乡镇卫生院法制进医院工作总结

第1篇：乡镇“法制进村”工作总结

**镇关于“法制进村”工作总结

近年来，在上级党委、政府及有关部门的关怀和帮助下，在**镇党委班子的共同努力和广大镇民的积极配合下，我镇经济、社会等各项工作都得到了长足发展。

一、健全组织，落实措施，努力提高农牧民群众的法治意识

以前我镇打架斗殴现象常见，小偷小模情况不断，嫁娶索要彩礼泛滥，各种矛盾纠纷比较普遍，为了有效解决这些社会问题，促进全镇各项事业的全面发展，我镇根据上级的安排，认真开展依法治镇工作，先后成立了由镇党支部书记担任组长的普法依法治镇领导小组、“法治进镇”领导小组以及镇人民调解委员会等相关组织，初步形成了依法治镇的网络，在此基础上，我镇还制订了依法治镇的长期规划和具体实施方案，进一步完善了镇务公开、财务公开等相关规章制度，并经镇民代表大会集体讨论通过了《我镇镇规民约》，内容包括经济管理、土地管理承包款收取、社会秩序、计划生育、镇级组织管理等。为我镇依法治镇工作开展提供了良好的制度保障。

依法治镇，德治并举。我们在积极开展法制宣传教育工作的同时，充分发挥团支部、妇代会等群众组织的作用，成立了道德文明新风理事会，加强道德教育，营造健康、文明的社会风尚。并运用镇民群众喜闻乐见的形式，大力宣传依法治理工作政策、措施和各种法律法规。“五五”普法工作开展以来，我镇共举办了法律培训班5期，培训人员500人次，向农户发放普法资料4000余份，张贴法治宣传画30余张，在学校绘出了法制漫画长廊，在镇庄内建成了法制宣传一条街。通过宣传教育，镇民的法律意识增强了，“学法、知法、用法、护法”蔚然成风。XX春节前夕，我镇10余名镇民因历史遗留问题使他们失去了部分土地。看到现在土地价值提高了，他们准备采取上访的办法要回他们失去的土地，镇调委会主任闻讯迅速赶到现场，晓之以法、动之以情，并从低保上解决了失去土地为他们带来的损失，杜绝了越级上访事件的发生。再就是做好挽救人、转化人、关心人的工作。对于镇里的违法犯罪人员和“两劳”回籍人员，我们采取了“四帮一”帮扶方式，组织镇领导、派出所干警、“三老”人员和他们家里的明白人结成帮教对子，在生产上给予指导，生活上给予照顾，资金上给予扶持，根据个人实际情况分别制定帮扶计划，帮助他们走上了自食其力的道路，杜绝了因贫困重新犯罪现象的发生。

二、依法治镇、民主管理、推进“法治进镇”工作深入发展

“法治进镇”我镇着重抓了“民主法治示范镇”和镇级人民调委会的建设，以此推进“法治进镇”工作的全面开展。

（一）、突出“四个民主”，镇民当家作主

一是推动民主选举制度，把“镇官”的选任权交给镇民。《镇民委员会组织法》颁布实施以来，我镇根据镇党委、政府的安排部署，严格按照《镇民委员会组织法》的规定，进行选举，在选举中坚持“直接，差额、无记名投票、公开记票、当场宣布”的公平、公正、公开原则和竞选原则，保证了镇民基本民主权利的落实。我镇镇委的领导班子连续几届高票当选，深受镇民的拥护，当选的领导工作到位，群众满意度高。

二是完善民主决策制度，把“镇务”的议事权交给镇民。我镇建立健全了镇民大会和镇民代表会议等制度，凡涉及镇民和全镇利益的重大事务，一律提交镇民大会或镇民代表会议讨论通过。决策内容不断完善，不仅有镇民自治章程和镇规民约的修订、镇级财务收支、土地转让等项目，而且还包括社会经济发展规划、重大工程和基本建设、宅基地审批等也都列为议事事项。我镇还按照本镇片区划分，设立了24个小区，由镇民推选出了24名小区长，协助镇委会开展工作。

三是建立民主管理制度，把“镇财”的处置权交给镇民。经过镇民大会和镇民代表大会会议制定和修改的镇民自治章程、镇规民约，将镇民的权利和义务、镇级组织之间的关系与工作程序以及社会治安、镇风民俗、婚姻家庭等内容纳入民主管理范围。以制度管理镇级事务，使镇级重大事务不因镇干部的换届而随意变更。此外，我镇还建立了镇级理财小组，对镇内财务收支逐项审核，突出了财务管理在镇务管理中的核心地位，增强了工作透明度，提高了农镇财务规范化管理的水平。

四是健全民主监督制度，把“镇事”的知情权交给镇民。镇委会全部实现了镇务公开，凡涉及到群众利益、群众关注的问题都列为公 开内容，做到公开的内容、程序、时间规范。每月10日前向镇民公开重大镇务和财务的收支情况，接受群众监督，消除镇民的疑虑，使群众明白、干部清白。

二）、健全调解网络，强化法律服务。我镇在人民调解委员会规范化建设工作中，以健全人民调解网络体系为基础，加强组织机构建设，形成了镇、小组、联户三级调解网络，为化解各类矛盾纠纷提供了坚强的组织保障。镇调委会把那些热心人民调解工作、有一定群众基础、威望较高、政治素质好、有一定文化知识和较强工作能力的人选为或聘为调委会委员成员，使人民调解队伍的素质整体提高。

我镇在健全人民调解网络体系的同时，结合实际情况，研究制定了一系列规章制度和工作机制，使人民调解工作职责明晰、调处规范。一是明确调解人员的职责，制定目标责任、奖惩措施，并实行首接处理制，使人民调解工作实现了运作规范、高效。二是进一步完善了调解室制度，制定了“五项制度”，设立了“五簿”、“两册”，做到了“四上墙”，调委会各项工作接受广大镇民的监督，真正做到公开、公正、公平调解。我镇还加强对人民调解员的业务培训，提高他们的法律素质，使他们真正起到维护社会稳定“第一道防线”的作用。比如：今年有两户镇民因物价上涨涉及到土地费追加问题发生争议，两家到法院打官司，法院通过镇领导安排镇调委会进行调解，镇调委会经过耐心细致的工作，依法成功调解了这起纠纷。2010年以来，我镇共调解各类纠纷52件，没有发生因调解不当而引发的治安，刑事案件。

（三）扎实开展工作,依法管理宗教事务。每年党支部都召开不少于三次宗教人员座谈会，由党支部书记亲自给他们宣传党的民族宗教政策，宣讲党的改革开放的大好形势，告诫他们宗教的服务宗旨，形成了宗教人士向党支部汇报工作的制度。镇党支部书记询问过节注意的事项及应作的工作。镇支书和他进行了促膝长谈：对其进行了“三个离不开”思想的教育，阐明了**今天的发展离不开内地的支持，**今天的繁荣是**各民族共同努力的的结果，稳定是发展的前提，作为镇党委肩负着教育群众、引导群众的重任，一定要和党组织保持一致，有什么不良情况及时向党组织和当地派出所汇报。

三、坚持不懈 ，狠抓落实，“法治进镇”初见成效。开展“法治进镇”工作以来，我镇始终坚持“以人为本、教育为先”的方针，坚持依法治镇依照镇规民约，认真细致地做好各项工作工作，收到了比较明显的效果。

一是镇委班子人员依法办事能力得以明显的提高。开展依法治镇工作以来，镇委班子人员始终坚持定期的法律知识学习和运用，提高自身依法办事工作能力。

二是广大镇民群众法制意识明显提高。通过几年依法治镇，开展法治宣传教育，镇民中自觉学习各种法律法规已蔚然成风，镇民依法办事的自觉性普遍提高。

三是镇民参与镇务管理的积极性有了很大的提高。推行镇务公开、民主决策以来，镇里的重大事情决策都由镇民讨论，增强了镇民参与管理镇中事务的积极性和主动性。特别是财务公开上墙以后，镇民心中有数，对镇干部增强了信心，镇民中有许多人主动提出建议，为镇务管理出谋划策。

四是依法治镇，营造了有利于镇民生产生活的环境，促进了镇经济的发展。随着法治的逐步健全，使一些不法分子失去了赖以生存的土壤。镇党支部因势利导，通过举办“科技之冬”、“科技之夏”、电脑、刺绣、瓦工等培训班。积极创造了条件，使富余劳动力每人都掌握了1-2门适用技术，从而实现了富余劳动力的顺利转移，达到了多渠道就业目标。

五是民主法治建设，带动了生态文明卫生家园创建。经济发展、社会稳定，群众对居住环境的要求也逐渐提高。镇党支部因势利导，紧紧抓住新农镇试点镇这一有利契机，把民主法治示范镇建设与文明卫生家园创建结合起来，努力提高镇庄品位。从发展公共设施入手，加强完善各项基础配套设施，争取国家项目资金、争得有关部门帮助，通过两年的努力，同时组织镇民自觉对新修油路、两旁林带卫生等实行门前“三包“的管理机制。新建了镇级卫生服务室，并组织镇民对镇庄周围进行绿化、硬化，如今镇内路直、道宽、草绿，环境优美，此外镇内还配套新建了村办公室，并使之成为集阅览室、活动室、信息室、法治教育室、娱乐室等一体的活动场所，组建了一支由32名业余文艺爱好者组成的业余文艺队，利用农闲进行文艺、法治、新农镇建设方面的演出，丰富了镇民文化娱乐生活，提高了镇民遵法、守法、用法意识，和建设社会主义新农镇信心。

六是全镇的社会风气明显好转。开展依法治镇工作以来，我镇干群关系、邻里关系、家庭关系发生了明显变化。镇民中邻里之间团结互助、和睦相处，广大镇民尊老爱幼，镇中纠纷明显减少，育龄妇女自觉做到计划生育，达到“三无”指标，社会稳定、群众安居乐业，呈现良好的文明风尚。

回顾过去，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍。镇“两委”班子清醒地认识到：“法治进镇”工作任重而道远，仍需继续努力，在新的起点上，以新的举措，实现“法治进镇”工作新突破。一方面要继续加强学法、用法、守法意识，利用一切可以利用的宣传工具和方法来提高广大镇民的法律意识；另一方面继续制定、完善规范化章程，确保镇务、财务按时公开。镇两委班子有决心、也有信心在新农村建设工作中逐步将我镇建设成为经济发展、法治健全、社会稳定、人民富裕的新农村。

第2篇：乡镇关于“法制进村”工作总结

**镇关于“法制进村”工作总结

近年来，在上级党委、政府及有关部门的关怀和帮助下，在**镇党委班子的共同努力和广大镇民的积极配合下，我镇经济、社会等各项工作都得到了长足发展。

一、健全组织，落实措施，努力提高农牧民群众的法治意识

以前我镇打架斗殴现象常见，小偷小模情况不断，嫁娶索要彩礼泛滥，各种矛盾纠纷比较普遍，为了有效解决这些社会问题，促进全镇各项事业的全面发展，我镇根据上级的安排，认真开展依法治镇工作，先后成立了由镇党支部书记担任组长的普法依法治镇领导小组、“法治进镇”领导小组以及镇人民调解委员会等相关组织，初步形成了依法治镇的网络，在此基础上，我镇还制订了依法治镇的长期规划和具体实施方案，进一步完善了镇务公开、财务公开等相关规章制度，并经镇民代表大会集体讨论通过了《我镇镇规民约》，内容包括经济管理、土地管理承包款收取、社会秩序、计划生育、镇级组织管理等。为我镇依法治镇工作开展提供了良好的制度保障。

依法治镇，德治并举。我们在积极开展法制宣传教育工作的同时，充分发挥团支部、妇代会等群众组织的作用，成立了道德文明新风理事会，加强道德教育，营造健康、文明

1 的社会风尚。并运用镇民群众喜闻乐见的形式，大力宣传依法治理工作政策、措施和各种法律法规。“五五”普法工作开展以来，我镇共举办了法律培训班5期，培训人员500人次，向农户发放普法资料4000余份，张贴法治宣传画30余张，在学校绘出了法制漫画长廊，在镇庄内建成了法制宣传一条街。通过宣传教育，镇民的法律意识增强了，“学法、知法、用法、护法”蔚然成风。XX春节前夕，我镇10余名镇民因历史遗留问题使他们失去了部分土地。看到现在土地价值提高了，他们准备采取上访的办法要回他们失去的土地，镇调委会主任闻讯迅速赶到现场，晓之以法、动之以情，并从低保上解决了失去土地为他们带来的损失，杜绝了越级上访事件的发生。再就是做好挽救人、转化人、关心人的工作。对于镇里的违法犯罪人员和“两劳”回籍人员，我们采取了“四帮一”帮扶方式，组织镇领导、派出所干警、“三老”人员和他们家里的明白人结成帮教对子，在生产上给予指导，生活上给予照顾，资金上给予扶持，根据个人实际情况分别制定帮扶计划，帮助他们走上了自食其力的道路，杜绝了因贫困重新犯罪现象的发生。

二、依法治镇、民主管理、推进“法治进镇”工作深入发展

“法治进镇”我镇着重抓了“民主法治示范镇”和镇级人民调委会的建设，以此推进“法治进镇”工作的全面开展。

（一）、突出“四个民主”，镇民当家作主

一是推动民主选举制度，把“镇官”的选任权交给镇民。《镇民委员会组织法》颁布实施以来，我镇根据镇党委、政府的安排部署，严格按照《镇民委员会组织法》的规定，进行选举，在选举中坚持“直接，差额、无记名投票、公开记票、当场宣布”的公平、公正、公开原则和竞选原则，保证了镇民基本民主权利的落实。我镇镇委的领导班子连续几届高票当选，深受镇民的拥护，当选的领导工作到位，群众满意度高。

二是完善民主决策制度，把“镇务”的议事权交给镇民。我镇建立健全了镇民大会和镇民代表会议等制度，凡涉及镇民和全镇利益的重大事务，一律提交镇民大会或镇民代表会议讨论通过。决策内容不断完善，不仅有镇民自治章程和镇规民约的修订、镇级财务收支、土地转让等项目，而且还包括社会经济发展规划、重大工程和基本建设、宅基地审批等也都列为议事事项。我镇还按照本镇片区划分，设立了24个小区，由镇民推选出了24名小区长，协助镇委会开展工作。

三是建立民主管理制度，把“镇财”的处置权交给镇民。经过镇民大会和镇民代表大会会议制定和修改的镇民自治章程、镇规民约，将镇民的权利和义务、镇级组织之间的关系与工作程序以及社会治安、镇风民俗、婚姻家庭等内容纳

3 入民主管理范围。以制度管理镇级事务，使镇级重大事务不因镇干部的换届而随意变更。此外，我镇还建立了镇级理财小组，对镇内财务收支逐项审核，突出了财务管理在镇务管理中的核心地位，增强了工作透明度，提高了农镇财务规范化管理的水平。

四是健全民主监督制度，把“镇事”的知情权交给镇民。镇委会全部实现了镇务公开，凡涉及到群众利益、群众关注的问题都列为公 开内容，做到公开的内容、程序、时间规范。每月10日前向镇民公开重大镇务和财务的收支情况，接受群众监督，消除镇民的疑虑，使群众明白、干部清白。二）、健全调解网络，强化法律服务。我镇在人民调解委员会规范化建设工作中，以健全人民调解网络体系为基础，加强组织机构建设，形成了镇、小组、联户三级调解网络，为化解各类矛盾纠纷提供了坚强的组织保障。镇调委会把那些热心人民调解工作、有一定群众基础、威望较高、政治素质好、有一定文化知识和较强工作能力的人选为或聘为调委会委员成员，使人民调解队伍的素质整体提高。

我镇在健全人民调解网络体系的同时，结合实际情况，研究制定了一系列规章制度和工作机制，使人民调解工作职责明晰、调处规范。一是明确调解人员的职责，制定目标责任、奖惩措施，并实行首接处理制，使人民调解工作实现了运作规范、高效。二是进一步完善了调解室制度，制定了“五

4 项制度”，设立了“五簿”、“两册”，做到了“四上墙”，调委会各项工作接受广大镇民的监督，真正做到公开、公正、公平调解。我镇还加强对人民调解员的业务培训，提高他们的法律素质，使他们真正起到维护社会稳定“第一道防线”的作用。比如：今年有两户镇民因物价上涨涉及到土地费追加问题发生争议，两家到法院打官司，法院通过镇领导安排镇调委会进行调解，镇调委会经过耐心细致的工作，依法成功调解了这起纠纷。2010年以来，我镇共调解各类纠纷52件，没有发生因调解不当而引发的治安，刑事案件。

（三）扎实开展工作,依法管理宗教事务。每年党支部都召开不少于三次宗教人员座谈会，由党支部书记亲自给他们宣传党的民族宗教政策，宣讲党的改革开放的大好形势，告诫他们宗教的服务宗旨，形成了宗教人士向党支部汇报工作的制度。镇党支部书记询问过节注意的事项及应作的工作。镇支书和他进行了促膝长谈：对其进行了“三个离不开”思想的教育，阐明了**今天的发展离不开内地的支持，**今天的繁荣是**各民族共同努力的的结果，稳定是发展的前提，作为镇党委肩负着教育群众、引导群众的重任，一定要和党组织保持一致，有什么不良情况及时向党组织和当地派出所汇报。

三、坚持不懈 ，狠抓落实，“法治进镇”初见成效。开展“法治进镇”工作以来，我镇始终坚持“以人为本、教

5 育为先”的方针，坚持依法治镇依照镇规民约，认真细致地做好各项工作工作，收到了比较明显的效果。

一是镇委班子人员依法办事能力得以明显的提高。开展依法治镇工作以来，镇委班子人员始终坚持定期的法律知识学习和运用，提高自身依法办事工作能力。

二是广大镇民群众法制意识明显提高。通过几年依法治镇，开展法治宣传教育，镇民中自觉学习各种法律法规已蔚然成风，镇民依法办事的自觉性普遍提高。

三是镇民参与镇务管理的积极性有了很大的提高。推行镇务公开、民主决策以来，镇里的重大事情决策都由镇民讨论，增强了镇民参与管理镇中事务的积极性和主动性。特别是财务公开上墙以后，镇民心中有数，对镇干部增强了信心，镇民中有许多人主动提出建议，为镇务管理出谋划策。

四是依法治镇，营造了有利于镇民生产生活的环境，促进了镇经济的发展。随着法治的逐步健全，使一些不法分子失去了赖以生存的土壤。镇党支部因势利导，通过举办“科技之冬”、“科技之夏”、电脑、刺绣、瓦工等培训班。积极创造了条件，使富余劳动力每人都掌握了1-2门适用技术，从而实现了富余劳动力的顺利转移，达到了多渠道就业目标。

五是民主法治建设，带动了生态文明卫生家园创建。经济发展、社会稳定，群众对居住环境的要求也逐渐提高。镇

6 党支部因势利导，紧紧抓住新农镇试点镇这一有利契机，把民主法治示范镇建设与文明卫生家园创建结合起来，努力提高镇庄品位。从发展公共设施入手，加强完善各项基础配套设施，争取国家项目资金、争得有关部门帮助，通过两年的努力，同时组织镇民自觉对新修油路、两旁林带卫生等实行门前“三包“的管理机制。新建了镇级卫生服务室，并组织镇民对镇庄周围进行绿化、硬化，如今镇内路直、道宽、草绿，环境优美，此外镇内还配套新建了村办公室，并使之成为集阅览室、活动室、信息室、法治教育室、娱乐室等一体的活动场所，组建了一支由32名业余文艺爱好者组成的业余文艺队，利用农闲进行文艺、法治、新农镇建设方面的演出，丰富了镇民文化娱乐生活，提高了镇民遵法、守法、用法意识，和建设社会主义新农镇信心。

六是全镇的社会风气明显好转。开展依法治镇工作以来，我镇干群关系、邻里关系、家庭关系发生了明显变化。镇民中邻里之间团结互助、和睦相处，广大镇民尊老爱幼，镇中纠纷明显减少，育龄妇女自觉做到计划生育，达到“三无”指标，社会稳定、群众安居乐业，呈现良好的文明风尚。回顾过去，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍。镇“两委”班子清醒地认识到：“法治进镇”工作任重而道远，仍需继续努力，在新的起点上，以新的举措，实现“法治进镇”工作新突破。一方面要继续加强学法、用法、守法意识，利

7 用一切可以利用的宣传工具和方法来提高广大镇民的法律意识；另一方面继续制定、完善规范化章程，确保镇务、财务按时公开。镇两委班子有决心、也有信心在新农村建设工作中逐步将我镇建设成为经济发展、法治健全、社会稳定、人民富裕的新农村。

第3篇：乡镇卫生院创建平安医院工作总结

乡镇卫生院创建平安医院工作总结

篇1：柳家乡卫生院2014年创建“平安医院”工作总结

柳家乡卫生院2014年

创建“平安医院”工作总结

2014年，根据《富川瑶族自治县卫生局关于印发2014年创建“平安医院”工作实施方案的通知》（富卫医[2014]2号）文件要求，我院深入开展平安医院建设，进一步优化医疗卫生服务执业环境、维护正常的医疗服务秩序和构建和谐健康的医患关系，促进了医疗卫生事业的健康发展，有效保障了人民健康，促进了社会和谐稳定。现将我院创建平安医院工作总结如下：

一、加强组织领导，整体推进工作开展

卫生院为了进一步做好创建“平安医院”工作，成立了 “平安医院”活动领导小组，负责指导、协调、解决创建“平安医院”活动中存在的困难和问题，要求有关科室之间应密切配合、协调行动，切实抓好各项工作和措施的落实，充分发挥各科室的作用，共同推动创建“平安医院”活动的深入开展。

二、主要工作成绩

（一）加强医院管理，改善了医疗服务

强化对医护人员的管理和教育，使我院医务工作者牢固树立全心全意为病人服务的思想，树立 “以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，不断提高了医疗服务水平。积极改善就医环境，优化服务流程，提供方便、及时和人性化的医疗服务。畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高了患者的综合满意度。加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，避免了发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，严格执行医药价格政策，切实减轻了患者医药费用负担。

（二）完善医患纠纷预防、排查、处理机制，构建了和谐的医患关系

建立完善医疗纠纷预防、排查、处理机制，实行事前管理，做到早发现、早介入。注重做好医患沟通及沟通效果，将医疗纠纷消除在萌芽状态。对发生的医疗事故和纠纷，要认真分析，举一反三，查找不足，及时整改，降低了医疗事故发生率、减少了医疗纠纷，构建了和谐的医患关系。

（三）加强内部治安管理，全面落实安全责任

加强卫生院内部技防设施建设，落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，及时消除了内部安全隐患。加强医院内部重点部位和重点科室、物资的安全管理，特别加强对各类毒、麻、菌种和放射源的管理，避免了流失事件。

（四）加强内涵建设，提高服务水平。

改善就医环境，调整科室布局。我院本着“一切为了病人”的服务理念，尽最大努力改善就医环境。我院整体布局较原来更完整、合理，为广大患者提供更方便、快捷的医疗服务。

（五）认真治理周边环境，确保了正常医疗秩序

合理规划和建设卫生院的交通安全设施，强化对卫生院周边煤、油、气、电设备的管理，防止了侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。

（六）严厉打击破坏医疗秩序、危害医患关系的违法犯罪行为

对医患纠纷可能引发群体性事件的，请求公安部门提前介入，全面了解掌握事件的基本情况，积极引导事主走依法维权的途径，督促有关部门主动做好化解工作。对医院内可能发生的打横幅、贴标语、聚众围堵大门、堵塞交通、非法占据医院建筑物或公共空间、故意损害医院财物、围攻殴打辱骂医务人员、非法限制医务人员人身自由等非正常极端手段的“医闹”行为，请求公安机关坚决、及时、果断地采取强制措施，制止上述行为的持续发生，努力维护了医疗机构的工作秩序和内部安全稳定。

（七）加强正面宣传，营造了良好的舆论氛围

第一，大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神，努力营造了尊重医学科学和医务人员的社会氛围，增强了医患之间的信任感。

第二，坚持客观宣传医学科学的特殊性、高科技性和高风险性，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗纠纷。与媒体多沟通：如在未查

清医患纠纷真相前不轻易、轻率地报道，杜绝不实报道，共同营造了有利于构建和谐医患关系、维护人民群众健康权益的舆论氛围。

三、存在问题

医患沟通有待加强：部分工作人员服务态度欠温和;与病人沟通不够，语言生硬，说话缺乏艺术性，人性化服务意识不浓，服务理念不强，存在顶、推的现象。

四、今后努力方向

1、进一步充实完善组织领导，注重宣传，将创建工作融入日常医疗卫生工作中。

2、加强医学理论学习和技能培训，严格规范医疗服务行为，努力提高医疗质量，保障医疗安全。

3、加强在建工程和疏散通道等安全管理，确保疏散出口畅通，消除安全隐患。

4、规范医疗纠纷处置，强化医患沟通，构建和谐医患关系，不断降低医疗纠纷发生率。

一年来，我院通过深入开展创建“平安医院”活动，及经过各个科室和各职工地共同努力，我院就医环境明显改善，医疗服务水平明显提高，医患纠纷、安全隐患明显减少，医院治安能力明显增强，进一步保障了卫生院各项工作地顺利开展。篇2：卫生院创建平安医院工作总结

卫生院

开展创建“平安医院”工作总结

根据县卫生局关于创建平安医院的文件要求，我院结合本院具体实际，制定了我院创建平安医院的活动方案，并按照县卫生局关于创建“平安医院”工作部署，扎扎实实地开展了创建工作，取得了显著成效，现将我院的创建工作总结汇报如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和十六届六中全会精神，按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持预防为主、依靠群众的方针，结合医院工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。

二、工作要求

1、提高认识，摆上位置。建设“平安医院”是实践“三个代表”重要思想，坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，从我院就诊病号多，人口流量大，人员构成复杂的特点出发，把“平安医院”的创建工作摆到重要位置上。在工作时间的安排上立足于经常性，在工作重心上立足于一线科室，在联系实际上立足于结合，在工作突破 上立足于创新，在工作作风上立足于务实。切实解决了干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高了职工队伍的思想政治素质。2、结合实际，突出重点。“平安医院”、的“平安”，不是狭义的“平安”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层面的广义“平安”。我们在全院医护人员的头脑中确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。

3、立足经常，重在落实。“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排。我院各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，取得了实效。

4、加强宣传，营造氛围。“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。我们通过形式多样的，最大限度地广泛宣传，营造了人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分的调动了广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。

三、工作重点

建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。我们重点做了以下几项工作：

1、加强医院普法教育工作，切实地提高了干部职工法制观念。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及例会等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》等等，并在医院业务学习上有专人带领学习，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，杜绝了因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。

2、加强医院安全工作，切实地保护了职工和患者安全。加强对院内各部位的安全检查，消除隐患。我院每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房、职工食堂等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。我院实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，杜绝了重大可防性案件的发生。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实三级查房

制度，做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做 好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院无重大责任事故。

3、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护了医院的稳定。制定了处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订了相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。认真做好和妥善处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各分管领导具体负责各分管科室的创建工作，相互配合，及时地妥善处置了各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立组织，加强领导。医院组织成立由院长任组长,各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。以平安医院创建活动的深入开展，来推动医院各项工作达到一个新的水平。

2、明确目标，落实职责。具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，努力确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成员负责好自己科室的原则，确保职责能层层落实。

经过近半年的创建工作，我院的创建工作已初见成效，但是我们深知“平安医院”的创建不是一朝一夕的事，而是需要在创建过程中不断完善、不断创新的长久性工作，我院将保持已取得的成绩，继续努力，为创建“平安医院、和谐医院”做出自己应有的贡献。篇3：2014平安医院创建工作总结

2014年平安医院创建工作总结

为贯彻落实山东省卫生厅、公安厅联合印发的《关于转发国家卫生计生委办公厅公安部办公厅的通知文件精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，2014年我院在全院各级医疗机构全面启动了平安医院创建工作，现将有关工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）加强领导，提高认识，为平安创建工作提供可靠保障

我院及时成立了平安医院创建活动协调小组，明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求，对全镇平安医院创建活动进行全面部署。结合实际，制定了创建活动实施方案。各级医疗机构对照平安医院创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点，全面加强医院安全生产管理，加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，推动创建工作。同时积极协调公安、工商等部门联合开展医院及周边治安环境、内部治安专项检查专项整治行动。

（二）突出重点，建章立制，深入细致地开展平安创建工作 一是进一步完善医患沟通机制。各医疗机构在原有基础上，加强和完善了医疗信息服务公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。认真落实住院“一日清单”，根据病人需要提供门诊收费清单制度。便于患者及其家属了解有关价格、收费等。进一步发挥门诊导医台的作用，做好导医咨询服务，引导患者就医，帮助其解决就医困难。各科室进一步完善了现有医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和交流。定期召开了医院社会行风监督员会议，及时听取社会意见和建议。坚持开展病人满意度调查活动，广泛收集病人意见，不断改进医院工作。

二是进一步完善投诉处理制度。各医院成立了医德医风检查小组，坚持每月到各临床科室、行政后勤单位进行医德医风检查。着重检查各单位医患沟通工作的情况及病人满意度情况等。坚持和完善了医德医风考评制度，及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果，定期召开医德医风建设领导小组会议。坚持和完善医德医风投诉处理制度，坚持全天接待病人来信、来电、来访的工作制度，及时受理病人的投诉和建议，协调和处理好病人的投诉工作。医院还将继续通过公布投诉电话、设立意见箱，畅通与病人沟通的渠道，及时将医患矛盾解决在萌芽状态中。建立和完善突发医疗纠纷处理机制，通过协调，建立与司法部门沟通协调的畅通渠 道，及时化解矛盾。

（三）丰富内容，严格措施，确保平安创建活动取得实效

一是开展全员教育培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容，结合“医院管理年活动”、“窗口服务创先争优”等工作的开展，对全体职工进行了教育培训，不断提升广大职工的职业道德修养，使之在思想上受教育，素质上有提高，行为上更规范。二是严格落实各项医疗制度。医疗机构将“构建和谐医患关系，创建平安医院”活动与医院管理年活动紧密结合起来，通过定期公布投诉情况，不断强化医疗安全意识、法律意识、服务意识；不断规范医疗行为，努力提高医疗质量，确保医疗安全，为构建和谐的医患关系奠定了良好的基础。三是医院加强与基层社区组织、公安派出所的联系，建立健全群防群治组织，加强医院内部技防设施建设。配合公安部门落实安全生产责任制，开展安全隐患排查，及时发现问题并采取措施加以解决，消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等的制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，并组织演练。加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理，特别加强对各类毒、菌种、放射源和各类危险化学品的管理，严防发生流失事件。四是完善医院内部安全防范体系。为切实预防和遏制重大安全事故的发生，结合开展平安医院创建活动，我院安排部署了隐患排查治理活动，各医疗卫生单位立即行动，对应急救援预案的制定和落实情况进行了检查，对存在的安全隐患进行了逐一排查和整改。

二、培树典型情况

我院在平安医院创建工作中，注意发现和培养典型，切实发挥好典型的示范带头作用。其主要事迹为：

（一）领导重视，组织健全。医院领导始终高度重视综治工作，把社会治安综合治理工作摆上日常议事日程，年初把这些工作列入年度工作计划，根据上级的要求，认真分析，坚持把综治工作与安全医疗当作医院头等大事来抓；医院设有综治领导小组，院长任组长，副院长任副组长，各科室主任为组员，组长负责全面工作，小组成员负责医院医疗安全、治安、消防、生产等工作，组织每月一次工作检查与不定期抽查，落实夜间值班人员对医院重点部位进行常规检查和巡视。

（二）突出重点，狠抓落实。一是在医院安全方面，部署各项措施，严格各项制度，尤其是增加夜班保安巡视对医院重要部门(药房、财务)加强防范，做到安全自查，隐患自除，尽可能排除各种不稳定因素，保证各项综治工作得到充分落实。二是在防火和安全用电工作中，组织全院职工学习消防

知识，提高安全意识，制定可持续性强的防火细则。各科室加强对使用仪器的日常维护，出现问题及时检修。上下班或节假日要及时切断电源。小组定期进行检查，确保仪器的正常运转。每年初与各科负责人签订《社会综合治安责任书》和《防火安全责任书》，落实消防安全、安全生产责任制，层层做好措施落实，不断强化自查意识，尤其是对重点部位(药房、药库、财务、高压灭菌锅、配电箱等)采取定期检查和不定期抽查，保证安全出口和疏散通道标志明确、道路畅通。三是在治理商业贿赂活动中，医院成立了专项治理领导小组，多次组织医务人员和领导班子定期召开了公民道德建设座谈会，学习了有关“反腐倡廉、拒绝商业贿赂”的各级文件，制定、实施了“反药品回扣、减轻患者医疗负担”的目标与措施。落实“惠民医院”、“单病种质量费用综合管理”措施，加强行业自律，严查违规违纪和商业贿赂行为。定期实行了院务公开制度。四是组织全体医护人员认真学习并严格执行各项医疗操作规程，严格消毒灭菌制度，医疗文书制度，规范医院各类医务人员的职责，严格医院各项管理制度，加强医疗质量管理，不断提高医务人员质量意识，不断增进服务意识，改进医患关系，坚决杜绝各种医疗纠纷差错或事故，确保医疗各个环节的安全医疗。

三、存在的问题和建议 1、平安医院建设是一个系统工程，需要多部门协同完

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