宾馆客房岗位职责
第1篇：宾馆客房夜班主管岗位职责
客人在宾馆停留时间最长的地方就是客房，而客房带来的收入更是占了大部分酒店营业收入的一半以上。因此，宾馆客房管理质量的高低，不但是宾馆整体服务质量的反映，还直接影响到宾馆的营业收入。
1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;
2、负责夜班的一切客房工作;
3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;
4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候;
5、与前厅部核准房态;
6、检查有关楼层其他钥匙的回收情况;
7、安排夜班计划卫生;
8、留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系;
9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表;
10、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员;
11、每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;
12、监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录;
13、参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。
14、合理安排夜班服务人员的查房工作;
第2篇：靓驿商务宾馆客房服务员岗位职责
靓驿商务宾馆客房服务员岗位职责
1． 热爱本职工作，敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章制度。
2． 接听电话，答复住客咨询或要求。
3． 及时记录住房、查房、退房时间、维修等情况。
4． 客房内各项物品卫生干净整洁，摆放整齐有序。
5． 负责工作总卡的收发、保管并做好记录，严格执行借出和归还制
度。
6． 随时做好楼层的公共卫生，保持楼层干净整洁。
7． 做好设备报修工作。
8． 做好设施的使用和日常保养工作，正确掌握各类电器的使用方
法。
9． 负责客人遗留物的登记和上缴，不得私自扣留。
10． 认真做好交接班工作，交清交班记录。
11． 认真听取宾客意见，并将客人的信息及建议及时反馈给上级领
导。
12． 认真学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。
13． 服从管理并认真完成上级领导交办的各项工作任务。
第3篇：靓驿商务宾馆客房部主管岗位职责
靓驿商务宾馆客房部主管岗位职责
1.协助客房部经理做好日常管理工作，监督、指导、协调客房部的日
常工作。
2.主持客房部员工例会，听取汇报、布置工作、解决工作中遇到的困
难，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查本部门员工的仪容仪表、工作纪律、礼貌用语及工作态度。
3.经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见。
4.负责所辖员工的工作安排与倒休调配，督导客房服务员的工作，负
责检查各楼层的卫生和服务质量，以及房间的设施设备和消费品的情况。
5．负责设施设备的报修和维修情况的检查，确保客房正常入住.6．安排客房每周的计划卫生并督导检查。
7．了解掌握客房部的状况，不定时核对房态。
8．不定时检查已清扫过的房间，确保房间商品、备品齐全以及卫生情况。
9． 负责报告和保管客人的遗留物品。
10． 负责对员工的操作方法，工作规范进行培训。
11． 每周参加周会并积极向部门经理提出可行性建议。
12． 认真完成上级领导交办的各项工作任务。
第4篇：客房岗位职责
客房岗位职责-可以编辑的，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--==== 2)关注不同的早上报表，采取相应的措施
3)关注所有往来的信件和文件，并迅速回复 4)关注和了解每天预抵和预离的房间
5)关注所有预定的房间和客人的特殊需求并采取相应的措施 6)负责监督客房的清洁卫生
7)快捷并高效的处理客人的要求和投诉
8)协助洗衣房经理，使洗衣房能够更平稳和高效的运行 9)负责协助洗衣房经理，确保所有的客房和餐饮布草都能快速和高效的提供
10)关注客房部每日的交接记录本并采取相应的措施 11)关注并有规律的检查住客率的预测情况 12)负责确保酒店的公共区域的卫生达到高标准 13)如有必要，欢迎和护送重要客人到房间 14)确保所有员工的服务都能达到酒店的标准 15)完成上司安排的其他工作和指示
3、主要职责/权限: 1)负责监督和管理客房部的全面运转
2)负责确保始终如一的给客人提供高质量的服务 3)负责确保所有的客房都能迅速地清洁
4)负责和其他部门一起解决运转中出现的问题 5)确保所有员工的工作区域都能达到标准
客房部秘书工作职责 岗位职责:、工作概要—范围和目的: 1---直接上司:助理管家---管理下属:文员和仓管员 2、主要职责: 1)负责有效的协调和强调客房部的对客服务 2)负责客房部和其他部门的协调 3)负责协调客房部各个区域的正常运转 4)负责监督客房中心的正常运转 5)负责客房部的文档资料和文字工作 6)负责协调洗衣房高效和快速的运转 7)关注并了解当天的预抵和预离房间 8)关注客人所有的特殊要求并采取相应措施
9)负责毫无拖延的向上级汇报所有的客人投诉 10)负责客房部所有员工的考勤表
11)保证客房部所有盘点都能很快地完成 12)完成主管安排的其他工作和指示 3、主要责任和范围: 1)负责管理和监督客房中心的正常运转
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