安防领班岗位职责
第1篇：安防领班岗位职责
安防领班岗位职责
一、安防服务部门领班（以下简称安防领班）岗负责本班交接班带队，按照《安防交接班工作规程》进行交接班，检查、监督、教育和协助各安防岗位执勤和处理各类突发事件及业户的诉求；按照要求定期组织召开班务会。
二、安防领班必须熟练掌握辖区各个安防岗位的工作流程和各类紧急突发事件的处理流程，熟悉物业服务中心对业户的投诉、报修等服务的各个流程，熟悉辖区业户的基本情况。
三、安防领班根据本班人手配备和本规程中对巡逻频次、范围的要求，负责合理安排人员对公共区域的进行不定期安防巡逻，特殊情况报部门负责人批准。
四、安防领班每班对重点部位的巡逻签到情况全面检查一次，对楼层的巡逻点情况实行抽查，并在《巡逻签到表》上签名；使用电子巡更系统的，下班前在电脑上采集巡更记录检查一次，检查巡逻岗的巡逻频率是否符合要求，巡逻是否仔细，对发现的问题是否记录，是否采取了相应的措施，对发现问题及时予以纠正，并在《领班员值班记录表》上做好记录。
五、安防领班负责组织本班安防员每周组织召开一次班务会，总结本班上一周执勤、内务和培训等工作情况，表扬先进个人，批评违例者，布置下周工作并提出要求。
第2篇：安防领班岗位职责
秩序维护领班岗位职责
1、遵守国家的法律法规和公司的各项规章制度；在管理处经理
（主管）的领导下，全面负责小区的秩序维护工作；
2、完成小区秩序维护的服务承诺，并承担秩序维护管理工作的相应责任；
3、负责编制秩序维护工作计划、业务技能培训计划、值班安排
工作计划、参与紧急情况处理预案的编写工作，并负责组织落实与实施；
4、负责做好秩序维护队员的思想工作，随时掌握秩序维护队员的思想动态，搞好班组团结，及时发现和解决秩序维护员思想和工作中存在的问题；
5、负责对各岗位队员的着装、仪容仪表、行为举止，以及《当
班记录》、《交接班记录》、《巡逻记录》、《消防监控记录》的日常检查、监督；
6、负责消防系统和消防器材的管理与检查工作，组织管理处员
工进行消防管理知识的学习、业务技能培训和演练；紧急情况下负责启动《消防紧急预案》；
7、负责车辆进出与停放的管理工作，随时检查和掌控车场动态，确保车辆进出与停放安全；
8、负责所管辖区域的安全管理工作，突遇紧急情况下启动《秩
序维护管理紧急预案》，并协助公安机关处置所管辖区域内的各类治安突发事件。
9、负责对前后大门、巡逻、消防监控岗位和内务卫生的检查、监督和考评工作；
10、负责主持召开每日的班前、班后讲评，每周秩序维护管理工
作例会，检查、评比、总结本周的秩序维护工作，布置下周的秩序维护工作；
11、完成公司及管理处交办的其它工作。
第3篇：安防领班及安防员职责
安防领班及安防员职责
安防领班及安防员职责 安 防 领 班 职 责
1.对直属上司负责。管辖范围：包括整座商场，招商中心、大堂办公楼及其相关的设施设备。
2.熟悉各岗位的职责，工作要求，掌握步行街内的治安特点和 重点防范部位。3.遵纪守法，本着对事不对人的原则，公平、公正、合理的处理班内发生的各种事务。
4.当值时，合理地安排下属的工作，并对下属工作进行检查督促和指导。 协助上司做好安防员的培训工作。
5.平时注重与业主、顾客和相关部门搞好关系，必要时要协助其处理有关事件。 6.主持班前、班后会,当有突发事件发生时要第一时间赶到现场，按规定程序处理好突发事件。
7.当好上级的参谋，将下属的各种情况及时地向上级报告,.协助公司做好对部门内务事项的管理,监管好公共财物，做好值班记录。
安防员职责
一、安防员共同职责
1．服从命令，听从指挥，模范遵守国家的法律、法令。
2．负责按时打卡、列队集合上下班，上班需提前十五分钟，按规定程序做好交接班。
3．按公司规定着装和配带器械，保持服装整齐，干净，皮鞋光亮，要具有良好的仪容仪表，树立安防员形象，当有部门上司和公司领导经过岗位时，当值安防员必须礼貌问候。
4．当值期间，不得看书看报，聊天，打盹，擅自离岗等与工作无关事情，就餐工作由领班进行安排。
5．维护好岗位的安全秩序，监管好岗位的公共设施设备和周围的卫生情况，发现问题，要通知有关人员跟进。6．熟悉步行街内的结构，重点防范部位、治安情况和特点，做好 “四防”工作,密切注意人、事、物的各种情况。
7．文明执勤，礼貌待人，当值时要使用服务用语，对顾客、商户、员工消防、治安等宣传工作。
8．遵守内务制度和对讲机的使用规定，按“突发事件”处理程序处理好突发事件。
9．将当值发生的各种事件和情况认真记录在值班记录本上，积极完成上级交办的各项任务。
10．在当值期间，不影响工作的情况下，为有需要的客人提供必要的帮助，不得泄露公司机密，不得利用职权之便收受贿赂。
二、大堂岗岗位职责
1．按规定对来访人员进行来访登记，执行物品放行规定，管辖范围：范围大堂、大堂门前及电梯上下监控。
2．做好信件的收发和处理工作及监督员工执行上下班打卡制度，严禁无关人员在大堂逗留和进入大厦，控制车辆乱停乱放。
3．负责接听大堂的电话和为客人提供开电梯服务，并正确地指引客人乘坐电梯。
三、5号岗岗位职责
1．使用交通手势指挥车辆和人员按规定的通道进入步行街，管辖范围：包括车场入口处路段及岗位周边情况。
2．严禁小贩在我辖区路段摆卖、叫卖及无关人员在我辖区搞推销、传销等其它未经公司允许的活动。
3．负责处理外围岗区域之突发事件，及时报告并控制事态扩大告，监管该区域清洁、绿化、广告牌、太阳伞等原固定设施的管理工作。
四、6号岗岗位职责
1．对进出摩托车车场的每一辆单车、摩托车的收发出入卡工作。管辖范围：包括整个摩托车场及摩托出入通道和人行道梯口。
2．引导摩托车、自行车正确摆放，并看护摩托车、自行车并每天统计车辆进入车场数量和做好过夜车辆的登记。3．每天按规定打开或关闭车场及出入口的照明灯和装饰灯等灯光，保管好车场存放的物品。
4．引导车辆和人员按规定的通道进出，执行公司停车场管理规定，并检查消防设施和固定物品是否正常。
五、7号岗岗位职
1．维护车场入口车辆、人员出入秩序，保证车道畅通无阻，劝阻无关人员占用通道，管辖范围：包括车场入口至低车位一线及公司车位的各种情况。2．引导车主正确使用车场IC智能收费系统，防止因操作不当或系统故障引致车辆不能进出车场，不得让其它车辆占用公司车位。
3．防止车辆冲卡及撞损系统装置逃离现场，对车主不按规定取卡的要作好指引，严禁多取或不取卡的情况发生。
4．对不按规定路线驶离停车场的车辆予以指引及对大型送货车需由入口返回的要知会其持收费卡到值班室办理后方可由入口放行。
六、8号岗岗位职责 1．执行停车场管理规定，管辖范围：包括地下车场低车位、高车位和主通道。2．用交通指挥手势引导车辆正确停放在车位上，仔细检查车场每一辆车的情况，发现问题要及时提醒车主，并做好登记（有无车门未锁，车是否有明显划花撞坏现象）。
3．醒车主不要将贵重物品放在停车场的车辆上。按规定关闭和打开车场的照明灯。
4．善于发现可疑人员在车场逗留，防止不法分子偷车或破坏车辆，对有漏油车辆及时报告并采取有效措施（将消防沙及时覆盖，防止丢烟头火种引起火灾）。
七、9号岗岗位职责
1．维护车场出口的正常秩序，管辖范围：包括车场出口通道及好又多收货区一线情况。
2．负责入场车辆的车牌输入和进出场监控工作，严禁超高车辆由出口进出并劝制车辆、人员占用车道。
3．引导丢失IC卡的车主办理放行手续，放行手续必须是车主的身份证、驾驶证、行驶证原件复印并签名和缴纳50元工本费存档后方可放行。4．对有月卡和免费卡的车辆要指导其在感应区自行刷卡放行，所收临时卡要妥善保管，并与下班人员交接清楚，统计每日出入车辆台数及系统故障并在相应表格作好记录。
八、11号岗岗位职责
1．树立公司的良好形像，管辖范围：包括中心广场及中心广场 出口两端能看到的区域。
2．礼貌劝止顾客车辆乱停乱放和回复领导、租户及顾客的询问，并指引顾客安全购物，同时监听背景及电视播放情况，音量过大或影碟放完要及时通知监控中心调整。
3．维护中心广场各种活动与出口的正常秩序，注意不要让小孩子攀爬电梯、中心广场各层天桥围栏等危险性玩耍。
4．劝制施工单位及商户搬运物品、材料、工具等由中心广场出入并指引其由规定的通道出入，并看护好中心广场的的广告牌、电视、灯具等设施设备。
九、12号岗岗位职责
1．负责A栋外围一线的车辆、人员输导工作，管辖范围：A栋外围肯德基至中心广场出口的所有情况。
2．劝制顾客将摩托车、单车、机动车乱停乱放，任何车辆不得开到走廊上面，严禁收破难、摆地滩和痴、呆、疯等人员进入本商场。
3．控制施工单位、商铺将材料、工具、货物等大件物品存放于走廊或由A栋进入施工现场。
4．加强周大福一线珠宝行的看护工作，并来回巡查A栋外围情况，对广告牌、消防设施设备和固定物品要加强保护工作，严禁他人破坏，同时对公司物品及商铺搬出大件物品一定要按放行条放行。
十、13号岗岗位职责
1．负责文化广场秩序和安全工作，管辖范围：包括车场入口至大堂路口一线文化广场全部区域。
2．看护好文化广场舞台情况，严禁小孩子到舞台上玩耍，非公司组织的活动外任何人不得到舞台活动，有人拿出公司物品或商户搬出大件物品一定要按放行规定放行。
3．监管好文化广场电梯、灯具等设备动作情况，严禁小孩子攀爬电梯、过山车、悬转木马、楼层等围栏和危险物。4．监听好音乐喷泉、电视声响及放影情况，非规定时间不得播放，同时要看护好观赏石景、花草树木、广告牌、电视、灯柱等固定设施设备。十
一、14号岗岗位职责
1．负责三街秩序和安全工作，管辖范围：包括 C栋文化广场路口至G栋一线和步行街与竹洲小区围墙以内的所有区域。
2．负责三街两边商铺的巡查工作，看护好椅子、太阳伞、花草树木及固定设施设备，严禁他人破坏，对拿出公司物品或商铺大件物品一定要按放行规定放行。3．看护好清洁水龙头的使用工作，防止他人破坏或不关水龙头的情况，对拿出本公司和商铺的物品要按放行规定放行。十
二、15号岗岗位职
1．责24小时监视消防主机、防盗报警信号。
2．练和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉本商场的地形环境，消防设施设备的分布情况及摆放点。
3．确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。4．值时必须高度集中精力，严密注视监控屏上各种动态情况，及时通报各有关岗位，消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安防员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。5．与固定岗、巡逻岗经常保持联系（晚班每整点联系1次），随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告领班。5．对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程部，协助工程部尽快排除故障，并做好详细记录。
6．对于联系工作的电话，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话要耐心解释，沟通要表达清楚，避免误会。7．工地时要严守操作
规程，严禁违章操作而带来之事故及设备损坏，由当事者负责，并追究一切责任。
8．未经部门经理允许，严禁任何无关人员进入消防中心，消防中心内严禁打私人电话或占用消防电话。
9．控制音响系统早上九点至晚上十点半为播放时间，按公司要求的碟子和音量作好监管工作。十
三、[
16、17、18、19、20]号岗岗位职责[依次为
一、二、三、四、五楼巡逻岗]
1．向当值领班负责。管辖范围：包括地下车场、步行街外围及步行街内部商铺、街道的公共区域。
2．对重点防范部位要加大巡查力度，如动火点、施工场地、仓库、人较多较复杂地带，可疑人员要进行询问和盘查，并善于发现异常情况（异声、异色、异味）。3．要仔细检查非营业时间各商铺门窗是否关闭和锁好，做好各商铺装修期间的监管。
4．做好对消防报警情况的查核和处理，发现火警或接到火警指令，要迅速赶赴现场，将情况反馈到消防中心及报告上级。
5．协助做好步行街的全面清场工作及步街的内部保卫工作，协助领班处理各岗位发生的各类突发性事件并保护好事故现场。
6．巡视各幢通道，主要路口，防止通道堵塞、防止破坏活动及干扰商场正常运作的行为发生。
7．检查场内施工人员工作证及施工现场有无违规施工现象、有无施工许可证，同时检查原固定设施设备完好情况。
第4篇：安管领班岗位职责
安管领班岗位职责
1.对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗位履行职责情况，主要包括：考勤记录、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《秩序维护员值班工作交接记录表》上记录。
2.熟悉掌握辖区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与主管联系，并向监控中心汇报进展情况。
3.负责各岗位工作表格、相关质量记录的收集检查，及时上交主管。 4.监督辖区内各类公共设施及标识和消防设施的完成情况，及时与物业服务前台协调维修事宜。
5.实行“班前点名”、“班后点评”的制度，做好信息上传下达工作，及时将各责任区域发生的安全问题及处理情况综合整理，向秩序维护主管、监控中心汇报，并传达给责任区域当值秩序维护员。
6.负责对新员工进行业务方面的岗前培训，并安排专人对新员工进行入职引导。
7.关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，在各方面起到先锋模范作用。
8.搞好班组内部建设，配合主管搞好员工的业余文化生活。
9.负责每周、月底制订秩序维护部周、月工作计划，及时反馈员工的评价与考核结果，对本班安管的工作状况具有考核权，对于安管的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。
10.主动与员工进行交流，及时了解班员的培训需求，针对安管部急需解决的管理问题开展培训，加强培训效果的跟踪力度，提高培训工作的绩效。 11.负责与物业服务中心前台、维修、环境等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。
12.指导和检查辖区内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训。 13.配合安管主管制订巡逻路线图，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安管员的职业敏感度和处事应变能力。
14.组织安管员开展业余文化活动，加强秩序维护部组之间的协调配合，合理调配人力资源。
15.负责检查安管部内务管理情况，及时处理违纪行为，并做好相关记录。 16.对夜间工作状态进行全面的监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时做出处理及报告。
17.每周召开班组安全工作例会，总结和汇报上一周工作，研讨和制定新的安全防范措施。
18.接受、处理小区住户对秩序维护工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。 19.岗位的设臵要求：分析服务区域的现场安全需求，明确服务区域的安全控制点，根据安全需求和安全控制点设臵岗位，按监控需求设臵相关的岗位，设臵岗位中应注意技防能力、安全死角、周边治安环境、季节、时间、其它部门人力整合等问题。
20.完成上级交给的其他临时性任务。
安管领班工作内容
1.每日上班前15分钟列队强调当班纪律及注意事项，班后15分钟小结当日工作情况。
2.每日安排好下一天岗位当值人员。
3.完成日常具体安管工作：开关门、灯，装修现场清场等。 4.每日接班后15分钟巡查各岗位。
5.每班对各岗位巡查不少于6次，评估各安管员工作质量不少于两次。 6.每日下班后对安管员的工作记录进行检查，提出意见后签名。
7.每日对安管员的工作情况进行认真评估，周末汇总本班员工考核情况，以书面形式上报部门，并就违纪员工向部门递交处罚建议。 8.每日接班后，清点公物上否完好无缺，设施设备是否正常运作。9.每班例行检查消防设施设备运作及消防器材完备状况。10.详细记录本班当日工作情况及员工工作表现和纪律执行情况。11.处理发生在辖区内的各种突发事件，并及时向上级汇报。12.处理各类消防报警、火警及一般消防事故。
13.协助安管主管或安管经理处理辖区内的重大消防问题及特大盗窃、抢劫案件。
中控室岗位职责
1.熟练掌握消防监控设备的技术性能及操作方法，严格遵守部门各项规章制度，忠于职守，规范值机，树立安管部对外良好形象。
2.熟悉小区的地理位臵、整体环境、房屋分布、楼宇结构、和各类设施的位臵、器材布臵及其控制范围。
3.了解小区管理处各类工作人员的职责范围及特长，了解服务中心各类手续的办理程序、时间、地点及必备资料，了解小区管理处各项费用的收取规定、标准、时间和方式等。
4.服从秩序维护主管/班长的领导和分配，遵守控制中心的各项规章制度；认真学习业务知识，熟练掌握控制中心各种设备的正确操作方法，严格执行控制中心设备保养计划。
5.通过闭路监视系统对工作现场所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及小区环境、停车场收费情况等进行监控，发现任何异常情况，必须及时制止，发现可疑情况及时通知附近相关人员进行处理。
6.通过闭路监视系统摄录小区各出入口岗的进出车辆，密切注意停车场情况，并进行有效监控，定期保存录像带。
7.通过电话和对讲系统接收业主（住户）的各类服务信息，及时安排相关人员提供服务，并对服务结果进行监控和跟踪，如实做好质量记录。
8.受理顾客投诉，及时处理并做好记录，不能处理的立即转报相关负责人员。 9.收集各种信息，并对信息进行分类，及时反馈给相关部门和人员，并跟踪处理结果。
10.认真做好小区内公共用房、设备用房的钥匙管理和借用登记工作。 11.妥善处理各类违章事件，做好紧急、突发事件的处理记录。12.协调各业务班组间的衔接工作，保障信息处理渠道通。13.维护中控室室内清洁卫生，保持良好的工作环境。
14.尊敬领导，团结同事，努力学习业务知识，提高处理问题能力。工作中服从领班安排，提出个人对安管部消防工作的建议和问题。
15.时刻保持良好的精神面貌，注重体质锻炼，培养灵活严谨的头脑，做一名合格的消防值机员。
中控室工作内容
1.监视消防控制中心电视屏幕，并按规定时间做好录象工作。 2.负责消防控制中心智能火灾报警控制机及消防联动控制台的监测与操作。3.保管消防控制中心放臵的消防器材、消防服、对讲机充电器、对讲机电池、消防及监控设备等。
4.各岗位对讲机呼叫3声后有不畅通时，负责用主机协助呼叫。 5.负责做好监控记录。
6.负责记录本班智能火灾报警及消防联动控制台的运作情况，出现故障时及时处理，确保正常运作。
7.每日定时将消防联动控制台手动变联动。
门岗岗位职责
1.严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题，严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确 2.禁止闲杂人员、车辆进入辖区，值班员应注意出入的人员，如有可疑，要上前查询。特别是工人、外来人员较多的地方，要保持高度警惕。对进入辖区的施工人员，应凭物业公司签发的出入证给予放行。
3.辖区实施全封闭管理制度，来访业主/住户的，应与之取得联系，经同意后给予登记放行。对公事来访者，应联系被访部门和被访人，经同意后方可登记进入。禁止小摊小贩和各种推销人员借口混入小区。
4.认真检查出入的车辆，如载有货物的车辆要查询，有货物需运出，应凭物业公司出据的放行条登记放行。
5.对业主/住户携带大件物品离开时，凭放行条填写的内容仔细查验，确认后登记放行。
6.有礼貌接受来访人员的查询，并耐心解答有关询问。密切注意出入辖区的人员、车辆，谨慎询问和检查可疑的人和车，发现隐患及时上报，维护好小区出入口的交通秩序，以保证出入口的畅通，保持岗亭清洁和爱护岗亭设施。7.根据岗位的工作性质，灵活机动的处理当班期间发生的各种事情。8.协助配合其他岗位的工作，完成公司赋于的其他事项。
门岗出入口工作规程
1对普通来访人员的管理
根据各自物业的特点，在确保小区安全的情况下，可选择以下对来访人员的管理办法：
1.1凡进入园区大门的来访者，安管员应详细询问其来访目的并通过客户服务中心或对讲系统与被访问人进行联系，并在《来访人员登记表》上登记后方可让其进入。但安管值班员必须严密监视所有进出人员，对形迹可疑的人员必须加以询问来意并通知巡逻岗跟踪处理。对进入小区后东张西望、长期时间逗留等形迹可疑的人员、安管值班员要及时采取妥善的方法进行盘查、控制、运用人防、技防、物防的综合管理方法，确保辖区安全。
1.2离开时，安管值班员应详细记录离去时间。严禁推销、派发广告、收废品、无明确来访对象的人员进入小区。
1.3安管值班员对来访人员进行综合管理，防止其损坏公共设施，破坏卫生环境，在管理中必须文明礼貌、有理有节，切忌态度粗暴、口气生硬，禁止发生争执或冲突，出现问题及时通知当班班长或上级协调解决。
1.4对来访人员携带的物品须清楚，制止任何外来人员携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入小区。
1.5如来访人员在业主（用户）家超时停留，出入口岗或客户中心应通知相关岗位核实情况，如发生异常情况及时按《突发事件处理程序》处理。
1.6对无明确探访对象的来访人员，在未明确来意之前，不得放其进入小区。 1.7小区内的所有设施、游乐场地，只为住户开放，安管管理员应劝阻外来人员使用。
2执行公务人员的管理
2.1执行公务的执法人员因公进入小区，相应岗位的安管值班员应请其出示证件，予以登记，并立即通知上级领导，接获此信息后立即致电对方单位核实身份，同时安排人员陪同前往。
2.2执行公务人员对小区业主房屋搜查应请其出示执行专业开具的搜查证。需要查扣业主物品的应请其列出物品清单经双方签字认可。
2.3外地执法人员进入小区，除上述内容外，还必须有本市执法专业陪同及本地相应专业的证明，并需登记陪同人员的证件，予以核实后方可放行。
2.4执行公务的其他专业的国家公务人员进入小区也须登记，并了解公干的目的，由专业安排人员陪同前往。
2.5执法公务人员因保密或其它特殊原因不能明示公开目的的，当安管管理员必须及时通知秩序维护经理，由服务中心经理或指定的授权人视具体情况处理。 3物资放行的管理
3.1物品搬运时须到管理处或授权专业办理物资搬运申请手续，申请人需按《物品搬运放行条》要求如实进行填写，写明物品名称、数量和本人资料。若非业主本人办理，需由业主在《物品搬运放行条》上的签名或委托书，当值人员除查验申办人的身份证外，还需与业主联系，经确认后方可放行。在装修入住期间，属施工单位的工具材料可由装修负责人或申办人办理，当值人员须查验《身份证》及《临时出入证》或《业主委托书》，确认后放行。
3.2由安管员随申请人员到现场核实所搬物品与申请内容是否相符。安管记录、核实搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号及档案编号、姓名、单位或住址等并请其签字，手续完善后予以放行。
3.3办理租赁户搬运出小区手续时，经手人须与管理处收费员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可。 4施工人员的管理
4.1开发商所管辖工程整改施工人员穿制服、凭工作证进入。
4.2管辖区域内公共设备、设施施工，施工人员应在管理处办理相关临时出入证件，方能进入小区施工。
4.3分承包方人员进入小区维修、养护，须穿制服、佩带工作证方可进入。 4.4为小区顾客进行室内装饰装修的施工人员凭在管理处办理的《临时出入证》进入小区。
4.4安管管理员在检查《临时出入证》时应核对相片、施工人员姓名、证件有效期、出入证专用章。
4.5若《临时出入证》丢失或过期，施工人员应到管理处补办证件或延期后方可进入施工现场。
4.6其他临时性施工人员（临时为小区顾客提供安装、维修服务的）凭有效证件（身份证等）登记并留后方可进入园区，其离开园区时退还。如无有效证件，经核实确为园区顾客提供服务者，通知相关业主核实后进入。
4.7所有施工装修人员必须服从安管管理员的管理，如有违章，安管管理员有权进行制止或停水、停电，需延时加班的装修须经服务中心同意后方可进行。 5参观人员的管理 5.1所有需要进园区的参观人员必须经服务中心经理同意后方可进入，并指定专人陪同。
5.2进入园区的参观人员应衣冠整齐、注重礼仪、爱护环境、爱护公物。 5.3参观人员不得在园区内高声喧哗、谈论，自觉遵守公共秩序。
5.4参观人员应在指定范围内活动，按指定路线行走，未经允许不得摄像和照相。 6特殊来访人员的管理
6.1认真、细致、全面的做好接待工作。
6.2各岗位秩序维护员统一佩带白手套，来访者经过岗位时行军礼。 6.3注重仪容仪表，礼节礼貌，保持良好的军姿。7对推销、发广告人员的管理 7.1禁止闲杂、无关人员进入园区。
7.2凡推销人员、发广告人员进入园区必须事先与顾客有约，并进行登记后方可进入。
7.3对一些有合法身份，符合公司管理制度但我们有对其产生怀疑的推销广告人员，我们要控制其派发广告、传单的行为，在此行为之前，从尊重顾客的角度，可以采取跟踪、尾随的方法，观察其行为，如有违规，立即进行纠正。
7.4对产生了派发广告行为的推销、广告人员，我们要对其身份进行验证或向对方单位进行证实，如没有合法身份，可怀疑其进入小区具有更深的犯罪动机，可交派出所处理。
7.5对每一位外来人员我们都应友善、礼貌的对待对方，尽量避免发生纠纷与冲突，若出现了处理不了的事件，应立即请领班、秩序维护、主管进行协助处理，把纠纷控制在有效范围。
第5篇：安管领班岗位职责
安管领班岗位职责
1.对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗位履行职责情况，主要包括：考勤记录、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《秩序维护员值班工作交接记录表》上记录。
2.熟悉掌握辖区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与主管联系，并向监控中心汇报进展情况。
3.负责各岗位工作表格、相关质量记录的收集检查，及时上交主管。 4.监督辖区内各类公共设施及标识和消防设施的完成情况，及时与物业服务前台协调维修事宜。
5.实行“班前点名”、“班后点评”的制度，做好信息上传下达工作，及时将各责任区域发生的安全问题及处理情况综合整理，向秩序维护主管、监控中心汇报，并传达给责任区域当值秩序维护员。
6.负责对新员工进行业务方面的岗前培训，并安排专人对新员工进行入职引导。
7.关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，在各方面起到先锋模范作用。
8.搞好班组内部建设，配合主管搞好员工的业余文化生活。
9.负责每周、月底制订秩序维护部周、月工作计划，及时反馈员工的评价与考核结果，对本班安管的工作状况具有考核权，对于安管的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。
10.主动与员工进行交流，及时了解班员的培训需求，针对安管部急需解决的管理问题开展培训，加强培训效果的跟踪力度，提高培训工作的绩效。 11.负责与物业服务中心前台、维修、环境等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。
12.指导和检查辖区内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训。 13.配合安管主管制订巡逻路线图，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安管员的职业敏感度和处事应变能力。
14.组织安管员开展业余文化活动，加强秩序维护部组之间的协调配合，合理调配人力资源。
15.负责检查安管部内务管理情况，及时处理违纪行为，并做好相关记录。 16.对夜间工作状态进行全面的监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时做出处理及报告。
17.每周召开班组安全工作例会，总结和汇报上一周工作，研讨和制定新的安全防范措施。
18.接受、处理小区住户对秩序维护工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。 19.岗位的设置要求：分析服务区域的现场安全需求，明确服务区域的安全控制点，根据安全需求和安全控制点设置岗位，按监控需求设置相关的岗位，设置岗位中应注意技防能力、安全死角、周边治安环境、季节、时间、其它部门人力整合等问题。
20.完成上级交给的其他临时性任务。
安管领班工作内容
1.每日上班前15分钟列队强调当班纪律及注意事项，班后15分钟小结当日工作情况。
2.每日安排好下一天岗位当值人员。
3.完成日常具体安管工作：开关门、灯，装修现场清场等。 4.每日接班后15分钟巡查各岗位。
5.每班对各岗位巡查不少于6次，评估各安管员工作质量不少于两次。 6.每日下班后对安管员的工作记录进行检查，提出意见后签名。
7.每日对安管员的工作情况进行认真评估，周末汇总本班员工考核情况，以书面形式上报部门，并就违纪员工向部门递交处罚建议。
8.每日接班后，清点公物上否完好无缺，设施设备是否正常运作。 9.每班例行检查消防设施设备运作及消防器材完备状况。10.详细记录本班当日工作情况及员工工作表现和纪律执行情况。11.处理发生在辖区内的各种突发事件，并及时向上级汇报。12.处理各类消防报警、火警及一般消防事故。
13.协助安管主管或安管经理处理辖区内的重大消防问题及特大盗窃、抢劫案件。
中控室岗位职责
1.熟练掌握消防监控设备的技术性能及操作方法，严格遵守部门各项规章制度，忠于职守，规范值机，树立安管部对外良好形象。
2.熟悉小区的地理位置、整体环境、房屋分布、楼宇结构、和各类设施的位置、器材布置及其控制范围。
3.了解小区管理处各类工作人员的职责范围及特长，了解服务中心各类手续的办理程序、时间、地点及必备资料，了解小区管理处各项费用的收取规定、标准、时间和方式等。
4.服从秩序维护主管/班长的领导和分配，遵守控制中心的各项规章制度；认真学习业务知识，熟练掌握控制中心各种设备的正确操作方法，严格执行控制中心设备保养计划。
5.通过闭路监视系统对工作现场所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及小区环境、停车场收费情况等进行监控，发现任何异常情况，必须及时制止，发现可疑情况及时通知附近相关人员进行处理。
6.通过闭路监视系统摄录小区各出入口岗的进出车辆，密切注意停车场情况，并进行有效监控，定期保存录像带。
7.通过电话和对讲系统接收业主（住户）的各类服务信息，及时安排相关人员提供服务，并对服务结果进行监控和跟踪，如实做好质量记录。
8.受理顾客投诉，及时处理并做好记录，不能处理的立即转报相关负责人员。 9.收集各种信息，并对信息进行分类，及时反馈给相关部门和人员，并跟踪处理结果。10.认真做好小区内公共用房、设备用房的钥匙管理和借用登记工作。11.妥善处理各类违章事件，做好紧急、突发事件的处理记录。12.协调各业务班组间的衔接工作，保障信息处理渠道通。13.维护中控室室内清洁卫生，保持良好的工作环境。
14.尊敬领导，团结同事，努力学习业务知识，提高处理问题能力。工作中服从领班安排，提出个人对安管部消防工作的建议和问题。
15.时刻保持良好的精神面貌，注重体质锻炼，培养灵活严谨的头脑，做一名合格的消防值机员。
中控室工作内容
1.监视消防控制中心电视屏幕，并按规定时间做好录象工作。
2.负责消防控制中心智能火灾报警控制机及消防联动控制台的监测与操作。 3.保管消防控制中心放置的消防器材、消防服、对讲机充电器、对讲机电池、消防及监控设备等。
4.各岗位对讲机呼叫3声后有不畅通时，负责用主机协助呼叫。 5.负责做好监控记录。
6.负责记录本班智能火灾报警及消防联动控制台的运作情况，出现故障时及时处理，确保正常运作。
7.每日定时将消防联动控制台手动变联动。
门岗岗位职责
1.严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题，严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确 2.禁止闲杂人员、车辆进入辖区，值班员应注意出入的人员，如有可疑，要上前查询。特别是工人、外来人员较多的地方，要保持高度警惕。对进入辖区的施工人员，应凭物业公司签发的出入证给予放行。
3.辖区实施全封闭管理制度，来访业主/住户的，应与之取得联系，经同意后给予登记放行。对公事来访者，应联系被访部门和被访人，经同意后方可登记进入。禁止小摊小贩和各种推销人员借口混入小区。
4.认真检查出入的车辆，如载有货物的车辆要查询，有货物需运出，应凭物业公司出据的放行条登记放行。
5.对业主/住户携带大件物品离开时，凭放行条填写的内容仔细查验，确认后登记放行。
6.有礼貌接受来访人员的查询，并耐心解答有关询问。密切注意出入辖区的人员、车辆，谨慎询问和检查可疑的人和车，发现隐患及时上报，维护好小区出入口的交通秩序，以保证出入口的畅通，保持岗亭清洁和爱护岗亭设施。7.根据岗位的工作性质，灵活机动的处理当班期间发生的各种事情。8.协助配合其他岗位的工作，完成公司赋于的其他事项。
门岗出入口工作规程
1对普通来访人员的管理
根据各自物业的特点，在确保小区安全的情况下，可选择以下对来访人员的管理办法：
1.1凡进入园区大门的来访者，安管员应详细询问其来访目的并通过客户服务中心或对讲系统与被访问人进行联系，并在《来访人员登记表》上登记后方可让其进入。但安管值班员必须严密监视所有进出人员，对形迹可疑的人员必须加以询问来意并通知巡逻岗跟踪处理。对进入小区后东张西望、长期时间逗留等形迹可疑的人员、安管值班员要及时采取妥善的方法进行盘查、控制、运用人防、技防、物防的综合管理方法，确保辖区安全。
1.2离开时，安管值班员应详细记录离去时间。严禁推销、派发广告、收废品、无明确来访对象的人员进入小区。
1.3安管值班员对来访人员进行综合管理，防止其损坏公共设施，破坏卫生环境，在管理中必须文明礼貌、有理有节，切忌态度粗暴、口气生硬，禁止发生争执或冲突，出现问题及时通知当班班长或上级协调解决。
1.4对来访人员携带的物品须清楚，制止任何外来人员携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入小区。
1.5如来访人员在业主（用户）家超时停留，出入口岗或客户中心应通知相关岗位核实情况，如发生异常情况及时按《突发事件处理程序》处理。
1.6对无明确探访对象的来访人员，在未明确来意之前，不得放其进入小区。 1.7小区内的所有设施、游乐场地，只为住户开放，安管管理员应劝阻外来人员使用。
2执行公务人员的管理
2.1执行公务的执法人员因公进入小区，相应岗位的安管值班员应请其出示证件，予以登记，并立即通知上级领导，接获此信息后立即致电对方单位核实身份，同时安排人员陪同前往。
2.2执行公务人员对小区业主房屋搜查应请其出示执行专业开具的搜查证。需要查扣业主物品的应请其列出物品清单经双方签字认可。
2.3外地执法人员进入小区，除上述内容外，还必须有本市执法专业陪同及本地相应专业的证明，并需登记陪同人员的证件，予以核实后方可放行。
2.4执行公务的其他专业的国家公务人员进入小区也须登记，并了解公干的目的，由专业安排人员陪同前往。
2.5执法公务人员因保密或其它特殊原因不能明示公开目的的，当安管管理员必须及时通知秩序维护经理，由服务中心经理或指定的授权人视具体情况处理。 3物资放行的管理
3.1物品搬运时须到管理处或授权专业办理物资搬运申请手续，申请人需按《物品搬运放行条》要求如实进行填写，写明物品名称、数量和本人资料。若非业主本人办理，需由业主在《物品搬运放行条》上的签名或委托书，当值人员除查验申办人的身份证外，还需与业主联系，经确认后方可放行。在装修入住期间，属施工单位的工具材料可由装修负责人或申办人办理，当值人员须查验《身份证》及《临时出入证》或《业主委托书》，确认后放行。
3.2由安管员随申请人员到现场核实所搬物品与申请内容是否相符。安管记录、核实搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号及档案编号、姓名、单位或住址等并请其签字，手续完善后予以放行。
3.3办理租赁户搬运出小区手续时，经手人须与管理处收费员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可。 4施工人员的管理
4.1开发商所管辖工程整改施工人员穿制服、凭工作证进入。
4.2管辖区域内公共设备、设施施工，施工人员应在管理处办理相关临时出入证件，方能进入小区施工。
4.3分承包方人员进入小区维修、养护，须穿制服、佩带工作证方可进入。 4.4为小区顾客进行室内装饰装修的施工人员凭在管理处办理的《临时出入证》进入小区。
4.4安管管理员在检查《临时出入证》时应核对相片、施工人员姓名、证件有效期、出入证专用章。
4.5若《临时出入证》丢失或过期，施工人员应到管理处补办证件或延期后方可进入施工现场。
4.6其他临时性施工人员（临时为小区顾客提供安装、维修服务的）凭有效证件（身份证等）登记并留后方可进入园区，其离开园区时退还。如无有效证件，经核实确为园区顾客提供服务者，通知相关业主核实后进入。
4.7所有施工装修人员必须服从安管管理员的管理，如有违章，安管管理员有权进行制止或停水、停电，需延时加班的装修须经服务中心同意后方可进行。 5参观人员的管理
5.1所有需要进园区的参观人员必须经服务中心经理同意后方可进入，并指定专人陪同。 5.2进入园区的参观人员应衣冠整齐、注重礼仪、爱护环境、爱护公物。5.3参观人员不得在园区内高声喧哗、谈论，自觉遵守公共秩序。
5.4参观人员应在指定范围内活动，按指定路线行走，未经允许不得摄像和照相。 6特殊来访人员的管理
6.1认真、细致、全面的做好接待工作。
6.2各岗位秩序维护员统一佩带白手套，来访者经过岗位时行军礼。 6.3注重仪容仪表，礼节礼貌，保持良好的军姿。7对推销、发广告人员的管理 7.1禁止闲杂、无关人员进入园区。
7.2凡推销人员、发广告人员进入园区必须事先与顾客有约，并进行登记后方可进入。
7.3对一些有合法身份，符合公司管理制度但我们有对其产生怀疑的推销广告人员，我们要控制其派发广告、传单的行为，在此行为之前，从尊重顾客的角度，可以采取跟踪、尾随的方法，观察其行为，如有违规，立即进行纠正。
7.4对产生了派发广告行为的推销、广告人员，我们要对其身份进行验证或向对方单位进行证实，如没有合法身份，可怀疑其进入小区具有更深的犯罪动机，可交派出所处理。
7.5对每一位外来人员我们都应友善、礼貌的对待对方，尽量避免发生纠纷与冲突，若出现了处理不了的事件，应立即请领班、秩序维护、主管进行协助处理，把纠纷控制在有效范围。
第6篇：防损门店领班岗位职责
防损门店领班岗位职责
1、建立、完善、细化、工作流程、强化各项制度并加强执行力度、组织实施 工作。
2、与各部门做好协调、配合工作以及强化全员防损思想工作的进行。
3、协助超市部作好人员的部分管理、教育工作。
4、保护商品安全，指导员工作好商品保护工作。
5、完成上级、主管交办的各项任务，合理调配人力、物力，按要求在规定时间内完成各项汇总、计划，便于上级主管及时制定部门防损计划及各项考核工作。
6、巡检工作区员工出勤、着装、班会、在岗等情况予以考核。
7、负责传达公司、部门组织的培训，组织班组进行培训，提高员工的各项业务能力。
8、负责班组各项工作的开展，对突发事件、重大事件进行处理或暂时控制事态发展等待上级主管处理。
9、巡视、检查、申领各项设施、设备等，进行固定资产的维护检查员工是否正确操作。
10、协助上级主管对已审批、待审批的各项单据进行现场核对、查实。
11、与班组员工进行沟通，观察思想动态，正确引导员工积极向上。
12、检查班组人员的日常工作内容及日常工作绩效，提出建议，强化、细化考核及考核标准。
13、向上级主管做好各项汇总、汇报工作，接受上级主管的指示、指导和工作安排，跟踪、督促班组人员完成各项工作任务。
14、在店庆、大促活动客流高峰期，做好员工的动员、激励工作。
15、落实、贯彻上级主管的月、半年、全年的工作计划。
16、巡检、及时解决、更正下属工作、纪律、业务等方面的问题。
17、按时收取班组各通道稽核员的工作汇总进行整理上报上级主管。
18、安排夜间加班值班人员，检查夜间加班值班记录，对异常人员、情况进行处理。
19、对每天各通道稽核口的交接班情况及交接班记录进行检查。 20、进行日常巡检，对人员、商品、赠品、小粘签等各项情况予以检查。
国芳百盛白银世贸中心防损部
2006年12月27日
