妇幼健康优质服务工作汇报材料（共20篇）

第1篇：推进妇幼健康优质服务实施方案

演圣镇卫生院

关于推进妇幼健康优质服务工作的实 施 意 见

各科室、各村卫生站：

为认真落实《四川省卫生计生委关于推进妇幼健康优质服务示范工程建设的通知》（川卫办发[2015]206号）文件要求，全面提升我院妇幼健康服务质量和管理水平，切实促进我镇妇幼健康事业又好又快发展，让全镇群众更加满意，现结合我镇实际，制定本实施意见。

一、统一思想，提高认识

妇女儿童健康是民族兴盛的基础，妇幼保健水平的提高是社会文明进步和卫生事业发展的重要标志。加快妇幼保健事业发展，对于提高全民族健康素质，促进经济社会发展具有重要意义。促进以人为本，方便广大群众，提高服务质量，确保妇幼保健和计划生育技术服务工作同时得到加强。应坚持以“保健为中心、以保障生殖健康为目的、保健与临床相结合、面向群体、面向基层和预防为主”的工作方针，以降低孕产妇和儿童死亡率提高母婴保健服务质量为目标，依法为妇女儿童提供健康教育、儿童保健、妇女保健、计划生育技术服务、妇女儿童常见疾病筛查、妇幼卫生信息管理等公共卫生服务。结合实施国家基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目，进一步完善妇幼保健计划生育服务机构的公共卫生服务功能，不断提升公共卫生服务水平，保障广大妇女儿童的身心健康，促进人口经济社会协调发展。

二、明确目标，落实任务

孕产妇死亡率为0、孕产妇住院分娩率达到100%；孕产妇系统管理率达95%以上；高危孕产妇系统管理率达100%；母乳喂养率达95%以上。5岁以下儿童死亡率控制在7‰以下；婴儿死亡率控制在5‰以下；出生缺陷发生率控制在6‰以下；新生儿遗传代谢病筛查率达95%以上；新生儿听力筛查率达90%以上；3岁以下儿童系统管理率和7岁以下儿童保健管理率均达到90％以上，高危儿童管理率达到98％以上；育龄妇女叶酸服用率达95%以上；孕产妇艾滋病、梅毒和乙肝检测率均达到95%以上，孕期检测率达90%以上；妇女常见病筛查率达65％以上；已婚育龄妇女享有免费基本计划生育技术服务落实率达100%；避孕药具随访率达100%，有效率达98%，群众知情满意率达98%，药具占综合节育措施比例率达85%。

三、规范服务，提高质量

（一）硬件建设

1.科室设置。

设置妇幼保健计划生育服务科。下设妇保、儿保室，计划生育服务室，房屋2间，面积不得少于20㎡，人员配置2人。

2.设备要求

（1）每个村卫生室有必备的办公用品，产后访视包、避孕药具专用箱、宣传品放置架（台）等。

2（2）镇卫生院，配备必要的办公用品，宣传设备，避孕药具展示柜和自取柜、相关医疗设备。妇保室配备产后访视包。儿保室：有体重计、卧式量床、身高计、压舌板、儿童诊查床、儿童血压计、软尺等。计划生育服务室：具有的办公用品和宣传品放置架。有固定的随访咨询电话。

(二)工作职责

1.镇妇幼保健计划生育服务站

在上级卫生计生行政主管部门的领导下，妇幼保健计划生育服务中心的指导下开展工作。要建立妇幼保健和计划生育技术服务资源整合、优势互补的工作机制，制定妇幼保健、计划生育服务工作制度，加强与乡镇分管领导、计生办的联系沟通，做到年初有工作计划，半年及年终有工作总结。定期召开村卫生站妇幼保健、计划生育服务工作例会，开展相关业务培训。镇妇幼保健人员必须参加乡镇计生办月计生例会。指导村卫生站做好孕产妇健康管理和儿童健康管理工作，完成妇女儿童保健服务、健康状况及计划生育服务相关数据的收集、整理、上报和反馈；对村卫生室上报各种妇幼卫生信息数据进行质量控制，每月抽查一个村工作开展情况。接受县妇幼保健计划生育服务中心的技术指导、培训和工作督导。

2.村卫生室

（1）在镇卫生院指导下，宣传动员孕产妇接受产前检查、住院分娩、产后访视等孕产期保健服务工作，进行新生儿访视和儿童健康管理。

3（2）负责收集辖区内妇女妊娠、婴儿出生、孕产妇死亡、围产儿死亡、新生儿死亡及出生缺陷的有关数据，定期向镇卫生院报告。

（3）每月底定期与村计生专干进行相关数据的比对，做到上报数据准确一致。乡完成报表后，对反馈到村的各种信息进行核查，修正完善村级资料。

（三）工作措施

1、强化宣传。镇妇幼保健计划生育服务站要做好妇幼卫生、计划生育、优生优育基础知识宣传，重点加强孕前及孕早期妇女补服叶酸、预防艾滋病梅毒乙肝母婴阻断等项目宣传。以计划怀孕夫妇、孕产妇和哺乳期妇女为重点人群，举办妇幼卫生、优生优育知识讲座，设置妇幼卫生、优生优育知识宣传专栏。利用法定宣传日开展多形式的宣传活动（3月3日世界爱耳日、5月29日计生协会活动日、7月11日世界人口日、5月20日中**乳喂养日和8月的母乳喂养活动周、12月1日世界艾滋病防治日）。及时上报信息，影像资料存档。每季度上报1条信息。

2、优质服务。一要严格落实孕产妇、儿童 “一对一”系统管理方案，对辖区内的孕产妇、儿童要做到底子清、情况明。二要做好孕产妇早孕建档建卡、高危筛查及系统保健管理工作，及时、准确、完整填写“孕产妇健康管理手册”，严格按照要求开展工作。三要执行首诊负责制，对筛查出的高危孕产妇实行分级转诊管理，制定高危因素干预措施，妇保人员对高危孕妇进行8次以上产前检查，对危、急、重症孕产妇要护送产检，强制住院分娩。四要加强0-6岁儿童系统保健管理，对筛查出的4 体弱儿童、先天性疾病患儿要做好随访管理。五要协调建立好高危孕产妇救治、转诊等机制。六要加大农村孕产妇免费住院分娩政策的宣传力度，降低剖宫产率和县域外分娩比例。七要做好危急孕产妇急救绿色通道工作，进一步完善危急重孕产妇救治工作机制，加强急救技术人员的配备和急救技能的培训，切实做好危急孕产妇的转诊、护送和急救工作，做到有呼必救，抢救及时有效。对危急孕产妇抢救继续采用“先救后补”的原则。八要认真填写孕产妇保健手册。对高危孕产妇进行专案管理，密切监测，做好产后访视和新生儿访视，强化主动服务。

3、夯实项目。项目主要包括农村孕产妇住院分娩补助项目，育龄妇女增补叶酸预防神经管缺陷项目，预防艾滋病梅毒和乙肝母婴传播项目，婚前医学检查和孕前优生健康检查项目。

实施农村孕产妇住院分娩补助项目，要严格执行限价标准、补助程序、基本服务内容、项目公示以及组织管理等政策规定。

实施育龄妇女增补叶酸预防神经管缺陷项目，在免费发放叶酸时要做好信息登记，签署知情同意书。做好随访和指导。

实施预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播项目，卫生院要为所有孕产妇（包括流动人口）主动提供艾滋病、梅毒和乙肝咨询与检测服务。

4.规范信息。卫生院、各村卫生站要认真做好妇幼卫生信息统计、计生信息统计和三项监测工作，及时收集、分析、上报和反馈相关信息。每月上报出生人口信息报表前及时与乡镇计生办统计人员交流，统一统计口径，核准数据来源，并加强流动孕产妇信息交流，做到年度内出生

5 人口统计信息一致。同时要加强流动孕产妇及流动儿童的系统保健管理，做到底子清、情况明。做到数据及时准确、完整、无误、无遗漏。认真核查妇幼卫生、计划生育信息数据及妇女儿童个案信息，杜绝逻辑错误。避免重报、漏报、错报。信息管理做到资料规范、卷宗整齐。所有报表及其原始资料必须存档。

5.落实培训。一是将妇幼保健日常工作、妇幼健康管理工作、基本公共卫生服务项目、妇幼重大公共卫生服务项目等工作相结合，主动提供妇幼保健相关健康教育和咨询服务，普及妇幼保健知识。二是在年初制定相关培训计划，有针对性的举办培训班，每年度开展重大公共卫生项目培训2期，妇幼信息管理培训2期，爱婴医院培训2期，新生儿疾病筛查培训1期。并充分利用广播、电视、网络、报纸等媒体，加强妇幼卫生相关政策的宣传和妇幼健康基础知识的普及，切实提高广大妇女儿童的健康认识。

四、强化保障，实现目标

（一）强化领导

卫生院主要领导要高度重视，确保妇幼健康计划生育公共卫生服务阵地建设落实，人员配备到位，经费投入到位，责任落实到人。紧紧围绕“领导重视好，规范管理好，服务质量好，指标落实好，人民满意好”的总体目标，加快推进妇幼健康机构标准化、规范化建设。

（二）强化指导

卫生院妇幼专兼职人员，要深入基层，到村入户，对乡村医生加强

6 业务指导，进行相关知识培训。着力培育出一支有责任、有能力、有爱心的村级妇幼保健计划生育公共服务人才队伍。

（三）强化考核

一是将工作开展情况于与医护人员、乡村医生的绩效考核严密挂钩，斗硬实施考核。二是把平时检查指导与半年、年终考核有机结合，加强平时督导，强化过程管理，注重实效，严禁敷衍应对，做表面工作。

2015年8月10日

第2篇：优质服务汇报材料

大胆探索 创新管理

努力推动计生优质服务工作不断向前发展

在天山区人口计生委的领导和支持下，宏大社区计生工作始终坚持以人为本，注重人的全面发展，尊重社区居民的计划生育主人地位，最大限度地满足社区居民在计划生育、生殖保健、家庭社会化服务等方面日益增长的需求；落实计划生育基本国策，稳定低生育水平，提高人口素质，促进城市社区人口与经济社会协调发展，促进社会的物质文明和精神文明建设。我们抓住重点，规范管理，依法管理，以优质服务为目的，以婚育新风进万家为中心，以群众满意不满意为核心，创新工作思路和工作措施，大力发展计划生育优质服务，促进了本地区人口与计划生育事业的深入健康发展。

一、基本情况

宏大社区成立于2001年7月，地处乌鲁木齐市东郊，东临城市花园社区，南接黑甲山管委会二道湾社区，西至和平路三山社区，北连湖东社区，总面积0.18平方公里。辖区内聚居着汉、回、维、蒙、满等9个民族，总户数3658户6606人，常住户3426户6170人，其中少数民族265户981人，占总人口的7.7%；出租户232 户248人，其中，少数民族流动户22户，34人，主要来自阿克苏、喀什、伊犁等地区；汉族流动人口210户214人，主要来自四川、河南等省份。辖区具有院落大，居民多、单位少，居住密集等特点。

社区现有工作人员30名，其中：在编干部6名，公岗6 名，其他聘用人员5名，专职巡逻队员13名。

二、领导重视、班子齐心，齐抓共管。

健全组织，加强对计划生育工作的领导。社区党支部、社区领导十分重视计划生育工作，认真落实一把手亲自抓、负总责的制度。成立了由社区党支部书记任组长，社区主任任副组长的计划生育领导小组的管理体制，形成了由社区党政领导亲自抓，计生干部具体落实，相关各站积极配合的工作格局。

三、以人为本，深化优质服务

（一）宣传教育服务。

1、几年来，我们始终树立宣传教育首位意识，利用多种途径，大力宣传和普及计划生育政策法规和避孕节育知识，利用有利时机，开展面对面的宣传教育服务。一是做好分级随访时的面对面服务；二是做好查孕查环时的面对面服务；三是做好特殊家庭走访时的面对面的服务。通过面对面的宣传教育服务，使育龄群众了解和掌握多种避孕方法的优缺点、副作用等知识。努力建设社会主义新型生育文化。

2、以创新宣传教育方式为锲机，以提供优质服务为目的，社区创新宣传思路，与移动华网星空公司进行社区信息平台建设，我们利用网络信息方便、快捷、覆盖面广的优势，加大了计生工作的宣传与普及，使计划生育政策家喻户晓，人人皆知。同时加大了流动人口管理和服务宣传的力度。

3、提出“异地他乡社区是您家，为您服务是我们宗旨”的总体目标，大力宣传中央《决定》，深入开展流动人口工作。把流动人口计划生育宣传教育融入社区教育当中，做到同管理、同服务，提高流动人口对计划生育政策法规、生殖健康等知识认知水平。及时更新流动人口管理和服务平台，掌握流动人口基本情况，与其户籍地联系，做到双向管理，更好的为流动人口服务。

4、我们提出了“三送”、“三重”的工作理念，即“三送”：送温暖、送政策、送微笑；“三重”：重服务、重关怀、重宣传。把新型的生育文化融入到社区文化建设中。

（二）生殖保健服务。

我们始终开展居民查孕查环服务，关心育龄妇女的身体健康，定期为育龄妇女开展生殖健康检查，使每一位育龄妇女就近享受到计生部门的优质服务。对检查发现的各类妇科疾病，进行及时治疗。计生办工作人员还对前来检查的育龄妇女发放了计划生育政策法规及避孕节育知识等宣传资料。对育龄妇女做到记录规范化、内容详细化、服务优质化、形式跟踪化。依托社区人口学校，社区医院等机构为辖区居民进行孕产期讲座、妇科病的防治等健康知识教育讲座，提高了育龄群众的自我保健意识。

（三）技术指导服务。

是按照“属地化管理，市民化服务”的要求，为辖区人口提供计划生育技术指导和服务，组织育龄妇女查环、查孕。仅2010年就组织900余名常住人口、流动人口已婚育龄妇女

开展检查，并发放免费药具。几年来，我们计生站工作人员充分发挥自身优势，在技术服务的引导和指导上为育龄群众服务。一是对新增避孕药具对象做好电话随访，对此类人员我们在1个月内做好随访工作，把如何使用药具知识及时传授给她们，电话随访率达到98%以上。二是对结扎、放环、取环、人流、中引对象做好随访工作，对这些育龄妇女我们采取上门和电话随访相结合的形式，在随访过程中，我们给予技术上的指导，身体上的关心，把避孕药具送上门，上门随访率达到40%。

总之，我社区计划生育优质服务工作按照上级的要求，取得了一定的成绩，我们将继续以“方便群众、服务群众”为目的，推进计划生育优质服务工作，并将继续努力，以更好的优质服务来满足广大育龄群众的需求，不断提高育龄群众对我们的满意程度。

幸福路街道办事处宏大社区居委会

二○一○年十月十一日

第3篇：县妇幼保健院创建健康优质服务示范工程自查汇报

县妇幼保健院创建健康优质服务示范工程

自查汇报

**县总面积1.52万平方公里，辖8镇、65个国营农牧场和4个街道办事处，总人口47.5万人。县内共有各类医疗卫生机构286所，其中：疾病预防控制中心1所，妇幼保健院1所，卫生监督所1家，县直公立医院3家，乡镇卫生院14所，私立医院9家，驻军部队医院1所，个体诊所13家，我县从事妇幼保健人员306人，其中乡（镇）妇幼专干52人，社区公共卫生人员31人，村保健员223人，妇幼保健院核定编制34人，实有在编人员34人，其中大学本科学历5人，大专学历12人，中专学历15人，妇幼保健院现已成为本县医疗、保健、健康教育、母婴保健技术服务指导中心，爱婴医院，肩负着占全县人口三分之二的妇女儿童的医疗保健重任和全县医疗单位妇幼保健技术培训与业务指导以及基层医院的转诊任务。

为进一步推进我院标准化、规范化、制度化、科学化管理进程，提升专业技术水平，塑造窗口形象，增强服务功能，通过近1年多来的努力，使医院管理水平、业务技术、医疗保健服务质量、培训宣教、后勤保障、医院设备及基础设施建设都等上了一个新台阶。

根据《**维吾尔自治区妇幼卫生工作绩效考核标准（试行）》2014年10月25日，我院从机构管理、保健质量管理、医疗质量管理、医疗安全、医疗保健服务、工作绩效等六个方面进行了考核与自查，自查评分980.5分，各项指标基本上达到了创建健康优质服务示范工程的标准。现将我院自查情况报告如下：

一、工作内容

（一）强化落实政府职能，县委政府高度重视我县妇幼健康工作，将其纳入我县经济和社会发展规划，将孕产妇死亡率、婴儿死亡率、出生缺陷防治措施落实率等妇幼健康核心指标纳入政府目标责任考核，制定了妇幼健康事业发展规划并组织实施，明确各相关部门职责，建立协调工作机制，实施妇幼健康目标管理。积极落实妇幼健康服务各项工作经费，保障各项任务顺利完成。2012年，将妇幼保健站升格为妇幼保健院，2013年申请地区卫生局核准49张床位（原20 张），下一步将依据床位数申请相应人员编制。今年县财政落实新生儿疾病筛查专项经费42.19万元，预播婚检经费84.1万元，为增补叶酸项目、农村孕产妇住院分娩补助项目.预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播项目配套资金1万元，农村妇女“两癌”检查项目配套资金2万元，共计5万元。手术及改扩建县财政配套资金365万元，供排水、天然气管道配套资金170万元。

（二）加强妇幼工作服务体系建设，县委政府推进妇幼保健服务、资源优化整合，全面实施机构标准化、规范化建设，保障基本业务用房，配置基本医疗设备，落实人员编制与经费，配备专业技术人员，重视人才队伍建设，机构内部科室设置规范，逐步加强妇幼健康重点专科建设。人才队伍建设方面，配齐配强妇幼工作人员。人口在3万以上的乡镇，专职从事妇幼儿保工作的人员不少于6人，2万以上人口乡镇不少于4人，其他乡镇不得少于3人，并把责任心前、技术扎实、服务到位的医护人员充实到妇幼儿保第一线。而是完善基础设施。为了提升妇幼保健能力建设，县委政府争取**援建项目筹建妇幼保健院，该项目总投资4999万元，占地面积16880平方米，总建筑面积12993平方米，今年5月正式投入使用;为改善农村卫生基础设施，县人民政府按新建补助5万元、改扩建面积增加部分每平米补助1000元的标准，新建和改扩建了139个标准化村卫生室，面积不小于85平方米，每个乡镇卫生院都有规范标准的妇保、儿保检查室，硬件设施得到很大改善。针对城区公共卫生服务机制不健全的现状，上级卫生部门为城区32个社区分别聘请1名公共卫生员，主要负责协助妇幼保健院完成孕产妇及儿童随访、建档等工作，解决了城区孕产妇及儿童建档随访不及时等问题。积极开展各项培训工作，改变过去说教式的集中培训，将培训形式改为分片式业务指导培训，针对乡镇卫生院妇幼工作中存在的突出问题，按就近的原则，分别在乡镇卫生院举办培训班，进行开放式、探讨式培训，提高培训质量。

（三）强化日常监督管理，全面提升医疗服务水平。强化基层妇幼保健管理，落实分片包干责任。妇幼保健科基层工作人员分别联系4个街道、14个乡镇的妇幼保健工作，实施“分线管理”，妇保、儿保、信息、重大公共卫生、健康教育等工作均有专人负责、专人管理、绩效工资与上级考核结果直接挂钩。在各医疗机构倡导推行大保健模式，保健与临床无缝对接，分工协作、相互促进、形成“以保健为中心，以临床为依托”协调运转的良好局面。实施“三注重”督导，制定**县妇幼保健工作督导考核标准，注重加强“平时指导督导，季度督查通报、年度全面评估考核”三项举措。每月一次下乡指导、督导，一季度一次督导检查，确保妇幼卫生服务项目顺利实施。强化健康教育，利用“母婴保健法宣传月”、“母乳喂养周”和重大节日活动，出动宣传车、悬挂横幅、发放传单、义诊咨询等形式，组织医务人员在繁华地段进行宣传咨询。针对“妇幼健康服务年”开展技能竞赛，知识竞赛、对医务人员广泛普及妇幼保健知识。建立健康教育咨询室，利用培训班、例会、诊病等机会进行面对面交流，利用挂图、专栏、开展婚前咨询、知识讲座进行婚前保健知识教育；举办培训班，组织社区居民进行健康教育学习，设立孕妇学校、集中开展孕期保健、新生儿保健知识培训，不断提高母婴保健知识知晓率；积极扩展妇幼保健新业务，在门诊三楼开设了婴儿游泳抚触室，今年，我院逐步开展了尿碘检测、甲状腺功能检测、产后康复、儿童按保健等新业务。使保健功能更加完善。认真抓好妇女保健与产科质量管理。抓好人员技术培训，提升医务人员素质，完善产科急救网络建设，畅通急救绿色通道。

二、自查情况

（一）机构管理

1、依法执业：

按时效验《医疗机构执业许可证》，并严格按照规定的科目从事诊疗活动，诊疗科目按规定注册到二级科目，无超范围行医的行为，无非卫生技术人员从事诊疗活动，执业医师、护士均已按规定注册，无超范围执业。

严格执行医疗卫生法律、法规及规章，并定期或不定期组织学习，全员培训至少 4 次/年。医务人员在临床的诊疗活动中能遵循与其执业活动相关的主要法律、法规、规章、诊疗护理规范和常规。医院开展了科室学习法律、法规和执行情况检查工作，发现问题及时整改。按照《母婴保健法》取得《母婴保健技术服务执业许可证》，依法开展婚前医学检查、遗传病筛查、产前筛查、结扎手术及终止妊娠、助产技术服务及新生儿疾病筛查、产前筛查、出生缺陷监测、预防艾滋病母婴传播等服务。从业人员须持相应的《母婴保健技术考核合格证》，并在规定的时间内审核校验。加强各科室服务能力建设，设药剂科、检验科、影像科(含超声、心电图室)、消毒供应科（室）；医院建立健全了规章制度和各级各类员工岗位职责及医疗核心制度，大多数人员熟知其工作职责与相关规章制度。医疗核心制度建立健全。

2、组织机构与管理。

医院实行院长负责制和院科两级管理，院长及书记分工职责明确，各职能部门职责清楚，有完善的管理制度和程序，院领导能将主要精力用在妇幼保健管理工作上。，建立了各职能部门的统一协调机制，有协调记录，管理组织机构设置合理、运行高效，能满足医院各项工作需要。医院建立和完善了院务公开制度，职工对管理组织机构和院领导满意度调查均>95％。医院制定了3—5年发展规划、年度计划，并有效组织实施，年度工作总结能准确反映计划的完成情况。

3、人力资源 医院医师、护士、保健等卫生技术人员数量达到规定要求，卫生技术人员队伍学历、职称、年龄结构比例合理。药、检、放等专业技术人员具有相应的学历和职称，在职专业技术人员占职工人数比例、中高级技术人才占卫生技术人才人数的比例基本符合规定要求。各专业科室有1名具有主治医师以上职称的医师。

专业技术人员“三基三严”业务学习、培训及进修学习达到了100%。

4、医疗、医技、管理

有工作制度和职责要求；按时召开工作会议，研究和部署质量和安全改进工作。建立接待、登记、处理机制、医疗意外、重大院内感染等医疗风险的预警机制和应急预案。

5、应急管理

制定了突发事件（包括突发公共卫生事件、灾害事故等）应急预案并组织演练；能够及时、妥善处理医院内部发生的突发事件及承担突发公共卫生事件和灾害事故的紧急医疗救援任务。

6、信息系统

建立和完善了医院管理信息系统，实现了院内信息管理。医院信息系统能够及时、准确、系统地搜集、整理、分析和反馈有关医疗质量、安全、服务、费用和绩效信息，能满足妇幼保健机构管理、保健、医疗、护理、医技及相关部门的信息输入、输出需要，不能满足部分科室信息的统计输入。有信息系统运行稳定、安全措施。

7、财务管理 医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，一切财务收支活动均纳入财政局统一管理。在岗财务人员有任职资格，有财会人员岗位责任制。按照财务规定开设和使用银行账户。建立了医院财务会计管理信息系统。科学、合理、完整的设置会计帐薄、会计帐户、会计科目、备查薄，科学、合理、真实、完整地编制医院收支预算，建立了内部财务管理和内部稽核、控制制度。落实重大项目集体讨论后按规定程序报批。实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，责任到人。实施了综合考核办法，按月考核。建设、设备和后勤保障管理

有发展建设符合区域卫生规划和医疗保健机构设置规划，按国家法律、法规、规定组织实施基本建设项目，布局合理，能满足医疗保健服务流程需要。建立健全医疗设备管理制度，设备处于完好状态；后勤保障满足业务工作需要。

（三）保健质量管理与持续改进

1、保健综合业务

定期为政府和卫生局提供妇女儿童健康状况分析报告，有年度计划及总结；有针对性地开展了群体性防治工作及妇幼卫生流行病学调查。每季度定期开展专业技术培训和母婴保健技术服务及《母婴保健法》法律证件的管理。

孕产妇保健管理：实行住院分娩，做好孕产妇系统管理，降低孕产妇死亡率。2014年全年活产9887人，产妇9863人；产检9730人，产检率98.41%；产检≥5次9132人，早检7521，早检率76.1%；产后访视9568人，访视率96.8%；住院分娩9737人，其中剖宫产2263，住院分娩率98.5%，剖宫产率22.9；孕产妇系统管理7414人,系管率75%；高危孕产妇3852人；高危孕产妇的管理3851，管理率99.99%；高危孕产妇住院分娩3851人，住院分娩99.99%、。

指导基层单位开展孕产妇系统管理、儿童保健系统管理，指导乡镇覆盖辖率为100%；村级指导覆盖率达20%。开展了爱婴医院评估与复审工作，覆盖面达100%。规范孕产妇系统保健管理及儿童系统保健管理工作，按时开展规范性孕产妇死亡及新生儿死亡评审活动。

进一步规范了孕产妇死亡、医疗机构死亡新生儿评审工作。2014年度孕产妇死亡2例，内科合并症2例，2014年，新生儿死亡没有医疗机构死亡2例并按照工作要求做新生儿死亡评审。2014年6月起我县开展危重症孕产妇评审工作，通过评审加强了对危重症孕产妇管理，密切观察并及时处理，一旦进入医院第一时间与妇幼保健院进行联系，征得患者认可，及时与患者沟通，在危重症孕产妇救治的同时我们要进一步加强业务学习，改进工作作风、密切联系患者，进一步降低危重症孕产妇的死亡率。

2、妇女保健

从事妇女保健的专业人员及技术职称符合要求；业务用房符合标准建设。院内能开展婚前保健、围产期保健、高危妊娠管理、妇女病查治、青春期保健、产前筛查、新生儿疾病筛查、产后康复等业务；各项工作有计划、总结、制度，有实施措施及资料。

妇女病普查普治工作。结合“农村妇两癌检查”项目，开展妇女病普查工作，2014年度，已做妇女病复查5174人，经过检查患有妇科病 1554 人（阴道炎402例、常见妇科病1140例、尖锐湿疣4例、子宫肌瘤3例、宫颈癌1例）。

3、儿童保健

从事儿童保健的专业人员及技术职称符合要求；业务用房符合标准建设。院内设有儿童保健系统管理（含健康检查及生长发育评价）、托幼机构卫生保健管理、高危儿管理、营养监测及指导（含微量元素测定）、智力测验、儿童早期综合发展、心理行为咨询及干预、预防接种、口腔保健、视力筛查、新生儿疾病筛查等业务；各项工作有计划、总结、制度及记录。严格按基本公共卫生的要求，发挥三级网的作用，督促儿童及时体检，不断提高全县儿童健康水平。2014年全年新生儿访视率95.6%，0-6岁儿童保健管理率61.6%；3岁以下儿童系统管理率66.2%；6个月内婴儿纯母乳喂养率98.9%，5岁以下儿童中体重检查人数17560人，低体重发生率3.99%，生长迟缓发生率1.59%，血红蛋白检查26602人，其中中重度贫血631例。患病率2.37%

4、妇幼卫生信息管理

有固定的业务用房及稳定的人员，基本设施齐全。信息管理网络健全，信息资料档案规范，卫生信息资料收集、整理、分析、上报 和反馈及时。开展了妇幼卫生“三网监测”对基层妇幼信息工作进行指导和质控。

5、健康教育：健康教育专业人员结构安排合理且稳定，有健康教育的基本设备。每年出版健康教育专栏 5期，妇幼卫生简讯 15期，开办孕妇学校12期；编制有健康教育宣传画、手册十余种；与共青团、妇联、工会及新闻等部门合作，上街宣传妇幼保健知识。2014年1月——10月25日共举办培训17期(其中8期例会代培训)培训，共514人参加。举办县级例会9期，共186人参加。

（四）医疗质量管理与持续改进

1、院、科二级质量管理组织

医疗质量管理组织人员结构合理，院、科二级质量管理组织分工明确，协作机制健全；院长为医疗质量管理小组的组长，科主任为科室医疗质量管理的第一责任人，定期开展指导、检查、考核、评价和监督，健全各项制度，实行质量管理责任追究制。

2、医疗技术管理

医疗技术管理符合国家有关规定，制度完善，建立预警机制及处置预案。具有与开展的技术或项目相适应的技术力量、设备与设施。建立新开展的医疗技术档案。符合伦理道德规范，保护患者安全及隐私。

3、科室质量管理

（1）医院门诊设计布局基本合理，诊疗流程规范、简化、高效。开设妇科、儿科、妇女保健科、儿童保健科、产前门诊、高危门诊、高危儿体弱儿门诊等科室；有“合理检查，合理治疗、合理用药” 的具体监控措施。专科门诊医师由主治医师以上人员担任。（2）传染病管理：医院严格执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》及相关法律、法规、规章和技术操作规范。建立了传染病管理领导小组。医院建立并认真执行预检分诊制度、传染病登记报告制度、传染病病人转诊制度、医院感染管理制度、预防性生物制品管理制度、医疗废物处理管理制度。院内传染病的培训半年一次，培训率达100%。医院有专职人员负责传染病疫情和突发公共卫生事件报告工作，并及时进行网络直报。无传染病漏报、瞒报或迟报现象。法定传染病和突发公共卫生事件报告率为100％。（3）检验室；医院检验科设置及人员结构基本合理，专业设置符合卫生行政部门核准登记的医学检验科下设专业诊疗科目。医院临床实验室建立了各项规章制度、技术规范和标准，包括各级人员的岗位职责、传染病疫情报告、标本接收及处理管理、医院感染制度、检验质量管理、仪器使用、校准及维护保养制度、试剂管理、差错事故登记处理、教育培训、信息反馈、检验报告审核、复检与发放、实验室记录、HIV实验室验收合格。全面落实了质量管理与改进制度，科室制定了质量管理方案，有规范的外送运行机制，并有可靠的时间和质量保证，建立质量控制管理小组，并有效实施了质量管理与改进制度。检验报告及时、准确、规范，有审核制度，实验室仪器设备运行良好。（4）医学影像质量管理；B超、心电图室设置及人员结构基本合理，建立有质量管理组织，制定有质量管理制度、操作规程及质量控制标准。报告及时、准确、规范，有审核制度，科室成立了质量控制小组，定期开展质量评价、存在问题反馈工作，分析存在问题原因，并有整改措施。每季度有科内质量控制会议，有收集意见的登记本，有整改的措施。与外院建立了外送及资源共享联系机制，能保证质量要求。（5）药物质量管理；医院贯彻落实了《药品管理法》、《处方管理办法》等有关规定。有明确的职责和制度，药剂科制定了《药品统计报告制度》、《处方制定》等管理制度，定期进行处方点评合理用药检查、病案合理用药评分，对存在的问题进行分析，制度了严格的奖惩及改进措施。药剂科主要负责人为药学专业技术人员，药房工作人员具有执业资格。执业医师在药房均备有处方权签字留样。处方审核、调配、咨询等不符合要求，无临床药学室，未配备专职或兼职人员，未开展临床药学服务。（6）医院感染管理；按照《医院感染管理办法》要求，制定并落实医院感染管理规章制度和工作标准，严格执行技术操作规范和工作流程，医院制定和实施了全院医务人员医院感染教育与培训计划和方案，定期对医务人员进行感染知识培训。落实了医院感染的监测、诊断和报告。医院感染率＜8％，漏报率＜20％，医疗器械消毒灭菌合格率达到了100％。医院制定有医务人员职业暴露的防护措施、报告及处理制度和应急预案，建立了标准的无菌技术操作规程，医护人员严格按照规程进行诊疗活动。建立了手卫生制度，部分手卫生设施合格。有手卫生监测检查记录。各重点部门的布局与流程合理，制度及措施建全，符合《医院感染管理办法》及相关规范、标准要求，工作人员能正确掌握控制医院感染的相关知识、基本措施、标准预防、消毒隔离技术操作。医院设立了消毒供应室，未达到《医疗卫生机构消毒供应室质量考核标准》要求。有消毒药械与一次性无菌医疗用品管理制度与重点监管措施。

4、护理质量管理

有健全的护理管理组织体系，实行院长领导下的医务科、护理部两级管理，责任明确，护理部实行目标责任制管理，各护理人员有明确的岗位职责，并能按计划定期开展工作。护理部制定了健全的护理工作制度、岗位职责、护理常规、操作规程，做到了护理人员人手一册，以提高护理人员对制度、职责、常规、规程的知晓率，特别注重核心制度的落实。对个别护理人员对护理工作制度、岗位职责、护理常规、操作规程不熟悉；个别护理人员对核心制度未完全掌握，落实不到位的情况加强了培训规定了期限整改。

5、医疗安全

（1）、医疗服务安全：定期开展了医疗质量和医疗服务安全分析，有防范非医疗因素引起的意外伤害事件的措施及针对易职业暴露的专业或环节。无个人防护措施及防护用品。（2）、建筑、设备、设施安全：建筑设计规范，符合安全要求，各项设备、设施能安全运转，有防止漏电、漏水等措施。消防通道畅通，无障碍。消防设备齐全，标志醒目，专人管理，设有消防预警系统。有应急预案及演练纪录。

6、医疗保健服务

（1）、够提供多层次的医疗保健护理服务，满足患者不同层次的需求，设有普通门诊；住院部设有单人间、双人间以及特殊病房与普通病房。（2）、服务行为和医德医风：有医德医风建设的各项规章制度、奖惩措施；无索要、收受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、处方费、开单提成等现象；无收受红包、物品、等情况；实行首诊负责制，落实责任追究制度，做到尊重、关爱患者，主动、热情、周到、文明服务。患者对医疗保健服务满意度>95%。（3）、服务环境和服务流程。科室布局合理,服务环境和设施清洁、舒适、温馨，服务标识规 范、清楚、醒目。备有就医流程及《就诊指南》，提供有相应的便民设施；挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗 口的数量、布局合理； 诊断与治疗、转科与转院等连续性服务流程合理、便捷；（4）、合理收费：严格执行《全国医疗服务价格项目规范》及自治区医疗服务价格规定，无自定收费、超标收费、重复收费、分解收费和比照项目收费现象；无账外账和“小金库”，门诊、结算方式便捷。

7、工作绩效

（1）、社会效益：孕产妇死亡率、新生儿死亡率逐控制在规定范围以内；孕产妇保健覆盖率、孕产妇系统管理率住院分娩率、高危孕产妇住院分娩率、新法接生率逐年提高。婴儿及5岁以下儿童死亡率、高危儿体弱儿筛查率、5岁以下儿童中重度营养不良患病率、出生缺陷发生率控制在规范要求以内；儿童系统管理率、7岁以下儿童保健覆盖率、托幼机构卫生保健管理率、母乳喂养率逐年提高。乡镇卫生院产科建设基本合格。（2）、工作效率：门诊人次、妇女保健、儿童保健分别比上一年度增加；门诊患者人均医疗费用均在合理范围内。医院对各科室项目进行了成本核算，有预算、有控制措施，有考核医疗成本核算的规程。无个人收入与科室效益挂钩的现象。

三、存在的问题

根据自查情况，医院目前存在的主要问题表现在：

（一）妇幼保健网络建设方面

1、县妇幼保健院编制34人，现有工作人员34人，低于《各级妇幼保健机构编制标准（试行）》的要求，且业务人员的职称、学历水平不高，年龄结构欠合理。

2、乡镇妇幼保健人员严重不足，保健服务工作开展受限。乡镇妇儿保医生兼职，基层女村医配备率不达标，基层接产机构产科医师及助产人员缺乏。

3、城镇各社区公共卫生员流动性较高，造成孕产妇信息的漏报。

（二）妇幼保健

1、各乡镇卫生院对高危孕产妇的识别能力较低，没有及时发现高危因素或者没有采取有效干预措施从而影响孕产妇治疗最佳时间和剖宫产率的增加。

2、基层妇幼保健人员业务素质不高，孕产妇和儿童系统管理有待规范，质量有待提高；儿保工作方面严重缺乏专业人才，儿童贫血监测、体弱儿管理等工作服务跟不上。

3、托幼机构卫生保健管理工作质量需进一步提高。

4、重大妇幼卫生服务项目需进一步规范。农村妇女口服叶酸预防出生缺陷项目的药品发放、随访等环节需进一步规范；县级医疗机构农村孕产妇住院分娩补助项目限价接生落实不到位。预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播项目工作中梅毒孕产妇的规范治疗较低，因为发现晚。

5、妇幼卫生服务与群众期望存在一定差距，群众满意度需要进一步提高。妇幼卫生服务水平、服务能力、服务质量等与群众的需求存在一定差距，在此次自评中服务对象满意度不够理想。

四、改进措施及建议

根据此次自查结果，分析存在问题的原因，我们要切实提高对县级妇幼卫生绩效考核及重大妇幼卫生项目工作重要性的认识，加强组织领导，加大政策宣传力度，进一步完善工作措施，扎实推进妇幼保健各项工作的深入开展。今后，我们将重点做好以下几项工作：

一是要认真贯彻落实自治区人民政府转发卫生厅《自治区县级妇幼卫生工作绩效考核实施方案》精神，高度重视县级妇幼卫生工作绩效考核，把此项工作摆上重要位置，积极争取政府支持，切实加强组织领导，建立健全相应的领导组织，成立绩效考核的评审专家组和技术指导组，加强对基层妇幼卫生工作的指导，统筹协调好绩效考核的各项工作，全面提升县级妇幼保健机构的服务能力。

二是要强化政府主导作用。加强妇幼卫生体系建设，明确妇幼保健机构功能定位，加强县级妇幼保健机构的建设。根据需要制定并落实好**县妇幼卫生项目补助政策，进一步完善和落实妇幼保健事业发展的政策措施，切实保证妇幼保健机构全额拨款的单位性质和公共卫生职能，保障妇幼保健机构发展经费、编制人员经费、督导与培训等业务经费，体现妇幼保健机构的公益性。

三是要加强妇幼保健业务管理，切实提高服务质量。以实施国务院《2011-2020年中国妇女发展纲要》、《中国儿童发展纲要》及自治区《“十二五”妇女、儿童发展规划》为契机，加强与相关部门的沟通与协调，研究制定可行性实施方案，共同推动妇幼保健工作目标的实现。要将保健服务质量和群众的满意作为工作重心，加强孕产期保健、儿童保健服务的质量管理，及时、规范上报孕产妇死亡，杜绝漏报，以项目工作为抓手，提高工作效率和管理能力，尽快扭转群众对保健服务满意度不高的局面。

四是要切实加强重大妇幼卫生服务项目规范管理，提高项目服务质量，确保群众受益。要高度重视项目实施过程中存在的问题，采取有效措施，及时加以整改。加强项目办公室的建设，加强督导考核，规范资金管理，注重项目服务质量和实施成效，确保重大妇幼卫生服务项目工作落到实处。积极采取有效措施，规范高危孕产妇的分级分类管理，逐步降低非医学指征剖宫产率。

五是加强统计信息管理。按照妇幼卫生信息中心统一部署，进一步规范信息管理，切实加强信息管理的质量控制工作，做好基层管理指导和信息统计上报工作，定期组织督导、考核，保证数据准确。进一步完善基本公共卫生服务基础工作数据统计，定期进行汇总分析，掌握工作开展动态，确保项目工作有序、科学、规范推进。

**县妇幼保健院 二0一五年七月十日

第4篇：县妇幼保健院健康优质服务工作自评报告

县妇幼保健院健康优质服务工作的自评报告

根据《XXXX省卫生计生委关于印发妇幼健康优质服务示范工程创建实施方案的通知》（X卫妇幼函（2015）XX号）文件精神要求，结合我院的职能实际情况，重点围绕贯彻实施“一法两纲”，加强妇幼保健机构建设，提升服务能力，为妇女儿童提供优质服务，进一步降低孕产妇死亡率、婴幼儿死亡率和5岁以下儿童死亡率，促进提高我县妇女儿童的健康素质水平。并对照《XXXX省妇幼健康优质服务示范县评估指标（2015年版）》，自查自评总结汇报如下：

一、贯彻实施《母婴保健法》，依法开展保健服务。

1、进一步认真学习宣传贯彻《母婴保健法》和《妇女儿童发展纲要》。一是积极开展《母婴保健法》颁布20周年纪念活动和“妇幼健康服务年”活动，开展妇女保健儿童保健技能竞赛活动，并选派优秀选手参加省、市技能竞赛，取得了优异成绩。二是加大妇幼卫生宣传力度，门诊、保健科及妇产科每2月出一期卫生宣传墙报，派专人对每对婚检对象进行卫生保健、优生优育和计划生育等知识宣教，充分利用“三八节”、“六一节”、“母乳喂养周”等节假日，组织医疗人员上街开展义诊咨询宣传活动，计组织医务人员上街开展义诊咨询宣传活动XX多人次，计发放宣传资料XX份，义诊咨询XX多人次，向全县各医疗卫生单位及县婚姻登记处免费提供各种妇幼卫生宣传小册子XX份、墙报挂图XX份。加大妇幼卫生保健宣传力度，提高群众的自我保健意识。

2、认真贯彻执行《XXXX省〈出生医学证明〉管理办法》，规范《出

1 生医学证明》的使用与管理，严格执行母婴保健相关法律证书管理办法，实行专人管理《出生医学证明》，做到证、章分开保管，《出生医学证明》由产科护士长保管，印章由办公室主任保管，每张出生证的发放都要填写《出生医学证明发放登记表》，做到每张开出的证明可靠、完整、有效。协助县卫生局对全县各医疗单位《出生医学证明》的购买使用进行统一管理，协同县卫生局对全县医疗机构出生证使用情况进行检查，对存在的问题进行通报，限期整改。

3、贯彻落实《XXXX省禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性终止妊娠条例》，成立了打击“两非”领导小组，制定了禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠的相关制度，B超室门前安装监控探头，B超室、妇产科、药房安装电脑和二代身份证识别器，孕14周以上孕妇做B超及计生手术实行实名制。院领导与妇产科、B超室和药房签定了管理责任书，设立举报电话，每半年组织督查一次，督查情况书面向卫生局汇报。

4、认真贯彻落实《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》，为了进一步加强托幼机构的卫生保健管理，提高管理质量，举办了XXXX县幼儿园卫生保健员培训班，参加培训保健人员XX人次，对辖县内托幼机构进行卫生保健指导，协助各园所保健人员做好膳食管理。组织体检队，下到各园所进行幼儿健康体检、生长监测，2014年儿保科对全县XX所托幼机构进行卫生监督管理，卫生保健指导，托幼机构卫生管理率100%，计幼儿健康体检XXX人次，幼教职工健康体检XXX人，合格发证XXX人，及时反馈体检结果，并提出相应的指导意见和干预措施，确保儿童健康成长。

5、依法规范开展婚前保健工作，认真贯彻落实《母婴保健法》、《婚

2 前保健工作规范》、《XXXX县全面推行科学婚检预防出生缺陷工作实施方案》。今年县妇幼保健院被省卫计委列入全省首批婚检规范化门诊建设，严格按照省计委制定的婚前保健门诊规范化建设标准要求，投入资金XX多万，进行婚检门诊改造。规范设置男女婚检室、咨询室、宣教室及相关的辅助检查科室，安排X位具有婚检资质的医务人员从事婚检工作，严格执行卫生部《婚前保健工作规范》，认真做好婚前医学检查、卫生咨询和卫生指导工作，特别对婚检结果异常的对象，耐心做好咨询指导，坚决杜绝人情关，确保婚检质量，受到省卫生厅考评组的好评。XX年XX月——XX年XX月实婚检XX人次,婚检率100%,检出各种疾病XXX人次, 疾病检出率XXX%,其中指定传染病XX例, 肝炎XX例, 梅毒XX例, 艾滋病X例 ,根据婚检结果情况提出相应医学意见:暂缓结婚XX人,尊重受检者意见XXX人,符合结婚医学条件XXX人,婚前卫生指导XX人, 婚前卫生咨询XXX人。

6、加强产科建设，巩固爱婴医院成果。产科质量维系母婴两代人的健康和生命安全，认真贯彻执行《母婴保健法》的有关规定，根据卫生部《助产技术管理办法》和《XXXX省助产服务机构基本标准》，协助县卫生局对全县开展助产技产的医疗保健机构和助产技术人员进行考核，严格掌握机构执业资格和人员从业资格。经考核全县助产机构发证XX家，其中三级X家、二级XX家、一级X家，全县取得助产产技术资格证书XX人，做到机构和人员实行持证执业、持证上岗。各医疗保健机构积极开展创建爱婴医院活动，巩固爱婴医院成果，全县X家开展助产技术的医疗机构，已有X家取得“爱婴医院”称号，XX年度有XX家医疗机构申报爱婴医院

3 复评。XX年全县母乳喂养率达XXX%，纯母婴喂养率XXX%。

7、开展新生儿疾病筛查，提高出生人口素质。开展新生儿疾病筛查工作是预防孩子智能和体格发育落后，提高出生人口素质的一项有效措施。根据省卫生厅下发《XXXX省新生儿疾病筛查管理办法》和《关于扩大新生儿疾病筛查范围的实施方案》，组织县直医疗保健机构积极开展新生儿疾病筛查，组织相关医疗机构的产科医务人员到省妇幼保健院参加业务培训，重点抓好采血质量、可疑病人召回、追踪随访，做到早发现、早诊断、早治疗，促进患病儿早日康复，进一步促进提高我县出生人口素质。我县已有XXXX县医院、平民医院、中医院和妇幼保健院开展新生儿疾病筛查、新生儿听力筛查。XXX年全县新生儿疾病筛查XXX人次，发现X例甲低，听力筛查XXX人次。

8、积极开展艾、梅、乙防控工作。认真落实《XXXX省卫生厅关于加强预防艾滋病母婴传播工作的实施意见》和《XXXX市预防艾滋病母婴传播工作实施方案》。加强预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播工作，积极开展预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播工作的宣传教育、人员培训，建立初筛实验室，开展婚前保健人群及孕产妇艾滋病、梅毒、乙肝检测和咨询，建立信息管理系统等。孕产妇艾滋病检测率XXX%，阳性率X;孕产妇梅毒检测率XXX%，梅毒感染率XX%;孕产妇乙肝检测率XX%，乙肝表抗阳性率XXX%；婚检艾滋病检测率XXX%，发现X例艾滋病；婚检梅毒检测率100%，发现XX例梅毒；婚检乙肝检测XX%，发现XX例乙肝，XXX例乙肝表抗阳性，阳性率XXX%。

二、加强妇幼基本公共卫生管理，提高服务质量水平。

4 坚持以保健为中心，紧紧围绕妇幼保健《两纲》目标任务，加强妇幼卫生管理。一是加强业务培训，制定基层妇幼卫生人员培训制度和培训计划，今年共举办4期的乡镇卫生院妇幼保健人员业务知识培训班，推广适宜技术，促进提高基层妇幼保健人员的技术水平，提高保健质量。二是开展基层卫生院儿童保健和孕产妇保健门诊规范化建设，全县已有XX个儿童保健门诊和XX个孕产妇保健门诊规范化建设，通过市卫生局组织专家考评验收，夯实了妇幼保健工作基础。三是加强督导检查。保健科人员实行分片包干，定人、定时间、定任务指标，院长每季度亲自带妇保、儿保及信息人员对全县各卫生院进行督查指导，检查指导各卫生院、村卫生所开展妇幼保健业务，确保完成妇幼两纲卫生保健目标，进一步提高妇幼保健两个系统管理率，特别是加强对高危孕妇和体弱儿的筛查管理，提高妇幼保健的质量。今年全县产妇总数XX人，活产数XX人，住院分娩率为XXX%，孕产妇系统管理率为XXX%，孕产妇死亡率XXX/10万，儿童系统管理率XXX%，婴儿死亡率XX‰，5岁以下儿童死亡率XX‰，新生儿破伤风发生率0，母乳喂养率XX%，出生缺陷率XX‰。

三、积极开展重大妇幼公共卫生项目，提高妇女儿童健康水平

1、增补叶酸预防神经管缺陷项目

为了提高全民预防出生缺陷知识知晓率和保健意识，有效控制出生缺陷发生率，提高出生人口素质，在县卫生局、计生局、妇幼工委办等部门领导的重视下，妇幼保健院认真落实《XXXX省增补叶酸预防神经管缺陷项目实施方案》，举办了XXXX县增补叶酸预防出生缺陷宣传活动培训班，对全县设产科医疗机构产科主任、护士长和卫生院保健院人员进行业

5 务培训，制定增补叶酸项目工作制度和药品发放管理制度，加强项目工作管理，做好宣传、药品发放、随访、咨询和信息资料收集工作，加强项目工作督导检查，促进项目正常有序开展。xxx年1-12月份全县应补报叶酸xxx人，已发放叶酸xx人，目标人群增补叶酸发放和服用均超额完成。

2、扎实做好住院分娩补助

为了将住院分娩补助工作在全县落到实处，我县采取了有效的具体措施：一是对各医疗机构提出了具体要求，每个医疗机构必须制作4幅固定的宣传标语;二是印制了xx余份宣传单和孕产妇女保健手册;三是结合公共卫生服务项目开展了健康教育。并根据《XXXX市xxxx年农村孕产妇住院分娩补助项目实施方案》，结合我县实际制定了《XXXX县xxxx年农村孕产妇住院分娩补助项目实施方案》，对各定点医疗机构开展农村孕产妇住院分娩工作提出了具体要求，并按上级规定实行限价收费，今年1-12月共计补偿xxxx人次，发放补助xxx万元，住院分娩率达xxx%。

3、积极开展低保妇女病普查

为了贯切落实《XXXX省实施中华人民共和国妇女权益保障法的办法》，保护妇女身心健康，根据《XXXX省城乡低保妇女常见疾病检查为民办实事项目实施方案》精神要求，积极开展第二轮低保妇女病检查工作，认真制定工作计划，主动与县妇联、民政等部门领导沟通汇报，取得相关部门领导支持，做好检查对像摸底造册，搞好宣传发动，抽调妇产科技术骨干，深入全县各乡镇，为低保妇女开展常见妇女病免费检查，为了促进提高检查率，每个检查对象每人补助10元车费。全县xxx-xxx年应检xxx人次，已体检xxx人次，检查率达xx%，检出妇女病xxx人次，疾病检出

6 率xxx%。

四、存在的问题和困难

1、人员经费业务经费得不到保障。xxx年前XXXX县妇幼保健院自收自支，单靠临床医疗业务收入，维持妇幼公共卫生服务，历史负债较多，干部职工社保得不到解决。随着国家医改的发展，妇幼公共卫生任务的增多，靠临床医疗收入难以维持生存，更谈不上发展。

2、人员缺编较多。按照XXXX省编办、省卫生厅《关于调整全省妇幼机构编制标准等有关问题的通知》xX委编办[XX]XX号文件规定，县（县）级妇幼保健机构妇幼保健人员编制XXX人，临床人员按床位XXX。我县人口约XX多万，目前妇幼保健院人员编制XX人，实际在编XX人，人员缺编较多，致使部分科室业务无法开展，制约妇幼卫生事业的发展。

3、医疗设备不足。因资金短缺，无法购置医疗设备，对照妇幼保健机构基本设备达标建设标准，差距较大。

4、业务用房不足，办公条件较差。XXXX县妇幼保健院综合楼是XXX年利用XXXX省农村卫生三项建设资金立项，建筑面积XXX平方米，一方面业务用房面积满足不了妇幼卫生业务需要，另一方面妇幼综合楼已经使用XX余年，破旧缺乏资金装修，环境条件较差。

XXXX县妇幼保健院 2015年8月10日

第5篇：妇幼保健院健康优质服务工作的自评报告

蒲城县中医医院

妇幼健康优质服务示范工程工作自查报告

为进一步提高我院妇幼健康服务水平，保证人民群众获得优质的妇幼健康服务，切实维护人民群众健康权益，顺利推进我院妇幼健康优质服务示范工程（以下简称示范工程）建设工作，根据蒲城县卫生和计划生育局关于印发《蒲城县2016年妇幼健康优质服务示范工程实施方案（蒲卫发〔2016〕88号）》文件精神要求，结合我院的职能实际情况，重点围绕贯彻实施“一法两纲”，加强妇幼保健机构建设，提升服务能力，为妇女儿童提供优质服务，进一步降低孕产妇死亡率、婴幼儿死亡率和5岁以下儿童死亡率，促进提高我县妇女儿童的健康素质水平。现对照《陕西省妇幼健康优质服务示范工程评估指标（2015年版）》，将自查自评总结报告如下：

1、进一步认真学习宣传贯彻《母婴保健法》和《妇女儿童发展纲要》。一是积极开展妇女保健儿童保健技能竞赛活动，并选派优秀选手参加省、市技能竞赛，取得了优异成绩。二是加大妇幼卫生宣传力度，在医院门诊、儿科病区、妇产科病区及产房固定宣传挂图，对孕、产妇进行卫生保健、优生优育等知识宣教，充分利用“三八节”、“六一节”、“母乳喂养周”等节假日，组织医疗人员到县中心广场开展义诊咨询宣传活动，并免费发放各种妇幼卫生宣传小册子等，加大妇幼卫生保健宣传力度，提高群众的自我保健意识。

2、认真贯彻执行《陕西省〈出生医学证明〉管理办法》，规范《出生医学证明》的使用与管理，严格执行母婴保健相关法律证书管理办法，实行专人管理《出生医学证明》，做到证、章分开保管，《出生医学证明》由出生医学证明办理处负责人保管，印章由医务科专人保管，每张出生证的发放都要填写《出生医学证明发放登记表》，做到每张开出的证明可靠、完整、有效。

3、贯彻落实《陕西省禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性终止妊娠条例》，成立了打击“两非”领导小组，制定了禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠的相关制度，超声科门前安装监控探头，孕14周以上孕妇做超声检查及计生手术实行实名制等措施。

4、加强产科建设，巩固爱婴医院成果。产科质量维系母婴两代人的健康和生命安全，认真贯彻执行《母婴保健法》的有关规定，根据卫生部《助产技术管理办法》和《陕西省助产服务机构基本标准》等规定，对全院助产技术人员进行考核，严格掌握人员执业资格和从业资格。实行持证执业、持证上岗。积极开展创建爱婴医院活动，巩固爱婴医院成果，2014年顺利通过爱婴医院复核工作，院内新生儿纯母乳喂养率保持在90％以上。

5、开展新生儿疾病筛查，提高出生人口素质。开展新生儿疾病筛查工作是预防孩子智能和体格发育落后，提高出生人口素质的一项有效措施。根据《陕西省新生儿疾病筛查管理办法》和《关于扩大新生儿疾病筛查范围的实施方案》，组织医务人员到西北妇女儿童医院参加业务培训，重点抓好采血质量、可疑病人召回、追踪随访，做到早发现、早诊断、早治疗，促进患病儿早日康复，进一步促进提高出生人口素质。

第6篇：妇幼健康服务工作要点

2015年妇幼健康服务工作要点

2015-04-15

2015年妇幼健康服务工作总体思路是：全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕卫生计生中心任务，以改革理念和法治思维，推进妇幼保健与计划生育技术服务资源整合，加强妇幼健康服务体系建设，巩固“妇幼健康服务年”活动成果，贯彻落实“两纲”任务，确保如期实现千年发展目标和“十二五”规划目标。

一、加强依法管理，保障妇幼健康事业科学发展

（一）增强法治意识，完善法律法规。纪念《中华人民共和**婴保健法》实施20周年，推动落实母婴保健法及其实施办法、计划生育技术服务管理条例等法律法规，促进形成学法尊法守法用法的良好氛围。启动母婴保健法及其实施办法修订和人类辅助生殖技术立法等前期研究，制修订产前诊断、助产、病残儿医学鉴定等方面的规章规范。

（二）加强依法服务和监管。规范母婴保健法律证件管理，严格母婴保健技术服务机构、人员和技术准入。制订加强人类辅助生殖技术管理的指导意见和配置规划，修订辅助生殖相关技术规范和基本标准，加强行政审批管理，建立长效监督管理机制，查处违法违规行为。

二、围绕中心工作，解决妇幼健康重点难点问题

（三）推进妇幼健康服务资源整合。深入基层调查研究，召开片区座谈会、推进会，总结交流典型经验，指导各地落实《关于优化整合妇幼保健和计划生育技术服务资源的指导意见》，积极稳妥推进资源整合。

（四）配合生育政策调整完善，保障母婴安全。督促落实《关于做好新形势下妇幼健康服务工作的指导意见》。制订早产儿保健工作规范与指南。推广助产、高危孕产妇管理和新生儿复苏等适宜技术，规范孕产妇危重症评审和新生儿死亡评审，探索建立孕产妇、新生儿危急重症转诊救治机制。在部分医学院校开展大学本科助产专业招生试点。

（五）加强妇幼健康服务机构建设和管理。制订妇幼保健机构建设与管理的指导性文件，指导开展妇幼保健机构建设试点项目，推进妇幼保健机构标准化建设。制订《三级妇幼保健院评审标准》及细则，指导各地开展妇幼保健机构评审工作。优化机构内部管理和服务流程，丰富服务内涵。加强妇幼保健学科建设，促进学科发展和技术进步。开展妇幼卫生对口支援。

（六）加强出生缺陷综合防治。开展婚检现状调查，总结推广典型经验。推进国家免费孕前优生健康检查项目城乡居民全覆盖，年度目标人群覆盖率达到80%。开展临床检验室间质量评价，强化风险评估质量核查，组织“十二五”终期评估。继续实施增补叶酸预防神经管缺陷项目，扩大地中海贫血防控试点项目覆盖面，加强人员培训和实验室建设。加强产前诊断技术管理，探索建立质量控制体系，开展培训基地试点。扩大贫困地区新生儿疾病筛查项目覆盖面。探索完善涵盖孕前、孕期、新生儿各阶段的出生缺陷预防免费基本服务政策。

三、落实两纲任务，统筹做好妇幼健康服务工作

（七）贯彻落实两纲。召开国家卫生计生委两纲工作领导小组会议，部署落实两纲重点工作。开展妇幼健康重点问题督导调研，做好两纲中期评估前期准备工作。

（八）巩固妇幼健康服务年成果。推进妇幼健康优质服务示范工程创建工作，印发评估指南，组织开展评估，公布首批妇幼健康优质服务示范县（市、区）名单。指导地方开展妇幼健康技能练兵，加强爱婴医院复核工作督导。

（九）促进妇幼公共卫生服务均等化。推动落实国家基本公共卫生服务项目中的妇幼健康服务，扩展服务内容。落实《国家贫困地区儿童发展规划》，实施贫困地区儿童营养改善和儿童医疗保健人员培训项目，做好贫困地区学龄前儿童健康管理。深入实施农村孕产妇住院分娩补助和农村妇女“两癌”检查项目，推动预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作全覆盖。加强妇幼重大专项培训和宣传，开展效果评估。探索开展免费基本生育服务试点工作。

（十）加强妇女保健服务。规范妇女常见病筛查。开展农村妇女“两癌”检查质量控制和HPV检查试点项目评估。规范妇女更年期保健门诊，制订更年期保健技术指南和工作流程，开展相关专业技术培训。制订《青少年保健工作规范》，推进青少年友好服务门诊试点。

（十一）加强儿童保健服务。实施儿童早期发展项目，开展儿童早期发展示范基地评估，加强师资培训和交流。撰写托幼机构卫生保健现状调查报告，召开专题工作会议，开展相关培训。探索儿童残疾筛查—诊治服务模式。组织开展第五次中国儿童体格发育调查。发挥全国12320和妇幼保健机构热线平台作用，加强母乳喂养咨询和宣传。总结西部农村地区母子健康综合干预项目，规范、推广母子健康手册。研究制订中国儿童生存、保护和发展策略。

（十二）加强计划生育技术服务。落实计划生育免费技术服务，推进避孕方法知情选择。强化计划生育技术服务质量监管，加强病残儿医学鉴定管理，做好再生育技术服务指导。加强避孕药具管理，建立计划生育避孕药具政府采购目录动态管理机制，做好避孕药具不良反应监测。研究完善计划生育手术费用结算标准和保障机制。开展避孕节育全程服务，推进安全避孕综合示范项目。

（十三）加强妇幼卫生信息工作。加强妇幼卫生监测和年报工作，开展基层人员培训，完善质控和评价机制，做好数据分析利用。修订《全国妇幼卫生调查制度》，完善妇幼健康服务指标体系。开展省级千年发展目标妇幼健康指标调查，完成分省倒计时报告。开发应用《出生医学证明》信息管理系统，推进国家人口出生基础信息库建设，增加数据上报省份。参与全民健康保障信息化工程和“金人工程”，全面推进妇幼健康信息化建设。

四、加强宣传和作风建设

（十四）广泛开展社会宣传。强化宣传意识，创新宣传模式，拓宽宣传途径，广泛宣传妇幼健康重大政策措施和成就。与新闻媒体合作开展宣传活动，深入挖掘、报道妇幼健康系统先进典型和事迹。继续开展妇幼健康中国行、“妇幼健康随手拍”以及“爱在基层—最美妇幼天使”展示等活动。推进政务信息工作，做好下情上达和信息交流，推动重点工作进展。

（十五）加强作风建设。落实委机关工作制度和司工作规则，精简会议文件，规范公文处理，提高工作效率。加强与相关司局、部门和国际组织的沟通协调，营造良好的外部环境和工作氛围。加强学习型党支部建设，团结奋进，增强向心力、凝聚力。认真贯彻落实中央“八项规定”，改进工作作风，加强廉洁自律，做好反腐倡廉和纠风工作。

第7篇：全市妇幼健康工作座谈会汇报(妇幼工作总结)

2018年妇幼工作情况总结

一、孕产妇死亡率、新生儿死亡率、5岁以下儿童死亡率

（一）工作开展情况

1-3月份，全县活产 人，孕产妇死亡 人（本地户籍非常驻人口），孕产妇死亡 万；新生儿死亡 人，新生儿死亡率 ‰；5岁以下儿童死亡 人，5岁以下儿童死亡率 ‰。

（二）存在问题

1、各机构死亡录入系统存在信息不一致，不严谨的问题。目前收集孕产妇、儿童死亡信息的系统有：疾控死因登记上报系统、WIS系统和全国妇幼卫生年报管理平台。自去年省市通过调取疾控系统和WIS系统孕产妇死亡信息让各县区进行核实，核实过程中发现存在信息错误现象，我县核实的情况中有性别录入错误的，也有是不属于孕产妇死亡的。

2、流出人口中孕产妇、儿童死亡信息收集困难。

（三）下步工作打算及建议

1、孕产妇死亡率是国家、省、市两个规划中重要的指 标，为了更好的掌握孕产妇死亡数据，建议市卫计委对负责信息上报的各个渠道进行规范，并优化上报流程，不管哪个系统先发现的属于孕产妇死亡的信息，交由妇幼保健院进行死因调查确认属于孕产妇死亡后，反馈给单位再进行信息上报，这样的不管从省级层面还是市级层面，通过系统调出的死亡信息都是一致的。建立本市内死亡信息反馈制度，流动人口是发生漏报的主要人群，建议市卫计委建立死亡信息反馈渠道，收集信息及时反馈各县区。

2、我县将以孕产妇高危妊娠风险评估与管理工作为契 机，把此项工作作为今年重中之重，组织全县实施母婴安全“五大行动”，认真落实母婴安全“五项制度”，进一步建立健全母婴安全保障工作的长效机制，确保母婴安全，年内各项死亡指标控制在要求之内。

3、我县将进一步规范信息上报流程，要求妇幼人员负责各辖区死亡信息的收集、整理、上报。妇幼人员通过村妇女主任、村医和本单位负责死因上报人员收集关于孕产妇死亡的信息，死亡后5日内将信息上报妇保院，并协助妇保院对死亡信息进行核实，核实后，确认属于孕产妇死亡范畴的，规范填报信息，然后将信息分别通过疾控系统、WIS系统、妇幼系统进行同时上报。我县将此项工作纳入考核，出现漏报、瞒报，一经查实当年妇幼保健工作“一票否决”。

二、妊娠风险筛查评估工作

（一）工作开展情况

我县 年 月 日召开的工作启动会，截至目前，全县共筛查出 名高危孕产妇，为所有的高危孕产妇进行了随访服务，实行了动态管理。

（二）存在问题

1、基层非助产机构开展工作能力不足。我县共有 家 乡镇卫生院，具有助产资质的仅 家，的医疗机构在妇产科执业能力上存在问题，不能保证有效的开展初筛工作。

2、妇幼工作和临床工作脱节。只要是上级下达的妇幼 保健工作，工作传达到基层后，基本是由妇幼工作室完成，而没有和临床工作进行结合，单纯当作妇幼项目进行运行，造成落地不扎根的现象。

3、转诊渠道不畅通。我县 医院属于市直医院，在 一些工作上存在对接问题，根据方案要求，红色高危孕妇必须由三级以上医疗机构接受评估以明确是否适宜继续妊娠，由于目前的转诊渠道问题，我县存在转诊不到位的问题。

（三）下步工作打算及建议

1、进一步加强医务人员业务能力培训。建议市卫计委 定期组织全市优秀的师资力量对基层进行业务培训及督导工作，指导各县区工作开展情况，发现问题，及时给与指正。

2、建议从市级层面能帮助我们解决属地管理的问题，打通转诊渠道。

三、产前筛查、无创基因检测、新生儿耳聋及DNA建档

（一）工作开展情况

自2018年 月 日截止到 月 日免费产筛 例，无创基因检测 例，新生儿耳聋及 建档分别为 例。

市健康民生项目是我市今年的重点工作，我县迅速行动，积极促进工作的开展：一是 月 日，县卫计局根据 月 日全市健康民生项目培训会会精神，下发紧急通知，要求各医疗卫生机构不得对“夫妇双方或一方具有 户籍人员（或生育的出生72小时至7天内的新生儿）的检测人群”收取任何费用，样本不得外送第三方检测机构。二是 月 日，完成与 基因工作人员进行对接工作。在县 院召开健康民生项目培训班，编写宣传资料通过微信公众号向全县推送信息，积极宣传。三是 月 日-月 日，县卫计局 及县 相关工作人员一行到全县各助产机构对免费基因检测筛查服务项目开展情况进行调研，院长、分管院长、卫计办及产科、化验、公卫等相关人员参加。要求卫计办会同助产机构制定符合本乡镇的免费基因检测实施方案、工作技术规范，助产机构制定详尽的服务流程，确保项目落实到位。四是县卫计局要求各乡镇于 日前召开全镇到村级业务层面的工作推进会，将此项惠民项目全面展开，将对各乡镇召开会议及工作推进情况进行调度。要求各乡镇卫计办利用多种形式进行宣传，做好宣传发动和目标人群的摸底和督促工作，协助卫生院开展健康教育；利用WIS比对辖区内符合条件的人员，组织符合条件的育龄妇女（新生儿）凭身份证、母子健康手册到县内监测点接受服务。五是 日，在全县妇幼健康工作会议上对各医疗卫生机构本项目开展情况做了调度，各医疗卫生机构均按照市卫计委通知要求执行，不存在违规现象；并在会上下发了承诺书，要求各单位负责人做出承诺，承诺书已于 交县卫计局 存档备查。

（二）存在问题

1、免费产筛率的统计分母存在异议，缺乏统一要求。 产筛率是要求达到新筛量的 %？辖区活产数的 %？辖区产妇的 %？辖区适合做免费产筛人群的 %？分母的不确定，导致工作缺乏指导性。

2、集团信息采集系统和 妇保院的新筛、产 筛系统对比之下较落后，采取的原始手工登记，不能与现在的互联网+妇幼健康形势相匹配。

（三）下步工作打算及建议

1、明确工作指标的计算要求。

2、建议 基因采取市妇保院新筛、产筛系统的模式，采用信息化的手段开展项目，把用在手工登记的时间归还医务人员，提高服务效率。

四、《母子健康手册》推广及使用

（一）工作开展情况

截至到 日，我县共发放《母子健康手册》 本，位居全市第。

（二）存在问题

1、使用率不高。计划怀孕妇女和儿童手册使用率偏低。

2、手册使用不规范。由于宣传推广力度不够，服务对 象对手册使用重视程度不高，自我保健意识不强，就诊时没有携带手册的习惯；医务人员对手册填写过于随意，存在空项、漏项等问题。

3、信息化建设滞后。目前没有推行统一的信息管理系 统，无法做到查体信息的互联互通。

（三）下步工作打算及建议

1、进一步优化发放手册的环节，建议从早孕建册环节 进行发放。早孕建册时由首诊医生负责填写其孕前查体及叶酸服用情况。

2、全市统一使用《母子健康手册》，尤其是市直医疗机 构也要使用统一的手册，并按照要求填写查体内容。

3、依托目前基本公共卫生服务比较成熟的信息系统，形成统一的妇幼保健信息网络。实现婚检、孕前优生、重大公卫、基本公卫、母子健康手册、孕产妇高危妊娠风险评估与管理、0-6岁儿童健康管理、入托体检等信息一体化。

4、关于非本地户籍常住人口的手册发放问题，如果能解决全市信息联网，自然就能实现居住地发放，且不会出现重复发放问题，由早孕建档的医院负责发放。

五、其他妇幼项目

（一）工作开展情况

月份，婚检 人，其中查出艾滋病 人、梅毒 人、乙肝 人；叶酸共发放 瓶，受益妇女 人；新筛人，其中免费人，新筛率达%；听筛人，听筛率%；孕前优生人，妊娠结局随访人。

（二）存在问题

孕前优生健康检查项目根据实施方案要求，每对夫妇每 孩次享受一次免费检查，自年开展以来，符合免费条件且有生育意愿的目标人员逐年递减，加之外出人员较多导致完成目标任务困难。

（三）下步工作打算及建议

继续加大工作的宣传力度，在现有良好工作基础上，努 力提高服务质量，提高老百姓的获得感。

六、新生儿访视、产后访视工作

2017年度全省基本公共卫生考核已经结束，通过对照《基本公共卫生服务项目绩效考核报告》，暴露出存在的一些客观问题导致成绩不理想。

1、数据问题。报表数据在考核中直接影响到成绩，因为里面涉及误差和复核分。盲目的追求高指标，必然会造成数据与实际工作的脱钩。公共卫生是一项以服务为主的工作，提倡真实而规范的服务，指标和服务质量在一定程度上是跷跷板关系，国家规定的新生儿访视率和产后访视率是，而我市规定的是，虽然个百分点不算高，但是放到一个人口大市就是一个庞大的数字，当目前工作能力与要求不匹配的时候就会造成造假。

2、缺乏全市统一的妇幼项目督导培训，缺乏核心指导团队。自基本公共卫生开展以来，全市没有形成统一的要求，各县区按照自己的理解进行管理，造成标准把握尺度不一致的情况，每年两次的督导仅起到为考核而考核的目的，并没有起到指导作用，各县区遇到的问题仍然没法解决。

3、保健与临床工作不能结合。妇幼工作的开展离不开临床业务的支撑，但是目前妇幼保健工作与院内临床工作完全分离状态，上级下达的关于妇幼保健的工作，到达基层后基本由妇幼工作室完成，临床工作人员不参与，没有临床医生的介入很多工作没法保质保量的开展。

4、市县乡三级网络发展滞后。妇幼健康工作的好与坏，很大程度上依赖于三级网络的建设。在近几年的工作中，市级未起到龙头带动作用，没有为各县区工作的开展起到应有的作用；县级妇幼保健机构在夹缝中求生存，除了肩负公共卫生职责，更多的是要发展临床业务以维持医院运行；网底力量薄弱，从事妇幼保健工作的人员少、知识匮乏，无法保证服务数量和质量。

下步工作建议：

1、规范报表数据，建议全市对活产数制定内控指标。按照国家和省级考核指标制定工作指标，不要加大指标要求，造成数据虚高。

2、建议全市建立一支技术指导团队，由团队人员负责全市妇幼工作的督导与考核，发现的共同问题，全市形成统一整改措施。

3、积极促进保健与临床工作结合。制定措施、制度，让临床工作人员参与到基本公共卫生工作中，提高服务质量。

4、进一步巩固三级网络建设，充分发挥网络作用。保证从事群体妇幼工作的人员相对固定，鼓励妇幼骨干“走出去”进修培训、参加学术活动，加大对基层人员的培训力度，尤其是对乡、村两级人员的培训，加强对基层工作的监督检查和考核工作。

七、重大公卫妇幼项目考核存在问题整改情况 2018年月日，市卫计委重大妇幼项目考核组对我县重大公共卫生妇幼项目各项工作进行考核，针对考核过程中存在的问题特制定整改措施如下：

1、日，在全县妇幼健康工作会议上，对全市考核情况进行了反馈，并根据存在的问题，对各妇幼项目进行了统一的要求，进一步规范了各项工作的开展。

2、“两癌”方面制定项目质量控制标准，县根据各单位开展工作的节点，组织“两癌”检查专家技术组成员深入各单位进行现场质量控制，对项目进行中存在的问题及时给予指导。加强对检查结果异常者转诊、随访等工作的管理，进一步完善各项登记本。

3、“补服叶酸”方面拟近期开展督导检查，指导乡镇卫生院开展项目工作，确保项目实施的进度和质量。

4、母婴阻断项目方面。加强宣传，提高预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作的知晓率，营造全社会共同参与和预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作的良好氛围。加强报表质量，确保数据来源准确，住院产妇孕期建册率达%以上。

5、结合基本公共卫生服务项目，加快推进医疗卫生机构职能整合，以孕产妇和儿童健康管理服务为切入点，切实加强产科质量安全管理，重点做好全县孕产妇妊娠风险评估与管理工作，确保母婴安全；同时认真做好《母子健康手册》发放使用工作，推进《母子健康手册》信息化工作，不断提高妇幼健康服务效率。

第8篇：优质护理服务汇报材料

优质护理服务汇报材料

自开展优质病房以来，我科一直如火如荼地在进行创优护理。本着让患者满意，让政府满意，让社会满意的目的，把"一切以病人为中心"做到实处。

我们采取了分床到人的模式，从病人入院到出院，全程由管床护士负责，治疗性护理、专科基础护理、康复护理、心理护理完全有机地溶于一体，全方位由管床护士在床边进行，基本实现了全程护理，还增加了护理组长在病人身边。工作的时间使年轻护士的临床工作能力得到了更好的锻炼，增强了责任感，更好地体现了各层级护士的价值。

与过去相比，我们的服务更主动积极，及时解决了病人所需，提供更优质的服务。护士巡视病房及时，每次输液完毕不用患者用呼叫器，我们会及时更换液体，病人夸奖我们说："不愧是护士，输液时间算得真准"。患者输液期间上厕所，护士会协助其入厕，这让患者和家属为之感动，更增进了我们的护患关系。

"创优无止境，服务无穷期"这是一项改革，也是一个进步。付出的是护士的心血与汗水，我们给予患者的是细心的关怀与照顾，得到的是病人的尊重与支持，病人满意度为100%。我们总是在计划、实施、总结、讨论、改进、再实施，让优质护理服务工程已成型。

尽管我们的护士，自开展优质护理病房以来更辛苦。每天都及时打针、输液，术前准备、术后护理，更换床单等照顾患者起居，观察病情变化，真是日不出门行千里。一颗年轻的心如沐风霜，老气横秋，一腔火热的情如浴冰雨，尘封已久，笑意因此逃亡。可是听见一声声感谢的话语，一张张健康的面孔，没有理由不微笑，不去做好优质护理。

选择了护士，就选择了奉献，选择了大海，就选择了航行。我们这些甘于平凡，默默奉献的人，用心灵去沟通心灵，用自己的挚爱帮助患者与病魔和死神抗争。

我们的职业看似平凡，做好却很难，很不容易。尽管没有惊天动地的丰功伟绩，只有辛勤耕耘，默默奉献；尽管辛劳的痕迹爬上额头和眼角，尽管青春在燃烧中消尽，但我们的爱依旧，奉献依旧。

本月出院病人总数为166人，床位使用率为98%

第9篇：优质文明服务汇报材料

各位领导、同志们：

我将就我们网点在加强和改进服务服务工作方面的一些做

法和体会，向在座各位作汇报，不当之处，恳请大家批评指正。

一、让优质文明服务成为一种习惯。有人说“二十一天就可以养成一个习惯”。站立式微笑服务，双手接递单据，使用文明用语等这些最基本的要求，已经随着时间的推移渐渐的固化在了我们网点所有人员的言行中。在这里要感谢启航公司老师的培训，我相信参加了此次服务提升培训的网点的同志们也可能会有同感，当我们和朋友见面时，我们习惯于先说“您好”，当我们分别时，我们总是忘不了说句“再见”“请慢走”，当我们给别人指示什么东西时，我们总是五指并拢，再也不见了“一指禅”，这些好的习惯已经悄悄的在我们的身上植根、发芽，我们的素质提高了。

二、用微笑沟通客户，以客户满意为目标。我们作为金融企业，微笑对于我们来说像是一把神奇的钥匙，可以拉近我们与客户的距离。微笑，对我们来说并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与客户作感情上的沟通和交流。当我们向客户微笑时，我们也在向客户传达一种理念，那就是“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，更代表一种真诚的服务，在我们营业部，我在每天晨会的时候都要求员工除了要微笑，更要通过微笑去和客户进行沟通和交流，去了解客户。试想一下，如果我们要求员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑

服务，还应有感情上的沟通和交流，这样我们才能使客户满意，才会把潜在的客户变成我们的忠实客户，才能在金融竞争激烈的今天站稳我们的脚步。

在信用社工作，遇到委屈总是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户到我们网点来存钱，当我们的柜员在数钱的时候发现了一张假币，当时就告知了客户，当时客户就要求我们把假币还给她，但是我们耐心地跟她解释说：根据人民银行规定，我们受到假币是必须要没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们的柜员没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假币是我们的职责，目的是为了更多的人不受假币的侵害，如果你不想假币再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们柜员的热情感动了，另摸出了一百元凑足存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”这样的事经常在我们信用社发生，心怀委屈是在所难免的，但当我们心怀感恩，用心去为客户服务，用微笑去让客户感受到我们的善意并体谅我们的难处的时候，我们会发现，生活其实处处充满阳光。

三、精通业务、规范操作，提高服务速度，增强客户满意度。经过启航公司老师的培训，我们的服务态度好了，服务流程规范了，当客户提到我们信用社的时候，都说我们的服务态度好，都竖起大拇指夸奖我们。但是，也有客户对我们提出我们的服务速度需要加快，他们有时等候的时间太长了，也就是说我们的服务速度还没有达到客户的要求。对此，我要求我们的员工要加强学习业务知识，如点钞、计算机操作、打算盘等等，以此提高服务速度，大家都很努力，常常利用不上班的时间在学习各种业务知识，现在大家的服务速度都有所提升，客户的抱怨也越来越少了，我相信我们将会做得越来越好。

最后，再次感谢启航公司的老师对我们的培训，这是一次让我们受益终身的培训，今后，我们将会把优质服务做得更好，让客户更满意。

谢谢！

第10篇：优质服务工作汇报

优质服务工作汇报

泰宁县供电有限公司

2010年11月 23日

三明电业局营销部：

2010年以来，泰宁县供电有限公司认真贯彻执行国家电网公司供电服务“十项承诺”和“十个不准”，以“四个服务”为宗旨，深入推进国家电网“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，抓住重点，培育亮点，深入开展“让声音微笑起来—真诚服务 365”活动，提升素质，规范服务，不断提升供电优质服务质量和水平。

一、扎实开展“让声音微笑起来—真诚服务 365”活动。根据省公司《关于开展“让声音微笑起来—真诚服务 365”活动的通知》-闽电营销【2010】768号文的精神，结合本局的实际，制定了《泰宁县供电有限公司开展“让声音微笑起来—真诚服务 365”活动实施方案》，强化组织领导，明确工作任务，落实人员责任，认真组织实施，确保活动顺利开展。

按照省公司开展“让声音微笑起来”活动的部署要求，10月份，制作“让声音微笑起来”的海报和宣传吊旗，在公司各营业窗口贴出宣传；在各社区设置温馨提示栏，共安装温馨提示栏500块，对用电客户发出温馨提示，使客户能够及时了解到相关用电信息；针对洪灾后，在广播电台滚动播

出安全用电注意事项；营业厅已设置POS机，支持银联卡缴交电费、业务费；统一制作黄色微笑胸牌50个、红色微笑大使胸牌20个。

开展供电服务“微笑大使”评选。结合“服务之星”劳动竞赛和营销技能竞赛，在营业窗口、9559

8、抄表收费、用电检查、抢修等与客户直接接触的一线人员中开展供电服务“微笑大使”评选活动，立足岗位，创先争优。

开展“让声音微笑起来” 进社区、进企业、走进国家电网“三进”活动。组织青年志愿者利用周末时间来到安乐乡敬老院，开展以“关爱老人构建和谐”为主题志愿服务活动，随行的朱口供电所两名电工为敬老院提供用电服务，他们从厨房、卫生间到走廊，逐一检查灯泡是否烧坏，遇到灯不亮了，随手从工具包掏出灯泡给换上。泰宁县供电有限公司志愿者服务队经常主动深入福利院、敬老院以及特困、高龄、残疾等老年人家中，开展家政、照料、慰问等志愿服务活动，免费更换用电线路、开关和灯泡，逢年过节还为他们送上慰问品和问候。

为加强与客户之间的交流和沟通，提供更加优质的服务，开展企业客户大走访，了解客户需求，提供上门报装服务，收集客户意见和建议，对于客户提出的相关用电问题，能就地落实解决的现场办公当场予以解决，不能现场解决的表示将回局里认真研究后，第一时间内给予答复。同时，还

不失时机地向客户宣传了《电力法》、《供用电条例》和当前的供用电形式等。

开辟重点工程业扩“绿色通道”，做好省市重点建设项目前期用电服务，如向莆铁路、建泰高速公路、灾后重建等项目建设，高压业扩工程项目受理208个，容量5.45万千伏安。2010年完成市场开拓电量为374.922万kWh。

二、全面推广应用《国家电网品牌标识推广应用手册》，对所辖10个营业窗口“国家电网” 品牌标识标准化推广项目情况进行摸排，统计与标准要求有差距的项目内容，统一上报三明局实施改造，目前城关营业厅已在进行改造中。认真执行服务规范、服务质量标准，自觉开展营业窗口“亲情操”训练，梳理与完善服务流程，健全岗位作业指导书和岗位工作标准，量化各项服务指标，全面规范阳光业扩服务，扎实开展“三指定”专项治理工作。

三、95598集约上线。2010年11月8日集约上线以来，抢修业务量70起，接单及时率: 97.14%(因95598系统集约上线切割至今，系统未完善，没有提示音，造成未能及时接单2起。)退单及时率：100%，反馈工单回退率：100%，抢修按时到岗率:97.14%，停电信息未及时反馈条数：5

第11篇：全市妇幼健康优质服务示范工程实施方案（优秀）

***妇幼健康优质服务示范工程实施方案

按照《甘肃省妇幼健康服务年活动实施方案》总体要求，为进一步推进全市妇幼健康优质服务示范工程创建工作，全面提升妇幼健康服务水平，依据《甘肃省妇幼健康优质服务示范工程实施方案》，制定本实施方案。

一、指导思想和工作目标

（一）指导思想。全面贯彻《中华人民共和**婴保健法》、《中华人民共和国人口与计划生育法》和2011-2020年***妇女儿童发展规划，坚持为人民健康服务方向，坚持“儿童优先、母亲安全”宗旨，坚持妇幼卫生工作方针，提高妇幼健康服务与管理水平，满足广大妇女儿童的健康需求。

（二）总体工作目标。推动全市各级政府更加重视妇幼健康工作，全面提升妇幼健康服务质量和管理水平，切实改善妇幼健康服务的公平性与可及性，不断提高妇女儿童健康水平，保障避孕节育的有效性、安全性和及时性，打造优质服务新品牌，使人民群众更加满意，促进妇幼健康事业又好又快发展。具体包括5个方面：

--领导重视好。全市各级政府把妇幼健康工作纳入经济社会发展总体规划和政府目标责任考核，建立有效的协调工作机制和稳定的投入保障机制。

--规范管理好。妇幼健康服务体系健全，机构建设标准规范。管理制度、工作制度、技术规范、操作流程完善，监督管理有力，制度执行到位。

--服务质量好。妇幼健康服务机构环境温馨，医疗保健服务水平不断提高，妇幼健康服务质量明显提升。

--指标落实好。妇女儿童核心健康指标持续改善，妇幼健康服务工作指标显著提高，圆满完成各项工作任务。

--人民满意好。群众口碑好，树立妇幼健康优质服务品牌，服务对象满意度逐步提高。

（三）具体工作目标。通过典型示范、先进引导、经验推广等做法，积极争创妇幼健康优质服务示范单位和示范县（区），全市每年评选5个市级妇幼健康优质服务示范单位，并按照省上安排推荐上报省级妇幼健康优质服务示范县（区）。

二、主要内容

（一）强化落实政府职责。全市各级政府高度重视妇幼健康工作，并纳入当地经济和社会发展规划，将孕产妇死亡率、婴儿死亡率、5岁以下儿童死亡率、避孕节育服务有效率、出生缺陷防治措施落实率等妇幼健康核心指标纳入政府目标责任考核，制定妇幼健康事业发展规划并组织实施，明确各相关部门职责，建立协调工作机制，实施妇幼健康目标管理。落实妇幼健康服务各项工作经费，保障各项任务顺利完成。

（二）坚持正确发展方向。坚持“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主”的妇幼卫生工作方针。为妇女儿童提供从出生到老年、内容涵盖生理和心理的主动、连续的医疗保健服务与健康管理，强化公共卫生责任，突出群体保健功能，有效落实区域妇幼健康服务指标。

（三）加强服务体系建设。全面实施机构标准化建设，保障基本业务用房，配置基本医疗设备，落实人员编制与经费，配备专业技术人员，重视人才队伍建设，特别是助产士等紧缺人才培养。机构内部科室设置规范，按照省上制定的统一规范要求，逐步加强妇幼健康重点专科建设。

（四）健全完善规章制度。完善妇幼健康服务相关管理制度、工作规范、技术标准、操作流程等，健全监督、评价制度。各相关医疗机构建立健全产科、产房、新生儿科和计划生育技术服务管理制度，规范工作流程。妇幼健康服务机构严格执行医疗服务的相关法律法规和管理规定，其他提供妇幼健康服务的医疗机构认真落实妇幼保健工作的相关要求，全市各级业务主管部门对制度落实情况进行督导检查。

（五）强化日常监督管理。认真贯彻执行《母婴保健法》和《人口与计划生育法》，把母婴保健和计划生育技术服务监督执法纳入综合监督执法，加强监督检查，严格机构、人员和技术准入，规范服务行为。建立妇幼健康服务定期巡查和不定期抽查制

度，查找管理漏洞，通报突出问题，加强内部管理。按照省上的总体要求，积极推进信息化建设，提高信息化管理水平。

（六）不断提升服务水平。加强对基层妇幼健康工作的业务指导、培训与评价。加强妇幼健康人才培养，采取多种方式进行岗位培训和继续医学教育。制定辖区妇幼健康人员业务培训规划并组织实施，加强适宜技术和新技术培训及推广。开展群众满意度调查，以群众需要为目标，改善服务设施，改进服务流程，广泛开展便民惠民服务，方便群众接受妇幼健康服务，不断适应群众对妇幼健康服务的需求。

（七）切实保证服务质量。建设辖区危急重症孕产妇和新生儿救治中心，健全急救转诊网络，确保绿色通道通畅。全市各妇幼健康服务机构建立服务质量、医疗安全评价体系，加强机构内部管理和基础质量管理，加强重点环节、重点区域、重点人员管理，改进服务质量，确保医疗安全。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，规范病历书写，促进合理检查、合理用药、合理治疗。合理控制剖宫产率，积极倡导母乳喂养。

（八）全面实现任务目标。降低孕产妇死亡率、婴儿死亡率、5岁以下儿童死亡率，提高免费计划生育技术服务率工作指标。规范实施农村孕产妇住院分娩补助，农村妇女宫颈癌乳腺癌检查，增补叶酸预防神经管缺陷，预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播，贫困地区儿童营养改善和新生儿疾病筛查等妇幼重大公共卫

生服务项目。推进免费孕前优生健康检查项目，落实孕产妇、儿童健康管理基本公共卫生服务项目，因地制宜开展妇幼健康民生项目及精准扶贫，保质保量完成各项目目标。

（九）主动接受社会监督。以《医疗机构从业人员行为规范》为重点，深入开展医务人员职业道德和法制纪律教育，加强行风建设，提升医德医风水平。加强对群众的健康教育，传播健康知识，提高群众健康素养。全面推行妇幼健康服务机构院务公开制度，通过设置意见箱、开通热线电话和网上信箱等多种形式，畅通投诉举报渠道，主动接受社会各界监督，不断改进工作。

（十）树立行业良好形象。弘扬良好职业道德、服务意识和奉献精神，为妇女儿童提供人性化服务和人文关怀。树立先进典型，加大爱岗敬业、勤奋工作、无私奉献先进典型的宣传报道力度，特别是长期扎根基层、少数民族和边远地区服务群众的先进事迹，展现广大妇幼健康工作者精神面貌，塑造好形象，传递正能量。

三、实施步骤

（一）专项部署阶段。7月，各县（区）卫生计生行政部门结合实际制定本地实施方案，指导辖区内各级医疗保健机构开展妇幼健康优质示范工程工作，按照工作要求和工作要点积极推进妇幼示范工程建设工作。各县（区）卫生计生委于7月25日前将实施方案报送市卫生计生委。

（二）县级自评阶段。7月，各县（区）卫生计生行政部门开展自评，8月5日前向市卫生计生委报送自评结果。

（三）市级评估阶段。8月，市卫计委对各县（区）示范工程开展情况逐一进行评估检查，并向省卫生计生委报送评估结果。

（四）省级评估阶段。9月，省卫生计生委汇总各市州示范工程检查结果后，将对10%以上的县（市、区）进行抽查。

四、具体要求

（一）制订评估办法。各县（区）要以《妇幼健康优质服务示范工程评估指标（2015年版）》（以下简称《评估指标》，见附件）为依据，研究制订本县（区）示范工程评估办法和评估指标，并统一实行千分制。《评估指标》中有明确目标值的各县（区）制订的标准不得低于该目标值，《评估指标》中未明确目标值的各县（区）可根据有关政策和本地区实际确定。

（二）严格审核把关。各县（区）卫生计生行政部门对拟推荐的市级妇幼健康优质服务示范单位要组织人员认真进行评估，严格审核把关。每县（区）限推荐1个示范单位，市卫生计生委将组织对推荐的示范单位进行随机抽查，并根据示范单位抽查情况和年度整体健康服务工作完成情况确定拟推荐的省级妇幼健康优质服务示范县（区）

（三）强化动态管理。按照省上统一要求，妇幼健康优质服务示范工程分年度实施，实行动态管理。国家级、省级妇幼健康

优质服务示范县（区、市）自公布之日起有效期为3年。省卫生计生委将对已命名的国家级、省级妇幼健康优质服务示范县（区、市）将进行不定期抽查，对检查和抽查中发现不符合标准的，要求其限期整改，整改不合格的，将取消其国家级、省级“妇幼健康优质服务示范县（市、区）”称号。

各县（区）要尽快安排部署2015年相关工作，指导各医疗保健机构按照2015年妇幼健康服务示范工程工作步骤和要求推进工作，保证在规定时限内完成各项工作任务，不断巩固成效，总结经验，推广建设成果，切实发挥先进典型示范效应。

附件:***妇幼健康优质服务示范工程评估指标(2015)

第12篇：优质护理服务工作专题汇报材料

駐馬店市精神病醫院

優質護理服務工作專題彙報材料

駐馬店市精神病醫院以創建優質護理服務為契機，堅持以改革護理工作模式為切入點，實施臨床護士對患者的責任制整體護理；堅持以調動護士隊伍積極性為關鍵點，加強護理內涵建設，提高專科護理水準；堅持以全面履行護理職責為落腳點，積極開展延伸服務，建立推進優質護理服務的長效機制。從生活護理、安全管理、健康教育、功能鍛煉及心理康復指導等方面提升護理服務品質。現將工作開展情況彙報如下：

一、醫院領導高度重視，全院上下齊抓共管 一是把優質護理服務作為“一把手”工程來抓，成立由院長任組長的優質護理服務領導小組，制定具體實施方案，並根據實施情況不斷加以完善。通過院周會、院務會和全體護士長例會等多種途徑，及時傳達上級關於開展優質護理服務工作的內容，層層進行動員，統一思想認識;利用簡報、標語和宣傳欄等形式進行廣泛宣傳，借慶祝“5.12”活動和進行“優質護理服務專項表彰”的機會，院領導對該項工作多次進行強化動員，營造出了濃厚的氛圍。二是全員參與，形成了職能、後勤等部門圍繞臨床一線服務的格局。院長萬平帶領各行政部門領導親臨一線辦公，及時解決創優中碰到的難題，每月召開不少於一次的優質護理服務溝通協調會。三是將該活動納入目標管理，明確工作進度，通過層層抓落實，促進該項工作的推進和護理服務內涵品質的提高。從 2010年首批3個試點病區，至2011年6月底優質護理服務工作全面鋪開，達到了100%；2012年我們在門診部、消毒供應中心、康復科、電休克室等如何為患者、為病區提供服務上進行了探索；從設置護士崗位津貼為切入點，著手準備把護士從身份管理轉向崗位管理，逐步為護士的配置、考核、分配、培訓、晉升以及職業發展建立激勵機制，提高護士滿意度。四是將護理工作作為醫院的重點工作進行培育。

1、不斷加大人力、物力、財力的支持力度。如: 2010¬2012年新增護士92人，並為全院護士每人每月增加補助100元，提高了夜班護士補貼，給予了護理工作最大的支持。

2、設立護士培訓基金。由護理部組織護士長、護理骨幹參加全國、全省的專項培訓班，外出培訓：2010年34人次；2011年16人次；2012年39人次。

3、適時進行階段性總結和表彰，醫院每年召開兩次“優質護理服務專項表彰會”，以培育“星級護士站”、“優質護理服務明星”的方式，不斷提升護理服務品質。

二、改革臨床護理服務模式 深化護理專業內涵

2 創新護理工作模式，實施責任護士對患者全面負責---責任制整體護理，即責任護士對其所負責患者的所有護理工作（包括專業照顧、病情觀察、治療、康復、健康指導等）實施全面、全程、主動、專業、人性化的優質護理服務。針對精神患者的特殊性，我們醫院提出了“全人護理”服務理念，從身、心、社、靈等方面全方位滿足患者的需要。具體做法如下：

1、“心中有患者”---能夠想到（交接班時強調護士必頇五官齊上---用心記、用腦想、用眼看、用鼻聞、用耳聽、用手摸、用嘴問；護士長現場管理，利用“五查房”---晨會交班前，10:00與12:00，下午上班後，下午下班前的機會與患者進行溝通交流，督查基礎護理工作的落實情況，及時拾遺補漏）。

2、“目中有患者”---能夠看到（患者眼中有護士，護士眼中有患者）。

3、“耳邊有患者”---能夠聽到（與患者溝通交流及做治療操作時能夠聆聽患者的感受）。

4、“手中有患者”---能夠做到（針對精神患者生活懶散、被動的特點，及時督促、協助洗頭、洗腳、洗髮，保持患者清潔舒適）。

5、“身邊有患者”---貼近臨床（看服到口、咽下再走，保障安全）。

6、健康教育圍繞患者---能夠說到、做到

7、出院後服務能夠做到---貼近社會（出院時為患者送自製的愛心卡，上面有聯繫方式及用藥指導等，延伸了護理服務內涵）。

三、完善護理管理組織體系，有健全的護理工作規章制度、規範 及標準，根據責任制整體護理的要求和實際情況進行不斷修訂和完善，並把抓落實做為了工作重點。

1、優質護理服務對護士的核心勝任力這一軟實力提出了挑戰。自醫院啟動此項工作以來，護理部在改革護理模式、優化分工方式、加強科學管理、確保護理職責落實等方面進行了不斷的實踐。通過修訂/完善護理規章制度及操作流程、調整人力配置、簡化護理文書書寫、優化護理服務流程、落實崗位元責任制、彈性排班、護士分層級管理和績效考核，多措並舉推進了此項工作的順利開展。如2012年：（1）新增護理制度51項，修訂完善護理制度207項。（2）完善了護理操作規程及評價標準，護理品質缺陷跟蹤監控表，護理人員績效考核試行、修改方案。

2、加強了護理品質監控和護理安全監管。

（1）從抓一級質控出發，夯實了基礎品質，通過把三級質控結果與病區的管理績效掛鈎來促進護理制度的落實。各病區護理質控情況除在護士長例會上回饋之外，以“醫院品質資 4 訊”的形式進行公示。

(2)鼓勵主動上報護理不良事件，針對發生的不良事件採取了科室討論，護理部組織集中講評的方式，達到了“吸取他人的教訓，完善自我”的目的，自更新主動報告護理不良事件上報制度後，2012年主動上報護理不良事件共53起，與2011年同比增加了34起，造成護理糾紛的只有1起，有效防範了嚴重護理差錯的發生。

3、以“理論與操作雙達標，思想與業務雙贏”為培訓目標，通過專項、專題集中培訓與常規培訓相結合，院內與外出培訓相結合的方式，提升護士綜合素質。

（1）重視崗前培訓：2010年與2012年共完成了92名新護士崗前培訓，採取理論授課與軍事化訓練相結合形式。

（2）強化日常培訓：①護理技術操作培訓:2010年2040人次；2011年2400人次;2012年2800人次。②院級講課：2010年10期，1700人次接受培訓;2011年11期，2200人次接受培訓;2012主12期，2880人次參加。

（3）大力開展了專科護理培訓，包括：精神科護理、消毒供應中心、急診急救、護理管理等，護士隊伍的專科技術水準和整體素質不斷提高。

（4）注重護士新理論新技能的提升。如:護理部通過組織 5 護理人員參加省、市護理管理培訓班、護士長業務學習等。遵循PDCA迴圈原理，利用追蹤法引導護理人員運用圖形、圖表的形式表達一級質控結果，對護理工作中的問題進行追溯、改進，實現持續改進。

4、臨床護理服務

（1）結合病區專科特點，細化並公示了分級護理標準和基礎護理服務專案。

（2）推行了績效考核，從以前的洗頭、洗腳、靜脈輸液次數變化為分包患者多少。將護士的工作態度、護理安全、護理數量、護理品質、滿意度、崗位差、投訴與糾紛、科研與創新等以不同分值權重納入考核內容，充分體現了多勞多得、優績優酬，調動了護士的工作積極性。

（3）對全院護士實行了分層級管理，根據護士的工作能力、工作經驗、技術水準、工作年限、職稱和學歷等要素，將護士分為四個層級，即N4——N1級，建立與護士能級相對應的崗位職責、工作標準、工作流程，按照護士層級結合臨床實際，對護士進行合理分工。根據護士的工作經驗、技術水準、能力，將不同病情輕重、護理難度和技術要求的患者分給責任護士。我院分層管理取得了顯著成效，在全省精神科年會上將實施成效進行了大會交流。

6（4）採用入院宣教、功能鍛煉、講解醫學知識等方式開展大型健康教育。通過拓寬護士知識的寬度、廣度、厚度，比如學習心理學知識等提高護士宣教能力。

（5）結合我院的實際情況、疾病特點、工作內容及原有護理模式中存在的問題，構建出了新型“醫護一體化”工作模式，醫生和護士形成相對固定的醫療團隊（醫護小組），以團隊形式為患者提供醫護一體化責任制護理服務。責任護士參與醫生查房，醫生參與健康教育。確保為每位患者進行了全面、連續的責任制整體護理。

（6）探索實施了護士崗位管理。讓全體護士明白開展護士崗位元管理的目的是打破身份管理，實現同工同酬，體現工作價值，規劃職業前景，達到因事設崗，因崗擇人，以崗定酬，崗變薪變。

（7）以發放調查表和訪談的形式，從不同側面瞭解患者對護理服務工作的意見和建議，護士長進行“患者對管床護士滿意度調查”、護理部進行“全院住院、出院患者滿意度調查”、監察室進行“住院患者滿意度調查及出院患者電話隨訪”。根據患者回饋意見，短時間能完成的限時整改到位，不能完成的制定改進措施分段進行。

四、實行彈性排班 提高工作品質

7 因精神病專科的特殊性，住院患者均無陪護，他們所有的基礎護理、生活護理及各種治療操作均由護士來完成，護理部在全院推行彈性排班，在關鍵時段、關鍵環節，如：中午、晨晚間、開飯、洗澡、服藥時增加了護理人力，同時，嚴格落實了護士長夜查房制度，使各項護理工作始終以“病人為中心”有序開展，既保障了護理安全，又做到了全程無縫隙護理。

五、多部門聯動，將服務關口前移，制定有支持保障措施。

1、通過提高一線夜班費、給護士過生日等方式改善護士待遇，維護護士合法權益。

2、消毒供應中心為病房提供下收下送服務，並能結合臨床實際需求實行彈性排班。

3、藥學、後勤、設備等部門圍繞“優質護理服務”，組織聯席會議，瞭解病區需求，徵求各病區的工作意見與建議，實行下收、下修、下送主動上門服務，主動到病房進行巡視，不斷完善支持與保障功能，檢驗科配有專門人員負責取標本和送各種檢查結果等。

六、工作成效、患者及社會反映

1、有力促進了基礎護理工作的內涵品質。

2、提高了患者對護理服務的滿意度。

3、護士的核心勝任力在臨床歷練和培養中得到了提升。

4、促進了護理團隊建設，一個團結、奮進、積極、努力工作的護理團隊已經形成。

5、精神三科病區被授予“河南省優質護理服務示範病房”，精神四科護士長被評為“感動中原十佳優秀護士”。

病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復的笑聲激勵著我們，我們有信心將優質護理服務做得更好。我們知道，在優質護理服務上我們還有很長一段路要走，我們會牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推進優質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進，相信我們會走的越來越好！

第13篇：银行业优质文明服务工作汇报材料

务：一是与移动、联通、电信公司合作，开通了账户信息短信服务功能，手机、小灵通用户，可以通过账户实时短信，及时掌握账户余额变动情况。二是利用我局新上线的中间业务平台，对涉及全市 万余户农户的粮补代发集中进行批量处理，有效减轻了网点人员的劳动强度，提高了工作效率，保证了粮补代发账户处理时限。我局利用双休日时间，定期组织网点营业人员分批进行点钞、加打凭条、汉字录入等项目的强化训练，学习邮政储蓄业务理论知识，学习《员工礼仪规范》，举行综合业务技能比赛，通过系列活动，员工们能及时总结经验、交流感情，在日常办理业务时为客户解决疑难问题，简化业务流程，极大提高了办业务的效率。三是规范服务行为。制定《创建优质服务文明窗口规划》、《规范化服务标准》、《语言礼仪规范标准》, 开展承诺服务,对服务内容、时间和质量实行三公开,规范窗口服务行为。在工作中要求每个前台营业人员尽量 “多说一句话”，做到“四有声”，在办理业务时多与客户交流，从中发现客户的需求，做到“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”。四是建立监督机制，加强内外监督。我局在全市聘请了6名社会各个层面的同志为行风建设和优质服务监督员，专门检查行业作风和优质服务方面的情况，广泛地听取社会各界的意见和建议，及时发现和纠正服务中的不规范行为。为了更好地为用户服务,提高服务质量,每个窗口都放有服务指南和意见簿,欢迎广大用户提出意见,将我们的服务置于监督之下。

四、加强服务设施的改造工作。

第14篇：春季“生殖健康进家庭”优质服务活动汇报材料

2012年春季“生殖健康进家庭”优质服务活动

汇 报 材 料

我们阳丰乡下辖15个行政村，总人口近4万人，其中已婚育龄妇女

人，康检对象

人，外出务工已婚育龄妇女

人。每年出生一孩约

人，出生二孩约

人。

2月28日，全县“生殖健康进家庭”优质服务活动动员会召开之后，我们立即召开党政班子会进行研究，研究怎样把这次活动开展得有声有色，一定要不过场，一定要达到预期目的。

我们的具体做法是：

一、制定方案，加强领导

我们按照上级要结合本乡实际，出台了活动方案，同时成立了领导组织，要求各村级乡直有关部门严格按方案要求来办，同时，制定了奖惩措施。对活动开展好的村进行奖励，对活动开展差的村给予处罚，对行动不力态度懈怠的干部进行组织处理。

二、召开乡村“生殖健康进家庭”优质服务活动动员会 2月29日，我们召开了由全体乡村干部参加的集中服务活动动员会，会上要求乡领导包村、村干部包组包户，开展已婚育妇女清理清查，及时澄清底数，做到心中有数，止3月3日，我们共排查出结扎对象

例，上环对象

例，人流

例，引产

例，我们把任务层层分解，确保四术手术落到实处。

三、加大对新修订的《河南省人口与计划生育条例》的宣传力度

我们在单月康检及“生殖健康进家庭”优质服务活动过程中，通过发放明白纸、小折页等形式，向广大育龄群众宣传《条例》新修订内容，让她们知道，新条例取消了成人残鉴定，凡头胎女孩，符合4.28条件及农村夫妻及双独夫妇，经个人申请都可以领取二胎证，独子女父母奖励费由原来发放到14周岁提高到18周岁等新修订条款。

四、开展优质服务

1、单月康检过程中，我们邀请县技术指导站医生免费给康检对象进行妇科普查，让已婚育龄妇女有病早知道、早治疗、早康复，对不能来参加孕检的对象，我们做到上站服务。

2、推进知情选择，对已婚育龄妇女我们工作人员都要向她们推荐适合自己的避孕方法。尤其对生育一个以上子女的育龄夫妇，我们重点推荐其采取长效避孕措施如上环、结扎，即安全、又长效，减少了已婚育龄妇女因避孕方法不当而引起不必要的麻烦，减少她们身心所遭受的创伤。对外出已婚育龄妇女，在来乡所办理流动人口婚育证明时，我们积极向她们宣传好的避孕措施，并和她们签定承诺书，让她们做到成倍计生，让她们明白在外务工，也要落实好避孕措施，不给自己必要的负担。

通过“生殖健康进家庭”优质服务活动的开展，止目前，我乡已共成结扎

例，上环

例，人流

例，引产例，已完成县分配任务的%。

五、存在问题

虽然我们做了大量工作，但是工作中仍有许多问题需要克服。

1、少数生了二孩的已婚育龄妇女落实结扎难。现在生小孩剖宫产比较胜行，绝大部分已婚育龄妇女生一孩、二孩都是剖宫产，再让她们结扎在肚子上动刀，她们有剧怕感。

2、推行知情选择，少数育龄妇女偏面认为，不上环、不结扎是我的自由，我想用哪种避孕方法是我的事，不一定非要上环或结扎，所以我们做工作的难度较大。

3、全家外出已婚育龄妇女，不采取长效避孕措施，不寄康检证明，我们鞭长莫及。

对以上这些情况，没有很好的约束办法，增加了我们的工作难度。

在今后工作中，我们还要加大宣传和服务力度，创新工作方法，以赢得广大育龄群众的理解和支持，把我乡的人口计生工作提高到一个新水平。

第15篇：春季“生殖健康进家庭”优质服务活动汇报材料

2012年春季“生殖健康进家庭”优质服务活动

汇报材料

我们阳丰乡下辖15个行政村，总人口近4万人，其中已婚育龄妇女人，康检对象人，外出务工已婚育龄妇女人。每年出生一孩约人，出生二孩约人。

2月28日，全县“生殖健康进家庭”优质服务活动动员会召开之后，我们立即召开党政班子会进行研究，研究怎样把这次活动开展得有声有色，一定要不过场，一定要达到预期目的。我们的具体做法是：

一、制定方案，加强领导

我们按照上级要结合本乡实际，出台了活动方案，同时成立了领导组织，要求各村级乡直有关部门严格按方案要求来办，同时，制定了奖惩措施。对活动开展好的村进行奖励，对活动开展差的村给予处罚，对行动不力态度懈怠的干部进行组织处理。

二、召开乡村“生殖健康进家庭”优质服务活动动员会 2月29日，我们召开了由全体乡村干部参加的集中服务活动动员会，会上要求乡领导包村、村干部包组包户，开展已婚育妇女清理清查，及时澄清底数，做到心中有数，止3月3日，我们共排查出结扎对象例，上环对象例，人流例，引产例，我们把任务层层分解，确保四术手术落到实处。

三、加大对新修订的《河南省人口与计划生育条例》的宣传力度

我们在单月康检及“生殖健康进家庭”优质服务活动过程中，通过发放明白纸、小折页等形式，向广大育龄群众宣传《条例》新修订内容，让她们知道，新条例取消了成人残鉴定，凡头胎女孩，符合4.28条件及农村夫妻及双独夫妇，经个人申请都可以领取二胎证，独子女父母奖励费由原来发放到14周岁提高到18周岁等新修订条款。

四、开展优质服务

1、单月康检过程中，我们邀请县技术指导站医生免费给康检对象进行妇科普查，让已婚育龄妇女有病早知道、早治疗、早康复，对不能来参加孕检的对象，我们做到上站服务。

2、推进知情选择，对已婚育龄妇女我们工作人员都要向她们推荐适合自己的避孕方法。尤其对生育一个以上子女的育龄夫妇，我们重点推荐其采取长效避孕措施如上环、结扎，即安全、又长效，减少了已婚育龄妇女因避孕方法不当而引起不必要的麻烦，减少她们身心所遭受的创伤。对外出已婚育龄妇女，在来乡所办理流动人口婚育证明时，我们积极向她们宣传好的避孕措施，并和她们签定承诺书，让她们做到成倍计生，让她们明白在外务工，也要落实好避孕措施，不给自己必要的负担。

通过“生殖健康进家庭”优质服务活动的开展，止目前，我乡已共成结扎例，上环例，人流例，引产例，已完成县分配任务的%。

五、存在问题

虽然我们做了大量工作，但是工作中仍有许多问题需要克服。

1、少数生了二孩的已婚育龄妇女落实结扎难。现在生小孩

剖宫产比较胜行，绝大部分已婚育龄妇女生一孩、二孩都是剖宫产，再让她们结扎在肚子上动刀，她们有剧怕感。

2、推行知情选择，少数育龄妇女偏面认为，不上环、不结扎是我的自由，我想用哪种避孕方法是我的事，不一定非要上环或结扎，所以我们做工作的难度较大。

3、全家外出已婚育龄妇女，不采取长效避孕措施，不寄康检证明，我们鞭长莫及。

对以上这些情况，没有很好的约束办法，增加了我们的工作难度。

在今后工作中，我们还要加大宣传和服务力度，创新工作方法，以赢得广大育龄群众的理解和支持，把我乡的人口计生工作提高到一个新水平。

第16篇：妇幼健康服务第一季度工作总结

妇保院2018年第一季度工作总结

****以妇幼基本公共卫生项目为重点，以重大公共卫生妇幼项目为抓手，全力推进生育友好型社会建设，强化妇幼保健、计划生育、健康教育、基层基础等工作。在上级主管部门的领导下，较好的完成了各项目标任务，现将第一季度工作完成情况及下阶段工作安排情况汇报如下：

一、各项工作完成情况

（一）门诊业务完成情况。2018年第一季度业务收入****万元，门诊人次***人次，较去年同期总业务量增****，门诊人次增****%。

（二）妇幼健康第一季度督查：***个乡镇，每个乡镇抽查10名孕产妇保健册并进行电话核实。早孕建卡率****%，孕产妇系统管理率****%，产后访视率****%；****个乡镇，每个乡镇抽查10份儿童档案电话核实。新生儿访视率****%，儿童健康管理率****%，儿童系统管理率****%。

（三）免费两癌检查：第一季度全县共完成两癌检查 ****人,妇计中心****人，****医院分中心 ****人，完成率****%，（市要求15%.）查出乳腺异常****人，HPV阳性****人，乳腺癌****例，子宫内膜癌****例。

（四）优生两免：婚检：第一季度婚检率：****%。婚登****对，婚检****对；国免：今年市里任务****人，第一季度完成****人。完成率****%。

（五）避孕药具：已新建药具专用仓库面积≥50平方米；在****月份医展会上完成****台免费药具发放机的采购。

二、基本公共卫生工作完成情况

1、完成省基本公共卫生考核妇幼项目内容。今年省基本公共卫生考核抽到我县，为迎接省考，妇幼督查人员自去年年底开始就抓紧下乡督查迎检，3月初对所有乡镇进行了一次省考前督导。在孕产妇、儿童家长实地调查中满意度和知晓率都取得不错的成绩。

2、完成产科和计生服务质量督查。为迎检****日全市产科和计生技术服务质量检查工作，在县卫计局组织下对县级医院进行产科、计生质量自查，特别是两个救治中心建设。在督查中发现的问题现场作出了指导意见，督促整改。

3、完成妇幼健康第一季度督。3月中下旬完成妇幼健康第一季度督查工作。主要针对公共卫生必查项目，实行电话抽查产妇、儿童家长和部分资料核实，对****个乡镇全部进行了督查。内容包括有妇保、儿保、计生、避孕药具几个方面。并出具了现场督查指导意见和整改追踪表，汇总后督查结果进行公布，并进行评分列入平时成绩。同时反馈到县卫计局家发科和基层指导科。

4、完成《母婴健康技术合格证》换证培训。按照年度计划，****号进行了全县《母婴健康技术合格证》换证培训，全县所有医疗机构的妇产科医生、护士、助产士、妇幼保健人员等共****人分两批参加了此次培训。培训班特地邀请了****妇幼保健院副院长****，讲授《母婴保健法--妇幼健康服务与管理》，邀请****讲授****，县妇计中心副主任****授课《****》。课后进行了考试，并将考试分数上报县局家发科，审核后予以发证。

5、完成“六一”儿童体检工作。组织精干力量于****下旬开始对老城区****家幼儿园进行“六一”儿童体检，共完成体检人数****人。体检后评价工作尚在进行中。

三、免费两癌检查工作

1、加强领导，强化培训。2018年两癌检查项目作为****为民办实事项目，按照市、县要求，我们制定了季度计划表，月计划表，周计划表，并做到一周一上报计划进度及完成情况，保质保量完成计划数。在2018年****日召开的全县妇幼健康工作会议上，对全县两癌检查工作进行了部署和业务培训。同时我们开展宣传培训进乡镇活动。****市政府下文为民办实事项目任务分解考核办法，每月****上报数据，每月组织实地督查排名后三位要扣分。县政府同时要求任务分乡镇化解。

2、加强宣传，营造氛围。 在2018年项目启动之前，为了保证宣传发动效果，一是加强与各乡镇分管两癌检查工作的领导联系、沟通，各乡镇在检查前召开了启动会议。二是利用公共媒体进行了广泛宣传，在****，我们联合****办事处、计生协开展“关爱女性健康，积极参加两癌检查”主题宣传活动，****日，我们联合县教育局开展《健康与美丽共行》三八节两癌检查宣传教育活动，给教育局的女同胞们免费两癌检查防治知识健康讲座及免费两癌检查，取得良好的社会效益，得到市妇保院领导的高度肯定。

3、规范检查，及时随访。为保证检查工作顺利开展，项目启动前，对于从事两癌检查的工作人员重新进行业务培训，明确分工职责，规范检查要求。

四、2018年新开展的业务有：****日开始成人接种门诊开展HPV疫苗接种，到目前为止共接种****人次；****开始开展3项儿童早期发育筛查项目：贝利婴幼儿发展量表、ASQ儿童年龄与发育进程问卷、神经运动发育检查（infanib）。拟开展妇女盆底障碍性疾病诊治，设备已到位，已选派人员到省妇保进修。

五、存在的问题和对策

（一）根据2017年度全市妇幼保健计划生育工作检查结果通报，我县的考核均在全市末几位。分析原因主要是我县妇幼保健平台建设落后，包括人员配置、政策扶持、设备设施等方面。

1、妇幼队伍建设滞后。与其他县市比较妇幼人员配置严重不足，人员素质参差不齐，现有人员老龄化；

2、政策倾斜力度不够。我县是山区县，妇幼人员孕期摸底、催诊、产后访视均要进村入户，自用交通工具甚至步行，但尚无相应的车费补贴，缺乏有效的激励措施，人员调动或换岗频繁。

3、硬件投入不足。除了五个中心卫生院外，其他乡镇卫生院均由于条件所限不能全面开展妇幼保健免费项目，山区乡镇更是连血常规也不能正常开展，硬件设备的投入不足局限了基层妇幼保健工作的发展。

4、缺乏有效的制约机制。我们每个季度组织人员通过培训、督查、指导，促进基层卫生院妇幼健康水平的提高，但由于缺乏强有力的支撑，成效不大。为改变目前落后局面，现开展“筑底工程”。

1、加强妇幼健康服务体系建设,使我县妇幼健康工作更规范，操作更方便，妇幼人员快速掌握、熟悉业务知识，制作妇幼工作汇编，内容包括省、市、县有关妇幼健康工作的文件、妇幼人员职责、工作流程、工作规范,省市县考核要求等，现已形成初稿。

2、加强与各级医院沟通、联络，编制全县妇幼人员通讯录。

3、中心信息化建设。完成软硬件招标。4，强化基层基础，推进妇幼保健服务不断适应新需求，提升妇幼保健医疗水平。促进全县妇幼健康工作上新台阶，准备在全县开展基层妇幼健康工作大练兵、知识竞赛活动。同时组织部分妇幼人员赴先进兄弟县市学习参观，学习其先进的管理模式和工作方式方法。

（二）控制孕产妇死亡工作形势严峻：今年我县已经有****例孕产妇死亡，所有从事母婴健康服务人员均感压力巨大。遏制孕产妇死亡不是仅仅靠卫生计生部门努力就能实现，更需要多方的重视和努力。孕产妇抢救需要综合医院多学科协作，需要抢救团队的力量，高危孕妇分娩需要儿科医生陪护等，这些问题急需加强。

（三）婚检率下降：2017年6月开始因“****”改革后明显下降，2017年第4季度率只有****％（原来是90%以上），导致孕产妇早孕建卡率下降，孕妇底数不清，出生缺陷风险增大。2018年省计划生育目标管理责任制考核征求意见稿将婚检率、国免率、产前筛查率一起共同纳入考核。

（四）乡镇、村级卫生、计生机构合并、资源整合均未到位，服务站挂牌在卫生院，人员在计生办，服务站人员已移作他用，工作职责不清，乡、村两级的工作无法开展。2018年度避孕药具工作明确纳入基本公共卫生考核内容，假如乡镇级由卫生院负责，村级如何安排，村卫生室？村妇幼人员？村计生联系员？目前是村计生联系员任务之一（薪酬由财政支出****元/年/人左右）。建议：加快乡镇、村级卫生计生机构合并，人员整合，明确职责。

第17篇：妇幼健康服务项目工作督导总结

******区妇幼健康服务项目工作

2014年督导总结

为扎实做好****区妇幼健康服务项目工作，督促我区项目工作开展，提高项目管理质量，在区卫生局组织带领下，项目督导组于2014年7月对全区妇幼健康服务项目工作进行全面督导。现将督导中存在的问题及建议通报如下：

一、被督导单位：

二、督导方法和内容

现场查阅、抽查服务对象、询问医护人员等方法进行督导。对各单位检查中存在的问题提出具体整改措施。

三、督导内容

1.农村妇女“宫颈癌、乳腺癌”免费普查项目 2.免费增补叶酸预防神经管缺陷项目 3.农村妇女住院分娩补助项目

4.预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作 5.新生儿疾病筛查 6.新生儿出生缺陷免费筛查 7.住院分娩孕产妇和婴幼儿保险工作 8.出生医学证明管理

四、存在的问题及建议

（一）、重大公共卫生服务项目妇幼卫生项目 主要问题：

1、增补叶酸预防神经管缺陷项目宣传工作力度不够，服务人群对相关知识知晓率较低。全区叶酸发放量较少。

2、农村妇女“宫颈癌、乳腺癌”免费普查项目宣传工作欠佳，免费普查人群“两癌”相关知识知晓率较低。

3、“两癌”普查阳性检出率较低，初筛异常患者做进一步检查的人数有待提高，阳性患者随访工作需进一步加强。

4、“两癌”普查检查个案登记表填写缺项、不完整。个别普查机构“两癌”普查缺少知情同意书，未建立“两癌”普查阳性随访登记本等问题。工作建议：

1、重视并加强增补叶酸预防神经管缺陷项目的宣传工作，提高服务人群对相关知识的知晓率，加大叶酸的发放量。

2、加强农村妇女“宫颈癌、乳腺癌”免费普查项目的宣传工作，提高普查人群对“两癌”相关知识的知晓率。

3、努力提高“两癌”普查医务人员技术能力水平，提升我区“两癌”普查阳性检出率，提高初筛异常患者进一步检查的检查率，加强“两癌‘普查阳性患者的追踪随访工作。

4、真实、准确、完整得填写”两癌“普查检查个案登记表，相关资料收集完整，完善相关登记表的记录。

（二）、《出生医学证明》管理工作 主要问题：

1、《出生医学证明》办理签发资料管理、归档欠合理整齐。

2、《出生医学证明》首次签发登记信息前完整。

3、个别《出生医学证明》签发机构入库登记不规范，证章未分开管理。

4、个别《出生医学证明》签发机构废证率偏高，以及未建立废证登记本。

5、个别《出生医学证明》签发机构未张贴《出生医学证明》办理的宣传材料，以及未制定相关的管理制度。

6、个别存在《出生医学证明》存根领证人未签字等问题，预录入率较低，首次签发率有待提高。 工作建议：

1、规范管理《出生医学证明》办理资料，及时合理归档。

2、真实、准确、完整《出生医学证明》登记首次签发登记本。

3、规范执行《出生医学证明》入库登记管理制度，严格证章管理。

4、真实、准确签发《出生医学证明》，减少废证的产生，建立废证登记本，记录完整。

5、张贴《出生医学证明》办理相关宣传材料，并制定《出生医学证明》签发的管理制度，严格管理。

6、规范填写《出生医学证明》相关表格，优化流程，提高《出生医学证明》预录入率。

（三）、新生儿出生缺陷免费筛查工作 主要问题：

1、孕妇产检及住院分娩时，未告知孕妇及新生儿监护人，未起到告知义务。

2、个别助产机构筛查出疑似阳性患儿，未建议转诊上级医疗机构进行确诊。

3、个别助产机构在确诊出的属于我市住院分娩婴儿保险赔付范畴的病种，未及时告知患儿家长相关治疗赔付政策，未起到告知义务，相关治疗赔付的协助工作不够到位，阳性患儿的追踪随访工作未及时跟进。 工作建议：

1、孕妇产检及住院分娩时，告知孕妇及新生儿监护人，取得同意，起到告知义务。

2、当筛查出疑似阳性患儿，及时建议转诊上级医疗机构进行确诊。

3、助产机构在确诊出的属于我市住院分娩婴儿保险赔付范畴的病种，及时告知患儿家长相关治疗赔付政策，起到告知义务，并协助开展相关治疗赔付工作，做好阳性患儿的追踪随访工作。

（四）、新生儿疾病筛查工作 主要问题：

1、普遍存在新生儿疾病筛查机构对此项工作，未以文件形式作出全年工作计划以及上年工作总结。

2、新生儿疾病筛查知情同意书未按规定纳入病历当中。

3、个别新生儿疾病筛查机构存在无初筛异常需复查患儿的追踪随访记录。

4、个别新生儿疾病筛查机构对此项工作宣传不够，对住院分娩新生儿确诊有出生缺陷或死亡的相关赔付政策，未起到告知义务。 工作建议：

1、以文件形式对新生儿疾病筛查工作做出全年工作计划以及上年工作总结。

2、将新生儿疾病筛查知情同意书按规定纳入病历当中。

3、准确、完整做好新生儿疾病筛查工作的登记，及时做好初筛记录，以及做好确诊阳性患儿的协助治疗工作。

4、加强新生儿疾病筛查工作的宣传工作，对相关新生儿出生缺陷及死亡的赔付政策，及时告知患儿家属。

（五）、预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播项目 主要问题：

1、妇幼卫生工作很多数据资料收集不完整、欠真实，妇幼工作相关报表个别医院存在迟报、漏报现象以及逻辑错误。

2、个别医疗机构妇幼卫生工作及艾梅乙检查登记本建立不全，登记内容不完善分类不明确，未实行孕期和产时检测分开登记，孕产妇阳性与登记本不符合有漏报现象。

3、个别医疗机构预防HIV、梅毒、乙肝母婴传播工作宣传力度不够，孕产妇咨询率和检测率很低。

4、个别医疗机构无预防HIV、梅毒、乙肝母婴传播宣传专栏和宣传资料。

5、个别医疗机构免费注射乙肝免疫球蛋白的登记不规范；

6、个别医疗机构未按规定实施孕产期HIV、梅毒、乙肝免费检测工作。 工作建议：

1、规范、完善妇幼卫生工作及相关报表数据资料的收集，加强培训学习，提高妇幼卫生工作相关报表的质量，做到上报数据真实、及时、合逻辑。

2、规范、完善妇产科门诊、住院部及检验科等科室孕产妇艾滋病、梅毒、乙肝相关登记记录，及时上报阳性个案。

3、加强乙肝阳性产妇所生新生儿免费注射乙肝免疫球蛋白的工作，完善登记；

4、加强预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播宣传工作，建立宣传专栏，发放宣传资料，提高孕期检测率；

5、严格实施预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播免费咨询、检测和干预工作。

6、建议各医疗机构完善成立预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播工作领导小组和技术指导小组，制定本机构实施方案，定期召开工作总结会议，明确各部门职责，参加开展相关活动。

第18篇：全省妇幼健康服务工作要点

2016年全省妇幼健康服务工作要点

2016年全省妇幼健康服务工作总体思路是：全面贯彻落实党的十八届五中全会精神，紧紧围绕全省卫生计生中心任务，结合“十三五”卫生与健康规划，全面加强妇幼健康服务能力建设，推动解决妇幼健康重点难点问题，保障全面二孩政策顺利实施，谋划好、布局好“十三五”时期妇幼健康工作。

一、加强依法管理，保障妇幼健康事业科学发展

（一）增强法治意识。采取多种方式加大对妇幼健康相关法律、法规、规章、规范等的宣传，增强妇幼健康人员的法治意识，形成学法尊法守法用法的良好氛围。认真贯彻落实国家妇幼健康相关法律、法规、规章和技术规范。

（二）加强依法服务和监管。严格母婴保健技术服务机构、人员和技术准入。制定“十三五”期间全省产前诊断（筛查）设置规划，完善产前筛查和产前诊断机构相关标准，规范审批程序。规范管理高通量基因测序在产前诊断领域应用，加强胎儿超声技术管理。加强行政审批管理，建立长效监督管理机制。强化出生医学证明监管，严肃查处有关出生医学证明失职渎职事件。

（三）规范人类辅助生殖技术管理。落实《安徽省人类辅助生殖技术配置发展规划（2015-2020）》要求，按照“从严审批、规范管理、提升水平”的总体要求，依托省级产前诊断和人类辅助生殖技术质控中心，建立人类辅助生殖技术质量评估和监督机制，推进我省人类精子库和人类辅助生殖技术培训基地建设，促进辅助生殖技术的规范与发展。

二、加强能力建设，保障全面两孩政策实施

（四）推进妇幼和计生服务资源深度整合。落实我委和省编办《关于优化整合妇幼保健和计划生育技术服务资源的实施意见》，全面推进妇幼保健和计划生育技术服务机构资源整合工作。定期监测资源整合进展情况。抓住资源整合契机，贯彻落实《关于妇幼健康服务机构标准化建设与规范化管理的指导意见》、《各级妇幼健康服务机构业务部门设置指南》，推进妇幼健康服务机构建设，开展助产技术相关服务资源调查分析，以需求为导向，引导妇幼保健机构加强临床医疗和保健服务，强化保健与临床、预防与治疗之间的有机结合。

（五）加强妇幼健康服务体系建设。以落实全面二孩生育政策为契机，积极争取国家项目支持，全力推进妇幼健康服务体系建设。加强综合医院产科和儿科建设，努力在1—2年内各市、县基本建成孕产妇和新生儿危急重症救治中心。逐级公布经批准开展助产技术、产前诊断技术、人类辅助生殖技术的医疗机构名单，鼓励有条件的地区动态公布产科床位使用情况,引导群众合理选择住院分娩机构，印发全面实施二孩政策加强妇幼健康服务和再生育指导意见，努力提升妇幼健康服务水平，为再生育家庭提供安全、有效、便捷、优质的妇幼健康服务。

（六）强化妇幼健康相关培训和研究工作。依托相关单位大力开展“两癌”检查技术、产前诊断、新生儿听力筛查和诊治、助产技术服务、计划生育技术等培训工作；利用各类继续医学教育项目，加强妇幼健康服务适宜技术培训；鼓励各地积极开展妇幼健康技能练兵，以赛促学，以赛促练，切实提高理论水平和操作能力。

三、加强内涵建设，为妇女儿童提供优质服务

（七）塑造妇幼健康服务品牌。通报2015年国家级和省级妇幼健康优质服务示范工程创建工作，深化2016年示范工程创建工作，开展省级复核评估，推动各级政府更加重视妇幼健康工作。加强爱婴医院日常管理，不定期委托相关部门和媒体进行暗访，实施爱婴医院动态管理。鼓励符合条件的医疗卫生机构积极创建儿童早期发展示范基地，以创建为手段，深入推进儿童早期发展工作。启动妇幼健康中国行走进安徽活动，营造全省重视和关注妇幼健康工作的良好社会氛围。

（八）规范助产技术服务。继续加强剖宫产手术管理，定期监测各地和省级医疗卫生机构剖宫产手术情况，加大督导力度，力争通过3至5年使得我省剖宫产率达到合理水平。进一步规范孕产妇妊娠风险评估和高危孕产妇专案管理；依托省级产科质控中心，加强对助产机构管理和质量控制工作，优化服务流程，强化产科安全。强化对民营助产机构的监管，保障母婴安全。

（九）加强计划生育技术服务。大力普及避孕节育知识，着力推进避孕方法知情选择，指导安全避孕，提高服务普及率。落实免费计划生育基本技术服务。开展再生育咨询指导，为计划生育人群规范提供取环、复通等技术服务，强化病残儿医学鉴定和节育手术并发症管理工作。完善免费避孕药具管理与发放服务，提高避孕药具可及性。健全避孕药具不良反应监测网络，提高监测能力。开展青少年生殖健康关爱工作，减少非意愿妊娠。

四、加强项目管理，提高妇幼健康服务水平

（十）推进国家免费孕前优生健康检查项目。按照“保质量、保进度、防假、防错”的“两保两防”要求，进一步推进国家免费孕前优生健康检查项目城乡居民全覆盖，年度目标人群覆盖率达到80%。科学规范孕优项目全过程，加强孕优项目信息管理。发挥省级技术服务监测中心和数据分中心作用，强化孕优项目工作的规范化培训和检查督导，开展孕优项目真实性核查和风险评估质量抽查。进一步优化工作模式，确保工作质量、提升服务水平，把好事办好。

（十一）实施妇女儿童健康水平提升工程。继续实施妇女儿童健康水平提升工程，全省婚检率达到85%，疾病检出率达8%。采取目标管理的模式，按月了解各地项目进展。鼓励各地利用新农合平台发放住院分娩补助，加强对部分重点地区的项目督导工作，确保婚检工作住院分娩补助费用项目全面有效落实。

（十二）落实妇幼基本和重大公共卫生项目。以实施基本公共卫生服务项目民生工程为契机，优化0—6岁儿童健康管理和孕产妇健康管理流程，稳步提升3岁以下儿童系统管理率和孕产妇系统管理率；继续实施农村育龄妇女增补叶酸预防神经管缺项项目，加强健康教育工作，提升育龄妇女叶酸知识知晓率；强化农村妇女“两癌”检查项目监管，开展质量控制和HPV检查试点项目评估；加强新生儿疾病筛查服务和管理，推动贫困地区儿童营养改善项目和贫困地区新生儿疾病筛查项目深入实施，加大对项目关键环节的指导力度，确保项目质量。

五、落实两纲任务，统筹做好妇幼健康服务工作

（十三）加强妇幼健康信息管理。继续加强妇幼卫生监测和年报工作，开展基层人员培训，逐步扩大儿童死亡监测范围，完善质控和评价机制，做好数据分析利用。继续开展妇幼保健机构运营监测，掌握机构发展动态，为政府决策提供依据。以出生医学证明全国互联互通为契机，启动省级妇幼健康服务网络平台建设，全面推进妇幼健康服务信息化建设。继续推进产妇分娩信息登记工作，加强督促指导，通报各地进展。

（十四）贯彻落实两纲工作任务。围绕《省政府妇女发展纲要（2011—2020年）》和《省政府儿童发展纲要（2011—2020年）》中涉及妇幼健康指标，开展中期评估工作，迎接国家检查。针对影响妇女儿童健康的主要问题，开展调研和督导等。开展全省出生缺陷现状相关调查和分析，有针对性指导各地按出生缺陷多发病种进行突破，强化出生缺陷干预工作。

（十五）加强妇幼健康相关工作。加大妇幼健康和计划生育技术服务相关工作考核力度，组织开展妇幼保健计划生育服务中心实验室临床检验质控工作，围绕计生目标责任制考核相关指标开展检查。落实妇幼健康工作责任追究制度，严厉查处各种违法违纪、弄虚作假行为。适时召开全省妇幼健康工作会议，全面总结“十二五”妇幼健康工作，认真规划部署“十三五”相关工作，布置2016年妇幼健康工作任务。

第19篇：妇幼卫生工作汇报材料

2011年巩留县妇幼卫生工作汇报材料

2011年在县委和政府的关怀下，在卫生行政主管部门的领导和上级业务部门的业务指导下，我县的妇幼卫生工作紧紧围绕年初《伊犁州妇幼卫生工作》中确立的具体目标任务，结合我县的工作实际，充分利用国家医疗体制改革的加强基本公共卫生服务这个良好的机遇，加强网络建设，夯实基层基础工作，在提高两个系统管理，提高孕产妇住院分娩率，降低两个死亡率，强化高危孕产妇、高危儿童的管理及落实妇幼重大公共卫生项目等工作方面，进行了大胆的尝试，创新工作方法，取得了一些工作成果，现总结如下：

一、领导重视，为做好妇幼卫生工作提供了政策和经费的保 障

县委、政府十分重视妇幼卫生工作，县四套班子领导适时召开 了针对巩留县卫生系统的专题办公会议。会上，针对县妇幼保健站业务办公场地紧缺的问题进行了现场解决，并做出决定将婚检费和高危贫困孕产妇的救助资金纳入财政预算，每年给予保证。

同时，为了保障巩留县妇幼重大公共卫生项目更好地实施造福一 方百姓，县财政又拨付了6万元资金，作为巩留县“增补叶酸、预防神经管缺陷”项目及“预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目”的地主配套经费，为这两个项目的顺利实施提供了经费保障。

县卫生行政部门将妇幼卫生工作纳入全县卫生工作总体规划中，年初，与各乡、镇场卫生院签定的卫生工作绩效核责任书中，将妇幼卫生工作作为一项重要的内容和组成部分，与整体工作同安排、同部署、同考核，有力地促进了妇幼卫生各项工作的顺利实施。

二、各部门通力协作，各司其职，保证了妇幼卫生工作及重 大公共卫生项目工作的顺利实施。

县民政部门与县妇幼保健站配合形成了婚检工作与预防艾滋病 宣传工作的一条龙服务，县妇联、县计划生育、配合县妇幼保健站充分发挥各行业村级网络的宣传教育作用，将出生缺陷干预及补服叶酸的知识宣传讲解到村、户、县广播电视局免费为妇幼重大公共卫生项目播放宣传标语及宣传知识，由于相关部门的紧密配合，使得妇幼卫生及重大卫生公共取得了阶段性的成果。

三、加大对基层工作督导的力度，夯实网络基础

妇幼卫生网络中，最关键的环节是村级网底的建设，为了提高村妇幼保健员的业务水平和服务能力，县妇幼保健站组成由保健科牵头，妇保、儿保组成的督导组，自2010年12月起，对全县56个村队100名村级保健员业务工作进行了面对面、手把手、一对一的指导，从村级新台帐的建立，规范，妇幼卫生信息的采集，到与县、乡、村儿保、妇保台帐的对接及公共卫生项目中健康档案的充实等内容进行了循环式的培训，并进行了系统性和完整性的整理，使得2011年全县村级新台帐的建立、使用和利用率达到100%，在此基础上，县保健科加强了对乡、村两级妇幼卫生工作督导和业务指导的力度，全年，县级对乡、村级妇幼卫生工作督导4次，对全县的妇幼卫生信息质控2次，采取了以上的措施，使妇幼卫生网底的建设得到了加强，夯实了村级工作基础。

四、强化服务能力建设，不断满足对保健服务的需求

随着人民群众生活水平的提升，对医疗保健机构服务能力的要求也日益提高，为了满足妇女、儿童对保健方面的需求，提升县、乡妇幼保健机构人员的服务能力，2011年，我站将5名妇产科、儿保科医生送往上一级医疗保健机构进行学习进修，并对4名乡级医疗保健人员进行了业务带教培训，提升她们的服务能力，更好地为我县的妇女儿童服务。

五、健康教育工作

今年，巩留县妇幼保健站与各相关部门密切合作，以妇幼卫生项目工作为载体，开展了形式多样的健康教育宣传活动。

1、与县妇联、广电局联合利用宫颈癌筛查项目的启动，在巩留台黄金时段播放了为期一周的妇女宫颈癌防治知识专题讲座，并请张家港援疆专家，为县乡医疗保健机构工作人员举办了宫颈癌防治知识培训班。与县总工会，妇联联合，邀请上级医疗保健机构的专家以庆三八活动为契机举办了“庆三八”珍爱女性健康专题讲座，培训人数1500人，印发了宫颈癌防治知识，宣传单15000份，发放到育龄妇女手中，使各族育龄妇女对以防治宫颈癌为主的生殖健康保健知识得到了进一步的提高。

2、县妇幼保健站将健康教育工作的关口下移，与县妇联密切配合，将家长学校、孕妇学校举办到乡、村，为孕产妇和儿童家长讲解孕前优生优育、孕产期及围产期保健知识和母乳喂养的优点，提高他们自身及对孩子进行健康保健的知识。 全年共举办村级家长学校，孕妇学校四期，受教育人数三百余人。

3、县妇幼保健站及各乡镇场卫生院以基本公共卫生的健康教育活动、健康知识讲座为平台。在“三八”、“六一”节日期间利用各自集贸日举办了妇女健康知识和儿童保健知识集中宣传活动，受益群众达3000余人。

六、加强托幼机构卫生保健管理

县卫生局、疾控中心、卫生监督所、妇幼保健站组成了托幼机构卫生保健管理工作小组，对托幼机构卫生保健管理形成了常抓不懈的长效工作机制，全县各级各类托幼机构入托入园儿童按照《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》进行了体检，保教人员也进行了体检并持证上岗，加强了对托幼机构的卫生保健指导，强化保教人员的卫生保健意识，消除卫生安全隐患。积极开展了儿童常见病防治及散居儿童系统管理工作，儿童营养不良、贫血、肺炎等疾病能及时登记造册并指导治疗。今年托幼机构卫生保健管理小组对我县托幼机构进行了两次卫生保健指导和督导。

七、项目工作的实施，促进我县妇幼卫生工作协调发展 国家基本公共卫生服务项目及重大公共卫生项目实施以来，在项目领导小组的积极领导下，各职能部门密切配合，以项目工作为抓手，紧紧围绕妇幼卫生中心工作，通力协作，认真履行职责，促进我县妇幼卫生工作的发展。

1、预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目：今年我县共免费为孕产妇进行艾滋病咨询3854人，HIV抗体检测3854人，检出HIV抗体阳性孕产妇数12人，阳性率为0.31%；为婚检人群进行艾滋病咨询3846人、检测3846人，阳性人数8人、阳性率0.2%；孕期接受梅毒咨询检测人数3119人，检出梅毒阳性人数29人；孕期接受乙肝检测人数3818人，检出乙肝表抗阳性人数157人。

2、农村孕产妇住院分娩补助项目：今年我县共补助3067人，工作任务完成率103.7%，补助资金136.27万元。

3、增补叶酸预防神经管缺陷项目：今年我县叶酸服用人数3860人，工作任务完成率161.64%，叶酸服用率95%以上，叶酸服用依从率45%以上，叶酸知识知晓率85%以上。

十、业务工作完成情况

我站2011年，妇产科、儿保科、医技科、保健科累计接诊13854余人次，妇女病普查6348余人次。2011年产妇数3217人，活产数3255人，孕产妇死亡1人，死亡率为30.7/10万，孕产妇建卡率99.72%、保健覆盖率为98.56%、早检率64.52%，系统管理率为62.03%、住院分娩率98.19%，五岁以下儿童死亡82人，死亡率为25.19/‰，婴儿死亡61人，死亡率18.74‰，7岁以下儿童保健覆盖率为86.21%，3岁以下儿童系管率59.18%，较2010年有明显的提高。

回顾半年来，我县的妇幼卫生工作取得了一定的成绩，但在看到成绩的同时，我们也清醒地意识到我们的工作中仍存在着一些问题与不足，与上级领导的要求和人民群众对我们的期望还有一定的距离，今后我们一定要积极进取，奋力拼搏，敢于担当，不断提升妇幼保健管理水平和业务服务能力，为保障妇女、儿童的健康做出我们妇幼人的努力。巩留县妇幼保健站 2012年2月16日

第20篇：妇幼卫生工作汇报材料

妇幼卫生工作汇报材料

各位领导、同仁：

上午好！首先感谢县卫生局及妇幼保健院领导一直以来对我院妇幼卫生工作的重视与支持，让我们不敢懈怠，今天能在这里向各位领及兄弟单位汇报工作深感荣幸，但更多的是责任重大。我作为中心院院长深知：从事这项工作，开展好这项工作，首先要做好的是在各方面全力支持医院专干的工作，尤其是离不开主管部门的技术指导，更离不开村级妇幼保健员的无私奉献。三位专干实行分片包干管理，把全镇孕产妇分村登记造册，以村妇幼保健员跟踪信息、电话沟通、定时下村走访与紧急随访等方式作为工作核心，这也是我们工作的基础。下面就妇幼卫生信息和孕产妇系统管理这两方面工作向各位领导同仁汇报，并请各位提出宝贵意见。

一、积极做好妇幼卫生信息工作。

1、提高认识，落实工作责任。年初我们制定了工作任务和村级妇幼卫生工作考核细则，建立县乡村三级妇幼保健网络岗位责任制度，规范工作程序，实行专人分片负责各类报表数据的收集与上报，责任明确到人，确保妇幼卫生信息工作落到实处。

2、健全网络，保证报送质量。2011年我院定于每月30号召开妇幼卫生工作信息例会和上交村级报表与叶酸报表，建立了“三网”监测质量控制制度，利用例会时间对村级保健员进行技

术指导、督查和质量控制。自实行这一项例会制度以来，每位村级保健员严格遵守报送时限，每月无一人缺席漏报，这就从源头上保证统计数据真实、准确、无误。

3、加强培训，提高内容的真实性、完整性。我院专干利用每月例会时间对每位村级专干进行培训，规范各类报表的统计要求，传达上级精神，及时更新内容，确保了信息更新、数据统一规范。要求专干在发放孕产妇保健手册的同时发放《孕产妇系统管理及母婴保健服务优惠政策告知书》，并建立健康档案，回收保健册时把相关信息录入健康档案，使得内容更加真实、完整。

二、孕产妇系统管理工作有了质的提高。

1、创立了“三位一体”的服务模式。2010年7月省市统一要求农村居民都要建立健康档案，特别是孕产妇健康档案这一项牵涉的内容太多，而且孕产妇流动性大，如果按照一年一次的体检会存在很大的局限性，根本无法完成上级下达的优惠政策，孕产妇也没有真正受益，根据工作中存在的这些问题，2010年10月份医院组织公卫办、妇产科、化验室、B超室负责人开会决议推出成立检查、门诊、就诊一体化模式，并由三位妇幼专干承担孕产妇系统管理中的各项工作，我镇的每名孕产妇的孕期保健服务都是由三位专干及妇产科医生和村保健员共同协作完成的。具体做到了：村保健员每月下村对孕妇进行摸底造册，建立孕产妇保健手册同时详细告知保健服务优惠政策，并督促其到乡镇卫生院或上级医院进行产前检查；我院专干及妇产科医生热情接待所

有的孕妇，凭孕产妇保健手册为其提供母婴保健优惠政策（包括5次免费产前检查、2次免费血常规、1次免费血型血糖检查、1次免费产科B超、1次免费艾滋病、梅毒、乙肝检测）和产前检查及高危筛查的服务，并认真填写孕产妇保健手册；后由三位专干集中采血、详登孕妇门诊登记本…….、。遇到有异常情况的孕妇我们会在第一时间报告、处理，并与村保健员联系，协助跟踪随访。这样就解决了长期困扰我们的孕产妇保健手册使用不规范，各种登记不完善导致的源头数据不准确的问题。我们既为各位孕妇提供了优质的孕期保健服务也为各项妇幼卫生信息提供了准确的源头数据，同时也为我院妇产科业务的发展提供了有力的保障。去年我镇活产819人，我院机构活产480人，在我院接受初次产前保健的孕妇数684人，其中接受HIV、TR、HCV、乙肝采血检测的孕妇684人，接受产前筛查的孕妇120人，筛查出高危孕妇145人。

2、“两筛”的提高，完善了系统服务。每名孕妇分娩后办理《出生医学证明》时，医院会要求其出示孕产妇保健手册并在分娩3日后才能办理，这样就可以及时督促妇产科医生及时准确填写分娩记录、也可以督促其完成新生儿疾病筛查与听力筛查等内容。去年我院的新生儿疾病筛查率达90%、听力筛查率达40%。这样，不但促进了孕妇本人妥善的保管孕产妇保健手册，也便于我们为其提供的系统服务更加完善。

现在，我镇的孕产妇系统管理到目前已实现“跃位争先”，我院专干大胆创新，推出的三位一体化模式成为全市妇幼卫生工作的样板，并打破了以往检查、门诊、就诊各顾各的局面，为育龄群众提供更优质服务，确保了每名孕产妇的安全。

随着国家对农村卫生工作的进一步重视与到位，摆在我们面前的工作任务将更加繁重，只有制定科学化、人性化、规范化的管理制度，使之贯穿于每一个工作环节，才能真正有效的服务于广大农民群众。

我的汇报完了，谢谢大家！

三堂街中心卫生院

2012-2-16

妇幼健康工作汇报（共4篇）

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妇幼健康教育工作汇报（共5篇）

医院妇幼健康重点工作汇报