓化解，落实矛盾基层调处机制；抓效能，落实处理问题效率机制；抓规范，落实信访工作长效机制。
（一）抓领导，落实信访工作责任机制。做好信访工作，责任在领导，机制在长效，关键在落实。只有不断完善领导干部下访约访接待群众的制度，才能解决群众疑难信访问题，做好新形势下信访工作的有益探索，也是倾听群众呼声、了解民意、转变作风的有力举措。坚持把信访工作列入重要议事工作日程，作为一把手工程来抓，不仅厂党政主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，且其他领导配合抓，努力形成厂统一领导，各部门、车间齐抓共管的大信访格局。科学发展观心得体会
（二）抓预警，落实不稳定因素排查机制。全厂基层部门、车间严格按照《实行信访稳定工作责任制的实施意见》和《南屯电厂信访工作领导小组工作制度》要求，定期对不稳定因素进行排查，形成月排月报、随排随报、急排急报的三排三报季度汇总制度。逢重大政治活动和重要节日期间还要做到应急排查。对排查出来各类苗头性、倾向性的不稳定因素要及时报送厂领导，并依照谁主管、谁负责的原则，责任到基层，落实到个人，从而真正杜绝三访事件发生。
（三）抓化解，落实矛盾基层调处机制。按照《兖矿科澳铝业公司南屯电厂信访工作责任制》要求和分级负责，归口管理以及管好自家门，看好自家人的原则，进一步强化基层基础工作，建立健全基层信访工作网络，加强基层信访干部素质，着力提高基层处理问题、化解矛盾的能力，力争把信访问题解决在基层、解决在内部、解决在萌芽状态，真正做到小事不出班组，一般事不出车间，大事不出厂，确保一方平安。
（四）抓效能，落实处理问题效率机制。加强效能建设，做好信访工作关键要提高工作效率，加大对信访问题处理的力度。尤其对信访处理交办单、上级领导重要信访批示严格按《省信访条例》规定办，做到能解决的，立即解决；暂时不能解决的，创造条件逐步解决；不能解决的，做好说服教育工作，真正做到有一件，处理一件，不留尾巴，不留后遗症，杜绝不作为、乱作为、无所谓以及久拖不决的工作态度。花大力气，完善了信访网络建设，进一步提高了办事效率。
（五）抓规范，落实信访工作长效机制。定期召开信访交流分析会，强化了信访干部的培训工作，使工作人员的政策水平、业务水平和法律水平得以提高，协调处理能力得以加强。进一步建立和完善了各项信访制度，特别是发生重大问题加强请示汇报，使全厂信访工作朝着规范化、制度化、法制化轨道迈进。真正用制度来规范信访工作，以确保信访工作的效率和质量，有效地维护厂区稳定，促进生产进展。
二、xx年工作思路
xx年是科澳公司全面发展的一年。在科澳公司信访部门指引下，我厂信访工作的指导思想定为：坚持以三个代表重要思想为指导，深入贯彻xx大和xx届三中全会精神，突出一个载体，加强两个建设，抓住三个重点，强化四个活动，落实五个举措，真正把处理群众来信来访的过程，【信访办公室年度工作总结】信访办工作总结（2）| 返回目录
我主要负责办信、人民建议征集、目标考核、法治综治、社区帮扶和计生双拥等方面工作，协助做好接待来访、软环境建设等方面工作。现将一年来履职学习和学法情况总结如下：
一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管
工作
1.认真做好领导信访接待日和办信工作。为了确保领导接访工作有序进行,认真做好上访群众的登记工作,对领导接待日交办信访件，均按照《信访条例》的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达95%，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。
2.做好敏感时期信访稳定工作。做好敏感时期信访稳定督查工作，在“两会”和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。
3.协助做好接待来访工作。结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。
4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新形势下信访工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措。今年以来，能注意针对新情况，寻求新办法，采取多种形式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民建议98件计151余条，为区委、区政府决策提供服务。
5.平安创建和法治建设等工作。根据市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平安创建和法治建设等工作实施意见;健全各项制度;明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成。
二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务能力
1.抓好理论学习，努力提高自身素质。坚持学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观，较好领会xx届五中全会精神，认真执行党的基本路线，把区委、区政府的重大决策贯彻到自己分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记2万余，完成学习心得2篇，调研文章1篇。
2.抓好业务学习，努力提升业务能力。一是认真学习国家《信访条例》和《江苏省信访条例》;二是学习省、市领导对信访工作的重要批示;三是坚持阅读《人民信访》、《江苏信访》等刊物。通过学习业务知识，参加信访接待，调查处理信访案件等活动，处理信访问题的能力和水平有所提高。
三、学法守法，依法办事，规范信访办理程序
1.强化学法，依法办事能力进一步增强。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了“xx”普法学习读本，完成了淮安市公务员“xx”普法习题集。通过学习，增强了法制理念，提高了依法办事的能力和水平。
2.加强宣传教育，群众依法维权意识增强。在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传资料2千余份，扩大《信访条例》的覆盖率和知晓率。5月份，区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了《信访条例》知识培训，取得一定的实效;聘请律师参与领导接访，对群众反映的问题提供法律咨询。
3.依法办访，维持良好信访秩序。对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时解决;对诉求无政策依据但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严肃处理。
四、述廉部分
一年来，本人以“三个代表”重要思想和党的xx届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强学习、筑牢拒腐防变的思想道德防线。廉洁从政，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定。现将一年来廉政情况报告如下：
一、加强学习，不断增强拒腐防变的能力
学习是一个永恒的课题，我始终把学习作为一种政治责任、一种思想境界、一种精神追求、一种发展需要来认识，坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。今年以来，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，xx届五中全会精神和科学发展观，认真学习党章和党风廉政建设材料，观看反腐倡廉电视录像片，进一步强化了廉政自律意识，提高了防腐抗变能力。
1.严格执行党风廉政建设责任制。一是本职工作中严格执行党风廉政建设规定。在所分管的工作中，始终牢记全心全意为人民服务是我们共产党人的根本宗旨，深刻领会党风廉政建设是关系到我们党的执政地位和生死存亡的根本问题。为此，我除参加全局组织的正常学习外，经常性地学习党的反腐倡廉方面的文件，做到警钟长鸣。二是
认真组织全局开展经常性的党风廉政建设教育，提高工作效率，自觉接受社会监督、舆论监督和群众监督，从源头上遏制了腐败现象的发生。回顾一年来的工作，自己能够严以律己、率先垂范，在管好自己的同时，管好分管科室的同志，一年来没有发生违纪、违法案件。
2.严格执行组织人事纪律，无“跑官要官”、“买官卖官”及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。
3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定。
4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购买经济适用房等规定情况。
5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。
6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。
7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。
8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。
9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。
10.从不参与赌博，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。
11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。
12.严格执行公务用车配备、使用和管理等规定。
13.严格执行重大事项报告制度。
14.严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定。
15.严格按照信访法律法规，切实为群众服务。
五、工作学习中存在的不足
1、学习时紧时松，没有做到统筹兼顾，有序安排;
2、工作中求稳，缺乏开拓创新的精神。
【信访办工作总结】信访办工作总结（3）| 返回目录
20xx年，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的关心指导下，全市广大信访干部深入贯彻落实科学发展观，围绕社会稳定大局，按照大接访、大化解、大宣传的信访工作总体思路，不断推进工作，全市信访工作呈现出一好转三提高三下降良好态势，一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高;三下降即：越级访、重复访、集体访总量均
明显下降。
20xx年，我市市、县两级信访部门受理群众信访事项 件、人次，比20xx年增长 %。其中办理群众来信 件次，比20xx年减少 %;接待群众来访 批次 人次，分别比20xx年增加 %和 %。重复访 批次 人次，同比下降 %;越级访 批次 人次，同比下降 %;集体访 批次 人次，同比下降 %。按信访总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。
【
20xx年的工作回顾】
【
一、确保四个到位，使信访工作的地位得到前所
未有的提高。】
近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任务繁重、压力加大。市委、市政府十分重视从加大领导力度、增加财政投入、强化组织建设、提高政治地位等四方面加强信访工作，强劲推动我市信访工作迈上了新台阶。
1、加大领导力度，确保政策支持到位：
主要领导经常接访、调查、研究信访工作，为信访工作提供了高视点、广角度、深层次的智力支持。市委常委会、市政府常务会全年研究信访工作10余次。市委书记李亿龙、市长易鹏飞在按季度定期接待群众来访的同时不定期下访和约访、督促重大信访事项办理、经常下基层调查研究。市委、市政府全体班子成员按制度定期接待上访群众，共接待群众来访 人次，批阅人民来信 件，撰写信访调研报告、理论文章 篇。市直机关有38个单位自3月份以来坚持每个星期一安排一名班子成员公开接访。省委8号文件下达后，李亿龙书记召集市委常委会专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的编制、人事、经费、管理等重大问题,为我市创新落实省委8号文件指明了方向，奠定了基矗
2、增加财政投入，确保办公经费到位：
通过调整增加财政预算、解决福利待遇、添置办公设施、追加工作经费等使信访部门逐渐由弱转强。20xx年，市本级信访工作的财政预算在前几年连续大幅度增长的基础上又曾加了12.5%，联席会议办的工作经费20xx年以前只安排xx0元/年，20xx年调整到40000元/年，增幅达100%。全市xx个县市的信访经费都能满足工作需要，大多数县市按公安部门的预算标准纳入预算。在市委书记李亿龙同志的亲自安排下，年初恢复了实行津补贴统发时取消了的信访岗位津贴，且标准由原来的120元/月增加到200元/月。近几年，市委发出每年为信访系统办一两件事实的号召：20xx年有10个县(市、区)为信访局配了小车;20xx年，市委、市政府要求为每名信访工作人员配备一台电脑的工作已于10月份前落实到位。电脑的配备，为我市信访信息化工作奠定了基矗在行政机关办公场地普遍紧张、狭窄的情况下，市委、政府为市信访局安排了1100多平方米的办公室，市信访局20xx年上半年就可以搬到宽敞明亮、舒适大气新办公室工作。
3、强化组织建设，确保工作力度到位：
强化信访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建设，保障人力充足，力度强劲。20xx年，省委8号文件下发后，怀化市业已形成的一个领导核心、两套协调班子、三支工作队伍的信访工作系统从理论上、政策上、实践上都得到进一步加强。一个领导核心是指各级党委对信访工作的领导核心权威和作用，怀化市自20xx年7月份以来就不间断地开展市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委一把手大接访活动。今年1-11月，各级各战线党委书记有 人次参与接访 件次，一把手接访实践极大地强化了各级党委对信访工作的领导。两套协调班子是指信访工作领导小组和信访联席会议，我市认真落实了市委副书记任联席会议第一召集人、政法委书记或常务副市长任联系会议召集人和信访领导小组组长的要求，建立健全了这两套班子的工作机制，实现了两套班子的协调、高效运作。三支工作队伍是指接访办信队伍、包案稳控队伍、督查监管队伍。20xx年主要是通过政策和制度建设、长效机制建设两个方面的完善工作使三支队伍的管理都有了明确、规范的政策、制度、程序依据。例如建立《县级领导包案制度》、《信访工作责任追究制度》等。
4、提高政治地位，确保政治待遇到位：
强化三项建议权、解决信访工作者职级、建立新提拔干部信访挂职机制、加大信访绩效考核力度。市委书记李亿龙提出要把处理和协调人民内部矛盾的能力作为干部任免的重要依据。市委、市政府通过出台《政府决策的信访风险评估》、《党政机关信访工作绩效考核制度》等政策，从程序上保证了信访机构决策建议、人事建议、奖惩建议等三项建议权的行使，赋予了信访工作部门较高的权威。4-11月，市、县两级信访部门行使三项建议权，向党委政府提出决策建议 160余条、人事建议40多件、奖惩建议260余件，基本被采纳。市委组织部建立了《领导干部信访实践制度》，市、县两级组织部门安排到信访实践岗位 培养锻炼新提拔、拟提拔、拟交流干部700余人次，现已被提拔为处级干部的有17人、被推荐为处级后备干部的有35人，科级干部经过信访实践培训的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多时间里，市信访局调入、提拔、调出处级干部7人，占在编干部的50%。市委通过实实在在的用人导向促成了信访干部的政治素质、业务素质、纪律素质的增强和群众意识的提高，进而促成了信访干部的政治地位提高。
【
三、拓展四项职能，使信访工作的绩效得到前所
未有的认同。】
20xx年，按照把《信访条例》赋予的职能落实到位，把信访群众需要的职能履行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访等四项职能。
一是拓展民情调研职能，积极履行决策参谋职责。
信访部门充分发挥接触群众比较多、了解问题较深入、调解纠纷有经验、便于集中归类处理、便于宣传教育群众等方面的优势，主动当好党委政府制定决策的研究员、实施政策的宣传员、落实政策的督查员。围绕民情调研，我们从三个方面探求规律，发挥优势，强化职责：
一是在职责方面依法跟进。实际工作中，全面履行《信访条例》赋予的完善政策、改进工作、给予行政处分等三项建议职责。
二是在内容方面与时俱进。信访工作的具体内容随着经济、政治、社会、文化等方面的发展进步而不断变化，我们不断研究新情况，探索新问题，明确新方向，使信访工作适应新形势。使信访工作成为政府为民服务和决策的风向标。
三是在方法方面不断创新。用新思维研究新情况，用新方法解决新问题。围绕《信访条例》和中央、省委出台的一系列文件作了大量的宣传、调研、落实、督办工作;向县以上党委、政府提出意见和建议312条;跟踪督办群众反应强烈的信访问题1152件次;安排专人调处或稳控重大信访维稳事项346起;通过党报党刊和专业性杂志发表调查报告、理论文章、工作通讯等160余篇
二是拓展信访救济职能，大力实施帮扶救济活动。
当前的信访诉求，75%以上的利己性经济诉求，信访经济诉求有一个共同特征就是接济方通常不明确或指向公共财政，而相关政策法律又不完善。当前，各地普遍要求地方政府出资接返越级访信访人、出资稳控违规信访人的做法的理论依据就在于信访人的经济诉求指向不明或直接指向公共财政。鉴于信访人诉求和处访工作实际，依据省委8号文件，我市市本级财政安排了150万元信访救助金，xx个县(市、区)合计安排了820万元的信访救助金，开展了对信访人的救助。近一年来，救助信访人635人次，通过救助促成32名持续上访5年以上的信访人息访。其中，给予救助金最多的是会同县的城建搬迁户杜金秀，救助40万元;给予救助影响最大的是辰溪县的涉法涉诉信访人钟碧颖，救助xx.5万元;给予救助方式最特殊的是年过8旬的老户邓莲英，由政府雇请保姆全程跟踪护理。在对有理但无政策法律依据的贫苦信访诉求者给予现金救助的同时，我们还通过民政、社保、就业、扶贫等途径开展对贫困信访人实施救助，20xx年由联系会议办组织开展了相关工作，积累了一定经验，20xx年将进一步形成相关制度，出台相关政策。
三是拓展纠纷调处职能，创新开展信访调解业务。
在参与三调联动工作的过程中，我们发现通过排查包案活动和复查复核工作的开展，信访调解具有了超前性、综合性、集结性、终结性、建设性等其他调解形式不具备的特点。这些特点决定了信访调解的独立性和其重要而不可替代的地位。最近几年，我市年均调解量为6千件次3万人次以上，涉及相对人(包括法人)超过6万人，占到怀化市总人口的近1%。人数之众、影响之大、效率之高，在四项调解工作中居于首要位置。20xx年，我们在实践中积极主动地开展起了独具特色的信访调解工作。使信访调解充分融入三调联动工作中，形成一个互动系统，实际上形成四调联动的格局。一年来，我们依法引导信访人走复查复核程序，使协调结果得到硬化;强化联席会议的协调、调度职能，扩大信访调解的工作参与面，发挥多部门联合作战的优势。全年调解解决信访事项2583件、调处解决信访隐患矛盾1632件，累计涉及矛盾双方当事人5300余人次。
四是拓展下访约访职能，深入推进服务民生活动。
自推行领导干部包案、信访隐患排查、重大决策和项目风险评估等制度以来我市领导干部下访蔚然成风。20xx年，我市处级以上领导干部下访1100余人次，解决信访问题(包括信访稳定隐患)860余件。参与领导下访活动的党政机关达3500多个(次)，领导干部下访活动中新发现并报告到信访局、维稳办的矛盾隐患达320余起。各级领导干部在下访过程中不仅解决了大量信访维稳问题，还开展了访贫问苦、民情调查、政策法律宣传等多方面的工作，领导们下访慰问困难群众1030户，捐赠慰问金 32万余元;撰写调查报告370余篇，在省级以上报刊发表160余篇;参与见证处访、调纠过程，受到政策法律教育的群众达50000人次。为便于调度相关部门、有关专家，集中时间、人员，高效处理重大、疑难信访事项，包案领导们还开展了约访活动，副处级以上领导全年约访860件次，参与的党政机关达2600多个(次)、专家达1200余人次，约访案件案结事了率达96.7%。
【
四、开展四项探索，使信访工作的效能得到前所
未有的提升。】
在逐步实现制度化、规范化的同时，我市就信访工作的科学化、高效化开展了积极有益的探索，在接办一体化、捆绑式帮扶、隐患期介入、热点访归类四个方面取得了一定的经验。
1、开展接办一体化探索，形成了对初访的有访必接，有问必答，有疑必释，有困必解的四有处访格局。 20xx年，我市开展了三种形式的接办一体化实践：一是领导接访的四见面、两点头制。市级领导公开接访时安排信访问题较多的部门业务主管人员陪同侯访，施行即接即交，要求做到信访人、接访人、办访人、督查人四方见面，信访人与办访单位两方点头认可。领导下访、约访则准备更加周全，通常都是先研究过案情，有备下访、约访，严格按照四见面、两点头的模式操作，不太复杂的案件争取现场办公解决问题。二是日常来访时的三级四线告知制。即每立案办理一起信访事项都要告知信访人居住地村委会(居委会)、乡镇政府(街道办事处)、县(市、区)里业务主管部门;告知信访人、办理人、稳控人、督查人。形成 三级四线联动的处访办信格局。三是对来电来信的四个公开制。即对立案办理的来电和来信：公开接收受理情况、公开办理程序、公开办理结果、公开办结效果。公开办理结果是对办理结论施行公示，让群众参与评论、监督;公开办理结果是向群众告知信访人满意与否、信访人动态等案件办理效果。
2、开展 捆绑式帮扶探索，形成了对老户的教育、扶持、疏导、监管、打击、追责的六加一管理模式。厘清信访人员和与其相关联主体的关系，集合信访维稳工作的多种责任主体，开展捆绑式帮扶活动，形成了涉案主体齐心协力帮教、扶助信访人的局面。一个复杂的信访事项往往涉及9个不同的责任主体：当事人、相对人、源起方、维稳方、调度者、仲裁者、波及者、决策者、领导者，如果不统一口径，依法按政策同步处理，不同的主体参与信访事项处理的力度、角度、尺度可能会有很大的出入，不同的主体相互否决，信访人无所适从，就会导致信访问题久拖不决，甚至使信访矛盾升级为群体事件、刑事案件等新的问题。对这类问题，9个主体的意见必须统一，否则难以办理，怀化市采取的措施是由联席会议的专项小组组建专门班子，集合9 个主体，分清各自的职责、任务，从经济上、法律上、政策上、义理上、亲情上对信访人开展捆绑式帮扶。怀化市20xx年采取捆绑式帮扶的形式处理了城建拆迁、库区移民、企业改制等方面的重大信访事项62起，均实现了案结事了。
3、开展隐患期介入探索，形成了对隐患的纪检、仲裁、司法、纠纷、项目、决策等源头控制制度。当前，信访事项的引发源头主要有执法不公、劳资纠纷、干部违纪、民事纠纷、项目建设、政策不公有六个方面，针对这六个信访事项高发区，我市20xx年采取了四项隐患期介入措施：一是建立信访隐患排查包案制度。二是建立政府决策程序的信访隐患预测制度。三是建立重大项目信访部门全程跟踪制度。四是建立信访事件责任倒查制度。我们把这四项制度融合到涉及六个信访事项高发区的各个部门和相关办事环节，取得了良好的源头控制效果。鹤城区是城建拆迁类信访事项高发区，该区20xx年城建拆迁类信访事项达 起，占该区信访总量的 %。20xx年，该区推行了重大项目信访部门全程跟踪制等隐患期介入制度，安排了信访工作人员到16个重大建设项目指挥部挂职，参与了12项政府重大决策的信访风险评估，开展了每月一次的信访隐患排查包案，该区城建拆迁类信访事项比上年减少30%，相关集访从上年的 件次 人次减少到 件次 人次，降幅达 %。我市自xx年以来信访总量年均曾涨8.5%的势头，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以内，下半年来连续4个月同比呈下降趋势。
4、开展热点访归类探索，形成了对集访的接访、转交、办理、归类、决策、跟踪等六段式处置模式。集访，始终是信访工作的难点、重点，抓住了集访问题就牵住了信访问题的牛鼻子。20xx年，我们把城建拆迁、涉军群体、企业改制、库区移民、历史遗留、环境污染问题等六类比较突出的集访问题作为归类处理的重点问题，采取解剖麻雀的个案处理方式和六段式归类处置模式来解决。归类探索的第一阶段是：分类交办个案。年初，由联系会议办组织成立了六类集访问题处置专项小组，根据以往的处访经验初步设置了不同类别的集访处置方案，制定了接访处访程序，并向每个专项小组交办了一起集访案件解剖麻雀。归类探索的第二阶段是：总结交流经验。4月份，各个专项小组总结其处置集访的办案经验，并在全市相关部门、人员中交流探讨，初步形成不同类别的集访案件的处理规程。归类探索的第三阶段是：调整完善政策。根据信访问题的产生、发展、处置、预防等各个环节的需要制定、完善相关政策。既要促成已发案件案结事了，又要防止新的同类信访事项产生。20xx年，市、县两级成立六类专项小组62个，办结集访案件86起，参与县、市政府制定和修改相关政策文件22个，制定了较为科学的六类问题的处置规程。
五、存在的信访问题
一是信访总量持续增长的势头急需遏制;二是工作中存在五个信访难题亟待破解：1、土地征用补偿纠纷问题;2、商住房开发两证难办问题;3、劳动和劳动纠纷化解问题;4、改制或破产企业职工生活保障问题;5、涉法涉诉问题。
【
20xx年的工作要点】
20xx 年的总体工作思路是：继续深入贯彻落实中央和省委一系列文件精神，切实推进已经深入开展起来并且取得了显著成效的大接访、大化解、大宣传活动，力争再通过一个时期的努力在我市建设起以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的，管理科学、规范运作，重点突出、履职全面的，能够切实保障民生构建和谐的，制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。
20xx年的具体工作目标是：把来访总量控制在3.2万人次以内，特别是要降低进京赴省的越级访，减少集体访和重复法访;初信初访办结率要达到98%以上;市以上交转信、案的办结率要达到100%，信、访综合案结事了率要达到95%，从而把年内新发生案件的重信重访率控制在0.5以内;持续深入开展包案化解老户的活动，老户化解息访率要达到85%以上;要建立党政领导公开接访长效机制，市委常委、县委常委公开接访率要达到100%。围绕这一目标的实现，主要采取以下六个方面的措施：
【
一、强化信访调研和参与决策的职能。】
要深入探讨热点、难点、焦点问题，能够站在全局的高度提出切实可操作的解决方案。今年，要在房地产市场规范管理、涉法涉诉问题、水库移民问题、涉军群体问题、进京访老户化解问题等几个方面选定课题开展调研，力争扎扎实实地解决好2-3个问题。市、县两级信访部门要有意识、有重点地培养一批通晓政策法规、熟悉社情民意、了解决策程序的专业信访调查研究员。
【
二、不断改善环境提升素质提高效能。】
要不断改善信访工作的条件，年内要落实好四硬两软六项条件，四硬是：人员编制要配齐、信访接待室要达标、每人一台电脑要到位、信访用车要配备;两软是：干部要适时交流、待遇要高于本地同级干部平均水平。要通过培训、选调、轮岗、考察、挂职等不断提高信访干部的业务水平。今年要开展信访部门双向挂职锻炼试点，即：信访干部到其他部门挂职，其他部门到信访部门挂职。
【
三、激发多方面投入信访工作的热情。】
要通过提升信访人员的政治待遇、扩大信访法规宣传、加强相关部门的信访工作管理来激发各级各部门投入信访工作的积极性，重点在于加强相关部门的信访工作管理。20xx年，要呈请市委政府把群众上访反应问题比较集中的建设、房管、民政、社保等部门逐渐纳入信访目标责任制管理单位，对他们的信访工作状况进行量化考评，考评结果要纳入市委、市政府的综合考评范围。
【
四、加强联席会议的调度和管理职能。】
集中处理信访突出事项及群体事件联席会议成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用。因为没有专人负责、人员经常调整、权责不十分明确导致其职能渐渐模糊，个别县市甚至成了名存实亡的虚设机构。今年要从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办公设施等六个方面强化管理，使联席会议的作用充分发挥出来。
【
五、进一步探索完善特护期维稳机制。】
要在三线防控的基础上探索每个环节的工作规律，把每个环节的工作落到实处，要强化基层化解、途中信息、现场警戒，力争把非正常上访人员控制在基层，劝返于途中，减少赴省进京和可能影响重大会议、活动的上访人员。要研究和出台驻京劝访维稳工作新机制，使驻京劝访维稳工作组的责、权、利更加清晰明确，效能得到进一步提高。各县(市、区)要着重解决好特护期力度不够、经费不足、信息不灵、效果不佳的问题。
【
六、完善督查和考核机制并严肃追责。】
市委、政府要结合《信访条例》确定的人事、决策、奖惩三项建议权来强化信访部门的督查职能，使其能严督实查。信访部门则要采取灵活多样的方式开展督查，确保效果。今年，要把督活动的开展情况纳入信访目标责任制考核范围。要进一步深化细化信访目标责任制考评体系，使其更具可操作性和效能性，要把考核结果作为行使三项建议权的重要依据。要进一步明确办信办访的责任，对违反信访纪律和法律的工作人员要依法依纪严肃查处。
【相关内容】
公司信访办年度工作总结范文
2017年1月信访办公室工作总结 乡镇信访办年终工作总结
2016人大信访办工作总结范文 2016区信访办信访工作总结范文 2016年信访办工作总结范文 信访办公室工作总结范文
2016年信访办公室主任年终总结 2016年信访办年度工作总结 综治信访办个人工作总结范文
第5篇：信访办职责
一、信访办职责：
（一）宣传贯彻国务院《信访条例》和上级信访工作文件精神，做好上情下达、下情
上报工作。
（二）承办上级有关部门和镇政府交办的信访事项。
（三）接待、登记受礼信访人的有关信访事项。
（四）负责信访件的传送、交办、协办和追踪督办及反馈工作。
（五）调查、分析、研究信访事项，及时向镇政府提出完善政策、改进工作和解决问
题的建议。
（六）对各职能部门的信访工作进行指导、检查、考核管理工作。
（七）保守信访人的秘密，不得扩散信访人的隐私、商业秘密和要求保密的其他内容，不得公开泄露举报人的姓名和举报的内容。
（八）对违反国务院《信访条例》的行为，提请有关部门依法处理。
二、信访人员须知
信访人员必须严格执行《信访条例》的有关规定，依法信访。《信访条例》有如下规定：
第十八条信访人采用走访的形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或指定的接待场所提出。
多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。
第二十条信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：
（一）在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公
务车辆，或者堵塞、阻断交通的；
（二）携带危险物品、管制器具的；
（三）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的；
（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的；
（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；
（六）扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。
第四十七条违反本条例第十八条、第二十条规定的，有关国家机关工作人员应当对信访人进行劝阻、批评或者教育。
经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以警告、训诫或者制止；违法集会游行示威的法律、行政法规，或者构成违反治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十八条信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法予以治安管理处罚。
