服务行业个人先进事迹

作者：chenyangjcw | 发布时间：2020-09-23 07:07:27 收藏本文下载本文

第1篇：服务行业个人先进事迹

向用户传递好心情

——记大西街营业员 xx

xx，2003年通过招聘进入xx公司，成为一名营业员。该同志个人业绩突出，包揽了大西街营业厅的月度营销冠军，先后3次被评为二星级营业员、2次被评为一星级营业员。

xx，1.70米的模特身材。一双不大的眼睛透着机敏和温柔，她的微笑让人感觉到一份亲切和善意。她的举手投足体现出一位营业员优雅的气质和良好的素养。问及她的工作秘诀，她甜甜地说：每天保持一份好心情就能向用户传递好心情，提供好服务。难怪有人说，如果xx公司要在营业员中找形象代言人，非xx莫属。

和风细雨以柔克刚

一天中午，有位中年妇女。的原因？”经了解，原来大妈的女儿在外从事体育工作，她认为这个号不吉利，所以想拆机。搞清楚原因后，xx连忙说：“大妈，如果您觉得这个号不满意，我们可以给您另外换一个，直到您满意为止。这样就不用拆机了。您这么大年纪，家里有个电话还是要方便得多。”

大妈一听，乐了。爽快地说：“那就换个号试试吧！”xx特别小心地从系统中调出了10个号供用户选择。好不容易选中了一个号码，却又发现该号码已经被占用。这下大妈可不依，非要那个号。xx一边安抚大妈的情绪，一边给资料班联系，简单说明情况，资料班很配合，马上配了10个号。小甘又将10个新号拿给大妈选。亲切地说：“大妈，您看这个号码很吉利。您觉得如何？”这回大妈终于满意了。笑咪咪地说：“小姐，谢谢你了！耽误你1个多小时，我买束鲜花送你吧！”

客户的肯定就是对营业员最好的回报。所有的付出都是值得的。通过这件事，xx总结出一条经验：问明原因，把握客户心理，找准客户真正的目的和需求，才能向用户提供满意的服务。

永不言弃成功营销

xx是个接受能力很强的女孩。今年3月她参加了公司组织的“铸就卓越”服务精英培训。她带领的团队获得小组第一名的佳绩。回到营业前台，她有意识地尝试着将学到的营销知识运用到实际工作中，营销业绩一路遥遥领先。连续几个月，在营业厅批价营销中排名第一。xx深知：做好主动营销，不仅能为公司发展增量，也是保存量的有效途径。

有一次一个中年人到营业前台要求转宽带资费，由原来的720元包年转为68元包月，以便使用星空游套餐。用户还告知xx，他曾经签过固话套餐，每月可优惠5元话费。不知两种有没有冲突。xx一想：用户既然有宽带和座机，应该推荐宽乐家园更合算。于是她主动给用户算细帐，说明选择宽乐家园套餐的实惠：每月送10元话费，相当于一年可以节约120元固定电话通话费。用户开始不理解，坚持维持原有的固话套餐。小甘一直不放弃，一边按用户要求，给他填受理单，一边耐心地说服用户。终于在最后一刻，用户心动了。“那我听你的，选择宽乐家园。”xx笑了，为自己的执着和坚持，胜利地笑了。

xx不满足于一枝独秀。她不断总结自己的营销经验，乐于与同事们分享自己在营销过程中的得失和经验，乐于帮助其他的新同事，共同进步。

第2篇：公园服务行业个人先进事迹

******“身边好人”推荐事迹

******同志是******票务班的一名普通职工，她深深地热爱着自己的工作，并在这个岗位上用真诚和热情感染着每一位游客。

当面对外国友人时她可以用流利的口语与外宾交流，当遇到聋哑人时她又用熟练的手语为这些残障人士提供服务，她灿烂的微笑、关切的眼神，亲切的问候，深深的感动着身边的每一个人，使有困难的人释怀、残缺的人自信、愤怒的人安静，真正做到了以游人为本，助人为乐。曾经有一对经常来园游览的老年游客夫妇，男游客是盲人，女游客每天都在他前面走，男游客右手扶着她的肩膀，左手拄着盲杖在后边跟着，非常开心。面对这种情况******同志虽然有些不解，但是出于尊重的角度没有问过他们为什么。在一次服务培训的时候，她带着这个问题找到了老师，那位女同志搀扶着他爱人走不是更方便吗？老师告诉她不能那样做，否则会伤到盲人的自尊心。从此以后，她对待特殊人群更加用心，不仅仅是提供微笑服务，更多的是在服务过程中使这些特殊人群得到了尊重和理解。

在职业道德、服务规范、语言、礼仪、岗位英语、手语等培训中，******同志积极参加并认真学习领会。这些培训给她提供了一个自我发展、提高的平台，她抓住每一个自我提升的机会不断完善自己，力求使自己的能力和素养在高质量的工作中得到有效化提升。并用自己的实际行动影响着周围的同事，是大家的模范带头人。

在工作之余，她是热心助人的好同事。2010年的端午节前夕，当她得知食堂包粽子的人手不够的时候，她牺牲了自己的休息时间，下早班后在食堂包粽子包到晚上8点多，同事让她回家休息，她却说：“没事儿，没事儿，再包一会儿就包完了，自己包的粽子大家过节吃得多舒服啊！”

在生活中她是好妻子、好妈妈。奥运会期间，******同志的爱人成为了一名光荣的奥运志愿司机，为来北京参加奥运会的外国官员开车。奥运司机的工作机动性较强，随时都会接到任务，经常是早出晚归。由于工作时间不固定，有时回家时已经没有公交车了。懂事的儿子就骑着自行车去接爸爸回家。她因为惦记着爱人和孩子的安危经常是12点了还不能安心入睡，早晨5：00前要早早起床为家人准备早餐，一切忙完后又要在6：00前赶到单位上早班。家人担心她身体吃不消，她却说：“既然我不能象奥运健儿那样在赛场上驰骋为祖国争光，那我就在后方默默地为奥运做些力所能及的贡献。体会着爱人的关心，儿子的懂事，我心里充满了温暖。奥运期间我尽管很忙很累，也很少有和家人聚在一起吃顿饭的时间，但我和家人过得充实、快乐、满足！”

谁的生活都不是一帆风顺的，******同志在2005年被查出患有乳腺癌，并于当年做了手术，进行了6个月的化疗。在做第四个化疗时，身心各方面都到达了极限，但她以顽强的意志坚持了下来，回到工作岗位后，不但没有减低工作热情反而更加投入、忘我的工作。并在2007年光被荣的评为首都文明服务明星，2008年评为北京奥运会微笑服务大使，她说，在自己的岗位上，辛勤工作，尽职尽责，做好自己的本职工作。尽管普通，但心里充满爱，爱工作，爱生活，爱家人，爱朋友，每天的柴米油盐酱醋茶中不同样涵盖着乐趣用自己的汗水和泪水换取成功，用真诚换取尊重，这就是我的追求，只要努力，同样可以获得属于自己的一片天。工作中服务的每一个人都是我的顾客，我要给与他们温暖和阳光，即使最小的事也能做到最好，少一点计较，多一点付出！”这就是我们身边的好人--******同志，她朴实无华的言语道出了******一名普通职工的心声，这也正是她用心、用行动为人生所谱写的华丽乐章！

第3篇：通信行业先进个人事迹

通信行业先进个人事迹材料

我叫，现任平机务班技术主管。在几年的工作生涯中，局领导亲切关怀和精心指导，工作同事的热情帮助和全力配合让我的工作能力迅速成长、成熟起来，从一名机务维护人员成长为一名合格的技术人员。以工作为圆心，以勤奋刻苦、不断学习、尽职尽责的工作态度为半径规划着通信这项伟大事业的轨迹，得到了圆满的业绩，奉献了有限的青春。过硬的技术、出色的业绩、勇于奉献的精神得到了大家的一致认同，自1996年连续七年被区评为“先进工作者”，2003年、2004年被区评为“优秀共产党员”，两次获区公司“先进个人”殊荣。

论学习当尖兵近年来，随着通信事业的飞速发展，特别是邮电分营，电信重组以来，要求员工全面发展，各方面都具备较高的素质。为适应在全新形势下做好本职工作的需要，加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识是我长期以来对自己的要求。始终把不断学习、全面学习作为人生的一大乐趣，利用业余时间学习相关专业知识，并通过电大函授的学习来完善自己的知识储备，力把自己培养成适应企业需要的一专多能的复合型人才。积极参加局里组织的各种专业技能的培训以及工程建设、设备电路割接，充分利用网络资源进行相关专业技能的学习和讨论，组织班级成员进行设备、电路性能的质量分析，在此过程中不断提升专业维护技能，自我完善、发展。

2004年是局维护工作较为繁重的一年，干线机房的搬迁、通信机房的“三线分离”、大客户传输设备的维护和网络改造、建设以及干线、本地网传输设备资源的核查等等，面对繁重的维护工作、有限的维护人员、艰苦的工作环境我迎难而上，谨慎、合理地安排好每一项工作、每一个细节。在设备搬迁前期我会同相关技术人员对设备、电路的搬迁方案以及在施工中的每一个细节都进行了深入细致的研究和实地调查，制定出合理、慎密的施工方案，与施工部门密切配合，顺利的完成了石嘴山、大武口机房施工任务。在施工中常常为了一个施工方案的落实，为了确保施工的万无一失，多次到现场考察、证实。在大武口机房一、二级干线传输设备以及本地网16个站点、部分网吧、大客户传输设备、电路的导接搬迁工程中，搬迁设备类型多，搬迁工作量大，并且牵涉诸多方面的问题，为使设备搬迁工作顺利进行，合理安排调度方案，对不同类型的设备制订详细的搬迁方案。由于前期工作准备充分，方案慎密，使得设备搬迁工作得以顺利、高效的完成。在一次大武口本地网电路的割接中，由于电路多，加上烽火设备网管数据下发数据速度缓慢等等原因，需要通宵进行才能完成所有割接任务，彻夜的紧张工作使我筋疲力尽，刚进家门就接到用户反映大武口到建设西街和永康部分电路质量劣化的电话，顿时倦意全无，立刻返回大武口，对维护人员进行了相应的分工，分头到相关站去处理电路故障。饿了，就啃随身带来的干面包，渴了就喝随身带来的白开水，那场面虽说不上是热火朝天，但大家都是干劲十足。直到天色渐晚才把所有故障电路处理好。这种情形对我们来说是常有的事，15天的设备、电路割接过程中我们都是在搬迁现场度过的，熬夜已成为习惯，用同事们的话说就是“家常菜”。在大客户工程建设中，为满足客户的要求，为迅速完成建行、农行、政府电子政务网络建设设备的安装，加上维护人员的紧缺，我和另一位维护人员只能早出晚归、加班加点、保质保量，完成设备建设任务。

在机房“三线分离”的工作中，我以身作则，组织带领机务班的相关成员对辖区六个传输机房一、二干传输设备电源进行不中断业务割接，同时对五个传输机房百余条在用系统尾纤进行割接。尤其在平罗机房的系统割接中带领王玲、黄旭斌同志对机房七十余条纤芯系统进行重新抽除布放，连续工作了36个小时，顺利、及时地完成了割接任务。接到任务便雷厉风行，在工作中处处带头，关心同事，脏活累活抢着干，遇事沉着、冷静，运用所学维护知识和多年的维护经验将障碍一一排除，充分体现出一位传输维护人员应具备的专业素质。作为一名训练有素的专业维护技术人员，在维护工作中处处带头，学以致用，悉心指导新晋员工；作为一名共产党员，在日常生活和工作中处处体现成绩，受到了大家的认可，但在荣誉面前，我感到最多的是责任和压力。扎扎实实、无怨无悔投入到工作中，投入到全身心热爱的通信事业中，做出更大的贡献，为公司争光，是我应尽的义务和责任。在技术领域里不断学习，勇攀高峰，紧紧围绕上级制定的目标开展工作，为通信事业的发展做出自己新的更大的贡献。

第4篇：电力行业个人先进事迹

电力行业个人先进事迹材料

电力行业优秀个人先进事迹材料

张晓东，男，区房产局第二房产经理公司的一名一般电工，张晓东在十余年的工作中，勤勤恳恳默默奉献，他以踏实勤奋的工作作风、严肃仔细的工作态度、勇挑重担的奉献精神得到了广阔管区住户高度称赞和公司领导的充分确信。延续多年获得局优秀养护工人的光荣称号，并被市房产局评为行风建设先进个人。

电工维修是一项工作繁重，责任重大的工作，自从铁西区房产局24小时便民服务热线开通以来，要求维修值班人员别管白天、黑夜，不管刮风下雨必须在规定的时刻内赶到现场进行抢修，晓东是他们公司唯一的一名电工，因此节假日、星期天、下班后、顶风冒雪抢修线路，对他来说已是习以为常。

在那场百年别遇的暴风雪中，沈城的交通、电力等设施受到了较大的破坏，尤其铁西区，多个小区大面积停电，报修电话纷纷打来，张晓东同志心急如焚，他立刻步行到现场察看事情，预备抢修。当发觉受损电路均为外线时，他一方面积极与电业部门联系，另一方面贴出通知，做好稳定工作。此时，他差不多延续在风雪中工作了4个小时，这时，铁西区南八中路71-1，113号住户打来报修电话，经查该楼为内线损坏，晓东尽管已力倦神疲，但他仍然坚持到住户家进行维修，当为住户维修完，安全送电时，住户特别感动，握着他的手说我不过打个电话试试，没想到，你还真来了，真是太谢谢你了。当晓东走回家时，差不多是晚上9点多钟。他的妻子把热了多次的饭菜端上桌叫他吃饭时，晓东差不多在沙发上睡着了，望着他那疲乏的脸庞，他的妻子默默地拭去眼角的泪。本文来自www.sjclw.net

多青年来，张晓东在工作中兢兢业业、无私奉献，得到的别仅是领导的认可，住户的赞扬，更得到了家人的理解和支持。晓东和他妻子基本上从小失去父母，是在党和政府的关心和培育下成长起来的，他们对党和国家始终抱着一颗感恩的心。为了回报国家和社会，晓东同志几乎将所有的精力都投入到工作中，常年的超负荷工作，使晓东的躯体患上了多种疾病，他腰椎第四节增生、突出，带左腿无力，干活时就得系上板带，别敢多使劲，心脏时常偷停，救心丹也是他随身携带的必备之药。去年，公司赶制一批水泥井盖，正好赶上手头没活，他主动前去砌筑、搬运，在搬运过程中，他腰部受到较重的损伤，他没有对任何人说起，坚持上班，但是，伤病使他无法长时刻的从事维修工作，但每次到住户家维修他都咬牙挺着坚持工作。他这种忘我的工作精神感动着周围的每一具人。

维修电工尽管接触的基本上民用电，但也是一项惊险性较高的工作，稍有别慎就会给自己和群众的生命、财产造成伤害，所以需要维修人员别仅要具备较强的责任心、较高的业务水平，还要有全心全意为人民服务的热情和一颗热爱工作的心。他热爱他的工作，因为，工作能给他欢乐，每当他做完最后一项工作并亲手合上电闸为住户送去光明时，每当他看到住户中意的笑脸，说一声来电了！的时候，所有的苦和累都会随之而去。事迹材料

张晓东同志热爱自己的工作，别仅表如今他能出色地完成好自己的本职工作，并且，他也能协助公司完成好其他维修任务。

年初，公司接到锦工一街87号楼8楼外墙空鼓，随时可能发生坠楼的惊险。险情算是命令，公司马上组织抢险人员进行抢修，张晓东同志主动请令前去抢险，当他们赶到现场后发觉，空鼓的墙体位于8-9楼之间，清除险情需将躯体大半部分探出窗外，尽管采取了一定的安全措施，但是也相当惊险，稍有别慎就会产生别堪想象的后果，二公司的抢修队员们都争着前去清除险情，可是，张晓东同志一把抢过安全绳，大声地说谁也别动，这活是我的。话没说完，他就差不多开始了工作。由于晓东有较严峻的腰脱，安全绳系在腰上钻心的疼，豆大的汗珠在他脸上别住地淌，但是他却咬紧牙关向来把险情完全排除。当他解下安全绳时，他差不多疼的说别出话来。

就如此，多少个日日夜夜、多少个寒来暑往，他始终在平庸的工作岗位上默默地耕耘着、奉献着。用他的一言一行践行着一具共产党员的诺言，塑造了一具共产党员的光辉形象，把共产党员的先进性体如今他平庸的工作中。

有道是：攀得半山修到远，还需健履上高峰。任重道远，相信在将来的工作中，张晓东同志一定会留下更加闪光的脚迹。

第5篇：社会服务先进个人先进事迹

---习贯彻党的基本方针政策。作为一名志愿者，我积极学习“三个代表”的重要思想，通过学习讨论不断提高自己的理论水平，并在现实生活中实现它，以饱满的热情去参加各项活动，服务社会，在工作中树立好的形象。在献出爱心的同事，得到的是帮助他人的满足和幸福，是无限的感动和快乐。

2、工作中高标准、严要求、爱岗敬业、爱学生

由于刚刚从事工作不久工作经验不足，因此我能够勤奋学习，向有经验的老教师学习教学方法、教学经验等等，努力将最好的状态都投入到课堂当中。努力工作，以岗为荣，以苦为乐，热爱每一位可爱的学生——祖国的未来！发扬自我奉献的精神，努力实践自身价值，无论领导安排我干什么，多么间距的任务，我都尽心竭力地、出色地

区完成。

3、积极参加各项志愿活动，服务群众，回报社会

2---校还组织的同学去烈士陵园进行扫墓，扫墓活动是对烈士的一种敬慕，同时也能充分激发学生们的民族自豪感！

青年志愿者活动为大家提供了互相帮助、互相关怀、关心的社会机会，加强了人与人之间的交往与关怀，减低彼此间的疏远，让人们在无限的奉献的同时，学会互相关怀、互相信任，从而形成一股“我为人人，人人为我”的团结互助精神，有助于进一步改进社会风气，净化社会环境。青年志愿者行动正是鼓励越来越多的人参与到志愿从事社会公益和社会保障事业行列中来，让其从中获得。

我一定会再接再厉，继续延续我的志愿者生涯，继续我的志愿活动，继续为做一名名副其实的志愿者而奋斗！

篇2：公益先进个人事迹材料

公益先进个人事迹材料

公益先进个人>事迹材料

本人性格开朗，热心公益，服务社会。自高中起便在不同地方有时数不同

4---厌枯燥乏味的工作，也不拒绝紧张刺激的工作。认真对待分配给自己的每一个任务，不马虎应对，保证工作能高质量、高效率地完成。

思想是行动的指南。入学以来，“热心公益，服务社会”一直是我的座右铭，在这两年的时间里，我一直坚守着这句话。同时，我也一直在提升自己的人生观、价值观和世界观。思想要求上进，积极向组织靠拢，响应党的号召。认真学习马列主义、毛泽东思想、>邓小平理论和>三个代表重要思想。在进入大学后及时向组织递交>申请书，有幸成为第一批入党积极分子，成为预备党员。一直以来，都是以高标准来要求自己，遵守学校、学院各项>规章制度，从身边的小事做起，不断提高自身素质，始终保持学生干部的先进性并积极朝更高的方向努力，起到模范先锋作用。

大学以来，我曾义务献血400ML,积极参加中山市政府举办的2014中珠城际徒步55KM志愿者。在2014年暑假，6---现代化发展，增进法学系与外界的交流联系，我开创了法学系首个微信公众平台——滨外法学。在“青马骨干>培训班”中担任代理>班主任，开展以“理论授课、自主自学、社会实践、素质拓展”为内容的培训课程，提升学生骨干的综合素质，打造具有新时代先进理想信念的学生干部队伍。我热爱志愿服务和社会实践，在历练中体验成长的喜悦，在实践中不断完善自己，为他人和社会贡献自己的力量。心系社会，积极开展志愿服务，组建志愿服务队，前往天津市七色花舍义演义卖现场，参与节目演出及现场的志愿服务。以自身专业为依托，组织同学一同前往社区进行义务法律咨询和法制宣传活动，在实践自身专业知识的同时为社区民众提供无偿法律援助。

苏培亚（法学系120409班）

我是天津外国语大学滨海外事学院12级法学系大三学生。曾在法学系、法学会担任干事。在大学的这两年时间里，8---

中国共产党预备党员。经济系120404班团支书，院职业发展协会副主席，140401班助理班主任，2013年第六届东亚>运动会优秀志愿者。思想上，一次性通过一级、二级党校考试，被评为2013-2014年度优秀团员，并有幸成为12级第一批被组织吸纳的党员。学习上，连续两年专业课成绩排名第一，获得学院一等奖学金，多次获得院“三好学生”、“优秀学生干部”等荣誉称号，2014年度荣获天津市人民政府奖学金。社会工作上，现任院职业发展协会副主席，代表学院参加天津市女性创业大赛并获得优秀奖。带领职业发展协会举办“创业策划大赛”、“职场达人秀”、“优秀学子访谈”等活动20余项，协助就业指导中心举办学院大小型招聘会及专场宣讲会10余场。所在协会被评为2014年院“先进集体”。2014年度担任经济系140401班助理班主任，在职期间，组织班内同学进行班委竞选、安全教育班会、团日活动、班歌大赛、心理剧大赛等活动。社会实

10---

积极投身社会公益活动，获得腾讯“微公益”官方认证身份

多次组织社会公益募捐、孤儿院儿童>慰问、西部联谊手拉手活动

带领队伍参加2013年暑期西部支教

第六届东亚运动会期间，担任“海富新都”运动队酒店志愿者总负责

左茜（经济系国际经济与贸易130401班）

我现任130401班团支书、经济系学生党支部四组正组长一职。思想上要求进步，积极向党组织靠拢，一次性通过一级、二级党校考试，学习成绩优异，荣获院一等奖学金、国家励志奖学金、院三好学生、优秀团员荣誉称号。在工作方面，成功组织了班歌大赛、一系列团日活动以及入党动员大会等活动，有很好的组织能力。在成长的道路上，公益如影随行，2008年汶川地震，全国上下万众一心共抗灾难，我组织全班同学为灾区募捐；奥运会，我有幸作为一名啦啦队员亲临火炬传递现场及多个比赛

12---认真，严格要求自己。在大二综合测评中，我以班级第一的成绩获得学院二等奖学金，并荣获院级“三好学生”称号。工作上：在学委工作中始终坚持“为同学服务”的原则，做好老师和同学之间的桥梁，为大家营造更和谐的学习氛围。身为党支部二组副组长我积极给组员树立良好的榜样形象，而作为院青协的一份子，我无悔自己的选择，这将成为我大学时代靓丽的一笔。大一参加“感恩节明信片义卖”、“特殊儿童学校文艺汇演”、大港养老院养老院做义工等活动，大一暑期还参加了“一路公交，与爱随行”公益活动。活动获得了良好的社会效益，不仅登上滨海时报，入选微博暑期公益活动1000强。现任青协社区服务部部长的我，带领部员开展“天同医养院敬老”、“特殊儿童学校公开课”“外大>孤独行走”等活动，并参加志愿者公开培训课，带领群体部员获得结业证书。2014年11月“情暖甘肃，爱心冬衣”活动，我带领的小组精诚合作，获得居民大力支

14---拓展培训部组织本校“达沃斯”志愿者招募活动；随青协参与新浪微博组织的“圆梦中国”公益活动评选，进行在滨海新区主要公交站发放印有“我愿为老人让个坐”的公交卡套以及组织万人签名志愿活动，该小组荣获院2014年暑期社会实践优秀路队称号；根据团市委下发文件以学校为单位对天津市各大剧院进行调研活动，包括向观众发放调查问卷、对剧院负责人进行采访等活动方式；参与学校迎新志愿服务并担任宿舍区负责人；

参与院青协组织的志愿者专业性服务培训并获得“优秀志愿者”称号；参与“弘扬中华>传统文化-实现中国梦”大型公益讲座义工培训的义工服务活动

篇3：暑期社会实践先进个人主要事迹

暑期社会实践先进个人主要事迹

篇1：

今年的暑期社会实践已经圆满结束了。回首这次实践活动的前前后后和整

16---工友立刻叫停了他，告诉他装错了。黄吕晶就虚心的向前辈请教，在前辈的指导下，他明白了15mm的螺丝只需要配一个垫片和一个弹簧圈，25mm的才配两个垫片和一个弹簧圈，并且弹簧圈都装在贴近螺帽的地方。因为他的热心和虚心，因此，他也认识了很多的工友.和他们一起工作，一起谈论产品的生产和运营等等。为此，他也受到师傅及工友们的一致好评。

另外,学院要求小分队要有专人负责每天向学院报道小分队的最新情况，黄吕晶毫不犹豫地主动承担了此项任务.由于东源电器没有提供上网的电脑，所以，报道也不能通过邮件方便的传到学院,他就借助手机短信,每晚用手机信息一条条的把小分队的进展情况发到学院.尽管每天工作回来后都很累，但是他从没有懈怠。同时他负责与学院领导和实践单位领导的联系和沟通。学校每年都会给学生一张社会实践活动成绩登记表，并要求学生在实践单位盖章.在实践服务快结

18---招呼，能够在公司的员工和领导心中形成良

好的形象，为学校和学院争光!

篇2：

在过去的一学年中，我一直保持着较高的思想觉悟，严格要求自己，积极贯彻党的方针政策。在学生工作方面，我一直本着锻炼自我、服务大家的宗旨，参与各种形式的实践工作。在这段时间内，我一直以一名学生干部的身份严格要求自己，认真负责，圆满的完成了组织交给的各项任务。

我不仅在学校的工作中积极要求进步，同时更加注重在社会中锻炼自我，服务社会。因为我知道，要成为一名优秀的符合社会需要的大学生，不仅要有一定的科学文化技能，更重要的是有奉献社会的精神并且懂得如何把自己所学的东西运用到社会生活中去。因此，为响应社会实践锻炼能力的号召，我组队参加了*****2015年暑期社会实践活动。

本次实践我队从五月开始策划，从

20---在社会实践活动中所做出的努力。我也深知，自己还有许多不足之处有待进一步提高和完善。但今后，我将继续以积极的态度，饱满的热情，把握机会，投身到社会实践中去，为社会做出自己应有的贡献!

第6篇：服务先进个人事迹材料

迎世博迎亚运讲文明满意在江苏活动事迹

为做好这次邮政行业文明优质服务工作，严格按照邮政职工职业道德标准和规范服务工作要求，全面提升支局对外服务水平和综合管理水平。在此基础上，对照活动内容，我进行了认真的学习。

一、统一思想，提高认识，争当文明服务的标兵

1、加大宣传，创建群众满意服务环境

在活动中，我把服务工作与职业道德规范、服务礼仪规范相结合学习，通过学习充分认识到窗口服务的重要性，并从自身做起，力争打造出优质、高效、用户满意的邮政服务环境。

2、围绕群众满意，树立人性化、高品位的服务理念在活动中，我把邮政服务理念和行业文明理念相结合，树立“一切为了客户”的服务思想，通过承诺服务、规范服务、文明服务优质服务，不断提个人服务水平，打造出让用户舒心、放心、满意的服务平台。

一次一位用户交寄发往四川部队的电子产品,由于无木箱包装,收件人要得也比较急,我就找来汽泡垫帮他衬垫然后用两个纸箱包装并急时发出,用户很感动说:我以前都是发社会快件,因这次东西比较重要,才来邮局交寄,没有想到邮局的服务这么好,今后我还是到邮局来交寄。该用户现在经常到我们支局交寄邮件。

二、突出重点，真抓实干，扎实有效地做好窗口服务工作。

1、优化环境，树立良好的邮政形象

支局力求为用户营造一个设施先进、布局合理、色调统

一、舒适、安全、人性化的用邮环境。我每天坚持做到早上提前半小时到岗打扫营业厅，使整个大厅做到宽敞明亮、整洁有序。

2、强化培训，提高个人业务素质

为了进一步提高服务技能，定期参加营业局组织岗位培训和

技术练兵，使本人业务水平有了很大的提高，坚持每周五晚上参加支局组织员工集中学习，参加普通话培训班和礼仪培训班，观看录像《邮政礼仪服务》讲座，把广大用户提供更优质服务的工作落实到实处。

我觉得与用户发生的点点滴滴都是动人的旋律，更坚信只要用心付出就会有丰硕的收获。在一个年终岁末的日子，我在汇兑台席临柜，那天排队的人特别多，一位排在队尾的老大爷一边排队一边发牢骚，而且还连番催促，指责工作人员在“磨洋工”浪费时间，等到他取款时更是大声训斥。虽然我心里不是滋味但是反过来想象，老人家年纪大了，还排那么长时，肯定会不耐烦的，在做简短解释后我仍然微笑着给那位大爷办完了业务。在那位大爷走之后已到了结帐时间，我盘点完库存现金准备封袋时，突然发现柜台外面有一个黑色的旧皮夹，取进来与同事们一同打开发现，里面有证件和千余元现金，而相片上的人赫然就是刚才那位老大爷。做完当日工作后于是我马上按证件上的地址寻找大爷的家，好不容易按户口本上的门牌号找到大爷家时都晚上点钟了，当我敲开门把钱夹交给大爷时，他的家人都非常感谢，并为老大爷当时在营业厅的态度道歉。那位大爷说：“从这件事中我看到了邮政工作人员的诚信与宽容。”我觉得尽管当天我受到了委屈，可当听到大爷话时，心里甜甜的。相信那位大爷下次来邮局办理业务时，一定不会像当天那样了。

在工作中，以用户满意为目标，在为广大消费者营造良好的服务环境上做了一些工作，但我也深知窗口服务工作是一个不断持续、不断改进、不断提升的过程，下一步我将继续根据局领导小组的工作布置，在营业局的大力支持下认真做好邮政服务工作，以一流的成绩、一流的服务，确保我支局的邮政行业文明优质服务工作扎实有效更上新台阶。

扬州邮政局曲江支局：卞亮

二〇一〇年十二月二十二日