供电所党建工作汇报（共20篇）

第1篇：供电所工作汇报

供电所工作汇报

篇1：XX镇供电所工作汇报 XX供电所工作汇报

供电所所长 XXX 尊敬的各位领导、各位代表：

现将XX供电所2012年的工作情况向你们汇报，请予审议，并提出宝贵建议和意见。

今年以来，XX镇供电所在镇党委、镇政府、XX供电局的正确领导下，以科学发展观为指导思想，深入学习党的十七大精神，用南网方略统领全所，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本的发展理念，不断提升优质服务管理水平。通过全体员工的共同努力，我所各项工作取得了较好的成绩，生产经营指标全面完成，工作成效显著。

一年来，我所主要的工作如下：

一、完成了220KVXX变电站的前期协调工作。XX供电所圆满地完成了协调220KVXX变电站的前期完成工作。9月17日在县委县政府和XX供电局的主持下，220KVXX变电站举行了盛大开工仪式。220KVXX输变电工程位于XX镇XX村，占地总面积约60亩，是XX电网公司XX供电局2012年35千伏及以上电网建设投资计划项目。工程总投资2.96亿元，新建2台18万千伏安变压器，输电线路220KV出线4回、110千伏出线8回、10千伏出线20回，供电范围主要为XX县XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX等8个镇。220KVXX输变电工程建成投产后，将大大改善XX县西北部地区的电网结构和电压质量，基本解决了XX县西北部8个镇10千伏及以下配网线路过载问题，缓解220KVXX站的供电压力。根本性解决XX县西部供电卡脖子问题、提高电网供 电可靠性，更好地促进当地经济社会发展，为XX工农业生产以及居民生活提供强有力的电力供应服务保障。

二、新增二回10KV线路，彻底解决XX用电“卡脖子”问题 随着XX镇居民用电负荷的快速增长，管辖区原有只有一回10kV线路，因线径细、负荷密度大、供电半径长，均处于满负荷运行。为切实保障工业用电和居民用电需求，进一步提高供电质量，彻底解决用电“卡脖子”问题。XX供电所认真做好年度配电网规划，在XX供电局的大力支持下，最终从XX站新出二回10kV线路调整XX站XX线负荷，实现配网环网手拉手供电，提高了供电可靠性，满足了负荷日益增长需求。

三、完成对XX村10KV福岗线路改造工程，提高居民用电质量

XX镇XX村约有常住居民1200余户，伴随近年来农村经济的快速发展，农民生活水平日益提高，冰箱、空调、电热水器等大功率电器逐渐进入普通村民的家庭，加上夏季电力负荷迅速增长。该村老旧的70平高压线路超负荷运行，供电质量下降，显得力不从心，尤其是晚间用电高峰时段，电压不稳定，村民家中的空调、冰箱难以正常启动。针对用电难题，XX供电所积极筹备争取农网改造资金并主动和XX镇委镇政府、XX村委会联系，在得到镇委镇政府、XX村委会支持的前提下，6月底完成了该村高压线路改造，更换了240平高压导线总长1700余米。线路改造后，解决了居民端电压低问题，降低了低压线损，减少了故障报修率和因居民下户线老化和线径小引起的大面积停电事故，从而提高了线路的供电可靠性，改善了一直困扰居民的电压不稳问题，提高了居民的用电质量，使广大电力用户得到了实实在在的利益。

四、更换XX台、XX台等台区变压器，提高供电质量，确保安全供电

XX供电所辖区XX台、XX台、XX台变压器随着用电量的增长，变压器出现超负荷运行，XX供电所积极筹备，对这些台区的变压器进行更换。XX台、XX台、XX台变压器的更换，改善了居民的用电电压不稳问题，保障了供电设备的安全运行，提高了供电质量，确保安全供电。

五、改造XX供电所营业厅，优化办公环境，规范制度，提高服务质量。

XX供电所原有营业厅建造已久，办公场地狭窄老化，办公条件差，严重制约着日常工作的开展和工作效率。经XX供电所积极筹备，在9月底完成对营业厅的改造并已投入使用。改造之后的营业厅提高了供电企业规范化经营水平，满足用电客户服务需求。更好地体现“以客户为中心”的核心价值观和“服务永无止境”的理念。XX镇供电所

二〇一二年十一月五日

篇2：供电所管理提升工作汇报(20131124)供电所管理提升工作汇报

尊敬的各位领导：

大家好！

我是供电所所长，我代表供电所全体员工对各位领导莅临我所指导工作表示最热烈的欢迎！

供电所按照省、市、县公司“管理提升工程”的工作要求，结合供电所实际情况，认真分解落实工程指标分解表，对照指标查改供电所建设和管理中存在的突出问题，不断提升工作质量，全面提升供电所管理水平，确保供电所持续健康发展。现将供电所管理提升工程开展情况汇报如下：

一、供电所概况

1、供电所位于县南部圩区，供电面积108.6平方公里，区域内三个居委会和十三个行政村，用电户数为17335户。所辖10千伏公用线路6条，线路总长197.6公里；现有公用变配变202台，容量为26150千伏安；专用配变144台，容量为26560千伏安，低压线路总长435.48公里。2013年1-10月完成供电量3414.45万千瓦时。

2、本所员工19人，其中管理人员4人，按配电班、抄表班、营业班三个班组设置，班员15人，立足区域较大的圩区内，用户用电相对分散。我所始终以消除安全生产“短板”和凝聚人心，提升队伍为抓手，实施标准、精细化管理，提升工作水平。

3、近年来，先后荣获“廉洁规范标杆供电所”、“农村供电所规范化管理先进供电所”、“人民满意基层站所”、“县文明单位”、“创先争优活动先进基层党组织”等荣誉称号

二、三、管理提升工程工作落实

（一）健全责任机制强化制度执行

首先组织召开全所员工会议，宣贯公司文件要求，成立活动领导组织，提高思想认识，理清工作思路。二是对管理提升工程指标计划分解表中的6个类别28项指标进行分解落实到责任人，对有困难的指标积极寻求公司专业部门指导和帮助。三是结合供电所管理隐患排查整治工作，召开诊断分析会议，制定整改措施和实施计划表，报请公司相关部门落实整治资金和材料。

（二）以专业指导为基础，综合提升指标 供电所对6个类别28项指标细化分解，本着“先急后缓、先易后难”的原则，逐条落实，通过与公司专业部门对接指导开展提升工程。

1、基础管理

供电所按照“三集五大”工作要求，实现专业化管理延伸，设置营业班、抄表班和配电班。电费核算全部由市公司集中核算发行营业指标市县一体化管控，专业化比率100%。

供电所地处圩区，农户居住点多面广，低压线路“卡脖子”和用电高峰时期“低电压”现象整治未能完成指标，为有效解决

配电网“卡脖子”和严重“低电压”问题，供电所2013年迎峰度夏期间共更换大容量变压器9台2010千伏安，调整3台共350千伏安，改造下火点、接户线67处，针对户均容量低于0.6千伏安的台区上报公司列入改造项目库规划立项，预计2014年整改比率达到90%，2015年达到100%。

公司加大资金投入，高标准完善供电所基础设施建设。供电所现配有生产抢修车辆1台，安全工器具、生产施工器具配置齐全，统一编号，专人保管。

2、人力资源管理

供电所结合“三定三考” 工作，讨论通过二次经济责任制考核办法，每月根据线损、电费回收、安全生产、优质服务等方面工加强过程管控，严格考核结果应用，发挥正向激励作用，实现绩效管理全员覆盖。

为提高员工综合素质，供电所根据不同岗位特点有针对性地加大培训力度，坚持每月开展不少于1次的业务知识培训，全员培训率达到100%，供电所人员技能等级证持有率达到100%。

3、安全管理

供电所狠抓安全基础工作，落实各项安全生产责任制，逐级签订安全责任书和安全承诺书，2013年未发生安全事件。在公司开展的年度安规考试中，供电所人员全部通过，安规考试合格率100%。

供电所认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真执行

安全生产周报制度和“两票”管理制度，“一票一卡”使用率达到100%，并按时送公司安全运检部审核，“一票一卡”合格率100%。同时进一步调整反违章工作思路，深化反违章措施，将施工作业现场安全监督检查制度化，常态开展现场违章查处和分析，不断提高员工安全意识，习惯性违章率达到有效遏制。第二、第三季度零违章，同比第一季度下降100%。

安全工器具室内配置有专用柜架，工器具统一编号，专人保管，按周期进行检查试验，及时更换损坏的工器具，合格率始终保持在100%。

4、运维管理

供电所现配置抢修服务车辆1台，并实行准驾证制度，为满足夜间抢报修工作需要，公司统一安装了车载应急照明装置。

供电所现有10千伏线路6条，2013年10千伏线路跳闸次数9次，故障停运率为4.55%。供电所2013年共排查各类隐患***条，全部纳入公司安全隐患库统一管理消缺，共加变压器油22台、防腐116个台区JP柜、中保箱、配电房门及院门，目前隐患排查治理率达到100%。

加强生产管理信息系统（即PMS系统）系统建设，健全完善配网设备台账信息，分别录入10千伏配变信息和线路长度及开关，实用化应用情况100%。

为满足对社会承诺要求，供电所共设置C类电压监测点1个，D类电压监测点16个（8个台区线路首末端），实行常态的电压

监测，通过调整配电变压器分接头开关、更换大截面下火线等多种措施，提升电压合格率。2013年电压合格率为96.65%，达到对社会承诺要求。

为确保农村供电可靠率RS3达到承诺要求，供电所一是加强设备预防性试验和设备缺陷管理，认真落实安全检查，做好“春、冬季维修”、“迎峰度夏”工作，及时消除电网、设备隐患，提高设备健康水平。其次是加强电力设施的宣传保护工作，防止外力破坏事故发生。三是积极推广少维护型、智能型、具有状态自检报警功能的一、二次设备，并在线路改造中使用架空绝缘导线，逐步实现配电网导线绝缘化。

5、供电服务

线损率是供电企业的一项重要的技术经济指标，为了努力降低线损，提高经济效益，真正做到“线损有人管，指标有计划，降损有措施，原因有分析，考核有制度”，供电所每月坚持召开线损分析会，分析线损过高的原因。2013年1-11月低压线损率为6.18%，同比去年下降***%。

积极拓宽电费回收渠道，创新服务方式，设立POS机终端代收点5个，和邮政储蓄银行、农村合作银行及移动公司签订代收协议，努力打造“十分钟缴费圈”等便民措施，电费回收始终保持月结月清，当年电费回收率100%。

严格管控业扩报装“五个时限”要求，每天登录SG186营销系统查询在办工作单，有效保证低压客户业扩服务时限达标率

篇3：供电所汇报材料

供电所标准化建设汇报材料 尊敬的各位领导，我是供电所所长，我代表全所员工欢迎各位领导、专家莅临检查指导工作，下面我就我所标准化供电所建设情况做如下汇报：

一、标准化供电所创建情况

为加强供电所建设，根据《供电所管理标准》，我所从2004年开始创建“标准化供电所”，全面对照标准，逐一整改完善，于2005年通过标准化供电所达标验收。创建标准化供电所仅仅代表我所向标准化供电所建设迈出了第一步，为保持标准化供电所创建工作常抓不懈，我所保持“标准化供电所”创建领导小组不变，每月召开创标专题会议，对标准化供电所创建中存在的不足和问题进行分析研究，对供电所安全生产、优质服务、党风廉政等工作流程进行认真梳理，制定行之有效的整改措施，落实责任人，整改一处、验收一处、保持一处，同时加大员工贯规贯标培训工作，明确工作标准，严格兑现奖惩，奖勤罚懒，打造了一支凝聚力强、工作积极性高、能打硬仗的员工队伍，在全所范围内形成了心往一处想、劲往一处使的良好局面。从2005年至2009年，为改变供电所“小而全、全而不专”局面，我所不断探索标准化供电所建设方式，先后重组4个供电所，集中人力、物力开展供电所专业化合作组织建设工作。实现了既按专业化分工，各岗位又相互合作的方式，供电所全部人员进行集中化管理的模式。并按照各岗位工作情况，建立健 全各岗位职责和工作标准及相应的岗位考核办法。

按照标准化供电所建设的标准和要求。设臵了规范舒适的办公室和营业窗口，全面实行国网公司VI标示系统，配备了抢修值班室、工器具室、备品备件室、档案室，实行定臵管理，简洁规范、环境整洁、有序，有效地体现了标准化供电所的良好形象。完善了业扩报装、计量管理、抢修管理、缺陷管理、设备管理等流程，形成简洁、实用、闭环管理模式，使供电所的管理水平有了整体提升。供电所配备了服务抢修车辆2台，使用统一的“国家电网公司“标识系统的标语，并严格按照车辆管理制度执行，方便了日常工作的正常开展。

二、狠抓安全生产管理，落实标准化作业制度

1、我所根据上级要求结合本所的实际情况，制定了各项管理制度和考核办法，建立健全安全监督体系，供电所形成了所长—安全员—农电员工的三级安全网，每年年初全体农电员工签订安全责任书，细化安全指标，落实安全责任。建立供电所安全生产管理考核办法，每月由安全员对全所人员进行安全考核，严格兑现奖惩，连续3个月安全考核排名最后一位的，要对其进行离岗安全教育，考试合格后方能继续上岗。

2、严格执行“两票一单”和标准化作业管理制度。做到每次出勤见单见票，做到无票不出勤，无票不施工。我所标准化作业应用了农电现场标准化作业管理系统，已实施无纸化管理，实现了编制、审核、作业的全过程可控、在控管理，日常工作开展严格按照标准化作业指导书的程序进行，做到每个环

节有人监督，每个措施有人落实，实行闭环管理。工作票、操作票、事故应急抢修单按月统计，妥善保管并上报，“两票一单”合格率达100%。到目前为止未发生一起有责任安全事件，员工习惯性违章也大大减少。

3、加强缺陷闭环管理工作，建立供电所缺陷闭环管理流程，通过春安大检查、安全生产大检查、三个不发生百日安全活动等专项安全活动，以及日常线路巡视工作，对线路设备缺陷做到了可控、能控、在控。对供电所线路设备缺陷建立台帐，按照一般、严重、危急缺陷进行管理，并在每周工作例会中，对缺陷消缺情况进行通报。

4、加强总路保护器管理工作，我所从05年开始对配变台区安装总路漏电保护器，目前供电所管辖公变台区156台，除去单相配变、有重复接地设备台区外，台区总路漏电保护器共计安装142台，投运率达到100%。我所也加强对用户末级漏电保护器管理工作，目前用户末级漏电保护器安装率达到99.5%，投运率达到100%。从2005年至今，我所管辖范围未发生一起人身触电伤亡事故，取得了良好的社 会效益与经济效益。

5、加强安全工器具的管理。我所对所有安全工器具都进行了定期校试、不定期的维护，严格执行定臵管理。对在施工中损坏的工器具进行了及时修复，无法修复的按照流程及时进行了报废处理。做到进出有依据，损坏有赔偿。对库存的工器具随时进行清理，保证了其实物与台帐相符。对下架的工器具及时拟定了增添计划，让各类工器具随时都保持了充足的数量

和良好的状态，从而保证了每次施工的安全和顺利。

6、认真开展两清理工作。我所严格按照上级相关文件精神和要求，在全所管辖范围内认真开展了“两清理”工作，成立了清理实施小组并制订实施计划，对所有的线路设备进行了清理和整治，完善了配变、开关、杆塔标志13000余处，对交叉跨越地带、鱼塘、交通道路两侧杆塔、拉线安装安全警示标志牌6000余张；通过清理整顿，对管辖范围内所有高低压线路通道进行了清理和排除，将危及到线路设备安全运行的竹木障碍进行了全面砍伐，共计砍伐各类竹木7000余棵，确保了线路通道的畅通。

三、强化管理、完成经济技术指标

主要采取以下措施：

1、严格按照《业扩管理办法》办理用电业扩手续，以增供扩销为重点，抓计量管理为突破口。有序开展业扩、报装、增容、用电变更、咨询等业务受理，按规定程序实行一口对外和首问负责制，对各类客户均在规定时间内装表接电，建立了供电所抄、核、收管理制度和工作流程，定期抄表、核算、收费，做到了不漏抄、不估抄、不错抄。

2、全面推行三公开、四到户、五统一制度。严格执行物价部门的电价政策，积极主动做好电价的宣传工作，杜绝“三乱”（乱收费、乱加价、乱摊派）“三电”（人情电、关系电、权利电）现象发生，从而确保了我所营销工作的顺利开展。

3、狠抓线损管理。我所坚持每月开展用电检查，召开线损分析例会，对存在的问题进行分析和讨论。严厉查处违章用电和窃电行为，不定期地组织用检人员对负荷较大、用电量较多以及线损过高的线路和台区进行抽查，并对辖区部分公用配变关口计量装臵进行了更换，这对掌握辖区内配变线损的高低提供了有力的数据。强化线损指标的管理，完善指标管理体制和网络，在线损指标的管理上，划小线损管理单元、责任落实到人。实行按线、按台区下达指标，严格执行考核和奖惩制度，大大提高职工的工作积极性。借助目前开展的电能量采集系统安装，我所的线损管理工作将向着精细化方面进一步发展。

4、提高电压合格率及供电可靠率

通过

一、二期农网建设、农网完善工程的实施，我所管理台区电网改造率达到90%，有效的解决了用电高峰时期末端电压不足的情况，受到了当地群众的一致肯定。

5、信息化管理工作

我所严格按照国网公司制定的规范化管理流程开展各项工作，使用了信息管理系统，在系统中对抄、核、收进行分级管理，对各项工作进行流程化管理和审核，达到信息化闭环管理的目的，通过系统能够准确、快捷的将数据传输到供电公司、电业局以及省公司，有效的提升了工作效率，实行了数据录入与上级管理部门查询同步。

四、加强队伍建设，打造一流供电所

标准化供电所，要有一支与之适应的“作风好、素质高、

第2篇：供电所党建工作总结

供电所党建工作总结

供电所党建工作总结(一)

20xx年，*县供电支公司党支部始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六大精神，紧紧围绕企业安全生产、优质服务这一主线，以创国家一流供电企业为目标，不断深入开展党建和思想政治工作，切实增强了企业党组织的凝聚力和战斗力，为支公司顺利完成全年各项工作任务，提供了坚实可靠的保证。现将支部主要工作总结

(一)维护支部领导班子的团结稳定、继续保持和发扬电力事业领头羊的精神

今年1月，支公司党支部顺利完成了人事调整工作，为支公司党组织注入了新鲜的血液。如何继承发扬优秀传统，继续保持支部领导班子的团结稳定，充分发挥支部领头羊的作用，是支部工作的重中之重。新的支部班子通过工作的不断磨合，同行政很快建立起互助互信、团结合作的紧密关系，成为了带领支公司的航船搏击市场风浪，通往胜利彼岸的舵手和领航员。

支部始终坚持与分公司党委、*县县委思想上保持高度的一致，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，认真落实上级党组织有关指示精神，组织全体党员和职工群众积极地、创造性的开展工作，为支公司的各项工作的顺利开展提供了可靠的思想保证。支部支委内部分工明确，能认真贯彻民主集中制的组织原则，坚持和维护集体领导和个人分工相结合的原则，支公司的重大问题都经集体讨论决定，做到了公正、公开，保证了党员职工队伍的团结、稳定。

(二)不断完善基础工作，创造性地开展支部党建工作

党支部基础工作扎实，党员名册规范、整齐、清楚。党费收缴做到了及时无误。党员调动组织关系按时接转，党建网络建设形式新颖，内容充实，做到了动态管理，按分公司党委要求精心设计了党支部网页，并及时更新主页内容，准确反映支部工作动态。党支部网页做到了新颖、实际，有内容、有创意，使基层支部党建工作符合时代发展的要求。

(三)大力加强党风廉政建设，全面开展行风评议和纠风工作

党支部认真落实党风廉政建设责任制，认真开展反****斗争。根据上级党组织的要求，结合支公司的工作特点，党支部紧密围绕安全生产和优质服务的主线，不失时机地在党员干部中开展党风廉政、行业作风教育以及纠风专项治理工作，并通过对支公司党风廉政监督网络的健全和完善，不断提高公司党员领导干部的反腐拒变意识和廉洁自律能力，党风廉政建设成为支部党建工作的重点，党政领导身先士卒，开通了经理、书记信箱，主动接受广大职工社会各界的舆论监督。内有严密的组织机构和责任分工，外有严厉的监督机制和监管手段，为支公司树立“为民、务实、清廉”的行业新风，保证党风廉政建设顺利进行奠定坚实的基础。为把行评工作引向深入，引导社会各界群众参与行风评议和单位双评工作，为全县的经济建设创造良好地软环境，支公司多次参加了由县纠风办、行评办举办的行风评议大型群众性宣传咨询活动，主动接受社会监督，收到了良好的社会效果。

(四)坚持正常的组织生活制度，不断加强党员干部队伍建设

党支部始终坚持正常的组织生活制度，坚持“三会一课”制度，保证做到了每季度一次党员大会，每月一次支部委员会，党课坚持每季度一次。并做到会议准备工作充分，主题突出，记录完整，质量较高。按时召开党员领导干部民主生活会，认真收集党内外群众意见，会议主题突出，与会人员个人书面准备充分，会上积极发言，认真开展批评与自我批评，会后党支部能认真的向全体党员报告会议查找出的主要问题和整改措施，积极主动地接受广大党员的监督，务求达到理想效果。同时重视政治理论学习，专门聘请省委和县委党校专家上党课，通过老师浅显幽默的表白，紧扣生活的阐述，把高深莫测的哲学理论同现实生活融会贯通，大大激发起全体党员干部政治理论学习的浓厚兴趣。支部个人都建立了学习笔记，并能联系思想实际写出学习笔记和体会文章，收到了良好的学习效果，有效提高了全体党员干部的政治素质和理论水平。支部还在支公司全面开展“保持共产党员先进性教育”的活动，教育广大党员同志要为党旗增光彩，严于律己、规范言行，做职工群众信任的党员。

(五)积极开展争先创优活动，充分发挥支部的战斗堡垒作用

党支部紧紧围绕“安全生产、营销服务”的中心工作，积极开展争先创优活动，做到了活动有方案、有实施、有效果，突出了加强支部班子建设、提高党员队伍素质和发挥支部战斗堡垒作用的主线。活动中，领导干部带头讲政治、讲学习、讲正气，工作不断创新，遇到矛盾不上交，遇到困难不回避，广大党员以身作则、开拓进取，在各自岗位上分兵把口，关键时刻冲锋在前。把“人民电业为人民”的服务宗旨全面落实到具体的行动之中，在学习、工作中发挥了应有的先锋模范作用。

(六)强化职工思想政治工作，有效增强企业向心力和凝聚力

党支部非常重视抓好基层职工的思想政治工作，教育培训有计划有步骤，具体落实有重点、有内容。通过支公司日益健全的网络、报纸、电视等宣传媒体，对职工广泛进行“世界观、人生观、价值观”教育和政治理论学习活动。各基层班组坚持每周一次的理论学习活动，教育面达到了90%以上。支部还坚持开展思想政治工作研究、调查活动，结合自己的主管工作，联系工作实际，深入现场和班组开展思想政治工作调研，准确发现思想苗头，及时掌握职工思想动态，解决具体思想问题，大大增强了企业向心力和凝聚力。党政领导还专门召集基层职工代表和一线职工进行面对面的恳谈会，当面征求职工意见，倾听职工心声，许多对企业有益的合理化建议和意见被采纳，充分调动起了职工的主人翁责任感和事业心。支公司一位职工不幸患白血病，病情危急，党支部发出了捐款倡议，号召支公司全体党员群众奉献一片爱心，广大干部职工争先恐后、涌跃捐款，短短几天就筹集到5万多元送到家属手中，表现了广大职工“一方有难、八方支援”的人道主义精神，充分显示出企业的巨大向心力和凝聚力。

(七)党政工团齐抓共管，企业管理工作再上新台阶

支公司党政领导紧紧围绕政府的富民强县战略，创建特色服务品牌，积极为地方经济服务，为*县经济的发展作出了巨大贡献，荣获*县20xx年度“引资上项先进单位”和“服务地方经济先进单位“光荣称号。在工作中，党支部把握方向、掌握政策、聚集人心、支持行政工作，在宣传思想和树立良好企业形象中，起到了积极的引导和促进作用。针对当前缺电的紧张局面、党政领导多次走上街头就供电部门采取的措施及开展节约用电活动进行公开宣传，受到了大家的普遍欢迎，全社会对缺电形势的了解和对供电部门工作的理解和支持。工会、共青团紧紧围绕支部中心开展针对性工作，多次组织举办了很多职工群众喜闻乐见的活动，大大丰富了职工文化生活，陶冶了职工情操，提高了职工修养，有力地促进了企业的两个文明建设。20xx年，支公司接受了国电公司创一流检查，其严谨的工作作风、详实的基础资料、完善的考核制度得到了上级领导的肯定。支公司紧紧围绕分公司提出的“提实力，争排头，三年再上一层楼”的宏伟目标，确立了支公司“面对成绩、寻找差距、稳中求进、争创一流”的奋斗方向，党支部将继续与行政保持良好的协作关系，精诚团结、齐抓共管，坚持标本兼治、纠建并举的方针，强化市场意识和服务意识，强化监督和深化改革，开创支公司两个文明建设的新局面，从安全生产、营销管理等多方面协助行政积极开展工作，将支公司的各项工作推上一个新台阶。

供电所党建工作总结(二)

一、20xx年党建工作总结

20xx年，我公司党建工作在靖江市委组织部和公司党委的正确领导下，以科学发展观为指导，以创先争优活动为抓手，切实加强党组织建设和党员干部队伍建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，为公司各项工作的开展提供了组织保证。

1、做好领导班子和干部队伍建设工作。

公司党委以争创优秀(四好)领导班子为抓手，不断加强领导班子和中层干部队伍建设。一是理论学习。每月组织1次中心组学习，由班子成员轮流备课作学习辅导，班子成员每季每人都撰写1篇以上学习体会。通过党委中心组有计划的学习，不断提高思想政治觉悟和理论水平，增强了解决实际问题的能力。二是团结协作。班子成员遇事及时通气协调，通过谈心通气，召开民主生活会等多种形式，使公司“一班人”在工作中形成共识，相互信任，相互支持，提高班子的凝聚力和战斗力。三是民主决策。严格执行《基层党委工作规则》和《党委议事规则》，定期召开党委会，凡涉及到“三重一大”事项，都按决策程序、议事规则集体研究决定，不搞个人说了算。四是作风建设。能够经常深入基层，扑下身子搞调查研究，实事求是地解决问题;坚持实事求是，一切从事业、从工作出发，大局意识强。五是队伍建设。2月份，举办了一期中层干部培训班，进行以人为本、企业文化理念、党风廉政建设和形势任务等内容的培训学习，提高中层干部的理论水平和法纪观念。组织职工代表进行评议、测评，完善了干部队伍监督管理机制。注重抓好后备干部队伍培养教育，储备优秀人才。班子成员坚持求真务实，2、切实抓好党组织建设工作。

以开展各类创争活动为抓手，着力抓好基层党组织建设，充分发挥支部的战斗堡垒作用。一是开展“争创”活动。根据《中共泰州供电公司委员会关于在全公司开展争创五好基层党组织活动意见》的要求，年初重新修订了基层党支部的“争创”规划，各支部按照规划目标开展各项活动。二是签订20xx年党建目标责任书。制订了《20xx年党建目标管理考核细则》，坚持每季考核一次，促进年度党建目标的实现。三是举办了一期党建工作培训班。邀请了靖江市委组织部党管科科长李华兵作党务业务知识讲座，有针对性的从党支部的性质与任务、党支部书记职责、党支部的制度和程序、工作方法和活动方式等几个方面进行了细致的讲解。各支部书记围绕“20xx年如何开展好党群工作”这一主题，开展了座谈研讨，增强了党支部书记的理论知识和业务能力。四是坚持和完善党建工作各项制度。开展党务工作检查评价活动，通过召开座谈会听取职工的反映和意见，查阅各党支部《基层党支部一本通》记录台账资料等，对各支部的争创“四强”党组织情况作出综合评价。规范了新搬迁支部的阵地建设。五是开展基层组织建设年活动。根据省公司党委制定的《开展基层组织建设年活动实施细则》，制订了《靖江市供电公司开展基础组织建设年活动任务分解表》，召开了开展基层组织建设年活动动员部署会，完成了党支部自评定级、公认度测评、制定整改提高计划、晋位升级等工作。按照市委组织部开展“评星定级”活动意见，拟定了1个五星级，6个四星级、7个三星级基层党支部，努力在原有基础上实现新提高。4月19日，迎接了靖江市委组织部对靖江公司“基层组织建设年”的调研约谈活动。

3、着力推进创先争优活动。

一是实施创先争优活动公开承诺。公司党委进行了20xx年创先争优活动十项承诺，21个党支部(总支)立足自身实际，围绕贯彻落实公司重大决策部署，在加强自身建设、优质服务等方面进行了承诺;全体党员立足本职岗位，围绕履行自身职责，在加强学习提升、创造岗位业绩、发挥模范作用等方面做出了承诺。二是学习兄弟单位党支部建设先进经验。公司党委书记带领直属党支部书记、党群口相关人员赴苏州供电公司韩克勤党支部、徐州铜山供电公司学习取经，实地学习了党支部的建设经验和做法，拓展了支部书记的工作思路和眼界。三是走进民企、牵手村开展共建活动。4月19日，公司党委书记率队走进新桥镇“统筹共建”单位标新久保田公司、牵手结对村孝化村开展了为民服务共建活动。帮助村企做好科学用电规划，为村企发展提供一流的电力服务，以创先争优彰显社会责任。四是开展创先争优活动情况评议和民主评议党员工作。以党员“五带头”要求和党员创争规划为评议对照标准，与创先争优评议结合进行，将群众评议、领导点评情况作为民主评议党员时党员定格的重要依据，对全公司320名党员认真进行了评议。在公司庆“七一”党员会议上，评比表彰了XX年度电网先锋党支部4个、创先争优优秀党员28名和优秀党务工作者8名。2月28日，公司党委报送的《开展“同级比先进、同岗比贡献”活动》，被靖江市委组织部评为XX年度基层组织工作“十佳创先创优成果”。

4、打造党员义工服务亮点工程。

深化党员义工活动是进一步加强党员教育管理的有益探索，能够增强党员社会责任感和奉献精神，提高党员参与社会建设和管理能力，让党员的党性观念、宗旨意识和奉献精神转化为具体行动，他们的特长和优势明显释放，纷纷在不同岗位上发挥模范带头作用，在急难险重任务中彰显先进本色。20xx年，公司党委全面推进“为民服务创先争优”活动，积极谋划党员义工服务的方式和内容，健全党员义工管理体系，进一步明确了党员义工服务队管理体制和品牌建设的方向，改进服务作风，提升服务能力，创新服务举措，树立党员义工服务品牌，打造“95598 光明服务”工程。一是加强和完善制度建设。建立党员义工资源网络和党员义工服务档案，将党员义工服务活动实现常态化、制度化。二是建立4个公司党员义工固定服务点。该做法被靖江市委发文推广，在全市建立了50个市级“靖江星期六”党员义工服务固定站点。三是制定下发了《靖江市供电公司开展党员义工服务活动实施意见》。将服务内容与基层支部党建工作整体更好的衔接，并融入中心工作中，机关党员侧重于负责内、外部党员服务活动的组织协调和对外联络交流活动，进行净化美化环境服务;营销、农电口党员侧重于利用节假日走上街头、深入社区、校园、企业开展用电知识宣传服务，帮助解决用电困难，开展慰问、用电、卫生等服务活动;生产口党员侧重于对电力设施进行义务巡视，确保电网安全运行。四是积极开展各类党员义工服务活动。利用节假日、休息日，进社区、进校园、进农村，开展安全用电、智能用电等宣传咨询服务活动;对各自辖区内的“留守家庭”、孤寡老人、残疾人、特困户等做好统计，建好服务档案，组织辖区电工定期对他们的用电情况进行检查，及时提供线路维修、插座安装等服务，为弱势群体义务解决用电难题;将党员义工服务与公司倡导的“亲情电力幸福民生”理念相结合，积极参加“慈善一日捐”、党员义工、“学习雷锋好榜样”志愿服务、爱心妈妈牵手结对留守儿童、义务献血、“红马夹服务”等扶贫济困、公益活动，有力地塑造了供电行业“你用电 我用心”的良好社会形象。在抗台风“海葵”的关键时刻，公司党员义工连续20个小时顶风冒雨奋战在抗台一线，全力以赴抢修受损电网，靖江地区65条10KV线路恢复送电、632个线路及用户内部故障全部处理结束，2万多户受灾群众全部恢复用电。在抗台中涌现了一批先进党员典型，受到了公司的表彰奖励。五是组织党员撰写“我的党员义工”心得体会并进行交流。围绕“我的党员义工”这个主题，公司党员根据自己或他人在公司党员义工服务活动中的先进事迹，畅谈内心感受、认识和体会，深入思考和积极探索今后如何更好地参与党员义工服务活动，履行社会责任，发挥党员的先锋模范作用。3-4月份，分别启动了靖江光荣院、马桥敬老院、八圩港口小学、高速口环岛绿地，作为公司党员义工服务基地，定人定时定则做好义工服务活动。

5、开展“党员素养提升”活动。

一是开展党员“争创”活动。党员年初制订个人争创规划;开展“党员责任区(三带三促三创优)”、“党员示范岗”、“党员身边无事故、无违章、无违纪”活动，并进行季度考核。二是开展了“多读书、读好书、爱读书”党员读书主题活动。定期编发党支部(小组)学习园地，向各党支部(总支)赠送书籍，将《做最好的党支部书记》、《做最好的共产党员》读本送给每位支部书记、党员，组织党员认真选读泰州供电公司《经典著作学习材料》，自主学习政治理论、哲学经济、党的建设、法律法规等方面书目。三是开设了员工“周末课堂”。抓好员工“周末课堂”的学习安排，由注重理论教育向实际技能操作转变，有针对性的组织各类讲座、研讨、练兵、竞赛活动，为全体员工提供互相交流、学习的平台。四是组织青年党员与孝化村大学生村官结对交流活动。就如何在基层党组织中发挥带头示范作用进行互动交流。五是开展了“祝福寄语十八大”活动，利用党支部活动、党小组会议等多种形式，组织党员开展讨论、交流，踊跃抒发爱党情怀。六是开展了“创先争优在岗位、迎峰度夏争奉献”活动。组织党员在迎峰度夏保供电中，立足岗位努力做到“三争先三优良”：安全生产争先，工作业绩优良;抢修抢险争先，作风素质优良;电力服务争先，社会形象优良，以实际行动带动广大员工打好迎峰度夏攻坚战。七是开展了“做表率、担责任、保安全”活动。激励党员提高安全意识、服务意识和责任意识，在安全管理、电网建设、设备维护、抢修抢险、优质服务和员工队伍稳定等工作中，带头严格执行安全规程规定，保障电网运行、建设安全生产，营造“做表率、担责任、保安全”的良好氛围。

6、做好党员组织发展工作。

按照党员发展工作流程，认真做好建党对象的培养、发展工作，今年吸收9名同志加入党组织，8名预备党员转正，确定20xx年发展对象10名，并参加了培训学习;做好党费收缴工作，完成20xx年党费收缴工作，共收缴党费40612元;开展了“党员捐赠日”活动，公司党委在指定时间内，将党员捐赠的3990元，交到靖江市党员管理中心，并由工作人员登记造册。

存在问题与不足：

1、党支部党建工作不平衡。

2、党支部结合所在部门、单位实际不多，没有特色鲜明的主题活动和工作亮点。

二、20xx年党建工作思路

十八大明确提出“建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党”，学习、服务、创新三者紧密相连，学习是基础，创新是动力，服务是落脚点，学习、创新的目的全在服务。十八大报告提出要加强基层服务型党组织建设，这是今后一个时期，公司党建工作的努力方向和工作重点。公司党委将不断创新党建活动载体，把基层党支部打造成“学习型、服务型、创新型”三者合一的服务型党组织。

1、党组织倾力服务一线。把生产经营工作的重点、难点、热点作为基层党支部工作的落脚点和切入点，贯彻到全年工作中，使党建工作与中心工作紧密融合，在安全生产、经营管理、优质服务、工程建设和员工队伍稳定等工作中，发挥党组织的引领、保障和监督作用;以争创“四强”党组织、“电网先锋党支部”为抓手，深化基层组织建设年活动，进一步完善党建工作机制，规范党组织工作程序，强化创先争优意识和服务能力，切实做好基础性、经常性工作，每个党支部结合所在部门实际都有相对明确的工作思路和工作特点，通过特色鲜明的主题活动，把工作思路转变成工作效果和亮点;深入推进为民服务创先争优具体举措，结合党支部“结对创先”、党员义工、为民服务创先争优等活动，不断增强党支部的服务大局意识，坚持“你用电，我用心”，打造“95598光明服务”工程，持续提升供电服务水平，全力塑造为民服务的亲情电力品牌。开展创建“基层党建示范点”活动，选树先进标杆，推广成功经验，推动和提升公司基层党组织党建工作服务水平。

2、党员干部热忱服务群众。深入实施领导干部联系点制度，加强调查排摸、情绪疏导和矛盾纠纷排查化解，着力解决员工反映强烈的突出问题;积极探索党员教育新模式，大力开展党员“三亮”(亮身份、亮职责、亮承诺)、“五进三服务”、党员义工服务队特色品牌活动，让党员在 “你用电，我用心”义工活动行为中思想、党性观念得到升华;继续深化党员责任区(三带三促三创优)、党员示范岗、“党员身边无事故、无违章、无违纪”等活动，以党员“带思想、带安全、带技能、带作风，带业绩”为内容，实施党员先锋工程，通过党员与广大员工在思想作风、业务技能、安全生产、优质服务等各个方面的互帮互助，发挥党员在各个工作岗位上的示范带动作用;按照程序发展党员，做好入党积极分子、发展对象和预备党员的培养教育，推进“强基工程”。

3、企业真诚服务社会。公司党委把履行社会责任放在重要位置，在迎峰度夏等重要时段，全力以赴保障安全生产，满足电网需求;坚持开展“为民服务创先争优”走访政府、客户活动和走基层“三解三促”活动。了解镇(园区)发展规划，电网建设、企业发展规划、用电需求等情况，征求镇(园区)政府对供电服务的意见和建议。对大客户用电规模进行预测，超前谋划电网建设规划;实地查看调研村供电网络、企业供配电设施、安全用电情况，开展有针对性的特色服务;认真落实“电力牵手村支部、为农三联三服务”结对共建活动方案，积极组织开展社会公益捐助、志愿者服务、文化交流、节电宣传、结对帮扶等活动，做到电力服务争先，社会形象优良。

第3篇：供电所工作汇报材料

供电所工作汇报材料

尊敬的各位领导、各位代表：

现将XX供电所20xx年的工作情况向你们汇报，请予审议，并提出宝贵建议和意见。

今年以来，XX镇供电所在镇党委、镇政府、XX供电局的正确领导下，以科学发展观为指导思想，深入学习党的精神，用南网方略统领全所，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本的发展理念，不断提升优质服务管理水平。通过全体员工的共同努力，我所各项工作取得了较好的成绩，生产经营指标全面完成，工作成效显著。

一年来，我所主要的工作如下：

XX供电所圆满地完成了协调220KVXX变电站的前期完成工作。9月17日在县委县政府和XX供电局的主持下，220KVXX变电站举行了盛大开工仪式。220KVXX输变电工程位于XX镇XX村，占地总面积约60亩，是XX电网公司XX供电局XX年35千伏及以上电网建设投资计划项目。工程总投资亿元，新建2台18万千伏安变压器，输电线路220KV出线4回、110千伏出线8回、10千伏出线20回，供电范围主要为XX县XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX等8个镇。220KVXX输变电工程建成投产后，将大大改善XX县西北部地区的电网结构和电压质量，基本解决了XX县西北部8个镇10千伏及以下配网线路过载问题，缓解220KVXX站的供电压力。根本性解决XX县西部供电卡脖子问题、提高电网供

电可靠性，更好地促进当地经济社会发展，为XX工农业生产以及居民生活提供强有力的电力供应服务保障。

随着XX镇居民用电负荷的快速增长，管辖区原有只有一回10kV线路，因线径细、负荷密度大、供电半径长，均处于满负荷运行。为切实保障工业用电和居民用电需求，进一步提高供电质量，彻底解决用电“卡脖子”问题。XX供电所认真做好年度配电网规划，在XX供电局的大力支持下，最终从XX站新出二回10kV线路调整XX站XX线负荷，实现配网环网手拉手供电，提高了供电可靠性，满足了负荷日益增长需求。

XX镇XX村约有常住居民1200余户，伴随近年来农村经济的快速发展，农民生活水平日益提高，冰箱、空调、电热水器等大功率电器逐渐进入普通村民的家庭，加上夏季电力负荷迅速增长。该村老旧的70平高压线路超负荷运行，供电质量下降，显得力不从心，尤其是晚间用电高峰时段，电压不稳定，村民家中的空调、冰箱难以正常启动。针对用电难题，XX供电所积极筹备争取农网改造资金并主动和XX镇委镇政府、XX村委会联系，在得到镇委镇政府、XX村委会支持的前提下，6月底完成了该村高压线路改造，更换了240平高压导线总长1700余米。线路改造后，解决了居民端电压低问题，降低了低压线损，减少了故障报修率和因居民下户线老化和线径小引起的大面积停电事故，从而提高了线路的供电可靠性，改善了一直困扰居民的电压不稳问题，提高了居民的用电质量，使广大电力用户得到了实实在在的利益。

XX供电所辖区XX台、XX台、XX台变压器随着用电量的增长，变压器出现超负荷运行，XX供电所积极筹备，对这些台区的变压器进行更换。XX台、XX台、XX台变压器的更换，改善了居民的用电电压不稳问题，保障了供电设备的安全运行，提高了供电质量，确保安全供电。

XX供电所原有营业厅建造已久，办公场地狭窄老化，办公条件差，严重制约着日常工作的开展和工作效率。经XX供电所积极筹备，在9月底完成对营业厅的改造并已投入使用。改造之后的营业厅提高了供电企业规范化经营水平，满足用电客户服务需求。更好地体现“以客户为中心”的核心价值观和“服务永无止境”的理念。

XX镇供电所

二〇XX年十一月五日

第4篇：供电所工作汇报[经验材料]

**供电营业所是绥中县农电局的派出机构，始建于1983年10月。现有职工20人，其中全民职工2人，集体职工6人，乡合同制电工12人，党员4人。拥有10KV配电线路78.7KM，配电变压器201台，总容量11000KVA，0.4KV低压线路182.47KM，担负着全镇17个村44个自然屯，3万多人口的生产和生活用电任务。

多年来，**供电营业所以“为人民服务，树行业新风”为创建示范窗口标准，美化服务环境，完善服务设施，规范服务行为，实行科学管理，健全规章制度，提高服务质量，注重企业行风建设。努力建立通畅、高效、反应迅速的服务体系，把“优质、方便、规范、真诚”的便民服务送到千家万户。

一、加大投资力度，美化服务环境

只有建设舒适、温馨、功能齐全的优美服务环境，才能让客户感到温暖和亲切，也只有这样才能更好地把利民便民服务奉献给广大电力客户。为进一步改善服务及办公环境，我所在原来基础上投资5万多元对办公室、供电营业大厅、电工班等处进行了重新整修和合理布置。营业大厅安装了电子滚动屏，对“优质、方便、规范、真诚”服务理念及供电服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则等内容定时显示变更。购置了样式美观的休息座椅和饮水器具，更换了饮水机、用户书写台，重新配置了老花镜、针线盒等服务设施，将优质服务、事故抢修、走访客户记录以及高低压线路网络图等165种软件资料全部编序入柜。各种资料做到记录齐全、填写规范、及时、准确、内容清晰、真实，并设专人进行管理。

为了增加用电管理透明度，拉近与客户的距离，服务柜台上摆放办理各类业务的标示牌，如用电咨询、售电受理、业扩报装、报修服务，查询资料柜里摆放着供客户查询的各种资料，如用电须知、报装业务指南、承诺内容、安全用电常识等资料。办公楼最醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然。窗口几乎涵盖了供电所日常的工作内容和服务事项，为客户提供全方位的方便。所内卫生责任区及防火责任进行了明确分工，由专人负责，并在醒目处设置了禁烟防火标志。

二、规范服务行为，提高服务质量

以《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》为依据，强化人员的服务意识，规范服务行为。规定着装整齐，坚持挂牌服务，尊敬客户的风俗习惯，对客户提问不得推诿、搪塞、办理业务出现差错时，要向客户表示歉意，并及时纠正，接待客户或接听电话，使用文明用语，做到礼貌待客，热情周到，受理客户在营业场所的交费时间，每人不准超过10分钟，服务统一使用农电行业文明服务语言，对客户提出的收费、电价等疑问当场给予解答，对客户的来访、来电、来信、投诉进行全面受理。在集中收费期间，高峰期增设收费窗口并适当延长收费服务时间。建立客户服务档案，制定切实可行的便民服务制度，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。

为了发挥窗口处理业务的快速、简洁、高效这一优点，实现真正的一口对外，根据农电企业的业务流程，建立了一整套业务高度集中，服务方便客户的顺畅科学管理机制，在用电营业大厅设置业扩受理、用电咨询、售电受理、电费电价管理、事故报修、子表校验等营业管理全过程工作职能，严格遵守服务时限，实行限时办结制，做到低压客户接电时间不超过3个工作日，高压用户接电时间不超过10个工作日。制定完善的故障抢修制度和措施，向社会公开报修电话，实行24小时值班制度和电工包片管辖制，全天候为客户服务。规定施工完毕后，必须认真清理现场，并向客户发放“征求意见书”，征求客户意见和建议。

三、实行科学管理，规范营销行为

农网改造后，供电可靠性与供电质量有了明显提高，电网的整体安全水平得到了改善。为强化人员岗位责任意识，建立健全人员岗位责任制，实行“一人多岗、一岗多职”的原则对工作岗位进行配置，持证上岗，工作考核做到“公开、公平、公正”。实行电工考勤和电工汇报制，用制度管理替代人情管理，增强人员的责任心和紧迫感，全面提高工作效率。完善了安全防护措施，切实落实“安全生产责任制”，坚持安全例会制度，定期组织安全检查、安全用电宣传活动。严格执行职工教育培训机制，每周一上午进行工作总结和下周工作安排，下午对职工进行思想道德和业务培训，完善考核奖惩责任体系，提高职工的业务素质和服务水平。

加大营销管理力度，认真执行国家电价、电费政策，及时办理客户用电申请，严格业扩报装流程，规范电费抄、核、收程序，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”，电费结算和回收率为100%。电费票据实行微机开票，凭票收费，电费帐目结转及时，清楚准确，专柜存放，用户可随时查询购电余款，对用户来所购电有因难的实行上门服务。健全了计量管理制度，科学制定、分解线损指标，及时解决出现的问题，并进行详细记录，不断提高供电营业所营销管理水平。

四、完善监督机制，加强行风建设

为使客户

第5篇：供电所工作汇报[经验材料]

**供电营业所是绥中县农电局的派出机构，始建于1983年10月。现有职工20人，其中全民职工2人，集体职工6人，乡合同制电工12人，党员4人。拥有10KV配电线路78.7KM，配电变压器201台，总容量11000KVA，0.4KV低压线路182.47KM，担负着全镇17个村44个自然屯，3万多人口的生产和生活用电任务。

多年来，**供电营业所以“为人民服务，树行业新风”为创建示范窗口标准，美化服务环境，完善服务设施，规范服务行为，实行科学管理，健全规章制度，提高服务质量，注重企业行风建设。努力建立通畅、高效、反应迅速的服务体系，把“优质、方便、规范、真诚”的便民服务送到千家万户。

一、加大投资力度，美化服务环境

只有建设舒适、温馨、功能齐全的优美服务环境，才能让客户感到温暖和亲切，也只有这样才能更好地把利民便民服务奉献给广大电力客户。为进一步改善服务及办公环境，我所在原来基础上投资5万多元对办公室、供电营业大厅、电工班等处进行了重新整修和合理布置。营业大厅安装了电子滚动屏，对“优质、方便、规范、真诚”服务理念及供电服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则等内容定时显示变更。购置了样式美观的休息座椅和饮水器具，更换了饮水机、用户书写台，重新配置了老花镜、针线盒等服务设施，将优质服务、事故抢修、走访客户记录以及高低压线路网络图等165种软件资料全部编序入柜。各种资料做到记录齐全、填写规范、及时、准确、内容清晰、真实，并设专人进行管理。

为了增加用电管理透明度，拉近与客户的距离，服务柜台上摆放办理各类业务的标示牌，如用电咨询、售电受理、业扩报装、报修服务，查询资料柜里摆放着供客户查询的各种资料，如用电须知、报装业务指南、承诺内容、安全用电常识等资料。办公楼最醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然。窗口几乎涵盖了供电所日常的工作内容和服务事项，为客户提供全方位的方便。所内卫生责任区及防火责任进行了明确分工，由专人负责，并在醒目处设置了禁烟防火标志。

二、规范服务行为，提高服务质量

以《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》为依据，强化人员的服务意识，规范服务行为。规定着装整齐，坚持挂牌服务，尊敬客户的风俗习惯，对客户提问不得推诿、搪塞、办理业务出现差错时，要向客户表示歉意，并及时纠正，接待客户或接听电话，使用文明用语，做到礼貌待客，热情周到，受理客户在营业场所的交费时间，每人不准超过10分钟，服务统一使用农电行业文明服务语言，对客户提出的收费、电价等疑问当场给予解答，对客户的来访、来电、来信、投诉进行全面受理。在集中收费期间，高峰期增设收费窗口并适当延长收费服务时间。建立客户服务档案，制定切实可行的便民服务制度，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。

为了发挥窗口处理业务的快速、简洁、高效这一优点，实现真正的一口对外，根据农电企业的业务流程，建立了一整套业务高度集中，服务方便客户的顺畅科学管理机制，在用电营业大厅设置业扩受理、用电咨询、售电受理、电费电价管理、事故报修、子表校验等营业管理全过程工作职能，严格遵守服务时限，实行限时办结制，做到低压客户接电时间不超过3个工作日，高压用户接电时间不超过10个工作日。制定完善的故障抢修制度和措施，向社会公开报修电话，实行24小时值班制度和电工包片管辖制，全天候为客户服务。规定施工完毕后，必须认真清理现场，并向客户发放“征求意见书”，征求客户意见和建议。

三、实行科学管理，规范营销行为原创

农网改造后，供电可靠性与供电质量有了明显提高，电网的整体安全水平得到了改善。为强化人员岗位责任意识，建立健全人员岗位责任制，实行“一人多岗、一岗多职”的原则对工作岗位进行配置，持证上岗，工作考核做到“公开、公平、公正”。实行电工考勤和电工汇报制，用制度管理替代人情管理，增强人员的责任心和紧迫感，全面提高工作效率。完善了安全防护措施，切实落实“安全生产责任制”，坚持安全例会制度，定期组织安全检查、安全用电宣传活动。严格执行职工教育培训机制，每周一上午进行工作总结和下周工作安排，下午对职工进行思想道德和业务培训，完善考核奖惩责任体系，提高职工的业务素质和服务水平。

加大营销管理力度，认真执行国家电价、电费政策，及时办理客户用电申请，严格业扩报装流程，规范电费抄、核、收程序，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”，电费结算和回收率为100。电费票据实行微机开票，凭票收费，电费帐目结转及时，清楚准确，专柜存放，用户可随时查询购电余款，对用户来所购电有因难的实行上门服务。健全了计量管理制度，科学制定、分解线损指标，及时解决出现的问题，并进行详细记录，不断提高供电营业所

营销管理水平。

四、完善监督机制，加强行风建设

为使客户的意见和建议得到及时反馈，向客户公布了投诉、咨询电话，设置了意见箱，并对客户投诉做好受理记录。做到投诉5个工作日、举报10个工作日内对客户给予答复。坚持聘请行风监督员制度，以外促内，定期召开监督员座谈会，加强与监督员的沟通和联络，所内设专人负责管理意见和建议事宜，充分发挥监督员的作用。此外，还坚持所长接待日制度、首问责任制和定期走访客户制度，坚持电工服务行为考核制度，对电工外出施工、日常抄表、收费、报修服务进行全方位考核，并与综合奖金挂钩，奖优惩劣。

我所经过几年来的努力工作得到了上级部门和社会各界的认可。87年被能源部和中国水利电力工会授予优秀乡电管站称号，97年被辽宁省农电局授予规范化电管站称号，2000年3月被辽宁省电力有限公司评为“为人民服务，树行业新风”示范窗口，同年被中共辽宁省委员会、辽宁省人民政府评为省级文明单位。2000年2月，农村供电营业规范化服务示范窗口通过省级验收小组验收。2002年被国网公司评为农村供电营业规范化服务示范窗口。连续多年获得市级文明单位和市级文明单位标兵称号。

尽管我所在窗口建设上投入了很大精力，也取得一些成绩，但与上级部门的要求还相距甚远，我们将继续加大投资力度，完善服务功能，改进服务设施，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电营业所规范化管理水平。

《供电所工作汇报[经验材料]》

第6篇：某镇供电所工作汇报

XX供电所工作汇报

供电所所长XXX

尊敬的各位领导、各位代表：

现将XX供电所2012年的工作情况向你们汇报，请予审议，并提出宝贵建议和意见。

今年以来，XX镇供电所在镇党委、镇政府、XX供电局的正确领导下，以科学发展观为指导思想，深入学习党的十七大精神，用南网方略统领全所，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本的发展理念，不断提升优质服务管理水平。通过全体员工的共同努力，我所各项工作取得了较好的成绩，生产经营指标全面完成，工作成效显著。

一年来，我所主要的工作如下：

一、完成了220KVXX变电站的前期协调工作。

XX供电所圆满地完成了协调220KVXX变电站的前期完成工作。9月17日在县委县政府和XX供电局的主持下，220KVXX变电站举行了盛大开工仪式。220KVXX输变电工程位于XX镇XX村，占地总面积约60亩，是XX电网公司XX供电局2012年35千伏及以上电网建设投资计划项目。工程总投资2.96亿元，新建2台18万千伏安变压器，输电线路220KV出线4回、110千伏出线8回、10千伏出线20回，供电范围主要为XX县XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX等8个镇。220KVXX输变电工程建成投产后，将大大改善XX县西北部地区的电网结构和电压质量，基本解决了XX县西北部8个镇10千伏及以下配网线路过载问题，缓解220KVXX站的供电压力。根本性解决XX县西部供电卡脖子问题、提高电网供 1

电可靠性，更好地促进当地经济社会发展，为XX工农业生产以及居民生活提供强有力的电力供应服务保障。

二、新增二回10KV线路，彻底解决XX用电“卡脖子”问题 随着XX镇居民用电负荷的快速增长，管辖区原有只有一回10kV线路，因线径细、负荷密度大、供电半径长，均处于满负荷运行。为切实保障工业用电和居民用电需求，进一步提高供电质量，彻底解决用电“卡脖子”问题。XX供电所认真做好年度配电网规划，在XX供电局的大力支持下，最终从XX站新出二回10kV线路调整XX站XX线负荷，实现配网环网手拉手供电，提高了供电可靠性，满足了负荷日益增长需求。

三、完成对XX村10KV福岗线路改造工程，提高居民用电质量

XX镇XX村约有常住居民1200余户，伴随近年来农村经济的快速发展，农民生活水平日益提高，冰箱、空调、电热水器等大功率电器逐渐进入普通村民的家庭，加上夏季电力负荷迅速增长。该村老旧的70平高压线路超负荷运行，供电质量下降，显得力不从心，尤其是晚间用电高峰时段，电压不稳定，村民家中的空调、冰箱难以正常启动。针对用电难题，XX供电所积极筹备争取农网改造资金并主动和XX镇委镇政府、XX村委会联系，在得到镇委镇政府、XX村委会支持的前提下，6月底完成了该村高压线路改造，更换了240平高压导线总长1700余米。线路改造后，解决了居民端电压低问题，降低了低压线损，减少了故障报修率和因居民下户线老化和线径小引起的大面积停电事故，从而提高了线路的供电可靠性，改善了一直困扰居民的电压不稳问题，提高了居民的用电质量，使广大电力用户得到了实实在在的利益。

四、更换XX台、XX台等台区变压器，提高供电质量，确保安全供电

XX供电所辖区XX台、XX台、XX台变压器随着用电量的增长，变压器出现超负荷运行，XX供电所积极筹备，对这些台区的变压器进行更换。XX台、XX台、XX台变压器的更换，改善了居民的用电电压不稳问题，保障了供电设备的安全运行，提高了供电质量，确保安全供电。

五、改造XX供电所营业厅，优化办公环境，规范制度，提高服务质量。

XX供电所原有营业厅建造已久，办公场地狭窄老化，办公条件差，严重制约着日常工作的开展和工作效率。经XX供电所积极筹备，在9月底完成对营业厅的改造并已投入使用。改造之后的营业厅提高了供电企业规范化经营水平，满足用电客户服务需求。更好地体现“以客户为中心”的核心价值观和“服务永无止境”的理念。

XX镇供电所

二〇一二年十一月五日

第7篇：钓鱼供电所近期工作汇报

钓鱼供电所近期工作汇报

我是1月12日来到钓鱼供电所主持工作，现在我将两个多月来的工作向领导和同志们做下汇报：

一、安全生产方面

1月

14、15、16日利用三天的时间，带领安全员及三个班组长对辖区内的高低压线路及各综合、专用台区进行了巡视，针对春节用电特点，对线路及变压器的一二次熔丝进行了重点检查，督促包片电工重新合理摆放熔丝，1月20日更换了德林台区变压器的二次引线，1月30日对钓鱼线25#杆（此为水毁临时性油榨杆，对地近50度角）进行了移位处理，1月23日更换了怀庆、蚂蚁、秀峰台区低压刀闸七支，1月31日更换了钓鱼台区变压器一台（原80KVA变压器更换为100KVA），有效的保障了节日供电，春节及元宵节期间钓鱼供电所没发生停电事故，2月19日查找并处理了新安台区零线带电故障，3月4日、3月11日、3月17日处理了德林线两次停电故障（3月4日野猫爬上了沥青厂变压器，导致AB二相短路，3月17日，茂财石厂T分开关AB二相跌落式开关熔断，弧光短路造成跳闸），2月25日至30日组织全所职工对高低压线路及设备进行了巡视，并将巡视中发现的缺陷上报了生产部，3月16日按计划更换了钓鱼线1#杆真空开关，对25#、26#、27#水毁杆进行了钻孔及更换电杆的永久性恢复工作，完成了高速公路二标段搅拌站临时变台的建设及送电工作。另外按例日（每周五）组织职工进行安全活动，学习了省、市、县一号文件、春检文件及供电所职工标准，制定了值班表及值班要求，加强了防火、防盗等工作

二、营销方面

圆满完成了

一、二、三月份电量抄收及发行工作，电费催缴当月都能按规定按时结零，一月份综合台发行电量373037KWH,专用台区发行电量KWH，二月份综合台发行电量325175KWH,专用台区发行电量KWH，三月份综合台发行电量499991KWH,一月份钓鱼所低压损失率8.83%，二月份钓鱼所低压损失率9.05%，二月份钓鱼所低压损失率9.13%，一月份钓鱼线高压损失率14.67%，比去年同期下降了6.47个百分点，德林线高压损失率6.24%，比去年同期上升了0.25个百分点，二月份钓鱼线高压损失率为17.90%，比去年同期下降了13.42个百分点，德林线高压损失率为12.10%，比去年同期下降了9.26个百分点，截止二月底，统计台区事故表52块，计划在近期内进行更换，表尾盖、表箱锁完成了局下发数量的三分之二，计划在短期内全部安装完毕

三、党风工作

1月13日、2月11日年前年后两次走访了德兴、钓鱼两个乡政府，征求了地方政府对供电所服务方面的意见，两政府书记都对我们的工作表示了理解和支持

四、资料整理

按照上级的要求，规范整理了标准化供电所的资料整理工作；供电所日常工作也在按部就班进行

以上是我所近期内所做的工作，还有很多不足之处，请领导同志们给予批评指正

第8篇：争创先进供电所工作汇报

会泽县供电有限责任公司金钟供电所，是会泽县北片供电区域的重要枢纽，供电面积1165平方公里，承担着金钟镇、新街乡、大海乡的新增扩容、变更用电、用电检查、装表接电、电费抄收及故障抢修等供电任务，共有用电客40743万人。现有员工86人，下设一个营业班、一个业扩报装班、五个抄表巡检班，设大海、新街二个营业点。多年来，金钟供电

所认真贯彻落实南网方略，按照“完善、规范、巩固、提高”的总体要求，坚持树立对公司负责、为地方经济和社会发展服务的经营理念，强化管理，狠抓落实，扎实抓好安全生产、营销管理和优质服务工作，出色完成了各项工作任务。2008年，完成供电量8732.8万千瓦时，完成售电量8245.4万千瓦时，综合线损率9.14%，完成电费收入3270万元。实现了安全生产目标和经营目标，优质服务水平得到提升。

一、强根健体，抓好基础管理工作。

为强化供电所基础管理，金钟供电所严格按照规范化管理的要求，从提高员工素质着力，从完善管理制度入手，对员工实行定岗定责，进一步规范和明确了工作职责、岗位职责，制定了各项工作目标任务，做到了职责明确、管理到位、凡事有人负责。注重员工操作技能的培养和交流，采取集中培训与现场培训相结合的办法，鼓励在日常工作中互帮、互学，收到了很好的效果。通过安排自学的方式，认真组织员工学习供电所各项管理制度和工作流程，使员工基本具备了相应的基础知识，掌握了各类技术标准和管理标准，工作中能有目的、有针对性地按照流程开展工作。员工的业务能力得到较快提升，精神面貌焕然一新。

结合供电所生产、管理的实际情况，完善并落实了多种规章制度，规范和完善了基础资料，实现了每个管理环节可控、在控。建立健全了安全管理、生产管理、线损管理、电费管理、优质服务等管理制度和管理办法，修订原有工作流程和各种台帐、纪录，做好各种基础资料的收集存档及记录、台帐的填写工作，对供电设备、管理台帐、各类图表、记录、分析资料等进行重新整理。建立了供电所的设备台帐、统计报表等基础资料，编制了各种例会记录、安全活动记录、岗位培训记录。保证了各种记录齐全，填写规范、及时、准确，内容清晰、真实，资料摆放整齐并有专人管理。

二、强化责任，加强安全管理。

金钟供电所认真贯彻落实南方电网公司一号令，严格执行安全工作规程、规定，对安全管理职责及内容进行了清理和补充完善。层层落实安全生产责任制，建立完善三级安全监督控制网络和措施。加强线路和设备的巡视检查、缺陷管理、运行维护管理，及时做好缺陷记录、上报和消缺工作。定期开展设备巡视、检查、维护和检修，提高线路及设备健康水平。对巡检出来的紧急缺陷能当场处理的，及时排除隐患，并做好记录；不能现场处理的重大缺陷及一般缺陷，由供电所组织安排进行分类处理，确保线路和设备处于良好的运行状态。

切实加强对班组的安全管理，把反事故斗争主战场放到班组和施工现场第一线，大力营造安全生产进班组、入人心的氛围。将各种安全管理制度复印下发到各生产班组、营业点进行学习。坚持定期召开安全分析会、班前会、班后会，坚持开展好安全活动，加强学习内容的针对性，抓好员工安全教育，组织员工认真学习安全生产规章制度及公司下发的安全方面的文件，加深员工对安全规程的理解，增强安全意识和工作责任心，提高自我保护能力和互保能力。严格执行“两票三制”和作业现场安全管理制度，规范供电所工作票的使用和现场安全措施的落实，通过加大现场施工的监督检查，严厉查处违章行为，保证了作业过程中的人身安全。

三、抓住重点，深化供电所经营管理。

在经营管理中，认真贯彻执行南方电网公司二号令，严格执行公司财务收支两条线管理办法及财务管理制度，及时清理回收应收往来款项，将供电所的一切收入及时划入公司的账户。严肃财经纪律，严格执行现金支付范围和现金管理制度，按权限审批后支付各类费用，所需费用支出实行报帐制。在电费管理上，严格按照电费回收流程，逐级审核、层层把关。制定了严格的电费收交制度，建立了收费员与核算员对帐制度。加强电价、电费考核，不定期对电费抄、核、收及其它收费情况进行督促检查，严格现金、票据管理，堵塞漏洞。在仓库管理方面，实现了工器具管理定置化，对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范，对抢修材料、安全工器具实行统一存放，专人管理，建立了抢修室安全工器具台帐及仓库材料的相关台帐。在材料物资管理上，进一步严格仓库材料物资入库前的验收手续，定期盘存仓库材料物资，完善规范材料物资领用、内部调拨、对外销售财务手续。

四、加强营销管理，提高经济效益。

不断健全基础资料，建立和完善线路台帐、设备台帐、变压器台帐，建立规范客户档案，与客户签订供用电合同。

进一步完善业扩报装制度及抄、核、收工作流程，建立了业扩网络图、业扩报装审批流程图。对于供电所各项工作流程、服务标准、电价政策等，均公开透明，实行公示，主动接受监督。在营销管理上，重点规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。使业扩报装从申请、勘察、施工到竣工验收、装表接电，按工作

流程在营业室形成闭环管理。

建立了供电所抄表收费管理制度，抄表人员在规定日期对电能进行实抄，确保抄表到户率达100%，电量、电费、电价正确无误。围绕线损率、电压合格率和供电可靠率三个关键性指标，配足配强专业人员，建立了营销分析会、线损分析会和生产例会制度，认真查找问题，分析原因，重点剖析异常情况，查堵漏洞、对症下药，纠正负线损，降低高线损。针对发现的情况，制定降损计划、措施，加强设备巡视及时掌握用电负荷情况。加大对违章用电和窃电行为的打击力度，发现违章用电和窃电行为纠查到底。

为了确保电费回收，金钟供电所把电费回收任务严格落实到所领导和一般员工，有力推动了电费回收工作。为从源头上解决电费回收问题，严格实行了预收电费制度。并结合工作实际，采用多种灵活机动的方法加强电费回收工作，定期进行抄表结算电费，既加快了电费回收速度，又减少了电费风险，实现了供电所全年电费结零目标。

五、提升服务质量，打造优质服务形象。

坚持在改善服务质量、服务态度、服务手段、服务方式上下功夫。为了服务好广大用电客户，采取了“首问负责制”和“一站式”服务等一系列措施，在营业室设立业扩报装、用电咨询、用电变更、事故报修、营业收费等服务项目，推行无午休及周休日制度。全体营业员统一着装，挂牌上岗。在工作过程中，加强供电服务细节的考核和监督。对营业环节全过程采取有效的监控，让员工自觉规范、标准、高质量地做好服务工作。2007年6月底，金钟供电所开通了共产党员流动服务车，每月轮流为客户现场受理电费查询业务和收取一户一表用户电费，现场受理客户用电、电费等咨询业务，做好电力法规、安全用电、节约用电常识的宣传工作。进一步解决了用电客户“交费难”、“业扩报装难”、“报修难”等用电难题，充分发挥了流动营业室的功能，取得了较好的服务成效。

加强与客户、政府的联系沟通、交流和合作，组织开展客户走访、慰问和客户座谈、客户联谊等活动，持续深入开展满意度调查、客户走访、慰问和客户座谈等活动，及时了解掌握用电客户和社会各界对供电服务的要求。积极推行服务承诺制，公开办事程序、服务内容、标准、时限和举报电话。完善了包括服务电话、举报箱、意见簿等在内的各项监督措施，向社会公布值班电话，设置投诉箱。在承诺的时间内，以最快的速度为客户排忧解难。组织开展好现场宣传服务工作，通过组织员工上街宣传，在居民集中的社区、农村开展优质服务宣传咨询活动，大力宣传电价政策和电力法律、法规，广泛宣传安全用电、节约用电知识，为用电客户答疑释惑。根据辖区内的具体情况，对残疾、孤寡老人等弱势群体，采取主动服务、上门收费、定期走访等措施，帮助解决实际困难，得到了广大客户的高度赞誉。

第9篇：供电所工作汇报[经验材料]

**供电营业所是绥中县农电局的派出机构，始建于1983年10月。现有职工20人，其中全民职工2人，集体职工6人，乡合同制电工12人，党员4人。拥有10KV配电线路78.7Km，配电变压器201台，总容量11000KVA，0.4KV低压线路182.47Km，担负着全镇17个村44个自然屯，3万多人口的生产和生活用电任务。多年来，**供电营业所以“为人民服务，树行业新风”为创建示范窗口标准，美化服务环境，完善服务设施，规范服务行为，实行科学管理，健全规章制度，提高服务质量，注重企业行风建设。努力建立通畅、高效、反应迅速的服务体系，把“优质、方便、规范、真诚”的便民服务送到千家万户。

一、加大投资力度，美化服务环境只有建设舒适、温馨、功能齐全的优美服务环境，才能让客户感到温暖和亲切，也只有这样才能更好地把利民便民服务奉献给广大电力客户。为进一步改善服务及办公环境，我所在原来基础上投资5万多元对办公室、供电营业大厅、电工班等处进行了重新整修和合理布置。营业大厅安装了电子滚动屏，对“优质、方便、规范、真诚”服务理念及供电服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则等内容定时显示变更。购置了样式美观的休息座椅和饮水器具，更换了饮水机、用户书写台，重新配置了老花镜、针线盒等服务设施，将优质服务、事故抢修、走访客户记录以及高低压线路网络图等165种软件资料全部编序入柜。各种资料做到记录齐全、填写规范、及时、准确、内容清晰、真实，并设专人进行管理。为了增加用电管理透明度，拉近与客户的距离，服务柜台上摆放办理各类业务的标示牌，如用电咨询、售电受理、业扩报装、报修服务，查询资料柜里摆放着供客户查询的各种资料，如用电须知、报装业务指南、承诺内容、安全用电常识等资料。办公楼最醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然。窗口几乎涵盖了供电所日常的工作内容和服务事项，为客户提供全方位的方便。所内卫生责任区及防火责任进行了明确分工，由专人负责，并在醒目处设置了禁烟防火标志。

二、规范服务行为，提高服务质量以《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》为依据，强化人员的服务意识，规范服务行为。规定着装整齐，坚持挂牌服务，尊敬客户的风俗习惯，对客户提问不得推诿、搪塞、办理业务出现差错时，要向客户表示歉意，并及时纠正，接待客户或接听电话，使用文明用语，做到礼貌待客，热情周到，受理客户在营业场所的交费时间，每人不准超过10分钟，服务统一使用农电行业文明服务语言，对客户提出的收费、电价等疑问当场给予解答，对客户的来访、来电、来信、投诉进行全面受理。在集中收费期间，高峰期增设收费窗口并适当延长收费服务时间。建立客户服务档案，制定切实可行的便民服务制度，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。为了发挥窗口处理业务的快速、简洁、高效这一优点，实现真正的一口对外，根据农电企业的业务流程，建立了一整套业务高度集中，服务方便客户的顺畅科学管理机制，在用电营业大厅设置业扩受理、用电咨询、售电受理、电费电价管理、事故报修、子表校验等营业管理全过程工作职能，严格遵守服务时限，实行限时办结制，做到低压客户接电时间不超过3个工作日，高压用户接电时间不超过10个工作日。制定完善的故障抢修制度和措施，向社会公开报修电话，实行24小时值班制度和电工包片管辖制，全天候为客户服务。规定施工完毕后，必须认真清理现场，并向客户发放“征求意见书”，征求客户意见和建议。

三、实行科学管理，规范营销行为农网改造后，供电可靠性与供电质量有了明显提高，电网的整体安全水平得到了改善。为强化人员岗位责任意识，建立健全人员岗位责任制，实行“一人多岗、一岗多职”的原则对工作岗位进行配置，持证上岗，工作考核做到“公开、公平、公正”。实行电工考勤和电工汇报制，用制度管理替代人情管理，增强人员的责任心和紧迫感，全面提高工作效率。完善了安全防护措施，切实落实“安全生产责任制”，坚持安全例会制度，定期组织安全检查、安全用电宣传活动。严格执行职工教育培训机制，每周一上午进行工作总结和下周工作安排，下午对职工进行思想道德和业务培训，完善考核奖惩责任体系，提高职工的业务素质和服务水平。

第10篇：×供电公司党建工作汇报

围绕中心做好核心在农电体制改革中唱响主旋律

一、党组织基本情况

年底，当涂供电局改制为当涂供电公司××年月选举产生第一届当涂供电公司党总支委员会。党总支委员会现由名委员组成（党总支书记一人，副书记一人），专职政工人员名。公司党总支隶属于县经贸委党委，在县经贸委党委和马鞍山供电公司党委双重管理下开展工作，现有个直属党支部，个党小组，党员人（其中预备党员人）。

二、解放思想，党的建设全面推进

公司党总支紧紧围绕公司中心工作，抓住机遇，加快发展，切实加强党的基层组织建设，进一步开创党建工作的新局面。形成抓党建、抓廉洁勤政、抓精神文明建设、抓思想政治工作的良好氛围。

增强素质，提高党务工作者工作能力。为更好地发挥党员、党组织凝聚力和号召力，党总支从落实各项制度入手，坚持政工例会、党支部目标管理、民主评议党员及党内民主生活会制度。一是定期召开政工例会，布置工作任务，交流工作经验，通报工作情况，汇报职工的思想动态，检查工作落实情况。政工例会已成为党总支连接职能部门和各支部的桥梁。二是加强提高党务工作者的工作能力，举办了党支部书记、委员学习班，学习基层党组织基本工作方式及基本工作方法，绘制了《党费收缴流程图》等十余个党务工作流程图，并逐一进行讲解。

对稳定有序的平衡状态，班子成员充分发挥聪明才智，集思广益，优势互补，形成合力，提高了班子整体效能。

加强监督，狠抓班子廉洁自律。建立健全各项监督约束机制，以党总支委民主生活会为抓手，以执行领导干部个人重大事项报告、个人收入申报、责任追究制度为手段，不断加强对领导班子监督和约束。堵住源头，全面贯彻党风廉政建设责任书。一是健全了责任机制，保证了党风廉政责任书的落实，全面落实了市公司党委党风廉政建设的目标任务，明确各级领导、部门的责任范围和承担任务、职责范围。二是健全工作机制，保证党风廉政建设责任书的落实。为保证责任书内容的切实落实，严格按照“谁主管，谁负责”的原则，将“责任书”内容分解，职能部门以《部门责任分解和承担书》、支部以与班组层层签订的形式，形成一级抓一级，一抓到底的工作机制。三是健全考核机制，实行了党风廉政风险保证金制度，保证党风廉政责任书的落实。坚持执行《当涂供电公司党风廉政责任书考核办法》，党总支对全公司各单位责任书落实情况每半年进行一次全面考核。

四、保证质量，狠抓干部队伍建设。

争先创优，狠抓干部队伍建设。××年，公司党总支按照县组织部及上级主管部门关于“深化干部人事制度改革”的要求，深入落实、严格执行制度，认真妥善处理考核结果，向管理制度要实效，力求实现最好的管理效果。在中层干部的选拔和任用上，公司党总支始终坚持公开、公平和公正的原则，严把公开推荐、资格审查、考核、考察四个关口，用人唯贤，用人唯专，用人唯能。党总支结合××年中层干部考核结果，提拔任用了名年富力强、德才兼备、工作业绩较突出的同志担任部门负责人，促进了公司争先创优活动的进一步发展。加强干部任用的监督和约束，严格执行任前公示制度，尊重群众对干部选拔任用的知情权、参与权、选择权和监督权，坚持用好的作风选人，选作风好的人，保证任用干部的质量。

德能勤绩廉，全面考核整体素质。党总支对干部考核从德、能、勤、绩、廉四个方面入手，避免以偏概全。德，主要指政治态度、思想品德和社会公德，廉洁奉公，遵纪守法，以及思想作风、工作作风、领导作风和生活作风情况。能，主要指思想水平，工作能力和业务专长。思路清晰开阔，理论水平和政策水平，综合分析判断能力，计划组织管理能力，工作中有创见，有魄力，有办法，能够打开局面。勤：主要是指工作态度和勤奋敬业的表现，遵守工作纪律，正常出勤，精力充沛。绩：主要是指履行职责情况，完成工作任务的数量、质量、效率，取得成果的水平以及社会效益和经济效益，廉：主要是清正廉洁，带头执行党风廉政建设责任制，严以律己、以身作则，自觉接受党内、外监督。

加强培养，加强后备干部队伍建设。以人为本，为后备干部的工作、学习和生活创造环境，提供条件，营造学习氛围，建立协调高效的工作机遇，凝聚人心，铸造亲和力和凝聚力，营造尊重人才、爱护人才、培养人才的良好氛围。严格执行《后备干部选拔培养制度》，建立公司后备干部人才库，对后备干部实行动态管理，结合对干部的考核和考察情况，对后备干部进行调整和充实，优胜劣汰，加强对后备干部的培训和岗位交流。

五、开拓进取，开创精神文明建设新局面

建章立制，确定精神文明建设新目标。制定了“精神文明建设十五规划”“企业文化建设十五规划”、“企业文化建设实施细则”，确立精神文明建设的指导原则、工作目标、基本任务和保障措施，使得公司精神文明建设有章可循。为确立企业核心价值观，激励全体员工团结务实，拼搏进取，公司党总支进行了企业精神评选活动，最终确立了“超越自我，奋力争先”的企业精神，并进一步确立了机关部室工作理念，员工的向心力和工作责任心得到极大提高。

拓宽思路，探索精神文明建设新途径。一是加强学习，制定了年度学习计划和月度学习计划，通过教育培训、政治学习、学习型企业创建活动等载体，对职工进行“三德”、“三观”、“三主义”教育，提高职工的思想政治素质，二是有效发挥榜样的影响力。开展了“每月一星”的评选工作和迎峰度夏先进事迹评选，用大家身边的事迹来教育感染大家，营造出一个激励广大职工学先进、赶先进、争当先进的好氛围。三是充分利用宣传载体，利用《马鞍山供电报》、《创建工作简报》、宣传橱窗等渠道，宣传公司大事、要事、好事，营造积极向上的工作氛围。积极向外投稿，宣传公司三个文明建设的新成果，树立企业良好的社会形象。

六、加强领导，充分发挥工会、共青团的作用

⒈发挥工会作用，凝聚员工力量。

××年，公司党总支以促进企业精神文明和政治文明建设为重点，不断强化工会作用。

第11篇：供电所工作汇报经验材料

××供电营业所是绥中县农电局的派出机构，始建于年月。现有职工人，其中全民职工人，集体职工人，乡合同制电工人，党员人。拥有配电线路，配电变压器台，总容量，低压线路，担负着全镇个村个自然屯，万多人口的生产和生活用电任务。

多年来，××供电营业所以“为人民服务，树行业新风”为创建示范窗口标准，美化服务环境，完善服务设施，规范服务行为，实行科学管理，健全规章制度，提高服务质量，注重企业行风建设。努力建立通畅、高效、反应迅速的服务体系，把“优质、方便、规范、真诚”的便民服务送到千家万户。

一、加大投资力度，美化服务环境

只有建设舒适、温馨、功能齐全的优美服务环境，才能让客户感到温暖和亲切，也只有这样才能更好地把利民便民服务奉献给广大电力客户。在集中收费期间，高峰期增设收费窗口并适当延长收费服务时间。建立客户服务档案，制定切实可行的便民服务制度，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。

三、实行科学管理，规范营销行为

农网改造后，供电可靠性与供电质量有了明显提高，电网的整体安全水平得到了改善。为强化人员岗位责任意识，建立健全人员岗位责任制，实行“一人多岗、一岗多职”的原则对工作岗位进行配置，持证上岗，工作考核做到“公开、公平、公正”。实行电工考勤和电工汇报制，用制度管理替代人情管理，增强人员的责任心和紧迫感，全面提高工作效率。完善了安全防护措施，切实落实“安全生产责任制”，坚持安全例会制度，定期组织安全检查、安全用电宣传活动。严格执行职工教育培训机制，每周一上午进行工作总结和下周工作安排，下午对职工进行思想道德和业务培训，完善考核奖惩责任体系，提高职工的业务素质和服务水平。

加大营销管理力度，认真执行国家电价、电费政策，及时办理客户用电申请，严格业扩报装流程，规范电费抄、核、收程序，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”，电费结算和回收率为。电费票据实行微机开票，凭票收费，电费帐目结转及时，清楚准确，专柜存放，用户可随时查询购电余款，对用户来所购电有因难的实行上门服务。健全了计量管理制度，科学制定、分解线损指标，及时解决出现的问题，并进行详细记录，不断提高供电营业所营销管理水平。

四、完善监督机制，加强行风建设

第12篇：县供电分公司供电所改制工作汇报材料

**县供电分公司 供电所管理模式改革工作总结 省公司验收组：

**县供电分公司供电所管理模式改革试点工作之前，共设有供电所16个，其中高低压综合所14个，低压所2个，负责县域内10个乡镇842平方公里营业区的供电任务。

变电站7座,主变80.5兆伏安/13台，运行维护35千伏线路135千米/6条。10千伏馈路共776.26公里/27条；低压线路1536.38公里。供电所管理配变共1090台，其中专变496台，综合变594台。管理客户68167户，其中专变客户462户、低压客户67705户（居民照明60504户，其他客户6776户）。

供电所共有员工221人，其中全民合同工20人（所长13人，10千伏馈路专责6人，收费员1人），农民合同工201人（所长3人，管理人员32人，电工166人）。1999年“两改一同价”之后，供电所管理模式为人员集中驻所、高低压统管。

2013年9月以来，在**分公司的指导下，我们积极开展

了供电所管理模式改革试点工作，有关情况如下：

一、“一套方案”明确改革总体方向。

根据集团公司《供电所管理模式改革方案》和《关于加快供电管理模式改革试点有关工作的通知》精神，结合管理现状，经过多次调研，反复斟酌，我们制订了《**县分公司供电所管理模式改革试点方案》，为实施改革提供了依据。

（一）明确站、所隶属关系。

供电站、供电所同属县级供电企业的基层管理部门，站所各项管理权限同属县级供电企业，为同级单位，统一归口公司各业务部室管理，站、所业务以电压等级进行划分，同时明确运行设备管理分界点。

（二）结合实际设立供电站、所。

根据集团公司供电所管理模式改革原则，遵照省公司、分公司有关领导调研指导意见，结合**县地广人稀、交通不便的地域特点，充分考虑县分公司人员、设备、线路、用户等实际情况，确定了供电站、供电所的设立原则。决定在7座变电站的基础上，设立城关、杜康、尧禾、西固、纵目共5个供电站，编制人员24人，为全民合同工。按照“方便客户、便于管理、经济合理”的原则充分考虑行政区域划分、人口密度、营业区户数、设备总量及自然条件，计划设置城区、雷公产业园区等12个供电所，编制人员185人，为农民 2

合同工。

（三）划分供电站、所管理职责。

结合集团公司关于供电站、所管理分界点的划分原则，经过供电所管理模式改革领导小组多次会议讨论，进一步明确了供电站、所设备线路的维护范围。制定了供电站长、技安员、馈路专责以及供电所长、营业员、技安员、责任电工岗位职责，形成制度汇编，在站所交接时发放，要求各负责人尽快组织本单位员工学习领会，为管理模式改革到位后供电站、所人员尽快进入角色开展工作奠定了基础。

（四）合理测算确定人员编制。

按照《关于颁发陕西省地方电力（集团）公司供电企业劳动定员标准的通知》（陕地电发[2008]65号）精神，结合集团公司管理模式改革基本原则，定编站、所人员。

12个供电所共配置农民合同工185人。一是配备管理人员36人，每个供电所配所长、营业员、技安员各1名。二是配备农电工149人。城区供电所用户密集、交通便利，按人均管理600户计算，需电工15人；其余供电所按人均440户计算，需电工134人。对于改制后富余的16名农电工，通过稳妥的办法进行分流。

二、“六个步骤”推动改革整体进程。

为保证供电所管理模式改革试点工作有序稳步推进，我 3

县分公司制定了“六步走” 的改革实施步骤。具体如下：

第一步：调研动员部署阶段。召开相关人员参加的动员大会，多次组织学习供电所管理模式改制实施方案，做好思想动员和准备。

第二步：竞聘上岗阶段。制定并公布竞聘上岗实施细则，审核报名人员资质，召开竞聘上岗大会，确定站所长人选。

第三步：人员培训阶段。由各部室给新聘的供电站、所管理人员培训学习相关管理制度、办法，资料报表、业务流程等。

第四步：资料及资产移交阶段。由班子成员分组牵头，各部室监督，根据高低压管理权限，开展新旧单位的资产、设备、资料、账务移交工作。

第五步：供电站所试运行阶段。新设立的供电站、所根据各自职责分工开展工作，对各类问题及时反馈给改制领导小组，做到了边运行、边发现、边解决，确保了生产、营销、安全等日常工作平稳推进。

第六步：完善机制总结阶段。改制领导小组及时调研试运行中存在的问题，制定整改措施，完善运行机制，总结工作经验。

三、“七项措施”保障改革顺利实施。

在供电所管理模式改革中，我们群策群力，充分发挥机 4

关部室管理职能，依靠全体员工，经过稳步推进，我县分公司供电所管理模式改革工作已经基本完成，顺利实现了预期目标。具体实施了以下工作：

（一）加强领导，成立机构。为确保改制取得实效，我县分公司成立了以刘青利同志为组长、班子其他成员为副组长的“**县供电分公司供电所管理模式改革工作领导小组”，全面领导供电所管理模式改革工作开展。下设办公室和五个专业小组，办公室设在市场营销部，王国建同志任办公室主任，负责协调、安排相关工作。综合管理、市场营销、生产运行、财务经营、安全管理等专业小组，具体负责相关工作的实施。

（二）组织动员，统一思想。11月29日，我县分公司召开了班子成员、部门负责人、基层站所负责人及供电所管理人员参加的动员大会，刘青利书记做了深入浅出的动员报告，对改制的必要性、紧迫性，以及改制的原则与思路、改制的预期目标等做了详细说明，并对改制过程中应当注意的人员分流、队伍稳定、工作衔接等问题进行了强调，达到了统一思想、凝心聚力的效果。

（三）建章立制，规范管理。由营销部、生技部牵头，其他部室各负其责，在规定期限内完成了供电站以及供电所管理制度、岗位职责、考核办法、工作流程的建立和完善工 5

作，全面涵盖安全、生产、营销、财务、综合管理各个方面内容。确保新设立的供电站、所稳步运行，用制度办法办事，避免出现因职责不清、流程不畅、管理不到位造成的推诿扯皮、工作延误现象。

（四）选定站址，保障办公。按照供电站所的设置方案，我县分公司及时开展了供电站办公场所的选定与修缮工作。结合实际情况，西固供、尧禾供、城关供办公地址安排在西固变、尧禾变、**变院内，城关供、杜康供、纵目供办公地址分别安排在原城郊、杜康、纵目供电所。为了保证供电站正常开展工作，对供电站的办公室、值班室、员工宿舍、会议室、餐厅、浴室等办公和生活场所进行了修缮、粉刷。按照规定实施了供电站、供电所的标牌、门头、上墙制度、图表的制作及更新工作，目前已经全部到位。

（五）公开选拔，竞聘上岗。经过改制领导小组研究，出台了《**县供电分公司供电站竞聘上岗实施细则》，明确了供电站、所人员竞聘的条件以及竞聘的实施办法。2013年12月20日召开了人员公开选拔聘用大会，大会采取参与竞聘人员上台演讲，分公司领导、部室负责人、基层单位负责人及机关管理人员打分的办法，对所有参聘人员予以公开、公平、公正的评价。改制领导小组依据竞聘大会民主测评情况，结合实际工作，合理确定了供电站站长、供电所所长以及供 6

电站所管理人员，这些人员在文件下达后，都能够迅速进入了各自岗位。目前站所人员思想稳定，积极性高，工作开展到位。

（六）厘清业务，实施分离。在竞聘上岗工作结束后，我县分公司立即开展了供电站所的资产、资料、设备移交工作。为了确保移交工作平稳，结合各站所管理范围及地理位置，共划分了5个交接工作包联小组，各组由包联领导牵头，各部室专人负责，全面开展办公家具、安全工具、设备、线路、资料、卡片、台账、清单的清查移交以及账务清理、资金核实等工作，确保了过渡平稳，杜绝了资产流失。

（七）“四保”前提，稳定为先。在供电所管理模式改革试点工作之初，我们结合工作现状，领导班子全体成员达成共识，确定以“保安全、保运行、保服务、保电费”为前提，在稳妥开展改革的同时，充分调动员工工作积极性，既不影响日常工作，又要保持职工队伍稳定。制定了**县供电分公司《供电所管理模式改革突发事件应急预案》，在安排改革进程时，要求职能部门做好安全监督工作，营销工作错开抄表、收费时段，凡是有人员变动的供电所，全面负责当月电费上解工作，确保当月电费结零。在多次研究讨论有关改革问题的会议上，与会人员在充分发扬民主的同时，遵守保密原则，未形成决议的事项严格保密，杜绝了“跑风露气” 7

现象。针对个别思想有波动的同志，提前做好思想工作和心理疏导，有效保障了职工队伍思想稳定。

四、“三项计划”争取高效。

为了保证供电所管理模式改革工作深入开展，达到通过改革提高工作效率及采用新技术手段达到更好效果的目的，我县分公司已经着手实施了以下三项工作：

（一）全面应用10千伏远程抄表技术。

我县分公司汇报有关营销管理工作之后，**公司共投资258万元，优先安排了**10千伏远程抄表设备的安装应用工作。目前，594台综合变总表以及远程抄表模块的供货合同已经签订到位，市场营销部已经与厂家技术人员就通讯模式、安装方式、工程进度等前期工作进行了多次沟通，制定了具体的实施方案，设备的安装调试工作也即将展开。通过这项工作，能够使供电站的工作重点由抄表、催费转为检修、维护，达到明显提高人均管理效率，减少无效劳动，降低人员费用，堵塞管理漏洞，营销管理专业化的目的。

（二）加快智能控制开关的应用。**分公司共投资288万元，在**电网着力推行远控智能开关的应用，使电网结构趋于科学合理，电网更加坚强可靠，能够缩小事故巡查范围，便于及时查找处理故障，缩小停电范围，缩短停电时间，快速及时恢复供电，提高服务能力。

（三）积极实施客户用电信息卡的应用。目前我县分公司已与****电子科技公司签订了项目实施合同，包括IC卡服务平台、短信服务平台、客户用电信息IC卡共19.2万元。各项工作已于2014年1月5日正式展开，当前正在开展营销数据的对接工作。我们计划通过客户信息卡为客户建立用电基本信息，实现电费预购，方便客户缴费和及时获知电量电费信息、停电信息等，实现营销管理便捷化、电费回收预购化、有偿服务增值化。通过该项工作，力争在2014年实现全部供电所座收和60%以上居民客户预付费的缴费方式，以降低电费回收风险，减轻人员劳动强度，提高工作效益。

五、“两个问题”有待解决。

一是抢修车辆配置不足。改革前供电所共有抢修车12辆，按照一站所一车的配置，改制后抢修车辆缺口共5辆。

二是如何妥善做好人员分流的问题。我们计划对年龄超过55岁和不适应从事电力行业的农合工采取三种办法进行分流。

1、经过协商，愿意解除劳动合同的，按照《劳动合同法》的规定，给予经济补偿；

2、向人社部门申请按特殊工种办理退休。确实不能办理退休的，可与本人协商，在继续缴纳养老保险费的同时，每月发给一定的生活费，到达退休年龄时，办理退休手续；

3、对于富余人员计划向工程公司分流，成立专业的低压工程施工队伍，提高低压工程施工 9

质量。目前存在的主要问题是做通部分人员思想工作和退休手续办理工作。

我县分公司供电所管理模式改革试点工作能够顺利实施，得益于上级领导的大力支持和正确指导，得益于班子成员的精诚团结，得益于全体员工的理解与配合。实施改革以来，达到了高低压分离，供电站所职责清晰，管理到位，安全高效，服务达标的要求；实现整合人力资源，规范农电工管理，降低无效劳动，提高农电工收入，稳定农电工队伍的目标。杜绝了因混岗操作造成的安全隐患，因责任不清造成的服务不到位隐患，因无制约机制造成的线损管理隐患，因待遇问题引起的上岗扯皮问题，因监督环节实施引起的流程不畅等问题。

目前我公司供电所管理模式正在试运行阶段，制度、流程还需进一步完善。我们将在省市公司的领导下，虚心学习兄弟县公司改革经验，扎扎实实、一步一个脚印将**分公司各项工作做的更好。

2014年1月6日

第13篇：供电所优质服务工作汇报

精选范文:供电所优质服务工作汇报(共2篇)供电所是国家电网公司示范窗口，为了保证窗口的创建标准和质量，公司对供电所的工作进行全方位的跟踪监督和指导。并按《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》组织严格的复查，供电所得分为493分，在创建过程中，供电所主要抓住了以下环节。一是突出抓好组织建设这一根本环节。领导班子从抓组织建设入手，从自身抓起，根据公司开展的“三优、四无、一规范”活动要求，开展“党员奉献日”活动，设立“党员示范台区”、“党员示范岗”，组织全体党员重温入党誓词，重塑党员形象，树立一身正气，让每一名党员都成为一面旗帜，以党建带动，促进了员工责任意识的增强，与各科室签定了《优质服务、行风建设责任军令状》，一层抓一层，层层抓落实，使干部和职工明确了服务职责，增强了服务意识，提高了服务水平。二是重点抓好思想教育这一中心环节。围绕行风建设、优质服务这个中心点，发挥思想政治工作的优势，正确引导和启发职工适应新形势下电力市场发展的需要，教育职工深刻理解集体利益和个人利益之间荣辱与共、休戚相关、相辅相成的关系，自觉将个人利益与集体利益紧密联系在一起，认清形势，转变观念，摆正位置，使热情、周到、优质、高效的服务成为每名职工的自觉行动。提高了自身修养和业务素质，在广大用电户的心目中，树立起良好的企业形象。向社会发放了2万1千张“客户联系服务卡”，发放率达到100%，用户满意率达到99%。向用户发放征求意见函1600余封，聘请用电监督员36名，走访用户60多户，广泛听取社会各界的反映，接受用户的监督。三是着重抓好奖优罚劣这一关键环节结合公司创“优”供电所规范化管理的要求，根据供电所实际情况，制定了《岗位职责及考核细则》、《工作质量完成情况考核细则》，对在考核中没有达标的职工，除了按《细则》予以扣罚外，还责令限期达标，在规定期限不能达标者，下岗学习。对工作完成情况突出的给予重奖，出现差错的则给予重罚。公开、公正、公平的考核机制，极大地激发了全体职工的“创优”热情，端正了为用户服务的心态，心悦诚服尽职尽责地工作，使全所上下形成了“人人为行风建设第一责任者”的氛围。四是努力抓好环境建设这一人文环节以树立良好工作作风为重点，加强工作环境建设，进行形象策划及环境建设，创造文明整洁、美观的办公环境。对营业大厅实行动态管理，定期进行业务培训，竞争上岗，使每位职工都有危机感和紧迫感，既有压力，又有动力，增强了事业心和责任感。对营业窗口制定了“管理细则”和服务标准，规定了文明用语和服务忌语，实行统一着装，挂牌服务，举止文明，热情周到。设立考核记录，奖惩挂钩，促使职工尽职尽责达到服务标准。优质服务常态机制运行情况

1、严格监督考核，确保常态机制的建立。加强投诉举报管理。坚持行风工作月度分析例会制度，由公司主要领导和相关职能部门参加，对每月举报投诉情况进行分析，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题。并制定了举报投诉分级处理、责任单位领导到会说清楚、内部情况通报、客户回执卡等6项具体措施，加强对举报投诉的管理和考核，以进一步降低投诉率，提高投诉处理质量。在此基础上，加大了明查暗访力度，公司领导亲自带队，采取模拟事故现场报修、营业场所现场检查、对客户访问等形式，实地了解基层单位的行风建设和优质服务工作水平，针对发现的实际问题制定具体的解决措施，同时，将明查暗访的结果列入公司的创“优”考核，并以通报的形式下发，起到警示作用。

2、抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平。建立定期培训制度，制定了各个层面的教育计划，结合实际，制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则，统一印发了千余份卡片，人手一份，强化学习宣传。对各营销窗口共700人全部进行了闭卷考试。使广大员工对“三个十条”要求入脑入心，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。

3、抓电网建设，不断强化供电优质服务的硬件平台。积极配合支持市政建设、招商引资、企业改制等工作。对市重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务快车道，实行重点服务，特事特办，急事急办。切实做好保电工作。相继开展了零点工程及带电作业措施，把电网建设、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小的夜晚进行，尽量把停电造成的影响降到最小。

43、抓窗口建设，不断强化一线优质服务工作。重视营业窗口建设。各营业厅均按照一流的标准进行建设，内部现代化服务系统完善，在服务厅显著位置公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。实施“一条龙”服务，将各服务环节集中在大厅一口对外办公，并实行用电业务代理制、首问负责制等，规范了程序，提高了效率，方便了客户。

54、开展优质服务宣传活动，营造良好的用电环境。经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，让社会了解供电企业特性，让群众支持电力发展，营造良好的供电服务环境。基层营销单位共发放宣传单近三万份，参加活动400余人次。组织召开客户座谈会近40余次，各基层单位根据自身情况，开展了各种优质服务便民活动。成立光明使者爱心基金，作为特困居民的电费基金；各农电所成立支农小分队，把电力服务送到广大农村的田间地头；受到各界群众的普遍好评。

6、积极沟通，主动接受社会监督。积极开展上门服务，加强与客户交流沟通。在全市各乡镇建立客户监督网，定期召开不同层面、多种形式的客户关系委员会座谈会、客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。通过走访和检查客户用电设备情况，为客户提出用电优化方案16项，提出设备安全问题170余项，帮助解决安全隐患93项，帮助企业解决用电困难 40余次，使客户真正感到电业部门真诚服务和为其排忧解难的实际行动。优质服务百问百查开展情况

（一）领会精神，广泛发动，促进“百问百查”活动全面落地。国家电网公司推行“百问百查”活动，对加强供电企业安全生产，优质服务工作起到了很好推进作用，为抓好落实，我们将此项工作纳入了一把手工程。第一，成立组织，落实责任。公司召开动员大会，我公司迅速成立安全生产和优质服务“百问百查”活动领导小组，公司党政一把手任组长，各分管领导任副组长，部室主任为成员。按照统一领导，分级负责，全员参与的原则，将工作

任务层层落实到部室、班组、员工，制定“百问百查”活动实施细则和工作排版，确保“百问百查”各项活动落到实处，收到实效。第二，广泛宣传，领会精神。主要是通过收听收看上级公司电视电话会议，召开动员会，制作悬挂必要的宣传条幅，制作宣传板等各种形式进行广泛宣传，使干部员工对开展安全生产优质服务“百问百查”活动人人皆知。第三，组织学习，了解内容。我公司统一印制的“百问百查”小册子发给每个干部员工，通过学习，了解“百问百查”具体内容，为第二阶段的工作打下了基础。第四，座谈讨论，提高认识。我们通过研讨会、座谈会等形式，围绕开展“百问百查”活动的必要性、重要性，大家谈认识，谈理解、谈体会，谈看法，使大家感到开展“百问百查”活动，对提升安全生产和优质服务水平非常必要，是强化基础工作管理，深化精细管理的重要举措，应当自觉开展好。第五，开展活动，形成氛围。一是开展征文活动，全公司收到参征稿件45篇，选择其中18篇展出。二是组织培训考试，培训中心结合“百问百查”组织了一次培训，培训结束后，进行了考试。同时，农电部“百问百查”调考，我公司100余人参加了考试。第六，结合实际，促进工作。我们把开展“百问百查”活动与当前公司各项工作结合起来。一是与公司创建一流企业结合起来；二是与按市公司要求开展的“3421”活动结合起来；三是与当前迎峰度夏及防汛工作结合起来。进一步提高了创国家一流供电企业的管理水平，剖析了管理过程中存在的薄弱环节，提高了抗旱防汛，服务“三农”的大局意识，工作能力。

（二）强化问查，整改落实，推进“百问百查”活动不断深入。学习动员阶段工作完毕后，我们乘势而上，全速推进，掀起了问查整改的高潮。

1、进行“百问百查”调考。为巩固前段调考取得的成果，我们扩大了培训层面，先后举办了5期所长、安全员、核算员，市直单位班组的专业培训，对各单位、各基层所进行统一调考，在调考过程中，公司领导班子全程参与，亲自监考，促进了员工百分百掌握问查内容。同时，通过考试、评比，选拔业绩优秀，考试合格的基层人员外出学习，激发了广大员工主动学习，自觉提高素质良好氛围。

2、举办了安全员、95598人员的“百问百查”知识竞赛。采取现场问答、情景模拟、礼仪展示、上下互动的形式开展竞赛活动，促进了员工对“百问百查”问答内容的深入理解，提高了安全生产、优质服务整体管理水平。

3、召开了客户监督员座谈会，征求了客户对供电服务品质的评价、意见和建议，深入查找优质服务工作存在的薄弱环节，找出了影响服务的因素和问题，采取了有效措施，优化流程，规范管理，持续改进，提升了供电服务品质。

4、深入开展了查摆活动。坚持从大处着眼，小处着手，把强化安全生产和优质服务的薄弱环节作为主要目标，深入查找事关全局的苗头性、倾向性问题和隐患不放过。切实落实“边问、边查、边改”的要求，对查摆的问题进行认真的梳理，制订相应的整改措施。认真落实国家电网公司“三个十条”，积极开展“优质服务年”活动，完善检查和考核机制，理顺和强化客户工程工作流程，加大明查暗访工作力度，认真解决95598受理的热点、难点问题，规范服务信息管理体系，有力地推动了“百问百查”活动和行风建设的有序开展。供电所优质服务工作汇报(共2篇)]篇1：供电所优质服务工作自查汇报(1)供电所优质服务自查整改情况汇报

为贯彻落实《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》精神，进一步提高优质服务水平，切实做好春节期间的供电服务工作，xx供电所现已全面开展优质服务自查工作。特别是对重要客户进行了仔细排查，经认真梳理对发现***优质服务方面存在的问题和不足进行了严肃整改，现将具体情况汇报如下：

一、领导重视，精心组织实施

为认真执行《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》文件精神，进一步抓好优质服务工作，对此xx供电所领导高度重视，首先成立了以所长为

3.不定期对服务人员进行明查暗访，检查服务人员在工作态度、工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。检查结果发现，大部分工作人员能够严守规定，遵守时间，执行业务办理流程和收费政策及标准，真正做到透明办公，一站式服务，阳光般服务。

4.检查供电所班组，特别是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”，均查无问题发生。但各项工作仍需不断完善，才能使***优质服务水平得到快速提升。

三、注意实效，认真落实整改

1.不断完善管理，实现窗口服务标准化

xx供电所始终实行***营业场所无周休日工作机制。柜员做到了着装挂牌，办结每笔**业务不超过1分钟，并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。

在春节期间，为保证居民用户正常供电，方便客户缴费，提前就将春节放假工作时间安排通知给广大客户，并且按上级公司要求正月初***便开始营业。在春节期间，每天由客户服务中心主任坐班，每个岗位轮流值班，保证工作人员不脱岗。同时，主要领导及相关人员在春节期间还多次深入服务窗口进行检查和慰问，并对存在的问题进行了现场指导、批评和指正，逐一进行了整改。

2.认真履职践诺，严肃对待投诉举报案件 xx供电所全体营业窗口服务工作人员能够严格践行“***”规定，做到在承诺时限内办结业务。客户服务中心既为内部***工作营造了便利环境，又为广大居民用户提供了便捷周到的服务；接到客户投诉举报后，xx供电所严格按照流程在及时进行处理，并将处理结果及时反馈和上报；对重要客户安全隐患进行排查，真正做到了为大客户的生产经营保驾护航；排查并完善抢修力量的组织和实施，保证接报及时，快速到场，迅速解决；认真排查一切不利因素，舆情分析防控工作有待加强，保证营销***优质服务工作不留死角，没有隐患，等等举措，这大大减少了客户投诉举报事件的发生。另外，在收费高峰时段，为避免客户排队，我司启动应急方案，加开营业窗口以缓解缴费压力。

3.严执首问负责制，实现***业务“一口对外”

严格按照“***”规定办理各项业务。认真执行“首问负责制”和“限时办结”规定，落实了***检查和故障报修等业务均由客户服务中心实现“一口对外”；每日核查***方案[供电所优质服务工作汇报(共2篇)]答复期限、业务办理期限、受理客户投诉办结时限等，在营业场所设有业务咨询窗口、意见箱、意见簿及举报和查询电话，让社会广大用户监督我们的一言一行，避免营业厅工作人员在办理业务时有推委搪塞、刁难客户现象的发生。不

仅提高了我们***优质服务水平，还重塑了***企业的新形象。

在各级领导的正确领导下，xx供电所在优质服务工作取得了一定成绩，但也发现些许不足。今后，我们将进一步转变思想，提高认识，改进工作方法，不断完善管理机制，继续扎实开展优质服务工作，使xx供电所的***优质服务再上新台阶。

篇2：供电所优质服务工作总结

供电所优质服务工作总结

[供电所优质服务工作汇报(共2篇)] 我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实2010年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所10年工作总结汇报如下：

建立健全了《供电所优质服务管理制度》，各种优质服务资料(material)齐全完备。

加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率100%。

今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参加人员54人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用保护器420余台。

由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（2010）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料(material)以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。

在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料(material)1100余份。利用各村社、乡镇广播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用电客户的称赞。

我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平，使人员的服务行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向发展，我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，并印有“我是你的用电服务员”字样，详细注明了人员的服务范围。

在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。

例如：坚持为武侯村六组杨树珍老人解决无电用的问题，节日组织慰问。

“5.12”特大地震后，我所组织职工带上矿泉水，饼干，面条，大米，猪肉等食品去看望她，杨树珍老人激动的说：“谢谢你们供电所，谢谢你们供电部门”。在今年抗旱保电工作中，我所职工积极配合当地政府，及村民委员会，对农排配变及设备在抽水前进行绝缘测试和检修，保证了农排抽水顺利进行。“5.12”地震灾害发生后，给武连镇抽水站专变跌落开关及线路造成严重受损，无法投入使用，造成了该镇1200多户无水饮用，干部群众焦急万分，我所得知这一信息后，迅速连夜加班到23：00更换原跌落开关及受损线路，保证了全镇农户的正常饮用水，受到该镇干部群众的高度赞赏。

总之我所 在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了当地政府的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。

社区安全生产大检查工作总结

创建全国文明城市及省级文明城区工作总结

市文联“三新”主题教育工作总结

献血活动工作总结

教管办工作总结暨下半年工作要点

新华书店民主管理活动月工作总结

司法警察大队工作总结

扶贫帮困活动工作总结

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第14篇：供电所优质服务工作汇报

供电所是国家电网公司示范窗口，为了保证窗口的创建标准和质量，公司对供电所的工作进行全方位的跟踪监督和指导。并按《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》组织严格的复查，供电所得分为493分，在创建过程中，供电所主要抓住了以下环节。

一是突出抓好组织建设这一根本环节。

领导班子从抓组织建设入手，从自身抓起，根据公司开展的“三优、四无、一规范”活动要求，开展“党员奉献日”活动，设立“党员示范台区”、“党员示范岗”，组织全体党员重温入党誓词，重塑党员形象，树立一身正气，让每一名党员都成为一面旗帜，以党建带动，促进了员工责任意识的增强，与各科室签定了《优质服务、行风建设责任军令状》，一层抓一层，层层抓落实，使干部和职工明确了服务职责，增强了服务意识，提高了服务水平。

二是重点抓好思想教育这一中心环节。

围绕行风建设、优质服务这个中心点，发挥思想政治工作的优势，正确引导和启发职工适应新形势下电力市场发展的需要，教育职工深刻理解集体利益和个人利益之间荣辱与共、休戚相关、相辅相成的关系，自觉将个人利益与集体利益紧密联系在一起，认清形势，转变观念，摆正位置，使热情、周到、优质、高效的服务成为每名职工的自觉行动。提高了自身修养和业务素质，在广大用电户的心目中，树立起良好的企业形象。向社会发放了2万1千张“客户联系服务卡”，发放率达到100%，用户满意率达到99%。向用户发放征求意见函1600余封，聘请用电监督员36名，走访用户60多户，广泛听取社会各界的反映，接受用户的监督。

三是着重抓好奖优罚劣这一关键环节

结合公司创“优”供电所规范化管理的要求，根据供电所实际情况，制定了《岗位职责及考核细则》、《工作质量完成情况考核细则》，对在考核中没有达标的职工，除了按《细则》予以扣罚外，还责令限期达标，在规定期限不能达标者，下岗学习。对工作完成情况突出的给予重奖，出现差错的则给予重罚。公开、公正、公平的考核机制，极大地激发了全体职工的“创优”热情，端正了为用户服务的心态，心悦诚服尽职尽责地工作，使全所上下形成了“人人为行风建设第一责任者”的氛围。

四是努力抓好环境建设这一人文环节

以树立良好工作作风为重点，加强工作环境建设，进行形象策划及环境建设，创造文明整洁、美观的办公环境。对营业大厅实行动态管理，定期进行业务培训，竞争上岗，使每位职工都有危机感和紧迫感，既有压力，又有动力，增强了事业心和责任感。对营业窗口制定了“管理细则”和服务标准，规定了文明用语和服务忌语，实行统一着装，挂牌服务，举止文明，热情周到。设立考核记录，奖惩挂钩，促使职工尽职尽责达到服务标准。

优质服务常态机制运行情况

1、严格监督考核，确保常态机制的建立。加强投诉举报管理。坚持行风工作月度分析例会制度，由公司主要领导和相关职能部门参加，对每月举报投诉情况进行分析，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题。并制定了举报投诉分级处理、责任单位领导到会说清楚、内部情况通报、客户回执卡等6项具体措施，加强对举报投诉的管理和考核，以进一步降低投诉率，提高投诉处理质量。在此基础上，加大了明查暗访力度，公司领导亲自带队，采取模拟事故现场报修、营业场所现场检查、对客户访问等形式，实地了解基层单位的行风建设和优质服务工作水平，针对发现的实际问题制定具体的解决措施，同时，将明查暗访的结果列入公司的创“优”考核，并以通报的形式下发，起到警示作用。

2、抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平。建立定期培训制度，制定了各个层面的教育计划，结合实际，制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则，统一印发了千余份卡片，人手一份，强化学习宣传。对各营销窗口共700人全部进行了闭卷考试。使广大员工对“三个十条”要求入脑入心，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。

3、抓电网建设，不断强化供电优质服务的硬件平台。积极配合支持市政建设、招商引资、企业改制等工作。对市重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务快车道，实行重点服务，特事特办，急事急办。切实做好保电工作。相继开展了零点工程及带电作业措施，把电网建设、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小的夜晚进行，尽量把停电造成的影响降到最小。

43、抓窗口建设，不断强化一线优质服务工作。重视营业窗口建设。各营业厅均按照一流的标准进行建设，内部现代化服务系统完善，在服务厅显著位置公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。实施“一条龙”服务，将各服务环节集中在大厅一口对外办公，并实行用电业务代理制、首问负责制等，规范了程序，提高了效率，方便了客户。

54、开展优质服务宣传活动，营造良好的用电环境。经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，让社会了解供电企业特性，让群众支持电力发展，营造良好的供电服务环境。基层营销单位

共发放宣传单近三万份，参加活动400余人次。组织召开客户座谈会近40余次，各基层单位根据自身情况，开展了各种优质服务便民活动。成立光明使者爱心基金，作为特困居民的电费基金；各农电所成立支农小分队，把电力服务送到广大农村的田间地头；受到各界群众的普遍好评。

6、积极沟通，主动接受社会监督。积极开展上门服务，加强与客户交流沟通。在全市各乡镇建立客户监督网，定期召开不同层面、多种形式的客户关系委员会座谈会、客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。通过走访和检查客户用电设备情况，为客户提出用电优化方案16项，提出设备安全问题170余项，帮助解决安全隐患93项，帮助企业解决用电困难 40余次，使客户真正感到电业部门真诚服务和为其排忧解难的实际行动。

优质服务百问百查开展情况

（一）领会精神，广泛发动，促进“百问百查”活动全面落地。

国家电网公司推行“百问百查”活动，对加强供电企业安全生产，优质服务工作起到了很好推进作用，为抓好落实，我们将此项工作纳入了一把手工程。

第一，成立组织，落实责任。公司召开动员大会，我公司迅速成立安全生产和优质服务“百问百查”活动领导小组，公司党政一把手任组长，各分管领导任副组长，部室主任为成员。按照统一领导，分级负责，全员参与的原则，将工作

任务层层落实到部室、班组、员工，制定“百问百查”活动实施细则和工作排版，确保“百问百查”各项活动落到实处，收到实效。

第二，广泛宣传，领会精神。主要是通过收听收看上级公司电视电话会议，召开动员会，制作悬挂必要的宣传条幅，制作宣传板等各种形式进行广泛宣传，使干部员工对开展安全生产优质服务“百问百查”活动人人皆知。

第三，组织学习，了解内容。我公司统一印制的“百问百查”小册子发给每个干部员工，通过学习，了解“百问百查”具体内容，为第二阶段的工作打下了基础。

第四，座谈讨论，提高认识。我们通过研讨会、座谈会等形式，围绕开展“百问百查”活动的必要性、重要性，大家谈认识，谈理解、谈体会，谈看法，使大家感到开展“百问百查”活动，对提升安全生产和优质服务水平非常必要，是强化基础工作管理，深化精细管理的重要举措，应当自觉开展好。

第五，开展活动，形成氛围。一是开展征文活动，全公司收到参征稿件45篇，选择其中18篇展出。二是组织培训考试，培训中心结合“百问百查”组织了一次培训，培训结束后，进行了考试。同时，农电部“百问百查”调考，我公司100余人参加了考试。

第六，结合实际，促进工作。我们把开展“百问百查”活动与当前公司各项工作结合起来。一是与公司创建一流企业结合起来；二是与按市公司要求开展的“3421”活动结合起来；三是与当前迎峰度夏及防汛工作结合起来。进一步提高了创国家一流供电企业的管理水平，剖析了管理过程中存在的薄弱环节，提高了抗旱防汛，服务“三农”的大局意识，工作能力。

（二）强化问查，整改落实，推进“百问百查”活动不断深入。

学习动员阶段工作完毕后，我们乘势而上，全速推进，掀起了问查整改的高潮。

1、进行“百问百查”调考。为巩固前段调考取得的成果，我们扩大了培训层面，先后举办了5期所长、安全员、核算员，市直单位班组的专业培训，对各单位、各基层所进行统一调考，在调考过程中，公司领导班子全程参与，亲自监考，促进了员工百分百掌握问查内容。同时，通过考试、评比，选拔业绩优秀，考试合格的基层人员外出学习，激发了广大员工主动学习，自觉提高素质良好氛围。

2、举办了安全员、95598人员的“百问百查”知识竞赛。采取现场问答、情景模拟、礼仪展示、上下互动的形式开展竞赛活动，促进了员工对“百问百查”问答内容的深入理解，提高了安全生产、优质服务整体管理水平。

3、召开了客户监督员座谈会，征求了客户对供电服务品质的评价、意见和建议，深入查找优质服务工作存在的薄弱环节，找出了影响服务的因素和问题，采取了有效措施，优化流程，规范管理，持续改进，提升了供电服务品质。

4、深入开展了查摆活动。坚持从大处着眼，小处着手，把强化安全生产和优质服务的薄弱

环节作为主要目标，深入查找事关全局的苗头性、倾向性问题和隐患不放过。切实落实“边问、边查、边改”的要求，对查摆的问题进行认真的梳理，制订相应的整改措施。

认真落实国家电网公司“三个十条”，积极开展“优质服务年”活动，完善检查和考核机制，理顺和强化客户工程工作流程，加大明查暗访工作力度，认真解决95598受理的热点、难点问题，规范服务信息管理体系，有力地推动了“百问百查”活动和行风建设的有序开展。

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第15篇：卫生监督所党建工作汇报

卫生监督所党建工作汇报

卫生监督所党建工作汇报

xxxx年，在县卫计委党组的坚强领导下，我所党支部紧紧围绕“服务中心、建设队伍”两大核心任务，加强思想建设、作风建设、制度建设和党风廉政建设，在落实公共卫生监督和医疗卫生监督各项任务中，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分发挥，完成六安市卫计委下达的xxxx年六安市公共卫生重点监督检查等五项工作，有效维护了人民群众的健康权益。现将全年党建工作情况报告如下：

一、抓学习，强化党员思想政治业务教育

扎实开展学习活动，坚持中心组学习制度，“三会一课”制度，采取集中学习，个人自学，专题讲座等形式，以《全国两会政府工作报告》、习总书记系列讲话、十八届五中全会精神、“三严三实”、“四个重温”内容为主题，组织9次集中学习，并认真做好笔记，撰写学习心得。组织党员到xxxx县廉政教育基地参观学习。充分利用全国卫生和计生监督培训平台开展法律法规和业务技能学习，我单位卫生监督员累计在线培训学时达到1400余学时，其中张绍宣同志在线培训646学时，位列全国第8名。3月9日至13日，单位组织开展了相关卫生法律法规的学习培训，全体职工参加了学习和测试。积极组织人员参加六安市卫计委和六安市总工会联合举办的六安市卫生计生监督技能竞赛。参赛的3名队员分别获得公共卫生监督一等奖、放射诊疗和职业卫生监督一等奖、医疗机构和传染病监督三等奖的好成绩。

二、抓活动，搭建党员活动平台

积极开展党员进社区为群众服务工作。xxxx年2月9日对建设社区的陈家新、施培新2户困难户进行了春节前的送温暖慰问活动。4月、5月开展二次党员进社区活动，自带清洁工具，对xxxx春镇、小马家巷进行卫生清洁工作，帮助辖区居民解决脏、乱、差问题。在庆祝建党94周年活动中，开展走访慰问老党员活动，宣传党的方针政策，了解他们的生活状况、倾听老党员们的诉求与心声，慰问了建设社区的卞修尧同志。开展文明创建活动，从7月31日开始，组织党员职工每月两次到东北内环路段开展环境卫生清理整治。

三、抓工作，体现党建工作成效

xxxx年．我单位完成了辖区1105户公共场所、学校等管理相对人的监督覆盖任务。发放公共场所卫生许可证47户。换发生活饮用水卫生许可证5户。发放4户《放射诊疗许可证》。办理从业人员《健康证明》3500人。圆满完成“两会”、三月十五“古庙会”及高、中考和高二学业水平测试等重大节日和活动期间的公共卫生安全保障工作。出动执法人员615人次，出动执法车辆220台次。

四、抓作风，规范卫生行政执法行为

认真落实《党风廉政建设责任制》，与各股室签订党风廉政建设责任书，强化党风廉政建设责任机制、监督检查机制和考核激励机制。公示单位服务承诺书、卫生行政处罚程序、办理卫生许可证流程图。实行首问负责制、限时办结制。严格执行卫生执法人员 “十条禁令”。开展查找发生在群众身边的“四风问题”专项活动。

xxxx年我单位的党建工作虽然取得了一些成绩，但也存在着党员管理教育发展不足，创新不足，集体活动开展不足等些问题。在今后的工作中，我单位将克服不足，不断完善丰富党建工作内容，努力实现党建工作的制度化、系统化和规范化。

第16篇：创建五星级供电所工作汇报

XX供电所创建五星级供电所工作汇报

各位领导、各位专家，大家上午好！

首先我代表XX供电营业所全体干部员工向各位领导、各位专家莅临检查指导工作表示由衷的感谢。

在国家电网公司“努力超越，追求卓越”企业精神的指引下，按照国家电网公司建设“一强三优”现代公司的发展目标和“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，我所积极开展星级供电所建设，取得了阶段性成果。下面，将我所建设情况汇报如下：

一、供电所基本概况

XX供电所位于天津市津南区，现有职工56人，肩负着XX镇、北闸口镇、八里台镇双闸地区近150平方公里，666个台区，78498户的供电任务。2016年，业扩报装规范率100%，远程抄表核算比率99.85%，日均采集成功率99.62%，线损率3.29%，电费回收率100%，客户满意率100%。

近年来，XX供电所在天津市电力公司及城南供电公司的正确领导下，各项工作持续提升。先后获得了全国工人先锋号、国家电网公司A类供电所营销管理标杆、中国最美金牌供电所等荣誉称号。

二、“一个核心，四个支撑点”运行方式

XX供电所以专业化为主线，对外以服务为龙头，对内以数据管控为核心，坚持两个导向（坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向），优化业务流程，变革组织机构，形成以“一个核心，四个支撑点”为原则的运行方式。

图1 XX所运行方式示意图

（1）一个核心

以用电采集系统深化应用为基础，以营销信息数据管控为核心，坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向，实现营销关键业务按日在线监控，变事后处理为全过程工作管控。（2）四个支撑点

将营销工作分为服务、管控、运维、检查四个专业，对应设置四个营业班。营业专业（营业一班）：负责营业收费、业务受理、优质服务。

低压信息数据管控专业（营业二班）：负责信息数据监控，根据监控信息进行异常统计分析并派工。

低压计量运维专业（营业三班）：负责现场计量装置装拆、现场补抄、异常核查、故障处理等。

低压用电检查专业（营业四班）：负责低压客户用电检查、低压台区线损治理等。（3）运行方式

营业二班每日对数据进行监控，通过统计、汇总、分析对异常数据查找原因，2 形成任务工单，派发到营业三班或营业四班，进行现场核实、处理，三个专业班组分别对营业一班提供数据、技术和技能上的支撑，形成专业班组之间相互依托相互协同循环往复的运转方式。这种以流程驱动的运转方式，减少了人为行政干预，变被动管理为主动运维，通过标准化的作业和准实时监控手段，使营销管理可控、能控、在控。

三、客户服务

XX供电所秉承“以客户需求为导向，以创新服务方式为依托，以提升服务能力为保证”的服务理念，不断促进自身服务管理水平的提升。服务理念具体内容如下：

1.以客户需求为导向，以满足客户需求为目标，首先要做到尊重客户、了解客户；

2.不断创新服务方式，提高效率与效益，把便利让给客户；

3.提高自身服务能力，形成班组合力，各专业互相支撑，相互协同，共同应对客户需求。

基于上述服务理念，我所在客户服务方面开展的特色工作如下：

（一）整合资源，提高自身服务能力，高质高效办理客户业务

1.规范首问责任和流程，严格落实首问责任制。

按照“最大限度便利客户，最大限度规范员工”的原则，多举并措，严格落实“首问责任制”，切实解决首问责任不明确、办理流程不规范、后台支撑不到位等问题。

一是强化员工“首问责任制”意识，严禁说“不”。XX所要求首问责任人在接待客户过程中尽可能给予最满意的答复，严禁以“不知道”、“你问问别人”、“谁知道你问谁去”等话语来应付客户，首问责任人自接到客户开始，直至业务办理终结或业务转移完成，要全程给予客户及时、准确的办理和有效的引导。

二是建立营业厅首问应答支撑规范，使落实首问责任制顺畅执行。建立营业厅服务风险防控流程（见图2），使各班组、各专业连接成为首问支撑共同体，通过本班问题逐级上报，其他问题电话咨询专业班组的方式，及时给予用户更佳权威，精准的答复。

图2 XX所营业厅首问应答支撑规范

2.实行业扩报装走出去，用电业务现场一次性办理。

整合优化业扩报装流程（见图3），将流程中涉及到用户的问题（客户需要准备的资料）进行整合，在客户提出业扩报装业务时，一次性详细告知；其他涉及到用户的环节，待用户资料准备齐全后，由作业人员一次性到现场办理。实现了办理前咨询——客户准备资料——电话预约办理时间——服务人员现场办理的方式（见表

1、表2）。为保障业扩报装走出去的实施落地，编制10项便捷类业务办理专业手册，13项非便捷类业务办理专业手册，明确业务办理的流程、岗位、资料等内容，使营业人员及时、准确解答用户咨询问题，快速、流畅进行业务办理，提高了业扩报装效率，用户真正享受到 “客户动嘴、我动腿，办理业务足不出户”的体验。

图3 XX所业扩报装流程

1.低压居民新装 2.低压居民增容 3.低压居民更名 6.低压用户销户 7.低压居民多人口用电 8.低压居民电采暖 1.办理前咨询 2.准备资料 用户应提前向小站营业厅进行电话咨询办理业务所需的资料 用户准备好相应的办理资料，并电话通知小站所营业厅 4.低压非居民更名 9.电费短信提醒 5.低压非居民过户 10.远程购电 3.办理时间预约 服务人员将与用户进行现场办理时间预约 4.现场办理 预约成功后服务人员将到现场进行办理

表1 目前开展的便捷办理业务列表

表2 便捷办理业务流程表

（二）以客户需求为导向，开展主动式服务，针对性答疑解惑

针对用户的差异性，XX所通过客户建议、定期走访、居委会座谈、客户经理反馈、现场作业人员反馈等渠道准确提炼客户需求开展主动式服务。

一是准确把握客户需求，结合企业政策，开展有目的、有针对性的主动式宣传服务。如制定客户咨询问题库，设计标准应答；制定智能互动、节约用电等8类宣传主题供用户选择；绘制3大类6子项16条客户服务定制菜单，实行电话预约的远程点单式服务。

二是对不同用户群体，进行差异性宣传服务。如针对企业、社区、学校制定3种不同的宣传方案和宣传用语，差异性设计宣传内容。

三是建立社区和特殊用户档案，为更好的满足客户需求，提供群体和个体的差异化服务。

图4 XX所主动式服务示意图

（三）村所共建，服务便民进乡村

1.以客户经理为纽带，共建“安全文明用电示范村”。

以供电服务进农村为重心，以村委会、居委会为主要合作对象，以“客户经理”为纽带，建立村所共建机制。

通过供电所与村委会、居委会签订《关于共建“安全文明用电示范村（社区）”协议书》，明确共建双方的职责，协调解决农业生产用电和农村临时用电难题，建立客户经理制，实行供电所与村委会（居委会）、客户经理与村民（居民）的沟通联络机制，借助基层单位的影响力，顺利开展安全用电排查、电费催收、用电知识普及宣传等工作。共建内容如下：

（1）交流队伍建设，开展活动、作风建设等方面经验。（2）加快报装和故障抢修速度，服务好居民用户。（3）完善优质服务入社区机制。（4）共同推广优质服务新功能。（5）共同营造“安全文明”用电环境。

截至2016年9月，XX供电所设置客户经理8名，共建成“安全文明用电示范村（社区）”41个。

2.以“村村设点”为基础，实行多元化缴费方式。

在各村落广泛部署便民服务点，采取采用营业厅坐收，24小时自助售电机收费，银电联网POS机收费，电力宝、掌上电力、支付宝等多样化收费方式。截至2016年9月，XX所共设置POS机收费点51个，自助售电网点30个，固定宣传点15个。农村购电实现“村村设点”，村内购电网点设置满足村内居民购电需求，非营业厅售电比例达49.29%。

多元化的缴费方式一方面方便乡村用户缴纳电费，减少了用户来回奔波的劳累，另一方面将所内基层员工从催费、收费工作中解脱出来，将更多精力投入到优质服务等工作中。随着我所服务质量和业务水平逐年提高，服务网点连续5年实现零投诉。

（四）整洁有序、规范统一，提供优质业务办理环境

按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》进行D级营业厅建设与运行。营业厅服务环境具有统一的国家电网公司VI标识，整洁明亮，布局合理，收费区、业务待办区、展示区分区明确。营业厅卫生及设施进行每日例行检查，触摸屏、自助售电缴费终端设备运行正常，药品、雨伞等便民设施完善且数量充足。营业厅人员仪表仪态、服务行为、柜台接待服务、业务办理等统一规范，业务实行双屏显示，办理内容公开透明。

建立营业厅应急预案，遵循防患未然原则，做到“日常工作，规范标准”、“处理突发事件，有备有序”，最大限度降低营业厅突发事件影响，保障营业厅工作顺利进行。

图5 XX所营业厅应急措施示意图

四、营销管理

（一）强化基础

1.主动维护台区信息，分台区准确率达到100%。

我所充分认识到分台区的重要意义，长期不懈抓基础，以台区为单位划分最小管理单位将营销基础管理网格化，落实台区管理责任制。经过几年的基础整治，促使我所分台区准确率达到100%，台区信息管理逐渐实现常态化管理。

台区信息的常态化管理方式：通过营配贯通基础核查工作，利用远采成功率异常、现场查看、核对系统数据等方式发现并更改台区信息，保证系统信息与现场保持一致，按照“谁制图、谁负责；谁管理，谁负责”的原则，绘制台区信息图，使线路、台区划分情况清楚明了，系统内台区信息正确无误。

图6 台区信息常态化管理

2.智能表换装率100%，用电信息实现全采集。

分台区的高准确率为智能表换装及应用提供了保障。自智能表100%换装之后，我所低压台区客户全部接入采集系统，按照“全覆盖、全采集”的建设原则，2011年采集覆盖率达到100%，实现了所有表计的远方自动化抄表及关口客户用电数据的实时监测，现场抄表人员减少2/3，极大减少了现场抄表工作强度，基本杜绝抄表人为差错的发生。

3.户务档案动态化管理，实时处理业务变更。

以台区为单位设置户务档案，执行“一户一档”管理。档案袋编号采用机器打印，避免人工书写错误；建立档案索引方便查找；实行档案动态化管理，及时处理业务变更，保持档案资料、系统信息与用户实际信息一致。

图7 档案动态化管理

台区信息准确、智能表全覆盖、档案动态更新，良好的基础使营销工作顺畅进行、管理更加清晰，为扎实有序推进营配贯通工作提供了必要保障。

（二）成功率调试

充分挖掘采集系统数据利用率，每日将采集系统数据进行汇总整理，自动形成分类数据监控报表。以监控报表为基础结合工单派发流程，形成“监控分析-派工-现场调试-再监控”的闭环管理模式，建立远程集抄无数据的问题分析-解决机制，分别对主站类故障、集中器故障、表计故障进行清查，日均采集成功率达99.62%，调试占比小于0.6%，抄表人员日常工作向维护远采集抄稳定度和处理异常故障方向转移。

图8 成功率调试闭环管理模式

（三）线损管理

1.线损日监控图表化，实时管控，及时发现，及时处理。以配电台区为单元，将线损管理目标落实到人，依托用电信息采集系统实现配电台区线损的实时统计，通过生成线损日监控表观察各台区日线损情况，自动衍生出分析图形，对异常波动及时查找原因、消缺处理，进行分析总结，保证我所线损率始终处于正常水平。

2.窃电查处“精确制导”，不断划小问题范围，提高治理效率和准确率。开展周降损工作总结会，汇总普查记录，开展反窃电行动。通过日监控报表，对波动率大的台区进行深度分析，利用台区普查的检查档案，查看本台区的重点户、嫌疑户，再结合186和采集系统的用户用电量情况，确定用户是否存在窃电嫌疑，提高反窃电检查精度。结合不同现场情况和季节时间，利用晨查+夜查相结合的巡查方式，对照重点检查名单进行巡查，实现窃电查处的“精确制导”。

3.月计划降损与日监控相结合，线损管理更全面、更客观。

月计划降损与日监控相结合，利用例日抄表数据形成月度线损，制作月度线损看板，根据高损台区制定下月降损计划。

通过上述方式的管理实现了线损治理的及时性、精准性、高效性、持续性。

（四）计量装置管理

1.加强智能电能表仓储管理。

使用计量周转柜，规范表计领用流程，实现管理员与装表员职责分离，方便计量运维人员在节假日快速领表。严格控制表龄，仓储智能表表龄均小于6个月。

2.加强业务人员智能电能表应用技术和相关理论知识。

自主开发计量运维课件，形成教材，组织业务人员学习，对相关人员进行智能电能表工作原理、安装工艺、安全作业、标准化作业、故障判断、服务行为规范等方面的培训，提高作业人员业务技术水平，降低智能表新装、换装的出错率，为计量装置申校的准确性奠定了基础。

3.按周期开展计量装置巡视和检查。

编写《计量装置巡视规定》，定期开展计量装置巡视，严格管控计量装置缺陷记录，重视照相取证。计量封印指定专人管理，保持“三封一锁”齐全。巡视周期按照零电量智能表一年一轮回，重要用户一年两回执行。及时清理破旧表箱，对其进行电能表接线检查和分时计度，确保计量装置的完好性，计量的准确性。

4.加强计量换装质量管理和故障原因统计分析。

推行计量在线运维管理，利用系统的海量数据开展大数据分析，对异常现场本着“四不放过”的原则进行原因查找，形成电能示值倒走、反向有功走字等15种常见计量问题的查找-处理机制，调整作业程序和步骤，结合计量装置巡视，实现计量装置故障及时处理，同时增加了监控主题，使监控人员更容易发现问题，提高计量优质服务水平。

（五）电费管理

严格执行分类到户电价政策，利用党员突击队、客户经理等开展电力法律法规和电价政策宣传，在营业厅执行电价标准上墙，让客户了解最新电价信息。目前，XX供电所电价执行正确率100%，系统与现场实际符合率100%。

开展电价电费常态化普查，将峰谷执行情况、执行力率、用电性质等检查包含于日常综合检查中，日常监控中及时发现及时处理剩余金额上涨、零金额用电、透支金额不为零、购电总金额降低等4种电费问题。实施远程欠费监控，召开陈欠电费分析周例会，通过186系统查看欠费金额和欠费用户，汇总各种欠费现场的比例，集中讨论收费难点，研究解决方案。对于“重点客户”上门催收发放催缴通知书并做好宣传解释工作；对部分恶意欠费，在催收协商无果的情况下，积极询求当地村委会和地方政府支持，通过法律途径解决。

五、安全保障

XX供电所坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以“五位一体”协同机制为载体，将“人身安全”作为安全工作的主要出发点，严抓用电检查现场、抄表现场及客户服务现场等营销小型现场的安全管理，深入开展各项安全管理提升工作。

（一）强化安全责任落实

XX供电所结合营销管理工作，对安全工作实行网格化管理。全面梳理各级、各岗位安全职责，细化管理责任，制定了15个岗位的安全职责，与各岗位签订《安全目标责任书》56份，《“三不伤害”保证书》56份，《安全承诺书》56份，将安全责任落实到每一个岗位。

（二）强化安全生产基础

XX供电所高度重视安全教育活动，组织各班组成员按周期、有针对性的开展各类专业技能培训和安全教育活动，按期开展《安规》考试，安全知识问答每周一次，提高个人安全素质。本年度以班组为单位开展班组安全日活动33次，各类事故通报学习35次，并积极参加上级单位组织的触电急救及心肺复苏、应急疏散、消防器材使用与火灾逃生等应急演练，提高了班组人员安全意识。开展月度安全分析工作，具体问题具体分析，解决安全管理中存在的问题，把安全预防和监督机制贯穿到安全管理的全过程中。

（三）建立安全工作长效机制

XX所以“抓组织、抓落实、抓实效、保安全”春季安全大检查、“查隐患、控风险、保供电”春节前大检查、“三查三强化”等安全专项活动等为契机，推进常态化安全检查、隐患排查治理工作。

客户安全检查。对政府、医院、学校等重要场所，开展全方位检查，对客户设备进行全面巡视，对可能发生的事故、缺陷重点排查，确保用户的用电安全。

制定营业普查计划，针对小动力用户的周期性检查、用户电价执行情况的巡查、高危行业用户的抽查等工作。

加强消防、交通及应急等工作，消防器材齐全，车辆定期检查，制定各类应急预案和措施，开展防汛保电、中考保电、重大节日保电等活动，促进安全工作整体发展。

六、日常管理

（一）基础设施

供电所设置四大功能区域（办公区、客户服务区、后勤保障区、生活服务区），各班室活动场所一应俱全，物品定制化摆放，统一的视觉识别系统，创造了温馨的工作、学习和生活环境。

1.生产营业用房满足规范建设要求，配置设施设备及工器具齐全并执行定置化管理，营业厅进行分区设置。

2.标志标牌按照《国家电网公司标识应用手册》配置，设计规范，数量齐全。3.划定卫生区域责任人承包，办公区、卫生区环境整洁、干净。

（二）工作组织

1.组织结构。按照“三集五大”管理的要求，XX所重新划分机构设置和人员配置，设置一个所长，四个专业部室，按照“五位一体”原则制定岗位职责书，11 实现了专业化分工。

2.计划执行。根据上级公司下达指标及任务，编制所内年度、月度、周计划；工作总结及时，工作计划执行率100%。

3.会议管理。周例会内容含季度、月度事项，以周为节点及时部署并处理各项工作任务，以工作看板形式督促各班组落实会议内容。

（三）信息化建设

加强信息化建设和应用，以营销186业务应用系统、用电信息采集系统为平台支撑，工作内容全面推行信息化作业，实现管理微机化，日常事物处理无纸化，有效提升了供电所管理效能。

1.信息通信网络、设备配备满足指导意见要求；办公用计算机数量满足配置标准规范。

2.严格按照要求应用营销186业务应用系统、用电信息采集系统、供电所一体化业务、同期线损管理系统，全面应用信息化系统开展工作。

3.信息系统管控到位，启动信息系统防护软件，严格按照信息系统授权许可及账号实名制管理要求执行，及时调整账号和权限。

4.执行供电所资料精简要求，推行基础资料电子化，各类资料和记录均使用定制模板。

5.建立XX所数据平台，实现所内资料数据共享，信息畅通，方便各责任人进行电子资料归档与修改。

（四）队伍建设

贯彻“追求卓越，努力超越”的企业精神，坚持以人为本，打造优秀队伍。秉承“高严细实”工作理念，不断丰富和创新企业文化建设，把团队建设成心往一块想，劲往一起使，汗往一处流，高效、敬业、积极进取的战斗集体。

1.量体裁衣开展培训工作，助推人才培养。

我所因地制宜建立供电所培训场地，培训设施齐全。制定供电所年度培训计划，根据不同岗位特点有针对性地按照计划开展培训工作，拓展培训内容和形式。建立以所长和各班班长为第一培训师的培训体系，开设XX所员工自主培训班，自主开发课件。为加强干部员工队伍素质教育，推进“师带徒”和“双培养”工程，所有员工签订师徒协议。课件名称

线损管控及应用

换装智能表后管理创新项目研讨 远传成功率和维护（集中器、智能表）

抄表内勤数据分析 XX供电营业所服务新模式

营销工单管理系统

讲师 刘孟军 张家宝 尹

健 葛小伟 张家宝 尹

健

内容形式

PPT PPT PPT PPT PPT PPT

表 XX所自主开发课件列表

2.争先创优，激发员工自主创新意识。

我所结合时代发展要求和科学技术发展趋势主动研究营销管理趋势和方向，开展创新项目，以骨干带动全体员工成立创新小组。集思广益、共同攻坚。自主开创XX低压营销管理模式，研发《线损实时在线管控系统》、《远采成功率监控平台》、《智能表故障分析仪》，开展计量装置异常深度分析和五位一体班组落地等一系列创新研究并已应用到实际工作中，推动营销管理水平进一步提升。

我所不以完成指标为最终目标，倡导员工把岗位工作当作实现自我价值的体现。在此基础上引导员工在工作中总结经验不断改进工作方法，创新编制《台区高危窃电客户风险台帐》等成果提高了工作效率，现场应用效果显著。

3.以员工精神需求为主导，构建激情挑战和谐团队。

设立职工之家、员工缓压室、健身室等场所，为员工提供丰富的活动场所，并以此为基地开展各种员工关怀活动。以员工精神需求为主导，以统一的思想作为团队凝聚的力量，在工作实践中逐渐形成XX所与员工的5项共识：

（1）管理目标：每一名员工都有把工作做好的美好愿望，我们管理的目标就是要满足员工的需求，这是团队和谐的基础。

（2）管理责任：在工作中出现的一些瑕疵，我们不是简单的指责员工，而是先从管理者自身的角度，勇于承担，查找管理中存在的问题，进一步完善管理制度与流程，保持员工工作的激情状态。

（3）精细管理：通过一系列的精细化管理，带给员工的不是繁杂负担，而是更加清晰规范的工作任务，使员工处于轻松的工作状态。

（4）卓越团队：你可以有独特的性格，但不可能脱离团队而独行。我们在努力超越、追求卓越中，簇拥着团队在争先创优中前行。

（5）创新发展：创新是一点一滴在平凡的岗位上改进提高，是卓越发展的推动力。当你的一点改变使工作更加顺畅时，你已经超越了自我。让我们共同发挥各自的智慧，在平凡中年体现自我价值，共同分享创新智慧的结晶。

（五）五位一体

建立XX所“五位一体”协同管理机制，制定了13条低压管理新模式工作流程，进一步细化了岗位职责表，将工作职责分解为工作类别、工作项目、工作内容、工作环节四个层级，第四层级以一个岗位能够独立完成为准则，形成最小工作单元，落实到岗位，确保岗位职责的唯一性，针对最小工作单元匹配相关要素从而实现标准制度顺利贯彻执行，同时将指标、资料、报表融入最小环节形成有效的闭环指标流程管控。按权重对每个环节评出分值，为绩效管理的实施打下基础，使工作标准、制度、工作职责等清晰准确，更具可操作性。通过职责、流程、制度、标准、考核的匹配融合，实现班组工作中无缝衔接，使每名员工明职责、知流程、通制度、懂标准。

在今后的工作中，我们将继续发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，继往开来、砥砺前行，全面提升各项工作再上新水平！

第17篇：园区供电所落实公司领导讲话工作汇报

园区供电所落实公司领导讲话工作汇报

在公司管理人员大会结束后，按照公司要求，园区供电所召开了全所员工大会，认真学习张总、郝总讲话精神，展开了深入、细致的讨论，对照讲话找差距，找不足，现将园区所结合学习讲话工作汇报如下：

一、存在的不足

园区供电所成立已有一年，在公司领导的支持和关心下，在全所员工的共同努力下，各项工作取得了长足进步，安全生产、营销管理顺利完成了公司交给的任务，员工队伍建设基本稳定。但对照一流标准，我们还存在较大差距，主要表现为以下几个方面：

1、2、3、部分员工履责不到时位，责任心不强，个人素质较低。公司布置工作有时推进缓慢，执行力不强。工作质量、管理标准达不到一流标准所的标准，还存在应付交差现象。

二、解决的措施

1、加强员工队伍建设，思想是行动的指南，我们将加强员工思想教育，认清当前形势，积极贯彻、宣传、落实各级公司党委、行政文件精神要求，在全所大力宏扬做老实人，办老实事风气，引导员工树立今天我为企业做了什么，而不是企业给了我什么的新风。

2、在全所认真开展责任教育，利用各种机会加强技能培训，努力提升员工综合素质，在所里力所能及的范围内对工作出色的员工进行表扬和奖励，在全所树立能做事、会做事的人不吃亏，会重用的风气。让不做事的风气没有市场。

3、狠抓月周生产计划刚执性，做到生产有计划，严落实；施工现场履行到岗到位，严格监督现场施工安全管理，加大反违章考核力度。

4、认真贯彻落实《国家电网公司安全生产事故隐患排查治理管理办法》，杜绝园区安全事故发生，园区建设施工范围内线路实行周期巡视制度，坚决遏制安全隐患滋生。

5、进一步加强和规范基础资料管理。基础资料落实到人，考核到人，杜绝推诿和拖拉现象；同时虚心地多向兄弟所请教学习。为创建标准化示范供电所建设打好坚实基础。

6、全面加强供电所各项管理，严抓安全、生产、营销、服务各项管理工作，各专项工作形成一流常态机制，向标准化供电所门坎迈进。

在２０１１年的下半下工作中，我们将坚决按照公司的整体部署，强化全员公转意识，提升全员执行力，在基础上下功夫，在效益上做打算，在服务上上台阶，力争全面完成公司下达的标准化供电所创建目标。

第18篇：供电所标准化建设工作汇报材料

**供电所

“标准化示范供电所”创建工作汇报

根据省、市、县公司的领导指示精神，为了进一步巩固“标准化供电所”创建成果,加强供电所更高层次创建工作,逐步推进供电所制度化、标准化。全面实现供电所标准化建设。**县**供电所按照国家电网公司、省、市关于标准化供电所创建工作的统一部署和要求，立足高标准，组织全所员工认真学习文件精神和9项分解内容，详细的制定创建工作计划，加强组织领导，落实工作措施明，明确责任分工，全员参与标准化示范供电所的创建工作中去，严格对照《标准化示范供电所标准》规定的“考核内容评分标准”和“必备条件”，熟悉各项条款，细化分解内容。认定达到标准化供电所建设要求，情况简要汇报如下：

一、“三项责任制”指标顺利完成1、安全生产责任目标顺利实现

实现了全年三个百日无安全考核事故，主设备完好率达100%，配变完好率98.5%，电压合格率99.4%,供电可靠率99.63%，2、经营责任目标超额完成供电量完成2979kW〃h，售电量完成28382kW〃h，10KV线损率4.71%;400V线损6.52%，电费回收率完成100%；

3、党风（行风）廉政建设责任目标

未发生违法和严重违纪事件，未发生影响政治稳定上访事件；

二、创建工作深入开展，创建水平明显提高

**年 根据公司领导的布置，制订了适合本所创建需要的工作计划、奖惩措施，完善了工作例会制度；各类基础台帐、文体书写得到了进一步规范、内容质量大幅度提高，各类数据基本与公司形成了链接化；对我所的管理工作，促进推行了“6S”管理，所内环境卫生得到了进一步净化,员工日常行为习惯得到了进一步规范；**年完成了创建市公司“廉洁文化进行供电所”验收工作，申报了创“**市文明单”的复验工作、在物资专项管理与各类排查“违章”整治活动工作上，都排名在兄弟单位前列，同时申报了***年创国家电网公司“标准化示范供电所”建设工作，明确了下阶段创建目标。形成了自上而下、全员参与的创建态势，确保了创建工作事事有部署，件件有人抓，样样有落实，使创建工作基本达到了常态化运作，逐步向日常化的轨道上运行。

三、安全工作稳扎稳打，大安全格局基本稳定

我们始终把安全生产工作放在全所的首要位置来抓。在“转变思想观念，提高安全意识”的基础上，夯实抓好我所供用电安全管理，尽量不发生，因电而引起的伤亡事故，因为大量的工作需要供电所班组人员去做，所以，我充分发挥所长在供用电安全管理中的重要作用，密切注意职工的思想情绪，狠抓事故苗头。尤其是进行安全教育，组织农电职工学习安全生产法规，让每位职工接受一次系统的安全思想、技术知识教育，从而使所内人员和用电客户达成一种安全共识，在农村形成一种“人人懂安全用电”的新局面，避免各种用电事故的发生。坚持贯彻落实安全规章，咬紧安全生产不放松,安全生产工作是供电所必须完成的刚性目标，是一切工作的基础。一年来，我们始终把安全生产工作放在全所的首要位置来抓。按时传达贯彻上级的安全生产工作会议精神，组织开展“4.4”安全警示日活动，组织《安规》学习，积极组织员工参与《安规》考核。实施安全生产检查，检缺陷、找问题。先后组织开展了春秋季、冬季安全生产大检查以及迎峰度夏安全检查，对检查出各类缺陷全部组织整改到位。同时开展安全周期性巡视。全所人员参与“二清理”活动，不断完善“五必报”工作，先后组织200多人次参与安全巡检，对辖区的4条10KV线路97.3千米的；400V线路253.33千米的和210台配变进行安全巡视检查。对辖区内 “三线”交越，对地距离不够的进行了整治,并开展了全员反习惯性违章活动，100%完成了两措计划项目，大安全格局基本稳定，顺利实现了安全生产无考核责任事故目标。

三、组织到位，全面落实排查整治各类“违章”工作。我所从8月 16 日开始，根据**供电营„**‟308号《关于发布公司进一步深化农村供电所集中排查整治各类“违章”行为工作组织实施方案的通知》和**供电„**‟ 113 号文件要求，结合公司活动计划，根据自身实际，按时间节点正扎扎实实向前推进。在三次排查各类“违章”行为活动中，员工排查1467条、党员与群众相互排查88条、小组排查152条，通过全所员工的努力，在排查中，促成消缺工作，并结合“二清理”工作，以对排查出来的缺陷进行整改，已整改 1542条，未整改的已落实了整改计划。

四、营销指标超额完成，经营效益成效显著

狠抓营业管理，推动业扩报装、故障抢修等各个环节的协同运转，通过合理安排工期，减少客户停电时间，完善重要客户、重要活动保电常态机制。加强电能表、CT的管理制度，严格执行电能表拆、装传票的实施，严格执行电费抄、核、收管理制度和农村综合分类电价。严格执行电价政策和电费回收制度，一、是年初对营销管理工作，进行了一系列组织、分工、分布实施工作方案，基本完善了各项管理与考核工作，特别是在上级公司对营销管理工作的重视下，通过各项营销会议、文件、台区检查、考核及通报，我所积极组织员工认真学习、把上级公司领导对营销工作的重视与考核情况，进行宣传，扎实开展了用电抄、核、收和用电营销普查活动。

二、是按照各类排查“违章”活动对所辖10746户用户进行了100%普查，查出了高价低接、电比电价差异、零电量户、表箱未封、无表箱用电等情况，对查出的缺陷进行了自行通报，把各项问题上机管理，及时处理不规范形为，目前基本达到了“三位一体”（即现场、抄表卡、微机一一对应）要求，为下阶段实现营销闭环管理打牢了基础。

三、是通过营销大检查不断深入，特别是在专业化管理中，能够得到加强，打破常规，不在是一人抄表、收费、运行维护等管理一尖承担。行成了班组化管理，抄表不收费，形成不了以前有表不抄表，有表不开票现象发生，使我所的线损稳中有降。

四、是当年电费100%回收。我所完善结中收费与邮政代扣实时收费工作，坚持以优质服务作为实现回收目标的敲门砖，做到不急、不燥、不吵、不闹，有理、有据、有节、有度，在电费调价非稳时期，本所电费回收未受到影响，确保了包括乡政府在内的电费月结月清。同时营业班组利用供电所的工程车，架上小喇叭、到户张贴电费收交宣传单、路口张贴标语等形式，做到每个村、每台区、每一户都户户宣传到位，由于一系列催费电费布置好，大大弥补了以前电费收费时间长，人员多的走收或停电催费“效率低、纠纷投诉多”的不足之处，提高了回收效率。

五、坚持为民办实事，企业形象大幅提升。

大力支持了新农村建设。对本所辖区**村、**村、**村等3个新农村建设点就电力问题提供了无偿服务，同时完了**年**万元36个项目农网改造任务，**年农网***万元22个项目任务正在立杆中，对部分台区的电压低缺陷确保在5月份前完成改造任，因措施得当，服务到位，“三种”关系得到进一步优化，企业形象得到大幅度提升。

六、推行阳光管理，规范所务公开。

近年来，我们在认真执行电价电费管理（“三公开”、“四到户”、“五统一”，微机开票一票到户）的基础上，积极推行所务公开，全面实施阳光管理，按月及时公示劳务收支情况和公司下达的各类费用的使用情况，所内职工的家庭用电，各项经济指标的完成情况及各类违章、违纪、违规和优质服务、精神文明建设的考核情况等，全部在公示栏内进行公示，维护了职工的知情权，增强了职工的主人翁意识，凝聚了人心，调动了职工的工作积极性，同时增强了所务的透明度。

七、敢于创新，班组建设得到了进一步优化。

积极推行专业化班组建设工作，班组单独运着能力得到进一步加强。推行了班组整体考核，使班组的权力得到进一步集中，班长的责任感和职责权力得到了充分体现，避免了以前只有所长分配，造成员工对员工形成政令执行不力，员工对员工调动指挥难的现象。推行了班组分工后，班长在供电所的分配任务中，可以直接安排本班组成员的第天日常工作，每天招开班组例会，部署工作，外出工作开出派工单，使每做一件事都有工作票或派工单，让班组成员不做私事、不干私活，班组化管理也让员工找准了工作侧重点，通过大力实施标准化建设，着力健全专业管理体系，设置各专业管理专责人，明确各级管理人员的工作职责和工作流程，将各项专业管理工作纳入供电所目标管理考核系统，形成了全所专业管理工作的常态考核机制，极大地提高了供电所员工的专业素质。

八、开展行业对标，员工队伍综合素质进一步提高

一是积极采取了“走出去，请进来”的做法，在专业化管理模式，我带领导所骨干人员到建胡公司的建阳所、平胡所、东台的富安所、滨海公司的通榆所、坎北所等兄弟单位进行对标，并邀请了坎北所等与本所基本情况类似的单位到本所进行交流学习，二是通过农电公司四员月度技能考试及员工个人自主报名等形式，从而丰富了学习内容，激活了学习形式，三是在公司领导的大力支持下，我所员工**同志，能够不怕吃苦，初步完成了“******”，通过各类的学习，使员工增长了见识，找到了差距。员工队伍综合素质得到进一步提高，上进心明显加强，工作作风有了明显好转。四是加强党风廉政建设，及时组织学习、传达各种文件，增强每位人员廉政能力。强化责任、扎实工作,层层落实。并开展三级谈心保廉，提高每人廉洁从岗的自觉性。引导大家学会反思，学会正确比较，时刻保持警钟长鸣，进行互保宣廉活动。我们对身边的人发生在身边事,教育自己。坚决杜绝一切违法违纪事件的发生，不断的巩固廉政建设成果。

以上是我所在创建“标准化供电所”建设工作中所做的成绩，这些成绩的取得，是公司正确领导的结果，是地方政府及各部室关心支持的结果，也是全所员工齐心协力、辛勤劳动的结果，但与标准化供电所“的实际工作还有不少差距，我所将积极行动起来，循序渐进、逐步深入，在次明确责任、统一流程、规范标准、进一步强化内部管理，确保管理水平整体提升，按期达标。

第19篇：神垕供电所五星级乡镇供电所建设工作汇报

国网河南禹州市供电公司

神垕五星级乡镇供电所建设工作汇报

尊敬的各位领导：

下面我汇报神垕五星级供电所创建情况，不妥之处，敬请批评指正。

一、神垕供电所概况

神垕供电所位于禹州市城西18公里处，供电辖区内有8个社区委员会，居民人口5.1万人。供电所现有长期职工 9人，农电用工11人。辖区有35千伏变电站1座，10千伏线路3条，总长97.6千米，绝缘化率86.5%；0.4千伏线路总长117.6千米，绝缘化率75.3%；户均容量1.26千伏安/户；电采系统日均采集成功率达99%以上；安全生产实现7461天。元至十月份完成售电量2305万千瓦时，10千伏线损累计完成2.3%，0.4千伏线损累计完成4.4%；0.4千伏购电量1641万千瓦时，售电量1569万千瓦时，电费回收率100%。2011年被省人民政府评为“群众满意基层所站”先进单位，2012年被省公司评为“为民服务争先创优”示范供电所，2012年被省公司评为“达标班组”。2016年被省公司命名为“国家电网公司四星级乡镇供电所”。

二、必备条件完成情况

1.未发生七级及以上电网事件、设备事件和信息事件，未发生八级及以上人身事件，未发生负主要责任的农村群众触电伤亡事件，未发生电气误操作事故，未发生火灾故障，未发生同等级以上责任交通事故；

2.未发生行风突发事件；未发生因供电所人员服务不到位引起的新闻媒体曝光及造成重大社会负面影响的事件；

3.未发生所内工作人员违法违纪事件；

4.所内使用的工作票、操作票、抢修单和派工单等作业凭证合格率达到100%，且均已纳入PMS系统管控；

5.营销SG186业务应用系统、生产PMS系统、供电所及班组一体化信息系统均已开展应用，供电所图数治理达到五星级标准；公用配变运行数据采集率100%、公用配变运行数据完整率100%；

6.电费回收率达到100%；

7.10千伏线损率完成2.3 %，0.4千伏线损率完成4.4 %，分台区管理达到100%，低压线损管理水平在省公司处于前列，降损效果较为明显；

8.95598故障报修到达现场及时率达到100%； 9.营销系统中的低压业扩报装服务规范率达到100%； 10.用电信息采集系统中的日均采集成功率达到99%以上。

三、综合管理方面

神垕供电所设臵有营业厅、资料档案室、工器具室、备品备件室、值班室、办公室、会议室、信息通信设备间、食堂。办公及营业区域均配备相关设施并实行定制管理，满足生产服务工作需要。

所内通信系统满足《国网信通部关于印发供电所、供电

营业厅通信系统建设指导意见的通知》的要求，计算机配备满足《国家电网公司基层班组（供电所）电子计算机配臵标准规范》的要求，会议室具备视频会议功能。基础资料管理方面，执行国网公司精简后的四十六项资料台账并分岗位存放。加强营配调基础信息管理工作，按照公司的营配调动态运维机制开展异动管理，确保基础资料与现场一致。所内常态化开展图数治理工作，2016年9月份被市公司命名图数治理五星级供电所。

定期组织召开周例会、月例会、季度会并形成会议记录；所内人员严格执行请销假制度和派工制度，外出作业实行派工单管理，杜绝无派工单私自作业。所内设臵培训场地，培训设施设备完善，按照公司培训计划开展培训。

供电所值班人员执行交接班制度；营业厅人员提前到岗到位，工作时间统一着装、佩带工号牌，严格执行首问负责制、一口对外，实行内转外不转；营业厅业扩宣传资料齐全，各种缴费渠道正常，便民服务设施齐全，满足客户需求。

四、安全生产管理方面

神垕供电所按照“管业务必须管安全，谁管理谁负责，谁实施谁负责”的要求，建立健全以所长为第一责任人的岗位安全责任制，年初与公司签订安全生产责任书，制定落实安全目标的具体措施，根据不同岗位的安全生产责任，制定个人安全目标的管控措施。

组织供电所人员参加市、县公司的安全教育培训。每月组织开展员工安全教育培训，学习《安规》、“两票”填写、3

应急疏散、消防器材使用、风险点辨识等内容；定期组织开展《安规》和安全生产知识考试、测试。每周进行一次安全日活动；根据公司下达的年度“两措”（反事故措施、安全技术劳动保护措施）计划，编制供电所的“两措”计划，每季度对“两措”计划执行情况进行检查小结，年度“两措”计划完成率达到100%。

在消防、交通、应急及保电工作管理方面，供电所成立应急处臵小组，编制应急处臵方案，配备发电机等应急装备，定期开展应急演练。

严格执行《国家电网公司配网运维管理规定》，定期开展线路、设备巡视工作，对检查中发现的设备缺陷和事故隐患归类整理，及时输入安监一体化平台及PMS，按专业部门制定的整改计划落实。

五、营销服务管理方面

业扩报装工作：严格落实“一口对外、首问负责、一次告知、限时办结”等制度，切实落实“一证受理、免填单”等工作要求。加强对业扩报装工作的监督，杜绝发生“三指定”等违规行为。按照省、市公司工作要求，加强业扩线上工单的管控，防止产生超期工单，所有业扩业务实现线上流转，杜绝体外流转。推广“互联网+”业扩服务模式，广泛宣传95598 网站、掌上电力、电e宝的应用。

计量管理工作：智能电表推广及采集系统建设已完成，在实施过程中加强施工质量及安全管理，严格执行标准化作

业指导书，落实采集建设现场安全生产责任制，实现工程建设标准化、规范化，确保施工质量和安全，消除计量装表串户类属实投诉。做好电采运维工作，提升整体运维技术水平。

电费回收工作：进一步加大电费风险防范力度，全面排查电费高风险客户，实现高风险企业“一户一策”方案全覆盖，确保电费回收100%。加大新型交费渠道的宣传推广力度，积极引导客户应用电e宝、掌上电力、微信等电子化交费渠道，不断提高电子化交费比例。按照省、市公司要求持续提高抄核收一体化自动作业水平，将智能抄核应用随电采建设同步实施。稳妥推广远程实时费控，积极开展深化应用，完善费控管理人员和客户的信息档案，提高准确率、完整率和规范率。

线损管理工作：加强台区同期线损管理工作，建立了线损指标、降损成效与台区线损管理责任人工作绩效挂钩的考核机制。常态化开展营业普查，加大台区现场核查力度，强力治理窃电问题。

营业厅管理工作：

加强对营业厅的管理，确保营业厅设施完好，卫生整洁，符合省、市公司各项要求。高度重视对窗口人员的服务管控，积极组织窗口人员参加技能培训，定期宣贯省、市公司最新工作要求，集中学习供电服务典型案例，举一反三，防止发生同类事件。针对学习内容，定期进行考试，并将考试成绩

纳入绩效考核。充分利用营业厅载体，大力宣传推广营销新业务，主动帮助客户使用掌上电力、电e宝等互联网应用，树立电力企业良好社会形象。

六、存在的问题和不足

神垕供电所开展星级乡镇供电所创建工作以来，虽取得了一定成效，但还存在一些问题和不足：

综合管理方面：MDS资产全寿命周期管理系统未应用；安全生产方面：辖区配网结构还有薄弱的地方，需通过农网工程完善、工作票评价分析不够详细，需在实际工作中完善；营销管理方面：计量装臵品级评价有待于进一步提高，优质服务工作还存在提升的空间，需强化员工的培训，提升自身素质。

星级乡镇供电所创建是提升供电所管理水平的载体，是一个不断提升的过程，做为基础供电所，我们将继续以供电所星级评定为抓手，对照五星级乡镇供电所的标准和要求，持续改进，更好的服务于广大电力客户。

汇报完毕，不妥之处，敬请批评指正。

第20篇：供电所文明创建工作总结

2011年度文明创建工作总结

随着人民生活水平的不断提高，对供电系统的服务要求也有了提高，全体职工始终坚持“真诚服务，共谋发展”的服务理念，认真学习贯彻执行国家电网公司“三个十条”，不断优化发展环境，不断提高优质服务水平，做到想客户所想，急客户所急，及时为客户排忧解难。瞄准国家电网公司农电规范化服务示范窗口创建目标，动员全所农电职工，团结拼搏，争先创优，与时俱进，开拓创新，积极开展达标创建活动，取得了显著的成绩。2011年被**市精神文明委员会表彰为“**市文明单位”、被**市供电公司表彰为“廉洁文化进供电所示范供电所”及“**市标准化示范供电所”**县文明委授予《满意基层站所》、及地方镇府表彰为《文明服务先进单位》。

2011年我们**供电所在公司党委 行政直接领导下，在地方党委政府的大力关心持支下，全所员工对文明创建工作，信心百倍，专门成立了《文明创建》领导小组，对全年工作制定了工作时间、工作计划、工作实施方案，积极主动对照市文明委的考核细则，再细化行业的创建内容与任务，结合行业特点，提高工作效力，提升优质服务管理水平，我所对创建工作做好以下几点

一、优化职工队伍，美化服务环境。

我们始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻“三个十条”，以人为本，强化职工队伍建设，不断

提高职工队伍的综合素质，积极开展创建“学习型高效团队”

活动，努力营造全体职工学政治、学技术、学文化的良好氛

围，在全所形成了一个“在工作中学习，在学习中工作”的大好局面。不断提升优质服务水平打下了坚实基础。

二、强化服务教育，提高员工素质。

近年来，我所紧紧围绕“人民电业为人民”的服务宗旨，认真学习国网公司的“三个十条”，切实履行供电服务“十

项承诺”和“员工服务十个不准”，不断强化供电营业规范

化服务窗口建设，坚持公平、公开、公正，诚实守信的原则，全心全意为客户服务，做到急事急办，特事特办，确保承诺

服务到位。

特别是通过业扩报装、维护服务、信息系统处理等业务的学习和操作，全体职工的综合服务能力和服务水平逐步达

到规范要求。为进一步做好优质服务工作打下坚实的基础。

三、强化服务窗口建设,落实规范服务责任，如何做好文明规范化服务工作，关键是要高标准，严要

求，近年来，我所按照系统规范要求，建立健全供电所优质

服务长效服务机制，建全和完善优质服务组织网络，全面落

实服务责任，强化服务窗口建设。加强了农村供电可靠率和

电压合格率指标管理工作，严格停送电考核制度，控制重复

停电。严格报修值班制度，提高值班人员及故障报修人员的综合素质，提高抢修水平，从而达到规定要求，缩短故障停

电时间。同时新增农网10KV7.8公里、400V31.2公里、改造

配电变压器7/1320KVA、农村接户线3216户，使农村供电可

靠率始终在99.47%以上，农村居民端电压合格率达99.9%以

上。供电可靠率的提高和电能质量的保证，为优质服务质量

提供重要保证。

四、延伸服务内涵，提升服务水平。

我所辖区内共有17家企业，其中招商引资企业占70%如

何做好招商引资企业的服务工作，直接关系到地方的投资环

境和供电企业的整体形象。供电所班子定期或不定期的走访

客商、对重要客户进行现场办公服务，坚持走出去请进来，增强服务的主动性，特别是通过“心系客商”等活动的开展，虚心听取客户意见，使我们真正做到“客户想什么，我们就

做什么”，近年来，我们不定期开客户和群众座谈会8次，走访电力客户20多家，为群众办实事好事12件。在地方行

风测评中客户满意率达100%，未发生被新闻媒体嚗光和客户

投诉事件。

五、推行阳光管理，规范所务公开。

我们在认真执行电价电费管理（“三公开”、“四到户”、“五

统一”，微机开票一票到户）的基础上，积极推行所务公开，全面实施阳光管理，按月及时公示劳务收支情况和公司下达的各类费用的使用情况，所内职工的家庭用电，各项经济指

标的完成情况及各类违章、违纪、违规和优质服务、精神文

明建设的考核情况等，全部在公示栏内进行公示，维护了职

工的知情权，增强了职工的主人翁意识，凝聚了人心，调动

了职工的工作积极性，同时增强了所务的透明度。

六、狠抓党风、行风建设，自觉接受社会监督

09年我所把党风、行风建设工作纳入重要议事日程，做

到年初制定目标规划，建立完善各项制度及考核细则，每季

度进行一次排查分析，半年进行一次小结考核，同时所领导

还坚持走访客户制度，广泛征求客户意见，并结合文明职工，先进个人评比，把党风、行风廉政建设提升到一个新的高度，从而不断提高了党员、职工的思想道德素质，增加了抵制不

正之风的免疫能力，杜绝了各类违纪现象的发生。

通过这次创建《市级文明单位》活动，全所职工的综合素质和优质服务的水平有了进一步提高，促进了全所的三个

文明建设，得到了上级领导的充分肯定和社会群众的公认。

但我们也清醒地看到，创建规范化服务示范窗活动是一项永

无止境的工作，我们所做的一点工作与上级的要求，与先进

单位相比还有不少的差距，我们全所员工

尊敬的市、县文明委领导，谢谢你们对我们所在工作上的关心与指导，给予我们**供电所在**供电系统中，农村供

电所第一块市级《文明单位》荣誉，我们所将不顾负市、县

文明委及有关单位领导的信任，决心乘学习贯彻党的十七大

学习的强劲东风，对照标准、排找差距、扎实工作、不断创

新，把创建文明服务示范窗口的活动不断推向深入，为努力

构建社会主义和谐社会着出应有的贡献，继续做好2010年的文明创建工作。

**县供电公司**供电所

2011年10月

国土所党建工作汇报（共16篇）

国土资源所党建工作汇报

劳保所工作汇报（共6篇）

律所工作汇报（共12篇）

食药监所 工作汇报