低压业扩报装岗位职责（共3篇）

第1篇：低压业扩报装工作流程[优秀]

低压业扩流程各环节

人员分工及考核细则（草案）

一、总则

1.为了适应社会发展需求，加强和规范业扩报装管理，统一报装业务流程，向客户提供快捷、规范的服务，切实提高服务水平，制定本规定。

2.本规定依据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电监管办法》、《供电营业规则》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则（试行）》以及河南省电力公司《关于进一步加强业扩报装工作管理的通知》等文件制定。

3.业扩报装工作按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。营销部是业扩报装工作的归口管理部门，负责制定业扩报装工作管理制度，对业扩报装工作实行服务监督、组织协调、质量控制与管理考核；

4.业扩报装工作应利用营销技术支持系统对业扩报装工作实行全过程闭环管理，流程各个环节要严格按照规定标准、时限控制，提高服务质量和服务效率，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化。

5.严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入，及时、准确、完整地填写各类纸质业务表单，同步在营销信息系统中录入业务办理信息并及时流转，确保纸质资料和营销信息系统数据的一致性。

6.在业扩报装工作中，严格遵守国家相关法律法规，执行国家和政府有关规定，严格遵守国家电网公司供电服务规范及“三个十条”规定。

7.本规定适用于潢川电业局低压电力客户的新装（包括临时用电）、增容用电业务。

二、业扩报装工作内容

（1）受理客户新装、增容等用电申请,审核有关资料。（2）组织现场勘查，确定供电方案。（3）确定电价、电能计量方式、计费方式。（4）按照规定收取有关费用。

（5）组织设计审查、中间检查及竣工验收。（6）安装电能计量装臵。

（7）签订供用电合同（电费协议），办理接火送电事宜。（8）建立电费账户。

（9）建立、健全客户用电基础资料档案。

三、工作职责

（一）业务受理：客户到客户服务中心业扩大厅坐席处填写《用电申请表》，客户应提交的资料有：居民身份证复印件、户口复印件、有关上级批准的文件和立项批准文件（个体户提供营业执照复印件）、房屋准建证复印件、特殊客户需提供安全、环保或其他供电企业认为必须提供的证明文件及资料。

（二）现场勘测与供电方案制定：客户服务中心受理客

户的《电用申请表》后，在1个工作日内完成登记初审工作。转由客户服务中心组织电费管理中心、计量管理中心、用电管理单位参加，3个工作日内完成现场勘测工作。现场勘测完成后客户服务中心组织制定供电方案（供电方案应在下述时限内答复客户，若不能如期确定供电方案时，应主动向客户说明原因。自受理之日起，居民客户不超过 3个工作日；低压电力客户不超过 7 个工作日）；参加现场勘查的单位人员在供电方案签字后，上报营销部主任审批。审批后由客户中心在2个工作日内书面告知客户。

（三）工程优化设计及编制预算：经客户授权后，由客户服务中心组织管理单位按照供电方案在5个工作日内完成工程的优化设计和编制预算工作。

（四）工程施工：由客户邀请有施工资质的施工单位，按工程设计进行施工。

（五）中间检查及隐蔽工程检查：用户提交中间检查申请后，由营销部会同有关单位，根据《安装检修工艺规程》标准实地检查，并及时填写中间检查记录并提出限期处理日期。施工单位处理完首次提出的全部缺陷后，要及时与营销部及生产技术部联系，并进行二次复检。经复检发现首次所提出缺陷未有处理时，要详细做好记录。隐蔽工程检查，应包括电缆沟的施工和电缆头的制作、接地装臵和埋设是否符合规范和设计要求，隐蔽工程须有生技人员质检签字。

（六）竣工验收：工程竣工客户向客户中心提出验收申请、竣工报告书及各类资料后，由市场营销部组织生产技术部、安全监察部、管理单位等有关人员，在2个工作日内完成验收工作。

（七）装表送电：验收合格后，计量中心装表接电班人员安装计量装臵，计量装臵安装结束后，由客户经理负责与客户签订《低压供用电合同》，由营销部、电费管理中心、客户服务中心联合确定用电电价类别，并予以送电。

（八）工程验收结束后，所有资料及工程优化设计图、工程预算书（原件）由客户中心入户、归档。

四、各环节的工作考核

（一）、受理环节

1、服务态度恶劣造成用户不满，引发纠纷没有造成投诉，对业扩员罚款20元；

2、服务态度恶劣造成用户不满，引发纠纷造成县级以下投诉，对业扩员罚款50元；

3、服务态度恶劣造成用户不满，引发纠纷造成县级以上省级以下投诉，对业扩员罚款200元，并待岗学习，经考试合格后上岗；

4、因业扩员服务态度造成恶劣影响，损坏企业声誉的，除经济处罚外，调离该岗位待岗。

5、因业扩员报审材料未按规定时间（自受理之日起不

超过1天）报送至客户服务中心主任处初审，对业扩员罚款20元。

6、因客户经理原因超出供电方案答复时间，对客户经理罚款50元；

7、无其他原因无故拖延，导致流程进度缓慢，未按规定时间完成现场勘测的，但未影响方案答复的，对客户经理罚款50元；

8、现场勘测完成后，因资料填写不全造成流程中止的，对责任方罚款30元；

5、现场勘测完毕后，因客户经理未安排专人及时跟踪供电方案的完成时间，造成业扩报装超时的，对客户经理罚款50元；因未按时完成供电方案，造成业扩报装超时的，对客户服务中心或用电管理单位罚款100元；

6、供电方案答复后，因业扩受理人员造成客户信息不完善，流程中止的，对业扩员罚款50元；

（二）中间检查环节：

1、因业扩员问题，造成客户业扩资料不全、流程中止的，对业扩员罚款30元；

2、因管理单位不服从调度，未进行中间检查，造成客户业扩资料不全、流程中止的，对管理单位罚款100元；

（三）竣工验收环节：

所有参与竣工验收人员均要服从客户经理的协调组织。因任何人造成客户验收资料不全，业扩流程中止的，对责任

人罚款50元。

（四）合同签订环节：

客户经理务必尽职尽责，联系客户签订供用电合同，如因客户经理原因导致合同无效或漏签，致使业扩流程中止，对客户经理罚款200元。

（五）配发表计及安装：

1、客户经理未能在规定时间内及时下达通知单，超出规定时限，对客户经理罚款50元；

2、计量中心或辖区供电所在接到通知单后，未能在规定时间内完成装表接电工作，对相关责任人罚款50元。

（六）建立客户信息、资料归档环节

1、因业扩员自身原因造成客户信息档案资料不全不能归档的，处罚客户经理20元/项；

2、因相关部门未能提供客户归档资料造成客户信息资料不全、不能归档的，处罚相关责任部门20元/项。

此流程责任分工及考核办法以河南省电力公司《农„2011‟12号(关于印发《县供电企业业扩报装指导书（试行）》为指导思想，结合我局实际工作情况进行编制。具体业扩受理时限标准请参考河南省电力公司下发的《县供电企业业扩报装指导书（试行）》；当各部门对该规定部分内容意见有分歧，不能统一时，将依据《信阳供电公司业扩报装工作管理规定》的制度执行。

1、低压业扩流程图

第2篇：高低压用户业扩报装资料

高、低压用户业扩报装资料

一． 新增高压（变更）用户业扩报装所需资料：

1.业扩报装工作传票

2.客户用电申请

3.高压用电申请书

4.高压客户供电方案勘察单

5.高压供电方案批复

6.供电方案通知书

7.工程设计委托书

8.设计资料审查意见书

9.工程施工委托书

10.高压用电批复

11.变压器实验报告单

12.高压计量箱实验报告

13.真空断路器实验报告

14.箱变设备技术参数表

15.开工报告

16.电气隐蔽工程检查记录

17.客户电气设备安装竣工报告

18.电力公司工程验收单

19.装换表工作票1

20.装换表工作票2

21.高压供电合同。电费结算协议

22.设计单位资质复印件

23.施工单位资质复印件

24.企业《电工进网作业证》复印件

25.预付费开户申请

26.抄表卡

第3篇：业扩报装

1、供电企业应加强业扩全过程相关资料的记录和保存工作，准确登记各个业务环节的起始时间和完成时间。 正确--答案 错误

2、现场勘查的内容包括：核实用电容量、用电类别等客户申请信息，核实供电线路运行情况，初步确定供电电源数（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案、计费方案等。 正确--答案 错误

3、用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。 正确--答案 错误

4、临时用电不办理过户手续。 正确--答案 错误

5、“供电营业许可证”由各省、自治区、直辖市电力管理部门统一印制。 正确--答案 错误

6、《电力法》规定用户用电时应当以电力部门安装并经过计量检定机构依法认可的电能计量装置记录的电量为准计收电费。 正确--答案 错误

7、《电力法》指出，我国现行的电价管理政策是：“电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理。” 正确--答案 错误

8、《功率因数调整电费办法》可起到改善电压质量、提高供电能力、节约电能的作用。 正确--答案 错误

9、《供电营业规则》规定，100kVA及以上高压供电客户在当地供电企业规定的电网高峰时的功率因数为0.85。 正确

错误--答案

10、《供电营业规则》规定,用户用电设备容量在100kW以下者,一般采用低压供电。 正确--答案 错误

11、《供电营业规则》规定供电企业对已受理用电申请的高压双电源供电用户，应在2个月内将供电方案正式书面通知用户。 正确--答案 错误

12、100千伏安（千瓦）及以上电力排灌站功率因数应为0.8。 正确

错误--答案

13、10kV 电缆分接箱内分支可以带开关 正确

错误--答案

14、10kV及以下三相供电电压允许偏差为额定电压的±8﹪。 正确

错误--答案

15、10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。 正确--答案 错误

16、35千伏及以上公用高压线路供电的，以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点。第一基电杆属供电企业。正确--答案 错误

17、安装在用户处的用电计量装置,由用户负责保护。 正确--答案 错误

18、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后，根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。正确--答案 错误

19、按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。 正确--答案 错误

20、按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。 正确

错误--答案

21、按最大需量计收基本电费的用户，必须同时核定用户最大需量的上、下限，超过核定的上限的要加倍收费。 正确--答案 错误

22、按最大需量计收基本电费的用户，变压器损失功率，不收基本电费。 正确

错误--答案

23、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。 正确

错误--答案

24、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电不必全部容量的暂停。 正确

错误--答案

25、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进行的，应安装总表计算最大需量。 正确

错误--答案

26、办理用电业务的时间每件不超过30分钟。 正确

错误--答案

27、变压器台架对地距离不应低于2.5m,高压熔断器对地距离不应低于4.5m 。正确--答案 错误

28、宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非工业电价。 正确

错误--答案

29、并户后的新用户用电容量可以超过并户前各户容量之总和。 正确

错误--答案

30、不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。经供电企业检查发现用户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电。正确--答案 错误

31、在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，允许办理更名或过户 正确--答案 错误

32、采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点由供电局企业与用户协商确定。 正确--答案 错误

33、产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆分界点，专用线路第一基电杆属用户。在电气上的具体分界点，由供用双方协商确定。正确--答案 错误

34、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。 正确--答案 错误

35、超过保管期限的客户档案，对其中经确认已无保存价值的，不需办理销毁档案手续。 正确

错误--答案

36、超过减容期限要求恢复用电的，办理相关手续就可恢复用电。 正确

错误--答案

37、超过减容期限要求恢复用电时，应新装或增容手续办理。 正确--答案 错误

38、新用户用电容量不得超过并户前各户容量之总和 正确--答案 错误

39、承装、承修、承接受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力 管理部门颁发的《承装（修）电力设施许可证》。正确--答案 错误

40、城镇居民用户一般应实行一户一表。因特殊原因不能实行一户一表时，供电企业可根据其容量安装共用的计费电能表，居民用户不得拒绝合用。正确--答案 错误

41、从合同起草、合同审核、合同审批、合同签订到合同归档，每个环节都应该有时限控制，严格按照时限办理。具体时限由各省公司、供电企业根据实际情况确定。正确--答案 错误

42、从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。 正确--答案 错误

43、答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，低压客户最长不超过10个工作日。 正确

错误--答案

44、答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，中高压单电源客户不超过15个工作日，中高压双电源客户不超过30个工作日。 正确--答案 错误

45、大工业电价包括基本电价、电度电价两部分。 正确--答案 错误

46、大工业电价的电费计算公式为：电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。 正确

错误--答案

47、大工业客户减容或暂停后，变压器容量已不足实行两部制电价界限的，仍按两部制电价计算。 正确

错误--答案

48、大工业用户的专用变压器存在混合用电的，按变压器铭牌容量或按生产用电最大需量计收基本电费，再按不同电价类别的用电量，分别计收电度电费。 正确--答案 错误

49、转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。 正确--答案 错误

50、大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。 正确

错误--答案

51、大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。 正确--答案 错误

52、大工业用户中，基本电费可按变压器容量或最大需量计算，具体由供电企业与用户协商，并在供用电合同中确定。 正确--答案 错误

53、大宗工业基本电费有两种：①按变压器容量计算；②按最大需量计算。具体选择方法，由供电企业酌情与用户协商确定。正确--答案 错误

54、低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。 正确

错误--答案

55、低压居民客户供用电合同可采用背书形式。 正确--答案 错误

56、电费违约金居民用户每日按欠费总额的千分之二计算 正确

错误--答案

57、电力供应与使用双方应当根据平等自愿、等价有偿的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。 正确--答案 错误

58、电力客户连续６个月不用电，也不申请办理停电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需在用电时按新装用电办理。正确--答案 错误

59、电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费予以退还。正确

错误--答案

60、电力客户申请迁移表计所需的费用应由供电企业负担。 正确

错误--答案

61、电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。 正确

错误--答案

62、电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。 正确

错误--答案

63、电力生产的特点，用户用电功率因素的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。 正确--答案 错误

4、电能计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。正确--答案 错误

65、供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。 正确--答案 错误

6、对检验不合格的，供电企业应以书面形式一次性通知用户改正，改正后方予以再次检验，直至合格。 正确--答案 错误

67、对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。正确--答案 错误

68、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。 正确--答案 错误

69、对外营业的停车场用电，执行商业电价。 正确--答案 错误

70、对已竣工验收合格具备供电条件的低压用户，送电时间不超过5天。 正确

错误--答案

71、对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过15个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。 正确--答案 错误

72、对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查。如有不符合规定的，应以书面形式向用户提 出意见，用户应按设计和施工标准的规定予以改正。正确--答案 错误

73、对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算基本电费时可以按实际天数计算。 正确

错误--答案

74、趸购转售电单位应服从电网的统一调度，按国家规定的电价向用户售电，可以再向乡、村层层趸售,电网经营企业与趸购转售电单位应就购转售事宜签订供用电合同，明确双方权利和义务。 正确

错误--答案

75、发生合同纠纷后，不及时采取措施，致使重要证据灭失或超过诉讼时效，给公司带来较大经济损失或负面影响的，根据公司有关规定对责任人进行处理。 正确--答案 错误

76、凡变压器总容量达到315kVA的受电点，执行大工业电价，按该点的变压器总容量计算基本电费。 正确--答案 错误

77、凡以自备专用变压器受电的用户，基本电费可按变压器容量计算。 正确--答案 错误

78、防止在电网停电时客户自备发电机向电网倒送电，客户端应配备自动或手动转换开关，实现发电机和电网之间的闭锁和互投。 正确--答案 错误

79、分户后的新用户可延用原来的供用电关系，分户所引起的工程费用由供电企业承担 正确

错误--答案

80、改变供电电压等级简称改压。 正确--答案 错误

81、改变用电类别简称改类，指客户在正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变。 正确--答案 错误

82、改为低一等级电压供电时，改压后的容量不大于原容量者，应收取两级电压供电贴费标准差额的供电贴费。 正确--答案 错误

83、改压引起的工程费用应由供电企业承担 正确

错误--答案

4、高压电力客户的用电容量即为该户接装在与高压供电系统直接联系的所有变压器、高压电动机等用电设备容量（kVA）的总和，包括一切冷、热备用和运行的设备。 正确--答案 错误

85、高压供电的用户，只能装设高压电能计量装置。 正确

错误--答案

86、高压供电方案的有效期限是2年。 正确

错误--答案

87、高压供电客户非永久性减容的，供电公司从加封之日起，对客户按原计费方式收取其相应容量的基本电费。 正确

错误--答案

88、给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压客户不超过5个工作日。 正确--答案 错误

89、给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过5个工作日，低压电力客户不超过7个工作日。 正确

错误--答案

90、给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过5个工作日，中高压电力客户不超过7个工作日。 正确--答案 错误

91、给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过5个工作日，高压电力用户不超过7个工作日。 正确--答案 错误

92、根据电网需要，对大用户实行高峰功率因素考核，加装记录高峰时段内有功、无功电量的电度表，据以计算月平均高峰功率因素。 正确--答案 错误

93、根据对供电可靠性要求及中断供电产生的危害程度，重要电力客户分为特级、一级、二级和临时性重要电力客户。 正确--答案 错误

94、更名是指居民用户房屋变更户主。 正确

错误--答案

95、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物不属于供电企业。 正确

错误--答案

96、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。 正确--答案 错误

97、公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。 正确

错误--答案

98、功率因数标准0.80，适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业用户和趸售用户，但工业用户未划由电业直接管理的趸售用户，功率因数标准应为0.90。 正确

错误--答案

99、功率因数标准0.90，适用于160千伏安以上的高压供电工业用户（包括社队工业用户）、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和3200千伏安及以上高压供电电力排灌站。 正确--答案 错误

100、供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。 正确

错误--答案

1、供电方案包括供电电压等级、供电容量、供电电源位置、供电电源数（单电源或多电源）、供电回路数、路径、出线方式，供电线路敷设、继电保护、初步的计量和计费方案等内容。 正确--答案 错误

2、供电方案不作为客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的依据。 正确

错误--答案

3、供电方案答复期限:自受理之日起，高压单电源客户不超过巧个工作日;高压双电源客户不超过30个工作日。正确--答案 错误

4、供电方案的确定应依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地的供电条件等因素，满足安全、经济、合理和便于管理的要求。 正确--答案 错误

5、供电方案的有效期,是指从供电方案正式批复之日起至交纳有关费用并受电工程开工日为止。 正确

错误--答案

6、供电方案的有效期:高压客户供电方案的有效期为1年，逾期注销，需要重新制定供电方案。 正确--答案 错误

7、供电方案在有效期限内遇到情况变化，应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。 正确--答案 错误

8、供电企业的客户档案不对外查、借阅。司法机关查阅资料的，须持有效身份证件、单位介绍信，并经供电企业批准方可查阅。查阅客户档案宜在客户档案室进行。正确--答案 错误

9、供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请的报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签 约、装表接电等项业务。正确--答案 错误

110、供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给奖励。奖励办法由供电局规定。正确

错误--答案

11、供电企业对客户自主选择的设计、施工单位，在办理用电业务时应要求其出具客户委托书和相应资质证书原件，并对其资质进行核验。客户委托书和资质证书复印件应作为客户档案留存备查。正确--答案 错误

12、供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。 正确

错误--答案

13、供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，对低压电力客户应在10天内正式书面通知客户。 正确--答案 错误

14、供电企业供电的额定电压:低压供电：单相为220伏，三相为380伏。高压供电:为

10、35（63）、110、220千伏。 正确--答案 错误

15、供电企业供电的额定频率为交流60赫兹。 正确

错误--答案

16、供电企业可以在用户每一个受电点内只安装一个用电计量装置。 正确

错误--答案

17、供电企业是指依法取得电力业务许可证，从事供电业务的企业。 正确--答案 错误

18、供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费和与供电企业相关的其他债务。否则，供电企业有权依法追缴。正确--答案 错误

19、供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准参与用户受送电装置设计图纸的审核，对用户受送电装置隐蔽工程的施工过程实施监督，并在该受送电装 置工程竣工后进行检验；检验合格的，方可投入使用。正确--答案 错误

120、供电企业应当按照国家批准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。 正确--答案 错误

21、供电企业应当严格执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。 正确--答案 错误

22、供电企业应对报装容量在315kVA以上的用电项目的设计文件开展能效评价，倡导客户使用节能环保的先进技术和产品，禁止使用国家明令淘汰的产品。 正确--答案 错误

23、供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审查，对资料不完整的，可多次通知客户补齐，并登记客户已经提供的资料。 正确

错误--答案

24、供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审查，对资料不完整的，应一次性通知客户补齐，并登记客户已经提供的资料。 正确--答案 错误

25、供电企业应对客户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位的资质进行核查，禁止不具备相应资质的单位入网承揽业务。 正确--答案 错误

26、供电企业应根据相关法律法规，按照平等协商的原则，在正式接电前与客户签订供用电合同。 正确--答案 错误

27、供电企业应规范客户受电工程管理，严格划分与三产、多经企业的管理界面，不得混同经营。 正确--答案 错误

28、供电企业应明确专人负责客户档案的维护和管理，确保客户档案完整、准确、安全、易于调阅。 正确--答案 错误

29、供电企业应受理使用临时电源的用户变更用电事宜。 正确

错误--答案

130、供电企业应通过95598电话回访、意见卡、专项满意度调查等多种形式，对业扩全过程的服务质量进行监督和考核。 正确--答案 错误

31、供电企业应通过各种渠道及时收集当地较大用电项目的信息，主动为客户提供报装前期的专业咨询服务，深入了解并逐步明确用电详细需求，指导客户提交业扩报装完整必备资料，转入正式用电受理。 正确--答案 错误

32、供电企业应为当地重大用电项目办理业扩报装开辟绿色通道，优先办理，以最快的速度让客户用上电。 正确--答案 错误

33、供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。 正确--答案 错误

34、供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。 正确--答案 错误

35、供电企业应严格按照公司关于规范业扩工程投资界面的有关规定与客户划分投资界面，分界点负荷侧供电设施由客户出资建设，分界点电源侧供电设施由供电企业出资建设，不得随意调整业扩工程投资界面，增加客户投资。 正确--答案 错误

36、供电企业应严格按照国家和行业的技术标准对客户受电工程开展设计资料审核、中间检查、竣工检验等工作，发现问题应以口头形式一次性通知客户整改，直至合格。 正确--答案 错误

37、供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时，供电企业可以自行定价。 正确

错误--答案

38、供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务，加强对各环节服务时限的跟踪记录和监督考核，不断优化业扩流程，提高工作效率，缩短办电时限。 正确--答案 错误

39、供电企业应在送电后5个工作日内完成资料的收集、核实和归档。 正确

错误--答案

140、供电企业应在送电后7个工作日内完成资料的收集、核实和归档。归档的内容包括客户申请、现场勘查记录、答复的供电方案、受电工程设计资料、中间检查及竣工检验报告、装表接电记录、《供用电合同》等。正确

错误--答案

41、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。 正确--答案 错误

42、供电企业在充分履行告知义务的前提下，如果客户执意不改的，供电企业应立即向行业主管部门或电力监管机构报告。 正确--答案 错误

43、供电企业在接到客户的受电装置竣工报告及检验申请后，应及时组织竣工检验。检验不合格的，供电企业应以书面形式一次性通知客户改正，改正后方予以再次检验，直至合格。正确--答案 错误

44、供电企业在受理客户用电申请后，应尽快与客户沟通确认现场勘查时间，并按照约定的时间派出工作人员进行现场勘查。 正确--答案 错误

45、供电企业在受理客户用电申请后，应尽快与客户沟通确认现场勘查时间，并按照约定的时间派出工作人员进行现场勘查。 正确--答案 错误

46、供电企业在受理新装、增容及变更等用电业务时，应通过用电申请单、供电方案答复书等纸质交互载体，以显著字体告知客户具有自主选择设计、施工、设备材料供应单位的权利以及相关信息的查询方式，不得对客户受电工程指定设计、施工及材料供应单位。 正确--答案 错误

47、供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。正确--答案 错误

48、供电企业自受理客户的受电装置竣工报告及检验申请之日起，低压电力客户不超过5个工作日，中高压电力客户不超过7个工作日。 正确

错误--答案

49、供电设施计划检修停电，提前5天通知客户或向社会公告。 正确

错误--答案

150、供电设施建设在先，建筑物、构筑物建设在后，由后续建设单位负担供电设施迁移、防护所需的费用。 正确--答案 错误

51、供用电合同到期，且客户继续用电，合同双方均未提出异议，根据合同约定，原合同没有效，需重新签订。 正确

错误--答案

52、供用电合同的变更或解除，必须符合法定或约定的形式及程序，其通知或答复须在法定或约定期限内作出。 正确--答案 错误

53、供用电合同的可以随意变更或者解除 正确

错误--答案

54、供用电合同的内容包括供电的方式、质量、时间、用电容量、地址、性质、计量方式、电价、电费的结算方式、供用电设施的维护责任等条款。 正确--答案 错误

55、供用电合同的内容包括供电的方式、质量、用电容量、地址、性质、计量方式、电价、供用电设施的维护责任等条款。 正确

错误--答案

56、供用电合同的有效期限为1—3年。 正确--答案 错误

57、供用电合同管理：指供用电合同的起草、审核、审批、签署、履行、变更和解除、纠纷处理、档案管理等流程及其相关工作。 正确--答案 错误

58、供用电合同经当事人一方提出申请，可依法对合同进行变更或者解除。 正确

错误--答案

59、供用电合同履行过程中发生纠纷时，应先与客户协商；协商不成时，供电企业应及时收集相关证据，依照合同约定及相关法律、法规解决。正确--答案 错误

160、供用电合同签订时，不须加盖骑缝章。 正确

错误--答案

1、供用电合同文本、附件等文书资料，应作为客户档案资料，按照公司有关规定进行管理。

正确--答案 错误

2、供用电合同应采取书面形式，经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。 正确--答案 错误

3、供用电合同有效期一般为高压三年、低压五年，临时用电一般有效期不超过六个月（装表临时用电可放宽至三年）。各省公司可根据实际情况自行确定有效期。正确--答案 错误

4、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或失效的行为属窃电行为。 正确--答案 错误

5、故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。 正确

错误--答案

6、广告用电属于路灯用电。 正确

错误--答案

7、归档的内容包括客户申请、现场勘查记录、答复的供电方案、受电工程设计资料、中间检查及竣工检验报告、装表接电记录、《供用电合同》等。 正确--答案 错误

8、国家对电力供应和使用，实行新装用电、安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。 正确

错误--答案

9、合同双方对合同部分条款进行修改、补充的，双方签订补充协议。根据合同约定，原合同的其它条款继续有效。正确--答案 错误

170、合同双方对合同条款存在异议，提出重签，原合同废止，重新签订合同。 正确--答案 错误

1、基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。具体采用哪种计算办法，由用户自行选择，自行变更。正确

错误--答案

2、基本电费以月计算，但新装、增容、增容与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三一十分之一计算。 正确

错误--答案

3、基建施工、市政建设、抗早打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电，可实施临时供电。 正确--答案 错误

4、按最大需量计收基本电费的客户，必须暂停全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）受电设备的用电。 正确--答案 错误

5、《供电营业规则》规定：供电企业一般不采用趸售方式供电，以减少中间环节。 正确--答案 错误

6、计量装置不装在产权分界处时，对产权分界处至低计点之间的客户要加计线路损失。 正确--答案 错误

7、计算统计线损率的两个量是供电量和售电量。 正确--答案 错误

8、架空线路供电的双电源客户，其供电电源不应取自同杆架设的两回线路。 正确--答案 错误

9、减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。 正确--答案 错误

180、减容的最短期限是三个月，最长期限是不超过两年。 正确

错误--答案

1、减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。正确--答案 错误

2、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。 正确--答案 错误

3、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于三个月，最长期限不得超过二年。 正确

错误--答案

4、降低功率因素标准的用户的实际功率因数，高于降低后的功率因数标准时，不减收电费，但低于降低后的功率因素标准时，应增收电费。 正确--答案 错误

5、接火送电，是指竣工查验工作完成后，组织相关装表人员现场装表的业务。 正确

错误--答案

6、居民用户办理新装业务的必须提供用电地址物业权属证明材料。 正确--答案 错误

7、居民用户的家用电器损坏后，超过7日还没提出索赔要求的，供电企业不再负赔偿责任。

正确--答案 错误

8、居民住宅、别墅小区应按政府有关规定实施“一户一表，按户装表”.消防、水泵、电梯、过道灯、楼梯灯等公用设施应单独装表。 正确--答案 错误

9、勘查结果应在勘查工作单上记录，现场勘查记录应完整、详实、准确。 正确--答案 错误

190、勘查派工，是指供电企业在受理客户用电申请后，指派工作人员进行现场勘查。 正确--答案 错误

1、客户办理永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。 正确--答案 错误

2、客户办理中请用电手续时，应按相关行政(主管)部门批准的该工程建设项目建设规模、总体规划，依照木期、近期((1-5年)、远期(

3、客户补偿后的功率因数低压侧不宜低于0.9，高压侧的功率因数指标应符合当地供电企业的规定。 正确--答案 错误

4、客户档案管理工作实行统一标准、统一管理的原则。 正确 错误--答案

5、客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括业扩报装、变更用电、电能计量、用电检查、客户信息服务等相关资料。 正确--答案 错误

6、客户受电工程接入电网的施工、启动调试、试运行、交付调度等环节应符合公司安全管理有关规定，确保施工人员和电网自身的安全。 正确--答案 错误

7、客户受电工程可按工程建设进度分期同步建设。 正确--答案 错误

8、客户属个人的，供用电合同必须经供电企业法定代表人（负责人）或其委托代理人签字，加盖供电企业“供用电合同专用章”（或公章），客户本人签字后才能生效。 正确--答案 错误

9、客户属企、事业单位或其他组织的，供用电合同必须经双方法定代表人（负责人）或其委托代理人签字，加盖供电企业“供用电合同专用章”（或公章）和客户合同章（或公章）后才能生效。 正确--答案 错误

200、客户自主选择的设计、施工单位如不具备资质或选择的设备材料不符合国家或行业技术标准的，供电企业应以书面形式通知客户重新选择，并由客户签收确认。 正确--答案 错误

1、力率调整是根据用户力率水平的高低减收或增收的电费。 正确--答案 错误

2、两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15分钟内的平均最大负荷为依据。 正确--答案 错误

3、临时供用电合同：适用于短时、非永久性的高、低压供电客户。 正确--答案 错误

4、临时用电超过用电期限，且逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应继续供电。 正确

错误--答案

5、临时用电的用户，不需安装用电计量装置。 正确

错误--答案

6、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。 正确--答案 错误

7、临时用电延期，是指供电企业依据《供电营业规则》的有关规定，受理临时用电客户的用电延期申请，延长临时用电期限。 正确--答案 错误

8、临时用电用户应与供电企业签订有关合同，预交相应容量的临时接电费用。3年内结束临时用电的，预交的临时接电费用全部退还;确需超过3年的，由供电企业和用户另行约定。

正确--答案 错误

9、每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之二计算。 正确

错误--答案

210、农村社队、国营农场、牧场、电力排灌站是执行农业生产电价。 正确--答案 错误

211、迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理。 正确--答案 错误

212、迁址就是迁移受电装置的供电地址。 正确

错误--答案

213、签订有重大缺陷或无效合同，给公司带来较大经济损失或负面影响的，根据公司有关规定对责任人进行处理。 正确--答案 错误

214、窃电行为包括：1.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电。2.绕越供电企业用电计量装置用电；3.伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电；4.故意损坏供电企业用电计量装置；5.故意使供电企业用电计量装置不准或者失效；6.采用其他方法窃电。正确--答案 错误

215、取得四级承装类许可证的可从事110千伏以下电压等级电力设施的安装活动。 正确

错误--答案

216、绕越供电企业用电计量装置用电属于违约用电 正确

错误--答案

217、如果新用户的功率因数未达到规定，供电企业可以拒绝接电。 正确--答案 错误

218、如果新用户的功率因数未达到规定，供电企业可以拒绝接电。 正确--答案 错误

219、擅自超过合同约定的容量用电的行为属于窃电行为。 正确

错误--答案

220、审核受电工程设计时间，自受理之日起，低压电力用户不超过5个工作日。 正确--答案 错误

21、审核受电工程设计时间，自受理之日起，中高压电力客户不超过15个工作日。 正确--答案 错误

22、使用临时电源的用户，如需改为正式用电，应按变更用电办理。 正确

错误--答案

23、使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。 正确--答案 错误

24、使用临时电源的用户可向外转供电，也可转让给其他用户，供电企业可受理其变更用电事宜。 正确

错误--答案

25、使用临时电源的用户如需改为正式用电，应按新装用电办理。 正确--答案 错误

26、受电变压器容量在315kVA 及以上的永久性用电客户一般采用高供高计方式；受电变压器容量在315kVA 以下的电力客户可采用高供低计方式。正确--答案 错误

27、受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。正确--答案 错误

28、受理回执，是指供电企业受理客户报装后，出具给客户确认受理报装及收到客户报装资料的回执。 正确--答案 错误

29、属于临时用电等其他性质的供电设施，原则上由产权所有者运行维护管理，或由双方协商确定，并签订协议。 正确--答案 错误

230、属于用户共用性质的供电设施，由拥有产权的用户共同运行维护管理。如用户共同运行维护管理确有困难，可与供电企业协商，就委托供电企业代为运行维护管理有关事项签订协议。正确--答案 错误

31、私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。 正确--答案 错误

32、私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的，应承担每次300元的违约使用电费；属于其他用户的，应承担每次3000元的违约使用电费 正确

错误--答案

33、私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。 正确

错误--答案

34、私自迁移用电地址而用电者，不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。 正确--答案 错误

35、私自迁移用电地址用电的属于违约用电。 正确--答案 错误

36、提高用户的用电力率，不但可以充分发挥发、供电设备的生产能力，减少在线路上的损失电量和提高电压的质量，同时，对用户也可以提高其用电设备的工作效率和节约电力。 正确--答案 错误

37、通过配电站、户外开关箱、电缆分接箱接入时，宜采用全电缆方式接入。客户中请容量在500kVA以上时，应装设具有快速保护功能的断路器型开关设备。正确--答案 错误

38、通信业务的机站用电执行非工业电价。 正确

错误--答案

39、危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为，属于违约用电行为。 正确--答案 错误

240、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配电。 正确--答案 错误

41、违约用电行为有：私自增加用电设备;在电价低的线路上擅自接用电价高的用电设备;启用供电企业封存的电力设备;擅自引入电源 正确--答案 错误

42、伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。 正确

错误--答案

43、我国电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。 正确--答案 错误

44、现场勘查，是指供电企业在受理客户用电申请后，工作人员进行现场勘查。 正确--答案 错误

45、新建架空线路走廊位置不应选择在具有发展潜力的地区，应尽可能避开现状发展区、公共休憩用地、环境易受破坏地区或严重影响景观的地区。 正确--答案 错误

46、新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业就供电可能性条件，用电容量达成意向协议，否则供电企业有权拒绝受理其用电申请。 正确

错误--答案

47、业扩，又称业务扩充，是指为客户办理报装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工验收，以及装表送电、签订供用电合同、建立客户档案的全过程管理。 正确--答案 错误

48、业扩：又称业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。 正确--答案 错误

49、业扩的主要任务是接受新装用电申请。 正确

错误--答案

250、业扩费用退费，是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户。 正确--答案 错误

51、业扩管理的总体要求：统一受理，一口对外；便捷高效，限时办结；公开透明，三不指定。正确--答案 错误

52、业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。 正确--答案 错误

53、移表所需的费用由供电局负担 正确

错误--答案

54、已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按变更手续办理。 正确

错误--答案

55、已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。 正确--答案 错误

56、以变压器计算基本电费的客户，其备用变压器属热备用状态的不计收基本电费。 正确

错误--答案

57、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。 正确--答案 错误

58、因电力运行事故引起城乡居民家用电器损坏的，供电企业不需赔偿。 正确

错误--答案

59、因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任。 正确

错误--答案

260、因用户原因连续6个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止用电。 正确--答案 错误

1、引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在五日之内恢复供电。 正确

错误--答案

2、应急电源的切换时间、切换方式、允许停电持续时间和电能质量应满足客户安全要求。 正确--答案 错误

3、用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，退补电量未正式确定前，客户应先按抄见电量如期缴纳电费。 正确

错误--答案

4、用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。 正确--答案 错误

5、用电容量达到100千伏安及以上的所有非居民用户实行《功率因数调整电费办法》。 正确--答案 错误

6、用户办理并户，应持有关证明向供电企业提出申请，新用户用电容量可超出并户前各户的总和。 正确

错误--答案

7、用户办理暂拆手续后，供电企业应在三天内执行暂拆。 正确

错误--答案

8、用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能，提供相应的电力。 正确--答案 错误

9、用户改类后可不重新签订供用电协议。 正确

错误--答案

270、用户计划限电期间不计收基本电费。 正确

错误--答案

1、用户减容，须在四天前向供电企业提出申请。 正确

错误--答案

2、用户减容，需在五天前向供电企业提出申请，减容可以是部分容量减少。 正确

错误--答案

3、用户减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。 正确--答案 错误

4、用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。 正确

错误--答案

5、用户可自行转供电。 正确

错误--答案

6、用户连续3个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。 正确

错误--答案

7、用户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。

正确--答案 错误

8、用户连续六个月不用电，也不办理暂停用电手续，供电局可以保留其用电权二年，逾期即予销户，再用电时按新装办理。 正确

错误--答案

9、用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按恢复用电办理。正确

错误--答案

280、用户连续一年不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业必须以销户终止其用电 正确

错误--答案

1、用户若更改审核后的设计文件时，应将变更后的设计再送供电企业复核。 正确--答案 错误

2、用户擅自在低电价的供电线路上接用高电价的用电设备，如起讫日期不明，则按六个月计算。 正确

错误--答案

3、用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。 正确--答案 错误

4、用户申请改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50% 正确

错误--答案

5、用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准的，仍按二部制电价标准计费。 正确

错误--答案

6、用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。 正确--答案 错误

7、用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电 正确

错误--答案

8、用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。 正确--答案 错误

9、用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户可以据以施工。 正确

错误--答案

290、用户受电工程的设计文件未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则供电企业将不予检验和接电 正确--答案 错误

1、用户受电设施的设计应符合国家标准或电力行业标准 正确--答案 错误

2、用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，在用户交付验表费后，对低压用户应在7个工作日内将电能表检定完毕，并将检验结果通知用户。 正确--答案 错误

3、用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，但该表所示读数可作为供电企业计费依据。 正确

错误--答案

4、用户无功电力可以不就地平衡。 正确

错误--答案

5、用户移表，需向供电企业提出申请。在用电地址、用电容量、用电类别、供电点不变的情况下，可办理移表手续。正确--答案 错误

6、用户用电的功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起的电压质量不合格的，供电企业需要赔偿责任。 正确

错误--答案

7、用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要的影响。 正确--答案 错误

8、用户用电设备容量在100千瓦及以下需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。 正确--答案 错误

9、用户在供电企业规期限内未交清电费时，不用承担电费滞纳的违约责任 正确

错误--答案

300、用户暂换必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器。 正确--答案 错误

1、用户暂换用电变压器，可以允许改变受电地点。 正确

错误--答案

2、用户暂停，须在7天前向供电企业提出申请。 正确

错误--答案

3、用户专线掉闸或全厂停电，不需向供电企业报告。 正确

错误--答案

4、用户专用的供电设施建成投产后，由用户维护管理或者委托供电企业维护管理。 正确 错误--答案

5、由于不可抗力或者第三人的过错造成电力运行事故的，供电企业应当相应地补偿用户的部分损失。 正确

错误--答案

6、预付费或分次付费的对象原则上是高压客户。 正确

错误--答案

7、原址按中止用电办理，供电企业予以销户。 正确

错误--答案

8、在保证受电变压器不超载和安全运行的前提下，应同时考虑减少电网的无功损耗。一般客户变压器的长期工作负载率不宜大于85%。正确--答案 错误

9、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的设备，除按实际追补差额电费外，还应承担3倍差额电费的违约使用电费。 正确

错误--答案

310、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担三倍差额电费的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。正确

错误--答案

311、在电力系统正常状况下 ，供电频率的允许偏差为：电网装机容量在300万千瓦及以上的，为±0.5赫兹。正确

错误--答案

312、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电属于违约用电。 正确

错误--答案

313、在合同签订或履行中，与客户或第三人恶意串通损害公司利益或接受贿赂，给公司带来较大经济损失或负面影响的，根据公司有关规定对责任人进行处理。 正确--答案 错误

314、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，不用扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。 正确

错误--答案

315、在减容期限内，供电企业不必保留用户减少容量的使用权。 正确

错误--答案

316、在客户每个受电点内，应按不同电价类别分别安装电能计量装置，予以加封，并由客户在工作凭证上签字（章）。 正确--答案 错误

317、在客户受电工程施工期间，供电企业应根据审核同意的设计文件和有关施工及技术标准等，对受电工程中的隐蔽工程进行中间检查，及时发现和纠正不符合技术规程要求的施工工艺及质量问题，并以书面形式向客户提出消除安全隐患的指导意见，提高受电工程的施工质量。 正确--答案 错误

318、在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），按可能同时使用的变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计收基本电费。 正确--答案 错误

319、在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），按可能同时使用的变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计收基本电费。 正确--答案 错误

320、在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，不允许办理改类手续。 正确

错误--答案

321、在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，不准办理改类手续。 正确

错误--答案

322、在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续。

正确--答案 错误

323、在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。

正确--答案 错误

324、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续。 正确--答案 错误

325、在用户竣工查验合格后，供电企业即可装表接电。 正确--答案 错误

326、在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别的用电量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。正确--答案 错误

327、在用户受电装置上作业的电工，应经过电工专业技能的培训，必须取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》，方准上岗作业。 正确

错误--答案

328、在用户受电装置上作业的电工，应经过专业技能的培训，必须取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》，方准上岗作业。 正确--答案 错误

329、在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。 正确--答案 错误

330、在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五者，暂停期间基本电费照收。正确--答案 错误

31、暂拆期间，供电企业保留该用户 正确--答案 错误

32、暂拆时间最长不得超过十个月。暂拆期间供电企业保留该用户原容量的使用权。正确

错误--答案

33、暂拆时间最长不得超过五个月。 正确--答案 错误

34、暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过二个月，35千伏及以上的不得超过三个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。正确--答案 错误

35、暂换变压器的使用时间，３５千伏及以上的不得超过二个月。 正确

错误--答案

36、暂换的变压器经检验合格后才能投入运行。 正确--答案 错误

37、暂换的变压器允许不经检验就可投入运行。 正确

错误--答案

38、暂换即暂时停止用电并拆表 正确

错误--答案

39、暂时停止全部或部分受电装置的用电简称暂换。 正确

错误--答案

340、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，如用户不申请恢复用电，供电企业应继续减收其相应容量的基本电费。 正确

错误--答案

41、暂停时间少于15天者，暂停期间基本电费照收。 正确

错误--答案

42、造成电力运行事故的原因很多，不论原因如何，给用户造成损失，应全部由电力企业承担。 正确

错误--答案

43、中高压客户供电方案的有效期为1年，低压客户供电方案的有效期为1个月，逾期注销。供电方案在有效期限内遇到情况变化，应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。正确

错误--答案

44、中高压客户供电方案的有效期为1年，低压客户供电方案的有效期为3个月，逾期注销。供电方案在有效期限内遇到情况变化，应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。正确--答案 错误

45、中高压客户供电方案的有效期为1年，低压客户供电方案的有效期为6个月，逾期注销。 正确

错误--答案

46、重要电力客户是指在国家或地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。 正确--答案 错误

47、主供电源失电后，备用电源自动投入，适用于允许极短时间中断供电的二级负荷。 正确

错误--答案

48、自第一支持物至电能表的一段线路称为表外线，表外线的产权属供电局。 正确

错误--答案

49、组织竣工检验时间，自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，中高压电力客户不超过5个工作日。 正确--答案 错误

350、当铜损和铁损达到一定比例，即相等时，变压器的效率为最高。 正确--答案 错误

51、供电企业不得对（）指定设计单位，施工单位和设备材料供应单位。企业用电 个人用电

用户受电工程--答案 外资企业用电

52、供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，其中低压客户最多不超过()天。5天

7天--答案 20天 30天

53、供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过（）。3个月

6个月--答案 1年 2年

54、变压器容量计算基本电费的客户，其备用变压器属（）状态并经供电企业加封的不计收基本电费。 冷备用--答案 热备用 暂停

55、导线接头最容易发生故障的是（）连接形式。 铜–铜

铜–铝--答案 铝–铝 铜–铁

56、对一般厂用照明、动力、在装表计费方面的要求是（）。 分别装表计费--答案 可同用一块表 现场确定 无具体要求

57、供电企业需对客户停止供电时，应将停电的客户、原因、（）报本单位负责人批准。 原因 欠费金额 时间--答案 地点

58、减容必须是（）变压器的停止或换小。 整台或整组--答案 部分 一台 不指定

59、客户改压引起的工程费用由（）负担。 客户--答案 共同 供电企业 电力管理部门

360、容量在（）kVA及以上的变压器应装设气体继电器。 1000 800--答案 500 300

1、如听到运行中的变压器发生均匀的“嗡嗡”声则说明（）。 变压器正常--答案 绕组有缺陷 铁芯有缺陷 负载电流过大

2、实行功率因数考核的客户应装设（）电能表。 最大需量 分时

无功--答案 预付费

3、下列关于“服务”的描述（）是错误的。 服务是无形的 服务是一种行为

服务是标准的、稳定的--答案

服务是可以解决客户问题的一种或一系列行为

4、一般诉讼时效期限为（）。 6个月 2年--答案 1年 3个月

5、因供电设施临时检修要停电的，供电企业应当提前(

2小时

20小时

24小时

--答案

30小时

6、在功率因数的补偿中，电容器组利用率最高的是（）。就地个别补偿 分组补偿

集中补偿--答案 分片补偿

7、在同一回路相同负荷大小时，功率因数越高（）。 电流越大 线路损耗越大

线路压降越小--答案 线路压降越大

8、增加合同约定的用电容量称为（）。 增容--答案 改压 减容 改类

9、终止用电是指供用电合同双方当事人（）了合同关系。)小时通知重要用户。

暂时中止 停止 变更

解除--答案

370、《电力法》第十五条 输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和()工程，应当与发电工程项目同时设计、同时建设、同时验收、同时投入使用。环境保护--答案 防火、防窃 职工生活 征地、用地

1、《电力法》规定,一个供电营业区内()供电营业机构。只设立一个--答案 设立两个

可以设立若干个 不设立

2、《电力法》规定：盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费()的罚款。三倍

五倍以下--答案 三至六倍 三倍以下

3、《电力法》中规定：国家通过制定有关政策，（）电力建设。鼓励和引导

鼓励和支持

支持和促进

--答案

引导和支持

4、《电力法》中所指的电价是指（）。电力生产企业的上网电价、电网销售电价 电力生产企业的生产成本电价、电网销售电价

电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价--答案 电力生产企业的生产成本电价、电网购电价、电网销售电价

5、《电力供应与使用条例》规定，未经许可，擅自伸入或跨越其他供电企业供电营业区供电者，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得()以下的罚款。三倍 四倍

五倍--答案 十倍

6、《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应()。不超过2个

不超过1个--答案 根据电网结构确定 超过2个

7、《电力系统电压质量和无功电力管理规定》中要求无功补偿电容器可投率应保持在（）以上。0.9 0.85 0.95--答案 0.75

8、《电网运行准则》适用于哪些单位:（）。电网企业 发电企业 电力用户

以上都正确--答案

9、《功率因数调整电费办法》可起到改善（）、提高供电能力、节约电能的作用。 合理用电 生产成本

电压质量--答案 经济效益

380、《供电营业规则》第四十七条规定（）。供电设施的运行维护管理范围，按什么确定（）。

产权归属--答案 维护责任 设备管辖 协商原则

业扩报装工作总结

业扩报装员工作总结

报装岗位职责是

低压配电室岗位职责（共10篇）

低压电工岗位职责（共8篇）