国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》2022期末试题及答案（试卷号：2474）

国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》2022期末试题及答案（试卷号：2474）

盗传必究 一、单项选择题（从下列每小题的四个选项中，选择一个正确的，并将其序号填入括号里。每小题2分，共20分）

1．以下不属于道德基本属性的是()。

A．阶级性 B．历史性 C．全人类性 D．调节性 2．社会主义的基本道德规范是()。

A．个人主义 B．自由、平等、博爱 C．拜金主义 D．敬业奉献 3．集体主义的无私奉献的最高层次是对()的要求。

A．党员干部和先进分子 B．工人、农民、知识分子 C．广大公民 D．全体中国人 4．社会公德在范围上具有广泛性和()。

A．全民性 B．普遍性 C．传统性 D．基础性 5．坚持公正，反对偏私，敢于坚持原则，同一切危害国家集体和他人利益的言行作斗争，能仗义执言、见义勇为、疾恶如仇、刚正不阿。反映了从业人员具有()的职业道德情感。

A．义务感 B．良心感 C．自豪感 D．正义感 6．热情友好，宾客至上的道德含义不包括()。

A．客人就是上帝 B．客人永远都是对的 C．客人的人格理应高于服务人员 D．永远不要对客人说“不” 7．()的道德境界具有普遍性。

A．损人利己 B．合理利己主义 C．先公后私 D．无私奉献 8．在处理各种关系和问题时，要襟怀坦荡、富于正义感，敢于坚持原则、坚持真理，嫉恶如仇，廉洁奉公，反映了()的高尚的职业道德品质。

A．忠实 B．无私 C．正直 D．奉献 9．()是指对道德理想、目标坚定不移的信仰，是道德认识、道德情感和道德意志的有机统一。

A．道德习惯 B．道德信念 C．道德感知 D．道德指向 10．()是旅游职业道德评价的客观标准。

A．阶级利益和人民利益 B．旅游职业道德原则和规范 C．是否有利于社会生产力的进步与发展 D．国家利益 二、判断正误题（正确的命题请在括号里划“√”，错误的命题请在括号里划“×”。每小题2分，共20分）

11．社会生产力、科学技术和社会制度是道德发展的原始源泉。(×)12.职业道德的适用范围具有特殊性、内容具有稳定性和继承性。(√)13.注重信誉、讲究信用既是优良的商务传统，又是旅游业起码的职业道德要求。(√)14.社会主义职业道德是一种新型的职业道德，其基本内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众，奉献社会。(√)15.汉代董仲舒提出的“三纲”是指在家从父，出嫁从夫，夫死从子。(×)16.旅游职业道德评价有深刻的教育作用，即它能够凭借自身特有的权威性，影响旅游业的社会风尚，以及旅游从业者的职业道德、理想和行为。(√)17.道德的核心，也就是道德的本质涵义、道德建设的灵魂。(√)18.旅游职业道德评价作用具有行业性、广泛性、深刻性、实践性。(×)19.道德境界的类型有损人利己、合理利己主义、先公后私、无私奉献。(√)20.“自我控制”能力的提高有利于“四有”目标的实现，有利于一个人的身心健康，有利于社会和人际关系的和谐稳定，有利于道德境界的迅速提升。(×)三、名词解释（每小题5分．共20分）

21．道德信念：指对道德理想、目标坚定不移的信仰，是道德认识、道德情感和道德意志的有机统一。

22.道德行为：指道德认识、道德情感、道德意志、道德信念有机统一而形成的高度自觉的道德因素。

23.慎独：指一个人在独立工作、无人监督时，能自觉严格要求自己，自觉遵守道德原则和规范，而不做任何不道德的事。

24.道德情感：指在一定道德认识的指导下，通过实践而产生的个人对他人或社会的一种爱憎的情绪反应和内心体验。

四、简答题（每小题10分，共40分）

25.简述道德的基本属性以及这些属性之间的辩证关系。

答：道德基本属性是阶级性、历史性、全人类性。

三者之间存在着辩证关系。首先，历史上的各种类型的道德体系都包含着全人类的因素；

其次，不同时代、不同阶级的道德体系，包含全人类性因素的程度有所不同；

最后，只有到了“世界大同”，才有真正的全人类性的道德体系。

26.为什么集体主义是旅游职业道德的基本原则？ 答：第一，集体主义原则是全心全意为旅游者服务这一核心的保护者和转换机制；

第二，集体主义原则正确解决了道德与利益、个人利益与集体利益的关系，是调整个人与集体之间关系的基本原则；

第三，集体主义原则对旅游企业及每个成员具有普遍的约束力和指导性。

27.社会公德有哪些特点？ 答：第一，在内容上具有全民性和基础性；

第二，在范围上具有广泛性和普遍性；

第三，在结构上具有沿袭性和传统性；

第四，在功能上具有渗透性和易行性。

28．谈谈“真诚公道、信誉第一”的重要性。

答：第一，“真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度；

第二，“真诚公道、信誉第一”是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度；

第三，“真诚公道、信誉第一”是我国旅游业经营原则的具体体现；

第四，“真诚公道、信誉第一”是通过建立良好的企业形象和声誉，最终求得企业经济效益快速增长的有效途径。

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