计划生育咨询指导工作人员岗位职责

第1篇：咨询人员岗位职责

咨询人员岗位职责

【篇1：咨询部门岗位职责】

规划咨询（一揽子合作总体规划）

部门经理岗位职责：

1.全面负责部门一揽子合作项目的管理工作；

2.独立承揽总体规划项目，结合公司总体战略目标完成公司下达的部门考核指标任务；

3.组织部门员工开展工作，按照项目分工范围，抓好计划进度的落实，审阅修改规划报告，并督促检查、了解、解决工作中遇到的实际问题；

4.承担并指导完成智慧城市总体规划的报告编制工作；

5.对本部门员工进行绩效考核，每月跟踪评估个人完成工作量，每季度统计部门完成工作量、核定个人工作量报公司领导审核；

6.负责与公司其他部门之间的协调，总体规划相关工作的对接，确保公司下达的工资任务按质按量按时完成； 7.完成公司领导交办的其他工作。

总体规划咨询主管岗位职责：

1.负责项目目标的具体运作、监督和完成工作；

2.负责项目进度与质量管理工作，同时参与项目技术的开发工作； 3.负责记录并汇总各专业工作完成情况，并与预期目标比较，建立绩效考核依据；

4.负责项目运作过程中现场人员控制管理，与客户现场沟通； 5.负责人员培训工作，包括项目的知识、技术和技能培训； 6.协助部门经理协调各专业之间的资源分配工作； 7.负责项目过程记录，并归档相关文件。

总体规划咨询师岗位职责：

1.参与完成智慧城市类项目，挖掘客户需求，为客户提供智慧城市的整体规划与顶层设计等相关解决方案；

2.独立或与团队合作，完成项目城市的现场调研、客户沟通交流等工作；

3.负责国、内外智慧城市发展动态的数据收集整理，政策导向分析研究，行业常规性研究，分析报告撰写，调研实施； 4.完成部门经理、项目主管交代的其他工作。

【篇2：咨询专员岗位职责】

咨询部专员岗位职责

一、通过现有或开拓各类渠道负责招生工作；

二、完成每月即定招生任务。认真负责日常招生咨询工作，对本职工作的质量和进度负责

三、负责接待和处理咨询过程中客户投拆、保持完整记录并及时上报。

四、接待各渠道意向学员，通过咨询吸引学员报名；

五、主动、热情与咨询者沟通，了解咨询者的需求详细解答并做好记录；

六、统计意向学员明确人数，确定是否开展公开课活动，并联系通知;

七、认真做好意向学员的跟踪最终促成学员报名;

八、负责日常咨询情况的收集整理工作，认真完成日、周、月、季、年报的数据统计;并对其进行分析；做好工作总结。

九、总结招生计划完成情况，分析并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议；

十、参与制定招生计划、策划、招生简章、协助制做宣传材料；

十一、积极参加公司内外组织的各类学习活动，不断提升自身层次和素质，精通业务，增强责任心。达到能基本阅读、查询专业文稿，简单交流的水平；

十二、在工作当中，要具备团队协作精神，及时与其他咨询人员协调工作，并及时向部门经理汇报工作的进度情况；

十三、保管和妥善使用分配的各类资源，有问题及时向上级反映请求协助处理，不得不听之任之；

十四、直接上级为部门经理, 当认为其下达指令错误或影响企业利益的情况下,有责任提出意见和建议,若不被采纳可向上一级负责人汇报，在未被批准的情况下，尊重直接上级意见, 保留自己意见服从指令并严格执行；如未向上一级汇报或未做出实质性的汇报举动，发生影响企业利益的情况时，自身承担连带责任；

十五、保持办公室整洁干净，爱护公共设施，及时在电脑上上传每天的工作内容及后需安排，下班走人时关闭电脑，切断电源，关好门窗；

十六、配合其它部门共同完成上级领导安排的其它工作。

【篇3：咨询公司各岗位职责】

咨询公司各岗位职责

管理副总经理岗位职责

1、参与公司重大决策。2、主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的解释工作，员工升职、降职、解聘。3、公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。4、提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。5、公司法律事务的处理。6、公司网站的建设。7、负责公司安全管理。

技术副总经理岗位职责

1、参与公司重大决策。2、负责管理与指导软件部、技术部工作。3、负责软件项目开发。

4、组织制定高端技术解决方案。5、参与重大项目的立项。6、负责重大信息搜索及组织。

7、培育及组织维修市场工作。8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。业务副总经理岗位职责

1、参与公司重大决策。2、负责公司市场销售的指导和开发。3、负责公司重大客户的管理维护，密切厂家之间的关系。4、对公司日常业务进行调度和协调。5、参与重大项目的立项。6、协助其他部门完成重大攻关项目。

财务副总经理岗位职责

1 参与公司重大决策。2 公司管理财务工作。3 负责北京办事处工作。4 对公司资本融资与运作。5 成本控制与资金周转。6 协助实施绩效考核。7 信息化建设。

总经理秘书岗位职责

1、负责总经理办公服务工作。2、负责总经理日程安排。3、负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集。4、负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。5、负责每周工作安排的编发。6、负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。7、招标文件的制作。8、搜集与反馈公司经营、产品相关信息。

9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。

人力资源、监督岗位职责

1、按各部门用人需求标准，做好招聘工作。2、组织公司培训，并检查落实各部门培训计划执行情况。3、办理离职员工各种手续。4、负责各部门绩效考核工作。5、组织纪律检查。6、对采购货比三家进行监督抽查，发现问题上报经理。7、网站建设与维护。8、法律事务处理。9、公司合同审核。10、媒体宣传、新闻采访。11、组织企业文化活动。12、树立公司专业形象，保证索福公司名誉不受到侵害。员职责

1、电话传达。2、信件、资料、报纸收发。3、复印资料及复印机维修管理。4、图书、档案（资质、合同等）管理。5、饮用水管理。6、技术服务工作统计与监察。业务部门经理岗位职责

1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。2、确保每月的项目回款、发票正常收回。3、合理使用资金，加快资金的周转率。4、控制库存，实现动态库存的零管理。5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。7、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。

第2篇：网络咨询人员岗位职责

网络咨询人员岗位职责

篇1：网络咨询人员岗位职责

1、在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作。

2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。

3、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。

4、掌握院内外环境、路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。

5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。

6、做好咨询数据的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。

7、建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者定期进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。

篇2：网络咨询人员岗位职责

1、负责医院网站商务通和QQ的在线回复，并根据患者提出的问题做出合理解答;

2、负责医院网站上患者留言的回复，对存在的恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行汇总，并及时上报;

3、每日统计咨询量，预约量，来诊量等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询有效率;

4、全面锻炼个人业务能力，深度把握患者心理，准确回答患者提出的各方面、各专业的问题;

5、在工作过程中，将疑难问题进行汇总，及时与临床科室、主管领导进行沟通，确保以后的工作中对此类问题做出合理解答;

6、在与患者沟通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传医院的特色诊疗;

7、参加医院组织的业务知识培训及考核，不断提高业务水平，不断提高自己的答复技巧;

8、咨询医生在工作中要坚持的中心思想：尽量介绍、吸引患者来院就诊。

篇3：网络咨询人员岗位职责

1、组织提高公司销售与服务水平，加强顾客网络回访咨询工作，熟悉掌握商务通和公司网站内容。

2、负责上商务通QQ顾客或网络上预约顾客的咨询，协助咨询部成交;

3、未成交顾客在QQ跟踪回访、顾客术后拆线及其他节日问候等回访工作;

4、监督，每个前台.咨询.电话接待的工作情况及工作态度，提出改正意见。

5、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送比例统一，专业知识尽量口径统一;

6、严格遵守网络咨询规定，在规定时间内公司运营项目，如有特殊情况请汇报;服从提成制度。

7、各种表格数据按销售部要求填写及汇报，确保准确及时;按规定时间内接受表格检查;

8、在咨询主任指导下工作，特殊情况当面或致电请示。

9、协调本部门与其它部门的工作，完成本部门的工作目标。

10、完成咨询主任临时交办的工作，服从合理的协调安排; 网络咨询人员岗位职责

第4篇：心理咨询室工作人员岗位职责

心理咨询室工作人员岗位职责

1、热爱心理咨询事业，具有良好的职业道德和敬业精神。 2、尊重、关心和理解来访者，与来访者相互沟通，建立平等、信赖的工作关系。

3、忠于科学，实事求是，坚持真理，以当事人为中心，提供最佳心理咨询服务。坚持整体性、发展性、坚持性、灵活性等原则，保证咨询工作准确有效。

4、明确自己工作性质，在自己的职责范围内开展工作。心理咨询工作人员只能接受其专业能力范围内来访个案,如果发现无法帮助来访者,应作好适当的转询建议。

5、不得应用心理咨询技术进行非专业性的活动和其它不正当目的的活动。不得与当事人发生任何有经济利益的关系。充分尊重和保护当事人的隐私，维护当事人的利益。未经来访者许可,不泄露来访者秘密的信息。

6、做到按时上岗,使心理咨询工作制度化,规范化。 7、在咨询(辅导)过程中,应注意咨询关系有助于来访者心理成长,应尽量避免来访者对咨询(辅导)员的过分依赖。

8、在进行正规心理测试前,必须向来访者说明测试的内容和目的,并在测试结束后作出慎重的专业解释。

9、每次咨询(辅导)结束后,必须认真填写《心理咨询记录》,未经许可不得将记录带出咨询室。

第5篇：造价咨询部人员岗位职责

造价咨询部人员岗位职责

1.爱岗敬业，对自己所从事的专业工作有高度的责任心

2.公司施行部门经理负责制，成员服从部门经理的工作安排，在工作中出现的各种问题及时向项目经理反映解决。

3.依据咨询业务要求，执行作业计划，遵守有关咨询业务的标准

原则，对所承担的咨询业务质量和进度负责，做到内容完整，计算准确，结果真实可靠。对技术精益求精、一丝不苟，保证编制的工程量清单、标底、预算、结算等成果文件准确无误，误差率在±3%范围内。

4.对承接的每一个项目均要为委托方保守秘密。

5.进行市场调查，通过询价了解市场行情，掌握当前市场材料、设备、人工的价格及变化，积累相近时期的市场价格，做到编制出的成果文件能够准确的反映实际情况。

6.熟练掌握计算机的操作，各种软件运用自如。

7.加强业务学习，不断提高业务素质及技能，为自己今后的发展

创造良好的基础。

8.树立牢固的服务意识，对委托方及相关方态度和蔼，不急不躁，耐心解答对方的质询。

9.同事之间团结协作、和平相处、取长补短，共同做好工作。

10.出现问题及时纠正，不相互推诿，勇于承担责任。

11.认真完成领导交办的各项工作。

12.不得接受委托方、投标方的各种礼品、礼券、现金、财物等。

第6篇：导医咨询人员岗位职责

导 医 咨 岗 位 询 人 员

职 责

成都市妇产科医院

成都市第九人民医院

规范语言

在导医咨询服务工作中，请用普通话，使用礼貌的称呼（适合病人年龄的尊称）。

使用称呼如：同志、大伯、大爷、大妈、先生、小姐、大姐、老师、女士等。

使用文明语言如：您早、您好、早上好、下午好、晚上好、再见、请、麻烦您、抱歉、对不起、谢谢、多谢、不用客气、请回、慢走、请走好、请问、请教、打扰、劳驾、请便、欢迎、恭喜、不谢、祝您早日恢复健康、有什么需要我帮助吗等。

环境要求

1、安静、整洁、舒适、安全、美化就诊环境，努力创造良好的休养环境。

2、各种物品放置整齐规范。 3、各种服务设施性能完好。

门诊导医咨询人员职责

一、8：00上班，做好迎接病人的准备工作。

二、佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。

三、对前来就诊的病人应主动微笑迎接，耐心细致问清病人来院的目的及需要。根据病人需要引导病人送至相关的科室及诊断室。

四、接受病人的各种咨询，耐心解答问题，认真听取病人的倾诉，了解病人的心理状态，做好心理护理。

五、随时观察候诊病人的病情，遇有病情危重者应及时报告医师，并安排提前就诊或护送急诊科处理。

六、主动协助病人办理入院手续，视病情采取不同的方式护送到相应科室。护送途中注意安全，保护好病人，严密观察病情，做好心理疏导工作。

七、熟悉门诊各诊断室医师简况，熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。

八、主动征求门诊各诊断室医师及病人对导医咨询人员工作的意见，不断改进工作，并做好记录。

九、介绍医院的咨询时间及诊疗时间、咨询电话、呼救电话，宣传医院开展的各项新技术、新项目。

十、征求病人对医院的服务态度收费及诊疗水平的意见，每天发放《病人问卷调查表》不得少于10份。发现问题及时向科主任或护士长反馈。做好健康教育宣传工作。

门诊分诊人员职责

一、8：00上班，做好迎接病人的准备工作。

二、佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。

三、对前来就诊的病人应主动微笑迎接，耐心细致问清病人来院的目的及需要，耐心解答问题，认真听取病人的倾诉，了解病人的心理状态，做好心理护理。

四、随时观察候诊病人的病情，遇有病情危重者应及时报告医师，并安排提前就诊或护送急诊科处理。

五、熟悉门诊各诊断室医师简况，协助各诊断医师做好接诊准备，熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。

六、根据病人需要引导病人到相关诊断室就诊，分诊率达100%，引导病人到化验室、诊疗室、治疗室等相关科室。

七、主动征求门诊各诊断室医师及病人对分诊工作的意见，不断改进工作。

八、产科分诊人员定期（每周二、周四）或不定期做好宣教工作。 九、主动征求病人对医务人员的服务态度、诊疗水平的意见，每天发放《病人问卷调查表》不得少于10份。发现问题及时向科主任或护士长反馈。

十、介绍医院的咨询时间及诊疗时间、咨询电话、呼救电话。

门诊手术室分诊人员职责

一、8：00上班，做好迎接病人的准备工作。

二、佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。

三、对前来手术的病人，应主动微笑迎接，做好接诊工作，接受病人的各种询问，耐心解答问题，了解病人的心理状态，做好心理护理。

四、主动向病人及家属介绍术前、术后的注意事项。

五、熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。 六、协助手术室医生严密观察病人术后病情，发现问题及时报告医师。

七、主动征求病人意见，发现问题及时向科主任或护士长反馈。

内科病区咨询人员职责

一、8：00上班，做好迎接病人的准备工作。

二、佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。

三、对前来入院的病人及探视者，应主动热情接待，做到有问必答，并详细介绍住院环境、住院有关事项和专业护士、护士长、主管医师、主任医师、耐心细致地回答病人提出的各种问题。 四、协助护士做好病房管理工作，协助护士长召开工休座谈会，每月不得少于2次。每天两次到病人床旁问候关心病人，并做相应的健康教育及指导。

五、熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。 六、协助出院病人办理出院手续，主动联系医院汽车，护送出院病人，介绍医院咨询电话和呼救电话，宣传医院开展的各项新技术、新项目。

七、主动征求病人对医务人员的服务态度、医疗质量、收费等意见，出院病人发放《病人问卷调查表》应达到90%以上。发现问题及时向科主任或护士长反馈。

八、每日完成当天出院病人联系电话的收集工作，并及时上报，以便对病人进行电话回访。

外科病区咨询人员职责

一、8：00上班，做好迎接病人的准备工作。

二、佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。

三、对前来入院的病人及探视者，应主动热情接待，做到有问必答，并详细介绍住院环境、住院有关事项和专业护士、护士长、主管医师、主任医师、耐心细致地回答病人提出的各种问题。

四、协助护士做好病房管理工作，协助护士长召开工休座谈会，每月不得少于2次。每天两次到病人床旁问候关心病人，并做相应的健康教育及指导。

五、熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。 六、协助出院病人办理出院手续，主动联系医院汽车，护送出院病人，介绍医院咨询电话和呼救电话，宣传医院开展的各项新技术、新项目。

七、主动征求病人对医务人员的服务态度、医疗质量、收费等的意见，出院病人发放《病人问卷调查表》应达到90%以上。发现问题及时向科主任或护士长反馈。

八、每日完成当天出院病人联系电话的收集工作，并及时上报，以便对病人进行电话回访。

母婴同室咨询人员职责

一、8：00上班，做好迎接病人的准备工作。

二、佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。

三、对前来入院的病人及探视者，应主动热情接待，做到有问必答，并详细介绍住院环境、住院有关事项和专业护士、护士长、主管医师、主任医师、耐心细致地回答病人提出的各种问题。

四、周二、周四上午协助病区护士长组织家属进行健康教育，包括孕期保健、产后保健、新生儿护理等，并做好记录。

五、协助护士长做好病房管理工作，召开工休座谈会，每月不得少于2次。每天两次到床旁问候关心病人，并指导喂哺技巧，宣传母乳喂养，产后保健，并主动征求病人对医务人员的服务态度、医疗质量、收费等的意见，出院病人发放《病人问卷调查表》应达到90%以上。发现问题及时向科主任或护士长反馈。

六、熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。 七、协助出院病人办理出院手续，主动联系医院汽车，护送出院病人，介绍医院咨询电话和呼救电话，宣传医院开展的各项新技术、新项目。

八、熟练操作办理婴儿出生证的电脑输入、打印。

九、每日完成当天出院病人联系电话的收集工作，并及时上报，以便对病人进行电话回访。

妇科病区咨询人员职责

一、8：00上班，做好迎接病人的准备工作。

二、佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。

三、对前来入院的病人及探视者，应主动热情接待，做到有问必答，并详细介绍住院环境、住院有关事项和专业护士、护士长、主管医师、主任医师、耐心细致地回答病人提出的各种问题。

四、协助护士做好病房管理工作，协助护士长召开工休座谈会，每月不得少于2次。每天两次到病人床旁问候关心病人，并做相应的健康教育及指导。

五、熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。 六、协助出院病人办理出院手续，主动联系医院汽车，护送出院病人，介绍医院咨询电话和呼救电话，宣传医院开展的各项新技术、新项目。

七、主动征求病人对医务人员的服务态度、医疗质量、收费等的意见，出院病人发放《病人问卷调查表》应达到90%以上。发现问题及时向科主任或护士长反馈。

八、每日完成当天出院病人联系电话的收集工作，并及时上报，以便对病人进行电话回访。

计划生育服务指导岗位职责

计划生育专职工作人员岗位职责

计划生育科工作人员岗位职责

计划生育指导所专业岗位职责

社区工作人员计划生育工作总结