酒店保安部工作总结
酒店保安部工作总结
2019年我部在各兄弟部门的大力支持下，紧紧围绕酒店全年的中心工作，始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，全体员工团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了各项工作任务。为了能在今后工作中，扬长避短，继往开来，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：
一、安全保卫工作
安全工作是企业的生存之本，在酒店领导的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
1、治安安全
酒店安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。我部全年夜间巡逻共计5840次，其中外巡2190次平均每日6次，内巡1825次平均每日5次，地下室夜巡1825次平均每日5次，每天雷打不动对于酒店重要设施和重点区域进行巡查，以确保安全无事故，保安部在每月的两次内训中讲的最多的也是安全工作的重要性，为了确保酒店安全，经常性的学习部门各类突发事件应急处理程序确保部门人人重视，遇到任何突发事件都可以应对自如，杜绝安全隐患发生，监控全年共计更换刻录机4台，硬盘7块，摄像头5个，显示屏4个，电源器16个，经过全体员工的共同努力，全年酒店无事故、未发生治安刑事案件，确保了酒店的正常经营。
2、消防安全
消防工作无戏言，安全工作无小事
消防工作始终都是酒店工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，要求各班主管每日对酒店各区域进行巡查并签字，及时消除火灾隐患，每月定期联系消防维保对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，发现问题及时解决，对解决不了的问题要及时向上级汇报，保证在最短的时间内让设备恢复运行，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态。努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对库房、厨房等处的安全检查，排除电线短路1次，发现不安全因素7次，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。
全年酒店消防演练3次，均为无预案，贴近实战出发从而锻炼部门员工的应变处理能力，灭火实操环节共计使用灭火器125具，逃生面具150个，全年酒店更新355具灭火器，城南更新91具灭火器，禧宴新购12具灭火器，酒店新增消防评估报告1本，消防稳压设备1套，可燃气体探测器9个，温感5个，烟感5个，消防电话15部，各区域消防脱扣器17个，整改1、2层喷淋末端试水位置，更换消防压力表5块，开关6个，消火栓阀4个，到消防部门开会共计26次，由于做了大量细致防控工作，本年度酒店消防安全状况良好，未发生消防安全事故。
二、做好培训工作，提高队员素质
为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部做好对客服务，部门在留住优秀人员的同时，强化管理，力求优质服务，不断进行学习和培训，加强了对全体员工的培训力度。三月份全员培训月期间部门创新了培训方式，先后进行了5次集中的培训，通过案例学习探讨、实地参观消防学校各类消防设备、消防设施的功能与操作方法、车辆指挥手势和军事动作的培训、企业文化的再次学习，使全体员工从思想上重视，行动上执行，业务技能和专业知识都取得了很大的提升，通过每月的部门内训和班前会的培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、搬运行李等服务上各别人员存在的操作中不规范的现象，统一了标准，制定了流程，为客服务的思想明显得到加强。
三、日常工作
作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。三月份对酒店重新装修区域的消防标识进行重新制作与粘贴，四月份对禧宴夜间巡逻路线进行重新调整，五月份对禧宴门前广场车位进行画线共画14个车位，保证禧宴门前停车秩序，六月份准备二青会消防资料和酒店车棚土地确权事宜，七月份临时增加6个监控保证二青会期间安全，八月份接待消防支队夜查1次对检查出的问题进行及时整改，九月份配合市人防办完成918防空警报试鸣工作，十月份带领部门两名员工到潞城购物广场完成军训新员工工作，十一月份带领部门5名员工到潞城购物广场完成开业帮忙工作，十二月份对酒店车场新增加的停车系统进行调试。全年酒店车场共计接待车辆约109500辆，平均每日300辆，发放奥迪车提示卡约5200张，平均每日14张，车辆安全是我们的重中之重，在做好文明礼貌待客的同时保证车辆有序停放和车辆安全，经常要求员工要多巡视，多检查，多汇报，警钟长鸣，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧安全这根弦，全年禧宴车场帮忙人员共计出动165人，确保酒店和禧宴车场全年无任何事故发生，全年收发报纸约18710份，寄存员工包裹约10950个。全年始终以二线服务一线、一线服务宾客的指导思想认真做好本职工作。
四、工作中存在的不足
在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一年来工作有以下几点不足：
1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。
2、由于新员工较多防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束，有麻痹思想，素质参差不齐，有待下一步的提高。
3、个人工作执行力不强，部门管理方面需加强，部门工作离领导要求还有一定距离，需要进一步努力。
所有这些不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
五、2020年工作计划
2019年，安全工作取得了一点成绩，这与酒店领导和各部门的关心与支持是分不开的。安全工作无小事，任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失，在下步的工作中，我们将结合部门实际情况，扬长避短，在树立酒店形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。
1、对于部门规章制度流程继续加强学习制定每日学习每日抄写每日检查，使全员每天都有进步，时刻约束自己做好本职工作。
2、酒店消防设备已进入十年之久对于设施设备维护保养是重中之重，今年将制定详细的每日消防设施巡查记录，消防维保制定每月不少于两次的到店维护，发现问题及时整改，解决不了的及时上报，从而保证酒店消防设施设备的正常工作。
3、虚心学习各方面管理知识，在部门管理上多下功夫，多与员工沟通思想掌握员工动态，经常性与各班主管开会遇到问题一起探讨解决避免独断专行，将部门工作带上一个新的台阶，让领导放心，让企业放心。
4、继续做好帮忙工作，上下思想统一时刻以二线服务一线，一线服务二线的理念，无条件的完成帮忙工作。
5、2020年重点把部门员工的消防专业技能方面提升一个台阶，利用自己所学将部门每位员工培养成消防队员，遇到突发事件做到召之即来，来之能战，战之必胜的优秀队伍为酒店保驾护航。
2019年已过去2020年我们将时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上年度存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态；同时好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力，确保酒店人、财物的安全。展望2020年，我们充满信心，充满希望，充满憧憬。一定会再接再厉，精益求精，努力把保安工作做得更加细致，扎实，为创造一个平安和谐酒店而努力奋斗。
