学习贯彻党的二十届三中全会精神研讨发言材料

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习近平总书记强调：“把人民健康放在优先发展的战略地位。”“拿出实招硬招，全面推进健康中国建设。”“站稳人民立场，强化宗旨意识，坚守初心使命，践行党的群众路线，把人民满意不满意作为评判主题教育成效的根本标准。”党的二十届三中全会《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出“深化医药卫生体制改革”“实施健康优先发展战略”“深化以公益性为导向的公立医院改革”。近年来，在xx的坚强领导下，在上级主管部门的关心指导下，xx高度重视人民群众就医体验，强化“以患者为中心”的服务理念，狠抓医德医风建设，优化诊疗服务模式，提升医疗技术水平，改善医院硬件环境。

（一）以党的建设为抓手，打通优质服务“主经络”。一是加强党建引领。院党支部把患者满意度提升作为我院当前和今后一个时期的中心工作，多次召开支委会“找病根”“开处方”，深入分析患者满意度面临的形势、存在的问题，重点在医疗质量、服务质量、医德医风等方面查找问题和不足，主动将“群众意见”转化为“群众建议”，梳理“好思路”、凝练“好点子”。二是有效精准施策。丰富拓展“党建+”工作模式，院班子成员靠前指挥，身先士卒，充分发挥班子成员下沉联系科室的机制作用，深入一线查原因，聚焦群众最关心、反映最突出的看病贵、看病难、服务冷、环境差等问题，有效精准施策。三是强化制度保障。制定、完善了《xx信访投诉处理若干规定》《关于进一步加强我院门诊工作管理的通知》等工作制度，制定了《学校医药领域腐败问题集中整治工作方案》、《学校开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作实施方案》等工作方案，着力内涵建设，增强内生动力，立纪立规，使专项行动有章可循、有据可依。

（二）以专项活动为载体，激活高效服务“原动力”。一是加强医德教育。扎实开展医德医风专项整治，严肃行业纪律，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，建立以医德医风、服务质量和社会评价等为主要内容的绩效考核体系，与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，使医德医风建设水平不断提高。二是坚持廉洁行医。以正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治、违规收送礼品礼金问题专项整治为契机，加强党建与业务相融相合，丰富主题党日内容，积极开展多种形式的“立足岗位作贡献”活动，充分发挥党员的先锋模范作用。在每个服务窗口设立“党员示范岗”，所有医务人员挂胸牌、亮身份，广泛宣传“不收一包香烟，不收一个红包”，公开投诉举报电话，自觉接受患者和社会监督。对医务人员收受红包、私自收费等损害群众利益、破坏医院形象的不正之风予以严肃查处，保持高压态势，积极营造风清气正的执业环境。

（三）以关键岗位为阵地，润注温馨服务“及时雨”。一是改善服务态度。大力推行亲切服务，要求全院医务人员对待每一位患者都要细心、耐心和真心，通过开展相关活动，积极倡导文明服务用语，将“服务态度”纳入科室综合目标管理考核，严查严管生、冷、硬、顶、推现象，切实增强人文关怀意识。二是优化服务流程。从满足患者需求入手，重点抓好医院收费、取药等窗口服务管理。积极提升“智慧医院”建设水平，完善信息化系统，优化就医流程，推行“无卡就医、实时支付”，缩短排队等候时间。积极开展志愿服务，配置轮椅、担架、雨伞等便民设施。开展临床“三合理”专项整治，大力推进“合理检查、合理用药、合理治疗”工作规范，切实减轻患者负担。

悠悠万事，民生为大。习近平总书记指出，“谁把人民放在心上，人民就会把谁放在心上”。xx，成绩代表过去，未来面临挑战。党的二十届三中全会吹响了以进一步全面深化改革开辟中国式现代化广阔前景的时代号角。下一步，xx党支部将认真学习贯彻党的二十大精神和二十届三中全会精神，锚定目标，以钉钉子精神落实改革任务，坚持以人民为中心的高质量发展之路，牢固树立“以患者为中心”的工作理念，着眼群众看病就医“全流程”，从小处入手、细节做起，大力推行亲切服务，持续加强医德医风建设，持续深化以公益性为导向的公立医院改革，全力推进医院高质量发展，努力打造社会满意、政府放心、群众信任的老百姓家门口医院。

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