商场招商员岗位职责

第1篇：招商岗位职责(商场)

招商组织架构图

总经理

部门经理 1人

招商一部 经理1人

招商二部 经理1人

招商三部 经理1人

招商助理

1人 前台 1人 招商专员 5人

招商专员 5人

招商专员 5人

二、招商部门职责

部门本职：负责项目的招商相关业务

主要职能：根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商

1)组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题； 2)项目所处地理位置及商业行情进行调研分析； 3)项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；

4)对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法； 5)拟定招商相关文件及合同；

6)及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;

7)根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同;

8)根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业的商家,收集整理

商家资源并备案；

9)根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作；

10)与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作；

11)办理经营户缴纳租金及相关手续；

12)随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。

三、各岗位上岗要求、职责及规范

（一）招商经理

1.招商经理的上岗要求

1)具有良好的职业道德和敬业精神。

2）具有较强的组织、领导、协调能力。

3）具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。

4）在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉；

5）具有较强的招商技巧和独立谈判能力，能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。

6）具备良好的身体素质和心理素质。

2.招商经理的岗位职责

1)根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方

案，带领团队完成每月招商任务；

2)负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上

级递交分析调查报告。

3)负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商

家组合。

4)写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；

5)保持与招商总监之间的联络和传达工作；

6)负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌

7)协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；

8)处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；

9)负责安排、监督属下组员的每天工作内容；

10)收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。

11)负责向总监汇报即时的现场招商情况；

12)负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；

13)负责完成招商总监安排的其它工作

3.招商经理的岗职规范

1)及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工

工作的高质、高效。

2)常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。

3)积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。

4)经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素

质。

5)日常检查：

 每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。

 分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。

6)恪守职业道德，保守公司机密。

（二）招商专员

1．招商专员的上岗要求

1)具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。

2)具备良好的身体素质和心理素质。

3)较强的表达、沟通和协调能力。

4)良好的礼仪风范。

2.招商专员的岗位职责

1)严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

2)按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；

3)积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息；

4)掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断

收集目标商户信息，建立详实的商户档案；

5)向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；

6)负责接待每天的到访客户；

7)负责接听每天客户咨询的来电；

8)负责接听每天客户咨询的来电；

9)负责办理已成交客户合同的签定；

10)负责向主管汇报每天客户的情况；

11)负责跟进有希望但尚未成交之客户；

12)定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告；

13)按时完成上级交办的其他工作。

3.招商专员的岗职规范

1)根据部门下达的各项招商计划，指定个人的招商目标和招商计划即：

 按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量；

 按月编制引进商家的数量

2)严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。

3)认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。

4)贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。

5)恪守职业道德，保守公司机密。

（三）招商助理

1.上岗条件

1)大专以上文化程度，协调能力较好。

2)具有良好的职业道德和敬业精神。

3)了解国家物价、统计政策和有关规定。

4)具有熟练的写作能力和电脑文字处理能力。

5)熟悉公司人事制度和有关制度。

2.岗位职责

1)负责业务招商部对外联络的工作。

2)负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。

3)负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。

4)负责业务招商部各种报表的汇总工作。

5)负责经理交办的各项内勤事务。

6)负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。

3.岗职规范

1)接受接待客户来信、来电、来访，负责登记并协助部门经理，协调相关

部门处理相关事宜。

2)协助招商经理定期检查并记载本部门员工工作情况。

3)督促检查本部门员工的考勤情况，按公司规定办理部内员工的休假手续，并报行政事务部备案。

4)恪守职业道德，严守公司机密。

（四）前台

1．上岗条件

1)18周岁以上，中专科以上学历，熟悉商务礼仪规范；

2)青春靓丽、仪表大方，富有亲和力；

3)普通话标准，声音甜美；

4)熟练使用各种办公自动化软件。

2.岗位职责

1)服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2)负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3)熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4)负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

5)负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

6)维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

7)负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

8)对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

9)完成领导交办的其他或临时工作

3.岗职规范

1)接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访

客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

2)卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟

缸、茶杯；

3)总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动

转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门

4)传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

5)负责收发管理报纸、信函；

6)安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

7)接受招商助理安排的其它工作。

石家庄嘉宝尚品商贸有限公司

第2篇：商场招商专员岗位职责

商场招商专员岗位职责

1、招商专员岗位职责

1)根据招商部主管的安排的任务和工作要求制订详细的工作计划并执行。

2)收集比对市场招商信息，上报给招商部主管。

3)根据客户情况，进行分类汇总。

4)与客户进行招商谈判，在和客户签约后，负责客户入驻的各项手续的办理。

5)全力做好售后服务工作，树立良好的品牌形象，和客户建立良好的互动。

6)建立客户档案，及时维护，并根据招商状况定时提供报告给招商主管。

7)积极参与公司培训，提高自身专业素质。

8)完成招商部主管交待的其他任务。

2、商场招商专员的岗位职责

1)严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

2)按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；

3)积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息；

4)掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案；

5)向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；

6)负责接待每天的到访客户；

7)负责接听每天客户咨询的来电；

8)负责接听每天客户咨询的来电；

9)负责办理已成交客户合同的签定；

10)负责向主管汇报每天客户的情况；

11)负责跟进有希望但尚未成交之客户；

12)定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告；

13)按时完成上级交办的其他工作。

3、商场招商专员的岗位职责

岗位要求：

1.负责招商部锁分配的招商任务的跟踪；

2.配合处理招商日常工作，并对所承担的工作负责；

岗位职责:

1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；

2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；

3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；

4、准时通知商家如何办理租赁手续及必备文件；

5、对商家成交后提出的各种问题作出详细解答并协助商家解决招商后的跟踪服务；

6、对招商部模型的摆设和清洁进行检查、整理；

7、整理招商资料，确保资料整齐完整；

8、负责接待每天的到访客户；

9、负责接听每天客户咨询的来电；

10、负责登记每天的客户资料；

11、负责办理已成交客户合同的签定；

12、负责向上级汇报每天来访客户的情况；

13、负责跟踪有希望但尚未成交之客户；

14、积极参与公司会议，并提出招商一线中出现的各类问题和建议。

15、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。

4、招商专员的岗位职责

一、协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

二、协助招商主管（主办）负责公司产品的招商工作。

三、定期向招商主管（主办）汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。

四、按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。

五、严格执行公司各项规章制度，服从管理。

六、具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。

七、建立商客户数据库，负责公司招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

八、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。

九、负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

十、负责招商的前期谈判和招商书的起草、签订，并负责出租的后期管理及出租费用的按期收龋。

十一、完成领导交办的其他工作。

第3篇：商场招商专员岗位职责

商场招商专员岗位职责

1)根据招商部主管的安排的任务和工作要求制订详细的工作计划并执行。2)收集比对市场招商信息,上报给招商部主管。3)根据客户情况,进行分类汇总。

4)与客户进行招商谈判,在和客户签约后,负责客户入驻的各项手续的办理。5)全力做好售后服务工作,树立良好的品牌形象,和客户建立良好的互动。6)建立客户档案,及时维护,并根据招商状况定时提供报告给招商主管。7)积极参与公司培训,提高自身专业素质。8)完成招商部主管交待的其他任务。

第4篇：招商员岗位职责

招商员岗位职责

直接上级：楼层经理

直接下级：

一、岗位职责

1、在业务副总经理的直接领导下开展工作，直接开发客户、洽谈客户，与客户签订租赁合同以及办理租赁手续；

2、积极参与经营区域招商规划、招商政策的调整；

3、积极参与制定招商工作目标和工作计划；

4、积极参与客户资源、市场价格的调查,积极参与营销方案的策划；

5、熟练掌握和严格执行大市场招商政策；积极参与大型招商促销活动；

6、负责客户业务接洽，并做好业务跟踪；

7、负责自己经办的商户的合同签订、《交款通知单》的填写、各项费用的催交；

8、依据《缴款通知单》内容，引领商户户到财务部交款；

10、认真做好客户资源的登记、建档和访问，防止客户资源流失；

11、及时完成领导临时交办的其它工作。

二、岗位责任

1、对合同签订的实际内容负责

2、对商户资料的保密负责

3、对招商指标的完成情况负责

第5篇：招商员岗位职责

第6篇：商场招商专员的岗位职责

岗位要求：

1.负责招商部锁分配的招商任务的跟踪；

2.配合处理招商日常工作，并对所承担的工作负责； 岗位职责:

1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；

2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；

3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；

4、准时通知商家如何办理租赁手续及必备文件；

5、对商家成交后提出的各种问题作出详细解答并协助商家解决招商后的跟踪服务；

6、对招商部模型的摆设和清洁进行检查、整理；

7、整理招商资料，确保资料整齐完整；

8、负责接待每天的到访客户；

9、负责接听每天客户咨询的来电；

10、负责登记每天的客户资料；

11、负责办理已成交客户合同的签定；

12、负责向上级汇报每天来访客户的情况；

13、负责跟踪有希望但尚未成交之客户；

14、积极参与公司会议，并提出招商一线中出现的各类问题和建议。

15、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。

招商员岗位职责

商场招商主管岗位职责

商场招商经理岗位职责

商场招商助理岗位职责

商场招商部岗位职责