酒店毕业实习报告
毕业实习报告
专业：英语
姓名：夏彤
指导教师：韩翠萍
时间：2021年3月26日
实习目的：
随着酒店行业的市场的竞争加剧，客户对于服务质量的要求也越来越高，因此，加强酒店服务培训提升，树立良好的服务形象是必不可少的。酒店作为一个人流量大的场所，只有给宾客提供完善的服务与人性化的为人处事方法，才能在竞争激烈的酒店行业立于不败之地。根据教学安排，2021年3月1日到2021年3月26日，我自行应聘到全季酒店实习，在这实习期间内，让我感受很深，也学到和收获了很多。在实习期间，我认识到学习和实践的紧密结合是不可分割的。刚来的时候还在筹备，我们换上酒店的筹备服，我切身感受到了底层工作的辛苦。实习期间我担任前台接待员，在实践中学习减小理论和实践差距，密切配合其他同事完成各项工作，例如:说连掌握电脑系统，收银，接待，客户咨询等，经过这次实习，我不仅巩固了以前学到的知识，也从工作中体会到了理论与实践的不同，也认清自身的位置和不足，希望自己在今后迈向社会中昂首挺胸，不畏艰苦迎难而上。
为了更好的让大学毕业生和社会接轨，毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手本事的重要环节，我们经过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、职责感;经过深入基层，了解工作性质，并加深巩固所学劳动法、合同法等专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的本事，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。
实习结果：
自己的在与人沟通和交流能力上有了提高，能主动去学习并掌握相关技能。生活上更加规律，增强了责任心，比以往更加耐心，认真。指导老师对于我的进步也给予了肯定。
实习总结：
在这个大家庭里，我看到了全季酒店的服务文化与服务精神。这一个月里我和全季一起前进，一起成长，一起收获快乐。这段时间的实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性，对人与人之间的沟通文化有了更为详尽而深刻的了解，作为一名英语专业的学生，最害怕的便是“哑巴英语”，这一个月的实习也让我从不敢说到流利说，完成了质的飞跃。也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，为今后的理论学习进一步打下坚实基础。同时，通过这次实习真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在我们课堂上所学不到的，学以致用，让我们的专业技能有了一定程度的提高，待人处事方面的技巧也有了提高。在这里。我也看到了随着社会经济文化的迅速发展和对外交往的不断扩大，我国旅游业迅速发展，不但成为我国第三产业的重要方面，而且已形成一个新的经济增长点，对于我们是个很好的机会，机会与挑战同在。所以这次实习回来，我也要下定决心，好好学习我的专业只是，继续充实自己，为毕业后找工作做好准备。
在实习过程中，有收获的喜悦，也有过失的遗憾，我们应当有一份积极的心态，真诚热情，善于思考，勇于创新，对于自己想做的事，持之以恒，树立开拓进取和创新拼搏的精神。培养个人的责任心，注重团队合作，取长补短，宽容大度，虚心向领导和前辈学习，控制脾气，努力提高自身各方面的能力。需要告 知自己，每天都是个新的机遇。面对挫折，我们应当冷静分析，从主观，客观，环境，条件等方面来调整心态，采取有效的补救措施，失败是成功之母，要正确认识到挫折能使自己进步，学会自我安慰。
在工作方面，需要踏实认真，除了将自己的本职工作做好之外，还要将领 导布置的每一项工作做到最好。对于自身的不足，取长补短，采纳别人的意见和建议，改掉缺点，立求做到务实，实事求是，随遇而安，养成好的生活习惯能更好的发挥自身的优势。
需要在工作和学习中认识自己，除了自我反省本身的不足之外，还要把握自己的优势，端正态度，告诫自己，正确认识到自己的位置，不要被自己的优势封闭双眼而产生所谓的优越感。劣势并不可怕，有失败才有收获，想要成功，就必须要经过许多磨难，不要悲观自叹，自卑自哀，否则会阻碍我们前进的脚步。需要把磨难当作一笔珍贵的财富，当成自己成长的垫脚石，把握机遇，想方设法的把劣势转换成自身的优势，变被动为主动，就可以把事情朝着自己理想的方向发展，最终走向胜利。
