街道对物业公司管理工作总结

作者：分光艺 | 发布时间：2020-10-14 07:03:40 收藏本文下载本文

第1篇：街道物业管理工作终总结

街道物业管理工作年终总结

201X街道物业管理工作年终总结一一、社区概况

xxx路社区地处繁华的xxx，南临八一路，北接营盘东路，地域面积约为xx平方公里，常住人口xxxx户,总人数xxxx人。辖区内有xxx、xxx中学、xxx派出所、xxx办事处4家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。

二、物业管理基础工作开展情况

自今年三月份全面接xxx物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。

1、加强领导，规范了操作，加大了投入。社区聘请了六名清扫员，一名水电维修人员，5名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及3台清扫车，给楼栋配备了40多个垃圾桶，共投入资金贰万多元。

2、对xxx路及炮后街3-6栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理，对院内花坛也进行了补栽，并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。

3、加大宣传力度，社区红袖章每天都在xxx沿线进行禁止乱扔垃圾，爱护环境的电喇叭宣传。有效的遏制不文明行为

4、社区对盲道停车进行了整改，购置了设备，在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩，杜绝了盲道停车现象。

5、对xxx路沿线的石雕内的垃圾进行了清理，社区聘请了专人每天进行保洁，做到常态管理。

三、社区物管工作创新

社区在做好基础工作的同时，结合实际，对物业管理工作进行了创新。

1、在工作的推动上，对物管中心人员采用了奖勤罚懒制度，与聘用人员签订了协议，明确了职责，对工作搞得好的进行50-100元的奖励，对工作中出现错误的进行处罚，以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度，由卫生专干和监管员进行日常检查

2、以楼幢管理推动居民自治。由于本社区的地理位置的特殊性，我社区居委会在自治上下功夫，根据各楼栋的不同情况采用了不同的管理模式，一是在3-6栋中成立了业主委员会，采取居民自治的方式进行管理。二是对于市博物馆、市一中等已建立正规物业公司和业委会的楼栋，加强了与公司和业委会的沟通，监督。较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。单位与社区共管的模式。三是对于其他单位楼栋采取社区直接管理的模式进行。

四、物管管理工作中的重点难点及困难

社区古玩跳蚤市场是社区的一个重点、难点问题，社区为了搞好跳蚤市场的管理，特聘请了五名人员，进行收费和清扫保洁和治安巡防，维护好了跳蚤市场的秩序，做到规范化管理。

xxx路沿线也是社区物管中心工作的难点。由于社区内有学校，流动摊担特别多，店外经营也特别严重，社区正在着手准备取缔。现已召开一中门店老板会议，就店外经营及流动摊担问题进行意见征

集，并向区城管局申请了设置有序停车的项目的社区服务项目，同时与又一家宾馆进行了接洽，通过设置有序停车位，杜绝流动摊担经营及停靠车辆压盲道的问题，请街道城管办、城管执法队协助管理。

201X街道物业管理工作年终总结二

在区政府、街道党工委领导、建设局物业指导下，****社区工作站积极做好辖区16个物业管理单位的桥连工作，为辖区管理处提供了良好的沟通平台，共同努力创建实施双年，营造和谐社区、平安社区。

1、年初，****社区工作站成立了物业单位联席会，每月不定期召开一次联席会议，各物业单位轮流策划会议主要内容及地点，建立一个平台让各单位交流工作经验，让工作中存在的问题，能在会议中提出并讨论，兄弟单位也能互相配合、互相帮助、互相支持，解决彼此的困难。

另外，工作站也能在联席会议中要求管理处配合好社区的核心工作，将上级主要文件精神传达到各物业单位。同时，也围绕这些核心工作，安排好各管理处的主要任务。

2、在物业单位联席会议的基础上，辖区管理处与社区工作的联系更为紧密。物业管理单位对社区的各项工作都很配合，只要工作站有需要的，物业单位都全力以赴，全力配合社区工作。特别是对于社区计划生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作，辖区各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力配合。对于社区组织的各项活动，管理处也一直积极参与。

3、****辖区内小区的业主委员会选举做好辖区内小区的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。在今年，****社区工作站筹备了两个小区的业主委员会选举。在9月28日到10月28日，****仅用一个月时间就顺利选举产生了今年，与********管理处合办了卡拉ok比赛与****合办了嘉年华活动与****合办了流动人口计划生育宣传与咨询活动与****合办了安全生产宣传活动与****大厦合办了法律宣传与咨询活动等等。

根据每个小区的特点，根据居民、管理处的需要，我们组织的每次活动，都让居民群众感受到了圩镇社区是真正地为居民服务、真正的与居民连成一条心，同时也为管理处提供了更好的机会与小区居民联系。

在xx年，****社区工作站加强了与物业单位、辖区单位、辖区民警、社区群众居民之间的联系，为大家提供了良好的沟通平台，在大家齐心协力，共同努力创建和谐小区和谐社区。

附送：

街道班子述职述廉报告

20xx年是武侯街道抓队伍、上项目、保稳定，实现稳步发展的一年。武侯街道党政班子团结带领街道广大干群，在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实保增长、保民生、保稳定的一系列政策措施，深入学习实践科学发展观，着力抓好党风廉政建设，抢抓机遇，务实重干，实现了街道经济社会健康平稳较快发展。下面，根据班子集体研究的意见，我代表领导班子做街道20xx年度述职述廉报告。

一、目标完成情况

坚持科学发展，经济实力不断增强

1、主要经济指标达到形象进度。地区生产总值完成71535万元，同比增长1 5%;非公有制经济实现产值 8.46亿元，增加值完成96亿元，同比增长35%;限额以上工业企业实现产值1710万元，增加值完成445万元，增长29%，实现利润70万元，增长

6%;限额以下工业企业实现产值3042万元，增加值完成791万元，增长27%，实现利润1986 万元，增长14%;农业实现产值2235万元，比去年同期增长6%，粮食产量完成348万斤，比去年增收22万斤，肉、蛋、奶分别完成了350吨、230吨、39 4.8吨;全社会固定资产投资完成3000万元，同比增长35%;农民人均纯收入完成4278元，同比增长6%;城镇居民人均可支配收入完成9700元，同比增长7%。

2、财政增收目标圆满实现。强化收入征管，抓好协税护税，街道财政收入完成548万元，占年计划500万元的109%，比去年453万元净增收95万元，同比增长21%。其中，国税部门本级完成107万元，占年计划的113%;地税部门完成365万元，占年计划的114%;财政部门完成76万元，占年计划的100%，各部门均圆满完成征收目标。

3、项目建设和招商引资工作达到预期目标。今年已建成项目1个，即北京大道市邮政支局综合楼项目，新开工项目10个，总投资

93亿元。其中，武侯街道社区服务中心、武侯社区服务站、站南社区服务站3个项目，是经省、市发改委立项的国家标准化街道中央投资项目，卧龙太公休闲园是我区从上海引资建设的农游一体化示范

性重点项目，岗东村的军休干部住宅楼是国防资金建设的省市重点项目，崔庄社区居民住宅小区能较大程度地缓解都市村庄型社区居民的住房需求。姜沟村李庄组引进的汉医艾绒项目，已完成项目入驻的前期租地工作。我们抢抓机遇，积极争取政策性资金，获批项目2个，国家、省、市、区四级到位资金200万元。

坚持建管并重，开创社区工作新局面

1、夯实基础设施建设。街道社区综合服务中心办公楼和站南社区办公楼已开工建设，武侯社区办公楼已完成基础建设，进一步完善了崔庄和武侯标准化社区信息服务平台。多方协协调资金18万元，高标准改造背街小巷4条。

2、完善社区管理制度。制定了《武侯街道社区管理办法》，与各社区签订了《社区年度目标管理责任书》，完善了社区人、财、物、事的管理制度，规范了工作秩序。

3、拓宽社区服务领域。组织干部外出考察学习，全面开展七进社区服务活动，武侯、站南社区组织了专家义诊、上门维修家用电器等便民利民活动;师院社区成立了职工活动中心，组建了老年舞蹈队、拉唱队及书法绘画协会;二胶厂社区举办了庆五一职工健身文艺展演;司法所牵头组织了法律援助进社区;各社区志愿者与贫困户结对帮扶;站南社区创造性地设置了便民服务联系卡;武侯社区率先建成了100余平方米的爱心超市，协调亚龙筑机公司开放了会议室、歌舞厅、篮球场等文体活动场所，在农校小区建成了便民服务宣传一条街。

4、扎实推进六创一迎活动。一是累计清理背街小巷小广告 1.2万个，拆除乱搭乱建12处，清运积存垃圾7000余方。二是搬迁城区养殖场21家，关停搬迁废品收购点11家。三是规划建设综

合农贸市场1个、公厕2座、垃圾池130个、垃圾中转站1个。四是综合整治六乱，拆除乱搭乱建40多处，取缔了武侯西路等马路市场，规范了交通秩序和市场经营秩序。五是投资40万元，着力打造拥军爱民巷、陈铁一巷、陈铁二巷3条景观巷。

坚持重点推进，新农村建设面貌日新

1、稳步推进农村基础建设。协调筹资46万元，整修毛庄至姜沟外环路

4公里，实施了万余平方米的路面铺油工程，整修了路肩，清理了边沟，安装了路灯，在两侧栽植风景树600余棵，并选聘护路工对该路进行管护。对姜沟新村统一外观粉饰，新修户户通

1.2公里。投资6万元对毛庄科技文化大院改造升级，硬化了文化广场，高标准装修了舞台和大门，粉饰了院内外墙体，安装了健身器材，配备了娱乐器材和服装道具，栽植了风景树。规划硬化程沟、向岗两个自然村5个村民小组户户通道路4公里。扎实实施清洁家园行动，对楼上、毛庄、向岗3个自然村6个村民小组村容村貌集中整治和墙体粉饰，建成文化墙万余平方米。

2、加强农田水利基本建设。积极购买灌溉设备，投入抗旱浇麦保夏粮丰收，新打机井18眼，扩大有效灌溉面积800余亩。

3、超额完成生态林建设任务。超额完成区下达的900亩生态林建设任务，植生态林49516株，占年度任务的12 8.84%，09年植树成活率达96%，在全区率先完成了辖区1800余亩的林权认证登记工作。

4、严格落实禁烧秸秆规定。确保了三夏生产和秋收期间，辖区不着一把火。

5、认真做好畜禽防疫工作。在春、秋两季进行了两次大型集中防疫，确保畜禽免疫率达100%。

6、扎实作好防汛抢险准备。街道成立了防汛指挥部，制定了抢险应急预案，召开了防汛抗洪会议，成立了130人的抢险突击队，进行了防汛演练，落实了汛期值班制度，对程沟水库进行了维修加固，汛期对险房户进行了排查和重点监控。

7、认真落实各项惠农政策。今年共兑现种粮补贴333309元，家电下乡补贴170万元，能繁母猪补贴74500元，落实700多亩油料倍增项目，发放小麦良种3万多斤，对玉米、棉花良种补贴面积进行了登记审核。

8、有效遏制违法占地违法建设行为。街道出台了两违整治两个意见、一个通知和一个综合实施方案，加强土地管理，规范建房秩序，健全街道、社区、组和辖区单位四级监管网络，严格执行日巡查、日报告、全天候、全覆盖监管制度，坚持早发现、早制止，露头就打原则，制止违法建房21处，拆除违法违章建筑27处1200余平方米。

坚持统筹发展，社会事业逐步繁荣

1、大力开展群众性文化活动。利用毛庄科技文化大院，全年为群众演出46场次，其中，中央七套到现场录制节目一次，南阳师院文艺演出2次。积极搜集整理辖区非物质文化遗产，上报有《武侯故事》、九宫八卦鼓等100多个项目，线索1000多条，挖掘出几近失传的民间文化《九宫八卦鼓》已成功申报了国家非物质文化遗产，可望在我市举办的201X年全国农运会上献艺。街道机关组队参加了全区国庆60周年歌咏比赛和故事大赛，组织了《武侯风光摄影展》和迎国庆

职工书法绘画摄影展，街道全力配合我市诸葛亮祭拜大典暨活动周在武侯祠成功举办。

2、办好人民满意的教育。认真落实国家两免一补政策，辖区253名学生全部享受两免一补，城市低保两免人数为120名。为姜沟小学购置标准化桌椅89套，为毛庄小学硬化操场2925平方米。

3、大力开展爱国卫生运动。一是201X年新型农村合作医疗参合率大幅增长，参合5371人，筹资161130元，参合率达9 9.3%，其中五保户、低保户参合率达100%;09年新型农村合作医疗门诊报销201X人，报销8393 1元，住院报销44人8504 7.7元，有效缓解了群众看病贵问题;二是建立居民个人健康档案18760份;三是全面开展卫生先进单位创建活动，创建省级卫生先进单位1个、市级1个，区级1个，健康教育示范小区5户;四是大力开展冬季灭鼠活动，发放鼠药50余箱;五是积极开展环境卫生综合整治及夏秋季节灭蚊蝇活动。

4、稳步提升计生工作水平。稳步推进计生阵地建设，积极推行计生管理信息化，认真实施计生基本国策宣传教育活动，抓好奖励、帮扶、救助、保障等多项优惠政策的落实，大力开展关爱女孩行动幸福家庭行动，综合整治性别比升高问题，推行流动人口双向信息通报制度，流动人口一人一档，输入微机，动态管理。201X年街道人口出生率为

8.7‰，符合政策出生率达到100%，无多孩生育现象，独生子女奖励落实率100%，全面完成区下达的人口与计划生育各项任务，在接受全市半年检查考评中无重大问题。

5、社会保障日趋完善。落实五保供养政策23人，优抚政策27人，城市低保209户383人，月发放39390元，实行了社救资金社会化发放、动态管理，确保应保尽保。于201X年8月在武侯社区成立了爱心超市，方便了辖区困难群众。全年为58户低保租房户办理了廉租房申请，为38名白内障患者进行康复治疗。积极作好社保政策宣传，开展了就业援助进家庭活动，组织了多期培训班。

坚持以人为本，全力维护社会稳定

1、合力破解信访难题。今年街道共排查化解各类不稳定因素18起，信访立案7起，其中网访2起，集体访4起，个访1起，已结案7起，结案率100%，无一起赴京、省、市、区上四级信访案件，辖区政治大局持续稳定，确保了建国60周年期间市、区没有来自武侯街道的干扰。

2、织密治安防范网络。坚持人防、物防和技防相结合，落实社会治安防范定范围、定任务、定领导、定人员、定责任、定奖惩的六定网格化管理责任制，织密治安防范网络。今年以来,街道先后开展了双节严打、社会治安集中整治专项斗争、百日严打集中整治等一系列专项斗争，党政班子成员和职能部门分包社区、村，公检法司齐上阵，形成强大的工作合力。我们深入宣传发动，营造浓厚氛围，设立举报电话举报箱、发送贴有邮票的线索排查信3000余封，入户走访800余户，收集线索70余条，成功破获两抢一盗案件37起，其它刑事案件14起，抓捕犯罪嫌疑人73人，逮捕两抢一盗10人，起诉两抢一盗案件9起，其它刑事犯罪15起，劳动教养13人。针对城乡结合部传销活动蔓延的势态，进行重点打击，端掉传销窝点11个，驱散传销人员

195人，刑事拘留传销骨干分子6人，解救被困人员2人，有力震慑了犯罪，人民群众的安全感和满意度进一步提升。

3、开展普法教育活动。以法律六进活动为抓手，今年以来，已举办9场法律知识培训讲座，调处各项矛盾纠纷15件，调成13件，引入诉讼程序1件。

4、重视安全隐患治理。今年进行了8次安全生产综合大检查和4次专项检查，配合区安全局开展了2次特种行业检查，下发整改意见书80份，监察意见书30份，取缔小型加油站一家。全年辖区没有发生一起生产事故，消防安全形势持续平稳。

二、落实党建责任制情况

党的建设是党领导的伟大事业不断取得胜利的重要法宝。当前，党内存在不少不适应新形势新任务要求，不符合党的性质和宗旨的问题，这些问题严重消弱党的创造力、凝聚力、战斗力，严重损害党同人民群众的血肉联系，严重影响党的执政地位巩固和执政使命的实现。因此，必须加强党建，切实落实党建责任制，在此方面，我们体会很深。本年度，我们采取一系举措落实党建责任制，取得了明显成效。一是坚持思想理论学习不放松，组织班子成员认真学习毛泽东思想、邓小平理论、江泽民三个代表重要思想、胡锦涛讲话、科学发展观等;二是坚持改革创新，通过实践创新、理论创新、制度创新，不断推进党的建设科学化、制度化、规范化;三是坚持立党为公、执政为民，时刻保持与人民群众的联系。时刻提醒班子成员牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持以人为本，始终将街道六万百姓的利益放在最高位。

1、加强街道领导班子建设和党员干部队伍思想政治建设。我们以创建学习型、服务型、规范化的两型一化街道机关为目标，认真开展以日考勤、周例会、月通报、半年点评、年述职、重点督查为主要内容的机关效能建设活动、党员转作风办实事设岗定责承诺活动和干部勤廉双诺双述双评活动，切实发挥党员的先锋模范作用，切实改进干部作风，不断提高为民服务质量和办事效率。街道党工委坚持中心组学习制度，班子成员轮流主持主题讲座。围绕中心抓宣传，今年街道在市级以上报刊杂志发稿42篇，电视台发搞33篇，市、区两级网站采稿200多篇。街道党工委主办的机关小报《武侯视点》，在指导工作、宣传政策、教育群众、交流信息等方面发挥了积极作用，受到了社会的广泛关注和好评。

2、加强基层组织建设。一是依法完成社区换届。崔庄、武侯、站南、北京路、师院、二胶厂6个社区的党支部、居委会按程序依法顺利换届，充实了社区领导班子，推选了居民小组长。二是推广应用四议两公开工作法。街道、村成立了一把手任组长的领导小组和专门办公室，配齐了村民代表、村务公开监督小组和民主理财小组，落实每月8号党工委例会制度，9号支部书记例会制度和10号党员活动日制度，实现推广四议两公开工作法常态化。

三是强化目标管理。年初，街道与各社区分别签订年度目标责任书，各单位负责人每半年进行工作述职，党政领导逐个点评，有效调动了基层干部工作积极性，促使街道重点工作得到及时落实，亮点工作精彩纷呈。四是继续深化三示范三文明创评活动，评出示范党支部4个，示范党小组3个，党员示范岗34个，文明居民17名，文明单位

12个，文明商户25户。六是做好村级三资清查，成立街道三资代理服务中心，对6个社区的集体资产统一规范代管。

3、深入开展学习实践科学发展观活动。从201X年9月开始，以全体党员、全体干部为主体深入开展学习实践科学发展观活动，抓学习促实践，务求活动取得实效。参加活动各单位均按照活动方案的要求，做到必读篇目不缺漏、学习培训不缺时、规定动作不走样、落实环节不漏项、自选动作有特色，取得了阶段性成效。通过组织报告会、走访调研、外出考察，召开专题民主生活会，使广大党员干部受到了一次科学发展观的深刻教育，及时解决了一批群众反映强烈的突出问题，为群众办了很多好事实事，进一步健全了有利于科学发展的工作机制。

三、党风廉政建设情况

在党风廉政建设工作中，我们坚持以加强干部队伍能力作风建设为抓手，建立党员干部教育、监督和廉洁自律工作的长效机制，着力抓好党风廉政建设，为又好又快地推进街道经济和社会事业发展、圆满完成各项目标任务提供了政治保证。

1、强化廉洁意识，筑牢思想防线。一是加强中心组学习。通过集中学习，正确把握党风廉政建设和反腐败斗争面临的形势和任务，使领导班子成员充分认识反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性，从思想上牢固树立反腐倡廉常抓不懈，拒腐防变警钟长鸣，坚定理想信念，增强廉洁从政意识。二是强化廉政文化阵地建设。开展廉政文化进社区活动，建廉政文化长廊，精心打造廉政教育基地，开展长期的教育，做到常学、常新、常提高。

三是抓好警示提醒。平时高度重视来信来访，对调查核实中虽未发现问题，但群众反映强烈的党员干部进行提醒谈话，引起重视。对基层班子出现苗头性问题，开展个别谈心，听取方方面面的意见，及时纠正偏差，防患于未然。在过年、过节期间积极开展倡廉活动，下发通知，强调纪律，有情提醒，过好年关，保证了干部的清正廉洁，收到了良好的效果。注重将党风廉政建设与学习实践科学发展观活动、新农村建设、廉政文化与构建和谐社会的有机结合，在街道中层干部中组织开展了勤廉双诺双述双评活动，把述职述廉的过程作为对干部学习教育的过程，思想渗透的过程，总结反思的过程，辩明事非的过程，作风转变的过程和素质提高的过程，切实提高了中层干部的廉政、勤政意识。

2、完善规章制度，做到率先垂范。街道党工委高度重视反腐倡廉制度建设，坚持健全完善各项规章制度，如党工委议事制度、党风廉政责任分工制度、街道招待费用管理制度、车辆管理制度、民主生活会制度、领导干部述职述廉制度、村级经济财务审计制度、社区财务管理制度、集体资产管理制度等，形成了一套实际、管用、有效的工作机制，为反腐倡廉工作提供有力的制度保证。在制度执行中我们做到：

一是街道领导班子以身作则，率先垂范，严格对照廉洁从政的各项规定执行。

严格落实市委六不准十禁止有关规定，自觉执行区委人、车、会、话、药、接待纪律要求，加强各级干部生活圈、交际圈和娱乐圈的监督;加强村组财务审计、工程专项审计和干部任中审计;严格财经纪律，落实重大建设资金专户管理专款专用;班子成员都能坚持从自身

做起，从紧开支，厉行节约。二是抓好责任落实。严格执行一岗双责，将党风廉政建设的要求与目标责任书同签订、同落实、同考核、明确责任、强化追究。三是开好专题民主生活会。通过定期召开民主生活会，大家畅所欲言，献计献策，共商街道发展大计，积极开展批评与自我批评，及时解决发展中的困难和问题，及时消除误解，纠正偏差，统一了思想认识，增强了班子的凝聚力、向心力，在全街到形成团结一致干大事，一心一意谋发展的良好氛围，有力促进了街道各项工作的开展。

3、加强监督管理，强化效能监察。一是坚持公开公正透明，街道重大决策、重要事项、大额支出、人事任免等均由党工委研究决定，集体把关。坚持公示制，坚持按《条例》选拔任用干部，不搞突击提拔，坚持考核在前，任前公示。二是加强村组财务审计、工程专项审计和干部任中审计。严格财经纪律，落实重大建设资金专户管理专款专用，严禁腐败行为发生。三是中心任务、重点工作实行效能监察，在两违整治、项目征地、工资晋级、征兵、困难户救助等项工作中坚持监察，并在监察过程中，帮助协调解决难题，促进廉洁高效。

四是强化村务、居务公开，推进民主管理。社区、村均严格按规定要求进行党务、村务公开，接受村民、居民监督，在项目立项征地等重大事项，通过村民代表大会、党员大会等多种形式，促进村民参与管理;认真组织社区、村干部定期述职述廉和民主评议活动，听取意见，接受评议。五是切实关注民生，维护群众利益。组织干部积极参与大走访活动，了解村民的真实诉求，为群众办实事解难题，维护了群众利益，促进了和谐。六是积极开展廉政文化活动。通过聘请社区、村、商户、家庭等方面的代表为党风廉政和行风监督员，使廉政

思想传遍每个角落;通过制作廉政文化墙、举办廉政书画展、制作廉政作品、廉政成果图版展示、组织党员座谈，自排自演廉政文化节目等多种大家喜闻乐见的形式，廉政文化在街道蔚成风气。

201X年，武侯街道领导班子在贯彻落实党风廉政建设责任制方面做了许多工作，执行状况是好的，班子成员廉政、勤政，未发现违反规定的行为，也没有收到有关班子成员违规违纪的任何举报，为街道经济社会的发展起到了良好表帅作用。我们虽然取得了一些成绩，但离上级的要求还有差距，与兄弟单位相比还做的不够，对发展中出现的问题和突出矛盾，有待进一步探索好的方法和解决途径，在领导干部勤政廉政促发展的执政能力上还需要多下功夫，我们将在今后的工作中不断改进，努力将领导班子建设成为廉洁高效的坚强团队，努力为建设文明、富裕、和谐的武侯街道做出积极贡献。

四、贯彻落实党的方针政策情况

我们认真学习了党的各项方针政策，认真学习领会十六大、十七大精神及十七届四中全会决定，要求班子成员以自身行动学习实践科学发展观，深刻领会和谐社会、以人为本等精神内涵。在学习的同时，我们不折不扣地将党的政策方针予以认真贯彻落实，将党的温暖送入千家万户，绝不使政策出现棚架现象的发生。例如：

党的惠农政策在我街道经过贯彻后，农民生活日益提高，新农村面貌日新月异。通过科学发展观的躬身践行，街道城乡社会经济日益发展，处处一派和谐景象。

五、执行民主集中制情况

党内民主是党的生命，集中统一是党的力量保证。本年度我们认真执行民主集中制，切实加强和完善党的领导，切实保障党员主体地

位和民主权利，以落实党员知情权、参与权、选举权、监督权为重点，进一步提高党员对党内事务的参与度。认真推进党务公开，健全党内情况通报制度，及时公布党内信息、鼓励党员提意见，定期对班子成员进行评议。进一步完善党内民主决策机制，重大事项都按照集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定的原则决断。坚决维护党的集中统一，坚持少数服从多数，下级组织服从上级组织、地方服从中央，始终与中央保持一致，不折不扣地贯彻中央的一切方针政策。

六、干部选拔任用情况

进一步响应中央关于干部人事制度改革的要求，坚持民主、公开、竞争、择优选拔干部。坚持党管干部的原则，全面贯彻干部队伍革命化、年轻化、知识化、专业化方针，坚持德才兼备、以德为先的用人标准，完善干部选拔任用机制，扩大选人用人民主，在年底两名副科级干部会上，我们运用民主、民主测评、公开公示的方法效果很好，大力培养选拔优秀年轻干部。街道目前许多村支书、社区支书主任出生于70后，我们选配的年轻干部如华欣、程国江、酒德华等一批年轻干部均工作出色，受到群众大力拥护。另外，我们还进一步健全干部管理机制，严格要求与关心爱护相结合，鼓励先进，鞭策落后。

七、推行4+2工作法情况

我们一是调整充实了4+2工作法领导机构，由王杰同志主抓，下设办公室。二是建立了联系点制度，主要领导包村，选派机关干部任指导员，村干为辅导员，分层次入村宣传培训。三是典型培育，同步推进。采取八项措施抓落实。八项即调整机构，培训骨干，搞好宣传，选好村民代表，完善相关制度，落实党委例会、支书例会、党员

活动日制度，强化监督，丰富内涵，不断创新。四是建章立制，制作了操作程序和各种规章。

通过上述努力，我街道的毛庄、姜沟两村，自201X年以来，共召开专门党员大会30余次，村民代表会议10余次，专题商议全村大事。如：

毛庄村的蒙古风情园、姜沟村的南方木业项目就是通过4+2工作法顺利推行成功的。

八、存在不足与今后打算

1、经常性的学习抓得还不够。虽然能够充分认识学习的重要性和必要性，也有计划地学习了科学发展的相关理论，但由于具体性的工作较多，在经常学习、深入理解上抓得还比较松。

2、加快发展的意识还不够强烈。虽然能够认识到发展的重要性和艰巨性，也能持之以恒扭住中心，狠抓发展，也倾注了大量的时间和精力，但有时也有松懈思想，对加快发展的要求和力度还有待加强。

3、加快发展的基础抓得还不够紧。虽然能够把班子队伍建设作为加快发展的基础性工作来抓，也采取了一系列的方法、措施提高班子队伍的凝聚力、战斗力，但在严格要求、长效机制建设上还有待加强。

我们决心在今后的工作中，坚持以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，发扬成绩，克服不足，团结和带领全街道广大干群，坚持既定战略和目标，进一步加大工作力度，进一步促进经济社会快速持续协调发展，为构建和谐武侯、富裕武侯、魅力武侯做出新的更大贡献。

述职人：

20xx年xx月xx日

街道班子述职述廉报告

20xx年，街街道党工委、办事处在区委、区政府的坚强领导下，坚持以科学发展观为统领，以稳定为前提，以构建和谐、美丽为目标，按照举旗子、抓班子、带队伍、促发展的总体思路和市委六大兴市计划、一核五区的奋斗目标，狠抓了领导班子建设，党员干部队伍建设、城市创建、民生工程等，促进了辖区经济社会协调发展。实现了街域经济稳步增长，社会事业全面进步，各项工作不断提升的可喜局面。街道先后被评为组织工作、宣传工作、四好班子等先进集体。

一、经济发展取得新成效

充分利用街地处城市中央商务区这一独特优势，积极发展商贸和街道认真贯彻省市区城乡环境综合治理的有关要求，切实落实门前五包和网格化服务管理机制，建立了城管工作通报制度，有效提升了精细化、长效化管理水平。在每次的城乡环境综合治理检查工作中，排位都很靠前。城乡环境综合治理工作被区委区府表彰为先进集体。一是切实抓好小区保洁，社区净化美化。今年以来，先后投入60余万元改建排污沟渠1500米、清淘5000米、硬化小区路面2600平方米;更换垃圾桶150个、小区补绿1200平方米、粉刷维修墙壁9600平米。

特别是今年3月，投入30余万元整治文成社区原红砖房处的排污系统和路面，打通了消防通道;5月，又投入3万元对文成街4栋樱桃园宿舍小区的路面，沿石、绿化带、化粪池等进行了整修，深得当地群众拥护。二是开展集中性卫生整治20余次，清理楼道杂物、屋顶违章搭建及建渣共2100处500余吨。清除牛皮癣

3.6万张。三是做好了市城管体制调整在街办事处建执法大队的相关工作并对占道经营进行专项治理，有效改善了宝善街、文城街、城河南巷以街为市现象。四是投入78万元完成洁城临时农贸市场升级改造，取缔了活禽宰杀，面向社会聘用了6名人员专门管理市场。从区目督室考核通报的情况看，洁城农贸市场扣分最少。目前，市场秩序井然。同时，做好了八月一日市委杨洪波书记来核桃湾农贸市场在建工地调研。

四、社会事业和谐发展

1、社会保障救助更加到位。一是城市低保应保尽保、应退尽退。今年共取缔超标对象169户，368人;新增低保户67户、131人。目前享受低保的1059户，2317人，月发低保金4

1.2620万元。二是城市医保全面覆盖。一年来共办理城镇居民医保9600人。三是落实好廉租租金补贴和公租房的申报工作。今年有257户申报了公租房资料，发放廉租租金补贴170户，347人，2 7.3084万元。大病医疗救助30人，1 1.62万元，慰问困难群众160户，06万元。救助10户贫困大学生共 4万元。

2、城镇就业更加充分。多形式多渠道做好下岗失业人员再就业工作。做到人人有事干，家家有收入。今年培训失业人员190人，新增就业500人，办理就业失业登记证245个。

3、政务服务水平不断提升。一是投入10万元在街道办事处建立便民服务中心。开设了民政低保、劳动保障、计划生育和党的建设等窗口，及时为群众提供优质服务。二是投入8万元对所辖的5个社区全面进行规范化建设，建立健全了便民服务站。三是街道社区明确专人受理12345政府服务热线，确保了群众反映的情况和诉求能够得到解决。一年来，街道、社区的便民服务中心、服务站共为辖区居民提供办理证明、证件等各种服务近5000人次，处理12345服务热线456件。

4、计划生育服务更加贴切。积极开展妇女三查和婚育新风进万家活动，落实照顾生育二孩指标，组织100名群众代表观看省计生委组织的健康相伴，幸福同行的人口与健康巡演。对去年以来超生未缴纳社会抚养费的对象进行了清理和追缴。今年，共增收社会抚养费16万元，照顾生育二孩62个，出生婴儿190人，政策生育率达到了98%，人口自然增长率控制在千分之三以内。

5、社区文化丰富多彩。以五、一，七、一，国庆等重大节日为节点，开展了形式多样、寓教于乐的街头文艺演出共17场次;组织200名群众代表观看了国家文化部艺术家小分队赴基层的慰问演出，饱食了一顿的文艺大餐;积极谋划建立了2个标准化社区图书室和办事处职工图书室，打造2个社区文化活动室。全力配合，组织10名志愿者参加省运会开幕式暖场节目排练及展演。精心组织，承办了市区首届社区运动会在米市社区的活动现场，开展了双人投篮、众星捧月、齐心协力等趣味体育运动，还摆了邻里一家亲十桌坝坝宴，座无虚席，凝聚了人气，和谐了社区。

6、其它工作更加主动有为工会、共青团、妇联、关工委、武装等部门按照各自的章程和上级部署创造性地开展工作，工作绩效显著。尤其是街人大代表小组因地制宜，投入一万元在办事处建立人大代表之家和人大代表联络站，完善了相应的设施、设备、制度、职责，并积极发挥人大代表作用，为群众办实事、办好事。今年一月，市人大杨云明主任带领市人大副主任、委室主任，各区县人大主任、副主任在原区委书记周霖临书记的陪同下，视察了街人大代表之家工作的开展情况，受到了领导们的一直好评;7月22日，省人大人事代表工委肖萍主任一行来到街，调研了人大代表之家的工作，并就平台发挥好、服务群众好给予了充分肯定。

五、信访、综治、安全全面加强，社会稳定和谐

1、用心化解矛盾，促进社会和谐。街地处城市中心，城市改造拆迁、企业改制等引发的矛盾纠纷和信访事项多，稳定责任重、压力

大。街道党政一班人牢固树立信访工作无小事、群众利益无小事的思想，面对群众的上访，不回避、不退却、不推诿，主动作为，全力解决。全年累计接访群众50余人次，受理信访事项6件，处置6件，调解各类矛盾纠纷38件，对排查出的5名重点对象和5个重点群体全部实行了五包一和日报告制度。截至目前，街道未发生一起群体性事件。

2、依法治区工作稳步推进。街道认真贯彻依法治国、依法治省、依法治市、依法治区有关会议精神，大力推进法律七进和依法治社区工作，深入学习宪法、法律和党的十八届四中全会精神，聘请了一名律师作法律顾问，修订和完善了所辖5个社区的居民公约，组织近300名党员干部群众开展宪法知识竞赛和依法治市有奖问答，坚持依法执政、依法行政，在辖区形成学法、守法、用法的浓厚氛围。

3、省运会安保工作管控到位。由班子成员带队到所联系的社区开展不稳定因素大排查，对重点人员和重点区域实施包保并制定应急预案。同时还组建了6支、近200人的红袖套巡逻队，对入口集中的步行街和所辖的小区院落实行24小时全天后巡逻。实现了没有上访、急访和治安事件发生的管控目标。同时对辖区流动人口进行全面清理，全面采集一标三室基础信息，配合开展了清网行动、两抢一盗和校园周边秩序整顿，有效确保了辖区优良安宁的生活环境

4、加强消防安全监督检查，确保整改到位。一是先后投入5万元彻底清淘和维修马房街片区和桃家院的排污沟渠，确保了大雨来袭，马房街、陶家院也不会被淹，居民也能睡个安稳觉。今年的几次大雨，马房街、陶家院排水通畅，没有被淹。二是多方协调，多方出力，及时清除桃家院宿舍、粮食局宿舍、市委宿舍、农业局宿舍内大

树倾倒造成的安全隐患，确保了辖区居民的生命财产安全。三是利用月末、安全生产月、国家法定节假日等节点开展各类消防安全专项检查。今年以来，共开展消防安全检查12次，整改各类隐患37处。特别是对文成社区原红砖房外面围墙的安全隐患进行了排除，打通了消防通道，确保了近100户人家的生命财产安全，深得群众好评。

六、网格化服务管理工作扎实推进

按照市区的统一安排，在全处范围内广泛开展了网格化服务管理工作。实现了每一个地方都有人管，每一户人家都有人服务，把党的生命和政府的服务管理延伸到社会的最末梢。从而实现了上面千条线，和基层一张网的无缝对接。

1、广泛宣传，形成共识。主要通过标语、专栏、宣传资料等形式广泛宣传，在辖区形成群众知晓、支持、参与并得到优质服务的浓厚氛围。目前，印发网格宣传资料1201X份，张贴网格平面示意图公示牌370块，网格服务卡片3700张。

2、合理划分网格。按照规模适度，便于管理的原则、再考虑实有人口和管辖面积等因素将所辖的5个社区划分为37个网格，这些网格囊括了辖区的主次干道、背街小巷，偏僻角落。平均每个网格有310户950人

3、加强基础信息的采集、录入。以社区为单位，集中人力、物力和时间，对所辖网格的人口、房屋、特殊群体等基础信息进行了采集、录入。目前，共录入各类基础信息6万余条。

4、平台作用发挥好。一年来，共受理各类网格事件345件，特别是在8月20日全市网格化服务管理工作了滨河社区陶家院一棵大树的安全隐患深得当地群众好评时，当场就受到了市上领导的表扬。

七、D级危房住户搬迁撤离工作取得阶段性胜利

街道严格按照市区的统一部署，从街道机关、社区抽调精兵强将与区直部门的领导一起，在区委常委、组织部长张钰同志的带领下，分成8个组，将搬迁撤离住户包保到组，落实到人，并采取5加

2、白加黑的方式，想尽千方百计，说尽千言万语，确保了在规定的时间内将41户D级危房住户全部撤离完毕。受到了区目督室的通报表扬并加目标分3分。

八、党的建设取得新突破

社区服务型党组织建设体系更加完善，服务水平进一步提升。1、抓实三有一化，实施党组织领航聚力行动。通过优化社区党组织设置方式，在所辖的5个社区全部建立了大党委，实现了党建工作区域化。通过竞争上岗、轮岗交流、公推直选、增加投入、共驻共建等方式解决了有人管事、有钱办事、有处议事的问题、初步实现了三有一化的党建工作目标。3月27日，顺城社区党委被中共省委组织部表彰为服务型示范社区。

2、抓实走基层、双报到活动，密切了党群关系。按照省市区的统一部署，开展了走基层、双报到活动。目前，已有市委办、市区组织部、市区人社局等15个部门、313名党员报到，已为群众办实事、办好事35件。特别是市人社局多方筹资投入近30多万元为文成社区租场地、搞装修、购设备，打造就业服务平台;市区组织部为顺城社区原物资局宿舍粉刷围墙、修缮大门，深得当地群众拥戴。1月14日，省委走基层活动指导组副组长赵红丽一行来到顺城社区，在听了街道社

区推行的认得到人、敲得开门、说得上话、办得成事的网格化服务管理工作和居民点单、支部下单、党员接单的三单制个性化服务管理模式情况介绍后，对顺城社区创新载体、服务群众的做法给予了充分肯定。

3、推行党群亲平台，增添了服务群众手段。按照组织部的统一部署，在所辖的5个社区和街道全部建立了党群亲信息平台，紧紧依靠信息平台，开展为民服务活动。目前，已有1574名党员干部群众加入了信息平台，受理各类平台事件694件。9月4日，新华社分社房方社长一行在市委副书记、区委郑备书记，原市委组织部刘晓晨部长等领导的陪同下来到街办事处顺城社区调研，并对信息平台工作的推进情况给予了充分肯定。

4、580党员志愿服务活动丰富多彩。借助580志愿者服务站这个平台，开展了洁美家园、文明劝导、保护母亲河、扶贫济困、便民助民等志愿服务活动。尤其是在今年7月中旬，有近100名志愿者来到滨河、米市社区，义务劝导d级危房住户搬迁撤离;在义工日活动中，志愿者主动到社区义务保洁、劝导，清除小广告等。同时，做好了新华社分社时政部主任叶建平来580的采访和调研。叶主任对参加志愿服务活动的单位和个人进行积分并晒到网上这一做法给予了充分肯定。2月11日，中央党的群众路线教育实践活动题、开展批评，整改落实、建章立制等三个环节，让党员干部受到了一次深刻的马克思主义群众观点的再教育，干部作风明显好转，四风问题得到有效遏制。整个活动进展有序，扎实深入，效果明显。4月14日，省委教育实践活动 4、开展批评动真碰硬。8月13日，街召开了党的群众路线教育实践活动专题民主生活会。在这次专题民主生活会上，大家拿起思想斗争的武器，积极地开展批评与自我批评，批评意见触及思想、触及灵魂，让人难受，使人汗颜。但班子成员都能诚恳接受，做到有则改之，无则加勉。达到了民主生活会的预期目标。

5、整改落实立说立行。在教育实践活动中，街道坚持边学边改，立说立行，特别注重抓群众期盼的事进行整改。对涉及到街道这个层面能够解决的，就抓紧时间进行整改;对街道社区解决不了的问题，就协同主管部门，动员社会力量全力解决，确实解决不了的、就给群众讲清楚，争得理解。目前，已对文成街红砖房排污沟管老化问题，马房街清淤问题，三无人员何秀双的居住问题，社区居民蒋光环妻子的医疗救助问题等59个民生事项和197条四风方面的问题全部进行梳理归类，整改，社会反响好。

6、建章立制管用可行。按照在精不在多，务实管用的要求，突出整治四风，服务社会民生。提升作风效能，对已有的制度全部进行了清理。建立健全了科学民主决策，厉行节约反对浪费，联系服务群众，网格化服务管理等31种制度，切实用制度管人、管事。

党风廉政建设卓有成效

1.组织体系更加完善。街道认真贯彻落实省市印发的

发挥街道纪工委的监督作用，坚持每半年对党风廉政建设责任制落实情况进行一次检查并在机关、社区干部大会上进行通报

学习教育形式更加多样。一是借助廉政文化进社区、这个平台，开设宣传专栏，廉政课堂、道德讲堂、远程教育，举办廉政红歌赛，演讲比赛等。二是开展勤廉夜话活动。以社区为单位，组织党员干部群众谈勤廉事，说身边人。三是利用每月的例会学习日对机关、社区工作人员进行反腐倡廉警示教育，做到警钟常鸣、防微杜渐。这些活动的开展极大地增强了党员干部廉洁自律意识，筑牢了拒腐防变的防线，在辖区形成了以廉为荣，以贪为耻的良好社会氛围。

3.正风肃纪和5个专项整治工作扎实推进。今年，按照市区统一部署，开展了正风肃纪9+x突出问题和5个专项整治。着力整治机关干部庸懒散浮拖、社区干部在位不在岗，三公经费支出不规范等8个方面的突出问题以及滥发钱物，收受红包礼金，违规选人用人等5个专项整治，列出了整改清单，责任人，时间表。及时组织学习区纪委处理通报的案件，在全处上下形成了强大的震慑力，促进了党风政风的根本好转。截至目前，已将

七、一表彰、领导干部电话费共计5600元上交财政专户，以党工委办事处名义召开的会议同比减少30%，公务接待消费同比减少75%。

4.规章制度执行更加到位。今年，街道社区认真贯彻落实中央八项规定和省市区十项规定，结合街道实际，建立和完善了党工委办事处的各项规章制度共31项，这些制度覆盖了党员干部思想、学习、工作、生活等作风方面。切实做到用制度管人、用制度管事、用制度管财、用制度管物。尤其是今年，街道着重开展了转作风，提效能的专项整治行动，并出台了?街办事处作风效能问责办法?，并严格问责。

同时，加大案件查处力度。做好了党务、政务、居务公开，提高办事的透明度，密切了党群干群关系。

各位领导、同志们，我们取得的成绩得益于区委、区府的正确领导，得益于区级部门的大力支持，得益于广大干部群众不懈努力，在此，请允许我代表党工委、办事处向大家表示感谢。

在总结成绩的同时，我们更应看到工作中存在的问题。一是服务对象面宽量大，服务手段、服务平台还不够多;二是服务发展、改善民生的具体措施还不够力。三是小区院落基础设施老化有待改善，这些我们都将在今后的工作加以改进。

同志们，党的十八届四中全会已胜利召开，一核五区建设的号角已经吹响，让我们在区委、区府的坚强领导下，以时不我待，只争朝夕的昂扬斗志，以锐意进取、奋勇争先的满腔激情，大干快上、力争上游，为实现伟大中国梦，促进街道社区新跨越作出我们积极的努力和奉献。

述职人：

20xx年xx月xx日

街道班子述职述廉报告

20xx年，在区委、区政府的正确领导下，街道党工委坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习党的十七大和十七届五中、六中全会精神，紧密围绕三个文明建设目标任务，稳步推进，街道各项工作取得长足进步。现将街道全年工作报告如下：

一、坚持科学发展，关注民生，积极推进和谐城南建设 1.强化税源意识，在经济转型升级中求作为。

年初，街道在区下指标基础上自加压力，提高标准，充分发挥社区在经济工作中的作用，对各社区经济指标完成情况每月进行考核和督查。深入开展三服务活动，加强经济发展的软环境建设，为企业营造良好的投资环境，搭建交流沟通平台，提高街道招商引资的软实力。全年，完成服务业增加值

4.5亿元;新增私营企业和个体经营户1059户;私营个体经济净增注册资本

5.7亿元。街道经济总体上呈现稳健的运行态势。

认真做好就业创业工作。深入开展国家级创业型城市和充分就业社区创建活动，通过各种方式鼓励自主创业，千方百计扩大就业再就业渠道。新增就业1585人完成全年目标264%，开展创业培训316人，完成全年目标226%，新增创业809人，完成全年目标,165%。积极推动全民创业工程，零就业家庭的安置率达l00%。努力为群众自主创业提供政策、资金、技术等服务。为33名失业人员办理小额贷款142万元。积极推进社会保障全覆盖，做好退管人员的服务工作。

切实抓好安全生产工作。狠抓责任落实，强化安全措施，完善安全制度，坚持预防为主，安全切实加强领导班子建设和队伍建设。狠抓班子学习管理，坚持党工委中心组学习制度，中心组学习做到时间、人员、内容、效果四确保，中心组学习全年累计13个次，领导干部的思想素质和党的政策理论水平得到明显提升。抓好干部教育培训，采取集中培训和典型交流相结合的方法进行重点培训，请业务熟练的骨干、专家进行经验介绍，全年举办各类培训班十期。按照德才兼备、注重实绩、群众公认的原则，加强干部队伍建设，把政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的优秀干部选拔到后备干部队伍中来。5人进入乡局级后备干部队伍，1人参加青干班学习。坚持正确的用人导向。在干部选拔任用上，党工委坚持把素质好、业务精、爱岗敬业、勇挑重担的同志提到重要岗位。

深入开展创先争优活动。组织各基层党组织、全体党员围绕中心工作，结合自身岗位实际开展201X年承诺和点评，把创先争优活动与解决重点难点问题、推动工作促进发展紧密结合起来，共破解36个基层难题。开展以迎党庆、颂党恩、跟党走为主题的庆祝建党90周年系列活动。召开七一庆祝大会，开展学习我身边的先进典型先进事迹报告会，25名优秀共产党员、6个先进基层党组织收到表彰，在街道形成学先进、强党性、转作风、比奉献的氛围。

规范党员的教育管理。一是加强党员发展。认真执行党员发展的十六字方针，全面推行发展党员预备制、票决制、责任追究制，保证发展的质量，201X年共发展党员8名，举办入党积极分子培训班，80名入党积极分子参加了培训。二是强化党员管理。实施党员关爱工程，全年共走访老党员、困难党员100人次，发放慰问金6万多元。

充分发挥党员现代远程教育平台的实效性、便利性和带动作用，抓好党员干部政策理论、法律法规等知识的学习培训。

三是推进党员服务。组织开展形式多样的党员义工服务活动，全年开展各种形式的服务活动20场500余人次。四是开展两新组织集中组建活动，规模企业单独建党组织7家，联合组建党组织6家，企业组建覆盖率达91%，加大对企业业主和管理层的教育培训，积极培养为入党积极分子，进一步发挥党组织在两新组织中的领导作用和先锋模范作用。

充分发挥社区党建联席会的作用，开展共驻共建活动，实现优势互补、资源共享。我们按4个片建立了4个社区党建联席分会，按时召开例会。注重发挥在职党员作用，强化他们对社区工作的认同感、归属感和责任感，增强参与社区服务活动的自觉性和主动性。社区党组织鼓励在职党员加入社区党员志愿者队伍，按年龄、职业和特长成立党员义务巡逻队、党员义务岗和党员责任区等党员志愿者服务体系，开展社区帮教济困、便民利民活动。全年在职党员共参加社区活动500余人次，帮助社区建立服务活动设施8个，提供服务项目10个，帮助社区困难群众解决难题20个，投入资金

5.3万元。

以丰富多彩的活动为载体，充分发挥人大、统战民宗、工、青、妇、人武组织在构建社会主义和谐社会中的积极作用。街道人工委切实履行宪法和法律赋予的职责,充分发挥人大代表的作用，为民解难事、办实事。积极推进统战、民宗工作进社区。积极推广工资协商制度，维护好广大职工的合法权益，街道团工委坚持服务大局、服务青年、服务社会的宗旨，充分发挥团员青年生力军的积极作用。街道妇

联以和谐家庭创建为总揽，大力开展平安家庭、五好文明家庭、廉政家庭的创建活动。进一步加强街道人武部和民兵连的规范化建设，按计划和要求完成了年度基干民兵整组工作，受到上级的高度评价。广泛开展宣传，扎实抓好兵役登记，明确责任目标，建立奖励措施，完成全年征兵工作任务，输送新兵18人。

3.深化社区工作，在社区服务功能上求覆盖。

加快社区建设步伐，完善社区基础设施建设。根据市创佳争先与社区达标建设要求，指导社区结合实际，创建特色服务品牌，着力营造品牌创建氛围，增强服务意识、品牌意识和精品意识，投入42万元对沁莲和凤凰社区进行硬件改造，莲花社区被评为市区十佳社区、沁莲等社区被市区评为先进社区，新胜社区顺利通过市达标验收。

扎实开展社区志愿者服务工作。加强街道各职能部门的协调沟通，实现志愿者资源共享，建立健全助残、助老、医疗、计生、家政、治安等专业化的志愿者专业服务队伍，共成立18支义工队伍，有450名志愿者报名参加了义工活动，为社区居民在扶贫济困、帮老助幼、帮残助弱、环境保护、医疗卫生、计划生育、法律援助、文化体育等公益服务方面提供帮助，积极策划和参与各种公益活动，调查登记需求服务家庭500多户，为空巢独居老人、病残特困家庭提供无偿服务1500多人次，使志愿者服务队伍在建设和谐社会中发挥积极作用。

服务市区城建项目，有序推进拆迁工作。关注民生，确保社会和谐稳定。做好困难群体和弱势群体工作，每月街道、社区都对两个群体进行走访了解，关心他们的生活、就业等情况。充分发挥社区居家养老服务站的作用，规范和完善社区居民最低生活保障工作，建立服

务网络，做到应保尽保、应补尽补，已帮扶辖区内困难群体82户，钱物累计达8万元。扎实做好计划生育工作。深入贯彻计生一法三规一条例一办法，把人口和计划生育工作纳入街道三个文明综合考核

积极开展文明城市创建活动。广泛宣传文明城市创建工作的重大意义，营造创建工作的良好氛围，开展文明市民教育，提升居民文明素质，培养健康文明的生活方式，健全社区环境管理长效机制，整合社区教育资源，积极开展市民素质教育培训，建立了一支450人的创建志愿者队伍，进行环境整治，清理城市牛皮癣4000余处，26000余张，清理垃圾700吨，新一轮文明城市创建工作取得了实实在在的成效。强化城管队伍建设，不断提升城管执法队伍，尤其是协管人员的素质，在城管行政执法中深入贯彻落实人性化管理、理性化执法和亲情化服务的理念，树立文明执法典型。

细化分工，明确责任，加强督查，严格考核，将群众的利益放到首位，公开、公正、公平的推进青年南路西侧拆迁改造工程，在提高工作人员的思想素质、业务能力以及工作责任心和使命感上下功夫，加强工作人员对相关的拆迁政策的学习，使工作人员能充分掌握项目的拆迁方案和细则以及与拆迁工作相关的政策、法律、法规。拆迁过程中我们还坚决抵制不正之风，开足前门，堵死后门。对街道相关工作人员加强培训和教育，要求他们时时以严律己，事事以廉为先，塑造出务实高效，廉洁勤政的街道干部队伍形象。对拆迁工作人员进行廉政监督考核，签订廉政责任书，以实际行动，确保拆迁工作管理中无违法乱纪事件发生。

4.加强矛盾化解，在维护社会稳定上求成效。

随着区划调整，社会不稳定的因素陡增，各类矛盾错综复杂，这对街道综治创安、社会维稳工作提出了更高的要求。一是抓好综治工作制度的落实。街道定时召开每月一次治安形势分析会，及时排查各类矛盾和隐患，研究和探讨解决问题的办法。街道政法中心及信访办公室，及时接待处理来信来访，及时梳理分流，抓好跟踪督查。社区以党组织牵头，每周基本都能利用例会，组织物业、民警、业委会、居委会一班人排查热点矛盾和安全隐患。

二是抓好基础建设。抓住社区两房建设调整和年中政法考核的契机，对照标准，从队伍建设、制度规范、活动阵地等方面都逐一进行了明确和统一，使所有的社区综治工作基础建设达到了上级的要求。三是抓好稳控和化解。围绕市区中心重点工作以及庆党九十周年、省市区党代会召开，和万达广场开张等敏感时点，明确稳控方案和应急措施，并深入社区耐心听取群众的上访诉求，钝化矛盾、化解民怨，确保了敏感时点无进京赴省现象，无重大信访事件发生。在抓稳控同时力求化解更多的矛盾，更多的信访积案，尤其是新胜社区的十年信访老案，通过多方不懈努力，有望年内得到解决。四是抓好亮点打造。按照社会管理创新要求，与街道相关部门联手推进社区四位一体的管理模式，强化社区党组织在社区管理、小区管理中的核心作用。在莲花四区进一步扩充社区创安活动内容，打造了社区综治四加一小集中的模式，得到了市区政法委领导的肯定。

5.深化文化宣传，在文化建设上求突破。

加强宣传文化阵地建设。街道宣传文化中心大楼投入使用后，整合社区党校、市民学校、科普学校、人口学校等各类教育资源，积极协调街道相关职能科室，大力开展多种类、多层次、多形式的党员、干部教育培训工作，充分发挥宣传文化中心的教育培训功能，配齐、配强中心工作人员队伍，建立健全各项规章制度，完善中心管理体系，确保宣传文化中心管理规范、开放正常、活动丰富，今年，共邀请专家举办各类讲座40余次，培训班10期。科普工作获全国科协系统先进单位荣誉。

全力打造特色文化广场。以特色文化广场打造为动力，不断丰富活动内容，创新活动形式，社区居民文化活动场地建设得到进一步加强，推动广场文化活动的深入开展。培育管理好社区腰鼓队、健身队等30多支群众性文体团队，引导它们活跃在社区文化舞台，充分发挥业余团队的引领、感染作用。举办迎党庆、送党恩、跟党走庆祝建党90周年等大型广场演出6次，组队参加市、区比赛、表演8次，均获得好成绩。

构建全民健身服务体系。以国家级体育健身俱乐部规范化建设为抓手，整合社区场地、队伍、活动等各类资源，推动全民健身的深入开展，完善全民参与、充满活力的运行机制，继续唱响体育健身俱乐部品牌，以健身腰鼓为重点，积极探索广场健身表演内容和形式上的新突破。按照机构健全、制度完善、活动正常的要求，进一步加强小康文艺宣传队规范化建设，加强骨干培训，推动节目出新，提升表演水平，规范了辖区范围内全民健身点的建设，并为各健身点指定社会体育指导员，为社区居民科学健身提供指导和服务;组织、指导各社区广泛开展群众性、趣味性体育活动。

二、坚持廉洁自律，勤政为民，切实加强党风廉政建设 1.坚持明确责任，形成班子领导齐抓共管的格局。

201X年，我街道十分注重党风廉政建设，党工委书记对全街道党风廉政建设工作负总责，建立了一把手亲自抓，班子成员集体抓，分管领导具体抓的党风廉政建设领导体制和工作机制，努力形成了班子齐抓共管、上下联动的工作格局。一是年初召开专门会议，制订计划，明确小组成员和各部门的责任分工和范围，下发了街道201X年党风廉政建设文件，确保一级对一级负责。二是与各基层党组织签订党风廉政责任书，真正做到一级抓一级、一级带一级，使一把手工程落实到位。三是开好民主生活会，通过召开班子成员民主生活会，以及由党工委委员挂钩基层党组织的支部组织生活会，上下团结氛围更加浓烈，班子的凝聚力更加提高，工作的干劲更加增强，开拓发展的意识更加突出。

坚持加强教育，提高党员干部廉洁自律的自觉性。

注重加强党员干部教育培训，使全街道党员领导干部增强党性修养，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，自觉经受住改革开放和发展社会主义市场经济条件下长期执政的考验。一是班子领导全体成员通过参加中心组学习、班子集中学习和自学等形式，系统地学习党的十七大、十七届五中、六中全会精神、加强党风廉政建设的有关规定和各级纪委全会精神，班子成员的廉洁自律意识得到加强。二是结合创先争优活动，邀请市纪委、党校教授和老干部等进行教育宣讲，使全街道党员干部充分认识到加强党风廉政建设的重要性。三是抓好警示教育。组织全体工作人员观看了《大要案聚焦1-3》、《热点追踪》、《从政警示录》等十余部电教片。四是开展廉政文化进社区活动，街道、社区通过廉政文化书法比赛和廉政知识竞赛活动，开创廉政窗口和征集廉政名言名句。

3.坚持制度建设，狠抓党风廉政建设规章制度落实。

加大党风廉政制度建设，认真落实党风廉政建设责任制，真正形成规范从政行为，按制度办事、靠制度管人的有效机制。一是完善规章制度，确保党风廉政建设责任制落到实处。街道进一步完善了党风廉政建设的有关规章制度，以制度严格规范人、财、物的管理，用制度推进工作的落实。街道今年在各项工作中未发现廉政问题和重大工作失误。二是切实加强考核。班子成员在半年度、时，自觉对照各自职责和制度要求，认真检查、总结、自评、报告反腐倡廉工作的落实情况。同时根据《党风廉政建设责任制工作考核意见》、《三个文明百分考核细则》等要求，对各支部的党风廉政建设进行考核评比。

4.不断改进作风，提高为群众服务水平。

以创建人民满意机关为目标，把加强机关作风建设贯穿始终，为推进城南各项事业科学、健康、快速发展提供了坚强的作风保证。一是建立了领导干部联系群众制度。街道领导班子成员每人都有自己的联系点和结对帮困对象。明确领导干部每周不少于一次下社区走访群众，了解社情民意;每月结合各自的工作下基层开展工作调研和落实工作。通过蹲点、调研和走访，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的突出问题。二是街道聘请了11名作风效能监督员对工作人员作风定期进行评议，采取召开座谈会、征求意见和民主测评等形式，对街道机关各科室服务质量和服务效能进行评议，并作为年底考核的一项重要三是加强社区基层民主建设，通过定期召开社区议事会、群众恳谈会、居民直评居干、勤廉指数测评等形式，畅通群众表达合理诉求的渠道，准确把握社情民意。

三、坚持依法行政，依法执政，打牢学法用法基础

1.加强组织领导，健全学习制度。

街道对加强领导干部学法用法工作非常重视，将其摆上重要议事日程，列入年初工作计划和年终考核内容，并在各种会议上进行强调部署，提出明确要求。为了切实加强领导干部学法用法工作，建立健全了领导干部学法用法工作制度，司法所负责领导干部学法用法工作的组织、协调和监督工作，确保时间到位、任务到位、成绩到位，做到学习计划、学习内容、学习时间、学习人员、学习记录五落实，确保有人抓、有人管，并将领导干部学法用法工作列入培训计划。

突出重点，形式多样地开展领导干部学法用法工作。

今年我街道结合实际，采取轮训、讲座、研讨、自学等形式多样地开展领导干部学法用法工作。一是建立健全党工委中心组学法、领导干部法制讲座等学法制度。全年安排领导干部法律知识学习或法制讲座12次。二是依托党校开展领导干部法制轮训。把法制课列入领导干部的必修课，不断拓宽培训渠道，提高教学质量。三是坚持自学与辅导相结合制度。要求全体工作人员，联系岗位工作实际，确定学习内容，每人每年自学时间不少于40小时，做到学习有记录、有检查。四是坚持学法用法相结合，在实践中带头执好法，增强依法决策、依法办事的自觉性。五是建立健全领导干部学法用法考试考核制度。自行组织或配合上级部门开展对领导干部法律知识水平和依法办事能力的考试考核工作，把领导干部学法内容、时间、形式和成绩进行登记，建立档案，加强管理，力戒形式主义。

街道领导班子在工作推进中，也存在一些不容忽视的问题,主要体现在以下几个方面：

一是理论水平有待进一步提升。主要是理论学习与实际工作相结合还不够紧密，用理论指导实践还有一定的差距。二是思路方法有待于进一步创新。需要用新思路、新机制、新办法以创造性的工作解决实际问题。三是工作效能有待于进一步提高。虽然我们的发展指标增幅较快，但横向比较经济总量、社会事业发展差距还比较大，特别体现在涉农社区集体经济的保值增值上。这些问题应引起我们的高度重视，并不断加以研究，我们将在以后的工作中采取相应的措施来加以解决，进一步加强自身建设，切实履行好自身职责，勤政为民，更好地担负起党和人民赋予的历史使命，为城南街道三个文明建设再作贡献。

述职人：

20xx年xx月xx日

第2篇：物业管理公司工作总结

物业管理公司工作总结范文

努力再为“”品牌延伸添彩增光----记物业公司工作总结岁月穿梭，时光荏苒，我们挥手告别金猪，携手踏入祥鼠年。综观，物业公司在集团公司的正确领导、大力支持及信赖下，在公司总经理的带领下，走过了经营业务繁重和项目接管拓展突飞猛进的一年，也是再接度实现经济效益和社会效益同步、协调发展的一年。随着公司项目接管不断拓展和接管项目规模不断增大的新形势下，公司全体员工团结一致、开拓进取，始终以集团公司“做强、做精、做实”的要求，围绕着年初制订的工作目标开展工作，在集团公司“服务深层次延伸、管理整体上台阶”的基础上，持续改进管理工作，服务品质稳步提升，圆满的完成了集团公司下达的各项经营指标及较好的完成了各项经营任务。现将物业公司工作总结如下：

一、全力配团房产项目开发，为了配团房产项目的开发与销售，以优秀的品牌效应持续围绕集团发展，作好品牌的延伸工作，在切实保障和项目的早期介入及物业顺利进驻的前提下，全面提升管理品质和实力，努力致力于物管企业品牌的建设，集中优势资源确保为集团开发的高档楼盘提供配套的精品物业管理服务。为此，公司以总经理为首优化人力资源配置，抽调优秀管理人员积极参与新楼盘的前期开发和配套设施建设工作，“出良谋，献良策”全力为集团各开发项目做好配合工作。为更好的提升物管企业的社会品牌效益，为集团品牌建设添彩增光，是物管品牌得到显著提升的一年，物管受省物业管理协会邀请成为协会副会长单位，在行业中影响及社会效益的体现逐渐显著，更是得到了社会各界人士的广泛认可和认知。二、不断提升管理项目的管理品质度，全面强化“以业主为中心”的服务意识，积极参与了省建设厅举办的“物业管理优质服务年”活动，广征业主意见，细化服务流程，力求最大限度满足业主的需求，全力配团项目的早期介入及销售配合工作，全面展示兆南物业良好形象与规范化管理实力，满足集团地产销售配合工作的需要。为有效提升管理品质，一年来，我们紧紧围绕品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效、培训考核等展开一系列的工作。重点展开了以下工作：

1、企业文化建设卓见成效、建立健全激励机制一个企业如果没有一支素质高，作风过硬的干部职工队伍，任何先进的管理都难以实现，发展和壮大更是无从谈起。是物业公司突出服务、强化管理真刀真枪、卓见成效的一年，通过高水准的服务和管理，赢得业主的信任，紧紧把握生存和发展的主动权，谋求长远发展；重点做好企业制度的建设和执行，加强各管理项目、各岗位的制度建设和硬性标准执行，狠抓服务质量、安全防范、环境卫生和设施设备的维修养护事宜，利用完善的绩效考核办法建立健全激励机制，提高公司的运作效率和竞争力，在全体员工中形成良性自觉的竞争，通过有效的激励机制，在全公司形成了良好的自觉做好工作、主动参与管理的竞争氛围。2、加强培训、灌输服务理念，提高各岗位服务技能。培训是一个企业提高自身的首选途径，如何促使员工在自身的岗位上不断激发潜能，运用更好的技能增强服务质量是培训的最终目的。，各管理处在日常工作中分岗位、分专业，注重岗前培训，深化培训内容，时刻灌输服务理念，致力于不断提高公司整体服务质量，尤其是对秩序管理员的入职培训、岗前培训、案例讲析，对水电员工的上门服务培训、实操技能培训等，底即制定了度的全年培训计划，在这一年中，依照培训计划展开了全面全岗位全人员的技能培训。

3、管理工作改进明显a、加强人力资源的招聘、调配、培训、择优培养任用晋升等，度，物业公司以培养潜力和对企业忠诚度为主要条件，自基层员工晋升为秩管班长、管理员、管理处主管等职位的有5人；招聘基层员工38人，其中中专学历5人，大专以上学历3人，本科学历1人。b、强化管理人员的服务意识、服务态度、服务质量，有效提升整体服务水准，让一切服务行为围绕以“业主为中心、以服务为准则”的行为原则。c、加强各管理项目的财务收支控制，以多样化方式提升收费率，收益率，同时控制开支，多方节源。度，全公司收费率为87.8%（其中收费滞后的主要原因为房屋空置率太高），全年利润略有盈余。d、合理调配使用享有空间，有效提升空间使用率及运营长远战略，例如：管理处、健身房在本年度整体搬迁至会所，其间因会所的产权归属明确，从而使管理处的搬迁对于集团、物业公司、业主都是件好事！e、提升安全防范工作的硬性标准和要求，“用心服务、营造温馨家园、共建和谐秩序”成为秩序管理的最终目标，同时因为度市全国的保安荒年，招聘人员成了很困难的事情，为降低人员流动性，公司展开了福利待遇调节、企业文化灌输等推动安全管理的有效措施。f、对各小区设备设施的管理模式进行了细化的探讨和实施，同时在节流方面多出了大量的工作，例如：鱼池的补水，因为失水率过高，一直以来都成为公摊水量大的原因之一，在总经理的亲自带领下，最后通过以地表水代替自来水补水的方式，大幅度减少了鱼池的失水补水量，使水电部在公司运作流程中的管理地位得到明确，展开节流工作的同时强化设备设施的维护与保养，改善设备运行效果，保障设备完好使用率。g、狠抓绩效考核。底，为了更好的为公司大跨越的发展提供保障，展开了对各岗位，例如秩管部长、水电人员、财务、管理人员等全体进行了分岗位、分专业的考核，并即时进行了讲评，有效的掌握了详尽的人力资源状况及让参考人员认识到自身的不足和加强学习的方向。h、环境评比，狠抓标准执行、制度落实。自初，公司即对各管理项目的绿化、保洁进行了量化标准，随时抽检，像、，公司加强了对分包商的要求和标准，量化到修建日期和成型状态等，的绿化管理更是做到了即保证的绿化人员使用，又保障了小区的绿化环境优异持续稳定。

三、品牌宣传效应显著。为配团高档项目的不断开发，公司切实加大了品牌的创立和宣传，以高质量为基础，形成以业主满意为中心的质量体系，尽拼品牌建设，以“实力铸就兆南物业的品牌，以专业创建兆南物业的形象”，度，物业在省物业行业中形成了较大的影响和认可，受省物业协会的邀请成为副会长单位，在省建设厅举办的“物业管理优质服务年”活动中，荣获省优质服务年业主最满意物业管理企业称号，省业主最满意物业管理住宅小区等称号。在社会各界人士、市场和广大业主充分的认可和认知下，本年度共接到数起来自于其他住宅小区管理项目接管的邀请。品牌的不断树立和创建，为集团高档住宅小区的开发和销售提供各界人士认可的优异物业管理打下坚实的基础。四、社区活动精彩纷呈社区活动一直以来既是物业服务企业与业主之间交流沟通的有效桥梁，通过这座桥梁即可以让业主了解物业服务企业，更让物业服务企业管理人员有着了解业主、同业主一起融合感情，消除距离的良好机会，为此，今年我们主张积极开展社区共建活动，多方面协调沟通，集思广益真诚渴求献言献策，就社区文化共建提供力所能及一切可行的方案，寻求良好的操作模式予以实现，努力营造一个良好的社区文化氛围，例如：老年旅游团（九九重阳登高）之旅。重阳将近之时，小区业主提出由个人出资希望管理处牵头组织小区老年外出旅游，众所周知，老年人外出旅游涉及到出行安全、车辆、用餐、就医、活动安排、费用支出等等一系列责任和现实问题，经过多方面的考虑，为更深层次延伸服务行为，立即请示集团总裁，得到支持和首肯后，从用车、景点安排、餐单的确认、医疗后勤保障、随同服务人员的确认等等方面进行了细致详尽的统筹安排和实施，有了这样的前期准备和细致的工作安排，小区近80名老人，年龄最高的72岁、最低的58岁参加了此次活动，活动结束在回程的车上，老人们争先恐后的表述了自己的感受，我们听到的是一片赞扬和称誉，有此我们所付出一切辛苦都足矣。又如：五一乒乓球比赛、元旦联欢晚会、创建图书阅览室等等，丰富了社区生活、增进了与业主的交流，更得到了业主对兆南品牌的好评。五、反思与展望回首制定的07计划，度的工作业绩让我们更坚定了发展的信心，也清醒的知道成绩是在集团领导正确领导下，总经理带领全体员工努力拼搏的结果，但我们仍然存在着很多的不足和问题：物业管理品牌品质仍需继续锻造；在省物管行业中的领先地位优势不是很明显；管理执行力与目标要求差距较大；人才队伍建设不能满足发展需求等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司度工作的重点。是物业得到充足发展和扩大的一年，正式开展前期管理工作，也进入早期介入阶段，无论是管理规模还是项目类型，都将是富有挑战力和跨越性发展的一年，我们的工作仍需持续改进和完善：加强人员素质提升，制定及执行全年培训计划（培训人员及内容将涵盖各岗位和专业）；注重培养拥有高忠诚度和发展潜力的老员工，引进富有能力和活力的专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的专业人才作为中层管理层的储备，充实及强化终端管理实力；推动全员业绩考核体系调整，让工作计划与岗位职责相结合起来；品质管理通过流程规范去实现品质与成本目标的预期目标；加强各管理项目的基础管理，强化职能部门对各处工作的指导、监督与支持等等。新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有信心在集团公司的支持、关爱、领导下，通过物业全体员工的精诚团结、协同努力，在紧随集团公司发展的同时得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展，我们将振奋精神，鼓足干劲，与时俱进，开拓进取，为实现物业公司再攀新高而努力！力争再为“”品牌延伸添彩增光！

第3篇：物业公司管理工作总结

物业公司管理工作总结

总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。下面是橙子为你整理了“物业公司管理工作总结”，希望能帮助到您。

物业公司管理工作总结1 200x年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将___管理处一年来的工作情况总结如下：

一、管理处的日常管理工作

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着

——文章来源网络整理，仅供参考落。

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。

全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成xx等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。～年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

——文章来源网络整理，仅供参考 5、水电维护。主要对辖区内的xx等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2.2———2.8%，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

三、加强学习，提高业务水平

由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。

经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经

——文章来源网络整理，仅供参考过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。

第四车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。

第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；第七，目前，我处所辖的xx物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作

——文章来源网络整理，仅供参考为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力；第三，与房产、xx超市衔接中心地下停车场漏水维修，7楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面。第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。

物业公司管理工作总结2 xx物业服务中心在20xx年上半年

——文章来源网络整理，仅供参考以更加务实的的态度配合公司的战略方针。细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献的精神，共同为公司的发展尽心尽力。xx服务中心在公司的关心和帮助下，取得了不错的工作成绩，但也存在一些问题需要改善。现将上半年的工作情况汇报如下： 1、经济目标完成情况

我们中心一直将经济效益作为管理的目标，一切管理工作都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成绩：

（1）物业费共收取XX户XX元，收取面积XX㎡。

（2）其他有偿服务费XX元。2、工程维修方面

（1）副主任徐磊通过熟悉西四层的用电设备，锲而不舍的想办法解决西四层商户用电管理上的弊端，积极协调农行方面进行用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。

（2）出色完成公共设备的急修和抢修。3月份D区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带领胡元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的继续干，没有要求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电正常。

（3）按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修，保养。使园区设备正常运转。3、增收节支

——文章来源网络整理，仅供参考（1）在公司领导的参与帮助下，争取了C、D区五年的广告位招商权。

（2）分别于集团公司工程部及产业园协商，解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。

（3）通过消防管理，对商户人为破坏的消防设施设备，提供有偿服务，增加收入的同时，提高消防火灾防御水平。

（4）针对商城用水损耗问题，积极查找损耗源，找出漏水点，积极联系组织维修，减少损失的同时，组织准备相关材料报工程协调解决水损资金，挽回损失。

（5）加大力度，不断采取措施，减少公共用水量。

（6）平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品节省利用，减少采购申请。4、商城管理情况

（1）客服部：客服人员李森、张霞在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力，耐心向业户解释，灵活谨慎的处理的关系。在接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。截止现在，物业费及水电费的收缴率都达到95%以上，显现出良好的职业到个和出色的业务技能。

（2）规范保洁服务，制定了标准监督、落实分区负责制，定人定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效调动积极性。在人少成本低，任务中的情况下，完成保洁服务的任务，提升商城环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作则带领全体保洁员在缺这少那、精简

——文章来源网络整理，仅供参考人员的情况下，发扬吃苦耐劳精神，克服困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。5、安全防范工作

根据商城实际情况，重新修订秩序维护个人职责范围，明确工作内容，提出工作重点，人防机防相结合，保障商城及商户的经营秩序、消除安全隐患。6、公共秩序治理

（1）在完成基础安全防范工作的同时，加大力度规范广告牌的安装，使公共区域无广告牌乱挂现象，消除因广告牌乱挂而引起的安全隐患。

（2）通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作人员的共同努力下，对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进行了有效地制止，成果显著。

（3）同时对越来越多的车来车往、停放，秩序维护队员通过耐心的劝说、引导，车辆乱放现象得到有效控制，维护了商城的车辆通行和经营秩序。

（4）突发事件的处理，对于商城出现断水断电、盗窃、个人破坏及在工作冲出现的意外冲突事件，秩序维护队及时发现，反应迅速，处理得当，记录完善。队长贾廷华在工作中认真负责，反应敏捷，关键时刻挺身而出，处理执勤过程中发生各种问题并协助消除隐患。并带领队员正确处理突发事件，做到了没事不惹事，出师不怕事的要求，队员xx等人恪尽职守，遵守纪律，成为队员们学习的好榜样。

——文章来源网络整理，仅供参考 7、消防方面

主管xx尽职尽责，在提高自身业务素质的同时，为商城的消防管理献计献策，积极联系消防设备维修，并向施工队员认真学习掌握业务技能并具有较高的弱电技能，协助徐磊在日常巡检中认认真真，从不马虎，动手干活时毫不含糊，尽心尽力。

一、理顺与产业园各部门的工作关系，完善物业工作流程，加强工作衔接，简化手续，使园区运营工作扎实有效的开展。

二、在完成基础服务工作的同时，大力协助配合产业园的工作，并提出合理建议（如停止餐饮业的招商等），公共区域治理工作更是大力促进了招商工作的进展，尤其是绿洲酒店心租赁区域的交付使用。

——文章来源网络整理，仅供参考

第4篇：物业公司管理工作总结

物业公司管理工作总结

一、管理处的日常管理工作

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

5、水电维护。主要对辖区内的xx等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

三、加强学习，提高业务水平

由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。

第四车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。

第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;第七，目前，我处所辖的xx物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力;第三，与房产、xx超市衔接中心地下停车场漏水维修，7楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面。

第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度;第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。

第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。

新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。

xx物业服务中心在201x年上半年以更加务实的的态度配合公司的战略方针。细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献的精神，共同为公司的发展尽心尽力。xx服务中心在公司的关心和帮助下，取得了不错的工作成绩，但也存在一些问题需要改善。现将上半年的工作情况汇报如下：

1.经济目标完成情况

我们中心一直将经济效益作为管理的目标，一切管理工作都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成绩：(1)物业费共收取XX户XX元，收取面积XX㎡(2)其他有偿服务费XX元 2.工程维修方面

(1)副主任徐磊通过熟悉西四层的用电设备，锲而不舍的想办法解决西四层商户用电管理上的弊端，积极协调农行方面进行用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。(2)出色完成公共设备的急修和抢修。3月份D区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带领胡元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的继续干，没有要求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电正常。

(3)按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修，保养。使园区设备正常运转。

3.增收节支

(1)在公司领导的参与帮助下，争取了C、D区五年的广告位招商权。

(2)分别于集团公司工程部及产业园协商，解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。

(3)通过消防管理，对商户人为破坏的消防设施设备，提供有偿服务，增加收入的同时，提高消防火灾防御水平。

(4)针对商城用水损耗问题，积极查找损耗源，找出漏水点，积极联系组织维修，减少损失的同时，组织准备相关材料报工程协调解决水损资金，挽回损失。

(5)加大力度，不断采取措施，减少公共用水量。

(6)平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品节省利用，减少采购申请。

4.商城管理情况 (1)客服部：客服人员李森、张霞在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力，耐心向业户解释，灵活谨慎的处理的关系。在接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。截止现在，物业费及水电费的收缴率都达到95%以上，显现出良好的职业到个和出色的业务技能。

(2)规范保洁服务，制定了标准监督、落实分区负责制，定人定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效调动积极性。在人少成本低，任务中的情况下，完成保洁服务的任务，提升商城环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作则带领全体保洁员在缺这少那、精简人员的情况下，发扬吃苦耐劳精神，克服困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。

5.安全防范工作

根据商城实际情况，重新修订秩序维护个人职责范围，明确工作内容，提出工作重点，人防机防相结合，保障商城及商户的经营秩序、消除安全隐患。

6.公共秩序治理

(1)在完成基础安全防范工作的同时，加大力度规范广告牌的安装，使公共区域无广告牌乱挂现象，消除因广告牌乱挂而引起的安全隐患。

(2)通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作人员的共同努力下，对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进行了有效地制止，成果显著。

(3)同时对越来越多的车来车往、停放，秩序维护队员通过耐心的劝说、引导，车辆乱放现象得到有效控制，维护了商城的车辆通行和经营秩序。

(4)突发事件的处理，对于商城出现断水断电、盗窃、个人破坏及在工作冲出现的意外冲突事件，秩序维护队及时发现，反应迅速，处理得当，记录完善。队长贾廷华在工作中认真负责，反应敏捷，关键时刻挺身而出，处理执勤过程中发生各种问题并协助消除隐患。并带领队员正确处理突发事件，做到了没事不惹事，出师不怕事的要求，队员xx等人恪尽职守，遵守纪律，成为队员们学习的好榜样。

7.消防方面

一.理顺与产业园各部门的工作关系，完善物业工作流程，加强工作衔接，简化手续，使园区运营工作扎实有效的开展。

二.在完成基础服务工作的同时，大力协助配合产业园的工作，并提出合理建议(如停止餐饮业的招商等)，公共区域治理工作更是大力促进了招商工作的进展，尤其是绿洲酒店心租赁区域的交付使用。