公关公司媒介经理岗位职责（共20篇）
第3篇：媒介经理职位岗位职责
岗位职责：
1.根据宣传需求撰写并执行媒体推广方案及公关方案、媒体软性资源整合方案;
2.负责媒体关系的建立、维护和拓展，与媒体保持有效沟通;
3.已投放广告、软性资源数据整理分析，根据数据对媒介推广进行把控及调整，并形成分析报告;
4.具备危机公关意识，能及时与相关媒体进行积极沟通，进行危机公关预警及妥善处理;
5.与营销部门配合，完成公司安排的市场推广;
任职要求：
1.本科或以上学历，熟悉淘宝及各类b2c电商，两年以上媒介工作经验;
2.熟悉各类网/平媒，特别是网络媒体，了解各种广告、媒介传播方式、流量优缺点，有相关资源;
3.良好的协调能力及危机公关处理能力;
4.熟练掌握数据获取及整理技能，输出简洁/易懂的专业数据报告;
5.有电商行业媒介部工作经验优先;
6.态度积极，工作主动，能胜任快节奏工作;
第4篇：公关经理岗位职责1.负责制订拓展与销售工作中的公关计划。2.负责与拓展、销售有关的公共关系建议与保持。3.负责公司市场活动的组织、协调。4.负责有关规管部门的高层公关工作。第5篇：公关经理岗位职责
公关经理
岗位职责：
1、负责公司公关客户的开发及维护。
2、负责公司对外重要活动的接待及公关工作。在商务会谈场合能有效的推广公司的品牌形象。
3、负责公司产品的讲解及介绍。
4、建立和维护公共关系数据库，公关文档。
任职资格：
1、专科及以上学历，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先；
2、熟练运用Office办公软件，2年以上市场营销或公关公司工作经验；
3、对企业文化的提炼与传播和公共关系的建立与维护有较为深刻的理解；
4、良好的文字功底，具有较强的组织能力、协调能力和资源整合力；
5、思维敏捷、善于沟通，亲和力强，形象气质佳，具有良好的职业素养。
6、能出差，有驾照者优先。
第6篇：行销公关经理岗位职责1.对优秀销售案例进行文档包装(PPT、稿件)，展示营销价值、增强客户认同感、树立行业范本，并通过媒体合作、行业合作等方式进行有效、充分的传播。2.与业内主流营销媒体建立良好合作，在内容、会务、论坛、评选等合作上，展开立体攻势。3.与营销领域的专家建立良好的人脉关系,保持对营销领域的敏锐嗅觉，及时跟进圈内热点，主动策划、包装营销事件，提升行业影响力。第7篇：公关部经理岗位职责
公关部组长岗位职责
1.主持召开公关部人员例会，传达上级领导的工作安排。
2.合理安排公关人员的上台、请假、休息等工作
3.对公关人员的资料需要严格把关
4.主动向宾客推销公关服务
5.加强公关人员的日常管理和培训工作，不断提高公关人员的服务水平，提高宾客的满意度
6.认真听取客人的反馈意见，将强公关人员的管理，提高公关人员的服务水平
7.配合有关部门禁止或不健康、下流的活动。
第8篇：公关部经理岗位职责
公关部经理岗位职责
[管理层级关系] 直接上级：营运部经理 直接下级：美工人员 [岗位职责]
1、执行营运部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、具有“树立良好社会形象，创造最佳社会关系环境”公关目标和“重视形象，珍惜信誉”的公关思想。
3、拟订酒店年度公关宣传计划，负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系，建立良好关系，具体负责年度公关计划的实施和落实。
4、拟订酒店年度广告策划，负责酒店所有宣传材料的编写，摄影、录像、印制及其它宣传工作的审核，编写审核酒店广告宣传合同和文稿，并监督合同的执行，加强成本费用控制，并就有关业务向营运部经理报告和联系。
5、参与贵宾接待工作，做好宣传报道。
6、为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍，并按广告法则撰写广告。
7、协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责餐饮部、客房部有关促销活动的对外宣传，及时收集有关意见和信息。
8、做好酒店客房摆放宣传品的审核工作，公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布置和节日的美化工作。
9、负责酒店节假日、庆典活动的方案设计，并对方案的实施进行协调、监督。
10、协助礼宾司及大堂副理做好VIP接待工作，充分发挥公关职能，严格掌握公关与“关系学”的界定。
11、负责搜集和整理在经营过程中客人对酒店的投诉、建议和具体要求，向领导提供详尽的书面报告。
12、负责做好长包房入住的接待工作，及入住后的内部协调工作，落实各项措施。
13、掌握公安和消防部门颁布的有关对长包房治安管理法令和防火安全法规，制作各种有关
表单，对各长包房在用房和时间等方面合理安排，并配合工商、税务等国家机关加强对长包房的管理工作。
14、做好酒店内部（营运、保卫、客房等部门）的协调工作，确保长包房的安全。
15、负责接待来访参观的商务客户，做好酒店推销介绍工作，岗位加强沟通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。
16、做好会议的组织协调工作，与餐饮、客房、营运等部门和岗位加强沟通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。
17、按照会议的接待顺序，在客户入店前收取定金，并确保结账工作的正确无误。
18、会后负责搜集会议客户的意见和建议，与各部门协商并报告上级。
第9篇：媒介公关经理该如何读报？
如何看新闻，如何读报纸是媒介公关经理最基础的工作。
第一部分：选择什么报纸作为重点关注对象首先是选择哪些报纸做为你必须的读物。有三类报纸是必读不可的，一类是家门口的报纸，一类是党报等导向性的报纸，一类是经济领域的专业报纸。
一、家门口的媒体千万别忽视，无论你是多么强大做为一个大企业的媒介公关经理来说，很容易落入一个误区，那就是容易忽视自己所在城市的报纸。当我所在公司的的业务拓展进入第八个省份的时候，我想，我现在应该可以完全放弃公司总部所在的那个省会城市的报纸了吧。按照我的理解，我的直接下属以及分公司的间接下属所能监控并实现与记者一对一联系的媒体已经超过200家。我现在完全有理由把原来最重视的一部分媒体不再那么重视了。事实上，两个月以后，我就知道自己错了。
任何一个企业都会经历业务扩张的过程。首先，你的业务是在一个或几个城市，这个时候，这些地方的媒体关系是你最值得依赖的。后来，你的业务会扩展到一个省，这时你会接触到原来10倍数量的媒体。后来，当你进入5个以上省份的时候，你可以接触到并与全国性的媒体发生工作关系。但是，永远不要忘记，你公司总部所在地的那些地方性的媒体单位。哪怕他们在你强大以后显得多么微不足道。
这里面的原因有几个，第一是处于地域性的特点，这部分媒体对当地长大的企业更加容易关注，你也最容易获得他们的帮助。第二，对于整个外部大环境而言，这部分媒体由于和你关系更近，他们的话语权就会显得更加重要。第三，无论你的老板多么眼界开阔，他还是生活在这个区域，他有自己的生活圈子，而这个圈子的所有人肯定会受到当地媒体的影响，他们会对你的老板造成很大的影响。
二、不要忽视党报，而要好好研究出于常人所容易理解的原因，公关经理们在考察媒体时，往往会忽视党报。特别是由于近年来电视节目的兴起和都市类报纸的发达，党报的突出特征表现为，内容不具有可读性，零售量萎缩严重。
其实，党报自有他独特的优势，且不谈他的订阅量巨大，流动阅读量高，（这是由于每个行政机关出于学习的必要）。党报其实往往是宏观政策的风向标。尤其是其中刊发的社评、社论，仔细研读，必有收获。
党报中需要值得关注的内容有：当地对于经济宏观的态度，当地近期党政机关的主要工作方向，当地主要领导人的排名位置变化等等。
三、专业经济媒体，可以提供跨专业的经验中国经营报、21世纪经济导报、经济观察报是目前影响力最大的经济类报纸。媒介公关经理在阅读这些报纸的时候，其实往往容易犯一个错误，就是倾向于关注自己行业的新闻，而容易忽视其他行业的内容。这确实存在客观的因素，专业类报纸的报道往往冗长，喜欢用看上去专业的术语来描述实质简单的内容，而媒介公关经理们时间也确实宝贵。
但是，我的建议是，此类报纸应该细读，并尽量从记者的语句中进行学习。无可否认，目前的经济类报纸集中了国内媒体记者中最优秀的一部分，他们的视角相对都市报记者来说更加敏锐，他们的语言能力也是最好的。这些都是最应该可以吸收的内容。
第二部分：读报的时间选择作一个媒介公关经理，必须知道什么时间的报纸你要关注什么内容。
在看报纸的时候养成一个比较的习惯也是很重要的，尤其是同一地域的不同报纸，他们一版文章的处理情况、头版头条的不同取舍往往可以反映不同媒体的价值取向，这个只要稍做比较就可以得到很清晰的判断。
第四部分：该记录什么媒体公关记者在阅读报纸的时候，记录也是必不可少的一步工作。记录的目的有两个，一个是处于业务的需要，一个是出于技术的学习。
就业务角度而言，你应该挑选新闻素材中反映出来的最核心的有价值内容进行，关键人物的姓名、身份、论述、会对你公司业务造成关键影响的数据等等。就学习角度而言，你应该关注媒体新闻标题的使用、由头的选择、论述层次的分配、甚至背景材料的使用等等。
第10篇：媒介专员岗位职责(广告公司)1.制订广告投放计划。媒介人员根据媒体资源部提供的“广告销控表”及广告客户的具体要求，制订广告投放计划，并填写“媒介计划表”，作为合同的附件,请客户确认。2.按期提交“广告播出申请”。提交刊播广告的“媒介计划表”及"广告播出申请单”至媒体策划部媒介审核人员进行审核。3.作为当地与总部媒体运营中心的接口人。媒体运营中心有任何信息需要转达前端销售人员的，均由媒介专员协助销售人员就工作问题及支持与总部沟通并反馈。4.媒介资料保管。保证销售人员及时查询。5.广告带(或广告画面)审核资质的提交。6.广告监播报告的受理。7.其他领导安排的相关工作。第11篇：公关部经理岗位职责(酒店)1.充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测。了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，并向总经理报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。2.组织实施酒店的业务拓展和商品销售活动，树立和提高酒店的声誉，使酒店商品有一个好的市场。3.负责业务洽谈以及协议、合同的制定与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。4.组织和参加VIP的接待，并将他们的情况转告各有关部门。向客人详细介绍酒店的情况，了解他们的实际需要，尽量给予满足。5.凡大型活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。6.经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见，密切保持与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。7.对待客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人以最佳的印象。8.抓住机会进行公关活动，如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。9.负责收集、积累酒店的资料，并进行材料的整理、编写等工作。10.组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。11.检查酒店的广告牌、指示牌有没有差错，字迹是否端正、清晰、美观，广告牌的设计是否高雅，与酒店的格调是否相符等。如发现有不合要求(错、脏、旧)的要及时更换。12.建立公关销售业务档案，以便查阅。13.负责对部属进行思想教育和培训。14.完成酒店领导交办的其他工作。第12篇：经理助理岗位职责公司经理助理岗位职责
经理助理岗位职责-公司经理助理岗
位职责
公司经理助理岗位职责
1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。
5、协助公司经理调查研究、了解
公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供公司经理决策。
6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。
负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。
? 根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。
? 负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。
? 对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。
? 对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。
? 主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。
? 具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。
? 必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。
? 完成临时交办的其他任务。
1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；
2、起草、存档整理公司经理签发文件；
3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；
5、掌握公司经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；
6、完成公司经理或综合管理部经理交办的其他工作；
7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；
8、设计并完善公司人力资源结构；
9、完成公司人力资源的日常招聘工作；
10、完善公司绩效考核制度。
如何做好公司经理助理？
开宗明义，公司经理助理即古代之幕僚，当今则称之为智囊。对内，凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面；对外，则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。公司经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，让公司经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因此，公司经理助理须有广博的知
识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。故西方一位管理学家说:“……往往，公司经理助理是不可替代的。”诚则斯言。
6条管理原则
处于创业阶段的公司，公司经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才？
1.当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。
2.三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。
3.远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。如美国的微软。
4.优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用
韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。
5.高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。
6.容人、爱才，攻心为上。
公司经理助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑”。公司经理助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好总办工作。当好公司经理助理，主要应在以下八个方面努力：
第13篇：媒介主管岗位职责1.开发和维护公司与政府有关机构、媒体合作伙伴之间的关系。2.组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作。3.负责向公众宣传解释公司有关情况，协助创建企业品牌，传播企业文化。4.通过网络媒体与各媒体的跨平台合作,实现网站的推广计划。5.负责网络资源的互换和资源共享业务。6.负责监测合作媒体的推广、宣传工作，及时进行效果评估。第14篇：媒介文案岗位职责1.有进行媒介策划的丰富经验。2.提供客户广告及销售的策划支持,撰写关键词广告企划方案。3.媒介数据调査和收集分析，形成定期报告。4.对内反映客户意见，提报媒介不正常运作警示，提供高质量的客户服务。第15篇：媒介文案岗位职责
媒介文案岗位职责
1.有进行媒介策划的丰富经验。
2.提供客户广告及销售的策划支持,撰写关键词广告企划方案。
3.媒介数据调査和收集分析，形成定期报告。
4.对内反映客户意见，提报媒介不正常运作警示，提供高质量的客户服务。
第16篇：管理层公关策划部经理岗位职责1.在总经理领导下，负责浴场市场开发、客源组织、公关关系的组织工作。安排部门工作内容，分派工作任务，并督导各岗位员工认真完成。2.在市场调查的基础上，拟定市场开发方针、市场销售目标、市场营销策略、各类客源的市场报价方案，报总经理审批后组织贯彻实施。3.根据市场动向、特点、客源构成，研究制定销售预算，确定不同季节的散客、浴场、会议、团队客源比例及其相应的价格方案，报财务部和总经理审批后，纳人浴场整体预算，形成目标管理责任指标，并组织贯彻实施。4.拟定市场销售行动计划，具体确定淡季、旺季不同月度的各类客源接待量、销售收人，并提出完成这些计划指标的行动方案，督导销售代表深人市场,组织客源，保证月、季销售任务的顺利完成。5.定期召开销售例会，分析市场动向、特点、周围浴场的销售状况、竞争趋势。掌握浴场客源销售指标的完成结果，分析客源构成，针对销售工作中存在的问题，及时提出改进措施。6.协调公关策划部和前厅、浴区、休闲厅、按摩区、客房等部门的关系，及时同有关部门协商，解决存在问题。7.与公关策划部其他同事研究制订公关活动计划，督导公关人员广泛开展公关活动，做好广告、宣传,树立浴场形象，为市场销售提供优良环境。8.研究制定部门管理制度、工作程序，培训销售人员，控制部门费用开支。第17篇：公关部经理岗位职责(苗木有限公司)1.负责执行公司对外的各项公关活动，配合公司项目进行活动策划。2.定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议。3.制订及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估。4.负责与政府、相关企业、媒体的沟通协调。5.负责对外活动相关文稿的撰写。6.建立和维护公共关系数据库、公关文样。第18篇：酒店公关销售部经理岗位职责
酒店公关销售部经理岗位职责
在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。
1、定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。
2、经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。
3、协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。
4、审阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度计划，及年（半年）度工作总结。
5、拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结。
6、审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。
7、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。
8、审阅《工作报表》并批复有关请示。
9、审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。
10、统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。
11、对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。
12、对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。
13、接待重要客人，如VIP。
14、审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。
15、对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。
16、负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。
17、对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。
18、制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。
酒店公关营销部文员、营销员岗位职责和工作说明
文员直属上级：营销部经理
联系部门：同经理
「岗位职责」
负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。
「工作说明」
1、准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作；
2、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务；
3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作；
4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作；
5、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题；
6、完成经理交办的其他工作。
营销员直属上级：营销部经理
联系部门：同经理
「岗位职责」
在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。「工作说明」
1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；
2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；
3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；
4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；
5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。
第19篇：公关经理岗位规范
职业岗位与经济法的联系
0807020024特许经营学院李美婷
一、职业岗位的选择
岗位名称：特许经营企业的公关经理
二、职业岗位的介绍
特许经营是一种销售商品和服务的方法，是一种商业经营模式。特许经营指特许经营权拥有者以合同约定的形式，将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等有偿授予被特许经营者使用，从事经营活动。这里所说特许经营权拥有者，即特许经营企业或特许人，被特许经营者则称受许人。目前，特许经营涉及的行业遍及商品零售业、餐饮业、修理业、汽车服务、洗染业等，如鳄鱼、佐丹奴、苹果专卖店，肯德鸡、麦当劳快餐店，富士、柯达专营的彩扩店等。
特许经营企业的公关经理的主要职责如下：
1.与政府有关部门建立并保持良好的关系；
2.与媒体建立并保持良好关系；
3.负责部门的公关工作的策划及具体实施工作；
4.负责企业特许产品的市场宣传，与市场部门密切配合组织各种市场活动以展示的公司
形象并促进产品的销售；
5.公司整体形象和品牌建设策划与实施。
此岗位的技能要求：熟悉政府机关、国内商业体系与运作，有丰富的公关、宣传战略规划和实施策略方法经验，具有独立的项目谈判能力和较强的解决问题能力，很好的人际协调能力及团队精神。
三、职业岗位与经济法的结合作为一名特许经营企业的公关经理，所涉及的法律内容很多，诸如商业特许经营管理条例、广告法、知识产权法、消费者权益保护法和反不正当竞争法等等。目前，特许项目的宣传推广主要就是媒体广告，因此结合公关经理其自身的主要职责，最容易出现的误区就是，在市场推广特许产品中或宣传企业形象时的虚假宣传行为。而在整个经济法的体系中，虚假宣传的行为在我国的《商业特许经营管理条例》、《广告法》和《反不正当竞争法》这三部法律中均有规定和涉及。
1、何为虚假宣传？
“虚假宣传”是指在商业活动中，经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不符的虚假信息，导致客户或者消费者等不特定的受众误解的行为。
2、《商》《广》《反》三部法律对于虚假宣传的有关规定
《商业特许经营条例》赋予特许人向被特许人进行信息披露的法定义务，并且明确要求披露的标准应为“真实、准确、完整”。《商》第十七条规定，“特许人在推广、宣传活动中，不得有欺骗、误导行为，其发布的广告中不得含有宣传被特许人从事特许经营活动收益的内容。”由此可见，作为特许经营企业的公关经理，在招商广告及对外宣传中，必须注意两点：
不得欺骗和误导；不得宣传被特许人从事特许经营活动的收益。《商》第二十三条规定：“特许人隐瞒有关信息或者提供虚假消息的，被特许人可以解除特许经营合同。”特许人一旦有虚假宣传行为，就意味着向被特许人提供了虚假信息或隐瞒有关信息人民法院或仲裁机构就可以根据该条款裁判解除特许经营合同。合同解除后，尚未履行的，中止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。
《广告法》第四条规定：“广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。”广告法明确规定，广告中的商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、允诺有标识的，应该清楚、明确。《广告法》第三十八条明确规定了广告主、广告经营者和广告发布者的发布虚假广告的连带责任。特许人利用广告实施欺骗、误导行为的，依照《广》的有关规定予以处罚。《广》规定的行政处罚的对象是了广告主、广告经营者和广告发布者。其中，广告主的责任是绝对的，也就是不管在什么情况下，广告主都要对广告负责。而广告经营者和发布者的责任是相对的，因为广告经营者、发布者与广告主之间是委托和代理关系。对于广告主发布虚假广告的行政处罚措施是，停止发布广告并使用同样的广告费用，在原来发布虚假广告的媒体上公开更正消除影响；处以广告费用1倍以上5倍以下的罚款。
同时，《反不正当竞争法》也规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等引人误解的虚假宣传。最高人民法院《关于审理不正当竞争民事案例应用法律若干问题的解释》规定，经营者有下列行为之一，足以造成相关公众误解的，可以认定为引人误解的虚假宣传：（1）对商品作片面的宣传或者对比的；（2）将科学上未定论的观点、现象等当作定论的事实用于商品宣传的；（3）以歧义性的语言或者其他引人误解的方式进行商品宣传的。
3、作为公关经理，在宣传推广中应当注意的主要问题
（1）把非注册商标宣传成为注册商标
尽管《商业特许经营条例》中没有把拥有注册商标作为特许人的必备条件，但是，在特许人看来，拥有注册商标比没有商标或者拥有未注册的商标优势要明显得多。当投资人到特许人处考察询问是够拥有注册商标时，特许人这时只能拿出未经注册的商标或者企业标志，对其宣称拥有注册商标；在其网站、授权书甚至合同粘贴、印制的商标或者企业标志的右上方，赫然加注R，以显示为注册商标。
（2）把国内品牌宣传为国外品牌
有一部分消费者亲媚境外品牌，这是不争的实施。因此，投资人在选址加盟项目时，往往旺要看看项目是否有港台或者国外背景，品牌是够来源于港台或国外。部分内地特许人也注意到了这一商机，在没有港台或者国外背景的情况下，为迎合投资人和消费者，在其宣传推广时，对外公然宣称其未香港或韩国、法国等外国品牌，甚至在公司名称上也玩文字游戏，让人一看公司名字就可能误认为是国外或者港台公司的子公司。
（3）直接或者间接宣传被特许人的经营收益
《商》第十七条明令禁止特许人发布含有宣传被特许人从事特许经营活动收益的内容的广告。但是，这样的广告往往对投资人有巨大的吸引力。于是，类似的广告仍然招摇过市。“加盟XXX，成功百分百”“足不出户，一天赚几万”等随处可见，有的甚至“邀请”个别“成功的被特许人”现身说法。
（4）展厅展出的产品与库房的产品质量相差大
这个实际上是产品质量问题。但是，在商业特许经营行业，也不仅仅是质量问题。展厅展出的产品也是一种宣传推广的方式，而且这种方式的效果非常好，直接给来考察的投资人
一种视觉的美感，加之展出的产品确实是质量过硬的产品，因此对投资人很有吸引力。因为展出产品也是一种宣传推广方式，所以如果库房里供给加盟商的产品质量和展厅产品的质量相差很大，实际上也可以构成虚假宣传。
4、作为公关经理，应如何防范宣传推广中的法律风险，维护企业的形象
（1）正当经营，诚信推广
诚实信用不仅是社会活动的基本道德规范，更是民事活动的基本原则。只有坚持这一原则，在经营活动中做到童叟无欺，宣传时不自卖自夸，尽管短时间可能没多大效果，但是从企业长远发展来看，还是大有裨益的。
（2）静心策划宣传，认真审查广告内容
对于一个项目的宣传，一定要事先策划。尽管在策划时，可能没有虚假宣传的故意，但是很可能由于法律认知水平有限，导致在宣传推广方案中出现法律意义上虚假宣传的内容。因此，对一宣传推广方案，在实施前最好请律师或者其他法律专业人员对方案进行认真审查，并要求所聘请的律师或者专业人员出具法律意见书，尽可能把法律风险降到最低。
（3）提高产品或服务的质量，宣传推广无声胜有声
所谓“酒香不怕巷子深”，尽管这与当今盛世各类广告铺天盖地的环境格格不入，但是，从企业长远发展的角度来看，着实提高产品或者服务的质量，应该是特许企业和其管理人员工作的重中之重。产品或服务质量优化了，被特许人挣钱了，心里舒服了，终端消费者也满意了，企业的大名就可能不胫而走。
第20篇：公关经理职责11
职业概要
公关经理：计划和指导公关项目以创造和维持公司的公众形象。或者参与资金筹措，为特定项目和非盈利组织计划和指导筹措资金的活动。
多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，公关经理可以晋升为总经理，直至最高职位总裁或首席执行官或者去另外的机构找到一个更有吸引力的职位。
公关经理要求的教育背景相差很大，多数拥有文科本科学位，公关、语文和新文学的课程是对这一职位的很好的准备。需要对商业、政府和非政府组织进行研究。创造性的写作、心理学和广告学也是对这一职位的辅助，需要较强的人际沟通能力和较广的人际网络。
工作任务
鉴定主要客户组和关注群，确定最好的方法把宣传信息传递给他们。
建立筹集资金的目标，发展对出资的收集和保护政策，对相应的资金支出也是一样。
举办有趣和有效的新闻发布会，为媒体准备信息，开发并且保持公司因特网或者内部网网页。
形成并维护公司的企业形象和同一性，包括标识和标记的使用。管理通讯预算。
促进与顾客的关系、或者公司不同部分之间的关系（如经理和雇员之间的关系，或不同部门办公室之间的关系）。
管理特别的项目，如发起比赛、介绍新产品的发布会或公司赞助其他的活动以赢得公众的注意，而非通过直接的媒体广告。
为公司首席起草讲话稿，为他们安排接见和其他形式的接触。分配，监督并且评估公共关系人员的活动。
评价广告、促销项目与公共关系所致力的活动的兼容性。
公关经理职责
根据市场的需求协助制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。善于客户资源的维护与沟通、管理，协调合作伙伴之间的关系。公关经理在现在的企业里的任务越来越重要了，他们对于企业的作用也是非常大的，所以一个好的公关经理必须要做到以下几点。
首先他们必须要熟悉本企业，了解企业的整体发展战略是什么，因为只有这样他们才能很好的为企业的部分决策提供有用的咨询。
然后他们就要确定公关的目标，要掌握好企业的内部和外部的信息，当然要和媒体建立好的关系，这样才能很好的宣传企业。
最后就是对于危机处理上面，就是一定要有处理事件的能力，这样才可以使得公关部门完全发挥他的作用。
职业要求
教育培训
公关关系或市场营销专业本科以上学历。
工作经验
公关领域5年以上工作经验。公关经理是一个与企业形象密切相关的职位，需要具备良好的外表气质的关系管理能力，灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，对所在行业、市场及产品的特征要能准确把握，同时要有较强的学习和创造能力。
薪资行情
一般年薪范围在8-30万元左右，公关经理的平均年薪以上海最高，达到12.3万元，而在上海旁边的杭州，却只有7.2万元，其次是北京，9.8万元。同样作为北方城市的大连，近两年薪资水平连连攀升，该职位薪酬已超越了深圳和广州，与北京之相差8000元。
职业发展路径
公关经理要求的教育背景相差很大，多数拥有文科本科学位，公关、语文和新闻学的课程是对这一职位很好的准备，创造性的写作、心理学和广告学的知识对这一职位也非常重要。另外，公关经理需要对商业、政府和非政府组织进行研究，需要很强的人际沟通能力和较广的人际网络，公关经理职位一般可由公关专员发展而来，为众多求职者所瞩目[1]。
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