店铺员工纪律守则（参考）
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店铺员工纪律守则 1
一、员工遵守守则
1、女同事须化淡妆。并于用膳后补妆。可不佩带夸张首饰。
2、保持双手清洁。指甲修剪整齐。不能留长指甲。
3、店员须穿着公司指定的制服。并保持清洁。
4、上班时间须按公司要求佩戴公牌。
5、除紧急事故。员工不得利用公司电话作私人用途。
6、上班时间禁止在本店接待亲友来访。
7、若带公司产品回店铺。需在进出店铺前知会店长或当职组长。
8、公司营业及操作情况（包括业绩、薪金等）绝不可向外界透露。情节严重者将解雇处理以及扣除所有工资。
9、不得让任何未获公司批准人士在店铺内拍摄或采访。如有特殊情况请向上级主管汇报以作处理。
10、所有员工不得接受顾客的小费及礼物。
11、非用餐时间（冲电）禁止进食任何食物用餐必须由店长或当职组长安排。不可私自用餐。进食必须在指定地点进食并及时清理。以免影响卫生。
12、客人换货必须经过店长或当职组长同意才可退换。所有员工在本店购物小票签名（购买人。当职人）。在离店时出示小票。并自觉交由店长或当职组长检查。
13、同事之间必须相互尊重。下属必须服从上司工作安排。
14、非收银同事不得私自接收顾客货款。应指引顾客至收银台付款。
15、不得以各种理由或借口私下拉帮结派。搞内部势力。影响店铺正常运作以及破坏同事团结。
16、上司安排班表。同事不可乱改班表。除有紧急事吊班。必须双方及店长同意。
17、上班时间聊天不得超过两分钟。（公事除外）
18、旷工一天。扣除三天工资。以次类推。三天以上。当自动离职。工资。押金全部扣除。
19、如有对上司有意见可以向上级沟通。或向上级投诉。不可在店铺内大声说话。不可顶撞上司。或讲粗口。不听劝 告者当天解雇。工资和押金全部扣除。
20、在店铺内发生偷窃行为。当场解雇。扣除全部工资和押金。并交派出所处理。
21、周日和节假日不允许请假（除有紧急事情）。要和店长或当值组长申请并交请假条（病假要出示医院证明）未经允许不得擅自离岗。违者当旷工处理。
22、上班时间没戴工牌与工衣加班一个钟。
23、上班时间接私人电话每次5元。
24、不是店长。领班或收银员不可站在收银台（逗留）扣5元
二、货场十不准
1、不哼歌，阅读报刊及工作以外的`任何事。
2、不做出如扣鼻孔，擦鼻涕，摸头发，剔牙缝，挤暗疮等不雅的动作。
3、不携带手机或传呼机（除公事外）。一律给收银保管。
4、不在货场内化妆，试衣，照镜，影响公司形象或影响顾客。
5、不以懒惰的姿态依靠或伏在货架上，或靠在收银台。
6、不随地吐痰或丢垃圾。
7、不在货场内饮水或进食。
8、不在货场上发生争执。进粗言秽语。
9、不带情绪上班。
10、不在货场内追逐打闹嬉戏，以免影响公司形象或影响顾客。
店铺员工纪律守则 2
一、总则
本纪律守则旨在规范店铺员工的行为，确保店铺的正常运营，维护店铺形象，保障员工和顾客的权益。所有店铺员工必须严格遵守本守则。
纪律守则适用于店铺内所有工作岗位的员工，包括全职、兼职及临时员工。
二、出勤与请假
出勤规定
员工应按照排班表准时到岗上班。如有特殊情况可能导致迟到或早退，必须至少提前 xx 小时通知上级主管。
无故迟到或早退 xx分钟 以上者，将按照店铺规定进行相应的处罚，包括但不限于口头警告、扣除绩效分数等。
严禁旷工，旷工一天将扣除 xx 天工资，并视情节轻重给予进一步的纪律处分，如书面警告、停职等。
请假流程
员工需要请假时，应提前填写请假申请表，注明请假类型（病假、事假、年假等）、请假时间和请假事由。请假 xx 天以内的，需经店长批准；请假超过 xx 天的，需提前向上级领导报备并获得批准。
病假需提供医院开具的有效证明，若无证明，将按事假处理。紧急情况下未能提前请假的，应在事后 xx 小时内及时通知上级主管，并补办请假手续。
三、工作时间与休息
员工应遵守店铺规定的工作时间，在工作时间内不得擅自离岗或从事与工作无关的活动。
根据国家相关法律和店铺实际情况，员工享有合理的休息时间。连续工作 xx 小时以上应安排适当的休息时间，确保员工的工作状态和身体健康。
四、仪容仪表与卫生
仪容仪表
员工应保持整洁、得体的仪容仪表。工作期间需穿着统一的工作服，工作服应保持干净、平整，无破损、无污渍。
头发应保持干净、整齐，不得留奇异发型或染发过于鲜艳的颜色。男性员工头发不宜过长，女性员工长发应束起。
面部应保持清洁，不得浓妆艳抹，指甲应修剪整齐，不得留过长指甲或涂抹过于鲜艳的指甲油。
个人卫生
员工应注意个人卫生，勤洗澡、勤换衣，保持身体无异味。工作前应洗手，避免将污垢或细菌带到商品上。
五、店铺环境与商品陈列
店铺环境维护
员工有责任保持店铺环境的整洁和有序。工作期间应及时清理店铺内的垃圾，包括地面的纸屑、灰尘，货架上的杂物等。
定期对店铺进行清洁工作，包括擦拭货架、柜台、门窗等，确保店铺内无卫生死角。
商品陈列区域应保持整齐、美观，不得随意堆放商品或杂物。
商品陈列规定
员工应按照店铺规定的陈列标准摆放商品，确保商品陈列整齐、丰满、美观，便于顾客选购。
陈列商品时应注意商品的分类、标签方向一致，价格标签应清晰、准确地对应商品。
定期检查商品陈列情况，及时补货和调整陈列，以保持商品陈列的最佳状态。
六、工作态度与服务规范
工作态度
员工应保持积极、热情、主动的工作态度，对工作认真负责，不得在工作中敷衍了事或消极怠工。
尊重顾客、同事和上级领导，不得在店铺内争吵、辱骂或使用不文明语言。
对待工作中的困难和问题应积极寻求解决方法，不得推诿责任或抱怨。
服务规范
顾客进店时，员工应主动热情地迎接，使用礼貌用语，如 “欢迎光临” 等。
在为顾客服务过程中，应保持微笑，耐心解答顾客的问题，不得对顾客的询问不理不睬或表现出不耐烦。
员工应熟悉店铺内商品的基本信息，包括价格、功能、特点等，以便为顾客提供准确、专业的建议。
当顾客购买商品时，员工应协助顾客挑选商品、办理结账手续，并提醒顾客注意商品的.保养和使用方法。
顾客离店时，员工应使用礼貌用语送别，如 “欢迎下次光临” 等。
七、销售与收银规定
销售规定
员工应积极向顾客推销商品，但不得强迫顾客购买。在介绍商品时应实事求是，不得夸大商品的功效或虚假宣传。
不得私自为顾客打折或给予其他优惠，如有特殊情况需经店长批准。
对于顾客的退换货要求，应按照店铺规定的退换货政策办理，不得故意刁难顾客。
收银规定
收银员应熟练掌握收银操作流程，确保收银工作的快速、准确。在收款过程中应认真核对商品价格和数量，避免出现差错。
收到现金时应仔细辨别真伪，如收到假币，由收银员自行承担损失。
收银过程中应保护顾客的隐私信息，不得泄露顾客的支付信息和联系方式。
八、保密与安全
保密规定
员工应对店铺的商业机密、顾客信息、销售数据等予以保密，不得泄露给任何无关人员。未经店铺管理层批准，不得擅自将店铺内部资料带出店铺。
在工作中了解到的顾客购买信息、特殊需求等应严格保密，不得在店铺外谈论或用于商业目的。
安全规定
员工应增强安全意识，注意店铺内的防火、防盗、防水等安全问题。发现安全隐患应及时报告上级主管。
在店铺营业结束后，员工应按照规定检查门窗、电器设备等是否关闭，确保店铺安全。
严禁在店铺内吸烟、使用明火或私拉乱接电线，确保店铺的用电安全。
九、奖惩制度
奖励
对店铺提出合理化建议并被采纳，为店铺带来显著效益的；
在服务顾客过程中表现突出，受到顾客书面表扬的；
工作业绩突出，为店铺销售业绩做出重要贡献的；
在紧急情况下，为保护店铺财产或顾客安全表现英勇的。
对于遵守纪律守则、工作表现优秀的员工，店铺将给予相应的奖励，包括但不限于口头表扬、绩效加分、奖金、晋升机会等。
有下列表现之一的员工，可获得奖励：
惩罚
违反出勤规定，迟到、早退或旷工的；
违反仪容仪表或卫生规定，影响店铺形象的；
在工作中态度消极、敷衍了事或与同事、顾客发生争吵的；
违反销售、收银规定或私自处理顾客退换货问题的；
泄露店铺机密或违反安全规定的。
对于违反纪律守则的员工，店铺将视情节轻重给予相应的惩罚，包括但不限于口头警告、书面警告、扣除绩效分数、罚款、停职、辞退等。
有下列行为之一的员工，将受到惩罚：
十、附则
本纪律守则如有未尽事宜，将根据国家法律法规和店铺实际情况进行补充和完善。
本纪律守则的解释权归店铺管理层所有。
本纪律守则自发布之日起生效，所有员工应严格遵守。如有违反，将按照本守则的规定进行处理。
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