交付工作计划（共4篇）

份。（7）查房证明原件a.首套房在户籍所在地以家庭为单位（包括名下未成年子女）提供查房证明b.二套房都在成都市区以家庭为单位（包括名下未成年子女）提供查房证明2、如您不能亲临办理，可委托他人代办。请您委托的代理人在带齐以上资料同时，还需携带：（1）业主授权委托公证书原件3份，公证委托的内容请结合实际情况详细填写（是否受托接房，是否受托办理及领取不动产权证，是否受托在财务处办理补退款相关手续等），可联系您的置业顾问要《授权委托公证书》模板；（2）被委托人身份证原件-复印件3份5、现在可以来看房子了吗？答：我们根据工程进度来评估，因为临近交付，交叉收尾作业较多，为强化管理保护成品，工地严禁非工作人员进出。我们也在协调在条件许可时能开放，如果可以了，我们会提前通知邀请您来，请保持电话、微信等联系方式畅通。6、什么时候可以开始办理装修？需要提供哪些资料？是否产生费用？答：一、业主收房后，预计7月10开始可以到物业前台办理装修手续，手续完成，即可启动装修；具体可咨询物业服务中心。二、办理装修需要提供资料有：1.填写装修登记表；2.装修单位营业执照、资质复印件；3.装修施工图和施工方案；4.装修单位负责人身份证复印件、照片、联系电话；5.施工人员身份证复印件一张、照片两张；

6.动火作业许可证；7.底商需要符合工商、消防、城管等政府职能部门要求；8.非业主使用人需要经过业主本人书面同意的书面证明，物业与业主确认；三、办理装修涉及费用：1、住宅装修管理服务费0.04元/㎡•天，商业装修管理服务费0.1元/㎡•天2、装修人员出入证履约金50元∕个，物业管理退场时间内退证退费；3、因涉及建筑结构安全，业主（住户）在装修过程中，禁止破坏墙、柱、梁、板等建筑结构，若因业主原因需要对填充墙进行改造，改造方案必须报备物业服务中心，经物业同意后方可施工。拆除墙面需交纳产生的建筑垃圾清运费：住宅20元/平方米，商业50元/平方米7、物业服务中心电话号码？是否有楼栋管家？物业能否代为租售？答：物业服务中心电话028-836699698、什么时候可以换购房发票？答：交付时凭全额房款收据换取。按揭已放款客户，如果没有领取收据，可到房产财务收银处领取按揭放款收据。也可以开具发票的时侯提供首付收据，财务直接开具发票。9、什么时候可以拿不动产证？答：根据合同约定执行。同时，根据地方政府相关文件规定，需业主自行缴纳契税，业主应在完税后15日内将税票提供给我司，我司确认收到之日为合同约定不动产权证办理时限起算。若您未能及时提供有效、真实的资料等，可能会导致产权办理时间延误，所产生的后果由您自行负责。我司将按照您在本次交付时提供的《查房证明》提供税费初步核算的服务，最终您应缴纳的税费以您与税务机关的最终核算为准。10、交付后可以落户了吗？落户咨询电话是多少？答：可根据以下《户口办理概略》参考落户具备条件和所需资料办理落户；开具住房证明时，物

业可以提供《居住证明》以便办理；咨询电话：0288367889011、阳台是否可以封闭？窗户是否可以安装防盗网？答：可以内置封装，也必须是内置防盗网；具体可在办理装修手续时咨询物业服务中心。12、水、电、燃气在哪里开通？如何缴费？答：水远程自行抄表；地址：青白江区华金大道一段九号；咨询电话：02883692860；电（一户一表）自行在终端机充费，长按三个键中任何一个可以激活电表，也可以下载掌上电力APP充值对应的自己电表卡号，一个小时后直接到账不需要刷卡；博能燃气服务大厅（安居路）52号。5号窗口缴费。电话；8200292913、水、电、燃气收费标准？答：水，住宅水费以年计量，261以下吨，享受2.75元/吨，261-300吨享受3.53元/吨，300吨以上享受5.87元/吨；商铺水费4元/吨；特种水费6.6元/吨；电费，住宅电费根据月用量计费0-180度（0.5224元），180度-280度（0.6224元）280度以上（0.8224元）。燃气费，居民一阶梯2.03元/立方米，居民二阶梯2.44元/立方米，居民三阶梯3.05元/立方米。14、电卡充值终端位置？

答：终端位置在每层楼偶数位置电井柜子里，住宅单户计量柜在每单元的偶数楼层，为智能表。3栋商业与5栋商业集中在负一楼计量柜内，分4个计量柜，为普通读数表，由物业统一管理。15、哪些网络可以接入？接口在哪里？答：广电、移动、联通。主线分线箱位于电井内，户线接口位于户内弱电箱内，由各家运营商施工。16、物业服务中心位置？物业费是多少？答：物业服务中心位于5栋1单元一楼；住宅物业服务费：2.1元/平方米·月，商业物业服务费：4.8元/平方米·月，车位物业服务费：1.8元/平方米·月17、电梯是什么品牌？能否放下1.8米宽床垫？能运送的最大沙发尺寸是多少？答：日立品牌，可以容纳1.8床垫，最大可以运送2.1尺寸。18、小区主要出入口？答：一期出入口有两个，一个位于5#楼东侧；另一个位于3#楼西侧，3#楼西侧入口外是市政道路，从相关主管部门获悉于6月底通车，具体以政府通知为准。19、装修建渣堆放点？答：暂时定于地下室车位48到53号位置，已经报开发商要求打围栏。20、信报箱位置？是否有包裹放置点？答：信报箱在一楼架空层，后期考虑引进自动包裹投放区。21、小区收件地址、邮编？答：凤凰大道198号，邮编610300。22、小区附近菜市场位置？辖区派出所电话及位置？答：蔡家庙社区农贸市场，距离小区984米。红阳派出所青白江政安巷24-32号，电话（028）8330136523、一期垃圾堆放点位置？答：每个单元会设置生活垃圾桶放置地点。24、每户有几个出入门禁卡？如果需要增加，如何办理？答：每户人3张卡片，需要增加要向物业服务中心交取业主信息，然后交费办理。25、入户门品牌？是否防盗门？答：世伟。是防盗门。26、燃气管道能否改管？答：天然气不能私自更改，如需调整，需要联系天然气公司审核，由天然气公司施工。27、希望查阅水管、电线布线图？答：水管会在交付前进行现场划线标识。开关插座安装完毕。图纸移交物业。如有业主需要可到物管处查阅。属大体位置，仅供参考。28、房屋及配套质保期从何时开始起算？答：合同约定交付日前接房，从交付之日起算；合同约定交付日后来接房，根从合同约定交付日起算。29、小区篮球场为什么没有修建完整？答：篮球场地跨一二期，一期区域包含篮球架等主要设施，该部分会修建完成，剩余区域在二期用地上，会随二期进度修建。30、小区公厕位置？答：小区公厕在3号楼的1、2、-1楼商业区过道，每层两个公厕。31、小区手机信号不好，接打电话断断续续？答：已经在对接运行商电信32、建筑保温层是内保温？还是外保温？

答：外保温33、小区消防通道是哪个出口？答：位于3#楼与4#楼中间。34、施工区每日施工时间？如何降低对已交付区的噪音、尘土污染？答：早上7：30——11：30,下午13:00——18:00施工区配备实时在线的扬尘和噪声监测，以确保符合国标控制。施工区配备降尘喷雾和雾炮机，便于控制尘土污染。

第3篇：车辆交付

车辆交付流程

1、车到后，电话预约确认具体交车时间；（并提前告知客户交车所需时间）同时交车2部以上时，妥善安排交车时间与地点；

2、交车前提前通知信息员，准备水牌。

3、清洗车辆，确保车内外清洁，车内地板铺上纸垫，停至交车区内。

4、销售顾问检查车辆、颜色、车架号、精品配件；重点检查烟缸、车窗、后视镜、备胎工具，较正时钟、收音机调频及NAVI；（配置红花，飘带，润东标志牌）。

5、随车文件准备：合格证、提车交接单、提车单、发票、用户手册、保修手册、音响、NAVI；（及鞭炮、相机）

6、交车约定时间前30分钟电话确认顾客到店的确切时间和当时的确切位置；“今天提车一事，我们已经全部为您安排好了，我会准时在展厅外恭候您的光临”；（话术参考）

7、销售顾问提前站在门口迎接，向全体到访客户说明交车过程并再次告知客户交车所需的时间 。“咱们先去看看车吧，等一下先有些手续要办，然后再为您做一些实车的操作说明，并介绍我们售后和销售的主管给您认识，整个过程约1个小时。”（话术参考）

8、带领客户检查车辆。

9、办理财务手续。

10、手续交接：确切告知客户车辆的首保时间与保修的注意事项，讲解用户手册，带领客户试车，提醒加油（油品、油箱容积、最近的加油站位置），运用用户手册演示说明车辆使用和正确操作，利用提车

交接单简约讲解车辆各项内容、配置，清点精品配件，确认无误后请客户在提车交接单上签字确认。

11、通知销售部主管与售后主管确认其在交车区等待客户；

12、向客户介绍销售部主管与售后主管，合影留念，放炮，发车送行。（再次提醒首保日期，加油及行车安全）

13、目送车辆远离，挥手致意。

14、交车后2小时左右电话或短信回访客户确认安全到家。

15、寄感谢信。

16、交车后7天，15天，30天三次回访。

第4篇：交付总结

针对苏州旭辉上河郡、朗香郡两个项目的集中交付过程中出现的问题，我们在此次会议中做了如下分类总结。以后的交付过程可以此为警戒，也需尽量规避。

一、工程质量问题

1、渗水、裂缝、内外墙空鼓、地漏、内外墙体不直、地坪粗糙；

2、卫生间的坑距偏差、部分墙面铁丝网外露；

3、屋顶瓦片不整齐、缺失，甚至导致漏水；

4、外立面色差严重；

5、门窗变形、缺配件、有划痕，门框不牢固；

6、部分花架不牢固，且2-3年内存在大部分更换的风险；

二、景观园林问题

1、树木、花卉稀少，多出绿化大面积露土；

2、绿植栽种的位置与此地区的民俗冲突，包括部分道路的走向也会导致此类问题；

3、绿篱围挡不齐；

4、绿植、绿地的排水管道外露；

三、设计问题

1、户型问题：

1）除主卧外，其他卧室过小；

2）叠加别墅，厨房的上方是卫生间； 3）部分户型与设计图纸有出入；

2、设计导致影响房屋正常使用的问题

1）进院门过小；

2）叠加别墅上、下层之间存在安全隐患；

3）电表箱的位置不合理，虽不影响房屋的使用，却影响装修效果； 4）由于设计变更，导致部分户型的花池管道悬空； 5）配电房的位置问题；

6）机动车道的路线、车位的大小问题； 7）空调外机位的问题；

8）可视对讲安装的位置不合理；

9）阁楼的烟囱与排风口未贯通，导致楼下的烟雾将全部灌入顶楼；

四、销售及服务问题

1、销售的说辞与实际情况有出入，很多承诺没办法兑现；

2、样板房及示范区的展示与实际差别较大；

3、房修不及时且经常出现重复维修同一问题；

五、建议

1、对于我们来说，工程质量问题是不可避免的，但后期的房修工作对业主的影响更大，一个及时保质保量的房修工作可以为我们重新赢回很多业主的信任。为提高我们的房修工作，首先我们需要提高我们每个人的专业知识和服务意识；其次，我们需要合理的安排房修人员内部的调配，及房修人员和各部门的及时沟通，更重要的时需要房修人员和施工单位的人要有及时有效的沟通，将我们的所有肢体全部调动、配合起来，相信一定可以使我们的房修工作进一大步。

2、对于景观问题来说，一个人如果想融入一个环境需要入乡随俗，同样一个企业想在一个城市发展的更好，也需要适应当地的民俗和文化，所以我们可以考虑以后在设计、园林、施工等等方面，不仅能考虑到房屋、花园的正常使用，也需要考虑当地的民俗和文化，相信不仅可以为我们规避很多问题，还可以赢得很多的好评，为我们在这个竟争压力如此大的城市、行业多赢得一个筹码。

3、对于设计问题来说，经过这次的经验，相信以后我们应该更加仔细、谨慎，不仅是更专业，还能设身处地的站在使用者的角度去考虑问题，相信我们可以规避很多问题，减少很多不必要的麻烦。

4、对于销售来说业绩可能是衡量他们最好的标准，但一个人的诚信对一个人来说更加重要，及时暂时可以赢得一些胜利，如果没有诚信，也只是过眼烟云罢了，不会长久，所以我们的销售应该更加有诚信，减少说辞的水分，对公司、对客户、对自己更加负责人。

5、对于示范区及样板房的展示出现的问题，我们可以在示范区及样板房增加一些温馨提示牌，如“样板房及公共部位的装修仅供参考”，“示范区的装修展示仅供参考”，同时销售人员也可适当提醒客户，以便规避后期的问题，让客户、业主产生反感而影响我们的品牌及信誉。

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