卫浴设计师岗位职责（共8篇）

第1篇：卫浴设计师访谈大纲

鹰卫浴品牌研究

深度访问–讨论大纲

目标访问对象: 卫浴/家装设计师

黄琳:家装设计师,十年行业经历,香港雨林空间设计顾问有限公司 西安建材市场,鹰牌砖很火,2002年以后基本就没有看到卫浴;99~2002年家装设计;酒店和样板房做得比较多;

目的：了解卫浴专家对目前卫浴产品的看法和卫浴产品今后的发展方面，从专家的角度来看待鹰卫浴的品牌形象，寻找提升的方向和空间。

访谈大纲：

1.您对中国卫浴行业怎么看？在您看来，中国卫浴行业面临的最大挑战是什么？ 吉士多,科勒,箭牌,中低用户;箭牌决定楼盘是中档;箭牌的促销的能力很强;欧洲灯光品牌公司针对设计师;二三线城市对鹰牌有认识;设计师要了解每一样产品的属性,价格;可以控制到客户使用什么品牌;用的最多的科勒,是中高档的牌子,用过一个主人房,十几万,有设计的理念在;2007年8月20日

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设计师深度访问讨论大纲

广东人的模仿能力强,都想通过模仿突破本身的价值;广东人喜欢的不是要一个形象很高的,鹰牌和东鹏的量很大,价格便宜,质量好,这个是指砖,展厅都很大,好东西不多;卫浴要改变这种,SHOW ROOM;中档卫浴间的考虑:主人的生活习惯;居住人口;高度,安全性;产品有没有考虑到小孩子;小孩子的马桶很特别;空间太小,迷你的空间样样俱全,有使用功能;还会考虑每一个产品的美观;价格,节能防水,1000~1500的马桶;样板房是设计师说了算;目标群体是哪个人群;总结为一个概念性的东西;经济的数据;给你一个生活模式,一个享受的理念,一种文化;国外会有专业的马桶设计师;洁净,人性化,产品好用;采暖属于基本需求;3.在您看来，在中国，哪三个卫浴牌子是做得最好的？产品设计方面呢？ 科勒和美标,一个套间一个套间设计;一个套间一个设计师;科勒是挺新锐的,年轻群体的喜好;马桶的弧度,工艺造型设计,小孩子的盖圈;现代的是硬朗的;古典的;不太注重节水;美标是大气的厚重的,对比度不强;功能性的东西加强;每个龙头的设计;2007年8月20日

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设计师深度访问讨论大纲

天空间,两个洗脸盆,增加生活情趣,增加健身的空间,干蒸房,卫生间音响和视觉享受的,另外的生活概念;男女主人不同的洗浴,一个是现代的有按摩功能,另一个SPA的享受;中档的也有一个向往,可不可以有一个多功能的享受;豪华淋浴的多功能

8.节水是这两年卫浴行业的热门话题，您认为卫浴要真正节水的话障碍有哪些？ 9.在您看来，消费者对卫浴有哪些深层次需求，他们期望得到怎样的价值体验？ 干湿分区;产品好用;很多样板房加多了一些,加了情景,灯光,有不多的厕所文化;灯光的设计对卫浴很重要;10.您觉得在卫浴设计（或家装设计）中会受到或可能受到哪些问题的阻碍，应该从哪些方面寻求解决？

施工与卫浴配件的结合;看不到产品的使用情况,没有透明的展示;埋墙的配件;卫浴可以为室内设计师提供定做;售后服务:专业的,使用的,安装的鹰卫浴的产品可选性,协助企业去做一个产品,有新元素,产品本身;增加功能;合作点: 最新的信息的沟通:可选性多

2007年8月20日

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第2篇：卫浴安装工岗位职责

卫浴安装工岗位职责

【篇1：安装工人工作职责】

安装工人工作职责

1、按规定穿工作服，佩带胸徽和工作牌，衣着整洁干净，仪表端庄。安装工作中不得穿皮鞋，以软底鞋为宜。

2、工作吃苦耐劳，不挑肥拣瘦，互相帮助，具备协作精神。

3、严格把握施工质量，严格按公司制定的施工要求施工，不能有丝毫马虎。必须向客户征询清楚房间内的预埋管线位置，便于施工。4、尊敬客户，对客户彬彬有礼，尽量满足客户合理要求，对一些施工细节征求客户意见，确定衣柜、卫浴的铺装方向应征的客户意见后方可施工，不得自作主张，违背客户意志。

5、安装和维修过程中都要带上红地毯、手套、抹布等清洁用具，真正做到无尘化安装。

6、技术精益求精，做工精细，认真仔细，能很好处理施工中各种复杂情况和细节，务求尽善尽美。

7、需切割应该集中在阳台，走道，卫生间中任何一处来进行工作。 8、爱护工具，爱护客户家里的装修、家俱和财产，不弄脏损坏客户房屋和家俱，损坏要照价赔偿。9、正确计算正反方向的安装比例，控制尺寸标准，尊重客户利益，严禁浪费。

10、施工过程中不得接受客户的馈赠（如香烟、饮料、盒饭等）。 11、安装完毕要清理现场，把灰尘抹干净，把地板拖干净，将垃圾带走。

12、卫生清理完毕后，请客户验收安装效果，出具安装单反馈表请客户签收，项目清晰明了，字迹工整，若因施工质量造成客户损失，由责任人赔偿。

13、安装完毕，要详细嘱咐客户日常使用和保养注意事项，告辞时要说“xx先生（女士），感谢您的支持，打扰了，如果您在使用中有什么问题，请随时与我们联系，我们会上门为您服务”。

14、安装工人在接到投诉处理通知单时，不得以任何理由推诿、拖延，引起客户二次投诉，特殊情况应通过电话向客户说明原因，预约上门维修服务时间。

15、上门服务前必须带齐服务工具，（垃圾袋、鞋套、抹布、小礼品等）。 16、进门时必须套上自带鞋套，耐心、细致的查找问题原因，在进行修复的同时，注意保护客户的物品设施。

17、一切处理完毕，视情况告知客户一些卫浴、衣柜维护知识及注意事项，并解答客户提出的使用过程中出现的问题，不准与客户赌气耍态度。

【篇2：安装工岗位职责】

安装工岗位职责 1.完成公司及上级领导下达的各项任务，及时反馈工作建议，保障各项工作的正常运转。2.全全负责所管辖区域内的产品安装，并按时、保质、保量的完成各项安装工作。

3.负责公司产品安装完毕后的余款跟催与资金回收。 4.负责公司产品安装完成后的售后服务，即维修工作完成。

5.认真负责好产品装车及到客户家后的卸货搬运，服务好每一次服务的客户，积极维护公司的品牌形象及声誉。

6.认真检查并保管好随身附带的安装工具，安装完成后按时交付保管人员保管。

7.对客户和公司相关服务及安装流程的办理进行说明，对客户的疑问进行合理解答。 8.按期填写工作报表并及时上交上级主管。9.对发生的异常事件与现场不能及时处理的问题进行及时记录并汇报上级主管，对所发生的问题进行持续的跟踪和处理。

【篇3：安装工岗位职责】

安装工岗位职责

琪朗国际名灯馆的安装工不同于普通的水电工，他所从事的售后工作是专

卖店的重要组成部分，是品牌文化的解读者，直接代表专卖店的形象！因此，要

求我店安装人员认真履行自己的岗位职责，接受专卖店的考核和综合考评。

一、岗位职责

（一）纪录要求（40分）

1、服从老板及店长的安排；对本职工作兢兢业业、尽心尽力；传承吃苦耐劳、踏实肯干的优良作风。

2、具备良好的道德素质和高尚的情操；本店不聘用不道德的人或作风败坏者。3、团结全体同仁，发扬团队精神；凡在聘任期间打架斗殴或故意破坏店内财

物者，本店一律辞退。

4、不随便离岗、脱岗、不做与本职工作无关的事情；除特殊情况外，请假需

提前告知，并首先向工头或店长请假；但假期在两天或两天以上的要向老板请假。

5、迟到、早退每月累计达到五次者，算旷工一天并减五分，若当月超过五次的按此理推算，但确实有事、打了报告的不在处罚之列。

6、无故旷工一天，扣三天工资并减十分，当月每超过一天者亦按此理推算。

7、本店安装工务必参加店内晨会。

8、本店安装工有爱护、爱惜和保管、保全本店内或客户家的所有财产与所有

物件的义务。

9、不管是由于过失还是其他原因损坏本店产品或其他设施与设备，本店有取

得赔偿的权利，其赔偿金额按该产品进购价并上浮15％的方式赔付。10、安装工无论何种原因损坏、污毁、丢失、遗弃客户家什或者其他物件，均须自行赔偿，本店要协助客户进行必要的索赔，如督促赔偿或抵扣工资等，倘

若因此与客户发生了民事或刑事纠纷，安装工要自行负责，本店一律不承担任何

连带责任。

（二）岗位要求（40分）

1、本店安装工要精神饱满、态度和蔼、随叫随应、慎言慎行，对客人的合理

要求尽量满足，对客人的不合理要求则不要轻易承诺或表态。

2、认真阅读说明书，掌握灯饰安装专业技术，熟悉本店各款产品的原理、构

造、性能、操作和维护与保养等内容。

3、灯具安装调试完成后，要请客户签字，且注明“安装完毕，验收合格”字 样，并妥善保管好原始资料。

4、认真填写相关记录： a所安装产品的款式与型号，b数量，c日期，d

添加的零部件，e客户姓名，f客户详细地址，g客户联系电话，h客户验收情

况，i客户对我产品和服务的满意程度，j需注明的其他事项。5、掌握专用工具、量具、仪表的使用方法并加以爱惜。

6、工具、用具、器材和其它相关物品丢失或损坏者，本店要求照价赔偿。

7、工作中务必节约使用各种耗材、备用器具及其它物料。

8、本店安装工有权提出添置或采购日常维修材料、配件和用具的建议或意见。

9、安装工要提前备齐将要安装灯具的所有部件及全部用具，并完成打包工作。

10、及时妥善清理灯具外包装，有用的或无用的要分开处置，搞好库房或临时

库房的清洁卫生；查漏补缺，杜绝火灾隐患；库房内禁止吸烟、乱扔烟头。

（三）安全要求（20分）

1、强调安全生产；严格遵守部颁电路技术安全操作常规；不留安全隐患；

本店安装工所使用的电工安全用具、装备及其相关物品，应经常检查绝缘情况并

规定每年进行一次耐压试验；工具包及包内器具要摆放有序。

2、本店一般没有带电作业的情况，所以绝不允许带电作业，硬要带电作业时，要做好可靠的安全防护措施，同时必须有二人进行，其中一人操作另一人监护。

3、雷雨天禁止室外高空、高压作业（禁止使用高压拉杆等），雨天室外作业必

须停电，并尽量保持工具干燥；若确需使用高压拉杆时，须戴高压绝缘手套。

4、高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西；高空作业 坚持“四不上”：a梯子不牢不上，b安全用具不可靠不上，c没有监护不上，d线路识别不明不上。

5、带电工作时，切勿切割任何载流导线；带电更换灯泡时，要戴防护眼镜。

6、上班前必须检查工具是否良好，且要合理使用；工作前务必首先检查现场的安全情况，确保安全作业；对现场的安全有顾虑时，本店安装工有权拒绝作业。

7、任何灯具或用电设备拆除后不得有裸露带电的导体，要按照图纸安装，不得

私自改变其线路结构；维修灯具或其它用电设备前，必须将电源切断并加锁或悬

挂“停电作业”牌。

8、在遇有严重威胁人身和设备安全的紧急情况下，我店安装人员要首先选择保

全生命和第一时间抢救生命。

9、凡未按制度要求和规定程序作业，造成重大事故或案件者，直接责任人要承

担事故或案件的所有损失，若触犯刑律，则依照国家法律规定，追究其刑事责任。

10、我店安装人员在驾车送货或上门安装的往返途中，要遵守国家道路交通法，谨慎驾驶，勿违章、勿醉驾，无证不摸车；聘任期间所发生的一切安全事故，安

装工要自行承担，倘若由此引发的民事或刑事纠纷，本店概不会承担任何责任。

二、绩效考核

上述各条各款均分优良中差来评判，先由店长初评，最终得分由老板核定，优

者奖分10﹪、良者奖分5﹪、中者减分5﹪、差者减分10﹪；总分在90分或以

上者为优秀、在大于或等于70分而小于90分者为良好、70分以下至及格线者 为合格、不及格者为不合格，不合格者将予以辞退。考核结果与工资或奖金挂钩。

第3篇：苏泊尔卫浴导购岗位职责

苏泊尔卫浴南阳市营销中心内部资料

苏泊尔卫浴专卖店导购（业务经理）岗位职责

一、工作职责：

1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。

2、必须服从店长的工作安排及调配，积极参与扫小区和品牌联盟促销活动。

3、做好每天店铺的卫生清洁工作，整理陈列样品。

4、了解所有的商品知识，销售技巧娴熟，当好顾客购物的参谋。

5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

6、主动向顾客推荐商品，百问不厌，百试不烦。

7、多拿订单，努力完成销售任务目标。 二、岗位职责：

营业前：

1、自我检查仪容仪表。（淡妆、工装、工牌）

2、清洁店铺卫生，商品陈列整洁，规格齐全。

3、检查价签、台卡、爆炸贴、吊旗等是否按照要求摆放，做到美观整齐，一货一签，货签相符，该更换的物料及时更换。

营业中：

1、有顾客时，按照销售服务八步曲接待顾客。

2、保持卖场卫生及陈列标准。

3、销售中遇到问题，及时向店长或老板反映，协同解决。

4、淡场时，在老板或店长的安排下，积极参加专业知识学习、销售技巧的训练。

苏泊尔卫浴南阳市营销中心内部资料

5、如果是换班交接班时，做好交接盘点，及其他事宜交接工作。

6、扫小区时,要发扬不怕苦,不怕累的精神,积极做好品牌宣传,挖掘潜在顾客,争夺顾客,积极帮助顾客,广交朋友（各种工人）。

7、发现商品丢失，要立即报告老板或店长处理。

8、收集顾客需求信息，及时处理顾客抱怨，并向上级汇报。

9、收集竞品的畅销品、价格、活动信息，并做好汇报工作。

10、不窜岗脱岗，不抢单抢岗，不在卖场内吃饭、吃零食、吸烟、喝酒、聊天、玩手机、闲谈打闹、干私活。

11、尊重善待顾客，不歧视和冒犯顾客；接待顾客咨询投诉时，请顾客吃糖、喝茶，不准说“不知道”；不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客，任何时间不得以任何理由和顾客发生争执。

12、严格执行店铺的价格政策和其他优惠政策，未经店长或老板同意不得擅自降价，打折，赠送礼品等。（执行签字确认制）

13、严格保守公司机密，包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。

14、做好防火防盗防窃工作，杜绝隐患。 三、管理制度：

1、试用制度，新导购，先参加考核期，考核期间：

（1）、第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。

（2）、以后的二十天，熟悉商品知识，销售技巧，参与销售工作，无业绩提成。

苏泊尔卫浴南阳市营销中心内部资料

（3）、第二十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者转为正式工，不合格者继续学习五天，五天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予考虑。

2、奖罚制度，所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。

3、薪资——底薪+提成。按照第二条“岗位职责”计算每月底薪，每条100元（根据区域市场行情而定）；提成按个人月销售任务2%，超出部分5%（根据区域市场行情而定）。

苏泊尔卫浴南阳市营销管理中心

第4篇：卫浴店导购员工作职责

导购（客户经理）工作职责

一.工作职责：

1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。

2、必须服从店长的工作安排及调配。

3、做好每天门店的清洁工作，整理陈列货品。

4、了解所有商品的知识，销售技巧娴熟，当好顾客购买商品的参谋。

5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

6、主动向顾客推荐商品，百问不厌，百试不烦。

7、多拿订单，努力完成销量任务目标。

二.岗位职责：

营业前：

1、检查自我仪容仪表。（要求化淡妆，穿工作服，配带工作牌。）

2、清洁门店的卫生，按要求整理商品的陈列，做到整洁，规格齐全。

3、检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。

4、分管门店小仓库，整理仓库，检查是否需要补货等。

营业中：

1、有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。

2、自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。

3、工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。

4、淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。

5、门店小仓库交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。

6、发现丢失货品，要立即报告店长处理。

7、收集顾客对商品和门店的意见、建议及期望，及时妥善处理顾客抱怨，并向上级汇报 。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并做好汇报工作。

9、不窜岗脱岗、抢单抢岗；不在门店内吃早餐、吃零食、吸烟、聊天、闲谈打闹、干私活。

10、尊重和善待顾客，不准歧视和冒犯顾客；接待顾客咨询投诉，不准说“不知道”；不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客；任何时间不得以任何理由和顾客发生争执。

11、严格执行门店价格政策和其他优惠政策，未经店长/经理同意不得擅自降价，打折，赠送礼品等(发生以上情况，必须经有确认签字)

12、严格保守公司机密，包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等；

13、做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃

营业后

1、晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。

2、关闭所有电器设备，关闭电源，锁好门窗。

三、管理制度

1、试用制度 初任导购员者，先参加考核期，期间必须

① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。

② 以后的二十天内，熟悉商品的知识，销售技巧。参与销售工作，无业绩提成。

③ 第二十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合 格，继续学习五天。五天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。

2、奖惩制度 所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。

乾航建材箭牌销售部

2013-02-19

第5篇：设计师岗位职责

设计师岗位职责

咨询规范

一、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点、分级报价（质量价格比合理）、施工流程。

二、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。

三、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

四、设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。

五、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。

六、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。

七、客户同意委托我公司装修后，收取一定量的量房服务费（工程尾款中扣除），并向客户开公司收据。

量房规范

一、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。

二、认真填写量房记录单，正常情况下尽快出图及粗报价，有约定按约定时间执行。

三、工装工程要求客户提供建筑图纸。 设计、绘图规范

一、量房后，按照公司设计规范制作效果图、平面图、吊顶图。

二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。

三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、墙面展开图（家具立面图）。

四、施工图纸原则上采用A3 图幅，且必须有客户签字。

五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。

报价规范

一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。

二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。

三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 签约规范

各分部签署文件明细：

装修合同——三份：公司、市场、客户各一份。

报价单——四份（复印三份）：公司、设计师、客户、工长。

全套图纸——四份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长各一份。

补充条款（与合同同时签）——三份：公司、客户各一份、市场一份。

代购协议——二份（复印一份）：公司、客户各一份。

代购明细——四份（复印三份）：公司、客户、财务部、设计师各一份。

全程服务规范

一、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。

三、交底人员包括客户、设计师、工长及现场负责人。

四、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。

六、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。

七、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。

设计师工作流程

一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位（、设计特点、施工流程、分级报价和付款方式。

二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。

三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。

四、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核，以便及时安排开工事宜。

五、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、工长和客户在开工当日。

六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好。

七、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。

八、中期验收：工程至中期时，应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳中期款。

十一、竣工验收：工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳尾款（扣除量房服务费），客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。

十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。

十三、客情维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。

第6篇：设计师岗位职责

设计师岗位职责

第一节 咨询规范

1、客户咨询时，2、应首先向客户介绍公司的市场地位（北京第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。

3、咨询时，4、设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，5、确定装修级别、设计风格、主要材料，6、做好客户登记，7、安排好量房时间。

8、根据客户的消费取向，9、主动为其推荐相应价位。

10、设计师应向客户准确解释公司不同

11、价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同

12、点。

13、当客户要求做概算时，14、应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。

15、咨询时不

16、得承诺客户改动暖气、煤气管线。

17、客户同

18、意委托我公司装修后，19、收取500元量房服20、务费（工程尾款中扣除），21、并向客户开具公司收据，22、严禁打白条，23、否则由设计师承担一切

24、责任。

第二节 量房规范

一、量房中要做到认真细致，一、要标

一、注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，一、向客户指

一、明基底情况，一、并向客户提供是否需要修补的参考意见。

二、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。

第三节 设计、绘图规范

一、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。

二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。

三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。

四、施工图纸原则上采用A3 图幅，且必须有客户签字。

五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。

第四节 报价规范

我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。

一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。

二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。

三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

第五节 签约规范

设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内）。

各分部签署文件明细：

装修合同——三份：公司、市场、客户各一份。

报价单——五份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长、巡检各一份（市场需要可增印一份）。

全套图纸——四份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长各一份（市场需要可增印一份）。补充条款（与合同同时签）——三份：公司、客户各一份、市场一份。

代购协议——二份（复印一份）：公司、客户各一份。

代购明细——四份（复印三份）：公司、客户、财务部、工长各一份。

设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效，否则缓发当月效益工资（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。

第六节 全程服务规范

一、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。

三、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。

四、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。

六、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。

七、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。

八、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。

第6章 设计师工作流程

一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位（北京第一）、设计特点（设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念）、施工流程（八级质量保障体系）、分级报价和付款方式。

二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。

三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。

四、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核，以便及时安排开工事宜。

五、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、巡检、工长和客户在开工当日，同时到现场交底。

六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评处最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。

七、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。

八、电话回访：每个在施工程，公司电话回访员每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。

九、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报

回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。

十、中期验收：工程至中期时，应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。

十一、竣工验收：工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的量房服务费），客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。

十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。

十三、客情维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。

第7篇：设计师岗位职责

设计师岗位职责

一、岗位职责：

1、负责上门设计量尺、复尺工作，要求测量数据精确、记录准确全面，并出具设计草图；

2、充分了解顾客需求，配合为顾客设计最优方案，得到顾客的认可并签订合同，尽量使设计方案一次通过，提高工作效率；

3、保持与导购良好沟通，准确、高效地完成签单，做到材料、尺寸准确无误，与安装师沟通设计的要点，以确保安装顺畅； 4、在设计方案时应降低成本、减少非标，实现做最优订单的目的； 5、及时解决因设计引起的顾客不满和售后问题； 6、与顾客建立良好的关系，通过现有客户发展新客户； 7、认真完成领导交代的其他事项；

二、任职要求：

1、大专及以上学历，室内外设计、装饰装修设计、测量/测绘等工科类相关专业；

2、熟练使用CAD等绘图软件以及office办公软件；

3、有较强的创意能力和活跃的设计思维，有良好的审美，能够独立完成设计工作；

4、有家居空间陈设和定制家居设计工作经验者优先； 5、性格开朗，善于沟通，责任心强，有良好的团队合作意识。

第8篇：设计师岗位职责

设计师岗位职责

职责是道德的准则;职责是意识的转变;职责是品质的衡量。下面是的设计师岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

篇1

1、负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置; 2、广告平面设计、制作及其它图文处理;企业宣传资料的设计、制作与创新。

3、协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成; 4、协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等;5、公司其他设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合;6、建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准;7、按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准;8、负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求。

篇2

1.参与公司装饰工程项目的设计管理，提出设计意见; 2.参加方案设计、初步设计、施工图设计审核;制定项目设计计划及设计任务书;3.设计师需掌握公司所有硬装软装材料种类，在必要时与材料部进行工作对接确认;4.负责和客户跟进对接，具备有良好的沟通能力;5.在项目执行的后期能参与现场制作环节的沟通与协调，并进行施工制作现场的控制。

篇3

1、参与公司装饰工程项目的设计管理，提出设计意见;能独立完成设计方案及效果图、施工图的绘制,熟悉材料装饰及施工工艺。

2、负责装修施工质量管理

3、参加方案设计、施工图、公司的空间设计等工作，熟练掌握各种建模、渲染及表现技法

4、具有美术功底,较强的空间构造能力、空间想象能力,独特的设计理念,较强的创新能力及效果表现力。

5、参加市场调研，编制本系统相关技术经济方案; 6、负责对项目进行跟踪和监督;7、负责案例，技术及资源的整理;8、配合项目经理制定工作进度。篇4

1.负责产品移动平台的图形界面设计; 2.参与产品前期界面UI研究、设计流行趋势分析;3.设定移动端产品的整体视觉风格和UI设计;4.配合技术工程师进行界面优化，提高美观性和用户体验;5.对产品的界面改善和UI优化提出合理化建议。篇5

1、制定设计工作节点计划，配合项目实际开发过程中各方变化条件及时进行动态跟进; 2、负责项目设计工作，组织建筑专业设计方案效果评审及优化;3、编制项目设计任务书、施工图指导书;根据出图计划负责阶段性设计成果，组织设计图纸内部审核，包括各专业报建图、各阶段设计文件和最终施工图，严控图纸质量;有效控制设计成本和工程造价符合项目成本控制要求;负责各专业协调，把控建筑、装饰、景观效果;负责设计、施工和验收交接过程中的技术问题的协调，负责设计变更的编制、审定跟踪、发放工作;4、负责跟进项目设计委托，包括考察、选择设计单位、提交设计要求、合同会签、设计费支付控制;协调各专业设计单位;编制建筑设计单位后评估报告;5、负责协调”两点一线的设计，参与 “两点一线设计效果环节的验收;6、跟进材料样板的提交、选定和设备选型、评审，定板、签板，参与材料和设备的招投标工作;7、代表设计部参加各管线建筑技术支持和协调的会议，参与联合检查工作

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