建材瓷砖总经理岗位职责

第1篇：建材总经理岗位职责

建材总经理岗位职责

【篇1：建材公司经理岗位职责】

建材公司经理岗位职责

1、严格遵守总公司的各项规章制度。

2、全面主管建材公司工作,严格执行总公司的各项指令,对有关工作采取措施并组织落实。

3、组织职工严格执行公司各项规章制度，明确服务规范、服务内容,各岗位工作职责，对整个管理过程实施控制，及时发现问题，提出整改意见，并执行落实。

4、每年初和年底分别制订本部门的工作计划和工作总结。

5、按时参加总公司例会，定期组织员工学习并做好记录，制订本部门员工培训计划，开展员工业务培训。

6、每周召开本部门例会，提出工作要求和注意事项，将总公司的精神和任务贯彻落实，总结归纳本部门员工工作表现，指出员工不足，做好沟通工作。

7、搞好本部门的安全防范工作，严防安全事故的发生。

8、全面了解掌握公司物业管理的服务质量，收到商户投诉能认真对待并及时处理。

9、严格检查建材公司员工岗位纪律执行情况，及时奖励工作表现好的员工，对于违章员工要做好沟通工作，教育为先，必要时做出处罚决定。

10、加大市场招商力度，想方设法吸引更多商户进驻建材城。

11、负责市场收费工作，确保房屋租金及水电物业管理费按时足额回收。

12、完成总公司领导交给的其它工作。

【篇2：建材公司总经理任职工作思路】

总经理任职工作思路

尊敬的黄总经理：

本人钟源，自1998年参加工作，先后担教师、业务员、营销总监、副总经理、总经理等职务，有近13年的工作经历，其中6年为中高层管理。基于本人属于从基层磨炼出来的管理人员，因此熟悉中小企业在发展过程中的大致瓶颈和各类问题，以及标本兼治之系统解决方法，理论与实战经验皆备。我愿携沿海多年市场运营的工作经验，带给贵公新的运营思路。

下面本人愿意就任职枫叶飘今生爱卫浴公司总经理一职，简单表述自己的看法与见解，从多个角度谈谈任职后的工作思路，请您参考与指正。

管理没有标准答案，合适的就是最好的，条条大道通罗马，不同的企业现状选择的方法可能不太一样，一样的管理方法，应用到不同的企业，那结果也是不同的。我不是什么专家权威，也不迷信专家权威，我一知半解的地方还非常多。只希望入职以后，多与各位同仁进行交流和探讨，相互学习，共同成长。

任职以后，本人工作作风喜欢先定目标与计划，再按目标一步步行动实施，实施结果一切凭数据说话。我计划按以下步骤与方法进行： 1、对公司现状、行业情况与发展趋势初步摸底。定出《沟通日程表》，争取能和每一位管理人员与员工沟通。

2、编制员工的人事档案与花名册，然后给各部门负责人布置一个作业：

a.画出自己部门的组织结构图。b.写出自己的工作职责和权限。

c.写出自己部门当前工作存在的主要问题、瓶颈和困难（3天内完成）。

到时我会花30～60分钟和他们一一进行沟通，以便日后能逐步解决这些问题。

3、编制印发《员工手册》，确定公司组织架构、宗旨与口号、公司形象标志（logo）、经营理念、企业理念、核心价值观、企业愿景、管理理念、社会责任、品质政策、公司长中短期经营战略目标、公司规章制度等。

4、制定出所有人员的岗位职责与权限、职务工作说明书。

5、“先练好内功，再开拓客户”。在公司推行iso9001管理：它是最基础的管理，也是非常实用的一种管理方法，既适合生产型企业，也适合销售型企业，任何好的工具方法，一到了中国就容易变质，现在很多的企业通过iso9001仅仅是为了拿一个证，而不是如何让iso9001变成提升自己企业管理水平的工具。我们应该设计一套适合公司并具有指导性的iso9001管理体系，让公司管理更上一个台阶。iso9001体系建立的同时，应同步建立销售管理体系、行政管理体系，……设立专门的体系内审人员对体系的执行情况进行日常例行性的稽核。

6、在财务管理方面，加强现金管理、欠款清收和对各部门的资金控制，使营业费用和财务费用减少，降低了企业的经营成本。以预算内的成本输出产品，建立更好的财务控制制度。

7、销售管理：建立并完善销售团队，在公司现有2个门店内，打造2支自动产生 业绩的队伍。

人员基本配置为：店面：店长+店员，公司：家装业务员+工程业务员+渠道业务员

8、抓培训，常竞争。制定出公司年度培训计划、月度培训计划；要求每个部门至少保证每周培训一次，形成学习的氛围。购买一些管理、销售光碟与书籍供大家观阅，并要求写出培训心得。多个团队经常性、周期性的开展业绩pk竞赛活动，评选出周、月、季度、半年、年度销售精英，并给予高额奖励，让公司形成争做业绩的热潮。1）首先根据公司的经营方针规划出人力资源规划：包括人力资源数量规划、人力资源素质规划、人力资源结构规划。2）职位工作分析：包括职位描述、任职资格。

3）人力资源的招聘与配置：人力资源招聘根据定出岗位职责与职务说明书的职位任职资格进行招聘，招聘需求分析、工作分析和胜任能力分析、招聘程序和策略、招聘渠道分析与选择、招聘实施的方法、离职面谈、降低员工流失的措施。

4）人力资源培训和开发：包括培训与发展、培训的设计与系统方法、培训与发展和员工教育。

5）绩效管理：绩效管理准备阶段、绩效管理实施阶段、绩效管理考评阶段、绩效管理总结阶段、应用开发阶段、行为导向型考评方法、结果导向型考评方 法。

6）福利薪酬管理与劳动关系：构建全面的薪酬体系结构、薪酬制度的制定与调整、福利待遇项目的设计、社会保险等、劳动合同的签订。

10、组建“客户服务部”，让我们的每一个客户都能成为第二个、第三个??，这样，就能让销售部门的工作事半功倍。在产品同质化严重的今天，对建材顾客来说，良好的服务体验，远比价格的小优惠更为重要。11、建材营销思路

经过简短的市场调查，我汇总出一些建材行业的销售思路，未必正确，仅供参考。

1）营销模式多样化发展

除了在媒体做广告发布之外，我们可以将团购、小区推广、店面促销、与装饰公司合作等方式作为重点。如“抱团营销”、“ 跨业联盟”、“工厂直销”、小区专场团购、砍价团等等，均引起了消费者广泛的关注，取得很好的效果。2）建材电商可适当试水

以我多年电子商务行业经验来看，2012年至2013年年初，家居建材行业经常有企业“涉水”电商的消息，相关企业的负责人纷纷表示，探索新的商业模式、与时俱进是企业生存和发展的必经之路，至于效果如何，还需要时间的考验。

电子商务虽然符合现代都市人的生活习惯和生活节奏，但是不是所有的商品都适合，小型的家具建材产品目前销售得较好。毕竟建材产品卖给顾客是半成品，大都需要现场安装，所以，后期的安装和售后服务也非常重要，目前，建材行业电子商务的 模式，还是线上结合线下体验店的方式。

3）今年上半年流行“大牌低价”，价格战仍旧是主流，品质与服务突显高端

消费者买建材首先关心的是什么?价格。马可波罗瓷砖今年抛弃设计师路线，真正让利消费者，成功转型渠道，广告语“让马可波罗成为大众都买得起的大牌”深入人心，优质服务更彰显大牌气质。我公司的欧派卫浴和奥华吊顶2个品牌，也可以参考这个思路。

以上是本人就任总经理的工作计划与思路，旨在通过建立制度流程横向来监管公司的各部门，用数据来说话，一个总经理主要职责是定目标与数据，培训下属，不断巡查监督，而不是单凭个人经验与感觉来管理。由于时间有限，仍需作进一步的细化完善，有不足之处，敬请黄总批评指点！

任职人：钟源 2013-07-05

【篇3：建材行业公司各岗位职责job1】

圣菲堡建材商行各岗位职责

总经办部门职责 1、战略管理：⑴负责制定公司中长期战略发展规划和每年总体生产计划和年度经营目标；⑵负责审批每月营销、财务计划。

2、业务管理：⑴主管整个公司的经营管理活动，统筹和协调各部门的工作，检查、督促和协调各部门的工作进展，参与公司技术发展规划和新项目的开发规划；⑵负责督促领导业务部拓展新业务领域和客户⑶代表公司参与对外的公关活动。⑷处理公司内外的重大事件。

3、人事管理：⑴负责组织机构的确定，工作分工与权责划分的审核；⑵负责聘任或解聘公司经理级及以上员工、财务部员工；⑶负责管理人员的任免与调配、考绩与奖惩及请假与出差的核准。

4、财务管理：⑴负责审批预付贷款项目、维修费支出、日用生产工具支出、计划内广告活动费用、其他杂项支出、购买设备等大额支出；⑵负责审批差旅费支出、接待费支出、办公费支出、出差、购物借款、客户欠款、其他零星支出、员工工资、伙食、补贴、旅游支出、捐赠、税金、外单位借款；⑶负责资金的筹措与运用；⑷审批部门提交的经营预算和费用预算；⑸负责产成品、办公设备和运输工具等固定资产的报废审批。

总经理岗位职责：

1、总经理室公司的最高负责人，行使公司最高决策权，负责公司重大事项的主要决策工作，组织总经办及公司管理层成员研究、制定公司的发展战略规划、阶段性战略目标、经营方针等公司经营、管理工作的重大事项，并组织贯彻实施，掌握公司全局运行，督导重大的经营项目，发现问题并及时解决问题。

2、督导公司组织机构调整、建立健全公司各种规章制度，强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。

3、提名公司高层管理人员的聘用、确定管理人员和员工的薪酬及福利待遇以及解聘。

4、督促公司高管执行和考核，检查提高公司广大员工的凝聚力、向心力和公司核心竞争力的各项制度、机制、措施的执行力度，执行结果、落实程度。

5、负责对公司高层管理人员的绩效考核工作，对不称职的高层管理人员进行诫勉谈话、批评直至降职处理。 6、负责定期审阅公司财务报表和公司其它重要经济、技术指标报表，全面了解、掌握公司的经济运行情况，监督和控制公司各项资金的良性运行。

7、负责审核批准公司对外的重要经济合同，对内的各种文件、重要报表和资料审定，签署公司重大合同。

8、决定公司内部管理机构的设置，拟定公司合并、分立、解散等公司重要方案，加强与外部主管部门、协作单位的协调合作。

9、负责制定公司年度利润分配方案、亏损弥补方案、注册资金增加或减少的方案等。

总经理助理：

1、协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方向：（1）协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划及管理目标，跟踪公司经营计划、经营策略、资本运作等方面，并向总经理提供相关的解决方案；⑵协助总经理制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度。

2、协助总经理对公司内部各部门进行管理、协调各部门关系：（1）协助总经理协调和激励各职能部门的工作，有效地承担起与各部门经理的联系作用，保证公司业务在各个环节、各方面作到很好的结合，跟踪并确保有关工作的按期完成；（2）组织收集和了解各部门的工作动态，掌握各部门任务完成情况，为总经理决策提供意见和建议；（3）监督公司各部门的各项管理制度化、规范化；（4）制订公司每月工作计划，并监督、跟踪、落实各部门的执行和运作事宜。

3、处理总经理日常事务：（1）负责协助处理总经理日常事务，安排总经理各类活动日程时间表，及时提醒总经理参加公司内外各类商务、行政活动；（2）负责企业内部管理、业务经营、外交公关、办公文件整理等日常办公室事务；（3）负责召集总经理室各类会议，及时通知相关人员，并负责总经理参与的各类会议的记录、整理与存档工作；（4）组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，负责以公司名义发言的文稿审核工作，严格按行文程序办理，保证文稿质量。4、配合处理与总经理有关的对外关系。5、完成其他辅助工作：

（1）协助总经理推进公司企业文化的建设工作。

（2）完成总经理临时下达的其他任务。人事行政部部门职责

1、坚决服从总经理及总助的统一指挥，认真执行工作指令，严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，制定、完善公司各项管理制度，并根据需要及运行反馈进行及时调整修订，同时，负责督导公司各项管理制度的实施，执行公司工作纪律管理制度

2、负责组织编制人力资源规划并组织实施、检查、协助、考核，负责公司有关人员的招聘、录用、培训、考核、奖惩、员工劳动关系等工作，规范劳动用工，处理劳动争议和劳动纠纷，组织公司的绩效管理、薪酬体系建设、招聘、培训培养、选拔晋升、员工关系管理等工作的具体实施。

3、负责总务管理，审批行政采购计划，包括办公用品的采购，对公司人工成本和行政办公成本进行提及分析，实现人工成本预算计划和行政办公成本预算计划，尽量控制成本，组织安排行政物资的采购实施，以及管理、发放，负责行政、后勤工作的协调、监督和管理，包括车辆和安装人员的安排。

4、负责公司印鉴管理、来电来访接待、会务、文书、档案等日常工作的管理。

5、负责公司对外事务行政事务。

6、负责做好后勤保障工作，创造安全、整洁、舒适的工作环境。 7、完成上级交给的其它事务性工作。

人事行政部经理岗位职责 1、在总经理的直接领导下，全面负责部门的管理工作，掌握公司业务范围，拟定工作计划，负责执行或监督管理。

2、负责行政工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件，对文件中涉及的重要事项进行跟踪、检查和督导，发现问题及时解决和汇报。

3、负责公司规章制度建立工作，负责至有关部门和人员进行公司管理策划，及时制定完成有关管理制度和方案，推进公司的管理。

4、具体落实行政采购计划的实施，负责采购、发放、保管等，负责发放和回收员工的各项公司物品。

5,、负责辅助总经办组织的公司的重大会议，按时参加公司组织的会议，重大事项及时向总经理汇报。

6、熟悉公司定岗定编方案，负责人力资源的招聘、录用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常运转，在保证合理的人员编制下，控制工资总额，同时负 责人员的培训，考核，奖惩工作，协助有关任免和调配工作和行政档案盒人事档案的管理工作。

7、负责企业文化策划和组织实施工作。

8、定期组织本部门的工作会议，布置、检查、总结工作。 9、完成上级临时交代的其它事务。

行政前台：

1、负责来宾的接待、引见、来客、来访的客户登记，介绍公司的经营模式、理念。

2、公司公文、信件、邮件、报刊杂志的收发工作和部分到店货物的点收工作。

3、整理公司各类资料文件。

4、电脑录入，接转电话，档案整理，收发传真，复印文件等日常办公，维护公司日常办公秩序和办公环境。

5、安排公司安装师傅和送货师傅的工作流程、车辆管理。 6、公司员工的午餐的数目汇总和报餐工作。

7、起草、传达行政通知、相关文件，做好配合工作。

8、采取轮班制度，每天早上安排一人负责开门、开灯和员工考勤，每周日统计员工考勤并制成表格上报部门经理。 9、负责公共区域的用水、用电的检查。9、完成领导临时交代的任务。

财务部部门职责

1、贯彻执行国家的有关财税政策、财经政策、规定和法规制度，编制和实施财务预算，管理公司资金、成本、会计核算，执行财务监督、严肃财务纪律，办理本部会计工作，负责公司资金的收支，遵守各项收入费用开支范围和开支标准，挖掘增收节支的潜力，合理使用资金，加强资金管理，做好公司资金的筹措、平衡、协调工作，贯彻“集中管理、综合平衡、统筹安排、讲究效益”的原则，坚持规范化运作资金，确保公司计划和利润指标的实现。

2、负责组织编制和执行财务预算，建立和完善财务预算管理体系，完成公司下达的财务指标计划，负责公司资本纽带的建立和产权管理，加强公司资产的管理，保证公司财产的安全。

3、按照公司合同、章程依旧国家有关会计制度的规定实施财务工作，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按时保障，负责公司会计凭证、账簿、报表等财务档案的管理工作。 4、负责公司各项费用开支的审计、支付、监督、检查等工作，负责公司项目用款计划和管理费用的报批，审核项目的拨款计划，按照财务管理制度，严格执行拨款制度。

5、及时准确地为总经理提供核算资料和经济信息，协助执行总经理做好公司有关财务的经营管理工作，负责考核资金使用效果，发现经营管理中出现的问题，及时向公司提出合理化建议：定期协助考核各业务部门计划执行、完成情况，按公司有关规定考核、兑现奖惩。

6、负责拟定各项财务计划，提供财务分析报告，对上报表、对外数字公布的制订、核准工作，负责与相关部门、单位的工作联系和关系协调工作。

7、编制记账凭证，及时编制各类报表，妥善管理会计账册档案。 8、总经理交代的其它事务。

会计岗位职责

1、主要负责公司的凭证审核，账簿登记，纳税税申，会计档案保管工作。熟悉掌握财务制度、会计制度和有关法规。遵守各项收费制度、费用开支范围和开支标准，保证专款专用。按照会计制度，审核记账凭证，做到凭证合法、内容真实、数据准确、手续完备;账目健全、及时记账算账、按时结账、如期报账、定期对账(包括核对现金实有数)。保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。2、制作公司财务报表，妥善保管会计凭证、会计账簿、财务会计报表和其他会计资料，负责会计档案的整理和移交。及时清理往来款项，协助资产管理部门定期做好财产清查和核对工作，做到账实相符。对总经理和审计、财政、税务等部门依照法律和有关规定进行的监督，要如实提供会计凭证、会计账簿、财务会计报表和有关资料，不得拒绝、隐匿、谎报。

3、编制公司年度财政预算、财务战略计划方案，并监督执行，负责财务预测和分析，定期编制公司财务情况说明，及时、准确报告企业财务状况、经营成果和财务计划执行情况分析，能够找出运行过程中的不足，并给出专业建议；,4、建立和完善公司财务会计体系和内部控制体系，负责公司整体的资金预算控制和公司财务运作管理，推动整体财务运作计划的执行； 5、加强资金管理，合理核算各项资金定额，定期进行资金预测和分析，积极融资，做好综合平衡；

6、制订并监督实施税务计划，沟通协调内外关系；

第2篇：瓷砖导购员岗位职责

瓷砖导购员岗位职责

【篇1：瓷砖店业务员岗位职责】

瓷砖店业务员岗位职责 1、瓷砖业务员岗位职责

1，负责对外瓷砖销售业务推广，树立公司形象；

2，负责家居产品的设计方案，核算出相应的报价，以及签单后的后期工作；

3，负责销售订单跟踪，客户信息收集和分类管理；

4，为客户讲解展厅相关产品的风格，性能以及产品内涵价值； 5，定期回访用户，保持联系，负责顾客投诉处理及上报工作。2、瓷砖店业务员岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围； 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。 3、瓷砖店业务员岗位职责

1、负责收集新客户资料，并进行有效沟通，开发新客户

2、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会，介绍产品，预约客户到门店，并配合门店导购一起促成销售

3、维护与及时跟进公司会员（泥工、设计师、监理等）业务，挖掘客户的最大潜力

4、定期与客户进行沟通，建立良好的长期合作关系 5、保持专卖店整洁，维护公司形象

6、遵守专卖店纪律，服从上级安排，与同事友好互助

7、熟悉产品规格、系列及价格。陶瓷生产工艺及生产流程的掌握 8、执行专卖店店长以及店长安排的其它工作。

【篇2：瓷砖专卖店导购员岗位能力素质要求】

导购人员素质要求及服务规定

根据公司实际发展需要，按照导购员必备素质和要求，特对导购员制定以下素质能力提升要求和开展导购服务的相关规定：

一、导购员素质要求 1、业务素质 * 把握好导购员角色特点。拥有良好的业务素质，是导购员被顾客接受并受到欢迎，直接促成店铺产品销售。

* 敏锐的商业洞察力。包括对产品销售商业信息的捕捉，对顾客的直观反应，不同类瓷砖产品的比较力，各个销售环节的了解，善于沟通交往，办事认真，有进取心等等。2、心理素质

* 能够积极乐观面对工作，面对顾客，向顾客传递积极的信息。在日常工作中，要有意识地培养、锻炼自己，保持健康向上的乐观心态。* 自信，成功的最大秘诀；坚强，勇敢的面对现实；宽容平和的心态；具备团队合作精神；要有良好的审美情操。3、个人能力

* 待人接物。能够很好地协调人际关系，与同事共同协作，相互关心，彼此激励，树立团队意识，与上级关系保持融洽，积极主动工作，服从上级安排，尽职尽责。能够与顾客拉近距离，把顾客当朋友，拥有较强的亲和力，做到有礼有度。

* 应变能力。在日常导购工作中，遇到突发事件能够做到处乱不惊，尽可能挽救可能的失误，能够快速作出分析判断，在危机中找到转机。

* 表达能力。导购员对产品的表述或介绍，要做到清晰、明了，语言要礼貌、得体，努力提高顾客对产品的满意度。要多用带感情色彩的语句打动顾客（比如赞扬、肯定等），给予顾客购买的理由要多用请求式、肯定句，对顾客看上或询问的产品要不断地进行介绍。

二、导购员服务规定

1、掌握公司及行业的专业知识

* 了解公司情况。树立荣誉感、自豪感，增强销售信心。包括公司的历史、现状、未来规划前景；公司的经营理念；公司领导；销售产品与经营管理制度；售后服务承诺的具体内容；与其他竞争者的优势对比等等事项。

* 了解产品。要求对整个行业的知识了解，对所销售的产品知识了如指掌，真诚当好顾客的参谋，提出适合的购置建议，促成销售。应对产品的质量、性能、结构、特点、与其它产品的优劣对比、使用注意事项等都要有非常深刻的认识。

* 了解竞品。熟练掌握竞争对手主营产品是什么？主要卖点是什么？质量、性能和特色是什么？价格如何？与本公司主营产品的价格有何差别？竞争对手开展什么促销活动和促销宣传？等等 2、导购人员行为标准

* 个人形象标准。上班时间必须穿工作服，着装整洁、搭配合理。女士化淡装上岗，口红颜色不能太鲜艳，饰品配戴少而精。男士两鬓胡须刮干净，除戒指、手表，其它一律不准配戴。

* 个人行为标准。站姿做到端正、稳重、自然；坐姿正确、自然放松、面带微笑；走姿要做到抬头、挺胸收腹、腰背笔直；语言做到态度诚恳、亲切、谦逊、文雅，声音大小适当，语调平和；面对顾客时刻保持微笑；介绍产品时自然运用正确的手势和轻松自然的点头等动作。

3、导购人员心态标准 * 接待顾客的心态。

主动积极，“看到顾客来了，就仿佛看到票子来了”，保持热情的态度。

充满自信，“我是最棒的”“联宜美居是最棒的”，要对自己有信心，学会多鼓励自己，相信公司提供给顾客的是最优秀的产品，相信自己所销售的产品是同类中最优秀的。

坚韧不拔，导购工作不会是一帆风顺，遭受顾客冷淡时要保持平静心态，事后多分析、多总结，不断提升。

真心诚意，诚恳地对待客户，顾客才会尊重你，把你当成朋友，促成交易。

包容心态，特别是对待比较挑剔的顾客，要求学会包容他人不同的喜好。

双赢心态，不可忽悠、恶意欺骗顾客，站在双赢的角度去处理与顾客的关系，这样生意才会长久。

快乐工作，笑口常开，快乐生活、快乐工作，用快乐感染顾客、感染团队。

老板心态，将工作当成自己的事业，学会像老板一样思考问题、指 导行动，努力感觉到公司的事情就是自己的事情，知道什么是应该去做的，什么是自己不应该做的。* 处理顾客投诉的心态

感恩的心，顾客产生的抱怨，为改善我们的产品和服务带来动力，有利于自己的不断成长和公司的长远发展。“顾客永远是对的”。处理抱怨时必须冷静，要善于寻找时机恰当处理。

解决问题，解决问题才是最重要的，也是顾客最关心的，要迅速想出解决办法。诚意为先，一定要体现诚意，打动顾客的心，化解顾客怨气。维护形象，时刻提醒自己想到，一切以维护联宜美居形象为标准，在处理抱怨时，你代表的就是联宜美居，不可率性而为，不得损害公司形象和利益。

谨记要点：

* 每一位顾客都是我们的好朋友，如同亲友一般 * 我应该很高兴为他们服务

* 帮助顾客在购买产品时做出最佳选择是我的责任 * 不强迫顾客购买某种产品

【篇3：瓷砖导购员销售技巧】

导购员如何提升自己的导购水平

一、要掌握产品专业知识和卖点

要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握一定说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。

二、善于慧眼识顾客

作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了?卧底?”的有效销售。

三、能抓准顾客的需求

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。

四、善于触动顾客的情感

找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般来讲，除非是品牌的“拥护者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。“柳暗花明之际，正是水到渠成之时”，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗?

五、知道将心比心

事实上，有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。化解这个尴尬，只要将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升，你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，你的服务意识会漂亮地再上一个水准，你的销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。

六、设计好导购开场白

—个好的导购开场白应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。面对顾客可以这么说：“您一定是想以最合理的成本获得最完美的装修效果。用我们能强/金科瓷砖就能使您达到这一目的。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种，核算出最合理的材料成本，还有，我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后，再根据顾客需要回答。

七、用对向顾客提问的技巧

向顾客提问有很多技巧，提问的方式不一样会得到不同的效果。如：一个顾客进门来买瓷砖，你当面就问“你买瓷砖做什么用?你买什么样的瓷砖?”顾客可能会认为你很不耐烦、不礼貌。但如果我们的导购员能面带微笑的这么问：“先生!我想您不会介意告诉我您想买瓷砖用于什么地方吧?这样我才能帮您选择合适的品种和型号，并能为您核算出用量”。这样，顾客会认为你是想帮他的忙，并且认为你是这方面的专家，他将会相信你。再有，提问时必须注意：开始时，不要对顾客提出很多问题，既不能表现出你很冷淡，让顾客感觉你不想了解更多的情况。也不能表现出对顾客的私事很感兴趣。一个问题最多问一次，切记不要追问不休。还有，提问不要用审问式的语气，要语气平缓，不正面否定顾客的意见和看法。

八、怎样让顾客跟着你走

许多的顾客买东西之前，实际上已经听说了一些关于产品的信息，有了一些的启发。他们的信息可能来自装饰公司、设计师、朋友推荐、广告促销和其它因素。这时导购员的任务就是加强这些信息的影响，并进一步把他引向正确的方向。企图一下改变顾客的原有思想和观念可能很难，但如果我们的导购员能充分利用现有基础和顾客己知的信息与之交谈，尽量使用“顾客预想的答案”来回答他的问题，这样容易使顾客朝着你设定的方向走，最终在不知不觉中做出了你所希望的决定。

导购的案例分析

1．案例一：顾客只看不买。

导购员会经常遇到一些精明的顾客只看不买的问题(他们要事先看过很多的店、很多的品牌，反复的比较才决定购买)。面对这一类的顾客我们会经常犯一个严重的错误，就是当这个顾客离店时我们未能给顾客留下深刻的印象。因为他们走了很多的店，看过很多的产品，信息收集比较丰富，如果当他离开我们的专卖店却未能感受到我们的产品和服务区别于其它品牌的产品和服务时，那么我们和这个客户成交的可能性就很小了。

那么，怎么让顾客离店时留下深刻的印象呢？有一个有效的方法，就是把顾客的注意力集中到一、两块他所留意的产品样板上去，并大力塑造其优点。当他们离店时，这一两块样板的印象会牢牢的印在顾客的脑海中。当他们到了另一家瓷砖店时，他们可能会自言自语“看来还是刚才那家的样板比较好，何不回头去看看呢?”这样，这个顾客成功的可能性就比较大，导购员每次导购都要全力以赴的推销，不要因为这个顾客购买的可能性小就不尽力推销，千万不要放过任何一个推销产品的机会。2．案例二：搞不定顾客。

当第一个导购员明显的感到用尽全身的解数也搞不定时，就应该把顾客交给另一个导购员，这时候，我们通常把第二个导购员介绍成经理或主管，目的就是让顾客感觉受到了重视。第二个导购员有了这种所谓的权威地位，他就比较容易和顾客做更深一步得沟通，并出一些必要的措施来挽救生意。3．案例三：同时接待几位顾客。导购员有时不得不同时接待两位以上的顾客，其中的情况就比较复杂。比如：你现在正在接待一个顾客，另—位顾客走了进来，当然如果有可能，你应该另叫一位导购员来接待这位顾客。否则，你只有两种选择，—种是继续接待一位顾客，但同时给另一位顾客打招呼，点头微笑也行。如果第一位顾客快要成交，你可以说“您好!欢迎您光临能强/金科专卖店!您稍等!我马上就过来！”，如果第一位顾客还没下定决心，那么你这样说会使他有可能扬长而去。这时，你就应该这样对后来的顾客说：“您好!先生!马上就有人过来接待您的”。再有，如果第一位顾客还没决定，你又要同时接待另一新来的顾客，你必须向第一位道歉，并说明你马上就回来。如果你又不能送走第二位顾客，那么你就要同时接待两位顾客.有些顾客是可以暂时不接待的，如果顾客在看样板你可以叫他仔细看看样板，比较比较，后转向另一位顾客“让您久等了!没办法，实在是太忙了!很多人都对我们能强/金科瓷砖都非常喜欢，有时会更忙!”利用顾客盲从的心态激发顾客兴趣，使顾客更加想了解我们的瓷砖，达到两个顾客都不误的目的。

4．案例四：顾客带朋友或施工者结伴而至。

分析：通常这意味着这个生意要比单独接待顾客难做很多，顾客带施工者就是让他来做专家、参谋的。他们已被授权可以自由的发表意见，而且顾客比较信服他们的意见。问题是导购员不可能使他们都感到满意，因为他们的喜好是不同的。

应对策略：在此情况下，保持谨慎的沉默比较保险，然后再慢慢的摸清情况，搞清谁的决定权最大后，抓住重点，大胆的选择导购方向。

再 分 析：也有可能施工者必须先被说服，因为真正的买主绝对依赖他的判断，同时应该不怠慢真正的付款者(买家)。有时，我们赞扬施工者的意见可以获得买主的认同和合作。同时我们要注意买家朋友的影响力，注意不要让朋友成为买家购买的障碍。可以想方法把他们支走。也可以叫其它的导购过来接替你的导购，而你去分散买家朋友的注意力。总之，导

购员应该分析导购时不同寻常的复杂局面，运用各种实际手段，力争掌握处理问题的主动权。

5．案例五：顾客有抱怨、不高兴，不满意的时候。

应对策略：针对这种情况，导购应该牢记一条重要原则，用温柔的回答来驱散顾客的怨愤，不管激动的顾客如何的出口伤人，导购员必须保持镇定和同情的心态，表示愿意从顾客的角度考虑问题后，搞清顾客不满的原因是什么?再对症下药。再有一点不管什么问题，导购员力争让顾客相信，他说的那种情况是绝无仅有的，其主旨是：一方面给顾客留下商店和导购员极其友好的印象；另一方面是最后达到顾客满意，买卖关系变得融洽的目的。6、案例六：主家上门直接问价格。

分

析：顾客上门直接问价格“这种瓷砖多少钱一块?”“瓷砖怎么卖?”这其实是一种招呼式的提问。就好像我们见面后问“你吃饭没有?”一样，你可以正面回答也可以不正面回答。应对策略：a、语言:“先生，您好!家里装修吗?这是我们的样板。”如果顾客看样板，那么我们就按正常的程序来导购。b、如果顾客还是很刁钻，不看样板就马上问价格。我们可以回答：“哦!那要看有多大的需求，不同的数量我们可以给您不同的优惠”。

客户投诉有效处理技巧

题记：在我们售中或是售后中总是会出现一些客户的投诉，甚至有些看似是无理取闹的客户，有时候我们的店员也会激起个人的“斗志”与客户对垒，给我们的销售和形象大打了折扣。我们应该怎样来正确处理客户的投诉，不仅不让客户对我们失望，甚至会让其成为“口碑营销”的传播者。

《三字经》上说，“人之初，性本善”。理解这句话的人是很容易来处理投诉这类的事情的。每个客户看似是不讲道理，然而从根本上，他是理智的、是讲道理的。只是，缺少沟通，缺少店员对客户的深度交流。拿瓷砖销售举个例子，有许多客户，你不告诉他瓷砖一些装修的细节，他或许就打电话要推退货，说是瓷砖出现了问题，实际上是他铺贴错误等等。

但，无论出现怎样的投诉，我们最先回答一句说，“这都是我们的错，我们会马上解决的”。

我们有错吗？实际上，我们在很多情况下是没错的，但客户就是上帝，是我们的衣食父母，我们就要恭敬着。甚至有人说，爱挑“刺”的客户不是因为产品出现了什么问题，而是太完美了，他们怕被骗，所以开始缺乏安全感，开始“理直气壮”的向我们的投诉部门进行投诉。

来投诉的客户一般有这样几类： 1、易怒的客户：脾气比较暴躁 处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让客户知道自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。

2、古怪的客户：性情难以琢磨

处理方法：任着他的性子来。越是来投诉的客户，更方便我们的店员与客户进行“感情”交流，恰当的时间往往增加客户被品牌（店员行为“所折服。

3、霸道的客户：强词夺理

处理方法：霸道，应该说是也属于占小便宜之类的人物。因为贪图小便宜，所以，表现自己“上帝”的地位，来“拿”认为是该拿的。应对此类的客户，道理讲不通，可以通过侧面来正式自己的实力和不吭的职业精神。

4、知识分子的客户：不温不火 头头是道

处理方法：别认为这样的客户容易打法，正因为这样的客户本身具有一定的知识，这就要求娴熟的店员从知识方面入手，然后见山侃山，见水侃水，水到渠成，若处理好，或许这样的客户还会给带来一些如工程等意想不到的收获。

第3篇：瓷砖店业务员岗位职责

瓷砖店业务员岗位职责

1、瓷砖业务员岗位职责

1，负责对外瓷砖销售业务推广，树立公司形象；

2，负责家居产品的设计方案，核算出相应的报价，以及签单后的后期工作；

3，负责销售订单跟踪，客户信息收集和分类管理；

4，为客户讲解展厅相关产品的风格，性能以及产品内涵价值；

5，定期回访用户，保持联系，负责顾客投诉处理及上报工作。

2、瓷砖店业务员岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。

3、瓷砖店业务员岗位职责

1、负责收集新客户资料，并进行有效沟通，开发新客户

2、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会，介绍产品，预约客户到门店，并配合门店导购一起促成销售

3、维护与及时跟进公司会员（泥工、设计师、监理等）业务，挖掘客户的最大潜力

4、定期与客户进行沟通，建立良好的长期合作关系

5、保持专卖店整洁，维护公司形象

6、遵守专卖店纪律，服从上级安排，与同事友好互助

7、熟悉产品规格、系列及价格。陶瓷生产工艺及生产流程的掌握

8、执行专卖店店长以及店长安排的其它工作。

第4篇：建材采购员岗位职责

建材采购员岗位职责

【篇1：原料采购员的岗位职责】

原料采购员（后备人员）的岗位职责

1．熟悉和掌握公司所需各类原料和成品的名称、型号、规格、单价和产地。在采购主管的督导下，分工负责部分原料、包装材料的采购工作。

2．负责原料市场信息的采集与分类统计处理，并建立相关信息档案与各品种的供应商档案，供公司原料采购决策参考。

3．协助采购主管建立供应商评估体系，每年至少对所有原料品种的供应商做一次评估，作为供应商选择和调整的依据。

4．每天读取原料库存报表，并现场巡查仓库实际情况，充分掌握原料现时库存与计划用量，作为编制采购计划的依据。

5．协助采购主管根据生产计划和资金情况编制采购计划，并对所分管的采购品种形成可行的采购方案并具体落实。

6．严格执行采购合同，对合同双方的履约进程随时跟踪，并就履约情况及时与供应商沟通，确保合同落实。

7．原材物料到货后，与保管、品管协同验收，如发现到货数量质量与合同不符的现象时，及时反馈给供应商及其他相关人员，采取适当应对和调整措施。

8．配合采购主管协调公司相关部门，跟踪原料付款计划的落实。负责原料供应商客户的来访接待工作，做好电话来访记录，并适时通知相关人员，保证业务工作及时顺畅进行。

9．协助品管人员做好大宗原料（玉米）的验收工作，确保接收原料公平、公正、合理。

10．及时学习掌握国家相关产品的标准和政策变化，做好政策分析，为公司决策提供有价值信息。

11．正向诚信、廉洁自律，主动学习提升业务水平与道德修养。12．需协助采购主管完成的其他业务工作及主管交办的其他相关工作。

13．认真完成公司根据实际情况安排的其他临时性工作。

【篇2：物资采购工作人员职责】

材料采购员岗位职责 一、严格执行合同法及有关购销加工承揽等法律法规，模范遵守物资政策

及物资工作纪律，严格执行物资系统各项规章制度，在加工订货采购业务中做到廉洁奉公。

二、坚持“三比一算”的原则，即比单价、比质量、对运距和采购成本核

算，正确选择进货（订货）渠道，“先看后订”。认真签约履行合同，及时、准确保质地供应。

三、严格执行加工计划和采购计划；变更计划应及时得到计划员签认。

四、负责加工订货物资质量证明资料的索取、下发和管理，负责购销合同的传递和管理。

五、负责办理材料入库、下发、记账及结算等有关业务手续。

六、定期（月或季）编报材料采购报表，分析采购价格及管理费用的开支，努力降低采购成本。

七、了解掌握市场情况，及时向计划人员及业务领导提供市场信息。

八、认真学习材料基本知识，掌握材料的性能用途及质量标准，确保材料的供应质量。

现场材料员岗位职责

一、熟悉材料采购、保管、使用，懂得物资管理相关知识，经专业考核合格后，方可上岗。

二、能根据材料预算，及时掌握市场信息，编制月度采购计划、用款计划，经审核落实后进行实施，编制材料报表。

三、能坚持“六不”采购原则：无计划部采购，质量不好不采购，超储备

不采购，价格超过规定未经领导同意不采购，违反财务制度和国家有关物资管理规定不采购。

四、能做好“三比一算”降低物资采运成本，做到采购及时，就近采购， 直达供应，精打细算，先算后用，点滴节约，尽量减少周转环节，降低材料成本。

五、能对甲供“三材”严格把关，钢材一定要符合国家标准，质保书要完

整齐全；木材要加强验收，保证木材的出材率和利用率；水泥必须保质保量，须经过试验鉴定后方能使用。砖、瓦、砂、石能根据进场用料申请单，落实货源。/p p

六、能运用物量消耗限额和定额消耗限额，以任务单为根据按照分项工程

限额发料。

七、能对现场材料做到收支有台账，耗用有限额，分项有核算，节约有依

据，竣工有退料。材料堆放做到砂石成方，砖瓦成堆，规格分清，安全牢固。

八、能根据进库验收、发料制度、对库容库貌，做到库容整齐清洁，场上

物资层次分明，堆置合理，室内物资数量、规格、性能、用途心中有数，实物台账，账物相符，月清月结。

九、对周转材料调进调出能严格执行检查手续，记好单据，做到账物相符。

十、能区分施工工具及低值易耗品的使用管理，根据劳动组合及工具配备

标准、规定使用期限进行奖罚。能遵守财经纪律，严格控制费用开支，外出借款返回时在3日内报销。结算清楚，不拖延。

施工现场材料主管岗位职责 一、施工前的材料准备工作

1、了解工程进度计划，掌握各种材料需用量及材质的要求； 2、了解材料供应方式；

3、做好现场材料堆放平面布置规划；

4、做好材料堆放场地、仓库、水泥库使用准备等。

二、施工中的材料组织管理工作

1、合理安排材料进场，做好现场材料的数量、规格、质量的验收工作；/p p

2、履行供应合同，保证施工需要；

3、掌握施工进度变化，及时调整材料配套供应计划； 4、加强现场物资保管，减少损失浪费，防止丢失； 5、组织督促料具的合理使用。

三、施工验收阶段材料管理

1、根据收尾工程，清理料具； 2、组织多余的料具退库； 3、及时拆除临时设施；

4、做好废旧物资的回收和使用；

5、及时进行结算，总结施工项目材料消耗水平及管理效果

材料会计岗位职责

(一)认真遵守国家财务政策、法规、制度。

(二)按记帐规则结算、记帐，做到数字准确、上报及时。 负责外调材料的划价及积压物资的调整。

(四)接受各单位材料计划要有记录，要整理存档，汇总各项材料的需用量要注明需用时间，建立需用量台帐；要掌握资源及平衡情况，及时提报缺口材料计划的申请计划表，并提供和注明各项技术要求；整个工程的材料计划要求一个星期内，零星及增补、变更材料要在两天内做好以上工作，并立即向科长书面汇报有关情况。

(五)填写到货物资的验收单，要详细检查合同号、名称、规格、型号、数量、单价、总价是否相符；里程表、磅码单、检尺单、合格证、质量证明书、托运单、保险单、收货条等凭据是否齐全，并与库房联系核对验收情况，有问题拒付款，同时马上与供货方联系解决，货物未到，不能付款。只有各项指标验收全部合格后，方能填制验收单据，报帐付款。

(六)根据工程项目的材料计划，按工程进度，限额开单发料；若需要计划变更、代用要经技术部门及工程主管人员签字认可。除基建工程项目领料外，其他不论生产、维修，单位和个人调拨材料，都必须经科长审批签字；基建内部领料，需经处长签字。

(七)每月26日至次月3日，将库房报来的验收单、领料单、调拨单等单据输入到计算机中，并统计材料收入、消费及库存情况报表，上报学校财务。各项统计报表要在每月3日前报出，数字要准确，时间要及时，统计报表要留底存档。每月10前，将上月财务报表及时报到学校财务科及供应科长。

(八)使用计算机建立各项单项工程材料消耗台帐及库存动态表，单项工程竣工后，要及时统计、打印出该项工程的材料消耗情况表，报预算科；库存动态表每月5日前报给供应科长、库房。(九)完成处、科领导交办的其他临时性工作。

材料会计工作职责

1.按照物资分类办法进行物资总帐和分账的设置，严格按照物资分类办法对物资进行分类汇总统计。

2.并对工地材料员所统计的材料认真核对，票据是否齐全，收发是否一致。

3.及时了解工地材料员收到材料的进场工作情况，及时催促材料收、发是否及时。并对所进材料进行汇总，4.外协队伍的调拨材料是否相对应，以便对调拨数量的统计。

5.供应商的结算，检查票据是否齐全，数量与发票是否一致，有无白条出现，应及时通知供应商到材料员处换取票据。以防收料员少计或多计，引起不必要的对材料混乱和错误的记账。

6.每天做好供应商预付款的登记，并及时与财务沟通，掌握并了解供应商余额情况。

7.负责各种材料的原始凭证记录，核算依据，并准确及时地传递和反馈信息，及时分类保管好管理资料。

8.按时按月向财务传送材料入帐与消耗等的资料汇总情况，做到盈亏有原因，损坏有报告，记账有凭证，调整有依据。

9.忠于职守，实事求是，全面、准确、及时上报统计资料。

仓库和财务部都有材料明细账，各自登记和维护自己的材料明细账。

但仓库明细账是只有数量没有金额的。仓库根据入库和出口单记账，财务是根据出入库数量加权平均计算出库金额的。

材料会计

1.建立各类材料库存明细账和各工程项目分类明细账。 2.建立各施工单位甲供材料明细账。

3.定期与施工队、供应商核对材料供应数量。

4.进行各类账簿的登记、核对，做到账证相符、账账相符。

5.认真做好基建材料物资的保管工作，堆放整齐有序，防火设备齐全，防盗、防霉、防锈蚀。

6.做到进库物资的品名、批件、发票、数量、规格相符。

7.依据施工员审核的材料预算单及时发放材料，做到数量、规格准确无误。

8.认真做好物资进出库登记手续，定期汇总报表，做到日清月结，定期盘点查库，做到账物相符。

9.负责基建科所有需要保存资料的收集、整理、归档工作。 10.参与学校小型工程预决算编制与审核。11.负责学校房租水电费的统计和制表收费。12.完成领导交办的其它工作。

材料会计岗位描述

职位名称 材料会计 直属上级 财务经理 所属部门 财务处

职位概要:

材料入库发票、原材料入库单据及管理、各类材料出库单审核、原材料及成品库管理及相关业务。应付帐款、其它应付款对帐及结帐。

工作内容:

a)入库发票审核的录入；各类材料出库单审核录入；原材料及成品仓库盘点并及时报告；

b)应付帐款对帐，关联交易统计； c)合同价格审核。

d)原材料及成品仓库盘点并及时报告； e)定期不良库存资产报表；

f)每月材料估价入库及下月冲估价。

材料会计工作职责

1.按照物资分类办法进行物资总帐和分账的设置，严格按照物资分类办法对物资进行分类汇总统计。

2.并对工地材料员所统计的材料认真核对，票据是否齐全，收发是否一致。

3.及时了解工地材料员收到材料的进场工作情况，及时催促材料收、发是否及时。并对所进材料进行汇总，4.外协队伍的调拨材料是否相对应，以便对调拨数量的统计。

5.供应商的结算，检查票据是否齐全，数量与发票是否一致，有无白条出现，应及时通知供应商到材料员处换取票据。以防收料员少计或多计，引起不必要的 对材料混乱和错误的记账。

6.每天做好供应商预付款的登记，并及时与财务沟通，掌握并了解供应商余额情况。

7.负责各种材料的原始凭证记录，核算依据，并准确及时地传递和反馈信息，及时分类保管好管理资料。

8.按时按月向财务传送材料入帐与消耗等的资料汇总情况，做到盈亏有原因，损坏有报告，记账有凭证，调整有依据。

9.忠于职守，实事求是，全面、准确、及时上报统计资料。 仓库和财务部都有材料明细账，各自登记和维护自己的材料明细账。

但仓库明细账是只有数量没有金额的。仓库根据入库和出口单记账，财务是根据出入库数量加权平均计算出库金额的。

【篇3：材料采购员岗位职责】

材料采购员岗位职责

1、熟悉各种材料技术性能、规章制度、标准以及规定。 2、做好管区的材质达标工作和文明安全管理。3、协助参加项目安全值班检查，同时做好记录。

4、熟悉建筑工程施工图、网络计划，编制出单位工程材料计划。 5.做好各种资料保管、使用及材料计划的发放、回收登记，整理存档及时到位。

6、组织编制年、季以及月供应计划。

7、安计划组织好周转工具等材料的赁租，按期完成各种物质统计报表，按期完成各种限额领料资料汇总、统计以及核算。 8、严格贯彻执行材料管理制度和标准。9、收集物资材料市场信息动态资料。

10、依据施工单位及各部门所需材料计划单，填写材料计划表。 11、通知供应商按材料计划表供应材料。

12、对送达工地(库房)的材料进行入库前检验。

第5篇：建材业务员岗位职责

晋江人才网

建材业务员岗位职责

建材行业的销售业务员在工作中是负责公司的市场渠道拓展与销售等工作，具体的岗位职责。以下简单的几点建材业务员岗位职责资料，仅供参考：

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作并完成公司产品年度销售计划；

2、与客户保持良好沟通，实时把握客户要求，为客户提供热情满意周到的服务；

3、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发。

第6篇：建材销售岗位职责

建材销售岗位职责

【篇1：建材行业岗位职责】

建材行业岗位职责

营业员岗位职责

1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况 2、准确回答顾客提问并协助他们。

3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面 4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货 5、负责办理商品进货验收和退换

工作要求：

营业前：

1）准时上班，参加晨会。2）清洁货架和商品卫生。

3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。

营业中销售：

1）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前

2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

3）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。

4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。5）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。

调拨

1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。2）行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。

3）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。

4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。

5）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。

调价、报损

1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。

2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。

3）部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列；不需立即上架的，暂存店内库。

4）需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。

5）因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封口；条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。

6）对销售后顾客要求近距离送货的（如送到商场停车场或商场门口、路边等），应用平板车将商品送到顾客指定位置。

7）对于因质量问题而退回的商品，部门人员要立即对同类商品进行检查，发现问题要立即撤下货架。

8）对商品打价时，要按照商品验收单、调（削）价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。9）价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息（品名、规格、型号、使用说明、条码等）。10）凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈列。

营业后：

1）根据存货情况及时到店内库出货，保证货架商品丰满。2）整理排面。3）参加晚会

【篇2：建材超市--岗位职责(全)】

建材超市--各岗位职责

店长

1、承接公司制定的销售任务，制定和分解目标计划到人，组织店面人员落实、实现销售目标。

2、提交店面年度、月度预算计划，做好店面年度可能发生的装修改造、促销活动、主要开支等费用计划和费用预算。

3、组织下属履行店面的各项营销职能，包括：调研分析、销售达成、活动开展、客户拓展、客户服务、店面形象维护等；同时，对销售部门的组织架构、人员职能、流程制度、年度营销规划、团队建设、销售改进进行提议，促进销售系统正面积极发展。

4、全面负责店面人员的日常调配、培养、督导、激励、评估、考核工作，建议对下属人员的任、免、奖、罚。

5、协调店面与公司其他部门的关系，协调下属的部门、人员与工作关系，促进和维护店面人员内部、及与公司其他部门的良好关系。 6、接待、沟通、联络店面的关键客户，做好关键客户服务，维持公司与关键客户的良好关系。

7、对店面内公司的财产物品现金进行管理和保管安排，确保店面的人、财、物的安全。

8、处理或组织处理营销活动中的重大事件或突发事件。

9、督促实施公司的各项制度的实施，对店内的费用开支进行控制。 10、完成上级领导交办的其他任务。

导购员

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售。

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。

3、完成商品的来货验收、陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。

4、做好所负责区域的卫生清洁工作。

5、能够快速熟悉新产品知识，并能耐心、自如的为客户讲解。 店面设计师

1、店面接洽客户来访与营业部协调互动。 2、现场测量待装修房屋。

3、负责展厅样板间装修，在规定时间内完成装修设计及现场装修指导。

4、主持装修设计方案、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。

店面售后

1、客户资料的跟踪管理及售后服务工作。

2、电话回访客户，了解客户的需求,及时作出销售计划。 3、定期进行老客户的维护工作，包括促销活动的通知。

4、处理售后出现的问题及投诉，客户投诉产品出现质量问题时要记录清楚，安排售后服务人员上门了解检查维修或更换处理。

内勤

1、熟练使用进销存软件（万维），详细填写新增客户信息，按照原手工单据填写客户订单情况，仔细填写付款方式及付货方式，日报预收货款，保证实际进账与软件数据一致。

2、收到送货通知后，将销售订单转出库，做好预收款冲销。定金与退定金单准确录入，保证进出账平衡，特殊单据必须通过领导审批。3、做好市场进货单位情况登记，配合导购员完整的填写外货单。4、负责保管往来所有票据，将一些必要原单据及时上交财务。

5、根据客户购买货品情况分配合适的车辆，与司机协商合理出车价格。为配送司机建档并能对所有情况的配送流程做简单讲解，并为司机提供出车票据。

6、负责联系加工厂，安排取货，及时跟进加工进度。 7、负责各种明细表的填写及保存。

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1、负责仓库物流日常工作的统筹安排及进度控制，合理调配人力资源，对现场各项工作的管控，做到事到实处责任明确。 2、负责与其他部门的协调沟通。

3、必须明确与运营部门和采购部门的业务标准对接。 4、严格执行货品进出把控做到进出货品单货一致。5、负责库存盘点缺失率、收货及时率、发货及时率、收发货准确率和单据完整率等各项工作跟踪工作。

6、负责定期及时汇总库存安全库存率并通报采购部门补货，以免货品缺货。

库管

1、按前台内勤的出库单付货，对出库商品进行名称、编号、数量核对并确认，对销售商品进行归档。

2、给符合要求的客户验收退货并开具票据，退货商品及时归档归位。 3、对破损产品进行专项登记。

4、货站到货及厂家到货核对数量后登记入库。 5、定期进行仓库盘点及整理。

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1、全面主持人力资源及行政管理工作，根据公司发展战略，负责制订整个公司的人力资源与行政规划，并指导各事业部进行人力资源规划。

2、设计人力资源管理制度并推动实施。

3、负责人力资源各个模块，包括：招聘、绩效、培训、薪酬、员工发展等各个体系的全面建设、完善，推动相关制度的有效执行。

4、负责向企业提供当地人事政策法规信息，以保证公司人事管理的合法性。

5、建设和发展企业核心文化；塑造、维护、发展和传播企业文化。6、负责公司的绩效、培训与员工发展、招聘、薪酬福利等政策的制定和实施。

人力资源专员

1、协助上级掌握人力资源状况。

2、管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算。 3、填制和分析各类人事统计报表。4、拟订公司招聘制度草案。

5、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动。

6、协助上级推行公司各类规章制度的实施。 7、协助上级完成对员工的年度考核。

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对内职能：

1、承担项目招投标工作，并对招投标结果负责。

2、统筹工程项目整体工作，执行费用监管，协调相关部门及人员。 3、监督工程销售人员业务知识和工作方法掌握情况，积极开展培训与业绩考核，提升部门业务力。

对外职能：

1、主导业务拓展，拓展领域包含：地产商、设计公司、大型工装企业。

2、客户开发及维护；及时了解客情，并作出最适当的反馈。

3、重点工程向厂家发出报备表，负责工程应收帐款的催收与回笼。

装饰业务员

1、在公司战略合作基础上的哈尔滨一线装饰公司，进行客户的开发，业务谈判，维护客情，后续服务等。

2、直接与家装设计师对接；开发新客户，维护老客户，巩固市场。3、协助公司其它部门进行业务的开拓，协助销售工作。

4、按照公司的工作流程的，部门领导的工作计划下开展销售工作。

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对内职能：

1、负责公司及产品宣传素材的创意设计工作，活动创意辅助及具体执行。

2、协助其他部门，按照对方需求对创意内容进行设计或更新。 3、全权负责公司网站、微信公众平台的信息维护工作。4、对店面人员，就活动内容进行流程讲解与要点告知。

对外职能：

1、与下线服务公司（广告）沟通需求，管理物料，协商价格，监督落实情况。

2、与品牌商设计人员实时沟通。 3、为室内装修业务提供设计支持。

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1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。

2、账目登记及时、准确；明细帐按日登记，总帐定期登记，不许先出报表和后帐。

3、划清费用开支范围及营业内外收入，及时确认销售收入；按财务制度规定计算财务成果及各种税金，缴纳各种税款及核算利润分配。4、立册建立财务档案，装订并保管按期账目记录及凭据，严格执行查阅及保管制度。

5、债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析。

6、严格遵守财经纪律及公司制定的各项制度，发现问题及时上报主管经理。

出纳（原有）

1、设置“银行存款日记账”，出纳员按照业务发生顺序每日进行逐笔登记。出纳员定期将公司银行存款账面余额与银行对账单。

2、除了供日常零用支付所需限额以外的现金，公司收到的各种汇票、支票等，均需及时存入银行。

任何人员不得出租、出借公司银行账户。

4、出纳员每天向公司经理上报“银行存款收付日报表”。

5、财务部人员应加强银行存款余额、收付业务的保密工作，财务部只向公司领导提供银行存款余额情况。

6、公司银行付款由公司经办人员填写“付款审批单”，经部门负责人、财务部部长、公司经理签字后办理付款，支付支票等必须具备收款单位、经办人的收据。

7、公司收到客户货款入账或汇票无法存入银行等情况，出纳员在最短时间内通知公司经理、销售部经办人员。

收银员

1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。 3、收款时认真审核营业员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退 还营业员，交总经理确认误单后签字作废。

4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该营业员向客人解释并调换。

5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。 6、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

7、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

8、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表。

9、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理。

10、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

【篇3：建材业务员岗位职责】

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建材业务员岗位职责

建材行业的销售业务员在工作中是负责公司的市场渠道拓展与销售等工作，具体的岗位职责。以下简单的几点建材业务员岗位职责资料，仅供参考：

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作并完成公司产品年度销售计划；

2、与客户保持良好沟通，实时把握客户要求，为客户提供热情满意周到的服务；

3、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发。

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