招聘工作人员心得体会

第1篇：招聘工作心得体会

招聘工作心得体会

从事长期的招聘工作以来自己也没去特别的想要怎么去汇总一下，但是要讲到跟其他人分享或是指导讲授，我觉得就不是简单的事情了，最基本的原则就是不能偏了，不然后面的人容易受影响。

记得一次参加职业面试官的培训，讲师谈到如何理解“招聘”两个字的时候她是把“招”和“聘”分开理解，给了我很多启示，也一直影响我对招聘工作乃至人力资源工作的一个方向认识和思考问题方式。根据培训师的讲解和我个人的体会，“招”只是一个过程、一个开始，或者说是一个媒介、一个载体，“聘”则指的是人才开发与配置，人不一定适合岗位，岗位也不一定适合这个人，招的过程毕竟是不能够彻底、不够充分挖掘人才信息的，所以人才进入企业后如何去培育、发掘、配置才是工作的重点。我个人对“聘”的工作方面自觉尚未有很好的把握表达清楚，所以就只针对“招”谈谈个人的一些感想。

从“招”来分析招聘工作我总结为“三马一车”，“三马”是指招聘工作中开展的三个重点：渠道、宣传、数据分析，“一车”指的是标准化。

首先，招聘渠道的选择、开发、优化到再选择是一个长期的过程，在此过程中要通过详细的数据分析作为支持，进而判断哪些渠道是优，哪些渠道是劣，每一个渠道只要相关都可以去尝试开拓，当然这也是根据公司性质、招聘岗位、人员缺口大小、招聘预算等方面来考量的，长期的数据积累下来就能够使我们清楚的知道工作开展重点在哪里，会在渠道选择和开发上省去很多不必要的弯路，针对数据积累和分析得出的有效渠道是需要通过各种方式去维护的，招聘渠道的维护就不单单是理论知识能够支撑的，还涉及到人际交流、关系维护等一系列通过人情世故去开展的。

然后，针对确定的渠道进行针对性宣传。有时候觉得做招聘就是在做销售，只是站的角度和手中的产品不同，首先是把公司推销给社会大众进而再把职位推销出去直到有人来买，我一开始就是做招聘，从跑人才市场到校园招聘，我有些时候不是HR而更多的时候像是一个销售员，相信很多招聘的HR同行也有同感，针对宣传这个环节我在之前讲的AIDA原则还是应用比较实际的。

第三点我觉得是最重要的一点，叫做基础数据分析。你工作中有没有觉得领导下的指标高了?招聘过程中不知道重点在哪里?会不会经常出现今年招200人是不是多了?怎么招?去哪里招?如果你有这样的问题说明你的工作缺少基础数据。

上边在渠道选择上提到优化渠道需要数据支持，以招聘渠道为例，渠道基础数据分析包括：渠道信息量统计、有效简历统计、面试有效率统计、报到率统计、转正合格率统计，通俗地讲就是哪个渠道投递的简历较多、哪个渠道的有效简历最多、哪个渠道的录用率和报到率最高，哪个渠道合格转正及优秀员工较多，这样累计统计下来就很清晰明确的看到对公司来讲选择哪些渠道是高效和最佳的。

基础数据分析虽然是很繁琐、很耗时的一项工作，但是它是为招聘工作的长远开展提供极为有效的数据支持，第一年可能很累，第二年也可能很累，第三年所有的基础数据得出后，招聘工作就有了清晰正确的方向，只要把重要的点做好就可以了，我之前是不太理解琐碎的基础数据统计分析意义何在，现在我反而很喜欢去做这些工作，它能使我从更高的层面去指引和指导我的工作，不仅是招聘工作，人力资源各项工作中基础数据分析是保证工作有效推进不可或缺的一点，不然就会导致对工作方向模糊、拍脑袋下决定。

最后是让我感觉最头疼的一个重要环节：标准化，标准化是各项工作能够专业化、规模化开展的重要指导原则，但是我接触到很多HR工作缺少专业理念、没有工作标准，直接导致的就是给别人的感觉是不够专业，自己也会陷入混乱的工作流程中。标准化是一项费时耗力的工作，标准化的指导思想就是让工作能够清晰明确、衔接流畅、快捷高效的实施，每一项工作都应该建立高效的SOP操作标准，如果你的工作一直都是乱哄哄、想到什么做什么、每时每刻在加班，那就要看看是不是你的标准化不够规范，以网络招聘为例：简历筛选周期应该控制在2-3天，筛选简历结果应及时答复并在2-3天内安排面试及笔试，面试结束后需在3个工作日给予面试结果，这样232的模式基本保证应聘者自投递简历起10个工作日内知晓应聘及面试结果，避免周期太长给应聘者带来的不便，更多的是尽可能的争取到优秀员工和减少求职者对公司的不良影响，体现公司标准化和规范化。

人力资源工作是一个长期的工作，招聘工作更是一项长期的任务，不可能在短时间内就能达到理想的结果，无论从渠道、宣传、基础数据还是标准化都是一个反复积累下来的结果，数据积累的越久对我们来讲得到的数据就越精确、越具有指导价值、对以后的工作越有帮助。

以上拙见仅为个人当前成长期观点，不足之处多指正，谢谢。

第2篇：招聘工作心得体会

---事听一听。有时候，还把她的一些不好的行为习惯编成故事讲给她听，这样不但能增长她的知识，还能培养她的阅读兴趣，而且帮助她明白些做人的道理。随着年龄长大，内容逐步加深，还提出一些故事中的问题，让她思考，如果她不懂就再讲读一遍或给予适当的提示，让她养成FFWJIA考的习惯，这个方法收益颇佳，不仅扩大了她的词汇量，而且激发了她的想象力，丰富了她的情感。在她小的时候见到电视里的火灾镜头会用“浓烟滚滚、烈火熊熊”来形容；要下大雨了会说“乌云密布，大雨就要来临”；看到小鸡、小狗，他说：“动物是是我的朋友，我们要保护它们”；看到小草她会说“妈妈。小草也是有生命的，千万不要践踏它。小草也会疼的”；到读一、二年级时，掌握了一些基本的词汇，我就不再给她讲、读，而是让她自己看书了，她阅读的范围非常广泛，格林童话，安徒生童话，成语故事，还有小公主故事等┅┅只要有时间，就会随手拿起一本

2---人进步，骄傲使人落后”的道理，使她懂得学无止境，只有不断进取，才能取得成功。另一方面，帮助她正确面对挫折与失败。记得她在二年级上学期时，有一次期中考试不理想，回到家里很不愉快，本来有说有笑的她一声不吭，饭也吃不香，甚至偷偷地落泪，我马上察觉她情绪不对，就问女儿“是不是考试没考好？”女儿点点头伤心地说“妈妈，这次考得都不太好。我这次得不到奖状了。”听了女儿的话，我没有责备她一句，而是诚恳地安慰她：“这次考不好，得不到奖状都没关系，还有下次呢，关键在于错在什么地方，这些地方是你不懂还是粗心？”然后拿出试卷与她一起分析错误的原因，同时鼓励她要有自信，遇到挫折与失败，要勇敢面对，找出原因，慢慢克服。真正做到胜不骄，败不馁。

篇2：参加招聘会心得体会

前些日子我参加了一场应聘会，现场人山人海，简直不敢相信招聘会会有那么多人参加。一到现场我就感受到了

4---

第一：自己要主动。在应聘前事先要做好充分的准备工作，挑选几家特别感兴趣并且适合时间的公司；争取良好的第一印象，参加招聘时应着装得体，最好着正装，不要过于随便，保持良好的个人形象；要珍惜实习机会，为自己积累宝贵的实习工作经验；敢于争取，不怕失败；会前要明确自身 条件，对自己有个正确的定位。同时，在递上简历的同时，一定不要等招聘方提问，而要不失时机地、择要介绍自己的亮点、过人之处。招聘方在就简历提问的过程也是一个考察的过程，有时明知故问，这时不要以为简历上有的内容就可以避而不答，让对方自己去看简历，而要简明扼要地、耐心地回答每个问题。

第二，我还需要更加认真的去多学点知识。在每张招聘桌的上方 都有一份招聘岗位及要求，通过这次参与我知道我所学的专业的热门 性，但是当我看到要求时，感觉里自己好远。就本专业机械电子工程而言，许多公司都要求要有

6---己又有发展前途就可以考虑了。对于企业而言，他们所需要的人才是那些能够放下架子从基层干起，合理定位自己的高素质人才。因此如果大学生太过于看重自己所谓的高等学历，却不能理智的自我定位，在就业中必定要吃亏的，所以要学会放低自己，从底层干起。底气足了，才有资本向公司提要求。

对于一名大三学生的我来说，现在是奋斗的最好时期，因为我年轻。我明白刚开始会吃很多苦，会遇到很多困难，但我相信我会克服所有的问题的，不经风雨，何以见彩虹。只有经历了困难，才会有收获。在奋斗的道路上自信潇晒地面对一切是我要追求的人生态度。年轻真好，可以不顾一切地去追求自我。

去了这次招聘会我感慨万千，虽然我专业知识有所掌握，但是还不够，平时不认真对待，期末来了才去突击，即使是有吸收进去，但是不够扎实，容易忘记。所以我觉得要真正掌握知识，平时一定要下苦功。

8---应聘者的专业能力，不容易被应聘者忽悠，同时也体现面试官的专业功力;2、一定要做好招聘需求分析，识别真实的招聘需求，为未来做好招聘工作奠定基础：

当招聘者拿到用人部门的招聘计划表，首先要分析这个岗位是否真有空缺、是什么原因导致空缺;是现员工将要离职，还是要异动其他部门、还是要晋升、还是退休、还是休假等原因造成的;其次，首先考虑内部选拔合适的人，来满足空缺，如果没有，在考虑外部招聘，或者有没有其他什么更好的途径来解决。

3、做好招聘计划后，一定要了解岗说明书和岗位其他情况：

识别用人部门真实的用人需求，做好招聘计划后，一定要对所要招聘的岗位，一定了解岗位说明书，对岗位的任职资格和工作职责清楚，同时还要了解岗位的薪资待遇、绩效考核、部门团队情况、公司发展平台等其他信息，更全面把握岗位，解决候选人疑惑，体现专业一面;4、在确认用人部门招聘需求的时

10---体问题进行具体分析，对待特殊岗位要特殊关注:

当大家拿到招聘岗位的时候，常常容易被一些难招的岗位所吓倒，应该全面分析，先易后难，对于重点的岗位可以采取重点攻克、专项招聘来完成，而不是因为一些个别岗位对招聘岗位丧失信心。

7、面试过程中，坚持客观和量化：

能够采用测评工具，积极运用，提高判断的客观和标准化，不能采用，尽量保持中肯，客观的立场，不受个人喜好影响比如对形象好的或者能言善辩的候选人，就加分，而忽略能力和岗位胜任力的要求。

8、不管候选人表现怎么样，都要表现你的礼貌和尊重：

招聘工作是一个企业和候选人是一个双向选择，不光是企业考察候选人的过程，而且也是候选人考察企业的一个过程，招聘者的一言一行直接影响企业的形象和在候选人的心目地位，是来了

12---人，有合适的差不多用就可以了，如果长久下去，影响的是他的业绩，需要切中利弊，让他自己掂量。

11、不管用人部门多么急迫，一定不能降低招聘标准：

有时候由于用人部门急需用人，催的招聘负责人很烦，为了不受其烦，就退而求其次地拉来一个人去应付，到头受害的还是自己，一方面，候选人不能胜任工作，还继续招聘，同时也被用人部门因看人不准而轻视和抱怨，代价很大，所以千万不要因为用人部门非常急需用人来工作，就降低了招聘门槛，降低用人标准，到后来会发现是得不偿失。

12、严格按照招聘流程来，做好背景调查，综合评估，慎重做出录用：

录用一个候选人一定要慎重，严格按照公司招聘流程选拔，对候选人的各方面考察，确定符合招聘要求，然后进行可信的背景调查，了解候选人在上级单位的工作表现、人际关系、业绩等，进行综合评估，决定是否录用。

14----

第3篇：工作心得体会毕业生招聘工作心得体会

毕业生招聘工作心得体会

很荣幸刚进到公司，就有一个大项目—校园招聘会.经过各位师兄师姐的培训，我们开始着手我们的任务，我是满怀期待地打每个企业电话。从任务的开始到结束学到很多东西。我想我的大学生活不再是单调，颓废。

第一个礼拜

每个电话无比小心对待，在与客户交谈过程中存在一丝丝紧张，不是忘了介绍自己就是把自己学院的名字说错，或者紧张的对住电脑上材料讲解。我感受原来与客户沟通也是不简单一件事，庆幸的是电话交谈，如果那时候换成当面交流，我想我的脑袋除了空白还是空白!在第一个礼拜里，总结到克服心里障碍。树立信心。第二个礼拜

总结之前的经验，在接下来的电话交流中，我开始习惯脱稿沟通。也许偶尔还会看下材料。当电话挂下去那一刹那，我感觉我正在进步。我开始自信，我开始应付那些粗鲁的“陌生人”，这是一方面。另一方面要从自己的责任感说起来了。博捷没有给我星期一到星期五的懒觉时间。每次别人在悠哉的睡懒觉时候，而我冒着严寒起床去公司上班。特别是几个礼拜前的寒冷天气，真的是变态的冷。但我想说这“冷”真的是很有价值。它培养了我的责任感，增加了自我纪律性。同时锻炼自身意志力。我开始去公司加班，间接地改变了自己的生活习惯。不再那么

迷恋游戏，和课外体育活动!来到大学就是为学习。多学点让自己以后适应社会增加筹码。thanks.第三个礼拜

经过几个礼拜的锻炼，付出得到回报了，我在面对交流时候变的从容不迫，让我在跟客户电话沟通里游刃有余。这些反应出来的是我得到自信，我努力去勤奋，多学。我学会总结自己的不足。每时每刻在进步，每时每刻在反省自我，我希望多锻炼自己，不断完善自我，我依稀记得自己在刚踏上大学的第一次自我介绍，“我要不断的充实自我”。近期送给自己的一句励志语言：让自己脚下踏的每个脚步都充满自信!这次任务填充了自己大学色彩，还记得博捷师兄说过，刚踏入学校每个人都是一张白纸，我段经历就是我的第一道色彩。最后，祝明天的校园招聘会圆满成功，皆大欢喜吧!

第4篇：招聘心得体会

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招聘心得体会

作为一名人力资源工作者，尤其是主要做招聘的人，更应当积累足够丰富的“阅人”经验。我们公司处于发展阶段，就目前来说业务发展也很顺利，所以招聘工作就成了人力工作的重中之重了。在公司三年的时间里，所经过的面试数量可想而知，至少是数以百计了。通过这几年集中的、涉及面很广的“阅人”实践，我也得出了作为面试官的几点心得。

1、招聘人员必须具备良好的亲和力。招聘人员代表了公司形象，从电话通知开始已经开始了对应聘者的考察，并且给应聘者以对公司和对个人的第一印象。我曾经电话通知一位简历看起来比较适合我们的岗位的人来面试，电话当中我简单了解了他的情况，并尽量详细地介绍公司和岗位的情况，他听了很感兴趣，并且主动推荐他的一位能力很强的同学一同来面试。结果竟然是他的同学很合适，并最终被录用。还有不止一次，当某位应聘者经与我们交流觉得岗位不合适即介绍他们认识的同学或朋友过来面试。所以我可以说出一句很奇怪的话：我拿到5份简历约了6个人来面试。所以我也在不断地总结经验教训，让接到我电话的找工作的人能够通过我的声音和表述即开始对我们公司感兴趣，愿意进一步了解和接触。

2、面谈当中态度真诚、实事求是。尤其是在介绍公司情况的时候，我会向应聘者做最真诚直白的表达，既告诉他我们的希望在哪里，也告诉他我们的困难在哪里；既说明我们可能取得的辉煌成果，也说明状况不佳将面临的困境。我相信通过这样的面试过程以后，绝大多精品

文档---各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------一是人事无“裁量权”，表现为1各部门人员需求未征求人力资源建议（必要时是可以统筹的）2面试环节对薪资待遇回复无法明确3人员试用/使用中无考核权（排班、考勤、违纪、奖罚、升降等），是招工用工难的一个主要因素。

二是人力规划不明确。无论从公司还是各部门定位，还是从岗位配置，都相对不稳定，变动较大，导致一人多岗或职责不明，导致招工用工难的重要因素。

三是企业运管体制不清晰，领导常越级指挥，导致员工多领导和中层背架空，不利于团队建设和中层潜力发挥，上下级管理氛围没建立起来也是导致员工不稳定的影响因素。

四是薪酬福利（收入、上班时间等）在同行中优势不大或基本无优势，针对业务人员没有比较完善的业绩奖励机制，也影响着招工用工。

五是老员工状况（收入、福利、心态等）容易对新员工产生不利影响。

补充：

关于简历的查找和筛选的过程主要分为四个步骤，而且这四个部分的查看是有顺序的，这四步为：整体情况、基本信息、工作经历或学习经历（重点）、其余信息：

（1）整体情况：这步主要关注的是简历的结构是否有条理，排版是否整洁、美观，大体浏览一下能否给自己留下一个好的印象。上述条件太差的可以直接剔除掉。

精品

文档---各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------自己销售给应聘者，无论招聘的结果怎样，这种影响将是长期且积极的。

电话邀约面试大致分为二种情况：主动投递简历者和被动者。我们首先要分析电话邀约的目的.目的不同邀约的内容也有所区别.不管是哪一种情况，在电话邀约的前、中、后期都要做好相应的准备工作。

一、打电话前的准备工作：

1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。

2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。 3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

4、做好被质疑和拒绝的准备。

5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。 6、电话通知时间的技巧：

A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。

B、被动者，指网络搜索简历。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在15点以后，这样即不会打扰人家正常工精品

文档---各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。

三、电话结束后要做的工作：

1、电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。

HR电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的HR自我营销的过程。

求职者是否选择企业的情况：现在找工作很流行的标准是“钱多事少离家近，位高权重责任轻”，这当然不能代表全部求职者的标准，但反映了很大一部人的工作向往：高工资、离家近、有权、责任少。求职者为何会选择本企业，原因很多，除了前面提到的外主要还有，1就业安全感。本企业的福工福利，是否会出经常下岗等。2发展前景。本企业的考核标准、激励机制、岗位轮换、晋升制度等。3企业文化。企业内部信息的分享方式、长期战略、企业理念等。4面试方式。不少应聘者在面试的过程中未受到足够的尊重，该应聘者可能以后都不会再考虑该企业。5应聘者的个性与特殊性。比如他朋友在该精品

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第5篇：招聘心得体会

招聘心得体会

本人现就读于上海电机学院通信工程专业，是大一的学生，太平洋人才市场在长宁区工人文化宫于2015年5月8日举办了一场招聘会，作为一名大一的学生，参加招聘会就是去感受一下那里的气氛，了解下现在工作岗位的需求程度，即使我是抱着这样的心态去的，也被招聘会的那种紧张氛围震撼到了。

第一次经历这种求职面试，目前上大一只是去感受下，所以没有什么心理压力，显得很轻松。当我尝试着面试与人交流的时候，就感觉到自己有点紧张了，口齿不伶俐说话不流畅。这也给自己提了个醒，以后参加面试一定不能打无准备之战，要有备而来，心中有谱才能轻松面对，尤其要了解自己的专业相应有哪些企业可以应聘，了解应聘的企业文化，岗位对所学专业是否对口，有无发展与深造的机会，其次再考薪酬等等。

对学习态度和专业知识有了新的认识。每个招聘岗位都有要求，企业希望招聘的人员是理论与实践二者能相结合的人才，立马能上手是最为抢手的。我们现在学习的是理论上专业知识，缺乏实践能力就是纸上谈兵，而实践经验是在工作中通过自己摸索不断积累的，所以说在今后不仅要学好专业知识，而且对实训学习要重视，只有自己投入到理论与实践相结合的学习中，才能让自己参加招聘会有资本，有底气。

人往高处走，水往低处流。人人都向往知名企业，希望得到高薪酬。对于企业来说，他们所需要的人才要接地气，能理智的自我定位，放下架子从基层做起，这样通过自己摸索和锻炼成长起来的才是他们真正需要的人才。而大学生要本着平常心态，要备足资本，方能与招聘单位谈资论价。

通过这次招聘会，感受到除了专业知识与实践学习要打好基础外，还要丰富自己的人生阅历，多参加一些有意义的社会活动，让自己多一些经历，让自己的简历丰富起来，与面试者有料可谈；要做好吃苦的准备，了解到自己的不足，自我修整积极面对。自己也会在这个过程中慢慢成长。只有经历过风雨，方能看得见彩虹！

从现在做起，从点滴做起，深入了解自我，做好职业定位，明确自己的人生目标，就会找到职业生涯的内在源动力，给自己的未来画上完美一笔。

通信1412

濮阳云枫

2015年5月8日

第6篇：招聘心得体会

招聘心得体会

作为一名人力资源工作者，尤其是主要做招聘的人，更应当积累

足够丰富的“阅人”经验。我们公司处于发展阶段，就目前来说业务

发展也很顺利，所以招聘工作就成了人力工作的重中之重了。在公司

三年的时间里，所经过的面试数量可想而知，至少是数以百计了。通

过这几年集中的、涉及面很广的“阅人”实践，我也得出了作为面试

官的几点心得。

1、招聘人员必须具备良好的亲和力。招聘人员代表了公司形象，从电话通知开始已经开始了对应聘者的考察，并且给应聘者以对公司

和对个人的第一印象。我曾经电话通知一位简历看起来比较适合我们的岗位的人来面试，电话当中我简单了解了他的情况，并尽量详细地

介绍公司和岗位的情况，他听了很感兴趣，并且主动推荐他的一位能

力很强的同学一同来面试。结果竟然是他的同学很合适，并最终被录

用。还有不止一次，当某位应聘者经与我们交流觉得岗位不合适即介

绍他们认识的同学或朋友过来面试。所以我可以说出一句很奇怪的话：

我拿到 5 份简历约了 6 个人来面试。所以我也在不断地总结经验教训，让接到我电话的找工作的人能够通过我的声音和表述即开始对我们

公司感兴趣，愿意进一步了解和接触。

2、面谈当中态度真诚、实事求是。尤其是在介绍公司情况的时

候，我会向应聘者做最真诚直白的表达，既告诉他我们的希望在哪里，也告诉他我们的困难在哪里；既说明我们可能取得的辉煌成果，也说

明状况不佳将面临的困境。我相信通过这样的面试过程以后，绝大多数面试者都会根据自身情况做出最明智的判断，并且即便不能面试成功，他依然愿意相信我们，甚至愿意帮助我们一把。

3、待遇情况、劳动合同等事项讲解清楚。人们工作无非是需要

拿到报酬，劳动合同是双方关系的契约，这些都很重要。所以一定得

做到双方都心中有数、清楚明白，这样在他入职以后我们一一兑现，减少出现纠纷的可能性。这样也就增加了管理力度，加快了新员工的适应进度。其实没有什么，想想这是再简单不过的道理了。做过的每件事情，都会有一个将来的影响反馈回来。作为一个内外连接的 HR

招聘人员，在招聘工作中把事情做细做明，自然影响到将来工作的难

度，并且也将影响到公司和员工双方的融合和发展。

4、做招聘就像做销售一样，找渠道、搜索简历、打电话邀约、面试、回访、跟踪等流程。

A、筛选简历，进行记录，只要是筛选出来的简历务必保证每通电话

都打到。

B、打电话，邀约面试中者，话语话术特别重要，这个自己慢慢体会，时间好把控好，速战速决，一般我把话筒拿起直到打完所有电话才挂

断。

C、简历信息匹配度高的做好特别标注，作为邀约重点对象，可以长

期跟踪。

D、邀约未来面试的，作为二次回访，当天规定时间未来面试的，必

须一一拨打回访电话，争取再次预约（为招聘分析做好数据统计）

目前公司存在的一些情况：一是人事无“裁量权”，表现为 1 各部门人员需求未征求人力资

源建议（必要时是可以统筹的）2面试环节对薪资待遇回复无法明确 3

人员试用/使用中无考核权（排班、考勤、违纪、奖罚、升降等），是

招工用工难的一个主要因素。

二是人力规划不明确。无论从公司还是各部门定位，还是从岗位

配置，都相对不稳定，变动较大，导致一人多岗或职责不明，导致招

工用工难的重要因素。

三是企业运管体制不清晰，领导常越级指挥，导致员工多领导和

中层背架空，不利于团队建设和中层潜力发挥，上下级管理氛围没建

立起来也是导致员工不稳定的影响因素。

四是薪酬福利（收入、上班时间等）在同行中优势不大或基本无

优势，针对业务人员没有比较完善的业绩奖励机制，也影响着招工用

工。

五是老员工状况（收入、福利、心态等）容易对新员工产生不利

影响。

补充：

关于简历的查找和筛选的过程主要分为四个步骤，而且这四个部

分的查看是有顺序的，这四步为：整体情况、基本信息、工作经历或

学习经历（重点）、其余信息：

（1）整体情况：这步主要关注的是简历的结构是否有条理，排版是

否整洁、美观，大体浏览一下能否给自己留下一个好的印象。上述条

件太差的可以直接剔除掉。（2）基本信息：主要包括性别、年龄、学历、求职意向、简历更新

时间和薪资要求等。当职位对某一项信息要求比较严格时，就可以直

接将不符合条件的简历直接剔除掉。

（3）工作经历或学习经历：这项内容是重点，因为它在很大程度上

能够体现求职者是否满足招聘岗位的任职要求。主要看求职者的工作

内容与应聘岗位的内容的匹配程度，虽然不能说求职者的工作内容越

接近应聘岗位的工作内容，其胜任力就越强，但其工作的深度和广度

在一定程度上能够反映出应聘者的工作能力，从而判断其是否适合本

岗位，给与其面试的机会。

（4）其余信息：当主要信息浏览完毕的时候，其余的信息可能对于

求职者来说是锦上添花的内容像求职者的外语水平、学习成绩、获奖

情况、参加活动情况、办公软件以及其他技能情况肯定是会在一定程

度上提高简历通过率的；而简历中的一些参加内容，比如前后情况不

符，工作内容与其岗位不符等，可能会直接导致简历被剔除掉。

关于电话邀约面试的方法和技巧：在简历筛选后要进行的一个环

节就是电话邀约面试，而越来越多的 HR 报怨电话邀约时对方的反应

很正常，也答应要来面试，但到达率却很低，还有的直接答复说再了

解一下公司，之后也再无音信。

从某种程度上来说，应聘者对 HR 的认可是企业成功招聘的第一

步，一个优秀的 HR 也应该是一个优秀的营销者，他首先要成功的把自己销售给应聘者，无论招聘的结果怎样，这种影响将是长期且积极的。

电话邀约面试大致分为二种情况：主动投递简历者和被动者。我们首先要分析电话邀约的目的.目的不同邀约的内容也有所区别.不

管是哪一种情况，在电话邀约的前、中、后期都要做好相应的准备工

作。

一、打电话前的准备工作：

1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一

般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参

加面试的机率。

2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键

信息。

4、做好被质疑和拒绝的准备。

5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

6、电话通知时间的技巧：

A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时

准备参加公司面试，你可以在上午 11 点时段或下午 17 点时段电话沟

通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚

肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。

B、被动者，指网络搜索简历。此人人员求职意向不明确，甚至

没有意向，电话沟通最好在 15 点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把

公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后

话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递

给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候

邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺

理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向

变成有意向来你公司面试。

二、打电话时应注意：

1、首先要招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。

2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。

3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应

聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。

4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公

司的认同度。

5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一

定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。

6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分

享或讨论。

7、邀约，提供 1-2 个时间供选择告知至少两个面试时间让对方

选择，让对方感受到企业的重视。8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘

者达成心理契约。

三、电话结束后要做的工作：

1、电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通

知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来

说会感觉受到重视。

HR 电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加

面试，而上述这些关键点及细节更能体现出 HR 的专业和职业度，能

让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的 HR

自我营销的过程。

求职者是否选择企业的情况：现在找工作很流行的标准是“钱多

事少离家近，位高权重责任轻”，这当然不能代表全部求职者的标准，但反映了很大一部人的工作向往：高工资、离家近、有权、责任少。

求职者为何会选择本企业，原因很多，除了前面提到的外主要还有，1 就业安全感。本企业的福工福利，是否会出经常下岗等。2 发展前

景。本企业的考核标准、激励机制、岗位轮换、晋升制度等。3 企业

文化。企业内部信息的分享方式、长期战略、企业理念等。4 面试方

式。不少应聘者在面试的过程中未受到足够的尊重，该应聘者可能以

后都不会再考虑该企业。5 应聘者的个性与特殊性。比如他朋友在该企业等。

除了上述的一些常见原因，还有其他的很多原因，但即使用该应

聘者进入了该企业，要现实上述的期望，他的直接领导者极为关键。

所以很多应聘者都急切地希望了解他将来的部门经理到底如何，是否

好沟通，对下属是否严格，在下属做的不妥或不对或未达到预期目标

时，是否会有耐心去教导他们，还是指责多于教导。

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