打造“565”信访化解暖心工程促进纪检监察信访规范化

作者：G62284 | 发布时间：2023-03-19 09:44:03 收藏本文下载本文

纪检监察信访举报工作是联系群众的“桥梁”和“纽带”，群众对纪检监察工作的满意度，很大程度体现在对信访举报工作满意程度上。当前，纪检监察信访举报工作存在办理质效不高、越级重复信访、群众满意度不高等问题，为此，宁津县纪委监委下大气力加强纪检监察信访举报工作规范化法治化正规化建设，弘扬“严真细实快”工作作风，围绕信访“减存控增”工作目标，以群众合法合理的意愿、期待和要求作为工作的出发点和落脚点，着力从源头预防、化解信访举报突出问题。县纪委监委全力打造“565”信访化解暖心工程,通过建立健全制度建设、开展专项治理行动等举措，精准解决群众急难愁盼。今年以来，全县纪检监察机关共接受群众信访举报90件次，同比下降68.9%。其中，检举控告76件次，同比下降71.5%。

一、深化“五个一”工作机制

针对基层纪检监察信访举报工作特点，立足于“实干快结”，深化“五个一”工作机制。一是班子成员每周一接访。县纪委监委坚持“开门接访”，领导班子成员每周一轮次接访，并落实首问责任制，对初访受理办理全过程跟踪督办，让群众“只信访一次”，今年以来，领导班子成员已公开接访36 次，接待来访群众280批300余人次。二是信访举报每周一汇总。对受理的检举控告每周一梳理汇总，建立台账，坚持纪检监察信访举报工作规范化和监督检查专项化“双抓双促”。三是重点信访案件每周一调度。树立“初信初访及时办、重复举报重点办、上级交办马上办”工作理念，对重点信访举报每周一调度督办，提高质效，今年以来涉及我县的上级转送件28件次，同比下降58.5%。四是班子成员帮包一件信访积案。对重信重访、难信难访坚持领导班子成员一案一包，与承办人员共同分析案情、制定化解方案，加强过程指导、督促协调、一抓到底，做到“包解决问题、包思想疏导、包稳定控制、包困难帮扶、包依法处置”。五是信访形势每月一分析。每月一分析信访举报受理办理情况，并在纪检监察系统内通报，强化分析成果运用同解决实际问题相结合，为开展精准监督提供有效信息服务。

二、坚持问题导向，建立两项制度

宁津县纪委监委坚持问题导向和目标导向，强化内部监督制约，通过制度约束，倒逼责任落实。一是建立《宁津县纪委监委信访举报闭环管理办法》。针对信访举报办理工作，制定闭环管理办法，办法中进一步加强了信访室、案件监督管理室、纪检监察室、派驻纪检监察组等多部门的协作配合，对受理办理、分办处置、答复反馈等各环节作出全链条规范，建立起责任明晰、措施具体、程序严密、监督有效的信访举报办理机制。办法推行以来，检举举报平台初次举报签收率达到100%、分办流转率达到100%、处置反馈率达到85%。二是制定《宁津县纪检监察信访举报阳光反馈办法》。对接收受理、分办处置、答复反馈等各环节明确提出时限要求，就受理、办理、核查、处理情况向实名信访人进行反馈，信访人可通过“信访易”小程序，查询案件办理进度，及时回应群众关切；建立匿名举报公开反馈制度，对问题典型、群众反映强烈的匿名举报，按照“公开为常态、不公开为例外”的原则，在一定范围内公开反馈调查处理情况，主动接受群众监督，避免举报人因不知情而重复举报。阳光反馈推行以来，实名举报答复反馈率达到100%，匿名举报公开反馈率达到85%。

三、开展一次专项治理行动，力争“清仓见底”

为攻坚突出问题，开展全县纪检监察信访举报“大起底、快清零”专项治理行动。一是强化集中合力。采取农村大片区协作办案、领导包案、压实属地主体责任等措施，集中优势力量靶向攻坚上级转交办件及初次举报件，实现问题线索“清仓见底”，越级、重复信访办结化解、动态清零，初信初访限期办结。截至2022年底，“大起底、快清零”专项治理行动问题线索87件,已全部办结，化解79件。二是细化个案管理。在信访动态清零过程中，对个案分类处置，进行精细化管理，落实接收件绿色预警、临期件黄色提醒、超期件红色警示的三色预警机制。压紧压实相关责任，对办理进展缓慢的信访件采取电话督办、蹲点督办、调度督办等形式，督促按时办结。三是深化结果运用。实行“周推进、月通报、年评比”，每周一调度进展、每月一通报情况、年终纳入考核，目前已制发工作通报3期，并通过县纪委常委会研究下发，加强压力传导。对信访积案化解不力导致信访人屡次上访造成不良影响的，严肃追究相关人员责任并视情节进行问责。

纪检监察信访举报工作是送上门来的群众工作，也是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础性工作。接下来，宁津县纪委监委将会持续把做好纪检监察信访举报工作作为严肃的政治任务摆在突出位置，把“565”信访化解暖心工程作为事关群众切身利益的重大民生工程用心用情用力推进。