岗位职责和职位说明（共7篇）

第1篇：报关行岗位职责和职位说明

报关行岗位职责和职位说明 ■报关预录入员 一、岗位职责

1、严格遵守公司和部门的管理规章制度，包括考评制度和ISO质量管理； 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，努力提高自身综合素质；

3、做好预录入业务登记，按月统计业务报表，于每月月底提交当月的统计情况给组 长或部门负责人，并提出业务动态分析情况；

4、执行差错记录，每月统计并向组长或负责人提交小组的差错记录情况，提出分析意 见和改进措施，提高单证预录入质量，严格控制退单差错率低于海关规定的1.5%；

5、搜集整理海关发布的通告等信息，应对海关的政策法规和操作细则变化情况，就业 务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；

6、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，把握机会积极参与业务开发； 7、定期联系客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求； 8、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告；

9、协助组长各项事务的操作（如：报关单的录制、单证的审核、发送、审结、电 脑等设备的维护、设备故障的分析与排除、与海关或公司指定的设备和系统的维护员联系解决故障等事务）；

10、积极参与报关行各项业务学习，服从岗位轮换调配，积极参与进出口报关审单、理单、递单申报工作、报检预录入、报检申报等报关报检事务的操作； 11、分门别类建立本组工作档案，妥善保管；

12、协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的记录； 13、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； 14、绝对服从部门的调动与安排，完成经理交代的任务。二、职位说明：

1、持有报关员资格证、报检资格证，熟悉报关行各业务流程；

2、打字速度中文60字/分钟，英文120字/分钟，熟悉WORD和EXCEL电脑操作； 3、掌握基础外贸单证英语，熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称； 4、牢记各项预录入项目的代码，尤其是国别、港口、货源地、贸易方式等； 5、灵活掌握应用各贸易方式、征免性质对应的关系；

6、熟练掌握常见进出口货物商品编码，熟悉对应的监管条件； 7、基本掌握国外基本港运价； 8、能及时发现单证中的逻辑错误；

9、能快速判别所提供的单证是否齐全、正确，达到初审水平；

10、进口报关单预录入——五个商品以内接单至预录入完毕为3分钟内； 11、出口报关单预录入——五个商品项以内接单至预录入完毕为2分钟内； 12、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%； 13、每月预录入的业务量：1000—2500份。三、工作环境和职位待遇（RMB）

工作场所：厦门市区域内联检报关中心。工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保。

注：岗位工资视个人岗位的调换情况和每月的综合素质考核情况而调整。本岗位工资待遇：初级：1200-1800/月。目前在职员工可达到的工资标准：

工资和职务晋级考核：个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体业绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。

奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换岗位：报关行各点单证组、报检组。

注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■报关预录入组组长 一、岗位职责

1、协助负责人参与日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和ISO质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议； 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，帮助员工促进提高综合素质； 3、员工考核、任用、工资待遇建议权； 4、参与部门决策； 5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定报关预录入组工作目标和计划，并贯彻 执行，确保各项工作任务如期完成；

6、搜集整理海关发布的通告等信息，召集员工学习讨论相关信息，应对海关的政策法 规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见； 7、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，策划并实施业务开发方案；

8、协助负责人编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；

9、提交业务培训计划，协助负责人组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确 保“一专多能”、“专家型”等人材培训计划实施； 10、协助负责人关于新到员工岗前教育与培训；

11、执行经理、副经理工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排协调指导报关预录 入组总体工作，确保小组业务运作顺畅有序；

12、全方位掌控小组运作动态，重点关注特殊或重要进出口货物的报关预录入进展，配合内部运作及满足客户的服务需求；

13、衔接好报关预录入组与单证组、报检组的工作,及时沟通并根据业务单量安排好 预录入人员的(加班)工作；

14、定期与单证组和报检组召开的业务学习讨论会和质量分析会,并向部门提交每次 的会议记录；

15、掌握员工思想动态,协助负责人适时沟通； 16、全力协助负责人工作；

17、定期联系回访客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求； 18、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告；

19、参与报关预录入组的各项操作事务（如：报关单的录制、单证的审核、发送、审 结、电脑等设备的维护、设备故障的分析与排除、与海关或公司指定的设备和系统的维护员联系解决故障等事务）；

20、汇总审核小组业务统计报表，并于次月二日前提交上月的统计情况给副经理并提 出业务动态分析意见；

21、每月统计并向负责人提交小组的差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高单证预录入质量，严格控制退单差错率低于海关规定的1.5%； 23、分门别类建立工作档案，妥善保管；

24、协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的审核； 25、完成经理交代的任务；

26、协助已录制的进出口报关单证审核，签发申报,协助整理审结单证； 27、协助报检单预录入及审核报检单证，签发申报； 二、职位说明：

1、持有报关员资格证、报检资格证，熟悉报关行业务流程，能随时顶岗；

2、打字速度中文60字/分钟，英文120字/分钟，熟悉WORD和EXCEL电脑操作； 3、掌握基础外贸单证英语，熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称； 4、牢记各项预录入项目的代码，尤其是国别、港口、货源地、贸易方式等； 5、灵活掌握应用各贸易方式、征免性质对应的关系；

6、熟练掌握常见进出口货物商品编码，熟悉对应的监管条件； 7、基本掌握国外基本港运价； 8、能及时发现单证中的逻辑错误；

9、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感、危机感、以身作则、吃苦耐劳、勇于担 当责任，富有奉献精神；

10、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力； 11、具备灵活应变突发事件的处理能力，能攻克业务难题；

12、有组织协调能力，擅于与工作对象沟通，能调动员工工作积极性； 13、有创新意识，能时常提出工作建议、意见；

14、良好的服务意识，注重业务开发，拥有一定数量的客户群体； 15、良好的心理素质，擅于抗压、解压； 16、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门的业务发展思路得到贯彻 落实； 17、能快速判别所提供的单证是否齐全、正确，达到初审水平；

18、进口报关单预录入——五个商品以内接单至预录入完毕为3分钟内； 19、出口报关单预录入——五个商品项以内接单至预录入完毕为2分钟内； 20、客户满意率：不低于95%，差错率：小于1%； 2 1、每月预录入的业务量：1000—2500份。三、工作环境和职位待遇（RMB）

工作场所：厦门港联检报关中心。

工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保

（注：岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整）。本职位工资待遇：初级：2300-2700/月。目前在职员工可达到的工资标准：

工资和职务晋级考核：个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体业 绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。

奖金：按业绩计提，领取部门平均奖的1.1倍。可调换岗位：单证组、报检组。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ 报关员（内勤）

■ 一、岗位的职责与权限：

■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质；

■ 3、向组长提交海关公布的差错排行榜记录和内部差错汇总记录，执行不合格服务评审，向ISO内审员提交不合格服务调查表，提出分析意见和改进措施，提高审单质量； ■ 4、配合执行单证组的工作目标和计划，确保工作任务如期完成； ■ 5、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，配合“一专多能”、“专家型”等人材培训 计划实施； ■ 6、执行部门负责人及上级领导的工作指令，认真履行工作职责和操作规范，积极完成 所交代的任务，并对异常情况及时反映和跟踪处理； ■ 7、掌握出口船只的海关递单截单及码头截配载时间；

■ 8、熟练审核进出口报关单证和进出口报关单，并签发申报； ■ 9、熟练整理审结的进出口报关单和报关单证；

■ 10、注重与客户的沟通协调，跟踪和回答客户反馈意见，联系海关和检验检疫局等职 能部门，处理异常事件；

■ 11、及时搜集整理反馈海关和检验检疫局等职能部门发布的通告等信息，并及时时汇 总部门；

■ 12、把握机会积极参与业务开发；

■ 13、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； ■ 14、协助负责人工作；

■ 15、协助审核报检单证，签发申报；

■ 16、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；

■ 17、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告； ■ 18、日常业务操作过程中注意各环节的相互及时沟通，及时反馈信息，特别是内/外勤 的沟通，还有我司与客户的沟通反馈要及时，交代要清楚。■ 二、岗位的任职要求

■ 1、持有报关资格证、代理报检资格证，熟悉报关行的各项业务流程； ■ 2、掌握基础外贸单证英语；

■ 3、熟练掌握常见进出口货物的商品编码及对应监管条件； ■ 4、牢记固定合作客户提出的各项服务需求； ■ 5、熟练掌握国外基本港运价；

■ 6、熟悉工作对象的工作程序，如海关、检验检疫局、金关、船代、码头等； ■ 7、熟悉各项批文的审批部门以及相应的审批流程和时间；

■ 8、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从工作安排、能随时顶岗（如：接单、审单、理单、递/查/领单、外勤、申领退税/删改单、移送调查的处理等报关事务的各个岗位）；

■ 9、良好的服务意识，擅长沟通、能攻克一般业务难题，能与工作对象建立较好关系； ■ 10、较强独挡一面的工作能力，能根据工作需求，分清轻重缓急灵活安排手中工作； ■ 11、较强的防范规避风险的意识,具备逻辑思维能力； ■ 12、较强的团体协作精神；

■ 13、进出口单证审核---3-5分钟内完成并能签发申报，特殊单除外； ■ 14、申领出口退税联——出口货物申报结关后5个工作日内； ■ 15、申领进口付汇联——进口货物申报结关后5个工作日内；

■ 16、调单改单——2个工作日内完成向海关调阅单证，数据修改，单证申领； ■ 17、回答操作问题15分钟内，电话或传真；

■ 18、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%；

■ 19、每月操作的业务量：进口报关200—250票，出口报关650—1100票。■ 三、工作环境和工资待遇（RMB）■ 工作场所：联检报关中心。

■ 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整）。

■ 本岗位工资待遇： 初级1200-1800/月。目前在岗人员可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。■ 奖金：按业绩计提，以实际考核结果领取。

■ 可调换工作岗位：报关行各点的相应岗位，报检岗位。■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■报检员 ■ 一、岗位职责：

■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度； ■ 2、积极参与“尊重包容、沟通协作、学习创新、和谐发展”的企业文化建设； ■ 3、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质； ■ 4、做好报检预录入、报检业务登记；

■ 5、执行差错记录，提出分析意见和改进措施，提高审单质量； ■ 6、配合执行本小组工作目标和计划，确保工作任务如期完成； ■ 7、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，努力向“一专多能”、“专家型”的人才方 面发展；

■ 8、执行部门负责人的工作指令，服从部门安排，认真履行工作职责和操作规范； ■ 9、负责报检单的录制、核对、发送、审结、申报，包括预约施检、检验检疫情况跟踪、自查单填送、通关单及证书签领； ■ 10、根据轻重缓急原则安排工作，确保特殊或重要进出口货物的报检工作及时完成，配 合内部运作及满足客户的服务需求； ■ 11、把握机会积极参与业务开发；

■ 12、填写收费情况，协助收银员催收报检代理费和代垫费； 13、做好预录入设备的维护工作，分析故障原因及时联系九城或公司指定的电脑维护员, 积极寻求解决问题的途径；

■ 14、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等；

■ 15、及时搜集并反馈(书面)检验检疫机构发布的通知和通告； ■ 16、协助各项报检业务单证的流转交接登记工作； ■ 17、协助整理进出口报关审结单证；

■ 18、协助外勤检验检疫的预约、验货、熏蒸等；

■ 19、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；

■ 20、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告； ■ 21、绝对服从上级领导的安排并认真及时的完成所交代的任务。■ 二、职位说明：

■ 1、持有报关资格证、报检资格证，熟悉报关行业务流程；

■ 2、打字速度中文60字/分钟，英文120字/分钟，熟悉WORD和EXCEL电脑操作； ■ 3、掌握基础外贸单证英语，熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称； ■ 4、熟练掌握报检单证录入规范，牢记录入代码； ■ 5、掌握常见进出口货物商品编码，熟悉对应的监管条件和必须随附的单证，快速区分 法检与非法检货物；

■ 6、掌握报关预录入的录制规范； ■ 7、熟悉对应工作对象的业务程序和操作时间，如：检验检疫局、防化部队、外代、码 头、堆场等；

■ 8、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从工作安排； ■ 9、较强独挡一面的工作能力，能根据工作需求，分清轻重缓急灵活安排手中工作； ■ 10、良好的服务意识，语气温和、擅长沟通、能与工作对象建立良好关系； ■ 11、较强的防范规避风险的意识； ■ 12、较强的团体协作精神；

■ 13、进口报检：0.5—1个工作日内完成报检并取得通关单证；

■ 14、出口报检：0.5个工作日内申报、交费、送单，视需要预约查验； ■ 15、出口电子转单（凭单或凭条）：0.5个工作日内申报、交费、领取通关单或视需要 预约查验；

■ 16、回答业务问题，15分钟内电话或传真；

■ 17、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%；

■ 18、每月操作的业务量：进出口报检(含预录入)650—1500份。■ 三、工作环境和职位待遇（RMB）■ 工作场所：联检报关中心。

■ 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整）。

■ 本岗位工资待遇标准： 初级1200-1800/月。目前在岗员工可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。

■ 奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。

■ 可调换工作岗位：报关行各点的报检业务岗位都可互换或顶替；报关岗位。■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■报检组组长 ■ 一、岗位职责

■ 1、协助负责人参与日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和ISO质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高员工综合素质； ■ 3、员工考核、任用、工资待遇建议权； ■ 4、参与部门决策；

■ 5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定报检组工作目标和计划，并贯彻执行，确保各项工作任务如期完成；

■ 6、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，策划并实施业务开发方案；

■ 7、搜集整理检验检疫局发布的通告等信息，召集员工学习讨论相关信息，应对检验检疫局的政策法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；

■ 8、协助负责人编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；

■ 9、提交业务培训计划，协助负责人组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用确保“一专多能”、“专家型”等人材培养计划实施； ■ 10、协助负责人关于新到员工岗前教育与培训；

■ 11、执行经理/副经理或现场负责人的工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排协调指导报检组总体工作，确保报检组业务运作顺畅有序；

■ 12、全方位掌控小组运作动态，重点跟踪特殊或重要进出口货物的申报进展，联系检验检疫局，采取相应对策，敦促问题的解决，确保客户的服务需求得以实现，以及紧急货物的及时顺利清关；

■ 13、衔接好报检组与预录入组、单证组、外勤的工作； ■ 14、定期召集并主持小组业务讨论会议和质量专题分析会； ■ 15、掌握员工思想动态适时沟通，并将情况及时向上级汇报；

■ 16、定期联系访问客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求； ■ 17、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告； ■ 18、参与报检组的各项操作事务； ■ 19、动态分析意见；

■ 20、负责成各相关环节提交检验检疫局公布的工作质量排行榜情况，每月统计并向负责人提交报检组的差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高审单质量，严格控制退单率低于检验检疫局规定的标准；

■ 21、分门别类建立工作档案，妥善保管；

■ 22、协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的审核； ■ 23、公司报检员证的注册，注销等各项手续的办理； ■ 24、企业的注册与变更等手续的办理；

■ 25、积极开发新业务，并拥有一定的客户群；

■ 26、注意建立好与检验检疫局的关系，随时处理异常事件； ■ 27、敦促和协助财务及时收帐； ■ 29、成上级领导交代的各项事务； ■ 30、协助负责人工作；

■ 31、协助单证组及外勤的各项工作； ■ 二、职位说明： ■ 1、持有报关员资格证、报检员资格证，熟悉报关行各点业务流程及操作特点，能随时 顶岗；

■ 2、熟练掌握基础外贸单证英语、世界各国中英文国名及主要对应港口名称； ■ 3、能精确掌握和查找进出口货物商品编码，熟知对应的监管条件，能快速区分法检与 非法检货物，熟练判断商品所需的各项批文及其申请流程和了解审批的相关部门； ■ 4、牢记固定合作客户提出的各项服务需求；

■ 5、熟悉对应工作对象的业务程序和操作时间，如检验检疫局、码头、堆场等；

■ 6、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当 责任，富有奉献精神；

■ 7、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力； ■ 8、具备灵活应变突发事件的处理能力，能攻克业务难题；

■ 9、较强组织协调能力，擅长与工作对象沟通，充分调动员工积极性； ■ 10、有创新意识，能时常提出工作建议、意见； ■ 11、良好的心理素质，擅于抗压、解压；

■ 12、良好的服务意识，注重开发业务，拥有一定数量的客户群体；

■ 13、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展 思路得到贯彻落实；

■ 14、进口报检：0.5—1个工作日内完成报检并取得通关单证；

■ 15、出口报检：0.5个工作日内申报、交费、送单，视需要预约查验； ■ 16、出口电子转单（凭单或凭条）：0.5个工作日内申报、交费、领取通关单或视需要 预约查验；

■ 17、回答业务问题，15分钟内电话或传真；

■ 18、本小组每月操作的业务量：进出口报检(含预录入)1500—1800份； ■ 19、客户满意率：不低于95%，差错率：小于1%。■ 三、工作环境和职位待遇（RMB）■ 工作场所：联检报关中心。

■ 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整）。

■ 本职位工资待遇： 初级：2300-2700/月。目前在岗员工可达到的工资标准：

■ 工资和职务晋级考核：个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体 业绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。

■ 补贴：通讯费RMB150/月。

■ 奖金：按业绩计提，领取部门平均奖的1.1倍。可调换工作岗位：单证组。■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■大客户客服 ■ 一、岗位职责：

■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质； ■ 3、配合执行部门的工作目标和计划，确保工作任务如期完成； ■ 4、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，配合“一专多能”、“专家型”等人材培养 计划实施；

■ 5、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； ■ 6、执行部门经理的工作指令，认真履行工作职责和操作规范，承接大客户通关事务委 托，提供一站式服务，负责大客户在报关行各业务现场运作的统一协调工作，具体操作事务如下：

■ 7、根据各大客户需求拟写合作执行细则，适时修订、补充，并确保贯彻执行； ■ 8、与客户、船司（货代）、报关行各业务现场指定的经办人沟通报关业务，打印海运 排载联、联络安排进出口运输、盖进场章、外代申报等事务，充分发挥中心衔接协调作用，确保信息渠道沟通顺畅并得以有效实施；

■ 9、根据客户指令，调度和充分配合空运部共同利用车辆资源安排指定人员上门取送 准备通关和结关后的单证； ■ 10、负责接收、整理、审阅、核对、电脑台账录入、回收各大客户业务所涉及的报关现 场通关前和结关后的一切单证，分配提交给相关业务现场办理进出口通关手续，全程掌控跟踪业务动态，向各大客户反馈当天进出口货物的验放信息，确认出口货物配载信息； ■ 11、跟踪、敦促异常问题的解决，视需要，携同各业务副经理积极联系走访海关、检验 检疫局，确保各大客户的服务需求在第一时间内得以实现； ■ 12、控制进口付汇联和出口退税联申领时效，对于在规定时限内报关现场未交回的，须 责成相关报关现场申领交回，对异常情况进行动态跟踪直至妥善解决为止，以确保不致延误客户收付汇和退税手续的办理；

■ 13、应对海关、检验检疫两部门的政策法规和操作细则变化情况，结合各大客户企业 情况分析利弊的因素，并提出预见性的建议和意见，及时向客户反馈各职能部门发布的公告等信息；

■ 14、于每月5日前向部门提交上月业务统计报表并提出业务动态分析情况；

■ 15、按月统计和提交各业务现场差错情况，执行不合格服务评审，针对差错情况提出 分析意见和改进措施；

■ 16、负责召集相关人员并主持大客户业务运作协调会；

■ 17、阶段性分析业务状况，积极维护与各大客户关系，随时掌握并向部门反馈与各大 客户的合作动态； ■ 18、积极联系、走访、维护与大客户有关的船司、货代、上下游客户等方面的关系，并擅于应用该方面的资源延伸合作开拓业务； ■ 19、协助收银员催收代理费和代垫费； ■ 20、分门别类建立客户档案，妥善保管； ■ 21、了解并能协助冠捷单证组部分工作； ■ 22、尽最大可能协助单证组的工作； ■ 二、职位说明

■ 1、持有报关资格证、报检资格证.，具有本行业工作经验，熟悉报关行各业务点的业 务流程及操作特点，精通进出口报关业务； ■ 2、掌握基础外贸单证英语；

■ 3、熟练掌握常见进出口货物的商品编码及对应监管条件； ■ 4、牢记合作客户提出的各项服务需求；

■ 5、熟悉对应工作对象的业务程序及操作时间，如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场等；

■ 6、工作态度认真、主动、负责、高效、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从工作 安排；

■ 7、良好的服务意识，语气温和、擅长沟通、能与客户及海关等职能部门建立良好关系； ■ 8、较强的防范规避风险的意识； ■ 9、较强的团体协作精神；

■ 10、良好的心理素质，擅于抗压、解压的能力； ■ 11、接单预审：5分钟内快速预审客户提供的通关单证是否齐全、正确、有效，若有错 漏则应于一次性向客户提出；

■ 12、回答操作问题15分钟内，电话或传真；

■ 13、验放信息反馈：进出口货物放行后的第一时间内向客户反馈； ■ 14、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和工资待遇（RMB）■ 工作场所：东渡联检报关中心。

■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保。

■ 注：岗位工资视个人每月的综合素质考核情况而调整。

■ 本岗位工资待遇：初级1200-2000/月。目前在岗员工可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，客户的评价意见，经理考核意见，公司领导审批。

■ 奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换工作岗位：单证组，报检组。

■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■单证组组长 ■ 一、岗位职责

■ 1、协助负责人参与日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评 制度和“ISO”质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，帮助员工促进提高员工综合素质； ■ 3、员工考核、任用、工资待遇建议权； ■ 4、参与部门决策； ■ 5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定单证组工作目标和计划，并贯彻执行，确保各项工作任务如期完成； ■ 6、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，策划并实施业务开发方案；

■ 7、搜集整理海关发布的通告等信息，召集员工学习讨论相关信息，应对海关的政策 法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见； ■ 8、协助负责人编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；

■ 9、提交业务培训计划，协助负责人组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确 保“一专多能”、“专家型”等人材培养计划实施； ■ 10、协助负责人关于新到员工岗前教育与培训；

■ 11、执行经理/副经理或现场负责人的工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排 协调指导单证组总体工作，确保小组业务运作顺畅有序； ■ 12、全方位掌控小组运作动态，重点跟踪特殊或重要进出口货物的申报进展，联系海 关，采取相应对策，敦促问题的解决，确保客户合理的服务需求得以实现，以及紧急货物的及时顺利清关；

■ 13、衔接好单证组与预录入组、报检组、外勤的工作； ■ 14、定期召集并主持小组业务讨论会议和质量专题分析会； ■ 15、掌握员工思想动态适时沟通并将情况及时向上级汇报； ■ 16、协助现场负责人工作；

■ 17、定期联系访问客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求； ■ 18、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告；

■ 19、参与单证组的各项操作事务，根据人员的到岗情况进行人员的统一安排，并随时对单证组的各岗位空缺进行顶岗； ■ 20、汇总审核小组业务统计报表，于每月二日前提交上月的统计情况给副经理并提出 业务动态分析意见； ■ 21、责成各相关环节提交海关公布的质量排行榜，每月统计并向负责人提交单证组的 差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高审单质量，严格控制退单率低于海关规定的1.5%；

■ 22、分门别类建立工作档案，妥善保管；

■ 23、协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的审核； ■ 24、部门报关员证的注册，注销等各项手续的办理； ■ 25、上级领导交代的事务； ■ 26、协助报检组的日常工作； ■ 27、协助外勤工作。■ 二、职位说明：

■ 1、持有报关资格证、报检资格证，有本行业丰富的工作经验，熟悉报关行业务流程，能随时就报关行的各个岗位进行顶岗；

■ 2、熟练掌握基础外贸单证英语，世界各国中英文国名及主要对应港口名称； ■ 3、精通报关专业知识，能精确掌握和查找进出口货物商品编码，熟知进出口货物对应 的监管条件，了解相关货物的货源地；

■ 4、国外基本港运价有所了解并注意更新；

■ 5、工作对象的业务流程，如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场等；

■ 6、过程所需的各项批文的申请—审批--申领等环节以及相应的审批部门都要熟悉； ■ 7、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当 责任，富有奉献精神；

■ 8、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力； ■ 9、具备灵活应变突发事件的处理能力，能够攻克业务难题； ■ 10、较强组织协调能力，擅长与工作对象沟通，充分调动员工积极性； ■ 11、有创新意识，能时常提出工作建议、意见； ■ 12、良好的心理素质，擅于抗压、解压；

■ 13、良好的服务意识，注重业务开发，拥有一定数量的客户群体； ■ 14、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展思 路得到贯彻落实；

■ 15、本小组每月完成操作的业务量：进口报关250—300票；出口报关850—1100票； ■ 16、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和职位待遇（RMB）■ 工作场所：联检报关中心。

■ 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整）。

■ 本职位工资待遇： 初级：2300-2700/月。目前在岗员工可达到的工资标准：

■ 工资和职务晋级考核：个人的思想意识，工作能力、小组总体业绩、员工的支持率、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，部门正副经理考核意见，公司领导审批。奖金：按业绩计提，领取部门平均的1.1倍。

■ 可调换工作岗位：报检组，预录入组，其他业务点。

■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■副经理 ■ 一、岗位职责

■ 1、负责报关行海运各点的日常协调管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章 制度、考评制度和ISO质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议； ■ 2、人事选聘、考核、任用及员工待遇建议权； ■ 3、参与部门决策;■ 4、分析控制经营成本；

■ 5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定海运点的工作目标和计划，并下发各 业务小组贯彻执行，确保各项工作任务如期完成； ■ 6、收集大客户信息，并汇总上报部门，自主策划并实施业务开发方案，定期走访客 户； ■ 7、搜集整理海关、检验检疫局发布的通告等信息，并及时下发信息和组织相关岗位 人员学习，应对海关、检验检疫局的政策法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；

■ 8、编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；

■ 9、定期与不定期举办业务知识交流讨论会，大客户信息收集会，负责业务培训与指 导，协助负责人组织业务学习，确保“一专多能”、“专家型”等人材培养计划的实施； ■ 10、执行部门经理的工作指令，明确各岗位人员的工作职责，统一安排协调指导海运 各点总体工作，确保各业务环节运作衔接顺畅有序； ■ 11、与报关行其他业务现场紧密联系，互通有无，资源共享，并充分发挥中心枢纽作 用； ■ 12、全方位掌控海运各点总体运作动态，掌握了解特殊或重要进出口货物的申报进展，联系海关、检验检疫局，采取相应对策，敦促问题的解决，确保客户合理的服务需求得以实现，以及紧急货物的及时清关；

■ 13、与海关、检验检疫局两部门建立积极的工作走访关系； ■ 14、掌握员工思想动态，保持沟通和交流；

■ 15、定期、不定期向经理汇报各点总体工作情况，协助经理工作，参与部门决策； ■ 16、定期召集并主持海运各点业务会议和工作质量专题会议，特别是中层骨干会议，并形成书面文字上交会议记录；

■ 17、定期联系和走访客户，掌握合作动态，及时处理客户意见和需求； ■ 18、执行客户流失问责制，向经理提交书面调查分析报告； ■ 19、能随时参与各业务环节操作事务； ■ 20、每月统计并向部门提交差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高审单质量，严格控制退单率低于海关、检验检疫局规定的标准； ■ 21、阶段性汇总并提交《职工综合能力考评表》，帮助员工促进提高员工综合素质； ■ 22、分门别类建立工作档案，妥善保管；

■ 23、汇总审核部门的业务统计报表，于次月五日前提交上月的统计情况给部门经理，并提出业务动态分析意见；

■ 24、协助财务催缴客户欠款，审核财务月报表。■ 二、职位说明：

■ 1、持有报关资格证、报检资格证，有本行业丰富的工作经验，熟悉报关行业务流程，精通进出口通关专业知识；

■ 2、熟练掌握外贸单证基础英语；

■ 3、熟悉工作对象的工作程序和操作时间，如：海关、检验检疫局、外代、码头、堆 场等；

■ 4、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担 当责任，富有奉献精神；

■ 5、具备分析规避潜在风险的意识，有逻辑思维能力；

■ 6、具备灵活应变突发事件的处理能力，擅于攻克业务难题；

■ 7、较强组织协调能力，擅长与工作对象沟通，充分调动员工积极性； ■ 8、有创新意识，能时常提出工作建议、意见；

■ 9、良好的服务意识，注重维护客户关系，具有策划开发大客户的能力，拥有一定数 量的客户群体；

■ 10、良好的心理素质，擅于抗压、解压；

■ 11、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展 思路得到贯彻落实。

■ 三、工作环境和职位待遇（RMB）■ 工作场所：联检报关中心。

■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质考核 情况而调整）。

■ 本职位工资待遇： 初级：3000-3500/月。目前在岗人员可达到的工资标准： ■ 工资和职务晋级考核：个人的思想意识，工作能力、业务点总体业绩、员工的支持率、集体凝聚力等项考核达标，经理考核意见，公司领导审批。

■ 奖金：按业绩计提，领取部门平均的1.2倍。手机话费补贴： 元 /月。

■ 可调换工作岗位：报关行其他业务现场。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■冠捷项目单证组组长 ■ 一、岗位职责 ■ 1、负责冠捷单证组的一切日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和ISO质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，帮助员工促进提高员工综合素质； ■ 3、员工考核、任用、工资待遇建议权； ■ 4、参与部门决策；

■ 5、分析业务动态，结合部门总体的工作方向制定工作目标和计划，并贯彻执行，确 保各项工作任务和工作目标如期完成；

■ 6、搜集整理海关发布的通告等信息，应对海关、检验检疫局两部门的政策法规和操 作细则变化情况，结合冠捷公司企业情况，针对业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；

■ 7、编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；

■ 8、提交业务培训计划，组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确保“一专多 能”、“专家型”等人材培养计划实施； ■ 9、负责新到员工岗前教育与培训；

■ 10、执行项目经理的工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排协调指导小组总体 工作，确保小组业务运作顺畅有序；

■ 11、全方位掌控小组运作动态，跟踪、敦促异常问题的解决，确保冠捷公司的服务需 求得以及时实现； ■ 12、衔接好冠捷单证组与报关行各业务现场指定经办人的工作事务往来及进口拖车事 务安排，发挥中心协调作用，确保信息渠道沟通顺畅并得以有效实施； ■ 13、定期召集并主持小组业务会议； ■ 14、掌握员工思想动态适时沟通； ■ 15、协助项目经理工作；

■ 16、了解并能协助大客户专属窗口的部份工作；

■ 17、随时掌握并反馈与冠捷公司的合作动态，及时处理冠捷公司的意见和需求；

■ 18、配合项目经理积极联系、走访、维护与冠捷项目有关的船司、货代、上下游客户 等方面的关系，并擅于应用该方面的资源延伸合作开拓业务； ■ 19、参与小组的各项操作事务；

■ 20、统计业务报表，于每月底提交相关的统计情况给项目经理审核，负责与客户核 对账目，并就业务动态提出分析意见；

■ 21、每月统计并向部门提交小组和各业务现场的差错情况，执行不合格服务质量评 审，提出分析意见和改进措施；

■ 22、分门别类建立工作档案，妥善保管。■ 二、职位说明

■ 1、持有报关资格证、报检资格证，两年以上本行业工作经验，熟悉报关行业务流程，精通报关专业知识，能随时顶岗； ■ 2、熟练掌握外贸单证基础英语；

■ 3、熟悉对应工作对象的业务流程，如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场等； ■ 4、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当 责任，富有奉献精神；

■ 5、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力； ■ 6、具备灵活应变突发事件的处理能力，能够攻克业务难题；

■ 7、较强组织协调能力，擅长沟通与工作对象沟通，充分调动员工积极性； ■ 8、良好的心理素质，擅于抗压、解压的能力； ■ 9、有创新意识，能时常提出工作建议、意见；

■ 10、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展 思路得到贯彻落实；

■ 11、接单预审：5分钟内快速预审客户提供的通关单证是否齐全、正确、有效，若有 错漏则应于一次性向客户提出；

■ 12、回答操作问题15分钟内，电话或传真；

■ 13、验放信息反馈：进出口货物放行后的第一时间内向客户反馈； ■ 14、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和职位待遇（RMB）■ 工作场所：

■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人岗位的调换情况和每 月的综合素质考核情况而调整）。

■ 本职位工资待遇：1800-2200/月。目前可达到的工资标准：

■ 工资和职务晋级考核：个人的思想意识，工作能力、小组总体业绩、集体凝聚力等项 考核达标，经理考核意见。

■ 奖金：按业绩计提，领取部门平均的1.1倍。可调换工作岗位：报关行其他业务小组。■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■冠捷项目经理 ■ 一、岗位职责

■ 1、人事选聘、考核、任用及员工待遇建议权；

■ 2、参与部门决策；分析业务动态，结合部门总体的工作方向制定工作目标和计划并贯 ■ 彻执行，确保各项工作任务和工作目标如期完成；

■ 掌握海关、检验检疫局发布的通告等信息，应对海关、检验检疫局两部门的政策法 规和操作细则变化情况，结合冠捷公司企业情况，针对业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；

■ 5、编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充； ■ 6、提交业务培训计划，组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确保“一专多能”、“专

家型”等人材培养计划实施；

■ 7、负责新到员工岗前教育与培训； ■ 8、执行部门经理的工作指令，明确项目成员工作职责，统一管理协调冠捷公司委托承 办的口岸报关业务和物流园区业务，贯彻执行工作流程和业务操作细则，确保项目持续有效运作； ■ 9、全方位掌控项目总体运作动态，关注异常问题的解决时效，确保冠捷公司的服务需 求得以及时实现； ■ 10、携同各业务副经理与海关、检验检疫局两部门建立积极的工作走访关系，确保项 目运作过程中的难题得以妥善解决； ■ 11、定期召集并主持项目会议，向部门经理汇报项目工作进展； 12、协助部门经理工作； ■ 13、随时掌握并反馈与冠捷公司的合作动态，及时处理冠捷公司的意见和需求； ■ 14、积极联系、走访、维护与冠捷项目有关的船司、货代、上下游客户等方面的关系，并擅于应用该方面的资源延伸合作拓展业务； ■ 15、协助冠捷单证组的各项操作事务； ■ 16、汇总审核口岸报关业务和物流园区业务的统计业务报表，于每月5日前分别提交 给部门和冠捷公司，就业务动态提出分析意见，协助财务催收账款；

■ 17、监控项目运作的质量情况，执行不合格服务质量评审，提出分析意见和改进措施； ■ 18、分门别类建立工作档案，妥善保管； ■ 二、职位说明：

■ 1、持有报关资格证、报检资格证，五年以上本行业工作经验，熟悉报关行业务流程，精通进出口通关业务； ■ 2、熟练掌握外贸单证基础英语；

■ 3、熟悉工作对象的工作程序，如：海关、检验检疫局、外代、码头等 ；

■ 4、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当 责任，富有奉献精神；

■ 5、具备分析规避潜在风险的意识，有逻辑思维能力；

■ 6、具备灵活应变突发事件的处理能力，擅于攻克业务难题；

■ 7、较强组织协调能力，擅长与工作对象沟通，充分调动员工积极性； ■ 8、良好的心理素质，擅于抗压、解压的能力； ■ 9、有创新意识，能时常提出工作建议、意见； ■ 10、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展思 路得到贯彻落实；

■ 11、确保客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%； ■ 12、接单预审：5分钟内快速预审客户提供的通关单证是否齐全、正确、有效，若有错 漏则应于一次性向客户提出；

■ 13、回答操作问题15分钟内，电话或传真；

■ 14、验放信息反馈：进出口货物放行后的第一时间内向客户反馈； ■ 15、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和职位待遇（RMB）■ 工作场所：东渡联检报关中心。

■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人岗位的调换情况和每月的综合素质考核情况而调整）。

■ 本职位工资待遇：3000-3500/月。目前可达到的工资标准：

■ 工资和职务晋级考核：个人的思想意识，工作能力、项目总体业绩、员工的支持率、集体凝聚力等项考核达标，经理考核意见，公司领导审批。

■ 奖金：按业绩计提，领取部门平均的1.2倍。手机话费补贴：100/月。

■ 可调换工作岗位：报关行其他岗位。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■收银员

■ 一、岗位职责：

■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质； ■ 3、配合执行部门的工作目标和计划，确保工作任务如期完成；

■ 4、积极参与业务学习，熟悉报关行的各项业务操作流程，及相应的业务收费项目和 收费标准；

■ 5、执行部门负责人及上级领导的工作指令，认真履行工作职责和操作规范，积极完 成所交代的任务，并对异常情况及时反映和跟踪处理； ■ 6、注重与客户的沟通协调，跟踪和回答客户反馈意见； ■ 7、把握机会积极参与业务开发；

■ 8、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； ■ 9、协助负责人工作；

■ 10、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；

■ 11、负责东渡点和海沧点的财务结算工作，填写日营业收入报表；

■ 12、每月向部门经理报送未结帐客户清单，及时向客户催收费用，并反馈催收情况； ■ 13、核对结算单相关费用的登记情况，查出错漏； ■ 14、根据不同的报销额度，核对报销费用，协助部门控制成本； ■ 15、管理结关后的进出口报关单证及报检单证，根据客户的业务费用结算情况，做好单 证的签收和交接工作；

■ 16、做好财务各项数据的统计记录，做到越细越好； ■ 17、随时掌握部门备用金的使用情况，及时整理报销单据向公司财务报销，保证部门日 常备用金的正常使用；

■ 18、月末及时向客户传真费用核对清单并及时催缴；

■ 19、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告； ■ 二、职位说明 ■ 1、持有会计证，熟悉财务知识，两年以上本行业工作经验，熟悉报关行的各项业务流 程； ■ 2、掌握基础外贸单证英语，了解各项业务单证；

■ 3、牢记固定合作客户提出的各项服务需求和各项费用标准； ■ 4、熟悉各项财务规章制度；

■ 5、熟练电脑操作WORD和EXCEL，打字速度要快（中文60字/分钟）；

■ 6、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从工作安排； ■ 7、良好的服务意识，擅长沟通、能攻克一般业务难题，能与工作对象建立较好关系； ■ 8、较强独挡一面的工作能力，能根据工作需求，分清轻重缓急灵活安排手中工作； ■ 9、较强的防范规避风险的意识,具备逻辑思维能力； ■ 10、较强的团体协作精神； ■ 11、根据不同的客户马上反应出相应的费用标准及特殊要求，快速结算，开票，找出代 垫票据并收款，相关单证（客户财产）的签收/交接，做到快而不乱； ■ 12、回答操作问题15分钟内，电话或传真；

■ 13、客户满意率：不低于 95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和工资待遇（RMB）■ 工作场所：联检报关中心。■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：：岗位工资视个人每月的综合素质考核 情况而调整）。

■ 本岗位工资待遇： 初级：1500-2000/月。目前在岗人员可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，副经理考核意见, 部门经理审核,公司领导审批。

■ 奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换工作岗位：报关行各点的相应岗位。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■外勤兼司机 ■ 一、岗位职责：

■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质； ■ 3、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，配合“一专多能”、“专家型”等人材培 养计划实施；

■ 4、执行部门负责人/经理工作指令，认真履行工作职责和操作规范，负责向海关、检 验检疫局办理进出口货物预约、查验及相关的码头手续；掌握运作动态，重点跟踪特殊或重要进出口货物的海关或检验检疫局验货进展，联系海关，采取相应对策，解决问题，确保客户合理的服务需求得以实现；

■ 5、向接单人员和客户及时反馈验放情况；

■ 6、协助接单人员盖进场、申报、积极配合内勤人员做好调档，换载手续，申领出口 核销单、进口付汇联、进口小提单的换领、购买报关单和报关委托书； ■ 7、协助上门（客户）交接资料以及其他外勤事务；

■ 8、及时搜集反馈海关、检验检疫局和码头、堆场发布的通告等信息； ■ 9、把握机会积极参与业务开发；

■ 10、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； ■ 11、协助部门负责人工作；

■ 12、协助整理已审结的进出口报关单证；

■ 13、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；

■ 14、积极维护好与海关、检验检疫局、码头、堆场、防化部队等职能部门的关系； ■ 15、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告； ■ 16、负责解送班车；

■ 17、认真及时的完成负责人/经理交代的任务。■ 二、职位说明 ■ 1、持有报关资格证、报检资格证，驾驶证，.两年以上本行业工作经验，熟悉报关行业 务流程，掌握通关专业知识； ■ 2、.熟悉工作对象的工作程序和操作时间,如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场 等； ■ 3、持有驾驶证，且技术娴熟；

■ 4、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从安排； ■ 5、较强独挡一面的工作能力，擅长沟通、能攻克业务难题，能与工作对象建立较好关 系； ■ 6、分清轻重缓急灵活安排手中工作，具备灵活应变突发事件的处理能力，确保在第一 时间内反馈交办事务的进展情况； ■ 7、较强的防范规避风险的意识；

■ 8、良好的服务意识，较强的团体协作精神；

■ 9、完成出口配载后必须当天整理移交第八联单，并向接单人员反馈货物验放信息； ■ 10、交接的资料（部门间的、客户的）应及时与相关各点的人员交接； ■ 11、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。

■ 三、工作环境和职位待遇（RMB）工作场所：联检报关中心。

■ 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质考 核情况而调整）。■ 本岗位工资待遇标准：

■ 初级：1500-2000/月 目前在职员工可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，负责人/副经理考 核意见，部门经理审核，公司领导审批。■ 补贴：通讯费用RMB 元/月。

■ 奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换工作岗位：报关行其他各点的外勤；单证组。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■外勤 ■ 一、岗位职责：

■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质； ■ 3、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，配合“一专多能”、“专家型”等人材培养 计划实施； ■ 4、执行组长工作指令，认真履行工作职责和操作规范，负责向海关、检验检疫局办理 进出口货物预约、查验及相关的码头手续； ■ 5、向接单人员和客户反馈验放情况，负责与海关检验检疫局联系、沟通、协调处理业务问题； ■ 6、执行部门负责人工作指令，认真履行工作职责和操作规范，负责向海关、检验检疫 局办理进出口货物预约、查验及相关的码头手续；负责贴标、熏蒸业务；掌握运作动态，重点跟踪特殊或重要进出口货物的海关或检验检疫局验货进展，联系海关，采取相应对策，解决问题，确保客户合理的服务需求得以实现；

■ 7、协助接单人员排载联的盖进场，申报等；积极配合内勤人员做好调档，换载手续，申领出口核销单、进口付汇联； ■ 8、每天及时搜集各码头出口船只的实时截单期限，并随时关注跟踪出口船只截单时间 的变化，及时完成出口配载，并将完成配载的信息反馈给相关的接单人员； ■ 9、到外代船公司换领进口小提单以及其他外勤事务；

■ 10、及时搜集反馈海关、检验检疫局、码头和堆场等发布的通告等信息； ■ 11、把握机会积极参与业务开发；

■ 12、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； ■ 13、协助组长/负责人工作；

■ 14、协助整理已审结的进出口报关单证； ■ 15、协助领单、递单、查单；

■ 16、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；

■ 17、积极维护好与海关、检验检疫局、码头、堆场、防化部队等职能部门的关系； ■ 18、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告； ■ 19、认真及时的完成负责人/经理交代的任务。■ 二、职位说明

■ 1、持有报关资格证、报检资格证，熟悉报关行业务流程，精通通关专业知识； ■ 2、熟悉工作对象的工作程序,如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场等； ■ 3、持有驾驶证，且技术娴熟；

■ 4、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从安排； ■ 5、较强独挡一面的工作能力，擅长沟通、能攻克业务难题，能与工作对象建立较好关 系； ■ 6、分清轻重缓急灵活安排手中工作，具备灵活应变突发事件的处理能力，确保在第一 时间内反馈交办事务的进展情况； ■ 7、较强的防范规避风险的意识；

■ 8、良好的服务意识，较强的团体协作精神；

■ 9、完成出口配载后必须当天整理登记和移交第八联单，并向接单人员反馈货物验放信 息；

■ 10、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和职位待遇（RMB）■ 工作场所：联检报关中心。

■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质考核 情况而调整）。

■ 本岗位工资待遇标准： 初级：1500-2000/月。目前在岗人员可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，组长、副经理考 核意见,经理审核，公司领导审批。■ 补贴：

■ 奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换工作岗位：单证组、报检组。

第2篇：楼宇管理员岗位职责、职位说明

楼宇管理员岗位职责、职位说明

2.31.1岗位职责

a)协助管理处主任做好各部门协调工作;

b)负责编制管理处工作计划，人员培训及管理处出勤率、工作质量考核工作;

c)负责辖区内楼宇、场地等物业管理的巡视、检查工作;

d)负责用户投诉受理和处理工作;

e)负责草拟管理处内部管理制度、工作计划及工作总结等文印资料;

f)负责建立物业用户档案，定期将用户意见汇总报管理处主任;

g)负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案;

h)负责管理处档案资料的统一管理;

i)完成上级交办的其它工作。

2.31.2职位说明

a)年龄50岁以下，身体健康;

b)大专以上学历，物业管理专业，从事物业管理行业工作三年以上;

c)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。

d)工作负责范围：负责所辖楼盘的投诉、巡查、后勤管理。

第3篇：营运总监岗位职责职位说明

营运总监岗位职责职位说明

一．管理权限：

经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。

二：管理职责：

1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

5.主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；

10.负责组织对公司人员的业务培训;

11.完成总经理临时交办的工作。

任职资格

1、大专以上学历。

2、五年以上市场营销以及经营管理经验。

3、具有丰富的市场营销知识和经营操作能力，对经营的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力.

4、洞察力和逻辑思维能力强，有一定的营销思路和领导才能。

岗位职责及考评

第一部分：岗位要求（20分）

1、管理规范、尊重下属。（2分）

2、严格遵守公司作息制度。（2分）

3、工作积极，责任心强。（2分）

4、进取心强，每月制定出自己的工作计划。（2分）

5、关心体恤员工生活、工作。（2分）

6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。（2分）

7、团结、上进、创新、合作，不拉帮结派。（2分）

8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。（2分）

9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。（2分）

10、保守公司秘密。（2分）

第二部分：岗位职责（60分）

1、每月对管理人员及员工做两次运作管理及工作技能等相关知识培训。（4分）

2、每月实施企划培训一次，努力提高自身和员工企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。（2分）

3、每日和各部门沟通一次，帮他们找出问题，并拿出解决方案。（5分）

4、从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成每月制作任务。（5分）

5、监督营销计划和制作任务的完成情况，监督落实资料备份，并随时加以督促、鼓励，指正,并将监督情况写在每日的工作汇报中。（10分）

6、做好各部门及总经理之间的沟通，在解决问题的同时完善工作流程。（3分）

7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。（5分）

8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。（5分）

9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。（3分）

10、每次不断完善修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。（5分

12、帮助公司制定企划活动，（4分）

13、积极贯彻落实公司百分考核制。（7分）

第三部分：经营任务（20分）

1、每月完成计划任务100% （20分）

2、每月完成计划任务80%—100% （20×（80-100%）分）

3、每月完成计划任务60%—80% （20×（60—80%）分）

5、每月完成计划任务60%以下，不记分。

工作职责

1、负责下属部门的日常工作安排和管理

2、负责建立规范、高效的营运管理体系并优化完善；

3、制定公司营运标准并监督实施；

4、制定公司营业目标，推动并确保营业指标的顺利完成；

5、根据公司发展战略，统筹制定公司的发展目标并分步实施；

6、落实加盟店的开发和管理政策，加快扩张步伐；

7、保证工程服务效果，配合新店开发和日常营运的需求；

8、完善内部采购流程建设，降低公司营运成本；

9、负责新开店的筹划和营运工作；

10、负责指导和协调店铺的日常经营活动；

11、负责营运经营预算的制定和达成；

12、负责与公司各职能部门之间沟通与协调。

工作能力要求

1、具备零售管理专业理论知识，熟悉零售业新动态及营运技术发展趋势；

2、思维敏捷，有前瞻性，能承受巨大工作压力；

3、较强的组织能力和领导能力及良好的沟通协调技巧；

4、较强数字概念能力和逻辑判断能力；

5、熟悉所属商圈的行业动态和相关的房地产信息；

6、具备精诚合作的良好团队合作精神。 厦门超市营运总监招聘厦门超市营运总监招聘厦门超市营运总监招聘厦门超市营运总监招聘 职位描述职位描述职位描述职位描述 此职位是超市版块核心的业务领导之一。其主要的工作是负责超市事业部营运的统筹管理工作。协助超市业务总监制定超市事业部营运管理战略及相关管理制度，负责监督、指导超市各门店的运营管理工作。

岗位职责：

1.全面负责超市各门店的营运管理运作，保证各门店经营与管理活动的有序进行；

2.制定运营指标、年度发展计划，推动并确保销售指标的达成；

3.制定超市制度体系、业务流程，建立规范、高效的运营管理体系并监督实施；

4.策划推进及组织协调超市重大运营计划，进行市场发展跟踪和策略调整； 5.培养和发展优秀的超市运营队伍。

任职资格：

1.大专及以上学历；

2.来自其他公司的营运总负责人，三年以上精品超市营运总监工作经验；

3.对精品超市营运管理模式有系统的了解和实践经验，对精品超市营运管理有较深入的认识，能够有效指导各项营运工作的开展；

4.有较强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。

性格特点描述：

具有丰富的精品超市营运管理经验，性格开朗，有融合力，能带领营运团队完成业绩指标，熟悉了解精品超市的运营和管理方法，有耐心和坚韧的抗压能力，能够调整和带动团队的积极性和主观能动性，具有培训和宣讲能力，头脑灵活，具有财务核算的基本常识，并能保持不断学习的习惯和积极向上的心态。

第4篇：招聘专员岗位职责+职位说明+岗位责任

招聘专员岗位职责 职位说明 岗位责任岗位名称:招聘专员 直属上级:人力资源经理 岗位责任: 全面负责公司内部的人才招聘工作;根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划;协助上级完成需求岗位的职务说明书;调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求;发布职位需求信息，做好公司形象宣传;搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试(笔试)，对应聘者进行初步面试(笔试)考核，出具综合评价意见;组织相关部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求;对拟录用人员进行背景调查，与拟录用人员进行待遇沟通，完成录用通知;负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通;招聘费用的申请、控制和报销;总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析报告;与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率;负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作;搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规;跟踪和搜集同行业人才动态，吸引优秀人才加盟公司;熟悉公司人力资源制度，对应聘人员提出的相关问题进行解答。

第5篇：物业工程部经理岗位职责与职位说明

物业工程部经理岗位职责与职位说明

2.5 工程部经理 2.5.1 岗位职责

a)制定贯彻执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。

b)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。c)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。

d)组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

e)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。

f)组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

g)负责工程技术人员的业务培训和考核工作。h)协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。i)负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核，对不合格项提出整改意见。

j)组织物业前期介入工程方面的工作。

k)负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。l)负责主管领导交办的其他工作。2.5.2 职位说明

a)年龄30岁以上，身体健康;b)大专以上学历，工程类专业，从事酒店或物业管理行业相似职位三年以上;c)对工程类精通某一技术工种，并对其他技术工种有较广泛的了解，具有一定的管理能力和组织协调能力;d)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公;e)工作负责范围：负责下属单位工程技工的培训考核，负责工程设备的维护保养，负责工程中、大修工程的业务指导工作。

第6篇：职位描述岗位职责

职位描述： 岗位职责：

1、在董事长的领导下，全面负责公司各项工作；

2、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内中长期决策和目标制定； 3、制定企业发展规划和经营计划，负责协调部署各职能部门落实执行与经营目标达成；

4、全面组织生产经营管理；建立健全公司各项管理制度和流程，并组织贯彻执行，提升公司运营效率与管理水平，维护公司正常的工作秩序；

5、负责公司运营体系及架构的建设、落实及实施，监督并检查推行情况； 6、分解落实公司各项考核指标，并组织完成；

7、及时掌握公司运营情况，并进行系统分析，定期向董事长汇报管理情况； 8、维护与开拓合作伙伴及相关企业间的积极交流与良好合作；

9、管理培养部门员工，打造团结、高效、执行力强、敬业的团队； 10、完成董事长交办的其他工作。

第7篇：工程职位岗位职责

材料工岗位职责1.能坚持“六不”原则，无计划部采购，质量不好不采购，超计划不采购，价格超过规定未经领导同意不采购。

2.能作好（三比一算）降低物资采运成本，做到采购及时、就近、直达供应；先算后用，减少中间环节，降低成本。

3.材料“二个一定”○1一定要有合格证，○2一定要有材质书，货到场共同报送资料员。 4.材料选择：“货比三家，才下手”，并把采购价格上报项目经理，审批后再购买。5.廉洁奉公，遵纪守法，努力提高自己的守法意识。

项目经理岗位职责

1.代表公司实施项目管理，执行公司和业主相关管理制度，积极维护公司合法利益。努力提高业主满意度水平，对所施工的项目自开工准备至竣工验收结算全过程全面管理。2.项目经理是所负责项目安全和质量管理工作的第一责任人，负责组织项目部全体人员自觉遵守国家和各级政府相关的政府、法规、规范准标。认真执行公司质量、环境和安全管理的相关规定工作，贯彻落实安全第一、质量第一方针。3.选择合格的施工队伍，与施工队伍鉴定《工程劳务合同》，对施工质量，安全管理，工期进行全面管理，对施工队伍支付工程款进行确认。

4.审核硬、软景材料计划，并自审、送审业主。组织采购，严格验收进场材料、入库、存放、出库制度等相关规定。

5.组织好各种统计报表，按时上报工作，负责项目管理和控制，对项目组成人员工作绩效进行考核和奖惩。

6.负责按合同编制制度进度款回收的相关资料和催收项目款、负责做好变更及相关工作，组织竣工验收、结算工作，编制工程材料，向业主提供项目竣工结算资料。

资料员岗位职责

1.资料员在项目经理领导下，主要负责对该工程文件资料进行收集、整理、筛分、归档工作。

2.参与施工组织设计的制定、配合设计做好施工图修改，并发放工作。

3.参加隐蔽、分项、分部、植物的品种、规格、数量的确定，并做好相关单位签字，及时向项目经理汇报情况。

4.及时、准确向预算提供工程数据。

5.负责按工程进度同步收集，整理施工技术资料，并按国家规定编目、建档。 6.负责本工程部门文件和资料的发放、回收、传阅签字制度，并管理有序。7.协助配合相关人员完成相关事务性工作。8.完成领导交办的其他工作。质量员岗位职责

1、严格遵照国家和上海地区颁发的施工规范，工程质量检验评定标准和有关规定。履行工程质量监督职责，根据设计对工程质量的要求，施工组织设计院的质保技术措施的内容，负责制定和执行工程计划。

2、负责对进场材料、构件、成品、半成品、设备、器材、以及现场制做的砼，砂浆、预制和加工构件等的质量监督（包括对质保试验资料）和验证工作，对劣质产品有权让材料员退换。

3、协同施工员进行定位放线及复查工作。确保工程质量。

4、负责对分部分项工程的内部检测等级评定，对不合格项目有权令其返工甚至合格，才能准许转入下道工序做层层把好质量关。

5、负责对班组、个人所完成工程量的质量验收工作，对质量低劣，经指出屡教不改者，有权按规定处罚。

6、负责对职工进行质量控制和职业道德教育，以及质量技术指挥和质量技术交底工作。深入现场，及时反映质量动态，找出原因，提出改进质量的措施，参加质量事故的处理。

7、参加上级组织的质量检查活动，接受上级指导和批评，负责监督整改事项的实施，参加隐蔽工程的验收，中间验收、竣工验收、负责整理和向资料员提供质量检验评定资料。并对现场文明施工的有关规定进行落实检查。

8、协助做好IS09002系列质量体系里的有关工作。

安全员岗位职责

1、安全员是工程项目安全生产、文明施工的直接管理者和责任人，在安全业务上向公司负责。

2、认真执行国家安全生产的方针政策、法律法规和职业安全健康、环境管理体系以及公司安全生产的各项规章制度，在项目经理和公司安全部门的领导下，对所管工程的安全生产负管理责任。

3、办理开工前安全监审和安全开工审批，编制项目工程安全监督计划，上报安全措施和分项工程安全施工要点。根据施工项目实际情况，组织绘制安全标志布置总平面图;制定安全文明施工管理制度、安全教育制度和安全达标计划并予以实施。

4、参加编制制定项目工程文明施工达标方案，提交文明施工达标方案，资金预算，实施文明施工达标方案。

5、参与阶段性、季节性或不定期的安全大检查，总结交流经验教训。深入施工现场，检查安全生产，行使工地安全奖罚权;对事故隐患下发整改通知书，并监督实施整改，按时验收。

6、检查评定安全用品和劳动保护用品是否达标，罚处现场违章行为，组织机械设备安全评定，提出安全整改意见和处理办法。参与安全事故的调查、分析，督促防范措施的落实;负责伤亡事故的统计上报和参与事故的调查，不隐瞒事故情节，严格执行“四不放过”的原则。

7、按时作好各种安全统计报表和安全管理资料的归档整理工作;填写安全内业技术资料，总结安全生产状况并上报公司。

8、实行安全终止权，有权制止任何人的违章行为，承担项目安全、文明施工管理责任

安全员要不断的检查生产的每一个环节，不要出现疏漏之处，造成损失，影响公司或企业发展。

施工员岗位职责 ：

一、在项目经理的直接领导下开展工作，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。

二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。

三、编制、组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。

四、协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。

五、编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。

六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。

七、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。

八、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。配合项目经理工作

九、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。

十、参加工程竣工交验，负责工程完好保护。

十一、合理调配生产要素，严密组织施工确保工程进度和质量。

十二、组织隐蔽工程验收，参加分部分项工程的质量评定。

十三、参加图纸会审和工程进度计划的编制。对我有帮助

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