中国人寿表态发言
第1篇：中国人寿
中国人寿简介
中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的国有保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。
2010年，中国人寿保险（集团）公司合并保费收入达到3506.12亿元，境内寿险市场份额为37.2%；2010年年末合并总资产达17760.20亿元。
中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。
中国人寿保险（集团）公司已连续9年入选《财富》全球500强企业，排名由2003年的290位跃升为2011年的113位；连续4年入选世界品牌500强，位列第277位，是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。
第2篇：中国人寿
中国人寿简介
中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。(点击查看中国人寿在京总部位置图)
2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。
中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。
中国人寿保险（集团）公司已连续8年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2009年的118位；连续3年入选世界品牌500强，位列第278位，是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。
(点击查看中国人寿宣传片[2009版])
服务领域
中国人寿的业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。更多
业绩与荣誉
作为中国最大的商业保险集团，2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元......更多
责任与公益
中国人寿在认真落实科学发展观、实现自身业务又好又快发展的同时，坚持经济效益和社会效益相统一，努力承担行业和社会责任，为和谐社会构建作出了积极贡献，并坚持不懈地致力于助学......更多
第3篇：中国人寿
专注民生保障 力促社会和谐
2010 年社会责任报告
本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
中国人寿保险股份有限公司 2011 年 3 月
目录
一、报告规范 .........................................................................3
二、报告概要 .......................................................................................................................4
三、公司介绍 .......................................................................................................................6
（一）领导致辞 ...................................................................................................................6
（二）历史悠久 ...................................................................................................................7
（三）专业领先 ...................................................................................................................8
（四）品牌卓越 ...................................................................................................................9
（五）战略联盟与战略合作 ............................................................................................9
四、中国人寿社会责任战略 ..........................................................................................11
五、科学发展 稳健经营.................................................................................................12
（一）促进经济发展，保障经济稳定 ........................................................................12
（二）完善公司治理，规范信息披露 ........................................................................13
（三）健全风险防范和内控体系 .................................................................................17
（四）创造就业，培养人才 ..........................................................................................20
（五）依法纳税，支援国家建设 .................................................................................24
六、服务社会 和谐共进.................................................................................................24
（一）丰富产品 .................................................................................................................25
（二）诚信展业 .................................................................................................................26
（三）迅速理赔和给付 ...................................................................................................27
（四）“国寿 1+N”优质服务.........................................................................................28
（五）积极参与重大责任承保 .....................................................................................31
（六）以创新推动政策性业务 .....................................................................................32
七、支持公益 回馈社会.................................................................................................34
（一）通过基金会持续开展公益事业 ........................................................................35
（二）通过公司志愿者进行志愿服务 ........................................................................41
（三）通过分支机构服务社区 .....................................................................................42
（四）鼓励员工和营销员参与公益 ............................................................................44
八、优化流程 节能降耗.................................................................................................45
九、未来展望 .....................................................................................................................47
十、社会评价 .....................................................................................................................48 十
一、意见反馈 .................................................................................................................49 2
一、报告规范
本报告期限：2010年1月至2010年12月，部分资料更新至本报 告刊发前的最后实际可行日期。
本报告界限：中国人寿保险股份有限公司及其分支机构。前一次的报告日期：2009年1月至2009年12月。前一次的报告界限：中国人寿保险股份有限公司及其分支机 构。
报告周期：每年一次，与公司年报同时发布。确定本报告内容的依据：遵循上海证券交易所《公司履行社会责任的报告》编制指引，并参考了全球报告倡议组织（GRI)可持续发展报告指南第三版等确定本报告内容。
相关内容：见同期发布的公司年报及内部控制评价报告。信息来源：公司内部统计及公开报道。报告下载：上海证券交易所 www.xiexiebang.com 中国人寿保险股份有限公司www.xiexiebang.com 意见反馈：
电话：（010）63631217 传真：（010）66575112 邮箱: dangjun@e-chinalife.com 地址：北京市西城区金融街16号中国人寿广场A座12层邮编：100033 3
二、报告概要
2010 年，中国人寿以科学发展观为统领，坚持执行“加 快结构调整，加强基础建设，持续推进公司发展方式转变” 的工作思路，努力化挑战为机遇，成功战胜各种困难，实现 了业务稳定发展、结构持续优化、管控切实加强、效益稳步 提升，朝着建设国际一流寿险公司的宏伟目标扎实前进。截至 2010 年底，本公司营业收入达 3887.91 亿元，同 比增长 13.7%；归属于公司股东的净利润达 336.26 亿元，同 比增长 2.3%，经营效益不断改善。
在做强主业的同时，本公司兼顾社会经济效益，积极履 行社会责任，大力拓展农村小额保险业务，承保范围扩大到 24 个省市，全年承保 1380 万人，稳居行业主导地位。经办 的四川德阳、江苏宜兴新农保成为行业典范。新农合业务经 办范围扩大到 16 个省市，城镇居民基本医疗保险业务经办 范围扩大到 10 个省市，实际参保人数超过 2700 万人，河南 省洛阳市、广东省广州市新农合业务被卫生部、保监会列为 新农合国家级重点联系地区。
本公司积极参与公益慈善事业，全年累计对外捐款 5675 万元，并通过中国人寿慈善基金会支持云、贵抗旱救灾，青 海玉树和甘肃舟曲救灾重建等项目，新承诺助养 459 名玉树 和舟曲灾区孤儿，举办了汶川地震孤儿摄影展和爱心夏令营 等活动。4 中国人寿以爱心创造价值，充分发挥保险经济补偿、资 金融通和社会管理三大功能，探索建立自身成长与贡献社会 兼具的商业模式，将社会责任融入企业战略、组织结构和业 务流程中，坚持不懈地实施可持续发展战略，在完善社会保 障体系、服务社会主义新农村建设、支持资本市场改革和发 展、扶危济困帮助社会弱势群体、宣传和普及保险知识等方 面都发挥了积极的作用。
中国人寿连续第七年入选《福布斯》“全球上市公司2000 强”，位列第90位；入选《金融时报》“全球五百强企业”，位列第41位，位居中国上榜企业第7位；入选《亚洲金融》“亚 洲利润最高100名企业”，位居上榜保险公司第1位；以本公 司为核心成员的中国人寿保险（集团）公司入选《财富》“世 界500强”，位列第118位。中国人寿品牌连续入选世界品牌 实验室发布的“世界品牌500强”，位居2010年中国500最具 价值品牌排行榜的第5位。824.37853.68 668.72 588.67 457.46486.67 427.67 ***7200820092010 历年品牌价值走势图（单位：亿元）数据来源：世界品牌实验室 5
三、公司介绍
中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总 部位于北京。作为《财富》世界 500 强和世界品牌 500 强企 业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久 的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品 牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领 导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。
（一）领导致辞 杨超董事长致辞
寿险事业是播撒爱心、造福社会的事业，中 国人寿致力于建设“实力雄厚、管治先进、6 制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品 牌杰出、发展和谐”的国际一流寿险公司，努力实现又好又快 发展，更好地服务于全面建设小康社会和构建社会主义和谐 社会的需要，为客户和股东创造卓越价值。万峰总裁致辞
公司全体同仁同心同德，秉持“以人为本，关 爱生命，创造价值，服务社会”的企业使命，坚持走有中国人寿特色的寿险发展道路，在人身保险领域全面满足客户需求，立志成为倍受社会尊重和 业界推崇的国际一流寿险公司。
（二）历史悠久
中国人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险 业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任，走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营 之道。
2007 年 1 月 9 日，中国人寿保险股份有限公司回归国 内 A 股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融 保险企业。
2003 年 12 月 17 和 18 日，中国人寿保险股份有限公司 分别在纽约和香港上市，并创造当年全球最大规模的 7 IPO。
2003 年 6 月 30 日，中国人寿保险公司加快了改革发展 的步伐，组建中国人寿保险（集团）公司，并独家发起 设立中国人寿保险股份有限公司。
1999 年 1 月，经国务院批准成立中国人寿保险公司。1996 年，中保人寿保险有限公司成立，中国人寿开始 迈入人身保险业务专业化经营时代。
1949 年 10 月，中央政府批准组建了国内唯一的保险公 司，由此开启了中国人寿的发展元年。
（三）专业领先
中国人寿在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。本 公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和 服务的内涵。本公司的投资运作高度专业化，是国内最大的 机构投资者之一。本公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据 先机，市场份额连年第一。本公司长期积累的寿险经验及精英荟萃的专业精算队 伍，使得中国人寿在产品研发和创新方面始终走在市场 的前列，许多创新产品填补了国内市场的空白，深化了 保险产品的内涵。
本公司致力于构建新一代信息技术体系，通过北京、上 海两地建设国际领先的研发中心和数据中心，打造公司 8 核心竞争能力，依托先进 IT 技术培育公司一流的经营 管理能力、风险管控能力和客户服务能力。
本公司率先建立起契合保险资金特性的投资管理体系，推动保险资金运用朝着专业化、规范化的方向发展。公 司专业投资能力突出，投资业绩卓著。
（四）品牌卓越
通过长期持续的品牌建设，中国人寿跻身世界知名品牌 行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。中国人寿积极推进 “行业品牌向社会品牌”、“国内品牌向国际品牌”、“知名品牌 向杰出品牌”转变的品牌战略，致力于打造世界一流的金融保 险品牌。
中国人寿被评为国内最具价值的保险品牌，据世界品牌 实验室(World Brand Lab)评估，品牌价值高达 853.68 亿元。
本公司注重品牌内涵的丰富与多元化，注重服务领域的 品牌建设，在保险业率先推出“国寿 1+N”服务品牌，并 向广大客户发放“国寿鹤卡”，落实以客户为导向的经营 战略。
（五）战略联盟与战略合作
中国人寿积极参与金融、基础设施等领域的投资管理与 9 资本运作，对外开展广泛的战略合作，为公司的长期可持续 发展积累了丰富的战略性资源。
本公司积极入股金融企业，成为广东发展银行并列第一 大股东、中信证券第二大股东、民生银行第二大股东以 及杭州银行第八大股东。
本公司参与发起设立国内首支产业投资基金——渤海 产业投资基金，开创了国内保险资金产业投资的先河。本公司控股的中国人寿资产管理公司与富兰克林邓普 顿战略投资公司等在香港合资成立中国人寿富兰克林 资产管理公司，积极探索推进海外投资。本公司与云南、深圳等省、市、自治区人民政府签署战 略合作协议，积极服务和融入地方经济建设。本公司与中国联通、新华网等机构建立战略合作关系，实现产业价值链和地域的延伸发展，携手开拓市场。本公司与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中 国建设银行和中国邮政储蓄银行，以及交通银行、招商 银行和光大银行等股份制银行签订全面业务合作协议，积极实现强强联合。
与俄罗斯世界无国界组织签署中俄旅游保险合作协议、与瑞士人寿签署国际共保业务合作协议。10
四、中国人寿社会责任战略
中国人寿秉承“以人为本，关爱生命，创造价值，服务 社会”的使命，致力于建设“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发 展和谐”的国际一流寿险公司。
我们认为做好主业是企业最大的责任，也是全面履行社 会责任的基础。中国人寿将依托专业和规模优势，充分发挥 保险经济补偿、资金融通和社会管理三大功能，实现资源合 理配置，增强核心竞争力，建立自身成长与贡献社会兼具的 商业模式，促进社会可持续发展。
在经济方面，中国人寿大力促进经济发展，保障经济稳 定运行，为国家创造税收和就业机会，努力引领行业发展，树立良好社会形象，确保国有资产保值增值，实现股东利益 最大化；在社会方面，中国人寿致力于提高全社会保障水平，不断满足客户需求并提供优质服务，促进员工和营销员共同 成长并保障其合法权益，大力支持公益慈善事业，积极回馈 社会，促进社会繁荣和谐；在环境方面，中国人寿厉行节约，优化流程，减少资源消耗，促进可持续发展。为了实现社会责任战略目标，中国人寿不但设立了专门 的机构，还在金融行业首家发起成立了中国人寿慈善基金 会，在全系统组织了志愿者协会。中国人寿履行社会责任可 以从 1+N 个角度来理解。其中 1 是保险主业，N 是从公司总 11 部、中国人寿慈善基金会、中国人寿志愿者协会、分支机构、员工和营销员个人等角度全面服务社会。
五、科学发展 稳健经营
中国人寿认真践行科学发展观，积极探索中国人寿特色 的科学发展道路，不断创新思路、深化改革、加快发展，努 力实现国有资产保值增值和股东利益最大化，不断增强服务 经济社会发展的能力。
（一）促进经济发展，保障经济稳定
截至本报告期末，本公司总资产达人民币 14105.79 亿 元，同比增长 15 %，是我国唯一一家总资产过万亿元的寿险 公司。
截至 2010 年底，本公司投资资产为 13361.61 亿元，是 中国资本市场最大的机构投资者之一，长期发挥着资金融 12 通、稳定市场的重要作用。
中国人寿以稳定的盈利能力为投资者创造了丰厚的回 报，共派发 2009 年度股息 197.85 亿元。
（二）完善公司治理，规范信息披露
作为一家在香港、纽约和上海三地上市的公司，中国人 寿一直把建立结构合理、机制健全、制度严密、运转高效的 公司治理作为重要目标，在实践中致力于遵循三地监管规 则，特别是严格遵循香港联交所《企业管治常规守则》和美 国萨班斯法案 404 条款的要求，学习借鉴国际最佳实践，逐 步形成了具有自身鲜明特色的公司治理体系：一是建立了规 范的股东大会、董事会、监事会和管理层各负其责、协调运 转、有效制衡的治理结构；二是独立董事在董事会、各专门 委员会的运作中发挥了重要作用；三是公司治理实践按照最 高的标准来协调和适应三地的监管要求；四是公司治理实践 有一套规章和制度作保障；五是公司治理实践有较强的服务 支持平台。
经过几年努力，中国人寿的公司治理取得了明显的成 效：一是建立了以董事会为核心的决策机制；二是确立了以 股东利益为根本、经营效益为中心的经营模式；三是制定了 明确的发展战略和目标；三是信息披露水平明显提高；四是 风险管理、内部控制和合规工作明显加强；五是对关联交易 13 的管理逐步规范；六是加强了对股东的服务和投资者关系的 管理。
规范有效的公司治理保障了中国人寿利益相关方的合 法权益，促进了公司沿着既定的战略目标持续发展，实现了 公司与社会共生共荣与和谐发展。1.控股股东及实际控制人情况 本公司控股股东为中国人寿保险（集团）公司，相关情 况如下：
注：中国人寿保险（集团）公司的前身是 1999 年 1 月经国务院批准组建 的中国人寿保险公司。2003 年经保监会批准，中国人寿保险公司进行重组，变 更为中国人寿保险（集团）公司。
本公司实际控制人为中华人民共和国财政部。本公司与 实际控制人之间的产权及控制关系如下： 14 2.公司治理结构 3.公司治理实践
2010 年本公司召开了六次董事会、六次监事会、三次董 事会临时会议、十二次专业委员会会议。为充分发挥专业委 员会的职能作用，加强对保险资金运用管理，根据保监会有 关监管规定，在战略委员会的基础上，董事会成立了战略与 15 投资决策委员会，进一步提升了董事会科学决策能力。本公司全年于上交所/联交所/SEC 发布了 9 份定期报告，136 份临时公告，积极应对监管机构要求，保持日常沟通联 系。通过非交易路演、参加境内外投资者会议，接待分析师、投资人来访 220 余批，800 余人次，与数百家机构投资者进 行了沟通和交流，广泛推介了公司战略、文化和经营理念，增强了投资人对公司的了解。
本公司在行业内率先披露了《企业会计准则解释第 2 号》 实施下的会计信息并追溯三年调整，提升了公司信息披露质 量。完成新会计政策/会计准则下 A/H 股年报、中报内容的 整合统一，框架体例更为合理，披露内容更为丰富，条理逻 辑更为清晰。完成 20-F 表格（美国年报）的精简优化以及 与 A/H 股年报的有效衔接。
本公司始终致力于提升公司透明度，搭建起与投资者和 媒体交流沟通的广泛平台，投资者关系网站荣获《证券时报》 颁发的“最佳信息披露上市公司网站”奖。2007 年至 2010 年 中国人寿已经先后在广西、江苏、甘肃、福建和四川成功举 办了全球开放日，均受到了分析师、投资者及境内外媒体的 广泛认同，受到资本市场的关注，已经成为了中国人寿加深 与分析师、投资者和媒体联系、沟通、交流的重要桥梁。“2010 年中国人寿全球开放日”以销售策略及社会责任为主题，会 议期间，参加开放日的境内外媒体代表还参观了中国人寿慈 16 善基金会援建的成都大邑县北街中国人寿博爱小学。2010 年 9 月 9 日，公司在成都举办“全球开放日”活动
（三）健全风险防范和内控体系
风险管理是保险公司的核心业务，作为一家大型金融企 业，稳健发展的重要性已经超越了企业自身，成为关乎社会 稳定的大问题。中国人寿在保险企业当中业务规模最大、机 构网络最全、队伍数量最多，防范风险的任务无疑也最为艰 巨。本公司通过加强集中管理，专业化经营，在地市以下单 位推动展管分离改革，真正实现销售和管理的相互制约，从 而强化风险管控和依法合规经营。
本公司拥有高效的内部监控、监督、风险管理以及内外 部审核程序，藉以最大程度地减少欺诈、贪污及其他不当行 为。
1.健全风险管理组织体系
组织开展风险预警及分级管理工作，完善公司全面风险 17 管理体系。建立了全员内控承诺机制，将控制措施分解到四 级机构 10 万多名员工手中开展对比执行工作，3300 余家经 营单位开展了内控标准培训，为公司健康持续发展提供保 障。完成关键岗位检查系统（KPIMS）建设及上线运行，扎 实开展反洗钱工作，推动公司内控体系不断完善。18 公司召开依法合规工作会议 2.全面实施新的审计体制
配合公司经营管理体系改革推进，提前完成审计职能上 收工作，实现了内部审计的集中管理。非现场监控覆盖面达 到 100%，切实发挥内部审计监督、评价和建议职能。六大区域审计中心 19
（四）创造就业，培养人才
中国人寿推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境 留才”的人才强司战略，坚持“以人为本”的用人理念，着 力培养素质优良、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队 伍。
本公司拥有在人寿保险、金融和投资等领域具有丰富经 验的专家型经营管理团队，致力于为客户和股东创造卓越价 值。
本公司人力资源管理机制不断创新，2010 年研究制定了 专业技术职务相关管理办法、系统分公司员工管理办法和市 场化用人退出机制，不断加强后备干部队伍建设，试点招聘 大学生“村官”，积极拓宽引才渠道，广大干部员工的工作 积极性、主动性和创造性进一步提高。
截至 2010 年底，本公司保险营销员总数达 70.6 万人； 团险销售人员达 1.42 万人；银行保险渠道销售代理网点达 9.7 万个，销售人员共计 4.4 万人。员工 103220 人，本科以 上学历水平占比为 41.65%，人才结构不断优化，素质水平不 断提升。
1.不断加强教育培训工作
中国人寿建立了系统的职业发展支持计划，积极为员工 成长进步创造条件，同时十分重视营销员队伍的建设和培 养，力求实现公司、员工和营销员共同发展。20 本公司 2010 年投入 6 亿元经费保障教育培训工作开展，总公司共举办培训班 110 期，培训 8000 余人次；全系统专 职讲师达 1100 余人；基本完成销售类制式课程和教材开发； 成都、上海和北京保险研修院建设顺利推进，各省级培训中 心建设也在推进过程中。中国人寿教育培训体系 2.维护和保障员工的合法权益
本公司认真按照《劳动合同法》的规定，通过开展集中的 规范用工工作，进一步确立和增强了依法用工、规范管理的观 念，完善了规范劳动用工管理的长效机制，促进了公司和员工 的和谐发展。
本公司建立了职工代表大会制度，充分发挥职工在民主管 理、民主决策和民主监督中的重要作用，广泛调动员工的积极 21 性、创造性。健全困难职工日常帮扶机制，完善公司系统困难 职工帮扶档案。
本公司十分重视员工对涉及自身利益的知情权、选择权与 申诉权，在员工管理、绩效管理的制度体系和具体操作流程中 对保证员工的知情权、选择权与申诉权进行了特别的规定。如 在员工的晋升、提聘方面，本公司采取了任前公示、设立专门 的信箱和电子邮箱等措施，在日常绩效管理工作中，建立了上 下级之间的沟通、反馈机制，下级被评估者如对绩效结果存有 异议，可以提出申诉，如申诉被认可，公司也会及时改正其绩 效评估结果。本公司十分注重促进员工工作与生活平衡，在员工充分发 挥个人才能的同时，公司精心为员工创造良好的工作环境，充 分满足员工需求，体现“以员工为本”的管理理念。通过实施 以岗位为基础，以绩效为导向，以市场为参考的绩效激励体系，建立了具有内部公平性和外部竞争力的薪酬制度，充分发挥薪 酬机制的激励与约束作用，同时不断完善员工福利计划。公司 员工除拥有国家规定的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤 保险、住房公积金等各项法定福利外，还享有带薪休假、企业 年金、补充医疗保险、定期体检等公司福利。本公司重视对员 工休息休假的权益保障，积极贯彻执行国家有关劳动时间、年 休假、劳动保护、计划生育等方面的法律法规，通过研究建立 考勤休假管理制度，积极创造条件，鼓励员工在确保完成工作 22 任务的同时，科学安排休息休假，充分体现了公司对员工的人 文关怀，促使员工合理保持工作与生活的平衡，拥有健康的体 魄和旺盛的精力。
公司总部 2011 年新年联欢会
2010 年本公司组织召开了一届二次职工代表大会和首届 系统团代会，积极开展职工之家建设，开展多种形式的员工业 余文体活动，营造了和谐向上的内部发展氛围。2010 年，本 公司系统共有 4 人、13 个集体荣获省部级以上单位授予的相 关荣誉称号，其中两人被评为“全国劳动模范”。公司召开第一届职工代表大会第二次会议 23
（五）依法纳税，支援国家建设
依法纳税是每个企业应尽的义务，也是承担社会责任的 重要方面。本公司作为独立的纳税主体，一直高度重视内部 税务管理工作，强化各级公司的依法纳税意识，不断提高纳 税实务水平，严格按照税法规定及时、准确计算、申报和缴 纳各项应缴税金，树立了诚信纳税形象。
本公司 2010 年共缴纳各项税款超过 150 亿元。近几年，本公司总部一直被北京市国税局、北京市地税局评为“纳税 信用 A 级企业”。
六、服务社会 和谐共进
中国人寿在实现企业自身可持续发展的同时，追求与社 会和谐共成长。通过丰富产品、诚信展业、迅速理赔；推广 “国寿 1+N”优质服务；参与重大责任承保、推动政策性业 务，逐步扩大保险覆盖面，不断促进社会和谐。24
（一）丰富产品
中国人寿向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产 品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障 范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财 需求。
健康保障类保险，对客户因疾病、医疗、护理、失能等 原因导致的损失提供保障。
意外保障类保险，对客户因意外伤害导致身故、残疾或 医疗费损失时给予赔付。
少儿类保险，提供未成年人在教育金储蓄、健康和意外 等方面的保障。
养老类保险，为客户养老生活提前储蓄，保障老年生活 品质。
分红、万能、投资连结等投资理财类保险，让客户在拥 有保障的同时，分享专家理财的投资收益。
团体保险业务，为各类企业、社团及政府机关等提供各 类团体保险服务，帮助投保团体制定全面的员工福利计 划。中国人寿在服务好城市的同时，把为农村提供保险服务 作为履行社会责任的重要方面，因地制宜开发保费低廉、保 障适度的产品。
2010 年，本公司编制完成的重大疾病经验发生率表，填 25 补了国内寿险行业的空白。
2010 年，本公司共开发 26 款新产品，满足了市场需求。
（二）诚信展业
本公司开展了第三届“诚信我为先”活动，大力弘扬诚 信文化，营造了良好的诚信氛围。2010 年，本公司在总、省、市、县四级机构全面推广营销员信用评估系统，完成了对全 系统营销员进行了首次信用评估，并启动了营销员信用分级 管理工作；同时，本公司进一步加强了对销售过程的风险监 控，推行预警回访质量管理，预警监控效能大幅提升。信用 评级与预警监控工作的开展，有效构建了公司销售领域诚信 体系建设的两大支柱，丰富了公司诚信体系建设的内涵。在 中国人寿“916 诚信合规日”前夕，本公司在全系统范围 内广泛开展销售人员诚信征集、优秀征文评选，以及销售人 员诚信事迹报告活动，在销售团队中形成了积极的影响。广 大销售团队学习诚信楷模、争当诚信先锋，公司上下诚信风 貌焕然一新。此外，本公司持续开展风险点教育，广泛传唱 “销售人员三大纪律八项注意歌”，建立“职场诚信墙”，开 展“一把手”进职场讲诚信活动，通过持续、有计划、分步 骤的诚信教育宣传，有效提升了销售人员的诚信信念和合规 展业水平，促进了公司诚信建设工作不断走向深入。26
（三）迅速理赔和给付
中国人寿信守保险承诺，积极做好理赔服务工作，尤其 是在重大灾害事故发生后第一时间快速理赔，为稳定受灾群 众的生产生活秩序做出了应有的贡献，树立了保险企业的良 好社会责任形象，保障了人民群众生活稳定和社会和谐。为了优化理赔流程，提供更简便的理赔服务，本公司首 创“医保通系统”，通过信息化手段，搭建与医疗机构之间 的信息平台，实现理赔金额实时赔付。
2010 年，本公司一如既往，积极参与突发和重大案件理 赔处理：
323 陆续发生的多起幼儿园、校园伤害。328 山西王家岭煤矿透水。414 青海玉树地震。87 甘肃舟曲泥石流。824 黑龙江伊春空难。
1021 台湾“鲇鱼”台风致游客失踪。1115 上海胶州路火灾。„„.2010 年度重大赔付
广东省某客户赔付金额 710.42 万元
甘肃舟曲泥石流遇难客户赔付金额 466.75 万元 27 广东省某客户赔付金额 374.54 万元 重庆市某客户赔付金额 334.00 万元 江苏省某客户赔付金额 322.72 万元 浙江省某客户赔付金额 318.60 万元 北京市某客户赔付金额 281.39 万元
浙江省 7.25 特大交通事故伤亡客户赔付金额 254.21 万元 四川省某客户赔付金额 253.00 万元 重庆市某客户赔付金额 251.14 万元
（四）“国寿 1+N”优质服务 中国人寿秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会最广泛的大众 提供优质的保险产品和服务。
为不断丰富服务内容，整合资源，中国人寿推出了“国 寿 1+N”服务品牌，即一位客户，多种服务，包括多种保单 服务以及不断推出的丰富多彩的附加值服务。鹤卡是客户享 受服务的有形载体，截至 2010 年底，全国客户平均持有率 达 90%，签约商家 16500 余家。
中国人寿是第一家覆盖大陆所有省份的寿险公司，拥有 由两万多个分支机构，70多万名营销员以及专业和兼业代理 机构组成的中国最广泛的分销网络。截至2010年底，本公司 个人投保人总数为1.88亿，个人客户数达3.1亿。28 中国人寿运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购 买需求。
2010 年“牵手”及“国寿客户节”活动倡导健康生活理念，全国联动，共举办了 3617 场客户服务活动，开展宣传活动 6290 次，参与客户超过 149 万人。95519 客服电话 2010 年接通率保持平稳，负荷率和投诉 结案率再创新高。
客户忠诚度和满意度保持在较高水平。29 在公司高度重视投诉问题的情况下，各项服务品质逐步 提升，全公司投诉总量呈现逐年下降趋势，截至 12 月底，较去年同期减少 16%。
客户满意的直接表现就是长期续保，2010 年本公司续期 保费在总保费中的占比突破 40%，不断增强的续期拉动效应 是公司可持续发展的基础。30
（五）积极参与重大责任承保
承保重大责任不但是对保险公司综合实力的考验，也是 对保险公司社会责任意识的考验。多年来，中国人寿凭借自 身优势，积极提供重大责任领域的风险保障，展示了企业实 力，树立了良好的社会责任形象，获得了社会各界的广泛好 评。
自 2003 年以来，中国人寿连续承保了航天员及其家属 的团体人身险，提供了“神五”、“神六”执行任务期间航天 员的人身意外险，并成为“中国航天员中心保险合作伙伴”、“中国航天员中心指定保险供应商”、“神舟七号航天员独家 保险供应商”。
中国人寿从 2008 年开始，连续三年独家承保“北京国 际铁人三项洲际杯系列赛”赛会期间所有运动员和工作人员 的意外伤害和医疗保险。
2010 年 7 月，中国人寿为环青海湖国际公路自行车赛提 供保障用车和工作人员人身意外保险。
中国人寿作为中国网球公开赛首家保险类白金赞助商，为工作人员及到场观众提供了总保额达人民币 1.5 亿元的保 险。31 中国人寿赞助中国网球公开赛签约仪式
（六）以创新推动政策性业务
作为行业的引领者，中国人寿在提供普遍服务的同时，率先开办了新农合、新农保等政策性业务，创造了新农合新 乡、洛阳模式，新农保德阳、宜兴模式等成功经验；首推新 简易人身保险，服务新农村建设；开创小额保险业务，被国 际保险业誉为“中国样本”。32 中国人寿参与河南新乡市的新农合业务后，使该市从事 新农合的政府人员从 519 人减少到 56 人，政府管理费从每年 1000 万元减少到 300 万元，被称为“新乡模式”，在此基础上 本公司又创立了“番禺模式”、“洛阳模式”，牵头洛阳社保 异地报销支付工作，利用网络优势，在业内率先实现洛阳社 保在北京、天津、重庆、广州四个城市异地就医和外转看病 医疗费用报销的同步结算，拓展了医疗经办业务的合作领 域，方便患者，降低成本。本公司据此提交的《保险企业医 疗保险服务统一平台建设》获第十七届国家级企业管理现代 化创新成果二等奖。
本公司积极参与新型农村社会养老保险试点工作。德阳 新农保业务开创了行业先河，衢州新农保得到社会好评，“宜 兴模式”受到保监会高度关注，多家中央新闻媒体深度报道。宜兴 5 年的实践证明，充分借助商业保险公司现有的服务网 络、基础设施、管理团队和专业技术，可以大大降低行政成 本，节省财政支出，提升工作效率和服务水平，并从制度上 降低挪用、截留基金的风险，实现新农保“政府购买服务、企业专业运作、农民安心养老”的多赢社保模式。农村小额人身保险是面向低收入人群提供人身保险产 品的总称，是金融服务工作的重要组成部分，也是一种有效 的金融扶贫手段。中国人寿以小额保险推动小额贷款发展，解决农民贷款难题。本公司申报的《大型保险企业农村小额 33 保险业务开拓与管理》，被审定为“国家级企业管理现代化 创新成果”，荣获第十六届全国企业管理现代化创新成果二 等奖。
“奶粉事件”发生后，本公司受托管理奶粉事件的医疗 赔偿金，具体办理奶粉事件患儿医疗费用给付手续，2010 年 赔偿支付工作开展顺利，无一例纠纷发生，较好保护了奶粉 患儿合法权益，维护了社会稳定。
中国人寿与中国计生协联合推广“计划生育家庭意外伤 害保险”，已有 25 个省、自治区、直辖市的部分地区参与该 项工作，累计投保保费 8794 万元，惠及百万计划生育家庭。中国人寿与中国计划生育协会战略合作协议签约仪式
七、支持公益 回馈社会
多年来，中国人寿在不断完善保险服务，努力为社会大 众提供风险保障的同时，一直坚持不懈地致力于救灾、助学、34 扶贫、志愿服务等活动，累计投入资金超过两亿元，还提供 了大量实物和服务捐赠，取得了良好的社会效果。为了专业可持续地支持公益事业，中国人寿在金融行业 首家发起了在民政部登记注册的非公募基金会——中国人 寿慈善基金会。切实发挥自身网络、人才、专业等优势，以 规范的项目调研、立项、评估、测试、执行、监控等流程不 断提高善款的使用效率。
（一）通过基金会持续开展公益事业
为了统筹开展公益慈善事业，更专业、更具持续性地执 行公益理念及计划，2007年6月16日，本公司发起成立了中 国人寿慈善基金会，这是国内金融业发起设立、并在民政部 登记注册的第一个非公募基金会。截至2010年底，中国人寿 慈善基金会累计捐赠支出已超过9000万元，其中2010年捐赠 支出为2049.5万元。
2010年本公司向中国人寿慈善基金会提供持续性捐赠 3000万元。中国人寿慈善基金会的规范运营继续得到监管部 门认可，顺利通过年检，荣获3A等级，是首批获得公益性捐 赠税前扣除资格的社会团体。35 中国人寿慈善基金会成立伊始即捐款 1000 万元作为启 动资金，与中国红十字基金会联合发起“健康新村工程”大 型公益项目，重点关注关系 9 亿农民生命与健康的医疗保障 问题，通过在贫困地区农村援建卫生院（站）、开展乡村医 生培训、大病救助等项目，探索医疗救助与新农合有机结合 的创新模式，致力于推动拥有充分医疗资源和完善医疗保障 体系的社会主义新农村建设。截至 2010 年底，已立项援建 了 97 所国寿博爱卫生院（站），培训了 300 名来自全国各地 的乡村医生，对特殊贫病家庭的 30 多位大病患者提供了医 疗救助。
2008 年 11 月，民政部与中国人寿慈善基金会签署了“汶 川地震孤儿助养项目”合作协议，承担孩子们每人每月 600 元的基本生活保障直至其年满 18 周岁或被收养之日止。此 后，在民政部的指导和支持下，中国人寿秉承对孩子、对社 36 会的责任，认真履行助养承诺，已支付自 2008 年 12 月至 2011 年全年助养金总计 1236.54 万元。在给予孩子们物质帮助的 同时，努力提供更多精神上的关爱，先后在北京和上海举办 了两期中国人寿爱心夏令营，举办了汶川地震孤儿摄影展，还通过中国人寿志愿者与地震孤儿一对一帮扶行动等进行 定期探访、慰问，使孩子们得到长期、持续的生活和心灵关 怀。
2010 年 5 月 6 日，在汶川地震发生两周年前夕，由民政 部指导、中国人寿慈善基金会主办的“晨光里的孩子——汶 川地震孤儿摄影展”在北京金融街举行揭幕仪式。本次影展 展出了廖岑等 6 位受中国人寿资助的地震孤儿拍摄的 60 多 幅记录震后日常学习、生活的摄影作品。从孩子的视角反映 了灾区的小伙伴们在灾后重建进程中的生活、学习情况，尤 其是在党和政府关怀以及社会各界帮助下逐渐走出地震阴 影，重返新校园、新家园的一个个感人瞬间，鲜明地突出了 “晨光里的孩子”这一影展主题。此次摄影展还在民政部机 关及其在京直属单位和世博园区公众参与馆进行了巡展。37 汶川地震孤儿摄影展
2010 年 8 月 4 日至 10 日，第二期中国人寿爱心夏令营 在上海举办，46 名来自四川成都、德阳、绵阳、广元、泸州 的地震孤儿代表，在中国人寿志愿者的陪同下，畅游世博园 中国国家馆、法国馆、挪威馆、爱尔兰馆、美国馆和英国馆； 在中共“一大”会址感受革命先辈的坚定信念和不懈追求； 在上海科技馆探索科技的奥秘；参观中国规模最大的美术电 影制片厂，亲临卡通形象“葫芦娃”、“黑猫警长”的诞生地； 参观商用飞机组装厂、游览外滩、观看马戏表演，并与中国 人寿的志愿者们交流联欢。孩子们度过了一次拓展视野、获 38 取知识、享受乐趣的夏令营。第二期中国人寿爱心夏令营
2011 年 3 月 1 日，民政部与中国人寿慈善基金会在京签 署了“中国人寿玉树地震孤儿助养项目”和“中国人寿舟曲 泥石流孤儿助养项目”合作协议。中国人寿慈善基金会将从 灾害发生之日起，为 403 名玉树地震致孤儿童和 56 名舟曲 泥石流致孤儿童每人每月资助 600 元爱心助养金，直至每一 名孤儿年满 18 周岁或被收养之日止。
中国人寿玉树地震和舟曲泥石流孤儿助养项目签约仪式 2010 年，中国人寿慈善基金会重要捐赠包括： 39 1.2010 年 1 月，向云南省丽江市玉龙县捐款 100 万元，(改)扩建白沙中学为“玉龙纳西族自治县白沙乡中国人寿中 学”。
2.2010 年 3 月，向“中国妇女发展基金会——关爱中国 女性健康专项基金”捐款 100 万元，用于支持为贫困地区女 性提供“两癌筛查”和重大疾病保障。
3.2010 年 4 月，通过中国扶贫基金会向遭受严重旱灾的 云南省和贵州省捐款 200 万元，用于解决当地贫困家庭的饮 水及生活问题。
4.2010 年 4 月，玉树地震发生后，通过民政部向玉树地 震灾区捐款 1000 万元用于援建杂多县儿童福利院；通过青 海省慈善总会向灾区捐款 100 万元，用于救灾和灾后重建。
4 月 15 日，在震中区玉树结古镇，中国人寿救援小组冒着余震现场勘查 40 向玉树地震灾区捐款
5.2010 年 4 月，宣布助养玉树地震孤儿，承担玉树地震 致孤儿童成长至 18 周岁的基本生活保障。
6.2010 年 5 月，举办“晨光里的孩子——汶川地震孤儿 摄影展”，并受邀在民政部、世博园等地巡展。
7.2010 年 6 月，向吉林省白山市靖宇县、白城市通榆县、延边朝鲜族自治州敦化市、松原市前郭尔罗斯蒙古族自治县 和通化市通化县等革命老区和贫困地区捐款 100 万元用于援 建 5 所中国人寿小学。
8.2010 年 8 月，在上海举办第二期中国人寿爱心夏令营。9.2010 年 8 月，舟曲泥石流发生后，通过甘肃省红十字 会捐款 100 万元，用于救灾和灾后重建。
10.2010 年 12 月，向民政部划拨了 2011 年汶川地震孤 儿爱心助养金共计 349.5 万元。
（二）通过公司志愿者进行志愿服务
本公司鼓励和支持各级分公司员工和营销员积极参与 41 地震孤儿长期爱心帮扶等各个领域的志愿活动，如环境保 护、扶弱助残、赈济贫困、救灾抢险、社区建设和大型活动 等，用爱与奉献的高尚精神帮助他人、服务社会。2010 年，继续开展中国人寿志愿者一对一帮扶行动，通 过对地震孤儿进行探访、慰问等，跟踪、落实地震孤儿助养 情况，对地震孤儿进行生活和心灵关怀。2010 年共有 500 多 名志愿者对 500 多名地震孤儿进行了探访和慰问。云南、贵州两省中国人寿志愿者应邀为中国扶贫基金会 的救灾和捐款、捐物的发放提供了大量志愿服务。江西、福建等地纷纷成立“中国人寿青年志愿者服务 队”，投身到受灾最严重的地区开展志愿者服务，帮助民众 做好灾后家园清理工作。
中国人寿宁波市分公司志愿者走访民工子弟学校、福利 院、孤儿院等共计 15 家，送去各类慰问品、书籍等折合人 民币 8 万多元，覆盖 3000 多人。
（三）通过分支机构服务社区
中国人寿拥有遍布全国的分支机构，在提供保险保障的 同时，通过扶贫、助学、救灾等活动，努力回馈社会。上海
自 2000 年开始，中国人寿上海市分公司配合市综治办 开展见义勇为奖励和保护工作，极大地保障了见义勇为人员 42 因受伤、致残乃至牺牲后所应得的利益，解除了他们的后顾 之忧。截至 2010 年 12 月，中国人寿上海市分公司已为 84 名市级见义勇为人员理赔 625 万元。
作为上海平安志愿者人身保险的独家供应商，中国人寿 上海市分公司为所有参加世博会的平安志愿者赠送了全部 的服装、袖章等标识装备，涉及人次达 65 万。2010 年 4 月 16 日，上海市分公司在黄浦江畔隆重举办 “牵手国寿相约世博”中国人寿世博游船首航暨向上海世 博会公安武警捐赠保险仪式，向参与上海世博会安保工作的 上海全市公安消防、边防、武警战士赠送意外险，个人保额 高达 40 万元，为奋战在世博一线的公安武警等安保人员送去 了坚实的保障。
上海市分公司作为独家保险赞助商，为 2010 国际田联 钻石联赛上海站参赛运动员和赛事工作人员提供了保额 70 万元/每人的意外伤害保险保障。
连续三年为上海市参加“西部计划”的志愿者赠送了
人身意外伤害保险，为其提供了 50 万元/人的意外伤害保障。自 2002 年起，陆续为上海支援贫困地区的干部赠送了 人身意外伤害保险。
冠名赞助了 2010 年上海市学生阳光体育大联赛“千校 万班”乒乓球比赛。天津 43 中国人寿天津市分公司在当地慈善会设立“国寿爱心生 命基金”，每销售 1 万元的保险产品，都将以客户和营销员 的名义向“国寿爱心生命基金”注入 60 元善款，帮助白血 病患儿战胜病魔，获得新生。目前已捐出 70 多万元，救助 白血病患儿 22 名，其中 16 名受助患儿经过精心治疗基本恢 复了健康，形成一个奉献爱心的长效机制。江西
中国人寿江西省分公司帮助社下村修建村级公路，捐资 支持大桥村等地新农村建设。为挂点扶持的田候路社区改善 办公条件、建立规章制度，慰问特困户家庭。参与大病救助。为涂家小学贫困学生捐赠学习用品。其他
2010 年 1 月，重庆分公司向重庆市教育发展基金会捐款 100 万元，开展“大爱无垠”助学支教大型公益活动。2010 年 8 月，江西、福建、吉林和陕西省分公司捐款逾 100 万元救助洪涝灾区。
2010 年 10 月，海南省分公司捐款 100 万元支持海南强 降雨灾区重建。
（四）鼓励员工和营销员参与公益
很多中国人寿员工和营销员平时默默奉献，关键时刻挺 身而出，参与见义勇为、献血、捐赠、孤儿助养、大病救助 44 等公益活动，仅玉树地震时公司员工和营销员捐款就达 921.19万元，大量先进人物和先进事迹彰显了中国人寿广大 员工和营销员的爱心。
2010年8月1日，正在山上走访客户的中国人寿绥江县支 公司营销员代建军看到山洪暴发，冒险骑摩托车通知下游避 让，救了河边几百个人。代建军的义举被《昭通日报》、云 南电视台、云南保监局等多次表彰。
2010年10月16日晚，镇江市丹阳市有歹徒持刀抢劫，中 国人寿丹阳支公司银保客户经理杨忠兴挺身而出，在被歹徒 刺伤腰背部的情况下，仍追出600多米与其他群众一起擒获 歹徒，被授予见义勇为荣誉称号。
云南旱灾时，个旧支公司营销员陈惠兰，自己购买了30 吨饮用水和2400瓶矿泉水，送到江荣小学的师生手中。
八、优化流程 节能降耗
虽然作为金融企业，中国人寿的经营活动对环境影响甚 微，但本公司仍努力通过技术革新、优化流程、使用新型环 保材料，降低能耗，节约资源，积极参与环境保护工作。本公司贯彻可持续发展理念，鼓励客户在网上购买保 险，省去大量中间环节，享受优惠和便捷，促进节能环保。已在 20 家分公司正式启动电子信函发送工作，并将节约的 资金用于公益。网上客户自助服务系统注册用户已达 30 万 45 人，新增短信激活、批量激活方式，便利客户同时有效缓解 基层服务压力。95519 人工激活比例已从 09 年的 15.7%下降 到今年的 4%，减少 35822 个小时的通话时长，折合成本 500 万元（以通话次数计）。
本公司贯彻节约就是环保的理念，坚持勤俭办企业，有 效控制成本。全年召开视频会议 100 多次，节约了大量差旅 费用，提高了工作效率。本公司全面推广集中采购、电子商 务、办公自动化、试点网络弹性办公，推行双面打印、使用 再生纸张，减少纸质宣传品、瓶装水和纸杯等的使用，促进 节约型社会建设。本公司在征得投资人同意后，大幅减少了 纸质年报的印刷和投递。其中，社会责任报告只发布电子版。本公司通过强化非现金支付、电子商务、电话销售、加 强培训等方式，提高销售效率，减少出行次数，降低营销员 和客户成本，节能减排。结合行业特点，本公司建设了集中化的运营服务体系，通过在北京建立研发中心、在上海建立数据中心，实现研发 和运维的集中化、服务标准化，提升了效率、降低了成本和 排放。
2010 年 3 月 27 日，本公司倡议参与的“地球一小时活 动”（即 3 月 27 日晚 8:30-9:30 关闭公司办公场所非必须用 灯）得到公司各级机构和员工、营销员、客户的广泛关注和 大力支持。46
九、未来展望
今后，中国人寿将一如既往地履行好社会责任，将公司 业务发展与促进经济社会发展紧密结合，不断提高主动服务 社会的能力，深度挖掘传统业务潜在空间，大力培育新的业 务增长点，不断扩大保险覆盖面。同时，我们将采取系统规 划、专业执行、科学管理、坚持不懈的战略，将社会责任战 略纳入中国人寿整体战略，逐步建立起企业社会责任管理体 系，做更为积极和成功的企业社会责任实践者，争取为构建 社会主义和谐社会做出更大的贡献。具体来说，就是要做到 五个坚持： 坚持既服务城市、又服务农村，统筹城乡业务发展，参 与社区建设，扩大保险覆盖面，进一步发挥保险业在服务社 会主义和谐社会和新农村建设中的积极作用。坚持既追求效益、又促进公平，促进经济效益与社会效 益的平衡，不仅为逐渐富起来的人民群众提供全面的保障和 理财服务，更要重视对弱势群体的保险服务和平等保护，使 社会进步的成果能够让最广大的人民分享。
坚持既服务好股东、又服务好客户和员工，妥善兼顾各 利益相关者的利益，通过深化改革、锐意创新、实现新一轮 跨越式发展，促进股东、客户和员工利益共同成长，努力实 现“效益最好、形象最佳、回报最大”。
坚持既服务保险市场、又服务资本市场，作为资本市场 47 最有影响力的长期机构投资者，中国人寿将在不断提高资金 运用专业化管理水平、完善资产管理功能、增强风险防范能 力的前提下，继续为资本市场的稳定做出贡献，发挥保险对 金融资源配置的功能和作用，促进保险市场和资本市场的协 调发展。
坚持既建设和谐队伍、又建设诚信文化，在打造一支和 谐、高素质的人才队伍的同时，牢固树立诚实守信的道德规 范和职业操守，把诚信建设贯穿到公司经营管理活动的全过 程，为建设社会主义核心价值体系做出积极贡献。
十、社会评价
《福布斯》（《Forbes》）2010 年“全球上市公司 2000 强”第 90 位 英国《金融时报》“全球 500 强企业”第 41 位
《亚洲金融》（《FinanceAsia》）2010 年度“最佳公司治理奖”、“亚洲利润最 高 100 名企业”
《财富》中文版“中国上市公司 500 强排行榜”第 6 位 2010 年度中国“信誉企业”认证“最高荣誉大奖”
《21 世纪经济报道》“亚洲保险业竞争力排名”(不含日本、马来 西亚)第 1 名，“亚洲最佳保险公司奖” 新浪金麒麟论坛“年度最佳保险公司大奖”
“2010 年第七届中国最佳企业公 “中国最佳企业公民奖” 民评选” 48 十
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第4篇：关于中国人寿
关于中国人寿
中国人寿保险股份有限公司是根据《中华人民共和国公司法》于2003年6月30日在北京注册成立，并于2003年12月17日及18日分别在美国纽约和香港两地上市的人寿保险公司，在中国保险市场居领先地位。
公司遍布全国的分销网络由个人代理人、直销人员以及专业和兼业代理机构组成，向广大客户提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险和健康险等产品与服务。
中国寿险市场的领跑者
作为中国最大的人寿保险公司，中国人寿保险股份有限公司始终保持在中国内地寿险市场的领先地位。根据中国保险监督管理委员会公布的数据，公司2006年上半年的市场份额达到49.4%。
公司是领先的个人和团体人寿保险与年金、意外险和健康险等保险产品和服务的供应商。公司通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者，并成为中国最大的机构投资者之一。
最知名的人寿保险品牌
最为悠久的人寿保险业务历史、领先的市场份额以及最大的全国性客户群使中国人寿在中国寿险行业获得了最高的知名度。“中国50城市保险市场调研”显示，中国人寿拥有高达92.3％品牌认知度，是中国消费者中认知度最高的人寿保险品牌。
*由世界品牌实验室和世界经济论坛共同举办的第二届《中国500最具价值品牌》评选中，中国人寿品牌价值从2004年的人民币427.67亿元上升至2006年人民币486.67亿元，是我国保险行业的第一品牌，并名列我国最具价值品牌前十位。
最多的全国客户群体
公司始终追求在人身保险领域全面满足客户需求，通过不断的业务创新，以市场为导向，为客户提供全方位、多层次的高品质服务。
截至2006年6月30日,公司已拥有超过7,000万份有效的个人和团体寿险保单、年金合同及长期健康险保单，为所有长期和短期保单客户提供过共计6亿人次的服务。
独一无二的全国性多渠道分销网络
公司拥有中国寿险行业规模最大、覆盖区域最广的分销队伍，分销网络遍及中国大陆（不包括香港特别行政区，澳门特别行政区及台湾地区）的几乎所有县级行政区域。
个人代理人、直销人员和以银行、邮政储蓄机构为主的中介机构，构成公司的三大分销渠道。截至2006年6月30日，公司个人代理人约64万人，直销人员约1.2万人，中介渠道客户经理约1.3万人，合作的银行、邮政储蓄机构网点逾8.9万家。
*公司通过不断拓展销售渠道和合作领域、加强对销售人员的管理与培训，进一步巩固在分销渠道的优势地位，致力于为客户提供高效优质的服务以及更全面的寿险保障。
遍布全国的客户服务支持
公司通过遍布全国的分支机构、网点以及先进的电话中心系统网络向客户和潜在客户提供专业、贴心、周到的保险业务及咨询服务。
多年来，公司不断完善客户服务系统，增加服务手段，提高服务品质。公司的统一业务服务平台“95519”电话服务中心通过CCCS-OP-2003（全国呼叫中心运营绩效标准）认证，并连续三年荣获信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会评选的“中国最佳呼叫中心奖”。通过“95519”电话服务中心“一站式”客户服务专线电话，公司为客户提供全天候的咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务。同时，公司也利用新型的客户服务渠道，如手机短信、互联网，有效补充客户服务人员和电话中心系统网络所提供的服务。
稳健的投资管理，有效的风险管控
截至2006年6月30日，中国人寿资产总规模已达人民币6,656.15亿元，投资资产达到人民币5,948.79亿元。公司通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者，并已成为中国最大的机构投资者之一。
*
*公司具有充足的偿付能力。截至2006年6月30日，公司注册资本为人民币267.65亿元，偿付能力充足率为253％，远远高于监管部门规定的最低要求，能够有效地防范风险。
公司建立了完备的、多层次的内部控制与风险管理体系，并积极引进国际领先的电脑辅助管理系统，加强资产负债匹配管理并实施动态监控。公司相信，内控制度的不断完善、内控机制的有效运行，有利于公司防范和化解经营风险，更好地保护客户的利益。
企业文化
公司秉持“成己为人，成人达己”的“双成”理念，倡导“求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、创新争先”的工作作风，积极推进“外塑形象、内树精神”的文化建设工程，全面塑造“厚重诚信、自强致远”的企业品格。公司荣誉
2006年6月
* 被评为“我国十大最具价值品牌”“中国保险业第一品牌”（品牌价值486.67亿元人民币）
2006年6月
* 入选《财富》2005年全球500强企业（排名第217位）
2006年4月
获得“2005年度中国服务业领航者奖” 2006年4月
获得“2005中国最佳呼叫中心奖”（连续三年）
2006年4月
入选《福布斯》全球2000大上市企业（全球第297位，在以中、港、台为基地的企业当中排名第7）
2006年3月
* 被评为《财富》“2005年度全球最受赞赏的公司”
2006年2月
被评为“2005年度最受信赖的寿险公司”（连续两年）
2006年1月
获得“2005年度最佳企业公众形象奖”
重大承保
作为中国最大的寿险服务提供商，中国人寿服务的客户包括：
国内各行各业最知名企业、机构
中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、上海贝尔 中国银行、农业银行、中国工商银行、交通银行、国家开发银行、招商银行
首都机场、中国第一汽车集团、北京铁路局、天津港务局、济南铁路局、秦皇岛港务局、新疆航空、厦门航空五矿集团、鞍钢集团、中海油、中国石化等
80％的《财富》500强在华企业 微软、高盛、DELL、辉瑞制药、富士施乐、松下电工、EMC、ABB、西门子、SONY、HP、LUCENT、NOKIA、ERICSSON、雀巢、NEC、PEPSI、三菱电机、德国汉高等
“神舟”5号、6号发射的唯一寿险承保商，中国载人航天飞船工程合作伙伴、中国航天飞行员外太空飞行的唯一保险商。
重大理赔
2005年6月 黑龙江沙兰镇洪灾，赔付近百万元 2005年4月 浙江温州8.22特大交通事故赔款近百万元 2005年4月 新疆乌苏市中兴煤矿爆炸事故赔付逾百万元 2004年11月 “11.21包头空难”，风险保额超过1000万元
2004年9月 对四川、重庆洪涝灾害中受难者迅速进行理赔 2004年2月 对北京密云彩虹桥踩踏事故第一时间做出赔付 2003年12月 赔出重庆开县井喷事故“保险第一单” 2003年11月 为“11.3”衡阳大火中殉职的消防官兵支付赔款
2003年8月 “8.14”阳泉阳煤集团三矿瓦斯爆炸事故赔款 2003年5月 “非典”期间累计支付保险金数百万元 公益事业 公司积极承担社会责任，热心公益事业。公司通过规范及时的理赔，为广大客户提供完善的保险保障服务，公司在中国大陆广大农村积极开展业务，并通过参与新型农村合作医疗等方式积极服务新农村建设。
同时，公司以多种方式积极参与因各种自然灾害和意外事故引起的灾难救助活动，为政府分忧，为客户解难。公司已决定在长征沿线11个省、自治区贫困地区捐建「中国人寿长征小学」。董事会已为此特别批准公司捐赠人民币100万元，其余款项由全体员工及个人代理人自愿捐赠。
目前公司正在积极申请设立“中国人寿慈善基金会”（暂定名），以“支持公益慈善事业，促进社会的和谐与发展”为使命，统筹开展公司公益慈善事业；同时，公司正与“中国青年志愿者协会”等机构协商，建立“中国人寿志愿者协会”，拟组建中国人寿志愿者队伍，在广大员工中树立终生志愿的观念，积极奉献社会。
注：本公司简介采用的数据，除市场份额数依据中国会计准则计算外，其余均为香港财务报告准则下已审计的数据。
第5篇：中国人寿发言稿
中国人寿发言稿
【篇1：中国人寿分公司新人培训开训讲话稿】
观念改变命运 心动不如行动各位新伙伴：您们好！欢迎您们参加中国人寿保险股份有限公司**分公司20xx年第五期《星火燎原》创新班学习，在此，我代表中国人寿**分公司党委、总经理室对各位的到来表示热烈的欢！同时，也祝贺大家有这个机会和人寿保险这个新兴的、最具有发展潜力的朝阳行业结缘。
人寿保险是人生中永随相伴的财富，是其他任何事物不可替代的，她也是我们每一个人、每一个家庭幸福安康的守护神。当您不需要她的时候，或者是您已经把她遗忘，她仍然在您身边忠实地默默守候；当您遇到困难的时候，她会为您排忧解难。人寿保险事业，是一份充满了神圣、充满了爱心、充满了快乐的事业。年少时，人寿保险的教育金可以帮助莘莘学子顺利完成学业，造就国家建设的栋梁之材；中年时，人寿保险的救助金（如：医疗保险金、意外伤害保险金）可以帮助危难家庭度过难关，构建平安和谐大家庭；年老时，人寿保险的养老金是老年生活的忠实伴侣，是开启晚年幸福乐园的金钥匙。
曾经有这样一句话说：人寿保险的推销员是神派到人世间的幸福使者，他们推销的人寿保险就是把幸福送给千家万户，把快乐带给每一个人，让生命活得更有尊严，让爱心布满人间。各位伙伴，中国人寿有了您们的加入，将会有更多的人民群众、更多的社会家庭受到人寿保险的绿荫庇护，您们也将会在更多客户的感谢中、赞美中获得成功，创造您们的辉煌人生！中国人寿是中国市场上最悠久的人寿保险公司，有着58年的发展历史和拥有4.5亿客户，经过多年发展，已经成为中国保险行业第一品牌，20xx年的品牌价值高达人民币486.67亿元，总资产达7000亿元，业务收入占据了中国寿险市场的半壁江山，是巡航在中国保险行业的一艘航空母舰，引领着中国寿险行业的发展方向，她是中华民族寿险行业的领跑者，她以最好的产品、最好的服务提供给客户、回馈给社会。
作为一名合格的寿险营销员，我们要诚实守信、目光远大，既要为客户提供优质的保险保障，也要为自己的事业创造成功的机会。公司一贯提倡“以人为本、走专业化营销之路”，这次培训我们的讲师们将给大家讲授一套专业完善的培训课程，并在今后您们从新人到高级主管的成长过程中，继续给予培训支持；在主管的辅导下，引导您发展的方向，让每一位伙伴最大限度的发挥自身潜能，以实现自己的理想，成为受人敬仰的寿险专家，成为一名造福社会、造福人民的爱心大使。
今天，您们选择了中国人寿，您们的人生里程将进入一个全新的发展阶段，在中国人寿这个大舞台上，公司提供了公开、平等的竞争机制，每位伙伴都可以通过自身的努力实现自己的梦想。制度是公开的，竞争是平等的，但勤奋和努力却是至关重要的，只要相信公司、相信制度、相信团队，“听话照做，相信追随”就一定会成功！
您们来自全区各个不同的地方、从事过不同的职业，或许也有着不同的生活习惯，但是，为了事业发展的这个共同目标走到了一起，所有营销队伍里的伙伴，都要互相关心、互相爱护、互相帮助。“公司是家庭、公司是学校、公司是军队”，这是中国人寿一贯秉承的职场文化理念。在家庭里面，我们要互相尊敬、和睦相处，遵守职场伦理和职业道德，不要为了小事而斤斤计较；在学校里面，我们要虚心学习、戒骄戒躁，不要因为一时的不足和暂时的失败而气馁，也不要因为获得一点点成功而骄傲；在军队里面，我们要严守纪律、维护制度，要保持高昂的斗志，培育顽强拼搏的战斗力，要树立不怕困难、敢打硬仗的战斗气概，公司的业绩就一定会得到提升，您们的理想就一定会实现！
各位伙伴，“观念改变命运、态度决定一切”，这是永恒不变的事业追求理念，只有自己才是自己命运的真正主宰者，只有自己才是自己生命中的唯一思想家；“感动不如心动、心动不如行动”，这是成功人士长期坚持的行动纲领，要创造幸福生活，要改变自己的命运，必须从改革自己的思维习惯入手。“换一种观念，会换一种心情；多一个思路，会多一个出路”，只要您们确立了目标，明确了方向，行动就是最后的选择。
【篇2：人寿保险与我们的生活演讲稿】
中国太平洋保险与我们的生活同行 _______ 阳纯敏 尊敬的各位领导,各位同事,大家好!
（开场白）有朋自远方来,同志为朋,同事为友,很高兴和大家在这里与每一个人发生关系,和你们一起成长,我感到非常的荣幸.和你们一起成长真快乐.我的能力不是一流的,但我的态度是值得肯定的,我的学识不是最广的,但我是学得最快的。我会严厉要求自己完成每一项任务。日事日毕，日青日高的工作理念。我们既然选择了自己的方向和道路,就要坚持到底,要为自己的选择负责,同时也要为自己的选择付出代价.同流才能交流，交流才可以交心，交心最后才有我们今天的业绩.很高兴和大家相聚在这里。
首先让我们感谢公司给予了我们这个展示自我的机会，让我们把最热烈的掌声送给中国太平洋保险！服务社会,创造人类价值.我是阳纯敏,来自昭通，我认为作为一名太保人我感到无比的骄傲和自豪！我们是最棒的,相信一切皆有可能.成功的原因千千万万,失败的原因就那么几个.我们坚信没有失败,只有暂时停止成功.俗话说：“晴带雨伞，饱带饥粮”。出发前做好准备工作，任何事情就会从容不迫，保险正是人生中这种从容不迫的准备。不做准备的人，就是准备失败的人；不做计划的人，就是准备计划失败的人；没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。很多事情，不是在行动前没有计划，而是缺少计划前没有行动.一个人如果仅仅考虑一个月或一年的眼前事情，一定无法维持幸福安宁的家庭生活。古人说：“凡事预则立，不预则废”，就是这个道理。早日着手家庭经济规划，是家长的义务，也是对家庭爱心的具体表现。
保险不是花钱，只是转存而已。也就是将“储蓄/投资准备金”转存。一部分钱投至保险后，“储蓄投资准备金”不但没有减少，反而增加，一举两得。保险是零风险的理财方法，保险最适合长期理财。
那么，人寿保险具体有什么用处呢？
1、可以解决医疗费用的不足。人寿保险的险种，最重要的就是健康保障类的产品。可以在被保险人患病时得到保险公司按照合同支付的保险金。比如，中国人寿的“国寿康宁终身保险”，被保险人一旦患十种重大疾病的一种，一经医院确诊，保险公司就将按照“一赔二”的比例，支付重大疾病
保险金，保单继续有效。如果是在交费期，还免交以后的保费。
2、养老金。还以“国寿康宁终身保险”为例，被保险人在年满合同约定的70周岁，保险公司将按照“一赔三”的比例，支付养老金。
3、解决子女教育资金。中国人寿的“国寿英才少儿保险”等险种，投保后，在子女18周岁时，按照基本保额的30%给付成才保险金；22周岁时，给付30%的立业保险金；25岁时，给付40%的安家保险金。4、是爱心的体现。敬爱父母、疼爱儿女从哪里体现，不仅仅是在日常生活中的关怀，更重要的是基于一个切实的经济保障——购买保险。5、可以减少儿女的负担。父母在年轻的时候给自己购买了养老保险和重大疾病保险，在需要的时候，可以由保险公司给付足够的养老金、保险金，这就是直接减轻了儿女的负担。（“久病床前无孝子”）6、可以保值、增值。中国人寿的很多保险产品，在提供大病医疗、养老金等保障的同时，还具有分红的功能，随着中国人寿保险公司利润的增长，保户还将的到数量可观的利润分红。
有这样一个道理 韩红的歌曲《天亮了》，在所的各位都应该听过的吧，这首歌的背后有这样一个故事。
1999年10月3日，在贵州省的马岭风景区，一架上升中的缆车突然坠落，缆车里的游客正津津有味地观赏着美丽的马岭风光，在这突如其来的事故面前不知所措。其中有一对带着2岁半的孩子来旅游的夫妻，他们在这短暂的、生死攸关的时刻，把他们的孩子高高的举了起来……缆车轰然坠地，包括这对夫妻在内的14位游客不幸遇难，2岁半的孩子潘子浩，靠父母的身体和举起的双手，消弱了快速坠落带来的强烈冲击，他幸运的活了下来。人们无不为这对夫妻在生死关头用自己的生命保护了孩子的举动而感动。2岁半的孩子失去了父母，怎么生存？可喜的是，父母生前都购买了保险，他们的逝去，并没有对孩子撒手不管，而是用20多万元的保险金，保护着孩子长大。
我的儿子今年16岁，在第六中学的学生。去年暑假期间，孩子因为阑尾炎住院作了手术，花掉了1000多元钱。由于孩子在学校开学时购买了中小学生平安保险，保险公司按照规定比例，承担了孩子的医疗费用。
在我的邻居中，有一位今年不到50岁的女士，今年初，不幸得上了脑中风，至今生活不能完全自理。有幸的是，他在45岁时投保了中国人寿的“国寿康宁终身保险”，保险公司按照合同给付她2万元的重大疾病保险金。
上面介绍的是购买了保险，在出现疾病或者意外事故的时候获得保险保障的事例。但是，疾病和意外事故的发生是不以我们个人的意志为转移的。有保险和没有保险的结果是截然相反的。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx(加入你的内容)
在我们的办公室或家中，总有一些东西不常用但却不得不准备：如字典里有数百万字，我们可能一天都不能够查一两次；墙角的灭火器或许过了使用年限还没派上用场；不一定停电，但家里总预备着手电筒；小偷不一定上门，但我们能放心不锁门吗？——保险是家庭经济的备用胎，虽不常用，但我们必须准备！更何况，它在使我们获得保障的同时，更是一种储蓄、是投资。好的，现在我就来介绍“国寿康宁终身保险”。
这个险种的特点是，交费低、保障高，豁免保费，有借款功能。以30岁男性为例，投保1万元的康宁终身险，每年需缴保费730元，20年交费期。可以获得哪些利益呢？
1、健康生活到70岁的时候，可获得3万元的保险金；
【篇3：保险公司表态发言稿】
篇1：保险公司高峰会表态发言
在全区个险高峰会上的表态发言
尊敬的各位领导、全区各位精英伙伴们：
大家好！
阳春三月，大地普
新篇；宁夏国寿，群英聚永宁。在这个播种希望，扬帆启航的日子里，我们相聚于此，一同
见证国寿2010年取得的辉煌成绩，一道迎来宁夏个险高峰会的胜利，在此，首先祝愿本次大
会取得圆满成功！
今年一月份，全区
各公司实现保费同比2010年有了明显的提升，以石嘴山和永宁公司为代表，全区有8家公司
增长率超过百分百，在此，银川分公司向取得优异成绩的兄弟公司表示诚致的敬意！银分个
险渠道各专业化公司通过搭建统一指挥平台、统一物资、人力调配体系，较好地实现了一月
份计划目标，一月份生效保费1105万，较去年同期增长245.6%，这些成绩的取得我个人认
为与以下三点是离不开的。一是在思想上各公司做到了进一步的解放，胆子大了，视野宽了；
二是在抢抓机遇上各公司做到了敢想敢干，有大气魄，有大手笔；三是在危机意识上各公司
做到了不满足、不懈怠，不小富即安。
三月份，银川分公 司将按照区分公司个险渠道的要求，在期交规模和人力增长上有大的突破。通过以组建精英
特训营的形式，通过以精英大单拉动保费短时间增长的方式，实现开门红奋斗指标3050万。
好！
请大家全体起立，成王败寇，鹿死谁手，你们士气决定着我们能否成功，也请全区同仁为我们作个见证
我：我们的使命是
台下精英：巩固银
川市场 开拓国寿河山
我：我们的责任是
台下精英：为了国
寿 一分希望 百倍努力
千方百计 万死不辞
我：我们的目标是
台下精英：再夺
2000万 累计3000万
谢谢大家，请就座。
银分的将士们，让我们借助这次精英表彰会的大好契机，认真贯彻郎总2011年工作会议上的讲话精神，切实实现上半年业务“过六”，十一月底全面完成任务的宏伟目标，让我们积极
响应区分公司总经理的号召，勇挑重担，进一步发扬银分公司特别能战斗，特别能吃苦，干
就干强，争就争王的工作精神，为实现宁夏国寿个险事业的腾飞努力奋斗！谢谢大家！
篇2：财产保险公司新人代表发言
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事，大家上午好！首先，自我介绍一下，我叫xx，是咱们公司的一位新人，很高兴能代表我们全部种子和大家交流分 享。能够加入到这样一个优秀的团队是我的荣幸，站在这里，我最想说的是：感谢在座的每一位，感谢我们阳光财险这个大家庭，是你们给了我们成长的土壤，让我们有了前进的动力，在此，我们深深感谢，谢谢阳光，谢谢各位领导和同事！
今天是我们入职一
周纪念日也是我们这个团队正式和大家第一次见面，我的内心感慨万千，我想用8个字总结
我的体会：感慨、感谢、感动，感恩。
说到感慨，我们感
慨阳光的飞速发展，给我们每个新人留下了深刻的印象；我们感慨公司的企业文化，给了我们每个阳光人坚定的信仰；我们感慨，是阳光，给了我步入社会的第一个平台，也是在这个
平台上，我才有机会介入并了解保险这个行业。我想我比同年人要幸运很多，阳光给了我们
新员工一个广阔的舞台，我们一定在这个舞台上展现出自己的光彩，绝对不辜负领导对我们的信任，同事对我们的支持，我们会更快、更好的成长起来。
说到感谢，今年号
称史上最难就业季，我们感谢阳光，给了我们人生第一份工作；我们感谢阳光，在我们职业
生涯的开端给了我们对于未来的希望和憧憬；我们感谢阳光，把我们这些在大学里普通的“屌
丝”、“吃货”们视为未来的“种子”细心培养。感谢领导对我们的重视，对我们无微不至的人文关怀以及对于我们这15颗种子的信任。
说到感动，我想说，在座的每一位都深深的感动着我，公司里从上到下，每个人都那么亲切，那么真诚。最感动
我的是咱们阳光的企业精神——战胜自我。阳光及每一个阳光人把自己作为最难战胜的挑战
者，自我发现、自我否定、自我奋进，敢于做自己没有做过、别人做不到的事情。这就如同，对于有演讲恐惧的我，今天站在这里，就是我在阳光战胜自我的第一步。
当然，成长的历程
总会伴随着曲折，在为期两天的户外拓展中，我们也遇到过挫折和困难，也曾失落过，消极
过，有些时候也会遇到一些问题处理不周全、不圆满。每当这个时候，身旁总是有大家关切的身影，也总是会想起领导充满信任的期待，于是，我就有了前进的动力和方向，也会更加
努力，争取早一点攻克问题，突破障碍。就是这样，伴随着反复的锤炼，我学会了怎样去发
现问题、面
对问题、分析问题、解决问题。因此，我说这个集体不断的供给我成长的动力，给我一种家的温暖，也让远在他乡的我一次次的感动着。
在阳光的道路我们
才刚刚起步，我会在今后的工作当中继续努力，以力求完美的工作态度鞭策自己，提高自己的综合业务素质能力，踏踏实实的工作，认真完成每一项任务，用于创新，为我们阳光财险的美好明天贡献出自己的光和热，以此回报公司对我的培养。相信公司的明天会更加辉煌！
最后再次感谢阳光，感谢各位领导，也感谢我亲爱的伙伴们！
篇3：保险公司领导上任履新表态发言之四
保险
公司领导上任履新表态发言之四
来源： 作者： 发
布时间：2011-12-24
尊敬的，各位领导，各位同仁：
大家好！
今天，我很荣幸的成为*公司领导班子的一员，我深深感到，这是组织上对我的高度信任，更是对我的鞭策鼓励，在此，对领导的关心和厚爱表示衷心的感谢！
到*公司工作，对我 来说是一个很好的学习、奉献的机会。同时，新的岗位和工作，对我提出了更高的要求，就
我自己的思想理论水平和领导工作能力来说，还有许多不适应的地方，但我有信心、有决心
做好工
作，不辜负组织上
对我的信任。在这里，我向大家表个态：
我将在党委、**室的领导下，在班子成员的帮助下，勤奋工作，扎实苦干，尽心尽力完成好组织交给我的任务，把自己负责的各项工作抓实办好，积极实践中国**特色的寿险发展道路，为做大做强中国**
做出自己应有的贡献。我从基层来，在今后的工作，要认真向大家学习，虚心请教，我会注
重汇报、注重沟通，也希望大家对我的工作给予支持和帮助。
谢谢大家！
篇4：业务代表发言稿集锦
尊敬的各位领导，各位伙伴：
大家上午好！
在这和风送暖，百
卉含英的美丽季节，我们欢聚在这里，共勉事业的辉煌。相信每一位伙伴都和我一样，心潮
澎湃，激情满怀。而让我犹为荣幸的是，今天，我作为第四营销部的全体业务精英代表站在这里，接受市公司领导的检阅，感谢领导对我的关怀，感谢伙伴们的支持，感谢中国人寿！
挥手告别渐行渐远的2007，我们昂首阔步迈进2008，这是一个充满机遇与挑战的新时代。在过去的三个月里，我们经受了一轮又一轮战火的洗礼。开门红大战中我们就取得了骄人的战绩，在三月会战中，我们的业绩又一次得到了市公司领导的肯定。躺在昔日的军功簿上停滞不前，不是我们的作 风，永远的超越，才是我们不变的目标。所以面对此次四五联动，我有理由相信，我们的呐
喊依然铿锵，我们的信念依然笃定，伙伴们，你们说是吗？
其实，大家还应看
到，我们的事业正在迎来一个明媚的春天：总公司在各大传媒为我们作的一系列宣传，市公
司又为我们提供了优厚的企划方案，面对这些，我们所要做的，仅仅是勤奋，努力，抓住机
遇！亲爱的伙伴们，珍惜现在所拥有的一切吧，请你坚信，只要我们有一颗执着上进的心，有永不服输的精神，再加上我们的智慧和汗水，命运之神就不会亏待我们。
在此，请允许我代
表四营将士向经理室表个态：在此次四五
联动中，我们全体四营将士紧跟公司的步伐，勇往直前，激流勇进，用优良的业绩和人力回
报公司给予的支持和厚爱。让我们相约凤凰古城，让我们在开往湘西的专列上，一路春风，一路歌！
生命的绿洲需要甘甜的泉水
男：茂密的森林需
要阳光的普照，女：雨后的天空需
要绚丽的彩虹
男：冰峰的日子需
要温暖的问候
在这千里冰封、万
里雪飘的隆冬季节
女：在这辞旧迎新、欢乐吉祥的美好时刻
男：来自全市
公司的700余名国寿精英欢聚一堂
女：总结辉煌的过
去，放飞心中的理想
合：让胜利的旗帜 永远飘扬在龙江大地的每一个职场！
加强学习是基础。我在发展代理保险业务方面之所以能取得一点成绩，我认为与局里对我们
专业人员的全面培训以及自己加强学习是分不开的。我刚到邮政储蓄半年多，以前从未接触
过保险业务，但通过多次的保险业务培训，使我对保险业务有了理论上的深刻认识，并且自
第6篇：中国人寿简介
中国人寿保险（集团）公司是国家大型金融保险企业，总部设在北京。公司的前身是成立于1949年的和1996年分设的中保人寿保险有限公司以及1999年成立的人寿保险公司。2003年，经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。
中国人 寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团。2009年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3029.92亿元；总资产 达到1.55万亿元，占全行业境内总资产的37.7%，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团。集团所属寿险公司总市值为9114.7亿元，仍然居全球上市 寿险公司首位；资产公司是国内资本市场上最大的机构投资者之一；财险公司在实施企业会计准则解释第2号后，开业三年即实现盈利，打破了行业发展的常规模式；养老险公司及国寿投资公司也取得了不俗的业绩。据美国《财富》杂志公布的2010年“全球500强”排行榜显示，中国人寿已连续第8次榜上有名，排名由2002年的290位跃升为2009年的118位，在入选的所有54家中国企业中排名第8位，在入选的4家中国保险企业中排名第一。公司荣誉
2003年，中国人寿在《欧洲货币》杂志对亚洲企业的评选中，被评为亚洲最好的保险公司。2004年，在世界品牌实验室和世界经济论坛共 同组织评选的“中国500最具价值品牌”中，中国人寿以427.67亿元人民币的品牌价值成为中国十大最具价值品牌之一。在世界权威品牌评审机构“超级品 牌组织”首度在中国举办的超级品牌评选中，中国人寿同时获得“超级品牌”荣誉奖和“行业特别奖”、“本土品牌成就奖”三项殊荣。所属寿险股份公司2003 年12月在纽约、两地同步上市，成为第一家在境外上市的中国寿险公司和第一家在境外两地同步上市的中国金融企业，并创下当年全球最大融资规模纪录。作为中国最大的商业保险集团，2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到 3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，成为国内唯一一家资产过万亿的保险集团；可运用资金超 过11000亿元，是我国资本市场最大的机构投资者之一。已连续7年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2008年的133 位。该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第六，2007年度中国企业500强排名中名列第八。2009年度中国企业500强排名中名列第七位。中国人寿全集团2008年保费收入是2003年的2倍，是1999年的5.3倍，是1996年的16.8倍，较建国初期的1953年增长1.75万倍。
公司理念
中国人寿保险（集团）公司秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，遵循“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨，恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的企 业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”的精神，努力打造国内领先、世界一流的大型现代保险与金融服务集团，致力于造福社会 大众，为全面建设小康社会贡献更大的力量。
通过重组，集团公司向本公司转让了所有转移保单，同时保留非转移保单。这些非转移保单给集团公司造成了相当损失，主要原因是集团公司在产品设计中使用的预定利率（即集团公司将要给付的准备金）高于其投资资产所能获得的回报率。这种现象是中国所有其它主要人寿保险公司 共同经历过的，称为「利差损」。从1996年至1999年，人民银行数次降低利率，使集团公司能够从投资资产中获得的回报低于其产品设计中使用的保证利率。1999年，中国保监会降低保险公司可支付的最高保证利率，因此集团公司其后发售的保单未出现「利差损」。属本公司前身的集团公司截至2003年6月30日的股东权益亏损为人民币1,763.53亿 元，截至2002年12月31日的亏损为人民币1,754.63亿元。本公司前身于截至2003年6月30日止6个月及2000年、2001年和2002 年的净亏损分别为人民币7.14亿元、人民币69.90亿元、人民币32.95亿元和人民币22.50亿元。这些亏损是由本公司前身就集团公司在重组中保 留的保单的亏损所造成，抵销了转让给本公司的保单产生的利润。按照反映重组结果的模拟方式确定，本公司于截至2003年6月30日止6个月及2002年的净利润分别为人民币 31.28亿元及人民币45.24亿元。通过重组，集团公司已与财政部共同建立一个特殊目的基金，专门用于支付非转移保单下的给付。特殊目的基金的资金来源将包括集团公司所保留的投资资产、非转移保单续期保费收入、中国人寿根据下文所述的退税机制的部 分所得税退税、特殊目的重组基金的投资所得的利润、集团公司在本公司的现金股东股利所得、集团公司在不时出售股份所得的收入、财政部在下文所述特殊目的基 金有亏损时注入的资金。该特殊目的基金预期将由集团公司和财政部共同管理。该特殊目的基金将支付集团公司的经营开支，包括由于非转移保单所产生义务的给付 及赔付，以及运作特殊目的基金所产生的费用，包括第三方的管理费和专业人士的费用，以及基金管理委员会同意的其它用途。基金将设有管理委员会，由财政部两至三名代 表和集团公司两至三名代表组成，负责基金的管理，而遇有特定重大项目，须取得财政部批准。一旦非转移保单下的所有给付责任都已满足或如果基金管理委员会同意，该基金即可解散。根据一般适用的税务法律法规，集团公司、本公司以及集团公司和本公司联合成立的资产管理公司将 分别作为独立纳税人上报及缴纳所得税。根据财政部及国家税务管理局预期将批准的退税办法，将把集团公司业务合并于本公司，如同一个单一纳税人计算出一个假设的所得税。若根据该计算的假设所得税少于集团公司、本公司及资产管理公司实际分别缴纳的所得税之和，则该超出部分的税款将退还集团公司。集团公司具有高额的结转税收损失，而且本公司预计集团公司于未来数年内仍然会面对亏损。根据中国税法，每一年的税收损失可以，就税务而言，适用于未来的五年，因此预计在若干年内实际缴纳税款之和应超过假设的集团公司的应缴税额。该等退税机制预期在重组生效日期起的若干年内实施。本公司正就此安排与财政部（包括资产管理公司）商讨。财政部就特殊目的基金发给集团公司的批文注明，只要上述特殊目的基金仍然存在以支付任何非转移保单下的所有付款，如该基金出现任何亏损，财政部将以注资方式提供支持，保证非转移保单持有人获得应有的给付和偿付。本公司已获本公司的中国法律顾问金杜律师事务所告知，(1)财政部有权就此特殊目的基金签发此批文；(2)此批文属合法及有效力；及(3)没理由相信财政部会撤回此批文。根据中国保监会对最低偿付能力的规定，集团公司的实际偿付能力低于监管要求的最低偿付能力。根 据上述规定和保险法，中国保监会有权责令偿付能力不足的保险公司向第三方出售资产或转让其保险业务，以及委任接管人接管该公司。见「监管 保险公司监管－偿付能力」一节。本公司相信，基于上述财政部的批准，中国保监会不大可能采取这些行动。然而，本公司不能保证中国保监会不会对集团公司采取 上述处置行动，如果中国保监会采取这些行动可能会对本公司有重大不利影响。编辑本段中国人寿战略联盟与战略合作
公司积极参与金融、能源、基础设施等领域的投资管理与资本运作，对外开展广泛的战略合作，为公司的长期可持续发展积累丰富的战略性资源。 公司积极探索金融业的综合经营。战略入股中信证券股份有限公司、广东发展银行和中国民生银行股份有限公司等金融企业，为中信证券第二大股东（股权比例为12.01%）、广东发展银行第一大股东（股权比例为20%）、民生银行第二大股东（股权比例为5.1%）。 公司参与发起设立国内首家私募股权投资基金——渤海产业投资基金，开创了国内保险资金投资产业的先河。 公司控股的中国人寿资产管理公司与富兰克林战略投资公司等在香港合资成立中国人寿富兰克林资产管理公司，从而建立起公司进行海外投资的桥头堡。 公司与广东省人民政府、新疆自治区人民政府、云南省人民政府、深圳市人民政府等签署战略合作协议，积极服务和融入地方经济建设。 公司与世界500强公司微软、GE等企业建立战略合作关系，推动公司与世界一流企业之间的交流与合作。 公司与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和中国邮政储蓄银行，以及交通银行、招商银行和光大银行等股份制银行签订全面业务合作协议，积极实现强强联合。【公益事业】“撒播爱心、造福社会”是中国人寿永恒的价值理念，公司始终坚持在建设和谐社会的伟大进程中勇立潮头，积极支持社会公益事业，责无旁贷地担当起企业社会责任，立志成为优秀的企业公民。 自2003年以来，公司各项慈善捐赠总额已超过1亿元人民币。2006年，公司发起捐建的18所“中国人寿长征小学”已陆续投入使用。2008年初，公司向奋战在抗击雪灾一线的国家电网公司、南方电网公司的职工和公安干警捐赠灾害期间人身意外伤害保险。同时，通过民政部向遭受低温、雨雪和冰冻的南方灾害地区捐赠1000万元，帮助受灾群众解决困难。 2007年，公司捐资5000万元人民币发起成立金融业首家在民政部注册的非公募基金会——“国寿慈善基金会”，致力于专业和可持续地开展公益事业。该基金会已捐助1000万元作为启动资金，与中国红十字基金会联合发起了“健康新村工程”项目，计划在贫困地区农村援建100所卫生院（站）、开展乡村医生培训、给予特殊贫病家庭提供医疗救助等。 公司不断深入推进为边远少数民族地区和经济欠发达地区提供保险保障服务的工作，2007年5月，西藏分公司正式开业，结束了西藏无寿险服务商的历史。公司积极支持和参与新型农村合作医疗（新农合）等政策性业务，推出了被誉为“惠农第一险”的“国寿新简易人身两全保险”（“新简身险”），开办了农村村干部养老保险、被征地农民养老保险、外来务工人员保险等一批政策性业务，积极服务于社会主义新农村建设。编辑本段中国人寿保险（集团）公司
中国人寿保险股份有限公司（China Life Insurance Company Limited）中国人寿财产管理有限公司（China Life Insurance aet Management Company Limited）中国人寿保险（海外）股份有限公司（China Life Insurance Overseas Co., Lit）中国人寿财产保险股份有限公司（China Life Property & Casualty Insurance Co.,Ltd）中国人寿养老保险股份有限公司（China Life Pension Company Limited）
