物业行政助理岗位职责（共16篇）

第1篇：物业行政助理岗位职责

行 政 助 理 岗 位 职 责

1.负责管理处文件材料的撰写、报批、发放，做好文书的登记、传递、催办、归档、立卷和所有业户档案资料的管理工作。 2.组织管理处员工进行企业文化活动。3.负责管理处办公环境监管工作。

4.负责管理处办公用品的采购、发放、登记和管理工作。 5.负责协助公司做好该项目员工的招聘、录用、转正、考核、选拔、离职等调配工作及相并手续的办理。

6.负责汇总提交各种月报表，报项目负责人审核后，按时提交公司职能部门。

7.负责员工宿舍（饭堂）的日常监管。

8.负责工作牌及管理人员证件发放、变更、保管工作。 9.负责清洁、绿化及消杀监管工作。10.完成公司领导交办的其他工作。

第2篇：物业助理岗位职责

物业助理岗位职责

1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。

3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。

4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。

5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。

8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。

9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。

10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。

13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。

第3篇：行政助理岗位职责

行政助理岗位职责

一、辅助经理工作

1）对各部门传达的内容及时告知经理； 2）协助经理完成文字性的工作； 3）协助经理处理客户投诉； 4）详细记录各种会议内容； 5）协助人事部搜集招聘资料；

6）人员工作状态、值班状态及时发现并报知经理。

二、业务统计

1）每日早会后及时统计前一日的带看量，对带看信息按经纪人进行分类； 2）辅助经纪人做好房源客户的录入和备档； 3）详细对各种业务资料进行分类建档； 4）做好广告咨询的记录和交接；

5）及时对公司内公示信息进行整理如房源本、橱窗等； 6）负责公司合同房证契证等各类证件及办公物品的管理； 7）负责合同收租明细的整理，并在每月月末发送至总经理；

8）认真完成看房表、外出表的记录工作，积极主动与同事沟通，对于特殊情况做好详细记录，并及时汇报给分管领导；

9）负责公司物品的保管工作，做好物品出入登记。

三、纪律监督

1）负责公司考勤记录；

2）负责各罚款项的执行；

3）与经理共同负责公司卫生检查，对卫生不合格者登信息栏公示；

4）对公司各员工不良行为及时制止；如：浏览与工作无关的网站，店内放音乐、拨打与工作无关的电话；

5）监督协助经纪人作好客户交接；

6）督促经纪人对自己房源及时整理，包括橱窗；

7）做好自己的电脑保密工作，密码不许外泄，离开时电脑及时上锁； 8）公司前厅纪律监督、卫生监督、秩序监督； 9）早、午、夕会执行情况监督；

10）负责公司文件资料等保密、安全工作，文件柜及时上锁，钥匙勿乱放。

四、临时出纳

1）负责开具收据、收取看房费、定金、佣金、管理店内基金，金额较大应及时交经理或存入指定账户；

2）负责公司各员工的工资核算、各罚金的扣减； 3）负责公司办公用品的核算，报知经理后购置；

4）公司内一切收入支出，都必须有详细的凭证和记录整理； 5）及时督促经纪人将公司外合作的佣金收回； 6）负责员工工资的发放；

六、文档/文件管理

1）负责公司印鉴、证照的使用和管理以及年检等工作，证明管理，各种资料、文件、档案的收集、编撰、起草、收发、制做、打印、复印和存档保管工作； 2）排版打印公司各个部门的各种文件（上行文、下行文等）；

3）负责下发、张贴公司各项管理规章、公告、通知等文件；

4）熟悉公司的各项规章制度细则及行政归档程序，配合公司各部门各项签呈、状况处理、奖惩提报等呈报文案的整理，保存公司所有电脑文档并备份文件，用密码保护不得外泄于任何单位或个人；

5）员工合理化建议和提案的接收、整理、转交、存档保管工作，以便人随时调取各类存档；

6）负责复印、投递公司业务单位之材料、信函等相关文件；

7）负责公司上级各检查单位下发的通知等各项文件的管理、记录、存档；

七、公司日常用品采购及发放

1）每月10号统计员工申请需要采购的日常用品，并经经理审核同意 2）．负责公司办公物品采购计划、采购申请的审核工作；办公设施设备及备品管理工作；

3）采购回来的物品及时进行入库记录； 4）做好日常物品领用记录。

八、其他职责

1)熟悉了解公司组织框架结构及管理运作程序，详细掌握公司各文本文档的建立结构，熟知公司各项管理规定及营运流程； 2)办公设施设备及备品管理工作、基本的电脑维修工作。3)负责公司办公室所有来电接听； 4)接待公司日常来访人员；

5)负责领导临时交办的其他任务及紧急、重要事务。

制作：骆沙利 日期：2013年5月18日

第4篇：行政助理岗位职责

日常工作

一、日常细小工作

1、有客人来访首先询问来访事由、需要约见何人，再通知公司约见的人员。安排客人到等待区坐下，并倒上茶水。

2、每天上班约9点30分左右到销售中心一楼前台把报纸领取回来，交至郭丽华处放入莫总办公室。

3、每天检查清洁阿姨是否及时到岗清洁卫生，若未到岗需及时提醒通知。

4、每天下班后检查办公室的门窗、灯是否已关闭。

5、公司召开会议前做好茶水的准备。若会议召开时间较长，中途需要进去会议室加茶。会议后做好会议厅的收拾。

二、采购工作

1、采购分为网上采购与实体店采购，无论是哪种采购都需要做好比价比质量工作。采购时尽量选择可以发票开的店，并问清楚开发票是否需要加税点。公司发票抬头：广州君源置业有限公司

2、采购时需考虑的因素：价格、质量、到货时间（询问申购部门是否急用，最迟到货时间可以是什么时候）、大件物品的需要有质保期及合同。

3、采购主要分三大类：文具、日用品、配合销售物资。文具与日用品要到定点单位进行采购，文具定点单位：艺芳文具；日用品定点单位：佳兴、新达。

4、采购时需凭各部门递交的申购单或者文件审批表（物品价值2000元以上填文件处理表，2000元以下填申购单）进行购买，若遇较急情况，接到指令后先去采购，再后补申购单或文件处理表。采购回来时做好入仓登记。

5、采购手续：申购（凭申购单或文件处理表）------请款（直接请款或先借支）----采购（网上采购或实体店采购）----报销（报销单上需附上发票、申购单、进仓单）。每次采购后需做好费用登记，列好明细表，以便自己对账报销。

三、文具及日用品管理

1、各部门领用文具及日用品需凭领料单领取，领料后根据领料单及时做好出仓登记，及时填写《易耗品进出仓明细表》。

2、每月做好盘点工作，对缺少的物资及时进行申购补充。

四、固定资产管理

1、对公司固定资产进行盘点、登记。资产的调拨需凭《资产调拨单》。

第5篇：行政助理岗位职责

行政助理岗位职责

职位名称：行政助理

所属部门：人事行政部

直属上级：人事行政经理

行政助理主要是协助人事行政经理开展工作。行政助理的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础。

1、记录员工出勤情况，管理打卡机，填写考勤记录表

2、负责办公用品采购计划的制定和办公用品的领取及管理。

3、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作。

4、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。

5、负责公司快件及传真的收发及传递。

6、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息。

7、负责公司客户订房、报刊订阅、信件管理、火车票预订等。

8、负责公司环境卫生、绿化的管理，负责办公区环境卫生清洁工作。

9、负责午餐制作、购买食材等。

9、协助人事行政部经理完成公司人事行政事务工作及部门内部日常事务工作。

10、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理、规章制度的监督与执行。

11、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。

12、协助人事行政部经理做好公司各部门之间的协调工作。

13、如有特殊情况（如出差、休假等）无法及时完成交办任务的，应在第一时间上报人事行政经理进行协调。

第6篇：行政助理岗位职责

行政助理岗位职责

1、完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度。

3、各项规章制度监督与执行。

4、参与公司绩效管理、考勤等工作。

5、奖惩办法的执行。

6、做好材料收集、档案管理、文件收发等工作。

7、协助行政经理做好公司各部门之间的协调工作。

第7篇：行政助理岗位职责

行政助理岗位职责：

1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理

3、各项规章制度监督与执行

4、参与公司绩效管理、考勤等工作

5、奖惩办法的执行

6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务

7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

8、负责公司快件及传真的收发及传递

9、参与公司行政、采购事务管理

10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作

11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作

12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作

13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等

14、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作

15、负责召集和传达公司的有关会议通知和决定

16、负责建立并保存本公司人员及其他行政档案

17、负责安排节假日、假期、总值班及特殊时期值班，并随时检查值班情况

18、做好固定资产的登记，办公用品的购置，申报水电、教学用房、住宿用房及教具仪器的维修等项工作

19、负责安排、检查、落实本中心重大事项和大型活动及临时性任务

20、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围

21、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符

22、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作

23、负责公司电话的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理

24、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录

25、负责公司各种证照的登记、年检、变更、保管和公章的保管，协助做好公司人力工作的管理、培训与指导

26、负责作好公司开展各项活动的后勤支援工作

岗位要求：

第一，需要有一定的文字处理能力，能熟悉基本的办公软件应用，像word、excel、PPT等； 第二，要有一定的语言表达能力，能协助组织会议等中小型会议。

第三，要有一定的沟通能力，包括内部和外部。出去开会、办理社保、去主管部门联系业务等，都需要一定的沟通能力。第四，要有一定的行政专业知识。

第五，要有一定的文字处理能力，比如会公文写作，虽说不一定全部能写，但起码像通知、通告、工作计划、工作总结、会议记录、会议纪要、培训计划等 第六，最好有自己的行政管理理念。

第七，一定的分析性思维，因为经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断，并且要对公司的发展和表现进行逐步地监控。

第八，一定的组织能力，传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作中，熟悉如何进行控制。

第九，有一定的礼貌。

第十，一定的耐心+细心，注意每个小细节；

第十一，做事情要有计划和规划，工作内容熟了之后就可以自己作总结，将一些琐碎的东西进行简化升华，方便以后的工作。

第十二，及时跟领导沟通，做到工作透明，不懂就问。

第8篇：行政助理岗位职责

4行政助理岗位职责

1.完成每日工单发派及处理（ABD类工单的分别发派及回收完成）2.每日对完成服务的客户进行回访并建立相应的回访记录单，及时发现问题并上报,及时解决问题。

3.对来人来函的接待及处理，做好相应的记录表。

4.每日收集服务照片并建立电子档案，收集当日服务派工单及回访记录单，将资料对接相关部门负责人。

5.每周六上报一份部门工作简报（参照公司规定模板）给相关部门负责人并存档。

6.负责每日员工考勤记录发至考勤群，月底装订。 7.督促办公区域所有功能室卫生状况良好。8.督促员工每日工作日志及时发至分公司群。

9.做好相关会议记录和员工培训记录资料于月底装订成册。 10.月底所有标准化建设资料的装订成册。11.每周3户困难老人入户服务的完成。12.每月完成会员4名。13.每月完成商户回访3户。

14.学会擦玻璃，遵守公司规章制度，服从调配，团结协作，谦虚上进，当日事当日毕。注重仪容仪表，干净整洁有礼貌。15.独立完成简单文案策划，有一定的组织能力，负责老年大学各班的开班及正常运行。

16.协调沟通负责事项内的关系搭建及维护，形成人脉网格并存档。

第9篇：行政助理岗位职责

海南益安投资开发有限公司

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行政助理岗位职责

总则：在公司总经理领导下，协助行政部主管，做好助理工作，具体如下：

1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、协助行政主管完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 协助审核、修订公司各项管理制度，进行日常行政工作的组织与管理。各项规章制度监督与执行。参与公司绩效管理、考勤工作。协助行政主管进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。负责公司快件及传真的收发及传递。负责公司各部门办公用品的领用和分发工作。做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作。对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听电话、解答咨询及传递信息工作。协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。协助行政主管做好公司各部门之间的协调工作。总经办交待的所有事务要及时跟踪，主动回复。完成其他临时性的工作。

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第10篇：行政助理岗位职责

行政助理岗位职责

1、行政方面

（1）协助制定公司的各项规章制度及维护工作秩序

（2）负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、定水、定票、买电、复印、邮寄等事务；

（3）与工作内容相关的各类文件的归档管理（内部联络/外部联络/会议资料/各类学习资

料/考勤资料/商务资料/人事异动资料等分类整理）（每周三）

（4）公章，钥匙及公司各项办公用品保管和管理

（5）办公室耗损品的后期管理和维护，如电脑，打印机。

（6）与其他业务人事沟通往来工作，如物业，房东、银行，招聘公司等。

（7）与管理相关的文件搜集制作。

（8）办公室卫生维护管理。（每天）

（9）办公室例会组织及会议纪要整理（每周一）

（10）办公电话接听及外来人员接待工作。

（11）上级交付的各项工作。

2、人事方面

（1）人员的招聘及入离职办理（按招聘流程）

（2）新入职员工培训带教工作安排。

（3）每周培训组织

（4）员工活动安排组织.(每周五)

（5）每日/月对全体员工的考勤工作。（每月考勤报表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）（每周四）

（6）新老员工劳动合同签订及续签工作。

（7）员工关系管理。

3、财务方面。

（1）办公室各项办公物品采购。（每周一核对）

（2）管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。（每周一）

（3）整理费用报销单，制作费用支出明细单。（每周二）

（4）与会计对接公司业务上财务收支明细。

（5）报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。（每月15号

4、商务方面

（1）管理办公QQ及商务往来文件。

（2）协助制定商务合同。

（3）打印发票。

第11篇：行政助理岗位职责

行政助理岗位职责

一、公司行政助理的工作内容

在各种公司行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责考勤管理、人事任免、制度制定落实、各项领导交代的任务等行政工作。以及联系各种培训事宜、联系和管理公司交通班车服务、食堂餐饮服务管理、与外部物业管理联络、联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游、受训、公司运动会、年会、晚会等。还包括购买和管理办公室文具供应、办公设施的管理等。

具体内容如下：

1、协助公司领导进行公司日常公司行政管理工作；

2、协助公司行政经理完成公司行政事务管理；

3、参与公司绩效管理、考勤等工作；

4、负责办公室档案管理工作；

第12篇：行政助理岗位职责

河南新东方地产发展有限公司

行政助理工作说明书

一、基本资料

岗位名称：行政助理

定员标准：1人

直接上级：人事行政部经理

二、岗位职责

（一）概述

在人事行政部经理的领导下，协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事

务工作。

（二）工作职责：

1、接听电话，向电话询问者提供信息（如外线电话，适情况提供基本信息），并

记录留言。

2、公司往来文件管理，日常文件、信件的收发与转发。

3、公司公文起草、印发、下发等工作。

4、催收周、月、季度、半年度、年度总结计划，并整合各部门周、月、季度、半年度、年度总结计划。

5、撰写会议通知、各项会议的组织及前期准备工作、会议纪录和整理下发工作：公司相关会议：周（每周一上午9点）、月度（次月月初）例会会议；季度、半年度、年度总结会议暨先进表彰会；学习会（每周六上午9点至11点）。

6、协助人事行政部经理举行各项活动：如春、秋季运动会；春、秋季员工旅游活动组织及筹备。

7、分季度采购、分发和管控办公用品。

8、协助人事行政部经理采购员工节日（春节、三八妇女节、端午节、中秋节）

福利，并发放。

9、公司电脑、打印机、复印机、传真机、投影仪等办公机器的日常维护及耗材的购置。

10、地产公司主管级别以上人员的明片印置。

河南新东方地产发展有限公司

11、公司企业文化建设，协助人事行政经理进行《新东方人》内刊编辑；“企业

理念”板块制作并上墙。

12、公司来访客人接待。

13、近期大的工作事项

A、4月份体检于4月中旬完成B、春季运动会于4月底前组织

C、18期内刊须3月底进入设计阶段

D、制度的修订及汇编

E、每月生日会的筹办

F、每周学习会的组织

G、工作总结及计划的催收

三、其它职责

完成领导交办的其他临时工作。

四、岗位权限

1、对行政文件有管理的权力。

2、有对上级提出合理化建议和意见的权力。

3、对有质疑的文件有初步解决的权力。

4、对本部门所领用的物料有监督使用的权用。

5、有就本部门的规划，向上级领导申报设备更新改造的权力。

五、工作时间

本岗位实行每周工作五天半、休息一天半的标准工作制。

第13篇：行政助理岗位职责

行政助理岗位职责

行政助理的岗位职责定义及内容有哪些？行政助理的工作繁杂，要了解更多行政助理信息，请看行政助理岗位职责范文。

行政助理的职责:

不同行业的行政助理有不同的职责，工业企业的行政助理的主要职责是：

1、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档；

2、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立；

3、对一般文件的起草和行政人事文的管理；

4、依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作；

5、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理；

6、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管理、培训与指导；

7、组织公司各种活动的策划；

8、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。

行政助理的能力要求:

•行政助理必须能够熟练地准备统计报表、书面报告以及做管理方面的演说。要求熟练掌握个人电脑技术、MS Word、Excel和PowerPoint，以及创建多种专业文件的的经验。

•分析性思维很重要，因为他们经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断，并且要对公司的发展和表现进行逐步地监控。

•行政助理们需要有非常好的组织能力，传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作中，熟悉如何进行控制。

行政助理的教育

•初级职位的最低要求一般是高中文凭和熟悉基本办公技能。

•很多职业技术机构和社区学院都提供一到二年的能对申请人有利的办公管理课程。

•公司可能提供现场培训，尤其针对那些医学或法学领域的专业职位。

行政助理的前景

•该职业的就业前景预计会以中等增长速度持续增长过2010年。

1、协助行政经理完成公司行政事务管理；

2、参与公司绩效管理、考勤等工作；

3、参与公司行政、采购事务管理．

具体工作

在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责订机(车)票，联系各种培训事宜，联系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，与外部物业管理联络督促其更好的服务于公司，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游，受训，公司运动会，年会，晚会等。还包括管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。

具体工作如下：

1，记载员工出勤情况；

2，记载工作时间和加班时间；

3，考核计算扣假工资和加班工资等；

4、处理和维护主管日程，准备和完成各类文件报表；

5、阅读和分析各类信息，制定工作计划，做好时间分配；

6、协助审核、修订行政管理规章制度，执行日常行政工作；

7、传达通知、分发文件；

8、安排公司各种会务和组织员工各种活动；

9、接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈；

10、对公司各种文件和档案进行整理、归档；

11、履行办公日常职责，如办公用品采买、管理和分发，维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等；

12、办理各种行政事务和手续，比如填报报表、公司年检、复印打印等。

第14篇：物业总经理助理岗位职责

物业总经理助理岗位职责

1．协助总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章制度。2．协助或代表总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利推进。3．建立并健全分公司品质管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改。4．公司工作计划、总结各类文件的起草、审核工作，上级和外来文、电催办、回复。5.牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作，做好会议记录，督促会议决议的落实。6．经常与公司各管理层、基层员工沟通，并将所收集的意见、建议反馈给公司领导。

7．分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考。

8．协助各服务中心与涉及政府公共事务（工商、税务、供水电）有关部门的协调工作。

9．协助行政人事部，了解待培养管理人员的情况，对可持续的管理团队建设提供支持。

10．完成总经理交办的其他工作。

第15篇：物业事务助理岗位职责

物业事务助理岗位职责

事务助理在项目经理的领导下，组织领导员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向项目经理和住户负责。

5.5.1 负责职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。5.5.2 负责每月向项目经理提交工作计划及工作总结。

5.5.3 负责对员工进行定期、不定期考核，向项目经理提交本部门员工的工作绩效报告。

5.5.4 向项目经理提交用人计划。

5.5.5 积极参加时事政治和业务学习，自觉地遵守国家和地方的法律、法令、政策以及管理中心的各项规章制度。

5.5.6 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对

住户的投诉要有耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。投诉处理率达100%。

5.5.7 熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线的走向；各种设备操

作方法和开关位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修办法；住户的各类、数量、居住人员情况；督促员工及时收缴管理费，收缴率达99%。

5.5.8 熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查本处维修、绿化、治安、清洁、消杀等员工做好本职工作，保证住宅区内各项管理指标达到市、省、国家文明住宅区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违章行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理。

5.5.9 坚持定期详细巡查住宅区，检查本部门及其它部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。

5.5.10 负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。

5.5.11 督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合公安机关、居委会搞好人口管理和计划生育工作。5.5.12 完成管理中心经理交待的其它任务。

第16篇：管理处物业助理岗位职责

管理处物业助理岗位职责

1． 贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令；

2． 协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实；

3． 负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜；

4． 具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系；

5． 协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访；定期开展业主意见调查；

6． 负责管理处对内对外联络事宜的具体落实；

7． 按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动；

8． 监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见；

9． 定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件；

10． 结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议；

11． 管理处主任不在时替代其行使职权；

12． 对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作；

物业公司经理助理在物业公司经理领导下，负责总公司所制定的相关各项规章制度贯彻落实，负责维修、绿化、保洁等物业的全面工作。

一、执行公司的各项制度，努力经营好物业管理工作。

二、负责统筹物业部门的内部管理工作。做好与业主各项合同签订、经费结算工作。

三、负责员工队伍的建设，以及应聘人员的招聘、奖罚、辞退等管理工作，配合好党支部抓好职工思想教育。

四、制定经营管理目标，包括系列规章制度，规定各级人员的岗位责任并实施监督，以师生的满意率作为各部门的考核依据，确保各项管理服务工作的质量。

五、指导协调各部门的工作，保证工作顺利进行，召集和主持例会，及时解决管理与服务中暴露的问题。

六、组织有重点、定期与不定期地对物业部门或设备进行巡查，及时发现问题并予以解决。

七、加强安全生产教育，教育职工文明生产、安全生产，加强防盗防火的安全工作，把安全工作真正落实到实处。

八、定期与不定期地倾听职工的意见和建议，不断提高经营管理水平和服务水平，加强成本核算，开源节流，力求做到“以业养业”。

九、以身作则，关心职工，努力提高凝聚力，使员工以高度的热情和责任感完成工作。保持与建立公共关系，树立物业部门的良好形象。新辛行业经理说干啥就干啥我总结出的经验：多做事，少说话

物业助理岗位职责



1、岗位职责：

1.1积极完成经理交办的各项任务，做好部门行政事务，管理协调工作和对客户服务工作。

1.2定期到各合作方经营现场，了解经营管理情况、动向和变化，搞好合作双方的沟通、协调工作。

1.3协助经理具体处理合作方提出的有关经营管理方面的要求，与公司有关部门联系、反映、协调解决。

1.4密切与财务部联系，具体掌握各合作方每月向公司交纳管理费情况，发现问题，及时向主任汇报，协助主任做好催收工作。

1.5经物业经理安排，负责引导有意入租的企业和经营单位，参观空置楼段、房间，详细、准确、专业地介绍大厦的各项硬件设施及物业管理服务工作。适时地向客人介绍、解释办理入住的各项手续及相关法律文件。

1.6协助租户办理各项收楼及入住及退租手续。

1.7协调相关部门对租户二次装修进行监督管理，并参加工程验收工作。

1.8建立客户档案，客户所有资料统一存入档案。

1.9接待客户投诉，分析原因，记录事件经过并跟进处理结果。

1.10主管服务调查工作，制定租户回访计划及问卷调查计划，并按计划对租户进行回访及调查，并对结果进行统计分析。对相应情况向各部门通报并跟进。

1.11对客户资料进行细分，确切掌握各租户存在的问题，保守秘密，不得向与工作无关人员泄露。

1.12根据经理指示，草拟业务报告、总结、计划等文件。

1.13负责本部门与租户相关的文件、资料的收集、承阅、整理和保管及与质量有关的法律法规的搜集整理工作。

1.14能用英语与客户进行日常会话及起草通告。

1.15有较好的电脑操作能力，熟练使用办公自动化软件。

1.16识别与本部门工作相关的环境因素及危险源，并报主管人员进行分析。2.工作标准：

2.1对上级交办的任务立即付诸实施，对于项目内部事宜的处理当天回复，涉及到不合格服务的处理2小时内回复。

2.2每月按租户的1/6进行回访，做好回访记录，并跟进处理结果，处理意见需于回访后一周内反馈。

2.3每月底最后一个工作日前核发租户缴费通知书，每份缴费单需有租户联络人签收，指定签收人的租户需交指定签收人签收。无人签收的文件于当日转财务部以信函方式发送。2.4保证空置房单元内各项设施完好、整洁，钥匙齐全，可随时启用。

2.5熟知租户楼宇入住各项程序，督促其他部门共同做到在租户确定的收楼日期前隔断墙打好，管理费押金收齐，单元内设施完好，整洁。

2.6搞好与相关部门如工程、保安、保洁及财务的工作协调，起草工作联系单经部门领导批准后发给相关部门并跟进处理结果。

2.7建立及保存客户档案，所有与租户有关的资料全部存入租户档案，并保证管理清晰，更替及时，做到档案有编目，文件有目录。

2.8严格按照租户投诉处理程序处理租户投诉。

2.9保守租户的秘密，不向与工作无关人员泄露。

2.10草拟租户通告及信函，保证条理清楚、表达明确。

2.11遵守值班制度，做好交接班工作。

2.12能用英语与租户进行日常会话及起草通告。

2.13做好租户在环境因素及危险源的管理方面的宣传工作。

2.14每日对本岗工作进行自检，对当日无法完成的工作向上级汇报。

2.15严格遵守公司各项规章制度。

物业人事行政助理岗位职责（共15篇）

行政助理岗位职责

行政助理岗位职责说明（共10篇）

总经理行政助理岗位职责（共12篇）

it软件行政助理岗位职责（共10篇）