规范管理年活动工作汇报（共4篇）

作者：户外大个 | 发布时间：2020-06-14 06:48:40 收藏本文下载本文

第1篇：规范管理年活动情况汇报

八区管理站开展“规范管理年”

活动情况汇报

根据矿区服务事业部《关于对“规范管理年”活动第一阶段工作进行大检查的通知》和公司《关于迎接矿物事业部“规范管理年”活动大检查的通知》要求，八区物业管理站按照加强活动安排、强化活动实施、注重活动效果的思路，在做好活动安排的基础上，认真开展了第一阶段的自查整改工作，对活动中存在的问题进行了深刻的分析、整理，并完成整改工作。现将具体活动开展情况进行汇报。

一、组织学习，加强宣传，认真做好活动安排，确保活动有计划有步骤实施

5月18日，组织八区全体员工认真学习了矿区事业部《关于对“规范管理年”活动第一阶段工作进行大检查的通知》和公司《关于迎接矿物事业部“规范管理年”活动大检查的通知》要求，深刻领会“规范管理年”活动的精神实质，教育员工爱岗敬业，做好迎接矿区事业部大检查工作，同时对活动的开展进行了细致安排。

（一）组织机构

组长：李光春

成员：杨粟茵杨妹弋蒲红韩玲

冯玉惠化月娥

（二）活动内容及分工

1．根据八区物业管理工作实际，结合公司相关规定与要求，对各项业务进行全面梳理，进一步规范内部岗位分工，明确岗位职责权限与业务流程，全面落实“属地责任制”。（负责人：李光春）

2．根据服务业务的不同类别，健全服务标准，规范服务流程，使各项工作服务程序化、条理化。（负责人：杨粟茵冯玉惠化月娥）

3．进一步健全水、电、气等计量器具台帐，严格按照计量器具检测时间规范管理，确保计量器具全部检测到位，不留死角。（负责人：杨粟茵）

4．完善内部考核、激励和约束机制，按照属地管理的原则，把服务态度、工作效率、工作作风作为内部考核的重要内容，提高工作效率和服务效果。（负责人：李光春）

（三）工作要求

1．高度重视，增强责任意识。本次活动是公司迎接矿区事业部大检查的重要活动，公司上下高度重视，涉及该项工作的各负责人员和全体工作人员要按照活动安排集中精力做好本职工作，确保活动扎实有效开展。

2．边做边查边改，谁负责谁落实。根据活动内容和分工安排，负责人和相关业务人员要逐项落实、逐项检查、逐

项整改，发现问题要及时向站领导汇报，对工作中未发现的问题和整改问题不到位的，要严肃追究负责人及相关业务人员的责任。

3．确保实效，不搞形式。本次活动的开展涉及小区物业服务质量的提升，有利于促进小区物业管理水平的提高，全体工作人员一定要严肃对待，不能有应付和走过场的思想，一旦发现此类问题将纳入个人考核进行惩罚兑现。

二、加强过程实施，注重问题整改，“规范管理年”活动进展有序

（一）规范内部岗位分工，落实“属地责任制”，加强内部考核、激励和约束机制建立健全。

为贯彻落实“规范管理年”活动，使八区管理站各项工作向精细化、规范化迈进，针对内部考核、奖励和约束机制，建立了全员绩效考核制度，站长与全员职工签订了绩效合同；结合员工的岗位划分，按照“属地负责制”界定了岗位职责，相应制定了绩效考核管理办法，严格各项工作制度，做到职责明确，责任到人，将管理制度和实际工作相结合，实行奖惩公开、公正、公平，体现“优质优酬”的人性化的管理。

（二）健全服务标准，规范服务流程，使各项工作服务程序化、条理化。

根据管理站不同的服务业务，对服务标准以及服务流程

进行了全面梳理，主要标准包括：管理站站长服务标准；管理员服务标准；保安员服务标准；保洁员服务标准。使各项工作服务程序化、条理化。主要工作流程包括：管理员派住房屋工作流程；管理员查抄水电气流程；保洁员保洁服务流程等。使各项服务逐步实现程序化、条理化。

（三）完善计量器具台帐，计量管理实现规范化。

按照计量管理规范，对已经建立的小区居民住宅、公建出租房的水、电表台帐进行了梳理检查，全面完成该项工作，确保了小区水、电表的定期检测。

（四）完成集团公司17项矿区服务业务企业标准的宣贯工作。

近期，组织全站员工认真学习了集团公司17项矿区服务业务企业标准，针对与小区物业管理有关的矿区服务公共秩序维护服务规范、矿区物业保洁服务规范、矿区物业小区住宅公用设施日常维修规范、矿区物业小区住宅公用部位日常维修规范、等进行了重点学习与宣贯。

下步工作将进一步按照“规范管理年”活动第二、第三阶段安排，在第一阶段活动开展的基础上，认真总结，找出不足，加强完善，提高一区管理站的服务质量、服务水平，促进小区管理迈上新台阶。

八区管理站

二○一○年五月二十五日

第2篇：规范管理年活动开展情况汇报

按《xx省烟草专卖局关于认真组织开展“管理年”活动的通知》（xx号）文件精神，和《xx市烟草专卖局（公司）开展“管理年”活动实施方案》，现将本阶段工作汇报如下:

一、加强组织领导，成立组织机构

为了扎实开展好管理年活动，成立了由局长（经理）xx任组长、副局长xx、副经理x任副组长xx为成员的领导小组，活动办公室设在专卖办，由xx同志负责日常事务。我局于五月十九日召开了xx县烟草专卖局“管理年”动员大会。二十一日制定了《xx县草专卖局（公司）开展“管理年”活动实施方案》。对“创新管理年”活动的主要任务、具体内容、工作重点、实施步骤作出了具体安排。

二、积极开展，力求实效，开展活动

1、传达了市局（公司）领导讲话和省局创建主题活动领导小组办公室编印的《创建“严格规范、富有效率、充满活力”的江西烟草主题活动学习资料库汇编》及市局相关文件精神。

2、全面部署了2008年我局“管理年”活动的工作计划，组织各部门学习了《xx南县草专卖局（公司）开展“管理年”活动实施方案》。

3、要求各部门认真学习相关文件精神，按照“管理年”提出的各项工作任务和具体要求，层层开展宣传动员，统一思想，形成共识，使每位员工明确“管理年”工作的重大意义和主要内容，努力营造做好“管理年”各项工作的良好氛围。

4、要求领导小组成员认真指导好各部门“管理年”活动的开展工作。各部门负责人认真履行好各自的职责起到模范带头作用，对于日常检查出的问题要及时汇报并着手解决。对于每周开展的工作要认真的总结。

第3篇：规范管理强化服务工作汇报

规范管理强化服务工作汇报

积极推进婚姻登记体制改革

***地处**、**两大经济区的结合部，是***政治、经济、文化的中心。区辖18个镇苏木、10个街道办事处，土地面积3517.7平方公里，人口约80万，是一个蒙、汉、回、满、朝等多民族的聚居区。

***民政局婚姻登记处成立于1998年，是全区唯一的婚姻登记机关，同时承办全市涉外、涉港、澳、台居民及华侨、出国人员的婚姻登记工作。几年来，婚姻登记处始终坚持“抓管理促服务，以服务求发展”的工作思路，不断加大工作力度，努力提升服务水平，严格依法登记，维护了婚姻登记当事人的合法权益，方便了广大群众，赢得了社会各界的一致认可。婚姻登记处连续五年被区政府授予先进单位称号，是***民政局命名的全市婚姻登记工作窗口单位。

随着婚姻登记集中办理和新《婚姻登记条例》的实施，我区婚姻登记工作实现了历史性跨越。2008年，登记处共办理结婚登记2938对，离婚登记285对，涉外婚姻登记8对，与2002年相比，分别增长了290%、79%和33%。

我们的主要做法是：

一、集中登记分步实施，确保工作平稳过渡

2008年4月1日前，我区婚姻登记处和18个镇苏木、10个街道办事处同时办理婚姻登记业务。由于各方面原因，“权力登记”、“人情登记”、“越权登记”等违法登记在一定程度上存在，一些无效证件被相关部门扣留或返送现象严重损害了我区婚姻登记工作的整体形象。根据自治区和市里对婚姻登记集中管理有关文件的要求，我区于2008年4月1日下发了《关于全区城区婚姻登记工作集中办理的通知》本文来自517878秘书网，迈出了全区婚姻登记集中办理的第一步，并顺利完成了相关证件、印章和档案的移交工作。随着新《婚姻登记条例》的颁布，2008年10月1日，我区又下发了《关于全区婚姻登记工作集中办理的通知》，明确***民政局婚姻登记处为全区唯一的婚姻登记机关，各苏木镇不再办理婚姻登记业务。

婚姻登记工作的集中办理，为依法登记，规范管理营造了较好的软环境，但操作中也遇到了一些具体问题，如没有及时办理身份证的婚姻当事人无法办理婚姻登记的问题。这种情况严重影响了正常的婚姻登记工作，影响了登记处的声誉，也给婚姻当事人带来了诸多不便。为解决这个矛盾，区民政局、区公安局及时联合下发了《关于为办理婚姻登记出具户籍证明的通知》，各公安派出所从2008年10月1日至2008年6月31日期间，为婚姻当事人出具粘贴本人照片的户籍证明代替身份证，作为婚姻登记的归档要件，有效解决了因不能及时办理身份证而耽搁婚姻登记的问题。婚姻登记集中办理之初，一部分人对此不理解。为此，我们协同新闻单位对新《婚姻登记条例》进行了广泛宣传，并印发宣传材料2万份，送发到街道乡镇，争得广大群众的理解和支持。对婚姻登记当事人，我们也不厌其烦地给予细致讲解，让他们感受婚姻制度改革后，办理婚姻登记的方便快捷，并通过他们向广大群众实现再宣传。此外，我们还举办了宣传新《条例》“百合相伴”中秋晚会。通过我们的努力，新《条例》的实施得到了婚姻登记当事人的广泛拥护。

二、扩建婚姻登记大厅，改善婚姻登记环境

婚姻登记的集中办理，婚姻登记业务量的大幅度增长，对婚姻登记场所提出了新的要求，面对仅146平方米的婚姻登记场所，改造工程势在必行。在局领导的支持下，我们多次恳请局属服务大楼协调扩大办公场所，使办公场所由原来的146平方米，扩大到现在的280平方米。同时，召开职工大会筹资20万元，对整个登记大厅进行全面的改造和装修。施工期间，全体职工一方面坚持照常办理婚姻登记业务，一方面本着少花钱多办事的原则，能自己干的就自己干，能求人帮忙的就求人帮忙，大家起早贪晚，不计得失，仅此一项就节约资金3万余元。扩容和装修后的登记大厅宽敞明亮，充满了和顺吉庆的气氛。登记大厅设有咨询审核处、结婚登记处、离婚登记处和涉外婚姻登记室；服务大厅设有摄像室、颁证厅、婚姻用品销售专柜及档案室、财务室等。整个大厅环境整洁优美，服务设施完备，可接纳十几对当事人同时办理登记事宜。

三、加强登记机关自身建设，提高婚姻登记执法水平

目前，我区婚姻登记管理处共有工作人员9名，其中大专以上文化程度4人，高中以上文化程度5人，均参加过婚姻登记工作培训，具有较深的文化功底和较高的业务水平。新《婚姻登记条例》的颁布与实施，对婚姻登记机关和婚姻登记工作者提出了更高的要求，为此，我们重点抓了以下三个方面的工作。

1、加强学习，建设专业化婚姻登记队伍

为保证工作人员能汲取更多的业务知识，单位统一订购了《婚姻登记管理资料汇编》、《婚姻登记条例释义》、《中国民政》、《中国社会报》、《婚姻与家庭》等书报。同时，我们还坚持每周两次组织职工进行业务学习，交流学习体会，借以提高工作能力。新《婚姻登记条例》实施后，我们主动派人参加了民政部举办的培训班，并及时把培训内容向工作人员进行传达，对相关的业务知识，进行了集中培训和测试，增强了工作人员的法制观念和服务意识。

2、建设规范化婚姻登记管理体制

我们首先制定了婚姻登记工作人员岗位责任制，用制度来规范工作人员的言行，要求工作人员坚守岗位，做到严格执法、热情服务、礼貌待人。其次，建立健全了婚姻登记业务各项规范、办事指南、工作制度、奖惩制度等，并制定了图板，实行政务公开，杜绝了违法登记。第三，建立了行政执法、婚姻服务信息反馈卡制度，对群众的批评和建议能够及时了解，畅通了监督渠道。

3、加强管理，建设标准化婚姻登记档案

对婚姻登记当事人填写的各种表册以及提供的各种证件材料，我们都做详实的审核。做到归档材料齐备、准确，档案做到装订规范，分类合理。档案保管做到专人专室，统一使用暗藏式轨道档案柜。对乡镇、街道移交档案清查及时，交接过程中无遗失现象发生。为“在线登记”和网络化管理做出了充分准备。此外，我们还购置了复印机、传真机、数码像机、打印机和四台微机，使归档材实现了标准化，也为档案的微机录入和信息化管理创造了条件，同时加快了自动化办公进程。

四、推行服务公开，树立窗口单位良好形象

以便民利民为原则，开展婚姻登记服务，这不仅方便了婚姻登记当事人，提高了工作效率，也取得了良好的社会声誉。

1、设立咨询审核处，实行无假日办公

我们把婚姻咨询当作联系婚姻当事人的纽带，当事人通过询问，就明了婚姻登记的整个程序，从材料审核到填表、签字、颁证，一气呵成，全过程只需10分钟左右。我们实行了无假日办公，周六、周日和中午时间不休息，当事人随来随办，有时加班到晚上7、8点钟。

2、增设颁证仪式，赋予婚姻神圣和庄严

“迎您进来是情侣，送您出去是夫妻”，这是我们对新婚姻登记当事人的庄严嘱托和良好祝愿。新人步入仪式厅领取结婚证书的一瞬间，责任意识油然而生，他们既感到了婚姻的神圣和庄严，同时也受到了新生活、新风尚的教育与熏陶。

3、坚持照章办事，严格依法登记

在具体工作中，我们坚持依法办事，对群众不理解的事情尽量耐心解释，对不符合法律规定的无理要求，坚决予以遏制，杜绝了“权力登记”、“人情登记”，无一例违法登记的事件发生。集中登记以来，群众反映较突出的问题是户口婚姻状况登记与婚姻现状不符的情况。这种情况按《条例》要求，应不予登记。在情理上，我们也了解婚姻当事人只是没有因婚姻状况的变动而及时更改户口底页。但在法理上，我们必须做耐心的解释说明，要求当事人到户籍所在地更改婚姻状况，然后再办理婚姻登记。

回顾我区婚姻登记的集中管理的实践，我们感到，我区的婚姻登记工作真正体现了婚姻登记事权和人权的统一，提高了执法水平，保证了登记质量，有效地遏制了搭车收费，减轻了群众负担，方便了婚姻登记当事人。我们用全新的环境，全新的理念，全新的服务手段在便民、利民的文章中写下了精彩的一页。我们有决心在今后的工作中发扬成绩，克服不足，以扎实勤奋的工作推进全区婚姻登记工作的全面发展。

第4篇：规范管理总结汇报

对我们来说，2014年是进一步规范管理执行力的关键之年，是集团公司各项工作和项目建设全面提速、强势攻坚、上台阶、见成效的关键之年。我们按照集团公司党委的要求，深入开展“规范管理年、服务基层年、成效显现年”主题活动，统一思想，充分认识开展“规范管理年”活动的重要性和必要性；明确要求，突出重点，全面推进“规范管理年”活动深入开展；精心组织，按步骤实施，确保“规范管理年”活动取得实效。我们以增强责任感和紧迫感，以积极的进取精神，扎实的工作作风和学风，将“规范管理年”活动工作推向深入，现将规范管理年实施过程中的各项总结汇报如下：

在规范管理年实施监督过程中，我们紧抓各项工作中存在的与加快发展新形势、新任务、新要求不相适应的突出问题，不断增强规范管理意识、岗位责任意识、质量服务意识，促进整体队伍素质进一步提高，管理制度进一步完善，工作方式进一步规范，努力在提高规范管理和执行能力方面取得新成效，在增强经营开发拓展能力方面取得新成效，推进“四个体系”的落实、抓牢“六个强化”的完善、完成“八项工作”的实施。

整体服务及综合素质的提升

通过规范管理年的开展，一线服务、市场服务、高速公路建设的服务理念、内容和方式进一步增强，员工的责任感和事业心不断提升，公司的外部形象显著提高。员工的思想政治教育、业务技能增强加快，整体责任感、使命感、交通政策法规、市场经济理论、精通项目建设、质量管理、公路养护、成本管理、经营开发等综合业务能力和本领显著提升。多元化和主动化意识提高，国际市场的开拓和产品销售渠道的得到扩张，通过技术开发、工艺创新等开发新项目，提高了市场竞争力。

各项工作考核及绩效管理成效大增

按照集团公司考核办法，深化绩效考评工作，完善奖惩激励机制，坚持把绩效考核结果与年度考核、干部任用、评选先进相挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣，激发了干部员工工作的积极性和创造性。通过坚持日常考核与定期相结合，定性考核与定量考核相结合，严格实行目标责任考核制度，逐级落实任务指标，把考核结果作为业绩评定、奖励惩处、干部任用的重要依据，消除岗位职责与工作纪律，着力消除守土无责、工作效能低下等不良风气。这样，各项工作考核成绩及员工整体管理水平得到提高和改善，积极为员工提供良好评价考核体系和发展空间。

改革创新举措下员工工作热情高涨

通过改革创新，特别是在改进生产工艺、增收节支、提高项目利润水平、服务一线等方面的创新举措，使得创利增收、服务高速等方面出成绩，见成效。各部门岗位职责更加明确，目标责任制和岗位责任制更趋于合理，使得整个集团员工工作热情增加，工作效率提高。使得各工程项目积极与集团公司、各业主单位的沟通协调，为高速公路建设做出了应有的贡献。在员工中兴起了廉洁从业、艰苦奋斗、勤俭节约优良作风思潮，使公司各项工作健康良性发展，从而压缩了非生产性支出，加强工程款清欠，确保了资金供应充足和良性循环。另外，通过市场资源的不断优化整合，健全长效激励机制，加强市场力量，使各方面工作的责任感和工作积极性大力提高。

抓牢国内外市场的发展机遇，铸就成效发展

抓住国内高速公路发展机遇，通过各方面支持和过硬的业绩，不断扩大集团内部市场，注重省内开发区、市政建设领域，巩固和扩大外部市场；强化了多元化和主动化意识，抓牢国际市场的开拓，不断扩大产品销售渠道，巩固和开辟运维阵地；通过技术开发、工艺创新等开发新项目，提高市场竞争力。不断优化整合市场资源，健全长效激励机制，加强国内外市场力量，强化各方面工作的责任感和工作积极性。

强化了内部管理机制和管理效力

建立健全工程移交、工程统计、项目管理等制度；优化目标责任考核，不断建立和完善切实公司实际的目标考核体系；完善长效激励机制，对使市场中标及工程项目盈利做出特殊贡献的员工，加大奖励力度，充分调动全员工作的积极性和创造性；制定或调整各部门和员工岗位职责，建立职责清晰、权责明确的管理体制；建立和完善领导干部和员工考核机制，为员工干事创业提供良好评价考核平台和发展空间；结合公司实际，深化工资改革，充分调动各方面工作的积极性；

安全生产现场成效显著，无安全事故发生

在生产基地强化安全生产现场管理，规范施工标志摆放及人员上路作业；加强安全隐患排查和全面检查，着力从材料设备、生产施工、人员生活的防汛防盗防火等方面加强排查。推行安全生产隐患排查月报制，随时掌握公司安全生产形势，发现安全隐患，及时落实综合整改，确保安全生产；完善安全生产制度和应急预案，提高突发事件的快速应急处置能力。全面降低了安全事故的发生率，使安全生产工作落到实处。

总之，在规范管理年实施监督过程中，我们紧抓各项工作中存在的与加快发展新形势、新任务、新要求不相适应的突出问题，不断增强规范管理意识、岗位责任意识、质量服务意识，促进整体队伍素质进一步提高，管理制度进一步完善，工作方式进一步规范，努力在提高规范管理和执行能力方面取得新成效，在增强经营开发拓展能力方面取得新成效。规范管理年总结汇报