销售类毕业实习报告
第1篇：销售类毕业实习报告
销售类实习报告电脑销售实习报告: 一,实习目的 1,加强和巩固理论知识,发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力.2,锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理的能力.3,通过毕业实习接触认识社会,提高社会交往能力,学习优秀员工的优秀品质和敬业精神, 培养素质,明确自己的社会责任.二,公司概况 惠宝电脑科技有限公司位于石家庄市高新区, 专业研究,制造,组装,销售计算机整机 及其周边产品,代理批发电脑组装所需各种硬件及配件.公司成立于 1999 年,员工 120 余 人, 代理七喜品牌电脑销售, 批发零售华硕和盈通主板及 ATI 和 NVIDIA 各系列显卡.公司荣 获"石家庄市优秀单位""石家庄市 AAA 级信用单位"等荣誉称号., 三,实习内容 我在惠宝电脑科技公司做电脑组装及销售工作, 通过培训及亲身实践学习熟悉业务.公 司首先对我们进行基本的电脑销售培训, 同时也教我们去组装电脑.负责培训的工作人员首 先给我们讲解大概的电脑安装顺序, 电脑安装主要是主机的安装, 各个部件的安装也是要求 顺序,这样电脑组装起来才不会有所损坏,而且组装起来更加迅速.经过几次真正实践,我 熟悉了硬件组装过程.装好电脑,接好线后,就是要装电脑操作系统,这个虽然简单,但也 有细节要注意的,尤其是电脑显示器的屏幕测试,一定要够细心才可以.经过几次动手,终 于掌握了基本的电脑组装.接下来要学的,就是要记住一些部件的型号,功能,价格等方面 的信息.现代科学发展进步飞快,软硬件更新速度日新月异,面对一大堆电脑部件的信息, 要想很快记住还是有一定难度的.整个培训虽然简单,但整个流程下来还是很费心的,我也 深深体会到工作和上学的不同.培训之后,正式开始接触销售了.通过不断地向顾客介绍推销过程中,让我懂得销售员 是需要高度的激情和恒心的,这些天的销售工作提高我的交际能力,能锻炼我们的口才.在 这一个多月的实习当中我接待了很多客户, 也不断的积累着自己的销售经验和技巧.从刚开 始觉得销售只是运气使然, 没什么技术含量, 到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大 的艺术.我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多 么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客.在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己 的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样 就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象.这也让我深刻的了解到, 无论在何处工作,细节都是必须要注意的,因为细节决定成败.四,实习总结和收获 在实习过程中我也遇到各种不同的顾客, 他们会用各种各样的态度来对待你, 这就要求 你有很强的应变能力.实习中不仅要面对顾客,还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动 自觉的去做事,才能得到大家的肯定.一个多月来, 我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步, 综合 看来,我觉得自己还有以下的不足之处: 1.思想上个人主义较强,随意性较大;2.有时候办事不够干练;3.工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够;4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验, 所掌握的沟通技巧还不够 扎实等等.由于公司规模较小,正处于发展阶段,我也发现了公司存在的一些问题如:员工管理上 较为混乱,职责不够明确,公司没有一个有效地激励机制,造成一些员工的工作积极性和效 率不高.工作公司产品库存繁杂,很多配件没有明确的数据,更没有销售预测和较为合理的 库存管理,这也造成大量的产品积压和库存成本,由于电子产品更新较快,一些产品甚至积 压后成为淘汰品,造成大量的资金浪费,公司应该在库存管理方面,应该用较为明确合理的 库存管理, 精确记录每件产品和配件, 包括产品的品种, 数量和日期, 形成完整的库存现状, 这也省去繁杂的人工作业,节省人力,提高效率,也降低库存风险和库存成本.在短短一个多月的实习中,确实让自己成长了许多.在实习期间,我学到了许多东西, 遇到了一些困难, 也看到了自己本身存在着许多问题.虽然开始认为电脑的组装和销售不是 一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏.实习期间,我拓宽 了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷.实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始.在这短暂的实习期间, 我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距.在以后的工作学习中,我会 更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量.将来无 论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!市场营销实习总结: 今年学校安排我们来到中山华力包装有限公司实习, 我们非常兴奋, 充满了走出校门的新鲜 感.我很珍惜这次实习, 并圆满的完成了它.虽然这次实习结束了, 但它给我带来很大收获.对我以后的工作和学习起了一个里程碑作用.一,公司简介: 中山华力包装有限公司成立于 2002 年 9 月 30 日,是华侨城(亚洲)控股有限公司(3366.HK)全资控股的大型包装印刷企业, 位于广东省中山市坦洲镇第三工业区, 占地 77.6 亩,总建筑面积近2.9 万平方米,于 2004 年 4 月 29 日投入运营.公司专业生产,销售:纸 板,纸箱,卡板,纸塑等包装产品,包装装潢印刷品印刷.年生产能力达 5 万吨,是目前珠 江三角洲范围内设备最先进, 最具规模和竞争力的瓦楞纸包装企业之一.主要客户包括佳能, 船井,广盛,豪利仕,庆琏等国内外知名企业.中山华力的生产设备先进,拥有从意大利佛 斯伯公司引进的五层高速瓦楞纸板生产线,生产宽幅达 2.5 米,速度 250 米/每分;此外还 配有多台多色水墨印刷机,滚筒模切机,自动平压模切机等.大型水墨印刷开槽联合生产线 印刷宽幅 2.8 米,印刷精度可达 65 线以上,产品质量上乘,在同行业中出类拔萃.自动模 切机最大模切范围 1.6 米×2.8 米,手动模切机最大范围 1.3 米×1.8 米,完全满足各类超 大异形纸品包装生产加工.中山华力经过全面环境质量整顿, 2004 年 9 月获得 SONY 绿色 于 伙伴认证,并顺利通过了 ISO9001:2000 质量管理体系及 ISO14001:2004 环境质量管理体 系双项国际认证,提高了公司在国内外市场的竞争优势.中山华力秉承"质量取胜,信誉立 业"的经营宗旨,弘扬华力人精益求精,严谨务实的诚信精神,提高全员素质,加强科学管 理和规范运作,努力为客户提供优质的产品和服务.二,实习内容: 本次实习主要包括:纸板线,水印机,模切组,后工序,彩箱以及业务部.实习纸板线:了解瓦楞机纸板线的工艺流程及机械性能,原材料及产品结构.水印机:印刷原理及工艺流程.模切组:了解模切机,分纸机的特点和原理,工艺要求.后工序,彩箱组:成品合成的工艺流程及结构.业务部办公室:了解业务部工作程序以及各种知识,看懂各种图纸,学会报价等各种工作.业务部开发组:了解开发组的工作要求,工作内容以及与其它部门的联系.三,实习历程: 来到这里实习我们受到了热情的接待, 公司王经理和李经理亲自给我们安排了工作和住 宿,在二月二十号我开始了在生产线的实习.我先去了后工序, 后工序主要工作是成品合成的工艺流程及结构.我每天对产品进行粘合, 装订,打包,我学的很快并掌握了这项技能.接着我去了纸板线, 纸板线主要是了解瓦楞机纸板线的工艺流程及机械性能, 原材料及产品 结构.我在这里干了七八天.我又到了水印机实习了一天,水印机主要是印刷原理及工艺流程.在三月九号我去了业务部实习,先在业务部办公室,又在业务部开发组.四,实习心得: 在中山华力实习期间,我学到了很多,也收获了很多.概括的说是:苦与累同在,欢喜 与欣慰并存.来到中山华力我有着新鲜感和茫然感, 对第一次这么正规的实习感到新鲜, 对以后的工作感 到茫然.王经理与李经理先与我们开了一个座谈会,简单介绍了公司的基本情况,又让后工 序的徐江波组长把我们领到车间.徐组长向我介绍制造纸板的工艺流程.其实,以前我对纸 板一无所知的.当李组长向我介绍的时候,我是认真的听着,做着笔记.可是,在我的脑海 里还是没有一点概念.什么"大坑""小坑""跳坑" , , ,我通通都不懂,就是觉得很陌生, 复杂.徐组长又给我们详细介绍了一遍,我这才对整个生产流程有一个总体的概念.这间企 业的纸板生产线只有一条,是流水线生产的.瓦楞纸板机由多种机台组成的.等我对实习内容有了基本了解后,我便开始了实习.开始的实习的确很累,从早晨八点 到下午六点一直在不停的打包,汗流浃背且多次划破了手.但我坚持下来了,并搞好了与师 傅的关系,得到了师傅的认可.在业务部实习期间,我多学,多看,多听,多想.认真学习各种新鲜知识.并了解公司 的运作流程,以及电话营销方式,我也学到了各种调价函的写法,与顾客谈判的技巧.我相信不经风雨怎能见彩虹, 现在的努力是为了以后的成功, 机遇偏向时刻有准备的人.通过本次实习,我对公司运作和业务有了更进一步的认识,积累了一定的经验,为我以后走 上工作岗位奠定了基础.同时,我也认识到自身的不足,比如英语不太好,工作能力有待提 高;也切实地感受到:理论只有与实践相结合,才能发挥其应有的作用,从而更好地指导实 践.把实践中的方法上升到理论的高度,使理论与实践相辅相成;也深切地体会到书本上理 论知识与工作中实际操作的差距.书本上的东西是普遍适用的,并不能直接照搬.当面对现 实的某一个特定的企业时,需要灵活处理,有针对性的开展销售工作.就我目前的知识的深 度和广度而言,要做到这一点是远远不够的.有些工作看起来很简单,就有点眼高手低,但 是做起来才知道并不是那么容易.在实习过程中,我觉得要真诚.你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力 量.第一天去生产部,心里不可避免的有些疑惑:不知道同事怎么样,应该去怎么做啊,要 去干些什么等等!踏进公司的办公室,只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我.我 微笑着和他们打招呼,尴尬的局面立刻得到了缓解,大家都很友善的微笑欢迎我的到来.从 那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声: "早" ,那是我心底真诚的 问候.我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表 达了对老师同事对朋友的尊重关心,也让他人感觉到被重视与被关心.要想在短暂的实习时间内, 尽可能多的学一些东西, 这就需要跟领导和同事有很好的沟 通,加深彼此的了解,刚到新的环境,领导并不了解你的工作学习能力,不清楚你会做哪些 工作,不清楚你想了解什么样的知识,所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的.同时 我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙.激情与耐心, 就像火与冰, 看似两种完全不同的东西, 却能碰撞出最美丽的火花.在学校时, 老师就跟我说,无论你想做什么,激情与耐心必不可少.在不断更新的世界里,需要你有激 情去发现与创造,而你的耐心就要用到不断的学习新知识,提高自己的专业水平当中去.老 师曾经对我们说过,无论在哪个实习岗位都要细心负责,具有基本的专业素养,因为细心负 责是做好每一件事情所必备的基本条件,基本的专业素养是做好工作的前提.当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中.在公司的时候,我会主动地帮同事做一 些力所能及的事情, 并会积极地寻找合适的时间, 向同事请教问题, 跟同事像朋友那样交流, 谈生活学习以及未来的工作,通过这些我就和同事走的更近,在实习当中,同事就会更愿意 更多的指导我,使我获得更大的收获.总结: 现在经济危机影响全国,大学生不好找工作,学校给我们安排的这次实习非常重要.实习是我步入社会的前奏,教会我怎么待人接物,如何处理各种事情.虽然在短短的一个多月 里看到的只能是工作的一个侧面, 学习的只能是一些初步的方法, 但这些对于我是非常重要 的.这次实习告诉我,我还需要努力努力再努力,规划好自己的蓝图.非常感谢学校给我们提供这次实习, 使我们在这次实习中得到了提高, 这次实习对我们 以后的工作有很大帮助.为我们指明了前进的路,我们的明天会更好.网络营销实习报告 一,实习地点:西北农林科技大学南校区 307 室 二,实习时间:2009 年 5 月 25 日——5 月 31 日 三,指导老师:某老师 四,实习目标: 了解网络营销的常用工具和使用方法;搜索引擎注册;许可 E-mail 营销;网络广告的制作 发布;网上市场调研;outlook expre 的使用方法;R 软件应用及博客营销等等.充分 利用现有的网上销售平台资源,网络营销工具,了解网上支付安全及企业客户的需求;系统 掌握了 Email 营销,BBS 营销,博客营销等工具的应用方法与使用技巧,实验课程将理论紧 密联系实际,使我们在实践操作中掌握了各种网上营销工具的使用方法及它们之间的优缺 点.五,实习内容: 网络营销(On—line marketing 或 cyber marketing).全称是网络直复营销,是企业 营销实践与现代信息通讯技术,计算机网络技术相结合,以电子信息技术为基础,以计算机 网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称,它是直接市场营销的最新形式.随着 Internet 的普及,为企业进行现代营销开辟了新途径,它不受时间和空间限制,在很大程 度上改变了传统营销形态和业态.网络营销主要包括宣传产品品牌,网站推广,信息发布, 顾客关系,顾客服务,网上销售及网上市场调研等诸多方面.其职能表现在:网络品牌,网 站推广,信息发布,销售促进,销售渠道,顾客服务,顾客关系,网上调研八个方面.实习期间我们以 Email 营销和博客营销为重点, 实习结束之期了解了 ISS 的功能及特点, 使用方 法等.随着电子邮件和电子商务的逐渐普及, 我们可以利用 Outlook Expre 进行与邮箱连接向导, 将好几个邮箱的邮件放在同一个地方选择所需的内容, 给人们带来很多方便, 不用打开好几 个邮箱为寻找所需的内容而浪费时间.首先在 Internet 连接向导对话框中,您的姓名中填 写您的姓名;在电子邮件地址中填写有效的电子邮箱地址;电子邮件服务器名中接受方填写 pop.163.com,发送方填写 smtp.163.com;在 Internet Mail 中填入密码,单击完成按钮.然后选择 "工具" 菜单中的账户, "Internet 账户" 在 中选择 "邮件" 中的属性, pop.163.com 在 属性中选择"服务器"中的"我的服务器要求身份验证" ,在"高级"选项卡中设置保留邮 件副本,单击完成;最后创建邮件并进行发送.邮件能顺利的达到用户的邮箱是一个过程;用户打开邮箱看到题目点开邮件是第二个过 程;点开之后一看是和自己毫不相干的广告邮件,是继续看个究竟呢,还是直接关掉此邮件 或删除到垃圾桶呢, 这是第三个过程;留下继续浏览的人能够根据链接点击顺利进入网站这 是最后一个过程.完成了邮件营销的整个步骤.所以如果一旦一个环节出现问题,都不能达 到邮件营销的目的.都说邮件营销已经过时, 众多的企业邮件营销最后都被当作垃圾邮件被 客户抛弃,没能吸引客户到自己的企业网站浏览!也许邮件内容十分诱人,但为什么不会被 客户认可呢?那是因为你没有掌握更好的邮件营销的技巧!虽然现在的邮件营销已似明日黄花般渐渐沉寂, 如火如荼的时代早已成为历史, 但是由于它 本身具有的优势仍是一些其他推广方法所无法比拟的.首先它的成本低廉, 花几十块钱购买 的几十万个邮件地址,一两个小时就搞定,全部发出,从 10 万个邮件中提取 10 个客户就算 是高回报了, 同时这也是网站快速增加访问量的一种方法吧.但我说的都是免费的邮件群发.当然现在随着邮箱反垃圾技术的成熟, 基本上都会被判为垃圾邮件了.当然如果能与邮件服 务商合作,这种邮件便会顺利而体面的出现在用户邮箱里了.博客就是公开的网络日志.博客不仅传递着人们希望与他人分享的资讯, 同时也因为它所带 来的巨大的眼球效应, 如今更被用作一种新的营销手段.博客这种网络日记的内容通常是公 开的, 自己可以发表自己的网络日记, 也可以阅读别人的网络日记, 是一种个人思想, 观点, 知识等在互联网上的共享, 开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握, 学习和有效 利用, 并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的.博客营销是一种基于个人知识资源的 网络信息传递形式, 是随着博客产生后出现的一种新的营销手段.与博客营销相关的概念还 有企业博客,营销博客等,这些也都是从博客具体应用的角度来界描述,主要区别那些出于 个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客.其实无论叫企业博客也好还是营销博客也好, 一 般来说博客都是个人行为, 只不过在写作内容和出发点方面有所区别: 企业博客或者营销博 客具有明确的企业营销目的, 博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩.企业博客是指企 业利用博客平台从事营销活动,它与 E-mail 营销,站点营销等方式相比,在降低企业营销 成本和有效传播商业信息等方面有突出表现,成为营销世界中一片新的蓝海.博客的网络营销价值主要体现在八个方面: 可以直接带来潜在用户;降低网站推广费用方面;为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会;可以方便地增加企业网站的链接数量;以更低的 成本对读者行为进行研究;博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一;减小了被竞争者 超越的潜在损失;让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息.它是一个信息发布和传 递的工具.在信息发布方面,博客与其他工具有一定相似的地方,即博客所发挥的同样是传 递网络营销信息的作用, 这是认识博客营销的基础;博客文章的内容题材和发布方式很灵活.博客文章内容题材和形式多样,因而更容易受到用户的欢迎.此外,专业的博客网站用户数 量大, 有价值的文章通常更容易迅速获得大量用户的关注, 从而在推广效率方面要高过一般 的企业网站;博客传播具有更大的自主性,并且无需直接费用,是最低成本的推广方式;博 客的信息量越大, 表现形式灵活.博客文章的信息发布与供求信息发布是完全不同的表现形 式,博客文章的信息量可大可小,完全取决于对某个问题描写的需要,博客文章并不是简单 的广告信息, 实际上单纯的广告信息发布在博客网站上也起不到宣传的效果, 所以博客文章 写作与一般的商品信息发布是不同的, 在一定意义上可以说是一种公关方式, 只是这种公关 方式完全是有企业自行操作的,而无需借助于公关公司和其他媒体.博客文章显得更正式, 可信度更高.充分利用博客文章比一般的论坛信息发布所具有的优势, 每一篇博客文章都是 一个独立的网页, 而且博客文章很容易被搜索引擎收录和检索, 这样使得博客文章具有长期 被用户发现和阅读的机会.博客营销还有一个风险, 那就是博客一旦成为广告投放地, 博客会不会成为企业公关的软文 汇聚场所, 从而让读者失去继续关注的兴趣?这样将彻底毁掉博客这一营销形式.正是这些 风险和不可预知性使得企业欲往又止,欲擒还纵.从我国博客营销的现状来说,目前博客营 销所侧重的主要是消费者沟通,品牌打造,概念预热,市场前期调查,新产品测试,媒介关 系处理,公关辅助等方面.随着企业对博客的认识,博客营销的潜力已不断的被挖掘,但也 有很多企业不知道该如何开展博客营销的, 企业开展博客营销, 最重要的是既要体现博客的 专业性也体现博客的人性化,让访客在访问博客的时候感觉是在跟实实在在的人进行交流, 进而促进顾客关系.六,实习心得体会: 经过短短的四天实习,我们了解网络营销的常用工具和使用方法,系统掌握了 outlook expre 的连接向导, Email 营销,BBS 营销,博客营销等等工具的应用方法与使用技巧等 等.在完成实习任务的同时,也遇到了很多不懂的问题,通过老师的系统讲解,我的困难也 逐一解决,同时也温习了课本,更学到了以前没有学到的许多东西.通过本次实习,我充分认识到自己的网络知识还很缺乏,有许多知识都不是很清楚,作 为当代大学生,对网络的学习和运用,是今后工作的必备技术.实习在大学中是一个关键环 节,是我们走向社会的纽带和桥梁,是我们由学生角色向工作者角色转变的训练和经验.相 信在以后的工作和学习中,我会努力学习,克服困难,适应这个社会的发展,成为一个合格 的大学生.学为了完成学校有关社会实践活动的要求, 提高自己的实践能力, 积累一些基本的销售 知识, 以便于以后更好地学习市场营销等专业课程, 我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜专业 店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动.现将此次实践活动的有关情况报告如下: 本次实践活动由 8 月一日开始,到 8 月 20 日结束,为期二十天.在这二十天里,我主 要是进行的是眼镜销售的工作.从活动结束后单位领导的评语中可以看出, 这次实践活动我 总体表现尚可,基本能达到实践的预计目的,但由于以前缺少工作经验,实践机会少,在实 践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高.在这短短的二十天里,虽然我对眼镜知识的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好,但 却也收获颇丰,感触良多: 首先,只有付出才会有回报.由于上学的原因,我大部分时间都呆在学校里,没有任何 销售经验,在实践的前面两天就常常碰壁.俗话说"不当家不知柴米贵",以前听人家说销 售怎么怎么难,自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候,才知道销售 的难度要远比自己想像的难多了!因为不了解眼镜的专业知识, 在介绍的一些性能时搞得到 后来自己都不懂得说了些什么天书!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮还是无功而反.为了搞 好销售, 我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格, 性能与及一些销售的基本常 识外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍,杂志到一两点钟,这样几天下来尽管很累,但总算摸到 了一些门道,在接下来的日子里工作就好做多了.有时我的销售量甚至比老员工还好!其次, 对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧: 一,良好的服务态度是销售成功进行的前提 做为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服 务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量.这就要求我们想顾客之所想,急 顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求.这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾 客!在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜 都卖不出去.在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍, 在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!可等介绍完了 我才知道自己错了,那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪 了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿, 一再向我强调服务态度的重要性.后来 又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传 授的一些经验,我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候,成绩还很不错,老 板直夸我进步快!二.高超的销售技能是销售成功的关键 在当营业员以前的培训中,比较注重的是礼仪上的训练,而等到真正接近实战的时候, 我才发现如果不掌握一定的销售技巧, 仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交 易的.在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一副眼镜,往往不一样的介绍方式就会收到不一样 的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太阳镜,但就是嫌镜脚大了点,而店里又没有小 一点的,我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了, 这时意味老店员走过来说:先生,这副眼镜是专门为成功男士设计的,镜脚大一点戴起来就显 的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介 绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧: 1,沟通技术的应用(1)通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题.顾客的问题才是顾客的需求之母,需求 是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;(2)了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进 一步表述出顾客问题所引发的不良性后果, 使顾客产生强烈关注, 最终造成顾客的购买兴趣;(3)掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思 维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展;(4)应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原 因,再找一个"垫子"引导顾客说出其真实需求的方法.2,展示产品的技巧(1)了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾客会购买价格两个极端的 商品,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;(2)加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到 产品的性能体验中来.3,排除异议的方法(1)异议包括销售异议与售后异议.销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的 异议,例如怀疑性能,认为价格超过价值,怀疑质量,怀疑售后服务等.售后异议是指由于 多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议.(2)处理异议的几个要点: 尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;销售过程中关注技术问题,尝试衡量标准;不要贬低竞争对手,在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果.(3)处理售后异议的几个要点 倾听的要点:急于辩解等于火上浇油;分析的要点:证实你理解了顾客的异议,可以在顾客面前重复一次;引导的要点:不要争论,重在引导;转移的要点:立场转移,事态转移;解决要点:答复异议,努力成交.4,把握成交的控制(1)掌握成交缔结的技巧,在多数销售中,营业员如何控制销售过程的发展,在每一 个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结,对不同的顾客应该采取不同的方法.(2)成交的要诀:多看,少说;一问一答;不急不忙;保持态度.三,善于抓住顾客心理是销售成功的保证 现在的市场由于竞争激烈, 顾客成了稀缺资源, 而且顾客往往都有 "货比三家" 的习惯.因此,要想让顾客第一时间购买自己的商品,分析顾客的心理就显得至关重要.我就有过很 多这样的经历,有很多顾客往往已经看上了一些产品,但因为价格等原因而迟迟不肯出手, 这时就要抓住他的这种心理,向他充分介绍产品的效能,使其产生物有所值的想法.还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理,不同类型的顾客往往需要不同的销售方法.以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法: 1,即定型顾客的需求:有明确的问题和实际的需求,可以通过提问沟通了解需求;2, 巡视型顾客需求:言谈与行动不同,没有明确的需求.通常表现为直接问价,可以 通过为其设立选择标准达到锁定顾客 实习日志 生活犹如一片片随风飘落的叶子,在空间留下无形的弧线,挥舞着世间最自然的舞姿,然后铺 落在大地上,时光的飞逝把它深藏在大地的心脏里.生活也如此,给我们留下很多的点点滴滴, 时间的匆匆而过积淀成美好的过往,然后留在我们的心灵深处,永恒地珍藏在我们的回忆里.这个夏季我们播种了希望,收获了盛夏的果实.虽然夏日的炎热与我们身上夹杂着的汗水混为 一体,但我们在享受着夏天热情奔放的激情.虽然实习的生活结束了,但是给我们留下了深刻 的印象,一切的点点滴滴都在我们的日记里流露出来.虽然只是短短的一个多月,但有许许多 多的美好的事情填充着生活.我们在广州市劳动力服务市场中心短短的实习的实习生活,有很多的回忆,在这里我们拾掇点滴.在 的实习我们的日记里,看到了大家的所学,感受到了大家的所感,领悟到了大家的所悟,听到了因下大 暴雨塞车我们发出的叹气声,体验到了大家对生活对工作的新想法……一切只是我们生活的 琐碎事而已,却是我们永远的珍藏!我们拾掇实习生活的点滴,把这个夏季点缀得更加翠绿!姓名: 刘蔼文 2007 年 7 月 17 日 星期二 晴 实习部门或岗位:资讯服务部 实习内容:1.理数据库 2.观察咨询工作人员如何做好热线服务 实习记事和体会:不能漫不经心,也不能急于求成,可能使这项任务失去真正的价值与意义.工作第二天,工作流程一样,使自己做起来有点麻木.唯一灵动的是弥漫于空气中的话语,虽然 从不同的发声体传出,声音杂乱在一起,却一点也不让人厌恶,反倒萌生敬意与羡慕.咨询服务部的工作理念与人文氛围,我今天才慢慢体现.咨询人员专业程度让人信服(一)语气适中.无论对方语气如何,始终保持语气平缓,语音不急不燥,言词有理有据,使对方信 服.(二)耐心真诚.针对对方的疑问,不满,他们都以政策法规为中心,结合专业知识与以往处理突 发事情的经验,为申诉或投诉者一一讲明,耐心服务.(三)真诚服务.广州市的劳动咨询服务热线 12333,宗旨就是方便群众及时解决疑惑,联系群众 与政府,引导群众从政策法规上寻求解决方法与途径,为群众真诚服务.部门人文氛围融洽.同事之间礼让,互相帮忙,虽然工作繁琐,咨询应答对个人的心理素质要求 高,情绪控制是关键.他们都能专业地完成,而且懂得如何化解情绪波动,如在休息期间谈一下 娱乐,旅游,让工作环境变得轻松愉快起来.人与人之间沟通坦然,每次跟他们交流都学到很多, 不仅是专业技能,更多的是待人接物的细节.尽管今天工作如一,但我明天会更新安排:一边浏览政策法规,一边准备完成工作任务.谨记:不 能漫不经心,也不能急于求成,可能使这项任务失去真正的价值与意义.姓名: 刘蔼文 2007 年 7 月 18 日 星期三 雨 实习部门或岗位:咨询服务部 实习内容:1.理数据库 2.看咨询工作人员如何做好热线服务 3.学习政策法规 实习记事和体会:纸上得来总觉浅.炎热的夏日,平流层对流运动异常剧烈,一阵风一阵雨,时晴时阴,还好一路上团队照应着,雨,心 也晴.辛苦,我倒没感觉,就是来回颠簸于公共汽车上有闷热恶心感觉,回到实习单位就是别样天.宽敞的办公环境,设备齐全新颖,中央空调设备令人忘记外面还是酷热高温.唯一不好的也是 这种好环境."生于忧患,死于安乐",现在又重新体现.平日,在学院不管夏日当空照还是寒风凛冽照样有说 有笑,有同学结伴左右,有老师从旁指导,时间过得依然开心.如今,环境太好了,工作期间不能儿 戏,要严谨.无形的工作任务其实是巨大的,整个数据库整理,工程挺大的,我现在做的只是一小 部分,不是一两天可以搞定的.可是,重复的工作确实使我很难打起精神.后来,我还是打起精神,心想:时间本来就不够,仅有的 20 天,我应该以实际行动学更多课堂以外 的东西,更好地利用现有的资源,发挥好这个实践平台的作用.为此,今天我安排如下:一边完成任务,一边自学政策法规,浏览关于劳动保障实际纠纷问题,不 懂就虚心请教清姐,小潘等资心人员,他们专业程度无庸置疑.另外,还感悟到"纸上得来总觉浅",单靠看书不行,很多实际情况已超出书本涉及的范围,看来 还是要多听多问,身边硬件,软件,人力资源有的是,在乎我如何把握应用.我会继续打起精神,给 自己自信的笑容.姓名: 刘蔼文 2007 年 7 月 22 日 星期日 晴 实习部门或岗位:咨询服务部 实习内容:协助招聘会工作,维持秩序,收缴求职表等.实习记事和体会:工作生活就是如此,永远不会一帆风顺,但我们可以选择一种积极乐观心态 去面对.今天,我们一行 7 人回到劳动力市场服务中心参与招聘会后勤工作,对于市场部三名同事而言, 已是驾轻就熟,他们已热爱前台工作的繁忙,对于岗位的工作流程熟悉了,我看到他们能灵活 的运用电脑为群众办理查询业务,将企业单位的资料进行打印,复印,扫描,分类各种求职信息, 类 我们其余四人是来自不同部门,看着学着也增益不少,很有新鲜感.我们听从张师傅,赵姐等安排,我被分配到前门负责收缴求职表,维持现场秩序.这让我不仅了 解了求职表的写法,观摩了各具特色的简历,还目睹求职现场的紧张,拥挤状况,体会就业的压 力.工作过程中,我认识了几位工作负责,热心的保安人员以及市场部的同事,他们给予我中肯的 指点,我会注意并改善,十分感谢他们.今天的工作虽然在 1:30 分结束,但我已略觉疲惫,回到宿 舍已酣然大睡,但感觉充实.回想今天的不足是,我们弄乱了某企业单位的员工资料,为其招聘工作带来不便,虽经过协调 最终摆正,但也暴露出我们处理事情的手法上仍需下功夫,多借鉴有经验的人处事手法,让自 己的处事态度成熟点,与人交流形象大方自然点,让别人肯定自己的能力.工作生活就是如此,永远不会一帆风顺,但我们可以选择一种积极乐观心态去面对,将不良的 影响降至最低,这才是我应该做的,并且应该会做得更好的.姓名:何纯宇 2007 年 7 月 16 日 星期一 晴 社会实践部门或岗位:特困人员和随军家属就业指导办公室 社会实践内容:在大概了解广州市劳动力市场服务中心各部门工作的基础上深入了解具体其 中某部门的具体工作及其具体操作 社会实践记事和体会 今天是去广州市劳动力市场服务中心实习的第一天,早上 6 点半就起床梳洗准备踏上第一次 去单位实习的路途.7 点半左右我们带着既紧张又兴奋的心情在学校车库门口等待着我们实习旅途的开始.尽管同学们今天早早起床但是未能见到有一位同学面上带有疲倦,或许这是绝 大多数同学的第一次社会实践经历,兴奋且紧张的心情已经把疲倦排除在外.就在快到劳动力 市场服务中心的路上,范书记再一次提醒我们实习时应该注意的重要事项.通过多位领导和老 师的说明,我们也知道了实习对于我们学校,系和我们自身的重要性.经过了半个小时的车程,我们终于到达了我们实习的目的地-广州市劳动力市场服务中心.在 我们进入劳动力市场服务中心前我们的实习的实习团队也在广州市劳动力市场服务中心大门前照 的实习了几张集体合影,揭开了我们实习的序幕.之后我们通过罗主任的带领去到了二楼的会议厅.会议厅里服务中心的几位主任为我们的到来准备了一个简单的欢迎会议.会议中也宣布了我 们实习小组成员实习的部门分组名单.我被安排到特困办和广州市随军家属就业指导中心进 行为期 20 天的实习的实习.在会议之后综合办的幸姐姐便带我到特困办将我介绍给林主任认识.进 的实习去之后见到林主任为近十名随军家属讲解即将去就业单位的基本情况和应该注意的事项.和 蔼亲近的态度,幽默有趣的讲话让人感觉到林主任亲近的一面.在为家属讲解之后林主任便跟 我亲切的聊了起来,向我介绍了这个办公室的职责和主要范畴.第一天的实习的实习工作虽然有些紧 的实习张但是林主任的亲切让我感觉到了和谐的办公环境,通过林主任的知道和观察我也了解到办 公室里的基本工作操作.林主任所构建的"和谐"环境让我逐渐没有了实习的紧张,而更加增添 了学习的兴趣和好奇.午饭之后,主任出外去了企业了解情况.玲姐也跟我说我们办公室上午 就会有比较多的人来这边找林主任,到了下午林主任就会到部队或者企业里去了解情况.到了下午 4 点半,我也就在不是十分熟悉操作的情况下完成了第一天的实习的实习.但我仍带着兴奋 的实习的心情和小组的成员搭车回到学校.在近2 个小时的漫长回程中我们也各自分享了我们今天 的收获,和建立了小组成员间的友谊和团队精神.回到学校之后我才逐渐感到今天因兴奋而忘 记的疲倦.我也第一次真正体会到了实习的内在含义.姓名:何纯宇 2007 年 7 月 17 日 星期二 晴 社会实践部门或岗位:特困人员和随军家属就业指导办公室 社会实践内容:在大概了解广州市劳动力市场服务中心各部门工作的基础上深入了解具体其 中某部门的具体工作及其具体操作 社会实践记事和体会 进入实习的第二天,经过了第一天实习的兴奋和紧张我大概知道了实际应该注意的具体事项.由于我们团队从今天起就要自行搭乘公车前往劳动力市场服务中心,为了避免迟到六点钟我 就开始起床梳洗准备去公交场等待去劳动力市场服务中心的公车.或者由于昨天太过疲倦的 原因同学们到 7 点钟才到齐之后坐上公车.依然漫长的公交车程,同学脸上带着更多的倦意和 睡意.第一次社会实践对于大部分同学来说还真是一件比较辛苦的事情.8 点 25 分左右,经过漫长的车程我们终于到了劳动力市场服务中心.感觉到时间不早我就加快 了脚步走上了二楼的办公室.开门之后我便换了热水壶里的水和洗了茶壶,加上了茶叶泡了一 壶茶.因为我知道办公室里的主任和同事平时工作都很忙,很少时间去忙杂务.作为实习生也 暂时是这个办公室的一员,我也应该为他们分担减轻工作;由于出来报到还不熟悉实际工作的 操作,我为办公室做些杂务也就让林主任和同事们有更多的时间去完成实际的工作操作.早上 9 点左右就开始有部队官兵和军属来办公室找林主任提供安排人员资料和了解安排情况,林 主任也耐心了解部队提供的相关资料和向家属说明相关单位的情况.从早上 9 点到中午 11 点 半一直有部队人员和军属陆续来到办公室和打电话找林主任,但工作繁忙的林主任却没有一 点怨言和不耐烦依然耐心亲切的为相关人员解释和讲解.因此林主任和我们也一直忙到中午 十二点半才吃饭.我们吃完饭后林主任就陪同部队的官兵去了军属就业单位了解情况.玲姐说 林主任很多时候都会陪同军属和特困人员前往就业单位"前线"了解情况和慰问相关人员.繁 忙的人员和电话接待让我也感受到了林主任工作的辛苦和繁重.但是林主任还常跟我们开玩 笑说我们的工作就是需要有很大的爱心和体谅才能构建和谐的工作环境和氛围.回来的车程上小组的同学们有说有笑地回到了学校,我们团队的同学已经开始建立了友谊,相 互分享实习过程中的感受和经历让我们共同成长着.实习的第二天我学到了更多与人沟通的 技巧和方法,而且切身感受到了和谐的沟通方法和构建和谐沟通渠道的重要性.我也可以感觉 到我在这次实习过程中能得到的很多的收获.姓名:何纯宇 2007 年 7 月 22 日 星期日 晴 社会实践部门或岗位:特困人员和随军家属就业指导办公室 社会实践内容:在大概了解广州市劳动力市场服务中心各部门工作的基础上深入了解具体其 中某部门的具体工作及其具体操作 社会实践记事和体会 炎热的夏天早晨,尽管昨天傍晚的一场骤雨带来了一丝凉爽,但今天早上的地面仍有阵阵热气 上升.仲夏的早晨,一切都是那么的清新.似乎也预示着我们的实习的实习工作也会在新的一天迈上 的实习新的台阶.今天是中心的现场招聘会,但由于小组人数比较多就必须轮流去参加中心的现场招聘会.所以 今天只有 7 位同学一起前往中心,习惯了小组一行 15 个人"浩浩荡荡"往返于中心和学校的感 觉,今天的实习的实习过程中总觉得少了些什么.今天的招聘会 9 点半开始,开始前我们准备好了招聘 的实习单位的胸卡和其他相关东西.市场部的赵姐安排我负责帮招聘单位将招聘广告输入电脑并打 印出来,经过赵姐的指导后我也大概知道了具体模板的操作.在招聘会开始不久,便有一位招 聘单位的招聘人员叫我打印招聘广告.我小心慎重地完成了我独立制作地招聘广告并成功打 印出来.这也是我第一次用相关的软件和模板制作招聘广告,所以这也是我在实习中学习到另 外一项技能.之后也有许多招聘单位来窗口叫我们打印招聘广告,市场部的职工们也开始加入 了打印招聘广告的行列.到了 10 点半,大部分招聘单位都准备好了招聘的相关资料和用品在 开始招聘了,我们的工作也开始减少了.我就开始拿着相机采集活动现场的图片资料,以准备 活动报告的写作素材.在市场部实习的几位同学也开始在将求职者的简历和资料分类,我发现 类 打印招聘广告的工作也差不多完成之后就走前去帮他们一起分类.求职者的分类是按求职意 类 类 向和工作经验分为不同的工种类别的,分类之后就放入已经标注好的塑料盒里面.这些求职者 类 类 的简历和资料是上个星期三的招聘会时求职者投到求职信箱的,再加上今天的求职者投递的 简历有两纸箱那么多.对数量庞大简历进行分类需要的是更多的耐心,我们 2 个小时的分类过 类 类 程中也发现了许多一般简历的问题,也让我们明白了许多用人单位在面对求职简历时的感受.到了下午 1 点半左右,大部分招聘单位都已经结束了招聘.我们的工作人员也开始逐步在收拾 大厅的招聘会场,我们也帮忙收拾招聘会场的招聘广告.经过了一番收拾之后繁忙的大厅又恢 复了原来平静的状态,至此我们也结束了第一次现场招聘会的实习的实习.的实习姓名:邱华槐 2007 年 8 月 11 日 星期六 晴 实习部门或岗位:综合部 实习内容: 引导企业到相关位置 协助打印海报 整理求职者个人信息资料 实习记事和体会: 今天虽然是星期六了,按照一般的安排今天是可以好好的睡一个懒觉了,但是我和另外四名队 友却不行,因为今天我们四人要回去加班参加中心组组织的现场招聘会.原以为今天是星期六 没有那么多人上班,应该不会塞车,按道理来说我们会比平时早点到(平时都会早到 30 分钟左 右),所以我们推迟了 15 分钟出发,可偏偏我们的运气是那么的差,碰到了一个开车非常"安全" 的司机,她开车的"技巧"可以说达到炉火纯青,每到一处红绿灯她都有份等红灯,真令我佩服, 也许别人经过科学计算也无法达到这样的准确度!今天也是实习以来第一次参加中心的重头戏——现场招聘会.今天可是大开了眼界,那场面, 人山人海,整个场面都非常火爆,我们这些工作人员就更不用说有多忙多累啦,不单只要引导 企业到相关的位置而且要应付求职者的询问,另外还要协助其他同事弄其他东西,那时真的恨 不得有九头六臂.因为我们四个人当中有三个不是市场部的,对市场部的工作程序,环境和相 关设备的使用都不熟悉,因此工作起来难免有许多地方迷迷糊糊,开始时不但给同事增添了麻 烦而且也使企业对我们的服务态度产生了疑问,虽然如此,但我们在同事们的热心指导下,也 很快就掌握了工作程序和适应了工作环境,有些同学也很快就学会了使用相关设备.虽然今天 的下班时间比平时早了 2 个半小时,但是这样忙碌的一天下来后,我们四个人都像被拆了骨似 的——浑身软绵绵的.即使如此,同学们也感到值得,因为今天我们不单只学到了一些设备的 使用和搞招聘会的程序而且也感受到了人才竞争的压力和见识到,感受到了劳动力市场的气 氛!姓名:陈雪花 2007 年 8 月 7 日星期一 阴转晴 社会实践部门或岗位:职业中介管理部 社会实践内容:我对广州市各区企业单位提供的空岗信息进行审核,叶婷整理,统计资料.社会实践记事和体会 一年之际在于春,一日之际在于晨.每一个新的早晨都是一个新的开始,而干净舒适的环境更 是带给我们舒畅的心情.第二次来到了办公室,卫生也就自然地搞了起来.今天,在小如姐的安排下,我和叶婷 拥有了自己 的办公桌,真的好高兴.高兴之余,很快就投入 到空岗审核的工作上.由于有了第一天的基础,今天做起空岗审核来就相对比较轻松.很快,就 完成了一部分工作,觉得很有成就感.虽然只是小小的胜利,但亦足以让我开心好一会儿.此时, 今天第一次见面的芳姐走过来,问:"你现在审那个区的 "我回答:"是番禺区的."这时,方姐严肃 地对我说:"番禺区的空岗审核工作比较复杂,信息可能会有出错的地方,要认真对待".然后,她 又对小玉说了类似的话.听完芳姐的话,我再一次感受到空岗审核的严肃性.因为在早上工作 类 的过程中,我就感到有一种责任在身上,有一种责任在自己工作中.在接下来的时间里,芳姐对 我和 小玉进行了工作指导,对我们在工作中那些不够熟练的技术和出现的错误进行指导和 改正.听完后,真的感觉芳姐给我们上了一堂课,而这堂课不同于我们在学校上的课.这堂课更 多的是实战技巧,更有利于我们以后的工作.一份耕耘,一份收获.今天的工作让我认识到,空岗审核工作,不仅是一份学问大的工作,而且是 一份责任大的工作;不仅要对各区分中心负责,还要对各个提供空岗信息的企业单位负责;不 仅要对自己 工作负责,更要对求职者.而要做好这份工作,不仅要细心谨慎,还要懂得相关的劳 动法基本知识;不仅要 认真工作,还要掌握工作的灵活技巧和应变能力.在这份看似简单,实则 复杂的工作面前,让我了解到,工作,认真对待是基础,细心谨慎是重中之重.今天文哥是叶婷指导同事,他教叶婷整理,统计资料.叶婷手脚很利索,做事很勤快,很快,就把文 哥交给她的工作做完.相比之下,我还真是感到惭愧.姓名:梁金玲 2007 年 8 月 10 日 星期五 阴转多云 实习部门:特困办 实习内容: 1,招呼来访失业人员 2,整理资料 3,打印,装订资料 4,群体就业方案的落实 5,接听来访电话 实习记事与体会: 空有渔技何用 还需敢于出海!一位美国学者曾说:信心,专门知识,积极主动的态度,恒心,创业者具备这四条想不成功都难,但 缺哪一条都会力不从心.只要行动,你就有可能成功,虽然不一定绝对能成功,但不行动,则绝对永远不会成功.特困办本身是市场中心的一大特色.员工必须具备吃苦耐劳的素质.其他部门也许理论知识基 础深厚点就可以应付自如,可在特困办不同,每天面对形形色色的特困失业人员,我们代表的 是党和政府的形象,我们必须尽心尽责办好每一个需要帮助的群众.我们必须通过家访深入了 解是否真的符合我们的条件,需要政府的扶持.免得投机分子钻了空子,破坏党和政府的形象.毕竟社保不同于商保,不能助长他们的懒惰心理,产生依赖,但对于真正具有困难的我们必须 给予关怀,给予扶持.我们打着是党和政府的旗帜,就要代表党和政府为民服务.可我们并没有 特权,不会说我们的一句话可以当枪支使.对于企业,机关单位,只能说服他们大力支持我们的 工作,共同建立双赢的合作关系.建立广大的交际网,不深入沟通是不行的.每天下午林主任和办事员去家访,主动联系企业,才能把大量的高龄失业人员安置就业.在此, 着实为他们的苦干实干精神所感动.
第2篇：毕业实习报告销售类
毕业实习报告
1.概述:为期1个月的实习结束了，我在这1个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对1个月的实习工作做一个工作小结。实习是每个大学生必须领有的一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学知识；实习又是对我们所学专业知识的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学知识系统化；实习还能让我们更好的用实际去联系实际，掌握实际跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础。1.1实习目的：
一、本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
1.2实习单位基本情况
济南微纳颗粒仪器股份有限公司坐落于济南市高新区大学生创业园内，公司是集产品设计、研发、生产、销售为一体的综合型企业。公司自成立以来，一直以“发展与普及当代最先进的颗粒测试技术”为己任，研制的便携式、台式、干粉等系列的激光粒度仪均代表了国内同行业的最高水平。在机遇和挑战并存的年代，维同人秉承“顾客至上，锐意进取；科学管理，追求卓越”的服务理念，坚持“客户第一、信誉至上”的原则为广大客户提供最优质的服务。 1.3实习岗位基本情况
在公司我所在的岗位是销售及协助人力资源部招聘，主要的工作情况是：对本公司的产品进行推广和销售，对于一些客户的需求以及提出的要求做好记录，及时的反馈给公司，对于一些原有的客户时刻的做好服务，以便于方便给予客户最体贴最及时的关心和服务。同时会配合人力资源走进学校进行招聘。2.实习内容 2.1了解过程
起初，刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生的。公司里的工作环境让一直在学校上学的我感觉很陌生，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较陌生的环境中工作。第一天进入公司开始工作时，所在销售部门的老职工带着我给我讲了很多的工作方面的知识，让我感觉到很茫然，不过在之后的渐渐了解和熟悉业务中我逐渐掌握了这个方面的知识，慢慢的对工作开始上路，在日复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境。
作为初次到社会正规公司去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对公司里的各项规章制度，服务章程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧，通过他们的帮助，我对公司的情况有了一定的了解。公司的工作时间段为：早上8:00至晚上17：00，公司的所有员工都必须遵守该上、下班制度。例如，早上要去公司登记报道，短暂的开个早会。2.2摸索过程
对公司里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，上班工作之前先到指定地点等待领导集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务，下达一天的目标任务。明确工作任务后，我们互相鼓励之后开始了一天的工作。当工作中出现情况时，要及时告知上层领导或者组长，让他们帮助解决出现的问题。
在工作期间有些客户要想满足他们的要求难度较大。刚开始还真棘手的，只能是用自己的能力和公司一些同事的帮助才能够多少的解决一些，在遇到一些棘手的问题就要和同事一起想出解决办法一起去努力解决。不断的遇到不断的解决，是的自己的能力不断的提升，感觉自己学习到了很多的东西，成长了很多。2.3独立操作
经过一段时间老员工的带领学习，我对公司产品的销售服务已有了一个较详细的了解与熟悉。对社会上对于产品需求者得特性也比较熟悉了。上班期间，听从上层领导的安排，接受分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向同事和先关领导反映情况，请求他们提出解决意见。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。
2.4工作调动
在公司要进行招聘时，在人力资源部的人手不够的时候，往往是服从调动，积极参与到校园招聘中，协助人资开宣讲会。在这个方面也是有很多的学习，不管怎么样，在哪个部门都有很多的新知识学习，不断的丰富自己，这样能够更多更好的了解公司的情况和工作上的一些业务，以便于日后对自己的工作开展做经验积累。
3、实习成果 3.1素质提高
在实习过程中，我从工作、团队合作、专业素质等方面都有了极大的收获。从销售能力方面来说，这次实习给了一次我将所学知识进行运用来解决实际问题的机会，在实习过程中，许多原来并不熟练的知识逐渐被清晰的理解，许多原来没有重视的方面也得到了巩固，更在发现及解决问题的过程中学习到了不少新东西，在课本中所提到的理论系统之外，我在以下几个方面我有了比较深的体会：
1、由于是部门同事合作，所以在实习程中团队精神就尤为重要，首先要拟订销售计划，明确工作职责，在工作过程中我们不但要做好自己的工作，还要考虑同事的工作，尽量要为别人带来便利。部门人员的合作很重要，部门中的同事的气氛很大程度上影响服务的质量。
2、团队合作的精神，在我们工作目标和任务上，其实都是一个团队，不分你我个体，只有团结互帮才能完成整个公司的售后服务宗旨。
例如，我们个人在对社会中对于客户的开发和售后服务中，每一个的客户的要求都要涉及到公司的每个部门负责，所以对于满足客户需求就是要我们每个部门每个人都要细心的去做好每件事情，从这个方面可以说明每一个产品到客户手中和对其服务，都凝聚着我们整个团队合作精神。
3、为人处事方面，其实我认为毕业实习另一个目的是在实践中初识社会，了解社会，即将走出校门的我们，往往对社会缺乏足够的认识，甚至感到迷茫，需要时间去积累。在实习中，我体会到为人处事的重要，学会了与人真诚沟通，平时与同事和领导交流互换工作上的意见，来彼此产生同事间的信任，对我来说是一笔财富，让我在进入社会后就学到了重要的一课，也经历了社会的残酷。
4、吃苦耐劳的精神，在没有去实习之前就充分地想象销售吃的苦到底是啥回事，概括性地在脑海中琢磨，而总是以一种轻率的心态去面对，公司生产任务都比较饱和，而且工作中规章制度要求严格。这些一下子打乱了我十几年的生活习惯和原有的期望值，感到适应不了而陷入不切实际的空想，心里失去平衡。每天下班后感觉，身体吃不消，又累又困又饿，这突然来的一切都是我从来都没体会到过的。但看到身边的同事，甚至有比我还要小一点的人，我又有另一番感悟，同样是在一种环境下工作，同样是受苦受累，为何他们就能坚持，而我就不能呢？他们都能坦诚面对，为什么我不可以？问题出在于自身态度，没有端正态度面对，只是空想空谈吃苦耐劳精神，是不实际的，容易在挫折面前低头泄气，所以让我学会不管做什么事，首先自己的态度要明确要端正，才能承受客观存在和战胜自我的勇气。3.2知识的学习与扩展
在实习当中感触最深的便是实践联系理论的重要性，当遇到实际问题时，只要认真思考，对就是思考，用所学的知识，再一步步探索，是完全可以解决遇到的一般问题的，实习中我所担任的职务是客户走访。本次实习使我对销售服务业有一定的感性和理性认识；对颗粒仪器方面的专业知识做进一步的理解；培养和锻炼我的实际操作能力，使我的理论知识与实践充分地结合，作到不仅具有专业知识，而且还具有较强的实践能力，能分析问题和解决问题的高素质人才，为以后的顺利就业作好准备。
在大学在校期间我们学的都是一些理论知识，对于一些实际中的运用有很多的生疏，甚至是不能够理解得到的东西，在社会实践中我体会到了，感悟到了，原来理论和实际之间的差距不是能够用几个字来衔接的，简单来说看一个简单的了理论，但它在实际操作中就是有许多要思考的地方，有些东西也与你的想象不一样，实习就是要我们跨过这道实际和理论之间的鸿沟。
3.3能力的提高与技能训练效果
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，在学校总以为自己学的不错，而一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我个人想法，不过我接受的教育和实践的确有很长一段距离。实习期间我也很努力的将在学校学的理论知识转向实践方面，尽力做到与实践相结合。实习之后我最大的感想就是学校里面学的东西基本上是没什么实用性的。在实习的地方，什么都是从新开始。才实习两个多月，也很难说具体学到什么，但是有一点是肯定的，在公司里接触到的都是很实用的东西，不像课本知识那么理论而抽象。而且，工作中很需要独立与人打交道的能力。虽说一开始有人带，但困难天天会有，而且很多，因为是很实际的问题，很多时候也不得不茫然地面对。现在，我觉得我已经能够独立处理一些问题，知道怎么解决某些困难，“一个具备亮剑精神的人总有过人的胆略，敢于为别人所不敢为，视困难如草芥；一个具备亮剑精神的员工总能遵守命令，为了完成任务，哪怕失去生命也不退缩；而一个具备亮剑精神的组织总能精诚团结，斗志昂扬，无往而不胜。”这是我们公司销售总监对我讲的。遇到困难后不要逃避，而是要想办法怎样去解决它，我觉得，这种能力是很重要的。
总得来说在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发。我明白，在今后的工作终还会遇到许多新的东西，这些东西往往会带给我新的体验和体会。因此，我坚信：只要用心发掘，勇敢地尝试，就一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵的经验。4.总结
实习期间，我对颗粒仪器和一些社会需求情况有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业有所不同，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。
在实习的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，下班回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。
此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。5.致谢
感谢济南微纳颗粒仪器股份有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握行业销售相关技能，感谢我的销售总监、所有同事，你们帮助我解决处理相关问题，指导我在实习过程中需要注意的相关事项，包容我的错误，让我不断进步。感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。
第3篇：国贸毕业实习报告(销售类)
目录
一、实习目的................2
二、实习时间以及公司概况 ............2
三、实习内容................3
理论学习................3
岗位体验................3
店铺营业流程..............3
四、实习效果................4
五、个人实习体会 ..............5实习报告
----热风投资有限公司
一、实习目的1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。
3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。
二、实习时间以及公司概况
2011年11月22日开始实习
HOTWIND·热风于一九九六年始创于上海。多年以来，热风以其对时尚焦点的关注，凭借着年轻人的 活力与敏锐，实实在在地倡导流行，不断出新，兼济时尚与实用，充分满足了都市人个性多样的审 美取向，也因此成长为一个在都市时尚一族中广为流传与信赖的品牌。十多年来，HOTWIND-热风以其对时尚焦点的关注，倡导流行，不断推陈出新，兼济时尚与实用，充分满足了都市人个性多样的审美取向，也因此成长为一个在都市时尚一族中广为流传与信赖的品牌。
“物有所值的价格，优良的品质”是HOTWIND-热风一贯的坚持，每日仅鞋类产品销量就高达数千双的好成绩也使HOTWIND-热风成为业界同行的焦点话题。
HOTWIND-热风旗下已拥有四个颇具影响力的独立注册品牌：ned-nedy、Londo Rode、OFFCOS和同名品牌HOTWIND。
三、实习内容
第一阶段：理论学习阶段（长沙培训7天）
集中了解店铺工作流程及标准、商品基本知识（货号、卖点、价位、库存量等信息）。俗话说，“知己知彼，百战不殆”，迅速了解这些东西，我接下来才会知道我在实习过程中主要是学习哪些方面的东西、该怎样去学习、需要用多长时间去学习等，会节约我很多辛苦摸索的时间，减少无谓的碰壁。了解这些东西最好的方式就是，向热风老员工请教，并在之后用笔记的形式记录下来。作笔记有点形式化，但绝对有必要，因为人都会忘，如果及时记录的话，以后即使忘了也能经常翻看。在向他们请教之余，再参考一下《店铺工作手册》。这上边很多都是些条条框框的东西，或者有些会与店铺工作实际不太符合，但绝对是许多在店铺长时间工作的优秀工作者经验、教训的精华。所以，《店铺工作手册》实在有必要一看。
第二阶段：岗位体验
1、导购：（1）了解导购心态及沟通技巧。
（2）学习销售技巧及营销话术。
2、库管：（1）更加了解商品基本知识。
（2）了解库房管理基本知识及注意事项。
3、收银：（1）学习收银工作流程及技巧。
（2）学习ERP及其他相关知识。
店铺营业流程
1、营业前：（1）仪容仪表 工装、工裤、工鞋、工牌、卫生
（2）考勤、分区、定目标
（3）陈列整理、音乐响起来
2、营业中：（1）换零钱，销售单据注意保存。
（2）收货、退货、调货。
（3）陈列要及时整理。
（4）注意货品不要丢失。
（5）陈列及时整理，音乐响起来，温度控制好。
（6）人员补位，坚决落实到每一个人，绝对不能出现导购争抢顾客或顾客没有人接待的情况。
3、营业结束：（1）整理商品
（2）核对单据、清点营业金额、报销售额、交账
（3）开启安防系统
（4）晚会
（5）查包
四、实习效果
几个月的实习期间，了解了门店工作流程、服饰鞋类的专业知识以及通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这两个月的实习当中我接待了很多客人，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原
则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。
要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到新的环境，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。
五、个人实习体会
在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。
在短短几个月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。
我相信不经风雨怎能见彩虹，现在的努力是为了以后的成功，机遇偏向时刻有准备的人。通过本次实习，我对公司运作和业务有了更进一步的认识，积累了一定的经验，为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时，我也认识到自身的不足，比如英语不太好，工作能力有待提高；也切实地感受到：理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度，使理论与实践相辅相成；也深切地体会到书本上理论知识与工作中实际操作的差距。书本上的东西是普遍适用的，并不能直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的知识的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么容易。
实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！
第4篇：销售类实习报告
实习报告
一、实习目的1、通过实习，加强和巩固了我的理论知识，当发现问题时，培养运用所学知识分析问题和解决问题的能力，使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的把理论和实践相结合，为我以后的工作和学习奠定初步的基础。
2、通过实习，锻炼自己的工作能力、适应社会能力和自我管理能力，使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程，为以后就业做好准备。
3、通过实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养自身良好素质，接触并认识社会，明确自己的社会责任。
二、实习内容
我在易达电子公司做电脑组装及销售工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行基本的电脑销售培训，同时也教我们去组装电脑。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概的电脑安装顺序，电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会紊乱，而且组装起来更加迅速。
后面，经过了几次真正实践，我熟悉了硬件组装过程。装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个虽然看上去很简单，但还是有很多细节需要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。
经过几次动手，终于掌握了基本的电脑组装。而接下来要学的，就是要记住一些部件的型号、功能、价格等各方面的信息。现代科学发展迅速，软、硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息，要想很快记住不是那么容易的，整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费神的，我也深深体会到工作和上学的不同。
进过几天培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和耐心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，锻炼我的口才。在这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是单纯的口才问题，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则：顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。
在实习的过程中，自己的态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。而面对有些顾客的无理取闹，也要耐心的解释，这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。
三、实习总结和收获
在实习过程中，会遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好同事和上级的关系，要自己自动、自觉的去做事，才能得到大家的肯定。
一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：
1.思想上个人主义较强，很多想法不符合实际，随意性较大;
2.有时候办事不够干练，思考不够全面；
3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；
4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
由于公司规模较小，正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题如：员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多配件没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。
在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!
在这短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。
在这短短的一个多月里,虽然我对电脑知识的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多：
首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说＂不当家不知柴米贵＂，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！因为不了解电脑的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。
其次，对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧:
一,良好的服务态度是销售成功进行的前提
做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!
二、高超的销售技能是销售成功的关键
在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。
三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证
现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。
还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。这一个月,好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族,是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况,不尽如意.对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。
实习，是大学生活的结束前的最后一次实践，也是自己步入社会努力工作的开始。在实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！
第5篇：销售类实习报告
实习报告
--福州博乐得厨饰有限公司
每个快毕业的大学生都会参加工作实习，其目的主要是让我们走向社会前的一个过度。今年年后大三的我也加入了实习的大军，找到了博乐公司去参加实习工作。
实习对于大学生是不可缺少的一部分。在实习期间可以把在学校学到的知识应用到实际当中。在理论与实践相结合的时候，能够更快更好的体会到理论的精髓所在，体会到理论与实践的区别。从而巩固自己所学的知识，增强发现问题、分析问题、解决问题的能力。从而做到理论与实际的融会贯通。
我所实习的公司是一家集设计，施工为一体的小型专业化公司，专门从事中端厨饰产品，经过三年年的发展，已经成为福州内知名的装饰企业，具有国内一流的工程设计和管理水平，公司先后承担过酒店，会所，别墅，写字楼等大型室内外装饰工程，工程业务与经验。这家公司是一家不大公司，员工不超过30个人。麻雀虽小，可是五脏俱全。公司员工各司其职，竭尽全力为公司效力。现在回想一下，我还是很庆幸自己在一家小公司实习的。因为在小公司我才能做更多的工作，承担更多的责任，才能更好的锻炼自己的能力学到更多的东西。
为期一个月的实习，这一个月的时间让我在在这个行业厨饰商品销售的整个过程中学到了一些跟以前很不一样的细节方面的东西。我在实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的一个月的实习生活结束了，在这一个月里我还是有不少的收获。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
走在繁华的街道上，面对路边林立的店铺，在我们进入店铺看到琳琅满目的商品之前，首先看到的就是店外各式各样花花绿绿的宣传海报，利用广告强烈的色彩、美丽的图案、突出的造型、幽默的动作、准确而生动的广告语言，可以创造强烈的销售气氛，吸引消费者的视线，促成其购买冲动。广告在销售环境中可以起到树立和提升企业形象，进而保持与消费者的良好关系的作用。
在中国的消费品市场日益成熟的今天，面对多个厂家的激烈竞争，越来越需要客户对我们的品牌忠诚度和信任度。“感动”敲的是“心门”，追逐心灵的震撼；“打动”多靠利益，苛求花言巧语。我们经常听到这样的困惑：“客户，我拿什么感动你？”其实很简
单，感动别人就是关心别人的过程，也是帮助别人的过程。我听过一个故事：有一位口拙的啤酒销售代表，却一直是销售状元。他的秘诀就是每天去客户那里，帮客户扫地、拖地、擦桌子、购买杂物--做一个不要报酬的勤杂工。在这个公司找勤杂工的过程中，他主动做了这个工作，久而久之，他成为这个公司风雨无阻、不迟到、不早退的最忠诚“员工”，以致在一次会议上，大家不约而同地要求进这个销售代表推销的啤酒。
在很多时候，感动别人并不难，只要我们为人坦诚，把一些应该做到的事情做圆满了，就可以感动很多人。就像这个道外的同事一样，他也只是才来公司五个月而以，刚来的时候销量也是上不来，很是苦恼。后来，他去了一家比较大的酒店，想要让该酒店用我们公司的厨饰。在他去之前，我们的主要竞争对手已经在那里提前一个礼拜在做他们经理的工作，他去了之后，那的经理对他十分的冷淡，甚至是连头都不愿意抬起来看他一眼。在那第一次以后的连续一个多月的时间里，他依然是按照自己的计划去那里拜访，每次依然是像第一次那样充满自信和真诚的跟那经理淡合作事宜。最后终于，两个月后，那个经理被小伙的真诚所感动，跟我司签定了装潢厨饰协议，现在，那家酒店甚至已经成为他负责的最大的工程。
在这一个月的实习的过程中也发现了一些我们销售时碰到的问题：1.在一些区域的业务人员交接的时候，很多上任销售人员遗留下来的问题得不到解决，到了下任业务人员按手的时候，有一些无从下手，甚至是第一次进客户店门的时候，三句话没到，就会让人轰出来。
2.一些促销品和给客户的搭赠品不能所有的都落实到位，甚至是一拖再拖，多则长达半年一年之久，长时间碰到客户的催促，业务员甚至会产生一种唯恐避之不及的抵触客户心理。3.中国人，尤其是中国的商人最喜欢红色，我们给外面店铺做的牌匾是很好看的，但是我们的牌匾一般会少则三个月后才能到位，时间长一点会达半年之久，这样长的时间，会使我司的宣传时间少了至少几个月之久。
一个月的实习经历了一些在学校没有学到的东西，下面我就浅显地谈谈我的感触吧！
1）学会了与人沟通和处理事情的应变能力：。
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。
2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
3)一定要以诚待人
待人一定要真诚，一定要讲诚信。人和人互相信任，这样做起事情来才能得心应手！
4）做事情要有毅力有恒心
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。
通过实习，我获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平。实习期间，我了解并参与了销售过程。在此期间，我进一步学习了知识,有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和较好的评价。
“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
这一段时间所学到的经验和知识大多来自主管和老同事的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。
在这么短暂的实习期间最后，十分感谢公司领导能给我这个实习的机会，也十分感谢所有帮助和关心我的同事们，让我对这个行业，对自己又有了一个全新的认识。如果我竞聘上这个岗位，我将珍惜这个机会，用心、用情、用智、用力干好工作。我知，不到之处还有存
在，在以后的工作中，我会继续努力，不断完善，不断提升个人文化素养和销售技巧！为公司创造利益，为我个人的发展打下坚实的基础！
这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。
第6篇：销售类实习报告
大秀场江苏人在资本运作的经生成胸小如何完善丰胸四川乐山连锁销售%=四【火爆项目】宁夏青铜【火爆项目】宁夏中卫【火爆项目】宁夏石嘴【火爆项目】宁夏固原互刷平台官方网站-淘宝【火爆项目】宁夏〓银【新华快讯】宁夏吴忠
一、实习目的1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力，销售类实习报告。
2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。
3、通过毕业实习接触认识歧会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。
二、公司概况惠宝电脑科技有限公司位于石家庄市高新区,专业研究、制造、组装、销售计算机整机及其周边产品，代理批发电脑组装所需各种硬件及配件。公司成立于1999年，员工120余人，代理七喜品牌电脑销售，批发零售华硕和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列显卡.公司荣获"石家庄市优秀单位"，"石家庄市AAA级信用单位"等荣誉称号。
三、实习内容我在惠宝电脑科技公司做电脑组装及销售工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行基本的电脑销售培训，同时也教我们去组装电脑。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概的电脑安装顺序，电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，而且组装起来更加迅速。经过几次真正实践，我熟悉了硬件组装过程。装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个虽然简单，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。经过几次动手，终于掌握了基本的电脑组装，实习报告《销售类实习报告》。接下来要学的，就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步飞快，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息，要想狠快记住还是有一定难度的。整个培训虽然简单，但整个流程下来还是黑溲心的，我也深深体会到工作和上学的不同。培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这一个多月的实习当中我接待了狠多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到起初真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也狠高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成窜。
四、实习总结和收获在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有狠强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：1.思想上个人主义较强，随意性较大；2.有时候办事不够干练；3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。由于公司规模较小，正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题仁愫员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，狠多配件没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。在短短一个多月的实习中，确实让自己成涨了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增涨了见识，也体验到社会竞争的残酷。实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取涨补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献傣自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！Archiver|版务|站长时间网(辽ICp备09004204号)GMT+8,2011-6-3 16：14,proceed in 0.123471 second(s),15queries.
