业主代表发言
第1篇：业主代表发言代表发言,业主
业主代表发言(代表发言,业主)
各位业主代表你们好！
今天我代表xx开发公司、经营管理公司，邀请大家关于下步xx总体发展规划以及共同关心事项，进行探讨和座谈，希望大家积极参与献计献策，集众人智慧，形成有益共识。
我们不需要任何口号，只求踏踏实实把裘皮城搞好，并且不断地做大和做强，这样才对得起共创xx事业的所有人，对得起政府对xx的大
力支持，我想，这不仅仅是我们xx全体同仁的共同愿望，也是我们xx所有业主和商户的共同愿望。为此，对近期xx如何运作，以及相关信息及共同关心事项，本人首先作总体上的发言和汇报。
一、关于今年的中国裘皮服装节的举办问题。考虑到裘服销售季节和为了能够有更为充足的准备时间等因素，经余姚市人民政府、朗霞街道、裘皮城共同研究决定，今年中国裘皮服装节将推迟一个月，即在11月底前隆重举办，裘皮服装节总体方案和具体时间以新闻发布会公告为准。
二、杭州湾大桥的建成并通车，为我们带来了商机和机遇，裘皮城必须要牢牢把握。目前正在向上级主管部门宁波交通局、大桥管理局积极申报中，将尽最大努力争取到大桥高炮广告和道路指示牌。
三、加大力度搞活旅游购物项目。裘皮城已组织了管理人员去海宁、桐乡皮革城等地考察取经，聘请了专业旅游管理人才，并与近三百家旅游公司签订了合同，同时积极开辟旅游购物专线。我们相信，通过大量的人力和财力投放，一定会给下半年的裘皮城带来更多的人气，使裘皮城形成一定的购物热潮。
四、积极创建国家aaaa级旅游景区和五星级市场。目前裘皮城已经组建了实干创建班子并已开展工作，同时这项工作也得到了宁波、余姚旅游局、工商局的高度重视和大力支持。五星级市场在全省范围内只有二家，aaaa级旅游景区全省为数也不多，如果创建工作能够顺利完成，将会大大提升裘皮城的知名度和影响力，希望裘皮城所有业主和商户能够大力支持和积极配合，争取在2014年11月底前通过验收和挂牌。
五、裘皮城的兴旺和发展，离不开相应的配套设施和管理组织的不断完善。目前裘皮城已着手规划设计并筹备酒店、小卖部、休闲中心、旅游接待中心等项目，组建导购、投诉、维权、知识产权保护等组织机构，加大力度提高硬件和软件功能，真正为业主、消费者提供舒适良好的经营与购物环境。
六、继续向上级政府、主管部门争取优惠政策。一是开业前政府支持的三年内免收全体工商户管理费、市场管理费，经过裘皮城再次申请，得到主管部门的高度重视，工商局决定正式行文批准，希望各商户尽快抓紧工商登记工作，到时裘皮城可邀请工商部门，前来办理相关服务。二是向供电部门提出申请，风情街实现一表一户，计费到户，这样可为业主提供票据，计入企业成本开支，还可为商户提供方便。
七、关于业主大会和业主委员会成立问题。根据《浙江省物业管理条例》相关规定要求：一是房屋出售并交付使用的建筑面积达到物业总建筑面积百分之六十以上的；二是首套房屋出售并交付使用已满两年的。因为裘皮城开业至今还只有7个月时间，而且房屋出售面积还达不到百分之六十以上，为了对整个裘皮城负责，对各业主负责，开发公司、裘皮城经营管理公司认为，条件还未达到，建议暂不成立业主大会和业主委员会。
八、关于物业费收支情况作简单说明。08年第一季度在物业费收取时，裘皮城对空关房及免费商铺又实施了优惠零收费，总共只收缴了物业费92947元，而在第一季度共支付物业公司员工工资及相关费用约30万元，同时承担公共部分电费15万元，合计为45万元。实际亏损35.7万元，且不包括由开发公司承担的整个裘皮城日常开支。今后为了进一步搞好裘皮城经营管理工作，我们还将增设相应管理机构，聘用相关专业管理员，开支费用也会同步提高。不过经裘皮城财务分析和测算，物业管理费以风情街、交易楼b幢为每月每平方2元，交易a幢为每月每平方4元收缴，出售和招租面积达到95%以上时，每年可收200多万元的物业费，将会同支出持平，为此裘皮城管理公司持乐观态度，希望全体业主理解和支持。
九、为进一步搞好裘皮城的发展，必须时刻做好招商工作，加大力度引进国际国内知名品牌，同时对已进城商户进行一定的优惠扶持。根据裘皮城淡旺期销售状况和店铺装修期，裘皮城决定对交易楼一楼至三楼商户的物业管理费在4月至7月共4个月免于收取，风情街为4月至6月共3个月免于收取，其中交易楼四楼由于是今年完成招商，08年度全部免于收取，其减免的物业费由开发公司承担，贴补给经营管理公司。
十、中国裘皮城前期物业管理是由余姚朗霞裘皮城经营管理有限公司下属物业处负责管理的，并提供相关服务，其职责为房屋共用部位的维护和管理、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理、环境卫生保洁、安全防范、交通秩序与车辆停放、房屋装饰装修管理、消防管理、公共绿化养护管理等八
项工作内容。特别是保安队员、保洁员他们为了裘皮城所有业主的人身财产安全及文明卫生，都在默默无闻地工作着劳动着，而裘皮城的所有业主都是时代的佼佼者和高素质高修养的成功人士。在当前以人为本的社会里，对于他们所做的平凡工作，希望我们都应理解和支持，并以实际行动表示对管理公司及所属员工的尊重和关爱。
十一、关于房产证办理情况作
一说明。到目前为止，裘皮城已通过政府及主管部门十几项验收工作，所有房产证办理的备案资料已准备齐全，进入房管局审核程序。到时将通知购房户交纳契税和领取房产证，如无特殊情况在7月底前可领取房产证。若逾期，按照3月份双方签订的购房补充协议执行。无补充协议的购房户，将会一视同仁有效执行，请大家放心。
业主代表在滨江区政府召开的景江苑小区
恢复公建配套设施休闲中心功能协调会议上的发言
（2014年9月7日）
尊敬的阮文静副书记: 非常感谢你在百忙之中听取景江苑小区业主要求恢复配套设施休闲中心功能的呼声，倾听一个连续群访四年却一直得不到政府有关部门为之解决的民生问题。今天我们不说景江苑小区业主连续四年先后向区、市、省、国家信访部门提出的诉求，最终都层层往下转办，回到了被信访部门的手中，由被访部门负责人全权处理，成为信访渠道问题的症结。现就休闲中心的定义；区建设局违规；导致的恶果等三个景江苑小区配套设施被毁的关键问题作一阐述：
一、休闲中心的定义
我们知道要建设一个住宅小区离不开规划、征地、设计、批复、工程规划许可、依照工程规划建造，最后按工程规划验收等环节。上述各个环节都有严格的规范，任何个人与任何部门必须严格遵守，包括政府的规划部门。而这些环节中则以设计及批复为细节，工程规划许可为灵魂，工程规划建设验收为定局。要解决景江苑小区业主上访问题，首先应该了解休闲中心的细节、灵魂、定局，给出休闲中心的定义。
（一）休闲中心的细节
1、景江苑小区设计方案对休闲中心的描述
临西环路一侧，设小区入口，此处二层休闲中心将南、北的高层住宅连接起来，车辆通过会所（休闲中心）南北二侧的过街楼进出，而人流则通过休闲中心的大堂进入，这即便于集中管理，达到人车分流，更使住户犹如住进星级宾馆，满足人们超值的心理和情感。
2、景江苑小区初步设计批复：
建设内容：为之江科技工业园配套的居住小区，含高层住宅及会馆（休闲中心）、商业等配套设施。设计居住规模399户。
技术经济指标：建设用地面积44000㎡，总建筑面积97160㎡。其中地上建筑面积74360㎡含：住宅66663㎡，商场6557㎡，休闲中心1140㎡；地下建筑
面积22800㎡。3、小结
休闲中心的细节描绘的非常清晰，同时明确了景江苑小区是一个住宅小区，并强制配备了休闲中心（会馆）和商场二个不同性质的公建设施。
所谓商场是商店的集合，是经营场所。休闲中心（小区会馆）则是小区的大堂，是非以盈利为目的的小区业主的活动场所。正如开发商售楼广告所说“会所将同时成为业主会见朋友、独立工作、健身的地方。与以往会所只注重功能不同，会所建筑是社区的“精神中心”。
（二）休闲中心的灵魂
1、景江苑小区建设工程规划许可证
工程规划许可证指标：地下室：22140㎡，一层商场6557.5㎡，休闲中心1140㎡，1号楼11103㎡，2号楼6599㎡，3号楼3302㎡，4号楼3302㎡，5号楼2998㎡，6号楼9213㎡，7号楼8615㎡，8号楼10504㎡，9号楼11012㎡。发证时间2014年1月24日。2、小结
景江苑小区建设工程规划许可证同样确定了休闲中心与商场是两个不同性质，不同面积的小区配套设施，休闲中心绝不等同于商场。因此，休闲中心不能当商铺出售，也不能当商铺使用。同时请注意：建设工程规划许可证发出的时间是2014年1月24日。
（三）休闲中心的定局
1、景江苑小区建设工程竣工规划验收合格证
景江苑小区建设住宅（各幢合计）67188.33平方米；一幢2层休闲中心1022.53平方米；商场7183.24平方米；地下室23363.14平方米现已竣工，经查验，符合城市规划要求，特发此证。2014年10月26日 2、小结
验收文件是在小区业主入住后颁发的，确定了休闲中心与商场是两个不同性质，不同面积，并不能相互混淆的小区配套设施。
（四）休闲中心的定义
综上所述，休闲中心的定义：一是休闲中心与小区会馆是同一概念；二是休
闲中心与商场有着本质区别；三是休闲中心自设计至验收都没被任何规划部门取消过；四是休闲中心是非盈利的配套设施，是小区的大堂，是小区业主活动的场所，是社区的精神中心。
二、区建设局违规
既然休闲中心自设计至验收都没被任何规划部门取消过，那么区建设局出具的取消景江苑小区休闲中心（会馆）的“白条”是怎么产生的？
（一）什么是“白条”
2014年11月，当小区业主得知休闲中心被开发商出售，且澳门豆捞通过区建设局违规办出了开设饭店的环评审批许可后，小区业主自发开展了向开发商讨说法的维权活动。小区业主在按照有关规定向区建设局请求查阅景江苑小区建设档案的过程中遭到区建设局的无理封杀。为此，小区业主将维权对象转向了区政府。区建设局、开发商在无法向业主作出解释时，向业主出示了一张没有政府部门红色套头，没有文件文号，就在一张白纸上打印了同意取消休闲中心几个黑字，盖上滨江区建设局公章的“白条”。
（二）“白条”违规的具体表现
1、涉嫌造假。作出“白条”的时间是2014年7月5日，仅离杭州市八大部门联合审定的《景江苑初步设计批复》7天，开发商和区建设局为何不在会议上提出取消休闲中心的建议？“白条”未按照国家行政机关公文处理办法的有关规定行文，没有套头和文号；“白条”没有对涉及景江苑初步设计会审的杭州市八大部门进行协商，取得一致意见后行文；我们业主有理由推断该”白条”是业主上访后补写的，涉嫌造假。
2、违反《城市居住区规划设计规范》。“白条”取消休闲中心与《城市居住区规划设计规范》的要求不符。滨江区建设局将综合用地性质的小区监控设施用房安排在日遭暴晒的违法建筑内，将物业办公用房安排在1幢住宅楼中，将社区活动用房安排在小区最角落的5幢住宅房中，严重影响了小区设施设备的使用寿命，影响了业主的正常生活，违背了《城市居住区规划设计规范》标准2.0.15条，公共活动中心是在相对集中的居住区中心、小区中心和组团中心等的集中的配套公建的规定。
3、违反《城乡规划法》。根据《城乡规划法》43条规定：建设单位应当按
照规划条件进行建设;确需变更的，必须向城市、县人民政府城乡规划主管部门提出申请。变更内容不符合控制性详细规划的，城乡规划主管部门不得批准。城市、县人民政府城乡规划主管部门应当及时将依法变更后的规划条件通报同级土地主管部门并公示。“白条”内容既不符合控制性详细规划；又不进行公示或抄送杭州市八大会审部门，违反了《城乡规划法》。
三、导致的恶果
（一）败坏政府形象。
滨江区建设局为开发商补办“白条”的做法严重败坏了政府的形象，造成了群众与政府的对立。
（二）损害群众利益
滨江区建设局为开发商补办“白条”的做法否定了景江苑小区的规划、设计、建设及竣工验收等文件；抢夺了全体业主出高房价购买的居住环境；剥夺了小区业主享有品质生活的权利。
（三）造成重大经济纠纷
滨江区建设局为开发商补办“白条”的做法帮助开发商出卖了景江苑小区综合用地性质1450.77平方米的公建配套设施，使开发商不当得利2014余万元。造成了小区全体业主、开发商、澳门豆捞三方之间的重大经济纠纷。
综上所说，休闲中心不是商铺，是不能出售的。否则谁来保障设计、规划、验收确定的休闲中心功能，谁来保障景江苑小区广大业主的权益不受侵害。在历次与滨江区建设局主要领导的对话中，我就是规划，建设局盖章就不得否定的说法非常错误和危险。政府部门要依法行政，公务员更要依法办事，如果滨江区所有的部门，所有的部门主要领导人都与建设局一个办事方法，一个腔调，那就成了整个居住在滨江区业主的悲哀。
景江苑小区业主代表大会37位（全体）代表签名
讲 话 稿
尊敬的各位领导、各位来宾，各位同行：
大家早上好！（停顿）
我是科勒洁具经销商柯林华。能够应邀参加三门装饰城的产品发布会，我感到十分荣幸，同时也非常感谢三门装饰城的领导给我这样的一个机会，让我在这样一个重要的场合，作为入驻商户代表讲话，我表示诚挚的感谢！（停顿）
做为地道的三门本地人，我切实感受到了三门近几年经济发展速度很快，城市化进程也日新月异，人们家居建材的消费观念也发生了特别大的转变。但是，三门现有的家居建材市场却仍然停留在90年代大棚式的经营方式，运营管理缺失，服务意识淡薄等诸多问题困扰其中。这也严重的制约了整体行业进步，及无法满足消费者的需求。
由于生意往来经常到外地走访了很多市场，我发现杭州的新时代、上海的恒大建材城、中润恒大等，这些市场都做的非常好。经了解，这些市场都非常的注重先进经营模式和科学的管理方法。它们以现代化的商场式设计，全行业业态覆盖的方式，充分满足客户一站式消费的需求来做市场。也让这些市场在当地都成为了有口皆碑的好市场，并迅速成为行业的领头羊。由此可知，作为商家经营户，想要把生意做强，做大，就必须要找一个好市场跟着走。正所谓，“独木不成林”，“大树底下才好乘凉嘛”。
最近几年我一直在恒大国际开发的临海恒大国际建材城做建材生意，临海市场生意基本上了轨道，经营也是非常顺畅。一直在寻求事业上突破发展，偶然机会听说恒大国际在三门开发建设三门装饰城，喜出望外迅速
回到三门了解这个项目，三门装饰城无论是规模，业态设置，管理理念，运行机制等都是非常超前的，充分运用自己丰富的市场开发经验，结合了当前国内诸多成功的市场经营案例，来做规划设计，用实践与科学先进的理论相结合的开发方式提供强有力的保障。三门装饰城为我的事业提供了一个非常巨大的发展平台。同样作为我本人来说，也非常期待与恒大国际公司的第二次成功合作。
另外据我了解，三门装饰城目前招商形势非常好，已签约国内外知名品牌200多个。招商率已过半，不仅如此，三门装饰城的工程进度也是非常的快速。据施工人员介绍，a幢和c幢9月底完成封顶，b幢地下室的主体工程9月底达到±00。“一天小变样，三天大变样”，这样的工程进度让我们签约商户吃了一颗定心丸。我相信，在装饰城一定能够让我的生意，我的事业更上一层楼！（停顿）
同时，能够与中国专业市场开发运营的龙头品牌——恒大国际，来共同打造三门装饰城这道财富盛宴，让我非常感动！我相信通过三门装饰城和众多商家的共同努力，我们必将会谱写三门建材家居业的传奇、创造三门建材家居业的奇迹！我想这也是我们所有签约和将要签约商户的共同心声！
最后，衷心祝愿三门装饰城产品说明会圆满成功，祝大家生意兴隆、财源广进！
谢谢大家。
商户代表：柯林华 2014-9-23 上海春之声置业有限公司花好月圆
业主代表发言稿
各位领导、各位来宾：
今天很高兴与大家相聚在一起，参加一次这么有意义的活动，也很感谢曹峰置业有限公司为我们提供了一次良好的机会，让我们这些购买花好月圆的业主走到一起来，互相认识。
买房子是我们一生中的大事，也是一件很累人的事，因为要买一套品质优越，又要价位适中的好房子的是很费神的事。相信在座的每一位都深有体会。
今天我们有幸走到一起来选择花好月圆是我们的缘分，更重要的是花好月圆优越的品质、优美的环境和合理的价位吸引了在座的每一位。因为现在在上海像拥有如此品质与价位在上海已是屈居可数的。
首先在设计上，花好月圆以人为本，在七万平方米的土地上设制了入口水景广场、中心花坛水景广场、滨河水岸区、亲子广场等休闲娱乐场所，从现代与古典的融合中构成了一个和谐有机的生活环境，从不同层次上，满足了我们的对生活品味的不同需求。
在外部配套上，周边生活设施能均满足日常生活之需求，小区巴士、747、轻轨更为生活平添了一份乐趣。同时我们也看到，随着中春路的进一步拓宽，小区规模的形成，花好月圆的明天也将更好。
再次花好月圆为了让业主省心，提出了个性化全装修房的模式，为我们提供了人性化的生活设施。
能成为花好月圆的一员，我感到骄傲和自豪。今天我们大家走到一起来，成为这大家子中的一分子，今后大家将互相帮助，和睦共处，为创造我们美丽的家园共献一分力。同时我们也希望曹峰公司能为我们每一位业主的生活提供更加完善的配套，为我们的创造更佳更美的生活。
对于曹峰公司对每一位业主所作的一切，我代表各位业主们向曹峰公司表示诚挚的感谢，祝愿各位业主在花好月圆中愉快的生活。最后，能认识大家我感到非常高兴，谢谢！
业主代表：
业主代表的职责范围： 1、直接对xxx有限公司（以下简称公司）董事长（或总经理）负责；
2、代表公司协助并监督酒店的管理运营，并协调酒店管理方与业主方之间的利益关系，确保公司的合法权益得到体现；
3、全面协调公司与酒店管理公司的友好合作关系，切实保证酒店管理合同能够顺利、公正、愉快的执行；
4、酒店重要事项及时、完整和准确地向公司请示和汇报，建立健全请示报告制度；
5、参与酒店重大业务问题的决策，协助管理公司做好公共关系，履行企业的社会责任，营造酒店良好、安全的经营环境；
6、参与酒店物业的交付验收，审查酒店管理公司开业和运营的各项准备工作； 7、审核、评估酒店总经理拟定的酒店年度经营预算和决算报告； 8、审核、评估酒店总经理拟定的酒店年度薪酬预算和决算报告； 9、审核、评估酒店总经理拟定的酒店年度营销预算和决算报告；
10、监督指导公司派驻酒店管理人员的工作，定期向公司提出评估意见；
11、审核酒店的各项人事行政制度和重要岗位的人事聘用，推动酒店形成积极、健康、可持续发展的现代企业文化；
12、监督考核并参与酒店日常的财务管理，采购管理，现金流管理，负债管理等各项财务工作，保护公司利益不受侵害；
13、监督指导酒店财务部门执行国家有关财税、法律、法规和准则，保证合法性，对于违反法律及公司规定的财务行为及时制止、纠正并上报公司；
14、负责审核酒店财务及与财务相关的各项工作流程及操作标准，保证各流程的合法、合理和可行性；监督检查酒店会计核算、会计处理和成本控制的运作；参与酒店纳税筹划及审计工作；
15、审核酒店各项财务报表、营业报表、销售报表、人事报表、合同合约和其他重要工作报表、报告，按时、如实地向公司汇报酒店的财务状况和经营状况，定期向公司提供专业评估意见；
16、监督考核酒店资产管理、使用、维护的执行情况，保证其完整性及良性运转；
17、酒店管理合同中规定的其他工作； 18、公司领导交办的其他工作。
任职资格：
1、酒店管理专业（旅游管理类）专业本科以上学历；
2、年龄40以上，拥有5年以上酒店总经理、副总经理、驻店经理管理经验； 3、有四星以上酒店或知名酒店管理公司工作经验。熟悉高等级酒店经营和管理业务，熟知酒店日常运行标准与服务规范； 4、有深厚的行业或政府人脉资源； 5、熟悉金融、财会、证券、税收、审计等国家有关法律、法规、政策。6、对国有企业的运作与管理规范有深刻的认识与丰富的经验； 7、对高规格的政府接待活动标准有充分的认识与经验；
8、具有较强领导能力、判断与决策能力、公关能力，良好的沟通协调能力、商务谈判能力；
9、具有良好的职业道德操守和敬业精神，对企业有强烈的责任感和归属感。
业主代表的职责范围
业主代表及专业工程师职责
业主代表讲话
业主代表发言稿
酒店业主代表
第2篇：商贸城业主代表座谈会上的发言
各位业主代表你们好！
今天我代表xx开发公司、经营管理公司，邀请大家关于下步xx总体发展规划以及共同关心事项，进行探讨和座谈，希望大家积极参与献计献策，集众人智慧，形成有益共识。
我们不需要任何口号，只求踏踏实实把裘皮城搞好，并且不断地做大和做强，这样才对得起共创xx事业的所有人，对得起政府对xx的大
力支持，我想，这不仅仅是我们xx全体同仁的共同愿望，也是我们xx所有业主和商户的共同愿望。为此，对近期xx如何运作，以及相关信息及共同关心事项，本人首先作总体上的发言和汇报。
一、关于今年的中国裘皮服装节的举办问题。考虑到裘服销售季节和为了能够有更为充足的准备时间等因素，经余姚市人民政府、朗霞街道、裘皮城共同研究决定，今年中国裘皮服装节将推迟一个月，即在11月底前隆重举办，裘皮服装节总体方案和具体时间以新闻发布会公告为准。
二、杭州湾大桥的建成并通车，为我们带来了商机和机遇，裘皮城必须要牢牢把握。目前正在向上级主管部门宁波交通局、大桥管理局积极申报中，将尽最大努力争取到大桥高炮广告和道路指示牌。
三、加大力度搞活旅游购物项目。裘皮城已组织了管理人员去海宁、桐乡皮革城等地考察取经，聘请了专业旅游管理人才，并与近三百家旅游公司签订了合同，同时积极开辟旅游购物专线。我们相信，通过大量的人力和财力投放，一定会给下半年的裘皮城带来更多的人气，使裘皮城形成一定的购物热潮。
四、积极创建国家aaaa级旅游景区和五星级市场。目前裘皮城已经组建了实干创建班子并已开展工作，同时这项工作也得到了宁波、余姚旅游局、工商局的高度重视和大力支持。五星级市场在全省范围内只有二家，aaaa级旅游景区全省为数也不多，如果创建工作能够顺利完成，将会大大提升裘皮城的知名度和影响力，希望裘皮城所有业主和商户能够大力支持和积极配合，争取在2008年11月底前通过验收和挂牌。
五、裘皮城的兴旺和发展，离不开相应的配套设施和管理组织的不断完善。目前裘皮城已着手规划设计并筹备酒店、小卖部、休闲中心、旅游接待中心等项目，组建导购、投诉、维权、知识产权保护等组织机构，加大力度提高硬件和软件功能，真正为业主、消费者提供舒适良好的经营与购物环境。
六、继续向上级政府、主管部门争取优惠政策。一是开业前政府支持的三年内免收全体工商户管理费、市场管理费，经过裘皮城再次申请，得到主管部门的高度重视，工商局决定正式行文批准，希望各商户尽快抓紧工商登记工作，到时裘皮城可邀请工商部门，前来办理相关服务。二是向供电部门提出申请，风情街实现一表一户，计费到户，这样可为业主提供票据，计入企业成本开支，还可为商户提供方便。
七、关于业主大会和业主委员会成立问题。根据《浙江省物业管理条例》相关规定要求：一是房屋出售并交付使用的建筑面积达到物业总建筑面积百分之六十以上的；二是首套房屋出售并交付使用已满两年的。因为裘皮城开业至今还只有7个月时间，而且房屋出售面积还达不到百分之六十以上，为了对整个裘皮城负责，对各业主负责，开发公司、裘皮城经营管理公司认为，条件还未达到，建议暂不成立业主大会和业主委员会。
八、关于物业费收支情况作简单说明。08年第一季度在物业费收取时，裘皮城对空关房及免费商铺又实施了优惠零收费，总共只收缴了物业费92947元，而在第一季度共支付物业公司员工工资及相关费用约30万元，同时承担公共部分电费15万元，合计为45万元。实际亏损35.7万元，且不包括由开发公司承担的整个裘皮城日常开支。今后为了进一步搞好裘皮城经营管理工作，我们还将增设相应管理机构，聘用相关专业管理员，开支费用也会同步提高。不过经裘皮城财务分析和测算，物业管理费以风情街、交易楼b幢为每月每平方2元，交易a幢为每月每平方4元收缴，出售和招租面积达到95%以上时，每年可收200多万元的物业费，将会同支出持平，为此裘皮城管理公司持乐观态度，希望全体业主理解和支持。
九、为进一步搞好裘皮城的发展，必须时刻做好招商工作，加大力度引进国际国内知名品牌，同时对已进城商户进行一定的优惠扶持。根据裘皮城淡旺期销售状况和店铺装修期，裘皮城决定对交易楼一楼至三楼商户的物业管理费在4月至7月共4个月免于收取，风情街为4月至6月共3个月免于收取，其中交易楼四楼由于是今年完成招商，08年度全部免于收取，其减免的物业费由开发公司承担，贴补给经营管理公司。
十、中国裘皮城前期物业管理是由余姚朗霞裘皮城经营管理有限公司下属物业处负责管理的，并提供相关服务，其职责为房屋共用部位的维护和管理、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理、环境卫生保洁、安全防范、交通秩序与车辆停放、房屋装饰装修管理、消防管理、公共绿化养护管理等八
项工作内容。特别是保安队员、保洁员他们为了裘皮城所有业主的人身财产安全及文明卫生，都在默默无闻地工作着劳动着，而裘皮城的所有业主都是时代的佼佼者和高素质高修养的成功人士。在当前以人为本的社会里，对于他们所做的平凡工作，希望我们都应理解和支持，并以实际行动表示对管理公司及所属员工的尊重和关爱。
十一、关于房产证办理情况作
一说明。到目前为止，裘皮城已通过政府及主管部门十几项验收工作，所有房产证办理的备案资料已准备齐全，进入房管局审核程序。到时将通知购房户交纳契税和领取房产证，如无特殊情况在7月底前可领取房产证。若逾期，按照3月份双方签订的购房补充协议执行。无补充协议的购房户，将会一视同仁有效执行，请大家放心。
第3篇：商贸城业主代表座谈会上的发言
各位业主代表你们好！
今天我代表xx开发公司、经营管理公司，邀请大家关于下步xx总体发展规划以及共同关心事项，进行探讨和座谈，希望大家积极参与献计献策，集众人智慧，形成有益共识。
我们不需要任何口号，只求踏踏实实把裘皮城搞好，并且不断地做大和做强，这样才对得起共创xx事业的所有人，对得起政府对xx的大力支持，我想，这不仅仅是我们xx全体同仁的共同愿望，也是我们xx所有业主和商户的共同愿望。为此，对近期xx如何运作，以及相关信息及共同关心事项，本人首先作总体上的发言和汇报。
一、关于今年的中国裘皮服装节的举办问题。考虑到裘服销售季节和为了能够有更为充足的准备时间等因素，经余姚市人民政府、朗霞街道、裘皮城共同研究决定，今年中国裘皮服装节将推迟一个月，即在11月底前隆重举办，裘皮服装节总体方案和具体时间以新闻发布会公告为准。
二、杭州湾大桥的建成并通车，为我们带来了商机和机遇，裘皮城必须要牢牢把握。目前正在向上级主管部门宁波交通局、大桥管理局积极申报中，将尽最大努力争取到大桥高炮广告和道路指示牌。
三、加大力度搞活旅游购物项目。裘皮城已组织了管理人员去海宁、桐乡皮革城等地考察取经，聘请了专业旅游管理人才，并与近三百家旅游公司签订了合同，同时积极开辟旅游购物专线。我们相信，通过大量的人力和财力投放，一定会给下半年的裘皮城带来更多的人气，使裘皮城形成一定的购物热潮。
四、积极创建国家aaaa级旅游景区和五星级市场。目前裘皮城已经组建了实干创建班子并已开展工作，同时这项工作也得到了宁波、余姚旅游局、工商局的高度重视和大力支持。五星级市场在全省范围内只有二家，aaaa级旅游景区全省为数也不多，如果创建工作能够顺利完成，将会大大提升裘皮城的知名度和影响力，希望裘皮城所有业主和商户能够大力支持和积极配合，争取在20xx年11月底前通过验收和挂牌。
五、裘皮城的兴旺和发展，离不开相应的配套设施和管理组织的不断完善。目前裘皮城已着手规划设计并筹备酒店、小卖部、休闲中心、旅游接待中心等项目，组建导购、投诉、维权、知识产权保护等组织机构，加大力度提高硬件和软件功能，真正为业主、消费者提供舒适良好的经营与购物环境。
六、继续向上级政府、主管部门争取优惠政策。一是开业前政府支持的三年内免收全体工商户管理费、市场管理费，经过裘皮城再次申请，得到主管部门的高度重视，工商局决定正式行文批准，希望各商户尽快抓紧工商登记工作，到时裘皮城可邀请工商部门，前来办理相关服务。二是向供电部门提出申请，风情街实现一表一户，计费到户，这样可为业主提供票据，计入企业成本开支，还可为商户提供方便。
七、关于业主大会和业主委员会成立问题。根据《浙江省物业管理条例》相关规定要求：一是房屋出售并交付使用的建筑面积达到物业总建筑面积百分之六十以上的；二是首套房屋出售并交付使用已满两年的。因为裘皮城开业至今还只有7个月时间，而且房屋出售面积还达不到百分之六十以上，为了对整个裘皮城负责，对各业主负责，开发公司、裘皮城经营管理公司认为，条件还未达到，建议暂不成立业主大会和业主委员会。
八、关于物业费收支情况作简单说明。08年第一季度在物业费收取时，裘皮城对空关房及免费商铺又实施了优惠零收费，总共只收缴了物业费92947元，而在第一季度共支付物业公司员工工资及相关费用约30万元，同时承担公共部分电费15万元，合计为45万元。实际亏损35.7万元，且不包括由开发公司承担的整个裘皮城日常开支。今后为了进一步搞好裘皮城经营管理工作，我们还将增设相应管理机构，聘用相关专业管理员，开支费用也会同步提高。不过经裘皮城财务分析和测算，物业管理费以风情街、交易楼b幢为每月每平方2元，交易a幢为每月每平方4元收缴，出售和招租面积达到95%以上时，每年可收200多万元的物业费，将会同支出持平，为此裘皮城管理公司持乐观态度，希望全体业主理解和支持。
九、为进一步搞好裘皮城的发展，必须时刻做好招商工作，加大力度引进国际国内知名品牌，同时对已进城商户进行一定的优惠扶持。根据裘皮城淡旺期销售状况和店铺装修期，裘皮城决定对交易楼一楼至三楼商户的物业管理费在4月至7月共4个月免于收取，风情街为4月至6月共3个月免于收取，其中交易楼四楼由于是今年完成招商，08年度全部免于收取，其减免的物业费由开发公司承担，贴补给经营管理公司。
第4篇：业主代表发言稿
上海春之声置业有限公司花好月圆
业主代表发言稿
各位领导、各位来宾：
今天很高兴与大家相聚在一起，参加一次这么有意义的活动，也很感谢曹峰置业有限公司为我们提供了一次良好的机会，让我们这些购买花好月圆的业主走到一起来，互相认识。
买房子是我们一生中的大事，也是一件很累人的事，因为要买一套品质优越，又要价位适中的好房子的是很费神的事。相信在座的每一位都深有体会。
今天我们有幸走到一起来选择花好月圆是我们的缘分，更重要的是花好月圆优越的品质、优美的环境和合理的价位吸引了在座的每一位。因为现在在上海像拥有如此品质与价位在上海已是屈居可数的。
首先在设计上，花好月圆以人为本，在七万平方米的土地上设制了入口水景广场、中心花坛水景广场、滨河水岸区、亲子广场等休闲娱乐场所，从现代与古典的融合中构成了一个和谐有机的生活环境，从不同层次上，满足了我们的对生活品味的不同需求。
在外部配套上，周边生活设施能均满足日常生活之需求，小区巴士、7
47、轻轨更为生活平添了一份乐趣。同时我们也看到，随着中春路的进一步拓宽，小区规模的形成，花好月圆的明天也将更好。
再次花好月圆为了让业主省心，提出了个性化全装修房的模式，为我们提供了人性化的生活设施。
能成为花好月圆的一员，我感到骄傲和自豪。今天我们大家走到一起来，成为这大家子中的一分子，今后大家将互相帮助，和睦共处，为创造我们美丽的家园共献一分力。同时我们也希望曹峰公司能为我们每一位业主的生活提供更加完善的配套，为我们的创造更佳更美的生活。
对于曹峰公司对每一位业主所作的一切，我代表各位业主们向曹峰公司表示诚挚的感谢，祝愿各位业主在花好月圆中愉快的生活。最后，能认识大家我感到非常高兴，谢谢！
业主代表：
第5篇：酒店业主代表
酒店业主代表
所谓“酒店业主代表”，顾名思义，就是业主方在酒店的利益代表。其主要职责，就是通过对酒店的管理团队在日常经营管理决策及痰施过程和结果的检查和监督，以达到确保业主资产的保值和增值的目的。
业主代表的“责”：
作为业主方在酒店的利益代言人，业主代表们必须给自己在酒店的角色一个清晰的定位，即正如上述职责所阐述的那样，应将自己超脱于酒店的日常经营与管理的具体行为之外，以一个旁观者的身份来思考、分析、判断酒店管理团队的日常经营管理是否偏离了业主对酒店在整体发展上所设定的目标及期望值，并就自己的观察、建议和结论向业主做出汇报。之后，根据业主的指示，将相关的意见、建议、要求向酒店管理团队转达，并监督其整改的过程及结果。
一名真正的“业主代表”应尽量避免参与到酒店的具体管理中去。这里有一个职责分配的问题。酒店在管理中实行的是“总经理负责制”，即要求总经理必须对自己所决策的一切经营行为的结果负责。如果业主代表利用自己的特殊地位，将自己的意见强加给酒店的管理团队，如果出现不尽如人意的结果，总经理就无法为这个结果负责。这样做的不利之处及可能产生的不良后果可能包括以下几个方面：
1、可能在酒店内部产生“双重管理”的结果，即令出多头，会使员工们在管理上无所适从。
2、业主代表本不应对酒店的管理结果负责，但如果直接介入到管理之中去，必然加强了这方面的责任，使自己的身份名不符实。
3、使酒店的管理团队无法完全按照自己的经营思路来经营和管理酒店。
4、由于可能的“双重管理”，将会极大地影响酒店企业文化方面的建设。
如果你是一名有经验的酒店管理人员，受业主的聘请在酒店内担任业主代表之职，并且希望将自己的知识和经验应用于酒店的经营与管理之中的话，你可以采取以下的一些方法：
1、与酒店的总经理保持全方位的沟通，首先了解总经理的经营与管理思路，从中找出与自己一致的方面，并以此为基础，与总经理建立起彼此之间的信任。
2、切忌直接向酒店的管理团队强行下达自己的管理命令，特别是在没有与总经理进行过沟通的情况下。
3、在酒店的日常管理过程中，要注意维护酒店总经理的管理权威，避免给人一种“争权”的感觉。
4、多参加酒店内的各种专业和决策方面的会议，了解酒店各项决策出台的原因及过程。在会议中，将自己的经验及知识向大家做出推荐，并使之融入到集体的决策中去。这里特别要指出的，是要避免在不了解某项政策出台的因果时，就公开对其表示不同意见。
5、当发现酒店在日常经营管理中出现的问题时，要避免直接对责任部门提出任何指责，而应将所发现的问题形成文字，转交给总经理，责成酒店管理团队进行整改，并将结果做出反馈。这些都将成为将来业主对酒店管理团队的考核依据。当然，如果从维护与总经理之间的良好合作关系来考虑，你也可以私下与总经理进行沟通，但作为业主代表，你绝对不可以因“私”而忘“公”。因为如果你与酒店的管理团队“私交”过密，则可能使你在执行你的使命时而忽视了你的职责，从而使去业主对你的信任。
名义上讲，“业主代表”与酒店的管理团队在利益和目标的追求上是一致的，但在实施的过程中则是监督与被监督的关系。无论如何，要想使酒店达到理想的经营状态，业主代表与酒店管理团队之间的和谐相处，利益共荣就成为酒店经营成败的关键。
业主代表的“权”：
业主代表既然是代表业主在酒店中工作，必然会涉及到与其职责相对应的权利。在酒店大多数员工的眼中，业主代表是真正的老板，而酒店的管理团队只是职业经理人们。因此，在员工们心中，业主代表的权利应更大些。
事实上，业主代表一般来说分为两种情况，一种是在那些所谓“国际大品牌酒店管理集团”中的业主代表们。大多数这些“国际大品牌”的酒店管理集团在管理合同中都会对业主代表在酒店中的权利进行限制，即不允许业主代表参与到酒店的日常经营和管理决策中来的。在这些“大品牌”管理的酒店中，业主代表只有建议权，而没有管理权。只有当酒店所需的固法资产投资额达到一定限额时，业主代表才有权利根据业主的授权对其进行审核，并代表业主批准这些投资。因此，这些业主代表们更多的是一种“虚职”，并不代表任何实菏的权力。
而在国内的酒店业来说，更多的则是由业主自行管理，或是由业主自行聘请酒店的职业经理人来为业主管理的酒店。在这种酒店中，业主代表的权力则大得多，并在很多时候，经常给人的感觉，是业主代表在管理酒店，而不是酒店的总经理。造成这样现象的原因，就是业主代表未能很好地理解自己的角色，将业主授予的权力绝对化，并在酒店的日常经营管理过程中，处处以“业主”的身份来压酒店的管理团队来执行自己的管理意志。而另一方面，业主代表们又不愿意对自己的决策负责，特别是当酒店的经营或管理上出现问题时，承担责
任的总会是酒店的管理团队。这就造成了一个怪现象，即实菏管理者只说不负责，而名义上的管理者也无法对酒店的结果负责任。这也是造成这些酒店的越来越不具备市场竞争力的一个主要原因。
而造成这种现象的根本原因，就在于在业主代表与酒店总经理之间在“权”上面的分配不清。业主一方面希望酒店管理团队能为酒店创造最大的效益，而另一方面，又对酒店的职业管理团队不放心，处处通过业主代表对酒店的经营管理决策和实施过程加以限制。
其实，从原则上讲，业主们都明白酒店职业化管理的重要性。在对酒店管理层的权力界定中，业主们也都会强调在经营和管理上要以酒店的管理团队为主的原则。在在实施的具体过程中往往就变了形。由于不像那些“大品牌”管理的酒店，在这些由业主自主管理的酒店中，每一笔花费都在由业主代表最后审核批准。也就是这“最后批准”的权力，使业主代表们无形中就拥有了酒店的最高权力。这个问题解决不好，会对酒店的最终经营结果产生极为负面的影响。要想解决好这个问题，下面的一些因素应该被认真考虑：
1、业主对“业主代表”的授权是否会妨碍酒店的管理团队在经营和管理上的效力？
2、业主代表对酒店的管理行为是否会提高酒店在综合管理上的效率？
3、业主代表是否具备与酒店管理团队同等水平的管理知识和专业能力？
4、业主代表是否具备较强的协调和解决问题的能力？
业主代表在酒店应该起到的首要作用，是保证业主资产的安全性，其次才是资产的保值和增值的问题。因此，一个成熟的业主代表，应与酒店的总经理一样，必须具备宏观的管理理念，着眼于酒店未来的发展，而不是将目光只盯在酒店每日的运作过程。因此，要想真正解决好与酒店管理团队在“权”方面的分配，可以着重以下几点：
1、与总经理建立起长效的沟通机制，定期交换彼此对酒店的经营管理方面思路和想法，求同存异。
2、与总经理在日常经营管理中有关“权力”的分配上做到各司所职，明确细节，避免误解。
3、在所有酒店的员工面前要相互支持、相互补台。
4、尽量避免在下属面前发生分歧。有不同意见时应私下沟通。
5、对已经过酒店财务总监和总经理审核批准后的事项，应尽量尊重其权威，除非出现重特大的差错，一般不予以否决。但可以将自己的意见与总经理沟通。
6、在向业主反映酒店的情况时，必须做到客观、公正，不能参杂任何的私心。
7、当业主代表可能在酒店内分管财务、人事等职能部门时，应尊重酒店总经理在业务上对这些部门给予的专业性指岛的权力。
其实，做好上述所有的工作，关键的一点就是彼此之间相互的尊重。只要做好这一点，一切的工作就有了良好的基础。
对于那些在“大品牌”国际酒店管理集团所管理的酒店中的业主代表们来说，最要首先注意的是解决“怕”的问题，即在与外方管理者打交道时，由于语言及文化差异等方面可能带来的“心理畏惧”。对于那些科班出身，并已具备一定酒店高层管理经验的业主代表来说，这可能不是问题。但如果你本身对酒店的了解不够，或是与外方管理者在直接沟通时有语言障碍，就有可能在心理上被这些“大品牌”压过一头。这也会对你履行好你本身的职责产生负面作用。这时的你，绝对不能因为管理者是外国人而维其是瞻。只要你正确理解你的了职责，在日常工作中履行好自己的职责。你就会成为一名合格的业主代表。
业主代表的“利”
在一个人的职业生涯中，责、权、利是密不可分的三个方面。在前面谈到了责和权之后，业主代表的“利”也是使你履行好自身职责的一个非常重要的方面。
与酒店的总经理一样，绝大多数的业主代表也是受聘于业主的职业经理人，只不过在职责上与酒店的管理者有所区别。业主代表也是人，也有着对生活质量及个人职业发展的追求。在一些酒店中，业主一方面会给业主代表们施加很大的压力，并使其在酒店的管理中发挥尽可能大的作用，而另一方面，由于很多的业主代表们都是业主的亲戚、亲信、或朋友，其个人的待遇又远低于酒店的总经理，甚至低于酒店部门一级的管理者。这就会给业主代表带来心理上的平衡。而这种不平衡又可能成为与酒店管理团队合作不和谐的主要因素。因此，要想解决好这个问题，业主不能仅凭一句“信任”就可以摆平的。
解决好这个问题，就必须首先确定业主代表在酒店中的定位及其职责。无论你是在那些“大品牌”国际酒店管理集团中，还是在业主自管的酒店中任业主代表，你都是酒店的最高决策层之一，因此待遇也应该以市场价值为准，而不应以业主的亲情价值作为参考。作为业主，也应以同样的思路来考虑招聘自己在酒店中的代表。这样才能使自己的代表能够心情愉快地为你工作。
在工资之外，还有一项就是业主代表们在酒店运营中的福利待遇问题，包括用车、住房标准、用餐标准、洗衣标准、招待标准等等。一个聪明的总经理，应该视业主代表为自己的合作伙伴，主动使其享受到酒店总经理的标准，尽管业主代表的职务可能是副总，或者他们
在酒店的待遇并未得到业主的明确指示。在这方面，总经理绝对不能为了所谓的“成本控制”而剥夺业主代表的利益，而业主代表们也应该在此方面，对总经理加以理解。当然，如果这一切都能得到业主的合理分配，其结果将更为积极。
总结：
在理解了业主们对酒店资产的关心后，也就理解了设置酒店业主代表的必要性。对于酒店这样的企业来说，如何处理好业主代表与酒店经营管理团队之间的关系，是酒店能否最终取得社会效益和经济效益双丰收的关键。这里即关系着一个企业良好的企业文化的建立，更极大地影响着酒店经营与管理的结果。
对于业主代表来说，从“做人”和“做事”两个方面来说，无疑“做人”比“做事”更加重要。一个本着积极心态来配合酒店管理团队的业主代表，也自然会被管理团队所尊重。一个形成合力的酒店管理团队，才能将酒店最终带上正常发展的快车道。不管什么原因造成业主代表与酒店管理团队失和，都会直接影响到酒店的社会效益和经济效益。这点也是业主代表所必须认真对待的。
酒店业主代表的岗位描述
岗位名称：业主代表（或副总经理、执行董事）
直接上级：董事长（总裁、分管副总裁）
直接下级：秘书
职责描述：代表业主对酒店管理团队的决策及其实施过程进行有效的检查和监督。职责一：参加酒店各种行政级别的会议
执行标准：
1、参加酒店的早例会，了解酒店的每日运营要求及特点，在必要时给出自己的意见和建议
2、参加酒店的周例会（或称行政办公会），参与酒店政策的制订并监督其落实情况
3、参加酒店的月度经营分析会及信贷会，了解酒店的财务状况，并在必要时给出自己的意见和建议
4、参加酒店的月度安保会议，监督酒店安保工作的落实情况，并在给出自己的意见和建议 职责二：以专业化的标准要求自己
执行标准：
1、每日保持自身整洁的职业形象
2、在符合酒店标准的礼貌礼节对待客人和同事
职责三：代表业主维护好各种社会关系
执行标准：
1、做好业主所要求的各种社会关系的拜访和维护工作
2、代表业主在酒店内接待好各种社会关系，特别是政府官员、大客户等在酒店消费时，应主动代表业主及酒店对其表示欢迎，并在必要时坐陪
3、主动计划并实施对这些主要社会关系的宴请
4、代表业主和酒店，参加由政府及大客户所组织的重要会议，并将会议内容向业主及酒店总经理作通报
职责四：代表业主对酒店的费用支出进行控制
执行标准：
1、根据酒店的财务制度，认真审核每一笔申请发生的费用，以确保其合理性
2、原则上，需审批的报告应于不超过24小时批复给呈报部门，特什觊况应不超过72小时，以保证酒店管理的时效性
3、如不批准应加以说明
职责五：代表业主对酒店的日常运作实施监督与检查
执行标准：
1、对酒店所有的经营与管理行为实施监督与检查
2、在发现酒店的经营和管理过程中的问题时，及瘫与酒店总经理进行沟通，并督促整修的效果
3、将所发现的问题及其整改情况汇总到自己的月度报告中，向业主或自己的直接上司汇报。
4、向业主或直接上司提出对酒店经营及管理的建议和意见
职责六：（在酒店授权的情况下）分管酒店的安全、人力资源及财务部
执行标准：
1、详细了解所分管部门日常经营的特点
2、参加所分管部门的各种例会，对部门的管理工作进行指岛
3、对所分管部门的上报文件或报告要提前审核，严格把关
职责七：与酒店高管保持良好的沟通
执行标准：
1、定期或不定期地与酒店高管，特别是总经理举行各种正式或非正式的会谈，增进彼此了解，就酒店的现状及未来的发展方向交换意见
2、与酒店高管相互尊重，特别是在公开场合上和下属面前相互支持
3、遇有问题时，应及瘫与其它酒店高管沟通，在了解事情原委后再下结论
4、当对酒店的经营和管理有不同想法时，及瘫与其它酒店高管，特别是总经理沟通以交换思想，取得共识
职责八：确保业主资产的安全性及共保值和增值
执行标准：
1、监督财务部对酒店固法资产管理制度的建立及其落实情况
2、监督财务部对酒店固法资产台帐的正确性
3、监督财务部在酒店固法资产定期更新方面的管理工作
4、监督酒店各部门在固法资产管理方面是否严格按照财务部的要求运作
职责九：协助酒店管理团队做好酒店的经济效益和社会效益
执行标准：
1、根据业主对酒店所下达的经营指标，监督、检查酒店经营管理团队的日常管理效果，协助酒店管理团队最终完成酒店的业酣考核任务
2、监督酒店在公共关系的维护和市场宣传方面的工作，以保证酒店的社会效益最大化，从而提升酒店的无形资产的价值
职责十：协调好业主、业主公司与酒店之间的关系
执行标准：
1、负责完整地转达业主、业主公司对酒店的要求和期望
2、在酒店内负责业主、业主公司方面的各项接待工作
3、在沟通上起到酒店管理团队与业主之间的桥梁作用
4、在向业主汇报酒店的工作时，要做到公正、公平，不带有任何私人评判
5、在向酒店管理团队转达业主的意见时，要做到完整、客观，不带有任何个人色彩 职责十一：完成业主或直接上司交给的其它任务
执行标准：
1、按时、保质地完成由业主交办的其它临时性质的任务
2、及瘫将结果向业主或直接上司做出反馈
第6篇：酒店业主代表
酒店业主代表的岗位描述
岗位名称：业主代表（或常务副总经理、财务副总）
直接上级：董事长（总裁、分管副总裁）
直接下级：秘书（自己的秘书）
职责描述：代表业主对酒店管理团队的决策及其实施过程进行有效的检查和监督。职责一：参加酒店各种行政级别的会议
执行标准：
1、参加酒店的早例会，了解酒店的每日运营要求及特点。在必要时给出自己的意见和建议。
2、参加酒店的周例会（或称行政办公会），参与酒店政策的制订并监督其落实情况。
3、参加酒店的月度经营分析会或信贷会，了解酒店的财务状况。并在必要时给出自己的意见和建议。
4、参加酒店的月度安保会议，监督酒店安保工作的落实情况。并在给出自己的意见和建议。
职责二：以专业化的标准要求自己
执行标准：
1、每日保持自身整洁的职业形象。
2、在符合酒店标准的礼貌礼节对待客人和同事。
职责三：代表业主维护好各种社会关系
执行标准：
1、做好业主所要求的各种社会关系的拜访和维护工作。
2、代表业主在酒店内接待好各种社会关系，特别是政府官员、大客户等在酒店消费时，应主动代表业主及酒店对其表示欢迎，并在必要时坐陪。
3、主动计划并实施对这些主要社会关系的宴请。
4、代表业主和酒店，参加由政府及大客户所组织的重要会议，并将会议内容向业主及酒店总经理作通报。
职责四：代表业主对酒店的费用支出进行控制
执行标准：
1、根据酒店的财务制度，认真审核每一笔申请发生的费用，以确保其合理性。
2、原则上，需审批的报告应于不超过24小时批复给呈报部门，特殊况应不超过72小时，以保证酒店管理的时效性。
3、如不批准应加以说明。
职责五：代表业主对酒店的日常运作实施监督与检查
执行标准：
1、对酒店所有的经营与管理行为实施监督与检查。
2、在发现酒店的经营和管理过程中的问题时，及瘫与酒店总经理进行沟通，并督促整修的效果。
3、将所发现的问题及其整改情况汇总到自己的月度报告中，向业主或自己的直接上司汇报。
4、向业主或直接上司提出对酒店经营及管理的建议和意见。
职责六：（在酒店授权的情况下）分管酒店的安全、人力资源及财务部
执行标准：
1、详细了解所分管部门日常经营的特点。
2、参加所分管部门的各种例会，对部门的管理工作进行指岛。
3、对所分管部门的上报文件或报告要提前审核，严格把关。
职责七：与酒店高管保持良好的沟通
执行标准：
1、定期或不定期地与酒店高管，特别是总经理举行各种正式或非正式的会谈，增进彼此了解，就酒店的现状及未来的发展方向交换意见。
2、与酒店高管相互尊重，特别是在公开场合上和下属面前相互支持。
3、遇有问题时，应及瘫与其它酒店高管沟通，在了解事情原委后再下结论。
4、当对酒店的经营和管理有不同想法时，及瘫与其它酒店高管，特别是总经理沟通以交换思想，取得共识。
职责八：确保业主资产的安全性及共保值和增值
执行标准：
1、监督财务部对酒店固法资产管理制度的建立及其落实情况。
2、监督财务部对酒店固法资产台帐的正确性。
3、监督财务部在酒店固法资产定期更新方面的管理工作。
4、监督酒店各部门在固法资产管理方面是否严格按照财务部的要求运作。
职责九：协助酒店管理团队做好酒店的经济效益和社会效益
执行标准：
1、根据业主对酒店所下达的经营指标，监督、检查酒店经营管理团队的日常管理效果，协助酒店管理团队最终完成酒店的业酣考核任务。
2、监督酒店在公共关系的维护和市场宣传方面的工作，以保证酒店的社会效益最大化，从而提升酒店的无形资产的价值。
职责十：协调好业主、业主公司与酒店之间的关系
执行标准：
1、负责完整地转达业主、业主公司对酒店的要求和期望。
2、在酒店内负责业主、业主公司方面的各项接待工作。
3、在沟通上起到酒店管理团队与业主之间的桥梁作用。
4、在向业主汇报酒店的工作时，要做到公正、公平，不带有任何私人评判。
5、在向酒店管理团队转达业主的意见时，要做到完整、客观，不带有任何个人色彩。 职责十一：完成业主或直接上司交给的其它任务
执行标准：
1、以上所有会议内容及财务状况，需要在当天以短信或邮件方式提交上级领导。
2、特殊情况下需将结果向业主或直接上司做出反馈。
2014年1月16日
第7篇：业主代表讲话
业主代表讲话
各位领导，各位来宾；
今天很高兴与大家相聚在一起，参加一次这么有意义的活动，也很感谢宝山万达集团为我们提供了一次良好的机会，让我们这些购买宝山万达的业主走到一起来，互相认识，互相交流。
置业是我们一生中的大事，也是一件很累人的事，因为要买品质优越，又要放眼未来发展的好地方是很费神的事。相信在座的每一位都深有体会。今天我们有幸走到一起来选择宝山万达是我们的缘分，更重要的是宝山万达优越的品质、北上海有利的环境和未来的发展前景吸引了在座的每一位。
首先在设计上，宝山万达。。。（此处写宝山万达招标购置的标语，自己的独特优势）什么样的设计，什么样的环境，从不同层次上，满足了大家置业的需求。
其次，在外部配套上，周边的生活设施已经基本齐全，无论公交地铁都能方便到达，同时我们也看到，随着北上海的建设脚步的加快，宝山万达的低端会逐步形成规模，未来的前景都将是非常美好的。
宝大祥一直一来，都是万达品牌的跟随者。（业主可以自由发挥）
再次，能选择宝山万达置业，我非常的荣幸，今天我们各个业主走到一起来共襄盛举，今后大家互相帮助，和睦共处，为创造我们的美好未来共同努力，我对宝山万达有信心，对在座的各位有信心，相信在双方的共同努力下，我们能看到美好的未来，对于宝山万达对业主们做的一切努力和服务，我代表各位业主们向宝山万达表示诚挚的感谢，祝愿各位业主在宝山万达愉快的工作生活，最后，今天能认识大家，我感到非常的荣幸和高兴。谢谢~！
业主代表：
（大概时长：5分钟）
