护理部总结讲话稿（共8篇）

第1篇：512护理部讲话稿

2016年5.12护士节护理部讲话稿

尊敬的各位领导、护理同仁们：

大家下午好！

在这鲜花盛开、生机盎然的5月，我们迎来了自己的节日--“5.12”国际护士节，在此，请允许我代表全体护理同仁，向百忙之中来参加我们会议的院领导表示诚挚的谢意，向长期以来重视、关心和支持护理工作的院领导表示衷心的感谢！同时，我谨代表护理部向全院护理同仁表示深切的敬意和美好的祝愿，祝大家永远健康、美丽、幸福！

过去的2015年，是我们护理工作收获丰硕的一年，全体护士以饱满的热情、严谨的态度、务实的工作作风取得了长足的进步：

一、进一步深化优质护理服务工作 护理工作在整个医疗过程中起着举足轻重的作用，护士与患者接触时间最长，温馨的病房里、肃静的无影灯下、人来人往的输液大厅、夜深人静的病房，处处穿梭者护士的身影。护理部通过各种形式全方位评价优质护理服务工作开展情况，全面推进了优护病房内涵建设，我院优质护理服务工作得到了患者及家属的高度赞扬。

二、人力资源队伍建设有了很大的发展 2015.1成立了“中国南丁格尔志愿护理服务兖矿总院分队”，志愿者代表们先后走乡村、进家庭，开展志愿服务活动；4月份首次参加邹城市第四届职工技能大赛，获得了团体一等奖；11月份，由三名选手组成的护理团队参加了济宁市卫生计生系统护理岗位技能大赛，荣获了团体一等奖，其中两名选手获个人一等奖，被授予“济宁市三八红旗手”荣誉称号。

三、护理专科建设取得显著成效 为了满足广大长期输液患者的治疗需求，我们成立了PICC门诊，收到良好的社会和经济效益。为配合集团公司创新创效活动，护理部组织了金点子比赛，全院86项作品参加了活动。年初，我院心胸外科开展了心脏手术，护理部先后选派12名护士外出进修学习，在护理人员相对不足的情况下，大家加班加点、不辞辛苦，在全院护理姐妹们的共同努力下，圆满完成了36例心脏手术的围术期护理工作。

2015年以来全体护理人员在平凡的岗位上，默默的奉献着，用自己的实际行动，赢得了病人的称赞和领导的认可，展示了我院护理人员良好的职业形象。但是我们也清楚地认识到工作上的差距和不足，在护理人力资源配置、护理岗位管理、专科护理建设上均有许多不足需要我们去改善。

展望2016年，仍然是充满机遇与挑战的一年，让我们携手并肩，在院领导的带领下同心同德，一路耕耘，用无私的爱和奉献的心去完成我们的神圣使命。

最后再次祝愿护理同仁们节日快乐！祝愿大家身体健康、工作顺利、万事如意！

护理部 2016-5-10

第2篇：护理部主任讲话稿

护理部讲话稿

尊敬的各位领导、各位护理姐妹们：

大家下午好！

今天，我们怀着十分喜悦的心情在这里隆重集会，热烈庆祝“5.12”国际护士节。首先我代表医院的全体护理工作者，向在百忙之中来参加我们会议的院领导表示诚挚的感谢，向长期以来重视、关心和支持护理工作的各位院领导表示衷心的谢意！同时，我谨代表护理部向全院护士兄弟姐妹们表示诚挚的敬意和美好的祝愿，祝大家节日快乐！

南丁格尔曾经说过这样一句话：“护士其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”这既是对护理工作的最高赞誉，也是对护士工作的最高要求。记不清我们失去了多少个和家人团聚的节日；„„一天天，一年年，披星戴月、早出晚归。奉上爱心一片，献出真情满怀。正如冰心老人所说“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”因为护理这个职业，它和爱、和健康、和生命、和神圣始终联系在一起。

回眸悄然而去的2013年，在各位护士长和全体护理人员的共同努力下，我们在护理质量管理、护士的培训和考核、创建优质护理病房、推行责任制护理等方面取得了一些成绩。全体护理人员在平凡的岗位上，特别是在病人数量急骤增加和护理人员相对不足的情况下，大家加班加点，团结协作，以自己的实际行动，践行着南丁格尔的誓言，赢得了病人的称赞和领导的认可。长期以来，领导始终关心和支持护理队伍的建设，每当我们取的一点成绩，都会得到领导的充分肯定。但是我们也清楚的认识到我们的差距和不足，特别是在优质护理服务上我们还有许多不足需要我们去改善。

今年是我院的质控年、服务年，迎接二甲评审年，护理工作将紧紧围绕医院的重点工作安排部署。当然，我们也清楚地认识到，我们面临的困难与挑战！但是面对困难，我们不畏惧；面对挑战，我们不退缩！因为我们有院领导对我们护理工作的大力支持，有一支团结协作、努力拼搏的护 1

士长队伍，更有一个朝气蓬勃、积极向上的护理团队。

护士姐妹们，让我们携起手来，在院领导的带领下团结一致，知难而进，转变观念，迎接挑战，以积极的心态投身到迎接二甲复审活动中来！为我院护理工作和医院的发展作出新的贡献！

最后再次祝各位领导护士姐妹们：节日快乐！身体健康！感谢护士姐妹们在各自的岗位上的奉献和付出。我代表护理部和各位护士长向大家真诚的道一句：你们辛苦了！谢谢大家！

2014-5-12

2 护理部

第3篇：护理部主任任职讲话稿

护理部主任任职讲话稿

各位护理姐妹们：

大家下午好!今天，我离开科室护理岗位，因为工作需要来到护理部工作，在这里我感谢院领导对我的信任，感谢护理同仁给我这样一个机会，让我在新的岗位贡献自己的一份力量。

说句心里话，作为一名老护士，一名从事多年科室护理管理工作的我，深感这份担子沉甸甸的分量和责任重大，心中产生了从未有过的压力。

有句话说的好“一个好汉三个帮”。从护士到护士长，又到今天护理管理工作岗位，我的成长进步都是在各位护士长的帮助下取得的。我应化压力为动力，正确认识自己，树立自信，并以此为契机作为新的起点，以求真务实的工作状态和大家一道，协助主管院长共同完成我院的护理管理、护理教学、护理科研等各项工作，将护理质量、护理安全作为管理重点，做好风险防范，为医院的发展贡献自己的力量。

在今后工作中，维护全局利益，对于分管工作，要敢于管理，善于管理，不断创新，勇于实践。另外，还要扎扎实实坚持不懈地学习，业务上精益求精，不断提高自己的理论修养、文化素质和领导水平。

随着医学科学的飞速发展，护理学的范畴和内容日益充.实、扩展，对护理管理工作的要求越来越高。尤其作为基层护理工作的管理部门，在完成基本护理工作提高医护质量中起着核心枢组作用，要有计划地培训培养护理人才、提高护理队伍素质，充分发挥互联网+在护理工作中的作用，从而保证不断提高我院护理水平，确保护理质量目标和护理安全管理与医院发展保持一致。

总之，一切都得从头开始，因为站到领导岗位层次高了，工作站位要高，工作职责更大了，要扩展工作思路，适应护理事业新的变化。这些我都必须从头学习，必须向在座的姐妹们虚心学习，也敬请各位同仁一如既往地对我以支持和都助，使我能够尽快进入角色。

各位护土长，让我们群策群力，继续发挥团队精神，在院领导的正确领导下，把我院的护理工作做得更好，跟上医院快速发展的步代，为广大患者提供高质量、人性化的优质护理服务。.

第4篇：护士节护理部主任讲话稿

各位领导、各位同事、亲爱的护士姐妹们：

大家好！

又是一年了，每年的今天，都是我们最开心的日子，因为今天我们庆祝的是属于我们自己的节日——5.12国际护士节。

回顾过去的日日夜夜，我们用微笑面对每一位患者，用爱心呵护每一个生命，用汗水和智慧创造一个个生命的奇迹。我们一次次与医生共同合作，不辞辛劳，日夜守护在病人身边，用精湛的护理技术，娴熟的沟通技巧，倾注全部关爱和热情，护理着每一个病人，我们的工作是平凡的，在日复一日的劳动中，我们迎来了多少个新的生命，多少年来，我们没有休过一个完整的节假日和星期天；宁静的夜晚，我们坚守在病房，但是，我们没有怨言，因为这是我们的职业；灾难来临时，我们没有逃避，仍然坚守在工作岗位，因为我们是护士。

护士是医患关系的一个桥梁，通过护士对病人的时时关注，发现病人存在的问题，报告医生进行处理，能够减少很多的医疗纠纷，以前，我们总是说治疗太多，没有时间给病人沟通和做健康宣教，也不知道优质护理该如何去做，看过《唤醒医疗》这本书的都知道，护士从接待患者的第一句话、第一个问题、第一次静脉穿刺、第一次用药开始，就与患者建立了良好的友谊，我们在今年的3月份组织了全院护士的静脉输液及沟通技能考试，考试前大家认真观看优质输液视频，通过考试，要求我们的护士在治疗、处置、护理中做到时时关注病人，发现病人潜在的问题，及时报告与处理，杜绝不安全隐患，保障医疗安全。

在这平凡的工作岗位上，我们中有的已经走过了三十几个春秋，有的还是刚走出校园，踏上工作岗位的小妹妹，只要穿上白大褂，你就是护士，什么情绪和烦恼都必须抛得远远的。因为我们深知服务的对象是一个个需要帮助和同情、在病痛中苦苦挣扎的病人。

我们是是xx医院的重要组成部份，xx医院发展到今天，有我们不可磨灭的功劳，为了更好的明天，我们还需继续努力，坚持“患者需求第一”的核心价值观，更好的诠释“人本位医疗”，为xx医院的辉煌而奋斗，感谢医院领导对护理工作的关心和支持，感谢医院所有的人，祝大家节日快乐，身体健康！

谢谢！

第5篇：护理部 总结

护理部上半年总结

有良好素质的护士才能做出高质量的护理工作，所以我院护理部一直注重护理人员专业培训及人员综合素质培养，为强化三基三严训练，全面提高护理人员业务知识，技术水平和工作能力，结合《临床护理技术规范》要求，认真贯彻落实护士岗位技能训练，护理部着重抓“质量、服务、培训”。

护理质控方面，护理部年初制订了“2013年医院护理工作奖惩条例”，护理行为与奖金系数挂钩，护理部每月抽查，每季度全面查，并把考核结果归总下发，科室每月全面查，并结合护理部检查结果实行整改，护理部在下月质量检查时追踪上月缺陷是否整改到位。月质量检查与科室奖惩挂钩。平时护理部到科室巡视检查时，随机考核年轻护士对所在床位的疾病护理要点与操作技能，并适时指导，以逐渐提高护士临床护理综合能力。在每月护士长会议上对上月所查护理质量、不良事件进行分析整改。结合医院客服部每月回访病人所提意见，护理部进行部分流程改进、全院性培训，以改进服务工作，提高病人满意度。

今年护理部每两月组织一次全院护士分层培训（护士和实习生一层，护师以上为另一层级），内容为业务学习、三基操作。护士和实习生的业务学习由护师级以上人员轮流讲课，护师级以上人员的业务学习由主管护师级以上人员讲课，均以PPT形式播放讲演。并把优秀课件在医院办公平台上公布，以供日后大家再次学习掌握。护理部选出操作能手及各科护士长负责操作培训，科内考试，护理部抽考。操作也分层级进行，护理部年初列出项目，并说明参加对象。护理部每季度举行理论考试一次，参加对象为入本院五年内护士、师。五年以上护理人员每月上交读书笔记一篇，优秀者发布于办公平台，供大家分享浏览。

今年护理部下发了《五年内护士培训手册》，包括护理部、科内培训成绩与护理查房、外出学习登记等。手册由护士长填写，轮转到别科时手册随行，护理部定时抽查手册完成情况。

时值5.12国际护士节，我院护理部在院领导的大力支持下，举行了知识竞赛与操作技能比赛，并评选出三名“护士之星”。通过活动，大家感觉要练就过硬的本领真要下苦功，护理服务永无至境。

上半年，派送了一名护士长外出学习护理管理，一名护士学习供应室知识。有若干名护士正在修或已修完大专或本科课程。

第6篇：护理部总结

二0一三年护理工作总结

2013年护理部在医院领导的带领、关心、支持下，在护士长的团结协作及全院护士的共同努力下，紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，完善各项规章制度，围绕医院年工作重点和目标任务，通过完善护理管理、强化三基培训、继续服务于医院发展大局，确保了医院“等级复审”的顺利通过，现对全年工作总结如下：

一、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全

1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，注重护理相关法规纲要的学习，使护理人员进一步了解自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法执业，提供了依据，做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，规范执业，我院无违规执业现象。

2、严格核心制度的落实今年以来，护理部重点在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度等核心制度的执行上下功夫，深入科室了解制度落实情况，通过不断的督查落实，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。

3、配套责任制整体护理工作模式，将每位患者的安全责任到人，更进一步增强了大家的法律和安全意识。

二、强化管理，认真实施护理质量督导，保障护理质量稳步提高，确保护理安全

1、强化护士长的管理意识，坚持护士长例会和护士长夜查房制，全年召开护士长例会次，护士长绩效考评会次，保证护理管理的执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。

2、为保障护理质量，使每个环节得到控制，最终实现住院患者治疗、护理到位的目标。护理部充分发挥护理质控组作用，以检查、督促、指导为手段，个质控小组采取每月定期检查与随时检查相结合对护理服务质量进行控制，并加强护理环节考核，每季度将各种考核结果进行综合评价，结果在每月护理质控会议上通报并与科室绩效挂钩，对普遍性问题集中讲解，提出整改措施并再以书面的形式对各科室的突出问题给予反馈，对个性问题当面指出以改进。护理部、科护士长坚持每周参加次以上科室晨交班及质量安全巡查，每周护士长夜查房次，及时督导临床一线护理质量及核心制度的严格执行，以保障护理安全，全年共抽查病室个，平均得分分，合格率达；抽查基础护理个床单元，平均得分分，合格率 1

达；抽查特护、一级护理人次，平均得分分，合格率达1抽查护理文书书写份，出院病历余份，平均得分，合格率达；检查重点环节、重点部门共次，平均得分，合格率达；急救物品检查次，完好率；常规器械消毒灭菌合格率年压疮会诊人余人次。

三、提高护理水平，保障患者安全

1.创新护理技能培训模式，提升护理人员综合素质。按年初制订的“三基”培训计划及护理安全管理培训计划组织实施，坚持每月对全院护士进行项护理技能培训，培训采用情景模式的形式，培训项目有单（双）人徒手心肺复苏、简易呼吸器使用、密闭式静脉输液及药液外渗、静脉炎预防、鼻饲法及误吸预防措施、电除颤及吸痰法等，提升了护理人员技术操作水平。组织护理查房次、护理会诊及护理疑难病例讨次,举办全院护理人员业务学习次，技能培训次，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，培养护理人员过硬的业务技术，使患者放心，提升护理服务质量和水平。

2、以患者安全为核心，护理部今年开展了以下系列活动：

3、各科室主动及时上报护理不良事件共219人次，其中Ⅱ级不良事件共3人次，组织全院护理人员进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。

四、继续深化优质护理服务内涵，提升服务质量，确保患者满意

1、各临床护理单元进一步完善了优质护理服务规划、目标及实施方案；切实落实基础护理职责，改善护理服务。根据“以患者为中心”的整体护理工作模式，制定实施方案，弹性排班，以满足患者治疗护理需求，以责任组长为主体的疾病与健康教育团队，为患者提供饮食、运动、心理、康复指导，促进患者身心早日康复，护理部定期对住院患者进行暗访及发放满意度调查表余份、医护人员满意度调查表余份，满意率把患者满意度纳入护理绩效考核，作为评优评先指标。

2、完善各级各类护士的绩效考评，将工作成效与绩效考核挂钩，每月通过护士自评、护士长点评，医护人员之间互评，患者服务满意度反馈、护理部考评等方面评选优秀中青年骨干，让护士劳有所得，优劳优得，提高了护理人员积极性，使护理人员的自我价值得到充分体现，为顾客的健康需求提供帮助。

3、为更好的服务患者和方便临床需要，中央运输中心年完成送3

4、继续接受“白求恩爱心书苑”提供医患对话书籍余册，供住院患者、陪

伴免费阅读、收藏，提高了患者和家属对疾病的认识，对维护医患权益、加强医患沟通、和谐医患关系具有重要意义。

五、落实护理人才的培养和培训计划，提高护理人员整体素质

1、今年选派业务能力强的护理骨干人外出进修、人外出学习，让护理人员了解护理学科发展的前沿信息、更新护理知识、开拓护理人员视野。

2、根据专科护士发展需要，今年共选送名护理骨干到上级医院进行专科护士培训，最终均以优异的成绩取得相应专业专科护士证书，为医院专科护理的发展注入活力。

六、加强教学科研管理，提升教学和科研能力

1、今年接收各院校护理实习生人，护理部认真做好岗前培训及日常教学管理，护理单元能按照教学计划落实教学工作。

2、定期或不定期召开实习生座谈会，听取学生对临床教学情况和意见，持续改进带教工作。

3、通过投票，评选出优秀带教科室、优秀带教老师、优秀实习生，并给予表彰和奖励。

4、全年护理人员在核心医学期刊上发表论文篇。

七、加强护理人力资源管理

随着医院规模的不断扩大，今年共招聘护理人员人

八、其他工作

１、组织了节前护理安全大检查次，节假日值班巡查。制定了节日期间护理人员应急预案。

2、5.12护士节举行了表彰大会，为名优秀护士、颁发荣誉证书。

3、每月参与医院医德医风绩效考评工作。

4、全年共护理人员到人民医院对口支援，我院护理人员通过讲座、现场指导等形式对基层医院护理文件书写、护理技术操作及护理管理等进行了指导，受到相关医院领导和护理人员的好评。

九、围绕医院工作部署，积极完成目标任务

迎接“三甲复审”是今年工作重点，护理部积极配合医院，严格按照《三级综合医院评审标准》对全院护理工作展开自查、自纠、整改，不断完善逐步达到

标准要求，保障了医院综合顺利通过评验。

十一、存在不足

1、优质护理服务示范病房人力资源配置未达标，特殊检查及治疗的健康宣教不到位。

2、基础护理、危重患者护理：少数科室床单元不整洁，“八知道”落实不到位；

3、护理文件书写：部分专科内容缺乏连续性记录。

4、护理技术操作：个别护理人员操作流程不熟悉。

十二、整改措施：

1、对检查中发现的问题及时与护士长及被考核者指出。

2、在护士长及护理质量管理委员会议上讲评，要求各科护士长进一步抓好危重患者的基础护理，把护理措施落实到位。

3、各科护士长认真组织学习专科护理常规，提高护理人员基本理论、专科理论水平，丰富健康教育内容，使护理文件书写质量进一步提高。

4、护士长继续加强科内护理人员“三基”培训，特别注意沟通和体现对患者的人文关怀，努力做到让患者满意、社会满意、医院满意、护士满意。

第7篇：护理部总结

江油市妇幼保健院

科室部门2013年第1季度目标任务完成情况

科室: 护理部负责人:魏俊日期：2013年4月9日

一、2013年1－3月科室工作完成情况。（要有具体数据如：总收入、任务完成率、病人数、同期对比情况等）

1、每周一至周五对妇产科、儿科进行护理查房

2、每月进行全院护理质量大检查

3、每月对全院临床护理人员进行护理理论和护理操作培训及考核

4、对新进护理人员进行岗前培训，合格后方可上岗

5、每周实行护士长夜查房

6、每月第4周周五召开护士长例会

7、二、分析存在的问题（未完成任务的科室应分析原因）。

三、各科室部门第2季度的具体工作思路及解决问题的办法。

按护理部工作计划进行

四、各科室部门需要解决的问题及建议，重点是如何拓展业务？

备注：

1、请各科室部门负责人，对照2013年初制定的计划列出具体内容。

2、2013年4月3日前交回院办公室。

3、此页不足，可另附纸。

第8篇：护理部总结

2016年护理部工作总结

2016年护理部在医院领导的正确带领和关心支持下在各科室的密切配合下，在护士长及全体护士的团结协作下，重点加强护理质量监控力度，保障了护理安全，规范护理文件书写，提高了护理人员法制观念；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服 务质量稳中有升，病人满意度提高。现将全年护理工作总结如下：

一、加强护理质量监督管理，保障护理安全。

1.规范护理文书书写，进一步强化护理人员法制意识。 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文书书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文书的实际情况，进行了总结和分析，找出问题，提出了相应的改进

措施。护理部还根据规范要求制作了压疮风险评估单、危重患者护理风险评估单，围手术期护理质量评估单，护理差错事故上报表、护理不良事件上报表等多种表格，使病人整个住院期间都有人管理，降低了护理风险。

2.每月护理部组织进行护理工作质量考核一次，日常重点加强护理工作质量督查保障护理安全，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到“四定”专人管理，定点、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修，保养，有记录，保证功能状态备用

3.坚持每月召开护士长例会，集思广益，对工作中的不足做出针对性，实效性的改进措施，把事故隐患消灭在萌芽状态中，以确保护理质量及护理安全。

4.坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的不足，及时给予纠正处理。

5.深入科室督促护士长每日工作安排，重点查新入、手术前、手术后、危重和生活不能自理病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强细节管理，减少护理缺陷发生。

6.组织新聘用护士进行岗前培训，通过培训使她们树立法律意识，质量意识，安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行白衣天使神圣职责。

7.各项护理质量指标完成情况： （1）、基础护理全年合格率达100%（2）、特、一级护理全年合格率达100%。（3）、急救物品完好率达100%。（4）、护理文件书写合格率达100%。（5）、护理人员业务技能考核合格率达98%。（6）、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。（7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。

（8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。（9）、全年褥疮发生次数为0。

二、实行优质护理服务，提升服务质量，塑造医院形象。

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的业务培训计划组织实施，全年组织全院性业务讲座12次，参加人次1000人次，病区专科讲座每周1次，专科考试每月1次，每月由科室组织业务学习4次及两项操作技术培训要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2.加强中医知识和技能培训，在全院范围内共开展33个优势病种中医护理方案的实施。

3、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范。为了让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供更满意的服务，护理部分别对各科室全体护理人员分批进行了礼仪培训。

4、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，提升护理服务质量，各护理站开展了出院患者回访工作，做到出院患者人人回访，每月进行一次总结，病人对护理服务质量满意度达98%。

5、5月12日护士节与西院区共同举办“弘扬医德医风，展示护士风采”活动，内容有演讲比赛、中医保健操表演、护士礼仪展示。获得二等奖一名，三等奖2名。

三、合理利用人力资源，充分量化护理工作。

为优化各班职责，合理利用人力资，在领导的支持下本年度外出学习省级5人，市级80人次，分别对所学内容进行讲课，组织人员进行讨论，将所学到的新知识开展运用到日常工作中去，提升护理技术水平。

2016年全年，我院护理工作虽然取得了一定的成绩，但也存在许多不足之处，如：

1.个别护理人员态度差，优质护理服务从细节上需进一步完善，将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

2.护士的护理服务意识需进一步强化，从思想上，行动上作到真正的主动服务。

3.基础护理仍有部分不到位，需进一步做细、做实。在院领导的支持下，在今后的工作中一如既往的从每个细节着手，用心服务，创新服务，使病人满意，医院满意，社会满意。

2016.11.19

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