厂家招商岗位职责（共7篇）

第1篇：厂家理货员岗位职责

厂家理货员岗位职责

【篇1：理货员岗位职责.ppt.convertor】

理货员一日工作流程

（二0一三年三月二次修订）

前 言

理货员是沟通商品和卖场的第一责任岗位，是商品销售工作的重要一环。做为北国超市的一名理货员，要树立“主人翁”的责任感，爱岗敬业乐业，严格遵守超市的各项规章制度，爱护超市的一切设施设备，服从主管的管理，在第一时间完成主管、经理交代的各项工作，与促销员和谐相处，及时向主管、经理汇报有关工作，并按照本流程认真执行一日工作。

目 录

01理货员岗位职责 02理货员的工作重点

03理货员一日流程及标准 04理货员考核标准

一、理货员的岗位职责

理货员岗位职责——商品管理

（1）商品知识：了解超市整体布局、掌握本区域商品知识（商品产地、储存条件以及保质期期限）和商品陈列方法。

（2）商品质量：随时检查商品质量，若发现临近保质期、过期商品时，及时下架返厂，在收货过程中发现质量问题杜绝进入卖场，并第一时间向主管经理汇报做好交接记录。

（3）商品补货：及时填写补货单，保证卖场商品种类、数量充足。及时对缺货商品下订单并电话通知供应商；

（4）商品盘点：了解盘点的重要性提高盘点的重视程度，熟知盘点流程，确保无错盘、漏盘。

（5）商品陈列：按商品基本陈列技巧与周边消费习惯做陈列，确保排面整齐度和丰满度。

(6)商品库存：每天查看商品的库存解决存在问题的库存。

（7）商品包装：保证商品的外包装完好，禁止破损商品流出。

理货员岗位职责——商品管理

（1）卫生：做好所负责区域的卫生、孤儿回收、商品整理等工作。做好晚闭店前堆下卫生的清理工作。（2）价签：及时更换商品价签，保证一货一签货签对位，以及价签信息与商品信息相符。

（3）防损：对商品负有监督责任，配合保安人员做好卖场商品的防盗、防损、工作，勇于检举、揭发偷盗行为。

（4）服务：为顾客做好“引领服务”，“主动递车筐服务”，“主动拿递商品服务”按股份公司二十一条制度规范言行，做好顾客服务工作，确保顾客满意度。

（5）安全：晚闭店前对所有的用电设施设备进行检查，发现卖场有可疑人员及时上报。

（6）管理：合理安排厂家促销员的工作时间，并安排好促销员的互助；

二、理货员的重点工作

理货员岗位职责——现场管理

理货员岗位职责——每日重点工作

1、按照事业部下发的价签张贴标准做好商品价签的检查工作； 2、监控本部门商品质量，发现问题及时上报并查找原因； 3、负责商品的收货、补货、上货及订货工作； 4、每天督促促销员对商品进行扫码变价；

5、薄弱环节对重点商品的新鲜度及丰满度全面监控； 6、保证商品陈列整齐、美观及丰满度； 7、认真填写交接记录并做好交接班工作；

8、在卖场注意自己的言行举止，做好促销员的带头作用； 9、做好商品变价工作，保证价签、称签准确无误；

理货员岗位职责——每日重点工作 1、关注商品缺货率；

2、对竞争店进行全品项市调工作； 3、做好海报发放、记录工作；

4、做好与顾客沟通工作，了解顾客需求；

5、对本区域的卫生死角、顶部悬挂物进行清理，提升卖场环境卫生；

理货员岗位职责——每周重点工作 1、做好每月的盘点工作。

2、做好顾客交流及本月的工作状况记录，并认真汇总写出工作总结。

理货员岗位职责——每月重点工作

理货员每日班次及工作时间（仅作参考）

三、理货员的一日流程及标准 早班 早营业——14：30分 ? 晚班 14:30——晚闭店

营业前

1、早进场：

*要求仪容仪表符合标准； *入场期间注意队列整齐，不得大声喧哗；

*个人物品不得带入超市内；

理货员一日工作流程——早班员工

营业前

2、早点名

* 早列队按照从右至左，由高到低的原则，排列整齐； * 遵守员工的仪容仪表要求，上身穿超市统一工装，下身穿

深色无兜裤子、黑鞋，上岗证

正确佩戴在左胸前。

* 要求女员工头发不得过肩、流海不得遮挡眼睛、发尾用超市统一头花盘起，不得佩戴夸张饰品、每名员工只得佩戴一枚戒指，不得留长指甲，不染指甲

* 备有专用记录本，认真记录当日主要工作，并做好落实。* 宣誓并解散。

营业前

理货员一日工作流程——早班员工

3、对促销单品进行扫码，确认其是否变价，并更换标签，确保货签对位，并张贴规范。对于每天变价商品进行逐个落实，有问题的变价要进行追踪并落到底。

营业前

理货员一日工作流程——早班员工 4、巡查卖场

保证通道内无杂物、纸箱等阻挡通道；

随时检查有无安全隐患；

理货员一日工作流程——早班员工

营业前

1、早迎宾 迎宾曲开始所有员工放下手中工作，在指定位置进行迎宾。注意站姿要规范，脚成丁字步，面带微笑。鞠躬成45度角，并跟随广播说：“您好”“欢迎光临”（具体细则参照事业部迎宾规范）

理货员一日工作流程——早班员工

营业中

2、清洁卫生

* 每日9：30分之前对责任区的卫生清理到位，* 做到商品、台板无尘土，无污渍、无杂物。* 区域货品丰满

理货员一日工作流程——早班员工

营业中

3、打定单时要查询单品三级帐，保证订货数量的准确性 * 要求订单录入后，第二日后方可收货

* 订单要求准确核实进价、数量、商品条码。* 不允许长时间在订单室逗留、闲坐。

理货员一日工作流程——早班员工

营业中 4、收货

* 收货要求准确核实进价、数量、商品条码。* 要求100%开箱验货及时发现问题。

* 大量到货45分钟内收货完毕，小量到货20分钟内收货完毕。

理货员一日工作流程——早班员工

营业中

5、商品补货

* 在事业部规定时间进行补货。

* 及时收取出库商品明细单，重点关注促销品，缺货商品及时要货 * 出库快捷高效、严禁消极怠工的情况发生 * 货品出库到位，及时安排人员上货，板车保证半小时内返出卖场

* 不能因上货造成纸箱、杂物阻挡通道，做到货品未上完不离人

*离开卖场与临柜组理货员做到互助

做好离岗登记。

理货员一日工作流程——早班员工

营业中 6、检查商品质量

* 质监员每日检查商品质量，每个品类最少抽查5个单品。* 对新上柜商品严格审查三证，做好源头把关。* 本班次内检查完毕

*定期抽查散货质检报告及台帐

理货员一日工作流程——早班员工

营业中

7、回收孤儿商品

* 对本区域内孤儿商品随时发现，及时回收，* 在促销员少时担任孤儿回收表的签署工作，服从工作安排，严格按规定时间收取孤儿商品。

理货员一日工作流程——早班员工

营业中

8、商品盘点

* 对于丢失较大的商品落实原因，理货员亲自点数确认，掌握错漏盘单品，做好记录，避免造成下月长短帐目。

理货员一日工作流程——早班员工

营业中

1、交接班点名

* 准时到岗，认真听取主管讲评，做好记录

同时严格按早点名规范执行。

* 交接工作要认真负责，有交接本并记录完善。* 检查自身工作到位情况后，方可下班

理货员一日工作流程——晚班员工 2、出库、补货

* 在事业部规定时间进行补货；

* 重点关注促销品，缺货商品及时要货；

* 出库快捷高效、严禁消极怠工的情况发生；

* 货品出库后及时安排上货，保证板车半小时内返出卖场； * 不能因上货造成纸箱、杂物堵通道, 货品未上完不能离人； * 离开卖场做好离岗登记；

理货员一日工作流程——晚班员工 3、二次迎宾

* 二次迎宾期间保证货品丰满

* 员工按照事业部要求做好迎宾工作 理货员一日工作流程——晚班员工 4、整理商品

* 保持排面商品丰满，整齐，商标正面对外，为第二天的销售工作做好准备；

* 做好商品的前进陈列

理货员一日工作流程——晚班员工 5、清理地面卫生

* 对责任区域内地面卫生进行清理，做到无杂物无污渍；

理货员一日工作流程——晚班员工 6、回收孤儿商品

* 闭店前对商品排面，进行统一检查及时回收，做到堆头及排面无孤儿商品。

理货员一日工作流程——晚班员工 7、员工送宾

* 要求员工在指定区域进行送宾。

* 要求站姿规范，送宾期间不能做说笑、接打手机等与工作无关的事

理货员一日工作流程——晚班员工 8、店内安全检查

* 晚清场人员结合保卫科进行店内安全检查。检查火种、电源等各项设施，确保员工退场后无遗留问题。

理货员一日工作流程——晚班员工 9、离场

* 晚点名后，整队完毕后随队离场，做到安静整齐。* 随时接受防损人员的检查。

理货员一日工作流程——晚班员工

一、卫生标准：按照事业部下发的卖场内货架、商品、价签卫生标准执行

1、商品：商品货签对位、摆放整齐美观，无灰尘无破损；每天至少擦拭两次，如有脏污或业务不忙时随时进行清理；

2、价签：一货一签，货签对位，价签、价签套/条整洁，无脏旧、卷边破损；

3、货架：堆端头、排面（包括每层板面、侧面）每天营业前擦拭一遍，如有脏污随时进行清理，确保无灰尘、无杂物、无污渍、无破损，无安全隐患 4、货架缝隙、堆头下：死角卫生每天进行清理，干净、整洁、无灰尘、杂物，无遗留商品

5、玻璃台面：目视无尘土、无手印，相邻两个玻璃缝之间要打扫干净

6、空气及温度：卖场内温度夏季最高控制在26—28度之间，冬季采暖季最低不得低于16—24度，且空气清新，湿度控制在40%—80%之间，卖场内无四海

7、促销车、pop架：每天早上用半干毛巾擦一遍，目视无灰尘、无杂物、无损坏、无锈迹

理货员一日工作流程——重点工作及标准

二、价签张贴标准

1、价签必须置于价签条或价签卡（套）内，并尽量做到价签水平间距相等。价签摆放应水平成行，垂直成列，所有价签不允许用胶带随意粘贴。

2、牌面价签张贴要以陈列单品的最左侧为起点依次张贴,堆头张贴大价签必须使用价签膜。堆头陈列两个单品的，价签要贴两边；三个单品的保持一条线（均以单品的左侧为准）

3、同一单品做排面垂直陈列的，陈列高度在1.8米以上的可不用张贴价签，但此高度以下每层陈列的商品必须有对应的价签。

4、卷翘、陈旧、破损的价签、价签套、价签卡、价签条要及时更换。 *加强记忆：

价签张贴靠左边，货签对位不跑偏。

破损卷边勤更换，责任区域记心间

理货员一日工作流程——重点工作及标准

三、整理商品

* 堆头商品陈列遵循不能超过两个单品的原则，高度要求1.1—1.35米之间，要摆放整齐、货品丰满，给人以视觉冲击感。* 以阶梯状体现层次感，注意商品颜色的搭配。

* 所有商品正面朝外，保证顾客购物方便及美观。* 具体细则结合事业部陈列规范

理货员一日工作流程——重点工作及标准

四、警惕可疑人员

* 对保卫部门提供的可疑人员要熟知； * 严格执行现场盯岗的时间安排。* 警惕偷窃行为，对可疑人、事注意观察，出现问题及时报告防损部门；

理货员一日工作流程——重点工作及标准 5、熟知应知应会

* 熟知员工应知应会，做到活学活用。

理货员一日工作流程——重点工作及标准

（一）理货员的abc考核分三项：

经理打分占20分，员工互评20分，日常考核占60分，每月对员工进行abc考核排名。*要求：

1、部门做好每日现场自查记录，检查结果每日晚例会公布，月底汇总；

2、客服根据现场检查和部门自查情况进行月汇总排名，当月进行公示通报。

具体考核细则如下：

理货员考核标准——abc考核标准

（二）现场规范考核标准

按照超市现场考核细则的标准进行，月abc考核末位连续2次的予以淘汰。扣分项：一级违纪扣1分；二级违纪扣2分；事业部检查双倍处罚；严重违纪予以辞退； 加分项：超市内奖励加1分；事业部奖励加2分；集团奖励加3-4分；

（详见现场检查考核细则）

理货员考核标准——现场规范考核标准

【篇2：超市理货员工作职责】

超市理货员的主要工作职责

（1）严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守各项服务纪律。

（2）熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任内商品的基本知识，包括商品的名称、规格、等级、用途、产地、保质期限，消费使用方法和日常销量等。

（3）了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范。

（4）掌握商品标价知识，能熟练地使用标价机，正确打贴价格标签（商品标签和统一的价目牌）。

（5）注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。（6）了解卖场的整体布局和商品陈列的基本方法，熟识责任区域内的商品配置图表，严格按照商品配置表正确进行商品的定位陈列，并随时对责任区域内的陈列商品进行整理。

（7）随时了解责任区域内商品销售的动态，及时提出补货建议，或按规范操作要求完成领货和补货上架作业。

（8）要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃，同时要了解治安防范要求。

（9）了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识，能排除小的、因使用不当而引起的故障。

（10）搞好商品、设备、货架与通道责任区的卫生，保证清洁。

（11）对顾客的合理化建议要及时记录，并向门店店长汇报。

（12）服从店长关于轮班、工作调动及其他工作的安排（如在营业高峰时要协助收银员做好收银服务）。

理货员作业流程

一、营业前

1、打扫责任区域内的卫生。 2、检查购物篮、车。3、检查劳动工具。4、查阅交接班记录。

理货员营业前工作自查项目：

（1）服装干净整齐，佩带好工号牌；

（2）办理交接；

（3）清洁整理货架；

（4）清洁责任区；

（5）清洁整理冷柜；

（6）商品标价、补货；

（7）清洁、整理商品；

（8）核对价目牌；

（9）整理补充必备物品：各种记录和笔、干净抹布；

（10）整理仓库；

（11）检查冰箱温度。

二、营业中

1、巡视责任区域内的货架，了解销售动态。

2、根据销售动态及时做好领货、标价补货上架、货架整理、保洁等工作。 3、方便顾客购货，回答顾客询问，接受友善的批评和建议，主动向顾客介绍商品等。

4、协助其他部门做好销售服务工作，如协助收银、排除设备故障。 5、注意卖场内顾客的行为，用温和的方式提防或中止顾客的不良行为，以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。

理货员营业中自查项目：

（1）站立服务，礼貌待客，热情和蔼回答顾客的询问；

（2）检查pop招贴是否规范，书写是否规范；

（3）巡视商场，清洁货架；

（4）整理货架商品，落地陈列商品；

（5）检查冰箱温度；

（6）冷藏冰箱内的商品排面整理；

（7）核对价目牌及商品标签价格；

（8）厂商进货验货、上货架；

（9）纸箱、空箱、空瓶收好；

（10）冷藏冰箱的定时补货；

（11）冷藏冰箱的不定时补货；

（12）货架的定时补货；

（13）货架的不定时补货；

（14）检视过期产品、变价、损耗商品；

（15）记录过期产品、变价、损耗商品；

三、营业后

1、打扫责任区内的卫生。 2、整理购物蓝、车。3、整理劳动工具。

4、整理商品单据，填写交接班记录。

理货员营业后自查项目：

（1）所有用品归位；

（2）所有单据整理归位；

（3）交接班时，填交接班日报表；

（4）协助现场人员处理善后工作。

理货员作业

一、理货员领货作业

1、理货员领货必须填写领货单，凭领货单领货。 2、领货单上要写明商品的类别、品名、货号、规格、数量及单价。理货员必须按领货单上的事项逐一核对验收，一旦理货员从仓储管理员手中验货完成，责任就完全能理货员负责。

3、理货员打印一般商品标签，位置要打贴在商品正面的右上角，如右上角有商品说明文字，则可打贴在右下角。罐装商品，标签打贴在罐盖上方。瓶装商品标签打贴在瓶肚与瓶颈的连接方。礼品则尽量使用特殊标价卡，最好不要直接打贴在包装盒上，可以考虑使用特殊展示卡。

4、打价前要核对商品的代号和售价，核对领货单据和已陈列在货架上商品的价格，调整好打价机上的数码，先打贴一件商品，再次核对如无误可打贴其余商品。

二、变价作业

1、变价作业不论何种原因均由采购部门负责，在未接到正式变价通知单之前，理货员不得擅自变价。

2、接到变价通知单后，理货员应做好变价商品标价的及时更换。商品价格调整时，无论调高或调低，均应将原价签纸去掉，重新打价。

三、商品陈列作业

1、商品是否有灰尘？

2、标签是否贴在规定位置？

3、标签及价格卡售价是否一致？ 4、pop是否破损？

5、商品最上层是否太高？

6、商品是否容易拿取、容易放回原处？ 7、上下隔板之间是否间距适中？ 8、商品陈列是否做到先进先出？ 9、商品是否做好前进陈列？

10、商品是否快过期或接近报警期？是否有破损、异味等不适合销售的状态存在？

四、补货作业

1、要根据商品陈列配置表，做好商品陈列的定位化工作。 2、严格按照规定的补货步骤进行商品补货。

3、注意整理商品排面，层次分明，以呈现商品的丰富感。

4、对冷冻食品和生鲜食品的补充要注意时段投放量的控制，一般补充的时段控制量是，在早晨营业前将所有品种全部补充到位，但数量保持在当日预定销售量的4 0%，中午再补充30%的陈列量，下午营业高峰前再补充30%的陈列量。

5、如发现以下几种商品应立即撤出：

（1）过期商品、有变质现象的商品；（2）接近有效期限的商品；（3）各种严重瘪罐或严重锈蚀现象的商品；（4）真空包装遭破坏的商品；（5）商标脱落，包装破旧的商品；（6）遭灰尘严重沾污的商品；（7）各种标志不清的商品（包括生产日期、保质期、计量、厂名、厂址等）；（8）厂商已更改包装的旧包装商品；（9）有破损、缺件现象的商品。

【篇3：理货员的岗位职责】

理货员的岗位职责

一、理货员的岗位职责的基本要求

1.热爱本职工作，遵守公司以及货站的各项管理规定，严格服从上级领导的的工作安排。

2.努力学习业务知识，在工作中提升自己的业务能力。

3.应当礼貌待人，文明作业，更加不能以任何理由和客人发生任何冲突，保持公司的文明形象。

4.有良好的职业操守，不做任何违法犯罪的行为，严禁监守自盗，保证货物的安全与完好。

二、理货员的装卸工作要求

1．理货员的职责是负责公司所代理的货物装卸，对所有的货物负责，保证货物的安全及货物的完整，搬运任何物品均就做到：重不压轻、大不压小、堆放平衡、捆扎牢固。

2.码放货物时尽量要有规律并且根据大小分开码放，以便清点工作。 3.装卸货物时应当注意留意货物的属性，如货物是否为液体，是否有向上标识，是否为易碎物品等等，要根据货物的属性采取适当的装卸和摆放方法，并且对所有货物应轻拿轻放，禁止乱摔乱砸，保证货物不被损坏。

三、理货员在货物进仓时的工作要求

1.当货物抵达机场时，在操作员没有明确卸货通知前不可卸货。 2.卸货时根据操作员的要求对货物进行分拣，特别是拼车货物一定要对不同仓单货物进行分开码放，切勿混淆。

3.核对标签与货物相对应且无误后在每件货物上粘贴标签，粘贴标签时不能贴在箱号或者外箱的唛头上。 4.理货员要有团队精神和互爱互助精神，要协助操作员以及配合操作员及叉车司机的作业，使得货物进仓工作能够按要求完成。

5.在货物等待过机时要协助操作员排队等候过机，同时监管货物的安全。

6.货物在进仓过程中当机场安检或收运需要开箱检查货物时，要全力配合他们的工作，同时做到保障货物的完好，避免损坏货物。货物检查完毕，要将开箱情况如实上报。

7.对外包装有破损的货物或者开箱查验后的货物要根据原包装进行重新打包，尽量使货物的包装恢复原样。

四、包板货物的组装工作的要求

1．接到组板通知后，要服从安排准时进场到板，保障货物在规定时间内交接到货站。

2.对所安排组板的货物进行总数清点以及货物在每板/箱的数目清点，保证货物严格与计划相符。

3.所打的板相符合板型规定。（另付常用板型图）

4.货物组装完后要检查板箱的适航性，如板型检查，网扣及网的松紧度检查等。

五、负责公司机场分部中转仓货物的装卸

第2篇：招商岗位职责

招商部工作岗位职责

一、招商经理岗位职责：

1、控制现场招商气氛；

2、负责与其他部门的协调工作；

3、负责分析招商日、周、月报，保持与总经理之间的联络和传达工作，向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况；

4、负责招商人员的日常管理和培训；

5、负责制定每月招商部的工作内容及建议；

6、主持每日早晚两会，并及时与策划沟通；

7、安排招商专员每天工作内容、出勤人员；

8、负责对所有的招商有关的问题作出决策及解决；

9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决；

10、密切留意同区域或同类型的市场招商情况，并及时与策划部同事商讨；

11、负责安排招商人员的市场调查工作；协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；

12、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析；

13、制定招商计划和总体任务的分析方案，带领团队完成每月招商任务

14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位；

15、做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。

二、总经理助理兼外勤主管岗位职责：

1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理事务；

2、协助总经理协调各部门之间有关的业务工作；

3、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；

4、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）

5、全国各地区域招商以：云南、湖南、广东、河南、安微、山东、四川、浙江为主，主要负责找商会协会、专业市场龙头客户；

4、收集全国各地商户资料。

三、策划助理岗位职责：

1、根据市场情况制定招商政策及策略，并根据招商情况及时调整；

2、收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新；

3、协助编制招商物料，制定、提报招商广告投放计划、方案；

4、做好市场调查、及时掌握商家和相关行业的信息，并向公司领导反馈；

5、配合招商经理日常工作，兼安溪外勤招商以合作社、各乡镇为主。

四、行政助理岗位职责：

1、协助经理处理部门日常工作失误及其它部门的相关配合；

2、负责招商人员的出勤及工作纪律监督和管理；

3、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表（周工作总结及工作计划表等）；

4、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作；

5、负责招商租控表及客户资料保护名单统计，商铺平面图的及时更新和保管工作；

6、协助经理作好各种内部会议的记录等工作，兼电话营销（联系各乡镇合作社、龙头客户）。

五、招商专员工作职责：

1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；

2、了解其他专业市场招商情况、市场调查等；

3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；

4、准时通知客户如何办理租赁手续及必备文件；

5、对客户成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；

6、整理招商资料，确保资料整齐完整；

7、负责接待每天的到访客户；

8、负责接听每天客户咨询的来电；

9、负责登记每天的客户资料及网络信息的发布；

10、负责办理已成交客户合同的签定；

11、负责跟进有意向但未成交的客户；

第3篇：招商岗位职责

招商岗位职责

职责一：招商人员岗位职责——招商总监岗位职责

①负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务；

②负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答，并热情向其推荐合适的经营场地；

③负责招商、记录客户档案、整理客户资料；

④做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；

⑤负责客户资料的搜集与整理；

⑥负责客户定期拜访、回访客户，并及时反映客户问题；

⑦协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作；

⑧协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；

⑨协助财务部完成客户的签约及收款；

⑩负责每日客户接待，认真讲解招商政策，回答客户疑问；

⑩完成招商工作，积累客户并建立客户档案；

职责二：招商人员岗位职责——招商运营主管岗位职责

1.根据招商计划对公司商铺进行招商、租赁，负责与客户进行谈判及跟踪，每次谈判后做好记录，并及时汇报，按时按量完成招商任务；

2.做好市场调查并报告，对客户的资料收集和分析，并对其进行分析筛选，了解商业动态；

3.按公司招商的要求进行洽谈客户，完成招商指标的达成；

4.熟练使用电脑，有良好的职业道德和敬业精神，具有较强沟通能力，较强的团队意识，踏实肯干。

职责三：招商部工作人员职责

1、遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，秉公办事，不徇私情，廉洁自律，自觉维护公司的利益。

2、团结一致，听从指挥，主动配合公司管理人员，做好招商工作。

3、认真学习招商部拟定的招商员学习资料，熟悉本职工作。

4、热情接待客户，耐心向商户介绍产品的价格、利润、前景等，一切以客户为中心，严禁与客户争吵。

5、配合领导做好合同的签定与核对。

6、签订合同时，配合财务部组织收缴定货款工作。 7、积极配合各部门做好客户装修的通知、联系与协调工作。

8、提高服务质量，改善服务态度，搞好与客户的关系，热情为客户解决难题。

9、所有市场部招商员上岗时必须佩戴工作证，以利于自我约束和他人监督，增强岗位责任意识。

10、热爱公司，保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。

职责四：招商人员岗位职责（驻地）

一、协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

二、协助招商主管负责公司产品的招商工作。

三、定期向招商主管汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。

四、按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。

五、严格执行公司各项规章制度，服从管理。

六、具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。

七、建立代理商客户数据库，负责公司招商文件

资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。及后期的代理商的客户关系维护。

八、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。

九、负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

十、负责招商的前期谈判和招商书的起草、签订，并负责后期管理及任务的完成十一、完成领导交办的其他工作。

职责五：招商人员岗位职责——副总经理/兼招商部经理

1根据公司经营方针与要求，制定招商部计划，并组织实施。

2负责代理商策划，布局，商品组合及与厂商协调，公司整体企划，促销等，确保代理商经营指标达成。

3组织，管理招商，企划团队，培训及辅导招商人员。

4对招商部门代理商引进，人员招聘，促销方案及相关合同及发生交际费用审核等负责。

第4篇：招商岗位职责

厦门中智和投资有限公司 岗位编号：zhh-hr-gw 招商专员岗位职责说明书 篇2：招商部岗位职责

招商部岗位职责 ? ? ? ? ? 招商部职责 组织架构 招商经理岗位职责 招商代表岗位职责 策划人员岗位职责 一、招商部岗位职责

1、掌握市场动态，搜集市场信息，做好市场预测，积极配合公司的开发、市场战略。 2、根据市场预测和招商趋势，编制季度、年度招商计划。3、根据市场状况，选用适当的招商办法，完成大厦的招商工作； 4、根据市场情况，调整招商策略，使大厦收益最大化； 5、努力做好租后服务工作，树立良好的大厦形象； 6、加强合同管理、建立用户档案，经常回访用户，了解客户意见及需求； 7、负责合同的签订，并对接财务部辅助完成租金催缴； 8、加强招商人员的专业知识学习，不断提高招商人员素质；

二、招商部组织架构

三、招商经理岗位职责

1、负责***写字楼租务工作，确保租赁计划指标完成； 2、负责制定、分解招商指标、并监督检查完成情况； 3、明确租赁工作标准，建立健全租赁管理体系，组织编制年、季、月度租赁计划； 4、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策 略；

5、制定、审核、审批租赁合同，参与重点客户的业务开拓、关系维护工作； 6、负责组织编制租赁合并及相关工作文本，指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作；

7、负责组织编制大厦租金收支预算； 8、负责制定招商部佣金管理制度及对外合作佣金制度 9、负责协调本部门同其他部门之间的工作； 10、负责招商人员的培训，组织招商人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断

提高业务水平；

11、为公司重大经营决策提供相关信息机数据； 12、完成公司领导交代的其他工作任务；

四、招商代表岗位职责

1、负责实施写字楼租售各项工作，完成招商目标； 2、现场电话接听与 日常客户现场接待及楼盘推介讲解； 3、主动开发客户，缩短招商周期； 4、负责收集市场信息、了解市场动态，为租务工作的调整做数据支持； 5、负责协调与代理机构、物业、租户等各方关系； 6、掌握项目的结构、功能、技术指标及租赁、租赁合同中涉及一切与项目情况相关联的信息，并熟练地回答客户提出的相关问题。7、负责客户租赁合同的起草，并报公司审批； 8、参与市场策略的制定，计划、建立并维护良好的业主租户关系； 9、努力做好租后服务工作，及时回访客户，反馈使用信息。10、完成客户资料的档案建立及规整； 11、协助租赁客户办理入住手续； 12、完成公司领导交代的其他工作任务；

五、划策专员岗位职责 1、负责商业地产市场研究，对写字楼及商业市场发展情况进行分析、总结，形成市场监测报告；

2、建立相关数据库，定期收集、整理和分析最新的行业数据，为相关部门人员提供所需的市场信息支持；

3、掌握竞争对手最新动态，编写竞品调研分析报告； 4、定期撰写市场分析报告； 5、制定宣传推广方案及推广媒介；

六、客户接待流程 篇3：招商主管岗位职责

招商主管岗位职责 1、在部门经理的领导下开展工作，全面负责分管区域的招商日常 工作。2、负责分管区域与其他关系的协调与沟通。3、根据大市场发展需要，协助经理制定经营区域规划、调整及广 告宣传方案。4、负责根据分管区域运营实际情况制定分管区域的招商工作目标 和工作计划。5、负责对客户资源、市场价格的调查，并参与市场经营大户入市 的洽谈。6、负责督办分管区域的合同签订、银行按揭、房款缴纳和交房手 续。7、熟悉掌握并严格执行大市场招商政策，参与组织大型招商活动。8、负责对分管招商人员工作的指示及业绩的考核。9、参与招商部管理规则的制定和修正。10、指导客户咨询及售后服务工作。11、同报建员共同负责团体入市客户的资格审查工作。12、及时了解其他市场信息，及时反馈，并向部门经理提出建议方 案。13、及时完成领导临时交办的其他工作。

招商主管,岗位职责： 1、协助部门经理根据市场相关情况及商场定位等信息制定招商目标。2、协助部门经理完成招商工作； 3、接待来访客户，了解其经营品牌，并协助其。

岗位职责 1、协助完成商场招租规划，进行商场整体、各楼层布局及品牌设定； 2、分析各租户经营业绩，制定调整计划； 3、审核商户规模实力，完成招商任务。任职。

招商主管岗位职责 1.做好招商部门人员的招商管理以及管理日常工作;2.要及时掌握招商部门的招商人员的客户情况;3.要及时准确了解招商情况以及市场信息;4.要制定招商部门每个季度的招商计划以及部门整体任务的工作方案，并向上级商报完成的情况;5.组织招商部门的招商人员进行专业的培训，提高其专业水平;6.要及时处理招商人员出现的问题;7.要配合招商经理做好本招商部门的工作分配;8.要协助招商人员处理招商客户提出的异议并完成招商工作。篇4：招商部岗位职责

××控股集团商业管理制度

招商管理制度篇

南通×××招商部

2009-5-7 前 言

打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。

招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应该详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。

该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。

招商人员应同心协力，为营造一个和谐、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。

最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！一、招商部岗位职责

部门本职：负责中南世纪城cbd项目的租赁相关业务

主要职能：根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商 1)组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题； 2)项目所处地理位置及商业行情进行调研分析； 3)项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划； 4)对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法；

5)拟定招商租务文件及合同； 6)及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;7)根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同;8)根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各行业的商家,收集整理商家资

源并备案；

9)根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作； 10)与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作； 11)办理经营户缴纳租金及相关手续； 12)随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。

二、招商部各岗位上岗要求、职责及规范 （一）、招商部总监

1、招商部总监的上岗要求

1）大专以上文化程度，从事商业地产工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质。2）具有良好的职业道德和敬业精神； 3）具有较强的领导、组织、协调能力。4）具有独立进行业务谈判和交涉的能力。5）能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善客

户数据库，把握有效的客户资源； 6）具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发

现和处理问题。

7）能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。2、招商部总监的岗位职责

1）负责业务招商部整体工作的把握和部署。2）负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。3）负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不

断强化和提高员工的素质。4）负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门

员工的凝聚力。

5）负责整体规划和cbd区域的布局，确定公司的招商定位和经营业态类

别。

6）负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。7）负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。

8）负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。9）负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。10）组织安排相关招商人员参加各类商业品牌招商会。11）负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。12）负责协调本部门同其它部门之间的工作。13）做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员 14）负责完成公司总经理交办的其他工作任务。3、招商部总监的岗位规范

1)根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本

部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。2)根据公司整体经营决策及淘汰制原则，指导督促各部招商经理按不同的时间要求编制商家引进计划。3)每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思状况。会议要准时召开；会议要有详细、完整记录，会后要下发会议纪要。4)对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。5)有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。6)掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。7)日常检查： ? 每天检查各部招商工作进度情况，随时进行监督、指导。? 分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。8)恪守职业道德，保守公司机密。篇5：招商专员岗位职责和规范

招商专员岗位职责和规范

（一）岗位职责

1、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。 2、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。3、负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务。4、负责向主管汇报每天客户的情况。5、积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。6、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理。7、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。

10、负责客户拜访及回访，定时拜访客户，积累招商客户资源。 11、负责接听每天客户咨询的来电，登记好每天的客户资料。12、负责每日客户接待,认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作。13、每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题（项目存在问题及建议解决方法）。

14、负责跟进有希望但尚未成交之客户。 15、帮助客户挑选中意的场地，热情向其推荐合适的经营场地。16、负责招商客户签定《意向书》、《租赁协议》、记录客户档案、整理客户资料。17、负责招商客户办理相关经营手续及相关证件。18、帮助客户办理开业前的相关准备工作，保证客户能顺利开业。19、定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。20、整理招商资料，确保资料整齐完整。21、负责保证招商管理中心内外环境整洁、有序。22、积极按时完成上级交办的其他工作。

（二）岗位规范

1、根据部门下达的各项招商计划，制定个人的招商目标和招商计划：

（1）按月编制商家的接触数量和意向商家的数量；

（2）按月编制引进商家的数量。2、严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。3、认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。4、贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。5、恪守职业道德，保守公司机密。

第5篇：商业招商招商部岗位职责

招商部岗位职责

一、负责商业部分的前期规划、楼面布局、品牌布局。

二、负责公司市场调查与市场分析,建立公司业务信息库。

三、负责后备品牌的储备、引进。

四、负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据。

五、负责公司租赁合同文本的制定。

六、负责制定公司的招商政策、合作方式。

七、负责制订公司业务谈判程序及组织实施。

八、负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。

九、负责编制市场变化分析报告，为公司发展起到知彼之作用。

十、负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。

十一、负责品牌商和品牌的优化管理。

十二、负责品牌的清退和撤柜工作。

十三、负责品牌装修形象设计图纸的审批。

十四、负责商户装修、形象整改的监督、协调。

十五、负责大型促销活动方案和措施的策划、落实和协调。

职位名称：招商部部长 直接上级：总经理

直接下级：招商专员、招商内勤 岗位职责：

1、负责招商部整体工作的把握和部署。2、负责本部门的制度、招商政策的制订。3、负责制订本部各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。

4、负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。5、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。

6、负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营类别。7、负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。

8、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。

9、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。10、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。11、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商户招商会。12、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。13、负责协调本部门同其它部门之间的工作。职位名称：招商专员 直接上级：招商部部长 岗位职责：

1、根据部门整体工作计划，制定自身工作各阶段工作计划，并按计划开展各项工作。

2、根据公司整体规划，提出卖场规划和布局的合理化建议。 3、负责商户引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。4、负责商户的业改、调整、优化工作，完善商户结构。5、负责对商户的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向招商部递交分析调查报告。

6、负责按一定时限编制本部门新商户引进、品牌优化计划、进行商户结构分析、不断提高本部门商户品质。

7、负责大型促销活动的实施及协办，协助品牌商做好宣传促销活动，和品牌商共同落实促销措施。

8、参加全国性的重要会议及公司业务活动分析会议。 9、根据公司经营发展规划及部门工作的安排，编制以下工作计划：

（1）按月编制品牌引进及品牌优化计划。（2）按月编制商户结构分析。

（3）随时监控市场变化，编制市场分析报告。

10、合理分解本部门的经营指标，落实到各专柜，并考核。 11、认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。职位名称：招商内勤 直接上级：招商部部长 岗位职责：

（一）合同部分 1、负责审查各类经济合同的证照齐全。2、负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。4、负责部门合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。5、负责汇总合同签订、执行情况，提交合同执行情况报告。6、负责管理部门合同文本，建立合同台帐及合同档案。7、负责部门合同的查询工作。（二）内勤部分

1、负责招商部对外联络的工作。

2、负责招商部办公用品的登记、保管、发放工作。 3、负责招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。4、负责招商部各种报表的汇总工作。5、负责部长交办的各项内勤事务。

6、负责招商部的来电、来函的收文、登记、回复。

第6篇：招商专员岗位职责

招商专员岗位职责

1.协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

2.建立客户数据库，负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

3.参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议。

4.联络、走访客户，宣传项目优势和政策。

5.接洽来电来访客户，全面解答项目情况，带看现场，做好各类业务登记和进度分析。

6.对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约。

7.收取首笔费用，配合入驻商户办理进场手续。

8.提供完整的商户入场经营资料。

9.参与制订招商管理办法、工作流程，确保持续改进。

10.定期汇总个人及小组业务数据，形成书面报告，提出建议。

11.定期回访签约客户，及时反馈客户入驻后遇到的问题。

12.完成上级交办的临时性工作。

第7篇：招商专员岗位职责

招商专员岗位职责：

1、在分公司经理直接领导下，负责辖区内开发计划和销售计划的落实工作；

2、负责收集整理区域内的招标信息，并在分公司经理的指导下开展招投标工作；

3、熟悉并掌握区域内商业及目标医院终端的销售网络，并建立和完善商业、目标医院、目标科室、目标医生的档案，依据公司的整体销售政策建立区域销售网络；

4、负责区域内客户的要货及回款工作；

5、负责区域内的客户开发工作及代理商的分销工作；

6、定期拜访代理商，共同制定和落实终端开发及销售管理上量计划；

7、负责检查客户的货物流向；

8、负责客户的售前、售中和售后服务工作；

9、配合市场部人员做好学术推广工作；

10、定期调查、了解竞争对手的销售情况及市场策略，并向分公司经理回报；

11、有定期向分公司经理汇报工作的职责；

12、按时完成领导交办的其他工作。

招商专员工作权限：

1、根据营销管理中心要求，履行自己的责任

2、负责本辖区业务管理工作。

任职资格、经验要求：

1、取得国家认可的大专学历或同等学历程度。

2、有二年以上的相关工作经验；

3、对公司忠诚、敬业，对工作认真、负责、原则性强。

厂家促销员岗位职责（共6篇）

厂家导购员岗位职责考核（共8篇）

厂家促销队岗位职责

电子商务招商岗位职责（共17篇）

代理商招商岗位职责（共14篇）