空调安装工程部岗位职责
第1篇：空调安装部主管岗位说明书
天洋电器超大维修部空调安装主管岗位说明书
超大维修部 所在部门 超大维修部空调安装主管 岗位名称
空调安装技工 直接下级 超大维修部经理 直接上级 职责概述：
协助部门经理做好本部门的空调配送安装服务管理工作。
职责与工作任务：
协助部门经理建立健全空调安装各项管理制度，确保制度的切实可行职责表述：
职
根据公司发展需要，协助部门经理制定并完善空调安装管理制度及流程
责
工作
一
任务
监督、检查本部门空调安装制度流程的运行情况
协助部门经理完成本部门年度预算、经营分析报告工作。职责表述：
协助部门经理完成本部门年度预算测算工作，负责本部门年度预算编制的前期数据准备、职
编制工作。
责
工作
协助部门经理以完成本部门当期经工作情况进行总结分析，负责对本部门当期经营数据、二
任务 营分析报告。
根据部门预算费用发生情况，协助部门经理合理控制部门各项经营、管理费用
负责空调安装服务协议的新签、续签、保管工作。职责表述：
职
责
根据业务发展状况及协议到期情况，负责组织空调安装服务协议的新签、续签工作，工作
三
任务
妥善保管空调安装服务协议，确保其完整性
负责商场签约品牌空调的配送、退换、安装卡录入、安装费结算等工作职责表述：
负责商场所销售签约品牌空调的带货安装派工工作
负责商场所销售签约品牌空调的退、换货单据流转工作
职
责
工作
负责对安装完工人交回的空调安装卡进行系统录入工作
四
任务
《月度空调配送费用汇负责统计月度运费发生情况。形成《月度空调运费区域分析表》和，送财务部审批后填写费用报销单申报费用总表》
统计每月实际发生的空调安装费，形成报表报相关部门审批
负责空调的增值服务管理工作职责表述：
职
根据空调安装管理手册规定，对安装工安装加管情况进行监督管理，抽查回访考核
责
工作
五 任务
对销售的漏电保护器和空调底座的实际情况进行监督管理
负责客户服务咨询、投诉、回访等管理工作，监督下属的安装服务工作，努力提高职责表述：
空调安装服务水平及客户满意度
负责电话接听空调客户配送、安装服务咨询热线，记录咨询内容，准确查询信息系统后，职
及时回复客户。
责
负责处理空调使用客户对服务、质量的投诉，向相关部门反馈并协调解决；进行投诉台
工作 六
任务
帐的登记工作。根据工作中存丰的问题，及时完善安装制度流程。
负责空调客户的安装满意度回访工作，监督下属的安装服务工作，努力提高空调安装服
务水平及客户满意度。
协助营业现场进行售后法规、空调安装技术培训职责表述：
职
责
重大节日促销前期，对两店空调组员工进行空调安装服务方面培训
工作
七
任务
前对两店员工进行售后服务法律法规培训3.15 负责部门的实物形态资产管理职责表述：
职 根据公司资产管理制度及程序，及时办理资产的申报、新增、转出、报废、维修、转移
责
工作
等手续
八
任务
负责部门资产的定期盘点工作，随时保证帐实相符。
负责部门的日常行政事务性工作管理职责表述： 办理本部门各项费用、外派培训、出差等审批手续
负责部门收文及文件归档工作
负责对安装工进行相关培训，以提高整体服务水平
职
责
工作
负责安装工的意外保险缴纳手续办理工作
九
任务
负责部门会议记录工作
负责上报月度总结、大事记、考勤、考评、培训报表、办公用品计划等工作
电话费按时交费和费用分解工作3038348负责
完成上级交办的临时性任务职责表述：
职责十
权力：
对所在部门重大经营管理活动的知情权
对所在部门管理制度、工作流程的制定权、执行的监督权
对所在部门业务执行中的监督权
业务权
对所在部门费用预算、计划执行情况的监督权
对所在部门相关信息、资料、数据的搜集权、索取权
对客户服务投诉的处理权
对直接下级在本部门内的工作分配权、调配权 对直接下级的工作检查权、考核权、奖惩建议权、淘汰建议权
人事权
对直接下级工作争议的裁决权
财务权 部门预算内费用的使用权
工作协作关系：
公司各部门
内部协调关系
工商局、广电中心、保险公司寿险、网通公司 外部协调关系
任职资格：
大学专科及以上学历 教育水平
客户服务相关专业 专业及职称
公司内部规章制度培训、管理技能培训、财务知识培训、家电行业知识培训、计算机应
培训经历
用技术培训、外语培训、售后法律知识培训、客诉处理技巧培训、专业技术培训等
年以上客户服务管理工作经验3 工作经验
通晓家电售后管理知识，具备安装、维修、售后法律等方面的知识 知识技能
第2篇：安装部岗位职责
.安装部职能
第一章 定位
第一条
安装部是安装工作计划的执行者。是施工规范的实践者，决定着安装项目的质量。
第二条
安装部是公司利润中心，是成本节约的权责部门。
第三条
安装部是公司的技术形象代表。代表着公司技术能力水平，代表着工程质量，代表着公司履行合约的能力。
第二章
职能界定
第四条 负责执行项目安装工作计划。负责完成派工单子的施工任务。有权要求组建施工队伍或构建外包单位。
第五条 负责执行施工规范。有权提出改进施工工艺，有责确保施工质量，有责提高第一次通过验收率。
第六条 负责提高施工效率。有权参与安装计划的制定、设备和配件安全库存量的设定、材料运输设备的配置；有责提高日安装工程量。
第七条 负责提高安装技术水平。有权要求完善工装配置、施工工具配置及劳动保护装备。有责保管和维护工装、工具、装备的完整和完好。有权要求得到技术培训和施工安全培训。
第八条 负责合理利用工程材料。在确保工程质量的基础上，有权利用库存呆滞材料和工程材料余料，有责节约和收回工程材料，降低工程材料损耗。
精选范文
.第九条 负责安装工作计划进度信息和施工现场发现的情况、问题信息收集、整理、确认和报告。因不具备安装作业条件时或存在施工安全隐患时，有权停止作业，并同时有责向技术部报告现场信息。有权要求单子负责人到现场进行技术指导或检查施工质量或组织验收。有责向单子负责人报告安装进程信息、事故信息、客户工程变更等信息，有责正确回复或解答客户提出的问题。
第十条
负责安装任务取得客户认可。有责请客户在客户档案中进行验收签名。
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第3篇：安装部岗位职责
安装部职能
第一章 定位
第一条 安装部是安装工作计划的执行者。是施工规范的实践者，决定着安装项目的质量。
第二条 安装部是公司利润中心，是成本节约的权责部门。
第三条 安装部是公司的技术形象代表。代表着公司技术能力水平，代表着工程质量，代表着公司履行合约的能力。
第二章 职能界定
第四条 负责执行项目安装工作计划。负责完成派工单子的施工任务。有权要求组建施工队伍或构建外包单位。
第五条 负责执行施工规范。有权提出改进施工工艺，有责确保施工质量，有责提高第一次通过验收率。
第六条 负责提高施工效率。有权参与安装计划的制定、设备和配件安全库存量的设定、材料运输设备的配置；有责提高日安装工程量。
第七条 负责提高安装技术水平。有权要求完善工装配置、施工工具配置及劳动保护装备。有责保管和维护工装、工具、装备的完整和完好。有权要求得到技术培训和施工安全培训。
第八条 负责合理利用工程材料。在确保工程质量的基础上，有权利用库存呆滞材料和工程材料余料，有责节约和收回工程材料，降低工程材料损耗。第九条 负责安装工作计划进度信息和施工现场发现的情况、问题信息收集、整理、确认和报告。因不具备安装作业条件时或存在施工安全隐患时，有权停止作业，并同时有责向技术部报告现场信息。有权要求单子负责人到现场进行技术指导或检查施工质量或组织验收。有责向单子负责人报告安装进程信息、事故信息、客户工程变更等信息，有责正确回复或解答客户提出的问题。
第十条 负责安装任务取得客户认可。有责请客户在客户档案中进行验收签名。
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