移动工作汇报
第1篇：移动营业员工作汇报
移动营业员工作汇报
一、正确的工作的态度
在自己参加工作的期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务的管理，我首先找对自己的正确的位置，为自己制定工作的目标、工作的计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务的知识，怎样做能传达好自己掌握的业务的知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给我们的用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务??.一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作的态度，做好自己的每一项的工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能
记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司的业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司的各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。
由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。
为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我给用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作??.那就是“以诚待人、务实求实!”
三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识
自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。
除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。
四、良好的团队合作精神
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。
记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。
五、较强的组织、沟通、协调能力
业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司 * 力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决??并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。
业务部同时还承担着“承上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并 制定了相关发展计划。
具体为：
1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先体验,后使用的策略; 2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。“功夫不负有心人”，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。
六、大胆的创新意识“老号”一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊(一般为139379、139388、138388等)，便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在bo系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示(是否可以办理)，而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选择使用。
这样做极大地方便了营业厅的查询及业务办理，为营业部有效地使用老号号码资源提供了有效的后台支撑,此项创新同时还获得了公司“创新评比”纪念奖。
我现在仍在市区营业部业务部工作，对于目前的工作，我虽然取得了一点点成绩，但我还存在一些不足之处，比如在一些计算工具的使用上我还不是太熟练，但往往一些数据的分析、参考都需要熟练使用相关的软件，所在以后的工作中，我会在继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强业务学习，提高自身素质。同时认真听取前台营业的各种意见及建议，不断做好工作总结，和大家一起做好服务工作。
虽然肩上的担子很重，但我会严格按照集团公司要求不断加强各方面的学习，务实、求实地继续工作，为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。
[移动营业员工作汇报]相关文章：
内容仅供参考
第2篇：移动汇报
移动企业信息化汇报材料
2009年，我营业部大客户中心员工依据企业信息化考核的要求，狠抓集团业务管理、集团产品推广、优化产品功能，确保了集团客户方面各项工作质量的稳步提升，各项KPI指标均达到了分公司下达的任务数。
至12月底，完成企业集团信息化推广37个，其中与2家企业签订MAS协议、5家企业签订了ADC协议并投入使用，还有8家企业已达成初步ADC协议，2家企业签订专线合作协议等,信息化收入达到了60万以上。
在信息化应用竞赛中，我分公司已经完成80条2M线路任务，整体任务超出任务比33.33%，其中信息化考核企业完成2家。一、主要的工作
1、领导高度重视，深入贯彻文件精神，夯实管理基础 为了深入贯彻落实分公司集团客户部下发的文件及竞赛要求,我们组织召开了有营业部经理、市场部分管经理、市场部主任、客户中心主任及全体集团客户经理参加的桃江营业部2009年集团客户工作动员会。传达并认真解释了全市集团工作的相关文件和考核指标，并针对集团业务竞赛、考核办法及工作实施细则等相关重点工作做了专题说明。对集团业务管理、部门绩效管理、业务受理流程、基础资料管理、服务标准规范化要求等项目做出了明确的指导，使集团客户工作管理提升了一个台阶，通过开展桃江营业部季度业务竞
赛、全员营销竞赛、品牌经营竞赛等活动，提升了整个集团客户工作的精细化管理水平。
今年，由于竞争市场的需要，我分公司集团客户经理由7名增加至9名，产品经理由1名增加至4名，并分别由一名经验足，业务能力强的客户经理担任小组组长，协助中心主任做好管理工作。工作任务的到了合理的分配。城镇集团、乡镇集团合理进行区域划分，名曲额客户经理责任制，工作更为专业和精细。
2、细分集团客户市场，提供个性化服务
集团客户经理都会依据考核集团用户明细，划分责任区域，密切关注集团客户动向，经过认真分析，通过客户的费用构成，业务使用特点，通信费用浮动及业务两的变动情况对集团客户经行细分。针对性的集团内的中高端目标用户，通过上门走访集团单位和电话联系集团客户的方式，为其推荐适合的预存话费送礼品，预存话费送话费以及一元购机业务，不仅提高客户对我们工作的满意度，同时也提高了集团内中高端客户的稳定和对移动业务的粘性度。客户经理在上门拜访过程中了解到办公室主任每次开会下达会议通知时，都是一个个的打电话，于是向其推荐移动OA业务，此业务立刻解决了会议通知的工作负担，我们的产品业务得到了很高的评价和认可。
3、提升服务质量、加大培训力度
每月对集团客户经理集中进行统一的服务规范和业务知识的培训，并进行考试，确保各种细节工作落实到位，及
时的发现问题和不足。考试成绩纳入当月客户经理的绩效考核项目。客户经理先后参加了市公司开展的集团新业务的培训、市场部开展的数据业务培训、大客户中心关于集团业务的二次培训，对我公司MAS、ADC、移动OA、企业建站的集团信息化产品以及数据业务知识进一步的了解和掌握。针对培训和考试中发现的问题及时的采取措施，加强学习和督导。个别客户经理的业务知识方面能力较弱，一方面进行自我总结，另一方面采用客户经理间一帮一的方式来进行弥补。通过以上手段，现在客户经理无论是在服务规范还是在业务知识上都有了不同程度上的提高，为今后的工作的开展打下了良好的基础。
4、推进集团信息化步伐、稳定集团市场
集团客户经理定期到集团单位上门走访，及时了解集团单位动向及其行业信息化的需求，对集团单位进行集团产品的推广与营销。2009年是我公司信息化推广工作战果累累的一年。继去年9月，在县政府成功推广MAS业务后，今年3月初，客户经理通过走访县委县政府，了解该单位对办公自动化和政务公开化需求，向县政府领导介绍我公司的集团产品——“电子政务”后，县政府领导表现出极大的兴趣。市公司领导及分公司领导高度重视此次机会，多次前往县委县政府调研，邀请县委县政府继信息中心领导一同前往省公司、湘潭公司，现场考察电子政务情况，同时请分公司技术人员对电子政务系统进行深入调研并予以技术上研发。经过双方的协商，6月初签订了电子政务协议，并在10月正式
进入使用阶段。在12月初我公司又向县信息中心成功推广了集团彩信业务。期间，我部门派专属产品经理以及厂家现场进行研发、现场培训及售后服务，完善了电子政务系统在办公自动化中的功能和运用。电子政务的发展极大的提高了政府机关的工作效率和服务形象。此次信息化产品的成功推广具有重大意义，也为我公司在集团信息化推广工作起到了推波助澜的作用，对我公司在集团信息化推广工作起到了推波助澜的作用，同时也成为集团单位的稳定起到了不容忽略的稳定因素。
二、2010年工作计划
1、抓年初的业务发展，实现业务开门红
一年之际在于春，年初是业务发展的关键时间，抓住年初的业务发展，抓好了业务使用效果，就可以为全年的收入奠定基础。从往年的实践证明，抓好了年初，“手中有粮，心中不慌”，全年就有了保障，才有精力和实力去抓业务质量和潜在客户的需求。年初没有做好，造成集团信息化收入的欠产，后面很难采取有效措施来抓其他与产品质量提升或特定客户需求的实现等工作。
2、抓成熟业务发展，实现规模效应
成熟的业务已经被广大客户所接受，减少了业务推广应用的难度，在实现客户应用业务产生收入上具有很大的优势。对于成熟的业务要优先发展，如校讯通，移动总机、MAS业务、ADC业务中的企信通、办公助理、移动OA等，都是客户接受度高，使用广泛的业务，要重点发展。
3、抓成长业务发展，实现增量收入
成长型业务是指已经完成了业务导入期，建立了客户感知，具有较大的业务发展空间的业务。如专线、企业建站、企业邮箱等在2009年已经得到了较大发展，具有一定客户规模，具有一定的客户使用感知的业务，此类业务具有较大的业务发展空间，有能力成为新的成熟业务，对于企业建站、企业邮箱，各分公司要抓住当前客户体验感知尚在的时机，持续推进业务发展；对于专线业务，在2009年建设完成的单位，要及时进行收入的实现，对于平安城市和电子政务等与政府有关的项目，要尽早实现年度收入的收取，实现年初增收的效果，以确保全年的收入完成进度，要避免一年到头，收入没有着落，到年末再找单位来收钱的情况出现。
第3篇：移动安全生产工作汇报
尊敬的各位领导：近年来，分公司始终把安全生产作为头等大事来抓，坚持“安全第一，预防为主”的生产方针，坚持管理、培训、落实并重，正确处理安全与生产、安全与改革、安全与效益的关系，全面加强安全生产管理，强化监管和考核制度，实施全员、全方位、全过程的安全监督，营造“关注安全，平安是福”的浓厚氛围,为建设“精细化管理”的平安移动奠定了良好基础，全力确保分公司安全生产形势持续稳定。主要工作有以下几项：
一、领导重视，认真开展各项安全生产工作
（一）深入贯彻地方政府相关安全生产管理等部门的文件精神，全力配合做好各项安全生产工作。
分公司作为地区综治成员单位之一，积极参加地方政府，综治委、安监局举办的各类会议，深入贯彻落实当地政府有关做好安全保障工作的文件精神，全面实施领导带班、全员防范等措施。同时，根据相关要求，分公司进一步规范了安全工作制度，并积极参加政府部门组织的“微型消防站建设”，大力开展悬挂安全生产条幅、发送安全宣传短信等活动，为推动地区的平安建设贡献了自己应有的力量。
（二）落实组织机构，加大监管力度，加强应急预案的制定和完善。
首先，成立了以县公司总经理为组长，副总经理为副组长以及各部门经理为成员的安全生产领导小组，并以文件的形式明确了各部门安全生产第一责任人。年初，县公司经理与各部主任签订了《安全生产目标管理责任书》，使分公司的安全生产做到有章可循、违章必究。
其次，按照市公司“安全事故应急救援预案”的要求，分公司进一步完善了各类安全事故的应急救援预案，并积极组织全体员工认真学习，使员工进一步熟悉掌握应急救援职责、事故报告及救援程序、步骤和应采取的措施，确保一旦有事故发生，能够迅速到达、及时处理。分公司先后制定《消防安全应急预案》、《网络安全保障突发事件应急预案》、《防汛安全应急保障预案》等多类应急预案。
（三）重视员工安全生产教育，大力开展多种形式的安全教育活动。
首先，在公司OA信息平台上循环演示安全生产知识内容。同时，积极开展消防知识问答以及安全生产知识培训等活动，调动了员工主动参与安全生产工作的积极性，强化了员工安全生产的责任意识。
同时，结合各营业厅的资金管理、员工人身安全等问题逐步呈现的现状，分公司购置了灭火器及自救式呼吸器等防护设备，分别安放在营业厅、办公楼、机房、电视电话会议室、油机房等重点区域，切实加强了各办公区域和营业网点的安全防护措施。同时，分公司还认真做好防火和重大电器设备的安全工作，特别是通信机房、电力机房、库房、营业场所、政企客服中心等重要场所的防火工作，定期组织检查，彻底消除火灾隐患。
（四）落实生产场所的安全设施，加强安全防范工作。 首先，县公司对新建基站进行了防火封堵，配置了灭火器，切实保障消防安全。其次，加强仓库安全治理，实行仓库月检查制度，并及时了解各班组的安全生产情况，针对发现的问题进行现场整改或是限时整改，及时将各种隐患消灭在萌芽状态。
（五）采取多项措施，确保行车安全
为确保驾驶员行车安全，分公司重点采取了三条措施： 首先落实奖惩，增强安全责任心。分公司认真落实年初与驾驶员签订了安全生产责任书，对全年行车无任何事故的驾驶员进行表彰奖励，对发生事故的驾驶员按主次责任比例，赔偿部分经济损失。其次，严明纪律，提高安全自觉性。分公司制订了严格的纪律，严禁驾驶员酒后开车，发现酒后驾车一律辞退。同时加强驾驶人员对安全知识的培训力度，组织驾驶人员观看事故录像，充分认识交通事故给企业、家庭、个人造成的重大损失，吸取事故教训，提醒驾驶员时刻牢记谨慎驾驶。分公司还加强对驾驶员的思想政治工作，教育他们树立爱岗敬业精神，提高驾驶员安全行车的自觉性。
二、狠抓网络运行维护工作，保证网络运行安全 分公司牢固树立“运行维护出质量，网络优化出效益”的理念，加强运行维护基础管理工作，提高分公司网络维护、网络优化的水平。分公司多次组织新规程、制度的学习及考试，要求各专业不折不扣的予以执行，同时建立与公司KPI考核挂钩的考核奖励办法，将运行维护的各项KPI考核指标分解到各专业部门，落实到具体执行人，强化了执行力，全面保证为了运行安全。
三、下一步工作思路
在平安移动创建工作上，分公司能够认真落实各项安全治理工作，企业治理规范有序，为实现地方政府提出的营造团结和谐的政治环境、安定稳定的治安环境、公平竞争的经济环境做出了一定的贡献。但是我们的工作还存在一些不足，在今后的安全生产工作中分公司将进一步加强科学治理，不断完善安全生产长效机制，坚持技术、装备和培训并重，做好人防、物防、技防的“三防”安全工作，主要有以下几点：
一是进一步深化管理工作，建立“纵向到底、横向到边、上下联动”的责任网络和决策目标，执行责任、考核、监督三个体系。大力挖掘和整合人力资源，通过宣传教育、加强治理、评选考核、物资精神奖励等相结合的手段，充分调动员工参与“平安”和“平安移动”建设的积极性。
二是进一步完善分公司的各项安全治理制度，建立安全有效的治理机制，在安全制度的传达，安全知识的灌输，宣传、教育等活动的开展中形成从下至上的反馈机制，吸取一线人员的建议，完善各项治理机制、应急预案，改进各项活动开展的流程，丰富活动方式。
三是加强安全工作检查的深度和广度，严格落实每月的安全检查工作，加强对营业厅、基站、机房、仓库等重要部位的检查工作，并建立有效的奖罚机制，对安全治理工作成效突出的部门给予表彰奖励，对工作落后的实行黄牌警告，重点帮扶，督促整改。
四是扩大安全宣传影响力，在加强员工安全宣传的同时注重社会层面上的影响，在乡镇基站、机房的安全宣传方面充分挖掘人民的监督力量，走群防、群治路线，共同防护通信设施，保障通信安全。
安全生产工作事关国计民生，事关企业的稳定和发展。多年来，我公司把安全生产工作作为企业建设和发展的根本，持续开展了一些行之有效的工作，保障了企业稳定、和谐发展。但随着环境的变化，我们的安全生产工作也必须进行适应性变化。我们相信在地方政府的正确领导下，移动将继续总结经验，吸取教训，改进不足，争取再创佳绩，为地区社会安全生产工作做出更大的贡献。
中国移动通信集团安徽有限公司XX县分公司
第4篇：移动安全生产工作汇报
精品资料
尊敬的各位领导：
近年来，分公司始终把安全生产作为头等大事来抓，坚持“安全第一，预防为主”的生产方针，坚持管理、培训、落实并重，正确处理安全与生产、安全与改革、安全与效益的关系，全面加强安全生产管理，强化监管和考核制度，实施全员、全方位、全过程的安全监督，营造“关注安全，平安是福”的浓厚氛围,为建设“精细化管理”的平安移动奠定了良好基础，全力确保分公司安全生产形势持续稳定。主要工作有以下几项：
一、领导重视，认真开展各项安全生产工作
（一）深入贯彻地方政府相关安全生产管理等部门的文件精神，全力配合做好各项安全生产工作。
分公司作为地区综治成员单位之一，积极参加地方政府，综治委、安监局举办的各类会议，深入贯彻落实当地政府有关做好安全保障工作的文件精神，全面实施领导带班、全员防范等措施。同时，根据相关要求，分公司进一步规范了安全工作制度，并积极参加政府部门组织的“微型消防站建设”，大力开展悬挂安全生产条幅、发送安全宣传短信等活动，为推动地区的平安建设贡献了自己应有的力量。
（二）落实组织机构，加大监管力度，加强应急预案的制定和完善。
首先，成立了以县公司总经理为组长，副总经理为副组
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精品资料
长以及各部门经理为成员的安全生产领导小组，并以文件的形式明确了各部门安全生产第一责任人。年初，县公司经理与各部主任签订了《安全生产目标管理责任书》，使分公司的安全生产做到有章可循、违章必究。
其次，按照市公司“安全事故应急救援预案”的要求，分公司进一步完善了各类安全事故的应急救援预案，并积极组织全体员工认真学习，使员工进一步熟悉掌握应急救援职责、事故报告及救援程序、步骤和应采取的措施，确保一旦有事故发生，能够迅速到达、及时处理。分公司先后制定《消防安全应急预案》、《网络安全保障突发事件应急预案》、《防汛安全应急保障预案》等多类应急预案。
（三）重视员工安全生产教育，大力开展多种形式的安全教育活动。
首先，在公司OA信息平台上循环演示安全生产知识内容。同时，积极开展消防知识问答以及安全生产知识培训等活动，调动了员工主动参与安全生产工作的积极性，强化了员工安全生产的责任意识。
同时，结合各营业厅的资金管理、员工人身安全等问题逐步呈现的现状，分公司购置了灭火器及自救式呼吸器等防护设备，分别安放在营业厅、办公楼、机房、电视电话会议室、油机房等重点区域，切实加强了各办公区域和营业网点的安全防护措施。同时，分公司还认真做好防火和重大电器
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设备的安全工作，特别是通信机房、电力机房、库房、营业场所、政企客服中心等重要场所的防火工作，定期组织检查，彻底消除火灾隐患。
（四）落实生产场所的安全设施，加强安全防范工作。 首先，县公司对新建基站进行了防火封堵，配置了灭火器，切实保障消防安全。其次，加强仓库安全治理，实行仓库月检查制度，并及时了解各班组的安全生产情况，针对发现的问题进行现场整改或是限时整改，及时将各种隐患消灭在萌芽状态。
（五）采取多项措施，确保行车安全
为确保驾驶员行车安全，分公司重点采取了三条措施： 首先落实奖惩，增强安全责任心。分公司认真落实年初与驾驶员签订了安全生产责任书，对全年行车无任何事故的驾驶员进行表彰奖励，对发生事故的驾驶员按主次责任比例，赔偿部分经济损失。其次，严明纪律，提高安全自觉性。分公司制订了严格的纪律，严禁驾驶员酒后开车，发现酒后驾车一律辞退。同时加强驾驶人员对安全知识的培训力度，组织驾驶人员观看事故录像，充分认识交通事故给企业、家庭、个人造成的重大损失，吸取事故教训，提醒驾驶员时刻牢记谨慎驾驶。分公司还加强对驾驶员的思想政治工作，教育他们树立爱岗敬业精神，提高驾驶员安全行车的自觉性。
二、狠抓网络运行维护工作，保证网络运行安全
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精品资料
分公司牢固树立“运行维护出质量，网络优化出效益”的理念，加强运行维护基础管理工作，提高分公司网络维护、网络优化的水平。分公司多次组织新规程、制度的学习及考试，要求各专业不折不扣的予以执行，同时建立与公司KPI考核挂钩的考核奖励办法，将运行维护的各项KPI考核指标分解到各专业部门，落实到具体执行人，强化了执行力，全面保证为了运行安全。
三、下一步工作思路
在平安移动创建工作上，分公司能够认真落实各项安全治理工作，企业治理规范有序，为实现地方政府提出的营造团结和谐的政治环境、安定稳定的治安环境、公平竞争的经济环境做出了一定的贡献。但是我们的工作还存在一些不足，在今后的安全生产工作中分公司将进一步加强科学治理，不断完善安全生产长效机制，坚持技术、装备和培训并重，做好人防、物防、技防的“三防”安全工作，主要有以下几点：
一是进一步深化管理工作，建立“纵向到底、横向到边、上下联动”的责任网络和决策目标，执行责任、考核、监督三个体系。大力挖掘和整合人力资源，通过宣传教育、加强治理、评选考核、物资精神奖励等相结合的手段，充分调动员工参与“平安”和“平安移动”建设的积极性。
二是进一步完善分公司的各项安全治理制度，建立安全有效的治理机制，在安全制度的传达，安全知识的灌输，宣
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精品资料
传、教育等活动的开展中形成从下至上的反馈机制，吸取一线人员的建议，完善各项治理机制、应急预案，改进各项活动开展的流程，丰富活动方式。
三是加强安全工作检查的深度和广度，严格落实每月的安全检查工作，加强对营业厅、基站、机房、仓库等重要部位的检查工作，并建立有效的奖罚机制，对安全治理工作成效突出的部门给予表彰奖励，对工作落后的实行黄牌警告，重点帮扶，督促整改。
四是扩大安全宣传影响力，在加强员工安全宣传的同时注重社会层面上的影响，在乡镇基站、机房的安全宣传方面充分挖掘人民的监督力量，走群防、群治路线，共同防护通信设施，保障通信安全。
安全生产工作事关国计民生，事关企业的稳定和发展。多年来，我公司把安全生产工作作为企业建设和发展的根本，持续开展了一些行之有效的工作，保障了企业稳定、和谐发展。但随着环境的变化，我们的安全生产工作也必须进行适应性变化。我们相信在地方政府的正确领导下，移动将继续总结经验，吸取教训，改进不足，争取再创佳绩，为地区社会安全生产工作做出更大的贡献。
中国移动通信集团安徽有限公司XX县分公司
2016-2-29
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