国际消费者权益日主题活动报告（合集7篇）

作者：汉堡之家7 | 发布时间：2024-01-02 15:33:01 收藏本文下载本文

大文斗范文网会员为你整理了“国际消费者权益日主题活动报告”7篇范文，希望对你有参考作用。

篇1：国际消费者权益日主题活动总结

为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好20XX年3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会《关于开展20XX年“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：

一、精心策划、周密部署。

(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将20XX年“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。

(2) 全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。

二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。

篇2：国际消费者权益日主题活动总结

在“3.15国际消费者权益日”到来之际，中南局将与广州市工商局机场分局、广州市消委会机场分会联合组织开展“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动。为做好活动各项协调保障工作，2月9日，中南局组织召开了民航广州地区“3.15国际消费者权益日”活动协调会，广东监管局、白云机场工商局、白云机场公安局、南航、海航、深航、东航等单位参加了会议。

会上，中南局介绍了本次活动的具体方案，包括活动时间、活动主题、活动地点、组织机构、活动内容及分工安排等，并就开展活动需各单位协调解决的问题进行了交流沟通，并提出工作要求：一是各单位要高度重视此次活动，切实践行民航局“真情服务”底线要求，保护旅客合法权益;二是做好活动应急预案，以应对活动当天可能出现的突发情况，保证活动顺利进行;三是做好活动场地设置安排工作，保证活动当天候机楼运行有序。

下一步，中南局将联合白云机场工商局及相关承办单位按照活动方案循序渐进，做好活动筹备工作。

篇3：国际消费者权益日主题活动总结

湖南省常德市工商局、常德市消费者委员会联合出台《常德市工商行政管理局常德市消费者委员会关于开展“3·15国际消费者权益日”系列活动方案》常工商发〔2017〕8号文件，迎接第35个国际消费者权益日，对全市“3·15”活动作出安排。

根据方案，常德市工商局、常德市消费者委员会2017年“3·15”活动将以深入贯彻《消费者权益保护法》和《“十三五”市场监管规划》及宣传2017年度“网络诚信消费无忧”消费年主题为重点，推进全省“诚信经营幸福湖南”放心消费创建活动，切实做好常德市消费者权益保护工作，营造安全、放心的消费环境。

据了解，“3·15”期间，常德市工商局、常德市消费者委员会将开展“七大”活动。

一是开展“网络诚信消费无忧”3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动。围绕今年“网络诚信消费无忧”消费维权年主题，会同相关部门开展形式多样的“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动，开展法律法规宣传教育，发放宣传资料，接受消费者咨询投诉举报等。

二是组织常德电视台、《常德晚报》等各大媒体开展对3·15消费维权系列活动的宣传。在常德电视台、《常德晚报》等各大媒体进行2017年3·15消费维权宣传，展示全市工商系统和消委组织2016年消费维权工作成果，宣传表彰常德市“2016年维护消费者合法权益先进单位”，公布常德市2016年“十大消费维权案例”等。

三是设立电商企业和行业协会消费维权服务站。在市内部分电商企业和有关行业协会设立消费维权服务站，督促企业和行业自律经营，切实解决消费纠纷，维护消费者合法权益。

四是开展网络购物等消费体验活动。联合市直有关部门、行业协会、相关企业开展网络购物等消费体验活动。

五是举行“网络诚信消费无忧”年主题座谈会。联合市直有关部门、行业协会、新闻媒体、专家学者、相关电商企业、快递企业等举行“网络诚信消费无忧”年主题座谈会，探讨网络消费维权机制，提升网络维权工作水平，增强网络市场消费信心。

六是开展“红盾护农行动”活动。以消费者投诉举报突出的肥料、农药、农膜、农机具及零配件等农资商品为重点，开展农资商品质量监测。

七是印制《消费维权实用攻略(2017版》和《维权之剑(2017系列)》消费教育读本。

“要树立‘消费者至上’理念，督促经营主体诚信经营，引导广大消费者科学理性消费，释放消费潜力，建设富饶美丽幸福新城市。”常德市工商局党组成员、副局长徐巨波强调。

篇4：国际消费者权益日主题活动总结

为推进消费者权益保护工作，组织开展好2017年纪念“3.15”国际消费者权益日活动，省工商局及早部署,统筹安排，组织全省系统重点做好四个方面工作。

一、集中组织多种形式的宣传。充分利用电视、报纸、网站、微信公众号等媒体形式，邀请政府部门领导、行业专家、荣誉单位和个人、消费维权义务监督员、维权志愿者、消费者代表、企业负责人、媒体记者，通过人物追踪、开设专栏、组织专访、做客直播间、召开座谈会等形式及时发布权威信息、解读法律法规、畅谈维权认识、宣传消费知识、开展消费教育。

二、有效发挥典型示范作用。加大对“先行赔付示范单位”、“消费者满意单位”、“消费维权人物”和“优秀消费维权义务监督员”等荣誉单位和个人的宣传力度。召开社会各界参与的消费者权益日纪念表彰大会、专题电视晚会，表彰荣誉单位及个人。

三、认真组织现场咨询服务活动。3月15日全省各级工商和市场监督管理机关及消协组织要举办现场咨询服务活动：一是设立咨询服务台(桌、场)、悬挂宣传条幅、组织政府有关部门、行业组织、公共服务企业等现场受理消费者咨询、投诉、举报;二是发放与消费者权益保护有关的宣传单(册)、资料，组织好媒体的现场采访、跟踪报道;三是设立真假商品识别区、假冒伪劣产品曝光台或诚信企业展示区，提高消费者提高辨别商品的能力和水平，引导品质商品、品质服务、品质生活消费结构的升级。

四、集中全面展示消费维权成果。集中公布年度严重侵害消费者合法权益典型案例、年度12315投诉、举报数据分析、年度流通领域重点商品质量抽检及商品和服务质量调查评议等相关报告，发布消费警示、提示。

篇5：国际消费者权益日系列主题活动总结

中国消费者协会今日在北京举办国际消费者权益日主题活动，活动主题为“新消费我做主”，这也是中消协提出的20xx年消费维权年主题。主题活动从“替消费者想、听消费者说、为消费者做”等三个方面诠释消协组织将发挥社会组织平台优势，推动政府部门、行业、企业和社会各界营造放心消费环境，努力发挥消费在经济发展中的基础性作用。

中国消费者协会副会长兼秘书长常宇在讲话中指出，替消费者想，就是树立“消费者优先”理念，在全社会形成重视消费者、关注消费者、呵护消费者、适应消费者的意识。听消费者说，就要搭建沟通平台，倾听消费者的意见和呼声，研究消费需求，为提升产品和服务质量，促进供给侧改革，适应消费升级明确思路和方向。为消费者做，就得建章立制，根除不适应消费者需求、不利于消费者保护、抑制和阻碍消费热情的种种顽疾和藩篱，让消费者自由选择、自主消费。

主题活动中，中消协发布了“听消费者说”主题调查报告和“20xx年消费维权典型案例”，举行“中国消费者协会电商消费维权绿色通道(直通车)平台”启动仪式，公布首批“中国消费者协会消费维权鉴定技术支持单位”，启动金融消费教育活动和《消费中国》短信平台，并公布了20xx年度“寻找最美消费维权人物活动”的结果。

国家工商总局、商务部、中国人民银行等政府部门、有关专家、有关行业协会、企业、消费者和媒体代表等约150余人参加了当日的活动。

篇6：国际消费者权益日系列主题活动总结

今天上午，由湖南省委宣传部、省工商局、省消委主办，长沙市委宣传部、市文明办、市工商局、市消委承办，岳麓区委宣传部、长沙市工商局岳麓分局、岳麓区消委协办的“新消费，我做主”20xx年3·15国际消费者权益日主题活动在长沙启动。工商部门的工作人员现场积极与市民互动，介绍消费者维权方式和法律法规。

上午10点，长沙岳麓区金星大道中路步步高商业广场，8顶绿色的遮阳棚围绕在会场周围，其中包括盐业、保险、烟草等宣传咨询区以及工商和消费者委员会咨询区。

活动现场，湖南省消费者委员会秘书长李镜亮宣布了湖南《消法》知识竞赛表彰决定，并给获奖代表颁奖。另外，来自各家企业的代表，在市民的围观下进行了诚信宣誓。

时刻新闻记者从长沙市工商局了解到，20xx年长沙有50家大型商场、超市组织召开消费维权企业座谈会。长沙工商对消费者投诉较多、问题较为集中的行业或企业开展行政约谈，倡导企业诚信自律。向企业负责人通报消费者反映的具体问题，督促其改进商品质量，提升服务水平，共行政约谈23个商场、超市、8个批发市场、69名企业负责人。