保险公司个人述职报告
保险公司个人述职报告
隆冬已近，一岁将终，2018年的工作即告一段落。回首过去的一年，同事由陌生逐渐熟悉，工作由稚嫩逐渐成熟，思想信念逐渐坚定，学习进步的需求更加迫切。2018年，对我来说是不平凡的一年，我从财产险理赔岗位转入寿险调查岗位，角色的转换使我倍感压力，领导的支持、同事们的信任时时鼓励着我，鞭策着我，使我在学习、工作和生活中一刻也不敢放松。一年来，我都一如既往地认真学习和践行胡长青总提出的“服务、晋升、竞争、合规”八字方针，认真履行岗位职责，不断增强服务意识，较好地完成了领导交办的各项工作和任务。现将述职如下：
一、坚持学习，不断提高自身综合素质
2018年以来，随着各家保险公司的不断发展，保险服务意识的不断增强，保险理念深入人心，使得社会大众对保险业的理解进一步加深。但这种理解是一把双刃剑，它推动了保险业的进一步发展，让更多人接受了有关保险的一切，但也增加了客户对保险服务的要求，同样让一部分心怀叵测的人利用部分险种条款的盲点设计对保险单位的讹诈。这样的环境对我们每一个后援人员都提出了更高的要求。而我刚刚从财产险理赔岗位转变为寿险调查岗位，岗位职责与性质的转变在不断提醒着我需要加大学习的力度，作为有光荣传统的S市中支营运部的一员，我努力适应新的岗位，从提高自身素质开始，注重加强寿险理赔业务理论方面的学习，坚持学习，以学习促工作，在工作中不断加强学习，做到学习工作两不误，已求达到T保S市中支的用人标准。
二、尽职尽责，合格的完成了各项工作任务
从入职T保调查员第一天开始，我就知道，要真正做好调查岗位的工作并不是一件容易的事情，我深知自己责任重大。在营运部Y经理的领导与理赔岗位师傅和L老师的帮助下，对于每件调查案件我都严格按分公司的标准完成，包括调查任务的接受和沟通、调查前准备、调查实施、证据的收集和保全、调查报告、案件移出，对于这六个环节中的每一个环节我都要求自己认真仔细确保没有纰漏。对于所有案件的调查报告我都时刻提醒自己不能主观，一定要客观真实的反馈调查结果。Y经理在面对不讲道理歇斯底里的客户时那种从容不迫、不卑不亢的风度，以及设身处地为客户着想的服务意识；师傅为了查明案情，还原赔案的本来面貌，甘冒酷暑风雪查勘连生病住院的孩子也没有顾上的那份责任心；L老师为了客户能尽快得到赔付，常常加班到很晚以至没有车做要走很远才能回家的那份工作态度无不对我产生着巨大的影响。领导与前辈们的以身作则及对工作的认真忘我时刻鞭策着我，他们的身影无时无刻不在提醒着我要全身心投入到调查岗位的工作中去，勤奋务实，为T保营运部的发展尽职尽责。因此在2018年我完成的269件调查任务中，任务平均时效为1.38天、复杂件占比83.27%、长险任务195件、长险任务平均时效1.5天、长险复杂件占比97.95%、短险任务总数35件、短险任务平均时效1.23天、短险复杂件占比94.29%，合格的完成了各项工作任务。
三、明年的工作计划
2018，我认真努力工作，虽然完成了各项工作任务，但是与公司的要求相比，还是存在不足之处，主要是寿险相关的专业知识储备不够充分专业技能还有待提高，工作还不够细心，工作特色和亮点不多，这些不足问题需要在今后的工作中切实加以改进和提高。我要继续加强学习，提高自己的业务工作水平，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平。在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，全身心投入到理赔调查岗位的工作中去，努力把自己培养成一个爱司敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工，为S市T保事业的发展贡献出自己的力量！
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