家政服务员技师岗位职责
第1篇：家政服务员岗位职责
海口美视国际高尔夫俱乐部有限公司物业公司岗位职责
家政服务员岗位职责
【岗位名称】家政服务员岗位职责 【直属部门】物业公司 【工作关系】
直接上级：家政服务领班 直接下级：无
内部联系：各部门
外部联系：小区业主、租户
【岗位描述】
为业户提供入户清洁服务，做好室内卫生工作。
【工作内容】
1.认真学习专业技术知识，努力提高工作质量和工作效率。 2.自觉遵守公司的各项规章制度，接收上级的指导，检查和考核。3.以节约高效的使用工具和用品。
4.为客户提供细致周到的服务，积极收集客户意见并转达客服主管。 5.热爱本职工作，全心全意为业主服务业主满意。
6.按公司规定安排到客户家进行一般保洁或全面保洁，保证工作质量。 7.礼貌对待客户，不与客户发生争吵，不在客户家里大声喧哗。8.遵守职业道德，不拿客户物品。
9.尊重客户习惯和个人隐私，进入私人领域，移动客户贵重物品或确因共工作需要使用必须先经得客户许可。
10.爱护客户物品，工作中轻拿轻放，损坏客户物品要赔偿。 11.发现问题及时处理，如不能处理，应及时上报部门主管。12.积极完成上级交办的各项临时任务。
13.积极参加公司组织的学习和培训，认真学习专业技术知识。
【任职资格】
性别：女 学历：初中 工作经验：具有1年以上相关工作经验 体能要求：身体健康
【知识技能】
1.熟悉掌握户内家居保洁标准
第2篇：家政服务员岗位职责
家政服务员岗位职责
一、严格遵守规章制度，服从管理处的工作任务分派。
二、根据管理处指派，按业主（客户）委托事项，按时上门以认真负责的态度提供优质服务。
三、根据业主（客户）的合理要求，按质、按量、按时完成服务事项，以保证业主（客户）满意。
四、发扬互相配合精神，支持同事工作，以礼相待。
五、加强与业主（客户）的沟通，广泛征求业主意见，改进工作，提高服务质量。
六、完成上级分派的其他工作任务。
家政服务员职责
一、发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，树立新的择业观念，下岗不失志，以便民、利民、助民为宗旨，遵守服务守则，全心全意为用户提供优质服务。
二、严格遵守国家法律、职业道德、社会公德和家政服务条项规定，讲信誉、守信用、文明礼貌、微笑服务。
三、忠于职守，认真负责，尽心尽力做好本职工作。根据用户要求随叫随到，安全、准时、保质、保量地完成任务。
四、按规定到中心领取报酬，不得收小费，不得以任何名义和借口向用户索要额外报酬。
五、在服务过程中要小心谨慎，避免给用户造成财产和经济损失，一旦损坏用户物品，应主动表示歉意，并由个人负责赔偿。
六、加强政治、业务学习，不断提高自己的思想道德素质、业务水平和职业技能。
（1）具有良好的从业心态、职业道德和综合素养，热爱家政服务工作。
（2）学习家庭干洗常识，能正能洗涤丝、毛织物，常握一般服装的熨烫技能和污渍的清洗方法。
（3）学习营养平衡膳食常识，掌握鲜活原料初加工和干货涨发的方法，常握常见的烹饪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面点制作基本技能。
（4）了解产褥期产妇和新生儿特点，常握母婴护理基本技能。
（5）了解婴幼儿基本特征，科学照料婴幼儿。
（6）学习家庭常见花木养护常识，能配合进行阳台上、室内生长的花木养护。
（8）学习家庭常见宠物饲养知识，能配合进行宠物的喂养。
（9）了解宗教信仰、传统习俗与禁忌、世界三大宗教的基本礼仪与禁忌常识，学习简单的家政日常英语，能适应涉外家庭的家政服务。
（10）提供高质量服务，使雇主满意。
（11）积极主动地提供服务，使雇主舒心。（12）对雇主的家庭财产安全负责，使雇主安心。
（13）工作要早安排、巧计划。
第3篇：家政服务员岗位职责
海口美视国际高尔夫俱乐部有限公司物业公司岗位职责
家政服务员岗位职责
【岗位名称】家政服务员岗位职责 【直属部门】物业公司 【工作关系】
直接上级：家政服务领班 直接下级：无
内部联系：各部门
外部联系：小区业主、租户
【岗位描述】
为业户提供入户清洁服务，做好室内卫生工作。
【工作内容】
1.认真学习专业技术知识，努力提高工作质量和工作效率。 2.自觉遵守公司的各项规章制度，接收上级的指导，检查和考核。3.以节约高效的使用工具和用品。
4.为客户提供细致周到的服务，积极收集客户意见并转达客服主管。 5.热爱本职工作，全心全意为业主服务业主满意。
6.按公司规定安排到客户家进行一般保洁或全面保洁，保证工作质量。 7.礼貌对待客户，不与客户发生争吵，不在客户家里大声喧哗。8.遵守职业道德，不拿客户物品。
9.尊重客户习惯和个人隐私，进入私人领域，移动客户贵重物品或确因共工作需要使用必须先经得客户许可。
10.爱护客户物品，工作中轻拿轻放，损坏客户物品要赔偿。 11.发现问题及时处理，如不能处理，应及时上报部门主管。12.积极完成上级交办的各项临时任务。
13.积极参加公司组织的学习和培训，认真学习专业技术知识。
【任职资格】
性别：女 学历：初中 工作经验：具有1年以上相关工作经验 体能要求：身体健康
【知识技能】
1.熟悉掌握户内家居保洁标准
第4篇：家政服务员岗位职责
家政服务员岗位职责
家政服务员岗位职责 篇1：
家政服务员岗位职责 海口美视国际高尔夫俱乐部有限公司物业公司岗位职责 家政服务员岗位职责 【岗位名称】家政服务员岗位职责 【直属部门】物业公司 【工作关系】 直接上级：
家政服务领班 直接下级：
无 内部联系：
各部门 外部联系：
小区业主、租户 【岗位描述】 为业户提供入户清洁服务，做好室内卫生工作。【工作内容】
1.认真学习专业技术知识，努力提高工作质量和工作效率。
2.自觉遵守公司的各项规章制度，接收上级的指导，检查和考核。
3.以节约高效的使用工具和用品。
4.为客户提供细致周到的服务，积极收集客户意见并转达客服主管。
5.热爱本职工作，全心全意为业主服务业主满意。
6.按公司规定安排到客户家进行一般保洁或全面保洁，保证工作质量。
7.礼貌对待客户，不与客户发生争吵，不在客户家里大声喧哗。 8.遵守职业道德，不拿客户物品。
9.尊重客户习惯和个人隐私，进入私人领域，移动客户贵重物品或确因共工作需要使用必须先经 得客户许可。
10. 爱护客户物品，工作中轻拿轻放，损坏客户物品要赔偿。1 1.发现问题及时处理，如不能处理，应及时上报部门主管。1
2.积极完成上级交办的各项临时任务。 1 3.积极参加公司组织的学习和培训，认真学习专业技术知识。【任职资格】 性别：
女 学历：
初中 工作经验：
具有1年以上相关工作经验 体能要求：
身体健康 【知识技能】
1.熟悉掌握户内家居保洁标准 18
篇2：
家政服务部主管岗位职责 家政服务部主管岗位职责
1.在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及家政服务管理职责范 畴的质量目标。
2.全面负责家政服务部的日常工作，按照公司领导的指示和家政服务部的发 展目标，拟定工作计划并组织实施。
3. 4.拟订家政服务实施方案，合理安排家政服务人员、调配设备和工具。对家政接待员的工作进行检查和督导，查看客户《服务需求登记表》、《特 约服务回访表》，以了解每日业务情况及客户对家政服务的反馈信息。
5.及时了解当日的派工情况，对人员、时间等的安排进行检查，发现不合理 的地方及时进行纠正，并作详细记录。6.7. 8.对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查。随时掌握员工的工作情绪，了解员工的思想状态，做好员工的思想工作。建立和完善家政服务部的管理制度，实行规范化、科学化的管理。严格控 制物料的消耗；每月对家政服务人员的工作质量、工作效率、工作能力进行一次全面的考核，对优秀者进行表扬，对差者加强在岗的培训力度。 9.负责新进员工的岗前培训。定期对家政服务人员进行专业技术、服务标准、服务意识培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具的使用方法及工作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及个人素质。
10.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇 报。1 1.处理上级领导交办的其它事项。 篇3：
家政服务员岗位职责 家政服务员岗位职责
一、严格遵守规章制度，服从管理处的工作任务分派。
二、根据管理处指派，按业主（客户）委托事项，按时上门以认真负责的态度提供优质服务。
三、根据业主（客户）的合理要求，按质、按量、按时完成服务事项，以保证业主（客户）满意。
四、发扬互相配合精神，支持同事工作，以礼相待。
五、加强与业主（客户）的沟通，广泛征求业主意见，改进工作，提高服务质量。
六、完成上级分派的其他工作任务。 家政服务员职责
一、发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，树立新的择业观念，下岗不失志，以便民、利民、助民为宗旨，遵守服务守则，全心全意为用户提供优质服务。
二、严格遵守国家法律、职业道德、社会公德和家政服务条项规定，讲信誉、守信用、文明礼貌、微笑服务。
三、忠于职守，认真负责，尽心尽力做好本职工作。根据用户要求随叫随到，安全、准时、保质、保量地完成任务。
四、按规定到中心领取报酬，不得收小费，不得以任何名义和借口向用户索要额外报酬。
五、在服务过程中要小心谨慎，避免给用户造成财产和经济损失，一旦损坏用户物品，应主动表示歉意，并由个人负责赔偿。
六、加强政治、业务学习，不断提高自己的思想道德素质、业务水平和职业技能。
（1）具有良好的从业心态、职业道德和综合素养，热爱家政服务工作。
（2）学习家庭干洗常识，能正能洗涤丝、毛织物，常握一般服装的熨烫技能和污渍的清洗方法。
（3）学习营养平衡膳食常识，掌握鲜活原料初加工和干货涨发的方法，常握常见的烹饪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面点制作基本技能。
（4）了解产褥期产妇和新生儿特点，常握母婴护理基本技能。
（5）了解婴幼儿基本特征，科学照料婴幼儿。
（6）学习家庭常见花木养护常识，能配合进行阳台上、室内生长的花木养护。（8）学习家庭常见宠物饲养知识，能配合进行宠物的喂养。（9）了解宗教信仰、传统习俗与禁忌、世界三大宗教的基本礼仪与禁忌常识，学习简单的家政日常英语，能适应涉外家庭的家政服务。（10）提供高质量服务，使雇主满意。（11）积极主动地提供服务，使雇主舒心。（12）对雇主的家庭财产安全负责，使雇主安心。（13）工作要早安排、巧计划。篇4：
家政服务部主管岗位职责 家政服务管理制度
一、岗位责任制度
二、客户签约制度
三、人事聘用制度
四、员工培训
五、奖惩制度
六、财务制度
一、岗位职责 总经理
1.负责家政服务部的日常工作，按照公司领导的指示和家政服务部的发展目 标，拟定工作计划并组织实施。
2.
3.拟订家政服务实施方案，合理安排家政服务人员、调配设备和工具。对家政接待员的工作进行检查和督导，查看客户《服务需求登记表》、《特 约服务回访表》，以了解每日业务情况及客户对家政服务的反馈信息。
4.及时了解当日的派工情况，对人员、时间等的安排进行检查，发现不合理 的地方及时进行纠正，并作详细记录。5.6.7.对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查。 随时掌握员工的工作情绪，了解员工的思想状态，做好员工的思想工作。建立和完善家政服务部的管理制度，实行规范化、科学化的管理。严格控 制物料的消耗；每月对家政服务人员的工作质量、工作效率、工作能力进行一次全面的考核，对优秀者进行表扬，对差者加强在岗的培训力度。
8.负责新进员工的岗前培训。定期对家政服务人员进行专业技术、服务标准、 服务意识培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具的使用方法及工作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及个人素质。
9.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇 报。
10.处理上级领导交办的其它事项。 1 1. 贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的指示，接受上级的指导和监督。1
2.组织制定公司的长远发展计划、年度经营计划和各项重要的规章制度。常务总经理
1、在总经理的授权下，全面主持公司生产经营和企业管理工作。 2、在总经理的授权下，负责对经营范围内的公司资产的保值和增值，严禁资产流失。
3、在总经理的授权下，负责组织实施严格的质量管理标准，控制产品生产过程中的质量指标，保证产品入库、出库的质量标准。 4、牢固树立“敬人 敬业 效率 效益”的企业经营理念。
5、在总经理的授权下，负责组织代理召开公司总经理办公会议和重要的行政工作会议，讨论决策公司生产经营中的重大问题。
6、负责协助总经理拟定和实施公司生产经营计划和发展规划。
7、负责协助总经理拟定公司基本管理制度和制定公司章程。 8、负责协助总经理拟定和组织实施公司内部管理机构设置方案。9、在总经理的授权下，审批公司财务预、决算报告和资金使用计划。
10、负责组织研究、分析市场销售情况，及时组织调整生产计划和销售计划。
1
1、负责完成总经理交办的其它工作。 副总经理
1、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护公司的正常经营秩序。
2、组织制定公司内部各项管理制度。
3、及时掌握销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。
4、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。
5、监督商场内部财务管理，协同会计部及财务部做好对客户的结款工作。
6、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。
7、完成总经理交办的其它工作。 经理助理
1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。
5、协助公司经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供公司经理决策。
6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。 1 1、负责完成总经理交办的其它工作。运营总监
1、负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要。
2、负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。
3、整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。?? 4、负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；负责所辖区域的库存控制及管理；负责建立、完善运营相关系统及工作标准；负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展；负责协调处理所辖区域外部公共关系（政府、重要客户等）。?? 5、负责公司市场部门（营运、品牌策划）制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。
6、负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。?? 7、完成总经理交办的其它工作。市场总监
1、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划。
2、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划。
3、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘。
4、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况。
5、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况； 负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系。
6、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训。
7、负责研究和拟定营销线的新项目的开发。
8、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等。
9、按时完成总经理交办的其他临时性工作。 人力资源总监
1、建立和规范集团公司人力资源管理体系；根据集团发展战略，服务于经营的前提，制定年度人力资源战略规划和指导制定子公司年度战略规划。
2、根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序薪资调整方案，并组织实施。
3、负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对集团公司组织结构设计提出改进方案。
4、负责建立集团公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法并积极听取和采纳员工合理化建议及受理投诉问题，并反馈给相关部门。 5、负责建立有效的激励机制及薪酬体系，充分发挥员工的积极性和创造性。
6、负责组织制定培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。 7、负责组织员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉。8、根据集团公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬。
9、负责处理各种与劳动合同相关的事宜。
10、负责对人力资源中心工作的考核及公司人力资源信息的上传下达工作。
1 1、负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；评价考核下属员工工作完成状况，控制部门预算的使用情况。
1 2、完成总经理交办的其它工作。篇5：
家政服务部主管岗位职责 家政服务部主管岗位职责
1.在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及家政服务管理职责范 畴的质量目标。
2.全面负责家政服务部的日常工作，按照公司领导的指示和家政服务部的发 展目标，拟定工作计划并组织实施。
3. 4.拟订家政服务实施方案，合理安排家政服务人员、调配设备和工具。对家政接待员的工作进行检查和督导，查看客户《服务需求登记表》、《特 约服务回访表》，以了解每日业务情况及客户对家政服务的反馈信息。
5.及时了解当日的派工情况，对人员、时间等的安排进行检查，发现不合理 的地方及时进行纠正，并作详细记录。6.7.随时掌握员工的工作情绪，了解员工的思想状态，做好员工的思想工作。 建立和完善家政服务部的管理制度，实行规范化、科学化的管理。严格控 制物料的消耗；每月对家政服务人员的工作质量、工作效率、工作能力进行一次全面的考核，对优秀者进行表扬，对差者加强在岗的培训力度。 8.负责新进员工的岗前培训。定期对家政服务人员进行专业技术、服务标准、服务意识培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具的使用方法及工作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及个人素质。
9.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇 报。
10.处理上级领导交办的其它事项。
第5篇：家政服务员岗位职责
家政服务员岗位职责
【岗位名称】家政服务员岗位职责 【直属部门】物业公司
【工作关系】
直接上级： 家政服务领班
直接下级：无内部联系： 各部门 外部联系： 小区业主、租户
【岗位描述】
为业户提供入户清洁服务，做好室内卫生工作。
【工作内容】
1.认真学习专业技术知识，努力提高工作质量和工作效率。 2.自觉遵守公司的各项规章制度，接收上级的指导，检查和考核。3.以节约高效的使用工具和用品。
4.为客户提供细致周到的服务，积极收集客户意见并转达客服主管。 5.热爱本职工作，全心全意为业主服务业主满意。
6.按公司规定安排到客户家进行一般保洁或全面保洁，保证工作质量。 7.礼貌对待客户，不与客户发生争吵，不在客户家里大声喧哗。
1 / 2
8.遵守职业道德，不拿客户物品。
9.尊重客户习惯和个人隐私，进入私人领域，移动客户贵重物品或确因共工作需要使用必须先经得客户许可。
10.爱护客户物品，工作中轻拿轻放，损坏客户物品要赔偿。 11.发现问题及时处理，如不能处理，应及时上报部门主管。12.积极完成上级交办的各项临时任务。
13.积极参加公司组织的学习和培训，认真学习专业技术知识。
【任职资格】
性别： 女学历： 初中 工作经验：
具有1年以上相关工作经验 体能要求： 身体健康
【知识技能】
1.熟悉掌握户内家居保洁标准
2 / 2
第6篇：家政服务人员岗位职责
家政服务人员岗位职责
直接上级:保洁部领班
直接下级:无
岗位职责
1)严格遵守《保洁部工作册》及公司的各项规章制度,服从各项工作安排。
2)上班时必须穿工作服,佩带工作证,以便接受客户监督。
3)认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;4)根据客户要求,按质、按量、按时细心周到完成服务工作,以保证顾客满意,要洁身自爱、自重,工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。
5)顾客需要服务,要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品,提前5-10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃,::征得同意后方可进入。
6)工作当中,不得将亲友带进顾客家中,不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施,不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况 7)凡客户有特殊要求需要加班加时,先征得领班同意后方可进行。
8)服务工作完成后,要征询顾客意见,直到顾客满意,并让顾客确认服务时间和签单。
9)及时汇报顾客意见、建议及新的服务需求。10)协助其他岗位工作。基本要求: 1)形象良好,着装整齐、整洁 2)认真执行操作规程、规范服务;3)按时按量完成各项分配工作;4)关注环境影响,节约能源,防止污染;5)工作质量符合相关具体检验标准;
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